《行政管理理论与实践专题讲座》期末考试小论文操作程序2013-11-19-19-37-51

第一篇：《行政管理理论与实践专题讲座》期末考试小论文操作程序2013-11-19-19-37-51

《行政管理理论与实践专题讲座》期末考试小论文操作程序

一、从下列选题中任选一题，确定论题分析角度，自拟小论文题目。

选题一：联系具体事例论述如何更好地构建“服务型政府”。选题二：联系具体事例论述西方公共管理的实践对我国政府的借鉴意义。

二、围绕拟定的小论文题目，完成3000-4000字论文初稿，要求文中有3-4个小标题。完成后发到：shhdd25653401@sina.com邮箱，由老师初步审核（老师承诺2天内回复审核意见。）。

三、从“本班自建资源”下载《2013.11.行政管理理论与实践专题讲座课程答题纸》，将经过老师审核的论文初稿全文复制到《答题纸》的第2页，并按照《答题纸》第1页中“二”的要求对论文全部内容（包括题目、正文等）进行格式化排版。

四、对论文的内容和排版进行仔细检查，确认后打印《答题纸》（第1页起，至排版后的小论文全部内容）全文1份，于2013年12月10日前交给班主任。过期视为本学期缺考，下学期重修。

第二篇：《行政管理理论与实践专题讲座》论文考试实施细则范文

《行政管理理论与实践专题讲座》论文考试实施细则

一、本学期考核方案

考核分形成性考核和终结性考试两部分，形成性考核占总成绩的30%，终结性考试占总成绩的70%。具体考核方案如下：

（一）形成性考核实施方案：（占总成绩的30%，按百分制计算。）

1、平时书面作业3次，占形成性考核成绩40%。市电大网上课堂布置5次作业，各教学点面授教师在其中任选3次布置平时作业。面授辅导教师要指导学生按时提交，认真、详细批改学生按阶段完成的作业。同时面授辅导教师要进行作业讲评，上海电大将对平时书面作业的完成情况进行检查。

2、期中测验。以书面方式进行，卷面成绩满分100分，占形成性考核总成绩的40%。内容包括专题

一、专题二和专题三。

3、课堂表现占形成性考核成绩20%。包括：上课出勤率、课堂表现、学习态度和自主学习情况等。

（二）终结性考试：（占总成绩的70%）论文考试。

二、终结性考试论文选题:(两个选题任选一题，自拟论文题目。)

(一)联系具体事例论述重塑“服务型政府”的行政价值理念的必然性。

（二）联系具体事例论述公共利益与私人利益的内容和相互关系。

三、写作要求

1、学生个人独立完成,严禁抄袭、代笔、剽窃等弄虚作假行为,打印、复印均不给分。

2、围绕论文主题，观点明确,论据严谨,论点突出,结构完整,结论清晰,格式规范,字迹清楚。

3、紧密联系我国当前的现实情况，以行政管理和生活中的具体事例为论据材料用以论证文章论点。要求列举事例真实可靠、内容具有积极意义。

4、引用资料应注明书名、作者、出版单位、时间。

5、字数一般控制在3000─4000字。

6、学生提交论文的时间为6月20日前.四、成绩评定

终结性考试由各分校自行组织阅卷，2009年7月3日前将论文及成绩表交到上海电大考务科。论文考成绩以百分制记，教师阅卷以实事求是为第一原则。上海电视大学将组织有关人员对本次论文考试的阅卷质量进行抽查，并有权调整学生的考试成绩。

各分校教师阅卷请参照以下标准评阅：

1、90─100分

观点明确,中心突出,论据充分,资料可靠,层次分明,逻辑清楚,文句通顺,结构严谨。分析问题正确、全面。具有一定的深度。对当前及今后的工作或学术研究有一定的现实意义。

2、80─89分

观点明确,中心突出,论据充分,层次较分明,文句通顺。分析问题比较正确、全面。对当前及今后的工作或学术研究有一定的参考作用。

3、70─79分

观点基本正确,有一定的论据。具有一定的分析问题和解决问题的能力,文句较通顺。

4、60─69分

观点正确,有一定的论据。分析问题和解决问题的能力尚可,文句也较通顺。

5、59分以下

凡具有以下任何一项,定为59分以下:

基本内容属抄袭他人成果;理论上有原则性错误;文章无中心,层次混乱;缺乏论据,观点和结论不一致。

第三篇：行政管理小论文

小论行政管理

文法-行管-候晓茹 1.行政管理是什么及为什么要进行行政管理

行政管理，是指依法享有行政权力的国家行政机关，对国家事务、社会公共事务进行有效的管理活动。其主体是国家行政机关，客体是依法管理的国家事务、社会公共事务，核心是国家行政权力与资源的有效配置，追求高效率。这种行政管理，不仅有别于国有以及非公有企事业的管理，而且有别于非国家机关与非国家行政机关的管理，为了在学科名称与内涵上更贴切地体现我国政府管理的本质特性，所以又称为公共行政。其是管理学门下公共管理类下的一个专业，从最广义上讲是指组织对自身事物的治理、管理和执行；狭义上来讲是指执行国家政令，而我们通常所说的行政管理,就是指国家通过行政机关对国家政治、经济、文化等各方面事务的管理，它对行政管理工作具有重要的指导作用。

行政管理经过了传统管理、科学管理和系统管理时期的发展，到现在已经渗透到国家的各个方面。其坚持为了效率、为了效果、为了效益的三“E”原则，在国家和企业的发展中发挥了重大作用。其发展目标是培养具备行政学、管理学、政治学、法学等方面知识，能在党政机关、企事业大内、社会团体从事管理工作及科研工作的专门人才。我国行政管理的主要特征是：①我国行政管理的政治基础，是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家；②我国行政管理是在共产党领导下进行的，党对国家事务进行领导，保证国家行政的正确方向，在行政管理的全过程贯彻民主集中制原则；③我国政权性质决定行政管理的宗旨是为人民服务，造福于人民，最大限度地代表和实现社会公共利益，在现阶段的根本目标是以经济建设为中心任务，建设富强、民主、文明的社会主义现代化国家；④我国政府负有重要的组织管理经济建设和为社会提供各类服务的职能，如对社会经济进行宏观调控、社会保障等职能。这些职能的履行都离不开相关领导人的管理能力。

因此，基于我国人民民主专政的社会主义国家的大背景，社会的再发展的需要，及对行政管理人才的需要的不断增加，学习行政管理我们面临着更多的机遇，也可以施展为国家和人民做贡献，服务于现代社会的抱负。这也是我们行政管理人应树立的志向。

2.行政管理学什么

行政管理专业专科段有13门课程：哲学、政治经济学、政治学原理、法学概论、大学语文、普通逻辑、自然科学基础、行政管理学、国民经济管理、行政法学、管理心理学、市政学、社会调查理论与方法。掌握管理学、行政管理学、社会学、行政法学等方面的基本理论和基本知识。此外，我们还要学习了解西方政治经济学的发展历程，研究行为艺术，学习外语、计算机等基础课程，增加自己各方面的知识，有助于自己在社会上更好地立足。

外语作为一门基础性课程，有助于我们加强与外界乃至世界各国的交流与沟通，我们的许多知识仅仅依靠国内的课本不足以满足，更多的需要借助外国的经验，而掌握一门瓦噢与可以更好的理解这些经验，从而不被翻译所局限；其次是计算机，特别是办公自动化和电子政务的发展，大大提高了管理的效率。文字书写是行政管理人员的工作内容之一，此外，行政管理人员还要有较强的理解、分析、概括和总结的能力，文字书写重在谋篇布局合理，文意流畅生动，书写规范清晰；而且行政管理者必须通过社会调查了解社会现实，所有的这些都是我们在大学期间需要练习和锻炼的基本技能。

