企业调研论文

第一篇：企业调研论文

浅谈金融危机下温州民营企业管理模式

摘要：金融危机对全球金融市场产生了很大的影响，也严重影响到中国，影响到依赖外向出口拉动经济的中国民营企业。在这次史无前例的经济危机中，民营企业积极应战，通过转变管理模式，促进多元化发展来带领本企业走出困境，保持了那种蓬勃发展的态势。关 键 词：金融危机；企业管理模式

被誉为“东方犹太人”的温州企业家，他们凭借敢为人先、艰苦创业的精神,在改革开放的30年历程中他们不断进取，开拓市场，不仅促进了温州区域经济的发展，奠定了温州民营企业在全国不可撼动的地位，并对全国经济发展做出了重大贡献。当下，随着金融危机在全球愈演愈烈，给全球金融事业甚至整个经济都带来了极大的震撼，中国也不例外。而作为我国经济发展新生力量的温州民营企业，在这场危机中，毫无疑问也经受着严峻的考验，特别是对严重依赖出口型拉动经济的民营企业冲击最大。那么，在这场史无前例的经济危机下，民营企业怎样通过转型其管理模式，带领企业走出困境是我们关注的重要课题。为此，在指导老师的带领下，我们深入温州，对一些有代表性的民营企业进行了实地考察，并做了相关的问卷调查，从而得出对温州民营企业管理模式的一些浅层理解。

一、金融危机下温州民营企业生存压力增大

温州，中国市场经济发祥地,共有30多万家中小企业，而其中50%-70%的企业生产的产品是直接或间接出口，充分说明了温州经济与世界经济的一脉相承，息息相关。08年9月份，金融危机加剧，引起了全球经济的动荡，也对温州民营企业造成很大的冲击，其中冲击最大的是出口企业。在09年召开的广交会上，温州民营听企业的订单数量骤减，这给那些出口型企业带来了巨大的生存压力，再加之原来契约观念强的欧美各国商人开始结算拖延，不履约和不完全履约率增加，使温州企业对很多外国企业产生了信任危机。由于国际化程度很高，温州企业受国际金融风暴影响早、影响大，30%外贸企业出口增幅出现负增长趋向。总之，由于受金融危机的影响，温州给地纷纷受到不同程度的冲击，生存压力增大。

以本次我们所调查的民营企业之一：浙江大虎打火机有限公司为典型例子。由于受原材料涨价影响，温州打火机是受冲击比较早的行业。大虎打火机有限公司董事长周大虎说：“原

2112宋环环.金融危机下温州企业活的很顽强.[J].浙江日报.2008.12.4来1000多家，现在总共现在只有一两百家了，多数属于正常淘汰。现在感觉消费者口袋里钱越来越少。企业现在在做前一阶段的订单，10月份已经开始感觉到订单少了。11月份、12月份，估计行业问题会更加严重。由于金融**，欧元开始疲软，最近有一些欧洲的营销商希望温州打火机企业能跟他们“共渡难关”，共同承担目前的金融风暴。”

管理是一个企业的核心，金融危机的对民营企业发展造成的冲击，并没有使具有创新精神的温州人知难而退。相反，他们迎难而上，积极采取对策。他们知道，有怎样的一个管理团队，就有怎样的企业发展趋向。因此，应对金融危机，首先从转变管理模式入手，一个著名的企业，必须有一个完善而卓越的管理体制、管理模式。

二、危机中的崛起——管理模式的转型

为了推进温州经济的发展，以便适应市场的需求，从而根据最优规划和决策的一系列管理思想和管理技术、实践案例结合温州民俗、民情和企业所处的环境，很多温州民营企业都采取了一系列管理模式的改革，并取得了不错的成绩。精明的温州人相信只要改善自身的企业管理模式，在危机中找到适合自身生存的方式，一定能在不久的将来走出危机的影响，比如德力西集团提出的“质量立业、卓越管理”绩效管理模式，继获得中国驰名商标、中国名牌产品称号后，又荣获我国质量领域最高荣誉全国质量管理奖。

（一）民营企业超越股份合作制管理模式

温州模式的诞生可以说是中国农村现代化进程中的一个奇迹，而温州模式的特点，最早还集中体现在民营经济蓬勃发展带来的小商品、大市场，但绝大多数是由亲朋好友、邻里乡亲共同出资兴办起来的。随着时间的推移，这种合伙制的组织形式及家庭工业资本的缺陷也是日趋明显。因此，温州人进行了“超越股份合作制”的变革。这种超越包括两种不同的内容和目标：首先，让非股东的职业经营者进入经理集团，甚至出任总经理。这样，使温州私营企业的所有权与经营权开始分离，打破了乡镇企业的谁打江山，谁坐江山的“家天下”局面。其次，进一步让高级管理人员进入公司的核心。这样在保证企业快速发展的前提下促进高级管理人员对企业管理进行优化。

根据我们的实地调查，并且结合调查问卷，对问卷中的两个问题进行总结，得出如下图表。

112宋环环.金融危机下温州企业活的很顽强.[J].浙江日报.2008.12.42 陈湘舸.超越温州模式—温州模式第二次改革的理论考察来源：中图分类号F127.553 文献标识码A 文章编号1000-856X(2001)03-0011-06）营销方式（50 %）

