常务副县长在行政服务中心2005年度窗口工作表彰会上的讲话

第一篇：常务副县长在行政服务中心2005年度窗口工作表彰会上的讲话

同志们：

今天，县委、县政府决定召开县行政服务中心(简称中心)2005年度窗口工作表彰会议，其目的是总结工作，表彰先进，安排部署2006年的各项工作，推进中心建设再上新台阶。刚才，唯波同志全面总结了2005年的工作，概略总结了中心建立以来的工作成效，组织学习了2006年的工作要点和中心窗口工作考核办法，表彰“红旗窗口”和“服务明星”，受表彰的单位和个人代表在大会上进行了经验交流，对各位起到了很好的启发和帮助作用，会议开得很好。为了进一步搞好中心的各项工作，下面，我讲三点意见：

一、统一思想，深化认识，切实增强做好窗口工作的责任感和自信心

只有责任感还不够，还要有自信心、自豪感和使命感，只有这样，我们才能不断增强工作的主动性和积极性，不断创造工作佳绩。中心建设是时代和改革的产物，意义十分重大。下面，我从中心的责任、中心的任务和中心的效果等方面讲一讲建设中心的重大现实意义和深远历史意义。

(一)行政服务中心是推进行政体制改革的“前沿阵地”，是改革的最大“实验区”。党的十六大以后，我国的改革重点基本上由经济体制改革逐步转为行政体制改革。我们只有不断地推进行政体制改革，才能有效地消除制约经济发展的禁锢，更好地推动社会经济发展。因此，我们要顺应时代要求和改革趋势，通过法律法规、行政规章来管理社会公共事务，在行政审批、行政管理方上进行大胆创新。所以说，行政服务中心是创新的产物，是推进行政体制改革的“前沿阵地”，是改革的最大“实验区”。

(二)行政服务中心是推行依法行政，政务公开的“公示场所”。既然我们顺应了时代要求，那么就需要加强社会管理，大力推行依法行政和政务公开。我们既要公开各项法律法规、方针政策和“十一五’’规划目标，又要公开年度目标、重大决策、重要规划和服务民众的情况，真正做到让老百姓早知道，把行政服务中心建成推行依法行政和政务公开最大的“公示场所”。

(三)行政服务中心是联系群众、服务群众的“亲民广场”。大家知道，新一届中央领导集体最大的特点就是“亲民”，这是新的行政理念。那么，中心窗口作为行政理念的前沿执行者，就是要把中心建设成为联系群众、服务群众的“亲民窗口”。吕旭同志刚才讲述了16年前他父亲的一些遭遇，令人深思，发人深省，颇有慑力。我们要通过建立中心，设立窗口，社人民群众来中心查询，了解他们所想了解的一切，办好他们一切要办的事 情，真正把行政服务中心建设成为联系群众、服务群众的“亲民广场”。

(四)行政服务中心是推动县域经济增长和社会和谐发展的加油站”。县域经济发展要靠投资者、企业家来推动。投资者、企业家要谋划发展项目，首先要到行政服务中心来了解，来探讨，来研究，来报批。服务中心工作效率和服务水平直接关系到项目进展的快慢，也直接影响到社会和经济发展是否和谐的问题，这些都要通服务来解决。凡是符合国家产业政策、符合总体规划、符合环保要求的要立即办理，尽量缩短建设进程，使商家更好地抓住市场机遇，从而推动县域经济增长，促进社会和谐发展。

(五)行政服务中心是廉洁从政、源头防腐的“先锋队”。抓好中心建设，不仅是推动经济发展的需要，也不仅是建立和谐社会的需要，更为重要的是创新管理机制的需要。我们要从源头上建立防腐机制，把各项审批由幕后推到前台，进行阳光操作，接受社会监督。只有这样，我们才能从真正意义上消除腐败滋生的土壤和环境。因此，行政服务中心是廉政从政、源头治腐的“先锋队”。这很重要，意义很大!

(六)行政服务中心是维护发展环境、消除行业不正之风的“净化器”。发展环境投诉中心成立以来，紧紧围绕群众关心的热点难点问题、依法行政的重点问题、侵害群众利益和领导关注的突出问题，及时处理投诉案件，促进了全县经济发展环境的持续优化，得到了社会的充分肯定。因此，我们要继续努力，真正

把中心建设成维护发展环境、消除行业不正之风的“净化器”。

(七)行政服务中心是为国聚财、为民谋利的“聚财楼”。综合招投标中心成立以来，对由政府监管的招投标、政府采购、产权交易等重大经济活动进行统一运作。通过招拍挂和政府采购等交易形式，不仅优化了管理方式，消除了腐败空间，而且实现了国有资产保值增值，发挥了巨大的经济效益，取得了良好的社会效果。特别是企业改革实行的资产公开拍卖，为推进改革增加了资产收益，提供了资金保障，节约了财政资金。所以说，行政服务中心是为国聚财、为民谋利的“聚财楼”。

(八)行政服务中心是国家公务员练兵成材、增强竞争优势的“大学校”。不断提升行政服务中心工作效能，建设一支素质高、纪律严、业务精的窗口工作人员队伍是保证?。我们要通过加强窗口工作人员队伍建设，促进部门干部队伍建设。在座的每一位同志要充分认识到自己所肩负的责任，切实履行好岗位职责，塑造良好的窗口形象。各窗口单位领导要经常研究窗口建设，对窗口工作人员在政治、生活上给予一定的关心照顾，把窗口作为培养人、锻炼人的重要平台，真正把行政服务中心建设成为国家公务员练兵成材、增强竞争优势的“大学校”。

二、紧跟时代，大胆创新，不断提高窗口工作效率和水平

行政服务中心建设顺应了时代潮流，代表了发展趋势。我们要进一步创新工作思路，创新工作方式，创新工作方法，朝着更加完善、更加准确、更加正确的方向来发展，不断提高窗口工作效率和工作水平。

(一)创新工作思路。各部门要把窗口建设当作自己的事来抓，当自己的事来干。要把服务窗口当作转变政府职能、改进工作方式的前沿阵地，要进一步强化前台，弱化后台。前台就是和群众见面办事的窗口，后台就是局长、领导班子在后面研究。只有这样，才能真正达到领导重视的效果。创新工作思路是解决应进必进的问题，解决办理项目进入的问题。只有创新工作思路，才能把前台办实，才能把服务窗口办成服务社会唯

