基层医院如何打开院感工作局面的几点体会

第一篇：基层医院如何打开院感工作局面的几点体会

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基层医院如何打开院感工作局面的几点体会 作者：苗晓雅

来源：《维吾尔医药》2012年第11期

我院原是一所二级甲等综合医院，我原是外科的一名护士长，2007年调院感科工作，2007年至今我对院感工作从不懂到懂，我院的院感质量管理得到持续改进，不断提高，并顺利通过了四川省卫生厅院感管理专家的多次检查验收｡现将在院感工作中的体会介绍如下｡1 努力学习专业知识，使自己尽快成为内行

医院感染管理在我国还不是一个独立的专业，它是一门新兴的边缘交叉性学科，是医院管理学一个重要分支，院感知识涉及面广，涵盖了临床微生物学､临床医学､流行病学､药物学､传染病学､护理学等，加之部分医生看不起从事院感的护理人员，认为你什么都不懂，常不配合我们的工作｡为了改变印象，充实自己，我一边购买关于院感专业书籍自学，一边从网上搜索相关知识，并尽量争取机会参加院感学术会议，提高了自己的业务能力，使自己尽快成为院感管理工作的内行｡借事借力借智，提高领导及群众对院感工作的重视

2008年西安交大和天津蓟县先后发生的新生儿院感死亡事件､安徽血透感染丙肝事件､厦门卫生院的剖宫产手术切口感染事件，对我院领导和职工都敲响了警钟，使他们认识到院感工作的重要性｡我院领导曾坦言：“医疗纠纷和事故是个案，只涉及少数人，而一旦发生院感暴发就是大事，可能使医院关门｡”各重点科室的科主任对院感工作也日益重视，不再是讨厌､抱怨，而是积极配合｡对于有的问题院领导不太重视，而我们又不能说服领导的，借上级各种检查的机会，让专家们提出整改意见，这样会有较大的收获｡对于科室提出而我们不能解答的问题，我们会请教专家或给出解决的方案，共同协商，确保医疗安全｡经常与科主任交流沟通，解决科室实际问题

院感科开展目标监测以后，和科室接触比以前多了，发现科室的问题能及时指出，并且提出应该怎么做，这样把以前的责难和处罚变为交流和整改｡如手术室的腔镜清洗连续两个月不合格，我们到科室一起查看清洗过程，听取意见，归纳为清洗设施设备不到位，清洗人员不固定，无法落实责任，调查结果形成，报告上交医院感染管理委员会，通过会议讨论，解决了这两个问题｡院感科还协助供应室更换部分功能缺失的手术器械，购买快速生物监测仪；协助总务科规范医疗废物标识､暂存点的设计；协助改建CCU､NICU和消毒供应中心的设计与审批工作｡使临床科室现在有事愿意跟院感科讲，听取院感科的建议｡院感科还有一个重要的工作就是和科主任间的交流和沟通，医院实行院科两级管理，如果科主任不理解院感科开展项目的目的和意义，就会有抵触情绪而不配合，把科主任的工作做通了，院感工作就能较顺利开展，会起到事半功倍的效果｡大力开展院感培训工作，普及院感知识

我院以前对院感的培训开展较少，医院工作人员普遍不知道院感科究竟是干什么的，不知道什么是院感，发生了职业暴露该怎么办，向哪里报告，所以对医院工作人员的培训是当务之急｡自2009年来，卫生部陆续下发了几个规范､指南，如何才能让这些规范､指南使医务人员知晓，培训教育势在必行｡于是院感科相继对不同科室和不同的人群进行了不同内容的培训｡在培训中注重培训对象的接受性，对医生讲课要有充分的理论根据和数据支撑你的论点，同时给出事实加深印象；对文化程度低的清洁工要注意表达意思的口语化，同时要进行现场指导，加深印象，这样使你讲的课有人听､听得懂､下次还愿意来｡2010年还成功举办了一次《院感控制，你我共同参与》为主题的知识竞赛｡院感科现在已成为全院培训最多的部门之一｡对于培训工作最有成效的是手卫生，我院手卫生的依从性较差，通过手卫生的专场培训､讲解耐药菌与手卫生的传播关系，播放国外手卫生的宣传片，使依从性从30%提升到65%，速干手消毒剂的用量也有较大幅度增长｡每月对全院院感工作进行汇总，形成《简报》下发全院各科，在每期简报后面都有一个知识链接，介绍一些短小的､与临床贴近的院感知识，供工作人员学习｡5 和领导换位思考，把好节约关

