第一篇：2014.7管理学考试题
2014年7月份管理学原理考试题
名词解释
1、管理控制的例外原则
2、计划工作
3、职权
4、正式沟通
5、控制工作
简答
6、目标SMART特性
7、业务再造含义
8、X理论观点
9、管理考评方式
论述：
10、管理工作任务、职能
11、领导力影响来源
第二篇：管理学考试题
1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门(A)A.软科学 B.硬科学
C.应用性学科 D.定量化学科
2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是(D)A.科学 B.技术
C.管理 D.生产者
3.需要层次论认为，人的最低层需要是(A)A.生理需要 B.安全需要
C.尊重需要 D.社交需要
4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为(C)A.任务型管理方式 B.中间型管理方式
C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式
5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的(A)A.人与人的关系 B.人与财的关系
C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是(C)A.道德手段 B.道德责任
C.道德目的 D.道德品质
7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是(C)A.法律手段 B.经济手段
C.行政手段 D.思想教育手段
8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(A)A.传统管理 B.现代管理
C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是(A)A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心
C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了(B)A.管理现代化 B.管理专业化
C.统一指挥 D.统一领导
11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为(A)A.直式结构 B.扁平结构
C.直线结构 D.矩形结构
12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是(D)A.人事选拔 B.人事监督
C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是(D)A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度
C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(A)A.作业信息 B.协调信息
C.管理控制信息 D.战略计划信息 15.在管理信息系统中，信息的输出形式是(B)A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像）
C.公文、档案 D.目录、卡片
16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是(C)A.管好用好全部支出 B.管好用好专项支出 C.管好用好经常性支出 D.管好用好特殊性支出
17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为(A)A.财务检查 B.财务分析
C.实物检查 D.现场调查
18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是(B)A.发现问题 B.设计方案
C.选择方案 D.实施决策
19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是(A)A.战术决策 B.战略决策
C.常规决策 D.非常规决策 20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的(D)A.战略目标 B.综合目标
C.整体目标 D.分支目标
21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用(D)A.高层计划的形式 B.综合计划的形式
C.指令性计划的形式 D.指导性计划的形式 22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是(D)A.指挥权力的分配基础 B.指挥权力的固有基础
C.指挥客体的潜在能力 D.指挥目标与手段的合理性 23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是(D)A.现代权威 B.人格权威
C.技术权威 D.法规权威
24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是(C)A.计划 B.组织
C.协调 D.激励
25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是(A)A.协调 B.控制
C.决策 D.指挥
26.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个(C)A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人
C.权力需要强的人 D.激励需要强的人
27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为(D)A.领导 B.组织
C.创新 D.控制
28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为(A)A.常规控制 B.非常规控制
C.直接控制 D.间接控制
29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是(C)A.政治环境 B.社会环境
C.经济环境 D.技术环境
30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是(A)A.管理环境 B.管理道德
C.管理方法 D.管理手段
31.法约尔认为，企业管理活动的内容包括(ABCDE)A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制
32.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的(ABCD)A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围
D.工作内容 E.工作环境
33.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是(BE)A.为组织发展注入活力 B.手续简便
C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法
E.费用较低
34.有效协调必须遵循的原则是(ACDE)A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正
D.灵活机动 E.注重整体
35.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是(ABCDE A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性
D.具有变革性 E.具有时间性
1．注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是A A．古典管理理论阶段 B．行为科学阶段 C．现代管理理论阶段 D．A、B、C 2．泰罗认为科学管理的中心问题是D A．实现标准化 B．制定科学报酬制度 C．提高人工素质 D．提高效率 3．早期的管理学主要是以A A．定性分析为特征 B．定量分析为特征
C．定性分析和定量分析相结合为特征 D．模型分析为特征 4．下列不属于领导职能一般特点的是C A．主导性 B．协调性 C．专业性 D．决断性 5．属于行为科学阶段代表人物的是A A．巴纳德 B．德鲁克 C．西蒙 D．卢丹斯 6．奠定管理行为科学基础的是D A．马斯洛的需求层次论 B．赫茨伯格的双因素理论 C．麦格雷戈的X理论一Y理论 D．梅奥的人际关系学说 7．管理过程学派的研究对象是A A．管理职能 B．管理目标 C．人际关系 D．管理环境
8．韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是B A．公平原则 B．理性化原则 C．效率原则 D．权变原则 9．将决策概念带到互助、正式和非正式关系的层面上的是D A．西蒙和林德布罗姆 B．亚里士多德
C．阿利森和拉斯维尔 D．伊斯顿和拉斯维尔
10．将决策附着于官僚体系及其政治运作模式的是B A．伊斯顿 B．阿利森 C．西蒙 D．林德布罗姆 11．从广义上讲，决策就是B A．人们为实现一定的目标所实施的行动计划
B．人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择 C．人们为实现一定的目标而形成的思维模式 D．人们为实现一定的目标所完成的工作任务 12．根据政治活动的不同方式，决策可以分为B A．高层决策、中层决策和基层决策
B．权力型决策、妥协型决策和博弈型决策 C．长期决策、中期决策和短期决策)
D．国家决策、地方决策和政府决策 13．事实前提的特点主要表现在D A．真实性、可靠性和普遍性 B．关联性、逻辑性和历史性 C．历史性、客观性和绝对性 D．客观性、可检验性和变动性
14．采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为C A．趋势外推法 B．乐队效应法 C．德尔菲法 D．专家会议法
15．既想达到某个目标又不想付出某种代价，而两者又不能同时实现，称为D A．双避冲突 B．双趋冲突 C．心理冲突 D．趋避冲突 16．常被称为“两两对比法”或“成对表决会”的是指A A．孔多塞标准 B．博尔达计数 C．多数原则 D．正负表决法 17．根据活动内容和功能的不同，可以把组织划分为D A．权力组织、政治组织和民间组织 B．政府组织、政党组织和企业组织 C．决策组织、执行组织和监督组织
D．政治组织、经济组织、军事组织、文化组织和社会组织 18．在现代社会中，构成组织目标的两大类型是B A．政治目标和经济目标 B．公共目标和非公共目标 C．整体目标和局部目标 D．国家目标和个人目标 19．相对稳定并按照常规运行的组织被称为D A．适应一有机式组织 B．稳定一适应式组织 C．适应一机械式组织 D．稳定一机械式组织
20．管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是B A．锥形结构 B．扁平结构 C．层级结构 D．职能结构 21．组织设计的任务主要有A A．确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系 B．分析和确定组织的职能与分类 C．分解组织职能的具体任务和职责
