第一篇：如何做一名优秀的管理者
要想成为一名优秀的管理者，需要做的方面很多，每个人都有每个人的看法，在我的理解中，可以用三个字来进行概括，就是志，识，恒。有志则断不甘为下流；有识则知学问无尽，不敢以一得自足：有恒则断无不成事。
志是目标。立志不可不坚，志坚则行不移。无论你从事哪种管理工作，首先要制订工作目标。譬如你想在成本控制方面节约20万元，那么你就围绕此目标进行论证，制订相关的节约办法，然后去执行实施，最终达到节能计划。在目标实施的过程中，要建设完美的团队，具备强有力的执行力，积极的工作心态，高效的工作作风，把细节做到位等。以上这些都是目标完成的保障条件。一个优秀的管理者要善于设定目标和愿景，不断地为自己，为下属员工描绘一个又一个美好蓝图。没有目标管理就失去方向，没有愿景就会让自己和员工缺乏向上的动力。我认为，一个企业和个人都需要有一个目标和愿景，如果个人和企业的目标和愿景都一致的时候，所有人就会把企业的追求变为个人的追求和努力的方向。志也可以理解为事业心和责任，事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。识就是天天学习。为学不可不勤，学勤则所得固。人都有惰性，要强迫自己去学，学习是终生的任务，三人行必有我师，学而不思则罔，思而不学则殆。在成功之前，一定要博览群书，掌握很多的理论知识，这些不下些功夫是不行的，没有真材实料，早晚要露馅的。毛泽东在年轻的时候，在图书馆博览群书，为以后的革命理论奠定了基础，最终成立了新中国！我很佩服他的学习精神，这个是优秀管理者的入门。要想成为一名优秀的管理者，学习是必不可少的，学习专业技能，管理知识等。管理者肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中让人心服口服为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。作为一个管理者需要具备相适应的专业、技能、理论知识，熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。而这些都是要通过不断的学习逐渐熟悉的，学无止境，通过不断的学习，提升自己的整体素质，学习好的管理经验和专业技能，提升发现问题，分析问题，解决问题的能力。日积月累，通过学习，你会感悟到管理的真谛。
恒是忍耐力，毅力和恒心。任何一名管理者，可能在工作中会遇到一些困难和挫折，当你在工作中感到迷惘的时候，有的人可能会被困难和挫折吓倒停滞不前，选择了放弃。而有的人会积极面对，平心静气的去寻找解决问题的办法，也许在尝试中问题会迎刃而解。放弃的人，结果只能是失败。有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。古代勾践卧薪尝胆就是一个很好的例子。卧薪尝胆，原指中国春秋时期的越国国王勾践励精图治以图复国的事迹，后演变成成语，形容人刻苦自励，发奋图强，保持恒心去做一件事。我们可以从中学到很多东西，在遇到困难的时候，不要放弃，困难只是暂时的，咬咬牙就挺过去了。勾践可以卧薪尝胆，韩信能忍胯下之辱，我们生活和工作中的困难又能算什么呢？我们每一位管理者都要具备水的本质，象水一样，遇柔则柔，遇刚则刚，滴水可以穿石，只要坚持到底，没有什么是做不到的。暂时的忍耐和坚持会成就你事业的成功，办法总比困难多。
相信我们每一位管理者，只要从以上三个字中有所感悟，相信你将会成为一名优秀的管理者的。
第二篇：做一名优秀的管理者洪洁
做一名优秀的领导者
踏入零售业已经15年，在这15年间，从基层员工到一名中层管理人员，曾经经历成功也遇到过失败。作为一名，面对不同的岗位、不同的下属，有时会受到下属拥护，有时又感觉游离于团队之外，如何带领团队，如何成为一名优秀的领导者，结合中高层管理艺术6堂课，让我找到了答案。
一、我自己的系统我负责