以前我们认为很多院领导不重视院感工作，你要他重视，首先要让他知道我们做了些什么？是否有奉献精神､敬业精神？是否有丰富的专业知识？是否为临床解决了一些实际问题？让他体会到院感工作是医疗质量､医疗安全的重要内容，他自然就会重视｡很多人认为医院领导重视院感就是你要什么就给你买什么，我不认为这样，因为现在基层医院在国家投入少，支出大的情况下，保发展､保运转是院长的头等大事，院感工作只是他工作中的一小部分｡而院感根据国家标准和要求需要投入的地方太多，特别是对于基层医院来讲是一笔不小的负担｡改建新生儿室､消毒供应中心､医废暂存点和污水处理站，都需要大量的投入，但这些都是重点部门和重点科室，再难也不能省这些钱，我院领导下决心投入约400万元进行改建，使之符合院感的布局流程，同时也对全院的手卫生设施进行了改装｡对于医院利器盒的使用，很多科室护士长装满后不舍得扔掉，而是将利器倒入垃圾袋中，经常造成医废回收人员的职业暴露，来院感科投诉｡院感科通过发挥群众的聪明才智，将输完液后的500ml的塑料瓶开一10×5cm大小的口子，把针头､刀片装入瓶中，满后用胶带封好扔进桶里，这样既不违反要求，又更符合基层医院的现实条件，让领导觉得你也在为医院的利益考虑，这样以后院感科提出的建议他也会认真考虑｡把每一次检查当做一次学习的机会，坦然面对

最近几年院感的检查工作很多，从医管年､质量万里行､院感交叉检查､飞行检查､三好一满意检查､等级评审检查等等，都有院感内容｡我们从惧怕､逃避检查到坦然面对有一个较长的转变过程，因为我们外出学习､参观的机会少，专家来检查也相当于到基层指导工作，“以查促建，以查促改”这也是专家们的宗旨｡我们会把每次专家检查的情况进行汇总，把他们认为我们存在的问题列出来，进行分析､分解，按管理学上PDCA方式进行整改，每一次检查都能让我们学到知识，把院感工作提高到一个新台阶｡加强组织管理､完善规章制度

以前我院院感工作多为院感科唱独角戏，通过几年的整改，医院感染管理委员会能发挥作用，但科室的院感管理小组的作用不大，多数科室院感兼职人员不知道科室里院感管理小组怎么开展工作，到底要做些啥？我们多次组织他们学习，明确工作内容，现在科室院感小组逐步开展工作，取得了一定的成效｡借鉴其他医院的院感工作经验，我们编制并下发了适合我院的《医院感染管理手册》､《部分操作的SOP》和《院感质量检查标准》来规范､指导我院的院感管理工作｡

第二篇：怎样打开工作局面

从案例《怎样打开工作局面》看怎样才能胜任一个领导者？

一个优秀的领导者应同时具备相应的专业技能和领导组织能力。从苏伟的个人经历，如毕业于上海学校和当过“赤脚医生”等，足以证明他的专业知识不是问题的症结所在，兢兢业业的工作证明其对工作有热情，所以，我将在领导组织能力上对该现象进行分析。

