防损课课长作业规范

第一篇：防损课课长作业规范

防损主任〈课长〉工作内容规范

目的：明确规范防损主任〈课长〉工作内容，使其工作时有所依循。

内容：

一、人员管理

（一）人力预算、工时审核、绩效评核、工作计划，做好员工的思想工作和日常工作(附表二)。

（二）组织实施对新进员工的岗前业务培训，礼仪教育。

（三）每日负责检查、督促防损课同仁履行内务工作条例、员工守则、岗位职责的执行情况和例行班前会(附表一)。

二、服务管理

（一）正确处理顾客与顾客、顾客与员工，在卖场内发生的各类矛盾，处理矛盾注意态度，有理、有节。

（二）负责当班期间移交的各类客诉。

（三）布置各部门工作联系单所交办的工作内容。

三、商品管理

（一）负责整理、核对、汇总、检查物品携出申请单、商品报废单及其它表单。

（二）加强对卖场进出口、员工通道，所携带的商品严格控管、稽核。

（三）负责督促夜间值班人员对卖场商品的安全巡检。

（四）营业时间加强对试衣间不定时的巡查。

（五）检查、督促当日肃窃商品、顾客退换商品（接待课）的统计及归还。

（六）组织人员协助楼面每周二盘点商品的抽查工作。

（七）按排人员每天对仓管收货商品的稽核工作。

—稽核仓管收货人员收货数量是否正确。

—稽核时每日至仓管随机抽取已收货订单数量的10%（含）以上，同时在防

损稽核复查商品登记簿（参照客服收货区作业规范附表八）中登记订单号并签名。

—稽核人员完成抽查作业后，在商品验收单上之商品稽核栏签名确认。并将订单交还仓管课。

—在对商品稽核时如有差异，在商品验收单之差异处签名。登记呈报防损课长、客服经理、店总经理。防损检查收货差异登记表（参照客服OP339附表九）

四、设备管理

（一）时常检查、核对，防损配备的通讯联络工作是否处于良好运转状态。

（二）关心、了解并掌握监控中心、消防设施、防盗设施的运作状态，发现问题及时与有时与有关部门联系（附表五），将隐患消除在萌芽状态（附表三）。

（三）检查了解交通器材情况，发现问题及时处理，保持完好状态。

五、资料管理

（一）每月收集汇总、整理、分类做到不缺、不乱，建立完善的台帐管理制度，（二）每周二将各类防损工作表单呈店总审核，严格控制资料外借和泄露。

六、突发事件的处理

（一）按照营运管理中重大突发状况程序处理，必须在第一时间内报店总经理。

（二）即时组织人力坚守岗位，维护卖场秩序，疏散客流，确保公司财产、商品、人员的生命安全。发生重大案情，应保护现场，通知有关部门。

协助店总经理做好安全、防损调研工作，熟悉掌握店内不安定因素，确保店内无重大事故发生。

使用表单

一、主任〈课长〉值班日志

二、防损课岗位编制计划表

三、消防安全活动记录

四、商品〈设备〉报废单每周统计表

五、安全检查意见通知书

第二篇：防损课长岗位职责

防损课长岗位职责：

1、对店长负责，保证店面正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施的安全

2、组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件。

3、检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。

4、检查商场内突发事件的应急处理。

5、检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。

6、检查防损员工作情况，处理有关问题。

7、分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。

8、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。

9、负责对整个运营环节进行检查查处运营漏洞，减少各个环节的损耗

10、确保每日现金安全，包括大钞的提取和营业款的存入银行

第三篇：防损课长责任状

防损课长责任状

为认真贯彻公司2013年为“提振信心、知责奋进”的精神和总部强调规范管理，加强基础管理，强化工作职能的三强指示精神，为把江西片区的防损工作上一个新的台阶，特签订如下责任状：

一、防损课长在防损部和各门店的双重领导下开展工作，积极主动配合好各门店的多项工作。

二、认真抓好损耗和降低成本的管理工作，尽职尽责、千方百计，措施到位，把损耗降到最底限度，及时抓好损耗的分析。

三、认真抓好“三防”和“六不准”工作，做到及时发现，依法处理，及时了结，不准拖，不准牵牛。

四、认真抓好防损员的理论培训和军事训练，提高防损员的素质，做到会控、会管、会处理。不定期的对防损员进行理论考试，同时要全方位进行军事化管理。

五、抓好防损的团队建设，抓形象，抓岗位责任制，抓一举一动的严格要求，做到工作上不分份内份外，互相配合，一个拳头出击。

六、夜勤工作是防损工作的一个重要部分，各课长要关心夜勤值班情况，及时发现问题及时纠正，要制定个行之有效的措施来约束他们，并不定期的检查他们的工作。

七、每个月各课的防损工作情况要以书面的形式向防损部汇报。

八、防损部下达的各项工作任务要不折不扣的完成，重大问题要及时请示汇报。

以上责任状一式两份，防损部和各课长各持一份。

防损部签字：年月日

课长签字：年月日

第四篇：超市防损课长岗位职责（定稿）

超市防损课长岗位职责

所谓超防损课长就是管理超市防损部门的课长，超市防损课长岗位职责对于超市的利润起到了控制的作用。超市防损课长岗位职责按照公司规定执行超市防损，超市防损课长还包括要保证商场的防损。下面小编将为大家详细介绍一下超市防损课长岗位职责。

1.要认真执行超市领导建立的各项制度以及防损规定;

2.要负责本课所管辖的范围的所有安全以及与防损相关的事宜的检查、取证和处理;

3.超市防损课长岗位职责包括要与公安、联防和防损等单位和部门保持良好的关系，并要对相关工作进行咨询和方案进行审查;

4.要经常巡查商场，以保商场的安全;

5.超市防损课长要负责维护各项安全防损防盗设施，要做到定期保养和检验;

6.要不定期的下派员工负责公司与银行资金来往的安全;

7.防损课长要经常开展培训课程，主要是指导员工的相关防损知识;

8.要开展的部门军事训练工作，并控制考勤、考核、培训组织和效果等;

9.超市防损课长岗位职责要负责开展组织本部门季节性的防损工作，比如：防水、防火以及防虫等;

10.要积极组织课员的岗前培训和在岗学习，并要不断提高业务技能。

第五篇：防损课长的工作内容

--Press RETURN to return to SQL*Forms--

壹、目的：明确规范防损主任〈课长〉工作内容，使其工作时有所依循。

贰、适用规范：各分店。

叁、内容：