酒店管理理论如何研讨企业文化与激励机制相互关系

第一篇：酒店管理理论如何研讨企业文化与激励机制相互关系

酒店管理理论如何研讨企业文化与激励机制相互关系

从企业良性经营和长远发展的角度，在梳理前人理论文献的基础上，探讨企业文化建设与激励机制关系，及其两者协调共建模式、方法和重要性。对两者的协调共建在企业实践经营管理中有哪些问题，企业文化和激励机制协调共建的一些原则和建议进行阐述，最后通过对A、B两间公司的实际情况进行分析并做问卷调查，对企业文化与激励机制协调共建的模式和重要性进行论证，为企业做好人才培养、团队建设、内部环境建设、为企业长期良性发展提供建议。

第一，主要说明背景和研究意义，确定研究的框架、方法和思路，提出要研究的企业

文化和激励机制协调共建所涉及的问题，说明研究的主要内容和成果；

第二，是企业文化与激励机制理论介绍，对企业文化和激励机制的相关理论进行介绍

和总结，对相关文献和理论进行了梳理，包括企业文化和激励机制的定义、分类、特点和功能进行了简要的介绍，以及对企业文化的失效，激励机制的局限性进行了简单介绍；

第三，是企业文化与激励机制的关系和互动，主要论证了企业文化与激励机制相互关

系、相互作用，并对两者协调互动模式进行了阐述和论证；

第四，是企业文化与激励机制的协调共建，首先对两者协调共建所要考虑的因素进行

分析，包括阐述了企业必须根据自身情况、行业特点、历史发展和未来发展策略，建立相应的协调的企业文化和激励机制等；其次，对企业文化和激励机制协调创建的设计原则进行阐述；最后，对企业文化和激励机制协调共建的方法和模式进行了论证和探讨，提出了不同行业、不同企业情况、不同外部环境应建立不同的企业文化和激励机制，使之相互协调、相互补充；

第五，是案例分析和理论应用，希望通过对两个外资企业进行分析和问卷调查，在现

有情况下分析其优势和不足，运用研究的理论，对其现有激励机制和企业文化进行评价并提供建议。

叶予舜4/4/2013 12:14:42 PM

第六，是结论与思考，概括了本文的结论，并提出了需要进一步研究的问题，同时总

结了企业文化和激励机制协调共建所产生的效果。本文主要的研究成果与创新有：

(一)本文较为率先地将企业文化和激励机制的协调互动作为正式研究对象，正式提

出企业文化和激励机制协调互动的课题，并对两者之间的协调互动模式、方法和重要性作出了创新性的研究。

(二)论证了企业的长远持续发展必须以协调的企业文化和激励机制为基础，任何一

方的缺失都将损害企业的长远发展利益。

(三)梳理了企业文化和激励机制的相互关系，提出两者相互促进、相互依赖的关系，只有共同协调共建才能真正发挥各自的优势，为企业建立有效的工作团队、培养人才，才能为企业的长期持续发展打下基础。

(四)论证了企业文化和激励机制协调共建的一些模式和方法，为企业建立良好的内

外部环境，培养良好的工作团队提供建议，为企业文化和激励机制的协调共建提出了一些基本原则。

(五)通过对两家公司进行实践分析与问卷调查，在现有情况下分析其优势和不足，运用本文研究的理论，对其现有激励机制和企业文化进行评价并提供建议。同时也初步验证了企业文化和激励机制的协调共建的重要性，对企业文化和激励机制的协调共建提供了实践应用建议。

企业文化激励是一种内滋激励，是企业员工在文化认同以后，发自内心而产生的激励，这种激励更具持久性、整体性、全员性的特点。心理契约的研究是近几年组织研究新的热点，尽管心理契约的发展和企业文化的研究从总体上看来是走了分离的两条线索，但是其心理学上的微观意义和它对于企业文化落实到员工层面的效果，决定了心理契约在企业文化激励的研究中具有巨大的理论和现实意义。

宗旨就在于结合心理契约和企业文化二大领域的研究成果，从“价值观共享”这一角度

来探讨企业文化激励，从而提出了人本文化激励机制，试图为我国企业的激励制度提供崭新的思路。论证逻辑为:首先，提出“基于心理契约的企业文化激励”这一论点；然后，通过阐述企业文化与激励机制的互动关系、构建心理契约与企业文化激励机制的关系，表明“从心理契约角度构建企业文化激励机制”的可行性与重要性；最后，从“以人为本“的共享价值观出发，初步构建了基于心理契约的企业文化激励机制模型。逐层论证，共分为四个部分：

