社群商业：移动互联时代的新商业图景

第一篇：社群商业：移动互联时代的新商业图景

【深度解读】社群商业：移动互联时代的新商业图景

2014-07-13 赵大伟 钛媒体

2014年5月17日，中国商业界最大的新闻不是“世界电信日”，而是互联网知识社群第一品牌《罗辑思维》的创办者分手。罗振宇、申音各奔东西，相忘于江湖。

2012年12月21日，传说中的世界末日，知名传媒人罗振宇、NTA传播创始人申音、资深互联网人吴声合作，打造了知识型视频脱口秀《罗辑思维》。三人分工是：罗振宇是产品和品牌的核心，申音负责日常运营服务，吴声出任总策划。

一年内，它由一款互联网视频栏目，逐渐延伸为最先锋的中国互联网知识社群品牌。活动、出书、会员“罗利”、社群征婚、霸王餐、头采茶、C2B订制等风风火火，一系列创新玩法让行业内外目瞪口呆。

自去年首次试水付费会员制，在6个小时内罗振宇便从粉丝的口袋中“捞”出了160万，在第二次会员招募中募集800万元也仅仅用了一天。VC圈对《罗辑思维》的估值上限已达1亿元。

罗振宇说过，新媒体的本质就是社群，未来《罗辑思维》有可能会形成一个“类交易所”机制，它可以帮创业者融到一切东西：包括钱，包括品牌、包括初始用户、包括传播渠道，就是任何人的一点可以商业化的禀赋都应该可以通过类交易所机制完整释放出来。

这种“类交易所”模式，就是社群商业的一种体现。

一、未来的商业图景

1、经济特征：规模经济到范围经济

百年工业史背后隐藏的是同样的产业逻辑：“标准化”、“规模化”和“流水线”。而今天，随着互联网特别是社交网络的发展，传统工业时代似乎正在离我们远去。未来经济与社会组织将不再是凝固僵化的“矩阵式”形态，而呈现为互联网社群支持下、个性张扬的“网状”模式。这种转变是革命性的。

在规模经济时代，规模越大越经济，品种越少越好（标准化和流水线的需要）；未来这个规律很可能将是倒过来的——谁能尽可能地满足长尾末端的需求，谁在未来的盈利能力就越强，互联网经济是一种长尾经济、范围经济。

所以社群、粉丝自限规模，这是未来商业的自觉。工业时代过去了，规模逻辑结束了，社群逻辑就重启了，而所谓的跨社群营销也将显得没有意义，因为你不需要别人懂你，就像苹果粉丝不用解释，需要解释就不是苹果粉丝一样。企业如果不自限范围，形成品种开发的多样可能，就没有自己的核心粉丝社群。

有人说，互联网时代的品牌玩的就是一种“榴莲精神”——喜欢的会爱到骨髓，不喜欢的会完

全无感。人们根据品牌偏好会形成不同的小的圈子，不同的社群。

2、商业逻辑：产品售卖到用户运营

互联网出现之前的商业形态，人们购物就必须到线下的门店中去，人需要围绕着门店、围绕着物开展活动；而互联网出现之后，人们不再需要到线下门店就可以完成购物，电商平台、厂商和物流商都在围绕着用户需求进行活动。我们的商业由“物围绕着人转”进化到“人围绕着物转”，这有力地佐证了我们经常提到的观点：未来的商业基于人，而非基于产品。

索尼公司的创始人出井伸之解释索尼衰落的根本原因时，说了一段发人深省的话。“新一代基于互联网DNA企业的核心能力在于利用新模式和新技术更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并做出预判。

所有传统的产品公司都只能沦为这种新型”用户平台级公司“的附庸，其衰落不是管理能扭转的。互联网的魅力就是“The power of low end”。

为什么小米公司是一个互联网公司？

它和传统的手机厂商有什么区别？互联网公司很典型的一个商业模式叫做“羊毛出在狗身上”，往往不直接通过销售产品赚钱，而把产品当作聚合用户的一个入口，在与用户不断的交互中为用户创造持续的价值，从而获得收益。对小米公司而言，手机只是一个聚合用户的入口而已，它并不是单纯地销售产品，而是在运营用户。这就是粉丝经济背后的一个本质区别。

3、消费行为：被动接受到主动参与

社群经济，就是一种用户主导的C2B商业形态。

品牌与消费者的关系逐渐由单向的价值传递过渡到双向的价值协同，互动即传播。雷军为什么强调小米成功的秘密在于“兜售参与感”？为什么“兜售参与感”就能够获得成功？社群经济之下的品牌，是用户主导的口碑品牌，而不是厂商主导的广告品牌，互联网时代的品牌，就是一个个用户评价的产物，是一次次互动中完成的体验。

这个时代的品牌打造方式，一定是让用户参与到产品创新和品牌传播的环节，“消费者即生产者”。尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为品牌厂商，就必须要注意到这种消费行为的变迁。

二、社群商业：内容+社群+商业

内容是媒体属性，用来做流量的入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，用来变现流量价值。用户因为好的产品/内容/工具而聚合，然后通过社群来沉淀，因为参与式的互动，共同的价值观和兴趣形成社群而留存，最后有了深度联结的用户，用定制化C2B，用交易来满足需求，水到渠成。

1、内容：一切产业皆媒体

移动互联网的出现，使得人与人之间的协作效率大大提高，同时也使得信息的生产和传播效率大大提高。在人人都是媒体的一种社会化关系网络中，内容即广告，优质的内容是非常容易产生传播效应的。

一切产业皆媒体，“目光所及之处，金钱必然追随”。企业所有经营行为本身就是符号和媒体，从产品的研发、设计环节开始，再到生产、包装、物流运输，到渠道终端的陈列和销售环节，每一个环节都在跟消费者和潜在消费者进行接触并传播着品牌信息，包括产品本身，都是流量的入口，一切都是媒体。

对小米来讲，小米的所有产品都是媒体，对可口可乐来讲，每一瓶的包装也是媒体（个性昵称瓶案例）。企业媒体化已经成为必然趋势，企业需要的是培养自己的媒体属性。

很多企业为此开始进驻各个碎片化的社会化媒介渠道，管理者也纷纷上阵经营起自媒体。这是好事，但很多人误解培养媒介属性，把媒介作为简单的信息发布渠道，却未深思“媒体也要产品化”——冰冷的类广告灌输、自我夸夸其谈已不再有效。

