街道“安全管家”经验材料[范文模版]

第一篇：街道“安全管家”经验材料[范文模版]

街道“安全管家”经验材料

**街道地处************。总面积********平方公里，下辖***社区，总户数********户，总人口*********万人，辖区内驻有生产加工企业***个，服务网点********个，液化气站***个，农贸市场****处，学校***所。，是市、区消防安全重点防范的地区。

由于街道辖区内空巢老人、残疾人、留守儿童等人群遇到问题无人问津的情况，街道工委于**********成立了安全管家工作站。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索，现将几年来开展的工作总结如下：

一、加强领导，健全组织

街道成立安全管家工作站，专门抽调一名公务员任站长，一名公益性人员做专职干事，为安全管家工作奠定了基础，选出有责任心、有爱心的居民作为安全管家，分别派驻到社区，开展安全管家工作。现有***名空巢老人、需要帮扶的残疾人***名,建立弱势群体建立台账，并建立一对一包保制度，定期走访排查安全隐患，各社区成立了“安全管家”电话热线，及时有效地帮助弱势群体解决实际困难。并制定爱心名片，注明电话及服务内容，以便让更多的人在遇到困难时可以得到帮助。

街道不断深化志愿服务组织建设，首先建立了以社区党务工作者、老党员为基础的安全管家志愿者服务队，专门负责日常的志愿服务事项，例如帮助老党员、空巢老人、残疾人等人群，侍养寄存的盆

栽、买菜、办理一些证件。

二、真抓实干、提高安全意识

合理调配人力资源，优先满足情况特殊的人群，发现安全隐患第一时间为他们解决处理，如雨季为平房区居民修理危墙、为空巢老人换水管、为残疾人透暖气、疏通下水道等。特别是冬季为安全隐患的高发期，用电炉子、电褥子取暖时，安全管家时刻提醒特殊群体注意安全。并且每月进行空巢老人、残疾人、留守儿童等满意度调查表，通过开展调查分析，找出安全管家工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。完善安全管家实施标准，进一步细化和量化安全管家的实行。为特殊群体提供“优质、安全”的安全管家服务。

成立安全管家专项基金，街道组织人员对社区困难群众、孤寡老人、残疾人、留守儿童进行服务，解决他们的实际生活困难，今年共走访弱势群体****次，给困难家庭送救济*****余元。在安全管家的工作中，不但平时经常上门看望、及时了解他们的身心状况、帮助他们打扫卫生死角、陪他们聊天，还同时开展“三必访”即生病必访；生日必访；矛盾纠纷必访；让他们感受温暖，快乐生活。

为了防范于未然，推进安全意识社会化进程，安全管家工作站多次举办了各种安全教育宣传活动。如消防安全大演练，聘请消防大队官兵，进行现场指导，通过这次演练，使居民学到了在火灾现场如何第一时间自救，如何报警、如何选择逃生、****社区是最早建成的高层小区，安全管家工作人员多次为该小区业主宣传安全教育，出现电梯事故如何应急处理。各社区的安全管家经常为老人开展预防诈骗、偷窃、交通安全等安全知识。为了更有效地处理突发事件，安全管家工作站及各社区建立了应急预案，为居民第一时间处理应急事件做好准备。

三、总结经验、不断探索

过去的几年里，在社区安全管家人员的共同努力下，安全工作取得一定的成效，在消除安全隐患，有效遏制重特大事故发生等工作方面起到了较大的作用。安全管家工作站时刻与地区单位保持密切的联系，定期开展安全讲座、不断加强安全教育的学习培训，现街道辖区内无任何事故发生。在今后的工作中我们将结合群众路线实践教育活动，本着“为民、务实、清廉”的总体要求，不断传播街道安全管家服务的正能量，使“安全管家”工作得到更加全面、更加精细、更加广泛的开展。

******办事处

********年**月****日

第二篇：浅谈学习管家的学习经验

浅谈学习管家的学习经验

环艺0903班：孔凡坤

我是包装设计艺术学院环境艺术设计专业的孔凡坤。自从我们包设计艺术学院开设文明宿舍四管家以来，我作为宿舍的学习管家，同舍友们一起共同努力，在学习方面取得了良好的成绩。因此，希望借这次机会谈一谈关于环艺这一专业一些浅薄的学习经验，与大家进行探讨，希望对大家学习上有所帮助和提高！

