星汇君泊项目2014年工作总结及2015年工作计划

第一篇：星汇君泊项目2014年工作总结及2015年工作计划

星汇君泊秩序维护部2014年工作总结

及2015年工作计划

2014年即将过去，我秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕质量方针，以脚踏实地的理念，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持以服务至上、真诚永远为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性、积极调动队员的工作热情，在我部全体人员的共同努力下取得了一定成绩，现将今年工作总结如下：

第一部分2014年工作完成情况

一、部门主要完成工作

1.人员配备及入、离职情况

我部门计划编制17人（部门主管1人、秩序维护班长2人、秩序维护14人），目前在职共计14人（部门主管1人、秩序维护班长1人、秩序维护队员12人）。全年来共计5人离职，离职率为20%，目前仍处于缺编状态，整个团队新入职队员3名，为一对一老带新培训过程中。

2.会议及培训

为提升秩序维护全员安全生产意识、规范现场服务、确保各 1

项服务工作有序进行，我部严格按年初制定的《年度培训计划》开展各类培训，先后进行内部培训49次，外部培训5次，上半年及下半年大型消防演练各1次，主要涉及安全生产、服务礼仪、军事队列、交通指挥手势、电瓶车服务礼仪、消防知识理论与实操、物业管理法律法规等通过一系列的培训，确保我部秩序维护人员跟上公司快速发展节奏，同时也确保现场安全服务品质的提升和业务技能的专业度。

3.新入职员工的带教

目前，我部新入职（未转正）员工共计3名，统一组织入职培训，并实行“老带新”一对一跟岗制。目前业务技能等相关培训工作于每日班长检查，主管抽查，加大对新入职人员考评力度，确保其业务技能合格方可独立上岗操作。

4.员工活动

1.为丰富员工的业余生活，营造良好的团队氛围，发挥大家的兴趣特长，于4月28日完成星汇君泊项目台球友谊赛。同时为做好员工关怀，确保工作有效沟通，项目于每月底均会结合实际工作情况组织员工茶话会，截止目前共计10次。

2.我秩序维护部人员积极参与武汉越秀地产于10月31日举行的“首届秋季运动会”，并在会上奋勇直前，努力拼搏，取得了较优异成绩，同时也展现了我部团结、进取积极向上的一面。

3.为了更好的展现我部员工风采，秩序维护部于11月25日举行 “内强素质，外塑形象“为主题的叠被子比赛，通过比

赛更好的提升团队凝聚力与竞争力，为宿舍内务规范化管理打实基础，增强全员”争做业主最贴心的安全卫士“的信心。

三、日常基础服务工作情况

（一）营销配合、服务接待

截止12月10日完成客户接待量36800余人次，配合完成营销中心大型活动52次。平均日接待来访车辆40辆，节假日来访车辆可达到60辆，营销活动来访车辆多达100余辆。在接待客户看房的同时，我部能根据相应活动规模进行工作重心调整，在全体秩序维护人员积极配合下全年无重大安全事故。

（二）突发事件处理

1.2014年5月11日，销售中心销售代理公司外包员工因个人疏忽未将电动车及时上锁，导致停放在停车场被盗，经营销部同意后报警，警方通过监控录像的调取于5月20日成功将两名盗窃嫌疑人抓获。为此，物业公司专门发文至各部门，要求销售现场所有员工提高安全意识，做好安全防范，同时加大了中夜班对室外机动车和非机动车的巡场管理力度。

2.2014年7月28日，销售中心大门前喷泉广场有雄翔旅游大巴送看房团到销售中心看房过程中未听从现场秩序维护人员指挥，将车辆强行快速驶入喷泉区的过程中由于车身超过沟盖板的承重极限，导致喷泉沟盖板被压破损6块，整个车身有大半陷入半米深下水道，所幸现场无人员伤亡，但车身严重变形，后经

协商无果拨打122报警，通过交警同志处理，认定为对方司机未听从车场秩序维护人员指挥停放，导致此事件发生，对方理应负全责。破损沟盖板经维修后共计花费3767元，通过与该司机多次沟通，最终赔偿款于2014年10月28日追回。同时为避免类似事件再次发生已于11月28日配臵反光护栏将喷泉广场彻底隔离，防止类似事件再次发生。

（三）其他工作

1.截止目前，共开展节前安全检查5次，彻底整顿并排除安全隐患14次。

2.全力配合C区进行交房前期的筹备与交房陪验工作，并在交房过程中积极响应公司安排，挑选优秀秩序维护人员实地参与到交房的全过程，积累相关工作经验，为明年的J地块交楼培养一批中坚力量。

3.根据武汉越秀地产2014-2016年三年发展规划及2014年事业计划，武汉精武路地块一期已于2014年4月26日开工，拟于2015年5月开盘，我们积极响应公司号召，时刻准备着为新项目培养输送人才，共同完成新项目的团队建设。

三、星汇君泊秩序维护部日常工作

1.负责看房电瓶车的日常客户接待与保养工作；

2.负责销售区域消防器材的维护与保养工作；

3．负责停车场的车辆停放、管理、看护工作；

4.负责销售现场日常形象展示，客户礼仪接待及晴天、下雨为客撑伞服务。

5.负责销售现场突发事件的应急保卫处理，确保现场销售秩序的稳定。

2015年工作计划：

1、我秩序维护部将继续贯彻公司的质量方针，强化秩序维护员的使命感、集体荣誉感，增强团队的凝聚力，将我们越秀企业文化深入到每一名队员，让员工具有归属感。

2、进一步提升员工的安全意识与服务水平，全面做好公司的安全保卫与消防工作，确保销售现场服务体验的同时做好礼仪接待。

3、由于明年10月份J地块交房及精武路入驻，积极做好人才的储备与培训工作，确保为公司输送优秀人才。

4、制定2015年度安全防范培训计划，涵盖理论与实操，让每一名秩序维护员工充分得到学习与展示机会，在提升员工工作信心的同时也能整体加强全体秩序维护人员综合业务素质。