第一部分绪论。阐述了研究背景，进而提出问题，通过对文章所涉及的概念和理论进行简要归纳和分析，指出它们的关系，点明了本文研究的意义和方法。

第二部分企业文化激励机制研究。重点介绍了企业文化的精髓一一企业价值观；并对企业文化与激励之间的互动关系进行研究；最后从五个方面阐述了企业文化激励的实现机制，并指出以企业价值观为核心的引导机制在整个激励机制中起主导作用，为下文研究构建心理契约与企业文化激励机制的关系做了理论上的铺垫。

第三部分构建心理契约与企业文化激励机制的关系。首先分析了心理契约与企业文化之间的互动关系，认为共同的价值渊源使它们形成了密切的关联与互动；接着笔者强调，企业与员工之间心理契约的建立，有利于员工个人价值观与企业价值观的契合，并最终形成共享价值观；然后在员工与企业价值观融合的基础上，从心理契约角度研究共享价值观演化之动力模型；最后提出提升“以人为本”；

第四部分构建基于心理契约的企业文化激励机制模型。本章由一般推及特殊，通过模型分析及对比论证，从人本文化的角度出发，将“人才选拔——绩效评估——职业生涯管理”贯穿于企业文化始终，并结合企业文化激励的实现机制，构建了基于心理契约的企业文化激励机制模型；

第二篇：企业文化与企业管理相互关系

企业文化与企业管理相互关系

一、企业文化与企业管理的内涵

企业文化的内涵。企业文化是企业形象的表征，也是企业价值观念、处事原则和追求理念的表达，经过长时间企业的文化积淀所形成。企业文化是基于企业自身发展过程所形成的独特的，仅适合企业本身的一种文化表现。企业文化伴随企业而成长，在继承企业初创时期理念的同时，结合企业的实际情况，树立为广大员工所认可的企业文化形象，并成为一致的信念追求。同时企业文化也是企业核心思想和管理理念的体现。

企业管理的内涵。企业管理要面对企业日常生产活动过程中所有的问题，不仅要对企业的走向进行宏观调控，还要在企业面临突发情况时做出快速反应。企业管理十分考验团队领导人的组织领导能力与管理水平。企业管理一方面表现在员工的招聘、培训和考核上，另一方面体现在企业文化的构建上。及时高效的企业管理能够提高工作效率，充分发挥员工的潜能，实现企业的良性运转和可持续发展，并且为企业树立良好的形象。

二、企业文化与企业管理的关系

企业文化和企业管理统一于企业活动之中。企业文化的树立和企业管理理念的形成伴随着企业成长的每一个细节，并通过企业绩效、规章制度和竞争力等具体表现出来。企业文化和企业管理的共同奋斗目标是企业良好高效率运转，实现企业经济效益和社会效益的最大化。企业管理为企业文化的树立提供条件和保障．企业文化与企业管理的建设密不可分，为企业管理注入活力，提升空间。企业文化和企业管理之间相互促进，共同作用，为企业创造优质高效的工作环境。

企业文化是企业在日常经营管理过程中的一种体现，也是企业决策意向的一种输出，要求决策者对企业要有全局的把握。而企业管理更加侧重于企业在日常运作中的细节，包括统筹规划和监督控制等工作。此外，企业管理覆盖企业的诸多层面，包括决策制定、执行力情况和企业经营现状等。而企业文化更侧重于人力资源的管理，如何更好的挖掘员工的潜能。企业文化和企业管理的共同目标是追求利益，企业管理把人当做客体来实现，而企业文化将这种共同为企业员工所认可和追求的企业文化运用在企业中，来对企业进行约束和管理。对企业文化和企业管理之间关系的把握，是每一位企业决策者的必修课。找寻企业文化和企业管理最适应企业需求的结合点，有力于企业又好又快的发展。

三、利用企业文化促进企业管理的发展

要想实现企业管理能力的提升，对于企业文化的建设和完善是十分必要的。

运用企业文化优化企业管理。企业文化的形成是一项长期的、缓慢的工作，并且伴随着企业的创立、成长、成熟到逐步壮大，企业文化需要结合企业的实际生产经营情况，不断的修正更新以力求最适合企业的发展模式。同时也正是由于这项工作的长期性，导致一部分企业并不愿意花费精力来完善企业文化，及时将企业最新的理念输出。导致企业文化的建设并不系统，往往滞后于企业的发展，在这种情况下，企业文化对于企业管理的促进作用也就显得

微乎其微。因此，加强企业文化本身的管理能力，首先要进行企业文化的系统建设。树立良好的企业文化，需要企业各个部门之间相互配合，根据企业发展状况，结合企业自身特点，进行系统的规划，建立适合企业管理模式和发展需求的企业文化。并将企业文化的思想融入企业管理之中，优化企业管理。