环艺这门专业与包装专业有所不同，它是一门综合性，实践性非常强的学科，涵盖的内容方面非常广泛，因此我们在学习的时候，要在有限的时间内抓住重要的方面去认真学习和研究，从而达到事半功倍的效果。

从大一到大四我们应该给自己制定不同的学习内容和目标，来完善提高自己的学习成果。大一抓手绘，大二抓软件，大三抓专业，大四抓实践！

大一的时候，我们应该抓基础。为今后专业的不断深入，铺垫好理论知识的学习和手绘技能练习。因为大家都是艺术生出身，在刚上大一的时候应该好好对待开设的大学素描和色彩的课程，让自己的绘画水平有一个更高层次的提升。平时就自己所学专业今后会用到的手绘表现进行练习，刚开始可以从一些建筑、风景速写练起，然后用钢笔或者针管笔临摹建筑外观或者室内效果或者景观的手绘图，掌握基本的透视关系，最终达到可以熟练地进行默写创作，完成线稿到上色的统一。辅助材料可以用彩铅和马克笔或者水彩进行上色。至于一些上色的技法问题可以上网观看一些手绘教程的视频进行学习。总之，手绘这门技能是在今后的设计中可以最为快捷直接的表达自己设计思想的途径，很有必要将其扎实的掌握，毕竟我们大四的毕业设计中也要求至少有两张手绘的设计表现，所以大家应该在大一的时候从基础抓起手绘的练习。

大二的时候，我们会学校会组织我们写生，这个时候我们大一所练习的手绘基础就可以让我们大显身手。在我们接下来大二一年的学习中，我们应该对于一些软件的学习进行必要的掌握和熟练操作。例如，我们环艺专业常常用到的CAD制图，3D MAX，或者草图大师（Sketchup）还有PS的运用，都是今后的学习中会广泛用到的软件。以CAD制图为例，它是我们所有设计的第一语言，是施工的说明书。设计中的每个细节都需要在CAD图纸中进行详细的图示，才能让别人看懂你的设计意图，要知道好的设计是可以让图纸自己说话的。而且CAD制图的学习比较简单，我们更要把这个软件学好。因为在后的工作中，不管从事室内或者建筑专业，当从最初的绘图员做起时，就一定要先掌握CAD这一软件的操作应用。对于电脑效果图软件的学习3D MAX 或者草图大师，我感觉只要你会操作就行。通过我去一些公司的实习发现，一些大公司的效果图制作是一个流程，不是我们一个人一次性完成的，可能我们一个人只负责其中一个部分，例如建模或者渲图。而且公司在你上岗之前会进行专门的培训，公司对于图纸的效果会有一个统一的要求。所以，我们只要学会使用这些软件即可。毕竟，电脑效果图没有手绘来的直接，快捷！我们不可能在面对客户的时候说，你等我给你出张效果图你看看，那样时间是不允许的。所以说练好扎实的手绘是我们做设计最好的沟通桥梁，是我们设计思想的最有力的传递与表现。

通过大一大二的基础铺垫，在大三则更多的是对专业课的深入学习。了解专业课的学习方向，扎实的掌握专业课的学习技能，配合行之有效的学习途径，和一颗正确对待专业课的态度，是我们获得良好学习成果的首要前提。我的具体做法有以下几点：

一、提前了解自己所学的每一门专业课

很多时候，我们去学习自己的专业课，都是被动的倾听老师的讲解，这样被动的接受老师的讲解对我们学习效果会带来直接的影响。尤其作为我们艺术生来说，本来上课的方式是属于自由和灵活的，这样才能带来创新的思维和设计。因此，在我们每开始学习一门专业课的时候，做好对该专业课的浏览和思考，为新课的开始做一个基础性的准备工作。这样在老师上课的时候你会发现与老师的授课产生共鸣，从而激发对这门课程的热爱。产生了热爱，那么你才会更加乐意去学习这门专业课，最终才会获得理想的成果。

二、丰富课外知识的补充与积累

我们课堂上学习到的知识是有限的，当我们面对一个新的课题和设计方案，我们要不断地从课外汲取新的知识，来丰富补充我们经验的缺乏，弥补我们实践操作的不足。课外可以通过别人做好的优秀的案例和设计，看看自己从中可以学到些什么，这不是让我们去抄袭和照搬。而是在我们自己经验不足的前提下，通过模仿和经验的汲取，来武装自己，让自己的设计思维更加的成熟。通过不断的深入和学习，在我们的设计中慢慢地去发展和注入属于自己的风格与思维，从而让自己的方案和设计拥有新的活力和创意！

