管理简答缩印。精华版免费下载（范文）

第一篇：管理简答缩印。精华版免费下载（范文）

管理

1.管理的含义（管理的本质、管理的对象）概念：管理是由管理者通过协调组织成员的行为从而对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织有限的资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。管理对象：相关资源（人+财+物+时间+信息+关系）

2.管理者角色及其变动（管理者层次、组织规模）

决策角色 ：代表人角色,领导者角色,联络者角色

信息角色 ：信息监控者 信息传播者.发言人人际关系角色：企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 管理者层次：

高层管理者最重要的角色：决策角色； 中层管理者决策、信息、人际关系角色分配基本上是一致的；

基层管理者最重要的角色：人际关系角色。组织规模对角色重要性的影响

小组织：大组织中管理者角色的重要性 低;传播者 企业家

中:挂名首脑、领导者 监听者、谈判者、冲突管理者

高:发言人、企业家 资源分配者、联络者

3.管理者技能（管理者层次）

高层管理者 概念技能..中层管理者 人际技能(同)..基层管理者 技术技能

4.管理主体的心智模式（掌握）

心智模式指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。包括： 远见卓识 健全的心理 优秀的品质

5.管理主体的能力结构

可分为三个层次：核心能力、必要能力（将创意转化为实际操作方案的能力以及从事日常管理工作的能力）、增效能力（控制协调加快进展能力）。

包括： 创新能力——核心能力转化能力应变能力组织协调能力

6.泰罗科学管理理论的主要内容（主要观点）及评价。

核心:提高效率(1)工作定额 ——时间和动作的研究(2)工作方法的合理化(3)能力与工作相适应 – 科学的挑选、培训和教育工人

(4)实行差别计件工资制(5)区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化评价：泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。局限性：1）泰罗把工人视为“经济人”的观点是错误的；2）泰罗的科学管理仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素；3）泰罗的科学管理仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。

决策

一、决策的概念

答：所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。即决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题。

二、决策的过程

答：

1、诊断活动：诊断问题(识别机会)，明确目标

2、设计活动 — 拟定方案：由近及远，由简到繁，由易到难，由快到慢。

3、选择活动 — 筛选方案：评价和选择最满意方案，考虑技术上的先进性，经济上的合理性，生产上的可行性。

4、执行和评估活动：执行方案，评估结果 确定问题和目标—搜集信息—确定决策标准—拟定方案—分析方案—确定和实施方案—评价决策效果

三、集体决策的方法 答：1.德尔菲技术（专家意见法）2.名义小组技术, 决策制定过程中限制群体讨论3.头脑风暴法,（畅谈会法）4.电子会议，最新，将名义群体法与尖端的计算机技术相结合

四、盈亏平衡点法（量本利分析法；保本分析法）答：盈亏平衡点：盈与亏的临界点盈亏平衡点的产量Q0产品单价P固定成本F单位变动成本CV Q0=F/(P-Cv)计划

一、计划的概念 答：计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。

二、计划制定的原则和流程 答：

1、原则：1）科学性原则2）经济性原则3）重点原则4）弹性原则5）综合平衡原则

2、流程：估量机会，确立目标，确立前提条件，确立备选方案，评价备选方案，选择方案，拟定派生计划，编制预算

三、目标管理的含义 答：

1、共同商定目标（参与）2.目标分解

3、自我控制 组织 1组织的含义：组织是人们为了一定目标的实现而进行合理的组织和协调，并具有一定边界的社会实体。2组织部门化的基本原则及基本形式 原则：1）因事设职和因人设职相结合的原则2）分工与协作相结合的原则3）精简高效的部门设计原则 形式：1）职能部门化 2）产品或服务部门化 3）地域部门化4）生产过程或设备部门化5）顾客部门化 3管理幅度指一个上级管理者能够直接有效指挥下属人员的数目。4管理层次指组织最高领导者到基层工作人员之间的隶属关系的数量。（主要影响因素：组织规模和管理幅度。）5授权的含义：授权就是由企业领导者将其所属权力的一部分授予下属，从而给下级提供完成任务所必需的一种客观手段。6 几种常见的组织结构形式::直线制 职能制 直线职能制 矩阵制 事业部制 领导 1领导的含义：领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。2领导权力的来源（类型）： 1)职位权力：合法权 指挥权 监督权 奖惩权 2)非职位权力：表率权 专长权 个人魅力 背景权 感情权 3理解并掌握领导理论 1)人性假设理论2)领导行为论3)领导全变（情景）论 激励 1激励的含义：激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。2理解并掌握激励理论： 1)内容型激励理论：需要层次理论、奥尔德弗德ERG理论、显示性需要理论、成就需要理论、激励-保健双因素理论 2)过程型激励理论：期望理论、公平理论、综合激励过程理论 3)结果反馈型激励理论：强化理论、归因理论、挫折理论