坚持企业人本文化思想促进企业管理。企业人本文化是指企业在生产经营过程中，一切企业行为活动都是以人为承载体而形成的文化理念。人本思想是当代社会最适合企业长远发展的指导思想，以员工的长期发展和实现价值为出发点，在共同奋斗目标的指引下，让员工与企业共同成长进步。在企业人本文化思想的关爱下，员工更有积极性和归属感，这也就使得企业管理更加有序、高效和人性化，也更加有利于企业管理工作的开展和深入。

运用企业文化规范企业职能。企业文化是企业精神的一种体现，是企业所有员工工作理念的一种表达，因此可以借助企业文化的感染力来规范员工的职能。将为广大员工所认同的企业文化不断渗透到企业的日常生产过程中，让它的思想深入员工的内心，成为一种习惯，并在自己的工作职责内履行。此外，可以用企业文化来对员工的工作行为进行指导和规范，并对其成果进行评价，协助企业管理能力的发挥。

创新企业文化促成先进企业管理。企业只有不断创新才能保有创造力，而创造力正是一个企业最不可或缺的因素。企业文化也需要跟随企业发展的脚步，不断更新换代。企业文化的创新一方面在于结合企业发展情况来调整企业文化，另一方面就是，企业文化要不断吸收外界的新鲜文化，包括一些优秀企业的先进理念，更好的融合于自身企业文化中，形成具有创新意识的企业文化，使得企业管理更加先进，更具竞争力。

四、优化企业管理，推动企业文化

企业文化对于企业管理的促进作用不言而喻，同样，优化企业的管理，也能够对企业文化起到推动作用。

企业管理促使企业文化的形成。企业文化的雏形是企业初创时的理念，随着企业的发展，企业文化更多是通过企业管理决策修正时，员工的反馈意见来调整并丰富的。同时，企业文化也是企业在管理过程中，企业发展走向的一种体现。可以说企业文化是企业管理中，决策理念的传达。所以可以通过企业管理的完善来促进企业文化的形成。

企业管理强化企业文化。企业文化对于企业员工的管理激励作用是潜移默化的，同时企业文化对于员工的作用并不具备强制约束能力，所以可以通过企业管理过程中标准的设定和制度的建立来支持企业文化，促成企业文化指导下管理制度的有效执行，以此来强化企业文化。

企业管理可以提升企业文化。企业管理中很重要的一部分是企业文化的建立和塑造。企业管理者在参与企业管理的过程中，其管理理念和相关决策直接关系到企业文化。因此，符合经济规律走向，适应企业发展需求的企业管理决策，能够有效的提升企业文化和企业的良好形象。

企业文化和企业管理在企业发展过程中起着至关重要的作用，正确把握它们之间的关系，通过合理的措施互相促进企业文化和企业管理的提升和发展，是企业长远发展的必然道路

第三篇：谈企业精神文明建设与企业文化的相互关系

2011年能源公司精神文明委员会参选论文

浅谈企业精神文明建设与企业文化的相互关系

【摘 要】文明与文化是既相近又有差异的统一体,就企业而言,主要目的是从企业的经营发展的客观要求出发,培育企业精神、塑造企业形象、凝聚团队力量、提高企业核心竞争力,最终达到企业和谐,形成有利于企业发展的环境和动力。

【关键词】企业文化;精神文明;共性;意义;途径

党的十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》,把建设企业文化作为群众性精神文明创建活动的一个重要内容提出来,这说明企业文化建设绝不是可有可无的,而是充分发挥工人阶级在精神文明建设中的主力军作用的一个重要途径。企业文化在企业的物质文明和精神文明建设中有着特殊的功能,它是规范经营管理,培育企业精神,塑造企业形象,陶冶职工思想情操的重要手段和有效载体,可以起到价值导向、凝聚人心等重要作用。

一、企业文化建设与企业精神文明建设的共性特征

企业文化是企业生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力,是企业全体员工共同的价值观念和行为准则。它与企业精神文明建设并存于企业的发展实践之中,有着相同或类似的特征,主要体现在三个方面:

1、主体上的重合性。企业文化建设的主体集中体现了企业精神文明建设的主体。企业文化是一种以人为本的企业发展经营战略。在企业治理中,不仅重视物质治理,而且更重视人的治理,它着眼于建立一个企业成员遵从的企业价值标准、道德规范和行为准则,尊重人、关心人,以凝聚企业员工的力量,来推动企业的发展。企业精神文明建设的主体也是企业全体员工,因此,必须坚持以人为本。它们强调的都是人的因素,都落脚在一个“人”字上。

2、目的上的一致性。构建企业文化的目的,主要是通过企业价值观的树立、企业精神的培育、企业形象的塑造,使企业员工的整体思想意识、文化技能、道德观念等素质在企业运行中产生能动效应。因此,可以说企业文化也是生产力。企业精神文明建设也就是要通

过有效途径和载体服务于经济建设,为企业的生产经营提供思想保证、精神动力和智力支持,使具有时代特征的先进思想内化为员工的思想道德意志,并转化为持久不衰的工作热情,加快企业的发展。

