0004速递业务员(营业收寄模块)中级答案

第一篇：0004速递业务员(营业收寄模块)中级答案

试卷编号：0004

职业技能鉴定国家题库

速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷

一、填空题(

第二篇：el31速递业务员(营业收寄模块)高级答案

试卷编号：el31

职业技能鉴定国家题库

速递业务员（营业收寄模块）高级理论知识试卷

一、填空题(每题0.5分，满分20分。)101.× 102.× 103.× 104.× 105.× 106.× 107.× 108.√ 109.√ 110.× 111.√ 112.√ 113.× 114.√ 115.× 116.√ 117.√ 118.× 119.√ 120.× 121.√ 122.√ 123.× 124.√ 125.× 126.√ 127.× 128.√ 129.× 130.√ 131.√ 132.× 133.× 134.× 135.√ 136.× 137.× 138.√ 139.√ 140.√

五、简答题(（4）由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成特快专递邮件损失或延误的。（0.5分）（5）客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。（0.5分）（6）因特快专递邮件的丢失、短少、损毁和逾限，除按规定赔偿外，对寄件人或收件人造成的其他损失或间接损失不担负赔偿责任，也不担负赔偿实物的责任。（1分）

试卷编码： 14JL61990000-90000000530001

第三篇：0004速递业务员(营业收寄模块)中级试卷正文（写写帮整理）

称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地试卷编号：0004

职业技能鉴定国家题库

速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷

线注 意 事 项

一、填空题(16.济南市邮政局的邮政编码是________________。

17.出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费________________元。

18.禁止寄递物品的规定，少数民族使用的藏刀、腰刀、靴刀等不准邮寄至________________以外的地方。

19.国家赋予海关的主要任务是对________________货物和个人物品（包括邮递物品）实行实际监管，征收关税，查缉走私和办理其他海关业务。

20.邮政企业员工的________________是企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的，由企业统一制作的，色彩、面料、款式统一整齐的服装。

21.退还邮费时，邮局将收据一份由________________签章后作为营业账务处理凭证。22.国际特快专递“邮政公事”，对不接受邮政公事特快专递邮件的国家（地区）邮政，相关邮件应按普邮的邮政公事________________寄发。23.地名“逊克”的汉语拼音是________________。

24.使用打印机，打印头的位置要根据纸张的________________进行调整。

25.凡在特快专递邮件传递处理过程中发现违章或需要________________的，必须认真缮发“特快专递邮件验单”。

26.用袋绳封扎邮袋时按________________法扎紧，不松动，不能抽出袋绳。

27.收寄国际特快专递邮件在审核时，内件如系物品类的，审核用户填写物品的价值是否用________________单位填写，并请寄件人在详情单指定位置签名确认。

28.国际特快专递邮件单位重量不超过________________克的物品类邮件可按文件类收取资费。

29.交寄国内收件人付费特快专递邮件时，寄件人必须提供“国内收件人付费业务结算单”一式________________联。

30.将“查无此人”翻译成英文是________________。

二、单项选择（A、容器型号

B、重量

C、备注

D、标牌类别 34.互换局、（）和交换站应将查验邮递物品和接收、发运、开拆和封发国际特快专递邮件总包的作业时间预先通知海关，以便其按时派员到场监管。

A、设关局

B、收寄局

C、投递局

D、省会局 35.收寄工艺品中速快件时，不受国家管制的工艺品，寄件人需提供购买物品的（），还需提供文物管理处发出的证明，物品上需附有有关部门的封印。

A、证明

B、发票

C、单据

D、形式发票 36.（）是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信。

A、封志

B、邮政夹钳

C、袋牌

D、邮政日戳 37.收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

A、４

B、５

C、６

D、8 38.遵守通信纪律，严守通信秘密是邮政职业道德中（）的要求。

A、尽职

B、创优

C、尽责

D、守纪 39.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反（）的规定，并将受到工商行政管理部门行政处罚。

