公司网购可操作计划书

第一篇：公司网购可操作计划书

公司网购可操作计划书

中国网上购物及人员直销的增长速度较快，在所有无店铺购物方式中，目前发展速度最快的是网上购物，2000年以后的增长幅度达到67个百分点。据最新数据显示，目前中国网民总人数大约为2.53亿人。其中，经常访问购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等）的比例为53%，有时访问购物网站的比例为42%。可见要从现在起步作网购网站，我们几乎没有什么在技术上的优势，根本没法与现在已经成名的网购店(卓越，当当等)相比较的，因为我们没有经验和扎实的根基及长久以来它们所具备的各种资源，而唯一能作的，那就是拿来主义，或是借鸡生蛋，听起来好像不是怎么顺耳，但这就是现状，因为几乎所有大品牌的生产商代理商，都已经在使用了，我们有什么不能跟风呢，何况这是一个无本有利的好事，因为失败的案例太多了，这就不提了，以下呢就是对现阶段，针对公司现况所总结的一些操作计划，因为比较不成熟，故均以本人口水话的形式作阐述：

一、如何开始

首先公司的网站已经有了，这是一个中心也是重点，以后作的事就全是为这个中心，当然这个重点是目前的，因为我们要根据实际的运作情况来考虑是否转移这个重点和中心。下面为主要操作：

1．在所有可以开店的购物网站(淘宝，拍拍，百度有呀等)中开设公司店铺，当然要开免费的。目的很明确，我们不可能去直接开发我们现在这个网店（.cn），以前已经说了，成本太大了而且失败的可能性更大。那为什么放着这么好的免费网店不用呢，它们既有广告，又有推广还有搜索系统，而且很公平，如我在淘宝的网店，可以说，在淘宝我是比较早的（2004）开始作的店铺，但苦于产品的问题，一直在升星上是比较慢的，到现在才两星，但满意度是100%，也就是诚信度很高，可级别不高，但淘宝的具体产品默认搜索销售平台的排行（页面显示顺序）不是按级别来排列，而是按结束时间，其次才是按各种自选的方式查询，这就体现了公平，我的产品跟其他高级别店铺的产品有同样的机会出现在任何人的搜索平台中供选购，而且淘宝还根据级别提供了一定数量的推荐橱窗位（从十五个开始，也可以购买），在随机的情况下，大家都有机会。目前整个大环境的销售情况都有所下降，但在这时，淘宝在最初2003年5月开始为打败当时的收费网购老大易趣购物所提出的免费两年口号，到现如今，淘宝仍然免费，并在2008-10-08 淘宝网正式宣布50亿打造大淘宝，淘宝网继续免费，与此同时的，还有在今年四月淘宝网完全推出B2C业务，这个信息告诉我们的就是，我们开个店作生意，除了可拥有以上那些百分之几十的浏览量以外，还不用付任何的费用，当然电费和电脑的耗材那是应该的，除此以外，我们是无成本的开了个窗口了，同样的道理，现在所有的大型网络运营商都看好这一平台，所以百度和QQ都相继的推出网购版块，这也为我们增加了更多的宣传和销售平台，这样我们的第一步就算是完成了。

2．作好产品的相互同步分类。前面已经说了，有了中心就围绕着作吧，当各个店铺审核等技术上的东西过了之后，马上的问题就是分类产品，为什么要同步呢？因为这就是为了重点而想出来的最好的推广方法。在完成第1步后，产品会全部的发布在各个店铺中，如在淘宝网的店铺，淘宝早已考虑到了这一步，所以在上传了产品信息后，淘宝会给商家生成一个商家工具（“商家工具”是淘宝和支付宝公司共同推出的可以让所有的网络交易都支持“淘宝、支付宝交易”的工具。通过商家工具，可以创建HTML代码形式的“淘宝、支付宝交易按钮”或者“淘宝、支付宝交易链接”，通过这个“按钮”或者“链接”可以将商品信息添加在您的网页、电子邮件、聊天窗口中，并方便的实现“淘宝、支付宝交易”。），在获取之后，我们可以把它放在网络中的任何可以放的地方，它是具有销售能力，也是具有一定宣传效果的东西。

如图：

我们把这个放在我们的网站中的同一个商品里面，感觉这好像没

有什么用哈，这就错了，这可解决了一个大问题，因为有些人不喜欢现金交易，也许他要刷卡或者他所购产品不想送货上门再付费的方式，那这就需要一个大家都信任的交易平台来帮助完成收款的事，当然，这不能产生其它的成本，而且作为广告宣传也是相互的，正好这个问题就用以上方式解决了。而同时，在各个店铺里的产品同样的打上公司的网址链接，虽然表面只是个噱头，但无形中增加了点击量和浏览机会，也有了宣传的作用。这时再作出一些在我们的网站（.cn）购物的优惠信息，又无形的开辟我们网站的销售历史。分好类，建好购物目录，互链接好这样准备工作就完成了。

二．如何推广

完成了上述的步骤，我们的网购基本结构也就形成了，那就是推广了，这个很简单，意思也很明确，就是用一切可以用到的宣传手段来作推广，当然网络是庞大的寄生体，我们在其中当然也是免费的使用了。网站推广的基本方法可以归纳为几种： 搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、信息发布推广、病毒性营销、快捷网址推广、网络广告推广等。下面的几个渠道，是我觉得比较常用也是最有效果的，1，论坛和博客的应用，几乎现在所有的网站都有论坛，都有博客，与此同时产生的，就是留言、回贴等，而其中各论坛博客为了张现个人的风格，均有一个个性签名的项，这个就是一个庞大而且免费的广告宣传平台，可以这样说，当