第二篇：2012 缩印 人力资源 简答 综合 案例分析

关键事件法的定义及优缺点（关键事件法是指在某些工作领域内，员 工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同 的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记 录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工 作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以 利用关键事件作为衡量的尺度。优点①关键事件对事不对人，让事实 说话②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景缺点： ①关键事件的记录和观察费时费力②只能作定性分析，不能作定量分 析③不能区分员工工作行为的重要性程度④很难使用该方法比较员工 在绩效上的差异。）工作岗位分析时，考虑的基本特点(1)岗位的名称是什么?谁从事此工 作(2)岗位的基本任务是什么?(3)如何完成这些任务?使用什么设备(4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么(5)操作者对班组和设备的责任是什么?(6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? 选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题? ①评估的目的 ——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求②目标人群的 特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就 需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估③有关人员对培训的 抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确 实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪④所需资料的类型。软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。影响企业员工薪酬水平的主要因素个人①劳动绩效②工作条件⑧年龄 与工龄④职务或岗位⑤综合素质与技能企业①工会的力量②行业工资 水平③地区工资水平④产晶的需求弹性⑤企业的薪酬策略⑥企业工资 支付能力⑦生活费用与物价水平⑧劳动力市场供求状况 培训失败的主要原因①培训与需求严重脱节②培训层次不清③没有确 定培训目标④没有进行培训效果评估 如何把员工培训落到实处①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次 分析、培训对象分析、培训阶段分析②尽量设立可以衡量的、标准化 的培训目标⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体 系④实施培训过程管理，实现培训中的互动⑤重视培训的价值体现。公司的做法违背了哪些劳动法律法规按照劳动法有关规定，劳动者有 获得劳动安全保护的权利；劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤 医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工

留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇；这是一起因集体合 同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容；本案例订立集体合同 的过程中，推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一 致，并经 2/3 以上职工代表审议通过，因此，程序是符合法律、法规 相关规定的。报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文 本之日起 15 日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。考评是绩效管理的重心．如何做好考评的组织实施工作? 确保考评的 准确性；视考评的公正性；重选择考评结果的反馈方式；考评使用表 格进行再检验；考评方法进行再审核； 工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？根据工作岗位分析 的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种 基本数据和资料；计岗位调查方案；好员工的思想工作，说明该工作 岗位分析的目的和意义； 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便 逐项完成；工作分析的人员进行必要的培训。如何运用无领导小组讨论进行人员选聘无领导小组讨论法是对一组人 同时进行测试的方法；论小组一般由 4 至 6 人组成；指定谁充当主持 讨论的组长，也不布臵议题与议程； 在小组讨论的过 程中，测评者不出面干预；测评过程中由几位观察者给每一个参试者 评分；分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信心理 承受力等；考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色 的行为来表现培训规划主要内容项目的确定；容的开发；实施过程的 设；估手段的选择；资源的筹备；成本的预算 如何制定培训规划需求分析；作说明：说明培训与什么工作有关或与 什么无关；务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切 实可行的培训方法；排序对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺 序进行排序。陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。设计测验： 设计有效的工具用来测评培训效果。制定培训策略：根据培训面临的 问题选择、制定相应的措施。设计培训内容：培训策略必须转化成具 体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。实验：将培训规划进 行实验，然后根据实验结果对之进行改善。工作岗位调查设计方案的构成明确岗位调查的目的；确定调查的对象 和单位； 确定调查项目； 确定调查表格和填写说明；确定调查的时 间、地点和方法 劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素 劳动者本人及平均 赡养人口的最低