在原有的产品基础上进

行改良（25 %）

%）

温州企业今后的发展道路 企业经济模式的转变

主要表现在那些方面

（二）民营企业内外合作，强强联合战略

金融危机下，很多民营企业都抓住机遇，不断做大做强，以应对危机所造成的损失。张玉珍说：“温州的民营企业已经逐步由过去的“由合到分”走向“由分到合”，已有一批民营企业与国外知名企业进行技术、资本、市场、品牌等多种方式的合作。”比如，2007年11月，德力西与全球能效管理专家施奈德电气组建中法合资企业德力西电气有限公司，成为浙江省目前规模最大的民外合璧项目。同时，由于拥有足够的实力和资本所带来的信心，德力西集团也打出了“施奈德的品质，德力西的价格”这个经营口号，开始了他们“从优秀迈向卓越”之路。

（三）民营企业多元化发展管理战略

1.“两条腿”走路。温州人有很强的把握市场和拓展市场的能力，目前已经有很多外向型企业开始学会“两条腿”走路了。他们在拽紧国外市场的同时，开始尝试涉足国内市场。正如上面提到的大虎打火机厂，他们80%的产品销往国外，在金融危机的影响下，减少对国外的销量，增加对国内的销量，积极做到拉动内需。德力西集团在立足开拓国内市场的同时，也积极开辟国际市场，先后在香港成立贸易公司，在美国成立投资公司，在50多个国家与地区设立总代理处。

2．做好社会公益事业。德力西集团的主题理念是德报人类，力创未来。在企业内，因为他们知道员工是企业的未来，他们在改善企业员工的住宿条件的同时，也给员工配备娱乐设施，创造学习环境，给员工一个家的感觉。而在企业外，他们深知财富取之于民用之与民这个道理，积极参加社会公益活动，哪里有困难，企业就往那里捐款捐物，同时每年都在贫困地区建立希望小学。报喜鸟集团打算在全国建100所希望小学，现已建20几所。正泰集团中国电气的龙头老大，积极回报社会，先后投入扶贫救灾、希望工程、教育医疗等社会公益事业超过亿元。德力西集团秉承“德报人类，力创未来”的企业理念，累计捐款一亿多元，11 袁亚平.实践思考:温州民营企业必将率先走出困境.[ J ].人民日报.2008.02.17

扶贫济困、抗震救灾、支持希望工程、慈善事业等。

3.发展工业旅游事业。从我们所调查的几个有代表性的温州民营企业，温州模式的多元化发展趋势中还有一个更具特色的产业，那就是工业旅游事业。国外的工业旅游发展比较成熟，而在我国还只是个开始，但是工业旅游在我国温州是个成功的实验，实践证明，工业旅游作为一种高品味的旅游方式，有着广阔的发展愿景，并能产生巨大的社会效益和经济效益。在我们调研过程中，红蜻蜓集团的品牌旅游——“鞋文化”给我们留下了很深刻的印象，该集团成立了全国第一家鞋文化研究中心、组建第一支中华鞋履文化巡演小组、编辑全国第一部《中国鞋履文化辞典》、发行全国首套鞋履文化邮票、建成第一座国家级“中国鞋文化博物馆”、组织召开首届中国鞋文化学术研讨会。

（四）民营企业实施品牌管理战略

1．加快品牌建设步伐。温州人在改革开放初期生产的劣质产品，使中国广大地区都排挤温州的产品。困境中，温州的民营企业主动思考如何重新站起来。1994年温州市委、市政府痛下决心，提出了“质量立市”的口号，有远见的企业家们积极响应，温州经济开始走上了“第二次创业”的道路。二次创业以来，温州的民营企业逐步突破了家庭经营的局限，走向了企业联合、兼并、重组、优化的集团化发展道路。如温州的皮鞋在过去有过街破的“荣誉”称号，康奈集团的董事长在杭州武林门火烧皮鞋后感触很深，因此积极向国外学习先进的皮鞋生产技术，从国外回来，第一个引进国外先进的皮鞋生产机械，一手抓管理，一首抓质量，从而开辟一条新的皮鞋销售道路。红蜻蜓集团实施“品牌开率，文化兴业”管理战略，把文化与工业完美的结合起来，连创全国多项第一，红蜻蜓的文化品品牌，成为红蜻蜓核心竞争力之一。还有，大虎打火机场的“虎牌”打火机等，每个企业都有傲世群芳的“品牌”产品。

2.注重自主创新。金融危机实际上对高新技术产品冲击并不大，这表明技术创新可使温州全市尽快走出金融危机的泥潭，因此开展了“政企联动，攻坚克难”企业服务年活动，并适时召开了全市科技创新暨工业转型升级大会，推出了一系列政策措施，坚定信心，突破制约，为企业营造新的发展环境。着力提高自主创新能力，着力推进工业结构调整，着力促进发展方式转变，不断增强工业经济综合实力、国际竞争力和可持续发展能力，努力把温州建设成为先进制造业基地。为了走出一条具有温州特点的工业经济发展路子，民营企业坚定不移的开始了他们的自主研发之路。我们参观的这六家民营企业在创业初期，他们都是给其