你发一张贴，所有跟帖的人全部会看到，当然只要你的贴有足够的噱头和吸引力，顶的人越多，你的贴也将成为点击和浏览最大的，这样既有了广告也有了名人效应，所有才会有那么多的人在博客论坛上写自己的这样那样来炒作自己，可以想像一个人在平常的社交中会有这么大的反应吗，但在网上一天下来几百上千万的浏览量，这是多么可观的一笔财富和宣传呀，所以借用这个效应，推广一下也是最便利的了。2各种聊天室，群的应用，这很好理解了，一大群人很直观的看到了产品的信息，只要他点击，那就成功了。3，各个协会、各种组织的专业网站的应用，一般专业的产品对应专业的人群嘛，目标明确，对症下药了。当然也会有更好的方法，但这种推广一般是见出多见进少的事，都是在发掘潜在客户，那也许无本或低成本运作可能更加有想头些吧。4，我们的实体店不能浪费，那么多的现成窗口，只要我们投入一点点，一个不干胶或是一张DM单，我们的网站就推出去了，再搞点小礼品或小活动，点击就有了。

三．如何动作

运作只是手段，它与产品和网站的不同有关，这里只提出一些方法，1代购方式运作，网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品，手续费是一定要收的，如宜家在中国只有四个城市四家店，其它城市如何购买呢，这就有许多的代购相应而生了。2团购，一般家用电器销售店都有自己专门的配送队伍。而买家在买这些电器时价格的比较是必不可免的，因此常常会为了一个电饭煲跑遍半个城市。而把这些商品直接在网上以团购的方式销售，以量大从优的原则下手，配合厂家的售后服务保证，则有价格优势和数量优势的厂家立即可以尝到甜头，而顾客也不必跑断腿了。还有就是一些活动场所的门票或是抵用券。3直销。取其意，就是直接销售产品，当然，这里面的文章一定是最大的，但也是有很多的技巧的（产品如何来，怎么定价，如何折扣等等），这个方式只有在运作中慢慢的寻找与产品相之配套的方法。随机应变，但万变又不离其中。

四，卖什么

为什么这个时候才开始说卖什么，因为这在没有框架和运作模式的时候，有再好的产品也是白说。但这也是相互的，因为没有拳头的产品，那再好的模式也是白说，这个问题有点像鸡与鸡蛋谁该先有一样。既然都重要，那就选个先下手试试。虽然公司的重要的也是根基性的业态是音像制品，但由于它的网络适应性太强，形式太多，因此在网购中是很难把握的。

首先我们要开始分析，我们是B？还是C？要搞清楚这个关系后，我们才能对我们定位，一句话，我们现在销售的大部分产品所扮演的角色是分销商，利润的空间没有经销商的大，但风险小于后者，我们是销售公司，不代表任何的生产商，主动性较少，因此我们是C，其实不是B。C的销售模式就是拿上家的货去卖给下家，这也就说是个中间环节的运营商，在这里既

然说的是网购，那就说直接一点，网购之所以它的魅力大，那就是省去了中间环节的运营商；看到这里是有点点气馁，因为我们的优势只能作为C来运作，而B是那些呢，如华瓷，梦虎，金丰盈，星洋图书，马鞍路的那些商家等，而他们在扮演B的同时，均又在作C，道理很简单，任何一家都可以将任何货品的价格降到我们的拿货价以下来作成任何一笔类型的生意。好了，分析完了，虽长了别人的志，但也不能泄了我们的气，淘宝当年就是C2C作出来的嘛，而眼下才推出了B2C业务，显然我们的优势还有一点，就是能整合资源了，如何整合？这个就不单独提出来了，因为公司已经有很多成功的案例了，但在现看来，我想提的是一些目前现阶段的一个可微利保证流水，还有一定的可操作性的产品：

1、图书，如B类的新华在线，平均图书折扣70-78折，优势很明显，与之抗衡的是B类的四川书市（梨花街）和成都图书批发中心（北站）几乎全场八折起，不过是倒起（八，七，六，，折）。但据我了解，有近半数的人不知道有这两个地方。这可以算是商机吧。而像布克和经典这些C类运营商，八折已经是最大底线。

2、特色礼品，网下是不好找的，想要有地方特色的礼品，有题材性的，只有网购直销。如地方小吃，地方手艺，还有就是DIY产品，像宽窄巷子每周六都有80后原创展示等。

3、房产，团购的运作。如成都台天天购房团，已经成功的组织了一期，据说效果不错。

4、家用电器，团购的运作。可以说目前最流行的大宗购物，由一人或组织承头，针对某个品牌的某个产品，在网上发布团购信息（包括达到多少台，多少价等），产品到位，成功机率极高。

5、场所门票等，代购的方式运作。如前年国色天香开张，门票代购成风；再如现在马上又要开张的两大游乐场所（温江水上世界和华侨城的欢乐谷），这不失是个机会。总之一切可以组织的，都可以代购组织团购打折。

详细产品可参见，[十大最适合电子商务产品]，以上的产品，其实只能说是一个C2C的操作，能够在这个网络的大海里乘风破浪，立于不倒之位，那还是需要我们努力向B类运营商挺进，这个目标也是我们即将面临的最大障碍。

如何走向成功，这可能还要我们更快的充实自己，这也是必然的一个过程，毕竟网络神话的时代已经过去，现在更多的是如何将网络和实体更好更巧妙的结合。期待我们更加完善的明确下一步的方向，我们也要将现在所出现的一切商机相融合，整理之后将在后续作出关于有待商桷的一些业态的个人意见。

第二篇：公司招聘制度(完整可操作版)

招聘制度 第一章 总则

第一条 为规范员工招聘管理工作，建立健全基于胜任力的员工招聘机制，提高公司员工招聘工作的质量和效率，优化人力资源配置，满足公司健康持续发展对人才的需求，不断提升人力资源投入产出效率，特制定本办法。

第二条

本办法所指的员工招聘，是指公司为了发展需要，根据人力资源规划和职位要求，招募与选拔有能力、有意愿到本公司工作的人员（不含由集团公司、各专业子公司及其分公司直接管理的各级高管人员）的过程。

