工业工知识准备

第一篇：工业工知识准备

相关准备知识：

工业工程(IE)的目标：是使生产系统投入的要素得到有效的利用，降低成本，保证质量和安全、提高生产效率，获得最佳效益。IE的基本功能是研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。具体表现为规划、设计、评价、和创新四个方面。

设施规划与设计：对系统（工厂、医院、学校、商店等）进行具体的规划设计，包括选址、平面布置、物流分析、物料搬运方法与设备选择等，使个生产要素和各子系统（设计、生产制造、供应、后勤保障、销售等部门）按照IE 要求得到合理的配置，组成有效地集成系统。涉及SE、OR、工作研究、成组技术、管理信息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。

生产计划与控制：研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制，保障生产系统有效地运行。包括生产过程的时间与空间上的组织、生产与作业计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法：网络计划（计划评审技术PERT、关键路线法CPM）、经济定货量(EOQ)、经济生产批量(EPQ)、物料需求计划MRP以及生产资源计划MRP-II和准时制JIT。

质量管理与可靠性技术：包括为保证产品或工作质量进行质量调查、计划、组织、协调与控制等各项工作，核心是为了到达规定的质量标准，利用科学方法对生产进行严格检查和控制，预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法，现代质量管理-保证，生产保证、全面质量控制TQC与全面质量控制TQM。可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法，包括可靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设计、系统维护与保养策略等。

管理信息系统：它为一个企业的经营、管理和决策提供信息支持的用户计算机综合系统，是现代IE应用的重要基础与手段。包括计算机管理系统的组成，数据库技术、信息系统设计与开发等。（MRP-II、ERP、PDM、CIMS）现代制造系统：IE的基础和组成部分，包括成组技术GT、计算机辅助工艺过程设计、柔性制造单元FMC与系统FMS、计算机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、虚拟制造、可重组制造系统（Re-configurable Manufacturing system）、孤岛制造系统(Holonic Manufacturing System), 基于智能体的制造系统(Agent-based Manufacturing system)、自组织制造系统等

企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）：是一种科学管理思想的计算机实现，起源于20世纪60年代初，经历了物料需求计划（MRP）时代和制造资源计划(MRPⅡ)时代。到90年代，面向企业所有资源管理的思想开始提出，MRPⅡ进入ERP时代。ERP对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存（投入品、半成品、成品）、财务和人事等方面进行集成优化的管理，并包括相应的模块组成部分。ERP不是机械地适应于企业现有流程，而是对企业流程不合理部分提出

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改进和优化建议，并可能导致组织机构的重新设计和业务流程组。

第二篇：中考知识准备

知识准备

寒假，一个阶段的结束，更是一个新的开始。我们每个人都有一个特点：追求快乐，逃离痛苦。那么怎么利用好这个寒假，对孩子进行积极的引导呢？今天就这些年和孩子打交道的经验，来发表一下自己的看法。

一般来说，孩子寒假中至少对如下关键词感兴趣：

电影、游戏、真人秀、竞技体育感兴趣。

再一般来说，孩子寒假中至少对如下关键词厌恶：

作业、不惜、不准… …做什么事情等。

那我们该怎么引导呢？我来支招。

关于如何利用电影引导：

电影无论如何一定会有主题，对吧。而主题一定会有正反两面，我们避重就轻，强化孩子在电影观后对于正面东西的印象，比如：《一球成名》中，主人公不怕阻碍，坚持不懈、积极进取、强调反思，最后从大众中脱颖而出，成为了足球明星。

关于如何利用游戏来引导孩子：

无论什么游戏，只要孩子愿意玩，那么一定有其连贯性，比如：升级、经验积累、团队合作等。对于孩子，要强化游戏中的坚持、积累、协作的东西，让孩子明白其实人生如同游戏，只要懂得坚持和积累，一定也可以给你相同的回报。对于孩子来讲，如果家长能够和孩子进行有些沟通，那么了解孩子喜欢玩的游戏一定是一个有效的前提。

