如何做一个成功的酒店管理者

第一篇：如何做一个成功的酒店管理者

如何做一个成功的酒店管理者

学院：韩朝经济与文化学院

专业：国际经济与贸易

班级：B0902

学号：0212090208

姓名：刘诗扬

如何做一个成功的酒店管理者

听了华侨大学旅游学院院长郑向敏教授的报告，我学习到了许多知识。一个成功的酒店管理者，通过别人对自己情感、信念、态度的要求，不断地调整和校正自己的言行，保持与他人良好和谐的人际关系；能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点，从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节，采取弥补措施，缩短差距，提高与人相处的本领；做好协调各方面人际关系的工作。包括与政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调，以及对一般工作人员的协调，等等。

管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。

一、学习创新能力

创新是管理的灵魂。有创新，整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。

计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。

组织创新。组织的目标明确，切实可行；机构精简，人员精干；因事设人，分工明确；事事有人管，人人有事干。部门间分

工不分家，协作精神强。

领导创新。令行禁止，政令畅通，民主决策，职权分明。讲究领导艺术，善于运用激励机制，调动下属的积极性，培养下属的团队精神，形成强有力的凝聚力。协调好与平行管理职能部门的关系；与上级主管部门保持汇报、请示及时，服务周到，信息渠道畅通；与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。

控制创新。建立信息反馈体系，采用量化标准，检查、督促计划的执行。实行奖罚分明，鼓励先进，鞭策落后。树立质量第一，坚持标准，讲管理效率和管理绩效。

二、提高心理素质

在知识经济时代，管理者应具备以下思想心理素质。

1、敏锐的信息观念

在知识经济时代，信息作为一种资源，会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中，谁能快速、全面掌握经济和科技信息，谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得，一个企业参与竞争，并占领市场的优势地位，若没有四方通达的信息，是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者，对信息的竞争性还认识不足，封闭的传统观念限制了自己的步伐，束缚了自己的手脚。因此，造成信息传递缓慢，削弱了企业的市场竞争力。

2、强烈的竞争意识

知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识，这不仅是时代的要求，而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力，共同提高经济效益，增加社会财富，以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明，竞争是万物得以生存和发展的基础，它是物种繁

衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到，竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理，摆脱平均主义的桎梏，充分调动下属工作的积极性，取得良好的经济效益；竞争可以缓解群体矛盾，改善人际关系，竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发，培养人才，使用人才，从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。

3、创新精神

只有富有开拓创新精神和创造能力的人才，才能适应知识经济时代的发展，应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。

一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感，它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看，永远不满足，力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导，以思维的流畅性、应变性为基础，以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强，就能够发挥自身优势，走出新路子，创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天，没有创造性的思维，就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者，在创造性实践中，都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。

4、有效的时间观念

对于知识经济时代的管理者来说，没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作，应从科学地掌握和支配时间开始，时间同人、财、物一样，是管理中的重要资源。那么，管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为:第一，有效地管理时

间。要善于运筹时间，紧张而有序地工作，这是科学运用时间的健康心理表现。第二，有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷阱”，在一段时间内尽可能排除一切干扰，专心致志地做一项重要工作。第三，要珍惜自己的时间。心理学表明，每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”，管理者要了解自己的特点，做到“高效时间”从事复杂劳动，“低效时间”从事一般性劳动。第四，科学安排下属的时间。领导者时效观念要强，应尽力排除浪费下属时间的因素。

5、宽容大度的胸怀

宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现，这种品质反映在管理者身上，就可以像润滑剂一样，使人与人之间的磨擦减少，增强领导与被领导之间的团结，提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明，缺点错误总是在所难免的，因而需要得到领导者的谅解，从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处，补己之短；又要能够宽容别人的短处，扬长避短。当然，宽容大度并不是无原则的迁就与放纵，它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面，管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则；二是反对嫉贤妒能原则；三是反对求全责备原则；四是严以律己原则。

6、坚忍不拔的意志

坚定的意志，不仅可以反映一个人的立场问题，而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理品质，它会使认识活动更具明确的目的性和方向性，自觉地克服认识过程中的困难，掌握客观事物的发展规律，有效地发展人的智力才能。成功管理者的意志品质，要有自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。