第三条

本办法适用于集团公司、各专业子公司及其分支机构，各级机构的员工招聘工作由人力资源部门负责统一组织实施。

第二章 招聘原则

第四条 各级机构的招聘工作应遵循下列原则

（一）公平、公开、公正原则。招聘工作应根据职位和用人的具体要求，面向社会公开招聘或在公司内部招聘，公平竞争，择优选择。

（二）定岗定编原则。根据公司人力资源发展规划和人力资源现状，在对人员需求和流动情况有效预测的基础上，按照定岗定编方案制定招聘计划。

（三）人岗匹配原则。员工招聘应根据岗位胜任力要求，必要时应用胜任力测评工具，有针对性地开展人员的甄别和选拔，以实现拟聘人员与待聘岗位的有效匹配。

（四）公开选聘原则。对于空缺的关键岗位，应面向太保全系统（必要时面向社会）公开招聘，通过内、外部市场寻找和吸引符合待聘岗位要求的人员。

（五）先内后外的原则。当公司有空缺职位时，优先考虑内部征聘；当公司内部人员不能满足岗位用人需求时，再通过外部人才市场招募与选拔所需人员。

第三章 招聘职责

第五条 集团公司、各专业子公司及分公司应按照人力资源管理权限，负责本公司的员工招聘工作。

第六条 员工招聘工作的责任主体为集团公司、各专业子公司及其分公司的人力资源部门和用人部门。

第七条 集团公司、各专业子公司及其分公司的人力资源部门是员工招聘工作的组织和协调部门，主要负责：

（一）根据公司经验策略和人力资源规划，对用人部门的招聘需求进行分析和审核，并制定本公司的招聘计划；

（二）制定和完善招聘制度，规范招聘程序；

（三）确定招聘策略，设计并优化招聘选拔的测评技术和工具；

（四）管理并优化各类招聘渠道，建立健全市场人才储备库；

（五）对用人部门管理人员进行主要测评工具等的技能训练，以确保评估质量和准确性；

（六）组织本公司招聘工作的实施，并指导下辖机构实施招聘工作；

（七）发布招聘信息，或授权下辖机构发布招聘信息；

（八）为新入司人员办理体检、档案转移、劳动合同签订等入职手续；

（九）及时在E-HR系统中录入并审核新入司人员的信息，并将招聘相关材料存档；

（十）追踪和评估招聘效果。

第八条 集团公司、各专业子公司及其分公司的用人部门是招聘工作的主要参与部门，主要负责：

（一）拟定本部门（公司）的招聘计划，提出用人需求和招聘要求；

（二）拟定招聘职位的职位描述和任职资格；

（三）涉及招聘过程中所需的专业笔试题；

（四）参与对应聘者的面试，对应聘者的履职能力和专业水平进行评价与测试，并提出是否录用等明确意见；

（五）对新入司员工进行辅导，并对其试用期的绩效进行考核与评估。第九条 公司人力资源分管领导为招聘工作的最终负责人，其主要职责：

（一）审核公司招聘计划；

（二）审核录用人员的申请；

（三）对人员是否录用做出最终决策；

（四）对特殊人员的录用标准和所享受的待遇等进行审核。第四章 招聘计划

第十条 招聘计划分为招聘计划及专项招聘计划：

（一）招聘计划：指依据核定的人员编制，为满足工作目标及重点工作所需新增人力需求而制定的招聘计划。招聘计划一般应在上一结束前完成。

（二）专项招聘计划：指未包含在招聘计划内，为满足工作计划外新增工作任务或项目的人力需求而制订的招聘计划。

第十一条 用人部门在出现下列情形时，可向人力资源部提出人员招聘需求：

（一）因员工退休、李志超等因素而需补充缺员；

（二）因组织架构、部门职责调整而产生的人员需求；

（三）因部门工作任务发生变化，现有人员无法满足需要。

第十二条 人力资源部门应根据部门的招聘需求，制定相应的招聘计划。第十三条 招聘计划的编制流程

（一）提出招聘需求。用人部门应在每年年底根据定岗定编方案提出下半的招聘需求；在经营过程中，用人部门如有招聘计划外的招聘需求时，应及时与人力资源部门沟通。招聘需求中应详细说明招聘原因，拟招聘人员的岗位、职责、人数、依据能力模型确定的能力要求等，报分管领导审核确认，并按照审批权限有相关决策机构审核确认；分公司、中心支公司及支公司的招聘需求均由分公司总经理审核确认。

（二）招聘需求审核。人力资源部门应对用人部门的招聘需求进行分析和审核，审核内容包括招聘人数及职位是否超出公司核定的编制、招聘条件是否符合岗位要求等。在审核过程中如存在异议，应及时与用人部门进行沟通。

（三）制定招聘计划。人力资源部门应对现有人力资源状况进行分析，结合公司人力资源发展规划和各部门的招聘需求，制定详细的招聘计划，内容应包括招聘岗位、招聘人数、工作职责和任职资格（包括经验、专业知识和能力素质）、招聘方式、招聘渠道、招聘工作时间表、甄选程序、到岗时间等。

（四）审批与备案。招聘计划须报总经理室审批后方可实施。分公司（含全辖）的招聘计划应报总公司备案。

第五章 招聘渠道

第十四条 招聘渠道分为内部招聘和外部招聘。招聘渠道的选择，应根据人才需求分析和招聘成本等因素综合考虑。

第十五条 内部招聘。当公司出现空缺岗位时，一般优先考虑内部招聘，以促进内部人才流动与优化配置，同时为员工的职业生涯发展提供路径。

第十六条 外部招聘。当内部招聘不能满足公司用人需求时，应考虑外部招聘。外部招聘可通过发布招聘信息、参加招聘会、委托公共就业服务机构或职业中介机构等途径招聘所需人才，以引进竞争机制，吸纳优秀人才，优化人力资源结构。第六章 招聘流程

第十七条 发布招聘信息。人力资源部门根据审定后的招聘计划发布招聘信息，招聘信息应包含公司介绍、招聘职位、工作内容、任职要求、工作地点、公司联系方式等内容，并对报名须知（时间、地点、联系人、联系方式、报名须验证证件等）做出明确说明。招聘信息的内容应真实、文字应严谨，不得使用涉及民族、性别等歧视性用语，避免出现由此产生的用人用工风险。

第十八条 资格审查。有人力资源部门根据岗位要求对应聘者所提供的资料进行筛选，并进行资格审查。

（一）对应聘者的个人基本情况、教育背景和工作经历等情况进行核实与分析，初步审查应聘者是否符合应聘岗位任职资格的基本要求。

（二）在筛选和审查过程中，应注意时间或信息的空缺和遗漏、学历或经历的时间差异、学历或经历的时间重叠、学历与经历不一致、工作变动频率等关键因素，并适当考虑人员应聘者的来源、性别、专业工作年限等人员结构及分布。