两个或两个以上相互关联、相互作用的个体单元产生相互作用，就是系统。所有人都在系统内。我自己的系统就是我自己，我的思想、我的行为，只有管理好自己的系统才能够带领好团队。
1、找准角色
管理好自己，需要对自我有正确的认知。我们每个人处在不同的环境中，扮演不同的角色。如果始终呆在一个角色里，与他人互动效果就会打折。对待不同人，需要转换不同的角色与对方同频，对方对待我的态度取决于我对待对方的态度。在家庭里，不能把工作角色带回到家中，做个贤惠的妻子、称职的母亲是我的家庭角色；同样，在工作中，不能始终呆在部门领导的角色中，在培训督导下属的过程中，不能总是以老师的角色自居。我存在的管理误区是，习惯用自己的工作方式要求下属，期望过高变成了要求，反倒造成下属不开心，影响团队的氛围。
职能职责明确了每个人的角色，要找角色，必须加强第一机制的落实。作为总部，是为对口科室提供服务和支持的，我们的角色是在集团纲要的指导下，推动前勤开展各项工作，通过机制保证各项工作的有效运行。组织、推动、管理是我们开展工作的方法，通过学优机制的推动，促进整个集团健康发展。
2、保持心理健康
管理者的两大难题，是持续的自我超越和团队的认同。作为管理者，当团队不能认同你的时候，沮丧或懊恼不能解决问题。管理者需要有良好的心态。一个人心理空间的大小，决定着你的承载能力，心理能够装下多少人，就能为多少人服务。在日常工作中，我是一个倾向于操作型的管理者，平时关注事比关注人多，只关注工作的完成情况，但对下属在完成工作中遇到的困难，或者能力上的欠缺关注不够。由于我们之间心理历程和职务的差异，凭借以往的经验及工作惯性，我总是认为自己是对的，难免会跟下属在某些问题上争执不下，最终没有真正说服下属，而是靠权利促使下属去完成工作。
现在回想起来，还是自己的心理能量不够，不能影响到下属。当自己能量不足，或是传递给别人负能量的时候，自己的能量也在被消耗。所以，要增加心理正能量，多关注下属，用木匠的眼光看人，看谁都有用，而不是用医生的眼光看人，看谁都有病。发现下属的闪光点，用成长记录促进他们持续成长，提升下属能量，也增加自我能量，成人达己，与下属共同成长进步。
对于自己内心的心理垃圾，不理解的人，想不开的事，学会通过职能职责学习去找到解决办法，在企业文化理念里找答案。每天三省吾身，多思考，多反省自己，多从自身找根源，不断消除心理垃圾。
二、处理好我与我管理的系统之间的关系
1、养成系统思考、整体推动的行为习惯
企业文化和职能职责是管理者的思想和行为准则。职位高的人由于工作惯性，容易把自己的思维强加于对方，没有找准行为边界，往往不能得到对方的认同。作为管理者，在系统中只有两种作用，一是优化、一是阻碍，如果不能对系统起到优化作用，必然阻碍系统。管理者的根本利益由系统的根本利益决定，你要想价值最大化，系统价值首先要最大化。所以，当与对方产生矛盾，要反思自己的问题，审视系统问题。在面对系统出现的问题时，要学会为利益相关者着想，追求价值最大化而不是利润最大化。
作为中高层管理者，脑子里始终要有系统的概念，发现问题，要透过现象看本质，提高站位审视问题，找出问题的根源。我的系统是我自己，我管理的系统是我和我的下属；我们的系统中联系最紧密的是分公司对口科室。所以，我要通过不断的学习提升专业技能；通过科室建设，提升下属的专业能力和服务能力；多关注文资系统对口科室负责人的工作状况，提升自己系统思考、整体推进的能力。
2、认同企业文化、认同职业责任
企业文化和职能职责作为管理者的行为准则，按照这个行为准则开展工作并养成行为习惯，前提是对企业文化、职能职责的认同。认同的关键在于团队的领导者。只有我认同，才能够影响下属；我的认同程度，决定着下属的认同程度。
企业文化是企业人共同的信仰、价值观和行为规范；管理中出现的问题都是文化的问题，一切文化问题都必须用管理手段来解决。企业以是否认同企业文化定取舍，将合适的人放在合适的位置上。我们所有人都应是企业文化的卫道士。而作为文资中心办公室主任，我更应该以身作则，把学习理念变成习惯，用理念指导工作，用文化规范行为。认同文化，从自我的思维模式转变到行为方式，我会持续按照背诵、理解、运用、掌握这四步骤加强对文化的学习。
