企业总务工作实务管理

第一篇：企业总务工作实务管理

总务职能管理

一、总务部门管理项目：

1、公司设施申报、预算；施工管理

2、后勤采购管理

3、公共设施维保管理

4、车辆维保管理

5、固定资产申报、预算、检验、报废管理

6、环境管理

7、门卫管理

8、能源节约管理

9、职工福利管理

10、安全卫生管理

11、公司物品抽检、盘点管理

12、食堂管理c/

z0vW8pg&

一、消防与工业安全

(一)消防及工业安全的整体规划 bAm{4v0

(二)消防及工业安全的培训

(三)消防状况的查核

(四)工业生产安全实施日常维护

(五)工业安全事故的预防与改善

第三篇财产管理 %Gx10K*B1y7Z1P

一、企业的财产

(一)土地

(二)房屋及设施 ~$&MVY9Yk

39H%uCS6p

(三)机械设备

(四)电器设备

(五)运输设备

(六)办公、空调、工具等设备

二、固定资产购置注意事项

(一)固定资产购置之申报、预算 %6g4P“M6$1u+QB1Yy%%H26WN3 Gh8g;h%{#U

d26oAW1W

(二)固定资产购置注意事项及相关管理责任到人

三、固定资产保全维修要点

(一)财产保全维修管理工作

(二)财产保全维修任务

四、固定资产管理要点 ~R%wH5^$1{g8 W3 F7p#*7~3

(一)财产登记卡

(二)财产分类编号

五、固定资产管理办法

六、财产管理其他注意事项 5 kxXB2

y$Wwp{+h

(一)财产之租赁及分期付款取得

(二)委托外界保养或修理

(三)防止火灾、失窃及财产之损失 p++Kn430U&

(四)财物保险之配合六、车辆维保費用之管理要領 T#NE52_S&M4 O3B

(一)要求驾驶员确实填写加油记录

(二)下班前使用油箱加满油 3@6N4Xx$NRd&~1#y08^w&o

(三)机油须向汽车经销商购买正厂机油备用

(四)消耗性零件亦向汽车经销商购买正厂品备用

(五)指定可靠保养厂商实行定期保养 x8w601d

3~$*q*B05m6p2

(六)分析每月车辆维保費用及车辆性能

物品管理

一、物品管理人员的基本观念

（一）公司总务在组织上的地位 + V%b+C9* ^YO~&9L6G” d8R}8}+ps8$L6~F6d7SF5

（二）公司总务经办人员应具备条件

二、物品器具之采购验收及领用 7_40W# L7QZ1

（一）采购必要性之判断及內部手续

（二）供应商之选定及外界手续

（三）各种物品器具之领用

（四）物品器具之验收要领

# R%k5}3E4m2 N^UEn1d

三、消耗品、文具、印刷品之管理

（一）总务倉仓库之管理

（二）各部門分开管理方式

kPOD*0T4e57 d8S1~h3Qk*

第七篇 公共關係

一、企業關係人及機構之聯系

（一）公共關係的對象及資料建立

（二）對象的選擇

（三）名冊的建立1+Yo4n6M9&C%9H%L*%Vv0P@*&w2~W7 y2BGv

（四）企業對有關關係人之運用，應以經常交往不以臨陣遺將的方式為宜。總務人員應依關係人之職位及個人資料分別訂有聯繫負責人，以保持經常的聯繫。

六、宴客

（一）交際應酬 W&*6a0O_9Y1

（二）宴客的要點

（三）在宴客計劃時事先訂定該次宴客預算呈請上級主管批准

第八篇 门卫管理

一、门卫人员之管理 * P3p%v3&v“R

C3$B+1

二、出入管理

（一）車辆之出入管理 5 ~G}}+ @FM#9Z1W3$

（二）人员出入之管理

（三）物品出入之管理

三、防火及消防队之运营

四、防盜及防暴措施

五、防水及防台工作 hC~Ov85N_-D

$ Hx4Qu6AM04x6b

六、夜勤管理

环境管理

一、工厂美化

二、6S及厂品管理 0 dX&4YK7W+K1+k1_~

(一)公共区域6S作业管理

%E&XQ4k8Yu7&_(二)生产现场6S作业管理(三)科室56S作业管理(四)6S的实施要求(五)整改评比及竞赛评比 0 k+0FVy#7yp~D5D&0$Y&{+F*q

