6月赴青岛海尔借鉴经验文件（推荐）

第一篇：6月赴青岛海尔借鉴经验文件（推荐）

培训中心[2010]23号

关于在企业中推动开展“会员制”培训工作的通知

各有关企业：

为适应国际国内形势的新变化，提升企业应对各种复杂局面的综合能力，迫切需要加快培养明政策、善经营、会管理、懂技术的一大批企业人才队伍。基于充分利用和整合各类培训资源，强化集约化、标准化、规范化企业培训，节约企业培训费用，打造全国性、开放式企业培训平台的要求，国家发展改革委培训中心会同北京百朗教育发展有限公司联合举办“全国企业会员制培训工作”（有关情况详见《培训中心关于会同有关单位开展“2010年企业会员制培训工作”的通知》（培训中心【2009】192号）。

会员制培训工作的宗旨一是系统，即为每一个会员企业提供涵盖人力资源管理、生产管理、财务管理、高管能力建设等多个领域的系统化课程体系；二是优惠，即为每一个会员企业大幅度减少培训经费，最高可节省80%的培训费用；三是权威，即让每一个会员企业都能够享受到包括政府主管部门领导、知名企业高管以及一流院校专家在内的权威师资资源。

为了进一步在全国企业中推动开展“会员制”培训工作，现将有关材料转发给你单位，以供开展相关培训工作时参考。

联 系 人：杨 帆

联系电话：010-52721799

传真电话：010-5272122

2培训中心业务监督电话：010-63908533、6390852

5附：1.培训中心关于会同有关单位开展“2010年企业会员制培训工作”的通知（培训中心【2009】192号）

2.拟于近期举办的培训班参会报到须知

二〇一〇年三月十日

附：

“全国企业班组建设、生产运营管理与现场参观青岛海尔经验高

级培训班”参会报到须知

一、培训背景

创立于1984年的海尔集团，经过20余年持续稳定的发展，已成为在海内外享有较高声誉的大型国际化企业集团。原国家经贸委在全国范围内推广“海尔经验”以来，每年约有几十万人到海尔集团参观。海尔的基础管理、班组建设、生产运营、企业文化、人力资源管理、营销创新等成为国内众多企业的学习对象。

按照国务院国有资产监督管理委员会《关于加强中央企业班组建设指导意见》（国资发群工[2009]52号）的要求，为全面提升企业基层管理组织水平，培育高技能、懂管理、善合作的高素质员工队伍，提高企业班组管理和实际操作效率，切实推进我国企业班组建设的健康发展，加强企业市场竞争能力，实现可持续发展，特结合企业实际，国家发展改革委培训中心决定举办“全国企业班组建设、生产运营管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班”，希望各地有关单位、有关企业组织本单位、本系统相关人员踊跃参加。

二、培训内容

第一部分：班组建设如何融入企业发展轨迹；现代企业班组建设与管理前瞻；班组文化与团队精神培育；班组目标管理、安全健康生产、产品质量控制等案例分析；班组信息传递、实用公文格式、沟通协调合作等工作规范。

第二部分：海尔再造的坚实基础：OEC管理；海尔自主经营体打造：SBU模式新进展；海尔最新商务模式打造：零库存下即需即供；海尔的组织结构与业务流程再造；海尔最新商务模式下的团队建设与跨部门协调；海尔企业再造的前提：文化再造；海尔的人力资源管理模式再造；海尔的信息化再造；海尔的生产及现场管理模式再造。

三、参观内容

1．海尔中心大楼、海尔总装生产线、海尔大学、海尔立体物流库；2．青岛港集团；3．青岛啤酒博物馆；4．崂山道教文化；5．北京2008年奥运会帆船比赛基地。

四、主讲专家

国资委群工局相关领导；

海尔集团高层管理人员；

陈德耀著名企业管理培训专家，中国企业联合会特聘教授； 王维宝管理学硕士，高级培训师、咨询师。现任海尔企业文化研究中心主任研究员。曾任职：海尔洗衣机本部、海尔整体厨房、海尔整体卫浴本部企划部部长，海尔洗衣机公司人力资源部部长，海尔大学企业文化、人力资源、管理创新、班组建设主讲等。

