秘书应具备的条件[小编整理]

第一篇：秘书应具备的条件

一、一个合格秘书的个人素质至少要具备三个条件：

1、语言表达能力。

熟练本国语言的口头表达与书面表达能力。这其中包含一个速记能力。没有对本国语言的熟练运用，速记是做不好的。当然你用电脑记录也是一样的。打字速度快也是一种速记能力。总之，各种会议要完整记录，领导口述工作也需要准确记录。

有一定的外国语基础。因为全球经济一体化之后，中文夹杂外文的文章与宣传资料太多了。

2、人际关系处理能力

总经理由于日理万机的缘故，很多沟通协调或跟进的事务工作，都会交给秘书办理。传达指令或了解工作进度，会成为秘书的主要工作。如果你没有一定的人际关系处理能力，完全以命令或传令兵的口吻对待沟通对象，多半会吃亏。你沟通的对象在企业多数都比你职位高、资格老，没有对他们的尊敬，你就会寸步难行。

当然，总经理秘书由于头上的光环，在向下沟通时会受到人们的尊敬，如果你把人们对这个职务的尊重当作对你个人的肯定，久而久之，你会上当受骗。人们对你敬而远之，你不能获得准确信息。假如你再狐假虎威，离你被冷落或贬谪的时机也就不远了。

人际关系处理能力往简单里说，就是通过尊重沟通对象获得你想要的信息或资源。

总经理秘书帽子大、实权小，放低身段，虚心学习，你的工作就能做到轻而易举，否则，就会四面树敌。

3、较强的心理承受能力

当你传递的信息造成沟通对象的心理压力或利益损失时，比如处罚决定、额外任务等等，对方会把对这个决定的不满发泄到你头上。如果你不明就里，伸出脑袋挨砖，那你就傻了。这种情况下，你要做的是笑容满面、洗耳恭听，等他说完。你只需要再补充一句：“我传达的内容您都听明白了。有什么不满，我想您亲自和总经理谈谈，一定能得到圆满解决。我劝您也别生气，虽然工作是公司的，但毕竟身体还是自己的。您多保重，再见。”

有时候，你也可能要承受来自总经理的误解和斥责。不要当面顶撞，雨过自然天晴。等总经理心平气和了，你再解释，误会一定会冰消瓦解。

因此，没有一定的心理承受能力，秘书这碗饭你最好别端。

二、一个合格秘书的职业准备也要做到三条：

1、对你所在行业有一个基本的了解。

毕业于什么院校、学过什么专业都不重要。对本行业的了解是你做好秘书工作的首要条件。了解这个行业，了解这个行业的专用俗语，了解这个行业的基本规则，是你做好工作的基础。否则，与人交流，你会感到困难重重。

2、对本企业历史与现状的全面了解。

换个说法，就是了解本企业的企业文化。了解本企业的价值观、行事方式、人文典故、发展演变进程，有助于在新制度、新政策出台时，你能准确判断员工反映，有助于你在向总经理建言献策时，掌握同类事情的处理尺度。

3、对本企业运行流程的全面掌握。

对本企业运行流程的全面掌握包含对生产型企业工艺流程的一般了解。没有对本企业生产工艺流程的了解，你会说外行话，或者讨论生产管理时，你做不了记录。对企业运行流程的全面把握，是你跟踪企业例会记录或落实总经理交办事项的路线图。不了解企业的运行流程，开展工作就无从下手。

如何了解和掌握企业生产工艺与运行流程？我认为没有捷径可走，只有到各个工序实习，到各个部门请教才行。如果坐在办公室看资料、翻文件，是永远不能做到全面掌握的。

一个新职员刚到企业要实习，一个秘书新上任，也要实习。

三、一个合格秘书还应该具备例外事务的应对处理能力：

任何企业制度再齐全、流程再完善，都会碰到没有文字规定的例外事务。特别是在后危机时代，企业经营环境发生了显著变化，行业竞争加剧，企业内外矛盾也有随时爆发的可能。大凡有制度、流程规范的事务，企业各单位部门都会自己处理、自己过滤或消化了。往往产生新情况、新问题、新矛盾才会上报给总经理，而更多时候都会都会通过秘书转达。