vD_28Hqk(六)6S稽核

(七)清倒垃圾的管理規定

三、办公室配置 # d$G1W3*1{+ C

（一）办公室配置要点

1、总务部门的配置

2、财物部门的配置

3、营销部门的配置

4、采购部门的配置

5、商业会谈室的配置

6、行政、档案室的配置H%S$M1CB00S4d3 W6 *pq6a6V%mUW7、开放式的配置

8、高級干部办公室之配置3 @&S2y6&uoq$Q$ HT6kUY$

9、會议室配置

10、工会或活动场所的配置5y9~)2X4 S@*N2oS82~58

（二）工作環境的整備

1、冷暖氣設備

2、照明

四、辦公器具之放置及整理

（一）辦公器具的配置 %BT*nUn33T0Z

（二）辦公器具之整理與整頓

+ HL90~%u1g

XdS+v6m0c#gC

五、辦公室的整潔

（一）由專門業者整潔

（二）僱用非編制人員整潔 3 }@+o05P0V

（三）編制內清潔人員整潔

（四）由女性事務人員全體或輪流負責整潔辦公室

第十篇 伙食、餐具管理

一、就餐時間的安排 7 AG0*m%

v#_4o7

二、制定用餐的管理規定 8 &}B9 n6w

三、夜宵票的管理

四、伙食的監督 ~7B3u&vA95 7X*W46@}yP1d

五、飯堂設施管理

六、飯堂衛生及餐具衛生管理 5xQX9

$ 4X&g3SPU2

七、員工就餐領用餐具管理

第十一篇 宿捨管理

一、員工住宿安排、調動、核銷與監督 C*x0R0J0P8

二、干部宿捨管理6 {0s5ngWD

三、宿捨衛生的管理及監督

四、宿捨設施管制

五、宿捨5S巡查

六、宿捨水電稽核 Q1c##G6S&E)Vm2

$ YOQ0e”*9p6S

第十二篇水電維修及委外工程管理

一、公共區域照明設施的維護 p~#T9{X44py

二、電話系統的線路維護

三、小型土建工程承建 9 d3CwP$}79ThwQ*v8V*_T-

四、委外工程項目的審批作業 yT#WUo%T~5^

五、委外工程發包作業

六、工程施工監督4 y3Z%{%0hBZ0p

七、工程驗收作業

八、工程費用請款作業 5 U4RV+c5U

Q*Db5T

第十三篇C-TPAT介紹

一、C-TPAT的精神

二、安全管理系統

三、確定對安全負有責任的個人的職責

四、明確安全職責 8 C_+p&4n+C*h# R6m85O8Z3K

五、安全政策及程序文件化

六、建立與執法機構及海關的聯絡及交流協議 HoKu3&L

七、對外實施突機安全評估

八、人身和准入安全控制(防止無權責人員進入辦公場所、建築物和運輸工具)

九、人力資源(保證在法律允許的范圍內，所有員工在錄用前接受安全知識培訓，離職的員工不再進入廠區 R5 O2T*o6k"V

十、貨物裝卸與保管

第二篇：企业运营管理实务分析

企业运营管理实务分析

1.1 基本资料

选择一家制造业企业或服务性企业，通过现场参观或网上虚拟参观、查阅资料，结合所学的专业知识，完成如下设计任务：

1.2 设计任务

1.考察了解该企业的基本情况（产品、效益、规模、组织机构、历史沿革等）

2.分析企业的运营类型；分析企业运营系统的主要输入输出要素。叙述企业的选址、车间布置，生产（服务）类型、工艺流程、各车间作业基本情况等；叙述企业运营管理部门的主要职能及其效果； 5 分析企业运营管理部门与其他职能管理部门之间的关系。提出企业运营管理中存在的问题及解决思路。

第三篇：总务工作

总务工作总结

本学期，后勤工作在学校领导的关心支持下，以十八大精神为指导，在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费,教学所需，文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本，开拓创新，勤俭节约”为宗旨，转变思想观念，锐意改革创新，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，尽力谋取综合效益，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。为下学期更好的做好服务，现做出总结如下：