三、同老师、同学之间进行交流和探讨

我们每个人的认识都不可能是全面的，难免在自己学习和工作中出现不足之处。因此，我们要常常和老师还有同学们彼此进行沟通，交流。多多吸取老师与同学们提出的宝贵意见，完善自己，从而让自己的学习得到更加大的进步与提高！

面对自己的同学们大家也许都能侃侃而谈，但是面对老师有的时候则不敢交流，这样老师们就不能够去完全了解和掌握每个同学的特点，也无从对其进行辅导。学习是主动的，我们要学会主动多找老师进行探讨，毕竟老师丰富的经验是一本活字典，他可以更加明确地对我们的设计和学习中遇到的问题进行分析和指导，这样我们的学习自然会有一个正确发展的方向，再加上自己的勤奋和努力，还会为发愁学不好而苦恼吗？还会为担心自己学不好而被挂科的风险吗？答案当然统统是NO！所以，在新的一门课程开始的时候，老师们都会在第一节的自我介绍中会告诉大家他的联系方式或者QQ号，我们要主动记下老师电话或者加老师为好友，方便自己在今后的学习中遇到问题直接与老师进行交流，这样以来，学习中的问题就不会积压下来变成阻碍我们不断进步的绊脚石。

四、深入完善专业课的设计方案

作为艺术生的我们，基本上不存在每年的中考以及期末考试。但是，我们平时每门专业课的结课作业，就是检验我们学习成果的一种方式。因此，我们要学会正确对待自己专业课的结课作业，当然这也包括平时上课的课堂作业的完成。只有在平时的不断积累，才会完成最终结课作业方案的设计与展示。当然，有些同学可能在课堂上没有注意听老师所布置的作业内容，在课余要做的时候经常问其他同学，这是一个很不好的现象。因为每个同学对老师所布置的作业要求都有自己的理解，此时他们所传达出的想法不一定是切合老师的宗旨的。因此，当我们对作业任务有疑问和不解的时候，一定要同任课老师进行详细的了解，这也是方便我们准确快捷地完成结课作业的途径。

在我们做作业的过程中，一定要结合上课时所学到的知识，因为这是一个基础。然后通过补充丰富的课外知识，结合专业素材、及案例分析，还有与老师同学们交流得到的宝贵意见，有效的运用到自己的结课作业和方案设计中。这样才能更好的发挥我们想象力与创造力，更好的完成我们的结课作业和方案设计，从而在学习的质量中来完善专业能力，提高自己！

五、多参加一些专业相关的设计比赛

在我们能力许可的范围内，在完成学习任务的前提下，通过参加一些与专业相关的设计比赛，来检验自己的学习成果，不仅是对自己自己的一种促进，同时可以学习到很多经验，这些对我们今后的学习和工作都是宝贵的财富。

相信通过大三的专业课的培养，我们对环境艺术设计这一专业的综合性有了更加清楚的认识，能够较为准确的掌握空间的形态组合与构成，掌握园林景观各种植物的属性，通过植物的造景来满足人们生活娱乐功能的需求；还有室内软装这一块，通过实地的量房，对一个室内户型进行改造，通过家具的配置还有整体色彩风格的搭配，营造一个温馨舒适的生活空间等等。

经过大三这一年专业课的深入学习，在此基础上我们大四的生活要进行实习和实际案例的操作，来检验自己的学习能力，让我们平时所学到的东西在工作中发挥应有的作用。通过参加实习，可以培养自己的交际能力，让自己在一个更加系统的工作环境中完善提高自己的工作水品，从而提高自身的学习能力。

面对如何选择工作，我感觉要看自己在大三的时候对专业课中的哪一类别更有兴趣，学习的更加扎实。例如室内的，还是建筑表现的，还是园林景观设计的等等，在去选择工作的时候，就有一个侧重点，这样可以在面试的时候重点突击，彰显自己的特点和能力，从而获得理想的工作。

