第一篇：电算化名词解释_简答题
第一章电算化会计信息系统概述
一、名词解释
1、信息：信息是一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据。
2、系统：是由两个或两个以上的相互关联、相互制约的要素组成的，具有特定结构、功能和目标的有机整体。
3、会计信息化：是采用现代信息技术，对传统会计模型进行重构，并在重构的现代会计基础上建立技术与会计高度融合的现代会计信息系统。
4、电算化会计信息系统：是运用电子计算机技术对会计信息进行管理的人机结合的控制系统，是管理信息系统的一个子系统，简称电算化会计。
5、数据：是以文字、数字、图像、声音和动作等方式对客观实体的特定内涵、本质特征和具体形态等方面属性的反映，是发生事件的记录，是表现客观实体属性的数值。
6、会计信息系统：是一个组织处理会计业务，并为利益攸关的各个方面提供财务信息、定向信息和决策信息的实体，它通过收集、存储、加工、传输和利用会计信息，反映过去的经济活动，控制目前的经济活动，并预测未来的经济活动。
7、批处理方式：是指将存放在各个地点的会计数据，经人工收集整理后，成批的经一定的输入设备提交计算机处理。
二、简答题
1、系统的特征？答：整体性目标性层次性独立性环境适应性
2、电算化会计信息系统的特征？答：会计数据代码化数据存储隐形化输入输出介质化数据处理集中化与自动化内部控制程序化信息传输网络化组织结构扁平化人员要求现代化
3、会计电算化后的账务处理组织程序有何变化？ 搬手工处理的模式，答：电算化以后完全没有必要照而可以根据计算机快速准确的特点，采用适合于计算机处理的账务处理组织程序、目前主要以“科目汇总账务处理组织程序”和“科目表账务处理组织程序”，其中“科目表账务处理组织程序”是目前使用最多的一种方式，它以科目表为整个处理程序的核心。阶段？
4、我国电算化会计发展经历了哪几个答：（1）非商品化定点开发阶段（2）单项业务处理型会计软件（3）核算型会计软件（4）管理型会计软件 5、信息的特征？答：事实性等级性不完全性 滞后性扩散性压缩性共享性转换性
6、科目表账务处理组织程序的特点？答：数据源唯一明细分类 动态反映生成总账通用化的条件
7、会计信息化的特征及主要内容？ 能性答：多元性特征：全面性渐进性开放性智主要内容：会计理论的信息化 会计工作的信息化会计教育的信息化会计管理的信息化 8、传统会计面临的挑战？答：（1）对会计理论基础的冲击（2）对会计报告的冲击（4）对会计流程、会计组织机构的冲（3）对会计职能的冲击 击 手段的冲击（5）对会计的教学体系和教学
第二章电算化会计信息系统分析
一、名词解释
1、原型法：在获得用户基本需求的基础上，投入少量的人力和物力，尽快建立一个原始模型，是用户能及时运行并看到模型的概貌和初步使用效果，然
后，进一步提出改进意见。开发人员据此进一步修改完善，并把它作为原型。如此循环迭代，直到得到一个用户满意的模型为止。的提出，2、生命周期法：指从系统开发任务通过系统可行性研究、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护等几个阶段，到系统更新，重新提出新系统需求的全过程。按照这种方法进行管理信息系统开发的方法称为生命周期法。
3、软件生命周期：指从系统开发任务的提出，通过系统可行性研究、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护等几个阶段，到系统更新，重新提出新系统需求的全过程。件系统时，4、结构化分析方法：在分析一个软使用“自顶向下、逐层分解的方式来表达用户需求的一种分析方法。
5、判断树：又称决策树，是一种用树形图表示的加工描述工具。信息系统模型的最实用的工具。
6、数据流程图：是系统分析和构造
7、判定表：又称判断表或决策表，是一种表达判断逻辑的工具，能够将所有组合一个不漏的表达出来。
8、联合开发方式：指企业邀请有会计软件开发实践经验的计算机软件公司、科研院所的专家进行协作，并选派得力的领导和有经验的会计业务人员以及本企业的计算机技术人员参与。
9、软件工程：采用工程化的开发方法来开发软件。软件工程是指导计算机软件开发和维护的工程学科，采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件，把经过时间考验而证明正确的管理技术和当前能够得到的最好的技术方法结合起来。
10、性能需求：给出系统的技术性能指标，包括正确性、存储容量限制、运行环境限制、精确性和质量要求等。
11、系统分析说明书：是系统分析阶段的总结性报告，是下一阶段系统设计的依据，是验收评审系统结果的依据。
二、简答题
1、系统分析的基本任务是什么，即定义？ 答：系统分析员和用户结合，在总体规划的指导下，充分了解用户的需求，在对各个子系统进行深入、仔细的调查研究的基础上，确定新系统的逻辑结构。
2、电算化会计信息系统的开发方法？答：软件工程生命周期法 原型法3、详细调查的内容？答：（1）会计信息系统目标调查（2）组织机构调查（3）信息需求调查（4）业务流程调查（5）信息量调查（6）代码调查（7）管理基础及计算机应用现状调查
4、原型法的步骤？答：确定初步需求设计初始原型试用和评价原型修改和完善原型5、可行性研究阶段的主要任务？答：初步调查现有会计环境的状 况明确用户的基本要求了解现行系统的运转环境、开发条件明确新系统的目标、功能和结构等
6、绘制流程图是的父图与子图平衡的含义？答：子图用来进一步详细的分解父图中的“加工”，因此子图中的输入、输出数据应与父图中的“加工”的输入、输出数据流相一致，即数据流守恒
7、可行性分析的内容？
答：（1）经济上可行性
主要是从系统产生的效益是否大于投入和费用两个方面进行分析。
系统投资费用估算包括：机器设备费用、软件费用、运行和维护费、人员费用
（2）技术上可行性
现有的计算机系统软件、硬件资源或准备购置的计算机系统软硬件资源是否能满足系统开发的需要
（3）组织管理上可行性
态度和决心
①领导对开发新系统的②财务人员和开发人员
对开发新系统的认识和知识结构
③现行管理体制和管理
方式是否能提供稳定的开发环境、合理的会计信息传递路线及完整而准确的财务数据
④财会部门的基础工作，如会计工作的规范化、科学化的开展情况
⑤财务人员对新系统的认识和心理承受能力等
8、系统开发方式的优缺点？
答：自行开发方式： 优点：（1）动力源于自身需求，能使企业控制会计信息系统开发的全过程（2）企业会计信息系统仅仅是企业信息管理系统的一个子系统，它有企业自行开发，便于企业规划本企业整个信息管理系统的建设工作（3）由于本企业的会计人员和技术人员直接介入系统的开发工作，系统建成后推广应用迅速（4）可为企业培养一支称职的维护队伍
缺点：对开发队伍的素质要求甚
高。（1）容易忽视成本、收益分析。（2）人员组成结构不合理（3）大多数企业的开发队伍，经验少，没受过正规专业的培训，开发出的产品稳定性差，且不能按计划完成各阶段任务。（4）容易忽视文档的编写工作（5）一般企业开发队伍没有实力采用和尝试先进的、新兴的技术，开发的系统技术先进性差（6）存在威胁，企业技术人员完全了解会计信息系统内部的信息控制方式，日后有接触和私下改动系统的条件，必将给企业带来无法估量的损失。
缺点：委托开发方式：（1）被委托单位的开发人 员不熟悉会计知识，非专门从事会计软件开发，开发的软件实用性差。（2）在实现用户需求上往往限于模拟手工处理过程，软件的时间适应性差（3）很多使用单位对电算化会计的认识不充分，很难提出较好的需求，或难以对开发单位的需求说明书进行准确的评价，往往到后期才发现问题，或才有较为准确的需求，是开发单位无所适从。
优点：实用性强，技术上过硬，联合开发方式：
由于有本单位人员参与，使用和维护比较方便
商品化通用会计软件：
优点：功能强、技术先进、运行稳定、成本低廉，相对于自行开发和联合开发而言，购买商品化软件成本比较低廉。9、原型法的基本思想？
答：在获得用户基本需求的基础上，投入少量的人力和物力，尽快建立一个原始模型，是用户能及时运行并看到模型的概貌和初步使用效果，然后，进一步提出改进意见。开发人员据此进一步修改完善，并把它作为原型。如此循环迭代，直到得到一个用户满意的模型为止。
10、结构化系统分析的基本思想？
答：采用图论技术作为工具，构造出分析对象的逻辑模型，用系统思想和系统工程的方法，按用户至上的原
则，自顶向下，由粗到细，逐步进行系统分析。
11、项目管理的主要内容？答：任务划分计划安排资源保证进度保证
12、简述作为电算化会计系统原型最终应含有的特征？
数据库；答：主要功能的程序模块；会计主要会计报表；人—机对话的主要界面；与其他系统的接口
13、原型法的优缺点和适用场合？答：优点：开发周期短，见效快，可变开发边使用。互式开发环境、缺点：第四代语言及面向对象采用原型法需要有交的开发工具和自动编程系统的支持，起初始原型设计较为困难，若缺乏有效管理和控制手段，就容易陷入“头痛医头，脚痛医脚”的被动局面。体制多变、系统结构不稳定、适用场合：开发环境和管理系统规模不太大的情况
