竞争情报及其在我国发展问题研究

第一篇：竞争情报及其在我国发展问题研究

《信息管理概论》课程期末论文---“竞争情报及其在我国发展问题研究”

摘要：本文以对竞争情报基本理论的简单阐述和对竞争情报在国际上发展和运用现况的介绍为基础，按照“在我国开展竞争情报的必要性和发展时机、我国竞争情报的发展现状、我国竞争情报发展中存在的问题及对策”的思路展开探讨。为促进竞争情报的理念在中国更好的传播以及如何更好的运用竞争情报提供一些抛砖引玉的作用。

关键词：竞争情报；产业化竞争；理论与应用；

0 引言

竞争情报是80年代初期从国外兴起，并于80年代末引入我国的。它是市场竞争和社会信息化高度发展的产物。随着经济集团化和全球化的发展，尤其是两大军事集团对峙的消失和冷战的结束，世界各国都把竞争的重点从军事转向经济、从战场转向市场，信息和情报成了国家战略资源的重要组成部分，成了现代国际社会竞争的焦点。情报搜集和分析的水准、技术为传统的情报研究工作注入了新的活力和生机。在这种背景下，发展竞争情报研究，增强国家、集团和企业的竞争实力就成为许多西方国家的重要战略。在我国发展竞争情报的必要性和发展时机

1.1在我国开展竞争情报的必要性

从竞争情报近几十年来在世界上的发展趋势可以看出，竞争情报的研究和应用越来越受到各国学术界和企业界的重视。而且许多国家已经在竞争情报的理论竞争情报及其在中国的发展与应用研究和具体应用方面都达到了较高的水平，在有些国家，竞争情报己广泛应用于商界，极大地提高了企业乃至整个国家的竞争力水平。因此，在这种背景下，中国竟争情报的发展也成为一个急需解决的课题。

1.1.1我国企业面临的现实环境的压力

(1)技术创新加快带来挑战与危机

日新月异的信息技术、生物等高新技术为企业带来机会的同时也带来了危险与挑战。尤其是信息技术的发展不仅改变着获取和传播信息的方式，而且改变着生产结构要素和市场化格局。随着新技术的日益发展和技术创新的加快，产品的生命周期大大缩短。

(2)日益严峻、复杂的国际竞争环境

全球经济一体化的快速进程，推动了世界各国经济的广泛协作，企业经济全球化的运作不再受到地域的限制，一些跨国企业纷纷掀起了并购与重组的高潮。这就要求企业必须对变化莫测的外部环境做出正确的呼应，扩大经营视野，关注来自全球范围的竞争对手，全面了解对手的信息，捕捉行业变化趋势，时刻防范竞争对手的侵略。国际市场竞争的日益激烈，极大地加速了竞争情报的发展。

面对严峻的竞争形势，我国企业的竞争意识、竞争实力和获取竞争情报的能力却还远远落后于许多西方国家。尤其是入世之后，面对一无所知的国外市场和即将进入我国市场的具有很强竞争实力的国外企业，我们企业的前途未卜。因此，竟争情报及其在中国的发展与应用掌握竞争情报就成了运筹帷幢、逐鹿市场的成败关键。

1.1.2竞争情报在提高企业竞争力中的作用

美国哈佛商学院将企业竞争情报列为企业在人才、资金、技术之后关系企业生死存亡的第四种因素。这充分说明了竞争情报在企业竞争中的重要作用。从竞争情报的含义与特点来分析，竞争情报具有以下三大作用:

(1)预警功能

根据前面的阐述，联合国工发组织(UNIDO)对竞争情报的解释为:竞争情报研究能通过“阅读”早期的信号，发现并预知外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的以及政治等因素，使企业预先采取相应的措施避开威胁，寻求新的发展机遇。它阐明了竞争情报作为早期预警系统的重要价值。

(2)决策支持功能

决策，就是企业管理者对经营目标与策略的选择和决定。决策的成败关系

(3)保护信息安全

在走向现代市场经济的过程中，由于利益多元化格局的形成和利益驱动机制的强化，侵犯企业商业秘密的事件正在迅速增加。仅1996年，美国就发生1100起工商情报被窃事件，涉及 1300家公司，被窃情报的商业价值高达3000亿美元。我国的形势也很严峻，景泰蓝、宣纸、青篙素、维生素C生产技术的泄密和铆铁硼专利被封杀都给我国企业和国家带来了重大的经济损失，造成了无可挽回的影响。因此，对于面临国际竞争的中国企业来说，既要千方百计地获取情报(在法律和道德允许的范围之内)，又要慎之又慎地保护自己的情报。企业竞争情报的开展也应包括反情报工作，在全体企业员工中宣传、培养保密观念，防止泄密事件的发生，尽量减少由情报泄漏带来的损失。

综上所述，在WTO时代，对中国企业和企业家来讲，靠“摸着石头过河”的方式已经不可能生存下去。一个没有长久市场发展战略的企业，一个缺乏对市场和环境深刻全面了解的企业，是注定要被淘汰的。因此，引进竞争情报机制，并把竞争情报和企业生存联系起来，用竞争情报武装自己，是我国企业在日益复杂多变的竞争环境中最大限度地发现机会、规避风险、获得效益的必然选择。2 竞争情报在我国的发展与应用