现阶段，我国行政管理的基本职能包括（1）政治职能，是指政府为维护国家统治权和领导权，对外保护国家安全，对内维持社会秩序的职能。我国政府主要有四大政治职能。其中的外交职能和民主政治建设职能就需要行政管理人才，这样才能保证国家的稳定发展。(2)经济职能是指政府为国家经济的稳定和发展，对社会经济生活进行管理的职能。根据社会主义市场经济体制的内在要求，我国政府主要有六大经济职能。其中的是宏观调控的职能，即政府研究、制定、运用各种经济政策，对整个国民经济的运行进行宏观调控；调节社会分配和组织社会保障的职能，即政府为保证社会公平，缩小地区发展差距和个人收入差距，调节社会分配，组织社会保障，以提高社会整体福利水平，最终实现共同富裕；保护生态环境和自然资源的职能，即政府通过各种手段，对因经济发展、人口膨胀等因素所造成的环境恶化、自然资源破坏等问题进行治理、监督、控制，从而促进经济的可持续发展。这些都需要行政管理人员由较强的决策能力。（3）文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理。（4）社会职能，是指除政治、经济、文化职能以外的一般具有社会公共性的其他必须由政府承担的职能。

我们学习行政管理的人，很可能将来从事政府方面的工作，从政府的基本职能中我们可以了解到：行政管理人最主要的工作是对资源的分配和人员的管理，我们学习行政管理的基本知识增加了我们的理论知识，学习外语可以增强我国的外交实力，而大学语文能增加我们的阅历，增强我们的交际能力、语言表达能力和文笔的锻炼；社会调查法的学习可以更好地了解社会资源分配状况，以更好地进行宏观调控，促进资源的有效利用。

了解政府职能，锻炼自己能力，学习理论知识，遵守国家法律，增强实践能力是新一代行政管理人必须具备的素养。

3.行政管理人所需的能力

首先，行政管理人常与人事打交道，承担的是企业的调研员，上传下达的宣传员，帮助企业的服务员，提供信息的信息员，就要具有较强的社会调查、写作能力和较强的口头表达能力，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力而且能够借助词典用英语阅读报刊，学会一般的英语简单会话，能同外国人进行交流；具有适应办公自动化、应用管理信息系统所必须的定量分析和应用计算机的技能；强化行政管理、公共决策分析、社会调查与统计等方面的基本素质和基本能力的培养和训练，具有规划、协调、组织以及决策的基本能力。

其次，由于行政管理人每天面临的是大量、琐碎的事，必须良好的素质思想素质、心理素质、身体素质、能力素质、知识素质、政治素质以及正确发现问题的洞察力、开创未业的远见力和忍耐力，要具有坚定的人生观和全心全意为员工服务的精神，时刻以企业的利益为重，不为个人或小团队谋私利，勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，有先进的理论水平和正确的世界观和方法论，坚持理论联系实际的作风，要精力充沛，有较强的事业心，有朝气、有干劲、有胆识，为国家发展和企业建设勇于探索，有广泛的社会交际能力，语言沟通能力、组织领导能力、危机处理能力及决策能力，具有丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识，能灵活应对各种变化，有从多种问题中把握其核心的能力，能在内心里从已知推断未知，综合运用事实，数字，梦想，机会甚至危险等因素，进行提前预防或制订计划的能力，在实现目标时遇到的困难，挫折及失败的承受能力，更为重要的是，行政管理与政府紧密联系，必须具备较高的政治觉悟，坚持党的路线、方针、政策，坚持政府为人民服务的宗旨和对人民负责的原则。

此外，还要做到大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导想到的事替他考虑，这就要有较强的组织领导能力和灵活的应变能力，有效提高办事的效率和效果，无论对公司还是政府都是有益无害的。

由此可见，行政管理人所需要的能力是多种多样的，这就要求我们注重自己综合素质的提高，要求我们在掌握现代管理理论与现代管理技术与方法的基础上，强化我们的“三心五功”，即奉献心、责任心、自信心和外语口语基本功、组织协调基本功、写作研究基本功、论辩口才基本功和电子政务等五项基本功。这样才能适应社会的发展变化，做个真正的行政管理人。也只有这样才能更好地应对社会的变化，适应社会的发展。

4.如何学习行政管理

学习是一个不断积累的过程，无论学习什么，我们学习过程中都要不停地总结，要把书中所讲的问题一一提炼出来，能够清晰地了解教材的全貌，所谓提纲挈领就是这个意思。有了这个，思路就会很清晰，不至于混乱。学习起来也就容易些。行政管理亦是如此，同时在学习的过程中，还要做到注意力集中，思维活跃，思维上密切地联系理论与实际，应当多想多问：实际如何？理论是如何概括描述的？这样概括、描述准确吗？如此，在理论与实际的反复相互映射中，就能更好地理解课程内容，加深印象，强化记忆。

一个学科，首先是以概念为基础的。理论必须建立在概念体系之上。这里的概念可以理解成学科的术语。理解概念是学习掌握学科理论的第一步，需要记忆的内容是论据和逻辑方法，余下的只是组织语言了，用这个方法，省去记忆原文，提炼出知识点，到考试时，再自己组织语言。对一个观点（理论）是否真的理解了、明白了，主要看能不能用自己的语言去说明它。如果做不到，就是还没有真正弄懂。需要注意的是，理解和记忆有一个反复的过程，不是一蹴而就的，同一知识，每读一次，就会加深理解，同样也就加深记忆。而长时间的放置，也必然会遗忘。因此，我们在专业学习的过程中也要善于总结，勤看书本。这样才能真正做到学有所用。

在理解概念和术语的基础上，我们还可以针对自己的知识薄弱区、空白区拟出自己的读书计划，并按计划阅读各种书籍、报刊和新闻；多关注时事新闻和国家近期的政策调整，学会做读书笔记并养成习惯，这样能增进自己的文笔功底，遇到问题时多问几个为什么，增强自己的逻辑思维能力，锻炼自己遇到问题从多方面思考的思维模式。

此外，上面提到行政管理人需要综合能力的培养，这就要求我们在生活中就应该从小处着手，培养自己的口语表达能力，分析事物的能力，以及学会处理人际关系，这是作为一个行政管理人必须具备的能力和素养。同时注意掌握学习的方法，注重理解，反复记忆，理论联系实际。多参加学校的各种活动，加强对社会的了解，并且可以锻炼自己的实践能力，提供将学到的理论转化为现实的机会，检验自己的不足，并在以后的学习生活中慢慢改正，这样才能在行政管理领域站 稳脚跟，才能干出一番大事业。

5.培养对行政管理的兴趣及学习的动机

刚进大学的我们对行政管理的认识还很少，为此，培养我们的学习兴趣是今后学习的一个先决条件。对一门专业课感兴趣，不仅能激发其学习的热情，而且能以更多的精力投入到学习中，从而不至于荒废学业，为以后的建树打下坚实的基础。

那么，如何培养我们的学习兴趣呢?我认为应该多关注时事新闻，多阅读时事类的报刊杂志，因为行政管理就是管人管事，管理国家的政务，因此，关注时事有助于我们了解我们国家的方针政策，更好地理解政府的决策，增强对决策的认识，从而投入到对行政管理的学习中来。

另外，我们还要多读些有关行政管理的书籍，增加自己的知识面，及对行政管理的了解，尤其是一些重要的案例分析，有助于我们把所学知识运用到实际生活中，也有助于我们以后的就业。

说到学习动机，则要明确自己的奋斗目标，知道自己将来想要从事什么样的职业，对我而言，我很希望将来能到政府机关工作，处理国家的政务。再者，基于我的家庭背景来说，我的求学之路并不是那么的一帆风顺，在学校的资助下完成高中学业，承受的压力也是无法表达的，了解现在的社会，任由很多的孩子上不了学，为此，我愿意投身于公益事业，帮助那些上不了学的孩子以及需要帮助的同学，让他们没有压力的完成学业，而这些，都需要有较强的管理能力，在政府机关工作当然少不了管理知识，而社会公益事业则需要有较强的组织、领导能力，因此在学习行政管理的道路上我不会懈怠，我会尽我最大的努力学好这门专业。

综上所述，行政管理就是对国家政务的执行，行政管理人员要有良好的沟通技巧及语言表达能力，有较好的组织能力和协调控制能力，能够在危机面前独当一面，所有这些，都是我们在大学期间需要学习和锻炼的技能，多需要我们努力把理论化为实际，因此，我们也不可松懈，要有一种坚持到底的勇气，持之以恒，锲而不舍。