第二篇：如何做一个成功的管理者

如何做一个成功的管理者

——实实在在行政经理汪亮访谈实录

1.人生中，有很多对自己有激励的话语，对于您来说，最有影响力的话语，您可以跟我们分享一下吗？

答：从进入实实在在的第一天起，我就自己把“以身作则、从我做起、努力上进、不断创新、公平公正、公私分明”24字方针定位为自己在工作中的奋斗格言，通过不断地学习，我又了解到“要让事情改变，先把自己改变”、“凡事要负责任，责任的承担,就是能力的提升”、“一等人是在计划明天，二等人是在处理现在，三等人是在追赶昨天，想卓越的人，在努力做眼前工作的同时，请经常抬起头来看一看、想一想吧”。

2.沟通是决策的桥梁，您与您的直接下属、普通员工间是如何有效的沟通的呢？有什么秘诀呢？

答：对于直接下属，是尊重下属的意见，让下属多提方案，大家彼此交流，双向沟通，另外，多站在下属的角度换位思考问题，达成共识，下属就能替领导排忧解难；对于普通员工，是倾听他们的心声，让他们把心中想说的话“一吐为快”，然后再针对他们的想法进行补充及协调，从而达到双向沟通的目的，帮助员工找到能够提高工作效率的方法，使其获得更大的利益。

3.家庭与工作中难免会遇到不少的压力吧？面对着这些压力，您是如何调节自己的情绪的？ 答：面临工作压力，一种方法是向好友和家人表达内心的感受，发发牢骚，诉诉委屈，即使不能得到有效的启迪和帮助，但只要把话吐出来，心情就自然会慢慢的平静下来；另一种方法就是让身体动起来，参加野外活动（如爬山等），运动过后，压力明显会减轻；最后一种方法就是看书，通过学习来调节自己的心态与情绪。

4.公司非常注重人才培养，您是如何培养公司的各类人才的呢？

答：①培训方面，结合公司的实际情况，一是内部培训，通过公司人力行政部开展有效的、有针对性的培训课程，这样才能有效果。二是外部培训，公司提供相关平台，与培训机构进行合作，进行全脱产学习；②分享个人经验及成功人事的事迹，帮其做规划，以及传授一些专业技能知识。

5.请您谈谈你的个人规划，在工作中，您的未来三年的计划和目标是什么？

答：①以支持中小企业、振兴地方经济为己任，推动企业文化的发展；②帮助员工提高个人能力，从而确保公司绩效目标的实现并进而提高我司的绩效，在未来三年，完善部分岗位的考核机制；③培养一批各种岗位要求的专门、创新人才。

第三篇：如何做一个成功的管理者

如何做一个成功的管理者(2009-02-24 06:54:18)

标签：杂谈每个人都希望成功，成就自己的事业，成就自己的梦。为此羡慕老板的潇洒，追梦，好比登山，大多数人是为赏景游玩，有多少人去深思山处的景色呢，又有多少人给梦真诚，给梦生命勇于面对风雨坎坷／孩子说：爸爸可以为企业而失信于我的承诺。爱人说：老板是苦水自己咽，有苦说不出，风险自己担，用泪堆砌起而不回家的人。我们可以有自己的保险，而老板没有，因为至今没有一家保险公司可以承保企业不会倒闭。有人说老板是三陪小姐，我看何止三陪，陪吃，陪喝，陪接待，陪参观，领导来还要陪笑脸。再苦再难，还要笑的灿烂。老板的难作为中层管理者应该去体会，更应该我们每个人去深思，去忏悔。我把老板说成是迎霜送雪的青松，悬崖边长的灵芝，是敢于亮剑的真正的人。当你需要别人理解时，可曾扪心自问，我理解别人吗？