当秘书接到新情况、新问题的报告，有时甚至是突发事件的报告时，你的敏锐判断和处变不惊的能力就显得尤其重要。如果惊慌失措，你就可能遗漏重要细节。当总经理不在时，你还得在短时间内自己作出判定：这件事应该转告哪位企业领导、或报告哪个部门（主要指政府部门）。特别是你单独应对突发事件时，对你个人的判断能力、心理承受能力、应变能力将是一次严重考验。过得了这一关，你就前途无量；过不了这一关，你就赶紧转行。

能做好总经理秘书，再历练几年，等你人生经历丰富、行业经历丰富时，你也一样可以成为一个合格的总经理。

万丈高楼平地起，如果想在职业经理人道路上发展，做好秘书工作是第一步，并且是很重要的一步。有句老话说“多年的媳妇熬成婆”，秘书有时可能就是受气包，经受住考验，你也能走得更高。中国现代史上再大的领导都是从秘书开始的。祝小藤与各位年轻的秘书们既安于现状，又不甘于现状。

第二篇：企业管理者应具有的特质

企业管理者应具有的特质

一、每天读1份报纸

二、讲话简明扼要思路清晰

三、每周十名员工进行沟通

四、每周参加1次业务部门例会

五、掌握时间，作息规律

六、包容之心

七、替员工保守秘密

八、不怨尤，不比较，不计较

九、找到解压方法

十、善于发现别人的长处、谦善待人。

第三篇：大学生应具有的法律意识

大学生应具有的法律意识

关键词：大学生、法律意识。

法律意识是社会意识的一种形式，是指人们对于法律和有关法律现象的观点和情感、态度的总称。它包括法律认知、法律情感与意志、法律价值观三大部分。法律认知是人们关于社会法律现象科学认识活动的结果，它是人们关于法的一般理论和法律发生、发展的历史及其规律。法律情感是指社会主体对法现象的主观心理态度或心理反应，是社会主体主张权利，为权利和法律而斗争的内在心理动力，是一个民族最为宝贵的精神财富。法律意志是社会主体为维护法律的尊严，勇于同违法犯罪行为斗争的主观心理基础，表现为主体在任何情况下都不畏强暴、不畏诱惑和胁迫的坚强的守法精神和护法品格。[1]法律价值观，包括法律评价、法律理想和对法律价值（如公平、正义、自由等）的理解与接受。

一、当代大学生法律意识的现状。

(1)大学生的法律知识水平普遍不高。当前我国大学生大都重视专业课,而对法律基础课不予以重视。

(2)大学生法律观点偏差,法制观念淡薄。很多大学生在他们的权利受到侵害时会选择沉默，而不是去争取他们的利益。

(3)高等院校呈现出逐年上升的违法犯罪现象。较为典型的就是马加爵事件，马加爵为了报复那些伤害他尊严的人，选择走上犯罪的道路。还有2002年1月29日和2月23日，清华大学学生刘海洋先后两次把掺有火碱和硫酸的饮料，倒在北京动物园饲养的狗熊身上和嘴里，造成多只狗熊受伤。刘海洋在被拘留后说，自己学了法律基础知识。

上述情况表明由于受社会负面文化和学生自身道德以及心理成熟程度的影响，当代大学生的法律意识还没有达到应有的高度。面对这种情况，对大学生加大法制教育的力度、进一步增强他们的法律意识、提高他们的法律素养，势在必行。

二、如何提高当代大学生的法律意识。调查表明，28.49%的大学生表示愿意接受“法制教育”，其中有11.34%的人把自己最愿意接受的教育内容选定为“法制教育”；38.04%的大学生已明确意识到自己法律意识方面的不足，认为自己必须“积极学习法律知识”。[2]这表明，大学生学习法律的积极性比较高，进一步加强对大学生的法制教育工作，已经具有了一定的基础和有利条件。

基于此，提高大学生法律素养的主要途径是:

首先，高校法律教育要回归重在素养的本位。即教育和人事部门必须努力破除就业至上的评价体制，要科学定位就业与学业、知识与素养的关系，重建就业与学业并重、学业优先，知识与素养并举、素养优先的评价体系。