A、《合同法》

B、《反不正当竞争法》

C、《广告法》

D、《刑法》

40.在世界各国的邮政编码中，采用十位数字，中间有破折号（如：15876—在意118）编码的国家是（）。

A、科威特

B、伊朗

C、摩洛哥

D、沙特阿拉伯 41.负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（）。

A、交通运输部

B、国务院邮政管理部门

C、国务院通信管理部门

D、发展和改革计划委员会 42.邮政企业员工服饰礼仪的西服着装要求，穿双排扣西服，要扣（）。

A、上面一粒

B、全部扣好

C、中间一粒

D、都不扣 43.计算机的安置场所要注意（），避免震动。计算机的使用环境要清洁，远离尘埃较多的地方。

A、防火、防水、防辐射

B、防火、防水、防静电

C、防火、防电磁、防噪音

D、防火、防电磁、防辐射

试卷编码： 12JL61990000-90000010740001 44.在邮政通信网的结构形式中，融网状结构形式与星状结构形为一体的网络构成方式的是（）结构形式，又称辐射转口制。

A、网状

B、带状

C、星状

D、复合 45.通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本人身权利。

A、《邮政法》

B、《刑法》

C、《宪法》

D、《民法》 46.宝中铁路干线：由（），全长498公里，经陕、甘、宁等3省区。

A、宝鸡至中宁

B、宝丰至中宁

C、宝丰至中卫

D、宝鸡至中卫 47.国际特快专递邮件出口袋的调拨由（）省际邮袋调拨局负责。

A、北京和广州

B、北京和沈阳

C、北京和上海

D、北京和重庆 48.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

A、2

B、6

C、8

D、16 49.特快专递邮件档案是各个业务处理环节的（）记录，是查询特快专递邮件和对外进行账务结算的依据。

A、初始

B、原始

C、登记

D、查找 50.收寄国际特快专递邮件，我国（）年以前出版的地图，涉及边界问题不能邮寄国外。

A、1950

B、1963

C、1971

D、1975 51.对于国际特快专递邮件查单发出30天内虽经2次催查仍未收到对方回复或虽已收到答复但未提供特快专递邮件最终（）时，相关特快专递邮件即视为在境外丢失。