第四篇：土木工程理论与实践论文

山东科技大学土木工程与建筑学院 《土木工程理论与实践》学习报告 题目土木工程新型建筑材料 专业班级土木工程2011级7班 学生姓名张帅

学号

201101020734

2015 年

5月 教师评语：

成绩评定： 教师（签名）： 年月日

土木工程新型建筑材料 摘要

随着建筑市场的需要，新型建筑材料应运而生，适应了各方面的需要。所谓新型建筑材料，是在传统建筑材料基础上产生的新一代建筑材料，具有复合、绿色、节能、轻质高强等优良特性。

现在建筑业的发展趋势愈加倾向于新型建筑材料的的使用，和能源的节约以及再利用，这不仅是能源方面的突破，也是出于环保的要求。新材料和新技术手段的应用，为土建工程的施工提供了有力的质量保障，而求还能节省资金与造价，提高施工单位的收益，具有很好的经济价值。

土木工程材料是我国经济发展和社会进步的重要基础原材料之一。人类进入21世纪以来，对生存空间以及环境的要求达到了一个前所未有的高度。这对土木工程材料的生产研究使用和发展提出了更新的要求和挑战。特别是小康社会的建设和城镇化的全面推进，乃至整个现代化建设的实施，预示着我国未来几十年的经济发展和社会进步对土木工程材料有着更大的市场需求，也意味着我国土木工程材料领域有着巨大的发展空间。因此，了解土木工程材料的发展状况、把握土木工程材料的发展趋势显得尤为重要。目录新型建筑材料概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

新型建筑材料的特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

新型建筑材料发展情„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

3.1 新型墙体材料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

3.2 保温隔热材料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

3.3 高分子化学建材„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

3.4 复合材料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

3.5 防水密封材料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

3.6 装饰装材料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

新型建筑材料发展建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

4.1 完善市场细分，健全新型建筑材料的营销体系„„„„„„„„„„„„„„„„7

4.1.1 从产品上看„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

4.1.2 从渠道上看„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

4.1.3 从推广上看„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

4.1.4 在管理上看„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

4.2 加强产品在工程技术应用的研究，加快新型建材的应用步伐„„„„„„„„„„8

4.3 确定新型建材发展的主导产品，加强结构调整的导向工作„„„„„„„„„„„9

4.4 加大研发力度，提高技术装备水平„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

结语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 土木工程新型建筑材料调查报告

新型建筑材料概述

新型建筑材料是在传统建筑材料基础上产生的新一代建筑材料。新型建筑材料主要包括新型建筑结构材料、新型墙体材料、保温隔热材料、防水密封材料和装饰装修材料。

新型建筑材料一般指在建筑工程实践中已有成功应用并且代表建筑材料发展方向的建筑材料。凡具有轻质高强和多功能的建筑材料，均属于新型建筑材料。即使是传统建筑材料，为满足某种建筑功能需要而再复合或组合所制成的材料，也属于新型建筑材料。

新型建筑材料是区别于传统的砖瓦、灰砂石等建材的建筑材料新品种。从材质上分，不但有天然材料，还有化学材料、金属材料、非金属材料等等。从功能上分，有墙体材料、装饰材料、门窗材料、保温材料、防水材料、黏结和密封材料，以及与其配套的各种五金件、塑料件及各种辅助材料等。对于建筑行业来讲，新型建筑材料是个广义的概念，以水泥、玻璃、钢材、木材四大材料为原料的新产品；黏土空心砖、各种加气混凝土制品、各种砌块的新型产品；无机非金属新材料用于建筑的各种制品以及采用各种新的原材料制作的各种建筑制品等均属新型建筑材料的范畴[1]。2 新型建筑材料的特点

新型建筑材料及其制品工业是建立在技术进步、保护环境和资源综合利用基础上的新兴产业。一般来说，新型建筑材料应具有以下特点：

（1）轻质高强化。轻质主要是指材料多孔、体积密度小。如空心砖、加气混凝土砌块轻质材料的使用，可大大减轻建筑物的自重，满足建筑向空间发展的要求。高强主要是指材料的强度不小于 60MPa。高强材料在承重结构中的应用，可以减小材料截面面积提高建筑物的稳定性及灵活性[2]。

（2）工业化生产。工业化生产主要是指应用先进施工技术，采用工业化生产方式，产品规范化、系列化。这样，材料才能具有巨大市场潜力和良好发展情景，如涂料、防水卷材、塑料地板等建筑材料的生产。

（3）节能化、绿色化。随着我国墙体材料革新和建筑节能力度的逐步加大，建筑保温、防水、装饰装修标准的提高及居住条件的改善，对新型建筑材料的需求不仅仅是数量的增加，更重要的是质量的提高，即参评质量与档次的提高及产品的更新换代。随着人们生活水平和文化素质的提高以及自我保护意识的增强，人们对材料功能的要求日益提高，要求材料不但具有良好的使用功能，还要求材料无毒、对人体健康无害、对环境不会产生不良影响，即新型建筑材料应是所谓的“生态建筑材料”或“绿色建筑材料”。

（4）多功能化。随着人民生活水平的提高和建筑技术的发展，对材料功能的要求将越来越高，要求新型材料从单一功能向多功能方向发展。即要求材料不仅要满足一般的使用要求，还要求兼具呼吸、电磁屏蔽、防菌、灭菌、抗静电、防射线、防水、防霉、防火、自洁、智能等功能。（5）复合化。随着现代科学技术的发展，人们对材料的要求越来越高，单一材料往往难以满足要求。因此，利用符合技术制备的复合材料应运而生。所为复合技术是将有机与有机、有机与无机、无机与无机材料，在一定条件下，按适当的比例复合。然后，经过一定的工艺条件有效地将集中材料的优良性能结合起来，从而得到性能优良的复合材料。3 新型建筑材料的发展状况

从1979年到1998年是我国新型建材发展的重要历史时期。经过20年的发展，我国新型建材工业基本完成了从无到有、从小到大的发展过程，在全国范围内形成了一个新兴的行业，成为建材工业中重要产品门类和新的经济增长点。经济建设的迅速发展和人民生活水平的不断提高，给新型建材的发展提供了良好的机遇和广阔的市场。全国新型建材企业星罗棋布，在市场需求的带动下，已经形成了全国范围的机关报型建材流通网；大部分国外产品我国已能生产，三星级宾馆所需的新型建筑材料国内已能自给；不同档次、不同花色品种装饰装修材料的发展，为改善我国城乡人民居住条件、改变城市面貌提供了材料保证。我国已经形成了新型建材科研、设计、教育、生产、施工、流通的专业队伍。3.1 新型墙体材料

只有促使新型墙体材料的发展，才能达到节能、环保的目的。新型绿色墙材主要包括农业废渣类、建筑垃圾类、石膏类和复合墙体材料等。目前墙体使用的四大材料主要是钢筋材料、水泥材料、塑料和木材。木材作为其唯一一个可以再生并且能够循环利用的材料，是一种可以永久利用的再生资源。经过近20年来自我研制开发的第进国外生产技术和设备，我国的墙体材料工业已经开始走上多品种发展的道路，初步形成了以块板为主的墙材体系，如混凝土空心砌块、纸面石膏板、纤维水泥夹心板等，但代表墙体材料现代水平的各种轻板、复合板所占比重仍很小，还不到整个墙体材料总量的1%，与工业发达国家相比，相对落后40-50年。墙新型墙体建筑材料以节能保温、舒适美观、利用废弃物、改善建筑功能为目的，应提高建筑产品技术含量，通过采用新材料、新工艺等促进新型墙体的发展。3.2 保温隔热材料

1980年以前，我国保温材料的发展十分缓慢，为数不多的保温材料厂只能生产少量的膨胀珍珠岩、膨胀蛭石、矿渣棉、超细玻璃棉、微孔硅酸钙等产品，无论从产品品种、规格还是质量等方面都不能满足国家建设的需要，与国外先进水平相比，至少落后了30年。

目前，我国用于建筑外保温的节能材料经过近年来的高速发展，外墙外保温增多，外墙内保温有所减少，一部分别墅使用外墙夹芯保温技术。材料更是多种多样。但由于我国各地经济发展、资源分布不平衡，导致以上保温材料在我国不同地区有不同程度的应用。我国的保温材料市场还普遍存在技术水平不高、产品不够高档的现状。同时可以看到，我国也在大力发展保温技术，研究开发质量稳定、可靠的产品，组建专业工程队伍进行标准化施工，保温材料及技术正在向高效率、高性能、高环保方向发展。3.3 高分子化学建材