D．对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置 22．从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的D A．岗位结构 B．权责结构 C．职能结构 D．角色结构
23．由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在 组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为D A．事业部制组织结构 B．职能制组织结构 C．部门直线组织结构 D．矩阵组织结构
24．组织中的管理人员可以分为两种类型，即C A．行政管理人员和业务管理人员 B．组织指挥人员和直线管理人员 C．直线管理人员和参谋人员 D．国家公务人员和专业技术人员 25．首先将权力划分为职务权力和个人权力的是B A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．罗素
26．20世纪40年代末至60年代中期，风行一时的领导理论是B A．领导素质理论 B．领导行为理论 C．领导情境理论 D．领导权变理论
27．有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司 提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于B A．X理论 B．Y理论 C．领导风格理论 D．社会人假设理论
28．美国学者基思•戴维斯和约翰•纽斯特龙认为领导者在倾听时最为重要的是C A．以设身处地的同情态度对待谈话者
B．不要与人争辩，批评他人时也要平和宽容 C．自己不再讲话 D．让谈话者无拘束
29．途径一目标理论提出的假设认为C A． 下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格 B．当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益 C．相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意 D．下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格 30．下列不属于沟通焦虑的是D A．见到上级领导就紧张 B．写书面报告时心事重重 C．难以与他人面对面交谈 D．对信息加以筛选和改编
31．公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是B A．环式沟通，Y式沟通 B．轮式沟通，链式沟通
C．环式沟通，链式沟通 D．轮式沟通，全通道式沟通
32．司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其D A．生理需要 B．社会需要 C．自尊需要 D．自我实现需要 33．按照信息的性质，控制可分为D A．直接控制和间接控制 B．战略控制和任务控制 C．预防控制和更正控制 D．反馈控制和前馈控制 34．影响控制对象确定的因素是D A．员工的活动 B．外部环境的变化预期以及发展趋势 C．资源的投入 D．A、B、C 35．2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的 公共卫生事件管理来说，属于A A．事前控制 B．事后控制 C．事中控制 D．反馈控制 36．主管人员应遵循控制关键点原理，是因为A A．注重每一个细节通常是浪费和没有必要的 B．关键点都是例外情况 C．关键点容易出问题
D．计划是根据关键点制定的
37．我国在经济领域实行“抓大放小”政策，把部分国有企业划归地方管理或实施民营化，这属于C A．自我控制 B．分散控制 C．分层控制 D．间接控制 38．下列说法正确的是A A．有的偏差不影响组织运行的最终结果 B．所有的偏差都是不利的
C．同类偏差发生的原因都是共同的
D．偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题 39．控制标准源于D A．主管人员 B．关键点 C．定量分析 D．控制目标 40．产品质量标准属于A A．定性标准 B．实物量标准 C．综合标准 D．时间标准 1．管理同生产关系相联系而表现出的属性是（B）A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 D.文化属性
2．通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门(A)A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 3．我国五年发展计划属于（B）。
A．非程序性决策 B．战略决策 C．战术决策 D．确定型决策
4．最先提出科学管理理论的代表人物是（D）。A．法约尔 B．韦伯 C．甘特 D．泰罗
5．泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）A.实行职能工长制 B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率
6．1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（A）A．梅奥 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．法约尔 7．霍桑试验表明(D)A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在
8．目标管理概念的最初提出者是（B）A.亨利·莱文森 B.德鲁克 C.西勒 D.泰罗
9．为适应西部大开发的形势，某局长决定用公费为局里副科级以上干部配备手机，有人提出这违背有关的规定，该局长却说这是“例外原则”。你认为该局长这样做（B）。A．是正确的，符合用权的例外原则 B．是错误的，是对例外原则的曲解 C．符合例外原则，但不符合民主原则 D．B和C
10．某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论（C）：
A.一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。B.选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。C.在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。D.积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键。11．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（C）：
A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
12．在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（D）。
A.直线职能制 B．部门直线制 C．事业部制 D．矩阵制 13．管理幅度和管理层次的关系是（B）
A．正比例关系 B．反比例关系 C．没有什么关系 D．有密切关系
14．企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用（B）A.直线-职能制组织形式 B.事业部制组织机构形式 C.矩阵制组织结构形式 D.动态网络型组织结构
15．美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括(C)A.组织结构
B.领导方式
C.礼仪和庆典
D.企业行为 16．所谓授权，是指(C)A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D.委托代理关系
17．职能型组织结构形式的优点是实现了(B)A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导
18．菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？（A）
A．你把最难共事的同事描述得比较积极。B．你对最难共事的同事看法比较消极。C．你主要感兴趣的是工作任务。D．你对人际关系和工作任务都很重视。
19．布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为(C)A.任务型管理方式 B.中间型管理方式
C.团队型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式
20．以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是：A A．①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式 B．①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 C．①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式 D．①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式
二、多选题（共10分，每题2分）
1．法约尔认为，企业管理活动的内容包括(ABCDE)A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制 F.创新 2．下列（ABC）权力属于职务性权力，（DE）属于非职务性权力？
A.强制性权力 B.奖励权力 C.合法权力 D.专家权力 E.感召权力
3．从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是(BE)A.为组织发展注入活力 B.手续简便
C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低
4．在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和(AC)A.领导者与被领导者的关系
B.权力类型
C.领导者的职务权力
D.领导风格
5．布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（CE）
A.对利润的关心 B.对产值的关心 C.对人的关心 D.对制度的关心 E.对生产的关心
三、单项选择（本大题共10分，每小题1分）1．管理职能中的首要职能是（A）。
A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
2．在矩阵制结构中，经常会出现多头指挥的问题。它违反的组织原则是（D）。
A.授权原则 B.责权对等原则 C.例外原则 D.统一指挥原则
3.在足球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（D）。
A.计划职能 B.领导职能 C.组织职能 D.控制职能
4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（B）。
A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 5．“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（B）。