2.1我国竞争情报研究的发展状况

(1)专业机构的成立

在竞争情报概念进入我国的初期，由于受长期计划经济体制的影响，我国科技情报界竞争意识不强，经济技术情报研究活动不普遍，竞争情报一直没有作为主要研究对象而进入情报理论方法研究的主流。但随着我国市场经济的迅速发展与信息机构体制改革的日益深化，并在国际竞争情报迅速发展的推动下，我国的竞争情报也有了长足的发展，迄今已有20多年的历史。到80年代中期，上海科技情报所开始涉足这一领域，通过对国外竞争情报研究比较、市场环境扫描与分析、高技术信息跟踪预警等一系列实证研究，与国外竞争情报研究专家和SCIP协会进行学术交流，先后邀请瑞典、法国及日本的权威竞争情报专家和SCIP负责人到国内讲学，介绍竞争情报的概念理论，并主办了一系列的竞争情报研究学术专题研讨会和学习班。竞争情报分会的成立标志着我国的情报研究工作进入了更直接、更有效的为经济建设、企业发展和市场竞争服务的阶段。据统计目前分会已有团体会员150人。竞争情报及其在中国的发展已应用到个人会员近600人。值得注意的是，一些工商企业和咨询服务公司纷纷主动要求加入竞争情报分会，以便尽快在制定竞争战略和经营实践中引进竞争情报研究的理论和方法，这是过去科技情报界专业学术组织活动从未出现的局面。

(2)竞争情报的出版物

1994年以来我国情报界已先后组织了多次全国性的大型竞争情报学术研讨会，就竞争情报理论和实践中的一些问题进行讨论，为推动国内竞争情报活动的开展起到了积极作用。1996年6月由国际竞争情报专业协会会员、《竞争情报

评论》刊物国际编委、中国科技情报学会竞争情报分会副理事长缪其浩先生主编的《市场竞争和竞争情报》一书正式出版，对国内竞争情报的理论研究和应用起到了很好的推动作用。

为了系统地吸收国际上竞争情报的研究成果、总结我国竞争情报工作的经验，以及为普及和繁荣我国的竞争情报技术，完善和重构我国的情报学作贡献，从1997年起，由竞争情报分会牵头组织编著《竞争情报》丛书己经陆续出版。这套丛书的出版将为我国的竞争情报理论建设奠定基础，并将有力地促进竞争情报知识的普及和培训。

(3)国际交流与合作

随着竞争情报研究的深入，国内外学术交流和合作也日趋活跃。1998年4月，竞争情报分会组团出席了在芝加哥召开的美国竞争情报从业者协会第13届国际年会，签订了中美两会合作与交流备忘录，确立了两会的合作关系。1998年10月，应中国兵器工业情报研究所和竞争情报分会的邀请，美国匹茨堡大学商学院教授John Presc博士来京做“企业竞争战略决策与竞争情报活动”专题报告。1999年8月，美国竞争情报从业者协会执行主席Guy D.Kolb先生来做“国际竞争情报业的现状和发展”和John Prescott博士做“竞争对手跟踪”、“企业核心竞争力分析”、“企业成功关键因素”和“多点竞争分析”的“竞争情报技能和案例分析”专题报告。国内外交流与合作的发展，极大地促进了我国竞争情报研究的科学化、实用化和国际化。

目前，中国的竞争情报工作已经取得了一定的成就，越来越多的学者把目光投入了这一领域，他们正致力于探索竞争情报系统的基本模式和运行机制，培养竞争情报人才，指导和帮助企业开展这方面的工作。可以预期，一个更加富有智能，快速有效和充满活力的竞争情报业将会展示在世人面前。关于促进我国竞争情报行业健康发展的若干对策

3.1我国企业要建立适合本企业实际情况的竞争情报体系

竞争情报作为一支有序的、系统化的、连续的信息流，在保证企业决策层的决策智能性以及环境敏感性方面起着重要的作用。有效地发掘竞争情报资源，对其进行深入分析加工，并以最快、最能满足需求的方式输出，正成为企业在全国乃至全世界市场上提高竞争力的关键因素。因此，建立一个高效、稳定的竞争情

报系统，是企业获得持续竞争优势的根本保证。

3.2必须引入更加全面和规范的竞争情报分析研究方法

目前我国许多企业的竞争情报研究还停留在只收集不分析阶段，只把眼光紧紧盯在竞争对手身上，十分缺乏对产业竞争环境变化、消费者需求变化，科学技术对产业影响等具有战略意义的前瞻性情报的综合研究。要提升竞争情报的研究水平，消除超越伦理道德的竞争性情报收集行为，就必须将竞争情报研究理念从重收集转移到重分析、重竞争对手的经营情报转移到重竞争环境的综合研究上来。可以通过技术跟踪、市场调研、信息咨询服务、环境监测和一系列现代信息技术等规范的手段开展竞争情报收集工作，通过定性或定量等有效的统计预测分析方法对其进行深层次的分析研究，并不间断地进行竞争分析，才能发现市场、竞争者和消费者行动的变化趋势，制定有效的竞争战略，并根据其变化及时调整战略，使企业决策更加科学。

参考文献

[1]曾忠禄.企业竟争情报管理.暨南大学出版社，2004年

[2]曾忠禄.情报制胜一如何收集、分析和利用企业竞争情报.企业管理出版社，2000年

第二篇：我国医药企业竞争情报发展策略浅析.