3、内容上的统一性。企业文化建设的核心内容是以企业共同价值观、企业精神为主体,还包括全体员工共同的奋斗目标和遵循的行为规范,以及物质形态的外在表现。在思想道德方面,就是以马列主义的世界观、人生观、价值观为指导,以党的基本理论为思想基础,对广大员工进行思想理论、职业道德、社会公德、家庭美德教育,以形成共同的理想和精神支柱,建立起新型的社会关系、行为规范和生产方式。在科学文化方面,就是通过大力发展各项文化事业,开展各种文化活动,提高员工的科学文化素质。两者相互联系、相辅相成。只有将这两者有机结合起来,并不断加强其具体工作，才能培养出高素质的员工队伍。

二、企业文化建设与企业精神文明建设共融的意义

企业文化建设与企业精神文明建设相互渗透,相互补充,客观上要求我们在实际工作中把两者有机地融合起来,使其互为一体, 形成合力。这样做,对于推动企业精神文明建设的发展具有十分重要的意义。

1、有助于增强企业精神文明建设的感染力。企业文化具有导向、规范、凝聚、激励四大功能。它在依靠明确的目标和原则约束、规范人们行为的同时,更注重于营造一种健康向上的、为全体员工所认同信守的内部文化氛围,使员工自觉自愿地把企业目标作为自己的目标,增强使命感,提高自我约束、自我控制能力。企业文化的建设主要是文化氛围、文化环境的熏陶,也正因为如此,有人把它誉为“静静的企业革命”。企业文化是一个逐步演进的过程,它在塑造人的心灵,倡导做一个高尚的人、一个纯粹的人、一个有道德的人的过程中,主要是起到一种潜移默化的作用,把其紧密结合于精神文明创建工作中,就能够增强工作的感染力。

2、有助于扩大企业精神文明建设的覆盖面。企业文化具有人情化,它强调以人为中心,强调人的价值取向和精神追求,强调人对企业生存与发展的重大作用,重视提高人的积极性;企业文化还具有群众性,它是企业员工群体共有的一种文化,是企业群体意识及其外在的行为表现。因此,企业文化建设从企业发展的需要和职工思想实际出发,加上活动形式的多样化,可以寓教于义、寓教于美、寓教于乐。员工乐于接受,乐于参与。充分发挥企业文化的这些优势,借助企业文化为载体,可以大大丰富企业精神文明建设的形式, 吸引更多的员工积极参与到群众性的精神文明创建活动之中,不断扩大其覆盖面。

3、有助于提高企业精神文明建设的实效性。企业文化既含有物质文明的东西,也含有精神文明的东西,它是企业两个文明建设的最佳结合点。企业文化作为一种现代治理思想,其重要特征之一,就是实行企业与文化联姻,着重从企业的经营文化、治理文化的深层结构上探索完善企业经营之道。精神文明建设与之相融,可以在企业形成良好的内部氛围与一种强大的“文化力”,更好地为企业发展提供精神动力、智力支持和思想保证,并形成良好的舆论环境，更好地促进物质文明建设。同时,企业文化中的思想、观念、意识、道德等精神文化的内容,既是员工的精神食粮,又是企业精神文明建设的重要内容。可见,企业文化和企业精神文明建设的有机结合,既能出物质产品,又能出精神产品,在实际工作中,更能取得实实在在的效果。

三、企业文化建设与企业精神文明建设共建的途径

企业文化建设与企业精神文明重在建设,要使两者相融共建，必须着眼于它们的主要方面,寻找有效的途径,实现最佳结合,确保彼此促进,相得益彰。

1、培育企业价值观。企业发展取决于企业行为的正确,而企业行为的正确导向,又取决于企业根本指导思想的正确。这个根本的、正确的指导思想,就是企业价值观。它是企业文化的基石，是企业生存的思想基础和发展的精神指南,关系到企业物质、政治、精神文明建设的协调发展。公务素煤业公司以“培养高素质员工、建设学习型企业”为目标,创造充满活力、具有保证原煤质量的专业氛围和文化环境,为员工成长搭建平台,为企业发展营造环境,使员工能在工作中不断学习,增长才干,为社会、为企业和自己创造财富,在工作奉献中分享成功的乐趣,实现人生的价值。为了使广大员工领会其精神实质,我们运用报纸、电视、板报等宣传阵地进行广泛宣传,并制作企业文化手册,发给每个员工,大力宣传、诠释企业价值观,使广大员工耳熟能详,牢记于心,落实在行动上。