媒体即产品，将媒介传播本身视为一个需耐心打磨的产品，激发参与感，构建社群才是获得口碑引爆的关键。再简单点说，新媒体格局与传统媒体的根本不同在于认同。在新媒体格局下，唯有认同才能产生价值。没有认同，用传统媒体的方式，饱和轰炸、喊破嗓门，都白搭。

2、社群：一切关系皆渠道

互联网出现之前，品牌厂商或者零售商需要通过不断地扩展门店来尽可能地接触目标消费人群，互联网的出现，打破了空间限制，使得人们可以足不出户就能够买到各种各样的商品。这样的商业现象就意味着一种商业逻辑的更迭——由抢占“空间资源”转换为抢占“时间资源”。

时间资源即用户的关注度，当用户大规模向移动互联网、社交网络迁移的时候，品牌商和零售商也要逐渐转移自己的阵地。传统的实体渠道逐渐失效，取而代之的是线上的关系网络，这种关系网络更多地体现微博、微信、论坛这样的可以互相影响的社会化网络。

小米手机通过小米社区和线上线下的活动，聚合了大量的手机发烧友群体，这些米粉通过这个社会化网络源源不断地给小米手机的产品迭代提供建议，同时又在不断地帮助小米做口碑传播，这群人就是小米的粉丝社群。

今天讲社群，特指互联网社群，是一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。它的组成是“臭味相投”的消费者，它的特质是：去中心化、兴趣化，并且具有中心固定边缘分散的特性。

3、商业：一切环节皆体验

社群的背后不单是粉丝和兴趣，还承载了非常复杂的商业生态。究其根本的原因，就是人的社会化的必然性。只是说现在我们关注的社群生态是基于商业和产品的，以互联网为载体跨时间和地域扩散。商业社群生态的根本价值，是实现社群中的消费者最不同层次的价值满足。

举一个比较容易懂得例子，我们以前居住只要有个房子就行了，但是竞争凸显开发商想了一个妙招，卖房子之外还送你读小学，家里的院子里还有各类的商铺，有会所供你平时休闲娱乐，出远门还带个保姆帮你看房，通过这些来增加你买房和住房的附加值。慢慢的这样形成了一种生态系统，形成了一个生活和商业业态的闭环。

这样的生态模式逐渐发展完善，为消费者提供多维度的服务，就变成了一个完善的商业体系。当下十分热门的“智慧社区”，就是基于这样的商业逻辑。万科、龙湖、远洋等地产商和物业管理公司，都在利用互联网的玩法去改造传统物业，建立以住宅区居民为核心的商业生态，从而颠覆传统的物业管理商业模式，其本质，也是一种社群商业模式。社群商业是一个具有增量思维的“微生态”，生态系统天然多赢。

在社群商业模式之下，内容如同一道锐利的刀锋，它能够吸引研究和满足用户的基础需求，切开一条入口，但它无法有效沉淀粉丝用户，社群就成为了沉淀用户的必需品，而商业化变现则是衍生盈利点的有效方式。三者看上去是三张皮，但内在融合的商业逻辑是一体化的。

未来的商业，是基于人而非基于产品，是基于社群而非基于厂商。社群商业本质就是用户主导、数据驱动的C2B商业形态，才刚刚开始而已。

第二篇：烟草商业移动互联-解决方案概要(审定稿)-1

中软国际“掌上烟草”移动互联解决方案

（商业版）

中软国际长期根植于烟草行业，用专业和创新践行“与客户共成长”的发展理念。集团自承建烟草行业一号工程以来，先后承担了二号工程（电子政务）、三号工程（电子商务）、统计并轨、宏观调控、投资管理等行业重点工程的建设任务，成为烟草行业信息化战略合作伙伴。

 专业技术能力

2010年，中软国际收购国内著名移动互联领域信息及服务提供商“掌中无限”。依托中软国际集团强大的行业信息化服务经验，将整合掌中无限的移动互联服务以及移动商务服务能力，布局在“端到端”的信息服务之中，为烟草行业全面提供立足于现在且着眼于未来的全新移动商务体验。

 行业之痛

在 “数字烟草”的指引下，烟草商业企业内部已逐步建设了营销、物流、专卖、内管、OA等信息处理系统，形成了较完备、规范和实效的信息化管理能力，但这些系统多局限在机关办公室环境中使用。

对于客户经理、配送员、市管员、稽查员等人员的现场业务多是现场手工记录，回到公司后再重复录入到信息系统中，既造成现场工作的信息与管理中断，信息化管理能力无法延伸到市场末端，同时也使得领导外出后管理工作受到很大局限。

 移动互联解决方案功能框架

经过反复探索和客户实践，中软国际推出“掌上烟草”移动互联解决方案（商业版），具备以下特性：

 覆盖烟草商业的营销物流、专卖管理、电子政务三大主要业务；  内联营销、物流、专卖、内管、OA等业务系统；  外接移动、电信、联通三大移动网络运营商；  综合手机应用、短信、彩信、WAP网站等技术手段；

 打造客户拜访、物流配送、市场监管、日常稽查、协同执法的工作台和监控台，完善行业内部以及与消费者和零售户之间的移动互动平台，建设移动工作台和便携资料箱等移动电子政务平台；

 实现现场与机关、移动与固定、市场客户与管理服务的信息化管理能力一体化运行。

 移动互联解决方案技术框架

基于近3000万人锤炼的PICA产品，移动互联平台可提供表单填报、移动审批、流程监控、文件查阅、数据查询、统计追踪、定位跟踪、地图搜索、即时通讯、手机对讲、手机报管理、WAP网站管理等基础功能组件：

 方案特点：3A6化

3A：Any Time（任何时间）、Any Place（任何地点）、Any Person（任何人）

户外工作规范化 规范： 以计划为主线，规范现场工作流程和任务 数据应用随手化 便捷： 业务数据一点就报，管理信息一开就看 作业联动实时化 快捷： 现场信息实时反馈，信息指令实时联动