我国医药企业竞争情报发展策略浅析

随着市场全球化脚步的日益加快和社会信息化的飞速发展，一个以“竞争”为主要内容的新的研究领域——竞争情报应运而生。竞争情报是指竞争主体为保持竞争优势而开展的一切有关竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究，既包括情报产品，也包括活动过程。在现代市场经济体制中，企业是竞争情报的主体，竞争情报则是企业实现经济利益的手段。竞争情报研究就是围绕企业的竞争活动来开展的。我国医药企业竞争情报概况

确切地说，竞争情报是在20世纪80年代引入我国的，最初也只是情报界人士的一些理论探讨。关于其应用研究，尤其是与企业管理相结合的应用研究则刚刚起步。对医药企业来说，竞争情报更是一个新生事物。在我国目前的医药企业和医药公司中，已开展竞争情报工作的并不多。其中，竞争情报工作形成一定规模的只有三九医药、成都地奥、上海罗氏制药、西安杨森等10余家。可见，竞争情报在我国医药企业中并未引起足够的重视，这显然不能适应现代激烈的市场竞争的严峻形势。我国医药企业竞争情报存在的主要问题

2．1 市场竞争机制不健全

目前，我国正处于从传统的计划经济体制向市场经济体制转型时期，医药企业受计划经济的影响至深，竞争意识普遍不强，竞争环境欠公平，竞争秩序也欠合理，因而并不需要竞争情报活动来支持决策。

2.2 外部信息环境不完善

2.2.1 政府对医药企业竞争情报工作重视不够。当今，许多发达国家的政府对竞争情报工作都给予了高度重视，纷纷加大对竞争情报工作的投入和对竞争情报发展的宏观调控力度。而我国政府对医药科技情报所的投入却极为有限，致使我国医药信息机构服务水平低下，很大程度上制约了我国医药企业竞争情报的发展。

2.2.2 医药信息加工水平低下。我国医药信息市场存在着大量一般的、无用的信息，而对医药企业发展具有决策价值的专业性强的信息却很少。这一方面是由于我国医药行政部门所公布的信息过于粗略，对企业决策而言其可利用的价值非常有限；另一方面，是由于我国医药信息服务机构对信息加工分析的总体水平比较低下，仍停留在对公开发表的信息进行分类、汇编的层次上，而对信息进行创造性的、高智能的分析处理却较少，信息内容时效性较差。

2.2.3 可用医药信息源少。①医药数据库建设落后。我国自建的医药数据库非常有限，且内容多为医药文献数据库，关于医药企业、产品、市场情报的医药商情数据库甚少。这种情况限制了我国医药企业对医药竞争情报的获取。②网络医药信息利用有限。虽然国内的大型医药企业也均建立了自己的网站，但其应用仅局限于宣传企业形象，进行在线沟通等，没有把网络应用于竞争情报工作，因此限制了我国医药企业竞争情报的发展。

2.3 医药企业内部信息交流机制不通畅

2.3.1 医药企业决策层对竞争情报不重视。长期以来，我国不少医药企业的领导对情报工作缺乏正确的认识和应有的重视。有些医药企业的领导片面地认为情报工作就是文献资料管理工作，没有充分认识到情报具有辅助决策和提供危机预警的功能，因而对其不重视，在人力、物力方面都投入不足，严重制约了我国医药企业竞争情报的发展。

2.3.2 员工的情报意识薄弱。由于我国不少医药企业的领导对情报和信息工作不重视，没有形成人人重视情报的企业文化，因此医药企业员工的情报意识相当薄弱，员工参与搜集和提供信息的积极性普遍较低。

2.3.3 情报人员素质低下。在我国医药企业中，情报人员总体素质低下，知识结构不合理，情报意识不足，从而影响了竞争情报工作的效果，制约了我国医药企业竞争情报的发展。

2.3.4 医药企业内部信息交流机制不通畅。我国多数医药企业尚未建立起信息管理制度，以规范企业内部各个部门的信息工作，企业内部的信息传递基本上处于无序状态，不同部门之间横向信息交流不足，信息资源不能共享，形成了一个一个的“信息孤岛”，制约了医药企业竞争情报的发展。

我国医药企业竞争情报发展对策

3.1 加强网络医药竞争情报源的开发利用

以“因特网”为代表的互联网络的出现，是人类文明史上的伟大奇迹，为实现经济全球化奠定了坚实的技术基础，同时也为竞争情报的获取提供了重要和有力的支撑工具。而医药企业为了立于不败之地，在竞争情报活动中更应加强网络竞争情报源的开发利用。

3.1.1 医药行业竞争情报源。通过访问医药行业网站，一方面可从微观上掌握原材料情况、医药产品价格情况、销售情况以及竞争对手的主要产品与最新动向等，掌握国内外市场行情动态，从而做出快速反应，调整产品生产销售策略以适应市场；另一方面，可从宏观上对整个医药行业有所了解，掌握该行业目前的状况，有助于对该行业的发展趋势进行预测，从而帮助企业正确决策。