一、快捷的通道。

(二)创新工作方式。中心要进一步创新工作方式，提高审批速度，规范审批方式，拓展服务项目，更好地服务经济社会发展。一是审批效率要再提速。中心成立以来，通过大力推进审批制度改革，规范审批方式，削减审批事项，压缩审批时限，从而有效地提升了审批速度，社会反响良好。但目前审批事项还有较大的提速空间，还要更快一些。中心要借鉴兄弟县市的先进经验，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，创新管理思路，强化服务手段，提高审批效率，探索服务模式，全面提升中心服务质量。二是审批服务要再规范。要继续深入学习贯彻《行政许可法》，增强依法行政的法制观念，进一步规范行政行为。一方面要根据审批事项的性质、特点和复杂程度，确定不同的审批办理形式，比较复杂的审批事项，由中心通过召开联席会、协调会等形式，协调督促相关部门相互配合，积极办理；另一方面要真正体现“简化、高效、便民”的原则，进一步减少环节，简化手续，加快工作节奏，做到随到随办，快办快结。三是服务项目要再拓展。要认真贯彻落实全国公用事业单位办事公开会议精神。要把与人民群众生活密切相关的服务事项如供水、供电、供气、广播电视等项目纳入中心办理。凡经政府审定必须进入中心办理的事项，各部门不得另行受理，双轨运行，现在有个别部门只设岗，能进的项目不进，不充分授权，还存在老百姓两头跑的现象，县监察局要搞好检查督办。

(三)创新工作方法。一是行政审批在提高服务效率和质量的同时，还要依法依规进行，必须在符合规定的前提下进行服务，否则就会乱作为，就会受到法律和政纪的追究。二是在工作过程中既要做到对人热情周到，又要做到原则性强，既要做到能解决问题，又要做到依法行事。三是遇到矛盾时，要掌握工作技巧，灵活运用各种方法，避免在窗口发生争执和冲突。

三、加强领导，强化管理，精心打造一支过硬的窗口工作队伍

县委、县政府对中心建设高度重视，及时研究中心建设过程中出现的新情况、新问题，让大家放心、放手、放胆地工作。同时，各部门也要切实加强领导，强化管理。

(一)领导要高度重视。各部门要进一步加强领导，要把所有审批事项纳入中心窗口办理，充实业务工作量，要把优秀的年轻同志选派到窗口工作，及时掌握他们的工作情况和服务水平是否到位。只有加强领导，把一切行政服务事项纳入窗口办理，才能更好地为中心工作再上一个新台阶奠定基础。我们要把领导对中心窗口工作的重视程度、关心程度和解决问题的好坏纳入中心窗口工作考核评价体系，有效地避免中心窗口成为“挂号处”。

(二)中心办公室要加强统一领导和指挥。中心成立以来，开展了许多丰富多彩的活动，开阔了视野，凝聚了人心，这样很好。今后要进一步加强这方面的工作，做到统一领导、统一指挥、统一考核、统一训练，通过开展一系列的活动，进一步增强工作活力，提高工作水平。要不断完善各种考核奖惩机制，严格按照《行政服务中心窗口工作考核评比办法》的标准进行考核，充分调动窗口工作人员的积极性，全面提升行政服务水平。

(三)窗口工作人员要进一步加强学习。本文由网络提供，请登陆www.xiexiebang.com查看更多文章。窗口工作人员在做好本职工作的同时，要进一步学习了解市场经济条件下政府职能的变化趋势，掌握行业变化趋势和管理规律，用系统观念、发展观念、全面观念来研究工作。要站在全局的高度、发展的高度来研究我们的工作怎么做才是最科学、最正确的，怎么做才是让群众满意的方式方法，怎么做才能提高工作水平和质量。同时，窗口工作人员还要加强信息化知识的学习，研究如何运用现代化的手段来规范管理本行业的业务活动，公开行政审批事项。只有窗口工作人员不断加强学习研究、埋头苦干、充实内容、改进工作，才能不断提高中心建设水平，推动中心建设发展。今天参加会议主要是和大家交流，提出一些要求，并代表县委、县政府向大家过去一年为中心建设所作的贡献和今天受到表彰的“红旗单位”和“服务明星”表示热烈的祝贺和衷心的感谢!

同志们，中心工作已经有了良好的开端并显示出了强大的生命力，但还需要进一步规范、完善、创新和提高，任务还十分艰巨。我们要自觉地把中心工作置于全县的大局之中，进一步统一思想，提高认识，与时俱进，开拓创新，努力把中心办好，为加快建设“五个长阳、三个大县、两个前列”做出更大的贡献。

第二篇：常务副市长在全市城市建设工作会上的讲话

常务副市长在全市城市建设工作会上的讲话

各位领导、同志们：

市委、政府历来高度重视城市建设工作，经研究决定，今天我们在这里召开全市城市建设工作会议，除了四套班子领导之外，市委各有关部委、市级各相关部门、各乡镇和住建局、资规局全体干部职工及X镇副科以上干部、市综合行政执法局中队长以上干部、相关企业负责人参加会议，主要任务是：全面贯彻落实中央、省、州关于新时代城市发展的系列决策部署，不断总结经验，进一步理清思路，明确目标，突出重点，以六城同创为抓手，努力把城镇化和城市工作提高到一个新的水平。刚才，相关部门和X镇作了简短的发言，总结和回顾了过去一年的工作，谋划部署了今年工作，有关企业就做好今年工作进行了表态。州住建局X局长，站位高、思路清，既肯定了我市城市建设工作取得的成绩，也指出了存在的问题和不足，对今后工作提出了很好的意见和建议，希望大家结合各自工作实际，认真抓好贯彻落实。下面，我讲三个方面的意见。

一、肯定成绩，正视问题，切实增强抓好城市规建管工作的信心和决心

这些年来，我市紧紧围绕宣传和提升X品牌，以滇川X结合部区域性核心城市建设为重点，推进城市“东拓南延北提西控中疏”建设，城市规模不断拓展、功能布局日益完善、产业布局日趋合理、城市品位有效提升。特别抓住建州X周年和脱贫攻坚契机，加大城乡建设投入力度，城市美化、亮化、绿化取得了跨越式进步，城乡面貌焕然一新。

（一）城乡规划日臻日善

一是完成了X片区等X个片区、X工业园区、X特色产业片区的控制性详细规划编制和《X市建成区中梳提升规划》等X个专项规划，城市功能分区更加合理完善。

二是加快推进乡镇《总规》、《控规》编制工作，X个乡镇《总规》基本实现了全覆盖，有序推进X、X两个乡镇的《控制性详细规划》编制工作。三是完成了X乡X村等X个传统村落、X村等X个省级示范村、X镇X村等X个特色村庄和X乡X村等X个历史文化名村的规划编制工作。

