2012年县总工会优质服务科室创建活动计划

第一篇：2012年县总工会优质服务科室创建活动计划

2012年乌鲁木齐县总工会创建优质服务科室

活 动 计 划

为进一步推进机关作风建设，努力实现机关效能的不断提升，提高机关服务基层，服务群众的整体水平，根据县机关工委发

【2012】07号文件《县直机关深入开展 “优质服务科室”创建活动实施方案》的通知文件精神，县总工会紧紧围绕“优化服务、提高效能、创新工作、完善制度、群众满意”五个标准，扎实开展好“优质服务科室”创建工作。现将2011年县总工会开展“优质服务科室”活动计划如下：

一、指导思想

以党的十七届五中、六中全会精神为指针，以科学发展观为指

导，以县委十二届三次全委（扩大）会提出的各项任务为工作目标，着力解决当前机关干部中存在的突出问题，着力提升本单位公共管理和服务能力，着力推进党的建设和精神文明建设，为2012年县域经济又好又快发展和社会稳定提供有力的思想、作风、制度保证。

二、“优质服务科室”创建活动考核领导小组

为加强对创建工作的组织领导，推动工会工作向纵深发展，确保“创建优质服务科室”活动的顺利开展，进一步建立和完善工会“创建优质服务科室”活动机制，现我单位决定成立“创建优质服务科室”活动考核领导小组：

组长：刘永和（县总工会主席）

成员：吴卫华（县总工会女工委主任）

罗莉（协管员）

创建对象：县总工会主席办公室和工会财务办公室。

三、“优质服务科室”创建活动的标准

（一）优化服务

1、坚决、及时、全面地贯彻县委关于维护稳定的各项决策部署，不失职、不职、另行禁止，确保职责范围内的工作不出任何问题。

2、克服困难、顾全大局、在急难险重工作面前敢挑重担，敢负责任。

3、科室干部都能够做到全心全意为人民服务，不发生“们难进、脸难看、话难说、事难办”的“四难”现象。

4、敢于坚持原则，按照政策法规公办事。

5、善做群众的宣传引导工作，不助长歪风邪气，不助长无政府主义，不助长不合理要求。

（二）提高效能

1、坚持维护县委和各级党委（党组）的权威，坚决贯彻党委（党组）的决定，摆正位置，自觉服从安排和管理，不搞阳奉阴违，不搞上有政策、下有对策，不搞“小团体”，不搞矛盾上交。

2、坚持民主集中制，科学决策，民主决策，维护团结。

3、深入基层，联系实际，认真负责，真抓实干，模范遵守纪律，不搬弄是非，不犯职失职和官 主义错误，不以权谋私。

4、努力完成县委、政府安排的“双重”工作，积极开展“五好”创评和“七年”活动，并取得较好的成绩。

5、努力完成机关工委安排的党建、精神文明建设、维护稳定、党风廉政建设等项工作任务。

（三）创新工作

1、创造性的完成县委、政府安排的“双重”以及目标管理工作任务，并得到上级有关部门的表彰奖励。

2、创造性的完成部门自身业务工作，并得到上级主管部门好评。

3、积极开展机关工委安排的“优秀公务员岗”创评活动，“优

质服务科室”创建活动。

（四）完善制度

1、建立和完善部门业务管理的各项规章制度。

2、建立和完善党建、精神文明建设、综合治理、党风廉政建设等项工作制度。

3、领导干部要坚持执行各项制度，敢讲、敢抓、敢管。对干部中出现的问题和不良倾向不包疲、不迁就、不从容，敢于直面矛盾。

4、领导干部要管好身边的工作人员和配偶、子女，发挥模范带头作用，清正廉洁。

（五）群众满意

此项标准有机关工委负责打分。

四、“优质服务科室”创建活动考核办法

由县总工会汇同相关部门组成检查组，对县总工会各科室“优质服务科室”创建活动进行检查指导，采用平时不定期抽查、季度民主评议、年终集中考核检查相结合的办法进行考核。平时成绩占总分的30%，年终集中考核成绩占总分的70%。

科室工作人员获得二次以上“优秀公务员岗”荣誉，才有资格被评为“十佳优质服务标兵科室”； 获得一次以上“优秀公务员岗”荣誉，有资格被评为“优质服务科室”；年度内没有被评为“优秀公务员岗”的人员，不参加创评。

