深圳市汉京物业服务有限公司工作无工资...

第一篇：深圳市汉京物业服务有限公司工作无工资...

投诉深圳市汉京物业服务有限公司工作无工资无社保

[投诉人姓名]：鲁静

[联系电话]：***

[其他联系方式]：***

[被投诉单位名称]：深圳市汉京物业服务有限公司

[被投诉单位地址]：深圳市南山区登良路南侧汉京大厦21D（21G)

[被投诉单位电话]：0755——86599552（办公室）和0755——26649642

[投诉内容]：本人于2011年7月11到深圳市汉京物业服务有限公司面试客服领班，面试交谈中深圳市汉京物业服务有限公司为本人入职后提供签定劳动合同，购买社保，并支付劳动报酬，试用期转正后工资3400，月休6~~7天，提供住，不提供吃饭。加班按加班工资算，试用期内辞职双方应提前三天通知，转正后辞职双方应该提成一个月通知。于2011年7月13日进入深圳市汉京物业服务有限公司汉京峰景苑物业管理处工作，由于本人居住在深圳平湖，离上班蛇口转远，所以在工作的第一天本人多次要求公司人事行政部和管理部提供住房，并给公司各部门说明，如果公司不提供居住点，本人每天早上5点起床坐车过来都会迟到，但公司一直没有同意本人居住宿舍的申请。在该公司7月19下午，本人接到公司管理部门吴贤先（物业主管）和马爱国（物业管理）的电话通知本人到汉京国际大厦谈话，谈话内容是本人缺乏微笑，不适合此工作，到目终于劳动，本人当时也没有说什么，只说按劳动合同法规定给别人办理离职手续，按天数结算劳动工资就算了，公司人事行政专员说工资要到2011年7月10日打入银行帐户中，本人同意了深圳市汉京物业服务有限公司的约定。但本人于2011年8月2日接到深圳市汉京物业服务有限公司电话，说本人上班7天无工资，且上班天数几乎是天天迟到。根据公司规定上班天数内无工资。

[投诉深圳市汉京物业服务有限公司内容]：

一：公司与我无签定劳动合同，并没有为本人购买社保。

二：辞职本人，以无微笑和服务态度不好。

三：辞职无相应该的辞职退知单，或者辞职通知书。

四：本人从2011年7月13日——2011年7月19日工作无工资。

五：投诉深圳市汉京物业服务有限公司无物业企业家资质。

第二篇：XXX物业服务有限公司下半年工作计划

大竹XXXXX物业工作计划

根据现目前XXXXX物业情况，XX物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得业主口碑，提升品牌，树立XX物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特邀请成都励志一行物业对项目进行群面顾问，发现问题解决问题，强强联手，为业主营造一个安心舒适的生活环境。拟定工作计划如下：

一﹑团队组建，充分发挥团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1、定期召开工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议。

2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑建章立制，转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，转变人管人，建立制度，采用制度管人管事，树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，基层骨干直接向主管负责，主管直接向经理负责，必要时各主管与项目经理签订《管理目标责任书》。

2﹑客服中心实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理 提高管理水平和服务质量

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达85%以上。

3﹑维修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑客服中心牵头成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达90%以上；物业管理报告每向业主公布一次。

五﹑加大培训力度 注重培训效果

挑选精兵强将，成立以谭总为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

1.培训

为员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过培训可以使员工熟悉和适应工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：军事培训、公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、常规军事培训

2、XX物业公司的各项规章制度

3、XX公司的《员工手册》

4、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

5、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升XXX物业服务品牌 树优质服务新形象

1、人力资源整合，根据工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为业主提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，对业主资料进行彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安人员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安人员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安人员进行检查，维修保养由工程部进行。

七、开展多种经营与措施

客服中心加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，客服中心采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，客服中心成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

3、修订客服中心有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、目前存在的问题和建议

1、美宇凤凰城A、B、C三个小区所使用的行人门禁、车辆道闸使用年限较长，并长期缺乏保养，目前设备基本属于瘫痪状态，建议对小区的门禁道闸系统进行升级或更换。

2、对开发商前期遗留的设备房问题进行规范整改、排除安全隐患，设置防鼠措施

3、对园区内公共设施设备进行维修保养

4、重新规划A、B、C的非机动车停车位，解决目前园区内电瓶车、摩托车乱停乱放的现象，目前除了A区有专门的非机动车停车位，B区和C区因开发商前期未规划设立非机动车停车位，造成后期非机动车无处停车，以至于小区内非机动车乱停乱放日益严重。建议：