（二）城市建设如火如荼

一是城市规模不断扩大。

X物流中心和X贸易加工区已具备入园条件，X大道、X竣工并投入使用，行政中心实现顺利搬迁，城市建成区面积由X平方公里拓展到了X平方公里。二是基础设施不断完善。完成街巷路改造X公里，铺设地下管网X公里，人行道提升改造X万平方米。三是生活环境不断优化。X、X等X个主题广场和X公园全面竣工并投入使用，X生态公园建设稳步推进，新增绿地面积X公顷，城区绿化覆盖率达X%，人均公共绿地面积达X平方米。四是居住条件不断改善。全力推进棚户区改造项目，完成X个社区道路建设X条，外立面改造X户，D级货币化安置X户。城区集中供暖面积达到X万平方米，建成X套公租房、廉租房并完成分配。

（三）城市管理可圈可点

一是强力推进土地市场专项整治工作。

完成外业测绘X户、资料审核X户，办理建设用地规划许可证X份、建设用地批准书X份、建设工程规划许可证X份，办理不动产证X户。受理土地违法案件X起，立案查处X起，收回违法土地X亩，土地市场更加规范、有序。二是加大“两违”拆除力度。规范门头招牌X户、X平方米，两违建筑拆除X万平方米，拆除城区楼顶通信铁塔X个。三是加大综合治理力度。规范市容市貌秩序，整治乱摆乱放、乱搭乱建、乱涂乱画等X件，处理破坏公共设施行为X起，收缴非法音像制品X本，销毁非法出版物X本（盘），规范整顿娱乐场所X家。四是社会购买服务有序推进。在城区保洁、园林绿化、社区服务等方面，改变过去“以钱养人”为“以钱养事”，积极探索了多种管理形式，城市管理水平进一步提升。

（四）质安监督较真较劲

一是强化项目监管。

加大对项目基本建设程序、施工现场安全、工程质量检查力度，查处各类违法违章工程X项，办理施工许可证X项，竣工工程验收合格率X%。二是严格招投标程序。按照招投标相关规定，对招投标各个环节严格把关，实行全程跟踪监督，全年完成招投标项目X个。三是加强建设工程质量监督注册工作。建立健全工程质量监督告知制度，提高监督执法的透明度，共办理新建工程质量监督注册X项，工程质量监督覆盖率X%。

（五）统筹发展有声有色

一是加强集镇建设。

X、X镇示范工程建设项目有序推进，道路、污水处理、绿化、亮化等基础设施明显改善，有效改变了脏、乱、差的现状。二是注重环境改善。深入开展农村“七改三清”行动，实施农村危房改造项目X户、农村厕所改造项目X户，完成X个省级示范村建设项目、X个传统村落保护和发展建设项目和X个“美丽乡村”建设项目，X户以上农村道路硬化实现全覆盖，新（改）建活动场所X个。

（六）作风建设严抓严管

一是服务水平明显提升。

各职能部门坚持以人为本、执政为民、服务至上的工作理念，着力解决业务能力、工作状态、工作纪律等方面存在的突出问题，进一步清理和规范权力运行，简化办事程序，有效解决了城乡建设审批、融资等方面的问题，服务市民、服务企业、服务社会的能力水平显著提升。二是责任意识不断强化。各职能部门围绕市委、政府

决策部署，强化责任担当、大胆创新实践、狠抓工作落实，特别是州庆各项工作时间紧、任务重、压力大的情况下，全市上下团结一心、攻坚克难，圆满完成了项目建设、活动组织、维护稳定、营造氛围等各项工作，关键时刻体现出了应有的责任和担当。

同志们，我市城市规划建设管理工作虽取得了一定的成效，但离擦亮X品牌、州委州政府要求、群众期盼还存在诸多差距和不足：一是规划编制或修编与城市长远发展需要有差距。规划编制或修编的前瞻性和科学性不够，多规合一工作滞后，对城市长远发展考虑不全面，大多时候都是在建设紧迫需要的情况下进行，基本处于被动服从的地位，且功能分区不明晰，影响了城市发展的质量。二是规划的执行与严肃性要求有差距。全民的规划意识不强，对规划工作的严肃性和重要性认识不足，普遍存在宣传、监督、执行不到位的情况，少批多建、未批先建、违法乱建和随意变更规划的现象还时有发生。三是城市配套设施与服务需求有差距。市政道路设计不尽合理，错位交叉路偏多，绿化、停车场、休闲广场等公共服务设施跟不上城市发展速度，给排水管网不健全，污水、生活垃圾集中处理不规范，人居环境与广大市民的期盼还有一定差距。四是城市特色与品牌要求有差距。城市设计和建筑风格没有充分体现迪庆X区特色和我市多元的民族文化，缺少地域风格和主题形象，城市气质与X品牌的知名度不匹配。五是要素保障与城市发展有差距。城市土地综合治理破局艰难，占补平衡、供地保障、收储循环等政策运用畏首畏尾、裹足不前，乡镇土地管理体制不顺、推诿扯皮，影响群众生产生活和政府形象。六是城市治理与高效管理要求有差距。交通拥堵、出行难、停车难等“城市病”已出现在我们身边，乱搭乱建、占道经营等现象时有发生，公共设施破坏严重，“门前五包”工作执行不理想，城市小区内和综合服务场所脏、乱、差现象普遍存在。七是生态环境欠账与市民要求有差距。大气、水体、土壤等环境污染问题亟待解决。同志们，以上问题已成为当前制约城市发展的主要瓶颈，X要实现又好又快跨越发展，就必须破解这些难题，以更大的勇气、更高的站位、更有效的措施，出实招、求实效，奋力推动我市城镇化和城市工作向更高水平、更高质量、更高层次迈进。

二、抢抓机遇，强化措施，努力开创城市规建管工作新局面

今年是X之年，是X的关键之年，也是X之年，做好今年城市规划、建设、管理工作意义更加重大。当前和今后一段时期我市城建工作，要深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照市委二届四次全会、政府二届二次全会的部署要求，遵循城市发展规律，推进人口、资本、信息、技术、土地等要素和资源的适度集中，不断美化城市环境，完善配套设施，经营城市资本，依法管理城市，树立城市标志，推广城市品牌，提高城市竞争力，着力把X建成宜居宜业宜游的X区新城市。

