第一篇：如何做一名有效管理者
如何做一名有效管理者(2006-09-01 00:31:01)
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一、有效管理者都有共同之处
1、自觉/不自觉地遵守一些共同的行为准则；
2、细致、认真地完成某些任务；
3、系统地使用一些工具，像工匠一样专业；
二、现代组织原则
1、一个组织的命运不能维系于一个人，一个高明的管理者就要留下一个有效运作的团队；
2、每个人，包括最高层的管理者，都必须遵守企业的法则，以法治企业，而不是以人治企业；
3、不是一次性的卓越表现对企业重要，而是持续不断的改进的绩效；
三、管理职业的四个元素
1、任务：每个职业都要了解自己特别的任务—认识和知识；
2、工具：每个职业都要学会使用专门的工具—训练和重复；
3、原则：在完成任务和使用工具时必须遵守一些准则，要确定完成任务的质量和使用工具的方式—领悟和纪律；
4、责任感：对自己的所作所为负责—这是一个人个的素质的决定，无法学习，也无法强迫；
四、有效管理者的原则
1、结果导向：规定的任务一定要有结果，不要过多地去听下属找客观原因，不适应本岗位工作的人坚决换掉，不要感情用事，不要认为只要努力了，不管结果怎样；
2、服从整体：不要各自为阵，没有整体的目标，没有方向，没有管理者一定要服从整体；
3、集中精力：管理者不要太多分散自己的精力，要将精力集中在关键性工作上去，要找到聚焦，集中精力去做；
4、利用强处：要改变人的缺点会花上很多时间，但你学会使用他的强项，将会事半功倍；
5、建立信任：信任是企业文化的基石，你可想象一个团队，一个企业如果没有了信任将是什么状况？但是信任是建立在了解的基础上的，要对你的下属做明确的了解，那么你才能信任他去完成某项工作；
6、正面思维：要敢于面对问题，有问题要找方法和方向，而不是推卸责任，踢“皮球”，要学会在投诉中成长，“客户”的一个投诉就是我们进步的机会；
五、有效管理者的任务
1、制定目标：工作没有目标无头绪，盲目做事，那就是“混”，有目标就有了方向。
2、组织实施：有了目标就要安排计划实施怎样达到目标；
3、果断决策：遇到问题，赶紧研讨，果断做出判断和决策，不要拖拉，否则事态将无法控制；
4、有效监控：（执行力）对员工真正的了解做到有效监控，这也是信任的基础，会议加表格数据；
5、培训人才：不要什么事情好像都得自己亲自去做,要让更多的人成为团队的“发动机”
六、有效管理者的工具
1、会议：我们一定要知道开会的目的，进行会前的准备和会后的追综；
2、报告：向上级报告向下级宣达，让全员都知道不好的地方须改进，让上级了解公司的状况；
3、职位设计：一个合格的管理者要清析地知道本部的工作，合理地进行职位设计，才能充分发挥每个岗位的作用，从而实现部门目标。
4、预算：对本部各项开支进行预算，做到心中有数，才可进行有效地管控；
5、‘大扫除’：以一时间为周期，对自己的工作进行整理、总结、扬长避短；
我们生活在一个多好的时代
1、知识爆炸，知识每20年翻一番；
2、知识每十年老化一次；
3、重新学习、思考、组织及改革的速度赶不上变化的速度；
4、人均一生中要换三次工作；
5、即使是财富500强企业在90年的死亡率也四倍于70年代。
尽管技术进步—人们却更没有安全感，更不稳定、不满和不幸似乎在增加，什么是真正值得学习的东西？90%在学校学到的东西无用，90%有用的东西没有地方学习。
（一）指挥的语言艺术
用请求的口吻下命令，不会使敏感者反感，而用直截了当下命令常常会引起反感；
用直截了当下命令方式，如果不常用的话，显得非常有力，常常能够克服员工的懒散；
用请求的口吻下命令可以部分软化死硬的人，在直接下命令之前可以一试；
对可靠的员工通常以委婉方式下命令，而对缺乏经验的或不可靠员工则不同；
对初次犯错误的员工，用请求的口吻纠正他的错误，会增进友谊，他会站到你的一边；但是对屡犯错误的员工，直截了当命令更可取。