（1）A区：对现有非机动车停车位进行重新规划改造，清理僵尸车，并设立岗位进行管理。（2）B区、C区建议在地下车库划出一块区域作为非机动车停车位，并设立岗位进行管理。

5、目前小区绿化属于无人管理状态，绿化带内杂草丛生，并出现部分绿化植物枯死等现象，建议聘请专业专职人员进行统一管理。

6、为体现公司“员工是资本”的方针，同时规避员工在岗期间发生意外等风险，建议完善公司的福利体系、为员工购买社保医保，以及人身意外保险。

九、其它工作

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

二0一六年六月三十日

第三篇：天津港汇物业有限公司服务标准

天津港汇物业有限公司

天津港汇物业有限公司物业费、服务内容及服务标准

一、物业服务收费管理：

物业费用收取方式采用包干制收费形式，物业服务收费定价形式依照政府指导价进行收取。

物业费：0.6元/m2/月梯泵费：0.6元/m2/月

二、物业服务内容：

房屋共用部位的维修、养护与管理；房屋共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；物业案例区域内的环境卫生与绿化管理服务；物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；物业装饰装修管理服务；物业档案资料的管理；装箱维修资金的代管服务。

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第四篇：物业服务有限公司毕业实习报告

物业服务有限公司毕业实习报告

在两个月的实习过程中，我收获到许多东西，不但将学习中的理论结合到实际中，而且得到了社会工作经验，并认识到自己的主要特点和方向。对于在佛山市千秋物业服务有限公司的实习报告总结如下：

一、实习企业及岗位简介

我的实习单位为千秋物业服务有限公司，公司注册于1996 年 11 月，公司注册资金叁佰万元，具有物业管理国家二级资质，公司专业从事各类物业优质管理服务。目前，公司接管物业类型有别墅、商贸写字楼、多层公寓、多层电梯小区、住宅小区、政府机关单位、工业园区等，接管物业总建筑面积超过100多万平方米。自成立之始便引进了专业化经营的运作方式，将管理资源优化配置，形成流程化、专业化、一体化的物业管理公司，组建专业保洁、保安服务、机电维修工程、园林绿化四个专业化队伍，实行专业化管理经营，走上了专业化发展的道路。

我在佛山市千秋物业服务有限公司担任行政人事部的实习生，我的工作范围较广，主要是协助各部门工作。由于公司属于服务性行业，主要为住宅小区服务，因此我的工作之一是巡查各个住宅小区管理情况，并与服务中心经理、客服、财务做好沟通。其次由于公司拓展业务，增加了地区分公司，所以要到地区分公司的楼盘协助收楼工作，包括签署业主与公司之间的协议、收取管理费等。再次是招聘工作，除此之外，还会协助财务中心整理凭证、报销单等资料，协助人事行政部整理出仓单、校对数据、登记资料等。

二、实习收获及体会

在千秋物业服务有限公司实习期间，我遇到许多未曾碰过的事情，也明白了许多东西。开始实习的时候因为自己对工作内容不熟悉，什么都不懂，多亏同事耐心的教导。五种工作让我印象深刻：一是义工服务，因为电动车充电短路导致一栋住宅楼发生火灾，一住户是一家三口，母亲和孩子因为逃跑时都烧伤了，这个家庭需要负担几十万的医疗费用，但是对于一个双职工家庭而言是非常困难的。因此该小区的居委会发动全体居民进行捐款活动，公司也参与其中。我也成为了其中一个义工。在这个捐款过程中我看到了人情冷暖，有些居民冷面相对，但也有许多居民伸出了援助之手。原来担任义工的服务工作是不容易的，要大胆地告诉具体情况，向他们解释缘由，还要面对不一样的人，有时还要忍气吞声，也要热情相待。这也让我认识到，什么事情都会在无意中发生，我们可能经常会在电视新闻上看到火灾意外，以为这事离我们很远，但其实在平常中我们就需要增加相关保护意识，避免在意外发生时受到伤害。二是早会体验，实习期间我每天都会期待第二天的早会是怎么安排的，原来早会的作用是总结过去，掌握今天。早会的形式多样，有严肃的批评、新奇的比赛、快乐的游戏等，但每天必做的是背诵公司晨词和“千秋十大军规”，目的是让每位员工都记住公司的宗旨。在这过程中不但活跃了气氛、增添了同事们的交流，还领悟了很多东西，学会了许多知识。三是年会参与者，刚进入公司就碰到公司年会排练，我成为了幕后的一员，看到同事们的辛苦排练，我也努力地将表演道具做好。从会场的布置，迎接公司同事、表演、游戏、颁奖到聚餐，这整个过程虽然很疲惫，但我觉得很满足，很有成就感。四是高明协助收楼工作，从公司坐了一个小时车到高明收楼，我负责收取物业管理费用，充当了小财务。因为第一次收那么多钱，生怕少收了钱也生怕多收了钱，凭着第一次干这工作可不能出差错的心态，最后还是整整齐齐、稳稳当当地把钱交付给负责人。往往涉及到金钱的时候总让人紧张起来，不过经过这次的经验，我认为自己有足够的能耐面对事情，认识了自己的优缺点。五是招聘，公司面临招工难的问题，物业服务公司缺的是保安和清洁员，可是由于工资不高，待遇相对不好的情况下，我和两个人事部的同事去了很多地方招聘，都没有多少人感兴趣。虽然多半都是无功而返，但是也了解到当前的就业状况和许多人的就业要求，明白了公司的主要境况和需要改正的措施。

