秘书该如何做好领导的约会安排

第一篇：秘书该如何做好领导的约会安排

秘书该如何做好领导的约会安排？

（1）如果客人主动提出要见领导，秘书应先记下客人姓名、单位、职位、电话等相关情况，请上司定夺。秘书一定要做好预约事宜，不要擅自做主；

（2）要区分轻重缓急，合理安排约见；

（3）秘书要提醒上司准时赴约；

（4）如果上司要约见客人，一定要协助上司做好联系工作。案例：

张秘书正在办公桌后埋头整理文件，进来一位衣着考究、身背公文包的男士，要见刘总经理，说已经约好。张秘书热情的招呼他入座，然后查了查经理的日程安排，发现今天并无约会。但他想可能是经理自己约定安排的。

张秘书热情的给客人倒了一杯水，顺便问了一句：“请问您和刘总约好了吗？”那位男士回答说：“我今天是带很大诚意拜访贵公司经理，如果方便，希望能和他面谈一下。”小张一听，知道了他并无和经理约好。于是小张说：“真不巧，经理正在会见一个重要客户，这样吧，我现在想办法和他联系一下，请问我怎样向他介绍您的情况呢？”很快，小张搞清了对方身份，原来他是一保险公司的业务员，已经不是第一次来了。小张知道公司由于某些客观原因，近期并没有打算为员工买此公司保险。不出所料，经理的答复果然是：“不见。”

但小张不能这样说，因为并不排除对方来自媒体的可能。于是他对来客说：“先生，真抱歉，刘总正在和一个大客户商谈，实在不方便打扰。您看快中午了，再等下去肯定会耽误您吃饭时间。为员工买保险是一件很有意义的事情，我一定会请示经理尽快给您联系。麻烦您给我一张您的名片可以吗？”

“好吧。”来客掏出名片递给小张，但神情明显不悦。小张于是又说：“对了，我想起一件事情，我一个朋友在另一家大公司上班，他前几天还说他们公司老板有意给他们上保险呢，您可以去那里试试，这是他的名片，您可以打上边电话找他。”

来客接过名片，脸色稍稍缓和一些，张秘书又说：“先生，你们这个保险的资料能否给我留一份，下周我们有个同行联谊会，我可以帮您宣传一下。”来客听到这里，终于露出笑容，满意的离开了公司。

分析：

张秘书对于领导约会工作做的很好，既婉拒了来客见经理的要求，又让客人带着满意的笑容离开公司。为什么张秘书能做到一举两得呢？原因有几点：第一，张秘书热情有礼貌。他并没有因为来者经理不想见就将客人拒之门外，反而对他热情招待，以免起正面冲突；第二，张秘书说话很有技巧。他一边婉拒来客，一遍夸奖对方的工作有意义，让对方不悦又不好说什么。而且还给对方介绍客户，并说帮忙宣传，让对方满意而归。

第二篇：如何做好领导秘书

如何做好领导秘书？

1、了解领导，包括习惯，思维方式，喜恶偏好等；

2、试想一下，如果自己当领导，会喜欢什么样的秘书；

3、少说话，特别是少评价，你说的话别人会认为是领导的意见或想法；

4、多用笔记录一些事情，不能靠脑袋记，不可靠；特别是为领导记录工作日程安排等，以便提醒领导；

5、要知道领导说的话有时候不一定是真心话，要学会判断；有的话领导说了，你不一定要办，只要记住并能证明领导说过就行了。有的话领导不能说，但是他想办，你就不用告诉他，直接办了就行了；

6、要体会领导难处，如果你能做到替领导解决领导为难的事，你的功夫就到家了。

精明的秘书，说话应当简练明白，富于感染力，而且又忠于事实。与处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。

第三篇：如何做好领导秘书

如何做好领导秘书

才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉

四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，哪里还会处好关系！

秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二;秀才“型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书人员的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面，即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。

秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这当中就全靠秘书领会了。把领导人的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果秘书一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘书都能熟练地写文章，但所有的秘书必须有语言表达能力。秘书在日常工作中不管是对上对下，都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长，词不达意，更不可夹?quot;杂件”（不文明的口头语），使人费解，引出歧义，导致双方都不愉快。精明的秘书，说话应当简练明白，富于感染力，而且又忠于事实。与处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。

