电子结算情况汇报(下载)

第一篇：电子结算情况汇报(下载)

电子结算情况汇报

随着烟草网络建设的不断深入和发展，通过网络进行会计结算和支付服务的电子结算已逐步成为烟草行业构建现代物流网络的主要结算方式。作为一种高效、便捷、安全的结算方式，它具有以下优点：一是促进了规范经营，有效避免了拆单分摊、超量供货等现象。二是加快了资金周转速度，省去了对现钞的清点工作，提高了结算速度，使烟草行业在卷烟销售环节实现即时到账。三是降低了网络运行费用。实行电子结算缩短了送货时间，提高了送货员的送货速度，以吉林梅河口市为例，今年6月份全面推行电子结算后，全区减少了送货人员20多人，费用大幅下降。四是确保了人身和资金安全。收取货款本身就存在一定的安全隐患，采用电子结算可彻底杜绝货款被偷、被盗、被抢等事故的发生。目前，电子结算已经在烟草行业进行推广，但是随着电子结算业务的逐步开展，一些问题也日益显现：一是银行网络技术问题。由于计算机网络运行不稳定或系统出现故障，导致扣款不成功或重复扣款等现象的发生，给零售客户带来不必要的麻烦，致使一些零售客户对电子结算方式产生了怀疑和误解。二是账户资金不到位。由于电子结算采用的是先到账、后扣款的结算方式，一些零售客户由于生意忙、资金短缺、对账户余额不明等原因，资金无法及时到位，从而导

致扣款失败，进而影响到送货结算，给交易双方都带来了不便。三是农村结算网点少，交通不便利。农村大多数地方离银行比较远，零售客户存款、查账、核对比较麻烦。四是激励措施不到位。烟草企业在实际操作中没有一套行之有效的激励措施，再加上实际运作中各种原因导致的扣款失败，挫伤了零售客户的积极性。

针对以上出现的问题，笔者认为要全面推广电子结算，让零售客户接受电子结算需要一个渐进的过程，要结合零售客户实际，正确引导，循序渐进，逐步推广。具体要做好以下几方面的工作。

1.对烟草企业相关业务人员进行培训，加强与银行业务人员的沟通合作，保障网络畅通、系统运行正常。

烟草企业要与银行合作，需要相关部门熟悉对方的部分业务，要与合作银行保持密切的联系，双方齐心协力、通力合作是确保电子结算工作顺利进行的前提。双方应定期召开联席会议，就电子结算的操作方式与流程达成共识，共同探讨、预见电子结算推行过程中可能会出现的问题，制订好解决方案。烟草企业还应组织客户经理、电访员、送货员及银行网点工作人员就电子结算的操作流程、委托协议的签订及相关的烟草业务知识、金融知识等进行培训，使他们增进对电子结算的了解，拓宽知识面。同时要对烟草配送环节的计算机操作人员进行系统培训，提高操作水平，使其能够独立

解决扣款时出现的各种技术问题，可以采取不同方法应对网络出现的各种问题。

2．确定适合烟草企业的合作银行。

选择合作银行既要考虑方便零售客户存取款，又要考虑烟草企业的网络情况和各银行的网络情况，尽可能与多家银行合作。

对于国内的中行、工行、建行等已实现交易数据集中处理的银行，可采用中间业务或前台直接扣款的方式，办理银行卡并适当提供一定额度的透支比例。使零售客户在接受电子结算的同时，享受到电子货币支付手段的先进性，提高其对烟草企业电子结算的认可度。对于邮政储蓄、信用社等银行，应按方便烟草企业和零售客户操作的原则，用手工扣款、以折代卡的形式进行电子结算。在银行网点密集的市区，要听取零售客户的意见，由零售客户自愿选择合作银行。

3.与银行、零售客户签订合作协议。

烟草企业与银行要签订合作协议，确定双方的权利与义务。烟草企业要作好预算，评估烟草企业当年和未来的销售金额，以烟草企业的利益为出发点，与银行协商一个合适的比例，确定银行手续费的金额，最大限度降低烟草企业的费用。要对电子结算实现前后的费用进行科学地比较和分析，在效益最大化的同时进行合理的投入；要明确银行的义务，使其能够配合烟草公司配送需要，以免造成不必要的麻烦。

烟草企业、银行、零售客户还要签订三方合作协议，要明确三方各自的权利义务，增强零售客户的合作信心。

4.增强资金账户的透明度。

通过各种方式使零售客户及时了解自己账户内的资金余额。建议银行方面开设客户查询服务，或利用手机短信平台，将零售客户银行账户的资金情况及扣款信息及时通知零售客户；电访员在电话订货结束后要告知零售客户货款的余额，并提醒零售客户存足货款；送货员在送货过程中，发现没有存款的零售客户也要提醒他们及时存款，使他们心中有数，避免因账户内余额不足导致扣款失败的情况发生，提高电子结算率。

5.加强对电子结算的宣传、引导，处理好零售客户的投诉。

电子结算作为一种安全、快捷的结算方式对零售客户而言是相对陌生的，由于对电子结算的业务流程不了解，部分零售客户对账户内资金安全产生怀疑，烟草企业的客户经理、电访员、送货员要在日常的市场走访、访销配送中积极向零售客户宣传电子结算的业务流程及实行电子结算的意义和好处，使其能逐步认同并接受这种方式。