苏伟院长的难题来看，一个领导者的领导水平与领导素养、领导行为和领导体制有很大关系。

从领导素养来看，不同的人提出的观点是不同的，但是领导基本上应具备合作精神、组织能力、决策能力、应变能力、创新能力和超强的责任感，但是在许多情况下，领导者也不一定非要具备过人的能力和超强的责任感与使命感，但是一旦做为领导者的角色他的某些良好的个人特性可能是领导岗位的特殊条件造成的。

从领导行为来看，领导行为一般可以分成两类，一类是以工作为中心的领导者，另一类为以人为中心的领导者，而这两类领导者的行为按“关心人”和“关心生产”两种基本的领导行为划分出81中领导类型，其中五种最典型；即1.1型、1.9型、5.5型、9.1型.9.9型。根据不同的领导者、不同的被领导者和外部环境，例如再以常规性工作为主或要求统一指挥，绝对服从命令的时候，以“工作为中心”的领导行为最好，而在以创造性的工作为主或要求互相协作，配合的时候，“以人为中心"的领导最好。所以这个领导行为必须根据具体的环境和条件，来决定某种领导行为。

从领导体制来看，就是从制度上决定整个组织系统由谁领导，在整个组织系统类如何进行领导，这个领导体制与很多东西又关，例如

组织系统，领导制度和领导者个人都有关，所以领导体制与领导水平也有很大关系。

第三篇：新任领导如何打开工作局面

公共管理导论作业

医院新任院长怎样打开工作局面？

任何一个新上任的领导干部面临的都是一个全新的工作环境，所谓新官上任三把火，那么怎样烧好这三把火，顺利打开工作局面呢？

一、要多听勤看深入调研。“没有调查就没有发言权”。对于新任领导来说，要克服新官上任三把火的念头，须知“烧火需要先拾柴”的深刻道理，即只有通过调查研究，才能找到问题的症结所在，才能找到解决问题的办法。因此，新领导上任的第一件事应该是调查研究、熟悉情况。主动走出去、沉下去、钻进去，深入群众和基层中开展调查研究，拜群众为师，和群众交友，同群众一起讨论大家关心的问题，倾听他们的呼声，体察他们的情绪，感受他们的疾苦，通过调查研究掌握第一手资料，将广大群众关注的重点问题，反映的热点问题，遇到的难点问题，作为以后的工作重点和主攻方向。同时，通过各种途径加深对干部职工和群众的工作、思想、能力的认识，以便工作的正常开展。

二、要正确对待前任领导。新上任的领导都有自己的前任，而每个前任的工作作风、工作方法和政绩等往往各不相同，正确对待和评价前任，有利于自己尽快进入角色，引导和激发干部群众的积极性，为工作创造一个良好的开端，具体来说需要注意以下三个方面的问题。充分肯定前任的成绩。必须把前任的工作作为一笔财富，正确对待前任所取得的成绩，对于先进的经验要借鉴和继续发扬,同时,慎重地评价前任的问题。对前任领导在工作的存在问题要科学分析，认真对待，并努力在日常工作中认真研究加以解决。保持工作连续性。任何有事业心的领导，都想为官一任，有所建树，但是在事业的发展中，许多工作需要多届领导的共同努力，不能因领导的更替而受影响，更不能因前后任的主张不一致而中断。要结合调查研究的情况来确定自己的工作思路，保持工作的连续性。对一些弊端的革除一定要审慎，努力做到顺乎民意。