除此之外，通过平时的工作，我知道了怎么盖骑缝章及其意思，了解了什么是托付银行协议，劳动协议合同，凭证等。而且让我懂得如何提高效率，即便是小小的工作，抓住了细节，就可以让工作效率得到提升。实习让我更加明确了自己的方向，知道了自己适合走的道路。

三、实习总结

1、自我总结：通过实习我对自己总结了四方面优点，适应能力强、学习能力强、观察能力强、效率高，而缺点是沟通能力弱，主动性有待加强。认识自我后，我知道了自己所适合的工作，比如是文职类、金融类的。我应学会怎样利用自己的长处和怎样改正自己的短处，不断朝着一个目标而努力。

2、工作总结：我很庆幸在学校的时候经常接触到word、excel、ppt等office办公软件，在工作中让我更加得心应手，帮助了许多同事解决问题。我的毕业论文参考了千秋物业服务有限公司的实际情况，在公司实习能够更深入地了解公司情况，更方便地做调查，使得我的毕业论文更加详细、具体。

实习的这段期间，我觉得自己的生活更加充实，更加有活力，得到了许多经验的同时，认识到社会与学校的区别，我还需要不断的改进和努力。

第五篇：山东华宇物业服务有限公司

山东华宇物业服务有限公司成立于2008年，注册资本300万元，具备建设部颁发的专业物业管理服务资质，是一家融合物业管理全过程服务的综合性物业管理服务企业，中国物业管理协会会员、济南物业管理协会会员单位。服务范围涉及专业物业保洁服务、园林绿化养护服务、设施设备维护服务、秩序维护、客户接待服务等。华宇物业凭借规范的管理和高品质的服务被政府以及社会相关部门授予物业管理优秀单位、守信企业荣誉称号。

公司自成立以来，坚持以真情服务创造亲和、专业服务塑造形象、优质服务提升档次、诚信服务推介品牌的服务理念，成功运作山东苏宁物流基地、中石油、中油天然气、力诺光伏集团、力诺电力股份公司、山东济铁工程集团等40多个物业项目，在岗员工千余人，在管面积逾百万平方米，时至今天已形成独具特色的华宇物业综合物业管理服务模式，公司依靠先进的技术优势、人才优势以及精良的设备得到了广大客户的充分认可。

继往开来，诚信创业，不断增强自身的服务能力仍是我们不懈的追求，华宇人愿与社会各界携手共创物业管理新佳境。

一、专业优势

物业管理公司的总经理、部门经理、管理员100%取得了建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书或省建设厅颁发的从业人员岗位证书，所有从业人员都是经过专门机构培训的专业人员。

二、技术优势

公司员工具有高中级职称的管理人员、各类专业技术人员68人，设备管理是本公司的核心管理技术，对用户的设备可实施全方位的养护，减少设备的非正常损坏，达到为业主保值增值的目的。

三、培训优势

华宇物业与物业管理专修学院合作，定期对物业从业人员进行实操培训，参加物业管理培训班等。

四、学习优势

华宇物业公司正在创建“学习型企业”，全体员工坚持终身学习的理念，形成了浓厚的文化氛围，公司还定期组织员工开展专业技能比武，全面提升物管人员综合素质。

五、团队优势

华宇物业管理公司管理层员工平均年龄35周岁，专科以上学历的占85%以上，具有先进的现代化物业管理理念；同时，公司注重发挥员工的团队精神，造就了一支团结协作、敢打硬仗的精干队伍。