电子政务管理的工作思路[精选5篇]

第一篇：电子政务管理的工作思路

电子政务管理的工作思路

本人于2005年7月进入中心（研究院）工作，先后在重庆市信息协会、重庆重信科技发展有限公司及信息化研究中心工作。在组织、领导、同事的关心培养下，在技术、管理、维护等方面有了一定的积累，本次竞聘的职位是电子政务管理与咨询研究所副所长一职。对于做好该职务，我有以下几个方面的考虑：

信息化研究中心是中心（研究院）开展电子政务前期研究、方案策划和加强市发展改革委、中心（研究院）信息化建设的业务工作部门。主要职责：

一、开展电子政务的前期研究，为中心（研究院）参与全市电子政务建设项目提供策划方案，并承担项目建设的组织管理职能；

二、负责市发展改革委及中心（研究院）网络平台的规划、建设、管理及运行维护；

三、负责市发展改革委、信息（研究院）各处室的软硬件维护及办公自动化系统等技术支持服务。

电子政务是利用信息网络技术和其他相关技术构造的政府结构和运行方式。它通过信息网络技术的应用，整合信息资源，打破政府部门之间和政府与社会之间的界限，使得公众可以方便快捷地通过政府网站获取政府的信息和服务。在一定程度上，电子政务是政府再造的理性选择与信息技术进步相结合的产物。

一、转思路，明权责，修制度，强化管理工作

对自身所在职位职责义务的正确理解和充分把握是做好本职工作的前提。科研管理处肩负中心（研究院）整合科研资源、强化职能建设、促进成果转化、提升课题层级、扩大决策影响、争创一流智库等多方面的职能，其中，综合管理科发挥着重要的作用。综合管理科科长是承接处长、副处长与基层管理、科研人员的桥梁，工作务实到位能形成良好的沟通支撑效果；反之，则相反。因此，对上级提供好的建议，对基层落实好具体工作极其重要，尽快实现“两个转变”，一是实现角色的转变，从具体事务的承办者向组织协调者角色的转变；二是实现思维方式的转变，从原来领导交办“做什么”向“怎样去做、怎样做好”思维方式转变，做好领导的助手，确保工作落到实处。在具体的管理服务工作中不逾位、不失职，力争全面、细致、周到，减少不必要的误解摩擦。同时，还应与业务处室保持良好的工作关系，及时听取反馈基层科研人员的诉求，使科研管理工作接地气，在政策制定和落实中有效调动激励科研团队的积极性。

电子政务管理与咨询研究所任务重、事务杂，进一步推进制度化建设，有利于理清管理流程、提升管理效率，具体说来有以下几个方面：一是协助领导继续完善科研管理工作制度化、规范化、信息化建设。以课题管理为核心，以出高质量成果为目标，继续完善课题公开招标投标、开题至结题的流程建设，完善科研项目管理系统建设，加强过程和结果管理，建立完整科研档案。二是协助领导继续强化科研职能制度化建设。督促相关业务处室提交季度、月度职能建设报告，夯实科研基本功；推动基层调研工作制度化，加强研究密切联系实际情况；定期举办学术论坛、读书活动，加强科研工作者信息共享，营造良好科研氛围。三是协助领导建立完善良好的信息渠道。协助领导与上级主管机关、区县发改委系统、市级相关业务部门及市社科界兄弟科研院所建立良好的工作关系，定时定期常规性拜访，加强合作、信息共享，扩大课题来源，增加高层次项目和奖项申报的成功率。四是协助领导形成科研成果数据库。依托中心（研究院）完成的大量课题，在结题过程中，与图书管理科进行良好沟通协调，将成果及时沉淀转化，形成有中心（研究院）特色的数据库。五是协助领导把握管理的尺度。在对课题进展有效管理的同时，尊重课题组长负责制，寻求平衡点，兼顾管理大局和调动科研工作者的积极性，一切服务于科研工作。

二、建平台，引人才，扩大信息覆盖面

(一)协助做好国家级博士后工作站的建设（顶级人才）

重点是为工作站引进高层次人才、争取财政资金扶助、制定规章制度、培养骨干科研队伍。在这个平台上，中心（研究院）成立了GIS空间应用实验室，吸纳青年科研骨干参与协助博士后科研课题的开展，力争以项目带人才，形成对空间数据、土地利用数据、社会经济统计数据等进行综合分析，结合定性、定量及空间应用相结合的方法，增强决策支持的准确性、可行性。

(二)协助领导做好重庆市宏观经济学会的建设。

学会联络了一大批市级相关业务委办局领导、区县发改委领导及大学科研院所专家，形成了较高的学术交流平台。协助领导完善学会人事和财务制度，扩大会员的吸收范围，加强会员之间的沟通和交流，定期举办高层次论坛，定期发布《宏观咨询周刊》，充分利用学会社会团体的灵活地位促进政策、科研等前沿信息的交流，吸纳纵向、横向课题，促进学术论证向政策决策的转化，进一步提升中心（研究院）在市委、市府决策中的影响。

积极响应中心（研究院）打造一流智库，转型升级的号召,积极参与信息化工程咨询工作，边做课题边与同事分享心得体会，共同进步，形成一支有战斗力的工程咨询队伍。

(三)与高职院校的合作，培育初级人才。

计算机信息管理（工程造价与项目管理）专业;培养具备造价工程师、咨询（投资）工程师必需的工程建设项目投资决策和全过程各阶段工程造价与项目管理基本能力的高素质技能型人才。