秘书是一项承上启下、沟通协调、为领导者参谋服务的职务。现代管理理论认为，秘书人员是领导者的智囊，应成为领导者得力的参谋和助手，是连接领导者和下属部门的纽带，是沟通信息、互通情况的桥梁和管道，是领导者工作中的粘润剂，更是领导者开展管理工作不可或缺的重要环节。秘书工作的优劣，将在一定程度上间接或直接地影响领导者的工作效率和决策成败，因此，做好秘书工作甚为重要和关键。

秘书工作因其所处环境和服务对象不同，其工作职责和工作范围及内容亦有所差别，但其基本职能和工作性质大体上是相似相通的，所谓万变不离其宗。下面我就领导者秘书工作的范畴及如何做好秘书工作谈谈个人浅见。

坚持工作原则摆正自我位置

秘书工作的性质和内涵决定了它的服务职能。作为秘书人员，必须坚持领导至上、切实为领导者服务的工作原则，即一切工作的出发点和归属，皆是为领导者的工作服务。秘书的每一项工作，都必须完全秉承领导者的意图，严格按照领导者的指示和要求开展工作，不得歪曲和误解领导者的指导思想和工作意图；同时，凡是领导者未予交办的工作，秘书人员不得越殂代庖，擅做主张，我行我素；不得凌驾于领导者之上，随意指派调度；或是打着领导者的旗号发号施令，欺上瞒下，招摇撞骗；更不能借着领导者的权力光环笼络关系、结党营私、牟取私利。秘书人员应该也只能在领导者的授意和授权下开展工作，必须恪守工作原则，全心全意为领导者服务，真正当好领导者的参谋和助手。

拟订工作日程履行工作计划

通常而言，领导者位高权重，工作繁忙，每日所面对的工作压力和工作难度及繁琐的日常事务时时侵扰和包围着领导者。为了让领导者从繁忙的工作事务中解脱出来，以旺盛的精力和充足的时间投入到重大重要的领导和决策工作中，秘书人员应为领导者拟订工作计划，做好科学、合理、高效的工作日程安排。拟订工作计划必须事先征得领导者的意见和批准，然后根据当前的工作形势和工作重点要点，依据各项工作的内在联系和先后秩序，按照轻、重、缓、急的递次原则，拟订合理可行的月、周、日工作计划和工作日程，并根据实际情况做出必要的删补调整。在履行工作计划和工作日程当中，秘书人员应主动、积极地协助领导者处理相关工作和事务，包括信息的及时传递，交流和反馈，同相关单位或部门的协调联系，按照领导者的指示对各项工作的进展情况进行检查、督促、催办、协调和通报，对工作中出现的新情况、新问题、新动向要及时准确地向领导者作出全面汇报，为领导者适时改变决策、调整工作思路、重新部署工作提供可靠情报和参考依据，保证和提高领导者的工作效率和工作质量。

做好日常文件的传递与处理

组织的各类文件，是贯彻决策层指示的重要工具，是指导和商洽工作，请示和答复问题以及沟通情况的重要手段。做好文件处理工作，对于保证组织高效、规范运作具有重要意义。

秘书人员应严格按照“准确、及时、保密”的文件处理的基本原则，以实事求是、忠诚正派、认真负责的工作态度和工作作风，切实认真地做好文件传递和处理工作，努力克服工作中可能出现的形式主义、文牍主义和情绪化偏向，保证文件处理的效果和质量。

在文件处理工作中，秘书人员应以专业的素养，认真按照国家行政机关公文处理的有关规定、规范和办法完成文件处理工作。重点做好文件的起草、校核和呈批；文件的签收、登记、分发和传递；文件的批抄、注办、拟办和催办；文件的传阅、清退、立卷、归档和销毁等一系列工作。在文件传递和处理过程中，秘书人员必须严格遵守保密制度，严守组织机密，做到不该看的不看，不该听的不听，不该传的不传，尽力避免不慎泄密导致组织遭受损失。