A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家
6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（B）。
A.4 B.7 C.22 D.23 7．提出公平理论的管理学家是（C）。
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆
8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（A）。
A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论
9．某公司为了更好地拓展业务，制定了重组发展计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？(B)A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化 10．财务分析属于下列哪种控制（C）。
A．事前控制 B．过程控制 C．反馈控制 D．现场控制
四、多项选择题（本大题共15分，每小题1.5分）
1．下列理论属于“现代管理理论丛林”的是（ACD）。
A.系统管理 B.行为管理 C.权变管理 D.质量管理 E.数量管理 F.组织管理 2．计划工作的性质有(ABDE)。｡
A.目的性 B.首要性 C.经济性 D.普遍性 E.效率性 F.综合性 3．下列属于马斯洛层次需要的内容有(ABCDE)。
A.生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要 4．组织工作的内容包括(ABDE)。
A.设计组织结构 B.配备组织人员 C.控制组织行为 D.实施组织变革 E.建设组织文化
5．以下几条中，表明一个组织集权程度高的有（ACDE)。｡
A.较低层次的管理人员有决策权,但须报请上级批准 B.决策时集思广益,高、低层管理人员共有决策权 C.较低层次的管理人员担任的决策的影响面较小 D.较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小 E.较低层次的管理人员在决策前须请示上级
6．属于控制系统结构所包含的内容的是（ABCD）。
A.控制的目标体系 B.控制的主体 C.控制的客体 D.控制的方法与手段 E.控制的形式 7．完整的沟通过程应一般包括发送者、编码、（ABCE）和反馈环节。
A.传递渠道 B.接收者 C.解码 D.作出反应 E.噪声 8．在领导行为的四分图理论中，确定领导行为的因素是（AB）。
A．对员工的关心 B.对生产的关心 C.对规则的关心 D.对上级命令的关心 E.员工的素质 F.正式任务结构 9．下面哪些是集体决策方法（ACD）。
A.德尔菲法 B.线性规划法 C.名义小组法 D.头脑风暴法 E.波士顿法 10.非正式组织的特点有（ACDF）。
A.自发性 B.流动性 C.内聚性 D.不稳定性 E.隐蔽性 F.领导权威性 1．梅奥的霍桑试验表明(D)。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在
2．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为(A)。
A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构
3.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（D）。
A.计划职能 B.领导职能 C.组织职能 D.控制职能
4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（B）。
A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 5．“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（B）。
A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家
6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（B）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理论的管理学家是（D）。
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆
8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（C）。
A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论 9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（A）。
A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制
10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（C）
A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构
四、多项选择题（本大题共18分，每小题2分）
1．在菲德勒的权变领导理论中，环境条件评价由三个部分组成，它们是（ABC）
A.领导者与被领导者的关系 B.任务结构 C.领导者的职务权力 D.领导风格 2．计划工作的性质有(ABDE)。｡
A.目的性 B.首要性 C.经济性 D.普遍性 E.效率性 F.综合性 3．组织工作的内容包括(ABDE)。
A.设计组织结构 B.配备组织人员 C.控制组织行为 D.实施组织变革 E.建设组织文化
4．以下几条中，表明一个组织集权程度高的有（ACDE)。｡
A.较低层次的管理人员有决策权,但须报请上级批准 B.决策时集思广益,高、低层管理人员共有决策权 C.较低层次的管理人员担任的决策的影响面较小 D.较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小 E.较低层次的管理人员在决策前须请示上级
5．属于控制系统结构所包含的内容的是（ABCD）。A.控制的目标体系 B.控制的主体 C.控制的客体 D.控制的方法与手段 E.控制的形式 6．组织内部提升任用员工的优点有（CD）。
A.带来新方法 B.能吸收一流人才 C.提高员工积极性 D.保证用人的正确性 7.非正式组织的特点有（ACDF）。
A.自发性 B.流动性 C.内聚性 D.不稳定性 E.隐蔽性 F.领导权威性
8.美国学者波特的五种竞争力模型除了现有厂商和潜在竞争者外，还包括（ABD）。
A.替代品生产者 B.零售商 C.用户 D.供应商 E.政府政策 9.(ABD)是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.工人是社会人 B.企业中存在非正式组织
C.人的需要是有层次的 D.新型领导能力在于提高职工的满意度
1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C．管理就是决策
2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C）。A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说
3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A）。
A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能
4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。
A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性
C．制定科学的作业方法
5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化
6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C）。
A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》
C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》
7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（B）原则。
A．关键性 B．权变性 C．现实性
8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（A）。
A．日本 B．德国 C．法国
9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（A）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标
10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B）以内。
A．4个 B．5个 C．6个
11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（A）。
A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法
12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用 的方法。B A、市场预测 B、定性预测 C、定量预测
13．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（C）的基础上。
A、需要 B、可能 C、需要和可能
14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（B），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。
A、希望完成的目标 B、必须完成（达到）的目标 C、不予重视的目标
15．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A A、4～8人 B、10～15人 C、15～20人
16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（A）原则。
A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务
17．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。
A、因人设职 B、量才使用 C、因才施教
18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（B）的培训方法。
A、职务轮换 B、临时职务 C、岗位学习
19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（B）等方面。