第十九条 专业笔试。由用人部门（或专业条线）负责专业笔试题目设计和评分，人力资源部门组织实施；通过专业笔试，了解应聘者的专业知识和专业技能，判断应聘者与招聘岗位的匹配程度。

第二十条 胜任力综合评估。胜任力综合评估包括智力与性格测试、核心能力与领导力等各项测试环节。通过科学的测量方法，对应聘者的智力、态度、性格等进行评估，以衡量应聘者的智力水平和个性方面的差异。

第二十一条 面试。对专业笔试合格、胜任力综合评估符合公司文化和职位素质要求的人员应聘者组织面试，面试工作由人力资源部会同用人部门及分管领导共同实施，对于管理序列的职位及高级经理以上层级的职位，应尽量采取两种及以上工具、实施两轮及以上面试进行综合评估，必要时应聘请上级公司高级管理层、专业条线领导和外部专家等参与面试和综合评估，面试工作包括综合面试、专业面试和面试结果整理等环节。

（一）人力资源部门是工作的主要责任单位，负责确定参加面试人员，并根据岗位胜任力要求，选取合适的面试工具（包括情景测试、小组讨论、案例分析及演讲、结构化面试以及文件筐测试等），设计面试题目，通过面试了解应聘者各方面的能力和素质。

（二）人力资源部门通过面试，详细了解应聘者的应聘动机、工作经历以及与劳动合同直接相关的基本情况，并如实告知应聘者要求了解的有关情况。

（三）用人部门通过面试，详细了解应聘者的专业技能和职能能力，并进行评估。

（四）人力资源部门和用人部门参加面试的人员，应分别做好面试记录，认真填写《面试评价表》，明确面试结果。

第二十二条 背景调查。根据需要，对拟录用人员进行背景调查。他国检查证件原件、证件认证、查阅档案等途径，核实应聘者个人基本情况、教育背景、工作经验等情况。人力资源部门需将背景调查的内容及结果制作成书面文档，作为应聘者信息的组成部分。第二十三条 入职体检。由人力资源部门组织拟录用人员进行入职体检。

第二十四条 审批。人力资源部门根据专业笔试、面试和综合测评等情况，提出拟录用人员名单，报总经理室审批。第二十五条 办理入职手续。

（一）由人力资源部门向拟录用人员发出工作邀请函，并如实告知其工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及拟录用人员要求了解的其他情况。

（二）人力资源部门应与拟录用人员在其入职前签订书面劳动合同及相关文件。

（三）在办理入职手续时，不得扣押拟录用人员的居民身份证和其他证件，不得要求拟录用人员提供担保或者以其他名义向拟录用人员收取财物。

第七章 试用期管理

第二十六条 对新入司的员工，一般实行试用期制度，试用期限根据国家的有关规定确定，最长不得超过六个月。

第二十七条 对新入司的员工（包括应届毕业生、社会招聘人员、以及其他方式引进的人员），应加强试用期管理。

（一）导师辅导制度。人力资源部门应及时协助用人部门和新入司员工共同制定辅导计划，明确辅导目的和工作目标，并指定导师负责新入司员工的工作引导。

（二）新入司员工追踪管理。人力资源部门应定期会同用人部门对新入司员工的工作胜任情况和绩效情况进行跟踪管理，人力资源部门对试用期的员工应每两个月至少走访一次。

第二十八条 试用期考核

（一）在试用期期满之前15个工作日，人力资源部门应会同用人部门，由新入司员工的直接上级、同事等组成评议小组，根据其工作中的典型行为、工作总结及日常汇报材料等，对其在试用期间所展示的专业知识、工作能力、工作态度、职业操守、与公司文化的兼容性以及工作绩效等进行却面考核，部门负责人对考核结果进行审核，并对该员工是否符合正式录用条件签署意见。

（二）具有以下情形之一的，视为不符合录用条件（包括不仅限于）：

1、伪造学历、学位、资格证书等证件的；

2、无合法身份证件或提供虚假身份证件的；

3、未提供合法的原单位离职证明的；

4、提供了原单位的离职证明，但处于竞业限制期间的；

5、夸大、伪造实际工作经验的；

6、违反国家法律法规和政策，并被依法追究刑事责任的

7、严重违反公司规章制度的；

8、不能履行岗位职责，完不成工作任务的；

9、严重失职，营私舞弊，给单位造成重大损害的；

10、国家法律、法规规定不得聘用的人员；

11、公司管理制度中规定的其他不得聘用的人员；

（三）对不符合正式录用条件的员工，公司应在其使用期满之前，由其部门负责人填写员工离职申请，陈述事实与理由，报送人力资源部门审核；审核通过后，由人力资源部门向拟辞退员工发出离职通知；同时部门负责人与人力资源部门应分别与其沟通，通知本人办理离职手续，并在试用期满前办妥解除劳动合同手续。

第八章 招聘评估

第二十九条 人力资源部门应对招聘工作进行及时评估，招聘评估的基本流程包括：

（一）与用人部门进行沟通，听取用人部门对招聘相关工作的意见和建议，并每年对招聘人员进行满意度测评，就招聘人员组成、招聘程序、新入司员工表现、数量等做出评价。

（二）招聘工作结果汇总：对招聘计划执行情况进行总结，内容包括：招聘人员组成、招聘工作程序、招聘到岗情况、人员能力水平、招聘耗用时间、招聘费用、特殊情况说明，职位空缺填补时间、单位招聘成本、聘用比率、招聘人员质量、聘任书接受率、一年人员保持率等。