当你迈进企业大门，你所做的第二件事，是理解自己的老板，感恩自己的老板，因为是老板，是这个企业给了你展示的平台和空间。房子的设想

一座楼房，如果没有坚实的基础是无法承受物体的压力。如果一坐楼房，不能防患于未然，采取防震措施，其结果必然是倒塌，哪怕是一次小小的地震，企业就象楼房一样，其基础是老板，是我们每一位管理者。支柱是我们企业的每位员工。基础好了，支柱自然结实，支柱稳固了，企业就经得住风雨锤炼，才能拥有自己的市场，企业如果没有好的管理者，严格的规章制度，其结局是可想而知。

提到员工，每个管理者都比较敏感，因此我们经常会听到这样一句

话：现在的员工真难管，不知诸位想过没有，真正管不好的是我们的员工吗？当一名员工触犯了规章，你可以让他检讨，甚至开除，试问你对自己的过错有自检吗？你的自检能面对员工吗？你是否经常对自己当日、当月、甚至一年的工作态度和热诚进行自检和自我批评呢？你是否对自己的要求甚于对员工的要求呢？如果一个企业的员工只一昧地服从，按图索骥地工作，来而劳之，没有自己的思想，企业的生机在哪里，我们所提倡的再铸辉煌又在哪里？一个没有生机的企业，是不是孤山野林。十个员工，十个样，何况几千几万名呢？如果事物不是在矛盾中发展，如果你能推翻历史，那你就是一个伟人，同时问一下诸位，如果老板六个月不发工资，你如何想？如果企业破产倒闭，你又会如何？我相信，那时的心态，你会和所有员工一样，没劲。他什么什么都不行，能不倒闭？知道为什么吗？因为我们所体现的是个人的价值、而老板体现的是社会的价值，所以说一个管理者如不能给企业创造价值，那就是失职。

有这样一句话，你可以拉走我的厂房和设备，但请你留下我的员工，这是个什么概念？企业，因人而富有生机和挑战，企业因人而发展，因人壮大，因人辉煌。员工是企业发展的需要。员工进步了，企业才有竞争力，你们的薪水才会更高。

员工的出勤，学历，经验，家庭情况（环境）以及兴趣和特长等，对于管理者来讲，相当重要。当然，了解员工的真正意义并不在于此，而在于晓得员工的思想、情绪、热诚、诚意和正义感等。特别是当手下员工有难时，如能事先臆测他的行为，给予适时的支援，员工由此所产

生的心理潜能是可想而知的。所以说，真正了解了员工还不够，还要给予真诚的扶助和支持，这样才能激发员工对工作的潜能。



二、先管自己再管别人

“其身正，不令而行，其身不正，岁令不从。”（论语）

许多员工眼中的管理者，都具有某种他们所没有的特质，若你不具有某种他们所没有的特质，就很难获得员工的尊重，在这种特质中，最重要的即在于管理者的自我要求。你是否对自己的要求甚于对员工的要求？一天到晚只为自己打算的人，绝非优秀的管理者，只能在社会上给企业造成负面影响。

自我要求，绝非一朝一夕可成就的。你必须有三军可以夺帅，匹夫不可夺志的决心和毅力，从不断的努力和经验中，锻炼自己，总结自己，不断要求自己，处处以企业发展为己任，合理、恰当调节企业与个人利益关系，员工与企业经济利益关系。



三、尊重人是管人的基础

员工不单是靠工资来调动积极性的经济人，而且是有获得别人尊重、友谊需要的社会人。

每个人都有自尊心，都希望获得别人尊重。身为管理者，只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。马克思说：尊重是人类较高层次的需要。也自然就不容易满足，一旦满足了，它所产生的重大作用，是不可估量的。当然，这种满足是只对于人格上的。

每位员工都有其思想，自尊，否则他就没有个性。利用好员工的个性，使他在工作上做出成绩，以势利导，才是高明之举。作为管理者，千万不要盛气凌人，目空一切，应该尊重每一位员工的意见和思想。不要近者亲，远者冷，不冷不热是非员工。



四、因人而导，量才而用

清代思想家魏源指出：不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，也不可以管人。

如何对员工进行管理，首先要了解他们的特点，10个员工10个样，如果你只注重考试、学历表上合计各项评估分数，是没有多大意义，应该从实际中发现他的潜能，灵活安排人事分劳，才能有效，成功地管理和调动手下员工，也只有你对员工有了明确认识之后，才能妥善、合理地安排工作，才能因人得法去教育每一名员工。