（一）坚持绘好蓝图，推动城市规划上水平

规划是城市发展的“龙头”和城市建设的灵魂，引导着城市科学发展的方向，规划水平直接关系到城市未来走向。要按照城市发展和乡村振兴的战略部署，遵从长远、超前、先进的规划理念，突出集约、特色、环保的要求，充分利用城市周边的山、水、林、草等自然资源，把以人为本、尊重自然、传承历史、绿色低碳、健康文明等理念融入城市规划全过程，构建布局合理、功能互补、相互协调、多规融合的规划体系。

一要高起点高标准修编规划。抓好新一轮城市总体规划修编和详规编制工作，实现城区建成区控规全覆盖；加快《X市地下空间开发利用规划》《X城市综合管廊建设项目专项规划》《X市（立面包装）街景规划》X个专项规划的审查报批，抓好《X城市停车设施专项规划》、《X步行、自行车交通体系专项规划》编制工作，切实发挥好规划的优化配置和综合调控作用。

二要统筹协调好各类规划。全面推进“多规合一”工作，注重各类规划之间的协调衔接，促进空间布局、产业发展、功能配套等有效对接融合，使城乡规划与经济社会发展规划、产业规划、土地利用总体规划、旅游规划等规划“多规融合”，地上地下规划协调融合，确保在发展方向、布局、规模、开发管理上相互衔接，不断优化城区功能布局。

三要维护规划的严肃性。坚持一张蓝图绘到底，强化规划的约束力和执行力。按照州政府对X市规划下管一级的要求，我市规划要报州规委把关审核，规划一经批准就要加大宣传和执法力度，推动规划和建设、管理相统一，切实维护规划的严肃性和权威性，杜绝一切未批先建、少批多建、违法乱建等违法行为，对突破规划指标、擅自更改规划的严格实行责任追究。今后，凡建设项目没有取得选址意见书的，发改部门不得批准立项；没有取得建设用地规划许可证的，国土部门不得批准建设用地；没有取得建设工程规划许可证的，住建部门不得发放施工许可证；对利用违法建筑从事生产经营活动的，市场监管、卫计、环保、消防、公安等部门不得颁发相关证照，供电部门不得供电。探索建立市、乡、村三级规划管理体系，弥补乡镇规划管理的短板，确保规划执行不走样。同时，各乡镇要严格按照“一规范、二符合、三不准”的原则，加强国土管理，认真总结提炼和推广X镇尼史村“一户一宅”规范整治的做法，切实管严、管住农村土地。

（二）坚持体现特色，推动城乡风貌上水平

X有着多元的民族文化，各民族有各民族的特色，要坚持历史性与现代性相统一、功能性与审美性相统一、共性与个性相统一的原则，牢固树立特色建城理念，以打造景区的理念打造城市，彰显X独特的民族文化和自然风光。

一要提升设计能力。规划、住建等部门要严格按照城市特色风貌建设的新要求新形势，学习借鉴先进城市特色发展的模式和经验，推动特色风貌规划设计能力建设，转变城市规划设计理念，不断适应和满足特色风貌建设的时代要求。建立健全严格的审批制度，不断完善城市特色风貌规划审批、评价等制度，从制度层面确保城市特色风貌规划在城市发展中战略引领和刚性控制作用。

二要注重文化传承。把文化传承贯穿于城市发展的各个领域，牢固树立“文化兴城”的理念，加快推进独克宗古城历史文化名城申报工作，以高度的文化自觉、文化自信和文化自强，在规划设计、建筑风貌等方方面面突出地域特色和民族文化，提升城市文化内涵，增强城市的文化软实力，用优秀民族文化引领城镇化建设，充分彰显X文化魅力。

三要突出生态理念。强化生态文明理念，充分利用好城市周边的山、水、林等自然资源，把山、河、林、湖等生态元素融入城乡规划建设中，认真落实好“河长制”相关工作要求，全力组织好春、秋两季义务植树活动，抓好水、大气、土壤污染防治工作，有计划地保护好现有的湖泊、水系、林地、湿地，真正把生态作为城市持续健康发展的重要支撑。

（三）坚持优化功能，推动城市建设上水平

把城市功能设施完善作为城市建设的重点，不断提升主城区、控制结合部、打造门户通道，强化城市综合承载能力，优化居住环境，加快推进智慧城市建设，着力建成外表有“颜值”，内涵有气质的魅力城市。

一要抓好基础设施建设。全面加快拉大城市骨架的基础设施建设，尽快开工建设白塔大道、环城北路、东外环等重点项目，进一步改善环城公路的通畅条件和门户景观，有效缓解城区交通压力。全力促进城区功能配套设施提升，积极配合州供暖公司和燃气公司做好“暖入户”工作，力争做到城区全覆盖。加快市人民医院、市体育场、X东物流、X园区基础设施建设和X北路、X路等X条街巷道路改造工程，新（改）建市政道路X千米以上，完成综合管网建设X米。新建社区体育活动场所X个，新（改）建公厕X个。全力推进棚户区改造，完成X年城市棚户区（城中村）续建项目X户，积极推进X年城市棚户区（城中村）改造建设项目X户，开工建设今年城市棚户区（老旧住宅小区）改造项目X户。

二要抓好亮化工程。认真总结建州X周年期间夜景灯光亮化的有效做法和成功经验，在巩固好现有成果的基础上，按照《X族自治州人民政府办公室关于进一步加强X市城区夜景灯光亮化工作的通知》文件要求，科学合理编制方案，以X月X日为时间节点，继续发动临街单位、商户和广大市民做好建筑亮化工作，充分体现民族文化特色，营造风格多样、层次分明、特色鲜明的夜间景观，进一步提升城市品位。

三要抓好绿化种植。结合园林城市创建工作，按照城市绿化率达到X%以上的要求，继续提升改造廉政文化广场、X广场、X广场等几个主题广场，有序推进X湿地公园前期工作，完成X公园、X公园、X公园、X大道街头小绿地公园等建设，深入开展园林单位、园林小区、园林家庭创建工作，城区新增绿地面积X公顷。加快推进“百万林”工程，按照“种五树、增五效”的工作要求，加快经济树、退耕树、护路树、义务树、生态树种植，实现脱贫、产业、安全、文明、环境“五增效”，使城乡绿化与城镇化拓展、城乡功能配套完善同步推进，不断提高城市绿地覆盖率和人均公共绿地面积。

（四）坚持依法治城，推动城市治理上水平

城市发展，三分建设、七分管理。要牢固树立“管理也是建设”的理念，把依法治X的理念体现到城市治理的各个方面，运用法治思维治理城市，不断理顺体制机制，创新治理手段，按照“四化八严三引导一机制”的要求，建立健全行之有效的城市管理长效机制。