二是协助领导做好重庆市人文社科基地的建设。协助领导管理基地承载常规课题研究、省部级项目及奖项的申报，强化基地高层次论文的发表和学术著作的出版，充分发挥基地外聘专家的作用，加强学术交流、扩大影响，营造良好的学术氛围。同时，以基地为载体，开展青年科研扶助基金项目的全过程管理，以开放式科研、激励式资助带动青年科研者的成长。

三、勤学习，多分享，夯技术，发挥保障作用

(一)整合所室的基础职能

特别是负责业务系统开发和负责网络、机房设备运行维护这二大基础职能。既要分工明确又要有机结合，形成高效的配合团队，为市发展改革委、中心信息化建设贡献更高的团队价值。

(二)带头加强基础业务技能学习

特别是近年来的热门技术、先进理念。通过在工作中多结合这些主流技术的应用，激发科室职工的学习激情，形成良性的学习气氛，带动整个科室的技能提升，快速提高服务水平。

第三，在中心领导的指挥坐镇下，负责好重庆市电子政务外网及RA中心的建设和运维管理。发挥自己的技术特长，在外网整个建设和运维过程中，积极建言献策履职尽责。

(三)加强信息安全建设

特别是要结合重庆市电子政务外网、市发改委网站及业务系统和中心网络的现状，进行综合风险分析。在中心领导的指导下拟定风险应对策略，降低信息安全的风险。

中心（研究院）作为市委、市府倚重的智库最宝贵的资源是人才。增强团队的凝聚力，加强人才的培养提升，形成一只高质量、精英化的科研、管理人员队伍极其重要，而团队凝聚力的打造、人才梯队的培养也是科研管理工作的落脚点。科研处综合管理科的工作具体说来有以下几个方面：一是协助领导做好高层次人才推举工作。扩大学术带头人等一批高层次专家在全国、全市的影响力，做好申报推选工作、做好宣传工作，增强在全国、全市社科界的影响力。二是协助领导加强对青年科研工作者的培养。制定完善学术带头人管理制度、院外专家聘用制度，增强学术带头人、院外特聘专家对青年科研人才的培养与引领作用，与青年科研人才分享资源；充分利用青年科研扶助基金项目，培育新进科研人员，促进其尽快从“学生”向“科研人员”角色转换。三是协助领导发挥三大平台的作用。充分发挥三大平台（博士后工作站、人文社科基地、宏观经济学会）的引领功能，院内院外专家交叉培养、以项目推进带动人才进步。四是协助领导优化人才的激励评价体制。制定完善科研管理制度，鼓励中心（研究院）科研、管理工作者读研、读博和进入博士后工作站、人文社科基地工作；制定完善课题成果奖励制度，完善人才晋升、推荐机制，针对不同领域的科研人员制定相应的评价体系和配套激励机制。五是协助领导完善人才培训流动机制。制定完善科研工作人员培训晋升制度，拓宽科研人才和管理人才的职业发展通道，提供更多的晋升机会，突破人员编制方面的诸多限制；鼓励人才流动，增加科研人才到国内外高水平研究机构进修、开展学术交流的机会。

综上所述，科研管理应当是“以人为本”的管理，如何真正落实在“服务”上，是一项复杂的系统工程。有效的管理在于充分调动员工的积极性，完成分工协作的工作过程。科研管理的服务应当是一种主动、创新、开阔的工作方式，将项目管理与人才培养相结合、将经济效益与社会效益相结合，力争“人尽其才、物尽其用”。

进入中心（研究院）工作近四年，从事了大量常规性科研管理工作，参与了三大平台的申报工作、参与了十余项课题的研究工作。2011年，在组织的信任下，担任了中心（研究院）团委副书记，协助蔡红波书记完成了大量群团工作。在科研管理、项目研究和群团组织工作的磨砺下，组织、协调、管理、科研能力得到了提高，知识结构也进一步完善。在组织的鼓励下，我于2011年被评为市

直机关优秀共青团员，于2012年和2013年被评为中心（研究院）突出进步青年，于2013年被评为中心（研究院）优秀共产党员。诚挚的希望组织给我一个机会，可以为中心（研究院）建设“一流智库”添砖加瓦，与中心（研究院）这个温暖的大家庭共同成长，贡献自己的一份力量。如果本次竞聘成功，我将非常珍惜，在新的职位上更加努力的工作学习，高标准、严要求，尽心尽职；如果本次竞聘离组织的希望和要求还有差距，我也会积极反思，决不气馁，进一步改进工作方法、夯实基本功，以更加勤奋的态度做好本职工作，争取更大的进步。

第二篇：电子政务管理

名词解释：

1.电子政务：是指政府机构基于现代信息技术和互联网，将政府的内外管理、服务职能通过精简、优化、整合、重组后，打破时间、空间及条块分割的制约，为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务。

2.办公自动化：是指在行政机关工作中，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。

3.电子化公共服务：是指政府部门以公众为中心，通过应用现代通信技术和网络技术等信息技术，向公众提供全方位、全天候、高效高质的政府服务。

4.电子政务绩效评估：是指由专门的机构和人员依据大量的客观事实和数据，按照专门的规范、程序，遵循统一的标准和特定的指标体系，通过定量定性对比分析，运用科学的方法，对电子政务建设的投入、产出和效益所做出的客观、公正和准确的评判。

5.政务内网：是指政府机关内部的办公业务网，以政府各部门的局域网为基础，其上分别运行的是各类相对独立的政府管理应用系统，其服务对象是各级政府各部门领导和党务、政务工作人员。

是政府的内部办公业务信息网（Intranet）,处理涉密信息，完成各项业务工作的分析、处理，公文办理、流转审批和运行本单位业务等工作，是一个内部局域网，一个完整的政府办公自动化环境。

