第一篇：联合邮包服务公司的管理
管理学基础案例及提示
联合邮包服务公司的管理
联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯．中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间．持这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃；送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
思考题：
1.本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的?
2.这一管理理论的指导思想有哪些？
3.这一管理理论主要有哪些内容？
4.你如何评价这一管理理论。
参考提示：
这个案例告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。
组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。
大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。
第二篇：母亲邮包
在“母亲邮包”发放仪式上的讲话
贵南县妇联索南卓玛
“母亲邮包”项目是由全国妇联主办、中国妇女发展基金会承办，由中国邮政集团公司特别支持的公益项目，这个公益项目是中国妇女发展基金会继成功实施“母亲水窖”、“母亲健康快车”、“妇女小额担保贷款”等母亲系列品牌公益项目后，策划组织的又一个大型公益项目。项目以“关爱贫困母亲，邮寄一片爱心”为主题，由中国邮政提供绿色通道服务支撑，邮政包裹寄递业务为载体，发动社会各界通过“一对一” 的捐助模式，将装有日常生活必需品的“母亲邮包”递送到贫困母亲手中，帮助贫困母亲解决一些实际生活困难的一项创新公益项目。我县接收到首批社会各界捐赠的“母亲邮包”91个，今天在这里举行发放仪式，让接受捐赠的贫困母亲感受社会大家庭的温暖。“母亲邮包”分100元的“母亲贴心包”和200元的“母亲暖心包”两种，我先接受的是100元的“母亲贴心包”，主要选取贫困母亲需求的日常生活用品，如家庭小药箱、卫生巾、牙膏、洗衣粉、毛巾等，每种母亲邮包有近20种生活用品，该项目旨在倡导人人皆可参与慈善的理念，通过为公众提供便捷直接透明的一对一捐赠平台，为贫困地区的母亲提供一些生活必需品，切实帮助贫困母亲解决生活中的实际困难，提高安全健康意识，传递社会温暖，促进社会和谐。我县贫困母亲主要捐赠者是西宁市华谊地产华格加，州委常委秘书长李廷祥，州人大副主任英木利，州政协副主席文化春，州妇联主席叶忠措，州邮政局副局长张玉珍等人，作为妇女群众的娘家人，我代表县妇联和我县受捐妇女，向广大社会爱心人士和捐助者表示衷心感谢，同时也借助今天的捐助仪式呼吁社会更多的爱心人士，能够通过这一平台为更多的贫困群众伸以援手，捐出一份爱心！谢谢大家！
各位领导，姐妹们，大家早上好
现在举行中国妇女儿童发展基金会贵南县“母亲邮包”落地发放仪式，参加仪式的有县委县政府办公室负责人，县妇联，县邮政局全体成员以及茫曲镇第二社区负责人和全体受捐妇女，“母亲邮包”发放仪式的议程有三项，下面逐项进行：
第一项：县妇联索南卓玛主席介绍母亲邮包项目情况第二项：请各位领导为受捐者发放“母亲贴心邮包”
第三项：请受捐者带表发言
各位领导，姐妹们，中国邮政承担着免费邮寄爱心包裹的业务，也是这项公益事业的承担者之一，我们同样呼吁全社会能够关注和帮助需要帮助的人群，为共建和谐家园奉献力量，也希望受助的姐妹们力所能及的（哪怕只是用你们的言行）来回报社会。发放仪式到此结束，感谢大家的参与！
第三篇：母亲邮包倡议书
“母亲邮包•送给贫困母亲的新年礼物”
活动倡议书
社会各界爱心人士：
在中国的贫困人口中，有一个特殊的群体，她们的名字叫贫困母亲。她们身兼母亲、妻子、女儿等多重角色，承担着孕育生命、扶老携幼、维系家庭的重要责任，她们缺乏收入来源、生活拮据，身患重病无钱医治，为了家庭，为了孩子，默默地承受着一切困苦和劳累，她们不仅有很重的经济负担，还承受着巨大的精神压力……她们迫切需要社会各界的广泛关注，需要我们伸出援助之手，为她们送上温暖与爱心。