2、锤炼企业精神。企业精神是企业文化的主导和精髓,是企业的精神支柱和动力源泉,是企业凝聚人心、鼓舞士气的一面旗帜。抓好企业精神的锤炼、弘扬和实践既体现了企业文化“以人为中心”的根本特征,又是企业精神文明建设的客观要求。“艰苦创业、开拓创新、求实创效、服务创优”的“四创”企业精神是公务素煤业广大员工三十多年改革发展中积累起来的宝贵的精神财富,是乌海能源公司发展历程的真实写照。这些企业精神已成为广大员工的自觉行为,成为企业发展的内在动力,成为促进企业精神文明建设的丰富源泉。

3、建设企业道德。企业道德是员工在生产经营和治理活动中应遵循的行为规范的总和,是企业文化和企业精神文明建设的重要组成部分。我们在加强企业道德建设中,一方面制订规章制度,加强硬性约束;另一方面抓好正面灌输教育,以弘扬传统美德,树立新风正气为目标,在广大员工中开展加强理想信念教育,不断增强建设中国特色社会主义的信念和信心。弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,推进社会公德、职业道德和家庭美德建设。引导员工在社会上做个好公民,在单位里做个好员工,在家庭中里做个好成员,升华了职工的文明素养。此外,还着力培养员工的爱岗敬业意识, 强化职业责任感,积极培养员工“岗位就是责任,责任重于泰山”的工作理念,树立“人人为我,我为人人”的安全理念。

4、开展目标教育。企业文化建设和企业精神文明建设应借助目标的激励功能,开展好目标教育,调动广大员工的工作积极性。我们制定了精神文明建设“十一五”规划,明确了精神文明建设的指导思想和奋斗目标,并且坚持在员工中广泛深入地宣传实现这一目标的形势与任务、希望与机遇、困难与挑战,增强员工的使命感、责任感和紧迫感,为企业加快发展而贡献力量。同时,为激励先进,鼓舞士气,营造“学、赶、超”的良好氛围,动员全公司广大员工积极投身于精神文明创建活动中,公司每年对文明单位、文明集体、文明员工进行表彰奖励。

5、塑造企业形象。企业形象是企业精神文明建设的重要体现，是企业文化的外部标志。优秀的企业形象代表优秀的企业文化,优秀的企业文化诞生优秀的企业形象。我们突出“太原煤气化,服务千万家”这一服务理念,结合“窗口”行业实际,在全公司范围内开展优质服务系列活动,在深化服务内涵,拓展服务范围,提高服务质量,创新服务手段上下功夫,坚持走好“廉洁———优质———规范———承诺———心连心”五部曲文明服务之路,以优质的服务引深文明行业创建,以优质的服务践行煤气化文化理念,以优质的服务提升煤炭企业形象。

作者：高岩

单位：通风队

第四篇：企业文化与秘书人格塑造的相互关系

企业文化与秘书人格塑造的相互关系

【摘要】企业文化是以提升人的价值为宗旨 ,它与秘书人格塑造有着相互的联系。本文是通过对企业文化概念、内容与秘书人格体现的阐述，然后通过企业文化对秘书人格的塑造相互影响、相互作用、相互促进来进一步说明两者之间相互关系的。

【关键词】：企业文化，秘书人格，塑造

（前言）随着市场经济的不断发展，作为国民经济有机体中基本经济细胞的企业，在不断发展与完善中形成了各自独有的企业文化。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。秘书作为企业中的一员，通过自身人格的塑造也为企业文化的发展也起到一定的作用。秘书的工作也是秘书的人格的一种表现，是秘书的性格志趣、理想能力、气质之外部写真。企业文化的建设、发展与秘书人格塑造具有内在联系。在企业文化建设中，坚持“以人为本①”，要求在企业管理实践中必须以人为中心，关心人、爱护人、尊重人、培养人；这种活动从根本上激发秘书及其他员工的热情，从而促进人的发展，使秘书人格素质得以提高。

一、企业文化

（一）企业文化的概念

广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

（二）企业文化的内容

1.价值观念与激励功能所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评

价和为之追求的整体化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。

激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。创建于1802年的杜邦公司，目前业务遍布全球70多个国家和地区，而成功融合各种文化背景的平台就是杜邦两个世纪来所形成和一直遵循的“企业核心价值”，具体地说就是“安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和平等待人”。这四个价值观反映了人们的共同渴望，具有很强的包容性和兼容性。而以此为根本的杜邦企业文化，通过强有力的制度保障，贯穿于杜邦全球经营和社会活动的始终。

2.企业精神与凝聚力功能

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神使企业形成一种高昂的、充满进取精神与活力的精神氛围，为秘书人格的升华提供强大的精神动力支持。

企业凝聚力功能是企业精神的体现。是全体职工围绕一个既定的目标而努力奋斗。凝聚力强、职工的归属感、向心力、亲和力就强,就能上下一心、团结一致为企业的发展壮大,发挥自己的积极性、创造性和主动性。因此,企业的凝聚力对企业有十分重要的作用。