因人而异，量才而用，用者不疑，是一个管理者能否让员工发动最大潜能的基本准则。



五、权威

权威的树立，有一定的标准，是管理者道德品质的正确与否的关系。

道德是一种分辨善与恶的尺度，它随社会的发展而发展，随社会基础的改变而改变。自从社会出现了对立的阶级，各阶级对善与恶的行为都有着自己的看法与标准。作为一名企业管理者，如果没有正确的认识尺度，所表现的知识个人主义，员工只能来而劳之，是每个企业化，社会化，人文化的企业，这样的权威，企业的发展是缓慢的，甚至会在竞争中失去市场。一个企业管理者的权威的正确与否，是企业各方面的缩形。所以说，正确的权威道德，是服务于企业发展，社会进步。



六、对员工不要苛求完美。

“完美本是毒”。事事追求完美是一件痛苦的事，它就像毒你自在心灵的药饵。因为世界本身就不完美，过去不是现在不是，将来依然不是。矛盾是发展的动力，没有矛盾，万物就不存在勃然生机。如果管理者对员工事事追求完美，无异是自讨苦吃。

金无赤足，人无完人。世界上没有十全十美之人。求全，只是一个美好愿望，谁见过毫无缺点的“完人”呢？一个人的优点与缺点是相互联系的。有所长，必有所短。一个人大事聪明，小事糊涂已经是难得，可以用，还要看到我们用能人，用他们开创事业，工作本身就带有风险和探索性。谁敢保证一点闪失都没有呢？

在管理过程中，除严明厂纪厂规及各项规章，只有掌握了正确的管理理念，才能对企业负责，对员工负责，才能不断改善和促进员工与管理者，员工与企业利益关系。对员工，动之以情，晓之以理，将心比心，换位思考。尊重员工们的长处，理解他们的难处，关心他们的苦处，实事求是是指出他们认识上的短处，方法的错处，工作上的差处。说到底，企业的问题，都是人的问题，企业如何利用人才去发展自己，管理者如何能管理好手下的员工，而被管理者又心服口服，这里面有着极大的学问，决不是单纯的经济利益关系

第四篇：做一个睿智的管理者

做一个大度、睿智的人

----低调、谦卑、宽容

生活中我们经常会遇到这样那样的问题，其中为人处事一直就是我们生活在这个世界上最为复杂，最为多变，也最为头疼的事情。想要做一个大度、睿智的人，必须学会低调做人，谦卑做人宽容待人，做到“大喜临门不张扬，无故加之而不怒”。

本人是一个急性子，所以自始至终感觉办什么事情都很毛糙，不够细致，不够低调，往往很好的一件事情都会因为自己的性格和做事方式产程不同的反应，这应该就是失败之处。要想做事必先学会做人，我想写下这篇文章作为自己前进路上的一块界碑，忠告自己，鞭策自己。

低调做人无论在官场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。然而我们作为普通人，谦卑是一种智慧，是为人处世的黄金法则，懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。同样做人学会用一种平和的心态去处世，因为平和是一种心态，是一种美德，秉持平和的心态做人，自然能妥善地对待世间的人和事，既尊重自己，又能迎得别人的尊敬，这也是低调做人的要义。在我的博客里我曾经写了一篇有关“吃亏是福”的文章，在我看来，很多时候学会吃亏，接受吃亏不一定就是一件坏事，关键是要看这个亏吃的值得不值得，吃亏是福，乃智者的智慧。不管你是做老板也好，还是做合作伙伴也罢，旁边的人跟着你有好日子过、有奔头，他才会一心一意与你合作，跟着你干。