5、由于目前星汇君泊项目是前期配合营销销售服务阶段，在岗秩序维护人员是以服务客户为主，对于公寓相关业务流程不明晰，为避免明年10月份交房后小区交房，需提前培养全员对外来人员施工管理、进出车辆管理、进出物品管理等相关业务培

训，全面提升员工服务意识，做到“请”字开头，“谢”字结尾，确保交房后各项工作的正常进行，提升业主尊贵感。

6、针对目前员工宿舍现状存在的问题，部门将加大监管考核力度，使宿舍的内务卫生、物品摆放、员工自律意识逐步进行提高，充分体现我部员工宿舍军事化管理方针，营造一个良好的生活、居住环境，树立员工健康生活习惯，确保在明年10月份交房前将我部宿舍打造成为一个亮点，可随时供业主、客户、相关单位参观，向参观人员充分展示我部员工乐观、积极、向上、自律风格，全面提升我越秀物业品牌效应。

7、为打赢明年交房这场硬仗，我部将着手培养后期秩序维护人员专业技能，如交房后人、车、物的服务与管控，二次装修、消控中心的接收与操作流程规范，确保交房后各项工作的有序进行。

秩序维护部

2014年12月10日

第二篇：补充协议(李星君)

补充协议

甲方：临沂市罗湖房地产开发有限公司

乙方：李星君

鉴于：2011年8月12日，甲乙双方就甲方开发的溪水园16号楼102房（以下称该房）签订了《商品房预售合同》，总房款为2035885元，合同约定付款方式为分期付款。乙方已支付首期款1000000元，尾款1035885元双方约定由乙方于2012年8月31日前付清。为了保证该房尾款在约定日期内偿还完毕，甲乙双方在《商品房预售合同》的基础上，本着平等、自愿、公平、诚实守信的原则，签订本补充协议，以兹双方信守：

一、乙方有义务按照《商品房预售合同》的约定按期足额支付该房余款。如逾期偿还的，甲方有权收取违约金，同时有权解除合同，将该房另售，乙方有义务配合办理相关手续；如因乙方原因导致解除合同的相应手续无法办理的，本补充协议将作为到房产局办理解除备案的依据。

二、本补充协议作为《商品房预售合同》的一部分，与其具有同等法律效力；本协议一式二份，双方各执一份，具同等效力。

三、本补充协议自双方签字盖章之日起生效，自双方全部权利义务履行完毕之日起效力自行终止。

甲方：临沂市罗湖房地产开发有限公司乙方：

法定代表人或授权签约人：

签约日期：

第三篇：星汇一期竣工验收监理工作总结

中昂·时代（中昂·星汇）1至9#楼

及吊层商业竣工验收监理工作总结

总监理工程师： 郑晓英

监理单位（签章）：

重庆市科城工程建设监理有限公司

中昂·星汇项目监理部

2016年05月

竣工验收监理工作总结

一、工程概况

中昂·时代（星汇）工程1~4、6、8、9#楼及吊层商业，该工程位于北碚蔡家，总建筑面积：118286.84㎡，±0均为331.30m,建筑高度：1、2、3、9#楼为57.3m，18+1F，6、7、8#楼为54.3m，17+1F,4#楼（幼儿园）为11.80m,3F;吊层商业为吊一层，地面-5.70m,2、3、6、8#楼为住宅，1、9#楼为住宅和公建

二、参建单位

1、建设单位： 重庆中昂置业有限公司

2、设计单位： 重庆源道建筑规划设计有限公司

3、勘察单位： 上海岩土工程勘察设计研究院有限公司

4、监理单位： 重庆市科成工程建设监理有限公司

5、施工单位： 北京纽约建设发展有限公司

三、监理依据

1、工程承包、分包、监理合同文件。

2、工程设计文件。

3、建设工程建设监理规范(GB50319-2013)。

4、国家、重庆市有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文件。

5、工程项目质量有关的规范、规程、技术标准和强制性条文。

四、监理过程情况

（一）、监理机构

监理部根据委托监理合同规定的监理范围和控制目标，并结合考虑监理人员的工作经验、专业水平等条件，由总监理工程师一名、监理工程师一名和监理员一名组建了一支监理队伍进驻现场开展监理工作。

1、监理工作制度

根据监理方案的要求，监理部在总监理工程师主持下订立了监理例会制度、监理人员岗位责任制、文件档案管理制度，督促所有成员努力工作，为项目部尽职尽责。（1）、安排专人每天按栋号负责巡检并填写《现场检查记录表》下发给施工单位督促整改。

（2）、各监理工程师或监理员每天对各栋号施工现场进行巡检、专项复检和验收，关键工序、关键部位全过程旁站监理。

（3）、每周二下午9：30由总监或总监代表组织召开工程例会，总结上周各施工单位工作计划完成情况，布置下周工作，协调解决工作中出现的矛盾和问题，并对突出的重点问题重点解决。