A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B、知人善任、量才适用、用人不疑
C、以理服人、体贴下情、量才适用
20．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（B）。
A、不为法 B、转移法 C、缓冲法
二、多项选择题（本大题共30分，每小题3分。）
1、作为一个管理者，应具备（ABC）技能。
A.技术 B.人际 C.概念 D.组织 E.成果
韦伯理想行政组织体系与其它组织相比具有（ADE）方面的优点。
A．精确性 C．实际性 D．稳定性 E．可靠性
美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及强度的主要有（ABCDE）
A.现有厂商 B.潜在竞争者 C.替代产品制造商 D.原材料供应商
E.产品用户
4、目标管理的特点体现在（BC）
是参与管理的一种形式 B.强调自我控制
C.促使权力下放 D.成果第一
E.注重结果分析
5、一般来说，越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于（ABD）决策。
A.战略型的 B.非常规的 C.科学的 D.经验的 E.非肯定型的6、矩阵结构的弱点有（AB）
A.稳定性较差 B.双重领导 C.适应性不强 D.灵活性不够
E.结构简单
7、主管人员培训的主要方法有（ABCDE）
A.理论培训 B.职务轮换 C.晋升 D.在副职上培训
E.辅导、参观考察和集体研究会
8、双因素理论包括（CD）
A.保健因素与成长因素 B.保健因素与目标因素 C.激励保健
D.保健因素 E.激励因素与工作因素
9、沟通联络的方法有（ACDE）
A.发布指示 B.平行沟通 C.个别交谈 D.建立沟通网络
E.会议制度
10、下列那几项属于前馈控制的情况（BDE）
A.瞄准靶心射击 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.企业根据现有产品的销售不畅的情况，决定改变产品结构 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器
E.根据虫情预报，农资公司作好农药储备。
1.亨利·法约尔认为管理的基本职能是（A）。
A.计划、组织、指挥、协调、控制 B.计划、组织、指挥、控制、调集资源
C.计划、组织、指挥、控制、人事 D.计划、组织、控制、激励、人事
2.管理的艺术性集中体现在（D）。
A.管理活动中对于“度”的把握.B.管理活动是一种创造性的活动
C.管理活动有其特殊规律性 D.A项和B项
3.“管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革”，这是（C）指出的。
A.特里 B.戴维斯
C.弗里蒙特·卡斯特 D.哈罗德·孔茨
4.非政府的公共组织是公共管理的重要组织依托，非政府的公共组织包括（D）。
A.学校、研究机构、文化团体、咨询机构
B.医疗保健机构、社区服务机构
C.A项和B项
D.C项以及行业和部门协会
5.一切管理活动的共性是（B）。
A.实行组织控制的例外原则 B.为了实现特定的目标
C.管理组织必须按照科层制设立 D.使管理职能细化
6.马克斯·韦伯提出（B）。
A.管理的人本规律 B.管理遵循对事不对人的原则
C.管理具有组织性 D.组织职能具有合理性、有序性和规范性
7.下列作者的著作被写错的是（D）。
A.赫茨伯格的《工作的推力》 B.马斯洛的《激励与个人》
C.阿吉里斯的《个性与组织》 D.麦格雷戈的《工作与人性》
8.孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下不属于孔茨划分的学派是（C）。
A.以孔茨等为代表的管理过程学派
B.以巴纳德等为代表的社会系统学派
C.以德鲁克等为代表的经理角色学派
D.以西蒙等为代表的决策理论学派
9.在组织中存在着非正式组织，非正式组织（B）。
A.是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则
B.是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则
C.是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用
D.是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用
10.决策研究的开拓在管理发展史上具有划时代的意义，这一进展主要归功于（C）所极力倡导的管理决策研究。
A.亚里士多德 B.伊斯顿
C.赫伯特·西蒙 D.拉斯维尔
11.从狭义上讲，决策是指（B）。
A.人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择
B.社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程
C.人们作出决定
D.人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标所作出的决策
12.回溯分析、非零起点、双重优化和心理障碍是（B）的基本特征。
A.原始决策 B.追踪决策
C.激进型决策 D.保守型决策
13.人们习惯上把只有一个方案可供选择、没有其他选择余地的选择称为（D）。
A.伊斯顿选择 B.西蒙选择
C.阿利森选择 D.霍布森选择
14.程序性决策称为（B）。
A.开关式决策和重复性决策 B.例行决策、常规决策和定型化决策
C.旋钮式决策和开关决策 D.战略决策和旋钮决策
15.根据决策目标的影响程度不同，决策可以分为（A）。
A.战略决策和战术决策 B.单目标决策和多目标决策
C.程序性决策和非程序性决策 D.常规决策和重复决策
16.根据决策目标对行动方案进行初始选择的决策称为（B）。
A.战术决策 B.原始决策
C.确定型决策 D.追踪决策
17.真正需要研究的问题是什么，只有主持人自己知道，其他与会者都不知晓，而让与会者进行讨论的创新方法是（C）。
A.头脑风暴法 B.零起点方法 C.哥顿法 D.挑错法
18.根据组织的性质和目的的不同，可以把组织划分为（B‘）。
A.政治组织、经济组织和政府组织 B.政府组织、政党组织和企业组织
C.政党组织、军事组织和企业组织 D.企业组织、社会组织和文化组织
19.把组织划分为权力组织、执行组织和监督组织，其依据是（C）。
A.管理的事项及其复杂程度不同 B.权力配置的方式不同
C.功能和职责的不同 D.活动的内容和功能的不同
20.管理学者（C）等人认为，影响组织设计的主要因素有环境；战略、技术和组织结构等四项因素。
A.T.J.彼得斯 B.R.比沃特曼
C.西拉季 D.亨利·法约尔
21.水平集团、垂直集团和混合集团是（D）一般具有的三种基本存在形式。
A.公共组织 B.政党组织
C.正式组织 D.非正式组织
22.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（D）。
A.没有什么必然联系 B.直接呈正比例关系
C.有明显的间接联系 D.直接呈反比关系
23.组织职权是一定职位上的权限，它是由（D）。
A.职位承担者决定的 B.上级决定的 C.民选决定的 D.职位决定的
24.以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为（A）。
A.事业部制组织结构 B.矩阵制组织结构
C.纯粹直线制组织结构 D.职能制组织结构
25.组织文化的作用机制具有评价性、个体性和（B）特点。
A.综合性 B.自然性
C.双向性。D.强制性
26.“领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程。”提出这个定义的是（B）。
A.约翰·科特 B.约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯
C.哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克 D.斯蒂芬·罗宾斯
27.某领导者兼任党政一把手，有人说他享有广义的权力。管理学中广义的权力是指（D）。
A.党的权力和行政权力 B.决策权力和执行权力
C.依法行使的公共权力 D.职务权力和个人权力
28.张局长强调领导要授权，并提出四种授权方法，你认为哪种方法并不属于授权？（C）
A.帮助组织成员精通工作 B.提供成功的角色模型
C.任命新的职务 D.给予感情支持
29.沙因归纳有关人类特性的假设共有四种，其中沙因提出的是（D）。
A.理性经济人假设 B.社会人假设
C.自我实现人假设 D.复杂人假设
30.罗伯特·豪斯认为存在四种领导方式（A）。
A.指导型；支持型；参与型；成就型
B.指示型；推销型；参与型；授权型
C.专权独裁式；开明专制式；协商式；参与式
D.专制型领导；民主型领导；自由放任型领导；替代型领导
31.从麦格雷戈的论述来看，他本人更推崇（B）。
A.X理论 B.Y理论
C.X理论和Y理论的结合 D.X理论和Y理论的灵活运用
32.“人的情感是非理性的，会影响人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情。”这是（的观点。
A.理性经济人的假设 B.管理方格论
C.领导替代理论 D.韦伯组织理论
33.下列选项不属于控制活动基本步骤的是（D）。，A.衡量成效 B.拟定标准 巳纠正偏差 D.确定目标
34.下列有关控制工作的重要性的描述中不正确的是（D）。
A.任何组织任何活动都需要控制
B.控制是管理职能不可分割的组成部分
C.控制是管理创新的一种推动力量
D.控制就是保证现有计划的顺利进行
35.下列不属于反馈控制方法的是（A）。
A.资本预算 B.财务报告分析
C.标准成本分析 D.质量控制分析
36.现场控制是（B）。
A.把注意力集中在历史结果上的控制
B.在计划执行过程中实施的控制
C.在计划执行过程的输入环节上的控制
D.对制定工作细则的控制
37.强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要（C）。
A.任务控制 B.管理控制
C.间接控制 D.直接控制
38.对于有效控制的要求，下列说法正确的是（D）。
A.适时控制要求在发生偏差之前就能迅速作出检测和反应
B.适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处
C.客观控制要求管理人员富有经验
D.弹性控制要求具有灵活性
39.预算最大的缺陷是（D）。
A.容易导致偏差过大
B.容易导致本位主义
C.容易导致掩盖效能低下的缺点
D.缺乏灵活性
40.下列属于综合控制的是（C）。
A.实地审查法 D.偶然事件评价法
C.审计控制 D.预算控制）A
第三篇：管理学考试题
管理学考试题
一、单项选择
1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）
A．工业管理之父 B．科学管理之父 C ．经营管理理论之父 D．组织理论之父 2、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）
A．企业战略转换 B．企业技术创新 C．企业流程再造 D．组织文化建设
3、计划工作的核心是（A）
A．预测 B ．决策 C．组织 D．沟通
4、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（C）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