其实学习环艺也不是大家所想象的那么枯燥和繁重，我们只要平时按时完成好所学的任务，其实还有很多时间可以丰富自己的课余生活。我就是在保证完成好学习任务的情况下，还选修了体育舞蹈，有幸进入了专业队。曾经代表我们学校到长沙进行各高校之间的拉丁舞比赛，获得过团体第二名的好成绩！还有个人专业组第八名的成绩以及学校举办的艺术活动中的一些奖励。同时参加一些摄影演讲比赛，也都获得过不少奖励。所以在我们学习之中要找到学习和生活的乐趣，让我们的学习变得快乐起来，这样学习就不会成为我们的压力，而是我们不断进步的动力！

学校开设环艺这门学科，虽然它的综合性比较强，学起来要接触的方面非常广泛，但是也因为它有着独特的优势：1．就业面广2．人才需求大3．就业领域广，发展空间大4．高薪，因此才会使得我们毕业后有60%以上的同学从事本专业的工作。所以，作为一名学习管家，同时通过我自身对环艺这门专业的学习而收获的这些浅薄经验和感受的总结，希望能够和大家一起分享，有一个交流学习的机会，也可以使我们在今后的学习中共同进步！

第三篇：管家岗位职责

管家岗位职责

3.1 管家的岗位职责：

在物业服务中心主任的直接领导下做到：

3.1.1负责分管区域楼宇外观及楼宇内公共区域的清洁卫生、园林绿化、公共秩序的监督管理，并对其公共设施设备的正常运行实施检查；

3.1.2负责业主入住、装修事务管理；

3.1.3负责物业小区总值班工作及紧急事务处理；

3.1.4日常服务的组织、协调，常规合同的归口管理；

3.1.5定期认真查抄公共地方和业主单元的水电表读数，确保每月物业归类资料按时、准确完成；

3.1.6催收物业管理、服务费用等应收费用；

3.1.7宣传组织开展社区文化活动；

3.1.8积极与业主委员会协调、沟通、及时满足业主的要求；

3.1.9定期整理分管楼宇业主档案并与业主建立良好的公共关系；

3.1.10做好大厦（小区）各公共秩序维护岗位质量职责的监督检查工作。

3.1.11完成主任交办的其他工作。

3.2管家的任职要求：

3.2.1思想品德：与物业服务中心主任的要求相同。

3.2.2知识水平

3.2.2.1掌握管理服务业务知识，提高服务水平，做到“三明确、一通晓”。

a．明确“依法管理、业主至上、服务第一”的服务宗旨；

b．明确管理处职责；

c．明确物业服务中心为业主提供的各项服务项目；

d．通晓《住户手册》、《管理公约》，国家对物业管理有关的法律法规等。

3.2.2.2具备管理能力，做到“四知七主动”。

四知：a．知大厦（小区）楼幢数、业主有多少；

b．知业主情况

c．知小区公共设施、公共秩序维护、园林绿化、环境卫生和各项费用收支等情况。

d．知住户情况。

七主动：a．主动上门为孤寡老弱户、困难户服务；

b．主动走访业主征求管理意见；

c．主动向业主宣传有关物业管理规定；

d． 主动向来访者介绍公司业务；

e．主动提出合理化建议，为公司创利；

f．主动检查各种公共设施、安全卫生等情况；

g．主动向领导汇报工作情况，及时反馈业主对管理工作的意见。

3.2.2.3严格执行规章制度做到：

a．认真执行规章制度，做好资料保管工作；

b．严守岗位，及时处理值班期间的日常事务；

c．遵守社会公德，讲究职业道德、礼貌待人，文明服务；

d．维护治安秩序，对小区每天有巡视，晚间有巡查；

e．搞好管理关系、上下关系、内部关系与其他部门关系。

3.2.2.4做到三满意。即业主满意、领导满意、自己满意。

3.2.3学历、经历、培训和健康：

a．学历：大专以上学历；

b．经历：从事物业管理或相近领域工作1年以上；

c．培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗；

d．身体：健康，精力充沛。

第四篇：“销售管家”