家长一定要注意，你作为大人，先走入游戏，孩子才会认为你关注她，才愿意和你沟通，才会听进去你的强化内容。

关于如何利用真人秀来引导：

真人秀，虽然表面上充满了功力与浮躁，比如快男、超女之类。但当我们悉数诸多通过选修走出来的明星们，一定可以发现其背后优秀的品质所带来的成长契机。比如为了实现音乐梦想，在北京吃方便面、住地下室、被人排挤等等。让孩子明白，当你坚定了目标并且为之规划的话，坚持到最后的往往都是胜利者。让孩子明白，成功贵在坚持。

家长一定要注意，你必须耐心的了解这些人背后的故事，让孩子信服你讲出的这些真实的故事。而且，如果你能够和孩子有同样的爱好和关注点的话，你们的亲子沟通质量也会上升。另外，此举还能让孩子把成为明星不再看得那么容易。

如何利用竞技体育引导孩子：

竞技体育，比如足球，一个人的胜利是胜利吗？不是！团队的胜利才是胜利。

如果一个人在足球比赛中进了三个球，可球队4比3输球，这能叫做胜利吗？但如果一个人一球都没有进，但是通过传球，给别人制造了多次杀机，最终帮助球队胜利，这就叫做成功。

家庭也是一样，一个人的胜利不是胜利。你想要通过各种方法不去上学，然后获得了很多快乐，可家庭却因为这些事情而整体死气沉沉，最终失去的是大家庭的幸福。等等。关键在于家长发现体育竞技里面的正面的东西。

家长一定要注意，切不可一位的否定一些事情，这样只能惹来孩子对家长得低评价。

总之，凡事必定有正反面，选择一些孩子喜欢的事情，陪他一起参与，然后陪他一起分享。寒假，一定是可以让人成长的。

第三篇：跟单员面试知识准备

外貿內的知識

2.跟單流程

3.業務基礎知識 补充：

1.你首先在了解行業的專業知識 2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（CS））3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟单员 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。跟单员的工作性质 跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。补充：

跟单员的素质要求： 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。（8）谈判能力。有口才，有技巧。（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。补充：

1.行業專業知識相當重要 2.再就是跟單的流程你一定要明白 作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要： 1．寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.2．设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3．传播信息：将企业产品的信息传播出去。

4．推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。5．提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。6．收集信息：收集市场信息，进行市场考察。7．分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要： 1． 函电的回复： 2． 计算报价单 3． 验签订单 4． 填对帐表

5． 目录，样品的寄送与登记 6． 客户档案的管理 7． 客户来访接待 8． 主管交办事项的处理 9． 与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

工作特点

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

素质要求

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

1． 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

2． 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

3． 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。4． 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

5． 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

6． 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

7． 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

8． 谈判能力。有口才，有技巧。

9． 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

10． 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

技能要求

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

1．出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5．客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。编辑本段工作流程

首先跟单进入工作前需准备以下资料： 1．颜色原样。2．原手感样。

3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。4．原品质样。

5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。6．以及相关资料。

工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：

1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。

2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。

3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。

4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。

7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。

中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。生产大货过程中：

1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。3．每道质量进行跟踪，主要注意： ①是否在规定灯源下对色。

②小样、确认样或头缸样是否正确一致。

③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。大货检验：

1．布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。

2．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。3．外观质量：

4．检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。

5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返工处理。

测试样布3－5M带回公司进行相关物化性要求测试。

测试OK，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或该公司仓库）。

交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……

区别 外贸跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

第四篇：百货招商知识准备

百货招商各种准备

工作

一、招商准备阶段

(一)展开该地区全方位的商业市调工作

1、地理特性(商场位置、交通动线)

2、消费特性(消费习惯、消费能力、消费结构、消费趋向)

3、品牌认知(该地区受众品牌及缺失品牌)

4、竞争对手(商圈内及周边商圈现有商场物业、经营状况)

5、市场评估(市场接受状况分析)

6、项目定位(交互式分析、差异性定位)

7、功能布局(经营品类选项、品牌布局)

8、客户分类(三级客户划分标准)

9、招商策略(针对不同级别客户制定不同的招商政策)

