燕岭院区查找问题落实整改阶段工作安排

第一篇：燕岭院区查找问题落实整改阶段工作安排

按照《广东燕岭医院（南方燕岭医院）民主评议行风工作实施方案》（粤燕医字[2011]13号）的安排，6-9月为民主评议行风工作查找问题落实整改阶段，为进一步扎实推进第二阶段工作的有序开展，确保各项工作的有效落实，现将有关工作安排如下：

一、主要内容

（一）医院行评办公室查找问题的重点

1、查医院领导班子抓行风建设和履行职责的情况；

2、查行政管理人员廉洁从业、推行院务公开的情况；

3、查医院内部规范化管理和制度建设、改进作风的情况；

4、医院内部规范化管理和制度建设情况。

（二）科室查找问题的重点

1、、查医务人员廉洁行医、医德医风建设情况；

2、查改善医疗服务态度、提高医疗质量、纠正大处方的情况；

3、查开单提成，收受回扣、红包等情况。

（三）医院行评办主要完成工作

1、积极配合省直行评团组织的相关行评工作。（时间：6月-9月）直行评办在本阶段将对我院进行明查暗访、问卷调查、走访座谈、个别谈话、对门诊就诊、住院患者进行访问、谈话和发放问卷等方式进行查调查。行评团成员可能以医药代表的身份向门诊医生推销药品送“红包、回扣”，或以患者的名义就诊，看门诊人员的服务态度、医生是否开大处方、滥检查等，医院行评办和各科室要积极配合行评团的调查。

2、全面收集意见。（6月13-24日）医院行评办要采取多种形式广泛征求意见，主要以下内容：

（1）向服务对象发放问卷调查表。（6月13-17日）分别为：门急诊病人满意度调查表、住院病人对护理工作满意度调查表、医疗服务质量问卷调查表（主要针对医生）、血透科服务意度调查表、手术室护理工作满意度调查表、口腔科问卷调查表。并对各类调查表进行汇总。

（2）召开住院病人座谈会。（6月20日-24日）由院领导带队、院行评办人员组成分为五个小组，到各住院科室和有关科室召开患者及家属座谈会，各小组负责人将收集意见和建议进行归纳整理后，召开院行评领导小组及行评办人员会议，由各组负责人进行汇报。

（3）聘请社会各界行评监督员。选聘与我院服务关系密切的单位人员作为我院行评监督员，并召开监督员座谈会，广泛听取群众意见和建议，并将收集意见分类整理后，与病人座谈会意见和建议进行汇总，研究制定整改措施。

（4）落实整改(7月25-8月25)

医院行评办将收集意见和查找出来的问题进行梳理、分类，行评领导小组研究制定出《整改方案》，明确整改目标和时限，并分解到相关科室，责任到人，确保整改措施的落实。

3、开展行风评议和“三好一满意”征文比赛及征集口号活动。（6月10-30日）分别设立一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名及优秀奖若干名，并对获奖作品给予一定奖励。

4、按省直行评团要求的统一规格制作“省直医疗单位行风评议群众意见箱直通信箱（省直行评办设）”，并挂于门诊大厅醒目处，由省直行评团人员负责开箱收集意见。

5、向社会和群众作出服务承诺，将承诺公开上墙，接受群众监督。

（四）各科室主要完成的工作：

1、以“三好一满意”为目标，开展查找问题、落实整改，重点查找在医疗质量、医疗服务、科室管理等方面存在的问题，对存在问题，制定出整改措施，建立和完善各项制度。

2、采取多种形式、渠道广泛听取患者意见，针对意见进行整改。

3、各科室根据实际，作出服务承诺，并将承诺予以公开。

4、认真组织开展纪律教育月活动，加强对职工思想道德教育、职业道德教育，以创建“无回扣、无红包”科室为载体，提高全体员工廉洁从医的自觉性，自觉抵制收受红包、回扣等医药购销领域商业贿赂行为。