（4）、每月召开一次监理部内部例会，对工程质量、安全、进度、文明施工进行总结，对各方面表现突出的栋号监理负责人给予肯定和表扬，对出现问题的栋号监理负责人，进行分析、查找原因，并督促其及时解决改正。

（5）、每周和每月由总监代表或总监组织编写监理周报和月报，总结本周，本月内各栋号监理情况及现场施工状况，及时向项目部及公司汇报。

（6）、专人负责编制整理监理内业资料，项目部下发的工程文件，下发给施工单位的指令文件和施工单位上报的工程文件以及监理部与各方的来往函件，并形成收发文记录备查。

（7）、监理部在单位工程竣工验收后，在总监或总监代表主持下对每个标段的监理工作进行一次全面总结

2、项目监理部工作方法及原则

（1）、监理部进入施工现场后，以总监理工程师为首的监理部各监理工程师和监理员从工程建设项目实际出发，以贯彻、落实有关政策、严格履行《监理委托合同》、认真执行有关技术标准、规范和各项法规为原则，以建设质量高、投资合理、速度快的工程为控制目标，以“守法、诚信、公正、科学”为行业标准，以事前指导、事中检查、事后验收等为工作方法，全面地开展监理工作。同时，在工作中，各监理工程师和监理员严格行使《监理委托合同》中赋予监理人员的权利，以精干的业务知识、实事求是的敬业精神、一丝不苟的科学态度和公正廉洁的工组作风从严依法监理，在工作中不断加强监理内部组织管理，积极探索总结工作经验，使监理工作真正体现出它的科学性、公正性。

（2）、在对项目部的服务方面，监理部在不超出监理合同规定的监理范围内全力满足项目部提出的要求，努力做好项目部的参谋和代理人。在对施工单位的管理方面，采取以管为主、以“监、帮、促”相结合的原则开展工作，同时督促施工单位推行全面质量管理，促进工程建设管理水平不断迈向新台阶。

（二）工程质量控制

工程质量控制是本次履行监理合同的核心内容，也是监理部的主要工作目标。为此，监理部各监理工程师和监理员在总监理工程师的带领下从影响工程质量的几个主要因素入手，运用主动控制的方法，对各栋号的施工质量采取事前、事中与事后控制，确保工程质量达到承包合同、设计文件及相关验收标准的要求。

1、对施工单位及施工人员的控制

施工单位进场后，首先对施工单位的企业资质以及营业范围入手开始进行审查，同时重点审查其管理人员及特殊工种作业人员的上岗资质，对其上岗执业资格予以确认；对专业分包单位的施工资质及其管理人员的上岗执业资格予以确认。

2、对原材料、构配件的质量控制

（1）、现场监理工程师和监理员严格对进场材料进行检验，对照材料样本，检查品牌、产地、厂家、规格大小，必须符合要求；材料报验必须具备产品合格证和检测报告，资料质量证明文件齐全。在检验过程中，发现不合格的材料立即退场更换，以确保进场材料符合质量要求。

（2）、工程监理过程中,监理工程师和监理员要求各施工单位进场材料必须附产品出厂合格证，并及时报监理工程师进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查，对按要求需做二次复试的原材料及时进行见证取样，并送法定检测单位检测。对外观检验及质量保证资料均符合要求的材料方允许在工程上使用。对于外观检验和检测结果不合格的材料，要求承包单位立即清出现场，不得使用。同时在监理过程中对使用的材料采取跟踪监督，杜绝施工单位在使用材料时存在„以次充好，偷梁换柱‟的现象发生。

（3）、认真审核、填写《材料设备验收单》，做好《材料设备进场验收专项台帐》的记录整理。

3、施工方法、技术措施的质量控制

在控制施工单位的施工方法和技术措施方面，采取预控措施。在施工单位准备施工工程项目前，要求施工单必须提前上报经其上级主管部门业已审批的施工组织设计或施工技术措施；并经监理工程师、总监理工程师审查批准后，方允许施工单位依据其编制的施工组织设计或施工技术措施组织施工。对其提交的施工组织设计或施工技术措施，着重审查其是否具有针对性、可操作性和对现场施工的指导性，并根据设计文件、规范以及现场实际情况提出相应的审查意见；对其内容中存在的编制错误或与设计文件、规范相违背的地方给予指正，要求其在修改后重新报审。在监理过程中，对施工单位各项技术措施及质量保证措施的落实情况进行监督检查。

（二）施工进度控制

1、工程进度的快慢直接关系到工程建设项目能否按期竣工和投入使用问题。监理部结合现场实际情况，对施工单位编制的施工进度计划进行提前审查，经与项目部协商并征得同意，对施工单位不合理的工序安排提出意见，要求其合理调整，使进度计划满足实际工程需要。

2、现场监理过程中，监理部要求施工单位每月，每周提前编报《施工进度月计划》，《施工进度周计划》及劳动力安排计划提交审核后方可实施，把许多存在的工程问题放在事前进行考虑解决。同时，监理部监理工程师和监理员也积极协助，为施工单位创造有利条件；从而确保施工工序连续有序进行，确保施工进度按计划完成。

（三）投资控制

1、监理部按照施工合同、工程施工实际进度、工程质量对所监理的各项目进行工程款支付申请予以确认。2、认真审核〈〈现场签证单〉〉。

（四）对安全文明施工环境的控制

在环境控制方面，针对各栋号的工程特点及其周边环境的特点，充分考虑施工中可能发生的情况，提前书面通知施工单位充分做好施工前准备工作，充分考虑生产环境、劳动环境、周边环境对施工的影响，避免工作准备不充分或保证措施、防护措施不利而影响正常施工进度或施工质量。严格按照万科施工现场文明规范，每月进行两次安全文明专项检查，杜决隐患，着重检查施工现场安全用电、文明施工和材料堆放及加工并做好记录整理。