国外高分子化学建材发展迅猛，发达国家化学建材产值已超过水泥。随着现代高层建筑的兴起，对建筑涂料的耐候性要求越来越高，高耐候性涂料树脂的研究开发成为当今世界尤其是发达国家涂料研究的活跃领域。目前，最活跃的领域是含氟树脂和有机硅改性树脂的研究。建筑防水密封材料在国外竞争激烈，产品更新快，向高分子树脂和高分子改性沥青为基料的方向发展；沥青油毡胎基向玻纤胎基、化纤胎基或树脂薄膜胎基方向发展；屋面防水构造由多层向单层、双层方向发展；施工技术由热熔粘结向常温、自粘、机械固定等方向发展。3.4 复合材料

复合材料就是将现有的植物、矿物及塑料等材料有机结合，使之展现出更优异的理化性能。在建筑和公共设施领域中广泛应用。如阴井盖、纤维增强树脂筋，混凝土结构修补材料、透明天棚、建筑模板等。复合材料将向着价廉、适用、耐久、成型方便、投资少、材料本身兼容性好、工艺合理，并能尽可能回收利用，以减少环境压力的方向发展。[3] 3.5 防水密封材料

随着社会与经济发展，防水材料在建筑行业发挥着重要的作用，工民建对防水材料也提出更高的要求。目前，国内建筑防水材料发展迅速。种类齐全，规格、工艺等也初具规模。但是与国外发达国家相比还是有很大差距，主要表现在：第一产品结构不合理，新型防水密封材料生产量和使用量都很小；第二是产品质量不容乐观，假冒产品较多；三是设计施工应用技术差、渗漏严重。3.6 装饰装修材料

装饰装修材料前提是满足绿色建筑；这对促进装饰装修材料的节能、环保、健康有重要意义。（1）绿色、环保发展趋势是大力推进节能型屋面、节能型墙体和节能型门、窗。

（2）绿色建材是环保型装饰装修建材，不含放射性物质，不含甲醛、芳香烃等有机挥发性物质。污染环境和危害人体健康的建材产品，已经引起国家和人们的高度关注。

（3）绿色建材是健康、促进型装饰装修建材。以高科技技术含量研发的材料及产品，成为新宠，具有代表性的是抑菌材料、杀菌类材料、空气调节类材料及产品。4 新型建筑材料发展建议

4.1 完善市场细分，健全新型建筑材料的营销体系 营销环境的变化，市场经济带来中国市场的快速成熟和发展，已经使单点突破的效应越来越差。当前的建材家居企业已经进入了一个系统化营销时代，系统化之后还有营销的精细化。4.1.1 从产品上看 从短缺到过剩，是中国建材家居行业营销面临的第一个显著变化。现在在大多数的细分行业里，你的产品都不可能一骑绝尘，想从产品力上远远超越竞争者已经难上加难。完全靠产品力的优势已经很难了。因此，中国的企业前所未有的开始重视产品核心卖点的提炼，开始重视产品核心价值层以外的附加价值。4.1.2 从渠道上看

渠道成员随着各行业市场化的发展也在不断进步，经销商从销售商向服务商的转型正在进行。渠道模式的变化使企业对渠道的控制不再那么简单。如今，粗放的渠道经营难以支撑销售目标，厂家需要对渠道投入更大的精力。渠道之争，对于企业的营销已经变得越来越重要。4.1.3 从推广上看

包括媒体传播、公关活动和促销活动在内的行为都是促销行为。随着竞争的加剧，推广已经向更加综合的方向发展。要看到，当前的传播阵地在建材家居市场、网络、展会、小区、装修公司甚至婚介所，这么分散但又细分而精准的传播阵地出现后，企业到底如何构建自己具有建材家居产品销售特色的推广模式，就变得无比重要了。4.1.4 在管理上看

企业如何组织高效的营销团队，如何吸纳优秀的营销人才，如何进行管理等等这些问题是企业打造核心营销能力的根本。由此可见，试图依靠单点突破成就企业的快速成长已是痴人说梦。中国市场经济的逐渐成熟已经使单点突破的时代走向终结。因此，中国建材家居企业要想做大并且做强，无疑面临一个全方位、体系化的综合实力的提升，而不能单纯依赖企业某个单一的优势。4.2 加强产品在工程技术应用的研究，加快新型建材的应用步伐

建材主管部门和建筑业主管部门，要加强合作，尽快制定、落实新型建材纳入建筑应用规程和管理办法，切实解决新型建筑材料发展过程中科研、生产、建筑设计、施工等各个环节的具体问题；研究适合新型建材及制品应用的设计规程和施工工艺；编制、修订有关新型建材及制品的生产、施工规范、规程及施工通用图集；颁布比较成熟的建材及制品设计、应用、推广产品目录，部门产品可考虑实行生产许可证等。力争在工作到一定程度时以几个部门联合下文的方式予以法定化。

4.3 确定新型建材发展的主导产品，加强结构调整的导向工作 新型墙体材料以节能、节地、利废和改善建筑功能为目的，大力发展各种轻质板材和砼砌块，开发承重复合墙体材料。防水材料重点发展改性沥青防水卷材、聚氨酯防水涂料和硅酮、聚氨酯密封材料；保温材料重点发展建筑用矿物棉、玻璃棉制品；装饰装修材料重点发展丙烯酸类乳胶内外墙涂料、复合仿木地板等一些适销对路的产品。无机非金属新材料重点发展建筑、石油化工、电子、汽车等支柱产业所需的各类玻璃钢和制品，以及农渔业等行业所需的玻璃钢渔船、风力发电叶片等产品，不断提高集约化程度和产业化水平。4.4 加大研发力度，提高技术装备水平结合不同地区、不同建筑类型，以新型墙体材料为重点，瞄准有市场前景的新产品、新技术，在引进、消化、吸收国外先进技术装备的基础上，研究开发适合我国国情的新工艺、新技术和新装备。重点围绕尽可能少用天然资源，降低能耗并大量使用废弃物作原料；尽量采用不污染环境的生产技术；尽量做到产品不仅不损害人体健康，而应有利人体健康；加强多功能、社会效益好的产品开发。力争在下世纪 30 年代从总体上赶上中等发达国家，在 2015 年部分有条件的产业率先实现现代化。5 结语

随着我国市场经济的不断发展，可持续发展的理念早已深入人心，因此顺应可持续发展以及环保理念而研发的新型建筑材料越来越受到社会的青睐，将建筑技术与人们审美理念相结合起来，充分从现代建筑建造、装饰中体现现代化生活水平的提高，体现生活品质的档次。未来新型建筑材料的发展还应积极联系党和政府的政策，不断加大科研创新，并结合市场实际状况，充分实现资源的有效配置，加大前向一体化和后向一体化的建设，最终实现规模完善、品种齐全的现代化建材一体化服务体系。随着建筑行业的不断发展壮大，新型建筑材料应加大科技创新，不断提高建材的环保指标，研发真正的绿色建材产品，不断拓宽市场领域，把握未来新型建材的脉搏。

参考文献: [1] 张光磊.新型建筑材料[M].中国电力出版社.2008.[2] 郑迎朝.新型建材的商业发展前景[J].中国科技信息.2008.[3] 范文昭.建筑材料[M].中国建筑工业出版社.2007.