1212 1994国家质量技术监督局向全国转发《温州市质量立市实施办法》 袁亚平.实践思考:温州民营企业必将率先走出困境.[ J ].人民日报.2008.02.17

他企业生产零配件或者是其他企业下属的一个加工厂，但是这六家企业的创始人都明白，只有走自主研发的道路，才有可能保证自己走在潮流的最前端。如德力西集团为典型代表，该集团每年拿出5%的利润用于科研开发，在全国各地率先建立了首个博士后科研工作站，创建了德国、上海、温州研发中心，也是这一举措，让德力西集团研发中心成为国家级企业技术中心，也让德力西走在世界潮流的前沿。

（五）民营企业进一步加强人力资源管理

文化是企业的灵魂，人才更是企业的核心，拥有了人才，就拥有了未来。人才在企业中发挥的作用力不可言喻，一个点子的产生，一项洽谈会的磋商，乃至一个企业内部的发展总结与计划，一名资质平庸者与一名真才实干者做出来的效益是完全不同的，它可以将企业引向正负两面。在金融危机期间加大对员工的培训力度，有利于企业打造一个更加强大的团队，为今后发展提供强有力的支撑。正泰集团十分重视对企业员工的培训，培训是重建员工与企业之间的信任、提高新员工的技能和维护老员工忠诚度的有效手段。而德力西集团的人才观是“海纳百川，让蛟龙腾飞；千舟竞发，任英雄争先”，不断吸纳人才精英。同时，在公司董事局和党委的领导下，德力西关注企业文化的发展，以完善的职工保障体系和人才培训制度，使员工把自身发展和企业未来紧密相连。红蜻蜓集团组建了职工“阅览室”、“放映厅”等，丰富职工生活，增强职工企业归属感。

三、透过温州企业管理模式转变展望未来

从我们这次调研的六个企业，无论是大虎打火机厂，还是康奈、报喜鸟、红蜻蜓等，他们都有一套完善的现代企业管理制度，背后都有一支强硬的管理团队。他们秉承着“以人为本”的服务理念，在金融危机这样的困境中创业创新。

时代是瞬息万变的，我们也必须要与时俱进，以自身进步引领时代发展，以时代发展带领自身进步，相辅相成，相互促进。而作为企业，更加需要有改革创新的企业精神，必须用锐利的眼光洞察世界，每一个重大决定都将决定企业的未来，一旦做出错误决定，那都是致命的，兵败如山倒，一发而不可收拾。从温州模式中，我们不仅看到温州人“敢为天下先”和“白天当老板，晚上睡地板”的精神，更看到温州人在面对种种挑战时的积极应对，并且有敢于做出重大抉择的魄力，大胆实行改革，不断完善企业的管理制度，从而推动着企业一步步迈向卓越。他们的未来，我们可以预见，也有足够的信心。

四、调研小结

在我看来，温州打火机企业之所以能够笑到最后，首先是他们协会内部建立预警机制还

有增强团结，掌握了对方的目的、手段、思维的方式并邀请国内外专业律师大胆应诉，以协会为主体组织应诉。在贸易争端中其行业协会的作用是政府、企业不能替代的。在WTO法律框架下，政府有些地方受到极大的限制，因为反倾销是企业与企业的行为，政府不能介入。行业协会代替了政府职能。填补这个真空地带的只能是非政府组织，贸易正中温州打火机协会充分沟通政府与企业的中介作用，作为组织协调应对的主体，为国内产业发展铸起一道防火墙。在此同时，他们协会更是注意寻找国际同盟军，根据行业协会的性质以及所代表各种不同的利益，国外一些协会也有我们的同命者。欧洲的打火机进口商协会出于自身利益考虑，积极应对反倾销，对当地政府进行游说，但是欧洲进口商协会是他们的支持者，两者站在一起，并最终取得胜利。

第二篇：企业物流调研论文要求

调研论文

要求：对一个企业或者物流公司的物流现状进行调研分析，提出建议和解决对策。

分组：最多3人为一组进行调研。

打印：16K打印，打印出封面，将论文题目小组人员姓名学号写上。

字数：不少于3000字。

第三篇：大学生职业指导论文(企业调研)

关于十方缘生物科技有限公司企业调研报告

信 息 科 学 与 工 程 学 部

学 生 暑 期 企 业 调 研 报 告

调研企业名称十方缘生物科技有限公司

调研组织形式人物访谈调研 时 间2011-7-28调研 地 点XXXXXXXXXX年级 专 业XXXXXXXXXXXX学生 姓 名XXXXXXXXXXXX学号XXXXXXXXXXXXX

调研课题：十方缘科技生物有限公司

调研导语： 我通过我的一个同学了解到这个公司，她是这个公司的销售总监，我主要调研的课题是在这个公司任职应该具有什么样的素质和水平，以及这个行业将来的发展前景。我以问答的形式进行的研究。

正文：

问题1：您是如何找到这份工作的？

记录一：不断的尝试，仅凭着自己对这个职业的热爱，不停地面试，准备面试，在加上自己原来有过这方面的培训，自己也有了几年的工作经验，我觉得这点是很重要的，你的工资的多少是随着你的工龄的增长而增长的。