（五）合同管理

现场监理过程中，受项目部委托，项目监理部根据施工现场相关合同的约定对工程工期、质量进行监督、管理；监督材料、设备合同的履行；掌握合同的副本，了解合同的内容，进行合同跟踪管理，检查合同执行情况，及时准确反映合同信息。认真检查施工合同的履行情况，实现科学管理。根据监理合同的规定，在各栋号具备竣工条件时，组织施工单位进行竣工初验，同时提出验收意见，形成书面材料。

（六）内业管理

在一般建设工程中，施工单位往往只重视施工现场的外业管理工作，而忽视了工程技术资料的管理，尤其是内业资料的同步管理工作。为此，项目监理部进驻施工现场后，对工程技术资料的管理提出了严格要求。

1、由监理人员下达给施工单位的开工、停工、返工等相关通知及报送项目部《备忘录》等文件，都是以书面形式由项目监理部签发，避免以往工程建设中的口头通知,后期难以核实而引起的不必要纠纷，真正把工程问题落实到书面上，使得现场监理人员能够有理有据地开展监理和审查工作。

2、现场的内业资料管理过程中，根据实际情况需要，监理部编制了实用性较强的监理资料表格，如：《现场检查记录》、《分户档案》、《施工用电安全隐患专项检查记录》、《文明工地专项检查记录》和《材料堆方及加工安全专项检查记录》等等，确保现场内业资料实现表格化，并实行文件随时发送、随时登记的制度，实现场所有文件都能做到系统管理。

3、项目监理部进驻现场后，便着手进行工程技术资料电脑管理，所有的监理内业资料全部及时输入电脑，上报的材料和文件全部由电脑输出，使得资料的管理趋于科学化和规范化。

五、验收结论

1、各分项工程验收均合格。

2、安全及功能项目检测均符合设计要求。

3、消防、燃气专项工程验收合格。

4、环境监测符合规范要求。

六、监理工作小结

受项目部重庆中昂置业有限公司信任和委托，监理部于2013年11月进驻工程施工现场。进驻现场的监理部人员深感肩上责任的重大，近一年来，监理人员在现场监理过程中，始终秉着“守法、诚信、公正、科学”执业准则，牢记“安全重于泰山、质量高于一切、进度就是效益”的现场管理宗旨，认真、细致做好安全、质量、进度、信息与合同的控制与管理工作。最终促使监理合同范围内的所有工程均能一次性通过竣工验收。

该工程的一期工程准备于2016年5月30日正式通过集中交付验收。至此，监理工作已按业主委托的《监理合同》全面完成。

下一阶段，监理部将依据项目部委托《监理合同》中约定的工程质量保修期的监理工作。在承担质量保修期监理工作时，监理部安排监理人员对业主提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对施工单位进行修复的工程质量进行验收，合格后予以签认，同时对工程质量缺陷原因进行调查分析并确定责任归属，对非施工单位原因造成的工程缺陷，监理部予以现场证实，同时将实际情况及时上报项目部，确保工程质量保修工作的全面开展，圆满完成各项监理任务！

回顾近二年多的现场监理工作，在公司领导的正确指引下，在项目总监理工程师的正确领导下，经过大家的共同努力，在中昂·星汇一期项目上，项目监理部的现场监理工作取得了一定的成效，同时在工程建设中发挥，以总监为首的监理部全体人员向项目部诸位领导及全体同仁的大力支持、理解是分不开的。为此，以总监为首的监理部全体人员向项目部诸位领导及全体同仁的大力支持和帮助表示深深的谢意！

随着后续项目的连续开发，我监理部将会继续贯彻执行重庆中昂地产有限公司的指导方针，进一步努力提高监理工作水平，增强监理综合实力，为中昂·星汇工程多献一份监理力量！

第四篇：项目汇如何汇报

篇一：如何有效进行项目陈述和汇报 如何有效进行项目陈述和汇报？

我们在做市场研究和管理咨询的时候，不可避免的要给客户作陈述和演示。在这里，我结合个人的体会，参考一些咨询公司做陈述时的经验，谈谈如何进行陈述。陈述的步骤和方法大致如下：

一、陈述前的准备工作 1.明确你的目标

a.你为什么要进行陈述？（你想实现什么）

在你进行陈述时，告诉你的听众一个好的理由，他们为什么要耐着性子听完你的陈述。你要保证你的听众在听完你的陈述后有所行为和有所思考，并且最好能够认同你陈述中的观点，同意你要他们做的事情。b.分析你的听众

分析你的听众意味着你的听众将会如何听到、理解和赞同你的主题和陈述。①你想要说服谁？

你首先要搞清楚谁是这个陈述的决策人，我们给客户做市场研究和管理咨询，肯定只有一部分人有权利告诉我们什么时候开始根据我们的市场研究和管理咨询的结果进行执行。而且，在所有的听众中，都会有一部分人对你陈述的主体了解很多，而另外一部分人却知之甚少，我们不可能使我们的陈述满足每一个人的需要。因此我们在作陈述时，需要集中精力注意哪些决策者需要听到什么和看到什么从而能够赞同我们的陈述。②.他们对你陈述材料的熟悉程度？