14、系统分析说明书的内容答：引言现行系统详细调查 情况新系统的逻辑模型系统实施计划
15、用户需求的内容？答：功能需求性能需求环境需求可靠性需求安全保密要求
资源使用需求系统成本与开发进度需求
16、结构化系统分析的特点？
答：面向用户的观点注重整体分析，层层落实强调系统的适应性
重视工作文件的标准化和文献化
17、绘制数据流程图原则？答：（1）正确确定0层图的数据源 点和终点（2）保持图面的均衡（3）保证父图与子图的均衡（4）恰当掌握逐层分解和细化程度（5）合理的编号和命名（6）反复推敲和修改
18、初步调查的内容？答：（1）系统目标（2）企业内部环境概况（3）企业外部环境状况（4）企业资源调查
19、新账务系统与现行系统相比有什么变化？答：（1）会计分录工作（审核原始凭证与填制记账凭证）可由人工或计算机完成（2）收付款业务仍由人工进行（3）记账凭证是整个系统数据的唯一入口，其输入数据的正确与否，对整个系统的正常运行起关键作用。因此需增加输入正确性检查功能，以及允许对出错凭证提供修改功能。（4）需有账簿和凭证的查询和分析功能及提供显示或打印输出的功能
（5）对记账凭证提供保存功能（6）账簿可在需要时从“流水账文件”中生成，而不设每本账簿的明细账文件（7）为了系统的通用化和规范化，增加对科目代码、部门代码、往来单位代码、项目代码等的管理；为了保证与手工系统的衔接，应增加初始余额装入功能。（8）改变手工环境下登总账的方式，采用“科目表”的登总账的方式和往来管理等辅助管理（9）增加部门管理、项目管理第三章电算化会计信息系统设计
一、名词解释
1、编码：对事物和概念赋予一定的规律的易于人或计算机识别和处理的符号、图形、颜色、缩写的文字等，是人们统一认识、统一观点、交换信息的一种技术手段。式存放在外存的相关数据的集合2、数据库：按照一定的结构和组织方
3、结构化系统设计：将一个信息系统设计成有层次关系的、相对独立的、单一功能的各模块组成的结构。
4、系统设计：是信息系统建设过程中的第二个重要阶段，是在系统分析的基础上，解决“怎么做”的问题
5、校验码：在原编码结构基础上，通过事先规定好的数学方法计算出校验码（一位或二位），附在原编码后面，与原编码一起构成编码对象的编码，并一起输入计算机处理
6、模块：构成系统、实现系统功能的基本单位，是一般意义上的子程序。统划分成模块，7、概要设计：把系统总的任务分解成又称总体设计，是把系许多基本的、具体的任务 盘等设备与计算机进行信息交换，8、人机对话：指通过计算机屏幕、控制键系统运行。
二、简答题
1、进行系统配置时，应考虑哪几方面的问题 答：选择服务器操作系统 选择工作站操作系统选择数据库系统
2、系统设计主要任务答：系统配置设计模块结构设计或功能结构设计数据库设计 代码设计输入输出设计正确性、可靠性与保密性设计，人—机对话设计几种方法
3、在进行凭证输入正确性校验时有哪答：静态校验 ：是根据原始凭证，用人工目测的方法对输入的凭证内容进行校对逻辑校验：又称合法性校验，是指依照各种信息的逻辑关系，利用计算机自动校验 输入的数据是否有错平衡校验：它是根据借贷记账法中“有借必有贷，借贷必相等”的规则来确定平衡关系总量校验：是在数据输入前或输入后，由人工计算出某项项目的总量，与计算机累计的值进行比较 重复校验 ：也称输入二次校验，是将一张凭证的数据由两人分别输入，计算机自动比较两次输入的内容是否一致匹配校验：指核对业务文件的重要代码与主文件的代码
4、代码设计步骤、原则、种类用性及系统性答：原则：唯一性简短性可扩充性规范性实种类：顺序码区段码分组码助记码步骤：（1）确定编码的目的及在系统中的作用（2）选定编码对象（3）确定编码的适用范围和期限（4）分析编码对象的特性（5）决定编码方法（6）编写代码设计说明书（7）汇总代码设计说明书编成代码本，并规定代码管理制度，以便于代码的维护和使用
5、数据库设计步骤 答：（1）建立数据库概念模型（2）建立数据库逻辑模型（3）进行物理设计（4）实现数据库管理
6、会计信息系统输入的特点 答：输入数据量大输入单据种类多输入数据质量要求高 输入速度要求快7、控制输入量的控制措施答：减少输入项目减少输入凭证的格式种类简化输入操作减少凭证数量
8、会计数据库物理设计的内容？答：（1）会计数据库文件设计（2）会计数据库文件组织（3）会计数据库文件的存取介质（4）会计数据库文件的存取路径
9、会计数据库文件设计要考虑的问题？的效率答： 数据的可扩充性数据的一致 性和数据处理完整性数据的安全性
10、计算机系统选择的依据？答：（1）功能要求（2）容量要求（3）性能要求（4）外
部设备配置要求（5）通信网络要求（6）市场和售后服务情况（7）经济、技术条件等方面的限制（8）计
算机设备的选择一般应准备几种方案，对每种方案在性能、费用等方面进行比较说明，形成方案报告，供讨论决策。
11、程序设计的基本原则？答：（1）模块的联结原则（2）模块的内聚性原则（3）模块的分解原则(4)模块的扇入和扇出原则 第四章电算化会计信息系统的实施
一、名词解释
1、系统转换：又称系统切换，是新旧系
统交替的过程，旧的系统被淘汰，新的系统投入使用。
2、系统评价：对开发出的软件，从系统功能、系统性能和系统运行等各方面入手，考核系统是否满足管理需要、对管理进行了那些改善等，进行全方位的考评，以利于系统进一步提高。
调试测试
3、系统实施：就是进行和运行维护。系统的编程、4、程序模块说明书：它是将设计产生的构成会计信息系统的各个功能模块逐步细化，形成若干个程序模块，并对各个程序模块进行过程描述，确定程序模块之间的详细接口信息
二、简答题
1、程序设计步骤可分为哪几步？（2）在计算机系统上建立数据库文件 答：（1）程序设计准备工作结构（3）输入/输出界面，人机界面的设计
（4）设计程序处理逻辑流程（5）编
写源程序（6）系统集成（7）编译联结
2、商品化会计软件特点？答：通用性安全保密性软件由专业公司维护
3、结构化程序设计的特点？ 答：（1）每种结构都严格地只有
一个入口和一个出口，在出口和入口之
间构成了控制结构（2）控制结构上又可嵌入控制结构，形成嵌套结构（3）每个控制结构相对独立，使程序调试和编写可以按模块结构逐一进行（4）程序执行时的控制流程与程序的静态描述方法相一致（5）可以以控制结构为单元，从上到下依次组织整个程序文件（6）与非结构化程序方法相比，结构化程序设计无需语句编号，没有GOTO语句。
4、结构化程序设计的基本思路即含义 答：是在国际上最为流行的程序设计方法，它的基本思路是仅用三种基本逻辑控制结构：顺序、重复、分支三种结构，就能表示任何形式的程序的控制结构，进而就可根据由这三种基本逻辑控制结构画出的流程图编写程序、如何选择商品化会计软件？答：（1）了解软件功能是否满足 本企业管理核算业务的需求
活性、开放性和可扩展性（2）考核软件系统设置的灵（3）考察软件运行的稳定性
和易用性
（4）了解软件对计算机系统
环境的要求（2）每日录入信息 如表尺寸、行（5）了解开发商或经销商的（3）系统运行记录簿高、列宽、单元发展前景和售后服务体系（4）系统操作日志 属性、单元风（6）了解软件的价格，货比（5）系统维护修改记录簿格、组合单元、三家（6）异常/事故记录簿（7）系统关键字可变区
6、系统维护的含义、主要内容、主相关文档 等。定义报表的要工作
4、电算化环境下软件控制包括哪些公式，如：单元
答：系统维护是为改进系统隐藏内容？ 公式、审核公式的错误，扩充功能，完善性能，翻新结答：（1）输入控制（2）查询和舍位平衡公构，延长系统寿命而进行的各项修改和控制（3）钩稽关系控制（4）式 维护活动 输出控制数据状态：管理报表的数
主要内容：硬件维护、应用（5）源程序与数据加密据，如输入数软件维护、数据维护（6）口令权限设置（7）数据恢复 据、增加或删除
主要工作：（1）制定系统应急
5、绕过计算机审计法含义？ 表页、审核、舍计划和出现意外事故的处理措施答：把电算化会计系统看作是一位平衡、图形操（2）让用户接受最终文档的内容及其个接受数据输入、产生数据输出的“黑作、汇总与合并准确性(3)清除系统的无关数箱”，不考虑其内部对数据的存储和处报表等。据，以保证系统正常有序和完整地运行理，仅根据输入凭证，越过电算化会计
2、简述账务处理系统中期初余（4）进行系统初始化，确保初始数据完整和正确（5）系统开发总结，确定系统优缺点、已解决的问题，系统开发告一段落（6）进行系统正常维护，直至软件升级或另行开发更高级的系统。第六章电算化会计系统的管理与审计
一、名词解释
1、内部控制：主要是指单位的行政领导和职能部门及有关工作人员对生产经营活动和经济业务以及财务、会计工作所进行的控制。统的内部控制制度时，2、审计控制：在建立电算化会计系要考虑留下充分的审计线索，为以后的对电算化会计系统的审计做好基础。