紧急情况下，直截了当下命令。
（二）沟通的重要性
沟通：思想和信息的交换，使彼此达到相互信任和了解。
沟通的重要性——沟通是事业成功的金钥匙
普林斯顿大学（1万份人事档案）：人的成功经验、智慧25%：75%靠良好的人际沟通
哈佛大学（500份被解雇的人中，82%是由于沟通不善造成）
（三）积极倾听：沟通的重要技能
倾听中的三种非语言信号：
（1）使用积极的目光接触；
（2）展现赞许性点头和恰当的面部表情；
（3）避免分心的举动。
倾听的10条指南
（1）自己不再讲话；
（2）让谈话者无拘束；
（3）向讲话者显示你是要倾听他的讲话；
（4）克服心不在焉的现象；
（5）以设身处地的态度对待谈话者；
（6）要有耐心；
（7）不要发火；
（8）与人争辩或批评他人时要态度平和宽容；
（9）提出问题；
（10）自己不再讲话。
（四）如何与上级沟通
尊重上级，维护上级威信
沟通信息，争取上级的支持
——反复提出法、私下沟通法
——事实启迪法、利害陈述法
理解上级，支持上级的工作
等距外交，维护上级团结
——组织上一样服从、不多头请示
（五）如何与下级沟通
坚持公正、平等、民主的原则
建立与下级之间的友谊与信任
掌握平衡艺术、弹性控制艺术、保持距离艺术
正确对待有特殊情况的下级
——对犯错误的下级
（六）如何与同级沟通
坚持10字原则：尊重、信任、支持、自制、宽容
热情合作，积极竞争
——权力不争，责任不推，不要上推下卸
——遇到困难，积极支持，不彼此拆台
——受到挫折，热情关心，不幸灾乐祸
——遇到矛盾，促膝攀谈，不任意扩散
正确处理同级之间矛盾与分歧
——大事讲原则，小事讲风格
——用己之短比人之长
——以德报怨，不要以牙还牙
——关键时刻送温暖
三、提升管理者的执行力
（一）有执行力的人九个特点
——自动自发
——注重细节
——为人诚信，敢于负责；
——善于分析判断，应变力强；
——乐于学习，追求新知，具有创意
——对工作投入
——有韧性
——有团队精神，人际关系良好
——求胜欲望强烈
（二）如何管好自己的工作
时间与日程管理：80%/20%
授权与任务管理
抗干扰管理
会议与报告管理
备忘录
记忆系统
助理或秘书的运用
检查清单
（三）如何做事
（1）工作任务:what
（2）做事目的:why
（3）组织分工:who
（4）工作切入点:where
（5）工作进程:when
（6）方法工具:how
（7）工作资源:how much
（8）工作结果:how do you feel
（四）如何提高下属的执行力
明确负责人，并授权他调度一切
将目标分解为每个人的任务
紧盯每件事，关注回报
杜绝下属只报喜不报忧的行为，倡导下属尽量地检讨疏过，弄清问题真相
在其位 谋其职 担其任 负其责———如何做一名有效的管理者
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2011年7月15日，我有幸参加了总行组织的沙盘模拟管理课程培训，本次课程由中国人民大学的杨杜教授主讲，内容十分引人入胜，课堂气氛异常活跃，参与者均表现出了极高的积极性。此次培训让我对管理者这一角色有了新的认识，对企业的概念有了新的理解，对协调团队内部关系问题也有了进一步的深入了解。
通过此次沙盘模拟学习中不同管理者角色的转变，我对管理者职能有了更加深入的认识和理解，下面就几个主要方面谈谈我的个人感受：
首先，作为一个管理者必须知道自己在企业中担任什么角色、职责任务是什么，必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责。我认为，作为一个管理者最重要的一点就是树立榜样，树
立一个你期望他人学习的好榜样。这就要求管理者要有强烈的事业心和责任感，对于工作要时刻充满激情、勤奋务实，从而在员工中树立良好威信。