5、紧密结合我院年初开展的“创先科学发展，提高服务水平，打造满意医院，”主题实践活动，以形式多样的载体，在科室开展创建“党员示范岗、岗位之星、护士之星、文明服务窗口”等活动，树立起本科室身边看得见、学得到的“岗位之星”，事迹突出的及时将事迹材料上报院行评办，作为全院学习的典型。

6、在科室开展“五好”和医务人员“五心“活动，即：科室“业务技术好、医疗服务好、行业风气好、职工素质好、社会评价好”。医

务人员对待病人要“工作细心、治疗精心、服务热心、沟通耐心、人人都有责任心”等活动。

7、各科室根据实际，不断推出更多、更新、更能满足患者需求的惠民、便民、利民的新举措。（不得少于2-3项）让病人真正感受到行风评议给群众带来的实惠。

（五）、医务科、护理部有关工作

医务科：

1、在医院候诊大厅LED屏上定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。.2、实行同级或以上医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低病人就诊费用。

3、落实十六项医疗核心制度及患者十大安全目标。

4.加强对医务人员医患沟通技能的培训，尊重患方的知情权、同意权、选择权。建立医患沟通责任人制度，住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通；手术患者术前、术后由主刀医师沟通。

5.进一步规范诊疗服务、操作规程，做到合理检查、合理用药、合理治疗。并把抗菌素的使用住院部控制在60%以内，门诊控制在20%以内。

6.做好临床路径实施工作，积极推行临床路径管理试点，把临床路径扩大到外科及内科，并定期实施临床路径管理评估，开展单病种质控，严格规范诊疗服务行为，切实加强医疗技术和设备临床应用管理，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗安全。

7、组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，实行全天候待命，及时救治住院危重患者。规范医院急诊科建设，完善急诊绿色通道。护理部：

1、各科室加强对行评知识的学习，并进行考核。

2、加强护理技能的培训及理论知识的学习。

（1）8月份开展静脉留置针操作技能培训，全院护士进行考核。

（2）10月份①全院护士进行临床护理技术规范化理论学习，并进行考核。②全院护士长开展护理工作管理规范学习，并进行考核。

3、加强与患者沟通，进一步提高护理满意度。

4、6月23日对全院护士进行了“护患沟通技巧”学习培训。

二、时间安排：

查找问题整改阶段工作时间从6月开始至9月30日结束。

三、督导检查（9月13-16日）

医院行评办将组织督导小组，分别对各科室进行督导检查和指导，对工作不到位，措施不落实的科室将限期改正，对工作有创新，组织落实好的科室开展相互交流和学习，促进整改工作的落实。

四、工作要求

1、各科室要认真查找存在问题，把行评工作与业务工作、“三好一满意”活动紧密结合起来，切实找准自身在服务态度、服务质量、廉洁行医、医德医风、廉洁从业等方面存在的突出问题，通过查找存在问题及薄弱环节，制定有效地整改措施。

2、各科主任是行风工作第一责任人，要认真履行职责，确实把“查”、“纠”、“建”有机结合起来，做到边查边改，以查促改，边改边建，评建结合，务求进一步转变服务态度、提高医疗质量，推进医院的发展。

3、在整改中，切实把工作重点放在多为群众办实事、办好事、解难事上来。没有查清的不放过，纠正不到位的不放过，责任没有追究的不放过，群众不满意的不放过。确保整改不走过场、不打折扣，以实实在在的成效取信于民。

第二篇：查找问题阶段安排意见

中共旬邑县交通运输局委员会

“交通为民”干部大下乡大走访大调研活动查摆问题阶段安排意见

各党支部：

按照县局《关于开展“交通为民”干部大下乡大走访大调研活动安排意见》要求，结合我局实际，现就走访调研活动查摆问题阶段提出如下安排意见：

一、总体要求

紧密结合实际，在广泛征求意见的基础上，深入查找并认真解决突出问题，不断加强全系统党员干部思想政治教育和业务能力培养，不断提高工作效能和廉洁行政水平，提高一切依靠群众、一切为了群众的工作能力，确保活动取得实效。