一、抓好综合管理 为学校的发展做好后勤保障

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，认真倾听每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在校产管理、食堂、学生宿舍诸多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品货比三家，为学校节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，认真负责。为了减轻一线教师的工作强度，开学初克服人员少事务多的问题，精心策划，合理安排工作，从办公室、教室的安排，到办公桌、学生课桌的排放，及办公用品的分发，学生床位的安排和安装，加班加点做好，为按时开学提供了保障。为师生提供了良好的工作和学习的条件。全体后勤工作人员听从指挥、统筹安排、共赴一线，及时妥善处理了各种突发事件，在我们后勤人员和各部门的共同努力下，确保学校各项工作顺利完成。后勤人员虽然年龄较大，但工作上从不怕脏不怕累，各种维修、物资搬运到分发，全是后勤人员共同努力去完成的，他们工作的敬业精神和不求索取精神非常值得我们学习。二规范操作优化管理

一是各类票据办理规范，严格按规定程序操作；二是物资采购实行了部门申请、权限审批、总务办理的制度，规范了采购行为。三是坚持了每天一次的食堂卫生整治，认真做好督促

每天的打扫、保洁、消毒杀菌工作，强化了食堂工作人员的着装和规范操作，保证了食堂食品卫生。四是加强了学生宿舍的卫生检查，定期或不定期抽查，发现问题，立即落实整改，有力的保障了师生身心健康。五是进行了校产的重新登记。

三、建立健全规章制度及安全预案

规范制定了后勤人员考核制度、食堂饭菜提前申报管理制度、卫生管理制度、公物损坏维修等制度，并制定了食品安全应急预案，进行了相应的演练，提高了认识、明确了职责、统一了思想。

总之，后勤工作是学校教学工作的保障，涉及到学校的方方面面。搞好搞活学校后勤工作，对学校的生存和发展具有决定性的意义。在看到成绩的同时也清醒地看到很多不足之处。一是各类财产管理还需进一步规范，常用物品损坏现象比较严重。下学年，我们将进一步强化财产管理，实行财产管理承包制，管好用好物资，各部门的设备，仪器设施实行“ 日日管理，分室保管”专人使用，专人负责，专人保管的管理体制，落实责任到人，其次，结合校产管理，进一步完善物资的采购，领用，借用管理程序，凡各部门采购的物品一律先经验收入库后发放。二是后勤服务工作创新不够，思想不够解放，观念不够新。思路决定出路。我们要不断更新观念，提前及时收集各类信息，努力开创新服务项目，扩大服务规模，做好挖潜增效工作。三努力提高后勤人员的素质。四是后勤服务的规范建账尚未落实到位。将花大力气启动这项工作，以此来规范后勤管理，给教职工一个明白。五是进一步规范物资的采购、保管与使用，以固定资产管理的清理为契机，切实加强物资管理工作。六是大力倡导节约，进一步服务教学。

成绩的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的积极协助、通力合作。在取得成绩的同时，我们也认识到工作中还存在着不足之处，对这些不足之处，我们将在今后的工作中加以克服。

第四篇：幼儿园总务管理

第六章单元辅导

幼儿园总务管理

本章重点掌握:

一、幼儿园总务管理的意义和特点

1.幼儿园总务管理的意义主要体现在三方面：

1、幼儿园管理的各个要素都需要通过总务工作来体现；

2、总务工作管理质量直接影响保教中心任务的完成。

3、总务工作管理的水平关系到能否调动教职工的积极性。

2.特点：幼儿园总务管理的特点主要体现为服务性、先行性、全局性和政策性四个方面。总务工作就其在幼儿园的地位与任务来说，是一项服务性工作，即为保教服务，为幼儿服务，为教职工服务，为家长服务。总务工作是幼儿园其他工作的物质保证，所以必须先行。幼儿园各项工作都要求总务工作先行一步。总务工作是物质保障，其做得如何关系到全园各项工作的进展，关系到每个成员的工作、学习和生活，是涉及面最广的一项全局性工作。总务工作与人、财、物等方面联系密切，接触面广，这就需要了解各个相关方面的政策，严格执行国家有关政策制度。