6.政务外网：是政府的对外业务专网，主要承载的业务是各类纵向业务信息系统及跨部门的共享信息系统。

是政府对外服务的业务专网（Internet），是建立在公共通信平台之上，通过应用支撑平台与公共互联网实现接口，并与其他政府部门的外网实现安全的互联和信息交换。7.政务流程：是指政府在实施管理和提供服务时，为实现行政目标、履行行政职能所进行的，能够体现政务活动规律的一系列活动步骤的集合。

8.政务流程优化：就是运用现代管理学思想、经济学的市场机制原理和现代化信息技术，对政府部门的工作流程进行根本性的、彻底性的重新思考和重新设计，使部门的行为成本、政府的公共物品与支出、政府的服务质量、政府效能和效率都具有可量化的苛刻标准，最终达到政府行为、业务流程的戏剧性变化。

9.电子政务规划：是指政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政务建设的目标和优先级，并根据他们之间内在的逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。

10.政府绩效：是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益及其管理工作绩效、效能，是政府在行驶其功能、实现其意志过程中体现出来的管理能力，它包括了政治绩效、经济绩效、文化绩效、社会绩效等四个方面。

11.电子政务信息资源管理：就是以现代信息技术为工具，以统一的政府信息网站我支撑平台，对电子政府建设中所涉及的一切与信息交流、信息处理和信息服务有关的信息资源要素进行有效控制与组织的活动，它涉及信息设备、信息网络、信息人才、信息政策、政务信息等各类信息资源要素的管理。

1.一站式服务的问题和解决对策

答：问题：保密性，应用水平低，交互板块 对策：信息资源建设，网站建设

“一站式”服务的含义、特点、功能

电子政务的“一站式”服务：就是政府职能上网，即利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。

一站式服务特点：

1、以网络为工具

2、以用户为中心

3、以应用为灵魂

4、以便民为目的 “一站式”服务功能：

1.提供政府网上服务：设置网上服务栏目，用于为民众提供各种查询、申请、交费、注册、申请许可等服务。

2.提供全面的政务信息：a、政府领导人的重要活动，政府工作的最新动态 b、民众到政府办理注册、登记等事项的有关信息 c、与政府工作相关的研究、支持机构的有关信息等 3.政府资源共享：各级政府通过政府网站，向大众提供政府所拥有的公用资料库信息资源。4.个性化的服务：a、个性化的服务资源搜索引擎b、网上服务个性化的过程服务 我国目前“一站式”服务存在问题及对策 ⑴服务内容贫乏，服务水平不高 ⑵政府网站的应用水平低 ⑶交互式服务功能欠缺 ⑷缺乏“一站式”服务 ⑸忽视网站的保密性和安全问题⑹ 全国性的政府门户网站建设落后 对策：

1）信息资源建设：增加切实可行的网上办公服务项目的比例;增加在线服务种类;丰富信息内容;适当增加适应企业和公民需要的服务 2）信息创新建设:及时更新网站内容;适当创新网站服务形式;完善动态信息发布的制度和流程;鼓励企业和公众更多地利用网站资源 3）统一政府门户建设:规范政府网站建设标准;加强政府网站资源的统筹规划;整合利用地方政府门户网站源;加强电子商务与电子政务的联系;尽快建立一套相对科学、全面的电子政务信息网站综合测评指标体系;形成政策导向，推进电子政务信息网站的建设和发展 2.实施电子政务的意义作用27 答：1.增强政府监管力度，维护市场经济秩序 2.整合决策依据，实现决策支持

3.实施信息发布，提供丰富信息 4.加强沟通互动，有利服务公众

5.降低行政成本，提高办公效率 6.发挥主导作用，带动国家信息化建设 试论实施电子政务的意义。

答：①提高政府工作效率：电子和网络手段的使用能够扩展政府管理的空间和资源；政府的职能通过网络的整合可以做到“一站式服务”；政府机构通过网站向社会提供7*24小时的服务；政府相关部门共享信息数据库；网络远程会议、电子文件交换等技术的应用使得的政府议事程序、决策方法产生了根本性改观；政府信息可以在组织内部由更多的人来分享。②提高政府决策水平：提高决策的民主化和科学化的程度；减少决策的盲目性；提高决策的时效性；加快信息反馈速度。

③促进政府职能转变：改善政府形象；提供高水平的公共服务；大大提高政府服务能力：在线服务、信息服务、指导性服务。

④降低政府管理与服务成本：节省会议、文字处理费用；精简机构；大大降低政府之间的合作费用；节省公众和企业的办公费用；降低个人和组织获取政府信息服务的费用。

⑤强化对政府管理的监督，推进廉政建设：信息公开，透明；双向互动交流。

⑥推动经济与社会信息化进程：国家竞争力；企业信息化；个人信息意识和信息技能 3.我国电子政务存在问题及发展方向 目前电子政务存在的问题

（1）观念守旧和业务流程低效的问题；（2）浪费资源和不切实际；（3）缺乏近期计划和长远规划；（4）安全与保密问题。2）促进电子政务发展的措施

（1）建立新的政府工作流程，更新政府工作人员观念；（2）建立电子政务信息资源的管理机构；（3）建立电子政务信息资源应用系统；（4）制定统一的电子政务标准；（5）制定政府信息公开法。

4.电子政务安全保障的重要性44 答：一方面，建立完善的电子政务安全保障体系不仅能够保证保密信息在传输中的安全，而且能够保证电子政务系统涉及的各种敏感信息在传输中不被窃听、篡改或损失，也能够保证政务信息访问的可控性，即只有被授权的、安全级别与数据机密性要求一致的用户才被允许访问相应的数据； 另一方面，建立完善的电子政务安全保障体系有助于维护电子政府的良好形象。通过外网门户网站树立政府的良好形象是发展电子政务的一项主要任务，但如果电子政务系统经常遭到攻击和破坏，基本的安全都得不到保障，形象问题也就不知从何说起。5.电子政府环境下政府管理模式的变化（了解）67 答：政府管理模式的变革：