二、工作内容

根据意见征求情况，各支部要从单位与干部自身两个层面深入展开自查剖析，实事求是查问题、找差距。针对单位自身，看是否存在消极懈怠、奢靡浪费等不良习气；看是否存在有令不行、有禁不止，上有政策、下有对策等现象；看是否存在制度不健全、措施不完善，运转不正常、落实不到位，人难找、门难进、脸难看、事难办等现象；看是否有乱罚款、乱摊派、乱收费，吃、拿、卡、要、报等现象。针对干部自身，看是否有独断专行、颐指气使，脱离群众、高高在上，不学政策、不钻业务等现象；看是否有敷衍塞责、推诿扯皮，好大喜功、欺上瞒下，拈轻怕重、贪图安逸等现象；看是否有生拉硬扯、照搬照套，只抓安排、不抓落实，只讲局部、不顾全局等现象。

三、具体措施

1、深入进行思想发动。做到“三个清”：弄清为什么要查摆问题、重点查摆什么问题、怎样剖析根源明确整改方向。实现认识问题要有高度、查找问题要有深度、解决问题要有力度，思想认识要到位、工作谋划要到位、严于律己要到位、作风改进要到位、解决问题要到位，真正沉下心来，把在走访调研中总结出的突出问题查摆清楚。

2、认真查找突出问题。采取自己找、领导点、群众提、互相帮等形式，组织干部认真查找思想、作风、生活等方面存在的突出问题。每人要写出自查报告。查摆问题要勇于批评与自我批评，要敢于面对问题，揭露问题。把查摆问题的过程作为进一步解放思想，统一认识，自我教育的过程。

3、深刻剖析问题原因。要组织召开专题讨论会，对查摆出来的问题进行深入分析。把造成问题的各种原因列出来，进行全面分析。对一个问题，要看它是否因为责任感不强，工作作风不正造成的，还是因为机制体制不完善，办事程序不合理造成的，或是因为个人素质不高、工作能力不强造成的。通过剖析原因，切实抓住问题的实质，找准问题产生的根源。

4、做好问题分类汇总。对个人查摆出来的突出问题，进行认真梳理，分类汇总，确定本单位集中整改的重点问题，形成颇有成效的汇总材料。

5、研究整改方向措施。在对存在问题进行分析，找出原因的基础上，针对共性的问题、集中的问题和特别重点的问题，研究提出整改方向。属于责任感、工作作风不正的问题，主要在加强思想教育、属于个人素质、工作能力的问题，主要在加强学习培训，提高干部素质和业务工作能力上下工夫整改。

四、工作要求

1、领导党员要带头查。查摆问题阶段工作搞得好不好，能否达到目标要求，关键在于领导干部能否高度重视，发挥表率作用。领导干部要从自身做起，带头查摆问题，带头开展批评与自我批评，带头剖析原因，带头明确整改方向和整改措施，从而带动全校查摆问题工作的深入开展。

2、自查坚持事实求是。查摆存在的突出问题，必须坚持实事求是的原则，有什么问题就查什么问题，什么问题突出就重点查摆什么问题。对存在的问题，既不能有意掩盖，避重就轻，把自身存在问题说成是别人的问题，把属于个人的责任说成是整个单位的责任，推卸个人责任；要把求真务实的作风体现在查摆问题的整个过程中。