五、培训对象

1．各企业党委书记、董事长、董事、总经理、副总经理、厂长、副厂长、三总师、工会主席、纪委书记；人力资源总监、生产总监、销售总监以及办公室、企业管理部门、营销部门、财务部门、人力资源部门等相关部门管理人员；

2．各企业（集团、工厂）经营厂长、生产厂长以及企管部、人事部、财务部、生产部、质量管理部、物料部、工程部、维修部等部门经理及车间主任、班组长等。

六、培训证书

培训结束后，由国家发展和改革委员会培训中心向培训期满的学员颁发《培训证书》，可作为后续教育的记录登记证明。

七、费用标准

本次培训费用标准：1500元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训证书、参观考察费），报到后统一开具发票；食宿统一安排，费用自理。

八、培训时间、地点

第2期6月8日至6月12日地点：青岛市 第3期7月17日至7月21日地点：青岛市 第4期8月8日至8月12日地点：青岛市

会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。

九、联系方式 联 系 人：杨 帆

联系电话：010-52721799 传真电话：010-5272122

2网上报名：peixun27@china-peixun.com

全国企业班组建设、生产运营管理与现场参观青岛

海尔经验高级培训班报名回执表

备注：1．此表可复制，填好后须加盖公章有效；

2．此表填好后请在报到日的两天前传真至班务组； 3．联 系 人：杨 帆

联系电话：010-52721799 传真电话：010-52721222

第二篇：摘录海尔经验

摘录海尔经验

张瑞敏对海尔的企业文化有一个较深入的总结：海尔的企业文化有一个最核心的部分是体现对两部分人的尊重：对员工的尊重和对顾客的尊重。世界上最无价的东西是人心，是花多少钱也买不来的。要赢得别人的心，只有拿自己的心交换，这是跟谈恋爱的道理一样。因此企业的领导人永远不要以为自己比这两部分人高明，以为可以驾驭他们。如果是这样，就会出大问题。我们对员工的口号是：“赛马不相马”，你是一个普通工人，但你的命运不是领导给于的，而是掌握在你自己手中。对顾客的口号是：“真诚到永远。”企业必须首先是对顾客的真诚。海尔近几年兼并了18家亏损企业，全部扭亏为盈，靠的都是对人心的重视。所以盘活资产。首先是盘活人。人永远是第一地位的。

公司的成功依赖于对待人的技巧，因为人是竞争优势的来源。所谓赛马，就是要解放员工，排除横阻在他们面前的种种机构性障碍，让他们自由的显现自己的才能。韦尔奇对领导者的作用表述的十分简洁：我的工作是为最优秀的员工提供最广阔的机会，同时将资金作合理的分配，投入到最适宜的地方去，那就是全部。传达思想，分配资金，然后让开道路。毛泽东主席称自己只抓两件事：一是出主意，二是用干部。张瑞敏说：“企业领导就是两件是，一是拿主意，二是用好人。”

张瑞敏总结出人有四大特征：

一、具有个人差异；

二、生理与情趣完整；

三、需要即时激励；

四、追求个人价值的实现；

海尔的激励通过满足员工的需求来达到。以研究满足需求来调动员工的积极性，是海尔文化的一大特色。

企业家调动员工情趣的才能很重要。IBM的总裁沃森有句名言：“相信只要我们尊重群众，并帮助他们自己尊重自己，公司就会赚大钱。”

企业领导人必须在琢磨人、关心人上下功夫。海尔讲究对待员工要“三心换一心”：解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心，用这三心换

1来职工对企业的铁心。张瑞敏想把海尔变为一个大家庭，员工家里碰上困难和不顺心的事统统帮助解决。所以公司组织了许多员工自救自助形式的援助队，并随时出动提供帮助。

关心人，从思想、工作到生活，海尔有一个运转体系，每一个车间、班组都有人关注员工的一举一动，寻找提供帮助的机会。

张瑞敏在一职工家属写的海尔的信上批示：想要员工心理有企业，你的心里就必须时刻惦记着员工。要让员工爱企业，企业就必须首先爱员工。

张瑞敏说：“所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有的人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独他的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂，如果是永远不衰、永远常青，企业就永远存在。”