第五篇：2018网络创业理论与实践期末考试答案

1.1什么是网络创业

facebook的创始人是（）。A、马克·扎克伯格 B、雷军 C、马云 D、埃隆·马斯克 我的答案：A 互联网创业的表现形式有（）。A、电子商务 B、移动互联网创业 C、自媒体创业 D、劳务技术创业网 E、自营网站 我的答案：ABCDE 全球创业教父认为创业不仅仅是对机会的识别和把握。（）我的答案：×

1.2互联网冲击引发的社会变革

不是中国经济发展的三大马车是（）。A、外贸 B、内需 C、投资 D、电子商务 我的答案：D 中国经济发展新动力是（）。A、新城镇 B、新金融 C、新实业 D、新消费 我的答案：D 2015年沃尔玛收购了一号店。（）我的答案：√

1.3网络创业大浪潮

工业4.0不包含（）。A、智能生产 B、智能仓储 C、智能客服 D、智能物流 我的答案：C 改革开放初期是中国的第一次创业浪潮。()我的答案：√

1.4聚焦电商创业

电子商务创业的优势是（）。A、时间灵活 B、成本低 C、风险低 D、投资回报快 我的答案：ABC C2C在网络创业中门槛相对较低。（）我的答案：√

1.5淘宝店铺未来发展趋势

《柔道战略》的精髓有三个方面：（）A、杠杆法则 B、移动法则 C、平衡法则 D、相互制约法则 我的答案：ABC C2B是个人卖东西给企业。（）我的答案：×

《柔道战略》的作者德鲁克认为，在获得某一个产业或市场的领导和控制地位的战略中，企业家柔道战略是风险最低、成功率最高的战略。（）我的答案：×

2.1电商创业市场分析

成功创业离不开正确决策，而正确决策的前提是（）。A、闭门思考 B、市场调研 C、创意灵感 D、群策群力 我的答案：B 店铺为什么要做买家分析？（）。A、可以更好了解买家特点 B、挖掘买家需求 C、提高广告投放精准度 D、帮助买家解决痛点 我的答案：ABCD 同一家企业资质不能同时开设天猫与京东店。（）我的答案：×

2.2电商创业项目选择原理

下面哪个不属于电商创业项目选择原则？（）。A、需要周密考察和科学取舍 B、从实际出发找准切入点，贪大求全 C、产品及营销要注意创新 D、选择潜力较大的项目 我的答案：B 电商项目选择的主要信息途径有哪些？（）。A、利用展会、互联网、报纸等媒介 B、根据个人喜好，进行市场分析 C、通过亲戚、朋友了解市场机会 我的答案：ABC 电商创业风险类别有哪些？（）。A、财务风险 B、市场风险 C、物流风险 D、人力风险 我的答案：ABCD 2.3电商项目选择方法与工具

SWOT分析法的具体含义是什么？（）。A、strength(优势)内部 B、weakness(劣势)内部 C、opportunity(机会)外部 D、threat(威胁)外部 我的答案：ABCD 市场分析与评估的要素（）。A、顾客定位细分 B、竞争对手分析 C、产品定位描述 D、营销推广策略 我的答案：ABCD 商业画布只适用于传统企业，不适用于电商。（）我的答案：×

2.4电商创业团队成员组成 下列中不是企业合伙特征的是（）。A、共同出资 B、共同经营 C、共同决策 D、共负盈亏 我的答案：C 通常情况下，常规的创业团队组成成员有哪些？（）。A、创业者 B、员工 C、合伙人 D、天使投资人 我的答案：ABC 选择创业团队的合伙人应考虑以下哪些要素？（）。A、创业价值观是否统一 B、核心技能的互补 C、资金、信息资源的匹配 D、人力、时间的投入 我的答案：ABCD 2.5团队组织架构类型

微小型电商企业需要的的基础职能有哪些？（）。A、美工设计 B、运营推广 C、客户服务 D、生产采购 E、仓储物流 我的答案：ABCDE 店铺促销活动方案由美工设计部提供。（）我的答案：×

2.6电商创业团队岗位职责

电商团队组成成员不包括（）。A、创业者 B、员工 C、天使投资人 D、合伙人 我的答案：C 电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）A、客户接待与咨询 B、处理顾客投诉 C、管理会员资料 D、定期客户回访

E、提高店铺粘性和促成二次销售 我的答案：ABCDE 客服只能招聘女性员工。（）我的答案：× 2.7电商创业团队招聘与培训

创业团队员工招聘流程中不包含（）。A、明确岗位职责 B、企业产品培训 C、发布招聘信息 D、面试选拔 我的答案：B 可以对员工做企业内部培训的人员有（）。A、老板 B、本部门经理 C、先入职的员工 D、人力资源部门人员 我的答案：ABCD 对于只是试用期的员工，不需要签订劳动合同。（）我的答案：×

2.8创业启动资金预测

以下属于固定资产的是（）。A、图书馆的书籍 B、包子铺的包子 C、木匠的工资 D、兼职得到的外快 我的答案：A 下列关于电商企业财务内容说法错误的是（）。A、利润=总收入-总成本

B、利润=产品单价*销售量-直接成本-间接成本 C、销售额=客单价*转化率

D、投资回收期=年均营业净现金流/投资年数 我的答案：A 设备折旧费是与时间相关的成本计算方式。（）我的答案：√

2.9融资渠道分析

下列属于电商创业者融资渠道的是（）。A、借款 B、银行贷款 C、天使投资 D、股份合作 E、政府担保 我的答案：ABCDE 在电子商务领域，P2P是通常可以是哪两个英文单词的缩写？（）A、point-to-point B、peer-to-peer C、person-to-person D、people-to-people 我的答案：BC 天使投资人只会给熟人投资。（）我的答案：×

2.10电商创业利润预估

预测电商企业利润的基本步骤是什么？（）。A、预测电商企业销售收入 B、预测直接成本 C、预测间接成本 D、完成利润计划 我的答案：ABCD 电商利润公式是：利润=流量*转化率*客单价。（）我的答案：×

做电商企业利润预估的时候，必须要有准确的数字预测，才算是成功的预估。（）我的答案：×

3.1农村电商与淘宝村介绍

千县万村的计划是哪个公司提出的？（）。A、阿里巴巴 B、京东 C、百度 D、苏宁 我的答案：A 以下哪些情况属于农村电商？（）。A、农村人到城市触电上网消费 B、农村人在农村触电上网消费 C、城市人到农村触电卖农产品 D、农村人到城市触电卖农产品 我的答案：BCD 中国第一个“淘宝村”是沙集镇东风村。（）我的答案：×

3.2农村电商成功模式发展趋势

以下不属于农村电商的特点是（）。A、市场前景非常广阔 B、消费者趋向年轻化

C、农村创业者以30-39岁为主 D、农村电商区域布局不均衡 我的答案：C 农村电商的兴起条件有（）。A、自然资源因素 B、基础设施因素 C、政策扶持因素 D、品牌竞争因素 我的答案：ABCD 通榆模式是专注于一个平台上，获取战略合作资源而成功的模式。（）我的答案：× 3.3农村电商创业机会

以下服务内容不属于服务站的是（）。A、播放科教片与电影 B、帮助村民买卖商品 C、建立最后3公里物流体系 D、开培训班 我的答案：C 农村电商创业找专业的代运营团队有哪些优势？（）A、专业的商铺店铺运营 B、统一的店铺策划与推广 C、全面的渠道拓展管理 D、产品卖点挖掘 我的答案：ABCD 在农村地区给电商企业或当地创业农民提供法律咨询并不属于农村电商创业机会。（）我的答案：×

3.4跨境电商介绍

以下几种商业模式哪些属于跨境电商？（）。A、消费者通过美国亚马逊网站海淘商品 B、消费者通过洋码头网站购买海外商品

C、消费者通过朋友圈，找人在海外代购，从香港快递至国内 D、消费者通过朋友圈，找人人肉海外商品带回国 我的答案：ABC 跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。（）我的答案：√

3.5跨境电商现状与趋势

出口跨境电商市场中目前增速最快的国家是（）。A、美国 B、欧洲 C、巴西 D、俄罗斯 我的答案：D 3.6跨境电商平台

跨境物流方式中，以下哪种物流方式的收费是最贵的？（）。A、中国邮政小包(挂号）B、EMS C、俄罗斯专线 D、UPS 我的答案：D 以下平台不属于出口跨境电商的是（）。A、敦煌网 B、阿里巴巴国际站 C、易趣网 D、亚马逊 我的答案：C 以下平台属于进口跨境电商的是（）。A、洋码头 B、55海淘 C、天猫国际 D、速卖通 我的答案：ABC 3.7跨境电商创业机会

目前中国卖家可以在以下（）平台上进行创业？ A、亚马逊 B、EBAY C、速卖通 D、Wish 我的答案：ABCD 速卖通是个面向全球市场的在线交易平台。（）我的答案：√