职能职责是岗位存在的价值和意义，作为管理者要通过职能职责的学习、分解提升自身能力，真正的具备践行能力。企业赋予你的不仅仅是管理者身份，更多的是责任。在建业健康发展模式中，要求管理者要不断提升下属能力、提升团队胜任能力。管理者的价值是通过你为企业培养了多少胜任的员工来体现的。坚守职业道德，认真履行职能职责，关心激励培育督导下属，真正地为企业健康发展模式培养后备人才才是认同职业责任的表现。
3、学习领导艺术
好的管理者应该是一名优秀的领导者。字面上看管理、领导好像没什么区别，但是成为领导者需要领导的艺术。
首先，管理自己的行为和心态。管理者的两大难题是团队的认同和持续的自我超越，想要得到团队认同，必须严以律己，要用本岗位的职能职责管理、约束自己。
做好目标管理。最重要的是结合纲要，给团队制定明确的目标。目标是方向、导向，只有目标明确，团队才不会走弯路。“有效的管理必须通过目标管理与自我控制的人来实现，而自我控制力来自文化自觉的修养。”“领导者领导的不是事物，而是人心，凝聚的是思想，统一的是目标。”企业理念中多次提到了目标的重要性。在今后的工作中，我会紧密围绕纲要推动中心各项工作，结合中心规划加强对下属个人目标完成情况的跟进，促进下属能力提升，最终促成团队目标的达成。落实对三定一不定沟通机制，从自身做起，与下属及分公司对口管理者保持通道畅通，及时关注，及时通过成长记录激励。
学会领先半步。真正的传道授业解惑是半步，而非十步。管理者因为职务带来的优越感，总认为自己是对的，对下属指导工作习惯按照自己的要求和思路去指导，达不到效果又会非常失望。其实，如果你的下属能够和你一样优秀，也许他就不是你的下属了。管理者的能力来自多年的历练和失败经验的积累，而你的下属毕竟历练太少，所以在日常工作中，要通过发现系统内优秀的成长记录，通过学习、分享、引导下属，通过学优机制的运用，逐步促进下属能力的提升。过高的要求往往导致压力和迷茫，不会起到好的效果。因势利导，也许更适合。
三、掌控系统，把握平衡
把握平衡首先要自我平衡。掌握自我系统平衡很重要一点是找准角色定位，学会角色转换，避免角色侵占；同时加强对文化理念、职能职责的学习，用理念指导思想，用职责约束行为。通过对职能职责的分解找准相互间的联系，对日常工作中的得与失及时的总结。遇到心理失衡的情况先自我平衡，让自己的系统不断的完善。跟进下属职能职责学习落实情况，帮助下属提升自我系统的管理能力。通过职能职责的分解学习，提升自我指导的能力，当下属出现问题，用他的职能职责指导他的工作，养成用职能职责指导下属的习惯。充分发挥成长记录的作用，关注到团队中的每个人，在我管理的系统内运用成长记录学优机制，分享一篇成长一片，通过每个个体人员能力的提升促进整个团队能力提升。发挥平台的有效性，在平台上分解职能职责、推动学优机制、运用团队智慧解决问题。
我的系统和我们的系统会相互影响。职能职责第一机制、第二机制的持续落实要从我做起。只有掌握了全部职能职责，在遇到问题时才能在平台上充分的讨论达成共识，建立机制进行推动。在处理我们系统之间的关系时，充分发挥五五关系的作用，为利益相关者着想。管理者还需要具备发现优势的能力，要善于发现事件背后的本质，善于提炼总结，把优秀的成长记录及时分享传播，在团队中、在系统中复制优秀，通过个人激励团队，团队氛围影响个人，最终达到团队的整体进步。
2017年，我会通过持续的落实第一机制、第二机制、三个定期一个不定期的沟通机制，有效发挥成长记录的作用，听话、用心、照做，做一名优秀的领导者。
洪洁
第三篇：做一名合格的管理者
谈“管理者”之影响力
李雨佳
看到“管理者”一词，我们可能会联想到总经理、总监等。其实，课长，组长、线长等也属于管理者的一部分。他们履行职权的优劣，也能影响企业目标的实现。
那么，作为一名管理者，如何透过其影响力，团结你周围的人，齐心协力，以实现团队的共同目标呢？