老子——合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土，千里之行，始于足下。

张瑞敏说：“什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。

OEC管理方法：

O：全面的E：每个人，每件事、每天

C：控制和清理

意即：全方位的对每个人每天作的每件事进行控制和清理。

日清日毕，日清日高；每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）提高。

OEC管理法可概括为五句话：

总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。著名管理学家彼德.德鲁克就认为现代世界三大缔造者中，是堪与达尔文和弗洛伊德并列的，不是马克思而是泰勒，而且泰勒制也许是“自从联邦文献（即美国独立之初汉密尔顿、麦迪逊等写的85篇拥护宪法的文章）以来，美国对西方思想做出得最持久也是最有力的贡献。”

老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”

据《史记*循吏列传》记载，春秋时期，晋文公称霸，他任命有功之臣李离为晋国的“理官”。有一次，李离误把没有死罪的人处死了，当他发觉后，就判自己犯了“过失杀人”之罪，把自己关进死囚牢房。因为他是有贡献的人，晋文公闻讯赶来，宣布赦免他的死罪。晋文公劝他“官有富贵，罚有轻重，此事是你的下级犯了罪，你自己并没有罪。”李离答道：“我的职位比下级高，受他们的拜辑从不还礼，拿的俸禄比他们多，也从不分给他们，而现在犯了罪却要把罪名推给他们，这我可没听说过。理官有一条法律：理有法，失刑则刑，失死则死。“说罢，他便抽剑自刎了。

“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。一般外来人员到海尔来看到的一般是文化外层即海尔的物质文化（每年接待约20万人参观学习）。海尔将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度，海尔的产品，服务质量等等；中间层是制度行为文化；最核心的是价值观，即精神文化。

管理者也靠身体力行来影响他人。最有意义的沟通是行动，行动比言辞更重要。在组织中，每个人都懂得去看管理者的实践是否与其鼓吹的原则相一致。比尔.波拉德说，管理这应该经常问自己：当我领导别人时，我也准备为他们服务吗？当我启发别人时，我聆听他们了吗？当我教育别人时，我有没有学习？当我期待别人跟随，我有没有投入？当我期待优异的表现，我有没有从平凡开始？当我期待利润，我有没有帮助别人发展？

这就是现实代所需要的领导艺术——当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。“领导是公仆”并非老生常谈，公仆领导人是给与者不是索取者，他们的承诺是服务。他们领导地位的保证也是服务，而不是头衔、位置、福利待遇、权限和汇报关系。公仆领导人为长远的责任当领导，而不是为了他们自己的短期利益。领导人要对被他们领导的人兑现承诺，哪怕是要冒个人风险和牺牲个人利益。

张瑞敏喜爱引用日本企业管理大师土光敏夫的名言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍的努力，干部要十倍的努力，必须言必行，行必果。如要保持艰苦创业本色，说什么都不管用，就得靠以身作则。中国人讲“上行下效”，张瑞敏的办公室像个科长，下属各大总公司的总经理就不好意思弄的像个局长。只要树起样板，下属肯定成为领导的翻版。

赵云一生几乎是常胜将军，每战必克（除在箕谷小败）。你看，长坂坡上救阿斗，有万夫不当之勇；蜀国错误罚吴之际，直谏刘备，有胆有识；靠“空城计”胆大细退曹兵，谋略超人。史载：“云入营，更开大门，偃旗息鼓。公军疑云有伏兵，引去。”（而诸葛亮的“空城计”，未见正史，大概是演义。）在三国那个战将如云，人才辈出，大浪淘沙的严酷环境下能做到常胜实属不易，耐人寻味。

为什么同是五虎上将的关羽、张飞虽曾叱咤风云，但结局甚惨，与赵云形成明显的反差呢？张瑞敏分析道，《资治通鉴》中曾有深刻的评说：“然羽刚而自矜，飞暴而无恩，以短取败，理数之常也。”就是说刚愎自用，居功自傲，不知克服自己的短处和缺点，岂有不败之理。能胜而不能常胜，皆因不冷静、好骄傲之故也。无论是对待成功还是失败，张瑞敏都怀抱难能可贵的平常之心，静处从容，得失无所萦心，以自然之致，直面人生，直面市场，直面企业，表现出“有容乃大，无欲则刚”的人格魅力。