A．创造利润 B．成功决策 C．企业长寿 D．合理配置资源
5、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A），企业员工参与企业目标的设立。
A．参与制目标设定法 B．专家目标设定法 C ．员工目标设定 D．管理人员目标设定法
6、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种，一般地，预测范围时间越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。
A．长期预测 B．中期预测 C．短期预测 D．无法确定
7、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（C）件时，企业才不亏损。（80*10000-30*10000）A．100000 B．15000 C．10000 D．4545
8、当组织外部的环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（B）。A．弹性 B．刚性 C．不确定性 D．柔性
9、让管理人员依次分别担任同一层次职务或不同层次相应职务的培训方法是（C）。A．临时职务 B．角色扮演 C．职务轮换 D．委于助手职务
10、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到10人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（C）。
A．由轮盘式变为链式 B．由轮盘式变为Y式 C．由链式变为Y式 D．由链式变为圆式
11、管理的职能分为一般职能（C）
A．特殊职能 B．计划职能 C．具体职能 D．控制职能 12、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论，其中，法国的法约尔创建了（B）
A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政管理理论 D．行政组织理论
13、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程汇总，以下哪种作法是不对的？（D）
A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个之内 C．目标的质与量相结合 D．目标期限以长期为主
14．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
市场状态
畅销
一般
滞销 甲
乙
0 丙
120
-40 那么，用冒险法选取的最优方案是（C）A甲 B乙 C丙 D甲和乙
14、责、权、利三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一，这是遵循组织工作的（A）A．责权利相结合的原则 B．统一指挥的原则和权力制衡原则 C．分工协作及精干高效原则 D．集权与分权相结合的原则
15、组织各资源要素中，（C）占据着首要的地位。A．财力资源 B． 物力资源 C． 人力资源 D．文化资源
16、领导效率主要取决于领导班子的（D）
A．年龄结构 B． 知识结构 C．能力结构 D．合理结构
17、波特劳勒模式是以（C）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A．公平理论 B．强化理论 C．期望理论 D．归因理论
18、控制的最高境界是（C）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
A．即时控制 B．现场控制 C．前馈控制 D．反馈控制
19、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？（A）A．领导看望生病的员工 B．重要文件和消息的传达
C．组织决策的贯彻 D． 管理者评价下属的工作业绩
20、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点（C）A．泰罗 B． 法约尔 C．西蒙 D．韦伯
21、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）A．复杂人 B． 经济人 C． 社会人 D．单纯人
22、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式。即（B）A．目标 B．策略 C．规划 D．政策
23、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中没有于各种内外因素的限制，人们只能得到（A）
A．适当利润 B．满意利润 C．最大利润 D．理想利润
24、定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。他需要完整有效的（B）
A．科学技术 B．数据资料 C．信息 D．模拟实验室
25、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（D）（x*2200-x*1000=150000）x=12.5 A．25台 B．100台 C．125台 D．12．5台
26、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A）A．正式组织 B．非正式组织 C．企业结构 D．结构等级
27、为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（C）部门的方法。
A．按专业划分 B．按职能划分 C．按产品划分 D．按地区划分
二、判断正误错的并改正
1、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序决策和非程序决策，他的研究重点是程序性决策（×）
2、计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可（×）。
3、严格意义上讲，确定目标是计划工作的开始。（√）
4、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（√）
管理幅度与组织层级的互动性。书p182
5、管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做（×）
6、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适宜采用分权式组织形式（√）。
7、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要（有必要）掌握具体的业务知识（×）
8、凡正面难于处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能够找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的换位法。（√）
9、高效率的控制系统能迅速发现问题并及时采取纠偏措施，这是控制的效率原则（及时性）对它提出的要求。（×）
10、产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值（使用价值）的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。（×）
11、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为缺乏理性控制（有一定理性控制）。（×）
12、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来出现的问题，所以决策是行动的基础。这是决策的目标性特征（超前性特征）。（×）
13、企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理（分权式）。（×）
14、组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制（直线职能制）和事业部制（×）
15、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源（人力资源）。（×）
16、领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”、等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”（组织型）（×）
17、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富的重点对象（√）
18、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论（内容型激励理论）（×）
19、一般来说，弹性预算控制性强（差），但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性（×）
20彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力（心智模式）水平不同。（×）
21现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心在计划（决策）。（×）
22、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性（一贯性和完整性）。（×）
23、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（√）
24、组织作为人的集合，就是每个人的加总（在分工合作基础上构成的人的集合）。（×）
25、盈亏平衡点法适用于风险型（确定型）决策。（×）
26、确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大（小），管理人员的需要量也越大。（×）
27、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（√）
28、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。（√）
29、今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突（管理冲突）。（×）
30、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（动态）（×）
三、简答题
1、组织外部环境的特征。
2、决策的作用表现在哪些方面？
3、管理人员培训的内容是什么？
4、控制系统的特点。
5、冲突对组织发展的益处。
6、目标管理的优越性体现在哪些方面？
7、领导的影响力是如何表现的？
8、管理人员内部来源选聘渠道的优点？
9、控制系统的特点。
10、全面质量管理的含义和内容。
11企业文化理论的含义和功能是什么？
12、什么是决策的满意原则？
13、在领导者的个人素质中，其知识结构应达到什么要求？
14、什么是彼得现象？如何防止这种现象的发生？信息沟通的障碍有哪些？
15、目标管理的实施过程。
16、企业与外部关系的协调。
五、案例分析 案例