低生活费用； 社会平均工资水平； 劳动生产率就业状况； 地区之间经济发展水平的差异 “初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？ 重点看申请表的客观内容；判断是否符合岗位资格要求和经验要求； 判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处 核定定员时应考虑哪些影响因素定员必须以企业的生产经营目标为依 据。定员必须以精简、高效、节约为目标。各类人员比例关系要协调。要做到人尽其才、人事相宜。创造贯彻执行定员标准的良好环境。定 员标准适时修订。行为锚定等级评价法工作步骤、优势和不足 1）、进行岗位分析，获取

本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。建立绩效评 价的等级，一般为 5~9 级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出 确切定义。由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入 最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位臵，并确定出绩 效考评指标体系。审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人 员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。建 立行为锚定法的考评体系。优点 对员工绩效的考量更加精确。绩效考 评标准更加明确。具有良好的反馈功能。具有良好的连贯性。具有较 高的信度。考评的维度清晰。各绩效要素的相对独立性强。有利于综合评价判断。不足：设计和实施的费用高。费时费力 企业工资奖金调整方案的设计方法 根据员工定级、入级规定，根据工 作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级；按照新 的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金；如果出 现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根 据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按 调整后的方案确定；如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪 酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案；汇集测算中 出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。签订集体合同的程序(1)确定集体合同的主体；协商集体合同；政府劳 动行政部门审核；经过审核，集体合同生效； 公布集体合同。简述工作岗位分析的内容、作用和程序。程序：

（一）准备阶段本阶段 的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调 查的范围、对象和方法。

1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对 企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

2、设 计岗位调查方案。

3、做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目
的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心 理准备。

4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和 环节，以便逐项完成。

5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟 悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初 步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

（二）调查阶段 阶段的主要 任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。三）总结分 析阶段 阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深 入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总 结。、简述工作岗位设计的原则和方法。原则：

1、明确任务目标的原则。

2、合理分工协作的原则。

3、责权利 相对应的原则。方法：

（一）传统的方法研究技术，是运用调查研究的 实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记 录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。包括：

1、程序分析。

2、动作研 究。

（二）现代工效学的方法，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。

（三）其他可以借鉴 的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。

四、简述企业定员的作用、原则。作用：

1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准。

2、合理的劳动定 员是企业人力资源计划的基础。

3、科学合理定员是企业内部各类员工 调配的主要依据。先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

4、原则：

（一）定员必须以企业生产经营目标为依据。

（二）定员必须以 精简、高效、节约为目标。

（三）各类人员的比例关系要协调

（四）要 做到人尽其才，人事相宜。

（五）要创造一个贯彻执行定员标准的良好 环境。

（六）定员标准应适时修订。分析人力资源管理制度体系的特点。特点：

（一）企业人力资源管理制 度体现了人力资源管理的基本职能。

1、录用。

2、保持。

3、发展。

4、考评。

5、调整。

（二）企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神 意识的统一。、简述制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。原则：共同发展原则适合企业特点学习与创新并重符合法律规定与集 体合同协调一致保持动态性要求：从企业具体情况出发；（2）满足企 业的实际需要；（3）符合法律和道德规范；（4）注重系统性和

第三篇：项目管理简答

简述题：

1简述项目人力资源管理的特点？1.项目得一次性意味着人员和组织得关系通常都是暂时的，全新的。2.项目生命期从一个阶段进入到另一个阶段，项目干系人得性质和数量也随时变化，从而造成一个阶段有效得技术在另一个阶段可能是无效的。必须注意使用合适的项目需求的技术。3人力资源管理活动一般不是项目管理班子的直接责任。然而，项目管理团队应充分重视行政管理得要求以保证一致性。项目的绩效报告主要包括哪些内容？1）本期项目的进展情况2）下一期的项目进展预期目标3）本期项目实现过程中你存在的问题及解决情况4）计划采取的措施5）项目的变更。项目生命期的主要特征：1项目中逻辑关系得主要内容？（1）强制性依赖关系。指活动性质中固有的依赖关系，常常是某些客观限制条件；（2）可灵活处理的关系。可由项目半只根据具体情况安排的关系。可细分为两类：按已知的“最好做法”来安排的关系和为了照顾活动某些特殊性而对活动做出的安排3）外部依赖关系。大多数依赖关系限于项目内部两个活动之间。然而，有些依赖关系则涉及本项目与其他项目的联系或者涉及同一个或者多个干系人非本项目活动的联系。