产品概述：

可以通过CDMA移动终端，实时上报商品销售数据和情况，管理人员可以及时分析销售动态数据，以随时掌握与调整市场竞争与营销策略。

主要特点

1、随时获取足够支撑决策的营销业务数据

2、通过互联网终端（PC）接入为主的销售数据

3、真正实现了销售管理扁平化，杜绝了业务环节和管理环节冗余造成的资源巨大浪费。

产品介绍 ：

“销售管家”以行业应用平台为载体，发挥中国电信覆盖广泛的CDMA移动网络优势,以及专用的CDMA手机，为家电、快速消费品等行业企业用户提供综合化信息化应用服务。

功能描述：

随时获取足够支撑决策的营销业务数据；销售业绩分析；即时业务通告、通知；即时业务监控；权限管理；即时扁平化沟通。

产品优势：

专用STK卡，在任意一部手机上都可以使用；卡费很便宜、短信费更便宜；操作简单、会发短信就会操作；多种综合安全机制和电信运营商级的通信保。

资费标准

标准资费：功能费: 40元/用户/月，开帐在企业标示上；CDMA手机套餐流量，开帐在手机终端标示上

办理条件

无

办理方式

客户经理办理

中国电信政企客户经理

营业厅办理

中国电信各营业厅办理

电子渠道办理

中国电信客服热线10000号

代理渠道办理

可通过湖北电信商务领航指定代理商申请此项业务

使用方法

无

常见问题

1、该业务哪些终端可以使用？

对终端无限制，是通过定制OTA卡来满足用户需求。

2、普通手机UIM卡可以使用吗，有哪些特点？

“销售管家”业务是基于成熟的UTK OTA手机卡技术为用户定制UIM卡，普通UIM无法使用。

通过后台来更新OTA卡的菜单内容，无需更换UIM卡。

3.该产品有哪些核心功能？

主要有四大功能：有即时采集数据、即时数据分析、即时业务管理、即时内部沟通

4、目前已经使用销售管家业务的用户有哪些？

销售管家业务在家电、服装、快速消费品、烟草、保险、食品等众多行业已经得到应用。家电行业已实施：美的生活电器、海信电视、夏普电视、新飞冰箱、青岛啤酒等。

5、资费政策怎样？

销售管家的资费包括三部分：功能使用费、基本通信费（含短信）及业务开通一次性费用。其中月功能费标准为30元-60元；一次性开卡费用最高为60元/张，视具体平台合作情况而

定，与SI最高分成费用为30元/终端。具体资费可根据客户的用户规模、业务使用量、月价值贡献及业务应用的复杂度进行设定；基本通信费指企业销售服务网点上报信息所产生的短信费，以及可捆绑的相关通话费用，具体各档套餐资费可参考下表。

第五篇：管家流程

1、上岗前准备工作

保正充足的睡眠时间，以保持良好的精神状态；注重早餐营养搭配，不要把早点带入工作区域；不要把心情带入你的工作区域，用愉悦的心境迎接工作的开始；细细回顾前一天的工作情况，不遗忘业主交办的跟进工作；具备敏锐的职业敏感度，根据季节、天气、气温的不同，有的放矢安排工作重点。

检查自身的仪容仪表是否符合服务中心的要求，要求化淡妆、服饰干净、整洁、挺括，皮鞋光亮。（专题课程详解）检查手机、便签本、笔、名片等工作用品是否齐全、是否可用。2、8点30分至8点50分

仔细阅读工作交接班本，参与主管主持召开的班前会，听取当日工作任务分派，总结前一天工作情况，做好交接和阅读工作；并落实跟进夜班交接的未完成事宜。3、8点50分至10点20分

各区域管家对所属楼层开始巡检工作。内容包括：公共区域的设施设备检查、环境卫生检查、宠物放养、业主门厅安全检查、公共区域占道情况、雨天渗漏情况、园林景观绿化等，同时在大堂外围进行衣物晾晒情况的巡检（结合项目）。发现设施设备异常情况及时向上级或有关人员报告、传达。

提高自身的安全防范意识，对区域内的可疑人物、可疑现象、安全事故、治安事件及时上报上级领导。对区域内的休闲用品（桌椅、遮阳伞、泳池边躺椅）进行收拾整理，要求摆放整齐。例如在巡检过程中闻到异常味道（糊焦味、电器电线、引燃烟味等），应确定房号，敲门确认业主是否在户内，同时联系消控中心报警器有无反应。如业主不在户内，及时电话联系业主，并立即通知秩序维护队员前来查看。经核实，业主外出时忘记关闭煤气，炉灶上在煲汤，后业主告知门锁密码，管家与秩序维护员一同进入户内，关闭煤气的同时，开启户内窗户通风。