A、处理结果

B、投递时间

C、代收情况

D、代收关系 52.收寄国际特快专递邮件时，开具特快专递邮件收据一式三联。收据 时起，到接收（）局开拆止要受海关的监管。

A、进口

B、出口

C、经转

D、互换

三、多项选择(64.邮政职业道德的核心是（）。

A、爱岗敬业

B、遵纪守法

C、文明生产

D、优质服务 65.收寄中速快件时，查核寄件人填写的海关申报栏内容有（）。

A、原产国

B、申报价值

C、说明、数量、重量

D、查核寄件人填写的海关申报栏内容包括填写的品名 66.国内特快专递代收货款业务的资费包括基本资费、（）。

A、投递代收服务费

B、结算手续费

C、手续

D、投递代理

67.经济快递中英文大小标签有2种，小标签贴在（），大标签贴在货物表面。

A、号码旁

B、各联空白处

C、发递单的 D、详情单的 68.计算机故障的检测原则是（）。

A、先内部设备后外部设备

B、先电源后部件

C、先硬件后软件

D、先简单后复杂 69.客户办理撤回的条件有（）。

A、所有交寄的快件

B、到原寄局提出撤回申请

C、寄件人要出示的证件和单据分别是寄件人的身份证件或单位证明信

D、交验原特快专递邮件收据及其详情单

70.海关对国际特快专递邮件的监管采取的三种形式是（）。

A、对办理其他海关业务的监管

B、对各种邮递物品的监管

C、对国际特快专递邮袋的监管

D、对快件的监管 71.邮政法规定了用户的权利有（）。

A、查询权

B、遵守禁寄和限寄物品的规定

C、要求赔偿的权利

D、依法使用邮政业务权

72.海关对进出口邮递物品的监管目的是防止利用非贸易性渠道从事（）和其它违法活动。

A、非法贸易

B、贸易性渠道

C、其它违法活动

D、从事非正常贸易

73.在收寄局办理未发出邮件的撤回时，收寄局对所收邮费的处理是（）。

A、收寄局对所收已经提供服务的费用退还

B、应全数退还寄件人

试卷编码： 12JL61990000-90000010740001

C、退费时应开具“退还/补收邮费收据”由寄件人签章后，作为现金上缴

D、收寄局对所收已经提供服务的费用不退

74.（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

A、防止封皮破裂，内件散落

B、防止伤害处理人员

C、防止污染或损毁其他特快专递邮件

D、防止封皮材料变形

75.2002年6月，五国和一地区在美国的“卡哈拉饭店”举行会议，并成立了“卡哈拉”特快专递邮件快速传递组织，其成员分别是：日本、中国、美国、韩国和（）。

A、澳大利亚

B、德国

C、澳门地区

D、香港地区 76.海关对邮递物品实行监管，邮递物品是指进出口的（）、印刷品（包括印刷品专袋）、合封函件和贴有CN22（C1）验关签条或附有报关单的进口优先和非优先函件及包裹。

A、货物

B、国际包裹

C、小包

D、商包 77.海关根据邮递物品及收、寄件人的不同情况，制定的验放原则有（）。

A、高额关税

B、查缉走私

C、合理数量

D、自用 78.硬盘驱动器的日常保养，以下表述正确的有（）。

A、要正常退出程序或系统，可以随意关闭主机电源

B、避免震动，由其在系统运行过程中严禁搬挪计算机

C、不要把硬盘放在强磁场附近或潮湿高温处

D、要经常对硬盘进行检查，整理碎片，使硬盘工作在最优状态 79.营业员请顾客出示证件语句有（）

A、I will need to see your ID card, please.B、Please go to the counter over there.C、Would you please show me your ID card?

D、.May I have your passport? 80.生产单位膳就验单后，应当在相关（）上批注，交主管人员审阅签发并加盖日戳和经办人员名章。

A、邮件

B、袋牌

C、路单

D、清单

四、判断题(日起五年内，不得申请经营快递业务。

83.（）国内特快专递邮件袋的管理应该达到“四有四无的标准”。84.（）我国邮政编码最后一位数字代表投递局。85.（）中国西北航空公司的二字代码是“WH”。

86.（）“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。

87.（）撤回是指邮局根据收件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还寄件人的一种特殊服务。

88.（）在我国速递业务是从先开办国际速递业务，然后再推动国内速递业务的开办。89.（）限制寄递物品的规定，限定的数量范围只指数量上的限制。

90.（）邮政服务中，女士使用的发卡、发带等头饰，可以在工作岗位上佩带鲜艳的头饰，以能与给人以陪衬。

91.（）卢森堡邮政对进口国际EMS邮件的重量限制为31千克。92.（）国际特快专递邮件的特殊查询费和撤回手续费分别每件5元。

93.（）韩国邮政对进口国际EMS邮件的最大尺寸限制，最大长度限制为1.05米，长度和长度以外最大横周合计限制为2米。

94.（）计算机显示器清洁时可以使用酒精之类的化学溶液擦拭。

95.（）收寄台湾快件时，开具“特快专递邮件收据”（邮特1009）一式三联，收据 试卷编号：0004 职业技能鉴定国家题库

速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷

试卷编码： 12JL61990000-90000010740001

一、填空题(

第四篇：速递业务员(营业收寄模块)初级判断[小编推荐]

1.（√)国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。2.(√)国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

3.(√)同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。4.（√)特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

5.(×)公路运输具有运量大、机动速度快、联系面广、方便等特点。

6.(√)沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

7.(×)根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄递数量限量的可分次交寄。

8.(√)国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

9.(√)收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理。

10.(×)法院专递业务收费标准是县市间寄递起重500克资费为40元。

11.(×)收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

12.(×)对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

13.(×)特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

14.（√)收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省（自治区、直辖市）局指定的局所收寄。

15.(×)依照《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

16.(×)投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。17.(√)收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

18.(×)特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

19.(√)《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

20.(×)上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

21.(×)总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。

22.（√)收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

23.（×)国内出口特快专递邮件是指由该地区（县、市）范围内收寄，不分邮件的寄达地点和区域，均称为国内特快专递出口邮件。

24.（√)特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息；拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。25.（×)爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。26.(√)在营收款的管理中，各项收入不论是现金或支票，必须填写专用缴款单，连同款项交出纳员签收。