我们不能保证听众和我们一样了解我们的陈述素材，同时我们也不可能充分了解他们的语言和行为。因此在陈述之前有必要先讲一些背景资料或者在陈述的过程中花一些时间来讨论听众不熟悉的素材。③.他们对你陈述主题的感兴趣程度？

我们要尽可能的迅速的激发听众的兴趣，紧紧地抓住听众的心。④.如果听众同意你的意见，他们会得到什么？又会失去什么？

我们必须为我们的听众考虑，如果他们试图使我们的建议付诸实施，这将会给他们带来什么影响？ ⑤.如果你劝说听众们所作的事情是如此之好，那么为什么以前没有人这么做呢？还有，如果你劝说听众们所做的事情这么好，他们又为什么会拒绝了？我们通常会相信，当我们展示出事实时，理智的人们会作出理智的决定。可是实际上，理智的人们经常根据心情来作出决定，不一定是根据他们的理智。有的时候，并不是一个好的理由就可以说服听众下定决心，而是要劝说听众克服对必须作出的变化的抵御心理。⑥他们的态度是什么？他们将反对或赞成你的建议么？他们对素材的吸收情况如何？⑦.听众可能提出的三个最难的问题是什么？

c.界定陈述的范围 1.把握好陈述的时间

陈述时间的长短与观众的眼睛是否会闭上有着直接的关系。在准备陈述时，我们应该要求比我们所需要的时间多一些，然后再作陈述的时候，我们应该早点结束。2.不要太过注重于细节

在陈述前的几天，我们应该准备一些简介性的材料分发出去，让听众得到一些初步信息。准备好备用的详细的或者背景性的直观教具，以便在陈述时减少细节性的信息。d.选择好媒介

在任何陈述地点都可以通用且易于架设的装备是理想的媒介。

1.非正规性的讨论、事实汇报、交互式会议所需使用的材料、黑板架和电子板。2.半正式进度汇报会议所使用的幻灯片、屏幕。

3.正式的陈述所使用的屏幕、幻灯片、多媒体、投影设备。使用媒介的几条规定： 1.制作直观教具

①.应该使图像设计简单化；

②.应该保证坐在最后面的人也能清晰地看到屏幕； ③.应该有目的的使用颜色，而不是仅仅为了装饰；

④.应该尽量减少使用特殊效果，并且应该由陈述内容决定他们的使用； ⑤.应该提供合理的制作期限。2.关于陈述

①.应该在陈述前进行练习；

②.应该早早地来到陈述现场，和设备技术人员进行周密的工作； ③.应该准备备用图像资料；

④.在过渡时间较长、回答听众问题、进入讨论时，必须保持空屏；

二、设计陈述

1.确定你要传递的信息

如果你只有30秒或者一分钟，你将怎样进行你的陈述？这所包含的内容就是你将要传递的信息。

2.精心制作陈述的情节情节一般分为如下几个部分： ①.介绍（目的、重要性、预览）

在这里一定要注意有一个漂亮的开场白，开场白需要激起听众的热情，使听众热衷于在现场并渴望听到以后的内容。一般来说，好的开场白按照目的、重要性和预览的顺序来写。目的主要指明我们为什么要进行陈述？我们站在这里的理由是什么？在陈述结束时，要成功的达到什么目的？重要性是指今天我们达到这一目的的重要性何在？这场陈述同我们面临的问题的关系如何？紧要性如何？

预览就是让我们对陈述结构以及陈述的内容有一个整体性的了解。

②.主体（对于善于接受新观点的听众，结论和建议应该放在前面；对于那些不会很快接受新观点的听众，结论在每章结束或者陈述结尾。）③.结束（总结、建议、行动项目、下面的步骤）

好的结尾必须总结你在陈述时提到的要点，重申你的建议，演示你的行动方案、要求听众同意并且为实施建议承担义务。3.建立情节串联图板 1.设计直观教具

直观教具有能够比文字和表格所表达的信息更加清楚、更加便捷的显示出关联作用。什么（what）——文本、图片、模型 何地（where）——地图和计划 何人（who）——组织结构图、照片 何时（when）——一览表、甘特表 如何（how）——演示图

多少（how many）——表格、图表 为什么（why）——文本

文本教具在帮助听众看一个复杂的陈述或章节的结构时、强调一些重要的观念时比较有效。文本教具一定要便于确认。2.直观教具的使用顺序

准备你想说的内容，并且为每一个直观教具做好适当的过渡。

三、发表陈述 1.精心排练

完全熟悉陈述的情节和直观教具的内容，准备好适当的笔记。同观察敏锐的、具有建设性的、客观和实在的同事一起练习。

在排练时，一定要预先想好在陈述时会遇到的一些问题。条件允许的情况下，还可以使用录像机，通过录像来观察你的表现。2.安装设施

提前一段时间进入陈述地点，负责安装和熟悉各种设施和设备。3.陈述中的技巧

与听众目光接触、谈话自然、语调丰富、站姿稳重。

在回答听众的提问时做到建立目光接触、耐心倾听、在回答前稍做停顿、恰到好处的回答问题以及回答是要过渡回成熟内容。篇二：项目汇报

万和创景集团新疆景观规划设计研究院&北京万合创景国际规划设计研究院 景观规划项目方案阶段项目汇报流程 草案

北京万合创景国际规划设计研究院 2011/11/24 目录

一、制定该制度的目的与意义.........................................................................................................1