3、系统操作日志：是一个机内文件，电算化会计软件系统中将暗藏这个功能模块，平时记录下所有接触系统的人员及其操作内容，只有系统管理员才能打开这个操作日志，其他人员无权阅读，实际上他们都没必要知道这个日志的存在。
4、会计控制：在会计账务处理的组织程序上，除了要保证凭证、账簿、报表按一定的程序分别由不同的人记录和编制外，还要做到账账核对、账证核对、账表核对，并保证其一致性。
5、电算化审计：包含两层内容：一层是审计人员对电算化会计系统软件进行审计，它把电算化会计系统软件作为审计对象；另一层是审计人员利用计算机辅助审计，以计算机为工具，来完成一定的审计工作。
6、输出控制：软件系统应严格控制输出数据，对打印显示的数据，在机内日志里应记录其输出时间、份数及操作者的身份等信息，特别要加强网络传输数据的控制，防止数据在传输时被截取或修改。
7、账账相符：就是指明细账或日记账的余额合计数一定与该总账余额相等，不管是明细账或总账的一方被改动都能通过专门设计的钩稽关系测试程序出来，这就是一个独立于电算化会计软件的程序。
二、简答题
1、内部控制的目标是什么？ 答：（1）提高经济管理效率和促进贯彻经营管理政策（2）贯彻执行会计政策 完整（（3）保证会计资料的安全、4）保证系统数据的正确性和真实性 算和会计管理（5）规范化和标准化会计核
2、电算化审计内容？答：（1）审计证迹①输入凭证：②会计证帐表③操作人员记录簿④维护工作记录簿⑤其他有关审计证迹（2）内部控制体系（3）计算机系统（4）会计数据（5）其他经济活动
3、电算化环境下的审计控制包括哪些审计线索？答：（1）证帐表等审计线索
系统来直接审核输出结果。6、电算化审计步骤答：（1）按照审计计划或实际工? 作需要，制定审计项目和对象调研（（24））实施审计审计准备（2）审计
7、计算机辅助审计法含义利用计算机为工具，答：审计人员设计一些审计软件，使得部分审计工作交由计算机来完成，其设计内容不但包括利用计算机对会计数据进行审计，还包括利用计算机对被审计单位的内部控制管理进行审计，这样可以提高审计工作效率
8、如何认识对电算化的审计？答：计算机审计是电算化会计理论发展到一定阶段的产物，会计电算化以后，单位组织结构、处理方式、存储介质发生了变化，这些变化带来了对审计内容、审计方法、审计手段、审计技术的巨大影响。电算化审计包含两层内容：一层是审计人员对电算化会计系统软件进行审计，它把电算化会计系统软件作为审计对象；另一层是审计人员利用计算机辅助审计，以计算机为工具，来完成一定的审计工作。
9、电算化企业原有的内部控制的失效之处，即面临的风险？ 答：（1）不适当的系统开发（2）会计流程变化引起错误的连续性与重复性 及数据和责任的高度集中（3）会计人员的分工变化以（4）会计档案存储形式的变化使数据易于丢失和被篡改（5）未经授权的软件调用和修改 因素造成的灾害，（6）由于一些人力不可抗拒计算机硬件的故障或损失，网络上的黑客对数据的拦截，都会给电算化会计软件系统带来极大威胁。第七章EXCEL在财务及成本管理中的应用
一、名词解释
1、财务分析：建立在大量的经济资料基础上的，包括计划、定额、标准资料、日常的会计核算资料、定期的报表资料，并且根据财务分析的目的和范围不同，所选用的方法也不同。其最终目的是为经济决策提供依据。
2、会计数据趋势分析：主要是通过
比较企业连续几期的财务报表或财务比率，来了解企业财务状况变化的趋势，并以此来预测企业未来的财务状
况。第八章电算化会计信息系统实验指导
一、名词解释
1、支票参数控制：选择支票控制，在制单时录入了未在支票登记簿中登
记的支票号，系统将提供登记支票登记
簿的功能。
2、指定会计科目：是指定出纳的专管科目
二、简答题
1、简述UFO报表在格式状态和数据状态下分别具有的功能？答：格式状态：设计报表的表样，额录入应提示注意的问题？答：如果是第一次使用账务处理系统，必须使用【录入期初余额额】功能将经
过整理 的手工帐科目的期初余额录入计算机。如果系统中已有上年的数据，在使用“结转上年余额” 后，上年各账户余额将自动结转到本年。如果某科目为数量、外币核算，应录入期初数量、外币余额，而且必须先录入本 币余额，再录入数量，外币余额。非末级会计科目的余额不用录入，系统将根据其下级明细 科目自动汇总计算填入。其数据栏为黄色。出现红字余额用负号输入。修改余额时，直接输入正确数据即可，然后单击【刷新】进行刷新。凭证记账后，期初余额变为浏览只读状态，不能再修改。录入个人往来科目余额、录入部门科目余额、录入项目科目余额、录入单位往来科目余额，都必须按辅助项录入期初余额。目的方向必须一致。总账科目与其下级明细科余额的方向应以科目属性或类型为准，不以当前余额方向为准期初余额试算不平衡，将不能记账，但可以填制凭证。已经记过帐，则不能再录入、修改期初余额，也不能执行“结转上年余额”的功能。第五章会计信息系统各核算子系统设计概述
一、名词解释 原始的采购发票、1、应付账款核销：指确定付款单与应付单之间的对应关系的操作
第二篇：名词解释、简答题
名词解释
1.经济性信息:经济性信息是指与企业发展有关的各种信息，主要包括国民经济发展的信息，财政、金融、信贷方面的信息，经济资源信息等
日本式报价：将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。口头谈判：是双方的谈判人员在一起，直接地进行口头交谈协商 丝毫无损的让步：是指在谈判过程中，当谈判的对方就某个交换条件要求己方作出让步，其要求确实有理，而对方又不愿意在这个问题上作出实质性的让步，但就己方目前的条件而言，实在难以接受对方的要求，同时保证在这个问题上己方给其他客户的条件，绝对不比给对方的好，希望对方能够谅解。
借助式发问：是借助第三者的意见来影响或改变对方意见的发问
2.报盘：卖方主动开盘报价叫报盘
开局阶段：主要是指谈判双方见面后，在讨论具体、实质性的交易内容之前，相互介绍、寒暄以及就谈判内容以外的话题进行交谈的那段时间。
进取型对手：是以对别人和谈判局势施加影响为满足的对手
谈判实际需求目标：是谈判各方根据主观的因素，考虑各方面情况，经过科学论证、预算和核算后，纳入谈判计划的谈判目标。
探索式发问：是针对对方答复要求引申或举例说明，以便探索新问题、找出新方法的一种发问方式。
3.政治性信息：是指由于某一政治活动的发生、政治事件的出现而引发市场变化的信息。硬式谈判：硬式谈判又称立场型谈判，在谈判开始时提出一个极端的立场，进而固执地加以坚持，自有在谈判难以为继、迫不得已的情况下，才会作出极小的松动和让步。
群体效能：主要是指群体的工作效率和工作效益。
沙龙式模拟：是把谈判者聚集在一起，充分讨论，自由发表意见，共同想象谈判全过程。谈判最低接受目标：是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求，若不能实现，宁愿谈判破裂也没有讨价还价、妥协让步的可能。
4.利率风险：主要是指国际金融市场上由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。
实盘：在正式谈判中，开盘都是不可撤销的，叫做实盘
模拟谈判:是在谈判正式开始前提出各种设想和臆测，进行谈判的想象练习和实际演习。谈判最高目标：也称最优期待目标，它是己方在商务谈判中所要追求的最高目标，也往往是对方所能接受的最大程度。
强调式发问：旨在强调自己的观点和己方的立场。
5.社会信息：是指与市场经营、销售有关的社会风俗、社会风气、社会心理、社会状况等方面的信息。
递盘：买方主动开盘报价的叫递盘。
坚定的让步方式：在让步的最后的最后阶段一步让出全部可让利益。
投资谈判：是指谈判的双方就双方共同参与或涉及的某项投资活动，对该投资活动所涉及有关投资的周期、投资的方向、投资的方式、、投资的内容与条件、投资项目的经营及管理，以及投资者在投资活动中的权力、义务、责任和相互关系所进行的谈判。
谈判可接受目标：是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围。
6.假性分歧：是由于谈判中的一方或双方为了达到某种目的人为设置的难题或障碍，是人为的分歧，目的是使自己在谈判中有较多的回旋余地。
中立的谈判：是指在谈判双方所在地以外的其他地点进行的谈判。
仲裁协议：是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款，或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议。
科技性信息：是指与企业产品研制、设计、生产、包装有关的信息。目标租赁谈判：是指我国企业从国外租用机器和设备而进行的谈判。
7.开场陈述：即双方分别阐明自己对有关问题的看法和原则，其重点是己方的利益，但它不是具体的，而是原则性的。