问题2：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？ 记录二：目前这个行业说是对于学历有一定的要求，可是多数还是看重工作经验，和之前的业绩的，最终要的是看你面试是时候的表现，毕竟这个行业就是依靠形象和交流来推销商品的吗。

问题3：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？

记录三：这个工作没有太多的要求，也就是一个性格要开朗，善于交流的那种，把话说白了就是会来事，懂得顾客想要的是什么，能够拉住顾客，充分了解到顾客的需求，全面的介绍商品的优越性，然后根据顾客的需求，把商品有效的推销给顾客。

问题4：您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？ 记录四：我个人觉得没有太大的要求，说白了，和顾客交流，是向顾客推销商品，并不是和顾客长期的交往，虽然我们要注重的是回头客，可是短短的对与商品的推销，也不是能体现出一个人的性格品质的，我们所能做的就是实实在在的向顾客推销商品就足够了。

问题5：这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？ 记录五：别不大，方面有表现好，不代表各方面能力都强，就觉得这个能力方面

有点区别呀，要到单位努力，多学多问，掌握技艺很重要。巧有了，能力自然提高了

问题6：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？

记录六：没有过多的具体培训，只是会说一些工作的技巧，比如通过什么方式增加顾客的可信度，比如怎么样提高推销商品的效率，还有一些礼貌性用语，和一些职场的一些专业术语的指导和教导。

问题7：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？

记录七：在一个行业，不必要说必须从基层做起，也么有说直接升级就怎么优秀，关键是看你的处事经历，和业绩，作为一个成功的职场人员，我觉得无论从什么领域，还是从什么职业，只要是务实的，踏踏实实的做，每个行业都有做的很精明的，要的不是你在职场上的阿谀奉承，有多么高的职位，要的是你在其后自谋其位，踏踏实实的，就一定有意想不到的收获。

问题8：男女工作者在这份工作上机会均等吗？

记录八：作为这个职业，我觉得没有太多的男女方面的要求，要求的是业绩，对于男生还是女生，都可以有一口流利的口才，能言善辩不是女生的专利，管理也不是男生的专利，所以我觉得只要你投入到这个行业中去，那么无论好似男生还是女生，都是无所谓的。关键看的自己的能力问题，这句话也应了现在时代的发展，社会需要的就是人才，无论是哪一个行业，人才是不可多得的，所以在哪里都没有对于性别的衡量，只有对能力的衡量。

问题9：做销售最重要的是什么？

记录九：（1）．肯定自己也就是要自信。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

（2）．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。

每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

（3）．有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。

（4）、具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。

（5）．建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?”

（6）．坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。

成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

（7）．做正确的事。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?

（8）．优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读

有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。”

（9）．正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”

（10）．良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

最后就是心态,不管是对工作本身还是对客户都要有一个良好的心态,积极主动,乐观,受压能力强,学会调节自己的心理压力.当然这也是每一个人都必须的.问题10：就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？

记录十：对于工作而言,其实有时候可以说:工作就是为了生活,可是当有一天,你突然就会想到,其实人活着也是为了一种舒坦,所以,拥有一个开心称职的工作,还是值得可喜的一件事情.所以人都会再不知不觉中寻找一个属于自己的工作,自己一个想要的工作,还有就是.我对于现在的我,不能说是非常满意,起码是在向着我的目标在前进了.问题11：从事这份工作实现了您的人生价值吗？家庭对您现在的工作满意吗？ 记录十一：对于这个问题,我觉得没有一个人说自己得人生价值是绝对的实现了,只能说自己的价值是在一点一点的向着良好的断点发展,并且人生的价值就是一个不可估量的东西,并没有一个人可以给人生的价值下一个非常确定的定义.在这个工作上,我的家庭并没有太多的掺和,过多的只是说说生活怎么样,环境还好吗?之类的话,我觉得只要自己过的舒适就足够了.问题12：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？

记录十二：我觉得是一个很大的发展空间,中国的行业是很多的,可是,说道行业,首

先想到的是不会衰竭的行业,对于这个营销的行业,毋庸置疑,无论到了什么时候,新的东西总会出现的,那么对于新事物的推销和拓广花,我们这个行业到什么时候都是必须的.他也就是一个交易的枢纽,沟通这两地的货源,起着不可忽略的作用啊。

调研心得：

1、差不太多，具体的说，作为一个大学生，没有高中生那样幼稚了，可是更没有社会人士那种干练，缺少的就是那种来自职场的东西，现在有机会可以很职场的人谈谈心，是一个非常好的选择。和职场的人，社会上的人多接触一下，可以更好的把自己融入到社会中，使自己早一点的适应这个社会，将来可以很自然的投入到社会的工作中去。我觉得在这个方面还是比较满意的，他能让我更进一步的接近社会，去了解社会，更确切的说是知道这个社会其实是充满邪恶的一个地方，所以什么地方都要多加小心，在职场的以方面，有一句话说的不错，能者多劳，是的，但是重要的是你不要盲目的天天的瞎忙，要忙的有效果。现在不是雷锋的时代，不需要做事不留名的，你每天在拼命的做，辛勤的做，可是如果你做的只是自己知道，却不能让老板知道，具体的说不能使你的工作得到别人的认可，我觉得那样就是你没有方向，就是你对自己有了一个肯定，也没有对自己的发展有一个良好的方向。