三、要注意协调人际关系。协调好人际关系是新任领导开展工作的关键。首先，要增强协调意识。领导者新到一地，面临着全新的人际关系，在错综复杂的人际关系面前，不应该畏首畏尾，裹足不前，要有主动协调意识，积极寻求各方面的支持。对于部属、群众，要以真诚的感情去关心、帮助、爱护他们，努力使自己与其沟通心境，互为知己，成为志同道合者。对于上级领导、平级同事，要虚心请教，以平等的态度真诚合作，以积极的态度主动联系，努力求得理解和支持，形成一种互相信任、开诚布公的氛围。其次，要讲究协调艺术。努力了解上下左右每个人的生活经历、气质、性格等心理特征，明了他们的爱好、愿望和要求，在此基础上形成共识。以高度敏锐的洞察力，及时发现周围人们之间矛盾，主动地为他们沟通，寻求解决的途径。促进团结协调，增强凝聚力。第三，人事调整要慎重。有的新任领导把与前任接触多、关系好的干部看成是前任的人，认为今后难以指挥。因而采取不正确的方法，匆忙地进行调整。结果是新调的胜任不了工作；调下去的产生对立情绪；没调的人心不稳。因此，新任领导者首先要克服这种心理偏见，坚持对所有干部一视同仁，不搞“大换班”，打消他们“一朝天子一朝臣”的顾虑，由此逐步把各方面关系理顺，使工作有计划、有步骤地进行。

四、要树立良好的形象。干部形象既是其威信和魄力的集中反映，又是自身素质和能力的内在表现，一个干部新到一地，在上级、同级，特别是广大群众中形象如何，直接影响着其今后工作的开展。因此，领导者要从树立良好形象入手，提高自己的感召力。

【新校区—宁方良—0811230305—工商学院—工商083】

第四篇：《怎样打开工作局面》读后感

管理学院信息1101于蕾学号：1110650109

《怎样打开工作局面》读后感

某街道医院为解决用人以及工作中不断出现的问题，对已有领导

进行更换，派苏伟去担任院长及党支部书记。苏伟平常工作兢兢业业，对病人负责。所以很想做出一些成绩，下了很大决心，表示“我绝不辜负领导的重托”。

在苏伟上任的第二天就对人事进行了改革，又紧抓纪律和业务培

训。但这些努力却并未达到想要的效果，反而使医院的工作人员产生逆反心理。我认为主要有以下几点原因：

一、没有缓冲期

苏伟在进行人事改革时未充分考虑行政部门人员的心里。

他们已经对以往的工作方式形成一种惯性，不可能立刻改变工

作方式。而苏伟雷厉风行的改革方式对他们来说是强迫，他们

觉得苏伟没有为他们考虑，所以对他的决定存在不满。苏伟在进行改革时应该给工作人员一些缓冲期，让他们逐渐接受改

革。

二、未充分考虑员工想法

苏伟狠抓纪律的做法在一定时间内会起到积极的作用，但时间一长就会起到相反的作用。大部分员工工作都希望自己的工资和奖金越高越好，而苏伟却不准员工犯任何错误。迟到、早退、离岗都有可能是有急事，他应该调查清楚再决定解决方

法。或者可以建立一个奖励制度，对工作积极的员工进行适当的奖励，以此来提高员工的积极性。

三、未了解自己的员工

作为领导要对自己的员工有一定的信任度。要在充分

了解大家的能力之后想一些办法适当解决。一些有资历的医生既然能被成为专家并在社会上有一定声誉就证明他

们有一定的能力。

四、摆正自己的位置

作为医院院长在管理一个大的组织的时候一些琐碎的事应该交由相应的人去做。正如一个公司的总经理，在工作时总是将任务分配好交由相应的部门去执行。领导不

可能将全部员工的事情都做了。

苏伟的事情证明了想在工作中有一定成绩是值得鼓励的，但要用对方法。否则只会事与愿违。所以，想打开好的工作局面就要学会对症下药，使自己获益也使他人获益。将各个方面都考虑全面，做到双赢。

第五篇：新任职的财务经理如何打开局面

一个新的工作环境对新任经理人来说充满了未知数，上任前他会对新职位、新环境进行各种猜测，掩饰不住内心的喜悦，在心中描绘着新环境的轮廓，憧憬美好的未来，盼望尽快走上新的岗位。但兴奋之余，同样也会感到忐忑不安，担心自己能否很好适应新环境，能否与新同事和谐相处。所以新任经理走上新工作岗位之初的心情往往是复杂的，他们会有什么样的感受，会遇到什么问题，他们应该怎样开展工作呢?