沟通信息协调关系

秘书人员身处领导者和部门之间，是领导者和部门之间的关系纽带和信息渠道。秘书人员应以认真负责的态度和兢兢业业的敬业精神，大兴调查研究之风，广泛搜集各方面的信息和情报，及时准确地为领导者提供可行、可靠的信息资源和参考资料。秘书人员除做好日常工作以外，还须花大量时间和精力做好信息开发和整理工作，深入组织内外和各项业务中了解和掌握形势、动态、工作进展情况、部门之间工作关系变化和矛盾冲突、业务拓展及新项目开发运行状况、行业政策变化和发展走势、人员心态和对组织的认知认同程度、组织文化渗透和团队精神面貌等方面的情况。作为企业秘书人员，还应以开放的心态，将目光投向本企业之外，了解同行企业业务拓展情况和发展态势，捕捉同行业领先企业的经营管理和技术创新动向，并就当前和未来国内乃至国际政治、经济、文化和企业经营管理最新成果予以密切的关注和研究思考，通过《工作简报》、《情况通报》或《管理动态》等书面形式，广泛搜集各方面的信息，并有针对性的加以整理成册，定期或不定期地向领导者汇报，当好领导者的“耳目”和“情报站”。

协调好领导者与领导者之间、领导者与部门之间的工作关系，交换意见、化解矛盾、增进了解、融洽关系、疏导工作，是秘书人员的另一项重要任务。正确处理好上述三者之间的关系，不仅可免除领导者在工作中的许多困扰，同时可化解工作中一些常见的矛盾和冲突。秘书工作自身的特点，使其能够发挥连领导者本人有时也不能替代的作用，而这种作用正是领导工作中不能缺少的润滑剂。协调处理工作关系，必须坚持实事求是的原则，力戒弄虚作假、阳奉阴违、谎报军情、从中作乱的不良作风，一切从组织利益出发，从企业利益出发，正确处理长远利益与眼前利益、全局利益与局部利益、组织利益与个人利益之间的关系，坚持立场，恪守原则，以严谨细致的工作作风和“上善若水”的工作艺术，处理一切问题，化解一切矛盾，增进协作，做好工作。

做好会务、外联、公关和领导交办的其它工作

在组织当中，领导者的决策指示、工作部署和指导思想，通常是通过会议的形式进行传达和贯彻的，秘书人员切实做好领导者的会务工作至关重要。会务工作一般包含确定会议主题、准备会议材料、发布会议通知、拟定会议议程、组织会议接待、通报会议结果（一般形成会议决议或会议纪要等）以及检查会议精神贯彻、落实情况等诸多方面。秘书人员应按照领导指示和具体要求，细致缜密地做好会议准备工作，重点是确定会议主题和会议议程、准备会议材料、协同有关部门发布会议通知、布置会场、起草或牵头准备会议主题报告或领导讲话稿（有时须会同有关部门准备会议主题报告及其它材料）、协调会议时间和会务接待等，如果是由领导者发起主持的临时性会议或紧急会议，秘书人员还应担负起会务的所有协调工作，协同有关部门和人员积极做好会务准备，保证会议顺利圆满完成。对外信息联络和处理公共关系是秘书人员的日常工作，也是辅助领导者处理同政府、社会、企业、组织及个人关系的一项十分重要的工作。可以说，秘书人员处理外联和公关的水平如何，表现出一个秘书人员的综合素养和工作艺术，是检验

秘书人员工作能力的试金石，同时也反映出组织的形象和声誉。在对外信息联络和处理公共关系时，秘书人员应恪守谦虚礼貌、谨慎细致、外圆内方、清正有容、不卑不亢的原则，本着维护组织利益和声誉为宗旨，不急不躁、踏实稳健地开展工作，妥善处理同政府、组织、企业、个人和关联单位的关系，增进感情，不辱使命，努力达成工作任务。