5.帕累托分析：1帕累托分析是特殊的柱状图，用于确认和对问题领域进行优先次序的划分2帕累托图得建议可能包括图形数据，维护数据，修复数据，部件废弃比率或其他来源。

3通过确认任何自这些资源的数据得不一致类型，帕累托图能将注意力转向发生频率最高得元素。

6.简述项目负面风险的应对策略？1避免。2转移风险，出售，发包，开拓责任合同，保险与担保。3减轻

7.项目团队开发建设过程包括哪几个基础阶段？1形成阶段 2震荡阶段3正规阶段4表现阶段

8.质量计划有几个环节，分别是什么？1.识别与项目相关的当前的环境标准。2.识别项目质量标准。3适应环境要求。4认可的标准。5质量监控。6质量体系。

9.为什么要沟通管理项目干系人？积极地管理项目干系人，可以增加及时准确地跟踪项目干系人没有解决得问题的可能性，提高人们协调运作得能力，限制了项目运行期间的分裂。通常对项目关系人的管理由项目经理负责。

10项目战略管理的基本过程：1定义项目得使命2确定项目的目的。3明确项目的目标。4.分析和制定实现目标的战略。5通过行动或任务实施项目战略6监控项目任务和生命期。

11.采购管理计划的基本内容：是描述采购过程的管理计划，是项目管理计划得一个辅助部分。包括1使用什么合同类型。2如果需要独立估计的评价标准。那么需要谁在什么时候准备。3如果执行组织负责采购，签定契约并有采购部门，那么项目管理团队自己将采取什么行动。4如果需要标准的采购文件，那么在哪里可以找到，5怎样提供多方供应商管理6采购如何与项目其他方面协作。7影响采购和获取计划的约束和假定是什么。8如何选择依据项目的具体需求。

12.项目管理基本要素：1项目环境2项目资源3项目目标4需求和期望。

13，项目资源估计过程的主要步骤？1资源种类质量和用量的确定。2却低估各种资源得使用限制，3确定各种资源的单价，进而确定各种资源的花费，并纳入到成本计划体系中。4在工期计划得基础上，确定资源使用计划。5确定项目得后勤保障体系。6确定各种支援得供应方案，供应过程和相应的计划。14，项目人力资源管理的任务

15简述项目质量的计划环节：风险计划包括哪些基本内容？答：风险的分类可以不同的角度、根据不同的标准进行，以下按照风险的表现形式和风险后果做简单的分类 1）按照风险表现形式划分，可以将风险划分为以下7种基本类型：1）信用风险；（2）完工风险；（3）生产风险；（4）市场风险；（5）金融风险；（6）政治风险；（7）环境保护风险。2）按照风险后果划分，风险可分为纯粹风险和投机风险。

第四篇：办公室管理简答

简答题

1．简要说明受意方法。-----（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；

（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。2． 公文的完全格式包括哪几项？------(1)版头,发文字号,印刷顺序号；(2)密级,紧急程度；(3)签发人姓名；<4)公文标题；<5)主送机关；<6)正文,附件；(7)发文机关,成文日期,机关印章；<8)注释,阅读(发送)范围；<9)主题词；(10)抄送单位,印发说明。3． 完整的会议记录应该包括哪些事项？------（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间（开始时间，结束时间）；（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；(8)会议的经过情形及结论；（9）相关的资料；（10）下次会议预定日期。

1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；

(2)参谋作用；(2分)(3)补缺作用；(1分)(4)增进关系作用；(1分)(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)(6)适时。考虑时机；(1分)(7)适地。看场合；(1分)(8)适度。要注意掌握分寸。(2分)2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?(1)

文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2分)(2)按问题特征立卷；

(1分)(3按作者特征立卷；

(1分)(4)按文种特征立卷；

(1分)(5)按时间特征立卷；

(1分)(6)按地区特征立卷；

(1分)(7)按通讯者特征立卷；

(1分)(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。

(2分)

１、单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？(1)单位印章、套印章；（2）

（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（2分）

（3）刻制公章有两种情况；一种是由上级主管机关刻制颁发；（2分）

（4）另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（2分）（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（2分）（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（1分）（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记；（1分）（8）加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整，不歪斜、更不能颠倒；（1分）（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。（2分）

２、按照2000院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？（1）命令（令）；（1分）（2）决定；（1分）（3）公告；通告；（2分）（4）通知；通报；（2分）（5）议案；（2分）（6）报告；（1分）（7）请示；（1分）（8）批复；意见；（2分）（9）函；（1分）（10）会议纪要。（2分）

三、简答题(每小题10分，共20分)

1．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?