在2014年春节来临之际，为了给贫困地区母亲及家庭送去生活帮助和新年祝福，让母亲们过一个温馨温暖的新年，全国妇联、中国妇女发展基金会再次发起“母亲邮包•送给贫困母亲的新年礼物”公益活动，针对春节特别定制了一款新年母亲邮包（200元/个），邮包内品侧重冬季保暖品和过年喜庆元素，含家庭用品、保暖品、护肤品、春节装饰品等10多种物品。活动倡导社会各界通过捐赠母亲邮包让贫困母亲这个冬天不再寒冷，提高和改善贫困母亲生活质量，同时送去新年祝福。本次活动所募集善款将及时实施，并可全部用于定点定向捐赠，让贫困母亲春节前收到母亲邮包，感受到来自社会的关爱，所有反馈信息将同步公示。
朋友们，赠人玫瑰，手有余香。给予别人幸福，自己收获的是快乐；给予别人温暖，自己收获的是阳光；给予别人
关爱，自己收获的是真情。只要我们献出一点点爱，困难母亲们将拥有一个温馨温暖的新年。在此，我们诚挚地向您发出倡议：请伸出援助之手，积极行动起来，不论性别、不论年龄、不论身份，只要您有爱心，就请参与到我们“母亲邮包”的项目中来吧！伸出您的双手，献出您的爱心!让我们共同传递邮包，传递爱！
第四篇：中班--一个邮包
一个邮包（语言活动）
张 颖
设计思路：
目前中班开始了主题活动——周围的人。在孩子们的生活经验中，有时会看到一些邻居因为乱扔垃圾而吵架。在幼儿园里，楼下的小朋友偶尔也会捡到楼上的小朋友掉下来的玩具。由于幼儿有相关的生活经验，我选择了这个教材《一个邮包》，教材情节简单，内容有趣生动，贴近幼儿生活，且具有教育价值，是为了让孩子认识到自己周围生活中的美和朋友间的友情，易于幼儿理解。在活动中，我准备尝试用图片观察和故事欣赏的方式进行，对个别图片着重讲解，以看看、猜猜、讲讲的形式演绎这次的阅读活动。
《一个邮包》的故事中，狗熊先生的不文明行为可引起孩子们关注“保护小区环境”的思考，从而使幼儿更加注重自身的行为习惯。结合《生活》用书——好习惯的养成，教师有意识地引导幼儿去思考：除了保护环境的文明行为，在平时的生活中还有哪些文明礼貌的行为呢？从而激发幼儿争做文明小公民的愿望，成为宣传文明礼仪的小使者。活动目标：
1、观察画面，在看看、猜猜、讲讲中，理解故事内容，愿意在集体面前大胆表达自己的想法和意见。
2、知道保持环境卫生，不随便乱扔果皮纸屑的道理，初步萌发环保意识。活动准备：
1、邮包（内装瓜子壳，酸奶瓶，肉骨头等杂物）。
2、童易软件《一个邮包》。活动过程：
一、出示邮包，引起兴趣（提出质疑，激发幼儿阅读兴趣。）
1、猜邮包
师：狗熊先生收到了这样一个邮包，猜猜邮包里会有什么？（幼儿自主回答）
2、拆邮包，说邮包（1）师幼共同拆开邮包。
（2）说说邮包里到底是什么？（幼儿回答）师：邮包里怎么会有这些东西呢，让我们去动物小区看个究竟吧！
二、共同阅读，理解内容（观察画面，理解故事内容。）
1、观察图一：介绍动物小区的环境
（1）动物小区的环境怎么样？（你能具体说说吗？）（幼儿自主回答）（2）小结：动物小区里有绿绿的树、青青的草、清亮亮的河水，还有小鸟在 枝头喳喳叫，环境很美，很幽静也很整洁。
2、观察图二：狗熊先生搬进小区后发生的事
（1）狗熊先生也搬进了这个小区，看看狗熊先生都做了些什么？（观看主要画面）
（2）你喜欢狗熊先生的这些做法吗？为什么？（幼儿自主回答）
（3）小结：狗熊先生乱扔果皮纸屑，破坏了小区的环境卫生，这样做是不对的。
3、观察图三：看看讲讲熊猫太太在做什么？
4、观察图四：讨论狗熊先生收到邮包后的感想和行为 1）教师讲述故事：
问题一：邮包里到底是什么礼物呢？（瓜子壳、酸奶杯子、肉骨头）
问题二：这份特殊的礼物到底是谁送给狗熊先生的？（熊猫太太）你是怎么知道的？（幼儿自主回答）
问题三：狗熊先生收到熊猫太太的这份特殊礼物，他是怎么想的？怎么做的？怎么说的？（幼儿自主回答）2）情感体验（角色扮演）
师：现在我来做熊猫太太，你们来做狗熊先生，你们会对我说些什么呢？（熊猫太太，对不起，我不注意环境卫生，请多原谅。）
教师提升：那你们可不要学狗熊先生那样，随便乱扔果皮纸屑，我们要保护好环境，做个讲卫生的好孩子。
三、完整欣赏故事