其次，企业在发展的过程中，应逐渐形成自己的企业文化。一个持续发展的企业，必须有一个好的企业文化，团队成员之间要有共同的愿望与目标，和谐、相互依赖的关系，以及共同的行为规范。团队建设是从团队沟通开始的，而沟通是从让人开口讲话开始的，这就需要一种让人愿意主动讲话的氛围，尤其是团队初建，作为主管要先努力从横向沟通开始，让团队里的成员开始主动说话。及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为管理者，必须了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。一个团队是一个整体，只有发挥每个人的优势，整体的优势才能体现出来。只有统一意见和思想，战略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力，自己先凝成一股绳，才能与其他企业竞争，如果本身一盘散沙，走一步争论一步，计划和战略是无法实施下去的，所以必须放弃成见，以整体利益为主，达成一致。
再次，市场也并非只有竞争,在整个市场经营期内,竞争与合作并存,这就要求我们在处理好生产、财务等内部业务的同时,还要做好外部的公关宣传,以求公司在出现经营困难时能得到其他公司伙伴的合作,从而在市场竞争与合作的博弈中获得最好效益,实现双赢。
作为一名管理者，面对角色的转换，我还有太多的东西需要学习，需要不断完善自身的管理能力和知识水平，不仅要能激发他人跟随自己一起工作，以取得共同目标，还要为他们创造一种机会和成长并存的环境。在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩，不仅能够让员工体验到解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让他们认识到自己是这个团队中的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。当员工工作遇到困难时，应主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作出现差错时，应主动承担起自己应该承担的责任。
总之，一个好的管理者，应当是具有大境界、精于业务、善于总结、善于汇报、终身学习
第二篇：做一名有效经营的管理者
做一名有效经营的管理者
――《卓有成效的管理者》读后感
最近有幸拜读了管理大师德鲁克的《卓有成效的管理者》一书，感悟颇多，用“苍茫中点灯”来形容，最后贴切。这本书，完全深刻的诠释了管理者的价值，读了这本书之后，我深刻感触到管理者的价值在于有效的时间管理，系统的运作能力，人才的培养意识。
联系实际工作，作为运营服务部的负责人，我的价值是：为公司、客户提供高效率，高满意度的风险识别与客户服务工作；为公司的后续发展提供高素质，高水平的各种人才。我能为公司贡献些什么？无疑就是贡献我的价值。做一名有效经营的管理者。
一直以来，我的工作思路及工作目标都比较清晰，概括起来主要分为三方面，第一：工作效率；在满足工作质量的前提下，要注重工作效率，要求员工要有效管理时间，做的日清日结。第二：梳理工作流程；梳理工作流程其实最根本的目的也是对时间的管理，有效利用时间，利用流程的梳理，节约时间，避免重复的由于工作流程的不顺而浪费时间；第三：人才的培养，管理者对所属员工的的职业规划负有责任，人才的培养关系着未来工作的持续存在及发展，这两年来致力于员工专业，技能，素质等方面培养费了不少心思，员工的成长，团队的成熟是管理者个人价值的最大体现，也是管理者引以为傲的成就。
读了《卓有成效额管理者》后，我对管理有了系统的，深层次的认识和思考，对管理的手段及管理的技巧也有了更深的感悟。在实际的管理工作中还有许多提升的空间，要把先进的管理思想、管理理念运用到具体的管理工作中，值得我们不断的思考、分析、探索。
做一名有效经营的管理者，学以致用，才会对实际的工作起到推波助澜的作用。
第三篇：做一名合格的管理者
做一名合格的管理者