(1)受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。

(1分)

(2)及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信，或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后，要一并装订。

(2分)

(3)认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗’’或“可与前信印证”等。提供领导复信所需要的资料。

(2分)

(4)逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位(人)以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。

(1分)

(5)认真处理。处理信伺：应该按照“分级负责、归口办理”的原则，进行转办、交办或自办。(2分)

(6)及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。复信可采取收信人(单位)复信，或承办人(单位)复信两种方式进行。

(2分)2．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求?(1)不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作期中报告。有时因上司太忙，不妨预先约好时间。

(2分)

(2)不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人(上司)报告；

(2分)

(3)报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，如：“结果是这样，理由有三个，一是„„。”

(2分)

(4)一定要简短、扼要、流畅；

．

(1分)

(5)如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否有遗漏；

(2分)

(6)如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。

(1分)

9．什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法?(1)受意是文员接受和领会上司意图。(2)一种是直接受意，另一种是间接受意。

(3)文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。但要防止把上司酝酿过程中的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。要做到：备好记录本，记录下指示要点。注意倾听，用心判断指示的用意。必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话。如有不同意见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式、态度。接受指示后，要不失时机地贯彻实施。10．公文的完全格式包括哪几项?(1)版头、发文字号、印刷顺序号。(2)密级、紧急程度。(3)签发人姓名。(4)公文标题。(5)主送机关。(6)正文、附件。(7)发文机关、成文日期、机关印章。(8)注释、阅读(发送)范围。(9)主题词。(10)抄送单位、印发说明。

1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?

(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；(2)参谋作用；(3)补缺作用；(4)增进关系作用；(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(6)适时。考虑时机；(7)适地。看场合；(8)适度。要注意掌握分寸。

2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?(1)“立卷特征”：文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，(2)按问题特征立卷(3)按作者特征立卷；(4)按文种特征立卷；(5)按时间特征立卷；(6)按地区特征立卷；(7)按通讯者特征立卷；(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。

11.单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？

单位印章主要：单位印章、套印章；钢印、领导人签名章、其他印章；（3）刻制公章有两种情况；一种是由上级主管机关刻制颁发；

（4）另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；

（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记；

（8）加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整，不歪斜、更不能颠倒；

（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。

12.国务院规定的行政公文共有几类几种？命令（令）；决定；公告；通告；通知；通报；议案；报告；请示；批复；意见；函；会议纪要。

3．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?(1)受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。(2)及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信，或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后，要一并装订。(3)认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗’’或“可与前信印证”等。提供领导复信所需要的资料。(4)逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位(人)以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。(5)认真处理。处理信伺：应该按照“分级负责、归口办理”的原则，进行转办、交办或自办。(6)及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。复信可采取收信人(单位)复信，或承办人(单位)复信两种方式进行。

4．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求?(1)不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作期中报告。有时因上司太忙，不妨预先约好时间。(2)不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人(上司)报告；(3)报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，如：“结果是这样，理由有三个，一是„„。”（4）一定要简短、扼要、流畅；(5)如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否有遗漏；(6)如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。

13.文员根据单位需要向外或向内发文,需要一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。（1）拟稿；（2）核稿；是指以拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。（3）签发；是指机关领导人员对文稿的最后审定、签字发出。（4）编号；已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。（5）缮印；对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印刷。（6）校对；指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。（7）用印；是指在完成的文件上加盖机关印章。（8）登记；（9）分发。指对准备发出的文件进行分装和发送。

14.文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间地点时要注意什么？（1）要获得上司的许可；（2）如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再怛大会给对方的文秘人员以确认；（3（要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式（早餐会、餐会等）、所需要的时间等等；（4）约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。还应该准备约会所需要的文件资料。（5）周一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；（6）对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；（7）公司有重大活动的那一天不宜安排约会；（8）地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