张瑞敏所说：“所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有的人凝聚在一起。、上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，唯独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。”

人本企业的主要特征：

第一个主要的特征是在信任员工的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性。激发员工能动性需要每一个员工都对自己的工作具有主人翁意识，这样，员工才有自我表现的动力。„„形成这样一个经营环境：一方面高度纪律化、严要求，另一方面然员工觉得可信、有安全感。

第二个主要特征是推动企业进行有效的学习，使之具备持续性自我更新的能力。

第三个主要特征是把公司目标与一些值得长期追求的人类理想联系在一起，鼓励人们为实现共同的目标和价值而共同努力，而不是局限在狭隘的自身利益中。

财富的主要来源有三种方式：土地与自然资源； ○资本； ○

3劳动力； ○

在人类历史的绝大多数时期，土地是经济成功的关键因素。支配财富的权力来源于支配土地的能力，是否拥有土地构成了衡量贫困和富裕的标准。历史学家费尔南德*布劳代尔以大量生动的细节向我们揭示，在中世纪后期和20年代初之间，经济发生了戏剧性的转变——创造财富的首要因素由土地转化为资本。原本被地主存起来的钱进入了流动状态，变为逐渐发展的商业投机的资本；有钱的人不再是土地的所有者，而是资本的所有者。资本成了商品生产的稀缺因素，“圈地运动”从此发展成为“圈钱运动”。

在这一漫长的历史时期内，资本远比劳动力稀有的多，因此也之前的多。资本所有者能控制人类生产因素。由于现代公司的发展是从中世纪商人有了用于创造财富的资本开始的，因而这种企业不可避免地成为我们称之为“资本企业”的东西。

20世纪中期以后，西方国家走出了资本时代，进入了知识时代。规模最大的资本积累和技术的飞速发展，使得资本变得更普遍、更易于流动、更易于替代，因而也就不再是稀有之物。既然资本容易得到，生产的至关重要的因素就变成以人为本了。

然而以人为本并不是向简单劳动力转变。知识代替资本成为公司至关重要的短缺资源，成为企业成功的关键。

他们不得不改变优先考虑的对象，从而优化资本为目的的管理，转变为一优化人员为目的的管理。由此诞生了“人本企业”，在这类企业中，人是知识的开发者、利用这和传播者，、因而也是竞争的优势和来源。

一般参观者到海尔最感兴趣的是，能不能将规章制度抄给他们。其实，这是表面的东西。最根本的是企业的核心——价值观。

海尔的价值观是什么？只有两个字：创新。“创新就是要不断战胜自己，也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡，在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。

企业的“企”字，《辞海》中的解释：即把脚提起来，向前探望的意思。“企者”，就是“好高骛远”之人。因此，一个真正的企业应该重视建立一种充满活力的目标，激励自身不断前进。老子有云：“企者不立”。人提起脚来站立，能站多久呢？其实很难长时间站立，即使是练过功夫的人，也只能站立短暂的时间。这种现象给人的启示是：企业光有目标是不够的，还必须通过制定有效的管理过程，脚踏实地地去实现目标。这些过程重在塑造员工的行为，建立让员工主动创新、合作和学习的企业环境。

所有的管理过程中，人都是最为重要的。所以，我们才一遍一遍地强调“人本企业”的意义。让我们再捉摸一下“企”字的写法。把上面的“人”拿掉，“企”字就便成了“业”字。人是企业中的一切创新的源泉，失去他们，奔腾的企业之流怎会不停止呢？

“企业最活跃的因素就是人，而在人的因素中，中层以上管理干部虽是少数，却在企业中负有80%的责任”。

“在企业里，‘关键的少数制约着次要的多数’。干部就是‘关键的少数’，从战略目标的确定到计划的制定，再到实施控制，都是干部的职责。下面干的不好，主要是上面指挥的不好；下面的水平，就反映了上面的素质。所以，出了问题把责任推给下属就违背了管理的基本原则。”