6化

工作场景显现化 直观： 多媒体手段展现客户店面和反馈现场情景 管理视野全局化 全面： 信息化服务管理能力在时间和空间的全覆盖 移动创新无限化 实用： 技术手段没有限制，按需承载后台业务功能

 移动营销物流子系统

移动营销物流子系统对接营销系统、物流系统和地理信息系统（GIS），面向客户经理、市场经理、配送员等在外领导和员工、零售户、消费者，移动客户端（如手机）和后台业务系统相互联动，提供一体化的工作平台、监控平台、互动平台和资料箱。

 客户拜访

在营销系统完成客户拜访计划后，拜访任务自动发送到客户经理的移动客户端；基于移动客户端，客户经理接受任务、现场签到并完成市场信息采集、掌上订货、客户服务、品牌培育等具体工作，实时记录并传递现场信息到后台；在客户经理拜访过程中，市场经理和营销领导通过后台或移动客户端可对指定区域、指定人员、指定任务进行人员位置、行走路线、任务进程的实时跟踪与监控，并动态进行任务指派和业务数据查询；从而加强烟草商业的信息采集能力、市场分析能力和市场掌控能力，促成富有效率的市场营销执行力。

 物流配送

在物流系统完成配送计划后，配送任务自动发送到配送员的移动客户端；基于移动客户端，配送员接受任务、现场签到、实时上报路况和配送任务进度；在配送员配送过程中，物流领导通过后台或移动客户端可对指定区域、指定人员、指定任务进行人员位置、行走路线、任务进程的实时跟踪与监控，并动态进行任务指派、车辆调度和数据查询，从而提升管理规范、经济实用、技术先进的现代物流配送能力。

 互动平台

通过移动客户端，零售户在日常可接收客户服务、政策法规和品牌培育等信息，进行市场信息采集、掌上订货和品牌评价等操作。在客户拜访和物流配送前，系统自动发送短信通知零售户；在客户拜访和物流配送后，零售户通过移动客户应用或短信反馈管理服务工作评价。零售户和消费者均可通过移动应用或短信查询零售户地图、品牌规格、卷烟打码、辨伪方法、法律法规等基础信息，按需订阅手机报和进行投诉举报，实现密切的商零、商消的信息互动。

 移动专卖管理子系统

移动专卖管理子系统对接专卖管理系统、专卖内管系统和地理信息系统（GIS），面向市管员、稽查员等在外领导和员工、零售户、消费者，移动客户端（如手机）和后台业务系统相互联动，提供一体化的工作平台、监控平台、互动平台和资料箱。

 市管与稽查

在专卖系统完成市场检查计划后，检查任务自动发送到市管员的移动客户端；基于移动客户端，市管员接受任务、现场签到并完成零售户信息完善、初审现场核查、上报市场动态、上报现场线索等日常工作；管理人员同步接收到违规线索后，可立即下达稽查任务给稽查员，稽查员通过移动客户端进行现场签到和现场取证，实时提交检查（勘验）笔录、责令整改通知书和处罚决定书等文书信息，查询零售户信息和卷烟验证等；同时，专卖管理人员通过后台或移动客户端可对指定区域、指定人员、指定任务进行人员位置、行走路线、任务进程的实时跟踪与监控，动态进行任务指派和业务数据查询，从而提升零售市场监督工作的规范性、实时性和联动性。

 协同执法

在专卖系统完成协同执法的计划安排后，协同执法任务自动发送到稽查员的移动客户端；通过移动客户端，稽查员接受执法任务指令，到达运输环节和销售网络的集结点，进行现场位置报告、启动行动全程跟踪模式；在执法过程中，通过手机对讲、手机拍照等功能，稽查员实时进行现场情况反馈、语音对讲、任务进展反馈，并动态接受指令，多地点同时开展统一执法行动；专卖领导通过后台或移动客户端可对各个行动地点、人员、任务进行实时定位、跟踪与监控，动态进行指令发布和数据查询，从而大大提高多地点、多人、多方、同时统一执法行动的便捷性、实时性和协同性。

 互动平台

通过移动客户端，零售户在日常接收来自烟草公司的工作通知、政策宣传等信息，进行基本信息查询、违规处罚查询、条码查询、市管员和稽查员的工作评价、投诉举报等操作。在市管员和稽查员拜访后，零售户通过移动应用或短信回复来反馈专卖执法工作评价。零售户和消费者均可通过移动应用或短信查询零售户地图、品牌规格、卷烟打码、辨伪方法、法律法规等基础信息，按需订阅手机报，实现密切的商零、商消的信息互动。

 移动电子政务子系统

移动电子政务子系统对接协同办公系统，面向客户经理、市场经理、配送员、市管员、稽查员等在外领导和员工、零售户、消费者，移动客户端（如手机）和后台业务系统相互联动，提供一体化的工作平台、互动平台和资料箱。

 对外政务公开

以匿名的主动订阅和互动查询方式，向烟草公司内部人员、零售户和消费者提供互联新媒体和移动信息库。使用者可便捷订阅行业手机报、查看wap网站、查询零售户区域分布、当地市场背景、法律法规政策等信息；移动客户端将真正成为面向行业内外的信息发布窗口、政务公开平台、公共服务桥梁。

 对内移动办公

以实名身份认证与密码登陆的方式，向烟草公司内部人员提供行业内移动办公和队伍建设的工作平台，完成公文流转、事务审批、通知公告、办事公开、民主决策、内部沟通、绩效考评、工作培训等工作，查询重要文件、工作动态、个人资料和员工通讯录等信息；全面打造出移动工作台、便携资料箱、队伍建设移动台和行业沟通平台，从而有力推进电子政务工作的科学性、协同性和民主性。