5、文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？

有电子提示系统和人工提示系统（2分）电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。人工提示系统的做法：设置基本办公日程表、固定活动日期一览表、使用提示性备忘录、准备约会表、准备特殊提示卡、准备交往文件。0907

6、提高会议效率的做法？遵循法律法规、合理确定会议目标、确定必要的与会者、减少会议数量、缩小会议规模、简化会议程序、缩短会议时间、控制会议经费、分析会议成本

7.文员所作的完整的会议记录应该包括事项：会议名称；会议记录人的姓名、盖章；时间（开始时间、结束时间）；会议地点；议题；主持人、主席；出席者名单；会议的经过情形及结论；相关的资料；下次会议预定日期。

8.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？（1）清楚地知道在所说的事项中，最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点；（2）说服时，要尽量具体客观，使对方产生了解的动机；（3）偶尔也需要引用某些权威人士、专家的意见，或者用图表、资料、经验谈等等；（4）要具体了解对方的立场和意向，先注意聆听对方所说的话，切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方，努力加以说服；（5）主动发问，了解对方的想法，对方有关信息的种类和数量，以及背景如何等等；（6）以诚恳的态度为对方着想而发言，不要使用另对方反感的言词；（7）让对方打开心扉，使对方对自己的看法产生兴趣（让对方认同自己）；（8）不可伤害对方的自尊心。

15、什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应怎样做？

文员的挡驾方法是指：对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出门阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉第达到阻挡或拒绝的目的即可。

主要的挡驾法有：（1）电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。（2）来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。（3）会议、活动挡驾。对必必要的会议和活动，文员要替上司委婉地谢绝。

1.文 员 处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适的?哪些是不合适的? 合适的话题:(1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题。(2)一般人喜闻乐见的话题。(3)显示地方或民族色彩的话题。

(4)比较高雅的话题，如中外名著、展览会等。

(5)积极、健康的生活体验的话题。风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话。不合适的话题:(1)应当忌讳的话题。

(2 令人不快的话题。过于敏感的话题。(3)自己不甚熟悉的话题。夸耀自己的话题。(4)庸俗的色情的话题。

(5)不 宜 谈论的保密的话题。

1.简 要 说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用?形式是怎样的? 会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基 础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。

会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指异工作的作用。

可以用于向上级汇报会议情况;也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事 项，或要求与会单位共同遵守、执行。有两种形式:(1)议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的文字依据。

(2)周知性会议纪要。用于传达会议情况，传播信息、交流经验而作的纪实性文件。

1.文员所作的的完整的会议记录应该包括哪些事项？

答：（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间；（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关资料；（10）下次会议预定日期。

2.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？

答：（1）清楚地知道在所说服的事项中，最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点。（2）说服时，要尽量具体客观，使对方产生了解的动机。（3）偶而也需要引用某些权威人士、专家的意见，或者用图表、资料、经验谈等等。（4）要具体了解对方的立场和意向，先注意聆听对方所说的话，切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方，努力加以说明；（5）主动发问，了解对方的想法，对方有关信息的种类和数量，以及背景如何等等；（6）以诚恳的态度为对方着想而发言，不要使用令对方反感的言词。（7）让对方打开心扉，使对方对自己的看法产生兴趣；（8）不可伤害对方的自尊心。

3.什么是受意？受意有几种？办公室人员应该怎样运用受意方法？ 答：（1）受意是文员接受和领会上司意图。（2）一种是直接受意，另一种是间接受意。（3）文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。但要防止把上司酝酿过程中的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。要做到：备好记录本，记录下批示要点。注意倾听，用心判断指示的用意。必要时可以提问，直到明了意图为止，但不要打断谈话。如有不同意见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式、态度。接受指示后，要不失时机地贯彻实施。

4.公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。答：（1）版头、发文字号、印刷顺序号。（2）密级、紧急程度。（3）签发人姓名；（4）公文标题；（5）主送机关；（6）正文、附件；（7）发文机关、成文日期、机关印章；（8）注释、阅读范围。（9）主题词；（10）抄送单位、印发说明。5.提高会议效率可以有哪些做法？ 答：遵循法律法规、合理确定会议目标、确定必要的与会者、减少会议数量、缩小会议规模、简化会议程序、缩短会议时间、控制会议经费、分析会议成本。