其次，法律文明要对行为习惯起到培育作用。知识内化为素养要经历一个不断积累、逐渐形成行为习惯，由自在转变为自觉的过程。

再次，法律环境要形成无所不在的外部约束。大学生法律素养的形成与整个社会的法律环境有着十分重要的关联。为此，一要努力优化法律环境，有法必依，切实维护法律尊严;二要十分注重法律在现实生活中的运行，真正做到执法必严、违法必究，不屈服于特权，努力消除司法腐败。

据此，我们可以将大学生法律意识表述为：大学生群体对法、法律或其现象的反应形式，即心理、知识、观点和思想，包括对法律的情感、认知、评价和信仰等的内心体验。

注释：

［1］刘旺洪.法律意识论.法律出版社，2001年版，12-13：73.［2］陈建新，袁贵礼.中国当代大学生法律意识透视.社会科学论坛，2002（4）：89.

第四篇：团队应具有的核心理念

团队应具有的核心理念：积极倡导“五种精神、四个意识”。将团队精神、敬业精神、拼搏精神、奉献精神、创新精神;责任意识、合作意识、争优意识、质量意识作为教师作风建设的标准，

第五篇：高速路收费员应具有的素质

高速路收费员应具有的素质

收费工作是高速公路管理的重要组成部分。其工作目标是由收费目的、意义和任务所决定。收取车辆通行费的目的主要是养路、护路和偿还建路借款，其意义在于发展交通事业，积累资金，不断提高高速公路收费和使用管理的经济效益和社会效益，为国民经济建设服务。

一、努力提高收费员综合素质，是高质量地完成各项工作，增强高路事业发展后劲的根本保证提高收费员素质必须狠抓队伍建设。抓队伍建设必须确立以人为本，克服困难，创造性工作的工作方针，把提高人的思想和文化素质作为加强队伍建设和做好收费工作的根本。首先要抓练兵比武活动。经常举办点钞、收发卡、文明用语、判车型、背费率等收费知识竞赛，提高广大收费员业务技能。其次要把培训工作当作战略任务来抓。做好岗前培训和定期培训。如推行IC卡收费前，对收费上岗人员进行计算机收费业务知识和管理办法培训，为“一卡通”的实施奠定坚实基础。第三是以邓小平理论精髓和“三个代表”重要思想为指南，组织收费员学习《中华人民共和国公路法》、《湖南省高速公路管理办法》和法律常识，增强收费员依法征费的能力，进一步提高遵纪守法自觉性、职业道德和法制观念。第四要有的放矢地抓思想政治工作，围绕收费工作开展“八荣八耻”、“三观”、“三德”教育，革命传统教育，开展谈心、家访、学习英模活动。组织收费员参观革命传统展览，参观停产半停产企业，帮助收费员解决思想顾虑 和实际困难，使广大收费员能感受到组织上的关爱，工作劲头十足。坚持人本管理思想，以全面提高人的素质为着眼点，收费队伍必将在以下三个方面产生飞跃：①讲理想、讲奉献、求上进成为共同的价值取向，自觉把三尺岗亭和国家利益及交通建设联系在一起。②讲文明、讲道德，文明服务、微笑服务、忍辱负重、打不还手、骂不还口、委屈服务成为行为准则。③讲学习，刻苦钻研业务成为自觉行动。联系工作实际学政治、学理论、学业务、学技术。