首先是“权力”影响，无论是谁，只要在那个位置上，便可以对他所管辖范围内的人形成一种权力影响，这种影响可能是正面的，也可能是负面的：如果管理者具有正直的人格，良好的品德，渊博的知识及广泛的亲和力，那么他的行为将产生强大的凝聚力，促使大家与之同心同德，顺利实现团队的既定目标；但如果管理者是一位心胸狭窄、思想龌龊，浅薄知识的人，他的行为可能对其部下产生不良影响，使部下与之貌合神离，最终影响到团队既定目标的实现。所以，得到权力，并不意味着得到了人心，权力的影响是有限的，一旦超出权限或不再是权力的支配者，这种影响就不复存在了。
还有一种“非权力”影响，即由人格、修养、才能等因素构成。这种影响尽管无职无权，但同样可以产生很强的影响力，让周围的人不自觉的产生影响，而这种影响是源于对你的心悦诚服和钦佩，这种影响将会更深、更远、更久。因此，作为一名管理者，需努力克服自己的缺点、弱点，经常自省身上的不足，再悟自己的价值观和行为习惯，努力掌握各项技能知识，培养自己良好的品德。放宽胸怀，有爱心，并掌握过硬的专业知识，施展人格魅力，影响周围的人，吸引周围的人。使我们周围所有的人同心同德，为实现团队的目标而共同努力！
第四篇：做一名合格的管理者
做一名合格的管理者
今天有幸来到九重大酒店应聘客房主管一职。在甘主任的介绍下，我对九重天大酒店有了进一步的了解。如果能来贵酒店工作，我会从以下几点做好工作：
一、人事一定要做好，要处理好和大家的关系。一个合格的管理者一定要做到融洽集体，详细观察了解团队成员的心理动态，日常习惯。
二、做事要严格求自己，对工作认真负责。
三、三思后行，说话要有艺术。
四、谦虚，对上级领导安排事情，认真完成。
五、重视自己各方面的学习素养。
六、严格按客房部主管岗位职责要求自己：
1、接受客房经理的督导，直接向客房部经理负责。
2、监督、指导协调各客房部的日常工作。
3、为住客提供舒适优质的服务。
4、负责客房部清洁用具，日常消耗品，定期核算易耗品的损耗，减少浪费。
5、巡视各楼层公共区域卫生，检查员工工作态度，工作表现，并进行公正评估，奖罚分明。
6、确保优质的服务和设备的完好。
7、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。
8、查各领班的工作效率，纠正加强部门之间的工作关系。
9、经常和前厅主管联系，了解住客各项意见。
10、与工程部门联络对客房的多项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。
11、检查消防器具、做好防火、防盗等安全工作。
以上是我从事酒店这么多年来的管理心德，希望贵酒店给予本人一次机会，我会做的更好！
王锡军2014年4月17日
第五篇：做一名合格的基层管理者
做一名合格的基层管理者
1、管理的概念
我个人的理解是：管理就是有管的、有理的加在一起才能叫管理，管理不只是简单的制止和劝阻各种违规的人和事物，而是要有针对性整理出解决各种问题的措施及方法，作为基层管理者，尤其是秩序维护更多的是要用耐心、细心跟恒心去对待每位员工。
2、工作态度、职业操守、形象展示等日常行为规范的要求工作态度--在这方面班长对工作的态度直接影响到员工一天的工作情绪，虽然我们所从事的行业外界对此认可度不高，但我们是凭自己本事吃饭，职业没有高低贵贱之分，行行出状元，同样有很多从员工出身，通过自身努力，做到基层、中层甚至高层管理者位置，这要求我们班长自身要端正态度，做积极正面的引导，强调以高度的责任感和良好的精神面貌投入工作，作为基层带兵人要以敢为人先、以打铁要自身硬的作风去影响每个员工，完成所面对的每项挑战。职业操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求别人去做，服务态度的好坏决定业主对我们服务质量的认可与否定，要求我们班长除了公司、管理处的有关服务的培训外，还要对服务有更好的认识，更深入的理解，要让队员知道：为业户服务是物业立足之根本。