6.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？

答：有电子提示系统和人工提示系统；电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。人工提示系统的做法：设置基本办公日程表、固定活动日期一览表、使用提示性备忘录、准备约会表、准备特殊提示卡、准备交往提示文件。7.文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文过程。请说明这一过程。答：（1）拟稿；（2）核稿。指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。（3）签发。指机关领导人对文稿的最后审定、签字发出。（4）编号。已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。（5）缮印。对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制。（6）校对。指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。（7）用印。指在完成的文件上加盖机关印章。（8）登记；（9）分发。8.文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？ 答：要获得上司的许可如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认；要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式、所需要的时间等。约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。还应准备约会所需要的文件资料。星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；公司有重大活动的那一天不宜安排约会；地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

9.文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？ 答：（1）进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；（2）参谋作用；（3）补缺作用；（4）增进关系作用；（5）适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；（6）适时。考虑时机；（7）适地。看场合；（8）适度。要注意掌握分寸。10.什么是文书的立卷特征？通常可以按照哪几种特征立卷？ 答：（1）文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；（2）按问题特征立卷;（3）按作者特征立卷；（4）按文种特征立卷；（5）按时间特征立卷；（6）按地区特征立卷；（7）按通讯者特征立卷；（8）在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。

11.来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求是什么？ 答：（1）受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。（2）及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信、或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后。要一并装订。（3）认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗”或“可与前信印证”等。提供领导复信所需的资料。（4）逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。（5）认真处理。处理信件应该按照“分级负责、归口处理”的原则，进行转办、交办或自办。（6）及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。课诵信可采取收信人复信，或承办人复信两种方式进行。

12.文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？ 答：（1）不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作时，但有时也要在尚未完成之时作期中报告。有时因上司太忙，不妨预先约好时间。（2）不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人（上司）报告；（3）报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，如：“结果是这样，理由有三个，一是。。“。（4）一定要简短、扼要、流畅；（5）如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否遗漏；（6）如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。

13.单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？ 答：单位印章主要有（1）单位印章、套印章；（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（3）刻制公章有两种情况：一是由上级主管机关刻制颂发；（4）另一种是由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。（8）加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整不歪斜、更不能颠倒。（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位章方能有效。

14.按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种。

答：（1）命令；（2）决定；（3）公告；通告；（4）通知；通报；（5）议案；（6）报告；（7）请示；（8）批复；意见；（9）函；（10）会议纪要。

1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；

(2)参谋作用；(2分)(3)补缺作用；(1分)(4)增进关系作用；(1分)(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)(6)适时。考虑时机；(1分)(7)适地。看场合；(1分)(8)适度。要注意掌握分寸。(2分)2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?(1)

文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2分)(2)按问题特征立卷；

(1分)(3按作者特征立卷；

(1分)(4)按文种特征立卷；

(1分)(5)按时间特征立卷；

(1分)(6)按地区特征立卷；

(1分)(7)按通讯者特征立卷；

(1分)(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。

１、单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？(1)单位印章、套印章；（2）

（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（2分）

（3）刻制公章有两种情况；一种是由上级主管机关刻制颁发；（2分）

（4）另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（2分）（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（2分）（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（1分）（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记；（1分）（8）加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整，不歪斜、更不能颠倒；（1分）（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。（2分）

２、按照2000院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？（1）命令（令）；（1分）（2）决定；（1分）（3）公告；通告；（2分）（4）通知；通报；（2分）（5）议案；（2分）（6）报告；（1分）（7）请示；（1分）（8）批复；意见；（2分）（9）函；（1分）