1、联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记 5 录了红灯、通行、按门铃、过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序，当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾司室出溜到地面上，右肩夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他们记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。问题：
1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？P22
2、这一管理理论的指导思想有哪些？P23
3、这一管理理论主要有哪些内容？P24
4、你如何评价这一管理理论？P25
案例2
张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近他刚刚兼职学习完MBA的所有课程，并获得了某著名学府的MBA学位，在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论特别是马斯洛和赫尔伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要理论层次和赫尔伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性，因此她认为可以立即在公司中实际运用。根据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫尔伯格的激励因素上。经过多次会谈，她说服了公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任，成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她期望的相差甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠，他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作，他们设计的服装在市场上很畅销就好似对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予了肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间，有一和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了”。
裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资，而且很不幸的是这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
张宏伟万万没有想到事情会发展到这地步，原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。问题：
1、你认为新计划失败的原因是什么？
A．高层管理者没有参加计划的制定和实施工作中来？ B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解？ C．员工不配合？
D．她忽视了各层次员工的需要不同的事实？√
2、根据马斯洛的需要层次理论，你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要有何不同？
A．设计人员不关心表扬赏识，说明他们的主导需要不是自我实现？ B．大多数一线工人更关心报酬，因此他们的主导需要是生理需求？√ C．设计人员和一线工人都不太关注社会需要？ D．A和B？
3、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于双因素理论的理解错误最可能是（）A．她认为保健因素不重要，激励因素重要？√
B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的？ C．她认为保健因素达到行业最高水平就足够了？√ D．她认为只有激励因素可以发挥激励作用？
4、张宏伟对于这一结果很苦恼，为此，她请教了一位资深顾问如果你是这位资深顾问，你认为下列做法哪个更可取？（）
A．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可？
B．停止该计划，采用调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价√ C．争取高层管理者的支持，继续推行新计划 D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿。
案例3
某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别是5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有了一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理者的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项，该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别为7人、10人和15人。该公司的组织结构向扁平式变化。问题：
1、现在该公司高层管理人员能有效地管理（B）名中层管理人员。A25 B35 C50 D75
2、导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有（BCD）
A工作性质的变化 B工作能力的提高 C授权范围的扩大 D协调控制的加强
3、扁平式组织结构的优势是（A C）
A有利于高层管理者接近基层 B有利于调动下属人员的工作积极性 C有利于加强高层管理者对基层的控制 D有利于加强横向协调
案例4
去年底，分析化验公司的经理们又会聚一堂，制定年底的重要决策，首席行政总监简古强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家，今年我们打算去哪里呢？“罗马”他们回答。罗马不错，简古强高兴今年假期能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（28人）公费集体出游，他们度假时拍的照片贴满了会议室。
除度假制服的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失，这算是一种管理办法吗？
对简古强而言，这是唯一的办法，他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大概占工资总额的10%---20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化，例如员工们可以思考，文化同样富足的威尼斯为何与佛落伦撒相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展，简古强说，度假时的学习效果更好。学习对防呢系化验公司促进不少，在过去六年中，它已经将业务从生产棕榈油之类的实验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到那些马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简古强说道：拥有富有知识的工作人员，可以使公司更快更平稳地改变或实施计划。
在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而受人误解的概念，面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理们去学习，并且将新的理论和方法附注实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力有意愿进行变革。问题：
1、学习型组织是由谁提出来的？
2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？
3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？
案例5
法国某公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器的大型电器工业企业。该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大的企业，公司的总裁实行的是分权管理制度。该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都拥有自己的损益报表，各事业部的经理对其管辖的领域享有充分的决策权，同时他们也尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度的最佳效果，与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。预算调整权限是10%，如果超过，报高一级主管审批。但是公司并不是把所有的权力分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力，如投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制，另外，总公司还设立100多名管理控制员，分派到各个分公司，主要任务是观察个部门的管理、生产、作业是否正常。问题：
1、衡量集权与分权的标志有哪些？
2、结合案例谈谈你对集权体制分权体制的看法
3、既然是分权制，集中大权和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神？
第四篇：《管理学原理》考试题
《管理学原理》期末测试
案例1忙碌的王厂长
王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！
王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。他还打算计划下一的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费5万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元，王厂长知道，他已经用完了本的资本预算。于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。
王厂长又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标？
看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。王厂长把电话转接给人力资源部。这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。
王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。