3.8O2O概念介绍

下列不属于O2O性质的网站是（）。A、优米网 B、百度糯米 C、美团外卖 D、大众点评 我的答案：A O2O商业模式的优势有（）。A、更省钱 B、更高效 C、更合理 D、更便捷 我的答案：ABCD O2O是指线上到线下的团购业务。（）我的答案：×

3.9O2O特点介绍

以下O2O营销模式优势中错误的是哪个？（）。

A、消费者可以获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息 B、商家不受地理位置限制，可以进行精准营销 C、消费者可以获得相比线下直接消费较为便宜的价格 D、O2O平台可以提供托管代运营 我的答案：D 以下属于O2O的电商特点的是（）。A、资源整合与用户体验是运营关键 B、场景化消费是O2O电商最大特色 C、二维码是入口，利于消费者决策 D、闭环决定O2O的成本与用户粘度 我的答案：ABCD 商家需要一直使用团购促销才可以吸引更多用户，并且才能留住老用户粘性。（）我的答案：×

3.10O2O现状与趋势

王师傅是一家餐饮店的老板，但是销售效果不好，现在想要试图改变餐饮销售模式，请问以下哪项你认为是可取的？（）。

A、餐饮做不好说明不适合，放弃不干了 B、找团购网站合作，为自己的餐馆开设团购业务 C、改行做服装，做不好就多尝试尝试其他不同的行业 D、缩小店面规模，租给做理发业务的商家 我的答案：B O2O目前的主要问题有（）。A、诚信问题 B、商家资质 C、渠道资源 D、创新不足 我的答案：ABD 3.11O2O创业机会

所谓垂直电商指的是（）。

A、电子商务的体系结构垂直纵向分布 B、电子商务的物流环节可以纵向发货

C、在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式

D、很成熟的电子商务平台，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直电商 我的答案：C 在中国大陆现有的商业大环境下，O2O创业可以（）。A、做“小而美”垂直O2O电商 B、做传统行业网络化运营 C、三四线城市发展团购业务 D、网商线下实体店 我的答案：ABCD 美团外卖属于O2O创业，也是互联网创业形式。（）我的答案：√

3.12移动互联网与移动电商兴起

以下电子产品中不属于移动终端的是（）。A、手机 B、电视 C、平板电脑

D、小型便携式多媒体终端 我的答案：B 3.13移动电商创业机会：app创业

APP开发，企业在选择上一般优先开发（）系统。A、苹果 B、安卓 C、Windows D、苹果和安卓一起开发 我的答案：A 移动电商的创业模式有（）。A、APP软件开发 B、可穿戴的移动设备 C、微店 D、微博

我的答案：ABCD 组合模式的APP盈利模式就是利用平台向消费者和商家各收取一定佣金的模式。（）我的答案：×

3.14移动电商创业机会：微商创业

在微信朋友圈创业，以下步骤的正确排序是：①卖货②互动③吸粉④发货 A、①②③④ B、②③①④ C、③②①④ D、③①②④ 我的答案：C 微商的几种创业模式有（）。A、微商店铺 B、微信公众号 C、朋友圈 D、微营销 我的答案：ABCD 3.15微商与传销

《最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(二)》涉嫌组织、领导的传销活动人员在多少人以上且层级在几级以上的，对组织者、领导者，应予立案追诉。

A、二十人，两级 B、三十人，三级 C、四十人，四级 D、一百人，五级 我的答案：B 在中国，传销一词的官方定义目前是多层次直销和层压式推销的合称，属于一种经济犯罪行为。（）我的答案：√

3.16移动电商创业机会：人工智能

以下不属于移动互联网创业困难的是（）。A、产权得不到保护 B、传统网终巨头加入竞争 C、移动终端系统更新换代慢 D、缺乏创新 我的答案：C 微商是以移动终端为载体，通过社交媒介手段，进行传播的电子商务活动。（）我的答案：√

4.1电商平台规则与常见违规行为 在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？（）。A、淘宝官方规则频道rule.taobao.com B、淘宝商品搜索页面 C、淘宝帮助中心规则类目 D、淘宝首页规则专栏 我的答案：B 下列哪些是淘宝规则中定义的违规行为？（）。A、违背承诺 B、虚假交易 C、描述不符 D、价格过高 我的答案：ABC 烟花爆竹也可以在淘宝上售卖。（）我的答案：×

4.2卖家注册流程

下列不属于商品上架的常规工作的是（）。A、产品拍摄 B、标题制作 C、网店推广 D、商品描述 我的答案：C 电商客服管理包括（）。A、售前 B、仓储 C、售中 D、售后 我的答案：ACD 产品选择是网店项目选择与市场分析的重要内容。（）我的答案：√

4.3店铺上货详解

下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？（）。A、成人类目 B、服装类目 C、书籍类目 D、音像类目 我的答案：B 下列哪些是淘宝卖家必须做到的？（）。

A、出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题 B、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 C、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 D、每天都要发布新商品 我的答案：ABC 4.4运费模板制作

运费模板的计价方式有（）。A、按件数 B、按重量 C、按体积 D、按面积 我的答案：ABC 主图的放大功能至少需要让图片满足800*800像素。（）我的答案：√

4.5第三方平台买家注册

一个手机号码能注册几个淘宝帐号。（）A、2 B、1 C、3 D、4 我的答案：B 淘宝买家注册时设置的淘宝会员名后期是可以修改的。()我的答案：×

4.6第三方平台卖家注册

淘宝会员能在淘宝开几家店？（）。A、一家 B、两家 C、三家 D、没限制 我的答案：A 下列哪些途径可以进行淘宝开店认证？（）A、淘宝电脑端 B、手机淘宝客户端 C、阿里钱盾 D、支付宝 我的答案：ABC 淘宝开店必须通过支付宝实名认证、淘宝开店认证。（）

我的答案：√

5.1常见作图与截图工具介绍

电商常见的作图工具不包括()A、美图秀秀 B、千牛 C、美图淘淘 D、Photoshop 我的答案：B 利用多变相套索工具，是将规则的产品抠出来，去掉背景，所以会利用到区域反选。（）我的答案：√

5.2图片优化工具

通常情况下，店铺风格定位无须考虑的因素是（）A、商品

B、消费群体 C、品牌文化 D、个人喜好 我的答案：D Photoshop中可以实现抠图功能的工具有（）A、魔棒工具 B、磁性套索工具 C、钢笔工具 D、仿制图章工具 我的答案：ABC 5.3素材编辑工具

图片尺寸是指在屏幕上显示的长度和宽度，其单位是（）。A、KB B、像素 C、M D、Bit 我的答案：B 在使用钢笔工具完成闭合路径后，可以用以下哪些方式建立选区？（）A、单击路径闭合处 B、双击路径外空白处 C、Ctrl+Enter转选区 D、右击、建立选区 我的答案：CD 5.4装修素材介绍

普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小在80K以内，图片的建议尺寸为100*100像素。（）

我的答案：×

5.5素材平台介绍

淘宝网店招的制作尺寸是（）。A、1500px B、950px C、1500cm D、950cm 我的答案：B 常见的图片素材查找的网站有（）。A、花瓣网 B、昵图网 C、我图网 D、千图网 我的答案：ABCD 5.6素材制作介绍

优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能—（）外，还应具备艺术性和科学性。A、普识性 B、介绍性 C、识别性 D、传播性 我的答案：C 在Photoshop中，合并通道命令可以把图像的每个通道分别拆分为独立的图像文件。（）我的答案：√

5.7模版管理介绍

友情链接可以帮助店铺提高浏览量，有助于提升产品的销售与成交量。（）我的答案：√

5.8素材上传介绍

店铺装修中页头背景可以设置图片背景。（）我的答案：√

5.9样式管理介绍

将宝贝勾选分类时，无须保存。（）我的答案：×

6.1商品标题结构解析

在选词的过程中下列哪些方式是错误的？（）。A、使用淘词工具选择点击率较高的词 B、在淘宝搜索下拉框中查找 C、在直通车工具中查找

D、使用官方活动词如聚划算，淘金币 我的答案：D 关于商品标题的重要性，以下说法正确的是（）。A、优化商品标题有助于提升产品销量 B、优化产品标题一定能提升产品转化率 C、合适的产品标题能避免引起买卖纠纷 D、商品标题能在一定程度上展示店铺的促销 我的答案：ACD 6.2商品标题选择与制作注意事项