政府权力体系的重建；政府组织结构的调整； 政府管理方式变革；政府公务人员的素质提升。

政府管理模式的特征：

信息化，集成化，敏捷化，数字化，虚拟化，知识化，规范化，人本化，全球化 6.有效地对电子化公务处理系统实施，政府要有哪些先决条件113 答：具备网络通信能力，具备强大的文档处理能力 拥有多种信息共享方式及具有强大的信息共享能力

支持协同工作和移动办公，对数据实施有效的安全保障措施 7.建设网上审批系统的意义129 答：第一，实现审批服务运行的规范化第二，提高审批过程的透明化

第三，全面提高审批效率第四，便于监督管理，有效防止腐败 8.电子化公共服务与电子政务之间的关系139 答：相同点：

首先，两者基本目标相同，都是改革公共服务 其次，两者核心理念相同，为公众服务 区别：

从应用范畴来看，电子政务是政府行政的范畴，电子化公共服务是公共服务的范畴，是电子政务的一部分。

从职能的角度看，电子政务包括政府管理、社会监督、经济调节、公共服务等职能，电子化公共服务仅指公共服务职能。

9.电子化公共服务的功能要求147 答：以公众为中心，提供针对性服务

惠及所有人，缩小“数字鸿沟”

政府与企业开展积极合作，实现资源的最优配置 10.政府门户网站的功能定位151（论述）答：政务信息公开在线办事公众参与 11.政务流程的功能169（简答）

答：提高政府管理和服务的标准化、规范化和高效化 规范政府行为，保证政府行为的合法性、公正性

12.传统政务流程的缺陷（简答）171：层级制，层层上报 答：成本高、反应迟钝 滋生官僚主义

局部效率牺牲整体效率 压抑人的创造性 横向协调困难 资源闲置和重复劳动 13.电子政务绩效评估的必要性191 答：电子政务绩效评估是维护国家安全和利益的需要

电子政务绩效评估是国家经济政治特色发展的需要

电子政务绩效评估是促使政府出台合理的发展战略和对策的需要 电子政务绩效评估是政府电子政务投资决策和规划的需要 导致政府绩效评估也是相关产业发展的需要 14.电子政务绩效评估的价值193 答：开展电子政务绩效评估有利于提高政府信誉和形象

开展电子政务绩效评估有助于提高正在建立中的电子政府工程的绩效 开展电子政务绩效评估对相关微观主体有较强的指导意义 开展电子政务绩效评估有利于推进我国政治体制改革 15.电子政务绩效评估的制约因素194 答：电子政务的高风险限制了建设的进展，绩效评估发展受阻

“数字鸿沟”问题严峻，绩效评估发展不平衡

政府的绩效评估尚待启动或完善，电子政务的绩效评估基础薄弱 缺乏有效的电子政务绩效评估方法，绩效评估无法有效开展 获得电子政务绩效评估资料比较困难，绩效评估难以开展 16.政务流程的类型（多选）

答：工作行为的性质：立法性流程，执法性流程，司法性流程

法定效用：强制性流程，选择性流程 效力范围：内部流程，外部流程

流程的精细程度：一般流程，工作流程，动作流程

工作内容的性质：文件流程，档案流程，会议流程，采购流程，信访流程 流程步骤的时序关系：串联型流程，并联型流程，复合型流程 流程的复杂程度：基础作业流程。综合作业流程 流程的时间紧迫性：常规流程，危机处理流程 17.电子政务的核心：以公众需求为中心（判断）18.电子政务就是政务上网（×）19.政府公共服务两大类：企业、个人 20.什么是一站通（选）

一站式电子政务：是电子政务的重要组成部分，是指通过利用网络技术、整合公共部门的信息资源、实现跨部门的网络化协同办公等措施建设来构筑一个“虚拟政府”，从而使公众能够随时随地获取各类公共服务。21.电子化公共服务内容（多选）答：（1）服务对象分：

电子化企业服务（G2B）电子化公众服务（G2C）：

电子身份认证，电子化就业服务，电子化旅游服务，电子社会保障，电子化教育和培训服务，电子化医疗服务。电子化民主建设服务，电子化交通服务，（2）服务性质分： 信息服务 个性化服务 沟通服务 交易服务

22.中国电子政务发展趋势：服务型（选/判）23.数字鸿沟：信息不对称 数字鸿沟：指不同主体在当代信息技术领域存在差距的现象，存在于信息技术的开发领域和应用领域，特别是指由于网络技术产生的差距。

信息孤岛：指的是网络之间的信息交流少，共享率低，整个网络的使用效益低，服务面窄，专用性强，保密要求高，不能满足服务公众的需要。

24.电子政务的基本内容有哪些？ 答：（1）网上信息发布；（2）部门内部办公自动化；

（3）实现网上交互式办公；（4）各个政府部门资源共享、协同工作。25.政府部门内部的电子政务主要包括哪些内容。答：（1）电子政策法规；（2）电子公文流转；（3）电子财务管理；（4）电子办公；（5）电子培训；（6）公务员业绩评价 26.