谈判阶段：又称实质性谈判阶段，是指从开局阶段结束以后，到最终签订协议或谈判失败为止，双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程。
澄清式发问：是针对对方的答复重新提出问题，以使对方进一步澄清或补充其原先答复的一种问句
主场谈判：是指对谈判的某一方来讲谈判是在其所在地进行的。~~对谈判的另一方来讲就是客场谈判。
戏剧性模拟：是指在谈判前进行的模拟谈判。
8.书面谈判：是谈判双方不直接见面，而是通过传真、电报、互联网、信函等方式进行商谈。
原则型谈判：是要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同事对待，而不是作为敌人来对待。
封闭式发问：指在特定的领域中能带出特定的答复的问句。关系型对手：以与别人保持良好的关系而感到满足的对手。
国际商务谈判：是指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。
简答题
1.与进取型对手谈判的禁忌52：试图去支配他、控制他，压迫他作出过多的让步，并提出相对苛刻的条件
2.先高后低后又拔高让步方式的优点149：首先，起点恰当、适中；其次使谈判富有变化；再次，在二期让步中减缓一步，最终能保住己方的较大的利益
3.当己方谈判实力强于对方时，开局应采取何种策略135：在语言和姿态上，既要表现的礼貌友好，又要充分显示己方的自信和气势
4.尽量避免僵局的原则168：坚持闻过则喜；态度冷静、诚恳，语言适中；绝不为观点问题发生争吵
5.国际商务谈判的目标层次105：最高目标〉实际需求目标≥可接受目标≥最低目标
1.与关系型对手谈判的禁忌53：不主动攻击；对他让步过多；对他的热情态度掉以轻心。
2.等额让出可让出利益的让步方式的优点148：此种让步平稳、持久；有利于双方讨价还价；在遇到性情急躁或无时间长谈的对方时，往往会站上风，削弱对方的还价能力 3.制定谈判方案的基本要求108：谈判方案要简明扼要；谈判方案要具体；谈判方案要灵活
4.阻止对方进攻的策略158：限制策略；示弱以求怜悯；以攻对攻 5.影响谈判班子实力的因素113：业务实力；社会地位；工作效率
1.与谨慎稳重型对手谈判应注意的事项57：要循循善诱以配合对方，切记强迫对方接受自己的建议，谈判时要有信心、耐心和毅力，慢慢与对方磋商，并设法提供有力的谈判证据
2.对事不对人的处理原则187：控制好自己的情绪；正确处理和对方的人家关系；正确理解谈判对方
3.谈判现场布置方形谈判桌的优劣115：这种形式看起来比较正规，但过于严肃缺少轻松活泼的气氛，交谈起来不方便
4.对方开场阐述时己方应注意事项133：一是倾听；二是要明晓对方陈述的内容；三是归纳，要善于思考理解对方的关键问题
5.倾听的规则200：要清楚自己听的习惯；全身心地注意；要把注意力集中在对方所说的话上；要努力表达出理解；要倾听自己的讲话
1.等额让出可让利益的让步方式的缺点148：每次让利的数量相等、速度平均，平淡无奇，容易使人产生疲劳、厌倦之感；每次都有让利，互给对方留下只要耐心等待总有希望获得更大的利益 2.与权力型对手谈判的禁忌52：不让他插手谈判程序的安排；不要听取他的建议让他轻易得手；不要屈服于他的压力
3.迫使对方让步的策略155：第一 利用竞争；第二 软硬兼施；第三 最后通牒
4.确定谈判时间应考虑的因素111：谈判准备的充分程度；谈判人员的身体和情绪状况；谈判的紧张程度；谈判议题的需要；谈判对手的情况 5.整理收集资料的目的96：一是为了鉴别资料的真实性与可靠性；二是结合谈判的具体内容，分析各种因素与谈判项目的关系；制定出具体的谈判方案和对策
1.谨慎稳重型谈判对手的特点57：理智稳妥；谨小慎微；忠于职守，一丝不苟，“不敢越雷池一步”
2.谈判现场布置圆形谈判桌的优劣116：会使人感到有一种和谐一致的气氛，而且交谈起来比较方便
3.谈判信息传递的方式98：明示、暗示和意会的方式
4.审查谈判对手商业信誉的内容88：产品质量；技术标准；产品的技术服务；商标及品牌；广告的宣传作用。
5.当己方谈判实力弱于对方时，开局应采取何种策略135：一方面要表示出友好和积极合作的意愿；二是要充满自信，使对方不能轻视我们
1． 为争取对方互惠互利的让步，商务谈判人员应采取哪些技巧154：当己方谈判人员提出让步时，应向对方表明作出这个让步是与公司政策或公司主管的指示相悖的；把己方的让步与对方的让步直接联系起来。
2． 可接受目标对于谈判一方而言应采取的态度104：一是现实的态度；二是资金来源多样化
3． 谈判对手资信情况审查的主要内容85：谈判对手的合法资格；公司性质和资金状况；公司营运状况和财务状况；公司商业信誉情况。4． 摸清对手谈判期限应注意的问题91：对方可能会千方百计地保守谈判的秘密；在谈判时要通过察言观色抓住对方流露出来的情绪摸清期限；谨防对方有意提供假情报；己方的谈判期限要有弹性；在对方期限压力面前提出对策；摸清对方对己方的信任程度
5． 处理谈判僵局应注意的问题177：及时、灵活地调整和变换谈判方式；回绝对方不合理要求、降低对方目的要求；防止让步错误，掌握好妥协的艺术
1.假如谈判双方实力相当，开局应采取何种策略135：力求创造一种友好、轻松、和谐的气氛在语言和姿态上要做到轻松又不失严谨、礼貌又不失自信、热情又不失沉稳
2.僵局的种类163：狭义的角度分类：初期僵局、中期僵局、后期僵局
广义上分类：协议期僵局和执行期僵局
3.谈判成交阶段的主要目标161：第一力求尽快达成协议；第二 尽量保证已获得的利益不丧失；第三 争取最后的利益收获 4.从公共机构途径获取的信息资料93：国家统计机关公布的统计资料；行业协会发布的行业资料；图书馆里保存的大量商情资料；出版社提供的书籍、文献、报刊杂志；专业组织提供的调查报告
5.谈判小组人员构成的三哥层次69：第一层次：谈判小组的领导人或首席代表；第二层次：懂行的专家和专业人员；第三层次：谈判必须的工作人员。
1.“深藏不露”谈判对手的特点56：不露“庐山真面目”；精于“装糊涂”；惯于“后发制人”
2.先高后低后又拔高让步方式的缺点149：这是一种由少到多不稳定的让步方式，忽高忽低，会给对方造成不诚实的感觉
3.谈判现场不布置谈判桌的益处116：大家随意做轻松洽谈生意，能增加友好的谈判气氛
4.谈判前应收集那些政策法规信息95：有关国家或地区的政治状况；谈判双方有关谈判内容的法律规定；有关国家或地区的各种关税政策；有关国家或地区的外汇管制政策；有关国家或地区出口配额与进口许可证制度方面的情况；国内各项政策
5.谈判须避免出现的心理状态51：信心不足；热情过度；不知所措
第三篇：管理学名词解释简答题
名词解释
1、管理职能
是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。
2、管理者是指组织中管理指令的发生者，是管理活动的领导和组织者。
3、管理坏境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部坏境。
4、组织文化是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。
5、社会责任是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济要求的义务。
6、管理道德是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的综合。
7、目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的惩戒。
8、职能权利是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权利。
9、管理幅度是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。
10、组织设计亦称组织机构设计，就是对组织结构的组织要素和他们之间联系方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。
11、集权是指组织中把决策的权利集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。
12、授权就是管理者讲自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。
13、领导力就是领导者对呗领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。
14、沟通是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递、交流，以达成共同协议的过程。
15、激励是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织目标的系统活动。