今天有幸来到九重大酒店应聘客房主管一职。在甘主任的介绍下，我对九重天大酒店有了进一步的了解。如果能来贵酒店工作，我会从以下几点做好工作：
一、人事一定要做好，要处理好和大家的关系。一个合格的管理者一定要做到融洽集体，详细观察了解团队成员的心理动态，日常习惯。
二、做事要严格求自己，对工作认真负责。
三、三思后行，说话要有艺术。
四、谦虚，对上级领导安排事情，认真完成。
五、重视自己各方面的学习素养。
六、严格按客房部主管岗位职责要求自己：
1、接受客房经理的督导，直接向客房部经理负责。
2、监督、指导协调各客房部的日常工作。
3、为住客提供舒适优质的服务。
4、负责客房部清洁用具，日常消耗品，定期核算易耗品的损耗，减少浪费。
5、巡视各楼层公共区域卫生，检查员工工作态度，工作表现，并进行公正评估，奖罚分明。
6、确保优质的服务和设备的完好。
7、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。
8、查各领班的工作效率，纠正加强部门之间的工作关系。
9、经常和前厅主管联系，了解住客各项意见。
10、与工程部门联络对客房的多项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。
11、检查消防器具、做好防火、防盗等安全工作。
以上是我从事酒店这么多年来的管理心德，希望贵酒店给予本人一次机会，我会做的更好！
王锡军2014年4月17日
第四篇：做一名合格的管理者
谈“管理者”之影响力
李雨佳
看到“管理者”一词，我们可能会联想到总经理、总监等。其实，课长，组长、线长等也属于管理者的一部分。他们履行职权的优劣，也能影响企业目标的实现。
那么，作为一名管理者，如何透过其影响力，团结你周围的人，齐心协力，以实现团队的共同目标呢？
首先是“权力”影响，无论是谁，只要在那个位置上，便可以对他所管辖范围内的人形成一种权力影响，这种影响可能是正面的，也可能是负面的：如果管理者具有正直的人格，良好的品德，渊博的知识及广泛的亲和力，那么他的行为将产生强大的凝聚力，促使大家与之同心同德，顺利实现团队的既定目标；但如果管理者是一位心胸狭窄、思想龌龊，浅薄知识的人，他的行为可能对其部下产生不良影响，使部下与之貌合神离，最终影响到团队既定目标的实现。所以，得到权力，并不意味着得到了人心，权力的影响是有限的，一旦超出权限或不再是权力的支配者，这种影响就不复存在了。
还有一种“非权力”影响，即由人格、修养、才能等因素构成。这种影响尽管无职无权，但同样可以产生很强的影响力，让周围的人不自觉的产生影响，而这种影响是源于对你的心悦诚服和钦佩，这种影响将会更深、更远、更久。因此，作为一名管理者，需努力克服自己的缺点、弱点，经常自省身上的不足，再悟自己的价值观和行为习惯，努力掌握各项技能知识，培养自己良好的品德。放宽胸怀，有爱心，并掌握过硬的专业知识，施展人格魅力，影响周围的人，吸引周围的人。使我们周围所有的人同心同德，为实现团队的目标而共同努力！
第五篇：做一名合格的基层管理者
做一名合格的基层管理者
1、管理的概念
我个人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是简单的制止和劝阻各种违规的人和事物，而是要有针对性梳理出解决各种问题的措施及方法，作为基层管理者，尤其是秩序维护班长，更多的是要用耐心、细心跟恒心去对待每位队员。
2、工作态度、职业操守、形象展示等日常行为规范的要求
工作态度--在这方面班长对工作的态度直接影响到队员一天的工作情绪，虽然我们所从事的行业外界对此认可度不高，但我们是凭自己本事吃饭，职业没有高低贵贱之分，行行出状元，同样有很多从保安出身，通过自身努力，做到中层甚至高层管理者位置，这要求我们班长自身要端正态度，做积极正面的引导，强调以高度的责任感和良好的精神面貌投入工作，作为基层带兵人要以敢为人先、以打铁要自身硬的作风去影响每个队员，完成所面对的每项挑战。