第三篇：新商业计划书

商业计划书

商业计划书，英文名称为Business Plan，是公司、企业或项目单位为了达到招

商融资和其它发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与

整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个

向读者全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。

商业计划书的作用

 吸引潜在投资者

 使得整个团队贯彻执行商业计划有章可循

把你的金钱和时间集中在业务活动行动，市场营销策略和商业目标上

整合各部门─市场推广，销售，运行和财务等，使之成为紧密关联的统一力量。

商业计划书撰写的一般模式

 封面

1.商业计划书名称； 2.公司名称； 3.撰写完成日期

 目录

 正文

1.摘要2.公司描述3.项目介绍

4.市场分析5.市场营销

6.风险因素分析7.管理和所有权

8.资金需求及退出战略 9.历史财务报告

10.未来财务预测

一、摘要（1-2页）

 内容：

对以后各部分内容的简要概括

你是谁？做什么的？商业模式？项目投资多大？利润预测、投资回报率、投资回收期？

 目的：

迅速吸引投资者的注意，使其对你的商业计划书有一个完整的认识。有关财务数据选择主要内容说明即可。

 内容：

对以后各部分内容的简要概括

你是谁？做什么的？商业模式？项目投资多大？利润预测、投资回报率、投资回收期？

 公司基本情况

 公司的未来

 公司的历史（选择项）

 业务独特性（选择项）

公司的独特性或唯一性，有特色的竞争力，可以表现在管理队伍上，产品或服务上，融资

基础上等。

三、项目介绍

 项目背景

 产品和服务

产品或服务描述（从顾客角度）

技术先进性

知识产权（选择项）

 公司的商业模式

 项目优势

顾客关心的是结果而不是过程

商业模式(Business Model)

 做什么，如何做，怎样赚钱？其实质是一种创新形式。

 是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻

辑，它的逻辑要素包括

 价值主张

 渠道







 目标顾客 客户关系 价值配置:资源和 活动的配置

 核心能力:公司执行其商业模式所需的能力和资格

 合作伙伴网络

商业模式流程图必须包括

 卖什么？

 卖给谁？即挣钱的途径有哪些？

 各项利润如何实现？

 商业模式中需要特别注明的要点

盈利模式

是商业模式的核心逻辑主张之一，它包含于商业模式中，引导经济实体以此逻辑实现商业模式中九大资源的合理配置，最终达成盈利模式这一核心目标的实现。

四、市场分析







 销环境分析 消营费者分析 产品分析竞争状况分析等

四、市场分析

数据！与 你的项目相关的数据、图、表！

（一）营销环境分析

1.市场营销的宏观因素.市场营销环境中的微观因素

3.市场概况（规模、构成、特性等）

4.营销环境小结

（二）消费者分析

1.消费者的总体消费态势

2.现有消费者分析

3.潜在消费者

4.消费者分析小结

四、市场分析

（三）产品分析

性能、质量、价格材质、外观和包装、与同类产品比较等。

产品分析小结

（四）竞争状况分析

 1.企业在竞争中的地位

 2.判定企业的竞争者

 3.竞争对手分析

 4.竞争状况分析小结

（一）营销战略

五、市场营销

（一）市场营销战略

（二）市场营销策略

（二）市场营销策略

1.目标市场策略（重点）

 市场细分

 市场选择

 产品定位（容易出错）

2.产品策略

3.价格策略

4.渠道策略（重点）

5.促销策略

六、风险因素分析（选择项）

 每项风险因素的描述后要写出规避或消除风险的方法。

 政府管制







 资源限制市场之不确定性生产之不确定性 资金链断裂

 ……

七、管理及所有权

管理人员简介

1.股权构成2.3.4.5.董事会期权安排（选择项）组织结构雇员协议（选择项）

八、资金需求及退出战略

 当前融资要求

 包括总额，时间选择，类型（直接投资、债务或其它）和其它说明条款等。 资金的使用



 融入资金的具体使用明细。被其它公司收购、回购协议等 投资退出战略（选择项）

九、历史财务报告

 公司历史财务状况表（附表一）

 财务比率分析表（附表二）

十、未来财务预测

 预测条件和预测假设

 预测销售收入 ；预测支出；调整营业外收支

 公司财务收支计划表(附表三)

 预测损益表（附表四）

 预测现金流量表（附表五）

 预测资产负债表（附表六）

 投资收益预测

一般主要使用的指标是投资资本回报率（ROI），它等于公司的年平均净收益除以投资者投入的资本。

商业计划书撰写的关键问题

 必须回答清楚的问题





 我们是做什么的？ 产品有市场吗？ 我们有什么优势？

 写作成功的关键

 出色的摘要！

 独特商业模式！

 令人信服的市场分析!

 可操作的行动方案！

评审者、投资者关注的问题

 首要问题：如何保证我们的资金安全？

 为什么必须购买你的产品/服务？

 你的核心竞争力？

 你的优势？

 利润空间？

 有关渠道操作问题

 你已经具备的条件

第四部分商业计划书的美化和高级写作技巧

一、创业计划书的美化

1.结构层次序数：一般为“第一章”、“第一节”、“

一、”、“

（一）”、“1.”、“（1）”、“①”。常见错误： “

（一）、”、“（1）.”

2.字型：一级标题用2号黑体,二级标题用3号黑体, 三级标题用4号黑体, 四级标题小4号黑体，五级标题小四号仿宋加黑，正文用小4号仿宋体（行距23磅）；

3.图表：（1）统一用5号仿宋；

（2）图题、表题用黑体，图号（按章顺序标号）、图题置于图下居中，图号与图题之间空两格，表号（按章顺序标号）置于表左上方，表题置于表上居中；

（3）尽量避免图表分页，如图表太大确实需要分页的，要保留图/表号（续）、图题、表题、表的主项目；

（4）不要出现有图、表而没有图题、表题的现象。

4.特别强调：脚注的规范书写

 引用别人原话的观点、数字必须标注

 书写要点



 规范编号:[1][2][3]…… 规范排序：按照一级标题分部分排序，即第一大部分排完:[1][2][3]……之后，第二大部分重新从[1]开始

 必须到具体页码

 书籍：[编号]作者、书名、出版社、出版日期、版次、具体页码。

 期刊： [编号]作者、文章题目、期刊名称、期刊号、页码。

如[1] 杨晓燕．男士美容护理品走势看好．日用化学品科学，2006年第10期，第24页.5.纸型：统一用A4纸，左侧装订。

6.页边距：上2.6cm、下2.6cm、左3.0cm、右2.0cm。

1.多用归纳性的短小标题，提示

本段的主要内容

2.文字视觉化——写作中多用图表 优先顺序：图、表、文字行业一般是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别，如饮食行业、服装行业、机械行业等。