3.1.2 竞争对手情报源。我国不少医药企业为适应国际竞争的形势，纷纷在网上建立了自己的主页。因此，直接从竞争对手的站点入手，可直接获得有关竞争对手的最详尽的情报。如从“公司简介”或“部门简介”中，可大概了解该企业的背景、资产、人员组成及学历、产品门类、市场范围以及部门组成等情况；从有关产品的介绍中，可判断其目前的主要产品情况，包括产品的结构、性能、功能、优点、技术指标、应用领域等；从公司的“市场与服务”等栏目中，可得到该公司各办事处的情况及用户情况，从而判断其产品的市场范围和用户范围；从“公司动态”等栏目中，可看出该企业的最新动向，等等。

3.1.3 医药竞争环境情报源。医药企业作为社会的一部分，其生产经营活动必然受到社会大环境的影响，特别是国家、地区的方针政策在很大程度上会影响到医药企业的发展。因此，医药官方网站是医药企业不可忽视的竞争情报源。

3.1.4 网络医药数据库。数据库技术产生于20世纪60年代末，于20世纪80年代开始广泛应用于科学研究、信息存储等领域。随着多媒体技术的发展和“因特网”的兴起，数据库与网络的结合日益紧密，网络数据库由此得以诞生。网络数据库是一种非常重要的医药竞争情报源。

3.2 加强医药竞争情报的分析

企业在收集、占有大量竞争情报的同时，对竞争情报的分析应予以足够的重视。以下是医药企业进行竞争情报分析时应重点采用的方法。

3.2.1 专利情报分析法。当今国际医药界的垄断竞争，尤其是新药的专利垄断，使得我国年轻的医药工业面临严峻的挑战。医药企业可通过以下方法来开展专利情报分析：①对专利文献中法律数据信息的监视和分析；②对竞争对手尚未授权的公开专利的监视和分析；③分析利用竞争对手已授权的专利文献信息；④对竞争对手拥有的全部专利进行定期统计分析；⑤对医药行业专利状况进行定期统计分析；⑥密切监视竞争对手专利申请动向。医药企业只有紧紧抓住专利竞争情报活动的焦点，采用多种方法开展企业的专利竞争情报活动，才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

3.2.2 SWOT分析。SWOT分析是将与研究对象密切关联的各种主要的内部优势（S－strengths）、劣势（W－weaknesses）和外部机会（O－opportunities）、威胁（T－threats）等因素，分别加以识别和评估，依据矩阵的形态进行科学的排列组合，然后运用系统分析的研究方法将各种主要因素相互匹配进行分析，最后提出相应对策的方法。其步骤包括：①调查分析环境因素；②构造SWOT矩阵；③得出行动对策。SWOT方法的运用，有助于企业对所处的情境进行全面、系统、准确的研究，有助于企业领导在科学地认识企业所处的竞争环境与地位的基础上，制订能卓有成效地达到企业各项组织目标的竞争战略与战术。

3.2.3 Benchmarking分析法。Benchmarking的含义为选择基准目标进行对比，找出差距，力争赶上或超过，简称“定标赶超”。Benchmarking分析法是将本企业的各方面的状况与竞争对手或行业内、外一流的企业进行对照分析的过程。它是一种评价自身企业和研究其它组织的手段，是将外部企业的成就业绩作为自身企业内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的一种方法。根据Benchmarking所针对的企业运作的不同层面，可将Benchmarking分成3种类型，即战略层的、操作层的、管理层的Benchmarking。战略层的Benchmarking，主要是将本公司的战略和对照公司的战略进行比较，找出成功战略中的关键因素；操作层的Benchmarking，主要集中在比较成本和产品的差异性，即竞争性成本和竞争性差异，其特点是较容易用定量指标来衡量；管理层的Benchmarking，涉及到分析企业的支撑功能，具体指人力资源管理、营销规划、管理信息系统等，其特点是较难用定量指标来衡量。

3.3 设立信息主管（CIO）

CIO的英文全称为Chiefinformationofficer，国内学者一般将其译为信息主管、信息总监或总信息师。早在1981年，辛诺（W．H．Synnott）和戈拉伯（W．H．Grube）在《信息资源管理：80年代的机会和战略》一书中就强调了在企业中设立CIO的必要性，并首次给CIO下了明确的定义，即：“CIO是负责制订公司信息方面的政策、标准、规划，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。”在一个企业中，CIO是全面负责信息工作的主管，但它又不同于以往只负责信息系统开发与运行的单纯技术型的情报部门经理。作为高级管理决策层的一员，CIO直接向最高管理决策者负责，并与首席执行官（CEO）、财务主管（CFO）一起构成组织的“CEO－CIO－CFO”“三驾马车”。CIO既要有充分的权力，同时又要与其它部门负责人有良好的系统配合关系。

3.4 构建医药企业竞争情报系统

竞争情报系统（Competitiveintelligencesystem，CIS）是在企业竞争战略管理实践中出现的新概念。它是指以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人－机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障。企业竞争情报系统工作流程详见图1。

3.5 加强医药企业反竞争情报工作

反竞争情报是指阻止或妨碍竞争对手获得本企业情报的信息研究。在竞争情报工作普遍不受企业重视的情况下，哪个企业重视竞争情报工作，哪个企业就会充满生机和活力。而在企业对竞争情报工作普遍重视的情况下，谁更重视反竞争情报活动，谁就会有更高的效率和更好的利润，并在同行中处于领先水平。反竞争情报的目的，是最大限度地掐断竞争对手获取本企业情报的主要情报源和情报渠道，保护自己的情报不被竞争对手获得。