第三篇：电子政务与政府管理创新

电子政务与政府管理创新

摘要：随着信息技术的飞速发展，电子政务已走到一个很关键的发展阶段，传统的政府管理方式不再适用，政府管理创新面临着许多必须要解决的问题。

关键词：电子政务；政府上网；政府管理；创新

近年来，随着计算机网络和信息技术的迅猛发展，人们的工作与生活方式都发生了深刻改变。当今，随着互联网的普及，一方面政府管理面临着历史上从未有过的来自多方面的压力，创新已成为唯一的出路；另一方面也为政府管理创新提供了更多的可能性。为了迎接信息社会的挑战，利用当今先进的计算机网络和信息技术来改造政府、重塑政府、构建电子化政府、实施电子政务，已成为世界各国所普遍追求的战略目标。所以，电子政务是政府再造的理性选择和信息技术进步相结合的必然产物。

1、电子政务的内涵当前，世界各发达国家借助于先进的计算机网络与信息技术争相进行的电子政务建设，已经成为公共行政改革的一个方向。电子政务发展的程度，已成为公共行政管理改革和衡量国家竞争力的显著标志之一。对于电子政务的定义，美国IBM/Lotus公司技术白皮书中的描述是：电子政务（e-Government，即电子政府），是电子商务

（e-Commerce/e-Business）应用体系中，基于网络的符合Internet技术标准的面向政府机关内部、其它政府机关、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统”。电子政务这一词我们耳熟能详，但究竟什么是电子政务，在目前的国内学界仍然没有一致的看法，也没有得到一种普遍认可的定义，甚至电子政务的名称，在不同的场合提法也不一样。如电子政府，政府信息化、数字政府、网络政府等等。但是大多数的观点是将电子政务的核心界定为政府上网。从电子政务的字面上来理解，这也是电子政务实施的首要也是最基本的条件。也就是说，政府是从网络上获取信息，并且在网上设有自己的网站和主页，可以向公众提供非保密政府信息的检索服务，使“政府公开”。政府还建立网上服务系统，使政务在网上与公众互动处理；政府机关之间、政府和社会之间由各种电子化渠道互相沟通。但实际上我们谈到电子政务概念的时候，应了解到，电子政务的关键和核心并不在于技术的应用，技术手段的应用只是电子政务的一种初级的形态，电子政务应该是一种不仅仅是在技术上，而且在各个方面都不同于传统政府的政府模式。然而无论我们怎样去定义电子政务，电子政务已经作为一种新的政府管理模式逐渐影响着我们的生活。党的十六大对加快电子政务建设提出了明确的要求“，进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务。”十六届三中全会进一步指出“：发展电子政务，提高服务和

管理水平。2006年3月出台的《国家电子政务总体框架》，明确提出到2010年“基本建成覆盖全国的统一的电子政务网络，50%以上的行政许可项目能够实现在线处理”。可见，当信息技术尤其是互联网的应用极大的改变和重塑着社会公众生活方式的时候，电子政务自然地成为社会对政务变革的必然要求，成为政府管理创新的最佳平台。

2、基于电子政务的政府管理创新的一些问题。我国政府的办公自动化是从20世纪80年代开始的，我国的电子政务建设至今已有三十多年的历史。通过推进政务信息化，加快政府职能转变，提高政府管理质量和创新效率，已成为各级政府的共识。但实际上，由电子政务推动和影响的政府管理创新还没有明显的显现。在一些地方，由于种种原因，电子政务的实施反而会让政府觉得一时无所适从，先进的办公手段被迫闲置。

存在的问题主要有以下几个方面。

第一，电子政务建设与政府管理创新不适应。由于信息技术和通讯技术的迅速发展和更新，使得电子政务在建设的初期投入很大，这时我们会发现电子政务的实施导致政府行政成本没有降低，反而升高了。如果这时政府对社会和企业的服务质量不能有效地提高，政府工作人员作风没有得到改善，电子政务在实现服务政府、阳光政府等方面没有发挥积极的推动作用，那么电子政务就有可能走向失败，加剧了政

府与群众的矛盾。

第二，电子政务的内容太少，作用太小。从我国已有的电子政务网络来看，电子政务的内容存在大量问题。首先，内容太少，相当多的仅仅局限于把一些法律、法规、政策、条文从纸上搬到网上，公开的信息数量少，网上信息更新不及时。其次，政府信息网络比较重视网页的介绍宣传的静态功能，却缺乏与用户的积极沟通手段，公众和企业虽然从网上可以了解一些政务信息，但要办理一些事务缺乏必要的渠道，政府与上网公民之间缺乏互动性、回应性。国家信息中心的资料显示，目前全国各地每年通过财政投资和其他渠道对电子政务投入的资金在400亿元左右，这么庞大的开支，如果不对其“结果”——即电子政务的绩效进行有效管理的话，不但严重影响电子政务的实施效果，也会造成国家财力物力的巨大浪费，产生其他不良社会影响。

第三，电子政务建设与政府管理中条块分割不适应。目前我国许多政府部门的电子政务是按照两条路径开展的，一条是以各级政府为主的政府上网工程及政府门户网站建设，另外一条是以“金字”工程为主体的纵向业务应用系统建设。目前我国电子政务的主要问题在于，各级政府门户网站难以整合工商、国税、地税、海关等重要经济部门的电子政务，没能发挥其综合性政府网站所有的应用。

第四，标准建设弱化，难以发挥电子政务全国整体优势。

在电子政务标准化体系建设中，主要有技术标准和评价标准这两个标准化建设。目前，我国电子政务标准化建设比较落后，在技术标准和评价标准上都没有国家制定的一定时期的统一的规范。标准化的滞后，已经成为制约我国电子政府发展的巨大瓶颈，使部分构建电子政务系统的地区和单位，已经开始出现系统之间的不协调，甚至是冲突。