日本松下电器公司是世界知名的电器公司，1933年7月，松下幸之助在日本第一家用文字明确地将自己的企业精神表达出来。1937年，松下企业精神已明确地形成七条，即产业报国的精神、光明正大的精神、和亲一致的精神、奋斗向上的精神、礼节谦让的精神、适应形势的精神、感恩报德的精神。

3、企业形象

良好的企业形象，可以吸引更多人才加入，激发职工的敬业精神，创造更高的效率。良好的企业形象，使人才感到这里的工作环境为他提供了用武之地，这里的用人制度能使自己的聪明才智得以发挥。企业形象好了，职工就有一种优越感和自豪感，加之配套系统（统一的工作服、办公用品等）的相互感应，创造出一种朝气蓬勃的气氛，使他们的工作热情日趋高涨，工作效率不断提高。

企业形象的提升，会给每个员工带来许多无形的益处。比如中兴通讯的招聘门槛高，外界印象是非常难进入，而你一旦进入成为其中一员，首先你会觉得在这样的企业工作有一种自豪感，自信心很强，工作是愉快而充实。

二、秘书人格

（一）秘书人格的体现

所谓人格，是指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体独具的、有别于他人的、稳定而统一的各种特质或特点的总体。随着生理的成熟和环境的变化，人格也有可能产生或多或少的变化，这是人格可塑性的一面，正因为人格具有可塑性，才能培养和发展人格。

人格是一个复杂的结构系统，它包括许多成分，其中主要有气质、性格、认知风格、自我调控等方面。要成为一名合格的秘书，必须摆正自己的位置,找准自己的人格坐标,准确就位、正视自己。秘书工作是一项既平凡又特殊的工作。秘书人格主要体现在以下几个方面：

1、自重自爱的人格操守秘书的人格操守是基本的、最可靠的事业之本。一个人能够知道尊重自己的人格,不把自己当作一件买卖品,不肯为了金钱、权势、地位而出卖自己的灵魂和人格、降落自己的操守,则他一定能成为社会中备受尊敬的人。每个人都应认识到,在自己的生命中是应该具有宝贵的人格的。这种人格非富贵之所能淫,贫贱之所能移,威武之所能屈,这种人格为任何代价所不能购买,“宁为玉碎,不为瓦全”。这种人格之基石就是克已奉公，诚实公正，言而有信，行而有义。在社会生活中是否受人尊重，主要决定于一个人的人格，不是一个人的职位。

2、张驰自如的容忍度量就是一种广阔的胸怀。秘书为了协调工作的需要，对下要容，对上要忍，委屈求全，经得起敲打。容则能合众，忍则能抗压。俗话说：“人上一百，形形色色”。秘书面对庞大的社会网络，身处复杂微妙的地位，不可持个人之性，不能逞一时之气，而要从非我的角度，谨言慎行，能容能忍。

3、尽善尽美的办事态度秘书的工作就是秘书的人格之表现，是秘书的志趣、理想能力、气质之外部写真。看到了他所做工作的品质，也就“如见其为人”了。秘书的工作，是秘书的自我塑像，为美为丑，可爱可憎全操于他自己之手。因此，秘书应对自己的工作临之以一种艺术家的精神，持以乐观、满腔热忱的心理，才能变被动为主动，变消极为积极，使自己的工作成果放出光彩。

自重自爱的人格操守,张驰自如的容忍度量,尽善尽美的办事态度。这是秘书人格应有的品质。要具备这些人格品质,就必须加强道德品质、参谋能力、工作精神、坚韧意志、良好心态、创新意识等方面的培养。

三、企业文化对秘书人格塑造的作用

（一）、企业文化中的价值观念对秘书人格塑造的作用

在秘书人格塑造的过程中，价值观念起着核心的作用。具体表现为：价值目标影响秘书人格塑造的终极价值取向；价值标准制约着秘书人格塑造的内在规定性；价值规范规定秘书人格塑造的具体途径；价值冲突导致秘书人格塑造的多样性；价值选择决定秘书新型人格的最终确立。

有好的价值观念才能创造卓越的企业文化，卓越的企业文化能塑造高尚的人格，而卓越的企业文化不是自发形成的，它需要企业和企业有关组织机构有意识的建设。新时期加强企业文化建设，要坚持先进性、创新性、协调性、开放性、导向性等基本原则。卓越的企业文化在无形中规定着员工具有崇高的理想和追求，并引导其主动适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求，去和组织的目标相一致，是个体和企业的目标得以共同实现。