一要推进“四化”管理。一是推进信息化管理。把信息化管理作为智慧城市建设的切入点，运用现代信息技术，加强城管与公安、消防等信息化共享平台建设，实现城市运行数据的综合采集和管理分析，达到精确、快速、高效管理的目的。二是推进“网格化”管理。以城市规划区为“面”，根据城市布局、社区布局和方便管理、负载均衡等原则，科学划分网格单元，明确网格责任领导、工作人员、管理内容、管理标准和责任时限，通过定人、定岗、定时、定责，提高管理效率，实现网格管理全覆盖。三是推进“人性化”管理。坚持“以人为本”的城市管理理念，充分考虑市民的权利和利益，了解市民的需求和需要，管理过程既要做到严格执法，也要做到文明执法、亲情执法，尽量为市民提供细致周到、体贴入微的各种公共服务，不断满足市民从生理到心理的全方位需求。四是推进“精细化”管理。管理中的细节往往决定一个城市的管理水平，城市管理必须在细微处见功夫、见质量、见责任，善于抓住关键细节和细微之处，从一个最基本的垃圾桶的摆放、商铺门口杂物堆放、停车方向的规范等细节做起，善于去发现和解决以往不显见、难察觉的城市管理细节问题，不断改变粗放型管理方式，以精细化管理提升城市品位。

二要强化“八严”措施。一是严管城市天际线。严格按照规划要求，切实加大对城区楼顶广告、临时建筑、通信塔及各类线路的整治和规范力度，坚决清除各类影响市容市貌和有碍观瞻的线网、线杆、铁塔及其它设施，净化空中环境。二是严管特色风貌控制。要严格相关规划的审批和执行力度，从城市空间管控、特色风貌塑造、建筑特色引导等方面出发，既要注重保护传统特色，又要体现时代特征，着力打造与X品牌相匹配的城市整体景观风貌。三是严管公共设施。结合文明城市创建工作，不断提升市民素质，加大对破坏公共设施行为的曝光和处罚力度，构成犯罪的依法追究相关责任，形成依法严厉打击的高压态势。四是严管临时建筑。严格按照《X省城镇临时建设和临时用地规划管理暂行办法》，结合扫黑除恶专项行动，坚持依法依规办事，用好“X+X”工作法，用法治思维和法治方式推进征地拆迁，切实做到合力拆迁、阳光拆迁、依法拆迁。对进行临时建设的单位或个人，未经规划主管部门批准、或未按审批执行的，按照相关法律法规实施强制拆除。五是严管施工现场。加强对施工工地合法性、规范性等管理，加大法律宣传和执法力度，实现规范施工、文明施工。加强道路巡查，严禁运输车辆带泥上路、沿途抛洒等。六是严管违章停车。严厉打击机动车、非机动车非法占道停车行为，加大教育和处罚力度，规范交通秩序，给市民营造一个良好的出行环境。七是严管“牛皮癣”。通过宣传、公益性活动等多种形式，不断提高市民对“牛皮癣”危害性的认识，从而配合政府自觉去抵制和揭发制癣者；建立定时巡查制度，设立明确的群众举报奖励制度，探索建立一套能够管长期、管长远、常效化、常态化的系列措施和机制，有效解决整治-反弹-再整治-再反弹的现象。八是严管“门前五包”。要通过媒体、入户（店）等多种手段，大力宣传“门前五包”责任内容与职责，使之家喻户晓、深入人心，形成全民动员、全民动手的浓厚氛围。根据《城市市容和环境卫生管理条例》、《X省城市建设管理条例》的有关规定，结合我市城市管理实际，实现《门前五包责任书》签订全覆盖，并加强监督落实。

三要构建“一机制”体系。实行联席会议制度，构建分管副市长为召集人，综合行政执法、环综办、公安、住建、资规、交警、运政、畜牧、文体广电、水务、旅游、环保、林业等部门主要领导为成员的联席会议制度，下设办公室在综合行政执法局。联席会议原则上每季度召开一次，必要时可根据工作需要随时召开，主要任务是在市级层面统筹协调城市管理工作，研究分析城市规建管工作中热点、难点问题，部署推进阶段性工作，向市委、政府提出推动城市发展的意见建议。

（五）坚持统筹兼顾，推动城乡协调发展

城乡统筹发展水平高低与质量好坏，直接影响新型城镇化和农村现代化的水平与质量。要以城乡经济社会共同发展为目标，抓住国家实施乡村振兴战略契机，以“六抓六促”为工作任务，特别是结合“抓环境、促新貌”工作，在加强城市建设、完善城区功能的同时，发挥城市发展对农村的扩散效应，加快推进魅力乡村建设。

一要完善乡村规划。修改完善X、X两个乡镇控规并完成报批工作，全面推动X、X等廊道风貌沿线乡镇控规编制前期工作，着

手开展《X新区规划》编制相关工作；启动国道X及X沿线村庄规划编制，完成X个省级示范村规划的省级专家评审。

二要改善发展条件。抢抓“三区三州”政策机遇，实施乡村振兴战略，持续开展环境综合整治行动，落实好农村“七改三清”工作任务，加快特色集镇、美丽乡村等项目建设，实施农村危房改造X户、人居环境提升X户，“一水两污”再覆盖三个乡镇，推进乡村美化、硬化、亮化、绿化的设施建设，不断改善基层基础条件，加快推进农业农村现代化。

（六）坚持教育引导，推动城市文明上水平

习近平总书记指出：“把美丽中国建设化为人民的自觉行动”。要紧紧围绕“让城市更美丽、让社会更文明、人民更幸福”的目标，把教育引导广大市民推动城市文明纳入城市建设的主要内容。

一要强化正面引导。把社会主义核心价值观和迪庆精神的传承作为城市文明的灵魂，用城市发展的光辉历程启示人，用世代传承的精神鼓舞人，用身边先进典型引导人。

二要发动全民参与。要积极组织社区、学校、部队、干部积极参与城市文明建设，倡导广大市民和社会各界人士同心同向、广泛参与，互相监督、互相提醒，使市民变为城市的主人、文明的主流。