在电子结算试运行期间，由于网络问题或银行账户内存款不足等原因出现扣款不成功的情况，零售客户难免会对烟草企业的电子结算手段产生怨言。在对待零售客户投诉问题

上，烟草企业应设立专门的电子结算投诉热线，用于解答零售客户操作上的实际问题，特别是要协调好与银行储蓄网点的关系，使零售客户在存款环节得到便利。处理投诉应针对零售客户文化层次的不同和对银行业务、银行卡了解程度的不同，采用不同的解释策略，力求通俗易懂、灵活变通，不能照本宣科，应从烟草企业在电子结算上的投入和能给零售客户带来的方便等角度加大宣传。

6.对使用电子结算的零售客户给予适当的政策倾斜，提高其忠诚度。

电子结算本身对零售客户来说没有直接收益，烟草企业要对使用电子结算的零售客户制定销售上的适当的优惠政策，用利益调整来确保零售客户在电子结算上的忠诚度。要把电子结算与CRM（客户关系管理）结合起来，烟草企业应对加入电子结算的零售客户特别是电子结算成功率高的零售客户在新品牌宣传促销等方面制定适当的倾斜政策，可以把电子结算户与诚信等级、优秀零售客户评选结合在一起，实行动态管理。电子结算率高的零售客户还可以享受经营诚信等级提升、优秀零售客户推举等优惠政策。合作银行可根据零售客户的规模及信用情况，提供专门的贷款服务，适当给予提高透支额度等优惠服务。这样，既能提高电子结算户的存款积极性，又能刺激未使用电子结算的零售客户加入电子结算的行列。

电子结算的推行要因地制宜，稳妥推进，要与银行通力合作，合理分布结算网点，既要兼顾各方利益，又要确保零售客户在存取款方面更加便捷、高效。同时，在实践中还要不断改进服务措施和方法，提高服务质量。

作者单位：吉林省烟草专卖局（公司）

第二篇：结算汇报材料

结算汇报材料

一、合同方面

1、施工合同第四条第2.1款规定：①钢筋、水泥市场调差价格见附件二（1）表内价格，其钢筋：4200元/t、水泥：300元/t材料价格为基价，用实际加权平均价（甲方认可的）与之比较；超过基价+5%可以进行调整，价差在+5%部分（含5%）不进行调整；实际加权平均价都以超过5%。（晋城结算按实际采购价结算）因钢材、水泥为甲供材，施工单位不承担涨价风险。

2、施工合同第四条第2.1款规定：土建工程中的地方材料价格为市场价，如综合用砂、碎石、红机砖、页岩多孔或空心砖等材料价格详见附件二（1）表，在超过表内基价+5%时双方确认后可以进行调整。是根据同期《宁乡建设造价》信息价格都已超过5%，是否按《宁乡建设造价》信息价格扣减5%调整。还是按同期市场价格协商调整。

3、施工合同第五条第9.2款规定：甲供的水泥用量按结算总量乙方节约在5%以内归乙方，超过总量的5%归甲方，钢筋用量按结算总量乙方节约在3%以内归乙方，超过总量的3%归甲方，考虑施工队目前结算无利润本条是否取消。（晋城结算按实际图纸计算量给施工单位没有扣除）

二、其他方面

1、商品砼：按商品砼供应合同价：240元/m3进入结算，并按湖南建设厅有关文件要求给5%商品砼管理费即3.44元/m2，（晋城是按10元/m2结算的）可否再补6元/m2（建筑面积）进行结算。

三、施工单位提出的问题

1、柱面贴面砖，定额计算价格和实际发生价格相差比较大。

2、施工现场有偷盗比较厉害，但我们无法确定。

3、粘土砖、砂、石供应损失量较多，但我们无法确定。

4、客户修改减少工程量比较多，施工单位提出是否考虑减少一点。

第三篇：电子支付结算实验报告

电子支付与结算

实验报告

姓名：

吴新星

专业：

贸易经济

班级：

2020308H

学号：

2020308H50

指导老师：

徐丽敏

2011年11月03日

一、实验目的：

1.掌握电子商务网上支付基本内容、基本组成、主要类型及基本功能；通过实验，使学生能够熟悉各种网上支付的特点及其业务流程。

2.认识网络银行的组成、应用模式及业务操作，并能实际体会和应用网上银行功能。通过实验，使学生能够了解网络银行的金融业务开展情况，加强对网络银行应用体系的理解。

3.了解手机银行的产生和发展情况，以及相关技术。

二、实验内容：

⒈ 在百度等搜索引擎上查到一些实际运行的商业网络银行系统（如招商银行、中国农业银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行）的网址，登陆这些银行的网站，查看其开展的网上个人业务和企业业务；