第五，信息安全成为政府管理必须面对的问题。电子政务是一个庞大的管理信息系统，由于使用人员的技术水平和安全意识千差万别，一定存在很多安全隐患。网络安全隐患的根源在于互联网是一个以自律为主、管理为辅的领域，用户的行为自律是关键。政府的管理要创新，采取的工作方式之一就是政府上网，如果安全得不到保障，电脑罪犯就可能在网上窃取到政府的部分权力，进行犯罪活动，这些都将影响到政府工作目标的达成和形象、政府的管理效率和公众形象以及威信的塑造。

第六，数字鸿沟问题成为制约电子政务整体发展的瓶颈。“数字鸿沟”又称为信息鸿沟，即“信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟”。在中国，数字鸿沟问题不仅关系到国家信息化战略目标的实现，也将对统筹城乡和区域发展产生深远影响，日益成为和谐社会建设过程中必须面对的重大难题。来自于国家信息中心信息化研究部《中国数字鸿沟报告2008》数据资料，2007年中国数字鸿沟总指数为0.46，中国城乡

数字鸿沟指数为0.64，表明目前我国仍然存在明显的数字鸿沟，特别是城乡之间存在着巨大的数字鸿沟。在2008年《信息化建设》杂志提供的《2008中国电子政务发展现状分析报告》中，通过对中国电子政务发展现状大型问卷调查进行统计，在开展电子政务的时间上，在五年以上的，东部占63.08%，西部占37.50%。在东部和中部地区城市信息化建设日趋成熟的今天，农村和西部地区对信息化还有很强的需求，应该说农村和西部地区是未来中国信息化发展的重要力量。社会在进步，科学技术在飞速发展，电子政务在发展过程中肯定会遇到这样或那样的问题，关键是要找准问题并去解决问题，电子政务的建设和发展，是依赖于社会和广大群众的实际需求而生存的，这样一些问题不解决，政府管理的创新就将会成为空中楼阁。

第四篇：电子政务内网管理规定(试行)

关于印发《湘西自治州电子政务内网管理规定（试行）》的通知 各县市委、县市人民政府，州直副局以上单位：

《湘西自治州电子政务内网管理规定（试行）》已经州委、州人民政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

中共湘西自治州委办公室

湘西自治州人民政府办公室 2010年5月11日

湘西自治州电子政务内网管理规定（试行）第一章 总 则

第一条 为切实加强全州电子政务内网管理，确保电子政务内网安全、稳定、高效运行，根据《中共中央办公厅国务院办公厅转发<国家信息化领导小组关于推进国家电子政务网络建设的意见>的通知》（中办发〔2006〕18号）、《中共湖南省委办公厅湖南省人民政府办公厅关于加强我省电子政务内网建设的意见》（湘办发〔2006〕23号），结合我州实际，制定本规定。

第二条 本规定所称电子政务内网(以下简称内网)，是与国际互联网完全物理隔离的政务内网平台，主要满足各级党政机关内部办公、管理、协调、监督和决策的需要，提供公文传输、协同办公、信息管理、决策支持等业务应用服务，是政务信息化的重要基础设施。

第三条 本规定适用于全州所有接入内网的单位及计算机终端。 第二章 职责分工

第四条 州委办公室负责电子政务内网横向传输网的协调与沟通；州人民政府办公室负责电子政务内网纵向骨干传输网的协调与沟通。各单位对本单位内网管理人员和电子公文传输系统操作人员进行调整，应及时报经州委办公室和州人民政府办公室批准同意。

第五条 州电信分公司负责电子政务内网的日常运行维护，负责及时解决网络故障，保证网络畅通；提供网络安全服务，建立应急处置机制等。

第六条 内网管理人员和电子公文传输操作人员必须有一定的计算机基础，能及时发现和清除计算机中存在的病毒和木马程序，独立完成操作系统备份和公文传输软件的安装。

第七条 各单位系统管理员负责本单位的内网网络和终端设备维护，负责分配和管理本单位内部用户权限和各项业务应用系统的实施及维护。 第三章 网络平台管理

第八条 内网的平台管理由州委办公室和州人民政府办公室共同负责，其主要工作内容是：

（一）贯彻落实上级主管部门有关电子政务内网建设工作的指示和精神，制定本区域电子政务内网的发展规划和实施方案。

（二）负责内网互联和接入管理，指导和监督各单位内网局域网建设。

（三）培训各单位内网系统管理员和相关业务应用系统操作人员。

（四）对各单位内网运行、应用情况进行督查和考核。

第九条 各单位要积极主动履行本单位内网管理及应用职能，充分发挥内网的作用，提高内网资源利用效率，其主要工作内容是：

（一）按全州的统一规划对本单位内网局域网进行建设和管理；

（二）负责本单位内网运行的日常维护；

（三）负责对本单位工作人员进行培训，确保内网各项业务应用系统在本单位的顺利推广和应用；

（四）负责本单位的内网信息安全。 第四章 计算机终端管理

第十条 内网计算机数据的备份和系统安装由各单位系统管理员负责，不得请电脑公司职员代为操作。

第十一条 接入内网的计算机维修、报废、更换，必须交由州委办公室、州人民政府办公室处理。内网计算机被盗，应立即报告州委办公室和州人民政府办公室，严禁隐瞒相关情况。 第十二条 严禁在内网计算机终端上安装与公务活动无关的应用程序及游戏软件。 第十三条 保持内网计算机终端及相关附属设备的清洁，确保计算机终端稳定运行。 第五章 电子印章管理

第十四条 电子公文传输系统所配备的电子公章U盘及打印标识等是系统重要的保密部件，应指定专人负责管理使用。

第十五条 电子公章的制发、使用与管理，按有关规定执行。电子公章仅限于电子公文传输使用，并参照实物印章管理的有关规定严格管理。

第十六条 联合发文需外套印时，必须做好登记并派专人监印。 第十七条 对不符合用印规定的公文，各单位应拒绝用印。第十八条 电子公章U盘严禁存储其它任何文件、资料和数据。

