DELL电脑广告语

第一篇：DELL电脑广告语

DELL电脑广告语

全新Inspiron灵越23一体机--无边美学 乐无止境 Inspiron 14(5439)--光影盛宴

Inspiron 14R(5437)--独显 快 很准

Inspiron 15R(5537)--2G独显 快 很准

Inspiron 14 7000系列--精简•惊艳

全新 XPS 13 系列触控超极本™--创新 从未如此惊艳 全新!ALIENWARE 14 系列--全面进化

全新XPS 11 系列 2合1触屏超极本™--洞见未来科技 全新 XPS 12 系列 2合1触屏超极本™--玩转灵感 全新 XPS 15 系列触控笔记本电脑--创造者的礼赞 dell Vpstro成就V131--纤薄，智美合一

Inspiron 灵越 2350系列--12mm，薄发力

Inspiron 660s 系列--多彩乐趣 没“玩”没了

全新Inspiron灵越3000系列(3647)--精巧•精悍

XPS One 2720 系列Touch 超高清触控一体机--以色彩之名 触控灵感 Alienware Aurora系列--全面进化 升级入侵

Venue 8 Pro平板电脑--够快，敢拍“板”

Venue 11 Pro平板电脑--够快，够专业

第二篇：Dell电脑竞争策略分析

Dell电脑竞争策略分析

Dell公司介紹

总部位于德州Round Rock的Dell是为全球客戶建立资讯技术与网际网路基层架构的主要产品与服务供应商。Dell之所以能够跃居领导者地位，就在于Dell坚持以直接销售模式提供以标准为架构的运算产品与服务，带给客戶最佳的体验。2007年四季营收总数为574亿美元，而全球公司约有90,400名团队成员。

创立于1984年，Dell计算机(Dell Computer)是全球率先以直销商务模式成功的世界级计算机系统公司，为客户创建IT及网络基础设施提供产品和服务。Dell计算机透过它的直销商务模式，依据客户需求设计、制造及依订单特制的产品和服务，此外，还提供种类繁多的软件及计算机外设控制设备。

Dell计算机曾经一度成为全球最大的计算机公司，Dell.com也曾是世界上最大的网站之一，每周有数百万人造访该网站。客户可用数千种不同方法来组装计算机，并且购买四万种不同的接口设备和软件，存取大量的顾客支持信息知识库，并追踪顾客订单的状态，从制造到递送。

Dell计算机公司也曾是全球计算机业成长最快的公司，自1984年后10年内税后净值成长率第一名，1998年股价升值超过200%，是S&P 500及NASDAQ 100中股价获利最大的公司；《商业周刊》1998年评比全球百大信息科技业第一名。透过售出价值逾1,200万美元的计算机系统。

Dell所处的行业分析：

Dell所处的行业，技术更新对它的影响远远大于对其他业的影响。良好的行业分析对战略目标的确定也具有重要意义。

根据波特模型，任何产业，无论是国内或国外，无论是生产产品或是提供服务，竞争规律都将体现五种竞争的作用力:即进入威胁、替代品威胁、买方议价能力、供方议价能力和现有

竞争对手之间的竞争。电脑行业的竞争示意图见下图：

企业只有在明确了解和分析驱动产业竞争的五种力量的基础上，确定企业的基本竞争战略，建立起相应的竞争优势，才能获得持续发展。

Dell的营销流程：

所谓的企业战略可以分为两个层面业务层面的战略和公司层面的战略：

其中业务层面的战略主要解决如何在一个具体的可识别市场上构建可持续竞争优势的问题而公司层面的战略是指一家多角化经营公司的总体计划作为一家专业生产个人电脑的企业Dell的战略主要是指前者