⒉ 结合中国网络银行的实际开展状况，在一个实际运行的网络银行系统（如招商银行、中国农业银行）或其演示系统上，练习网络银行主要金融业务及电子支付的操作，主要包括：

⑴ 申请网上支付卡；

⑵ 网上支付卡与一卡通相互转帐； ⑶ 网上支付卡余额及定单查询；

⑷ 帐务查询、网络转帐、网上缴费等远程业务处理。

⑸ 使用网上支付卡实际购物，或在其演示系统上进行购物实践。

3.查询手机银行的产生和发展情况。

三、实验步骤：

(1)在百度等搜索引擎上查到招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行的网址；然后通过一些基本操作熟悉以及了解，基本业务的操作及办理。

(2)登陆上述银行的网站，查看其开展的网上个人业务和企业业务（以个人银行为例，有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等）。(3)登陆当当书店www.xiexiebang.com/ 等，查询这几个网站的支付方式有哪些。（如货到付款、银行卡支付、直接付费、等等）对几种常见的支付模式进行分析。

通过上网搜索查询了解到当当书店支付方式包括：货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、、银行卡支付、直接付费、银行电汇等等

易趣网的支付方式包括：网上转账，邮局汇款等网上付款方式

几种常见的支付模式分析：

1.货到付款：快递代收费.货送到后,同时客户到把钱给送货员.也就是我们常说的“一手交钱一手交货”,一般用于电子商务(网上购物)。货到付款可以开箱验货，按顺序来说就是先查看货物描述与自己购买的货物有无差别，然后再检验货物的真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。另外买家一旦“无理由”拒收，商家要承担往返邮费(即双倍邮费)，适合能承担此项风险的商家。

2.网上支付：网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。

3.银行转账：包括网上银行转账、银行卡转账，速度快即时到帐，方便快捷。

四、综合分析电子商务的各种支付模式

随着网络技术的不断发展，电子商务也加快其发展进程，作为新的经济时尚已经为大众所接受，网上支付作为电子商务的重要环节也已经渗透到生活的许多角落。应运而生的电子支付方式克服了传统支付方式过程复杂、耗时、携带现金不方便等局限性，因具有便利性、高效性、安全性等特点，在电子商务中显现出重要作用。

目前，电子商务交易过程中,按照支付的流程不同,主要存在四种电子商务支付模式。(一)支付网关模式

支付网关模式是指客户或商户把支付指令传送到银行的支付网关，然后通过银行的后台设施完成支付的业务模式。在该模式下，商业银行单独建立支付网关。

在网银支付模式和支付网关模式中，系统由用户系统、银行网站、网银中心、业务数据中心、银行柜台和认证中心等组成。

用户系统是用户进行网上交易的客户端集成环境，使用用户系统完成认证介质登录并访问网上银行系统。银行网站是进行网上业务的窗口，提供客户端到网银中心的连接。网银中心位于银行端，包括交易服务器、安全认证加密系统等。交易服务器起支付网关的作用，在应用层上负责转发用户系统与业务数据中心的通信，支持常见的SSL、SET等支付协议，将客户端发送来的数据进行解密，转换成银行业务格式，与业务数据中心进行交互。一些网银系统建立了安全认证加密系统（如加密机），专门用于数据加、解密，验证数字签名，以减轻系统开销。同时，交易服务器还与认证中心有接口，用于查询用户证书的合法性与有效性。业务数据中心是网银账务中心，保存所有用户的账户信息。银行柜台可

授权进行网上业务交易，银行柜台与业务数据中心相连，完成一般的开户、存取款等交易；同时与认证中心连接，完成用户公、私密钥的生成及证书颁发、撤消等工作。认证中心负责网银中心和用户证书的颁发、验证、废止和维护等工作。

（二）网上银行模式

网上银行是指银行利用Internet技术,通过建立自己的Internet站点和WWW主页,向客户提供开户、消户、查询、对账、转账、信贷、网上证券、投资理财、网上支付等金融业务的虚拟银行。客户可以通过它完成网上支付。此模式需要商家在银行中开设结算账户,客户在银行中开设支付卡,并在卡中存有一定数量的款。利用网上银行支付典型流程: 1.客户连接互联网,检索商品,填写网络订单。2.客户机对订单加密并提交。

3.商家接受订单,向网上银行发送订单金额。

4.网上银行在验证商家身份后,给客户提供支付界面。

5.客户在核对完网上银行界面的支付信息后,填入自己的支付卡号、密码进行支付。6.银行通过后台处理系统检验用户的支付卡有效后,把货款 从客户账户转到商家账户,并向商家网站返回支付成功消息。7.商家网站向客户发送支付成功消息。8.商家给客户发货。(三)第三方中介模式

在第三方中介模式中，利用的支付网关或系统是由第三方机构建设的，而不是由银行或银行联合体建设。换言之，网上支付服务是由第三方机构提供的，而不是商业银行或传统支付系统的运营者。在近几年的电子商务浪潮中，该模式已成为网上支付领域的最大特色，也是人们议论和关注的焦点。