中华人民共和国统计局的行业分类标准

行业分类标准· A 农、林、牧、渔业 2006年07月11日

· B 采矿业 2006年07月11日

· C 制造业 2006年07月11日

· D 电力、燃气及水的生产和供应业 2006年07月11日

· E 建筑业 2006年07月11日

· F 交通运输、仓储和邮政业 2006年07月11日

· G 信息传输、计算机服务和软件业 2006年07月11日

· H 批发和零售业 2006年07月11日

· I 住宿和餐饮业 2006年07月11日

· J 金融业 2006年07月11日

· K 房地产业 2006年07月11日

· L 租赁和商务服务业 2006年07月11日

· M 科学研究、技术服务和地质勘查业 2006年07月11日· N 水利、环境和公共设施管理业 2006年07月11日· O 居民服务和其他服务业 2006年07月11日

· P 教育 2006年07月11日

· Q 卫生、社会保障和社会福利业 2006年07月11日· R 文化、体育和娱乐业 2006年07月11日

· S 公共管理与社会组织 2006年07月11日

· T 国际组织 2006年07月11日

· 工艺美术品制造 2004年06月16日

· 工艺品及其他制造业 2004年06月16日

· 谷物及其他作物的种植 2003年01月15日

· 证券业 2003年01月13日

· 其他电子设备制造 2002年11月22日

· 其他电子设备制造 2002年11月22日

· 娱乐船和运动船的建造和修理 2002年11月22日· 腈纶纤维制造 2002年11月20日

· 国民经济行业分类代码表--E 建筑业 2002年07月11日· 国民经济行业分类说明 2001年10月10日

· 国民经济行业分类代码(GB/T 4754-94)2001年10月10日· 三次产业划分标准 2001年03月15日

· 核力发电 2002年11月20日

· 锑冶炼 2002年11月21日

· 无机酸制造 2002年11月20日

· 金属门窗制造 2002年11月21日

· 农、林、牧、渔业 2002年11月19日

· 农业 2002年11月19日

· 谷物的种植 2002年11月19日

· 薯类的种植 2002年11月19日

· 油料的种植 2002年11月19日

· 豆类的种植 2002年11月19日

· 棉花的种植 2002年11月19日

· 麻类的种植 2002年11月19日

· 糖料的种植 2002年11月19日

· 烟草的种植 2002年11月19日

· 其他作物的种植 2002年11月19日

· 蔬菜、园艺作物的种植 2002年11月20日

· 蔬菜的种植 2002年11月20日

· 花卉的种植

第四篇：新商业文明

新商业文明

目录 新商业文明的构成新商业文明研究指南

新商业文明理论体系：

在21世纪头一个十年即将结束之际，探寻新商业文明正在成为全球共识。传统能源过度消费带来的气候危机已近大限；华尔街模式引发的金融危机震惊全球„„人类能否找到一种持续推进社会进步的、新的更健康的商业动力？

已经融入世界的中国理应成为建设新商业文明的主导力量。这不仅是中国作为政治经济大国应负之义务与责任，还因为30年改革开放已使中国逐渐摸索出一套卓有成效的“中国模式”。

正在走出经济危机冲击的中国，又一次站在了下一个10年、30年、甚至60年发展的战略机遇点上：

——选择怎样的宏观经济政策，以保证国有与民营的均衡发展；

——在全球走出衰退之后，出口导向型的发展模式会有怎样的改变；——在新的全球气候框架内，本土企业尚不强势的技术竞争力能否把握千年一遇的机遇；

——中国企业是固守正在消费升级的本土市场还是勇猛走向海外；——富二代企业家能继承并刷新父辈传承的商业基因，真正成为全球商业俱乐部的主流人群吗？

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2009年，是思考重新上路的年份，是新一轮变局与博弈正在拉开的年份。

2009年8月，杭州举办了首次“左撇子+右脑+商业”活动，轰动杭城。23岁年轻小伙（姚波）作为这次活动的举办者，他也说出了自己的看法――它将决定我们将去何方：

这是个很好的年代，也是个很坏的年代；这是经济自由的年代，每个人都有机会去创业，实现自己的梦想。现在资讯发达、交通便利，当时空很容易转换，而物质追求又高涨的时候，人心就很容易起变化。“精神麻痹”已成为现代企业迷己惑他的惯用方式，市场竞争变得越加激烈；另一方面，企业所面对的利润增长的资本市场的习惯性要求，亦束缚了企业的发展。我们应该怎么办？我们站在了一个思维变革的年代。

对于企业灵魂人物，若能深入研究右脑，不局限于五感（视、听、嗅、味、触）范围的功能与结构；用发展和前进乃至飞跃的思想充实到（右脑+

商业）研究，研究本身不仅有理论价值，而有现实意义。重“有我”迈向“无我”是开启新商业文明的钥匙，是企业抵达成功彼岸的竹筏，是企业取得成功的根本原因；意味着企业文化的转型，现有投资方向、经营模式的转变。企业的创新，一方面包含着创新者本身的智慧、修养和情感，是个人综合素质的外化；另一方面，它又汲取了历史的、社会的养料，凝聚了科学与文化的精华，是物质文明与精神文明的结晶。我们的企业家若能通达“无我”生妙有的义趣，彻底摆脱自我身心的桎梏，彻见宇宙人生的实相；不仅从内心中会流露出和光同尘、谨严拔俗的风格；而且能知而后行，少走很多弯路。准确预知判断企业的命运，用直觉做出相关重要决策，为企业插上一对腾飞的翅膀。

期望各行业生产经营者将慈善事业、诚信经商、企业社会责任视为提高企业竞争力的重要因素，发起“道德革命”。带着对社会、对事业的选择和态度，在动静之间，掌握张弛之度，融人道于商道之间，成就企业辉煌与重塑人生的高度。至于什么是“有我”、“无我”？这个问题不是言语所能言说清楚的，也不是心思所能思念的；更需要我们的企业家在生活、市场中去体悟和践行。认识右脑、生命、潜能，回答自己两个问题“我是谁？我到底在追求什么（是名、利、物质）？”