A new working environment full of unknowns for new managers, before taking office he will be all kinds of speculation of new jobs, new environment, could not conceal his joy, in the heart as a new environmental http://mgzdllbw.com/ profile, looking forward to a bright future, hope as soon as possible to take up a new post.But the excitement, will also feel be very upset, worried about whether I can well adapt to the new environment, can live in harmony with new colleagues.So a new manager to take the new job at the beginning of the mood is http:/// often complicated, they will have what kind of feeling, will encounter what problem, how should they work?

(一)短期内的失落感

(a)the short-term sense of loss

失落感是新任经理上任后产生的一个正常而普遍的现象，必须认真加以分析、正确对待。

The sense of loss is a normal and http:/// common phenomenon's new manager produced, must be carefully analyzed, treat correctly.第一方面是情感的失落。面对全新的环境，既陌生又新奇，兴奋却又感到孤独，缺少往日的温馨。

The first is the emotional loss.Facing the new environment, strange and new, exciting but feel lonely, missing the warmth of the past.第二方面是愿望的失落。有些经理人上任后很快就发现面对的一切与自己当初的想象完全不同，对新公司了解越多，失落感越重，甚至后悔自己当初的选择。还有一个方面是新经理的个性、做事风格与新环境格格不入，无法与新的工作环境相适应。

The second aspect is the desire of the lost.Some of the managers office soon found face everything with his original imagination is completely different, the new company to know more, lost more weight, and even regretted her choice.There is one aspect of the new manager's personality, style and the new environment be misfits, unable to adapt to the new work environment.究其原因，其一是主观方面的问题，新经理应聘前没有对新公司的工作环境等自己关注的方面进行深入了解，期望值过高，导致现实与理想出现较大差距。或者个人的自我调节能力差。在新的岗位上，他们的角色没有转变过来，态度、知识或技巧没能适应转变，意识和习惯依然停留在过去的状态中，所以工作起来找不到原来的感觉，感到环境难以适应。比如和新同事不能很好地进行工作交流，作为经理，你的同事对你不热情，自己的自尊心受到伤害等等。其二是客观方面的问题，比如新公司没有履行承诺给予的相应薪资和待遇，或公司前景不佳，新岗位及大环境存在许多不尽人意之处等。一旦有了失落的感觉，有些人会迟迟不肯接受现实，情绪低落，工作激情开始降温，惰性随之产生。有些人会怀念过去的公司和同事，与他们聚会，以排解心中的忧愁。如果不能很好地分析原因，采取积极的态度，势必会对工作造成严重影响。

Investigate its reason, one is the subjective aspect, the new manager candidates before is not on the new working environment, his attention of in-depth understanding, expectations too high, leading to the reality and the ideal appear larger gap.The self adjustment ability or individual difference.In the new position, their role has not changed over, attitude, knowledge or skill can not adapt to the change, awareness and habits still stay in the past state, so the work can not find the original feeling, feel the environment is difficult to accommodate.For example, and new colleagues are not very good in communication, as a manager, your colleagues do not warm to you, their pride was hurt and so on.The second is the objective aspects, such as the new company did not perform the corresponding salary and benefits promised, or company prospects, there are many unsatisfactory and new jobs and the environment.Once you have a sense of loss, some people will be reluctant to accept the reality, the mood is low, working enthusiasm began to cool, inert resulting.Some people will miss the old company and colleagues, together with them, to resolve the hearts of sorrow.Without good cause analysis, adopt a positive attitude, certainly will cause serious impact on the work.(二)拟订工作拓展计划书