结语

综上所述，在全球市场竞争日益激烈和社会信息化飞速发展的今天，医药企业要想占据竞争优势地位，就必须增强竞争意识，高度重视和开展竞争情报工作，全方位地搜集和应用竞争情报，研究和实施竞争情报策略，从而增强企业自身的竞争实力和发展后劲，真正使企业成为经得起市场考验的经济实体。(来源：中国行业咨询网)欲知详细内容，请购买行业分析报告

第三篇：竞争情报论文

一、竞争情报系统的构成、作用及其发展趋势

竞争情报系统，又名CIS，是Competitive Intelligence System的缩写，是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，是企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。对于竞争情报系统的结构，我们可以从横、纵两条线进行简要描述：

从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：组织网络、人际网络和信息网络。组织网络描述的是企业的框架体系，企业正是由其组织结构决定了其形状，好比人类由骨骼确定体型一般。充分考虑到竞争情报工作特点的经过良好设计的竞争情报组织网络是竞争情报系统的组织保障和基础。人际网络指的是竞争情报人员通过个人交往和联系拓展企业的竞争情报来源渠道。通过这种方式，我们可以充分获取信息，挖掘正式交流中所不能体现的情感信息；还可以实现“难以言传”的隐含知识。信息网络是使得原始的情报资源最终加工成为企业竞争情报的信息资源传播并增值的重要网络，它的核心部分由CIO、竞争情报收集子系统、竞争情报分析子系统、竞争情报服务子系统几部分组成，理想的企业竞争情报系统是计算机化的高级信息系统。同时，这三种网络之间也有着非常密切的联系。竞争情报组织网络与后面的信息网络和人际网络有着密切联系。信息网络要靠组织网络的结构与人员来实现，“组织网络”中的“岗位”正是由人来担当的；同时组织网络与人际网络也有重叠交叉的部分。

从纵的方向说，竞争情报的生产经历了一个采集、规整、分析加工到其可以按企业需要进行应用服务的过程。在这个过程中，情报资源由大量原始初级的杂乱无章的“数据”转化为清晰地表达出一定含义的“信息”，继而从中按照企业竞争需要提取出有价值的“情报”应用于企业竞争实践。这样一个信息资源不断流动转换的过程就构成了竞争情报系统纵向的收集、分析、服务三个子系统。显然，从“采集”、“分析”到“应用服务”，再到新的“采集”，正是一个信息从低级到高级，从繁杂、没有价值到精炼、具有价值并可以加以运用的信息循环流动过程，这也是竞争情报系统运作的主要过程。因此，竞争情报收集、分析、服务三个子系统就构成了竞争情报系统的核心部分，横向的“组织网络”与“人际网络”都是围绕着这个核心服务的。

总的来说，企业竞争情报系统的发展呈现如下发展趋势。

网络化:企业CIS系统是为整个企业的经营与决策服务的，应当涵盖企业的全部活动，包括计划、物资、生产、技术、研发、销售、售后服务、库存、财务、人力资源等经营、管

理过程以及企业的集团化、协同化发展过程，为了使企业内外部信息和情报能够及时获取并在企业内部畅通地流动利用，必须利用现代信息技术并以基于网络的有效方式将整个企业连成一体，互联网技术（Internet）、内联网技术（Intranet）、专用工具软件技术等是CIS网络化发展的有力工具，企业CIS系统网络化趋势主要体现在系统运行过程中的信息搜集与资源共享、竞争情报服务两个方面。如实现企业内部各职能部门间的信息交流、共享、协作、整合、集成；利用成熟的或定制开发的特色自动搜索软件以定期自动检索与本企业、本行业有关的网上情报源，这样既可在一定程度上保持信息搜索的完备性，又大大减轻信息搜集人员的工作量以使其抽出时间与精力专注于其它信息源而加大搜索非公开信息的力度；还可利用成熟的或开发的特色信息自动归档软件进行高效率的信息组织与信息管理；网络化的竞争情报服务可使企业决策层能够不受时空界限的限制及时地接受所需的竞争情报服务。

智能化:随着信息技术水平的提高和新方法、新工具的产生，竞争情报系统将向智能化的方向发展，上述的自动搜索技术就是其中的一种具体表现；除此之外，更重要的是系统的智能化分析功能，人工智能技术的进步及其适用工具软件的发展将使得有些情报分析工作不必非由人来完成，可望依据一定的模式和数据输入格式，直接由系统生成有关的情报简报、企业竞争分析等情报产品与成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情况下，企业各职能部门之间来往并不密切，相互的情报交流不多也不及时，或者说干脆就没有，企业竞争情报系统将有效地解决这方面的问题。今后的发展趋势之一就是由企业竞争情报中心来统一协调和管理整个企业的信息与情报工作，可以通过竞争情报工作来实现信息情报资源的共享整合和各职能部门之间的部份工作协调两大集成目标。