16、控制是指管理者按计划、目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。
简答题
1、如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术？管理是科学与艺术的结合。管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一些列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学方法论，并在实践中得到不断地验证和丰富，可复制和学习，并可指导人们视线有效的管理。管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。要有效地实现管理，管理者比需要管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。管理的科学性是管理艺术性的前提与基础，管理的艺术性是管理科学性的补充与提高，有成效的管理艺术是以管理者对它所依据的管理理论的理解为基础，出色的管理者必须通过大量的实践来提高自身的管理水平，创造性地灵活运用科学知识，以保证管理的成功。
2、管理的基本职能有哪些？它们之间有什么关系？管理的基本职能有计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。管理各职能之间是相互联系、相互制约的管理正是通过计划、组织、领导、控制这些基本过程来展开和实施的。为了达到组织目标，管理者首先要根据组织内外部环境条件，确立组织目标，并制定出相应的工作计划与行动方案；其次，管理者要进行组织工作，落实计划，充分调动组织成员的积极性，加强领导工作；最后，管理者要控制偏差，确保各项工作的顺利进行。
3、管理者的基本技能？管理者的必须具备三种技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。人际技能或称人事技能，是管理者处理人事关系的技能，主要包括：理解、激励和与他人相处的能力等。概念技能或称构想技能，是管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
4、简述如何有效地培养管理者？优秀的管理者就必须在具有管理理论的同时，也能在实践中很好地运用管理理论和技能，为了有好的效果，培养管理者的基本途径就是学习和实践。
一、通过学习提高管理者的理论和技能水平。管理者学习的过程分为继承性学习阶段，也就是对学习内容的吸收阶段；创造性学习阶段，是对学习内容的深化阶段，也就是要用所学到的新知识、新观点对自己原有的知识、观点进行分析、鉴别。
二、通过实践提高管理能力。管理者必须通过管理实践，在实践中发挥自己的积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能成为优秀的管理者，实践可以说是培养管理者的核心，要有好的培养效果，必须以学习为前提。实践是管理者最好的老师，也是检验、衡量和评估管理者素质最好的途径。
5、简述科学管理理论的基本观点？
6、简述梅奥人际关系理论的基本观点？
1、工人是社会人。作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，他们还是社会、心理方面的需求，因此社会和心理因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。
2、企业中存在着非正式组织。以前的管理理论只注意到正式组织机构的作用。但非正式组织有他特殊的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。
3、新型的领导在于通过对职工满足度的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
4、霍桑效应。试验表明，工人对于新环境的好奇与兴趣，可以导致较佳的成绩，至少在最初阶段是如此。
7、简述决策理论学派的基本观点？
1、决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；
2、决策时一个复杂的过程，包括四个阶段：拟定计划阶段；选定计划阶段；评价计划阶段。
3、在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。
4、组织的决策根据其活动是否反复出现，可分为程序化决策和非程序决策；根据决策条件可以分为肯定型决策、风险型决策和非肯定型决策。
8、简述权变理论学派的基本观点？
又被称为随机应变法、情况决定论、管理情景论或形势管理论。其观点是认为没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。
9、简述战略的基本特征与内容？战略的基本特征：全局性、长远性、相对稳定性、政策性、风险性、竞争性。
战略的内容：战略是有很过具体的内容所组成的，包括从目标到实现措施的一系列系统设计方案。一个完整的战略规划方案一般都包括战略意图、战略方针、战略目标、战略步骤、战略重点和战略措施等基本内容。
10、简述决策的基本程序？决策程序上大体上可分为三个基本阶段：确定决策目标阶段、探索和拟定各种可行方案阶段、选择合理方案阶段。这三个阶段分别称为参谋活动、设计活动和选择活动。决策程序可分为明确问题、明确目标、探索拟定各种可行性方案、可行性方案的评价、选择满意方案、方案的实施与反馈这六个步骤。
11、简述计划工作的主要内容？通俗地概括为六个方面，即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做和怎么做。简称5W1H。
1、做什么就是要明确计划的目标任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。
2、为什么做就是要明确设立目标任务的必要性，并论证实现目标任务的可行性。
3、何时做就是选定计划实施的时机，以及规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效地控制和对能力资源进行平衡。
4、何地做就是规定计划实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。
5、谁去做就是计划不仅要明确规定目标任务、地点和进度，还应规定由哪个主管部门负责。
6、怎样去做就是制定实施计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划综合平衡等。
12、简述计划的基本程序？虽然计划的表现形式和类型各种各样，但科学地编制计划的工作程序却具有普遍性，一搬包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟订可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟订派生（辅助）计划、编制预算等。
13、简述目标管理及其基本特点？目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和人目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。目标管理的特点：明确目标、参与决策、规
定时限、评价绩效。
14、简述目标管理的优缺点？优点：
1、强化激励，目标管理的一个最显著地特点是体现了参与管理的意识；
2、实现有效管理，目标管理师一种结果式管理；
3、形成有效控制，目标管理不仅提高了计划工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。
4、促进组织沟通和交流，目标管理明确了各类人员的角色，十分重视向下级之间的协商和意见交流。
缺点：
1、过多强调短期目标，大多数目标管理中的目标通常是一些短期的目标：的、季度的、月度等等；
2、目标设置困难，真正可用于考核的目标很难设定；
3、缺乏灵活性，未来情况存在着许多不确定因素，因此目标要随着情况的变化而调整。
15、简述组织变革的动因？
16、管理层次与管理幅度有何关系？影响管理幅度的因素有哪些？管理层次与管理幅度之间有着此消彼长的关系。在组织人数一定的情况下，管理幅度越
大，即一个管理人员直接管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少；管理幅度越小，所需要的管理人员就越多，相应的管理层次也越多。影响管理幅度的因素有管理者的能力，下属的成熟程度，工作的标准化程度，工作条件，工作环境。
17、影响组织设计的因素？组织内外的各种因素，都回对其内部的结构设计产生重大影响。归纳起来，影响组织设
