义务导游策划（范文）

第一篇：义务导游策划（范文）

十一灵隐寺义务导游活动策划

—“相庆20周年倾听义导之心”飞来峰前，林中古刹，香雾缭绕，文人荟萃，蔚然成观。这里承载着人们对自由境界的向往，积淀着人们对美好生活的憧憬，“仙灵隐现，儒释相溶”。同时也带走了人们心中的烦恼与忧愁。灵隐寺，这座有着上千年深厚历史渊源的古寺，在十一来临之际，必将迎来又一次的游客高峰。我们浙江工商大学旅游学会携手杭州师范大学栖霞旅游协会愿与灵隐寺景区合作，举办以“20年旅学，新的起航点”为主题的义务导游活动，20岁，正值青春，旅学将把握现在，创造未来，去建设一个新的明天。此次活动将为游客讲解灵隐寺的历史文化与传说，也相信我们的服务一定能够让景区及游客们满意。

一、旅游学会及历年义导活动介绍

旅游学会自成立而来，以突出旅游管理专业特色为任务，以提高会员旅游知识、水平为目标，力求在学术、创新、宣传等方面取得突破。成立二十多年历来，围绕“紧随时代潮流，创精品化活动”为中心炸开了一系列学术性、趣味性、公益性的活动。在杭州首创的义务导游活动作为学会的品牌活动不仅长期举行，而且每次都保持较高的活动的质量，受到社会各界广泛好评，新闻媒体也屡次对活动进行报道。至今，学会已有会员上千人，在校内外享有较高的知名度和影响力。其中历年的义务导游活动还在灵隐寺、黄龙洞、雷峰塔、清河坊、岳庙等杭州各大景区举办过。皆取得了很好的效果，给来自世界各地的很多游客留下了深刻的印象。我们请经过我们义导服务的游客留下自己的建议，在一次次努力和进步的过程中学会招募的义导人员已可以与一些专业导游媲美，更可贵的是我们的义导人员不仅提供义务导游的服务，还切身为游客着想，给游客指路，介绍附近旅游景点等等。

二、活动意义

1、为大学生接触社会，投身社会服务提供一个平台；创造一个展现大学生专业能力和自身素质的机会。

2、关注灵隐寺景区，服务游客，为游客准确讲解灵隐寺的佛教文化，使他们的天堂之旅更加完美，也使我们的人生经历更加丰富。

三、活动时间

10月1日——10月7日（每天9：00——16：00）

四、活动地点

杭州灵隐寺景区

五、活动参与对象

浙江工商大学与杭州师范学院全体学生

六、活动服务对象

来灵隐寺拜谒、游玩的旅客，以散客为主

七、前期准备

1、讲解词的熟悉：22日前旅游学会负责人将讲解资料确定，学会开始义导报名，人数限定为60人。在熟悉讲解词的过程中，若有疑问，联系景区负责人解决疑问。

２、实践准备：29日前确定参与的义务导游名单；27日下午请考过导游证，对灵隐寺有导游经验的学姐对义导进行培训。10月29号下午，学会负责人对义务

导游的讲解进行考核；考核通过的成员最终确定为参加活动的义务导游，整理出每天的义务导游名单

３、服装等其他准备：活动期间，统一着志愿者服装（红色马甲、小红帽），中餐由景区安排。9月20张贴宣传海报。

4、义务导游讲解安排：7天，每天15人以内。

八、活动具体安排1、9月20日——25日策划、组织、外联

旅游学会各部门商量讨论十一义务导游相关事项；活动部成员记录创意，完成活动策划；秘书处负责联系灵隐寺景区，争取到合作的机会。

2、9月20日活动报名3、9月27日下午现场培训4、9月29日 考核

5、每日行程安排

6：00——每日20个义导在当日相关负责人的带领下于学校小面的处集合。9：00——抵灵隐寺景区，布置设点处（张贴海报等）；义导人员开始为游客

服务。

11：00——义导人员分批用餐（由景区提供）。

16：00——结束一天的义务导游活动，义导人员自行返校或回家。

20: 00——交接工作

（1）、活动当天负责人及时交接当天的青志帽子及马甲、游客留言本，对当天活动中出现的问题进行反馈。

（2）、活动结束后，负责人发感谢短信给当天参加活动的同学。

九、活动宣传

义务导游活动既然是旅游学会的精品活动，学会已有出色完成活动的经历，对于完成本次灵隐寺景区的义务导游活动信心满满。届时我们将联系相关媒体报道我们的活动，像明珠电视台、钱江晚报、都市快报„„