加强自身修为提高综合素质

秘书人员应当具备良好的综合素质和专业技能，这是做好秘书工作的基本条件。秘书人员除了应掌握文秘专业知识以外，还须广泛涉猎政治、经济、军事、文化、哲学、历史、地理、人文、心理学和管理科学等诸多学科的知识，熟悉和掌握组织（企业）运作和管理的方法和规则，了解国家和当地政府的各项政策和法律、税收、财务、工商等诸多方面的政策法规和管理规则，还应密切关注和了解全球经济一体化整体趋势和有关的国际惯例，另外，在组织艺术、团队建设、项目管理、公文写作、待人接物、应变能力和处事能力等方面应加强自我学习和锻炼。持续学习，汲取营养，充实内涵，超越自我，努力提升综合素质和业务技能，使自己成为真正意义上的合格的秘书工作者。

1、凡领导说的都是对的！

2、凡领导的决策都要去不折不扣地执行！

3、凡在领导前面都要学会装孙子！

4、凡事不要自做主张，哪怕是你你觉得真理在握！

5、凡事要三思而后行！

总之，要敏于言而慎于行！

渣滓洞里的一段话：长官想不到的，看不到的，做不到的，听不到的，我们要替长官想到，做到，看到，听到。

起码要做到：

1，了解领导，包括习惯，思维方式，喜恶偏好等；

2,试想一下，如果自己当领导，会喜欢什么样的秘书；

3,少说话，特别是少评价，你说的话别人会认为是领导的意见或想法；

4,多用笔记录一些事情，不能靠脑袋记，不可靠；特别是为领导记录工作日程安排等，以便提醒领导；

5,要知道领导说的话有时候不一定是真心话，要学会判断；有的话领导说了，你不一定要办，只要记住并能证明领导说过就行了。有的话领导不能说，但是他想办，你就不用告诉他，直接办了就行了；

6,要体会领导难处，如果你能做到替领导解决领导为难的事，你的功夫就到家了。

秘书都是以跟班为主要职责，即以安排领导行程、活动，传递领导批文为主要职责。关键的是领导和你对脾气，你知道其好恶，同时要处理好与所在机关部门的关系，一般来说领导都是会分管几个部门，这些部门一般也都是为领导服务的，所以要精诚团结！

第四篇：秘书该如何做好会议通知工作

秘书该如何做好会议通知工作？

办公会因属例会，时间、地点一般是相对固定的。对于工作程序已形成多年的企业，办公会议通知一般不必另行制作，而是在企业每周重大会议活动安排表中注明（见会议活动安排表）。办公会组成人员对已成惯例的办公会，自然会在看到会议活动安排表后预留出时间。但对会议题相关的职能部门，秘书人员应在发送会议活动安排表时，对其额外叮嘱下周办公会时间即出席人员。某些企业，因工作程序或企业领导人工作习惯等原因，办公会仍需制作会议通知。

秘书人员无论用何种方式事先通知了与会者，在会前仍要当面或用电话再次确认与会者是否能按时出席。如不属会议的第一个议题相关的职能部门，还应另行明确何时到会和参会地点。

案例1：

天地工程有限公司总经理秘书沈君请前台秘书初萌协助，向公司的各部门主管发送此次重要的临时会议通知。通知的内容如下： 会议通知 致：各部门经理

定于12月16日（星期三）下午1.:30在公司会议室召开会议，讨论公司人员编制和工作绩效评估问题。此次会议内容重要，请有关人员务必准时出席，您能否参加，请于12月14日（星期一）之间打电话告知秘书初萌。电话：51426398

总经理秘书沈君

初萌没有向各主管发送通知，她想反正是内部会议，只要在公司布告栏上贴一张通知就可以了，可是她忽视了一个问题：此次会议是临时召开的重要会议，并非公司例会。因此有些主管因为一直在工程现场，未能及时看到通知，造成了三位主管未能准时到会，待发现时，已经是星期三的中午，初萌只得匆忙用电话通知三位主管迅速赶到开会地点。其中销售经理王宾接到电话后不满地说：“这么重要的会，为什么不早下通知？我下午约客户，会议只能让我的助手去开了。”初萌急忙说：“那可不行，总经理特别指示，有关人员务必准时出席。”王宾说：“可是我已通知了客户，改期已来不及了，你说怎么办？”初萌张了张嘴，可什么也说不上来。