乌鲁木齐县总工会

二○一一年二月二十四日

第二篇：争创优质服务科室

争创优质服务科室

防雷中心

为深入贯彻市委、市政府关于“三争一创”活动，我局防雷中心在局领导下认真学习党的十八大及十八大三中全会文件精神，严格执行中央“八项规定”和省局的十项禁令，以创优质服务科室为重点，牢固树立大局意识和服务意识，提高科室人员的工作能力，创新理念，努力提升科室作风建设的整体水平。

我局防雷中心在争创阶段努力做好如下几个方面的工作：

一、能认真组织全体工作人员学习党的十八大及十八大三中全会的路线、方针、政策，认真学习中央“八不准”和省局的十项禁令，做好本职工作，立足岗位，争创先进科室，做好反腐倡廉工作。

二、认真组织全体工作人员坚持业务学习，巩固和进一步全面掌握有关防雷规范和技术规定，服务社会，用于提高社会效益和本单位的经济效益。

三、树立为民服务思想、建设清廉、高效的工作作风，踏实做好防雷工作。

1、在全市开展的防雷设施安全检测中，业务上能熟悉掌握相关防雷知识、技能和技术，工作上能吃苦耐劳，认真做好这项工作。最高按收费标准收费，绝对不能存在超标准收费，并要求实事求是，不弄虚作假，对于困难企业，我们尽量减少收费，但是检测质量不放松，牢固树立为人民服务、质量第一的思想。全年共检测了300余家单位，到帐数为70余万元，为提高社会效益和单位的经济效益，减少雷电灾害做出了应有贡献。

2、在防雷施工方面，因地制宜，严格按照技术标准作业。

3、认真做好建(构)筑物防雷工程监督验收工作，在这项工作中我们能积极主动联系，做好台帐，宣传法律、法规和政策文件精神，首先从思想上强调服务理念，做好甲、乙双方工作，无偿提供业务指导，提高施工人员素质，能按图要求、监督甲、乙双方进行防雷施工，不管是严寒还是酷暑，始终把好质量关，监督近200家、400次，参加竣工验收会议近20次。

4、认真做好防雷工程工作，工程到帐款60余万元。

四、在以上工作中，要求中心全体人员清廉、勤政，严格持证上岗，严禁在工作中吃、拿、卡、要，获得广大用户的一致好评。

五、认真做好工作。一是组织全体人员进行安全培训，持证上岗，强调工作质量安全，不得伪造、涂改记录，一定要取得第一手资料数据，强调质量第一。二是强调工作过程中的安全，要严格按照工作流程，按规章制度操作，要求驾驶员不得酒后、疲劳、赌气驾车，要求全体工作人员始终把安全工作和质量第一这两方面放在首位，然后再强调工作效益、速度，认真做好夏季高温期间的安全工作。

六、积极参与单位组织的各种学习、卫生、工作，保持中心办公室的环境整洁，每天有专人打扫，室内卫生良好，仪表风纪整齐，工作行为规范，工作井然有序。

七、在上半工作中，存在着组织学习少等缺点，在下半年的工作中加以克服。

第三篇：科室优质服务十项措施

科室优质服务十项措施

1、严格执行规章制度和操作规程，做好查对，坚决杜绝差错事故发生。

2、做到用语文明，举止端庄，态度和蔼，解释耐心，对病人微笑服务。如：对病人面带微笑，病人来取药时，双手接方，说：您好，请您稍等；病人离开的时候，说：请您慢走。

3、每天必须有详细的交接班记录，特殊药品必须进行每班交接。

4、主动协助护士取药，必要时派专人送药到科室。

5、药房清洁必须做到干净、整洁、卫生。

6、工作人员不得在科室吸烟和在窗口打接手机。

7、定期组织科室人员进行学习、培训，增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量。

8、设立特殊病患信息反馈登记本。如遇某药品短缺、或者特需的可与药房工作人员联系，留下电话号码，等药品到后马上通知病人或家属。

9、深入临床，促进合理用药。

10、张贴所有特殊用药(包括麻醉、精神、医用毒性)以及抗生素等使用规范，减少病患疑问。

第四篇：文明科室创建活动总结

文明科室创建活动总结

深入开展创建文明科室活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。这次活动主要围绕行业作风为中心，以构建和谐社会为出发点，开展三好一满意为主要目标的科室创建活动，具体工作总结如下：

一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。

医院院长对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开全体职工会议，研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。由王院长直接领导由院委会成员及各科室负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了全体职工动员大会，院长在会上亲自作动员，他结合医院实际，讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性，讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准，把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员，利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动，同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。