相信我们的企业家能摆脱以往的俗趣，顺应时代的要求和历史发展的潮流；引领新商业文明发展的蓝天，成为新商业文明的先驱者、获益者，既而影响更多的人或事物。姚波 说

2009年9月，马云在阿里巴巴十周年晚会上也提出新商业文明。主要概念是：信息时代的商业文明。当网购已成为国内主流人群的主流消费方式，诚信、透明的新商业文明也逐渐因网购而成型。

编辑本段新商业文明的构成新商业文明既有一般文明和商业文明的共同特征，也有自身新的特点，包括主体的新（网商）、环境的新（网络生态）、规则的新（网规）等。从经验上归纳，在新商业文明中，以上特征的事物包括：

1、新基础设施

信息通信技术和生物技术的发展，使人类基础设施进入智能时代，包括互联网、物联网和智联网在内的智慧地球，成为人类新的基础设施。IT应用将进入分布式的公用计算（云计算）时代。

快速响应、高度可扩展性、按使用付费、高容错率、成本大幅降低、酝酿中的各类云计算平台，将有可能发育为提供公用计算服务的巨型计算中心。

2、新商业模式

工业时代的大规模生产、较多地体现了经济学中的“规模经济”这一概念，表现为单一品种大规模生产。其核心特征是，通过生产量的规模化

和生产过程的标准化、高效率，来持续降低产品和服务的单位成本。而信息时代的大规模定制，更多地体现了另一个经济学概念——“范围经济”，表现为多品种、小批量生产。其核心是，应用共享平台可分享成本，更便宜、更快速地生产高附加值的多种产品和服务，柔性生产方式为其提供了实现的可行性。

3、新组织

组织结构从金字塔到向扁平化发展，信息流动从信息不对称向信息透明化、对称化发展。企业与企业关系从零和博弈竞争向生态协作发展，从价值链向价值网络转型，公司不再是最基本的组织模式，依靠无“组织”的组织力量，人人可以凭爱好、兴趣，快速聚散，展开分享、合作、众包乃至部落化行动。这将是一个组织的日常生活化的时代，也将是一个在家办公的时代。

4、新价值观

新商业文明的价值基础是诚信、分享、平等和责任。诚信将具有自发、草根、透明、可积累、可实现价值等特点；分享将具有基于兴趣和爱好、越分享越成功的特点；平等将具有对等的特点，使小企业和消费者掌握更多信息，拥有更多权力；责任将在透明化的环境下，使扬善惩恶有了强烈的现实性与必然性。

5、新社会生活

经济系统与社会系统、生活世界相融合、“经济人”向“人”回归；社会网络嵌入经济行为；金字塔状的社会结构，将进一步地转变为蜂窝状（以兴趣和爱好实现区隔与分化、存在多个中心）的社会结构；就业结构将发生巨变，越来越多的社会成员，其工作领域将与互联网商务活动相关；个体将在其中获得更多的商业自由度，生活形态发生转变，居住、生活、工作、学习，从“割裂状态”越来越走向一体化。

人与自然和谐发展、信息技术为和谐发展提供了更多的可能性、人与人之间的合作秩序更加良性、自由人的自由联合，一种基于诚信、分享、平等和责任的合作秩序、最终指向“选择的自由”与“自由的选择”、个体的能量被充分地激发出来，一个人面对全球市场、不再跟随大机器的节奏，拥有更多自主性、获得更多全面发展的机会。

编辑本段新商业文明研究指南

在网络化和全球化的促动下，一个新的商业世界正在崛起，在这里，从交易主体、交易品、交易规则、交易结构到交易媒介都焕然一新。交易媒介的“互联网化”催生了网商（交易主体）、网货（交易品）和网规（交易规则）——网商、网货和网规正是理解这一新世界的三个基本要素。与之相对应的，也是更深层的变化，一个新的商业文明正在快速地浮现、生长与展开，这是信息时代的商业文明。新商业文明带来新的生产力，实现从工业革命向信息革命升级的技术进步，新商业文明带来新的生产关系，形成以诚信、分享、责任为基本特征的制度体系。新商业文明复归直接以人为本、生态和谐的发展范式。

近年来，国际金融危机、全球变暖等一系列重大事件，引发了学者、企业家、媒体等对工业文明、对已有经济和社会发展模式的反思和追问，以及对未来的展望。为了促进对新商业文明的探索和研究，阿里研究中心形成《新商业文明研究指南（2010）》，期待与海内外专家、学者共同探讨。

1.新商业文明的内涵和构成要素

新商业文明已经获得学者、企业家、媒体等的关注和探讨。新商业文明的内涵、构成要素（主体、客体、规则体系），新商业文明与中国传统商业文明的关系、新商业文明与工业时代商业文明的关系等基本问题有待深入研究。厘清这些基本问题，是深化新商业文明的基础。

2.新商业文明形成和演化的历程

正如农业时代、工业时代的商业文明那样，信息时代的商业文明将经历一个渐进式的发展过程。这个新商业文明的形成和演化将经历怎样的过程，遵循怎样的发展规律，互联网和电子商务发挥着什么样的作用？

3.信息时代基础设施的类型和作用

在工业时代，铁路、机场、电厂等作为基础设施发挥着重大作用。同样，信息时代社会经济的发展，需要新的基础设施。信息时代需要哪些基础设施，这些基础设施有什么特征，发挥什么样的作用？

4.信息时代的商业模式创新研究

在信息技术广泛渗透、市场竞争日益激烈、客户需求个性多变等因素的驱动下，信息时代不断涌现出全新的商业模式，比如小批量、多品种的定制生产模式，基础服务免费、增值服务收费的交叉补贴模式，等等。全面总结和研究信息时代的商业模式创新既具有重要的实践意义，也具有重大的学术价值。

5.信息时代的组织创新研究

在信息时代，组织结构向扁平化、网络化、协作化等方向变革，组织文化向开放、透明、人本复归等方向发展。企业与企业关系从零和博弈竞争向生态协作发展，企业与市场的边界越来越模糊。此外，依靠 “无组织”的组织力量，人人可以凭爱好、兴趣，快速聚散，展开分享、合作、众包等。未来需要什么样的组织模式？丰富多样的组织创新将产生什么样的影响？