大度，在某种程度上其实就是在吸纳你最原始的品德，为人处事学会宽容、谦卑、大度，才能让自己的生命之路走得更顺利。我们生存的空间不仅仅局限于自己，更多的是与社会各种阶层的人想接触，所以就会产生所谓的对手，所谓的朋友。作为对立者，其实并不完全处于一种劣势，万事万物都可能存在一定的对立，尤其是人与人之间的将往，更有可能存在性格、人格以及其他的分歧。学会为对手叫好是一种智慧，不少人与人初次见面很客气，与人短时间相处也能做到谦让付出，可是时间长了就相处不好了，不愿为对方付出，甚至斤斤计较起来。成功的处世是与人相处得越久越显示出自己对人的友好。学会为对手叫好是一种美德，你付出了赞美，得到的是感激。因为你在欣赏他们的同时，也在不断提升和完善自我；学会为手叫好是一种修养，为对手赞美的过程，也是自己矫正自私与妒忌心理，从而培养大家风范的过程。

宽容是解决疙瘩的最佳良药，宽广胸襟是交友的基础，宽容能使你赢得友谊。大度睿智的低调做人，有时比横眉冷对的高高在上更有助于问题的解决。对他人的小过以大度相待，实际上也是一种低调做人的态度，这种态度会使人没齿难忘，终生感激。为人处事不要锋芒毕露，要日益变得圆融、通达。

要学会低调地处理人与人之间的关系，具备“不计前嫌宽以待人”的品质，不要用势利眼和有色眼镜看人、看社会。也不能因外界或个人情绪的影响，对人对事表现得时冷时热。在实际生活中，绝大多数人都愿意接触与自己爱好相似、脾气相投的人，这在无形中也就可能冷落了其他一些人。因此，要想低调做人就要适当地调整情绪，增加与自己性格爱好不同的人的交往，尤其对那些曾反对过自己的人，更需要经常与他们交流，防止造成不必要的误会与隔阂。

人与人之间尽管在表现形式上有差别,但就其归类划分,无外乎有这么三种类型:一种是有用的人，另一种是可有可无的人，再一种是有还不如没有的人。要真正做到低调做人，高调做事，做人要学会感恩，做事要选准目标。做人要堂堂正正，做事要公公正正。做人要讲诚信，做事要讲规范。人们往往在自己独处的时候显得非常超脱，往往在与人们交往的时候，却随时暴露出很多毛病，其实这就是对自己人格的不信任所造成的。每个

人做事都有自己的方式和原则，但是每个人几乎都不可能完全达成自己的心愿去完成一件事情，甚至在完成之后需要付出很多。一个人活在世上不求功名，但求功德, 处人蔼然。与人为善、天地皆宽。

人的一生中都有顺利的时候，也有挫折的时候，因此要切实做到顺利时淡然处之，淡薄名利,解脱物欲，常怀律己之心。为人处事有本事有魄有胆略，正确看待自己，正确评估自己的能力，做到身处顺境切忌飘飘然,洋洋得意，遇到挫折不可怨天尤人，牢骚满腹，一个人的人格魅力不是在于你做了什么，也不是在于你曾经做错过什么，而是在于你对于自己的一个定位是什么。把任何事情看淡不代表没有责任，仅仅是在一件事情的过程汇总，将自己的心态放的最低，不显山不露水，其实从某种意义上将是一种境界。咋咋呼呼的做事和低调温和的去做事，效果不同，做人不同。为别人付出困难，为对手付出更困难。付出既有物质上的，也有精神上的。当别人有困难的时候，你的一句鼓励话就是给予，当别人成功的时候，你的掌声就是礼物。

做人低调、谦卑、大度，既能保护自己，同样也能给你的人生之路走得更加精彩。

做一个睿智的管理者

2008-04-24 00:15

首先，一个儒雅睿智的管理者首先是一个天生的演说家。好口才可以帮助管理者加强信息交流及情感沟通，团结下属并得到下属的拥戴，取得事业成功和家庭美满。如果表达能力欠佳，往往会造成一些不良的影响。如:有的管理者做演讲时，缺乏好的口才，谈吐水平低，下属反应冷淡，对发言毫无兴趣，甚至呵欠连天。对管理者的形象产生不良影响，不利于威信的建立，管理者的才华将被逐渐埋没。因此，口才的练习不可忽视。