（三）与招聘人员进行沟通：了解具体工作成果和问题，要求招聘人员对工作汇总中的结果做出评价、就结果汇总中和计划要求的差异做出说明，同时提出意见和建议。

（四）同新入职员工进行沟通：就招聘人员素质、招聘程序、个人工作表现和应聘动因分析，同时提出意见和建议。

（五）汇总。综合上述内容，编写招聘分析报告报公司人力资源分管领导审阅。

第三十条 人力资源部门应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。上级职能部门应对所属机构招聘工作中的招聘流程、招聘技术与方法、招聘人员的履职情况等进行例行审计或专项审计。如发现招聘工作未能合法合规进行的，应对相关用人部门和人力资源部门的有关负责人和有关人员以及分管领导进行处罚。

第三十一条 招聘工作未能合法和合规进行的情形包括不限于：

（一）未按照规定的工作流程招募人员的。

（二）由于故意或者过失，未按照规定的基本条件、任职资格、招聘方式开展招聘工作，给公司造成损失的。

（三）因招聘工作严重失误给公司造成重大损失或恶劣影响的。

第三十二条 处罚方式包括不仅限于：责令作出书面检查、通报批评、口头警告、书面警告、解除劳动合同等。

第三十三条 在新入司员工的第一次劳动合同期满前2个月，用人部门应结合考核对该员工的绩效和职业能力进行全面评估，并提供是否续签劳动合同的书面意见。人力资源部门根据用人部门的意见，并按照公司劳动关系管理制度的规定确定是否与该员工继续签订劳动合同。

第九章 附则

第三十四条 本办法为集团公司制定的统一制度，各专业子公司及其分公司可在此管理办法基础上，根据自身实际制定实施细则。

第三十五条 本办法依照国家、地方有关法律法规制定，随时根据相关法律法规的调整进行相应修订。若与现行法律法规出现冲突的，以法律法规为准。

第三十六条 本办法由集团行政人事部负责解释，自发布之日起施行。

第三篇：团购计划书

团购计划书

一、公关团购部要有专门的职能员工

1、品牌专员（负责针对团购核心人员消费者的沟通）职责：（1）负责制定品牌传播计划

（2）负责安排品牌传播和宣传

（3）负责针对核心消费者定期邮寄广告单页，杂志等资料

（4）负责品鉴会的筹划，组织与协调

（5）负责筹划团购人员酒会，联谊会促销等方案

2、团购专员

职责：（1）完成团购的销售和回款任务

（2）开发新的团购单位

（3）定期的拜访客户，增进与客户之间的关系

（4）及时反馈市场信息，提出团购促销建议

3、信息专员

职责：（1）建立客户档案，分类管理

（2）定时更新客户档案，提出合理化建议

4、公关经理（负责高端消费人群的关系与沟通）

职责：（1）负责发展有影响力的高端消费者，重点客户的公关策划，谈判与具体实施

（2）负责与重点客户沟通，建立好企业口碑与形象

二、团购的目标群体

1、公检法司及各政府接待办或宾馆

2、工商、地税、烟草局、交通局、审计局、防疫部门等等

3、当地的龙头企业或是有实力的大中型企业

4、大型宾馆，酒店

三、如何发现客户群

1、各地经销商的长期客户群（建立好关系，让客户介绍客户）

2、亲人、朋友、熟人的介绍

3、拜访当地政府机构职能部门的办公室主任或一把手

4、通过品鉴会发展新的客户群

5、通过关系拿到职能部门的内部通讯录或是各大高档消费场所的VIP会员资料

四、公关传播、品牌造势

加强宣传造势，树立品牌形象，建立口碑传播，对于团购工作的开展至关重要

1、形象传播：前期主要是高端形象，如：户外，电视公告等

2、品鉴会

（1）通过品鉴会加强核心消费者的沟通，建立口碑传播

（2）以品鉴会为由头，展开系统的宣传，提高品牌影响力

（3）通过品鉴会抓住核心消费者，建立消费者信息，为后续工作打好基础

附：品鉴会

1、优势：（1）对目标消费群体进行集中的品牌宣传

（2）使我们的产品与客户直接见面加深客户对产品的认知度

（3）寻找和发掘潜在的团购客户及代理商

2、方式：（1）由经销商或品牌顾问等邀请以品鉴酒为主题的宴会

1分系统，按顺序依次开展，不要把很多不同单位的客户召集在注意事项：○

一起，不便于沟通

2尽量每次请一桌，○最多两桌，便于照顾到每位客户进行一对一的沟通交流

3每次以一个或两个核心领导为重心邀请相关目标群体参加小品○

会

（2）以赠饮用酒的方式参加目标客户集中的小型宴会

关键点：（1）利用对等的人际沟通建立人脉关系，通过酒会加深与市各级政府单位及企业领导的认识与感情，为针对性团购开发做铺垫。

（2）传播产品品质，可邀请行业品酒专家或白酒消费意见领袖类似任务来传播产品特点，卖点，使参加酒会的核心人物能从内心接受，不能忘记借机推广产品的主旨。

3、参与人员：（1）大型酒会：酒业高层及大区经理、目标企业单位决策人、团购经理及客户经理、中间合作伙伴、司机、企业服务人员等。

（2）一桌式品鉴会：团购部经理、政府、企事业单位决策人、团购经办人、合作伙伴等。

4、定人——定单位——定目标对象

酒会开完后，团购部经理需要将政府机构、企事业单位分类，每个人专门负责几个单位的公关。

主要抓住2个决策人进行公关：决策人和团购经办人，一般来说，办公室主任为团购经办人，单位一把手为决策人，办公室主任为直接公关对象，一把手为间接公关对象，对办公室主任的手段包括拜访、礼品、请客、提成等，企业单位一把手要重在利益折让的说服与个人客情的维护，目标是让产品成为单位的指定用酒和员工的福利用酒。

实践中，平时要开展“后备箱工程”，即让产品成功进入单位所有领导、公用车的“后备箱”中，确保所有招待用酒的使用，此外要在节假日发放和公司年会中确保产品的专用性，赠酒的目的在于占领客户的心智并建立长期的客情，赠酒的数量按照不同的人群有所区别，对于一般性企事业单位领导可按照少量多次的原则进行赠酒，建立长期的客情关系，对于权力较高的领导可选择使用大量的赠酒，保证产品长期占据其日常用酒的地位。