第三方支付模式的典型业务流程为：①客户访问主页，浏览商品，验证商户数字证书，申请空白订货单；②客户挑选商品，填写订单，同时输入信用卡信息和身份识别码，经浏览器扩展部分验证无误后，读取信用卡信息，并由用户形成支付指令，与订单同时发往商户；③商户后端服务器中的支付处理模块在收到订单信息和支付信息之后，初步确认客户的交易意图，在对客户身份认证完成之后，将两种信息发往信用卡信息中心进行确认并申请授权；④经支付平台检查过的合法支付指令被传送到信用卡信息中心进行联机实时处理，经过卡片真实性、持卡人身份合法性以及信用额度的确认后，信用卡信息中心决定是否授权，并将结果传回商户服务器；⑤接到信用卡授权之后，商户便可继续交易，向客户发送货物，并向客户索取交易完成的标志；⑥信用卡信息中心在当日、次日或约定的一定时间间隔内将信用卡授权产生的转账结算数据传往收单行，进行账务处理；⑦收单行将转账数据及相关信息传往发卡行进行认证（在信用卡信息中心认证基础上的认证，充分保证支付系统的安全性）；⑧转账业务经发卡行认证传回收单行，同时发卡行将客户的消费金额记入其消费信贷账户中并开始计息；收单行则把商户的货款收入记入其存款账户中；⑨转账结果再分别由发卡行和收单行传往信用卡信息中心，以便其更新数据库，从而方便商户和客户查询。、（四）移动支付模式

利用手机银行进行支付典型流程: 1.客户在网上购物,在生成订单后,选择手机银行支付。

2.支付信息由银行发送到客户手机上,客户选择账号确认支付,并把确认短信发给银行。3.银行在收到确认短信后将货款从客户账户中转账到商家账户,完成支付。4.商家发货给客户。

通过支付网关和网上银行进行支付的方式比较快捷,客户的货款可以实时转到商家的账户,大大加快了资金的周转速度;另一方面对支付过程中的数据采取了加密等措施,一定程度保证了支付的安全。但是客户在线支付货款时,总存在对商家不发货、对货物不满意很难追回货款等种种担忧,同时也担心自己的银行账号、密码在支付的过程中被窃取,所以这种方式目前并不能被大多数人放心接受。移动支付是最近才出现的新型的支付方式,由于它利用了手机的便利性和普及性,市场前景非常乐观,但是由于手机本身计算能力有限,在手机上采取复杂高效的安全措施比较困难,所以它的安全性方面并不能满足很高的要求,目前主要用于对安全性要求不高的小额支付中。通过第三方中介进行支付,客户的货款不直接给商家,一旦货物有问题,客户能及时地撤回货款,从而避免损失,这种方式容易被大家接受,也是目前最为常用的一种支付模式。

五、实验总结 通过本次实验，我对电子银行的相关知识有了更深入的了解。并熟悉了网上支付的各个流程。网上支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行的，工作环境基于开放的因特网，使用的是最先进的通信手段，具有方便、快捷、高效、经济的优势。

一、但是我觉得目前国内网上银行还存在着一些不足之处，有待进一步完善提高。

目前网上银行提供的产品，无论是帐务查询、转帐服务、代理交费、银证转帐，都还存在一定问题。

二、网上支付功能急待突破和完善

三、网上交易的安全问题亟待解决

资金安全对于客户、商家和银行都是至关重要的，因此安全问题是网上银行的核心问题。

第四篇：电子支付与结算判断题

电子支付与结算判断题

（对）1.传统的现金支付正转向银行卡支付。

（错）2.清算主要指发生在银行和商户之间的货币收付。

（对）3.结算是清偿双方或多方当事人之间资金债务的一种行为。（错）4.支付活动中，结算并非必须的一个环节。（错）5.支付体系是一国金融市场的核心基础设施。（错）6.中央银行是支付服务组织的主体。（对）7.银行卡属于非现金支付工具。

（错）8.中国首家网上银行由工商银行启动。（对）9.POS支付支持预授权。

（对）10.电子支付的最高层是电子支付清算系统。

（错）1.支票属于现金工具。

（对）2.本票只涉及到出票人和收款人两方。

（错）3.提供信用透支功能的银行卡是借记卡。（对）4.中国信用卡数量少于借记卡。

（对）5.信用卡背面的CVV2码用于安全认证。（错）6.Q币卡属于借记卡。

（错）7.基于储值卡的电子钱包支付时需要身份认证。（对）8.金融专网支付主要指自助银行和POS系统。（错）9.比特币不是虚拟货币。

（错）10.PaypAl是全球用户数量最多的第三方支付公司。（错）1.电子银行就是网上银行。

（对）2.网上银行是Internet上的虚拟银行柜台。（错）3.分支型网上银行被称为网上分行。

（对）4.美国的安全第一网上银行没有营业网点。（错）5.全球第一家纯网上银行是招商银行网上银行。

（对）6.国际上个人网上银行的支付通常是用信用卡账号进行。（错）7.我国个人网上银行的支付通常是用信用卡帐号进行。（对）8.企业网上银行在银行后台基于金融专用网络。（对）9.动态口令卡相当于动态的网银密码。