决策化:这是企业CIS系统最重要、最根本的发展方向，未来企业竞争情报系统将侧重为企业战略决策发挥其功能作用，不仅为各职能部门、中层决策人员和企业战术策略服务，更重要的是为企业高层决策者和企业发展战略服务，企业CIS系统将日益成为企业决策的重要依据，未来将会有越来越多的企业设置位于最高管理决策层的竞争情报首席执行官CIO职位（副总级别的首席信息主管），企业CIS系统离企业决策机构越来越近了。

我国对企业竞争情报的研究与应用起步较晚，仅有十多近二十年的时间，目前国内企业竞争情报工作还十分薄弱，建立CIS系统的企业还不足10%。虽然如此，但眼下我国企业界对竞争情报的认识正在深化，随着广大企业对竞争情报这一现代企业战略管理理念的逐步认同和接受，竞争情报工作将呈现出快速的发展势头，竞争情报系统也必将为企业的战略规划、竞争决策、策略制定提供思想和依据，必将为企业快速健康可持续发展提供强有力的支持。

发生在我们身边的例子就是6月份在美国对中国家电的反倾销案。在这起案件中，海尔的情报人员显得格外游刃有余。据悉海尔从5月份就开始使用百度的情报收集系统，在这次的实战中“帮了大忙”。百度的情报收集系统（eCIS），就是在其搜索平台基础上，为企业提供的一个信息收集和过滤工具。比如通过百度竞争情报系统中关键情报课题（KIT）的功能，管理层提出课题后该课题就会上传到系统，再由管理人员根据互联网或内部查询特性将相关内容建成相应的子课题，搜索得到的信息自动归类到各子课题中。这相当于一个漏斗，道理很简单，只不过现在将这个漏斗放倒了。

海尔以前收集、准备企业竞争情报工作的一般流程是：人工上网搜索，定期剪报，然后将这些情报素材进行人工分类、整理、分析，形成满足各个部门需求的竞争情报报告。这种情报处理流程不仅收集的情报零散，缺乏系统性，而且情报不易统一存储，情报的实时性也很差。情报人员80%的时间都花在了情报的收集、分类、整理的前期工作上，而最终由人来做判断、分析信息得出结果的后期过程只有20%，事实上这种情形下收集商业情报的效果是非常低的。

现在海尔将收集情报的漏斗摆正，前期的工作由“机器”（即百度eCIS）来做，收集、整理归类情报大大简化，所需时间只占到总的情报处理时间的20%，情报人员可以腾出剩下80%的时间来进行判断、分析等高等级的意识能动作用，比如情报的分析处理和情报产品的制作工作。

现在中国移动通信集团、中国石化集团、罗氏制药有限公司、上海港集装箱股份有限公司等都陆续签约采用了这套系统。包括海尔和娃哈哈在内的一系列中国企业现在开始把企业竞争情报作为一项重要的战略布置来处理，而哈佛大学一项研究认为竞争情报是技术、人才、资金之后的第四大竞争力。据相关统计，全球500强企业中几乎所有企业都设有专门部门负责竞争情报的搜集，其中有95%以上的企业已经建立了较为完善的竞争情报系统。上个世纪末，全球竞争情报业的总产值已达700亿美元。

竞争情报从宽泛的角度去理解，其实是一种企业竞争的智慧，在我国目前还没有形成正规的竞争情报行业，企业也没有建立起成熟有序的竞争情报系统，但是这种智慧，是早已经存在于企业中的。每一个企业，都会有这样的智慧存在，然而这样的智慧多是出于企业生存的本能而产生的无意识的行为，分散、无系统、不稳定。随着我国市场经济的发展，在竞争比较激烈的行业中，一些大的企业逐渐明确认识到了这种智慧的价值。

迫在眉睫的问题是如何固化这种智慧，将智慧转化为一种切实可行的企业策略。这个问题亟待解决，也正是广大中国企业所面临的发展瓶颈。竞争情报系统有着极为广阔的发展

前景，而现在展现在我们眼前的可能刚刚是揭开了这片领域的一角，还有更广阔的发展空间等待我们去探索。我们需要开动思维，以另一种思维方式深刻探索竞争情报系统的深层次内涵，以希为我们创造更大收益。

二、诚信题

1．我对这门课程的内容非常感兴趣，这是一门新兴学科，是运用已有知识发挥新功效的实例。我有所耳闻但是却一直无缘一窥其庐山真面目，能选上这门课本身已是我的荣幸。我觉得这种教学方法非常好，在课见中穿插着网络截图，及时解答了我的很多疑惑。同时希望老师可以在布置实习作业时能提供一份范本以供参考，毕竟对于选修这样一门没有基础的科目在做起作业来，自己的语言还是稍显匮乏。总体评价是好。

2．第七节（竞争情报分析方法）

3．增加对于实例的分析

第四篇：竞争情报大纲

西南农业大学 《竞争情报》教学大纲

课程代码：

课程名称：竞争情报 Competitive Intelligence 总学时：30 理论30 课程学分：2 课程面向专业：各专业

Ⅰ 课程的性质、地位和任务

课程的性质是公选课，是高等院校大学生素质教育课程之一。

国外开展竞争情报教育比较早，而国内竞争情报的教育起步较晚，虽然目前国内排名前十位的图书情报学院和商学院大都开设了相关的竞争情报课程，西安交通大学、上海交通大学和中国人民大学的管理学院都有5人以上参与竞争情报的研究，在图书情报领域，上海交通大学和南开大学开设了专门的竞争情报研究方向，武汉大学等高校开设了相关公选课程，但核心优势都不够明显，教学体系不完善，还处在不断的摸索实践中。