二、严格医疗质量管理，提高医疗服务水平。

今年是我院创建“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”医德医风建设年活动的第一年。我们把创建文明科室活动与医德医风建设年活动结合起来，一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作，每月安排活动领导小组对全院工作质量进行考核，考核结果与工资挂钩，并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度，做到查房有记录，术前有讨论及术后有记录，严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺：①遵纪守法，持证上岗；②行医唯德，病人至上；③优质服务，文明用语；④合理检查，合理用药，全理收费；⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品；⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是合理使用抗生素，无滥用抗生素现象。五是改变服务流程，方便病人就医：①调整候诊大厅，使服务功能如挂号、诊疗、收费、取药、注射室等一目了然。②设立电子屏幕介绍各种业务范围、收费项目、收费价格等。③设有开水供应、候诊椅、④设有导医服务台，方便病人就医。

三、美化就医环境，努力创造良好的就医和工作环境。

在旗政府和卫生局的大力支持下，我院楼房的装修和锅炉房的改建工程已全部完工，现在早已投入使用，原来凌乱不堪的篷壁焕然一新；破旧的钢窗变成了明亮的塑窗；取暖设备的改建使冬天仍温暖如春；醒目的“太平庄卫生院”六个大字高高伫立在主楼之上庄重而威严。环境美化了，职工舒心了，患者满意了。

深入开展创建文明科室活动，有力促进了我院的行风建设，领导班子和职工队伍建设得到进一步加强，医疗质量和技术水平有了明显提高，服务态度和服务质量有了明显改善，提高了整体素质，规范了服务行为，群众满意度明显提高。

第五篇：街道总工会计划

街道总工会2018年工作计划

根据区总工会整体部署、结合我街工作实际，本着以发展和谐、求真务实、多层次、多需求、抓大带小、以点带面、狠抓规范建会、建制、和谐企业的落实，助推我街总工会的各项工作的开展并取得明显成效。下面就2018年工作计划如下：

一、深入学习宣传贯彻党的十九大精神，坚定不移地走中国特色社会主义发展道路。

1、充分认识学习贯彻党的十九大精神的重要意义，把学习宣传贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，用十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作，组织、引导广大职工和工会干部在思想认识行动上形成高度共识，努力营造良好社会氛围。

2、进一步增强走中国特色社会主义工会发展道路的自觉性和坚定性，推进学习宣传实践工会发展道路常态化、长效化、坚持用工会发展道路理论指导工作，在实践中不断丰富和发展，努力使这条道路越走越宽广。

二、进一步强化工会工作发展的关键、基础和活力

1、深入推进职工素质建设工程，搞好职工政治理论、科学文化、技术技能、法制政策、文艺体育等各类活动。

2、深化工会干部教育培训工作。以培训需求为向导，采取专题研讨、送教上门等形式，深入抓好各级干部培训。

3、加强基层工会干部队伍建设，健全完善社会化工会工作者多元化、专业化、规范化、制度化，形成全域覆盖的工会组织网络。

三、加大建会、建制工作力度，实行规范化管理

1、对我街区域内的企业实行规范建会、建制工作力度。各基层工会法人资格证办理的工作进一步落实。基层企业办理的相关手续，做到及时准确无误。

2、建立我街区域内企业的工资集体协议的签订和上报、建立街道总工会、小微工会联合会的各项工作，狠抓落实。

3、推动各企业职代会的召开，并协助企业继续完成工资集体协议的续签及会员评家等工作。

四、大力发展先进企业文化

动员和组织广大职工积极参与企业文化建设，推动形成企业和职工桥梁和纽带作用。组织职工开展丰富多彩、健康向上、职工创作、职工表演的活动。开展职工艺术家评选活动，展示新时期职工的精神风貌。举办“安康杯”竞赛活动，规范竞赛范围和活动内容，制定实施方案。

五、发挥工人阶级主力军作用，真抓实干求务求实效。

1、深化“五比一创”劳动竞赛活动，围绕我街建设、重点工程项目建设、科技型中小企业等工作，以创新发展“五比一创劳动竞赛为载体”，充分发挥各级工会组织在推动科学发展、维护职工权益、促进社会和谐的只能作用。

2、大力弘扬劳模和先进人物精神，继续加强劳模创新工作室建设以及劳动模范的各项管理工作。

3、进一步完善困难职工的帮扶力度，狠抓落实。做好困难职工脱贫政策的宣传。