第三篇：公司员工赴青岛参观海尔工业园心得体会[最终版]

赴青岛参观海尔工业园心得体会

海尔——一个响当当的名字，一个深入人心的名字。海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。这么强大的一个现代化企业有谁又能想到当初是个倒闭的小企业呢？是由一个不到几百名员工，只生产一款产品，走到破产边缘的小厂发展而来的。

9号公司组织去海尔参观学习，我带着渴望和好奇走进了期望已久的海尔工业园。感觉自己像是到了另一个世界，这里每个人都很忙碌，都那么井井有条。这里的环境让人一点也感觉不到是走进了一个工厂，而是像公园一样，让人感觉很舒适也很轻松——。在这里收获了很多感触。

一、不断创业、创新成就海尔的今天。“海尔精神的本质是什么”?海尔集团的总裁张瑞敏是这样说的：“海尔精神就是创业、创新精神！创业精神就是每天从零开始，创新精神就是每天比昨天有提高！”海尔的精神恰恰是这个时代与时俱进、与时俱变的最生动的写照。

我想，海尔人就是凭着他们的这种自强不息的奋斗精神，使海尔从一个濒临倒闭的集体小厂，在二十年多年的时间里克服一个个困难，创造了从无到有，从小到大，从弱到强，从国内到海外的卓著业绩，发展成为一个全球知名的跨国集团，海尔发展的每一步都伴随着创新突破，伴随着对自我的不断否定和超越。

二、人单合一的现代化模式造就今天的辉煌 海尔在全球市场中取胜的竞争模式是：人单合一。从1998年开始，海尔开始实行以市场链为纽带的流程再造，并将这种创新的管理模式定位：“人单合一”。“人单合一”的“人”，就是每一个自主创新的员工。“单”就是有竞争里的市场目标，“人单合一”，就是每个员工与竞争力的市场结合为一体，每个员工都成为创造市场的“大老板”，“人单合一”模式推进的目标，就是创海尔世界名牌。支撑“人单合一”的基础是信息化。在以信息化为基础的“人单合一”管理模式下，海尔的每一笔订单都能够做到与客户现款现货交易。每一笔订单信息的客户码、订单码、人码自始至终“三码合一”，有效地避免了目前企业界共同面临的库存和应收帐款的两大难题，保证了企业的良性、可持续发展。全球著名的竞争战略大师、美国的麦克尔•波特先生说，“战略定位的本质就是选择与竞争对手有所差异的活动”，海尔就是用“人单合一”这一差异化的管理模式，把每一位海尔人的创造力充分发挥出来。海尔的“人单合一”的目标是“创海尔世界名牌”。推进“人单合一”的海尔模式，才能实现与用户零距离、销售零库存、应收账款零逾期，实现价、利、量全面优化的市场目标。真是创新思维和创新观念。

三、“日事日毕，日清日高”的管理模式让海尔大跨步走向未来。

每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高 1%。海尔引入的OEC管理模式可以用“日事日毕、日清日高”进行概括，管理目标非常明确。“日事日毕”就是当天的工作必须当天完成；“日清”就是当天的工作结束后，对当天的工作进度、目标完成情况进行检查和验收，找出不足之处；“日高”就是在确认当天工作取得的成绩和存在的不足之后，明确第二天的工作目标，包括改善措施，争取明天的工作比今天的提高1％。在海尔的各个生产现场，都设有详细记录和公布当天工作检查结果的“日清栏”，同时，所有员工都会拿到一份标有自己名字的“3E记录卡”，这两点是“日清日高验收体系”的基本构成。在“日清栏”上张贴着有关产品质量、操作者技术熟练程度、设备使用情况、物耗、生产目标、清理整顿和劳动纪律七项内容的记录表。专职检查员每隔两个小时在现场巡视一次，对作业现场的生产状况、发生的问题、相关责任、处理方法和结果等逐项进行检查，然后，将检查结果写在记录表上。另一方面，作业小组开始生产前，要开一个班组会，明确当天的工作目标和要求。作业结束后的还要进行三项工作，即“自清”（操作员自身进行检查）、“审查”（作业小组长进行审查验收）和“确认”（由小组长和操作员共同予以确认），当天的工作才算结束。以上就是海尔的“日清日高”管理模式的主要内容和实际操作方法。