1.主动锻炼自己的口才，提高语言表达能力。2.讲话时要有好的开头。3.要善于临场应变。4.发言时要注意场合。5.注意发言时的语调。6.要有充分的准备。

其次，做为管理者，要做到言出必行，指挥若定，一个儒雅睿智的管理者要建立一定的威信，威信使被管理者对管理者产生发自内心的归属和信服感，让下属滋生敬畏之心。与属下要保持适当的距离，管理者和属下过分亲近，易形成下属之间的嫉妒、紧张情绪，对下属的认识也会失之公正，干扰正确的用人原则。要注意自己讲话的方式，做到言行一致，说一是一，说二是二，坚决果断。喜怒哀乐要深藏不露，表达不当容易被人窥破自己的弱点，予人以可乘之机，有时还会招来无端之祸。

第三，要以德服人，而不是以威施压。以德服人，才能使下属凝聚在你的周围，团结一心，勇敢面对挑战。做到以德服人就必须良好的品质，让下属认同你，愿意接受你的管理。要以身作则，充当员工的表率，身为领导，要求员工勤俭节约的同时，自己却浪费无度，公物私用，这样的管理者又如何让员工信服。要保持谦虚心。在教导下属时与其摆出一副不可一世的样子，倒不如以谦虚的态度对待下属，这样不仅可以建立良好形象，而且下属受人指挥的感觉也会消失。

第四，千军易得，一将难求。一个儒雅睿智的管理者要善于识别人才，人才是企业成长的关键因素。睿智的管理者应拥有一双伯乐的眼睛，能够在众多应聘者中找出千里马。发现人才就象掘金者发现金矿一样，要建立渴求人才的机制，从众多的人群中识别

人才，观念敏锐，眼力深邃。要打破框架不拘一格选拔人才，发掘创造性的人才，在市场变化快速和竞争激烈的时代下，需要的是具有开拓创新能力的人才。

第五，睿智的管理者既要防止“捧杀”人才，又要防止“棒杀”人才，要有护才之魄。人非圣贤，工作中难免会有失误，特别是在开拓探索的过程之中，管理者应对他们善加保护，一方面要诚恳热情地帮助他们纠正错误或弥补失误，另一方面要承担起领导责任，绝不可遇事“丢车保帅”把人才当成替罪羊。当人才做出成绩，受到奖励，可能引起种种非议，人言可畏，众口难挡，则管理者应勇敢地站出来维护人才，到群众中去做思想工作，必要时要对恶意诽谤滋事者予以批评、惩戒，绝不允许“棒杀”人才。当人才出众，成绩辉煌，大家吹捧，结果人才自己失去自知之明，头脑发热，恶性膨胀，以为一切功劳都归于自己，忘记了组织和群众，飘飘然走入迷途。这时，管理者则要清醒地站出来批评那些不恰当的吹捧，帮助人才正确看待自己，正确对待组织和群众，戒骄戒躁，谦虚谨慎，不要自毁前程。

第六，人才是企业的支柱之一，也是企业的重要资源，绝不可轻易的流失。避免人才的流失，最重要的是培养员工对公司的归属感。当今的年轻人更注重家庭生活，对工作的各方面因素也变的越来越挑剔，容易跳槽，对单位的依赖和亲近感远不如年老员工。他们最看中的往往是收入问题，不象中年人那样更偏重稳定，一个睿智的管理者会通过过科学合理的激励机制，如：内部升迁、提高薪酬、利润分享、良好的工作环境等培养员工对公司的归属感，留住人才。

另外，个人魅力、健康的体魄、完善的心理、自如的角色转换、顺应时代的思想观念、完善的自我管理都是管理者必备的职业素质。管理者的一些素质是天生的，有效管理是一个儒雅睿智的管理者的基本素质同行为动机相结合。

做一个睿智的管理者

最近，在《今天怎样做教师》这本书中，我第一次读到了新编“三个和尚没水吃的故事”，知道了过去三个和尚没水吃的根本原因在于庙宇主持的水平和能力有问题。而新编故事中主持通过机制创新、制度创新、技术创新的办法改写了历史，创造了“一个和尚没水吃，三个和尚水多的吃不完”的奇迹。有眼界才有境界、有思路才有出路、有作为才有地位、有实力才有魅力，这是读完这个故事后带给我最深刻的思考。到利通二小任副校长的这两年时光是我人生经历中最重要的一页，对我而言这两年不仅仅是时间的流逝，更重要的意义在于，这段经历让我实现了从一个执行者到决策者的转变，让我经历了从惶恐到沉着的心路历程，让我完成了从成长到成熟的角色蜕变。让我意识到做一个睿智的管理者，需要面对许多的机遇和挑战，唯有用自己的能力和实力方可赢得大家的认可和支持。