2、我觉得一个人重要的就是有一个奋斗的目标,中国一直就有这样一句话,要给自己定一个远大的目标,然后向着这个目标努力的奋斗着,如果有一天,你成功了,可是没有达到这个目标,也会比你没有确立这个目标的时候的能力要强的多的.所以我们现在开始就给自己一个强有力的目标,并且为了这个目标不断的努力拼搏.职场人的那种胸襟和那种气质不是与生俱来的,有一点点关系,但是我觉得,多数是后天的磨练,对社会的慢慢的适应的.同时,我觉得自己现在就像是一个小孩子一样,看待什么事情的时候都是那么的天真,根本就没有正确看待问题的头脑,天天朦胧且没有目的的在那里学海无涯,可是也没有想过,最终我会成为什么呢?路漫漫其修远兮,路是自己走的,所以一步一个脚印是自己的成果,看着职场的生活,我们只有在感叹,没有经历和时间去过早的经历这些事情,3、这是一个相当简单的问题,现实访谈,顾名思义:是现实中,实实在在的访谈,他就相当于你自己走进了社会,把自己融入到了新的社会中.他能让你了解很多在课堂上

学习不到的东西,是实践出来的真知灼见,是用经历和时间来积累出来的宝贵的人生财富.反过来说,在课堂上,老师讲的是很生动,好多问题分析的很棒,可是那毕竟是课堂,更多的就是一个言传的效果,而前者多少有一种言传身教的感觉.同时书本上面的东西是死的,但是我们的人是活的.我们要把有限的生命投入到无限的社会实践中去.说归说.我觉得最有效的方式就是理论和实践互相结合,先普及理论,或者是说让大家更了解一些国家性质的东西,然后在以实践为主要,充分带动自身的积极性,这样我觉得应该是很有效的一个提高自我认知和实业能力的很好的一个想法。

调研感受：

我觉得能有这样一次亲身的调研活动真的很不错,不能说是把我们带进了社会,但是把我们单调的大学生活植入了一点社会的气息.作为一个大学生来说,能早一点的接触社会是再好不过的了,慢慢的使自己从懵懂的N年得校园理念,转向到社会中去,如果指导老师能带领同学去社会实际,亲身的经历社会,这样我觉得再好不过的,在这次访谈中,我觉得获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取；二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实践出真知，这是千古以来不变的真理。再说猜测带有很多的主观想像的成分，比如对未来找工作难度的过分渲染而造成的对自己所学专业的失望等。如果你能积极投身实践，在实践中学习，在学习中实践。你会发现生活或工作不是想像中的那么难，很多事情不是能否做到的问题，而是想不想去做的问题。你若想做，你会去找方法，你若不想做，你会找一大堆理由。而且实践特别锻炼人，练你的技能，考验你的专业知识，练你的勇气等。不论结果成功与否，所获得的体会和阅历是你一生受用不尽的财富。这就是实践的魅力所在！

没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。在学校自己就不能更有针对性地去学习，以后找实习单位、找工作或者创业势必会使我措手不及、困难重重甚至一败涂地.我觉得大学能做一次这样的调研是非常棒的,多一点实践,就多一点希望.时刻准备着,向职场进军了……

第四篇：调研论文

激流勇进，独树一帜

——建设创新、进取的宜宾市农村信用社企业文化 摘 要：在经济高速发达的今天，在激烈的银行业竞争中，宜宾市农村信用社建立自身独特的能体现企业自身价值的企业文化迫在眉睫。作为有着悠久历史却又滞后于其他商业银行的特殊金融机构，宜宾市农村信用社的企业文化建设是一项长期而系统的工程。

关键词：竞争；发展；企业文化

良好的企业文化是企业的标杆，能在激烈的行业竞争中成为企业员工行进的导向，也能激励员工以企业发展作为自身价值的实现。企业文化有广义与狭义之分，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态；广义的企业文化是指企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。本体系所探讨的农村信用社企业文化是指广义层面上的企业文化，是指农村信用社在经营管理活动中形成的一种全体员工认可并遵守的原则及价值观，是企业精神、经营策略、规章制度等整体人文环境的综合反映。其具有强大的感召力和凝聚力，是农村信用社赖以生存、适应竞争和加快发展的灵魂。

纵观古今中外，但凡历史悠久、资产雄厚的企业，必然有其极具向心力的企业文化，指引着企业上下团结一致、众志成城。如中国移动通信公司的“正德厚生、臻于至善”；又如松下的“七条精神”：产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼仪谦让、适应形势、感恩报德。这些信条都是他们持久而根本的信仰，是企业的价值评价标准，是企业每一位成员共同的价值追求和崇尚的精神。

面临新形势、新任务、新机遇、新挑战，宜宾市农村信用社要在激烈的市场竞争中取胜，不甘于目前取得的成就，把企业做大做强，实现“三年再造一个宜宾农信”的奋斗目标，就必须加强企业文化建设，树立“以文化兴企业”的理念。