计的因素包括：
1、组织战略，组织结构只是实现组织战略目标的手段，因此，组织结构的设计和调整必须服从于组织战略。如果管理当局对组织战略进行重大调整，就需要同时改变组织结构，以适应和支持这一变革。
2、组织规模，组织的规模对其结构具有明显的影响作用，一般而言，组织规模越大，工作越专业化，标准操作化程序和条例越多，组织的复杂性和正规化程度也就越高，组织结构越倾向于机械化，随着组织的扩大，规模对结构的影响程度在逐渐减弱。
18、简述组织设计的原则？设计组织结构，进行有效地组织工作，必须遵循一定的原则：
1、目标原则，任何组织
都有其特定的战略及目标，组织设计只是一种手段，其目的是为了保证组织战略的顺利实施和目标的实现，在进行组织设计师，要名无恶组织发展的目标及战略，以此为依据，设计组织的总体框架；
2、分工与协作原则，要实现组织目标，在组织机构设置方面，应贯彻分工与协作的原则要搞好分工，注意各项专业管理工作之间存在的内在联系，在分工基础上加强协作。；
3、统一指挥原则，是指按照管理层次建立统一指挥、统一命令系统。统一指挥是每个下属之接收一个上级的命令和指挥。
19、简述机械组织与有机组织的区别？
1、机械组织，外部环境稳定、简单、确定；专业化程度工作高度专业化；职权集中程
度集中于高层管理者；由领导来解决冲突；通过上下垂直的信息沟通；规章制度的数量多；对组织最忠诚；影响力的基础是建立在职权基础上的。
2、有机结构，外部环境变动、复杂、不确定；专业化程度工作专业化水平较低；职权集中程度集中于每一层中有能力的人；由相互作用来解决冲突；通过劝告、协商和互通信息增加平行的信息沟通；规章制度的数量少；对任务和群体最忠诚；影响力的基础是建立在个人能力基础上。
20、简述影响集权和分权的主要因素？
1、决策的代价，决策付出的代价的大小，是决定集权和分权程度的主要因素；
2、政策的一致性，如果希望保持政策的一致性，认为政策的一致性十分重要且高于一切，那么集权 程度越高，反之希望政策不完全一致，希望带来管理上的创新、进步，组织部门之间的互相竞争，则倾向于分权；
3、组织的规模，组织规模越大，需要作出的决策就越多，组织的管理层次和管理部门也越多，沟通及控制、协调也就越困难，提高管理效率，分权程度就应高些，相反，集权程度就应高些；
4、组织的成长方式，如果组织是靠组织内部积累由小到大逐级发展起来的，则集权程度越高；若组织是由并购或联合发展起来的，则分权程度越高；
5、管理哲学，主管人员的个性和管理哲学，对组织的集权月分权程度影响较大；
6、管理人员的数量及数质组织中管理人才的缺乏与否会影响到权力的集中或分散，管理奴才数量充足、经验丰富、训练有素等则可较多的分权反之趋向集权；
7、控制技术和手段，如果控制技术与手段比较完善，主管人员对下属的工作和绩效控制能力强，则可较多的分权。
21、简述事业部制与矩阵制的主要特点？
1、事业部制主要特点：组织一般按地区或所经营的产品，和事业来划分事业部；各事业部独立核算，自负盈亏，是独立的利润中心；组织总部按照“集中政权、分散管理，集中决策、分散经营”的原则来对事业部进行有效管理。
2、矩阵制主要特点：矩阵结构采用双重指挥链。每个项目组成员既要接受原所在职能部门的领导，又要在执行某项任务是接收项目负责人的指挥；项目组具有临时性特点。项目组成员从各职能部门抽调，一旦项目完成，该项目组即行撤销，人员返回原部门工作。
以下题目答案仅供参考，个人觉得有点问题
22、简述领导影响力的构成？领导者权力的构成也就是领导者影响力的来源。领导者铃响里的来源主要来自两个方
面：职位权力和非职位权力。职位权力是由组织正式授予管理者的一种法定权力。组织授权管理者的职权主要有合法权、奖赏权、惩罚权，这三种权力都与组织中的职位联系一起，是从职位中派生出来的权力，统称职位权力。非职位权力也可是说是个人权力，这种权利与领导者所处的职位无关，它是由于领导者自身的某些特殊条件才具有的。非职位权力具体又可表现为模范权、专长权、魅力权和感情权。
23、简述领导方格理论？横坐标与纵坐标分别表示领导者对工作和对人的关心程度，每个方格就表示“关心工作”
和“关心人”这两个基本因素以不同程度相结合而形成的一种领导方式，各有9种程度，因此可以有81种组合，形成81个方格，这就是所谓管理方格，其中有五种典型的组合，表示典型的领导方式。
24、简述权变领导模式理论的主要内容？又称领导情绪理论，主要研究与领导行为有关的情境因素多领导效力的潜在影响。一种
具体的领导方式不会到处适用，有效地领导行为应随着被领导的特点和那个的变化而变化。领导权变理论是继领导者行为研究之后发展起来的领导学理论。总体上，权变理论关注的是领导者和被领导者的行为和环境的相互影响。
25、简述需求层次理论的主要观点？
1、人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么、还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响其行为；
2、人的需要都有层次，某一层次的需要得到满足后，另一层次的需要才会出现。他把人的需要归结为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自己实现需要。在此基础上，马斯洛认为，在特定时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么，满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只要前面的需要得到充分满足后，后面的需要才会显示出激励作用。马斯洛提出人的需要可以分成五种类型，生理需求、安全需要、爱与归属的需求、尊重需求、自我实现需求。
26、简述双因素理论的主要观点？
赫茨伯格认为，导致人们在公共中产生满意感和不满意感的因素是相互独立的，当人么获得那些导致满意感的因素就会产生满意感，而如果没有获得这些因素，仅仅是没有满意，并不会产生不满意感，反之，当人们没能获得那些可以消除不满意的因素时，就会产生不满于感，而如果获得了这些因素，仅仅会消除不满意感，并不会带来满意感。因此，可以认为，满意的对立面并不是不满意，而是没有满意，而不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。
27、简述期望理论的主要观点？期望理论假设，人是理性人，对于生活和事业的发展，他们有既定的信仰和基本的预测；每个人都是决策者，自己决定采用何种行为并预期这种行为能够带来的后果，费洛姆的基本观点是，人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。员工的工作积极性取决于其对完成工作任务的能力以及接受预期奖赏的期望，即：激励取决于行动结果的绩效和其对应的期望值的乘积。
28、简述公平理论的基本观点？公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，其观点是：人是社会人，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行社会比较，也会把自己现在的投入产出比率同过去的投入产出比率进行历史比较，并且将根据比较的结果决定今后的行为，它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性。
第四篇：管理学名词解释及简答题
管理管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程
管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括
技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力
人际技能指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人共事的能力
概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力 简述管理的本质
管理的本质是一种追求组织使命的实践活动
管理人员是如何分类的（1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层，中层和基层管理者
（2）根据管理者所负责的领域差异，可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者
高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？
高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人，他们的主要职能是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效