二、幼儿园办园条件设备的一般要求

合乎安全、卫生与教育要求；注重发挥现有条件的实际效用；因地制宜，不断改善办园条件；开动脑筋，自己动手创设条件。

三、幼儿园财务管理的内容和注意事项

管理内容主要是：积极筹措资金；合理分配资金；健全财务制度；加强财务监督。注意事项：处理好收入与支出的平衡；处理好投入与产出之间的关系；处理好开源与节流之间的关系；处理好长期目标与近期目标之间的关系。

四、幼儿园事务管理的内容

包括两大部分：一般事务管理和膳食管理。对一般事务管理的内容主要包括招生编班工作、生活制度与作息时间的制定与编排、资料档案管理等。幼儿膳食管理的主要内容是：为幼儿提供合理的营养膳食，包括制定食谱、平衡膳食及计量制作、合理烹制；规范操作环节；建立伙委会，加强对膳食管理的监督；对膳食做出分析评价。

幼儿园总务管理的基本要求树立服务意识，总务工作最大的特点就是极强的服务性；要与幼儿园整体规划相结合；制定切实可行的管理制度；明确人员职责；提高人员素质；提高工作效率；协调各方面关系。

第五篇：总务后勤工作管理

医院总务后勤工作管理制度

了更好的落实卫生部《医院管理评价指南（试行）》中对总务后勤工作的要求“后勤保障满足临床工作需要。向住院患者提供治疗饮食，其种类、质量能够满足患者治疗需要。职工对医疗器械和设备的维修服务满意；医务人员及患者对后勤服务满意。”做好全院的后勤保障工作，制定以下工作制度。

一、行政工作管理制度

（一）总务科工作制度:

1、总务科要牢固树立为笫一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。

2、及时迅速、保质保量地组织好医院的财务管理、物质供应、设备维修、房屋修建，院容卫生工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。

3、制定、月度工作计划、检查督促落实情况。

4、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科的重大问题。;

5、每周下诊所一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。

6、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。

（二）总务科行政查房制度

1、每周由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。

2、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求，并做好计录。

3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决，一时难以解决的应向病区说明情况。

4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。

（三）总务科技术工人培训复训制度.1、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。

2、总务科应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。

3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训，具体复训如下：a、汽车驾驶员每年审核执照一次

B、电工、电焊工每审核复训一次，高压炉消毒工每四年复训一次。

（四）医院物资采购制度

1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。

2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交总务科采购员采购。

3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。

4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交总务科解决。

（五）医院物资报废、回收、处理制度

1、所有部门物资需要圾报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。

2、报废物资必须填写好医院物资圾报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财产会计处理。

3、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收

4、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品，一律回收到医院指定地点，由总务科统一处理，不得自行处理。