(二)主力品牌厂商设店意愿调查分析

1、拟定受访厂商名单

2、受访厂商对本基地之看法

3、受访厂商设店意愿

4、有意愿厂商的实力、设店规模

5、厂商意见访谈

6、厂商意见分析

二、招商阶段工作

(一)招商方式（1)电话探寻（2)不同层次地亲自访问（3)座谈会（4)展览会（5)说明会（6)洽谈会

（二)招商资料准备（1)制作初步开发计划书（2)制作商场简介（3)制作宣传画册（4)制作商场楼面布局模型（5)制作个案平面及说明书(Lease Plan)（6)制作录像带宣传品（7)制作透视图（8)编制国内相关法令宣传册（9)准备洽谈小礼物（10)编写有偿新闻稿（11)整理媒体报导集（12)制作不同对象之计算机演示文稿资料（13)编定契约条款计划书（14)编定契约协调计划书

(三)工作步骤（1)电话拜访目标客户（2)寄送联系函（3)进行厂商洽谈（4)签订合约或准合约（5)签订保密协议（6)制作、发放厂商意愿调查表（7)归整厂商资料档案袋

三、招商后阶段工作

（一)商说明会 主要目的为让已签约之厂商与主力店了解商场营运规模，亦可增加厂商之信心。资料 袋内容： 简介 维修服务说明 联络窗口 银钱收受流程 内装规范 广告活动服务 中心管理规章 广告展示服务 店家点交清册 保全服务须知 服务训练手册 紧急应变须知 停车场使用法 其它

（二)CI 发布会 建立购物中心形象(确立 CIS)，且具行销广告效果

（三)厂商、装修部、招商部、施工单位之协调与交接

(四)行销白皮书说明会： 说明活动计划、广告编排与编制、人潮引进计划、媒体运用与配合(五)待租空位的后续招商

(六)退租厂商的应对

研修方式 导师讲授、专家模拟 沙盘演练 案例分析、互动交流、头脑风暴 研修主题 研修内容

招商概述

1.百货业的变化：采购成招商

2.百货不 3.再卖“百货” 4.经营观念的改变 5.经营方式的改变 6.单一百货开始分类 7.百货赢利模式的改变 8.百货业招商管理概述 9.招商决定成败 10.招商是百货业运营的核心 11.百货招商与购物中心招商的区别 12.招商的核心问题 13.涉及定位的几个问题 14.具体的 5 个基本定位 15.招商的目标 16.招商定位

1.定位是招商的前提： 2.MD 计划完全攻略—如何制定最佳商品策略 3.如何执行市场调查：

4.开店市场调查 5.运营市场调查 6.竞争对手分析： 7.如何分析竞争店 8.如何分析品牌商 9.顾客在哪里： 10.开设新店要如何找到顾客群？ 11.经营中的百货店顾客研究 12.商圈锁定的几个误区

招商谈判 1.如何成为招商谈判的高手: 2.招商谈判的 Q and A 3.加值型谈判法—从何说起，4.如何加分？ 5.经营面的￡值—数字说话 6.管理面的￡值—能掌握在自己手中的牌 7.目标

8.面的￡值—有钱能使鬼推磨 9.服 10.务面的￡值—形象永远能加分 11.企划面的￡值—善造声势，12.应势利导 13.五￡值的综合运用—善用百货品牌的综合数字 14.硬伤要如何软治疗