一、用先进的思想引领教师

“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。简言之，就是思想决定命运”，美国著名心理学家马斯洛的这句话非常精辟的强调了思想的重要性：对一所学校而言，我认为校长对学校的领导力首先是思想的领导，其次才是行政的领导。作为副校长，我兼备决策者和执行者的双重角色，为了

圆满的做好上传下达的工作，我时刻提醒自己管理要管人、管人要管心、管心要关心、关心要真心。工作过程中尤其注重用正确的先进的思想来引领人心，引领教师豁达心胸，树立大教育观；引领教师面向全体，树立大人才观；引领教师面向未来，树立大发展观；引领教师完成双赢，树立大思想观，使教师明确前进的方向，拥有健康高尚的动机。先后策划组织了“面对面的美丽体验”三八妇女节活动；“自治区学校、家庭、社会三结合现场会”；“和谐利二文艺演出”；“同一世界 同一梦想——庆祝奥运会倒计时100天庆典活动”；“激情奥运 欢乐利二——奥运火炬进校园师生体验活动”；“共享智慧 分享经验参与式交流活动”；“小学毕业班复习研讨校本研修”等大型活动均收到了良好的效果。

二、用实际的行动带动教师

孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”所以管理者的人格魅力，是直接决定管理执行力的首要因素。工作中我时时、事事严格要求自己，力求用实际行动提高管理的执行力。为人善良真诚，做事力求“公心、公平、公正、公开。“公心”，就是做事时想到集体利益和他人利益比自己多一点；“公平”，就是在心目中把每一个人摆在人格天平上同等重要的位置；“公正”，就是处理事务严格以事实为依据，以制度为准绳；“公开”，就是所管的事务能够阳光操作，能够让被管理者参与和监督。协助校长做好了大量繁杂的学校日常管理工作，分管的教学工作进步虽说不是很大，但是教师的教学行为、学生的学习行为、家长的教育行为都在逐步的发生变化。按照规定凡是要求老师做到的，我必定首先做到。平时坚持每天早到迟回，坚持看书、上网学习汲取大量前沿的信息为提高自身的素养和工作能力做好智力的准备。到上海挂职锻炼三个月后，主动积极的将所学本领科学的移植到学校管理的许多环节中，创造性的做好了本职工作。

三、用科学的制度评价教师

人性中有真善美的情愫，也有假丑恶的种子，如果一旦脱离了制度的约束，人性的弱点就会出现。许多到过香港的内地人说在那里是不敢随意丢纸屑的，因为丢一次被发现将被罚款500元人民币。这就是制度的力量！余世唯也有这样一句名言：“相信觉悟，不如相信制度。”作为学校主要领导，我参与了“考勤制度”的修订、“职评方案”的起草等关系教师切身利益的几项制度的改革，充分考虑个体差异，以不损害公众利益为前提，合理、适度的提出了自己的建议。坚持不懈的朝着以有为的管理达到无为而治的境界迈进，积极为学校由人治向法治转变最终达到德治的目的而努力。

四、用发展的眼光看待教师

所谓“十年树木 百年树人”，教育的效果不是一时就能显现出来的，也绝非一朝一夕之功。我觉得人一定要有追求，才显得有活力，有精神，作为学校领导应该用发展的眼光来看待每一位教师的工作。运用各种方式激励教职工争优创先。采用目标激励、荣誉激励、物质激励等手段建立共同的教育愿景，让每一个人都看到希望。两年来我先后辅导6名教师参加体育、品德、英语、音乐等学科竞赛和教师论坛竞赛均获得了一、二等奖的好成绩，让许多老师感受到了利通二小教育春天的温暖。