以新浪网为例，其员工中有80％～90％是大学毕业，这类高智力员工的显著特点是，除了追求经济利益外，还追求精神上的满足，尤其是尊重需要的满足。企业把“以人为本”的价值理念落实到了各项具体工作中，切实体现出对员工保持不变的尊重，才能赢得员工对企业的忠诚。企业提升了自己的文化，从自身做起，既塑造了自己的良好形象也使员工的人格得以提升，员工人格的提升也是企业文化的提升。

（二）、企业文化中凝聚力功能对秘书人格塑造的作用

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。从而塑造其健全的人格。

企业强大的凝聚力在于尊重员工的人格、信仰与观念，制定公开、公正、透明的员工聘用标准，除了为员工提供生活需要之外，还要搭建员工个体事业发展的平台，使他们享受到工作的自由与尊严，让每个人都感觉到只有在本企业中才能充分发挥自己的作用，最大限度体现他们人生的价值。

美国惠普公司创建于1939年。惠普不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。作为大公司，惠普对员工有着极强的凝聚力。到惠普的任何机构，你都能感觉到惠普人对他们的工作是何等满足，他们是在一种友善、随和而很少压力的氛围中工作。在挤满各阶层员工的自助餐厅中，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐。惠普公司的成功，靠的正是“重视人”的宗旨，惠普重视人的宗旨源远流长，而且还在不断

自我更新。惠普公司注重对员工的重视，良好的企业文化培养了人也塑造了员工健全的人格。

（三）、企业文化中激励功能对秘书人格塑造的作用

企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而用于献身，不断进取。

秘书的人格塑造是建立在一个良好的企业文化之上的，企业有一个好的文化，注重本企业的价值观、精神、制度以及对待员工的政策才能使秘书更加积极对企业进行奉献。摩托罗拉始终把人的因素放在首位，尊重员工，理解员工，关心员工，平等对待每一个员工，始终向他们倾注温情和爱心，以此激励员工的积极性和创造性。

企业文化的中心点在于对人的重视，强调以人为中心，尊重人、关心人、培养人、发展人。确立“以人为中心”的管理模式，尊重员工价值、人格尊严和应有权利。

如IBM（国际商业机器公司）沃森父子（IBM创始人）坚信：公司最大的资本不是金钱和物质，而是人②。IBM强调人人要创造自己的特色和个性。松下电器公司为了给企业发展注入更多的活力，最近开始建立起鼓励员工创业的支援和激励机制，公司设立了金额达100亿日元的创业基金，专门用于培养创业人才，松下力图通过这一措施，既为立志于创业的松下员工提供自我发展的空间，同时也为企业开拓更广泛的事业领域，为松下今后的发展夯实基础，增添活力。

结论：综上所述，企业文化以提升人的价值为宗旨 ,它与人格塑造有着内在的联系。良好的企业文化创造了一种积极的环境，对秘书人格的塑造发挥十分重要的作用。企业文化创造的良好氛围，激励秘书追求高层次人格的实现。秘书人格的塑造与企业文化是相互影响、相互作用、相互促进的。作为一名即将走向实习岗位的大学生，我们也将要进入社会进入企业，好的企业有好的企业文化能让我们不断学习不断成长。对我们的人格素质也会有所提高。

注释：①黄静，《以人为本的企业文化》，武汉大学出版社，2003-09-01第2页

②理查德〃S〃泰德洛，《沃森父子与IBM王朝》，中国人民大学出版社，2005-10-01第78页

参考文献：

[1]魏月霞，《试论文化对人格的影响》，河南教育学院学报(哲学社会科学版)，1998年03期

[2]韦经麟，《试论秘书人员的人格》，台声.新视角，2005年03期

[3]袁凤哲，《企业文化与人格塑造》，工会理论与实践-中国工运学院学报，2002年01期

[4]豆宏健，《试论文化对人格的塑造及其意义》，甘肃教育学院学报（社会科学版），2001年03期

论文打印日期2008

年6月23日

第五篇：现代酒店管理中的激励机制

摘 要］ 随着人们物质生活水平的逐渐提高，旅游（旅游论文）业也因此出现了持续增长的趋势，这对于酒店业来说是机遇也是挑战。只有不断提高酒店的管理水平和服务水平，才能提高酒店自身的竞争力。员工是企业的灵魂，为了提高员工工作的积极性，企业应建立有效的激励机制，让员工在企业不同的环境中发挥他们最大的才能，以实现组织的期望目标。

［关键词］ 酒店管理（酒店管理论文）;激励机制

一、酒店管理中激励机制的重要性酒店要取得良好的经济效益就必须具有高水平的服务，而正确应用激励机制会使员工具有良好的心理状态和积极性，才能使酒店具有高水平的服务。而良好的心理状态和积极性又来源于员工良好的动机，对酒店员工正确的激励能够激发他们对工作良好的动机和积极性。