为了增加宝贝在淘宝搜索中的曝光量，以下哪些方式是错误的？（）。A、在宝贝标题中加入淘宝网的TOP100关键词 B、在标题中加入如全网销量第一等具有诱惑性的词 C、查找宝贝所属类目前十名的产品；借鉴他们的修饰词 D、将包邮特价等促销性词汇加入宝贝标题 我的答案：B 商品标题最多不能超过()个字符。A、40 B、60 C、70 D、30 我的答案：B 商品标题一般包含品牌词、产品词、修饰词、促销词等。（）我的答案：√

6.3商品描述重要性 集市店铺的详情页宽度是多少？（）。A、720 B、740 C、750 D、790 我的答案：A 商品内页中放入关联商品的目的是提供给顾客更多的选择，减少跳失率。（）我的答案：√

6.4商品描述方法

关于好的产品详情，下列哪个说法是不合理的？（）。A、详细的产品说明书

B、要方方面面都要完整，不必考虑页面的长度 C、是一个优秀的销售员 D、是完美的形象展示 我的答案：B 优质的商品描述制作有利于（）。

A、体现产品价值 B、提高购买转换率 C、增强客户购买信心 D、直接提高商品点击率 我的答案：ABC 6.5商品描述注意事项

在制作宝贝描述过程中为了使买家在浏览页面时更有购买欲望我们可以加入下列哪些元素？（）

A、在页面中加入好评返现的说明 B、在页面中加入经买家授权的买家秀 C、在页面中加入网商搜索的质检报告 D、在页面中加入其它卖家的仓库照片增加实力 我的答案：B 商品详情页的制作应遵循图片像素越大越好，这样才能保证图片的清晰度。（）我的答案：×

6.6手机店铺商品描述

如果两个卖家发布相似的商品，买家在通过手机淘宝搜索的时候，有手机版详情页的宝贝就会排名在前。（）我的答案：√

商品描述要素中，手机端和电脑端的主图是同一个。（）我的答案：√

编辑手机版详情页图片时，“一键适配”会影响到PC端详情页图片。()我的答案：×

6.7商品定价的重要性与影响因素

在商品定价方法中，目标定价法属于（）。A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、竞争导向定价法 D、市场导向定价法 我的答案：A 消费者对价格变动较敏感的商品是（）。A、价值高，经常购买的商品 B、价值低，经常购买的商品 C、价值高，不经常购买的商品 D、价值低，不经常购买的商品 我的答案：A 下列哪些是影响商品定价的主要因素？（）A、定价目标 B、市场需求 C、成本 D、国家政策 我的答案：ABC 6.8商品定价方法

影响企业定价因素主要有（）。A、经营者意志 B、定价目标 C、产品成本 D、竞争者价格 我的答案：BCD 基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。（）我的答案：×

7.1客服的定义与分类

客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的？（）A、店铺活动 B、产品信息 C、他人告知 D、自己学习我的答案：A 客服的重要性有哪些？（）A、塑造店铺形象 B、提高成交率 C、提高客户回头率 D、成为顾客的专业购物顾问 我的答案：ABCD 客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。（）我的答案：√

7.2客服接待流程

售后是客服的一次交易最后步骤，也是（）的开始。A、安装 B、备货 C、再销售 D、下单 我的答案：C 顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，客服该怎么接待？（）。A、礼貌接待，并快速回应顾客。

B、安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。C、与顾客沟通协商解决问题的方法。D、查询原因，快速反馈给顾客信息。我的答案：ABCD 为了不让顾客等待，可以适当的增加使用自动回复的次数。（）我的答案：√

7.3客服管理工具

淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的（）。A、旺旺 B、QQ C、千牛 D、微信 我的答案：C 售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。（）我的答案：×

7.4交易管理及模式介绍

买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A、提醒顾客在网上填发货单 B、收到货后检查登记并办理退款 C、收到货后联系顾客推荐新款 D、以上处理方法都可以 我的答案：D 以下关于商品交易过程描述正确的（）。A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费 B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格 C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价 D、以上全对 我的答案：AC 淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（）我的答案：√

7.5评价管理介绍

动态评分会影响到商品在淘宝中的排名顺序。（）我的答案：√

7.6单品评价管理

评价作出后的（）天内可以作评价解释。A、15天 B、3天 C、30天 D、10天 我的答案：A 买家选择了退货退款，并且卖家确认收货，此时双方都有评价权。（）我的答案：×

7.7DSR评价管理

中差评在评价作出后的（）天内可以修改，逾期将不能再更改。

A、15天 B、3天 C、30天 D、10天 我的答案：C DSR从以下哪几个角度计算评分的？（）A、宝贝描述相符 B、买家态度 C、卖家服务态度 D、卖家发货速度 我的答案：ACD 如果买家不评价，系统默认扣1分。（）我的答案：×

8.1货源的重要性

以下属于线上调研的内容有（）。A、产品流量 B、成交数据 C、店铺调研 D、供应商调研 我的答案：ABC 线上调研因为其覆盖面广、数据丰富、选择更多所以一定比线下调研来的更出色、更好，准确性更高！（）我的答案：×

8.2货源选择途径

以下属于线上货源的途径有哪些?（）A、自有货源 B、贸易商 C、批发商 D、1688批发平台 我的答案：D 随着跨境贸易的发展，我们的货源也可以从国外采购，以下属于线上跨境供货平台的有哪些？（）A、敦煌网 B、兰亭集势 C、环球资源 D、慧聪网 我的答案：ABC ERP供销平台属于线下供货平台。（）我的答案：×

8.3好货源的维度

通过对网店销售产品进行分析，发现适合在网站销售的产品大致具有一些共同的特点，以下属于这类特点的是（）。A、体积较小 B、知识型产品 C、创意独特的新产品 D、精密机械类商品 我的答案：ABC 供货商供货服务的合作方式有很多，主要包括哪些方式？（）A、机构扶持 B、加工定制 C、品牌代理 D、自有资源 我的答案：ABC 以下属于哪些是好货源所要考虑的维度？（）A、价格 B、品质 C、市场 D、服务

我的答案：ABCD 8.4ERP供销平台介绍 以下属于ERP供销平台的功能是（）。A、开设网店 B、商品上传 C、在线沟通 D、店铺装修 我的答案：B ERP供销平台是教学在线中非常重要的一个功能，这个平台里面的商品都是可以进行实际销售的（）。我的答案：√

8.5ERP供销系统绑定

在进行网店绑定时，选择开设淘宝店铺的学员应在网店类型选择时选择B2C（）。我的答案：×

8.6ERP供销系统上货

通过ERP平台绑定网店并上传商品时，如果出现提示“该类目下发布全新商品，需要提交保证金”，原因是()。

A、分销商淘宝网店支付宝余额不足 B、分销商淘宝网店没有缴纳保证金 C、分销商淘宝网店没有绑定成功 D、分销商淘宝网店店铺信誉等级不够 我的答案：B 8.7收付款账号设置

收付款账号就是分销商收付款的账号，如果出现订单未发货而退款的情况，退款会自动退到预付款账户中。（）我的答案：×

更新库存的方式有手动更新和自动更新两种方式，如果遇到大型活动最好不要使用自动更新。（）我的答案：×

8.8库存同步

当分销商的店铺出现订单时，我们需要到ERP供销平台中更新对应的商品库存。（）我的答案：√

8.9订单处理

分销商在ERP供销平台生成订单后，需要进行审单，审单主要涉及的内容是（）。A、确认订单号 B、确认收货地址 C、确认手机号码 D、选择快递方式 我的答案：ABCD 8.10密码安全与网络陷阱

支付宝的登陆密码可以用来登陆支付宝、查询交易记录等，但是当（）时则需要使用支付宝的支付密码。A、转账 B、付款 C、退款 D、更换头像 我的答案：ABC 小明为了方便记忆淘宝相关的密码，于是就将所有密码统一成他的手机号码。按照密码设置的规范，他的行为正确吗？（）我的答案：×