基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成管理人员应具备什么样的管理技能
技术技能人际技能概念技能
企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式
学习组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用
一种新的思维方式对组织的思考
柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织 企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任
简述企业环境的构成企业环境由宏观环境，中观环境及微观环境构成简述企业文化的结构
核心的精神层中间的行为层外在的形象层
简述企业文化的功能
积极功能：导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新功能辐射功能
消极功能：组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍
试述企业环境的新变化
全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起
试述企业如何管理环境
（1）树立正确的环境管理观念
（2）选择合适的环境管理分析方法
（3）遵循科学的环境管理程序
（4）对不同的环境采用不同的管理方法
试述企业管理环境的一般方法
广告舆论联合或联盟制定战略
程序化决策指那些例行的，按照一定的频率或间隔重复进行的决策
非程序化决策指那些非例行的，很少重复出现的决策
德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估
和选择
什么是决策？ 决策的特征有哪些？
决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程
特征（1）决策要有明确目标，没有目标就不存在决策
（2）决策方案要考虑可行性
(3)决策的关键和实质是比较和选择
(4)决策结果只能是选择一个相对满意的方案
（5）决策是一个动态循环过程
试述决策的类型和程序
类型（1）程序化决策和非程序化决策
（2）战略性决策和战术性决策
(3)个人决策和群体决策
（4）确定型决策风险型决策不确定型决策
（5）单项决策与序贯决策
（6）经验决策与科学决策
程序提出问题确定目标科学预测拟定方案方案评价选定方案检验决策实施决策 简述决策的方案
头脑风暴法德尔菲法盈亏平衡分析决策树方法不确定决策法
愿景和使命愿景又称远景，是未来期望达成的前景，意象
使命是以博大的社会责任感为核心的，是将组织的存在与社会的需要联系在一起的 目标管理目标管理是一种协商式的目标设定和分解方式
目标设置的原则是什么？
合理性挑战性平衡性
目标管理的优缺点是什么？如果应用的话，如何保证它产生效果？
优点调动积极性促进组织沟通降低管理成本
确定领导作用强化容易形式化短期导向面临的不确定性大任务过程被忽略
管理者可将目标管理这一方法与其他管理方法结合起来运用
计划动词意义的计划，指的是计划工作。是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标
途径的策划与安排
名词意义的计划是计划工作的结果，它是对未来行动方案的一种说明，是用文字和
指标等形式来表达的，在制定计划工作中所形成的各种管理性文化
战略计划 战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划
战术计划 战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划，对企业来说，就是指各项业务活动开展的作业计
划
联系实际，谈谈计划的作用
（1）指引方向，指导工作
（2）降低风险，掌握主动
（3）减少浪费，提高效益
（4）提供控制标准，计划工作建立的目标和指标是控制的依据和尺度
简述计划工作的基本特征
（1）计划在管理工作中处于首要地位
（2）计划工作具有普遍性
（3）计划工作具有明确的目的（4）计划工作具有前瞻性
（5）计划工作追求尽可能高的投入产出效应
简述正式计划和非正式计划的差异
是否以书面文件进行表述
组织结构组织结构是对组织各部门整合，实现组织成员责，权，利相互关系协调的一种有序安排 组织设计主要指组织结构的设计，是把组织内的任务，权力和责任进行有效组织协调的活动
部门化一旦通过工作专门化完成任务细分之后，就需要按照类别对它们进行分组以使共同的工作可
以进行协调。工作分类的基础是部门化
矩阵式组织结构是一种混合式的组织，它合并了项目结构和职能结构
虚拟组织是网络组织的一种表现形式，人们借助它可以不顾时间，距离以及组织边界，利用计算机网
络一起工作，迅速而容易地共享知识
参谋职权参谋职权是参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询，建议等
直线职权直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等权利，也就是通常所指的指挥权 分权分权是指职权在组织层级系统中较低层次上一定程度的分散
授权授权就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下，有相当的自主权和行动权 法约尔对组织设计理论有哪些贡献？
创立了组织管理理论，将直线组织和泰勒设想的职能工长式组织结合，设计成直线职能式组
织
影响组织设计的因素有哪些？
企业战略外部环境科技条件组织规模企业文化
罗宾斯认为，管理者在进行组织结构设计时必须考虑哪些要素？
工作专门化部门化命令链控制跨度集权与分权正规化
织设计的一般方法有哪些？
职能设计产品项目组织设计地域设计跨国设计矩阵式组织设计网络设计虚拟组织
组织设计的原则有哪些？
遵循环境要求原则顾客满意原则资源约束原则权力分配原则管理跨度原则
在同一个组织中，如何正确发挥参谋人员的作用？
（1）明确职权关系
（2）授予参谋人员必要的职能权力
（3）向参谋人员提供必要的条件
衡量一个企业集权与分权的标志有哪些
决策的数目决策的重要性及影响面决策审批手续的繁简
授权应遵循哪些原则？
重要性原则适度原则权责一致原则级差授权原则有效监控原则
领导领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，去跟随实现组织目标的行动过程
民主方式 领导者以理服人，以身作则，使每个人做出自觉的有计划的努力，各施其长，各尽所能，分工合作
职位权力 职位权力是伴随工作岗位的正常权力，是管理者在组织中实施领导行为的基础，没有这种权力，管理者就难以有效地影响所有的下属，从而实施真正的领导
管理方格图理论利用巧妙的方格图来表达主管人员对人的关心和对生产的关心程度
路径---目标理论是罗伯特•豪斯开发的一种领导权变模型
管理和领导有何联系和区别？
（1）管理的职能比领导广泛
（2）管理的对象是人，财，物，信息等，而领导的对象是人，主要是通过对人施加影响，使之致力于
实现预期目标的活动的过程
（3）领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的工作
（4）管理的权力建立在合法性权力和强制性权力的基础上，而领导的权力既可以建立在合法的，强制
性的权力基础上，也可以建立在个人的影响力和参照权力等基础上
两者都涉及对事物做出决定，建立一个能完成某项计划的人际关系网络，并尽力保证任务得以完成影响领导行为的主要权变因素有哪些？
（1）与下属相互作用的领导者的风格
（2）情境对领导者的控制和影响程度
需要是指一种内部心理状态，它使某种结果具有吸引力
动机动机是驱使人产生某种行为的内在力量，它是由人的需要引起的工作丰富化工作丰富化是指增加工作深度，允许员工对他们的工作施加更多的控制
负强化指通过收回让行为主体感到不快的事物，鼓励其表现出所期望的行为
激励因素与工作本身有关的导致工作满意的一些因素
保健因素与工作条件和环境有关的导致工作不满意的一些因素
公平理论对管理实践有何启示？
（1）员工的积极性不仅受绝对报酬的影响，而且受相对报酬的影响。因此，企业在设计薪酬制度时，不仅要考虑决定薪酬竞争力的绝对薪酬水平，更要考虑对员工公平感有重要影响的薪酬结构
（2）员工的不公平感是一种主观感受，在员工做出行为反应之前不易察觉。因此，管理者应该经常性的调查员工的公平感，在出现过激行为之前就采取措施
（3）在员工的感知过程中，信息的缺乏容易导致员工低估他人的付出，高估他人的所得。因此，企业
在绩效评价和决定奖惩过程中，应提高信息的充分性与透明度，减少信息不对称造成的不公平感 简述动机的形成过程