第十九条 电子公章U盘和打印标识遗失、泄密或需更换时，应立即上报州委办公室和州人民政府办公室。

第六章 电子文件管理

第二十条 电子文件是通过计算机等电子设备形成、办理、传播和存储的文字信息记录。各单位要严格按照《中共中央办公厅国务院办公厅关于印发〈电子文件管理执行办法〉的通知》（厅字〔2009〕39号）规定，对电子文件的形成、办理、保存、利用、销毁等实行全过程管理，确保电子文件始终处于受控状态，确保电子文件信息安全。

第二十一条 各单位的文秘和业务部门负责电子文件的日常处理；档案部门负责归档电子文件管理；信息化部门负责为电子文件管理提供技术支持；保密部门负责涉密电子文件的保密监督管理。第七章 应用系统管理

第二十二条 各单位每天必须安排2次以上（上午1次下午1次）或按手机短信提示要求，登录内网查收电子公文和信息材料。紧急电子公文应随发随收，发现问题及时与接收单位联系解决。

第二十三条 接收电子公文的单位应当对接收公文的发送单位、完整性和格式等进行审核，核对无误后方可接收。对紧急公文应及时签收办理，对不能正常接收的电子公文，接收单位应及时与发送单位联系解决。

第二十四条 内网系统发生故障，各单位应及时报告州委办公室和州人民政府办公室。

第二十五条 各单位在内网上开发部署各自的业务应用系统时，应遵循统一的技术标准和规范，且必须事先报经州委办公室和州人民政府办公室审核同意。 第八章 安全管理

第二十六条 内网严禁传输密级文件和资料。

第二十七条 各单位的内网局域网及入网单机必须与国际互联网完全物理隔离，不得采用电话拨号、交替拨插、双网卡、物理隔离卡等任何方式接入因特网，并严格按照国家安全等级保护的有关要求，采取相应的网络安全保密措施。

第二十八条 各单位电子公文传输系统操作人员要严格使用自己的用户名、密码及权限，不得窃取他人用户名及密码越权访问。不得通过任何手段窃取其他单位重要文件及资料。不得向无关人员透露操作程序和提供电子公章。电子公文传输系统操作人员调整后，须及时变更用户的登录密码等信息。 第二十九条 各单位必须使用全省统一分配的IP地址和DNS地址，不得擅自改动网络设置。

第三十条 内网信息实行审核登记制度。按照“谁发布、谁负责”的原则，各接入单位要对上网信息严格把关，不得涉及国家秘密，不得含有危害国家安全和社会稳定的不良信息以及违反国家法律、法规或侵犯他人权利的内容。

第三十一条 规范移动存储介质管理。在内网终端上使用的移动硬盘、U盘等移动存储介质必须报州委办公室和州人民政府办公室入网审批登记后方可使用，并做到专盘专人专用，严禁在内网和互联网之间交叉使用。

第三十二条 建立健全内网的病毒防范和安全管理机制。入网单位须使用统一安装的防病毒软件，不得非法入侵其他单位和个人的计算机系统，不得制作、下载、传播计算机病毒程序或其他有害数据。加强对内网用户的安全保密教育和管理，普及信息安全基础知识，增强工作人员的信息安全意识，加强监控，发现问题及时处理。

第三十三条 指定专人负责本单位计算机信息系统的安全和保密工作。制定本单位机房、计算机设备、数据载体存放、业务应用系统的安全、保密、防火、防盗等有关规定，责任到人。

第三十四条 各接入单位要加强本系统、本单位的数据库建设，对重要文件、数据、操作系统及应用系统进行定期备份，建立灾害备份措施。

第三十五条 各接入单位内网局域网的网络结构、设备如出现重大变化，须报州委办公室和州人民政府办公室审查备案。第九章 附 则

第三十六条 州委办公室和州人民政府办公室定期组织人员对各单位内网的安全和使用情况进行检查，对应用较好的单位给予通报表彰；对不执行本规定，贻误公务，影响网络安全保密的行为，予以通报批评并责令改正；对违反法律法规的，将依法追究相应的法律责任。 第三十七条 各单位应根据本单位实际制定相关管理制度或实施规定。 第三十八条 本规定自发布之日起施行。

第五篇：福建省电子政务外网管理暂行办法

福建省人民政府办公厅关于印发《福建省电子政务外网管理暂行办法》的通知

闽政办〔2010〕153 号

各市、县（区）人民政府，省人民政府各部门，各直属机构：

为规范全省电子政务外网管理工作，推进我省电子政务建设和应用，数字福建建设领导小组办公室制定了《福建省电子政务外网管理暂行办法》，现予印发。

二〇一〇年五月十九日 第一章 总则

第一条 为加强对福建省电子政务外网（以下简称政务外网）的管理，保障网络安全可靠运行，根据国家和我省有关的法律法规及规章的规定，制定本办法。

第二条 政务外网是国家电子政务外网的组成部分，是覆盖省—市—县—乡的全省统一的电子政务专网，政务外网与政务信息网物理隔离，与互联网逻辑隔离。凡属社会管理和公共服务范畴及不需要在政务信息网上部署的业务应用，原则上应纳入政务外网运行。

第三条 根据政务外网所承载的业务和系统服务类型的不同，在逻辑上，将政务外网划分为公用网络区、专用网络区和互联网接入区三个功能域。其中，公用网络区用于实现各部门、各地区互联互通，专用网络区用于实现不同部门或不同业务之间的虚拟专用网（VPN）相互隔离，互联网接入区用于实现面向社会的公共服务需求。