三、压实责任，强化措施，确保各项工作落到实处

各级各部门要按照市委、政府的部署要求，切实把城市规划建设管理工作摆在突出位置，作为推动经济社会发展和提升X品牌的一项重要举措，全力打好新一轮的城市建设攻坚战。

一要加强领导，高位推动

新型城镇化建设指挥部要统筹协调好各项工作，围绕确定的目标任务经常性深入一线研究指导和推动工作，定期分析研究和解决工作推进中存在的困难问题。各责任单位要成立专门工作班子，主要领导亲自挂帅，制定具体工作推进方案，结合州级相关部门的安排部署，做到有计划、有措施、有考核，形成领导有责任、部门有目标、层层有担子、人人有任务的工作格局。

二要担当作为，合力推动

城市规建管工作是一项系统工程，关乎干部群众工作生活的方方面面，单靠一个领导和一个部门很难出成绩，必须要树立“大城建”“大城管”的大局意识，按照“法有规定必须为”的要求，主动协调配合，认真履职尽责，实现无缝对接。李嘉诚有一句话：“鸡蛋由外打破是一种食物，由内打破是一个生命”，就是要求我们学会创造创新，内外因相结合。成绩是看得见、摸得着的，干与不干、干得好与干得差一目了然，对确定目标任务就要通力配合、同心攻坚，形成步调一致、齐心协力的工作格局。

三要加强宣传，营造氛围

市级各相关部门和各乡镇党委政府要加大相关法律法规和政策的宣传力度，特别对市民关注度高的土地审批和征地拆迁相关政策，要通过多渠道、多形式进行宣传，做到家喻户晓、人人皆知，耐心细致地做好群众的思想教育和引导工作，争取得到群众的理解和支持。市委宣传部、市文体广电局要把涉及城市规划、建设、管理的相关政策措施、管理办法、项目进度等，通过电视、广播、微信、报刊等媒体及时向社会公示公告，接受社会监督，营造人人关心城建、人人支持城建的良好氛围。

四要督促检查，跟踪问效

市政府分管领导要每半月进行一次现场督促指导，每月召开一次会议进行分析研判，促使各项工作顺利推进。市监察委、市政府督查室要加大督促检查力度，强化跟踪问效，及时反馈发现的问题，将督查结果纳入年底目标督查考核内容。请市人大、市政协根据市委、政府安排部署，有针对性地开展检查、视察工作。各单位也要按照“四化”管理要求，通过分片包干、交叉检查、月季评末位表态等方式，在工作上相互较量、相互照亮。

同志们，新的一年里，我们将与X同行，一起变强变美。全市上下要紧盯目标任务，细化工作责任，加大落实力度，为使我们共同生活的城市更有品位、更有魅力、更有感召力，让我们的市民生活更有幸福感、安全感、自豪感，着力把X打造成宜居宜业宜游的X区新城市而努力工作。

常务副市长在全市城市建设工作会上的讲话

一、强化认识，端正态度，切实增强做好增减挂项目的责任感和紧迫感

城乡建设用地增减挂钩是指依据土地利用总体规划，将若干拟整理复垦为耕地的农村建设用地地块（即拆旧区）和拟用于城镇建设的地块（即建新区）等面积共同组成项目区，通过建新拆旧和土地整理复垦措施，在保证项目区内各类土地面积平衡的基础上，最终实现增加耕地有效面积，提高耕地质量，节约集约利用建设用地，城乡用地布局更合理的目标。简单的说，就是减少农村建设用地，增加城镇建设用地指标。开展此项工作，对于解决用地供需矛盾、盘活存量建设用地、激活乡镇土地市场等具有极强的现实意义。

一是缓解我县用地供需矛盾的必由之路。

这几年以来上级分配给我县的用地计划指标只有300多亩，但我县每年的用地需求量在3000亩左右。针对这种情况，这就要求我们必须把主要精力放在对内挖潜上来，最有效的途径是开展增减挂工作。将农村建设用地整治所节约的用地指标，调剂到城镇使用，可以保障更多的工业项目、民生工程和城镇基础设施项目落地，尽可能缓解建设用地紧张压力，加快县域经济发展。

二是盘活存量建设用地的有益探索。

近几年来，随着农村新农村建设、土坯房改造等工作推进，一方面农村建房用地需求增加，另一方面大量的农村宅基地闲置浪费，因此有效盘活存量农村宅基地，增加农村建设用地，成为当务之急，另外，将部分用量的宅基地复垦为耕地，增加耕地数量，也是盘活存量建设用地的好路子。

三是激活乡（镇）土地市场，增加乡（镇）财力的重要途经。

集体土地使用权目前无法上市流转，也无法抵押，因此土地市场渴望更多的使用国有出让土地。而增减挂用地指标经审批后就可以转为国有出让土地。在公开出让，流转交易后，将提升土地出让收益，增加土地税收，也可以增加县、乡两级的财政收入。

因此，各乡镇、各单位一定要站在全局的高度的高度，充分认识开展城乡建设用地增减挂钩的重要意义，进一步增强开展工作的责任感和紧迫感，创新工作思路，创优工作方法，确保圆满完成工作任务。

第三篇：常务副县长在县行政服务中心2012工作会议上的讲话

常务副县长在县行政服务中心2012工作会议上的讲话

县委常委、常务副县长 李××

（2012年2月16日）

同志们：

县“两会”在上个星期刚刚结束，县行政服务中心就召开工作会议进行专门部署，充分说明了我们行政服务中心工作讲究效率的特点。刚才，对先进集体和先进个人进行了表彰，为全系统树立了鲜明的导向。有关窗口作了表态发言，签订了工作责任状，虞晓雄主任作了工作报告，客观地回顾了去年工作，清醒地指出了存在问题，分析了中心面临的形势和任务，全面部署了今年的工作，是一个好报告，很全面，也很具体，对于做好今年工作有很强的针对性和指导性，我表示完全赞同，请大家认真抓好落实。我相信，新的一年，按照虞主任报告的要求抓好落实，我县的行政服务和公共资源交易工作一定会在去年取得好成绩的基础上做得更好。下面，我简要讲四点意见。

一、总结经验，充分肯定去年工作取得的成绩

刚刚过去的一年，是我县经济社会发展的丰收之年。在县委县政府的正确领导下，全县经济社会取得显著成绩，各项指标位居全市前列。全年实现生产总值134.1亿元，增长12.5%，增幅位居全市第一；完成财政收入13.3亿元，增长31.9%，其中地方财政收入6.6亿元，增长28.9%；实现工业总产值352.7亿元，增长25.4%，继续位居全市第一；完成固定资产投资44.3亿元，增长32.15%，实现了“十二五”发展的良好开局。与此同时，县行政服务中心各项工作也获得大丰收，窗口的办事效率明显提升，窗口工作人员服务水平明显提高，受到了社会各界的充分肯定和广大企业、群众的一致好评。主要体现在以下三个方面：