通过这次参观让我深刻感悟到：一个企业的长远与发展是和他的文化和理念密不可分的，也和企业的每一个人紧密联系在一起的，如何向海尔那样把自己的企业文化真正落地，如何才能调动每一名员工的积极性，使其发挥最大效能，如何才能让员工以企业为家，以企业为生命。如何才能把创新精神种植到每个员工的心中，这是每个企业首要解决的问题。只有解决了人的问题，所有的问题都会迎刃而解。像张瑞敏经常对他的员工说这样的一句非常朴实但又富有哲理的话： “把每一件简单的事做好了就是不简单，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。”这也应该是值得我们每个人一辈子学习和思考的！多么简单多么实在的一句话啊，反思一下，自己能够做到吗？今后我们要不断增强责任意识、管理意识和忧患意识，不断学习，不断反思，不断创新，焕发出工作学习的新激情！为公司的明天做好今天的工作。

第四篇：赴海尔观摩学习心得

海尔——不是传奇的传奇s0100

赴海尔观摩学习的三天，虽没有立刻让我们看到通向成功之路，但确实让我们看到了海尔的成功之路，它的管理模式平凡中见奇迹，平淡中见成效，把每天简单的事情做好了，把大家公认的非常容易的事情认真做好了，实现了张总裁所定义的“不简单”和“不容易”，才有了今天不是传奇胜于传奇的海尔，海尔的市场观、质量观、管理观、生存等理念震撼着每一位参观者。我也从中领会了几点。

一、企业占有了市场才有出路。

海尔即使在淡季也要创造神话。“只有淡季思想，没有淡季市潮，正是缘于它主动的市场观念占有了市常众所周知，什么事情一旦有了存在就是合理的话，就会给予自己一个放松的理由，不求上进导致无所作为。在当今的市场经济下，销量始终决定着产量，所以海尔聘用大量高学历的营销人员以提高营销素质，给企业注入活力，找到企业新的增长点，使淡季不淡，永远立于市场之巅。

二、企业的生命来自质量。

物竞天择，适者生存。当今的世界，是开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，创业意识势不可挡，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是什么呢？靠的是——优良的产品质量。如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？一个企业，并非生产出大批量的产品，就能风雨不动安如山。消费者是企业的上帝。只有以生产的过程为重点，提高质量，降低消耗，生产出物美价廉，适销对路的产品，才能令顾客满意，从而赢得上帝的心。任何企业，若想在星罗棋布的同行中立足，若不讲求质量，注重信誉，那么后果不堪设想。千里之堤，溃于蚁穴，试想如果企业质量把关不严格，那么就会生产出不合格的产品，投入到市场中，损害了消费者的利益，那么企业的形象将会一落千丈，产品滞销在所难免。海尔将有缺陷的产品就是废品的质量观念在每个员工心中树起来，它的砸冰箱事件，“舍不得孩子套不着狼”的古训被.尔活用了，“品牌与饭碗”之间的关系显而易见的体现了出来，也就是海尔的名牌战略之一，也是海尔成功的重要经验之一。电，人称无牙老虎，电力质量关系到千家万户的生命财产，容不得半点马虎。我们不难看出，质量在今天的市场上已经成为消费者的重要标准。它的好坏对于企业的生存和发展意义深远，质量是企业生存的奠基石，质量是企业发展的“金钥匙”，换句话说质量就是企业的生命。

三、企业管理成功要靠执行力。

海尔的管理贵在坚持，许多企业各项管理制度并不比海尔订得粗、订得少、订得松，也许有过之而无不及，张总裁也是人不是神，为什么同是人订的制度为什么成效却有天壤之别呢？那是因为他们制度定下来之后就以为完成任务了，执行起来往往是雷声大雨点小，或是善始不善终，不痛不痒，拖拖拉拉，到头来制度往往成为“死”的东西。权威人士说，一个企业的成功，30%靠策略，40%要靠执行。显然执行比策略更重要，你可以不进行模式的创新，只需要像绝大多数企业那样采取尾灯战略，但是，你却不能没有完成任务的能力！天上企业千千万万，成败的决定性因素往往是执行力，因为只有执行力才是真正直接对结果产生作用的力量，老板的执行力将决定公司组织的执行力，个人的执行力则是个人成败的关键！只有靠执行力，成功的企业才能更加欣欣向荣，失败的企业才能重现光明；只有靠执行力，战略才能隆隆迈进，崭新的未来才会扑面而来。没有执行力，就没有竞争力。任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败，因为决策失败，说到底也是决策者对他份内工作执行的失败，这也许就是很多人想创造另外一个传奇的海尔却没有成功的原因之一吧。