第四条 全省各级机关、事业单位、政府直属企业、驻闽部队和武警部队、以及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织可以申请接入政务外网。凡接入福建省电子政务外网的部门和单位（以下简称接入单位），都应当遵守本办法。

第五条 接入单位或个人必须遵守国家保密法律法规，不得利用政务外网危害国家安全、处理国家秘密和工作秘密，不得侵犯国家、社会和集体利益以及公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

第六条 省数字福建建设领导小组办公室（以下简称省数字办）主管政务外网，省经济信息中心负责政务外网的日常管理工作。

第七条 根据国家的有关规定与政务外网建设的要求，各有关职能部门与单位职责如下：

（一）省保密局负责政务外网违规上网涉密信息的监控和泄密事件的查处。

（二）省公安厅负责政务外网网络安全的监控、检查、指导和有害信息等违法犯罪案件的查处。

（三）省密码管理局（省委机要局）负责省政务外网数字证书注册中心（RA中心）的建设和管理、数字证书的发放以及密码管理工作。

（四）省财政厅负责政务外网运行维护管理费用安排, 并根据各政务部门业务系统在政务外网上部署的进展情况，相应调整业务系统的运行维护费用。

（五）中国电信福建公司必须遵照有关文件规定的技术规范与费用标准，为接入单位提供接入开通、网络运行维护工作，协助省经济信息中心做好政务外网日常管理工作。

第八条 为避免重复投资、重复建设，充分利用福建省已建的电子政务公共基础设施，各级政府原则上不再批准建设新的政务专用网络，财政部门原则上不再安排新的政务专用网络运行维护经费。第二章 业务管理

第九条 省经济信息中心负责核准省直部门和单位的政务外网接入和变更申请。凡申请接入政务外网和变更政务外网节点的省直部门和单位，向省经济信息中心提出申请，省经济信息中心在收到申请五个工作日内提出核准意见。未经同意,任何单位或个人不得擅自将任何设备接入政务外网。

第十条 省经济信息中心负责对地方政务外网建设和管理进行业务指导。市、县（区）政务外网的横向网络接入技术方案必须报送省经济信息中心审查。市、县（区）要按照全省统一规划和管理规范，做好本地政务外网的规划、建设、运行、服务工作，保障本地政务外网安全可靠运行和各级政务部门业务应用的顺利开展。

第十一条 省经济信息中心负责全省政务外网网络地址、网络域名的统一规划和分配。市、县（区）政务外网接入单位的政务外网网络地址、网络域名由各地政务外网管理部门根据全省统一的规划进行分配。

第十二条 省数字办和省密码管理局负责数字证书的审批。接入政务外网的单位和个人申请、使用数字证书，应当严格遵守国家政务外网电子认证相关规范文件和《福建政务数字证书发放和管理办法》。第三章 安全防护

第十三条 接入单位必须严格执行《信息系统和信息设备使用保密管理规定》、《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》和《国家电子政务外网信息安全等级保护工作实施意见》，保障各自业务系统的信息安全。

第十四条 接入单位应对上网的信息进行保密审查，接入单位或个人发现国家秘密泄露或可能泄露时，应当在24小时内向国家保密管理部门报告。

第十五条 接入单位应当按照“谁主管、谁负责；谁运营、谁负责”的原则，建立本单位计算机信息系统安全组织和安全管理制度，并制定必要的安全技术防范措施。

第十六条 接入单位在政务外网使用密码产品或含有密码技术的产品，必须按照《商用密码管理条例》的规定，选用国家密码管理部门准予销售的产品，并报省密码管理局备案。

第十七条 各级政务外网日常管理部门要根据本级政务外网的实际情况，制定网络和信息安全应急预案，并报同级政务外网主管部门、网络与信息安全协调小组办公室及省经济信息中心备案。

第十八条 计算机信息系统安全产品的使用应当按照国家的有关规定执行。

第十九条 任何单位或个人不得有任何危害政务外网或计算机信息系统正常运行的行为,不得以任何方式在政务外网发布或传播含有下列内容的信息:

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。第四章 运维管理

第二十条 政务外网运维工作实行分级管理制度，省经济信息中心负责省级政务外网和省市县纵向骨干网的运维管理，各市、县（区）政务外网主管部门负责当地政务外网的日常管理和运维管理。中国电信福建公司负责具体运维工作。

第二十一条 中国电信福建公司负责做好政务外网网络技术支持服务工作，并提供专用客服热线电话与技术支持服务平台，对网络故障及时修复处置，并为接入单位提供技术服务。

第二十二条 各级政务外网运维管理部门及中国电信福建公司应当建立相应的值班制度,保障相关设备和网络线路的正常运行，确保政务外网每周7天、每天24小时不间断运行。

第二十三条 省经济信息中心负责监督网络技术支持部门为接入政务外网的各厅局提供的技术服务，并提供上网行为、端口、流量等管理服务。第五章 机房和设备管理

第二十四条 政务外网接入点机房应当符合国家及有关部门颁布的规定和技术标准。

第二十五条 接入单位应当采取有效措施，保障接入点机房安全和电力供应。任何单位和个人不得擅自移动、挪用、改造、破坏政务外网的接入设备。

第二十六条 接入单位应当指定专人负责接入点设备的保管、故障情况报告以及运行管理等工作，并将负责人名单报同级政务外网日常管理部门。第六章 附则

第二十七条 政务外网的日常管理及运维实施细则由省经济信息中心会同中国电信福建公司另行制定。

第二十八条 本办法由省数字办负责解释。

第二十九条 本办法自颁布之日起生效。[1]