5、老乡会：通过老乡会的举办，利用乡情意浓的宣传手段，初步打向该酒类品牌在外部市场的知名度

6、婚庆活动：与婚纱影楼及婚庆公司（酒楼）打好关系，给其较低的价格，进行低价格合作团购销售，宣传本品牌

7、顾问团大会扩大影响：邀请具有一定社会背景的人士参加顾问团大会，结交更多政府部门或成功企业家的家属或亲戚，并聘请他们做企业的产品顾问，拓展自身网络关系，加大产品团购面，提高团购销售量。

五、团购的基础研发

1、市场调研，搜集资料

（1）单位的背景资料

a、单位名称，办公地址，楼层

b、个人资料，如：姓名、电话、贯籍、生日、兴趣、爱好、家庭情况 c、业务范围，经营和财务状况

（2）组织机构资料

（3）竞品的资料和动态

（4）需求分析（价位、总量、消费方式、偏好）

2、巧妙公关，建立关系

（1）利用有影响的人脉关系，发起公关宣传活动，扩大人脉

（2）连锁介绍时通往各大客户的重要渠道

（3）各种商会老乡会能快速建立人脉关系

（4）单位庆典是公关的最好时机

3、正式拜访，品牌宣传

（1）正式拜访前，确定客户的拜访对象，拜访方式

（2）检查自我的仪容

（3）备齐相关的宣传资料，样品酒，礼品

（4）介绍产品，并了解客户对我们产品的认知

（5）根据客户的需求，确定客户开发的重点

（6）赠送小礼品，留下联系方式，约定下次拜访时间，（保持规律性，持续性的拜访时团购成功的关键）

4、重点人物的公关

（1）了解单位客户的关键人物

（2）一单位一政策。针对关键人物调整操作思路

（3）针对关键人物进行针对性的公关，如：赠送礼品，赠送样品，沟通感情

5,、扫除顾虑，达成销售

（1）双方就价格，促销等成面达成协议

（2）价格永远是双方关注的焦点

（3）用价值观点而非价值观点与客户沟通，如：价格销售量相结合，制定大量从优的奖励政策，当然，价格也包含着服务与质量的双重保障，价格可与我们中长期的促销方案相结合（4）与客户达成协议，签订合同，确定销量，品种，奖励政策，送货日期与结算方式

6、服务及时，结算货款

（1）严格按照客户要求及时送货

（2）赠品及时送达

（3）严格按照合同及时回款

（4）根据客户的信用等级，设定回款周期

六、如何巧妙的团购

（1）直攻大中型企事业单位

该路线对于没有团购经验的新产品来说难度最大，成功几率低，为降低其团购难度，要争取先让大单位的领导熟悉该产品，可把该产品陈列到其内部或长期合作的酒店内，加大决策人对产品的认知度与印象，逐步促进领导对产品的喜爱。

（2）发动朋友进行关系营销

公司的员工，特别是中高层的管理者，肯定都有自己的一张关系网，可在节

日的前两个月吧电话薄拿出来挨着给朋友打一遍电话，也许会有意外的收获，如给朋友适当的提成，朋友会介绍他们的朋友进入你的团购网，团购客户决策人在行内一般都会有自己类似职位的朋友，他们的相互推荐作用下不可忽视。

（3）寻找团购经纪人

社会上存在一批团购经纪人，他们大多数是企业和事业单位的主要领导的亲戚和朋友，因为他们有良好的关系资源，这批人每年在春节，中秋节等福利高峰节日前都要与食品、礼品等销售商联系，从中获取自己的交易提成。

（4）借助组织力量做团购

与单位的主管部门、同乡会，商会或协会的等组织联系，有时打开了主管部门这一把钥匙，旗下所有的单位的大门就都打开了，借助主管部门的力量，开展合适的公关活动。

（5）把产品当成客户的促销赠品与慰问品

一般用于各单位逢年过节员工的福利

（6）利用网络足不出户做团购

随着互联网的发展，网络团购这种交易方式呈逐年上升趋势，公司可以通过邮件群发，当地热门论坛发帖，企业网站上留言，MSN公告，专业网站发布信息等方式，轻松的把企业的团购消息发布出去。

（7）协助大型超市做团购

因为大型超市的团购公开透明，价格不高而且能够开正式发票，因此这几年从超市集团采购或为许多单位的选择，超市一般在节日期间都设立专门的团购热线和团购接待台，在团购联系台处设立专职团购代表与超市一起工作，并对联系台周围进行提示性硬广告包装，与超市合作开发团购是一种行之有效的方式，关键在于与超市的协调和利益分配。

（8）巧妙的公关方式与维护

A、核心人物的公关

常规性的短信和电话问候，建立与客户一对一的长期互动关系，重要传统节日，如：中秋，国庆，春节等等，定向的向这些客户邮寄或亲自上门送贺卡，小礼品，以感谢他们的支持与关注，其私人重要日子，如：生日、结婚纪念日、家中重大喜事时，进行特殊性拜访，给予特殊的祝福与礼品，以情感上维护客情，（具体执行时间及频次要求视情况而定，但此项工作应纳入日常考核之列，必须要求团购部人员执行到位）

1买赠活动，针对核心老客户制定一定的买赠政策，用优惠锁另外还可以：○

定常客

2旅游或联谊，○可以邀请其到参加企业组织的旅游活动或举办部定期的联谊会，用以巩固忠诚度

3中奖活动，适当范围内设置团购抽奖环节，增加团购惊喜度，费用由经销○

商兑付

4免品，在团购中免费送酒成为必然，但有时直接送不方便，我们可印刷免○

费品尝卡，只定某名烟名酒店为领取点，让消费者领取品尝酒灵活实用地维护客情

5关键人物给回扣，建立长期激励政策 ○

B、高干子弟营销

通过所建立人际关系，利用放暑假寒假的机会，由公关团购部组织一批高干和商务成功人士的子女，通过给予提供有偿的白酒销售实践机会，利用其家庭的关系进行提供销售活动。

步骤a、接受短时间培训及今后业务过程的实施指导

b、搜集父母及其父母单位，父母人际关系单位及个人等客户资料c、通过父母的帮助形成拜访

d、通过客情礼品等手段形成团购销售

七、公关团购营销的障碍及关键环节

障碍

一、配套的预算，报销管理体系

需要建立一套既灵活又可控制的赠酒，请客的管控体系，保证推广模式的基础。

障碍

二、赊销

没有赊销就没有团购，在公关团购中赊销风险相对不高，企事业单位的坏账率实际上比酒店低的多，而销售毛利率却很高。

障碍

三、前置性投入

团购部门前期销量有限，比做酒店见效还要慢，更需要一个前置性投入过程，由于名烟名酒店发达，他们更多依赖于团购而生存，因而往往我们有直接团购销售量并不大。

障碍四、一桌式品鉴会，需要理解和资源保障

大多数人把品鉴会和大型相联系，以往的品鉴会采用专家自拉自唱的方法，注定收效甚微，在时间越来越成为不可复制的稀缺资源下，真正具有广泛推广意义的是一桌品鉴会，可能是经常吃吃喝喝，因此，在费用审批和报销时需要更多的理解。