27.(√)国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+（保价费）。28.(×)邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。29.(×)开往首都的铁路列车统为上行、单号。

30.(√)国内特快专递邮件袋“51”型号的规格尺寸为“190*120(cm)”。

31.（√)国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

32.（√)上门揽收特快专递邮件时，揽收人员应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式二联，第一联交寄件人。

33.(×)将英文数量词two hundred and one翻译成中文是210。34.(×)国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

35.（×)爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。36.(×)收寄国内特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。

37.(×)邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

38.(×)邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。39.（√)营业终了后，根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，依式填写“特快专递营业收入缴款单”一式二份，连同详情单收寄局留存联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收，由财务单位签退一份存查。

40.(×)在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

41.(×)依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。42.（×)海南省的大区编码代号是：67。

43.(√)国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。44.(√)各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢。45.(×)“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。

46.(√)营业终了后，根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，依式填写“特快专递营业收入缴款单”一式二份，连同详情单收寄局留存联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收，由财务单位签退一份存查。

47.(×)国内特快专递邮件的寄件人索要收件人签收凭证的收费查询叫做收费查询。48.（×)特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

49.(√)邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。

50.(√)各营业网点每天都应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。51.(×)爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏需作标记时应用粉笔写画。

52.（√)《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的基本资费，由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

53.(√)国内特快专递礼仪业务根据《中华人民共和国邮政法》的规定，不负责承担其它间接损失。

54.(×)对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

55.(√)国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+（保价费）。56.（×)《邮政法》规定用户交寄所有邮件，应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。拒绝验视的，不予收寄。

57.(×)台湾快件的尺寸限度：长度不超过1.5米；长度和长度以外最大横周合计不超过2米。

58.(×)国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节，共包括：收寄、收寄检查二个步骤完成。

59.（×)烟台局不是航空通运局。

60.(×)中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码8位即可查询。

61.(√)国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。62.(√)邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

63.(√)国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。

64.（√)国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

65.(√)特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息；拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。66.(√)在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。67.(√)各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢。68.（√)万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。

69.(×)国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。70.(√)营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

71.(√)徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。

72.（×)开往首都的铁路列车统为上行、单号。

73.(√)特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。74.(×)国内特快专递邮件袋型号共有5种。75.(×)海南省的大区编码代号是：67。

76.（√)次晨达邮件如邮局未在次日承诺的时间前投递给收件人，所付邮费全部退还，即“限时未达，原银奉还”。

77.(×)国内进口特快专递邮件也称为落地特快专递邮件，是指其他局发来的属本局范围内投递和需经转他局的邮件。

78.(×)收寄后，若无法清晰加盖收寄日戳时，可盖在“特快专递邮件收寄日戳印志签”上，揭下并牢固地粘贴在邮件正面的左上角。

79.（×)邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。80.（×)内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。81.(√)国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+（保价费）。82.(×)交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有五联。83.(×)全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

84.(√)特快专递邮件业务的“专”表现在：邮件从收寄、运输到投递，各个作业环节均采用专车、专人以最佳的方式进行专门处理。

85.（√)用户交寄除信件以外的其他邮件，应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。拒绝验视的，不予收寄。

86.（×)I don’t think so.译成中文是我认为服务很糟糕。87.(√)将英文数量词fifteen 翻译成中文是15。88.(√)职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。89.（×)邮政编码是邮件种类数码化的一种形式。

90.（√)《中华人民共和国邮政法》规定如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

第五篇：机要业务员(营业收寄模块)初级判断

1.(√)邮政车驾驶员仪表规范要求：驾驶员应文明行车，遵守交通规则，礼貌让人。2.(√)机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、放射性、腐蚀、易碎等物品。

3.(×)在整个传递过程中，每个人、每个环节对秘密载体安全传递所负的责任，都要通过收发相符反映出来。

4.(×)机要通信成立以后，在各级地方党委和各级邮政局的领导下，机要通信工作有了很大的变化和发展。主要表现在开始实行计费收寄等五个方面。

5.(√)机要通信质量相当于工业企业的产品质量，即指秘密载体的传递质量。6.(√)一旦邮件投递给收件人，生产过程就结束，同时就实现了信息的空间转移，消费过程随之结束。