1、听录音，完整欣赏故事
2、情感迁移
师：狗熊先生的这种行为可真不文明，我们可不能学他哦。我们要做个文明的小市民，除了要讲卫生，还应该要怎么做呢？（使用礼貌用语，尊敬老人/招待客人/朋友友好相处„„）
四、延伸活动
1、我们也去把刚才学到的文明礼仪的知识向其他小朋友说说吧。
活动反思：
1、活动内容的选择能根据主题，实践《学习》用书，并充分利用童易软件的多媒体。尤其是最后环节——完整欣赏，优质的媒体软件创设了优美的视听环境，孩子们完全投入。
2、活动环节的设计层次清晰，逐步推进。特别是开始环节，我运用了直观的“邮包”，一下子完全吸引住了孩子，为导入后面的环节做了良好的铺垫。
3、建议：在运用童易软件的时候，还可以进一步创造性的运用。这样在操作时，整个媒体的播放能更好的为活动服务。
第五篇：联合包裹服务公司UPS的成长经历？
联合包裹服务公司的成长经历
联合包裹服务公司（UPS express）
成立于： 1907 年 8 月 28 日，华盛顿西雅图。全球总部： 美国加州亚特兰大市 全球 Web 地址： www.xiexiebang.com 主席兼 CEO： Michael L.Eskew 2005 年营业收入： 426 亿美元
雇员人数： 全球 407,200（美国 348,400；国际 58,800）包裹业务
2005 年营业收入： 366 亿美元 2005 年递送量： 37.5 亿 件包裹与文件 每日递送量： 1480 万件包裹与文件 每日美国空运量： 220 万件包裹与文件 每日国际递送量： 150 万件包裹与文件
服务区域： 200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址 客户数： 每日 790 万（180 万取件，610 万递送）
服务网点: UPS 商店 4,400个；UPS 营业店 1,300个（全球）； UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个； UPS 投递箱 40,000个。操作机构： 1,788 运送机队： 91,700 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车 UPS 喷气飞机队： 268;世界上第9大航空公司 租赁飞机数： 309 每日航程段： 国内：1,071；国际：767 服务的机场数： 国内：400；国际：377 供应链和货运 2005 净利润: 6 亿美元 UPS Supply Chain Solutions 主要业务: 物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理
特别业务: 服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送
设施: 在120个国家和地区占地3500万平方英尺，拥有超过1000个设施 UPS Freight 主要服务：提供岸对岸 less-than-truckload 服务的领导者 运输队伍：6,700 架拖拉机；22,100 架拖车 设施：超过 200 间服务中心 公司历史：
（1）19071918 零售时代
由于诸如汽车和电话之类的改进导致信使业务的下降，这个年轻的公司侧重于零售商店的包裹递送。该公司还开始使用摩托车进行某些递送。有大约两年的时间，该公司的最大客户是美国邮局，他们为其递送所有进入西雅图的专递邮件。在此期间，该公司开始使用固定的递送，即将地址定为某一街区的包裹与一部递送车辆结合起来。这样，能更有效地利用人力和机动设备，并且可以保持较低的价格。
1913 年发生了几个重大的变化。公司获得了它的第一辆递送汽车，一部 T 型福特车，车身两侧写着一个新名称：商家包裹递送（Merchants Parcel Delivery）。这个新名称，部分原因是 Jim Casey 同意与竞争对手 Evert（“Mac”）McCabe 合并，也反映了业务的重心从消息转向包裹。业务开始迅速发展，因为它高标准的服务和对每个处理的包裹的个性化关注，这个年轻的公司在城市的商店中建立了牢固的声誉。1916 年，Charlie Soderstrom 加盟该公司，并随之带来了汽车和专家意见。到 1918 年，三个西雅图最大的百货商店已成为固定客户，配置他们自己的递送汽车，并将业务转变为商家包裹递送。（3）19191952 扩展