二、汇报流程.....................................................................................................................................1 1.汇报前期准备：.....................................................................................................................1 2.汇报开场前：.........................................................................................................................2 3.汇报开场：.............................................................................................................................2 4.汇报过程中：.........................................................................................................................3 5.汇报结束：.............................................................................................................................3

三、汇报文件制作要求.....................................................................................................................3 1.文件格式：.............................................................................................................................3 2.封面设计：.............................................................................................................................3 3.内页要求：.............................................................................................................................4 4.设计内容.................................................................................................................................4 5.成果文件提交要求：.............................................................................................................7

四、汇报过程中要注意的相关礼仪.................................................................................................8 1.仪表：.....................................................................................................................................8 2.语言：.....................................................................................................................................8 3.表情：.....................................................................................................................................8 4.交流：.....................................................................................................................................8 万和创景集团新疆景观规划设计研究院&北京万合创景国际规划设计研究院 方案阶段项目汇报流程

一、制定该流程的目的与意义

2011年，本着走出新疆，整合国内资源，与国际化接轨的企业发展理念，北京万合创景国际规划设计研究院在北京正式成立；本着借助北京优势资源带动新疆景观规划设计研究院发展的思路，在景观规划设计工作稳步发展的基础上，北京万和创景国际规划设计研究院成立了万合创景城市品牌策划中心&万和创景城市公共艺术创作中心，目的在于从城市发展战略高度进行项目研究与定位，达到提升项目高度与深度并与国际化接轨的目标。

品质是品牌建设的基础，是企业参与市场竞争的基本筹码，品牌能为客户传递品质价值，品牌是企业获利的源泉，在经济全球化背景下，企业的发展必须以品牌建设为前提。

为在国内市场形成万合创景独特的品牌形象，打造万合创景独特的品牌优势，为使本院项目成果质量得到进一步提升，为使新疆景观规划设计研究院&北京万合创景国际规划设计研究院项目方案成果规范化、标准化，特制定项目汇报流程，该流程主要从项目汇报文件的制作及项目汇报过程中应该注意的典型问题等方面进行制定。

二、汇报流程

1.汇报前期准备：

（1）项目确定后必须先确定项目汇报人员。

（2）项目汇报人员在汇报前必须对项目进行充分的理解与解读，必须熟悉汇报文档并能够脱稿进行汇报。

（3）重大项目在正式汇报前，必须由项目负责人组织院内汇报练习。

（4）汇报前，由项目汇报人员确定汇报资料准备情况，对所有相关文件进行文件夹建档处理，并确保拷贝到汇报时使用的笔记本电脑中。

（5）汇报必备文件：汇报文档，上位规划资料，现场照片，与项目相关的cad、jpg、word、exle、pdf、动画等格式的文件，企业宣传资料。

（6）汇报必备设备：汇报用笔记本电脑、投影仪（根据甲方设备配备情况确定是否携带）、录音设备、2支以上激光笔、照相机或dv摄像机。2.汇报开场前：

（1）提前20—30分钟进入会场并调试电脑、投影仪、音响等设备，以保证汇报能按计划顺利进行。

（2）设备调试完成后，在参与汇报的领导及专家未全部到位的情况下，为已经到场的领导及专家播放企业宣传资料。（3）若甲方要求汇报时打印图纸或文本，我院工作人员需协助甲方工作人员在汇报开始前将文件分发到专家及领导座位处。

（4）进场后将手机等能发声的通讯设备都调至静音或关机状态，不得在汇报过程中出现手机铃声等噪音干扰会场秩序。3.主讲开场白：

汇报会议开始后根据会议主持者示意开始进行汇报工作。（1）会议主持者介绍过本院参会人员时主讲人员的开场白：各位领导、各位专家早上/上午/中午/下午/晚上好，下面由我代表万合创景集团 新疆景观规划设计研究院&北京万合创景国际规划设计研究院xxxxx项目组汇报xxxx项目xxx阶段的方案。（2）会议主持者未介绍本院参会人员时主讲人员的开场白：各位领导、各位专家早上/上午/中午/下午/晚上好，下面由我代表万合创景集团 新疆景观规划设计研究院&北京万合创景国际规划设计研究院xxxxx项目组汇报xxxx项目xxx阶段的方案，本次我院参与汇报的人员有：xxx院长、景观设计师xxx、雕塑设计师xxx（遵循职位从高到底、职称从高到底顺序介绍）。注：开场白中“新疆景观规划设计研究院&北京万合创景国际规划设计研究院”的前后顺序可以调整，根据项目主设情况而定，由哪边主要负责，就把哪边的名称放在前面，但所有项目必须有两个名称同在。4.方案介绍过程中：

（1）主讲人员要求：在方案介绍过程中必须自信、有激情并注意语速和语调变化，与听取汇报的领导及专家要有眼神的交流。

（2）随同人员要求：做好汇报交流的记录（录音记录、手写记录或拍摄记录）；为主讲人员随时做好服务（对于较长时间的汇报或交流，为主讲人员做好续茶续水工作）。5.汇报结束：

（1）汇报结束语：以上就是本项目xxx阶段的汇报方案，请各位领导及专家提出宝贵意见和建议，谢谢！（2）交流讨论：根据会场中提出的具体问题，由相关专项的专业人员进行解答与探讨，不得出现乱抢乱答现象。（3）汇报结束后：离开会场前要整理好自己的材料、衣着、茶具、座椅，并与听取汇报的专家和领导告别。