（错）10.K宝移动数字证书由中国工商银行提供。（对）1.电话银行的服务方式是语音服务。

（错）2.电话银行鼓励使用公用电话。（错）3.电话银行最早出现在21世纪初。（错）4.电话银行只能完成传统的银行业务。（对）5.电话银行交易成本低。

（对）6.各银行的电话银行使用不同的服务电话号码。（错）7.ebilling电话支付由中国研制。（对）8.固网支付采用电话刷卡模式。（对）9.MOTOpay由企业网银在线推出。（错）10.电话支付要求必须使用加密键盘。（对）1.移动支付以手机支付为主。（错）2.移动运营商的小额支付是基于银行卡账户的移动支付。（对）3.手机购物属于非定向支付。（对）4.刷卡乘公交属于近距离支付。

（错）5.基于SMS的支付多应用于大额支付。

（错）6.NFC基于红外线和互联互通技术整合而成。（错）7.中国移动采用SIM-pass近距离移动支付技术。

（对）8.近距离支付智能卡将走向多功能、多行业通用的一卡通。（错）9.校园卡支付不属于移动支付。

（对）10.智能储值卡式电子钱包是手机钱包的主流。

（对）1．自助银行又称无人银行。（错）2．自动存款机简称ATM。（错）3．自动存折补登机简称CDM。

（对）4．指纹银行是自助银行的新模式。（错）5．POS系统必须通过有线系统连接。

（对）6．ATM故障时致电银行客服无需提供密码。

（对）7．附行式自助银行一般设立在银行营业大厅内。（错）8．便利型自助银行已大量应用于居民小区内。（错）9．离行式自助银行一般设置在人口稀少区域。（错）10．自助银行不提供夜间存款服务。

1.中国支付系统中，业务金额最大的是小额批量支付系统。错 2.中国支付系统中，业务笔数最多的是大额实时支付系统。错

3.绝大部分支付业务的最终清算通过中央银行建立的跨行支付系统完成。对 4.全球最早的跨行清算机构出现在美国纽约。错 5.苏格兰银行是全球最早支持跨行清算的央行。对 6.中国最早的跨行支付清算系统是电子联行系统。错 7.全国支票影像交换系统由银监会建立。错

8.电子商业汇票系统由中国人民银行批准建立。对

9.CNAPS建有国家处理中心、各省会及港澳台处理中心。对 10.美国支付系统由大额支付系统和小额批量支付系统构成。对 八

1.中国银联不属于信用卡国际组织。错

2.中国银联主要职责是负责建设和运营银联跨行交易清算系统基础设施。对 3.中国银联客服热线是95588。错

4.CUPS运行中心设置在上海，灾备中心在北京。对 5.银联在线不提供第三方支付服务。错

6.网付宝通过刷卡提交持卡人卡信息完成网上支付。对 7.网付宝的对称算法采用RSA的1024位算法。错 8.银联手机支付同时支持ios和Android手机平台。对 9.iSIM卡不能独立于移动运营商SIM卡使用。错

10.手机支付的NFC模式同时支持远程支付和现场支付。对 九

（）1.第三方支付企业需要支付牌照方可开展支付业务。对（）2.第三方支付企业一般属于银行类型企业。错（）3.2013年，全球用户数最多的第三方支付公司是PayPal。错（）4.支付宝业务模式支持B2C、C2C、B2B。对（）5.首信易不提供网关支付模式服务。错（）6.快钱账户支付提供直付支付模式服务。对（）7.财付通提供直付支付模式服务。错（）8.支付宝支持货到后付款模式。对

（）9.支付宝对个人用户收取交易额的5%费用。错

（）10.银联电子支付2012年在中国第三方支付市场占有率排第3。对

十

（对）1.银行在当日的全部收付款中收入大于支出款项，就称为“多头寸”。（错）2.银行同业拆借一般交易期限很长。

（对）3.支票圈存系统可实时查验支票真伪和余额。（对）4.大额支付系统发展方向是实时净额结算。（错）5.小额支付系统发展方向是延迟净额结算。（错）6.CNAPS损失分摊补救按照事后协商原则进行。

（对）7.中国支付系统设置了日间限额透支功能以防范风险。（错）8.支付系统的自动质押融资机制一般由银监会管理。（对）9.FEDWIRE属于全额实时清算系统。

（错）10.澳大利亚支付系统属于实时净额轧差清算系统。十一

（）1.电子支付的安全隐患主要来自用户。错

（）2.防火墙技术不能防范网络内部的威胁。对（）3.VPN的基本技术是加密解密技术。错

（）4.对称加密技术中，加密密钥和解密密钥相同。对（）5.RSA属于典型的非对称加密技术。对

（）6.眼球虹膜识别是最常用的生物识别技术。错（）7.MD5加密采用双向算法。错（）8.数字证书由CA签发。对

（）9.S-HTTP属于Internet协议集的最底层。错（）10.Visa采用SET协议。对 十二

（）1.电子支付安全风险的成因主要表现在身份安全风险。对（）2.电子支付安全风险的防范措施不包括数字签名。错（）3.在公用电脑上用网银一般没有风险。错（）4.中国电子商务税收具备3大原则。错（）5．《渥太华宣言》已成为主要发达国家制定其电子商务税收政策的出发点和基本指导原则。对