淘宝网的唯一域名地址是：www.xiexiebang.com。（）我的答案：×

8.11安全防范

二维码已经深刻影响了人们购物、消费的入口方式，面对社会上各种各样的二维码，以下操作正确的是（）。

A、不管三七二十一，扫了再说 B、有优惠活动必然扫一扫

C、了解二维码来源，确定安全再扫 D、扫码有奖，不扫白不扫 我的答案：C 淘宝客户服务交流过程若出现纠纷，以下哪款即时通讯软件的聊天记录可以用做证明使用？（）A、微信 B、QQ C、阿里旺旺 D、钉钉 我的答案：C 9.1店铺装修注意事项 淘宝店铺装修是为了引入流量、提升销售。（）我的答案：√

通常情况下，店铺的店招、店标和轮播在店铺后台同一界面完成上传。（）我的答案：×

卖家信用等级达到一钻以上，还可以继续免费使用旺铺专业版。（）我的答案：×

9.2店标上传

在淘宝店铺中，店标应在卖家中心的（）上传发布。A、店铺装修 B、图片空间 C、店铺基本设置 D、橱窗推荐 我的答案：C 通常情况下，店标上传的格式可以为JPG、GIF。（）我的答案：√

9.3模板管理

淘宝店铺中，专业版店铺新模板支持以下功能。（）A、页头背景、页面背景设置 B、页尾自定义装修

C、免费预置3套官方系统模板 D、模块管理，可订购添加第三方模块 我的答案：ABCD 淘宝默认的免费旺铺系统模板有三套。（）我的答案：√

9.4素材上传

商品素材上传所用的图片空间通常需要付费。（）我的答案：×

9.5样式管理

淘宝店铺装修中，页头背景编辑可选用（）方式完成。A、系统默认 B、背景色 C、背景图 D、以上都可以 我的答案：BC 淘宝店铺中的页头和页面都可以设置背景色。（）我的答案：√

9.6商品分类

店铺装修过程中，宝贝分类管理的方式分为（）。A、手工分类 B、自动分类 C、快捷分类 D、默认分类 我的答案：AB 给商品选择分类时，只能选择一个分类。（）我的答案：×

9.7导航管理

导航添加的内容可以是（）。A、宝贝分类 B、页面 C、自定义链接 D、客服 我的答案：ABC 导航设置中可以添加子分类。（）我的答案：√

9.8布局管理

（）属于布局管理的内容。A、店铺招牌 B、导航 C、图片轮播 D、友情链接 我的答案：ABCD 布局管理中的导航栏可以删除。（）我的答案：×

9.9子账号管理

子账号可以解决（）的问题。A、店铺账号安全 B、高效员工管理 C、修改主账号信息 D、支付宝取款 我的答案：AB 免费子账号不够使用时可付费购买。（）我的答案：√

9.10手机店铺认识

手机店铺装修可以使用所有的浏览器操作。（）我的答案：×

9.11手机店铺素材上传

淘宝网店和手机店铺的店招是同一张图片。（）我的答案：√

手机店铺无须装修会自动生成。（）我的答案：×

10.1店铺推广

以下对店铺推广原理的描述，哪一项是不正确的？（）A、店铺推广的原理跟淘宝直通车推广类似

B、店铺推广只需要设置推广关键词和出价，无需选择创意图 C、店铺推广只需要选择店铺推广页面，无需设置关键词和出价 D、店铺推广原理跟淘宝直通车单品推广的原理无任何相同之处 我的答案：A 影响客单价的因素有哪些？（）A、货单价 B、关联搭配 C、店铺装修 D、店铺定位 我的答案：ABD 流量*转化率*客单价=销售额。（）我的答案：√

10.2商品上下架时间优化

SNS营销类型不正确的是（）。A、为目标受众群定制的显示广告 B、与社交游戏场景融合的植入广告 C、利用口碑传播的体验广告 D、以广告形式进行的活动营销 我的答案：D 宝贝上下架时间优化时，要考虑店铺里宝贝数量进行分批优化上架。（）我的答案：√

宝贝上下架时间优化的原理就是，即将下架的宝贝优先展示。（）我的答案：√

10.3社会化媒体推广

（一）社会化媒体营销的作用是（）。A、提升企业的网络曝光量 B、增加网站流量和注册用户 C、提升搜索排名 D、促进具体业务成交 我的答案：ABCD 只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词，我们宝贝就会出现在买家面前。（）我的答案：×

因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上。（）我的答案：×

10.4社会化媒体推广

（二）社会化媒体推广的目的首先是（）。A、让买家知道我们 B、让买家购买商品 C、让买家给好评 D、让买家产生二次购买 我的答案：A SNS，SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。（）我的答案：√

10.5淘宝客推广原理

淘宝客推广的收费模式按（）付费。A、展现量 B、成交量 C、点击量 D、浏览量 我的答案：B 淘宝客推广是哪种付费模式？（）A、CPT B、CPC C、CPM D、CPS 我的答案：D 10.6直通车推广原理

淘宝直通车数据中的三天转化数据是指：（）。A、链接点击发生后3日内产生的购买、收藏等数据 B、链接点击发生当天开始3日内产生的购买、收藏等数据 C、链接被推广后3日内产生的购买、收藏等数据 D、链接被推广当天开始3日内产生的购买、收藏等数据 我的答案：B 下列对淘宝直通车推广描述正确的是？（）A、店铺推广是一种新的直通车推广形式 B、店铺推广能够有效的补充单品推广 C、店铺推广是按点击付费推广的形式 D、店铺推广是按展现付费的推广形式 我的答案：ABC 10.7营销工具推广 推广直通车的标题跟店铺标题的关系说法不正确的是（）。A、两个标题必须一模一样

B、直通车标题必须包含在店铺标题文字中 C、两个标题都要在40个字符内 D、直通车标题可以和店铺标题不一致 我的答案：ABC 付费营销推广工具效果一定比免费工具效果好。（）我的答案：×

11.1店铺外部优化

SEO也成搜索引擎优化，是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关（）的排名的方式。A、全网 B、搜索引擎内 C、淘宝网 D、京东网 我的答案：B 店铺为什么进行买家分析？（）A、可以更好地了解买家特点 B、挖掘买家需求 C、提高广告投放精准度 D、帮助卖家解决难题 我的答案：ABC 11.2店铺内部优化

产品图片对（）起到关键性的因素。A、提升流量 B、提升转化率 C、提升点击率 D、提升客单价 我的答案：C 之所以要做产品定位，是真正要为客户提供（）商品。A、多样化的 B、细分的 C、有特色的 D、质量满足要求的 我的答案：ABCD 店招应该做的越花哨越好，有助于增加店铺的吸引力。（）我的答案：×

11.3淘宝助理使用介绍

淘宝助理通过（）文件的导入导出，可以实现自由的编辑库存宝贝、出售中宝贝、线上仓库中宝贝的商品信息。A、SEM B、SUK C、CSV D、SEO 我的答案：C 通过淘宝助理的（）模块，可以不再填写这些常用的信息，省去您大量的时间。A、运费模板 B、宝贝模板 C、淘宝模版 D、助理模板 我的答案：B 淘宝助理是一款免费客户端工具软件，它可以使不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。（）我的答案：√

11.4数据诊断工具

数据诊断对电商创业有哪些重要作用？（）A、电商竞争力度之大，可以帮助了解竞争对手 B、帮助了解市场，指导运营，提升销量 C、帮助索取用户隐私 D、帮助了解行业指数 我的答案：ABC 淘宝主流数据分析常用的有四种工具，分别是淘宝指数、数据魔方、生意经、生意参谋。（）我的答案：√

11.5“生意参谋”使用介绍

生意参谋的（）可以帮助做关键词优化。A、关键词助手 B、SEO助手 C、选词助手 D、SEM助手 我的答案：C 生意参谋中的（）模块可以帮助查看店铺装修中哪一个模块可以优化。A、页面分析 B、店铺路径 C、访客分析 D、经营分析 我的答案：A 经营分析中的商品分析，主要关注商品效果和异常商品，你可以通过（）去判断商品是否出现异常情况，并做及时优化。A、单品中的流量等 B、销售额 C、转化率 D、SKU 我的答案：ABC