（10）会议纪要。（2分）本文来自欢迎访问嘉华学苑！，原文地址：http://10.66.152.36

第五篇：工程项目管理简答

《工程项目管理》

1.项目的特点是什么？项目有那些类型？

答：工程项目具有如下四个特点：目标的约束性；周期长风险大；特殊的组织和法律条；复杂性和系统性。不同的分类标准可以把项目分为以下类型：

1)按项目规模分，可以将项目分为大型项目、中型项目及小型项目。在采用这种方法对项目分类时，不同的国家、不同的行业会有不同的标准。

2)按项目的复杂程度分，可以把项目分为复杂项目和简单项目。

3)按项目的结果分，可以把项目分为产品项目和服务项目。当然有些项目结果兼有产品和服务。

4)按行业分，可以把项目分为农业项目、工业项目、投资项目、建设项目、教育项目、社会项目等等。

5)按项目用户状况分，可以把项目分为有明确用户的项目和无明确用户的项目。

2怎样认识和运用“工期控制”与“进度控制”的关系？

答：工期和进度是两个既互相联系，又有区别的概念。由工期计划可以得到各项目单元的计划工期的各个时间参数。它分别表示各层次的项目单元(包括整个项目)的持续时间、开始和结束时间、容许的变动余地(时差)等。工期控制的目的是使工程实施活动与上述工期计划在时间上吻合，即保证各工程活动按计划及时开工、按时完成，保证总工期不推迟。进度控制的总目标与工期控制是一致的，但控制过程中它不仅追求时间上的吻合，而且还追求在一定的时间内工程量的完成程度(劳动效率和劳动成果)或消耗在计划和实际完成情况相对比上的一致性。（1）工期常常作为进度的一个指标，它在表示进度计划及其完成情况时有重要作用，所以进度控制首先表现为工期控制，有效的工期控制才能达到有效的进度控制，但仅用工期表达进度会产生误导。

（2）进度的拖延最终一定会表现为工期的拖延。

（3）对进度的调整常常表现为对工期的调整，为加快进度，改变施工次序、增加资源投入，则意味着通过采取措施使总工期提前。

3建筑工程项目安全管理的方针与目标是什么？

答：（1）安全控制的方针：“预防为主”是安全生产工作的方针。“预防”是对可能出现的生产安全问题进行事先预计和科学防护，即事先分析危险点、危险源、危险场所，预评危害程序，控制危险出现的征兆、发展过程和演变规律，制定科学的防护措施和管理手段，把危险消灭在转化成事故之前或者控制和减轻事故发生时的危害程度。

（2）安全控制的目标：安全控制的目标是减少和消除生产过程中的事故，保证人员健康安全和财产免受损失。主要内容为减少或消除人的不安全行为的目标；减少或消除设备、材料的不安全状态的目标；改善生产环境和保护自然环境的目标；安全管理的目标。

4.建设项目管理信息系统有那些主要功能？预测20年后将会有什么新功能出现？

答：工程项目管理是以投资、进度、质量三大控制为目标，以合同管理为核心的动态系统，因而，项目管理信息系统至少应具有处理三大目标控制及合同管理任务的功能。

此外，每个工程项目都要使用大量的工程图纸并有大量的公文信函来往，因此，一个完善的信息管理系统，应包含文档管理子系统，以具备处理图纸和公函的能力。为节省存储空间，节约处理时间，方便排序、运算和查找，有效地管理项目的大量信息，项目管理信息系统还必须具有信息编码管理的功能。

5.PDAC代表的含义以及他们内部关系？

.答：项目计划管理可概括为P、D、C、A四个过程，或称P、D、C、A四个周期。

“P”代表计划编制（Plan），指通过编制计划，落实安排有关各个方面的工作和责任，协调内部和外部的活动，做好综合平衡。

“D ”代表计划实施（Do），有关各方按计划组织实施，根据计划相互配合协作。

“C”代表计划检查（Check），也称计划控制（Control），指实施中发现偏差，立即采取有效措施加以补救，并对计划进行必要的调整。

“A”代表采取措施(Action)，指计划检查后，针对不能完成计划的原因，立即采取有效措施加以补救，并对计划进行必要的调整。

内部关系：计划编制指导计划实施，计划检查补充计划编制，采取措施完善计划实施。

6.工程项目竣工验收按什么程序进行？

答：

1、施工项目全部建完，经过各单位工程的验收，符合设计要求，并具备竣工图、竣工决算、工程总结等必要文件资料，由项目主管部门或建设单位向负责验收的单位提出竣工验收申请报告。

2、建设单位收到“工程验收报告”后，应由建设单位（项目）负责人约定时间和地点,组织施工（含分包单位）、勘察、设计、监理单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。对工程进行核查后,做出验收结论,形成“工程验收报告”。参与竣工验收的各方负责人应在竣工验收报告上签字并盖单位公章。