因此要分析Dell的竞争战略是否成功必须对21 世纪企业竞争的格局有一个

清醒的认识进入21 世纪以后企业的竞争格局有了较大的变化主要表现在以下几点竞争焦点——从成本优势到个性化服务的竞争。传统的工业时代企业关

注如何扩大生产规模，提高生产效率，降低生产成本，来生产出更多的产品，可以说企业之间的竞争完全是产品的竞争。如今的企业更多关注的则是如何以

更短的时间适应客户多样化的需求如何在提高个性化服务水平的同时降低成本，服务竞争已经超越了产品竞争。在这种情况下，大规模定制与传统的大规

模生产相比，无疑有着明显的优势：

旧的大规模生产方式新的大规模定制模式

低成本稳定的质量标准产品买的起高质量定制产品

产品开发及生命周期长产品开发及生命周期短

以生产效率为主以整个过程效益为主

管理费用高管理费用低

库存大按计划生产无库存按订单生产

高成本、多样化低成本、多样化

与供应商之间的关系差与供应商之间相互依存

忽略了很多客户的需求对变化的客户需求的快速相应竞争主体——传统经济下的竞争主体是企业，而在新经济条件下，尤其是信息革命的冲击使得竞争主体从单个企业转向整条价值链。在新的经济与技术环境下，企业与企业之间的竞争正逐步演变为一条价值链与另一条价值链之间的竞争。经过20 世纪工业的大发展，21 世纪的人类已经进入了社会生产能力与商品过剩的时代。同时，由于互联网可以提供无限的信息渠道，消费者比起“非在线”一代，有了更大的选择空间和余地，并且表现出了“个性化”的需求特征。因此企业能否快速响应客户的个性化需求变化，就决定了企业在激烈竞争中能否生存和发展。在这种情况下，企业除了对自己的资源进行必要的组织和计划外，还必须将经营中的有关方面，如供应商、制造工场、分销网络、客户等纳入到一个紧密地价值链中，并尽量减少价值链中的环节才能够迅速对商场的变化做出反应，更好的满足客户的要求。Dell电脑公司的SWOT分析

SWOT分析是企业经营决策中用来确定组织活动方向和内容的一种常用方法。它帮助决策者在企业内部的优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略。

通过环境分析，认识到外界环境的变化会对组织造成什么样的威胁和提供何种发展机会，同时根据组织自身拥有的资源充分发挥优势、回避劣势。通过分析，Dell公司的内外部关键因素见下表——（下一页）

Dell公司的SWOT分析中可以看出，Dell公司市场面临很大的机遇，同时也面临激

烈竞争等威胁。IDC预计，今年中国电脑市场涨幅将达到17.6%，高于整个亚太地区 14.9%的涨幅。按出货量计算，中国目前是全球第二大电脑市场，去年的电脑出货量达 到了1900万台。外部环境竟争日趋激烈，而Dell对英特尔的过分依赖则使公司陷入被 动。

在内部资源方面，Dell公司主要的内部优势在于公司的信誉较高，品牌知名度高，市场保有量大，直销渠道已经相当成熟，从而也带来了价格上的优势。而其内部劣势 基本都是潜在性的，会给Dell公司的发展带来潜在的风险。内部的优势大于劣势。Dell 公 司 要发展就必须充分利用外部机会、发挥内部优势，规避威胁、改正劣势。一个 决 定 在一个大市场开展业务的公司不可能为这一市场的全体顾客服务，为了 能与无处不在的竞争者竞争，公司需要确定它能为之最有效服务的细分市场。正确地 选择目标市场，是公司制定营销策略的首要内容和出发点。市场竞争告诉我们，企业 成败除了应该满足顾客的需求，还应该比竞争对手更快、更好地满足顾客的需求。随 着行业内部的竞争越来越明显的具有动态化的特点，其中的每一个竞争对手都想不断 地建立竞争优势和削弱对手的竞争优势，任何的竞争优势都是暂时的而不是可以长期 保持的。因此，尽管目前Dell有直销带来的总成本领先优势，但要想长久保持这种优

势却是困难的，因为对手可以模仿或者改变游戏规则，所以在动态竞争条件下，虽然也要保持竞争优势，但更重要的是如何及时通过创造新优势削弱对手的竞争优势。

Dell计算机竞争策略的四个主要方向

(一)效率

直销的业务模式主要是以接单之后再进行生产与组装，接单后组装这样的经营方式，可以让客户可以根据其需求(ex内存容量、CPU、硬盘容量等)，量身订制，而不是从有限的数种产品型号中，挑选出比较符合需求的产品，对Dell而言就不需要购买太多的零组件，这样可以有效降低存货的持有成本，如此一来Dell可以免去存货的压力、零组件降价的亏损，并使它的资金得到更充份的运用，所以对Dell而言，表示将资源应用得更有效率。