1930 年，UPS 通过合并纽约市与新泽西州纽瓦克市（Newark）的几家大型百货商店的递送业务，将其业务扩展到东海岸。然而，20 世纪 40 年代与 50 年代的发展趋势促使 UPS 对自己重新进行定义。二战期间，燃料与橡胶短缺的影响导致零售商店缩减递送业务而鼓励客户自己带包裹回家。
战后这种趋势仍在继续，虽然许多人迁到郊区，他们自己购买汽车，在拥有足够多停车位的新而大型的购物中心购物。尽管 UPS 在 20 世纪 30 和 40 年代仍在继续扩展其零售商店的服务，但到了 20 世纪 50 年代早期，现实清晰地表明对零售商店的合同服务是有限的。这样，在 UPS 的核心业务仍集中在零售递送的同时，UPS 的经理们开始寻找新的机会。
他们决定通过获取在所有客户（包括私人客户与商业客户）之间递送包裹的“公共承运人”权利来扩展 UPS 服务。这个决定使 UPS 直接与美国邮政服务竞争，而且直接与州际商业委员会（ICC）的规章对立。1952 年 UPS 决定开始在那些无需该州商业委员会与 ICC 授权的城市开展公共承运人业务。1953 年芝加哥成为第一个 UPS 在加利福尼亚州以外提供公共承运人服务的城市。（5）19531980 黄金链接
拓宽服务的同时，UPS 也在向新的地域扩展。今天，从这个海岸到那个海岸，世界各地都提供快速、方便的递送服务。但是在 20 世纪 50 年代，UPS 在美国的很多地区受到经营限制。在某些情况下，发货人被迫将包裹经几个承运人之手才送到其最终目的地。
UPS 系统地奋斗了30年（20世纪50年代 — 70年代），以求获得在所有 48 个相邻州内自由运输的授权。1975 年，州际商业委员会终于授权 UPS 开始从蒙大拿州到犹他州的州际服务，并将其在亚利桑那州、爱达荷州和内华达州的部分服务区域扩展至全州。UPS 还获授权将这五个州内的服务与太平洋沿岸以及东部所有州的现有服务连接起来。结果，UPS 成为第一个在美国 48 个相邻州内的每个地址提供服务的包裹递送公司。这个历史性的服务区域汇合在 UPS 内被称为“黄金链接”。
（7）19811990 国际发展
UPS 在 1975 年首次走向国际。但是，20世纪80年代UPS 真正进入国际运输市场，在美洲、东欧和西欧、中东、非洲和太平洋沿岸地区越来越多的国家和地区建立了业务。1985 年，UPS 开始了美国与六个欧洲国家之间的国际空运服务。然后，1989 年又在德国增加了国内空运业务。
今天，UPS 横跨大西洋和太平洋，在超过 185 个国家和地区经营国际小包裹和文件网络。由于它的国际业务，UPS 可为超过四十亿人提供服务，是所有电话网络所及人数的两倍。（9）19911999 扩展的服务
到了20世纪90年代末，UPS 处于另一个转变期。尽管业务的核心仍保持在配送货物及其伴随的信息，UPS 已经开始扩大范围并侧重于一个新的渠道，即服务。根据 UPS 管理层的看法，公司在运输和包裹追踪方面的专长将它定位为变成全球商业的促成者，并成为组成商业的三股流动力量（物流、信息流和资金流）的服务性企业。为了实现这个提供新服务的设想，UPS 开始战略性地收购现有的公司，并创建先前不存在的新类型公司。（11）19992002 供应链解决方案
在经过一段历史之后，UPS 已成为全球的配送专家。在 UPS，全球配送不仅涉及管理货物的运送，还涉及管理伴随货物一起传送的信息与资金流动。
越来越多的 UPS 客户要求利用此项专门技术，这最终导致了 UPS 供应链解决方案业务部的形成。UPS 供应链解决方案业务部是流线型的组织，它为客户提供物流、全球货运、金融服务、邮件服务和咨询，以提高客户的业务表现并改进客户的全球供应链。
UPS 供应链解决方案由 UPS 资本公司、UPS 物流集团、UPS 货运服务公司、UPS 邮件业务创新公司与 UPS 咨询公司共同提供。
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