（）6.2007年发布的《支付清算组织管理办法》（征求意见稿）在2013年初定稿。错（）7.银行的电子支付业务受银监会和中国人民银行的双重监管。对（）8.中国目前未制定针对支付工具的法律法规。错（）9．《网上银行业务管理暂行办法》适用于所有商业银行的网银。对（）10．2013年8月起，中国开始全面对网店征税。错

第五篇：电子支付与结算

第一章

1.解释电子交易的内涵，以及电子交易与传统交易的区别

内涵：①信息共享②电子订购③电子支付④订单的执行⑤售后服务

区别：①传输和获取信息的方式不同②商家处理客户订单的方式不同③交易中涉及的媒体不同

2.简述各种电子交易模式的特点

在互联网环境下，主要有B2C、B2B、C2C三种基本类型的电子交易

①B2C电子交易是以互联网为主要手段，由网商或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式 ②B2B电子交易是企业对企业的一种电子交易模式 ③C2C电子交易指的是消费者对消费者的电子商务活动

3.简述电子商务、电子交易与电子支付三者的关系

商务必定引起交易，交易必将需要支付。电子商务包含着两个方面的内容：一是电子化手段；二是商务活动。电子交易是狭义的电子商务，电子交易是电子商务的一个组成部分。在电子交易中，电子支付又是电子交易的核心内容之一。企业的电子商务的流程具体为：先有采购方通过电子手段向供应方提出订单，供应方接到订单后，再通过企业内部网络的管理信息系统、供应链管理系统、客户关系管理系统或企业资源计划系统自动将订单分解到各个生产车间进行生产。最后双方通过电子支付方式进行资金转移，并完成实物的配送，从而实现企业的电子商务

4.电子商务对交易中的支付活动提出了哪些新的要求？

5.电子交易的基本业务有哪些？他们的具体工作流程是怎样的？

基本业务：①网络商品直销流程②企业间网络交易流程③网络商品中介交易流程 具体流程：网络商品直销流程：①用户通过互联网浏览厂商信息，向厂家发出购物订单②用户选择支付方式③厂家验证支付信息④当用户付款信息得到确认后，厂家通知销售部门给用户送货⑤用户的开户银行将支付款项转账到厂家的开户行上，并通知用户

企业间网络交易流程：企业首先以信息化的内部管理作为网络交易的起点，从寻找和发现客户出发，利用自己的门户网站或网络服务商的信息发布平台发布商品供求、合作、招投标等商业信息，然后通过外部的商业信用平台，买卖双方可以进入信用调查机构申请对方的信用调查。最后，买卖双方在信息交流平台上通过对价格协商，运输与交货环节的确认，签订购物合同后，就可以实施电子交付并由卖方委托物流企业给用户发货。用户收货后可直接进入企业网站反馈信息。

网络商品中介交易流程：①交易双方将提供信息通过网络上传给网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息②交易双方根据交易中心提供的信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使交易双方签订合同③买方在交易中心指定的支付平台办理付款手续④交易中心委托物流公司将卖方的货物送交买方⑤金融机构向交易双方发送收付款信息⑥交易中心向交易双方发送发货信息 6.电子银行和银行电子化各自的含义是什么？

电子银行：指银行借助各种电子业务系统，利用网络平台，向其客户提供的全方位、全天候、高品质又安全的银行服务

7.说明POS系统、ATM系统与呼叫中心的含义，并说明它们在电子银行中所起到得作用

8.与传统支付相比，电子支付有哪些特点？

①先进的技术②开放的系统平台③先进的通信手段④明显的优势 第二章

1.根据不同的标准，电子货币可分为几类？

按照电子货币价值的存储媒介，可以将其分为卡基型电子货币与网基型电子货币；按照在流通和支付过程中，是否需要同中央数据库联系进行联机授权，可以将其分为联机型电子货币和脱机型电子货币；按照电子货币与银行账户的关系，可以将其分为存款型电子货币与现钞型电子货币；按照电子货币的发行人的行业性质，可以将其分为金融型电子货币与商业型电子货币；按照电子货币的使用范围，可以将其分为单一型电子货币与复合型电子货币。2.使用电子现金支付存在哪些问题？

流通受到限制；运行成本高；存在一定的风险；发行的监管问题。3.银行卡可以分为哪几类？

从性质上分，可分为信用卡、借记卡、复合卡、现金卡；按信息载体分，可分为塑料卡、磁卡、IC卡、激光卡。

4.简述银行卡支付的处理过程。

1.持卡人到发卡行申领银行卡；2.收单行与特约商户签订协议；3.持卡人到特约商户处购物；4.特约商户通过不同的方式（电话，pos终端）向收单行发出授权申请；5.收单行把授权请求送往信息交换中心；6.信息交换中心把授权请求转送给发卡行；7.发卡行把授权答复送回信息交换中心；8.信息交换中心把授权答复送回收单行；9.收单行把授权回复送回特约商户；10.特约商户把已授权的交易提交收单行；11.收单行把交易金额计入特约商户账户；12.收单行把交易数据档案送往信息交换中心；13.信息交换中心对所有交易数据进行清分和结算；14.信息交换中心把所有交换数据送往交易所属的发卡行；15.发卡行向持卡人发出账单，并从持卡人账户扣回交易金额；16.信息交换中心把清算净额数据送往清算中心；17.清算中心为发卡行及收单行进行资金调拨。5.简述电子钱包的网上支付流程。