6.信息时代的制度变迁研究

信息时代的商业文明需要与之相应的制度框架，网络化和全球化也将引发一系列的、多个领域的制度在理念、原则、框架、细节上的变迁。制度变迁的主体是谁，动力是什么，变迁的过程是什么？

7.信息时代的社会生活形态研究

信息时代人们的生活样式日益丰富，社会人群的构成趋于多元化，人们的工作观、学习观、家庭观、消费观等发生了巨大的改变。社会生活形态的变迁体现在哪些方面？影响因素有哪些？

8.全球视角下的新商业文明：国际实践与经验

不同国家和地区在新商业文明的各个层面都有多样的实践，有哪些成功的案例？有哪些经验值得借鉴？

9.新商业文明推动社会进步的作用和意义

新商业文明倡导“开放、透明、分享、责任”的理念，有利于促进实现个人愿望、企业目标和社会责任之间的平衡，促进物质消耗和环境保护之间的平衡。更全面来看，新商业文明对于社会进步还有哪些重要作用和意义？

10.如何推进新商业文明的建设

多元主体在推进新商业文明建设中的角色定位和互动作用机理是什么？如何普及新商业文明观念？如何推进与之相关的政策和法规建设？

11.新商业文明的发展趋势

在新商业文明形成和快速扩散的过程中，社会在基础设施、商业模式、组织关系、制度变迁、社会结构等方面不断涌现出新的变化。新商业文明未来的发展趋势有哪些？如何从发展趋势中把握机遇？

第五篇：地铁一卡通商业移动解决方案

简述：目前国内城市地铁建设进入高峰，各大城市纷纷启动地铁建设。地铁不仅为市民带来巨大方便，而且改善城市交通增加财政收入。据统计，世界大地铁的年输送旅客量达数十亿人次。就北京地铁来说，高峰期每天达200多万人次。

正是由于旅客流量庞大，所以地铁售票普遍存在以下情况：

* 销售点售票速度慢，现金找零很容易引起排长队等候，引起旅客排队

* 交钱、找钱浪费宝贵时间，而且容易出错

* 收费速度慢、效率低，企业的利益受损

* 难以杜绝内部员工贪污及其它有损公司利益的行为。

* 难以统计各处的营业及销售情况来获取内部经营反馈。

* 无法获取统计数据，进行旅客流量分析，更无法据此进行统筹规划。

* 很难让企业的经营有特色，提升社会形象和档次。

* 顾客不满意，是企业更大的损失

以上问题都可以通过实施信息化的科学管理模式来解决，所以我们认为从加强科学化管理和提高刺激旅客的消费欲望可以使经济效益更加可观。

因此，我们提出了以手持移动POS机、计算机网络和IC卡为基础的售票消费“一卡通”管理信息系统，可以对地铁售票和小额消费进行科学的管理，有效地解决上述问题，使旅客满意，提高经济效益和社会效益。

目的：本方案主要是阐述如何利用手持移动POS机、非接触IC卡和计算机等先进技术构建一个管理、销售、消费和结算的智能卡“一卡通”系统，实现地铁售票管理和消费的一体化，从而达到地铁售票的智能化管理、给旅客提供最大方便性、提高旅客消费的目的。

范围：方案详细描述了系统的可行性分析、系统设计目标、系统的网络结构、系统软件流程以及系统软件的主要功能特点。

读者：本方案提供给有关地铁运营管理部门，作为信息化智能管理的参考。

社会可行性：城市迅速发展，成为一个快速发展的现代化都市，但交通堵塞，污染严重已日益成为制约发展的瓶颈。地铁项目建设是现代化城市发展的必然趋势。所以地铁的信息化建设是十分必要的，必将和地铁建设一样收到全社会的关注。市民也希望能够更加方便地使用地铁。

因此该项目的运行需要整个社会对其认可。对于地铁运营管理部门来说，可以从繁琐的事务性工作中解脱出来。可以利用世界上先进的设备、工具进行业务处理，手续简洁方便。即大大提高了工作效率；又杜绝了内部贪污和其他有损公司利益的行为，提高经济效益；而且可以随时统计数据，进行旅客流量分析，以便统筹计划。系统发放的IC卡可以制作成各种工艺纪念品，如手表、钥匙扣等，体现纪念价值。

该系统的实施也能大大提供旅客的满意度，带来巨大的社会效益。这充分体现了先进的科学技术的优越性。

对于旅客来说，当消费者支付时只需要携带IC卡进行消费，免去支付现金和找钱带来的麻烦和不便，节省了时间。而且IC卡制成的工艺品还能给旅客留下纪念意义。同时此项目的开发也是顺应国家关于在全国范围内实现“三金”工程中的金卡工程以及管理系统信息化的时代潮流。

技术可行性：该项目在技术上来说是完全可行的。在项目中将采用到非接触IC卡技术、计算机网络技术、计算机通讯技术、数据库技术等至今已经是成熟的应用科学。如计算机网络、通讯、数据库原理等已在全国各行业得以广泛应用，具有普遍的基础。

系统使用的非接触IC卡是由一块集成电路和感应芯片（IC卡）微缩封装，采用Mifare1国际标准，具备充足的容量和完善的加密技术。手持移动POS机采用最新型号HD6305，已经在许多交警和零售系统广泛应用，具备成熟的技术基础和广泛的用户基础。

系统采用DDN/PSTN/GSM/GPRS等多种网络通讯方式，根据实际的情况选择和灵活结合使用，具有强大的可扩展性和可定制性。就系统中涉及的关键技术来讲，不存在不可逾越的难点。关键在于如何使之与地铁管理的业务相结合，形成一个完善、可靠的人--机实时系统。

经济可行性：此项目是一个需要比较大投资的系统集成项目。该系统的投资大概包括以下几个方面的投资：

硬件设备。制卡机、IC卡读写器、手持式POS机、POS机、IC卡片、部分电脑以及各种通信设备。各种硬件的型号以及生产厂家可以根据实际的资金情况和预算情况进行选择。

软件系统。光是有硬件是没有办法运行的，所以必须开发相应的软件系统来支持。包括制卡系统、信息管理系统、通信系统以及POS机软件系统等。

系统运行和维护。系统的运行以及后期维护升级也需要一部分费用作为保证。

以上的资金数额都可以同硬件提供商和软件提供商协商决定。针对这种资金情况，实施该项目我们可以多途径地吸收资金，尽量利用合作的形式，引进外来资金，首先保证在短时间内使系统投入使用。然后通过发行卡片回收资金的办法，来解决整个工程的资金问题，这也是“取之于社会，用之于社会”的好方法。