（注意：进入户内千万不可开启电源开关，以免打火引起爆炸事故）。避免了一场较大的消防安全隐患。业主回来后，经检查没什么损失，对服务中心表示感谢。管家巡查时，要眼观四路、耳听八方。如果听见电器电线发出的火花声、听见或看见滴冒跑漏的问题，都应及时报告秩序维护部或工程部，将隐患处理在萌芽状态之下。

对于因公共区域设施设备故障带来的人身安全隐患，应及时通知工程人员加以防护，或以警戒提示标识告知业主；对于公共区域发现的幕墙玻璃自爆、破裂等问题，应首先通知工程人员到场查看确认，如在质保期内，应联系厂家免费予以更换，如已经过了质保期，应通知保险公司到场取证，并跟进后续的保险赔付事宜。4、10点20分至11点00分

对巡查的结果做汇总，对公共区域发现的设施设备故障记录进行整体报修，对违例晾晒衣服的业主进行电话提醒或上门劝说。

管家根据不同节日及业主的生日，对未入住业主作定期问候，令其随时觉到管家在关注他，并得到管家特别的尊重，既体现了高端物业人性化服务，又满足业主的心理需求。（专题课程详解）

节假日前，针对所负责单元的已入住业主进行问候，并询问有无需要交办的事项。如果今天时间足够，则关注一下住在本单元的独居老人。上门与之聊天解闷并关心他们的身体状况，知道业主的爱好与习惯，有适合他们的园区活动及时通知。如有特殊情况及时与外地的儿女联系。5、11点00分至11点30分

对上午的工作内容进行整理，下午需跟进事项的安排。除了日常服务外，可以为往返于世界各地的业主打理房间，如：业主在出差前将钥匙留给管家，管家则会定期开窗通风，清扫房间，检查室内水电系统，当业主回来时，只需一个电话，管家就会开好空调，整理好房间，让业主能够好好休息，消除疲劳。6、11点30分至12点00分

就餐时间，就餐后检查妆容，如有需要进行补妆。

7、12点00分至13点00分

负责业主各项委托代办、咨询等服务工作，准确、及时、高效。提高自身的服务敏感度，能高效地向业主提供实时服务和主动服务，收集和整理业主的个人档案。对所负责的单元业主个人资料了解、熟悉，并在服务工作中能灵活运用（业主档案管理）。8、13点00分至14点00分

整理管辖区域的业主信息，更换或增补业主的个人信息，及时掌握业主及家庭成员的最新动态，如了解到业主最近家有喜事，结婚或是生小孩。在结婚前一天，管家会联系秩序维护队安排好车辆停放和访客指引工作，并尽量配合业主的需要。结婚当天，陪同服务中心负责人给业主送上鲜花和祝福，配合婚礼现场播放《婚礼进行曲》。跟进上午巡查时发现的公共部位检修事宜，如当天因维修材料或其他缘故不能按时修复的，应在交班本或工作笔记中记录，以便再次跟进。9、15点30分至16点30分

依据《物业服务协议》向所在单元的业主收取物业服务费、车位管理费、水电∕空调等能耗费，并做好物业管理费催缴登记记录。通过电话联系部分业主，进行回（拜）访工作，或与约好的业主进行面访，并做好相关回访事项的内容纪要。在访谈过程中，备注：物业服务费作为物业服务企业的主营业务收入，其收缴率的高低，将直接影响项目的经营业绩，关系到员工的收入分配，更是关乎物业服务企业的整体营运。管家在做好日常服务的同时，应积极主动与业主沟通，取得业主对服务的理解和支持，通过和谐有效地沟通，让业主感受到我们服务的真诚善意。

正是有了和业主良好的情感交流，才能为日后的费用收缴奠定坚实的基础，因此，物业服务费收缴率和业主满意率是互为互补的成正比例的。按时、足额的收取物业服务费是作为一名优秀管家的主要考评依据。10、16点30分至17点30分

填写《管家工作日志》并将有关情况汇报上级，包括特殊情况处理、业主服务档案的收集、业主的意见和建议、物业服务费的收缴情况等。详细填写交接班记录，将手头上尚未完成的工作移交给当日值班管家。下班前，再次细细回顾当天的工作完成情况，不要遗漏重要工作的跟进，不要遗忘重点工作的交接。