通过本课程的教学，使学生全面地了解竞争情报的基本概念、信息来源，区别竞争情报与商业秘密的关系，掌握竞争情报收集与分析的基本技能，并为将来走上工作岗位参与企业竞争情报相关工作打下基础。Ⅱ 课程教学基本要求

本课程考核的知识点为每一章的基本原理和方法，以及在此基础上对本课程实践环节的掌握。考核的方式为实践报告和期末开卷考试，要求学生在学习本课程的基础上通过运用所讲授的竞争情报方法及手段，分析企业课题进行实践研究并撰写相关的实践报告。质量保证的手段是在教学当中提出具体的学习要求与考核要点。

Ⅲ 选用教材的基本依据

鉴于目前还没有适合针对各专业的公选课教材，本课程根据我校学生特点采用自编讲度。依据是：第一，该讲义突出务实技能的教育，能提高学生学习兴趣；因为在同类教材里大多偏重于理论方面，缺少务实技能的教育。第二是内容简明，只要求学生“了解”和“理解” 各知识点的涵义和内容即可，适应各专业和不同年级的本科生。第三是价格低廉，自编讲义比教材要便宜，学生能承受。

讲义名称：李玉兰.竞争情报.自编讲义，2006 Ⅳ 课程讲授大纲（30学时）

教学手段最好能安排多媒体教学。

第一章 竞争情报概论（4学时）

教学目的：了解竞争情报的兴起、竞争情报的内涵与特征、竞争情报与商业秘密的区别以及竞争情报研究的国内外发展现状、竞争情报研究的重要作用等。

教学重点和难点：竞争情报的内涵与特征、竞争情报与商业秘密的区别。

教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。讲授要点：

第一章 竞争情报概论

1．2竞争情报的内涵与特征：竞争性和对抗性、合法性和正当性、系统性和连续性。1．3 竞争情报与商业秘密：竞争情报工作与工商间谍、国外的商业秘密保护法律制度、国内的商业秘密保护法律制度、商业秘密不是竞争情报工作的目标。

1．4 竞争情报研究的国内外发展现状，特别是一些经典案例

1．5 竞争情报研究的重要作用：环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护。第二章 竞争情报信息源（4学时）

教学目的：了解公开和非公开的信息源，了解不同的竞争情报需求不同的信息源。教学重点和难点：公开信息源中的专利、报纸及电子版竞争情报信息源等；非公开信息源；不同的竞争情报需求不同的信息源。

教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。讲授要点：

第二章 竞争情报信息源

2.2.1公开的信息源按出版形式和内容划分

2.2.1.3专利文献 2.2.1.4报纸 2.2.1.7标准文献 2.2.2电子版竞争情报信息源 2.2.2.1商情数据库 2.2.2.2企业网站

2.2.2.3与本行业相关的网站

2.2.2.4从网上讨论获得信息

2.2.2.5从专业咨询公司或信息公司在网上得到竞争情报服务

2.4不同的竞争情报需求不同的信息源 2.4.1一般状况竞争情报源

2.4.2主要竞争产品状况竞争情报源 2.4.3主要竞争对手的营销状况竞争情报源 第三章 竞争情报的搜集（7学时）

教学目的：了解市场竞争情报的搜集、科技情报的搜集、经济情报的搜集、竞争对手相关情报的搜集、竞争情报敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的验证与筛选。

教学重点和难点：市场调查法，科技情报搜集的文献检索方法、商业秘密搜集方法，经济情报搜集的文献检索方法，如何收集竞争对手的信息？竞争情报敏感信息的搜集——访谈方法。

教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。

讲授要点：

第三章 竞争情报的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、数理统计方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求异法、联想法、反向工程。4.3竞争情报策略常见分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定标比超法 4.3.3专利分析

4.3.4 前景规划分析 4.3.5价值链分析

第四章 竞争情报系统（8学时）

教学目的：了解什么是竞争情报系统，竞争情报系统的作用，系统组成：人、情报、计算机系统，竞争情报系统的建立步骤。介绍几个经过实际应用的比较典型的企业CIS和商用CIS。

教学重点和难点：竞争情报系统的组成和建立步骤。教学方法：课堂理论讲解与案例分析教学并重。讲授要点：

第五章 竞争情报系统（4学时）5.2系统组成 5.2.1人 5.2.2情报

5.2.3计算机系统

5.3竞争情报系统的建立步骤

第六章 竞争情报案例（3学时）

教学目的：通过案例了解竞争情报研究的各个方面。

教学重点和难点：海尔知识产权战略、IBM竞争情报应用。教学方法：案例分析教学。讲授要点：

第六章

竞争情报案例

Ⅵ 课程考核方式与成绩评定：平时成绩两次案例分析作业计20分。期末的开卷考试占70分。Ⅶ 参考书目：

1． 王煜全等．情报制胜——企业竞争情报．科学出版社，2004年 2． 陈峰；梁战平等．竞争情报与战略管理．科学技术文献出版社，2004年 3． 沈丽容．竞争情报．北京图书馆出版社，2003年