7.(×)邮件损失赔偿责任采取的是按价足额赔偿。

8.(√)四项基本制度是明确秘密载体业务处理中各环节、各人员之间的责任界限，相互督促贯彻机要规章制度，确保机要通信安全畅通、万无一失的重要措施。9.(×)机要资费所取的是实际重量，而不是计费重量。

10.（√)邮政管理部门工作人员在监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予处分。11.(×)目前机要通信只传递国家秘密载体纸介质、磁介质类所规定的内容。12.(√)我国现在的行政区，基本上划为特别行政区、省（自治区、直辖市）、地区（盟、自治州、地级市）、县（自治县、旗、自治旗、县级市、其它）、乡（镇）。

13.(√)进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。

14.(√)收寄工作程序5-8项的内容依次是编号、称重、计收资费、签收。15.(×)营业员在收寄前可以先查看有无业务变更内容，以便于掌握变动情况。16.(×)凡有留存秘密载体，必须入柜加锁保管，县（市）以上局必须设专人昼夜值班看守。

17.(√)售出的邮资凭证不得向邮政企业及其分支机构兑换现金。

18.(×)如属出差人员交寄，需将寄件人的姓名、工作证的号码填入留存的秘密载体交寄单上。

19.(×)各省（市、区）邮政局对所属机要通信部门的质量指标设置大致有3项。20.(√)不得用邮政信箱或街道门牌代替收寄件单位名称。使用代号者，应事先向当地机要通信部门登记备案。

21.(√)天津市台胞联合会符合秘密载体省际寄递范围。

22.(√)卷状秘密载体的直径不得超过20厘米小于3厘米；长度不得超过70厘米小于16厘米。

23.(√)每日营业终了营业员要认真填写收寄工作逐日统计表。

24.(×)机要通信质量是指国家秘密载体在传递过程中保密性、安全性、方便性、迅速性的优劣程度。

25.(√)应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。26.(√)售出的邮资凭证不得向邮政企业及其分支机构兑换现金。27.(×)送站--押运--接站为运输过程，这一过程主要由转口局来承担。28.(×)对设备进行维修，万不得以时可以带电作业。

29.(√)机要通信质量相当于工业企业的产品质量，即指秘密载体的传递质量。30.(×)《邮政法》规定：邮政工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，给予行政处分。31.(√)有了保密期限，到期可以解密。

32.(√)邮政通信是国民经济中一个独立的、以传递实物信息为主的产业部门。33.(×)邮政员工的服务形象和服务水平不能直接影响企业的生存和发展。34.(√)开机时要严格按照先开外设，再开主机的顺序。35.(×)为了保证资费准确性，营业员必须逐件称重计费。

36.(×)机要通信工作质量是指各机要通信部门传递和处理一定数量的秘密载体所要求达到的保证程度。

37.(×)机要通信业务档案是明确机要通信部门与用户之间责任的唯一依据。38.(×)邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

39.(×)业务文书包括查单、答复查询事项通知单、验单、清单、复单和机要通信业务通知。

40.(×)保密和保密工作，简单的讲就是对党和国家秘密的保障和组织。

41.(×)收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密载体资费和寄递范围，前者是对物价政策的掌握，后者是对机要通信把关。

42.(×)进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件纯属非秘密载体，一律就地处理。43.(√)有了保密期限，到期可以解密。

44.(×)《机要通信工作十大纪律》，是从确保党和国家机密的保密、安全出发，根据

机要通信的方针和特点制定的，是机要业务处理的制度要求。

45.(√)确定收寄工作程序的基本原则是确保质量、提高效率、及时赶发。

46.(√)凡是与机要秘密载体传递有直接关系的各种文字记录均归属于机要通信业务档案的范围。

47.(√)位于中国东北的南部。东南隔鸭绿江与朝鲜为邻。西北与内蒙古、西南与河北接壤，南面临黄海和渤海的是辽宁省。

48.(√)“安全携带”的作用就是防止秘密载体丢失，消灭秘密载体丢失事故。49.(√)宗教团体类的秘密载体属于明显不符合省际寄递范围的，一律不准收寄。50.(√)秘密载体从收寄到投递的整个处理过程。按邮件的流向，其基本生产过程分为市内互寄、省寄互寄和由收寄局发转口局经转的三种。