(two)formulate work plans to expand the

面对新环境、新岗位，有些人不能立即进入角色，还有一些人会觉得工作不知从哪入手，所以在上任之前首要做的，就是拟订一份工作拓展计划书，作为上任后展开工作的行动纲领。

In the face of the new environment, new jobs, some people can not enter the role immediately, and some people find work don't know where to start, so in the office before the first do, is to prepare a work programme of action plans to expand, as his work.建议包括以下内容：

Recommendations include the following contents:

第一方面工作程序和每天的主要工作内容：它可以使新同事和上级感到你是一个计划性强、条理清晰的人。

The main contents of the first working procedure and every day: it can make new colleagues and superiors feel you are a strong plan, the clarity of the people.第二方面拟订了解公司业务、制度、人员等各个方面情况的程序和时间表：这是一项重要的工作，必须作为上任后的首要工作来做，时间要短，计划性要强，必须在规定时间内完成。

Second aspects to understand all aspects of company business, system, personnel, procedures and time schedule: This is important work, must as a priority after taking office to do, time should be short, plan well, must be completed within the specified time.第三方面描述自己的管理思路以及将要采取的管理措施：这部分要体现出你的特长和优势，随着对环境的逐步熟悉，不断调整和完善。

Third ways of describing the management of their own ideas and the management measures: this section should reflect your strengths and advantages, gradually familiar with the environment, constantly adjust and improve.第四方面做好应对各种未知问题的措施和思想准备：因为孤立、对立、不适应、不理解等各种情况都有可能存在。

Fourth aspects to deal with all kinds of unknown problems and ideological preparation: because the isolated, opposition, does not adapt, don't understand all possible.第五方面对自己新工作的未来发展目标提出设想：最终也许可能不会实现，但理想的目标可以为你提供进取的动力，激发你的工作热情。

Fifth aspects of future development goals for his new work: the final idea might not realize, but the ideal goal can provide motivation for you, inspire you to work enthusiasm.做为经理人，管理是其主要的工作内容，有些业务部门的经理人自己是业务方面的专家，但是管理意识不强，上任后只顾自己埋头实干，疏于部门的协调管理和监督。因此提醒新任经理在计划中要强化管理，突出全局性。

As a manager, management is the main content of the work, some business department manager himself an expert on business, but the management consciousness is not strong, his only buried in his own work, coordination and supervision of management neglect department.Therefore, to remind the new manager in the plan to strengthen management, outstanding global.(三)熟悉公司的内外环境

(three)familiar with the internal and external environment of the company

顺利地打开工作局面就如同赢得战争，知己知彼才能百战不殆。所以新经理上任后的首要任务是尽快熟悉公司的内外环境、了解公司的方方面面。

Smooth opening work situation is like winning the war, know yourself as well as the enemy to fight.So the first task of the new manager is to get familiar with the internal and external environment of the company, understand every aspect of the company.第一方面熟悉环境应按照工作计划书的步骤展开，内容包括：

The first familiar environment should be according to the work plan steps, including:

第二方面上级领导的个性、喜好、领导风格、领导能力、原则立场等;

Second aspects of superior leadership personality, preferences, leadership style, leadership skills, principles etc.;

第三方面公司的组织结构、各项规章制度、决策程序，文化氛围、价值观;

Organizational structure, rules and regulations, the decision procedure third aspects of the company, culture, values;

第四方面公司的业务发展及行业状况，如客户、产品、市场等;

Business development and industry from fourth aspects, such as the customer, product, market, etc.;

第五方面从人力资源经理的角度，对所管辖员工的专业学历、业务能力、人际关系、家庭状况、兴趣爱好等进行详细的了解;

From fifth aspects of human resource manager's point of view, under the jurisdiction of their professional qualifications, professional ability, interpersonal relationship, family, hobbies and other detailed understanding;

第六方面自己所管理部门或公司的岗位分工、工作流程，协作单位或部门的基本情况。

Sixth aspects of their management department or company division of work, the work flow, the basic situation of cooperative unit or department.