3、坚持边查边改原则。在查找突出问题、深刻剖析原因、明确整改方向的同时，对于查摆出来的问题，具备条件马上改的要立即改，并把边查边改的结果反馈给调研的对象。

4、加强督促检查力度。各支部要加强对这一阶段工作的领导，认真开展督促检查，对查摆工作敷衍应付、弄虚作假，落实不到位的个人责令补课，严防走过场、搞形式。

第三篇：深入查找问题、阶段性整改情况报告模版

深入查找问题、阶段性整改情况报告

冒段：

一、存在问题：

（一）五弊方面：

1、宽松软之弊：

2、躲怕推之弊：

3、虚飘浮之弊：

4、粗浅慢之弊：

5、慵懒散之弊：

二、产生问题的原因分析

三、整改措施

通知

1、请各位局领导参照深入查找问题、阶段性整改情况报告模板，撰写自己的情况报告，下午开会用。

2、请局领导，各科室长今天（9月17日）下午1点30分到二楼会议室开会，收到请回复，谢谢！

第四篇：第二组查找问题及整改情况

第二指导组查找问题及整改情况

1.卫计局

针对作风整顿中存在突出问题我单位已经建立台帐，进行了整顿，具体情况如下：

（1）着力解决思想僵化、因循守旧的问题。该问题已经进行整改，主要做法一是加强理论学习，提高思想认识水准和政策理论水平；二是加强全局观念，改变本位主义思想，超前谋划工作，利用市场经济方法研究分析医疗卫生模式、发展健康产业。

（2）着力解决政策梗阻、弄权勒卡问题。该问题已经进行整改，主要做法是在执行县委县政府有关优化营商环境重大决策部署中不“搞变通”、不“打折扣”、不“设路障”；严禁在办事效率改革中搞形式主义、推脱责任、不兑现承诺。着力解决不廉洁用权、不守程序规矩，法治法律观念淡薄，见到利益无所顾忌、不计后果，不守规矩，医院不合理收费、诱导消费、“大处方”、重复检查、收“红包”等现象。

（3）着力解决工作不细不实、能力不足问题。该问题已经进行整改，具体整改了以下问题：一是工作态度不认真、不较真，线条粗拉、大而化之，只求过得去、不求过得硬。二是工作方法不严谨、不细致，不科学研判，缺少数据分析，缺乏“工匠精神”。三是工作标准不够高、要求不够严，思考不深、站位不高、成效不佳，不追求卓越。主要做法是进一步优化再造工作流程，以“放管服”改革为牵动，根据流程运转实际和工作需要，继续深挖需要优化和再造的工作流程，有针对性进行完善升级，做到服务工作事项流程全覆盖，实现上下同事项同流程，精简程序、提速增效。

2.交通局

参会人员会议期间接打电话；个别单位工作纪律不严；现已立行立改；针对扶干部对政策掌握不全，扶贫次数少的情况；我们采取学习与业务相结，对个别领导采取谈话交流，让他们从思想上认清问题的实质，然后采取解决实际问题的形式：为贫困户送去了电视，为残疾人送轮椅、办理残疾证等。

3.社保局

个别人员早退、工作缺乏主动性，已经采取集中学习，立行立改；个别工作人员在业务上不能熟练掌握并灵活运用业务知识和政策法律法规，思路不清、能力不强、标准不高；集中学习次数和质量不够，理论学习流于形式；个别工作流程不够优化，联系服务群众不够密切；正在整改。

4.人社局

（1）集中学习次数和质量不够，理论学习流于形式。整改措施：利用下班后、休息日进行形式多元的集中学习，将“十九大”精神、总书记讲话、干部作风整顿工作逐篇逐段的学、逐字逐句的理解，让所有干部职工做到入脑入心。

整改时限：长期坚持

（2）个别单位工作人员存在有早退现象。

整改措施：经局党委纪检组定期检查、不定期抽查，对个别单位工作人员出勤进行检查，对违法机关工作纪律人员进行批评教育，通报全局，并处以罚款。有效的解决了个别人员迟到、早退的现象。