形象展示--我虽是物业服务过程中小小的一员，或仅仅是在执勤过程中展示良好的精神面貌，但我是物业公司、管理处的形象传播员，是业户与管理处沟通的履带，是重要的环节，明确队员的重要性，通过言传身教，耳濡目染使队员有积极的心态和动力去为业户服务。
3、沟通从心开始
管理的方法很多，每个人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是对立的，是一对矛盾的主体，其实也是一对利益的共同体，两者相辅相成，这在秩序维护工作中尤显突出，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，学会换位思考，如果不能很好的化解就会影响工作的质量，甚至会使矛盾激化，这就要求我们班长有自己的管理心得和经验。管理不当的问题关键，一是协调与沟通工作不得要领，二是没有体恤下属的思想。作为班长，你不但要考虑公司的利益，做好上级与公司的传声筒，更要考虑下属的利益，同他们一道喜与忧。
（1）有义务告诉下属干工作就得有责任心
不只是业务技能方面的，还有企业规划与文化、个人发展规划、晋升空间、职场操守、潜能激励、为人处世等方面也需花费你的精力。尤其是对于刚刚参加工作的新员工，他们正处于未来与现实激烈斗争的阶段，从一个环境进入另一个完全陌生的环境后，人生的转型让他们的内心一片空白，表面看似轻松无事、内心实则彷徨不安。如果不能帮他们解开心结，教育他们认真工作的意义，花更多的精力去传授业务技能也是徒劳。
（2）不要想着时常露一手
帅治人、将治事，而后得天下。优秀的管理者要最大限度地调动下属的潜能，发掘出下属的潜力，从而为你更好的服务。
（3）懂得与员工分享
分享，就是一种培训，分享，就是一份信任，分享，就是使企业圆活的润滑剂！管理，不是藏着掖着，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一针兴奋剂，让人忙得晕头转向也不知道疲劳。这也保密，那也保密，是办不好事情的。人与人之间缺少了最起码的信任，员工的工作热情与质量必将大打折扣！
（4）要以身作则
除了吆喝外，还要以身作则，做好表率作用。管理者需时刻牢记，得意就会忘形。不要忘了，你的身后总是有几双眼睛在偷偷地观察着你，没事还好，一有风吹草动，就会有人跳出来与你为敌。
（5）学会宽容
管理到一定境界，就要懂得宽容。不能遇事就躁，脸色铁青的领导一定不受下属喜欢。下属一些无伤大雅的毛病，能装糊涂就装糊涂；对于大是大非的问题，也不是每人每事都义正词严、斩尽杀绝，前提是要让他们知道，错了就是错了，不是不追究责任，只是放你一马，给你一个戴罪立功的机会。
当年，三国时期的蜀国，在诸葛亮去世后任用蒋琬主持朝政。他的属下有个叫杨戏的，性格孤僻，讷于言语。蒋琬与他说话，他也是只应不答。有人看不惯，在蒋琬面前嘀咕说：“杨戏这人对您如此怠慢，太不象话了！”蒋琬坦然一笑，说：“人嘛，都有各自的脾气秉性。让杨戏当面说赞扬我的话，那可不是他的本性；让他当着众人的面说我的不是，他会觉得我下不来台。所以，他只好不做声了。其实，这正是他为人的可贵之处。”后来，有人赞蒋琬“宰相肚里能撑船”。总之，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，如何激发团队冲锋陷阵才是管理的真谛。
（5）学会赞美
每个人都希望自己被认可，都希望有鲜花和掌声，这是人类的共性，不要对下属吝惜赞美之词，因为他不光是在为公司服务，更多的是把你的理念执行到工作中，他的成功也是你的成功，不时的赞美能够使队员知道自己的工作是被认可的，做出的成绩领导是能看到的，更能够拉近彼此的距离，形成一个良好、和谐的氛围，更有利于开展工作。
（6）学会利用
在基层的管理中要注重机会，要去把握机会利用机会，把握人才和利用人才，只有学会了如何利用一切可以利用的人力、物力、事务和机会，才能算是一个合格的基层管理者。
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