职业操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求别人去做，服务态度的好坏决定业主对我们服务质量的认可与否定，要求我们班长除了公司、管理处的有关服务的培训外，还要对服务有更好的认识，更深入的理解，要让队员知道：为业户服务是物业立足之根本。
形象展示--我虽是物业服务过程中小小的一员，或仅仅是在执勤过程中展示良好的精神面貌，但我是物业公司、管理处的形象传播员，是业户与管理处沟通的履带，是重要的环节，明确队员的重要性，通过言传身教，耳濡目染使队员有积极的心态和动力去为业户服务。
3、沟通从心开始
管理的方法很多，每个人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是对立的，是一对矛盾的主体，其实也是一对利益的共同体，两者相辅相成，这在秩序维护工作中尤显突出，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，学会换位思考，如果不能很好的化解就会影响工作的质量，甚至会使矛盾激化，这就要求我们班长有自己的管理心得和经验。管理不当的问题关键，一是协调与沟通工作不得要领，二是没有体恤下属的思想。作为班长，你不但要考虑公司的利益，做好上级与公司的传声筒，更要考虑下属的利益，同他们一道喜与忧。
（1）不要时常想着露一手
帅治人、将治事，而后得天下。优秀的管理者要最大限度地调动下属的潜能，发掘出下属的潜力，从而为你更好的服务。
（2）有义务告诉下属成长的方法
不只是业务技能方面的，还有企业规划与文化、个人发展规划、晋升空间、职场操守、潜能激励、为人处世等方面也需花费你的精力。尤其是对于刚刚参加工作的新员工，他们正处于憧憬与现实激烈斗争的阶段，从一个环境进入另一个完全陌生的环境后，人生的转型让他们的内心一片空白，表面看似轻松无事、内心实则彷徨不安。如果不能帮他们解开心结，教育他们认真工作的意义，花更多的精力去传授业务技能也是徒劳。
（3）懂得分享
分享，就是一种培训，分享，就是一份信任，分享，就是使企业活络的润滑剂！管理，不是藏着掖着，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一针兴奋剂，让人忙得晕头转向也不知道疲劳。这也保密，那也保密，是办不好事情的。人与人之间缺少了最起码的信任，队员的工作热情与质量必将大打折扣！
（4）要以身作则
除了吆喝外，还要以身作则，做好表率作用。管理者需时刻牢记，得意就会忘形。不要忘了，你的身后总是有几双眼睛在偷偷地观察着你，没事还好，一有风吹草动，就会有人跳出来与你为敌。
（5）学会宽容
管理到一定境界，就要懂得宽容。不能遇事就躁，脸色铁青的领导一定不受下属喜欢。下属一些无伤大雅的毛病，能装糊涂就装糊涂；对于大是大非的问题，也不是每人每事都义正词严、斩尽杀绝，前提是要让他们知道，错了就是错了，不是不追究责任，只是放你一马，给你一个戴罪立功的机会。
当年，蒋中正去视察长江防线，发现他的下属竟然在阵地打起了小麻将。中正二话没说，陪他们玩了八圈。完了，只说了一句话：“打牌，你不行，打仗，我不行。长江防线的事就有劳各位了。”在东风劲、战事紧的关键时期，那几个害群之马完全可以按军法处之，但中正的一席话换来的却是肝脑涂地的效忠。总之，管理，不只是站在自身立场考虑问题，更是一种团队行为，如何激发团队冲锋陷阵才是管理的真谛。
（5）学会赞美
每个人都希望自己被认可，都希望有鲜花和掌声，这是人类的共性，不要对下属吝惜赞美之词，因为他不光是在为公司服务，更多的是把你的理念执行到工作中，他的成功也是你的成功，不时的赞美能够使队员知道自己的工作是被认可的，做出的成绩领导是能看到的，更能够拉近彼此的距离，形成一个良好、和谐的氛围，更有利于开展工作。
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