招商计划 1.时间轴及工作流程轴 2.招商组织的组建 3.商品定位与招商的关系 4.招商广告策略 5.品牌计划

品牌调整 1.品牌的汰换与调整

品牌资源分析 1.百货业品牌分析及资源分享

远东百货招商内幕揭秘 作为重庆少有的高端百货商场，位于江北北城天街的远东百货早已进入了人们的关 注，但人们除了看到其外墙悬挂的大幅广告上所昭示 12 月 16 日开业的信息外，其它情况几 乎一无所知。今年以来，重庆已开业和将开业的大型百货商场达到了 5 家，招商难已成为公 开的秘密。近来业界传出远东百货只做 250 个品牌的信息，对于一个 4 万多平米的大型商场，这几乎不可思议，是他们招商遇到麻烦了吗？近日，记者对远东百货的副总经理颜先生进行 了独家采访，弄清了个中隐秘。数量——就要那么多 做百货，面积与单品数量应该有适当的比例，太挤影响购物环境，太松显得空旷又摊 高了成本。据了解，我市几家百货商场中，百盛南坪店的面积为 2 万平米，品牌数为 260 个；百盛大坪店 1 万零点，品牌为 170 个；太平洋百货 2 万多点，品牌 300 个；新世纪江南 商都一万多点的面积，品牌数达到了 500 个(含家电)，面积与远东相差无几，看上去购物环 境已够宽松的王府井百货也有 400 多个品牌，而远东百货的品牌数只有 253 个。对此，颜总 的答复是：数量，我们就要那么多。

据颜总介绍，作为台湾排名前五位的大型企业集团，远东集团旗下已有太平洋百货、立洋百货入驻重庆。这次，以集团总部名字命名的远东百货是在重庆也是在中国的第一家百 货店，作为远东的旗舰店，我们自然要让它最美，最舒适，最宽敞。我们的定位和太平洋差 不多，但每个品牌的区位都更大，每个品牌的专柜都是重庆的旗舰专柜。至于招商难的问题，他坦言麻烦肯定有，但都不影响大局，由于远东的商户大多来自 太平洋，所以招商不算太难。麻烦——统一装修费口舌 远东称他们遇到的最麻烦的事，是坚持统一装修时和经销商做的解释和沟通。一般的 百货店对其内部格局有一定的要求，但专柜都是由商家自己装修，由于各品牌都有自己的要 求，所以很难控制商场的统一风格。远东为了追求整体风格的一致，专门从台湾请来高水平设计师，要求了诸如试衣间、通道、专柜形状等诸多方面的一致性，虽然成本高、麻烦多，但出来的效果却是与众不同的。差异——给山城带来惊喜 由于远东的品牌绝大部分来自太平洋，据记者了解，除了意大利的 sisley 外，自己独 有的品牌几乎没有，这使人怀疑其是不是太平洋的翻版，没有自己的个性。对此疑问，远东 百货营业部协理魏有德认为，品牌差异只是体现差异的一个方面，而形象的差异、服务的差 异同样可以体现商场的个性。同样的品牌在远东可以得到完全不同的形象，这本身就是一种 个性。除了专柜的大而美外，魏协理还透露了商场将给予消费者的一些惊喜。感觉惊喜： 本来随处可见并不起眼的一种生活必需品，可能会在远东这种高档商场出 现，但形象和文化内涵却完全超出了人们平时的认知。当记者追问具体是什么商品时，魏协 理

神秘地笑称要保密。视觉惊喜：由于远东的太平洋、立洋等都与海洋关联，而远东百货又毗邻海洋公园，所以商场原定在商场整体设计上凸显海洋的波纹和蓝色灯光，但后来考虑蓝色不适合开业的 冬季，又顾虑蓝色对商品不讨喜，所以取消了蓝灯，但天花板仍突出海洋波纹。嗅觉惊喜： 开业后的商场将在适当的区域放置花草，并让同样的花香以精油熏香的方 式缓缓飘出，给人营造一种似梦似幻、飘飘欲仙的意境。声觉惊喜：服务员用礼貌用语，在其他商场都普及了，但远东认为机械的发出与发自 内心的习惯仍然有区别。目前远东的员工除了每天必须的早操和朝会外，还要求员工对着马 路大声说出礼貌用语。他们说员工对顾客的尊重应该发自内心，这样面对顾客服务时，也自 然会有发自内心的亲切。另外，据记者了解，在服务项目和硬体设施方面，远东百货特别为带宝宝的妈妈提供 婴儿休息室，还有时尚情报站、贵宾优先礼遇、女性化妆室等特色服务等。