一是行政审批制度改革上有新突破。在全市率先推行工业企 业投资项目“一口子”收费，企业只需一次缴费，并减少了近三分之一的收费项目，此项改革工作得到各级领导充分肯定。扎实推进电子辅助评标系统建设，进一步提高交易效率和质量，社会各界整体反响良好。荣获丽水市“群众满意基层站所”创建工作先进单位。

二是在推动行政服务工作上有成效。开展了“走进企业和项目、破难题优环境、促转型升级”活动和“解放思想、创先争优、优化环境、促进发展”主题教育实践活动，充分发挥综合协调职能，深入项目、企业和基层一线，与有关部门齐心协力，攻坚克难，有效破解了一批企业、项目难题和多年遗留的群众信访积案。

三是构建三级便民服务网络上有新推进。按照中央加强和创新社会管理和省委推进基本公共服务向农村覆盖要求，深入调研，结合我县实际，扎实做好三级便民服务网络构建，该项工作走在全市前列。结合壶镇小城市培育试点，建立了县行政服务中心壶镇分中心，于去年12月底投入试运行，受到省考核组的高度赞赏。目前，我县三级便民服务网络建设全面推进，村级便民服务中心实现全覆盖。

回顾过去的一年，缙云经济社会发展迈上新台阶，站在了一个新起点，这疑聚着这全县人民和各部门单位的心血和汗水，尤其疑聚着行政服务系统，包括在座各位的辛勤汗水。事实证明。我县的行政服务和公共资源交易的干部队伍是一支拉得出、打得响的队伍，是一支作风硬、纪律严的队伍，是一支值得信赖、高度负责的队伍。在这里，我代表县委、县政府对取得的优异成绩和付出的辛勤劳动，表示崇高的敬意和衷心的感谢！向各位获奖的先进集体和先进个人表示热烈祝贺！

二、准确研判，进一步增强做好行政服务工作的信心 2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是新一届县委县政府的开局之年，也是推进我县加快跨越发展的提速之年。做好今年的行政服务和公共资源交易工作，巩固当前经济继续向好的良好势头，意义重大，影响深远。我们要牢固树立忧患意识，变压力为动力，把困难当挑战，全力做好今年各项工作。

从宏观看，2012年是一个既充满挑战又充满希望的特殊年份，经济形势总的判断是：国内外形势将更加严峻，欧债危机仍在深化蔓延，主要发达经济体复苏缓慢，新兴经济体经济增长放缓，国内经济下行压力加大。去年8月中央办公厅、国务院办公厅下发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，明确要求我们要认真按照建设“服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府”的要求，凡与企业和人民群众密切相关的行政管理事项，包括行政许可、非行政许可审批和公共服务事项均纳入服务中心办理。并提出了一系列监督和保障制度。

从我县看，近年来，我县在深化行政审批制度改革方面作了积极探索，早在2008年就完成了“两集中两到位”行政审批职能归并改革，建立了“一个领导分管、一个窗口对外、一站式服务”和“七件管理、七项公开、七制办理”的运作机制。我们缙云能不能在新一轮县域经济发展中、激烈的市场竞争中先人一拍、快人一步，能不能在国家宏观政策稳中求进的大背景下，破解瓶颈，走出新路，巩固我县发展良好势头，很大程度上取决于投资软环境，关键在于政府的行政效能和行政审批服务水平高低。

从自身看。近年来，我县的行政审批服务工作虽取得了很大成绩，但也存在不少问题：受中心场地等因素制约，事项进驻中心还不够彻底，一些部门还存在“两头受理”、让群众“两头跑” 的现象。个别部门还存在行政审批环节多、程序繁杂、效率不高的现象，部分窗口工作人员服务水平特别是政策解读能力有待进一步提高。由于各部门认识和重视程度不同，抓工作的措施和力度不同，部门之间在服务功能配套、服务的深度和广度以及服务设施等方面很不平衡，运行效果也参差不齐。

因此，我们要科学判断、准确把握，进一步深化认识，树立信心，把思想统一到宏观形势的总体判断上来，既要看到加快发展的有利条件，抢抓机遇，坚定信心，乘势而上，又要看到诸多挑战，积极应对，抓住关键，攻坚克难，认真做好今年各项工作。

三、强化举措，扎实开创行政集中服务工作新局面 推进行政审批制度改革和规范建设行政服务中心，是政府管理理念和管理方式的重大变革，涉及面广，政策性强，必须强化措施，动员各方力量，实现“事、权、人”相统一、同进驻，共同把行政服务工作不断推向前进。

一要推进“事进中心”。目前，中心本级进驻部门20个，占全县具有行政审批职能部门的62.5%；办理行政许可和服务事项434项，占全县所有行政许可和服务事项的80.5%，项目集中办理的程度有待提高。下一步要根据国家和省市有关规定及时开展行政审批项目的清理工作，对清理后保留的项目，严格按照“能进则进”的原则，迅速落实进驻中心办理，形成完整的审批服务链。一些与群众生产、生活密切相关的项目，也要进行研究，纳入中心大厅统一办理，方便群众办事。已进驻行政服务中心的部门对未实质性进驻中心的项目要进行梳理，充实项目内容，拓宽服务范围，切实提高群众的方便度。

二要推进“权进中心”。充分授权是一个窗口甚至是整个中心的生命力所在，授权不到位，窗口就流入形式，中心工作也很 难开展。各部门要提高思想认识，服从服务全局，切实加大进驻项目的授权力度，坚决杜绝“两头受理”和窗口“收发室”现象。部门的分管负责人和业务负责人必须做到审批前移，定期到窗口进行现场办公，当场解决问题。对并联审批项目，不仅要实现程序上并联，更要实现效率上并联，实行分类提速、分类承诺，简化程序，优化环节，真正提高审批速度和质量。真正体现方便群众，让广大企业、投资者和人民群众满意。

三要推进“人进中心”。“中心”代表着政府的形象，每个窗口代表着每个部门的形象，全体工作人员是政府和部门形象的具体体现。为此，各有关部门要高度重视窗口人员的选调。凡选调到窗口的工作人员要能充分代表部门行使项目办理权限，严格按规定做好各项审批服务工作，决不能在中心挂虚名。同时要确保窗口工作人员相对稳定，无特殊情况，未经中心同意，不得擅自调换窗口工作人员，必须调用的要与中心搞好对接，确保工作不脱节。县里把中心看作是一个锻炼干部、培养干部的基地，对窗口人员要从政治上关心、生活上照顾，以解除他们的后顾之忧，使他们轻装上岗，全身心地投入到窗口工作中去。中心全体工作人员要树立荣誉感和使命感，进一步强化责任意识，端正服务态度，坚持廉洁办事，努力打造一流的行政服务中心。