一、企业文化建设的目的及原则

企业文化建设是一项长期而复杂的系统工程。

（一）企业文化建设的目的：全市农村信用社要通过建设具有鲜明个性和强大生命力的企业文化，以优秀文化塑造人、激励人，达到统一信念形成合力、团结员工形成粘力、目标激励形成动力的整体推进力，塑造企业良好的内外形象，形成独特的文化模式，提升全市农村信用社的核心竞争力，促进全市农村信用社尽快向现代金融机构转型，培植全市农村信用社永恒发展的夯实根基。

（二）企业文化建设的原则

企业文化建设的原则包括以人为本的原则；经营管理为中心的原则；导向性原则；兼顾历史、现在与未来的原则；个性特色化原则。

以人为本的原则：企业的竞争从根本上说是人才的竞争，企业员工的素质和积极性、主动性决定了企业的兴衰成败，建立以人为本的企业文化是时代的要求。坚持以人为本的内涵就是要尊重人、理解人、关心人、发展人。将人的发展融入到企业发展的目标中，在实现企业目标的同时，实现人的全面发展。

兼顾历史、现在与未来的原则：每一位信合人要了解信用社历史，了解它的的历史背景和文化传统，使企业文化建设深深植根于本企业的优秀传统文化之中。要着眼现状，掌握本企业及竞争对手的情况、市场情况，分析企业发展的主要矛盾，权衡利弊，找出企业文化建设的突破口。

个性特色化原则：建设优秀的企业文化，首先要标新立异，要创新。包括确立独具特色的企业目标、企业精神、企业价值观、企业哲学、企业形象等。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司倡导最佳服务意识。

二、宜宾市农村信用社企业文化建设的组织机构

基于企业文化建设的原则，宜宾市农村信用社要建立符合自身价值的、有良好价值导向的、独特的企业文化，必须建立高效率、高执行力的组织机构。

（一）各县联社（农商行，下同）要成立农村信用社企业文化建设领导组，由县联社党委书记（理事长）任组长，分管领导为副组长，联社相关部 2 门负责人、基层信用社主任为成员。领导组主要负责指导企业文化建设方向、目标和方案的制定、经费审定等工作，并作出决策。

（二）各县联社企业文化建设领导组要下设企业文化建设办公室，由联社分管领导任企业文化建设办公室主任，联社办公室主任（或行政人事部经理）任企业文化建设办公室副主任，相关人员为成员，主要负责农村信用社企业文化建设日常工作的具体开展、协调、服务、督导、评估等工作。

三、宜宾市农村信用社企业文化建设的基本内容

宜宾市农村信用社企业文化的内容是文化建设的核心，它应包括物质层文化、行为层文化、制度层文化和精神层文化等四个层次的文化。

（一）物质层文化：是农村信用社业务产品和各种物质设施等构成的、以物质形态表现的表层文化。

农村信用社的业务产品和提供的服务是物质文化的首要内容。目前宜宾市农村信用社为广大市民提供的产品和服务包括各种贷款业务、存款业务、支付结算业务、电子银行业务及各种中间业务等等。已有自助取款机、Epos机等先进的机器设备。在这些业务和服务的基础上，我们要大力推广，并不断推陈出新。在提供优质文明服务工作方面，要抓好员工素质培训、抓好示范窗口管理、抓好服务方式创新、抓好监督检查等工作，并制定相应管理办法。力争为客户提供更多更为方便实惠、服务优秀的业务。

同时，农村信用社的经营环境、房屋建筑、办公设施、社容社貌、宣传标识等也是构成物质文化的重要内容，这一系列物质文化设施的建设改造和规划设计，省联社已经或正在出台各种规范标准，宜宾市农村信用社要按照标准进行规范建设实施，以达到统一形象、统一管理的效果。

（二）行为层文化：行为层文化是指农村信用社员工是在经营管理、教育宣传、人际关系活动、文体活动中产生的文化现象，包括农村信用社企业行为的规范、人际关系的规范和员工服务行为的规范等。

企业行为的规范是指围绕农村信用社自身目标、社会责任、客户利益等方面所形成的基本行为规范。包括农村信用社与与政府部门之间、与企事业单位之间、与客户之间、与社会之间的经营行为、管理行为等。3 农村信用社企业行为的规范须以《商业银行法》、《公司法》、《合同法》等相关法律及行业主管部门、银监部门的各种规章制度为准绳。

人际关系的规范分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指农村信用社经营管理面对主管部门、客户、股东、市场环境、国家机关、同行竞争者等方面所形成的关系；对内关系主要是指上下级领导之间、领导与职工之间、职工与职工之间等方面所形成的关系。农村信用社企业人际关系要遵守国家法律法规，遵守社会公德、职业道德，遵循以人为本、诚信互利、团结和谐的原则。

员工服务行为规范是指员工在为客户提供服务过程中形成的各种行为规范，包括员工的道德行为、尽职行为、执行行为、协作行为、学习行为等行为规范，它是工作质量、工作效率的重要保证。要求各联社要按照银行业协会制定的《文明服务公约》、省联社制定的《员工行为准则》等相关制度办法，结合实际制定《员工服务行为规范手册》并予以严格执行。