第五篇：英语演讲前的准备工工作

英语演讲前的准备工作

英语演讲前的准备工作有确立话题、材料的收集和整理。准备是做好演讲的前提。

首先要确立一个题目或一个话题。

一般的演讲比赛都分为命题演讲和即兴演讲。如要进行演讲比赛则必须对各个方面加以准备：政治、经济、文化和教育等，找好立意点，拟定题目，如政治方面的演讲主题：WTO、同意、和平和发展、机遇和挑战等；经济方面的经济主题：西部大开发、农村经济、再就业等；教育方面的演讲主题：中西方教育的不同，远程教育、终身教育等；文化方面的演讲主题：文化的交流与融合、校园文化等；环保方面的演讲主题：人类与自然、人类与环境等；科技方面的演讲主题：网络、克隆、基因等；卫生方面的演讲主题：身心健康、饮食习惯等；体育方面的演讲主题：奥运„„有些方面的题目太大，但我们可以从多角度和多侧面思考，找好切入点，将题目细化和具体化，写出演讲稿的提纲，构思和组织好演讲稿的结构。

拟定好话题后的第二步就是演讲材料的收集和整理。

其中最好的方法就是有计划地阅读大量的英语原文以及各类英语报刊杂志。阅读是一个循序渐进的过程，同时也是培养英语思维的过程，对提高英语的口头表达能力和书面表达能力是至关重要的。利用有关资源和材料（如图书、报刊、杂志或和网络资源等）收集所需的内容。然后对材料加以整理或进行梳理，舍弃不太重要的内容或用不上的材料，接下来准备写演讲稿。

演讲稿写作注意事项、技巧和要求

演讲稿首先要开门见山，既要一下子抓住听众，又要提出你自己的观点，中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的观点，感染听众，然后在结尾强调说明观点或得出结论，结束演讲。

演讲稿的写作有严格要求，就内容而言，要主题鲜明，表达完整；就文章组织结构而言，要思维清晰，逻辑性强，就语言而言，要有感染力、形象生动。写作是可根据需要正确有效地使用英语写作方法和技巧，如恰当的使用明喻、暗喻、夸张等各种修辞方法，用词要准确，尽量避免使用生僻、模糊、晦涩的单词或短语。

总之，要考虑听众对象，注意演讲的措词，但又要讲明扼要、有理有据、结构紧凑。许多著名演讲家的不朽之作都有振奋人心、扭转乾坤般的力量，如马丁•路德•金的《我有一个梦想》，美国总统林肯在葛底斯堡的著名演讲，克林顿在北大的演讲等，不少句子都已经成为不朽的佳句，值得大家认真研读。

进行演讲时的注意事项和技巧

掌握一些要领，有充分的知识储备，再加上良好的心理素质，你的演讲一定会成功。

具备演讲的知识和技巧，以及演讲稿的完成只是演讲的序幕，要进行成功的演讲还要进行严格的训练。

训练时，分析演讲要领，训练演讲技巧和姿势语，观看“希望之星”和“爱立信杯”等英语演讲的录像，了解并按照比赛评分标准进行严格的模拟训练，观察眼见过程是否具有以下特点：主题鲜明、表达完整（演讲内容）；思维清晰，逻辑性强（文章组织结构）；感情充沛，富有表现力（演讲气势）；发音正确，语音语调标准（英语语音）；反应敏捷，回答准确（思辨能力）；着装整洁，仪态大方（礼仪知识）等。

除此之外，还要有良好的心理素质。多进行模拟演讲，有了良好的心理素质，才能更好的表现自己，取得良好的演讲效果。有的同学能讲一口地道的英语，但由于缺乏良好的心理素质而怯场，甚至在比赛中紧张得说不出话来或有一些不良的举止而被淘汰出局。

有了充分的准备，进行演讲就容易多了。在演讲的整个过程中，还要注意一些演讲的要领和技巧，如演讲者与听众目光的接触（eye contact）、生硬的抑扬顿挫（vocal variety）和肢体语言（hand gestures and body language）的配合等，但所有这些都要恰到好处，不能太多，否则就会喧宾夺主，影响演讲效果。

掌握了这些要领，有了充分的知识储备，再加上良好的心理素质，你的演讲一定会成功的。