下午1点45分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经在那里等着他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续得较长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。例行会议通常只需要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。这次会议持续了3个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。他是不是没有做好每天的计划?他说不准。他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗?
【教学功能】
这是一个关于管理者角色的较综合性案例。它主要涉及管理者应履行的职责问题等，同时也涉及一个有效管理者的能力以及计划、组织、领导、控制等方面的内容。
案例分析关键词：管理者、职责、效率
【问题】
1.王厂长在该分厂属于（）。A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员
2.王厂长应该履行的主要职责是（）。A.贯彻执行分厂的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等D.直接指挥和监督操作者，保证上级下达的各项计划和任务的完成3.根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（）更重要。A.概念技能比技术技能B.技术技能比概念技能C.技术技能比人际技能D.人际技能比概念技能
4.根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一的资本设备预算时所扮演的管理者角色是（）。A.挂名首脑B.谈判者C.领导者D.资源分配者
5.王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是（）。
A.重效率、轻效果B.轻效率、重效果C.重效率、重效果D.轻效率、轻效果
6.对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（）。A.充分体现了下级对上级高度负责的态度B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则C.体现了总公司与分厂间的有效沟通D.没有很好地把握权责一致的原则
案例2惠普公司的组织文化
惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的80％以上，仅次于IBM。惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有29000种各类电子产品。惠普的工厂和销售部门分布于美国28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？
公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这点。体贴和尊重每个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。多年前，公司就不实行上下班记时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案。为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。公司还实施了独具特色的“实验仪器
完全开放政策”，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。
正是公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力，这才是公司长盛不衰的秘诀。
【教学功能】
管理者对人的认识的不同，管理方式也往往不同。如何根据员工的主导需求决定其相应的激励方式？本案例为学生更好地理解这一问题提供了较好的素材。
案例分析关键词：人的本性假设、管理学派、需要层次理论、强化理论
【问题】
1.根据本案例，休利特认为员工是（）。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
2.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为（）。
A.系统管理.能级管理人本管理目标管理
3.惠普公司推行的灵活工作时间方案，体现了（）思想。
A.系统管理B.权变管理C.行为科学D.管理科学
4.按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工的（）。
A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需求
5.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要采用了（）。
A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退
案例3 浪涛公司
浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。
公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。
因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。
于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。
【教学功能】
如何进行部门划分、职权划分和管理层次划分是组织设计的三大基础，如何处理好集权与分权的关系，如何根据组织内外部环境条件的变化设计相适应的组织结构，对组织的有效
运行至关重要。本案例主要涉及部门划分、职权划分、集权与分权、组织结构设计等教学内容，可在讲授组织职能时选用。
案例分析关键词：部门化形式、职权种类、集权与分权、组织结构类型
【问题】
1.浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（）
A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制
2.浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（）
A.直线制B.事业部制C.职能制D.矩阵制
3.事业部制的特点为（）
A.统一决策、分散经营B.事业部制适合于超大型企业
C.各事业部通常是独立核算的利润中心D.以上三者都是
4.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（）
A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整
B.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控
C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁
D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机
5.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）
A.产品部门化B.地区部门化C.顾客部门化C.业务部门化
6.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）
A.没有考虑矩阵结构等组织结构B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题
C.根本就不应该设立独立的分公司D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通
7.当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（）
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.个人职权
8.你认为本案例最能说明的管理原则是（）
A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则
9.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）
A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策
案例4谁的方式更有效
高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人„„”
部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。
然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。
【教学功能】
本案例既涉及对人的激励，又涉及领导行为模式、领导环境等内容，有利于学生更好地理解和掌握领导的行为理论、领导权变理论，可在讲授领导职能时选用。
案例分析关键词：领导行为理论、菲德勒的领导权变模型、领导生命周期理论
【问题】
1.高总是一位（）领导。A.专制型B.民主型C.放任型D.中间型
2.高总对员工的看法是基于（）。A.泰勒制B.人际关系学说C.Y理论
D.超Y理论
3.李燕对员工的看法属于（）假设。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
4.根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（）。A.高关系，低工作B.低关系，高工作C.高关系，高工作D.低关系，低工作
5.当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（）。A.正强化B.负强化C.惩罚
D.自然消退
6.高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于（）。A.非正式沟通B.环式沟通C.平行沟通D.口头沟通
7.根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（）。A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.领导技能
8.销售部经理李燕在该公司中属于（）管理人员。A.基层B.中层C.高层D.专业
9.你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（）。
A.高总的方案和李燕的方案都不会产生效果 B.高总的方案和李燕的方案都会奏效
C.高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证 D.李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的案例5摆梯子
在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一个梯子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者乙叫人改成一个活动梯子，用时，就将梯子支上；不用时，就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，管理者丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子，注意安全。