三、汇报文件制作要求 1.文件格式：

汇报文件制作根据项目具体情况确定格式，ppt、jpg、pdf、cad 2.封面设计：

（1）项目名称：xxxxxxxxxxxxxxx（2）公司log：

（3）落款：万和创景集团 新疆景观规划设计研究院&北京万合创景国际规划设计研究院

（4）日期：xxxx年xx月

注：详细格式请参照玛纳斯广场项目汇报文档，封面设计要求大方简洁，能体现出设计单位特色。篇三：项目汇报材料

永昌县2011年上半年

重大妇幼卫生项目实施情况汇报 2011年8月15日

实施重大妇幼卫生项目是全面落实科学发展观，促进和谐社会发展，坚持“以人为本”服务理念的重要举措，是提高卫生服务的公平性，解决农村广大妇女儿童基本医疗保健服务需求的有效途径。2011年上半年，我们切实落实各项工作措施，促进各项项目工作的顺利开展。现将项目实施情况简要汇报如下：

一、项目实施情况

（一）“降消”项目

一是加强项目的组织领导，于2011年3月23－24日召开全县降消项目工作会议，通报了2010年项目工作情况，安排部署了今后项目工作，同时对县境内各医疗卫生单位妇幼专干等相关工作人员共50人进行了业务培训,并协助乡镇卫生对全县111个村卫生所的村医进行了培训，培训率达100%。二是开展健康知识宣传教育。利用“三.八”妇女节和“四月八”庙会开展大型宣传活动，发放宣传材料12种共5000余份，推出宣传展板6块，悬挂宣传横幅2条，在站内宣传栏中共出板报6期，重点宣传内容包括婚检的好处、妇女病普查普治、叶酸发放及服用的好处、孕儿保服务等内容。三是加强项目工作的监督指导。县项目办工作人员每季度一次定期督导，重点督导“绿色通道”是否畅通，产科建设基本情况，急危孕产妇的转诊情况，乡村级妇幼保健工作开展情况，并收集整理各项妇幼卫生信息数据。同时驻县专家也强化对孕产妇的综合管理能力，加强培训力度，提升产科业务技术水平，使乡镇卫生院产科建设逐步规范。四是加强项目资金的管理和督导。

（二）农村孕产妇住院分娩补助项目 自2010年实施此项目以来，我们严格执行农村孕产妇住院分娩直补方式，使农村住院分娩的孕产妇全部能够享受到这一惠民政策，在报帐中严格执行《贫困孕产妇救助资金管理方案》，定期检查各医疗单位补助资金使用情况，了解受益情况和存在的问题。上半年全县共有孕产妇825人，其中农村产妇636人，补助661人，补助率达103.9%。补助金额共计25.44万元。

（三）妇幼卫生监测和出生缺陷防治项目

继续加强项目管理和培训，于3月份联合县计生站对全县各乡镇的妇幼专干和计生专干进行了出生缺陷防治有关知识培训。加强项目宣传工作力度，在各医疗卫生机构，计生服务机构门诊和部分农村悬挂和刷写“免费服用叶酸、预防出生缺陷”固体标语80余条,民政部门登记结婚服务时，向准婚人员发放预防出生缺陷宣传材料5000余份。切实让群众知晓了服用叶酸预防出生缺陷的好处，了解了免费服用叶酸的政策。并利用计生部门能准确掌握孕情的有效途径，为符合条件的妇女发放叶酸。上半年共有产妇646人，服用叶酸543人，服用率为84.05%，依从462人，依从率为56%，叶酸知晓调查人数598人，知晓536人，知晓率为89.63%,共计发放叶酸2793瓶，现库存4655瓶,叶酸发放率为60%。加强项目的督导和信息资料的管理，项目管理人员每季度对各医疗机构和计生服务机构的叶酸发放、随访、资料的上报、健康教育进行实地督导，并随机抽取一定数量的服用叶酸妇女，了解叶酸发放的实际情况，以便出现问题能及时与计生部门联系。

上半年“三网”监测情况：在四个监乡中，共有活产240人，（其中男145人，女95人）新生儿死亡4例，死亡率为16.67‰;婴儿死亡5例，死亡率为20.83‰;五岁以下儿童死亡6例，死亡率为25.00‰。全县无孕产妇死亡发生。在四个监测点中，共有产妇687人，（其中双胎5例）出生围产儿692人，围产儿死亡4例，（其中:死胎死产3例，七天内死亡1例）围产儿死亡率为5.78‰。出生缺陷8例，率为115.61／万。

（四）婚前医学检查

婚前保健是妇幼卫生工作的重要组成部分，是提高出生人口素质，实现优生优育的第一道防线，是贯彻落实“一法两纲”和“行动计划”的关键性措施。自2010年7月在县委县政府的大力支持下，进一步加强了免费婚检工作力度，我站大力宣传婚检知识和免费婚检政策，印制宣传折页和手册2种各5000份，在民政部门婚姻登记和婚前体检时，发放到广大婚检对象手中。并创造了温馨浪漫的婚检环境，在单位明显处张贴婚检服务流程，在咨询室放置叶酸、避孕药、宣传图册等东西，尽最大可能方便婚检对象。经过一年的积极努力，婚检工作有了明显起色。今年上半年共免费婚检556对，领证1077对，婚检率51.62%；检出疾病363人，患病率为32.64%，查出患有各种疾病的婚检对象，均针对性地给予了相应的治疗和婚前保健知识的咨询、指导，确保了婚前医学检查的质量。不宜结婚0对，暂缓结婚1对，不宜生育0对。