5、清理、回收大宗废旧物品，变卖时须报主管领导批准后，方可处理。

6、变卖后收入按财务制度处理交财务科，部分可报主管领导批准发给茶水费。

院长职责

1.在区委、区政府领导下，在区卫生局的指导下，全面领导医院各项工作。

2.领导制订本院工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导机关汇报。

3.负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，采取有效措施，不断地提高医疗质量。

4.负责组织、检查临床教学、业务技术学习。

5.负责领导、检查全院科研工作计划的拟订和贯彻执行情况。

6.负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作。

7.教育职工树立良好的医德，改进工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。

8.根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。

9.加强对后勤工作的领导，审查物质供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。

10.及时研究处理人民群众对医院工作的意见。

二、部门工作制度

（一）仓库

仓库物资验收保管制度

1、对入库物品要详细检查数量、规格、质量品种，是否与订货合同或采购计划相符。

2、对照发票验收入库，严格把好产品质量关，对低劣质的产品要及时退货，严禁入库。

3、凡购买固定资产设备，由使用科室和有关部门共同验收，财产会计及时建立帐目。K n4、物资和设备物品购进，要及时验收入库，做到帐物相符。

5、物资验收入库后分类，妥善保管，落实防火、防霉、防损坏措施，以确保物资安全。

仓库物资发放制度

1、各科室应有专人负责物品保管和领用，其他人不得随意进入仓库领物品。

2、领用物品必须由仓库负责人按部门审批计划物品发放，当面点清物品数量，规格、质量、发现问题立即退换，如一时解决不了的物品暂缓领回，等物品换回后通知部门领用。

3、仓库的一切物品领用时，须按科室分类详细登记，有领物又人签名，月终由仓库汇总送财务科核算。仓库物资盘点制度

1、仓库物资每季度盘点一次，各类物资盘点由财产会计与仓库人员负责，盘点后将结果书面上报财务科、总务科负责人。

2、盘盈、盘亏、报废、削价等要报批程序报告处理调帐，不得自行处理。

仓库物资报废制度

1、仓库人员要严格执行物资报废手续，手续不完善者，不得办理报废手续。

2、单价在500元以上的后勤设备，由院长办公会议讨论；单价在500元以下的后勤设备，由分管院长审批。固定资产报废，必须由使用部门填写财产物资报废单经管理部门签定后，方能办理报废手续。

3、低值易耗品报废，必须交回报废物品，由仓库人员收回。

4、医院的一切废旧物品，各部门不得自行处理，出售，应将废品物资存放到指定地点，由总务科统一办理。

（二）电工工作制度

1、负责全院供电、照明工作。

2、管好配电间发电房。严格执行供电局劳动局有关高、低压运行的操作规程和医院的各项规章制度。按规定经常巡视配电房、变压器的高压运行情况，并做好详细记录。

3、照明线路、医疗线路、动力线路应令分路输送，避免互相干扰。

4、备用发电机应经常保持完好待用状态，每周试运行一次。如遇停电，立即进行发电，保证不致因断电而影响工作。对电动机电器设备要定期维修，保证正常运行。

5、建立安全用电管理制度，对工作人员进行用电安全教育，严防发生事故。

6、做好线路、照明设备、动力机电设备的安装、改装、维修以及其他有关电器的维修工作，一般维修任务要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任多务较多，要区别轻重缓急合理安排维修工作。

（三）五金维修工工作制度

1、五金维修工负责全院五金器件的维修、安装工作。

2、各科如有维修项目[不含小维修]，需填写维修通知单，送总务科主管人员安排。如属抢救、抢修急需，应立即通知人员到现场检修。小维修可直接与维修部门联系解决，但要做好维修后的登记验收。

3、定期检查全院水管使用情况，及时维修和更换废旧、破漏水件。

4、严格遵守各种维修技术规程，注意安全，防止意外。

5、加强维修材料、工具的使用管理。工具一般不能外借，确实需要，须经科长批准。各类工具每半年清查一次，并报总务科或财产会计。.（四）洗衣房工作制度

1、负责全院被服洗涤、保管、消毒、浆熨、缝补、折叠、收送工作。

2、按时到病区、科室收送被服、工作服、并做好清点工作，交送被服时要有科室人员签名。

3、职工工作服、病人被服、污衣血衣要分类、分机洗涤，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

4、被服、工作服等破损时，要缝补后方能送出。

5、要熟悉掌握洗衣机、干衣机、脱水机的性能，严格按照规定程序操作机器设备，坚守岗位，做到人走机停，注意用电安全.6、要经常保持洗衣机、干衣机、脱水机清洁干净，维修工每周检查机器设备，发现问题，及时处理，认真做好维修保养工作。

7、工作间要保持整齐清洁，每天下班前打扫卫生，每周六大搞一次，烘干机滤尘罩每天打扫一次，保证烘干机顺利运行。

洗衣机保养制度

1、每天用干布抹去灰尘，清除积物。

2、经常检查机器的运转情况，检查各种管道和线路。

3、经常检查注水阀气缸，注意排水阀是否堵塞。I4、每月检查一次洗衣机固定螺丝栓，拧紧加油，防止生锈

5、每天下班前要将机器电源切断，机内不得存放衣物。烘干机维修保养制度

1、专人负责烘衣物，每机放衣物量不得超过机器额定重量。

2、每班清洁烘干机的毛尘过滤罩以及机身各部分，保持清洁卫生、干净。

3、经常检查烘干机的各种流量表，防止操作时产生故障。

4、由维修组人员专人负责维修保养。