51.(×)箱、袋状秘密载体：长宽厚合计不得超过125厘米，最长一面不得超过70厘米；最小尺寸不得小于包的最小尺寸。

52.(√)机要人员的身份和因工作关系了解到的有关党政军领导机关及国民经济各部门的一切机密事项。都属于保密范围。

53.(×)“保密”是指人们为了维护自身的利益，人为地封闭某些信息，使之不在社会暴光的行为。

54.(×)山东省简称“鲁”，省会青岛市。

55.(×)如遇整件确实不可拆分的秘密载体，或用户有特殊需求的，最高限重可放宽到25千克。

56.(√)随着机要通信事业的不断发展，在机要收寄、制单、登记、档案管理等处理环节中，显得越来越重要的是计算机。

57.(√)电子秤是机要通信营业收寄工作的主要专用设备，是计算资费时所使用的计量工具。

58.(×)机要通信业务处理原则概括为二十个字：严密制度、手续清楚、责任分明、平衡合拢、有据可查。

59.(×)位于中国的西北边疆，东北与蒙古人民共和国，西与俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯坦、塔吉克斯坦接壤，西南和阿富汗、巴基斯坦、印度相邻的是宁夏回族自治区。

60.(×)山东省济南市东风南路18号党办的秘密载体符合秘密载体封面书写规定。61.(×)寄件单位交寄的时间、秘密载体量的大小，不能由机要通信部门决定。62.(×)分拣、封发是以各地邮政局为基本分拣单元。

63.(×)营业员要严格按照北京邮政管理局资费标准收取资费，避免错收资费的现象。64.(×)收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密载体资费和寄递范围，前者是对物价政策的掌握，后者是对机要通信把关。

65.(×)工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

66.(√)与用户交谈时，应注意音量适度，语调柔和，速度适中，吐字清晰。67.(×)在现阶段，保密工作是维护国家统一、民族独立和社会进步的重要保障。68.(×)对设备进行维修，万不得以时可以带电作业。

69.(×)机要通信工作质量是指各机要通信部门传递和处理一定数量的秘密载体所要求达到的保证程度。

70.(√)机要通信工作是与党和国家的政治、经济、外交、国防以及重大社会活动密切相关，因此它的业务量大小具有随机性和波动性。

71.(×)工作责任分明才能保证秘密载体的保密、安全；质量责任分明才能保证在秘密载体传递过程中不互相推倭,密切配合。

72.(×)“北京朝阳区南磨房214信箱”的秘密载体符合封面书写规定，应予收寄。73.(×)各省（市、区）邮政局对所属机要通信部门的质量指标设置大致有3项。74.(√)邮政工作人员不穿奇装异服，不留怪异怪色发型，保持良好个人卫生习惯，不给他人造成不良的视觉形象。是仪容规范要求。

75.(×)在秘密载体传递过程中，从收寄到投递的每个环节都应保证交接有登记、收寄有手续，责任分明，有据可查。

76.(√)确定收寄工作程序的基本原则是确保质量、提高效率、及时赶发。77.(×)寄往外埠的一件文件重量为1830克，应收取的资费为34元。78.(×)邮件损失赔偿责任采取的是按价足额赔偿。

79.(×)转口局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两小时。80.(×)机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在10-40摄氏度，湿度保持在10%-80%。

81.(×)“北京朝阳区南磨房214信箱”的秘密载体符合封面书写规定，应予收寄。82.(√)售出的邮资凭证不得向邮政企业及其分支机构兑换现金。83.(×)整付整寄：适用于发件较多的单位，一次交寄量较大的单位。

84.(×)《中华人民共和国邮政法》规定：邮政工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，给予行政处分。

85.(×)工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

86.(×)秘密载体失密丢损为质量综合考评指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。

87.(√)电子秤是机要通信营业收寄工作的主要专用设备，是计算资费时所使用的计量工具。

88.(√)进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。

89.(×)存储器是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。

90.(√)机要通信所传递的信息都具有机密性，并且这种机密信息关系到党和国家的利益。