整改时限：立行立改

（3）个别工作人员在工作中缺乏主动性。

整改措施：对工作中缺乏主动性的个别同志进行领导约谈、同事谈心的方式，深入了解其心理动态，从根本上解决其“懒政”问题。

整改时限：立行立改

（4）个别工作流程不够优化，联系服务群众不够密切 整改措施：优化工作流程，将流程制度上墙，对窗口服务大厅工作人员进行业务培训、素质教育，做到“五零承诺”。

整改时限：立行立改 5.邮政局 问题：

（1）在服务中存在服务窗口换饭期间开设服务台席过少让用户等候时间过长的问题。

（2）在服务中存在服务着装不整齐的问题。（3）在邮政快递服务中存在服务功能不全，还是停留在单一快递收寄和投递，不能提供仓储和城市间配送服务。

整改落实：

针对查摆出来的问题，我分公司召开了班组长以上人员参加的整顿作风优化营商环境整改会议，对查摆出来的问题大家集思广益探讨解决方案，一是针对务中存在服务窗口换饭期间开设服务台席过少让用户等候时间过长的问题，我们将原来的中午换饭时间十一点三十分改到了十二点，正好换饭时间是用户办理业务人员最少的时候，有效解决这个了问题。二是在服务中存在服务着装不整齐的问题，存在多批次多年份的工作服，服装不同一，经过与上级单位申请，所有窗口单位服务人员重新配发了服务工服装。三是在邮政快递服务中存在服务功能不全，还是停留在单一快递收寄和投递，不能提供仓储和城市间配送服务问题，我分公司已经向省邮政分公司申请建设物流配送仓储库，现在相关手续审批中。.联通公司

针对营业受理业务时间较长问题进行专项整改。一是向上级申请简化流程。由于我公司系统原因，原来办理业务比较繁琐，等待时间较长，经多方申请简化了流程缩短了用户的等待时长，方便了客户，提升了用户的满意度。

二是加强业务学习提高营业员对业务的熟练程度，从而提高工作效率及速度。

三是不允许营业员在出帐日串休，出帐日期间要增加营业坐席。

第五篇：整改落实阶段安排

中共孟塬乡党委深入学习实践科学发展观活动

领 导 小 组 文 件

孟学组[2009]号

孟塬乡开展深入学习实践

科学发展观活动整改落实阶段安排

深入学习实践科学发展观活动整改落实阶段是在学习调研、分析检查两个阶段基础上，集中时间、集中力量进行整改的阶段，是学习实践活动集中突出实践特色的阶段，也是体现整个学习实践活动成果的关键阶段，更是以科学发展新理念催生科学发展新机制、指引科学发展新实践的工作过程。按照《中共孟塬乡委员会关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》（孟党发[2009]79号）要求，现将开展深入学习实践科学发展观活动整改落实阶段工作安排如下：

一、目标任务

整改落实阶段是整个学习实践活动最出成果、最见实效的阶段。按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠、富民强乡新跨越”的总体要求，集中解决一批群众反映强烈、影响和制约科学发展的突出问题，着力建立健全保障和促进科学发展的体制机制、推动科学发展的政策制度，解决制度缺失和制度障碍等问题，形成有利于科学发展的正确导向。

二、主要内容

整改落实阶段工作从2009年12月底开始至2010年2月底结束，主要抓好五项重点工作。

(一)深化理论学习(1月1日至2月28日)

把深化学习、提高认识作为整改落实的一项重要内容，采取多种方式，进一步抓好党员干部的学习。继续组织党员干部通读、精读中央规定的书目，深入学习领会中央和区、市、县委应对当前经济形势、促进经济平稳较快发展、维护社会和谐稳定的一系列决策部署和政策措施，继续认真学习领会十七届四中全会精神，认真领会中央领导同志关于深入开展学习实践活动的一系列重要讲话精神。切实防止和克服松劲、厌倦等情绪，把思想认识统一到中央和区、市、县委的部署要求上来，以高度的政治责任感、良好的精神状态、认真务实的作风，抓好整改落实阶段的各项工作，真正实现“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠、富民强乡新跨越”的总体目标，推动学习实践活动深入开展。

(二)认真完成整改落实阶段工作(1月10日至2月13日)

1、制定整改方案(1月10日至1月18日)。领导班子要针对分析

检查阶段征求查找出的突出问题和需要完善的制度，分别提出整改落实的目标、方式和时限要求，明确责任领导，在此基础上制定出班子的整改方案。整改方案要广泛听取党员干部和群众的意见，不断修改完善。

2、公开承诺(1月19日至1月22日)。领导班子整改方案要利用公示栏等在全乡进行公开，接受群众监督，整改方案公开前，要送县第八指导检查组审核把关，并报县学习实践活动领导小组办公室备案。