关键

一、攻克具有召集性的公关团购单位

财政，纪委、组织部对事业单位很有带动意义；建委、工商、税务对企业单位很有带动意义，公安、卫生部门结交广泛，建委工商税务能介绍大量的企业单位，而事业单位饮酒受到地产酒保护时，企业单位往往是公关团购的汉族要突破口，纪委虽然是清水衙门，但纪委的召集能力很强，所有的单位都很给面子，有突破性作用。

关键

二、免费品尝领酒卡的细带作用

关键

三、激励

每个人要有团购任务，酒店促销人员和流通业务人员也可有团购提成，没有压力和动力公关团购又将成为一个理念。

关键

四、酒店、商超、名烟名酒、团购的价格要有一定的级差

团购价格最好低于名烟名酒价格的10%，而比名烟名酒带你的进价高10%，这样才能够有一定的操作空间和吸引名烟名酒店老板参与团购

八、定期回访，扩大销量。

1、客户分类管理

根据客户的影响力、销售量、忠诚度、将客户分级管理

A级客户：单位影响力强，销量大，经常购买

B级客户：销量大，经常购买

C级客户：销售量一般，间断性购买

2、根据客户类型，数量制定严格的回访计划

A级客户：保持每周一次沟通，并制定宴请计划

B级客户：保持每十天一次沟通

C级客户：保持每月两次沟通

3、回访方式

（1）电话拜访：可用于平时客户对于产品质量及服务的满意度调查

（2）登门拜访：可用于企业与客户之间信任度的维护

a、整理客户消费资料，及产品资料，确定沟通重点

b、找到关键的采购人员，最好能够与领导打招呼

c、感谢客户的支持，告诉客户积分奖励，以及公司的相关政策

d、了解客户的消费量，库存量，以及客户对产品的意见和竞争品牌的动向

e、向客户介绍新产品，新激励政策

f、约定下次回访时间，赠送小礼品

4、制定日期，节日拜访

（1）每逢佳节，馈赠饮酒，表达本企业对客户的一直关注

（2）生日当天赠送客户本酒类产品或新推出的产品，表达公司对客户真挚的关心，借以提醒客户购买产品，亦可推广新产品。

（3）客户有重大会议，庆典及时提供赞助和主针对性的销售策略

九、举办大型酒会，扩大影响。

大型酒会不仅能够宣传品牌，促进客情，而且建立了交流的平台，能够使客户之间互动，扩大客户的影响力，由企业领导邀请当地有影响力的名流人士参加

十、建立VIP客户，推升销量。

老客户的回报率往往比老客户的高，可设立VIP营销模式，采用积分制积分，客户不断的积累积分，到一定数值有相应的VIP服务政策与优惠。

1、个人VIP：通过VIP客户引荐客户的方式扩充消费群体，引荐客户有相应的奖励措施。

2、单位客户：单位注重其自身利益，可设有专门的单位积分卡，规则与个人积分卡类似，方案规则可具有自身的特殊性，如：降低下次团购的价格百分比，返利，及一定数额的超市购物卷。

3、政府部门：政府团购一般为政府内部的个人负责，因此，负责团购的个人购买本公司的产品后可直接返给其个人数值不等的现金，团购数量越大，现金奖越高，亦可为负责团购的个人置办礼品积分卡，给予不同的奖励活动，以此来鼓励其下次购买。

第四篇：电影票团购计划书

电影票团购计划书

------暨推广市民卡活动计划书 本周与影院负责人商谈团购相关企划内容，具体内容包括活动时间、期间影票价格、借款方式以及推广共赢的商业模式等等。

一、影票的价格确定

两套方案：

1、观影活动，单纯票价，计划价格为25~30元之间。

2、观影娱乐套餐---观影+饮料+爆米花，具体价格待定，但尽可能将折扣打到最低。

二、活动时间

计划活动时间暂定为半个月到一个月，视活动开展的火爆程度拟定下一步合作计划。

三、市民卡的推广

1、推广区域设立桌椅，安排1~2名客服人员，现场解说市民卡的使用及答疑。

2、设立若干X型支架，推广、介绍市民卡的电子钱包功能以及便利之处。

3、安排现场充值用POS机以及礼金卡若干，方便有兴趣的市民选购以及充值。

4、适当进行一些促销活动（视情况而定）

四、如果此次活动开展顺利，可继续推广至其他场所继续活动。

第五篇：电购商业计划书

第一章、电视购物定义及特点

定义：

电视购物行业电话营销中心的特点是，呼叫大部分是浪涌式呼叫。因为随着企业产品广告的投放，会有大量消费者打来电话进行咨询和订购商品。

依靠传统的人工接听电话的方式已经远远不能满足业务发展需求，同时会出现大量信息来不及处理现象。

所以为了企业效益的快速增长，效率的提高，信息系统的完善，非常有必要建立呼叫中心。

电视购物企业的成功实施是呼叫中心平台、电视媒体广告、电话销售和物流配送以及电话中心良好运营管理的有机结合。随着电视购物行业规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，开展电视购物的商家对提高电话销售尤为关注。

消费者就是上帝，当媒体广告播出以后，面对蜂拥而至的客户来电，如何不丢失每一个来电，如果获取每一个来电，最终将那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的客户变成真正的消费者，就成为电视购物经营者所关注的焦点。