五、用和谐的环境温暖教师

和谐的环境能让人产生积极向上的动力，和谐校园的创建需要体现人文情怀。“人文”的实质就是一种根植于内心的素养，一种无须他人提醒的自觉，一种以承认约束为前提的自由，一种能设身处地为别人着想的善良。如果我们的校园充满了这样的“人文”精神，那会让师生员工们觉得生活在一个文明有序，充满关爱的和谐温暖的环境中，让每一位被管理者真正从心底里产生以校为家，校兴我荣，校衰我耻的集体荣誉感。利通二小是一所具有五十余年深厚历史文化积淀的老学校。学校硬环境建设不占优势，我积极配合校长着力在营造高品位的育人软环境上下功夫。形成了以三结合教育、奥运教育、绿色教育、师德教育为主题的楼宇文化；以奥运长廊、三礼文化墙为特色的走廊文化；以奥运冠军中队、温馨办公室的创建为主题的组室文化，独具特色的校园文化引领每个孩子走过快乐的童年。提出了“会工作 爱生活 乐学习”的工作理念，以改变教师晨练等途径真正关心教职工的身心健康。

有人说“机遇是给汗水的红利 成功是对拼搏的嘉奖”。能成为利通二小的副校长，我是辛苦的、幸运的，也是幸福的。以后的路还很长，我会老老实实做人、踏踏实实做事、平平淡淡生活、认认真真工作，用心的活出自己的精彩。

第五篇：做一个卓有成效的管理者

做一个卓有成效的管理者

——效果与效率

一、管好自己最重要

一般的管理著作通常都是讲如何管理到别人的。实际上，只有当管理者在管好自己的前提下才有可能管好别人，管好自己才是最重要的。

若想让一个不讲效果（effectiveness）的管理者来管好他们的下属，那几乎是不可能的，因为管理工作依赖行为榜样。

管理者的有效性（effective）,往往是决定组织工作有效性的最关键因素。

二、效果和效率是两个概念

国际管理学界的马谡们，常常误将仓促草率当做效率而大谈特谈管理，这真是荒唐可笑。德鲁克从不谈效率（efficiency）,他说“我又更重要的事要谈”。

作为管理者，他首先必须要把正确的事情做完（get the right things done），管理者必须要将工作效率，必须要交出工作绩效。当许多有才华的人常常将无谓的忙碌当做工作本身时，另一些埋头苦干者却一步一个脚印，最终还是他们先把事情干完。

所谓效果（effectiveness）就是强调做正确的事（do the right thing）；而效率（efficiency）强调的是把事情做好（do the things right）。

管理者首先清楚要做最重要最有价值的事，而不是最喜欢或最要紧的事情。不值得做的事情是不值得去做好的。而又效率地完成无需首要完成的事情是没有意义的，是南辕北辙的再版。

任何事情都可以由手下代劳，唯有两件事情，即自我思考以及按照事情的优先顺序执行。非要我自己做不可，这是一个卓越管理者的心声。

三、如何做到卓有成效

要做到卓有成效，光靠天资聪明，工作努力和知识渊博还是不够的。所有的卓有成效的管理者都是通过不断实践最后才变得称职起来的。

要想卓有成效，必须在思想上勤于练习，养成五种习惯：

（1）管理好时间。懂得如何有效利用自己的时间。利用自己所能控制的点点滴滴时间开展有条不紊的工作。大部分的时间要投资于人。

（2）重视贡献。重视对外界的贡献。不满足于埋头工作，而是注意如何使自己的努力产生成果。不是一头钻进工作里，而是先自问：“别人希望我做出什么样的成果来？”

（3）利用长处。善于利用长处。不光善于利用自己的长处，而且善于利用上司、同事及下属的长处。

（4）要事第一。知道如何将自己的经历集中在一些重要领域，这样一来，上佳的表现便能结出丰硕成果。按工作的轻重缓急，制定先后次序，重要的事先做，不重要的事情放一放，除此之外，别无他法，否则，一事无成。

（5）善于决策。善于做出有效的决策。首先解决调理和秩序问题，按正确的次序采取正确的步骤。