一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒下砸着人的事。一天，外商来谈合作事宜。他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样：不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。
【教学功能】
通过本案例的教学，了解控制职能的地位、控制类型与过程。
案例分析关键词：事前控制、现场控制、事后控制
【问题】
1.通过本案例，最能说明的是（）
A.越是高层管理者，控制职能越重要B.越是基层管理者，控制职能越重要C.无论管理层次高低，控制职能都很重要D.很多外国企业能成功，主要是善于行使控制职能
2.属于事前控制的有（）；
A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家
3.属于事后控制的有（）。
A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家
4.控制效率最高的是（）
A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家
5.本案例给我们的最重要的一个启示是（）
A.控制过程也是一个不断学习过程
B.事前控制的效果一般好于事后控制
C.控制并非是投入越大，取得收益越多
D.事前控制的成本一般高于事后控制
第五篇：管理学原理考试题
江西财经大学试卷
09-10学年第二学期期末考试试卷
试卷代码：00013C卷课程学时：48
课程名称：管理学原理适用对象：挂牌教学班
一、名词解释（3*5=15分）
1、管理；
2、决策；
3、特质理论；
4、沟通；
5、虚拟组织。
二、单项选择题（1*10=10分）
1、作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和（）。
A 会计技能B 概念技能C 商业技能D 沟通技能
2、法约尔提出了计划、组织、（）、协调和控制五项职能和十四条管理原则。
A 沟通B 命令C 指挥D 激励
3、管理的具体环境包括供应商、顾客、（）、政府机构和公众。
A 协作者B 竞争者C 员工D 管理团队
4、对计划的评价有两种方法：程序性分析和（）分析。
A 社会性B 定量C 定性D 经济性
5、莱温根据权力定位，把领导方式分为三种类型：专制型、民主型和（）。
A 工作导向型B 职工导向型C 中庸型D 放任型
6、“人们在适当情况下，不仅能够承担责任，而且会主动承担责任”，这是（）中的观点。
AX理论BY理论CZ理论DERG理论
7、有效控制的特性体现在：客观准确、灵活应变、（）、全局统筹、有针对性、面向未来、有具体行动。
A 公正平等B 有的放矢C 经济合算D 现场管理
8、一般组织结构形式通常有五种：简单结构、职能结构、（）、分部型结构及附加型结构。
A 复杂结构B 矩阵型结构C 无边界组织D 虚拟结构
9、企业再造理论也译为“公司再造”或“再造工程”，其创始人是（）。
A 德鲁克B 巴纳德C 韦伯D詹姆斯*钱皮10、20世纪70年代，管理理论发展的特点是出现了“三热”，即战略热、（）、权力热。
A 决策热B 关系热C 科学热D 系统热
三、简答题（5*6=30分）
1、简述管理的基本职能。
2、简述马斯洛需要层次理论的主要内容。
3、建立学习型组织必须哪几项修炼。
4、简述如何提高领导的行为效率。
5、简述管理者应如何激励员工。
6、如何建立有效沟通的基础。
四、辨析并改正（5*2=10分）
1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。
2、管理才能只能通过实践获得。
五、论述题（15*1=15分）
论述管理既有科学性又有艺术性。
六、案例分析题（20*1=20分不少于500字）
李利授权了吗？
李利和孙雷是同一公司内两个不同部门的经理。一天早上，他们同车去上班。在路上，他们彼此讨论着自己的管理工作。从交谈中发现，李利特别为下属伤脑筋。他抱怨说：“这两个人在受聘到公司的头几个月里，我一直耐心细致地告诉他们，在他们开始工作时，凡是涉及付款及定货的事情都要先跟我商量一下。并叮嘱他们，在没了解情况以前，不要对员工指手划脚。但是，几个月过去了，到现在已有一年多的时间，他们还是一点创造性也没有??大小事情都来问我。例如，有一个叫吴健的，上星期又拿一张1万元的付款支票来问我，这是他完全可以自行处理的嘛！而另一个助手刘文，不久前，我给他一项较大的任务，叫他召集一些下属人员一起做，而他呢？却一个人闷着头干，根本就不让员工来帮忙，他们老是这样，什么小事情都来找我，大事又做不了，我总有一天要倒霉的！” 几乎在同一时候，李利的两个助手，吴健和刘文也在谈论着他们的工作。吴健说：“上周我找李利，要他签一张支票，他说不用了，我自己就有决定权。但是在一个月前，我找不到他，只好自己签了一张支票，结果我签的支票被退了回来，原因是我的签字没有授权认可。为此，我上个月专门给他写了一个关于给我授权签字的报告，但他一直没有批下来。我敢说，李利办事毫无章法，对工作总是拖延。他的工作往往要拖后一个多月。我可以肯定地说，我递给他的要求授权的报告恐怕还锁在抽屉里没看过呢！”
刘文接着说：“你说他的工作毫无章法，我也很有同感。前两个星期，他叫我到办公室去。交给我一项任务，并要我立即做好。在进行这项工作时，我也想得到下属员工的帮助。找过一些人，但他们说除非得到李利的允许，否则他们就没有时间来帮我。今天是完成这项工作的最后日期，然而我却还没完成。他又要抓我辫子了，又要把责任推给我了。我认为，李利担心我们工作得过于出色，他担心我们受到提升……”。
问题：试运用有关的管理理论，分析案例中出现的问题并提出改善的办法。
012学期试卷
试卷代码：00013B
（本试卷共二页）
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、管理；
2、组织文化；
3、目标管理；
4、决策；
5、特质理论
二、简述题（每题7分，共35分）
1、简述计划工作的步骤。
2、组织设计的基本原则有哪些？
3、简述虚拟组织的特点。
4、简述双因素理论的主要内容。
5、简述控制的三种基本类型及其特点。
三、论述题（每题15分，共30分）
1、为什么说管理既有科学性又有艺术性？
2、试论如何提高领导的行为效率？
四、案例分析题（共20分，分析篇幅不少于500字）
美国从70年代末起，工业经济开始衰退，美元汇率下跌，从1973年中东国家发起石油禁运以来，油价的上涨给航空工业带来沉重的打击，加以1982年美国成立“专业空运管理组织”(PATCO)后，出现了强硬的罢工势力，而里根政府又下令解雇罢工者，使劳资双方矛盾恶化。这一切使整个航空工业出现了困难重重的不利局面，正如民航局主席麦克钦所说：“即使想象力再丰富，谁也不会想到这么多的不利因素会同时出现。”因此，当时有不少航空公司，如布兰利夫航空公司、大陆航空公司等都曾提出破产申请。
但是，即使在这凄惨的年代，于1981年新成立的国民捷运航空公司，却在短短几年内迅速成长起来，而且蓬勃发展，直至1984年就有能力收购边疆航空公司而成为美国第五大航空公司。对于该公司经营成功的直接原因，按总经理马丁的说法，是由于该公司能保持低成本，这一方面由于它选用低成本的飞机和低收费的机场，另一方面提高员工和飞机的生产率，而后者之所以成功，在于采用课程学时：48 适用对象：08,09,10教学班 课程名称：管理学原理
了该公司创办人兼董事长伯尔所倡导的管理风格：既严格督导，又富有人情味，使整个公司充满一种同舟共济的大家庭气氛。该公司充满有干劲的年轻人，他们的薪资很低，例如驾驶员第一年的薪资仅4万美元，比其他航空公司的资深售票员还低。公司员工不参加工会，他们经常依工作需要而交叉变换工作，飞机驾驶员有时兼收票员，售票员有时去搬运行李，甚至高阶层主管从董事长伯尔开始，也要到各个岗位去学习业务，有时还得负责调度员与行李处置员的工作；公司不雇用任何秘书，通常也不解雇员工，铁饭碗几乎成了不成文的政策。公司鼓励员工参与管理，让大家对经营管理工作多提意见与建议。公司还要求每个员工按折扣价格购买公司的100股股票，使之成为公司利害攸关的股东，许多资深员工，往往已积累了超过5万美元价值的股票。另外，伯尔还是一个鼓动家，他经常鼓励员工：“要成为胜利者，就需要有卓越的才能——当一位能干的人。”
但是好景不长，1984年合并边疆航空公司后9个月，捷运公司就亏损了7千万美元。为了适应规模扩大的局面，并扭转亏损的形势，伯尔带头改变了由他自己倡导的家庭式管理风格，逐渐向其他大公司的传统官僚制管理风格看齐，他不仅不愿多倾听员工的意见，而且甚至对提意见的人施加压力，直至解雇。连向伯尔建议实行终生雇用制的执行董事杜博斯也被解雇，董事帕蒂也因不满公司的新规定：不论工作多忙均须从上午6时到下午9时配合值班制而主动辞职，创办了“总统航空公司”，并沿用原来捷运的管理风格。
伯尔后来改变了管理型态，但仍难逃厄运，捷运公司仍每况愈下，公司股票不断下跌，直至1986年把捷运卖给德萨航空公司时，每股股票市价只为1983年公司最盛时的l／4左右。捷运公司员工之所以能接受很低的薪资，是因为他们希望公司昌盛，以便从所持的公司股票的升值和高额股利中得到补偿，可是如今股票暴跌，员工自然失去信心。最后，捷运航空公司完全消失，被并入大陆航空公司。
问题：
1、将捷运的早期兴盛归因于富有人情味的管理风格，这种说法是否有道理？为什么这种管理风格不能使它一直昌盛下去？
2、管理者在不利的环境下可以发挥多大的作用？他们应当如何发挥作用？
012学期试卷
试卷代码：00013A
（本试卷共二页）
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、管理；
2、滚动计划法；
3、工作团队；
4、虚拟组织；
5、领导
二、简述题（每题7分，共35分）
1、简述泰罗的科学管理原理的主要内容。
2、简述目标管理的优点和缺陷。
3、简述分部型结构及其优缺点。
4、在信息沟通中存在的障碍主要有哪些？
5、简述有效控制的基本原则。
三、论述题（每题15分，共30分）
1、为什么说管理既有科学性又有艺术性？
2、试论组织设计中因人设职与因职设人的关系。
四、案例分析题（共20分，分析篇幅不少于500字）
保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。尽管保罗相当地以任务为导向，但他采取了一种民主的领导方式。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。
办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。
保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25课程学时：48 适用对象：08,09,10,教学班 课程名称：管理学原理
名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
问题：
1、这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？
2、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素会有哪些？
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