（五）宫颈癌筛查项目？

宫颈癌项目我县分担市妇幼保健站分解任务应查5000人份，实查4400人，检查率为88%；阴道镜检查464人，率为92.8%；病检220人，率为88%，；检出疾病数4202人，率为95.5%；其中宫颈癌0人;细菌性阴道炎914人,率为21.75%;霉菌性阴道炎717人，率为17.06%；滴虫性阴道炎642人，率15.28%;子宫肌瘤73人，率为1.74%;其他疾病1856人，率为44.17%。知识问卷调查4400人,知晓448人，率为10.2%;部分知晓3192人，率为72.54%。

二、主要存在问题和建议

一是在农村孕产妇住院分娩补助项目实施过程中，因现在人口流动性大，永昌县籍孕产妇到外市或外省打工者较多，存在不报帐或报帐不及时问题；二是出生缺陷防治项目实施过程中，因叶酸发放具体工作在计生部门，在部门协调或沟通中还存在一些问题，如跨行督导不方便，统计数据口径不一致等，如出现计生部门提供的孕妇数小于卫生部门的统计的孕妇数等；三是婚检率还不尽人意，因现在实行的是免费加自愿婚检，虽然有政府的大力支持和各部门的全力配合，宣传工作也是尽心尽力，但因为“自愿”这个软肋，婚检率在短期内还不能有一个明显提升。四是永昌县农村有10个乡镇18万农村人口，而金川区只有2个乡镇5万农村人口，而我站有承担宫颈癌筛查的能力，建议永昌县为2011年的宫颈癌筛查项目扩大到我县。

第五篇：汇锦城项目物业管理处2011年工作总结及2012年工作计划

汇锦城项目物业管理处2011年工作总结及

2012年工作计划

尊敬的公司领导：

2011年在各级组织领导的关心和帮助下，在各单位的理解和支持下，全体员工经过不懈的努力，根据汇锦城项目的工作重点，结合多年从事物业管理工作的经验，基本实现了公司预定的目标。现把2011年10月份以后尤其是这段时间所做的工作总结如下：

一、开办物资的评定1、2、3、4、针对项目的实际情况拟定开办物资采购清单 经过反复评审确定开办物资的数量规格等 对所购的开办物资进行市场调查价格对比 和供应商签定买卖合同

二、房屋交付的准备工作1、2、3、和开发公司确认房屋交付的流程 制定各种交付资料、表单并报公司审核 整理复印各种资料装包

三、组建项目物业管理处

1、组织架构的确定

2、上墙文件的拟定

3、管理人员的招聘、培训

4、办公室的布置

5、电话、宽带的申请办理

四、配合开发公司对房屋的验收

1、配合开发公司进行一房一验

2、针对小区公共部位进行验收检查

3、所有验收资料和图片定时发送给开发公司

五、对外包单位的合同方案服务标准进行评审和修改

2012工作计划

一、配合开发公司对汇锦城1#、3#地块进行交付

1、与开发公司沟通联络，取得所有房屋即将交付的资料及图纸。

2、对3#地块交付需要的程序、资料进行准备，改进完善1#地块房屋交付程序，避免产生错误及失误。

3、进入3#地块施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为顺利交房做好准备。

4、安排交房后需要维修项目工作，做好回访。

5、所以交房入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

二、强化部门制度建设

1、结合实际情况，对各部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

2、建立健全例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

4、定期召开全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

5、有针对性地开展培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

三、小区成本核算目标

1、管理处成本控制在公司额定计划内。

2、安保、保洁费用根据公司核定标准支出。

3、缩减小区各类能耗及维保支出，在做到服务标准的同时有效控制成本。

4、有效控制各部门物资采购费用支出。

5、在提高管理的同时增设小区创收服务内容，以增加公司盈利。

6、做好小区地面车辆管理工作，以增加地面停车收益。

四、综合管理目标

1、物业管理费收缴率达90%以上。

2、投诉处理及时率达100%。

3、做好每年一次客户满意度征询、分析工作。

4、建立健全的小区管理资料、档案。

5、配合开发商做好房屋保修期内的售后服务工作。

6、严管二次装修，有效制止违规行为产生

7、全面落实小区防汛、防台工作，确保小区平安。

8、协调开发商解决小区遗留问题。

五、维修养护

1、每半年一次水箱清洗工作，并做好记录。

2、确保消防、技防设施运作正常。

3、做好小区公共活动场地设备设施维保工作。

4、调整楼道公灯照明，有效节省能耗开支。

5、确保小区避雷设施完好。

6、按季度对小区水景进行养护，清洁。

7、定期对小区所有设备设施进行巡检，发现问题及时处理。

8、每月对养护任务单的的工作内容及填写情况进行检查、核实。

六、保安、保洁工作计划

七、财务管理计划

1、每月做好小区财务收支报表。

2、建立健全财务管理制度，对物业管理费及其他费用的收支做到运作规范，账目清晰。回顾过去,我们还存在一定的问题,在前进的道路还有许多困难,但是,公司的壮大,任重而道远,新的目标鼓舞人心,新的机遇催人奋

进,展望未来,我们信心百倍。2012年让我们在公司总部的领导下,团结一心,鼓足干劲,历精图治,开拓创新,为公司全面发展,创优秀物业管理企业而努力奋斗。

新工（厦门）物业管理服务有限公司

上海分公司

汇锦城物业管理处

2011年12月8日