3、集中整改(1月23日至2月13日)。要紧密结合实际抓好整改。解决问题要区分轻重缓急和难易程度，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，什么问题具备整改落实条件就及时解决什么问题。要按照整改方案的要求，明确责任，狠抓落实，量力而行，尽力而为，既要积极主动、奋发有为，又要立足现实、务求实效;既要防止畏难情绪、无所作为，又要避免搞形式主义、短期行为和“政绩工程”。对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向干部群众说明情况，积极采取措施逐步解决。

(三)推进体制机制创新（2月14日至2月23日)

推进体制机制创新，最重要的是要形成解决突出问题的长效机制，为贯彻落实科学发展观提供制度保障。要在前一段学习调研和分析检查的基础上，建立健全推动科学发展要求的规章制度，着力解决制度缺失和制度障碍等突出问题，形成有利于科学发展的正确导向。同时，要完善落实制度的工作机制和配套措施，加强相关制度的协调衔接，确保各项制度行得通、管得住、用得好。对现有的各类规章制度进行系统清理，该废止的要及时废止，对需要完善的要及时修订完善，对需要新建的要按照“要精、要管用”的原则，抓紧时间，注重质量，建立健全贯彻落实科学发展观的长效机制。2010年2月20日前，要将建立完善制度机制有关情况上报县委学习实践活动领导小组办公室。

(四)组织进行满意度测评（2月24日至2月25日)

1、科学确定测评内容。要突出四个方面:一看思想认识情况，二看分析检查报告制定情况，三看领导班子领导科学发展的能力提高情况，四看制度机制建立情况。

2、科学确定测评主体。要始终把人民群众作为评价的主体，选择群众威信高、理论政策熟的人大代表、政协委员、知识分子、专业技术人才、退休老干部代表进行测评，确保评议主体的代表性。

3、科学确定测评方式。要按照科学合理、简便易行的原则，主要采取召开会议、发放满意度测评表的方式进行集中测评。要成立满意度测评小组，具体负责组织测评和汇总测评结果。满意度测评设置满意、基本满意、不满意三个档次，测评结果要以适当的方式在全乡进行公布。要根据测评情况，进一步完善整改落实措施，确保在学习实践活动中尚未解决的突出问题继续得到有效解决。

(五)认真搞好工作总结(2月26日-2月28日)

要在测评的基础上，认真开展一次“回头看”，对学习实践活动中的欠账进行有针对性的“补课”，并对学习实践活动进行全面总结，形成详实的工作总结报告，于2月底前报县学习实践活动领导小组办公室。

三、工作要求

（一）加强组织领导。主要负责人要充分履行第一责任人的责任，投入足够的精力抓突出问题的解决，领导班子成员要抓好分管工作问题的解决。要正确处理好正面教育与解决问题的关系、突出实践特色与搞好理论武装的关系、解决突出问题与建立长效机制的关系、突出重点与全员参与的关系。确保整改落实阶段的各项任务落到实处。

（二）坚持求真务实。开展学习实践活动要坚持讲成本、重实效，杜绝形式主义。要大力弘扬求真务实之风，始终把眼睛盯在实践上、盯在实效上，对学习实践活动期间可以解决的问题，要抓紧解决;对需要较长时间解决的，要做好解释工作，建立解决问题的长效机制。要注意量力而行，尽力而为，狠抓落实，避免轻易许诺，失信于民。

（三）营造良好氛围。要充分运用板报、橱窗和网络等各种媒体，大力宣传开展学习实践科学发展观活动的好做法、主要成效、先进经验和先进典型，当前特别要大力宣传通过学习实践活动促进经济平稳较快发展、改善民生取得的效果，引导党员、干部坚定信

心，迎难而上，努力做好全乡各项工作。

（四）坚持统筹兼顾。整改落实阶段正值新年伊始，面临春节长假，工作头绪多，我们一定要正确处理好各个方面的关系，努力克服松劲、厌倦思想，坚持“两手抓、两不误、两促进”，确保学习实践活动真正取得实效。

中共孟塬乡委员会深入学习实践科学发

展观活动领导小组（代章）

2009年12月31日

主题词：科学发展观学习实践活动第三阶段安排

抄送：县学习实践活动领导小组办公室，县指导检查组各成员、乡学习实践活动领导小组各成员