四、人的管理是企业管理的核心。

现代的企业总是把人力资源开发放在相当重要的位置，而人又是最难管理的，海尔有自己一套用人理念，古人云：用人不疑，疑人不用，而海尔是反其道而行之，用人要疑，疑人要用。因为海尔认人人是人才，人才需要挖掘。张总裁说：作为企业领导，你可以不知道下属的短处，但不能不知道他的长处，邓小平同志说过，不管白猫黑猫，能捉到老鼠的就是好猫。

我曾经看见过一个论坛有一则招工广告，大意是这样的：海尔正在招人，条件是不怕苦不怕累。如此优秀的一个名牌企业，它的招工条件竟然可以如此简单，让人怀疑是不是在招做苦力的民工。什么事情都没有绝对的，事物不是一成不变的，况且，人才是在竞争中产生的，是金子总会发光，劣汰优胜是自然规律也是市场经济的产物，一个人想在社会立足必然要负出努力，谁都不是天生的人才。既然事物都在无时无刻的变化，那适合企业发展的人才也不是永远不变的，人才更需要监督，通过压力变为动力的人才更能充分发挥聪明才智，在竞争中脱颖而出而出。

～年5月9日

第五篇：青岛海尔之行感想

青岛海尔培训之行感想

金风送爽，2011年10月12日至15日,在北京市朝阳区人才服务中心的组织和领导下，朝阳区非公经济企业的30位人事经理赴青岛海尔集团参观学习。

此次学习的第一站便是参观海尔集团成果荣誉展厅和操作车间。伴随着讲解员的讲解使我对海尔集团的企业文化有了更深的了解。在海尔，你能真正感受到他们已经做到了以人为本，使员工对企业产生了强烈的归属感。员工从愿意跟着企业工作变成了自己为自己工作，将自己当做是企业的一部分，个人与企业紧密相连，不可分割。

海尔的以人为本体现在三方面：一方面是在管理上，海尔为员工创造了一个与企业共同发展的机制，为员工搭建舞台，提供机会；另一方面海尔提倡“创造感动”在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人的文化氛围。第三：海尔作为全国大型家电生产企业，他们针对不同国家的用户、有特殊使用需求的人群精心打造了一系列的高科技、高性价比的家用产品，同时他们能提供优秀的售后服务，海尔所做的这一切就是为了以用户为中心以用户的需求和解决用户的后顾之忧为中心，最终他们赢得了信赖和成功。

本次培训的精彩一课是海尔集团的人事主管石嫌女士从人力资源管理的角度以开发、对等、共享、全球运作为切入

点对海尔集团的人力资源管理工作进行了生动、细致的讲解。其中给我留下深刻印象的是海尔集团的“赛马”规则。海尔的赛马遵循着优胜劣汰的铁的规律，任何人不能满足自己已有的成绩，只有创业、创新没有守业、守旧，不思进取就要被严酷的竞争淘汰。在海尔，人的竞争已经上升到了精神的竞争，每个员工的心里都装的是海尔，只有这样才能让企业利于不败之地。海尔的赛马是全方位开放式的，所有的岗位都可以参赛，岗岗是擂台，人人可升迁。在海尔没有年龄的大小、资历的长短，只有技能、创新和风险。在海尔升迁不是梦想，你完全会被一种竞争的氛围所感染。

这次海尔培训之行的收获是很大的，作为人力资源的管理者看到了不同企业在人力资源管理方面的成功事例和独到之处，是我们企业值得借鉴和学习的，同时为我今后的工作提供了宝贵的经验。