(二)品质

以计算机这个商品而言，固然产品本身的质量很重要，但是我个人认为服务的质量更是重要，因为计算机的服务若没有做好的话，对顾客而言会造成相当大的困扰。例如：计算机中毒、更新不完全、软件的操作应用不懂„等，这些问题消费者都必须要透过售后服务的方式才能找到解决的方法，所以我认为以质量而言服务才是重点。

Dell可提供的服务分为四大类：

1.Break-Fix：诸如保固及电话咨询等服务项目

2.In-Factory：包含软硬件的安装

3.On-Site：到府维修

4.Professional Consulting：专业咨询

Dell认为保固及电话咨询是所有服务中最重要的一类，其次为软硬件的安装服务。Dell 相信如果能做好这两类服务，便可以满足绝大多数客户的需求，因为这两类的服务量约占整体服务量的75％左右。如果将到府维修服务加入，则可满足90％左右客户的需求。

(三)创新

让顾客的意见加入产品的设计中，对于顾客所需的功能Dell努力去创新，产品的设计不要从技术面切入，而要从需求面，并且邀请专家参与会议，聆听专家的意见，以做为公司拟定设计策略的参考。

(四)顾客回应

要达到卓越的顾客响应，企业必须要针对客户的需求去发展出客制化的产品与服务，以满足客户的需求进而达到卓越的顾客响应。Dell直销的模式让Dell和客户之间建立直接的沟通桥梁，也让Dell可以直接掌握客户的需求，如此一来，Dell可以在最快的时间内提供客户所需的产品，所以Dell直销模式不仅可降低顾客响应的时间，还可达到良好的顾客响应。

顾客响应实例，当日到府服务：在电话故障诊断后的4小时内，根据顾客所在地点派遣Dell的技术人员到府进行问题检查。

“Dell灵魂”的主要内容包涵：

客户第一：我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。

Dell团队：我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。

直接关系：我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。

全球公民：我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。

致胜精神：我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。

综上所述，在现有的市场形势与竞争格局下，Dell的公司战略有着无与伦比的优越性，无论丛理论分析角度还是从实际效果来看，均可称得上成功的竞争策略。Dell公司能够取得今天的成就，其独有的企业战略与品牌灵魂功不可没。

第三篇：DELL台式电脑售后服务承诺（范文模版）

DELL台式电脑售后服务承诺

系统维护方案

针对2008年杭州市政府采购台式电脑、打印机、扫描仪公开招标协议采购项目，本公司制订如下维护服务方案：

（一）系统基本安装调试服务

1、硬件设备的安装调试服务

做到原包装的货物送到用户，无启封、无开箱等情况，货物外观完好, 所有货物均在用户的监督下开箱调试。

2、软件的安装调试服务

根据用户的要求安装系统软件和应用软件，并负责软件的配置、调试和性能优化，直至系统完全正常运行。

（二）系统维护服务

1、标准售后服务的内容

1．1厂商提供的售后服务承诺 戴尔公司保修条例及程序

在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为最终用户直接提供电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。

r 电话技术支持

对于戴尔产品的技术及质量问题，最终用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线800-858-2333寻求技术支持，标准服务时间如下：

周一至周五

8:30-17:30 戴尔中国重要客户免费技术专线：8008582736 戴尔中国重要客户收费技术专线：0592-818-3389 戴尔的电话技术支持人员将接听所有最终用户的服务请求电话，诊断故障原因，并且尽一切可能通过电话排除故障。在故障无法通过电话解决的情况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴(DSP)，并协调确保在规定的时间内，有一位戴尔授权服务工程师到达最终用户所在地。r 联线技术支持

最终用户可以通过与戴尔亚太网址(http://www.xiexiebang.com_support@dell.com发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派专门人员接收并处理最终用户的电子邮件。r 在线支持：support.ap.dell.com