动机的产生必然是由于某种需要未被满足，但这并不意味着只要存在未被满足的需要就会产生动机。由需要转变为动机，要满足两个条件：一是需要必须达到一定强度，这样才能产生满足需要的愿望；二是满足需要的具体对象或具体手段要明确，且这些具体手段发挥作用的外部条件已经具备
动机与行为关系的复杂性体现在哪里？
（1）同一动机可以引起多种不同行为
（2）同一行为可出自不同的动机
（3）一种行为可能同时为多种动机所推动
（4）合理的动机可能引起不不合理的甚至错误的行为
（5）错误的动机可能有时被外表的行为所掩盖
管理者应对挫折行为的方法有哪些？
（1）允许抱怨，予以谅解，宽容和劝慰，缓和矛盾，让受挫者的激动情绪逐渐平稳下来
（2）分析其产生挫折的主观和客观原因，区别情况，予以处理
（3）凡属客观不合理的应改善环境，去除不合理的阻碍
（4）凡属主观不合理的应引导其走向解决问题的行为
（5）根据情节给予适当教育，批评和惩处
第五篇：法制史(名词解释+简答题)
法制史作业
一． 名词解释：
1..以德配天：这是西周时期的法律思想，意思是说周公的权力“天”授予的，这是天命，但他不是固定不变的，只有有德者才可承受天命，失德就会失去天命。
2.三国三典（世轻世重）:根据犯罪主体的不同和社会形势的变化，灵活调整刑事政策和法律适用。
3.铸刑鼎：把制定好的刑书铸于鼎之上。4.《法经》：战国时期魏国李悝制定的中国历史上第一部比较系统的成文法典。
5.以刑去刑：用刑罚来遏制刑罚，以达到不用刑罚而成大治。
6.德主刑辅：治国要更多地倾向以德治国，以刑治国为辅，从而才能得到百姓的支持和拥护。
7.无为而治：治理国家就要彻底铲除礼义制度，完全顺应自然，敬天法地。8.春秋决狱：根据《春秋》提倡的精神原则审判案件，必须根据案情事实，追究行为人的动机，动机邪恶者即使犯罪未遂也不免刑责。
9.登闻鼓：古代帝王为表示听取臣民谏议或冤情，在朝堂外悬鼓，许臣民击鼓上闻。
10.肺石函：古代时设于朝廷门外的赤石，民有不平，得击石鸣冤。
11.重罪十条：反逆,大逆，叛，降，恶逆，不道，不敬，不孝，不义，内乱。12.十恶：谋反，谋叛，谋大逆，恶逆，大不敬，不道，不孝，不睦，不义，内乱
13.开皇律：隋朝开皇年间，隋文帝下令修订的一部十二篇，五百条的法律。14张杜律：西晋由张斐，杜预对晋律先后加以注释，经汉武帝批准的律学著作。
15七去三不去：七去：不顺父母，去；无子，去；淫，去；妒，去；有恶疾，去；多言，去；窃盗，去。三不去：有所取无所归，不去；与更三年丧，不去；前贫贱后富贵，不去。
16.五刑：奴隶制五刑:墨，劓，刖，宫，大辟。封建五刑：笞，杖，徒，流，死。
17.化外人：教化之外的人，指外国人。
18.律例并行：篇例和基本法典并存，同时作为国家的重要法律形式和立法活动。
19.质剂：买卖契约，写在简牍上，一分为二，各方各执一份。
20.女徒顾山：汉代专为女犯设立的赎刑，女犯定罪判决后可以回家，但每月必须出钱三百由官府雇人到山上砍伐木材，以代替女犯应服的劳役。21.准五服以折罪：尊长犯卑幼减免处罚，卑幼犯尊长加重处罚。
22.绿囚：是封建时代皇帝或上级司法机关对罪因的复核申录，监督和检查下级司法机关的决狱情况，平反冤狱及督办久经未决案件的一项制度。23鬼薪：男犯入山采薪供祭祀鬼神。
24.白粲：女犯择米使之正白的劳役刑或与之相当的其他劳役刑。25.以例破律：指用判例代替或优先于律法的一种制度。
26.商鞅变法：战国时期，秦国商鞅运用法家思想在秦国掀起的一场变法运动。
27.傅别：借贷契约：傅：把债的标和双方的权力义务等写在契券上。别：是在简牍中间上写字，然后一分为二，双方各执一半，简牍上的字为半文。28.通行饮食罪：指给农民起义军通情报，当向导，供给饮食而犯的罪行。29.礼法之争：是指清末变法修律过程中，以张之洞，劳乃宣为代表的礼教派和以沈家本为代表的法理派因《大清新刑律》等新式法典的修订而产生的理论争执。
二.简答.论述题。
1.试述西周的“明德慎罚”思想及礼与刑之关系。
答：A.西周统治者在吸取夏商灭亡教训和继承夏商两代“天命”和“天罚”的神权法思想基础上形成的；它强调注重礼德教化，慎用刑罚镇压以及因人，因事，因时，因地制宜地灵活调整刑事政策和决定法律适用；有利于统治者更能获得百姓的拥护和支持，从而维护自己的统治；标志着西周统治者的立法技术日趋成熟，适用法律的手段更为灵活丰富，为后世的“德主刑辅”的法律思想的产生奠定了基础。B.相互联系，互为补充，相辅相成，密不可分：“礼”是经过统治者制定或认可的要求人们自觉遵守的指导性规范，全面规定国家基本制度，社会等级秩序及日常行为规则，其功能在于正面的积极指导：刑事制裁违法犯罪的惩罚性规范，其功能和作用在于处罚及遏制犯罪；推行“礼不下庶人，刑不上大夫”的法律适用原则，礼与刑的适用对象有所不同。
2.简述儒家的法律思想。
答：礼治：推崇西周宗法等级秩序和礼乐典章制度，“以礼治国”。
德治：以德礼教化引导民众，用宗法礼仪制度规范人们的言行；反对以
严刑峻法震慑犯罪，“以德治国”。
人治：为政在人，治理国家在于得贤人，“以人治国”。
推行“仁政”，禁止滥用刑罚；“民贵君轻”。
3.解释“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”。
答：用政令来治理百姓，用刑法来整顿他们，老百姓只求能免于犯罪收惩罚，却没有廉耻之心；用道德来治理百姓，用礼制去同化他们，老百姓不止有羞耻之心而且有归服之心。
4.试述汉文景帝刑制改革的基本内容和历史意义。
答：汉文帝：用徒刑，笞刑和死刑代替黥刑，劓刑，斩左右趾三种肉刑：将黥刑改为五年劳役；劓刑改为笞三百；斩左趾改为笞五百；斩右趾改为弃市（死刑）。把终身服役的劳役刑制度改为有期限的劳役刑制度。
汉景帝：斩左趾笞五百改为三百；劓刑笞三百改为二百；到公元前144年又各自改为二百和一百。至此，肉刑基本被其他刑罚所代取。
历史意义：积极：废除肉刑顺应历史发展潮流，有利于保护社会生产力；为封建五刑的形成奠定了基础；是我国古代法制史上具有历史意义的事件，是由奴隶制五刑像封建制五刑过渡的重要标志。
（消极：刑制比较繁杂，封建五刑经过长时间的酝酿才最终在隋唐确立。）
5.试述唐代适用类推时的原则。
答：A.应“出罪”的，采用“举重明轻”的办法，即应免除刑事责任的，则举出一个更为严重的，却没有被判罪的行为作为例证。B.应“入罪”的，采用’举轻明重”的办法，即应定罪的，则举出一个明显轻微而被定罪的行为作为例证 6.明清时的例与律有何特殊关系？
答：律例合编：把条例，断例等归之于典律，和典律一并成为法典的两个构成部分。
7.试述唐律的历史意义及影响。
答：A.登上了中国法律发展的顶峰，成为中国古代法律的典范，唐律的特点就是中国古代法律的特点：1.充分体现儒家思想，礼法融为一体；2.唐律是比较完备的封建法律；
B.不仅对唐代政治经济起到巨大的促进作用而且直接影响后代中国封建法制的发展，被后世奉为立法的楷模； C.在唐与各国的交往中，其法律制度也被传播四方，影响远及东亚国家，成为这些国家封建立法的渊源。
D.消极：维护封建统治，儒家思想更加根深蒂固，儒家思想的消极方面在后世中不断体现出来，后世封建统治弊端异常突出。8.试述《法经》的结构，主要内容及历史意义。
答： 结构上：以惩治盗贼罪为核心，根据罪名类型，囚捕程式，量刑标准等各项不同内容分立篇目，包含了总则与分则，实体法与程式法，刑法法律规范与其他法律规范等各方面的内容，共有六篇。
主要内容：第一部分包括前四篇，主要是惩治盗贼犯罪的法律规定；第二部分即第五篇，主要是惩治盗贼犯罪以外其他犯罪的法律规定；第三部分即第六篇《具法》，是关于定罪量刑原则的法律规定。
历史意义：A.中国历史上第一部比较系统的成文法典；B.对后代在法律篇纂，立法技术，刑罚制度的发展等产生了深远影响；C.不仅成为秦国商鞅变法制定秦律的直接蓝本，而且也为后世的魏晋南北朝等各代立法所宗；D.作为中国古代成文法典之源，开创了中华法系独树一帜的立法先河。
9.试述唐代“礼法合一”的表现。
答：A.“三纲五常，礼之大体”是儒家思想的核心内容。唐律以“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”为立法的主导思想，把维护君权，父权，夫权作为法律的根本任务。B.儒家思想强调贵贱有等，轻疏有分。唐律不仅赋予贵族，官僚法律上的种种特权，就是普通人也以身份确定罪名和量刑，同罪而异罚。C.反对重刑，强调宽仁慎刑，是儒家的又一主张。唐律中，死刑条款比前朝后代均有所减省；五刑体系中，刑罚均为独立的刑种，无附加之刑，且行刑规范；量刑幅度也相对为轻；有疑罪从轻的明文规定，等。
10.试述唐代的立法思想。
答：A.重视以法律为治国手段，建立完备的法律体系；B.强调法律简约，稳定，以利于执行和遵守；C.严明法制，一断以律.
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