（三）制度层文化：制度文化是农村信用社为实现自身发展目标而对员工行为进行约束规范的文化，具有共性和强制性的特点，主要包括农村信用社领导体制、组织架构和管理制度三个方面。

1.农村信用社领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。农村信用社企业领导方式、领导结构要遵守《商业银行法》、《公司法》、《银监法》等相关法律，按照行业主管部门、银监部门的相关规定执行；各联社要制定实施包括《党委会议事规则》、《主任办公会议事规则》、“三会一层”职责及议事规则等在内的相关领导管理制度。

2.农村信用社组织架构是农村信用社为有效实现自身发展目标而建立的内部各组成部分及其关系。各联社要按照“促发展、防风险”的原则、依据组织人事部门的指导意见制定设立组织架构的方案，适时调整，与业务发展相适应。

3.农村信用社管理制度是为实现改革发展目标，在经营管理活动中制定的带有强制性的各种规章制度。各联社要结合行业主管部门、监管部门的相关规定，制定实施包括农村信用社的财务成本、信贷管理、稽核 4 审计、风险管理、案防管理、安全保卫以及党务公开、社务公开、人事薪酬、后勤管理等覆盖农村信用社一切经营管理活动的各种规章制度。

（四）精神层文化

精神层文化是指农村信用社在经营管理过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而形成的一种精神理念。其核心是价值观，它体现在管理制度、经营实践和员工的行为方式中，并藉着企业文化构建出一个良好的组织氛围和环境，增加员工的工作积极性、主动性和凝聚力，激发员工的士气、斗志和创造力，以文化的力量推动企业的发展。人们也许会把Intel公司的成功归于因特尔强大的技术研发能力，然而总裁巴雷特说过：如果有什么关键因素指导我们如何推进企业发展的话，那么这个关键的因素就是公司文化。正是基于公司确立的“永不停顿，不断创新”的企业理念，激励着每一位因特尔员工勇于“自己淘汰自己”。

宜宾市农村信用社须认真贯彻落实的精神层文化包括：

以“服务三农”为宗旨，以“立足地方，统筹城乡，三农为本，中小为主”为市场定位，以“以市场为导向，以客户为中心，存贷为主，多元发展”为战略定位。遵循流动性、效益性、安全性的原则，加快发展，推动转型，猛上台阶。最终实现“通过全员努力，将宜宾市农村信用社建成宜宾金融界规模最大、实力最强、效益最好、声誉最佳、收入最高的现代金融机构”的企业愿景。

我们宜宾市农村信用社每一位成员必须树立“以人为本、诚信至上”的价值观念，将我们的企业精神作为坚定的信念和口号：

“创先争优，勇争一流，在勇于竞争和勇于挑战中感受快乐人生和幸福人生。”

四、宜宾市农村信用社企业文化建设的形式和载体。

（一）统一品牌CI规范，实施现代企业形象战略。

CI是企业形象识别系统，CI战略是企业为塑造完美的总体形象在企业群中实施差别化的策略，重要一点就是要求企业形象具有鲜明的个性特征和独具一格的特质，不能“千人一面”。IBM与可口可乐就是个性成功的典范。农村信用社企业形象设计是一种形象文化战略，是农村信用社对自身的理念识 5 别、行为识别、视觉识别进行的深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传播企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。因此，要统一理念，统一管理，统一品牌CI规范，要围绕核心价值，完善和统一“三大系统”：一是完善和统一理念识别系统，即建立经营理念、竞争理念、效益理念、发展理念、服务理念、风险理念、人才理念、学习理念等体系；二是完善和统一行为识别系统：对内行为主要包括企业伦理和道德、领导行为规范、员工行为规范、工作作风、礼仪规范、职工福利、等项目；对外行为主要包括市场调研、营销活动、社会责任、公益性文化活动等。行为识别系统的重点在于员工队伍形象的塑造；三是完善和统一视觉识别系统：视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。主要是指产品形象、环境形象。要制订各具体的业务条线、各机构的文化和品牌内部管理程序，以及各岗位的标准化管理手册；并且引入考核评价和奖惩机制，将企业文化建设绩效纳入工作目标考核体系，引导先进文化的形成，使“宜宾市农村信用社”的品牌意识深入千家万户，并转化为员工的自觉理念和行为准则。具体可通过：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等途径实现塑造独特的农村信用社形象。

（二）实施农村信用社企业文化建设典型示范工程。

1、文艺活动。鼓励员工积极拓展文艺活动，根据信用社工作生活实际，将信用社的优秀的人物事迹和批判的行为艺术化表现。

2、模范人物、事迹宣讲活动。挖掘优秀的员工、优秀的事件集中宣讲，这种宣讲活动需要经过精心的准备，搜集足够多的案例，制作宣讲材料和学习材料、人物事件对应企业文化巡回讲解。个别情况下典型人物可以按照要求巡回各联社和营业部进行思想交流。

3、企业对外联谊。通过企业对外联谊，给员工提供对外交流的机会，让员工得到心灵的放松和眼界的培训。

4、广泛进行培训。培训是重要的企业文化宣传阵地，培训工作必须抓好企业文化的渗入工作。让员工在培训的过程中得到企业文化的洗礼。培训的 6 组织、培训的内容都要符合企业文化的要求，让员工耳濡目染中领会到企业文化深层次的含义，也让身为宜宾市农村信用社一员的骄傲感油然而生。