1．挑选商品。2.激活电子钱包，登录。3.选择用于支付的银行卡，确认。4.确认信息加密传送给服务器。5.服务器返回响应。6.商家提供服务，电子钱包记录信息。第三章

1.试述电子支付系统的主要功能。用有效手段对支付信息进行加密 保证支付信息的完整性 实现对交易各方的认证 保证业务的不可否认性

能够处理网上贸易业务的多边支付问题 2.电子支付系统有哪些构成要素？

客户，商家，银行，支付网关，CA认证机构，支付工具，支付协议。3.电子支付的基本模式有哪些？各有什么特点？ 模式：类现金电子货币支付模式

类支票电子货币支付模式 类现金电子货币支付模式的特点：

1类现金电子货币支付不适用于较大数额资金的支付与结算，只适用于小数额资金的支付与结算 2.在类现金电子货币支付过程中，银行只有在发行和兑换时才起作用，不是每次都需要银行的存在 3.类现金电子货币支付是匿名的，不可追踪的，很好的保护了消费者的隐私 4.类现金电子货币支付方式比较灵活，商家在收到类现金后，可自主选择处理方式，可以存储，兑换或者将其转发给他人 类支票电子货币支付模式的特点：

1.类支票电子货币支付支持大，中，小数额资金的支付与结算 2.类支票电子货币的每次支付结算都需要银行的支持与中介 3.类支票电子货币不是匿名的，商家和消费者的身份不能得到很好地保护 4.类支票电子货币支付过程中，商家则要通过银行请求资金的划拨转移。4.封闭式网络转账结算系统的特点是什么？

5.试述微支付系统的工作原理。

6.互联网开放式转账结算有哪些主要的方式？(1)电子信用卡网上支付系统(2)电子现金网上支付系统(3)电子支票网上支付系统

(4)几种典型的互联网络开放式转账结算系统 1)CyberCash 2)First Virtual 3)E-cash 4)Mondex 5NetBill 7.说明支付与清算的原理与工作过程。

第四章

1.试述防火墙在网络安全中的作用。

答：在互联网上，防火墙是一种非常有效的网络安全模型，通过它可以隔离风险区域与安全区域的连接，同时不会妨碍用户对风险区域的访问。防火墙可以监控进出网络的通信量，能根据企业的安全策略控制出入网络的信息流，且其本身具有较强的抗攻击能力。它是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。2.什么是数字摘要，数字摘要是如何形成的？

答：数字摘要技术具体指发送方将需要加密的信息报文利用单向Hash函数进行处理计算，得到一个特殊的数字信息串，即数字摘要，并将此摘要值与原始信息报文一同通过网络发送给接收者，接收者收到信息报文和数字摘要后，用相同的Hash函数处理报到的信息报文，得到新的数字摘要，比较两个数字摘要是是否相同，若相同，则可以确定信息报文在传输过程中未被篡改，是真实完整的。在电子交易过程中，交易双方不仅要确保电子合同、电子支票、信用卡卡号密码等相关数据的保密性，而且还要确保数据在传输过程中没有被别人篡改，即保证数据的真实性，这就要应用到数据摘要技术。3.简述身份识别的主要方法。

答：基于口令的身份识别：用户名/密码技术，一次性口令技术；基于物理证件的身份识别：智能卡，usb key；基于生物特征的身份识别。4.什么是对称加密？对称加密是如何进行的？

答：对称加密是指发送方和接受方使用同一密匙对信息进行加密、解密，如果一个加密系统的加密密匙和解密密匙相同，或者虽然不同，但可以由其中一个推导出另一个，则称之为对称密码体制。

5.公开密钥加密技术是如何进行加密和认证的？ 答：非对称密钥加密是指加密和解密过程分别使用两个不同的密钥，即密钥分解为一对，包括一把公开密钥和一把私有密钥。公开密钥通过非保密方式向他人公开，私有密钥要由用户自己妥善保存。用公开密钥加密的内容，可用私有密钥解密，用私有密钥对明文加密后，可用公开密钥解密，但由公开密钥是不可能推导出私有密钥的。公开密钥用于对机密信息的加密或验证数字签名，私有密钥则用于对加密信息的解密或对消息进行数字签名。6.一个完整的pkica应用系统包含哪几个部分？