4． 王知津等．竞争情报．科学技术文献出版社，2005年

Ⅷ 必要的说明：建议先修文献检索、知识产权、文献计量学等课程。

第五篇：企业文化：现代竞争情报和知识管理研究

随着信息技术和经济全球化的飞速发展，竞争情报和知识管理已成为企业参与市场竞争的核心竞争因素之一。比尔.盖茨曾写说过：“利用信息来干最好的工作。怎样收集、管理和使用信息将决定我们在市场竟争中的输赢”。随着网络通信技术的发展，以知识创新为主要特征的新型知识经济正在成为企业发展的主导方向。虽然竞争情报先于知识管理产生，但竞争情报早

已蕴含了知识管理的思想，并且竞争情报工作的着眼点不仅包括竞争、竞争对象和外部威胁，还包括发现机会。因此，借鉴知识管理这种新型的企业管理方法与策略，使得竞争情报工作由物质经济层面向知识经济层面转移，将对企业的发展起到推波助澜的作用。

知识管理把知识视为一种重要的资源，强调人的主观能动性，提倡知识创新。而创新来源于知识的积累，来源于对市场变化的感知，来源于对竞争对手的了解，这就需要竞争情报。因此，着眼于外部环境监控的竞争情报和侧重内部环境优化的知识管理是相互依存、相互促进的统一体。这种良性互动必将提高企业的竞争能力和竞争优势。

一、竞争情报与知识管理的良性互动关系

（一）研究对象都是信息与知识

竞争情报工作分析的基础是关于竞争对手和竞争环境的信息。当然，信息还需要情报工作者运用情报学等相关知识将其加工，产生不同于甚至高于原有信息和知识的竞争情报。因此，信息和知识是贯穿竞争情报始终的作用主体。而知识管理，虽然对其表述众多，但毫无疑问的是，知识是知识管理的对象和核心。所以，信息和知识是竞争情报和知识管理的共同作用主体。

（二）终极目标都是提高企业竞争力

从表面看，知识管理似乎与企业的竞争能力没有关系，这是知识管理的缓效性给人们造成的错觉。而事实上，企业实施知识管理战略是直接为企业竞争力服务的。在知识经济时代，企业之间的竞争最根本同时也最重要的是知识能力的竞争，而知识能力的提升又有赖于知识的有效管理。归根结底，知识管理是为了提高组织的绩效，创造价值，提升企业的竞争能力。因此，竞争情报和知识管理所要实现的终极目标是一致的。

（三）服务主体都是企业

知识管理作为一种管理思想和模式，其目的就是通过知识共享来催生知识创新、创建新型的企业文化，从而为企业服务。竞争情报的发展是经济全球化发展的必然趋势。在充满不确定竞争的环境中，企业要保持稳健的发展道路，除了通过知识管理修炼内功之外，还必须关注竞争对手和竞争环境的相关信息，因而企业理所当然地成为竞争情报和知识管理的服务主体。

企业开展知识管理和竞争情报管理是互相促进，相辅相成的。竞争情报系统把企业员工从信息的海洋中解脱出来，并且相关信息纳入到知识管理的范畴中，知识管理中的know-where得到了部分程度的解决，如图所示：

二、借鉴知识管理来提升企业竞争水平

尽管知识管理的出现要晚于竞争情报，但其发展之迅速却展示了知识管理的全面性和先进性。竞争情报是在一定的信息需求、知识需求前提下，对竞争对手、竞争环境信息进行收集和分析，并由此形成情报和繁略。所以，竞争情报研究实际上就是知识管理思想在企业竞争活动中的一种运用。知识管理的一些先进的理念、方法等无疑将对企业竞争力提升的良性发展起到促进的作用。

（一）注重开发利用隐性知识

知识管理不仅包括对显性知识的管理，也包括对隐性知识的管理显性知识指规范化、系统化，通常可编码、可共享的知识。而隐性知识储存在员工的大脑中，难于掌握，是员工个人经验的结晶。与显性知识相比，隐性知识高度个人化，需要动态的交互过程才能从原材料中获取。隐性知识的隐含性，使得其不能像显性知识那样作为一种实体来进行管理和共享。隐性知识的充分开发利用，必须要通过人与人的深入沟通来实现。

知识管理力求为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。它不仅包括对企业内部显性知识的组织和管理，更强调对隐性知识的挖掘，通过访谈、观察或一些创造性的方法，把其转化为一种能够共享的、可为企业决策所利用的企业知识资产。竞争情报的信息源按其特征可分为：政府/公立机构信息源、媒体信息源、民间服务机构信息源和隐性信息源。事实上，企业内部员工的行为、经验等隐性信息，可通过观察、沟通等方式获得;对外界环境和竞争对手的隐性信息，可通过与外界环境和竞争对手密切接触的本企业员工对其做出科学的判断、分析，从而得出对本企业有价值的情报，进而提升企业的竞争力。

（二）注重技术创新和运用集体的智能

知识管理的一个深层次含义是显性知识和隐性知识的相互作用，即对显性知识和隐性知识转换的管理，这是知识应用或创新的过程。创新过程通常要经历由直觉类的隐性知识到图形类的比较明确的知识，再到文档数字类的文献知识，最后到运用文献知识产生显性知识