同时，系统的采用可以大大提高工作效率，这部分也是一笔无形的资金回收，如果组织得当，必定可以产生相当大的经济效益。因此，这套IC卡集成管理系统在经济上是完全可行的，而且可以创造很大的经济效益。

系统概述

《地铁一卡通系统》是一套以非接触IC卡为基础流动数据载体和基本信息单元，以手持式移动POS机作为消费交易时数据信息处理设备，以现有的现代化通讯网络为传输通道，以客户机—服务器模式多层架构的系统软件为基础的计算机信息管理系统，来实现地铁IC卡管理消费系统。本系统采用先进的计算机网络技术、通讯技术、数据库技术、IC卡技术，实现脱机交易批量处理，形成一个完整的动态实时的“人—机”系统，它必将对地铁运营管理工作的现代化信息化起到极大的推动作用。

系统设计目标

1.建立市计算机管理网络：包括计算机信息管理中心网络、售卡点、收费点、特约商户网点和流动服务网点；通讯网络尽量使用已有的线路，如公共电话网络和GSM无线网络；

2.实现IC卡制作和发放的自动化，管理IC卡用户的帐户和密码的安全性；

3.使用手持移动POS机进行收费和交易，定时上传数据汇总到信息中心；

4.实现各个销售和收费网点交易的电子化和自动化，避免或大大减少现金交易；

5.定时收集和处理交易数据，实现和网点之间清算清分的电子化自动化；

6.设立移动充值服务点，为旅客IC卡充值提供方便；

7.对POS进行唯一的标识和识别，实现所有网点的POS机设备管理；

8.自动判断消费超额或异常的IC卡，形成黑名单，防止非法IC卡的出现和使用；

9.实现IC卡的挂失处理，及时通知消费点，保护旅客的经济利益；

卡业务处理系统

系统涉及到IC卡的是多种多样的，可以分为服务和消费两种，消费类型可以分为单项定额消费（如车票等）和非定额消费（餐饮、购物）。

系统可扩展功能

本方案设计，目前旅客可以很方便、快捷地实现各种式样的收费，活跃了站内的交易活动，但是对旅客来将，又会存在另外一个麻烦：那就是来到一个城市，坐地铁要购买地铁卡，坐公交要买公交卡，要多次进行买卡，充值、还卡退金的活动。那我们能不能在一次买卡，统一消费，真正实现“城市一卡通”呢？

答案是：可以的。

这就需要我们对系统的扩展性进行设计，不要只局限于地铁的基本功能，在这个方面我们已经作了充分的准备工作，也就是在做系统的规划和设计时，要站在“城市一卡通”的角度来，具体从一下几个方面来实现

1）系统结构的规划

整个系统的结构应该是一种这样的结构：设立一个市级IC卡业务处理主机，各个运营部门IC卡业务处理主机可以通过城域网、公用电话网、DDN专线或专门设立城市一卡通的专网来连接市级IC卡业务处理主机，进行数据的交换；

2）需要新增硬件及网络设备

要建立市一级的一卡通系统，除了各个运营商有一套完整的一卡通系统设备之外，仅需要新增一台专用的市级IC卡业务处理主机服务器和部分网络设备；

3）数据结构的设计

系统的数据结构设计是在地铁一卡通项目基础上构建城市一卡通的最关键的一个环节，也是基础，如果在一卡通系统没有相同的数据结构作为基础，来构建一个城市一卡通系统，几乎是不可能的，或者是难度极大；

在各个一卡通系统中，如果数据结构一致的话，因为他们之间的数据具有互通行，因此在功能上实现起来就变得简单了；

而共同的数据结构的设计是不复杂的，最终目的是实现各用卡项目间的清算清分处理，因为IC卡消费的业务数据比较简单，因此构建起来也比较容易，主要包括以下几类数据：

* 运营商：编码、名称、名称缩写

* 商户：编码、收费点(编码)、类型(编码)、名称、名称缩写

* 消费项目：编码、名称、名称缩写

* 联名IC卡：卡号、发卡单位、金额

* 非联名IC卡：卡号、发卡单位、金额、身份证、姓名、密码、联系电话、住址

* 充值：卡号、收费点单位、金额

* 交易：卡号、商户、日期、项目、金额

* 退卡：卡号、收费点单位、金额

* 黑名单：卡号

4）功能结构与分布

在一致的数据结构的基础上，要构建城市一卡通系统，除了其本身是一套完整的一卡通系统外，还必须增加一套市级管理分析的功能，同时在原有一卡通系统上增加一些配套的功能。

市级新增功能：

* 系统管理：主要负责对各个岗位人员操作权限的设置；

* 特约商户管理：对各特约商户的基本情况的建立，以及设备情况的编码情况，变动情况的掌握；

* 发卡管理：可以同其他景点一样做发卡，只是这些卡的清算要归市级管理单位；

* 安全管理：与原有功能一样；

* 充值服务：与原有功能一样；

* 交易接收：交易接受有两个方面，一个是接受本身下辖特约商户的POS终端机的交易结果报文，解密后写入到数据库；另一方面是接受各运营商上传过来的交易记录，汇总写入到数据库；

* 还卡退金：与原有功能一样；

* 清算清分：与原有功能一样；

* 黑名单管理：可以接受上传分析的黑名单，也可以统计分析得出黑名单，汇总后，可以允许各运营商一卡通系统下载黑名单列表；

* 统计分析：在整个市级范围内的统计分析，也可以对本市的各卡应用项目进行统计分析；

运营商一卡通系统需要新增的功能：

* 数据上传：包括商户、IC卡、发卡记录、充值记录、交易记录、还卡退金记录，黑名单

* 数据下载：黑名单、清算清风结果；

5）单系统的运行独立性

保持原有“一卡通”系统的可独立性运行，在城市联网之前或网间出现故障时，本系统仍然可以独立运行，不受其他影响，等网络恢复运行时，在进行数据交换，清算清分；