答：(1)认证机构(2)数字证书库(3)密钥备份及恢复系统(4)证书作废系统(5)应用接口 7.简述ssl协议的组成和基本功能。

答：SSL协议中两个重要的概念是SSL会话和SSL连接，SSL会话是指客户和服务器之间的关联，会话通过握手协议来创建。SSL连接是指提供恰当类型服务的传输。

基本功能：(1)加密数据以隐藏被传送的数据；(2)保护数据的完整性(3)用户和服务器的合法性认证

8.数字签名的原理是什么？有哪些数字签名的方法？ 原理： 方法：

第五章

1.说明电子现金网上支付的原理。

2.简述电子支票的网上支付过程。

1.用户申请获得电子支票的使用权；2.用户开具电子支票；3.商家获得电子支票；4.转账结算。

3.调查与叙述我国移动支付的发展现状。

中国移动支付的特点：移动用户规模大；手机上网用户多；手机支付份额少；中国移动支付业务特点：以SMS为主的移动支付；手机支付业务创新试点；移动运营商的大力推动：中国移动；中国联通；联动优势；中国移动支付应用模式的发展趋势：近距离非接触式技术的应用；第二代手机电子钱包支付；联动优势业务模式。4.简述Paybox的几种在线支付模式和工作原理。

1.互联网到Paybox(12p);2.Paybox到Paybox(p2p);3.移动电话到Paybox(M2P);网上转账。5.SSL协议如何保证电子支付的安全。

1.浏览器请示与服务器建立安全会话；2.浏览器与Web服务器交换密钥证书以便双方相互确认；3,Web服务器与浏览器协商密钥位数(40位或128位)；客户机提供自己支持的所有算法清单，服务器选择它认为最有效的密码。4.浏览器将产生的会话密钥用Web服务器的公钥加密传给Web服务器。5.Web服务器用自己的私钥解密。6.Web服务器和浏览器用会话密钥加密和解密，实现加密传输。6.试说明SET协议采取的安全措施。

1.使用数字信封保障信息的机密性；2.应用数字签名技术进行鉴别；3.使用数字证书提供信任；应用数字摘要保证数据的完整性。7.解释基于PKI体系的安全支付的原理与过程。

第六章

1.简述第三方支付的发展过程。

2.第三方支付的含义是什么？第三方支付及其支付商都有哪些特点？

含义：第三方支付是解决电子商务瓶颈—网上支付信用与安全问题的一个新型模式。从其形式上看，第三方支付是指具有信誉保障，采用与相应各银行签约方式，提供与银行支付结算系统的借口和通道服务并能够实现资金转移和网上支付结算服务的机构。

第三方支付的特点：a.第三方支付提供一系列的应用借口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷便利。b.较之ssl、set等支付协议，利用利用第三方支付进行支付操作更加简单而易于接受。c.由于第三方支付以与合作的银行的信用为信用依托，所以能够较好的突破网上交易中的信用问题，有利于推动电子商务的快速发展。

支付商的特点：支付中介，中立、公正，技术中间件，信用保证。3.复述第三方支付的交易流程及其作用。

流程4.商家收到通知后按照订单发货，并在网上做相应的记录，顾客可在网站上查看自己所购买商品的状态，如果商家没有发货，则第三方会通知顾客交易失败，并询问是将贷款划回其账户还是暂存在支付平台。5.顾客收到货物并确认满意后通知第三方。如果顾客对商品不满意，或是认为与商家承诺有出入，可通知第三方拒付贷款并将货物退会给商家。6.顾客满意，且第三方将其商户上的贷款划入商家账户，则交易完成，若顾客对货物不满，则第三方在确认商家收到退货后便会将顾客的贷款划回或暂存在虚拟第三方账户中等待顾客下一次交易的支付。

作用：具有中介服务作用；具有资金转移、安排的信用担保作用；具有资金和货物安全的风险防范保证机制；具有提供方便、快捷的通道服务的作用。4.画图并简述第三方支付结算流程。

5.第三方支付都有哪些优势，同时还存在哪些问题？

优点：比较安全，支付成本较低，使用方便，支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益。

缺点：这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其他的“实际支付方式”来完成实际支付层的操作；由于付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，所以如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险；第三方支付平台的法律地位还缺乏文明规范，一旦该平台破产，消费者所购买的“电子货币”就可能变成破产债权而无法得到保障；由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以存在资金寄存的风险；第三方支付平台中的资金流无法得到政府的有效监管，可能成为犯罪分子洗钱的途径。6.简述paypal的几种在线支付模式和工作原理。

7.我国第三方支付发展面临的问题及其应对措施。

第七章

1.网络银行建设的主要内容是什么？

①完善内部增值网的建设②采用web技术建立新的业务模式：网上信息发布和信息传递；提供网上支付服务；建立虚拟分支机构；同业务伙伴联盟，建立虚拟的金融超级市场并实现综合业务集成③加强客户服务以获得更大的资金份额：加强客户服务 2.网络银行有哪几种主要的发展模式？ ①纯网络银行②网络分支结构

3.网络银行系统建设的总体目标是什么？（不确定！）及时有效，准确可靠，连续可扩，开放多功能，安全保密 4.试述atm机和pos终端的用途与特点。

5.网络银行分别为个人和企业提供了哪些服务？

个人网上银行产品功能：账户管理，个人理财，财务查询，个人转账，代理缴费，证券保险金转账和其他证券交易业务。

企业网上银行产品的功能：账户管理，收款业务，付款业务，集团理财，支付结算代理行业务。

6.网上支付的特点及方式。特点：安全性高，方便快捷，打破时空限制。

方式：客户与银行特约商户之间的支付方式，客户在企业电子商务网站的支付方式，利用第三方支付平台的支付方式。