家庭电视购物与传统电视购物区别

购物频道很警醒地把自己和传统的电视购物区分开，他们把那种方式叫做电视直销。

这二者最大的区别就是购物频道叫卖的是商场里的品牌，商品也是日常生活中的必需品。

比如数码产品、电脑、化妆品、家居产品、珠宝，甚至小到一双丝袜。在“快乐购”刚刚举行的招商会上，集中了全国800多家供应商，基本上都是有名有姓的企业，如联想、奥林巴斯等。

电视购物有很多与传统电视台不一样的知识。

像购物专家的选拔，也要求外形姣好，但诚恳比漂亮更重要。

他们的手比脸更重要，因为镜头全部要围绕在商品周围，这就要求购物专家有一双白净、优美的手。

卖厨房用具的佳佳就表示，她经常用牛奶泡手，保持白嫩，涂抹橄榄油防止生倒刺，上镜时不允许涂彩色指甲油。

有一个购物专家因为手上生了冻疮长期不愈，被解雇了。

珠宝类的文亮说，要反复练习用各种姿势手持物品，保证同一姿势维持很长时间也不颤抖。

卖手机的购物专家则要学会反向操作手机键盘。

所有的购物专家必须喜爱逛街，卖珠宝的要学习鉴定、卖厨具的要考厨师证，卖相机的一定是数码狂人。

电视购物发展概要

自从1982年美国佛罗里达州创办了世界上第一家电视购物公司之后，电视购物具有强大的利润诱惑力，迅速风靡全球，被人们称为“零售业的第三次革命”。

1、美国市场情况 资料显示，在美国有26%的商业消费额度是由电视直销开发的。其中，仅美国有线电视网电视直销一年的销售额就达上百亿美元。2003年，美国电视购物的销售额占国内零售总额的8%左右。其中，美国最大的电视购物公司QVC成立于1986年，在1987年的营业收入仅有1亿多美元，而到2005年已增长到65亿美元。

2、韩国市场情况 在亚洲地区，韩国的电视购物起步较早，发展很快，目前，已形成CJ、LG、现代、金星等几大电视购物阵营，平均每家年营业额7至15亿美元。2005年，韩国电视购物的销售额占国内零售总额的8%左右。

3、台湾市场情况 1999年，东森媒体集团以新台币五亿元资本额进入电视购物市场，成长快速，现有5个频道，会员250万，年营收5年成长近60倍，日营收高达1亿元，周末高达1.5亿。“东森得易购”2005年的营业额450亿新台币，2007年目标是1000亿新台币。2005年台湾电视购物约可达到550亿元的市场规模。

从网上购物的飞速发展来看国内电视购物应理有爆发式的增长国内首屈一指的购物网站－－淘宝网发展飞速，推出时网上仅两万余件商品，短短三年，注册会员数近600万，网上商品数已翻番增长至700万件，是国内一家大型百货商场上柜商品数目的10倍；网站单天访问量达到6000万，是国内同类网站的3倍；据了国内个人交易网上市场商品的大半壁江山，超越亚洲第一个人交易网站日本雅虎，成为整个亚洲地区最大最安全的购物网站。仅2005年一季度的成交额就已经达到北京王府井百货全年销售额的3倍多，相当于4家家乐福门市店、6家中国沃尔玛门店的量级。

网络购物的风行也会带动电视购物的崛起。电视购物能在韩国快速发展的原因，首先归功于韩国网络设施的普及。在韩国，有线电视与互联网的普及率极高，一般家庭主妇都能熟练运用互联网，网上购物的观念已非常流行。现在韩国的电视购物都采取“网视并行”的运营方式，人们既可以在看完电视后用电话订货，也可以从网上进一步了解有关商品并进行网上订购。

中国大陆蕴藏巨大的电视购物市场空间

中国电视购物市场成长空间巨大，中国广告协会电视委员会统计显示，2005年我国社会消费品零售总额超过60000亿元，且每年以13%左右的速度递增，仅仅以这一年计算，电视购物如果占到2%就是1300亿元的大蛋糕，而如果电视购物频道在这个蛋糕中切得十分之一就是130亿的****酪，而电蔇庸何锏蹦晁 嫉姆荻罱鑫?.1％，在美国、韩国、日本，电视购物已占社会消费品零售业总额的 8％左右，中国的市场成长空间巨大。

中国进入流通业发展的重要机遇期

人均国民生产总值1000－3000美元时期是一个社会生产力升级、加快发展的时期；也是人们的消费结构发生重大变化的时期，消费的结构升级，消费力的增强将促进生产的发展，这个时期也是工业化由初期向中期过渡的时期。根据国际发展经验，当一个国家或地区人均GDP达到3000美元前后，中等收入阶层将逐渐成为社会的主体，消费呈现升级变化，消费将更加多样化；人们的收入中用于食品类消费的比重将大幅减少，而交通通讯、居住、医疗保健、娱乐教育文化服务类支出比重上升。

我国目前处于居民消费结构升级的发展阶段，在消费的财富积累上，人均GDP超过1000美元是消费结构升级的临界点，这预示着消费增长空间巨大。在这一阶段，居民家庭最终消费服务比重偏低，而且产品与市场十分狭小，但从另一角度看，还预示着居民消费在这方面

具有巨大的增长空间。

2005全国各省份人均GDP前10位排名

中国电视购物业4C理论分析 65

4.1.顾客（CONSUMER）66

4.2.成本（COST）66

4.3.便利（CONVINIENCE）67

4.4.沟通（COMMUNICATION）68

4.5.前景 68

市场及消费者行为分析 70

5.12005年的中国电视购物市场盘点 70

5.2市场出现复苏迹象 71

5.3电视购物告别传统 家购公司什么都卖 73

5.4电视购物的哪些商品受消费者青睐？ 74

11.1资本改变电视购物 205

11.2国美涉及百货电视购物业 206

11.3橡果国际拟赴美上市 最高融资2亿美元 208

11.4湖南卫视斥１亿进军“电视购物” 208

11.5国有广电机构与国外电视购物公司在资本领域合作的情况

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