二、狠抓政治思想教育，提高收费员基本素质

思想政治工作是提高人员素质不可或缺的一环。在市场经济条件下，怎样发挥党团组织的作用，如何使思想政治工作做到有的放矢，不落俗套，收到实效。具体的要求是：①认识到位，齐抓共管；②领导支持，配合默契；③主动热情，灵活多样；④有的放矢,注重实效。我们要根据收费员的年龄、心理特点，结合工作实际，有针对性地开展“一亲”(文明用语亲)、“四快”(判断车型快、掌握费率快、清点钞票快、操作程序快)等提高业务活动。同时到效益反差较大的单位去参观体验，理解社会，感受生活，体会自己这份工作的来之不易；举办学习报告会，引导广大职工弘扬敬业精神，做好本职工作；召开家长会(恳谈会),感受到父母的嘱托、领导的关爱、同志的情谊；开展“假如我是一名司机”的讨论，通过换位思维，增强文明服务、助人为乐的责任感和自觉性。开展与当地孤寡老人结成帮扶对象，热情资助失学儿童等活动树立良好的社会形象。还可以采取走出去的办法，组织收费员到外省市高速公路管理部门进行考察交流，学习外地行之有效的新经验、新做法，为拓展思想政治工作的新思路，进一步增强基层组织的凝聚力和战斗力，也能起到积极的促进作用。朝阳站常抓思想教育，取得了较好的效果。一是每年年初，深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了极个别职工不思进取、得过且过、工作标准低的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围。二是加强日常思想教育，充分利用驻站日、学习日等教育职工戒骄戒躁，克服惰性心理，珍惜工作岗位，保持工作高标准，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如 “学习陈德华”、“爱我高路，我为高路做贡献”等活动，有力地增强了职工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。三是打造内部的和谐。每年组织员工去外参观学习，曾先后到过宁乡花明楼、湘潭韶山、长沙世界之窗、湘西凤凰、北京、张家界等地，进行爱国主义教育和革命传统教育。在全站范围内大力倡导团结协作，互助互爱，无私奉献，奋勇拼搏，摒弃个人之间的小分歧，不计较个人得失，真正像一家人一样，以高素质的队伍建设高素质的单位，依靠高素质的单位培养高素质的队伍。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作，努力建设好朝阳站这个大家庭。同时建设务实高效的管理模式，营造风清气正的工作氛围，发扬团结、务实、奋勇争先的工作作风，加强协调沟通，强化服务意识，保持全站政令畅通的良好态势。

明确打基础的工作思路，并下大力气狠抓建章建制工作，是抓好收费员政治思想工作的重要方面。一是要从收费管理需要出发，建立上至主管收费的站长，下至收费员在内的所有收费岗位责任制，解决在岗无责，有责无岗的现象；二是要建立行之有效的工作制度，使收费管理的各项工作有规可依，有章可循；

三是要加强档案管理，配备兼职档案管理人员，对原始资料进行收集、整理、分类、归档，建立多种收费管理档案，使单位档案管理达到省级水平。基础工作的加强，能使收费员工作的各环节衔接更科学，工作效率和工作质量稳步提高。

三、广泛深入地开展创“青年文明号”活动，促进收费员素质的全面提高

收费站要把文明服务作为提高收费员素质的主题，坚持不懈地抓好。为使规范化服务贯穿收费全过程，体现在收费管理各个方面，我们要引导收费员换位思考，进行典型经验事迹教育和理想前途教育，澄清收费员的模糊认识，解决服务与被服务的关系问题。以创“青年文明号”收费站，做“星级收费员” 等活动为载体，将其纳入收费管理工作中去。以创“青年文明号”活动促进收费管理，必将取得比较理想的效果。具体做法是：一是把创“青年文明号”收费站，当多星级收费员作为集体和个人的奋斗目标，增强收费员为集体争光的群体意识和为实现自我价值的竞争意识。收费员要有一颗热情、积极的心去服务顾客，要懂得相互理解体谅。假如我们是司乘人员，在这高速路上行驶，首先安全、畅通第一，其次就是能快速抵达目的地，要求高速度。所以说收费员要有饱满的热情，时时刻刻调整好自己的情绪，不让情绪影响自己。放行速度要提高，不仅需要合理安排每个细节，而且还要进行精神上的调整，两者都很重要，但也是相互促进，不可分开的。二是建立激励与约束机制，进一步完善星级收费员考核办法，考核内容更加优化，把考核结果与奖惩挂钩，充分调动收费员工作积极性。三是加强收费站环境建设和内务管理，使内务管理达到军事化，站区绿化美化趋向园林化。四是把优质服务外延扩展到委屈服务、承诺服务等，提高服务水平。

还要保持最基本的微笑..