如美国的“假日饭店联号”激励员工所运用的方式就是提高他们的工资待遇和福利待遇，他们认为，有愉快、幸福的服务员，才会有愉快、幸福的客人。这就是“假日饭店联号”从事全球酒店业的成功经验之一。提高员工积极性的一个非常重要的方式就是对员工进行激励，良好的运用激励，可以在满足酒店员工的需要、增强他们的自信的同时调动潜在的巨大能量，从而带来更好的经济效益和社会效益。

二、酒店激励管理的现状

(一)激励管理在酒店中的应用对员工的激励已经被越来越多的酒店管理者所重视。现代酒店管理者积极地去了解酒店员工的个人需求，并且也制定了许多各具特色的激励制度及具体的操作方法。许多酒店通过提高员工的地位，并且充分地肯定员工在酒店管理中的作用等方式来激励员工。例如，有些酒店每逢元旦期间都会举行新年聚餐，用餐的是平时的服务员，而给他们提供服务的是饭店的管理者等，虽然此时的“服务员”的服务水平不是很高，但却让这些用餐者感受到了他们是真正的“上帝”;在酒店的宣传媒介上提出表扬，发放奖金等来激励员工;实行“总经理表扬证书”制度来达到激励员工的目的。员工以后的提薪、升职、进修、评选先进等都与所得到的证书有一定的联系。

(二)酒店在激励管理中存在的问题虽然许多酒店管理者都加强了对员工的激励，制定了许多激励措施，也取得了一些效果，但是也存在一些问题: 1.有些人认为对于员工来说，最好的工作动力就是金钱。进而酒店不断地加强对员工的物质激励，导致员工只看重薪水，对薪酬与绩效的公平也就越来越挑剔，从而酒店就要投入更大的精力在薪酬管理上，就会更加强调对员工的物质鼓励。2.导致员工的积极性不高的因素之一是由于物质激励不灵活。例如: 在国有饭店中普遍存在仍然实行固定工资制，干多干少、干好干坏报酬一样的现象。3.精神激励和物质激励没有充分地结合运用。

三、完善现代酒店管理的激励机制(一)现代酒店员工激励因素分析根据马斯洛的需求层次理论，可以将员工在工作中的需求分为以下几方面: 在生理需要方面，员工需要具有定时的休息、员工餐厅、便利的更衣室、合理的工作量、合理的薪酬等;在安全需要方面，员工需要在有照明、灭火设备的工作场所工作;在归属需要方面，需要提供与同事们交往的机会、节假日聚餐、闲暇的活动等;在自我实现需要方面，需要有员工培训和发展计划、参加社区活动等机会。

影响酒店员工积极性的因素主要有两方面: 1.在竞争机制方面由于论资排辈的升职制度在酒店中的存在，员工逐级晋升方式极大地压抑了人才的成长，很难使员工的工作积极性被调动起来。2.在管理方面，很多管理者是以一种“家长专制”的方式对员工进行管理的，而且对待员工多以“命令”的方式，极容易使员工产生紧张、压抑感。如果酒店的管理方式是民主化的，管理者能够经常听取员工对于工作的建议，并且体谅员工的甘苦，可以有效地提高员工工作的积极性。

(二)建立有效的激励机制

对员工的激励可以分为物质激励和精神激励两个方面。

1.物质激励

通过提高工资待遇来实现激励是最佳途径，可以实行比如提高工资，发放奖金、津贴、福利等方式来激励员工。在津贴方面可以设立特殊岗位津贴、学位津贴等。

在福利方面可以提供优惠价格的住房;开设员工班车;改善员工餐厅的就餐质量;增添员工娱乐场所等。

2.精神激励

(1)榜样激励榜样使大家具有了学习的目标，能够时时受到激励.但是要注意榜样应该要有广泛的群众基础，并且榜样的事迹要真实可信，不应该人为地去“拔高”。这样才可以起到激励的作用。酒店可以通过举办各种形式的活动来评选最佳员工、微笑大使、礼貌大使等来激发员工的潜力，调动员工积极性。

(2)参与管理激励

酒店应该让员工能够充分表达自己的意见和建议，参与酒店管理活动，使人性得到尊重。使员工的主人翁责任意识增强。酒店要重视为员工创造民主氛围，把员工当主人，而不是雇佣者，让每一位员工都可以提出自己对问题的看法。由于员工身在酒店的基层，对于服务管理中的每一个环节和宾客的需求最为清楚，所以，他们的建议往往带有较大的普遍性，同时也具有更强的可操作性。

四、结语

酒店要重视运用对员工的激励机制，并且与酒店的实际相结合，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，大胆构思设计，这样才能真正地建立起适应自己酒店特色的、符合时代特点的、满足员工需求的开放的激励体系，使员工在工作中有更出色的表现，从而实现酒店所期望的最佳绩效。只有在现代管理中建立有效的激励机制，才能在激烈的竞争中更好地生存、发展。