（三）其他多种形式开展企业文化建设

每一位信用社的员工都是一种宣传工具，而途径是多样的。农村信用社可以通过网站、广播电视、报刊简报、板报和宣传栏、宣传单、墙标岩标等各种载体，广泛深入地开展企业文化建设，也可以通过演讲、书法、绘画、摄影、体育竞赛、技能比赛等各种文体活动来实施企业文化建设。多渠道、多方位全面提升农村信用社在公众心目中的形象。

五、结语

2011年11月12日晚，一场盛大的为庆祝四川省农村信用社成立60周年暨全市农村信用社存贷规模突破400亿元的晚会在《腾飞吧，宜宾农信》中拉开帷幕，整场演出精彩纷呈，气势磅礴，为全市人民展示了宜宾农信人的骄傲和对未来发展的满怀豪情和昂扬斗志，也展现了宜宾信合人“创先争优，勇争一流，在勇于竞争和勇于挑战中感受快乐人生和幸福人生”的优秀的企业文化精神。这种热情向上的精神将渗透于我们每一位信合人的行动之中，而又流溢于一切行动之上。带着立意进取、不断创新的精神，以思想为导向，以行动为证明，万众一心，宜宾市农村信用社一定会在百舸争流的竞争中一马当先！

第五篇：调研论文

随着数字网络技术的高速发展，电子资源对科研的重要、便捷性的特点越来越得到广大用户的认可。近几年来，我国高校图书馆在电子资源建设投入的经费成倍式增长。因此，投入的建设经费是否得到充分合理的应用，图书馆提供的电子资源及相关服务能否得到广大用户的好评，都迫切需要我们做一个详尽的了解。

本次我们从如下几个方面确定调查内容：第一部分为过滤问卷和个人信息，包括调查问卷的基本资料；第二部分分为两个问卷，分别考察使用过电子资源和没使用过电子资源的同学对图书馆电子资源的不同态度，此部分是本次调查的重点；第三部分为开放型问卷，主要获取用户对图书馆电子资源的意见和建议。

湖南商学院图书馆这几年在电子资源建设上也投入了相当大的经费，取得了不错的成效，但还存在着一定的问题，因此，我们有必要对广大学生用户使用图书馆电子资源的情况做调查分析，为我们今后的电子资源建设工作提供借鉴和指导。

此次调查持续11天，共发放1600份问卷，其中有效问卷1552份，包括大一455份，大二441份，大三439份，大四329份。专业涉及工管、会计、财管、酒管、旅管、经济学、计算机科学与技术、动画、英语、金融等42个专业，具有一定的普遍性和代表性。

过滤问卷中，选择是“是”一共704份，其中大一一共183份，大二210份，大三212份，大四100份。选择“否”的一共848份，其中大一272份，大二231份，大三227份，大四117份。从中看出我校近年来图书馆电子资源建设取得了不错的成绩，但整体来说没有使用过电子资源的同学多于使用过电子资源的同学，其中大一学生的普及率及占有率最低。

从我校图书馆的使用情况来看，绝大多数学生是通过老师了解到我校图书馆电子资源的，通过同学、图书馆主页、图书馆培训分别也占有一定比例。我校的图书馆电子资源使用率很低，每周使用3次及以上的用户仅为53份。我们不得不提出疑问，到底是什么因素制约了图书馆电子资源的使用，市图书馆电子资源不能吸引和满足广大用户的需求，还是用户缺乏使用电子资源的能力？学生使用最多的是中国知网，种类比较单一。关于学生使用电子资源的主要目的是撰写论文，从侧面我校学生自主学习能力有待加强。

从用户对我校图书馆电子资源的满意度来看，有405份认为电子资源对自身的帮助一般。影响用户对电子资源满意度的因素有：电子资源丰富度、硬件设施、工作人员服务态度等。对于图书馆而言，馆藏资源是支持一个图书馆的最基本的平台，如果馆藏资源无法满足读者的需求，无论有多好的软硬件设施都无法吸引读者前来。在调查中，我们可以看到，读者对我校图书馆的电子资源丰富度给与充分肯定，对硬件设施和工作人员服务态度的评价也集中在较满意和一般。

从用户对我校图书馆电子资源提出的希望来看，期刊类、论文类、课题研究类、考试资源类和语言学习类的需求量还是很大的，这说明在以往的文献资源建设中，这些图书的采购量还不足以满足读者的需求，在日后的采购工作中应适当向这几类图书类型倾斜。

针对没有使用过图书馆电子资源的学生，他们不使用的主要原因是对图书馆电子资源缺乏一定了解，这说明我校图书馆电子资源利用的宣传力度不够，同时对电子资源的推广形式比较单一，组织的讲座没有能够把握住学生的特点，所以大部分人对图书馆举行的讲座会选择性参加。从读者反馈的情况我们可以看到，读者对几种数据库的使用方法数据库的检索有很大兴趣，因此在组织讲座时，可将这两个部分作为重点。