四、规范运作，全面提高行政服务中心工作水平

我们要牢固树立“服务就是政府的天职、以民为本，服务至上”的理念，变管理为服务，设身处地为民着想，把办事群众作为自己的亲人来对待，以优质服务接待好每一位服务对象，办理好每一项服务事项，最多限度地方便基层、方便企业、方便群众，努力把“中心”建设成展示政府形象的窗口、联系群众的桥梁。

一是通过不断创新优化服务功能。行政服务中心要坚持想群众所想，急群众所急，积极推行代理服务制度。要与各窗口单位加强沟通，密切配合，采取有效措施，大力控减办事环节，不断优化服务流程。明确专人牵头负责，随时与重点工程项目单位联系对接，及时提供优质、快捷的审批服务。要会同各窗口单位，对每个审批项目的办理环节、承诺时限和前后衔接等，进行认真梳理，能简则简，能快则快，充分挖掘潜在优势，进一步减少环节，简化手续，压缩审批时限，努力实现流程再造。各窗口单位要不断把握形势、总结规律，创新审批服务方式，出新招、实招，方便群众和外来投资者，为优化我县经济社会发展环境献计献策，中心要及时发现好的典型和经验，加强宣传引导和推广。

二是通过完善机制提升服务水平。中心要以提高行政效率为出发点，不断探索和创新中心窗口的运行机制和模式，力求在规范运行上有新变化，取得新成效。要进一步规范服务行为，坚持依法行政，要严格按照性质、特点和复杂程度，确定审批事项的审批办理形式，最大限度减少审批人员的自由裁量权和审批随意性。要从严掌握收费标准，按照相关法律、法规和上级有关文件规定，将项目收费的依据和标准，通过多种形式向社会公布并接受社会监督。中心的全体工作人员，要进一步强化大局意识和服务意识，切实把主要精力集中到服务经济这个中心上来。

三是通过科学监管确保交易公正。要认真落实相关法律法规，使公共资源交易工作依法、有序、规范的运作。按照“应进尽进”的原则，把各类公共资源交易逐步纳入公共资源交易平台运作。县监管办要积极探索简化公共资源交易手续的方式方法，提高办事效率，优化服务质量。要加强对乡镇公共资源交易工作的监管和业务指导，规范其招投标程序。县纪检监察和各行政主 管部门要依法加大对围标、串标，违法分包、转包现象的打击力度，进一步加强标后监管，切实维护正常的招投标秩序。

四是通过加强督查优化发展环境。优化发展环境工作，是一项永无止境的工作。县委、县政府始终把优化发展环境作为一项重点工作来抓，通过抓环境建设，来营造亲商爱民的良好氛围。县行政服务中心是政府联系企业、群众的桥梁和纽带，在行政服务中心，企业、群众感受政务环境的好坏也最直接、最真实。中心对群众、客商反映强烈的问题要重点督办，对损害发展环境的人和事坚决按有关规定严肃处理。各有关部门要从服务发展大局出发，从部门利益的束缚中摆脱出来，迅速行动，全力推进“两集中、两到位”行政审批职能归并改革，全面优化经济社会发展环境。

同志们，今年工作目标已经明确，新的征程已经开启，希望行政服务中心的全体工作人员，继续发扬良好的传统作风，保持昂扬向上的进取精神，为加快缙云经济社会发展和构建“富民强县、幸福家园”作出新的更大的贡献！

最后，向大家拜个晚年，祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，万事如意！谢谢大家！

第四篇：行政服务中心窗口自查报告

栾川县城乡规划办公室 行政服务窗口工作自查报告

2010年，城乡规划办公室行政服务窗口在各级领导的关心支持帮助下，在县优化办和行政服务中心的正确指导下，在业务科室及“中心”工作人员的共同努力下，严格按照《城乡规划法》、《行政许可法》等法律、法规，依法审核受理规划建设项目，全年行政服务中心规划办窗口共受理各类规划审批事项311件，按期办结各类事项311件，办结率达100%。全年没有接到服务对象投诉，办结率和服务对象满意率均保持了较高水平。现将一年来的工作情况自查汇报如下：

一、主要工作及成效

（一）简化办事环节，创新服务方式，努力提高中心服务水平。

我办结合规划工作实际，大力改革行政审批制度，创新服务方式，不断营造规范、高效、便捷的行政服务环境。本着构建审批与服务、审批与责任挂钩的原则，实行审批一条龙、服务一站式的行政审批机制，真心实意为群众解决实际问题，认真落实所有行政审批项目进驻中心到位，行政审批职能授权到位，使规划行政审批职能向行政服务中心集中，扎实推进规划工作全面科学发展。

（二）严格按要求实行窗口业务员A、B岗制度。

我办所有审批事项均实行四级审批制度，即科室出具审查意见后报主管主任、主任和主管县长审批，有的甚至还要上县规划委员会进行研究，所有审批事项均需拿回单位审核、签字、盖章，致使所有审批项目不能够当场办理，办事效率还不够高。

三、下步工作打算

（一）以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，依据《城乡规划法》、《行政许可法》等有关法律法规，坚持“精简、统一、效能”和“一个窗口对外”的原则，进一步创新工作机制，努力提高行政服务效率，围绕“行为规范、运转协调、公开透明、便民高效”的目标要求，创造性的开展工作。

（二）进一步规范审批事项，规范收费管理，按照应进必进的原则，要求所有审批事项从受理到收费到办结全部进驻窗口，进行办理，杜绝两头受理现象。最大程度的方便企业和群众的要求，同时对受理的事项一定按时办结。

（三）完善制度建设，推动窗口工作有序管理。在原来制订相关制度的基础上，进一步完善，做到审批程序运转科学，群众和企业办事时清楚明白。通过相关制度建设不断提高服务水平和办事效率。

栾川县城乡规划办公室

二○一一年一月六日

第五篇：行政服务中心窗口工作个人总结

文章标题：行政服务中心窗口工作个人总结

光阴如梭，转眼间2006年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结:

一、抓政治思想品德

平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。

二、抓岗位职责

全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。

为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。

新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

总结人：...二○○六年十二月二十六日

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