分析：

会议通知，对于公司来说，是非常重要的，尤其是比较重要的会议。若无特殊情况，相关人员应当务必出席。在此案例中，秘书初萌犯了一个很大的错误。她认识到会议的重要性，却没有为此做好准备。重要的通知应该拟好后亲自分发到各部门主管各一份，由各部门通知内部员工，然后再在公司布告栏张贴，一定要落实到位，这样才会万无一失。否则，由于疏忽，落下一名重要人物，会议有可能无法正常进行，公司的损失可能无法估计。就像上面案例一样，秘书初萌就犯了这种错误，导致严重后果。

案例2 某公司决定于某月某日召开一次重要会议，公司董事长指定公 司业务部王经理一定要参加。交办此事的一位办公领导还特别交代，要提前发通知，以便于王经理预先安排工作等等。值班人员马上将开会的时间、地点、内容、要求通知到王经理的秘书，并要他及时向上汇报。但到开会的前一天，王经理有事与董事长通电话，电话中王经理说：“没有接到通知，我已安排明天有会，有几十人参加，怎么办？”董事长马上找发通知的人员查问，经查实，某月某日某时已通知到王经理秘书。为什么会出现这个问题，关键在哪里。经过与王经理的秘书核实后，秘书承认已接到会议通知，但因为王经理当时正忙，所以没有按要求立即报告，后来忘记了，造成两会冲突。最后只能服从董事长的安排，取消了王经理安排的会议。分析：

作为一名专职的经理秘书，虽然工作繁忙，但是如果安排得好还是可以避免失误的，就是说办事情要有主次之分、急缓之分，领导再三嘱咐要办的，应属于重要的，紧急的，要及时办理。即使当时无法通知，过后一定要及时补正。如果王经理的秘书，能注意到这方面，立即报告，或过后及时补充，就不会出现两会冲突的事情。

第五篇：秘书该如何做好会议前准备工作

秘书该如何做好会议前准备工作？

一般会议准备工作包括如下内容：

（1）安排会议议题；

（2）确定会议步骤（包括议程、程序和日程）；

（3）确定与会人员；

（4）确定会议时间；

（5）办理会议报批手续；

（6）签发会议通知；

（7）准备会议文件和材料；

（8）选择和布置会场；

（9）排列座次；

（10）妥善安排后勤服务事宜；

（11）做好新闻发布工作；

（12）进行全面的会前检查。

案例1：

西北某公司根据市里关于加快招商引资的指示，准备召开一个大型的招商引资洽谈会，你做为此次会议的主要筹备人员，将如何确定此次会议的主题和会议议程。

（1）明确会议要研究解决的问题、达到的目的；

（2）要有切实的根据并要结合本单位的实际情况，有明确的目的；要以市领导的指示为依据，根据本单位资金、人才、技术的实际情况，达到资源的优化配置；

（3）报请领导审批；

（4）确定会议议程要根据主要领导的情况，确定会议主持人。

（5）根据会议的主题，确定发言人；

（6）围绕主题，确定讨论题目和讨论方式；

（7）根据目的，写好总结。

案例2：

某公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该公司的秘书应如何选择合适的会址。

（1）选择大小适中适中的会场，该次会议人数众多，需选择会谈、礼堂或体育场馆等场所；

（2）选择远近适当的会场，该次会议人数多、会期短，应首先考虑交通是否便利；

（3）选择环境适合的会场；

（4）选择设备齐全适用的会场。

案例3：

你所在的公司将与国外某企业举行商务会谈，总经理安排你负责此次会谈的准备工作，请你考虑此次会谈的性质并对会谈准备计划的内容进行模拟设置。

（1）此会谈属事务性会谈，涉及业务商谈。

（2）准备计划设置如下：

①主动通知会谈的时间、地点；

②了解对方抵达方式，提出接送方式；

③准备会谈场所、物质资料、信息资料；

④对客方的背景、习俗、禁忌、礼仪特征进行了解；

⑤做好必要的文字资料工作准备。