将进一步增进了对客户的服务。独具个性的网页使得拥有和使用Dell电脑变得更容易，    同时最大限度地增加系统运行时间，提高客户对系统的认识：

可以一天24小时、一周7天随时访问，在线对话询问客户系统的具体运行情况，保证无在线等候的情况。

提供资源分配以及和他们特定系统相关的信息

拥有大量Dell电脑的公司、政府机构、教育系统和小企业用户可以选择访问Dell 的完整解决方案

下载驱动程序更新他们的系统以享有最新的应用软件 利用排障工具、访问驱动程序库、应用文件和BIOS 补丁

这一网址上其它的服务工具包括订购、状态及定单查询（使客户能跟踪他们所订购的Dell电脑的过程）

support.ap.dell.com网址，首先为亚太地区所有英语国家客户服务，并同时开发中文版本。

Dell 在中国的工程师们将不断开发完善为广大中国用户服务的中文支持网站，目前中国用户可通过访问

http://support.ap.dell.com/china 得到以下支持：

常见问题解答：包括部分服务策略，技术相关问题等

软件安装参考指南：包括如何分区硬盘，操作系统安装，显卡/声卡等的安装过程，RCD使用方法等

下载：filelib下载联接，如何获得驱动程序

其他联接：速马电脑，Dell Hints & Tips，Dell Documents, 技术支持信箱

一、戴尔在服务覆盖范围内提供的标准保修服务

在附件二“戴尔计算机（中国）有限公司在中国服务覆盖范围清单”所列的城市，最终用户订购的戴尔硬件产品（PC服务器）将享有标准的三年免费上门服务和免费配件更换服务。保修日期自发票日期开始算起。

如果用户购买的戴尔产品包含三年的现场保修服务，在三年的上门服务中，戴尔提供： r 技术支持

当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。据戴尔统计的结果，戴尔能够在15分钟内通过电话解决所有客户维护问题的80%，在48小时内解决98%。r 上门服务

如果无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户提供全面的上门服务。在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。r 第二工作日上门服务（NBD response）在附件二“戴尔计算机（中国）有限公司在中国服务覆盖范围清单”所列的城市，在“NBD response”栏目中显示“Y”的城市，戴尔将按第二工作日(NBD)响应时间的保证为用户订购的戴尔硬件产品(PC服务器)提供上门服务。第二工作日响应是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一个工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为第二工作日收到来处理。第三工作日上门服务（SBD response）在附件二“戴尔计算机（中国）有限公司在中国服务覆盖范围清单”所列的城市，在“NBD response”栏目中显示“N”而“SBD response”栏目显示“Y”的城市，戴尔将按第三工作日(SBD)响应时间的保证为用户订购的戴尔硬件产品(PC服务器)提供上门服务。第三工作日响应是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在第三个工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为第二工作日收到来处理。r 配件更换

对需要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。r

第四篇：Lenovo电脑广告语

Lenovo电脑广告语

ThinkPad S1 Yoga--任由心性，想点新的 ThinkPad X230s--众轻平身

ThinkPad T系列--极致性能 专业商务 ThinkPad T440s--强劲性能 便携王者 ThinkPad T440--性能与便携的完美平衡 ThinkPad W系列--超强图形处理专家 ThinkPad L系列--商务经典 稳健表现 ThinkPad W系列--超强图形处理专家 ThinkPad E系列--新锐之选

ThinkPad U系列--锋睿不让 本色不藏

ThinkPad New X1 Carbon--新极限，至轻的重量级角色 昭阳 K2450--卓越品质 轻薄商务 昭阳 K4450A--轻薄便捷 商务高效 昭阳K29--便携商务 灵动应变 昭阳E4430--主流商务 经济实用

ThinkCentre M系列--高效全能 商用旗舰 ThinkCentre M系列--高效全能 尊崇一体 ThinkCentre E73--全能赢变 以强助强 Erazer 笔记本 N系列--德国血统 全能应用 Horizon 系列--放平世界 重新相聚

第五篇：Samsung电脑广告语

Samsung电脑广告语

Samsung GALAXY Tab PRO--颠覆规则 现在开始 Samsung ATIV Tab7--极致性能 随身商务利器 Samsung ATIV Book 4--便携应用 无处不在 Samsung ATIV smart PC--无限创意 无线便携 Samsung ATIV Notebook--S同步引爆新生 Samsung ATIV Book 9--Lite革新造就新PC Samsung ATIV Book 2--性能出众 移动无忧 Samsung ATIV Book 2--高清视界 魅力影音Samsung ATIV One 5 Style--时尚四核 一体台式机 Samsung Notebook 355V--高性能 娱乐应用 Samsung Notebook series5--轻如羽翼 无限自在 Samsung Notebook R425/R525--启动四核爆发力，尽“显”高清真魅力 Samsung Notebook 9系列--卓天下刃我行 Samsung Notebook R44D--我的本 我的伴

Q470--有Q才靠谱

Q系列X系列--开启我的姿彩时代四核冲击，独“显”精彩 QX310--倾城，纤动我心