学会旨在出色完成活动的同时，也要让更多的人知道，在灵隐寺景区有这么一群来自工商大学的免费义务导游，她们有着专业的讲解才能，更能帮助游客解决所需问题，还有最美丽最青春的微笑。当然，我们也确实觉得灵隐寺景区是一个非常好的旅游景点，我们要通过自己的努力，通过我们出色的活动，让更多的人了解这座古刹的历史与它背后的故事，也让更多的人来体验我们的免费导游服务。

十、发展补充

大运会在深圳举行，大学生们朝气蓬发，今年是旅学的20周年庆，我们旅学成员将演绎不一样的大学生精彩。也必将掀起来杭旅游热潮，我们旅游学会将努力提高义导们的专业水平，旨在能够为游客们提供尽善尽美的服务，更好的满足大家对景区文化了解的需求，也通过我们的绵薄之力，为来杭旅游的游客们留下对景区、对杭州的美好回忆，为杭州旅游形象做一份贡献。本次我们将邀请杭州师范学院的校友们与我们共同进行义务导游，在十一假期举行以 “20年旅学，新的起航点”为主题的系列义务导游活动。我们将在灵隐寺与岳王庙同时进行义务导游，为更多来杭旅游的游客服务，让我们的服务精神也能得以更好更广地发扬。

浙江工商大学旅游学会

2011年9月16日

第二篇：义务导游心得

义务导游心得体会

转眼已经在兵马俑博物馆做了两年的义务导游了，两年来，在王芸老师的指导和带领下，我们义务导游队员一起走过风风雨雨，携手克服重重困难，在学习做一名好的义务导游的同时，收获了丰厚的知识，更提升了自己的文化素养。

初进义务导游部的时候，只是想服务于人的意愿比较强烈，觉得既然是义务的，那么要求应该不会太高，所以背熟了讲解词以后便信心满满地来到兵马俑，以为轻轻松松就能完成工作。见到王老师以后，老师先给我们大概介绍了一下兵马俑和作为一名兵马俑的导游应该做的。光是一个简短的介绍，就打翻了我之前以为可以轻松搞定的念头，老师刚一开始介绍兵马俑，那精彩的讲解就立刻吸引了我，才知道讲解词只是主干，其中需要我们领悟和加工的地方还有很多。然后老师开始说明在兵马俑做导游的必须具备的条件，王老师是一个有几十年导龄的导游，经验丰富自不必说，更重要的是她对兵马俑的热爱深深打动了我。她告诉我们兵马俑博物馆是一个世界级的博物馆，被称之为“世界第八大奇迹”。它深厚的文化底蕴和悠久的历史吸引着中外大量的游客，所以在兵马俑工作就不仅仅是面向中国或亚洲，要面向的是全世界。这就要求我们除了具备流利的口才和沟通能力，还要兼备优秀的导游品质和一颗爱国心。经过王老师这样一介绍，一种荣誉感和使命感油然而生，大家也似乎被感染了，情绪高涨起来，我突然觉得自己来兵马俑作义务导游是一个正确的选择。

在培训期间，我们一点点吸收着有关兵马俑的各种信息，随着越来越多的了解，我们也越来越觉得兵马俑伟大，它不仅是我们老祖先智慧的结晶，更是一个民族的文化宝库和世界的艺术殿堂！所以，要想成为一名合格的兵马俑导游，要求还是很高的。经过近半年的培训，我总结出做一个好导游大致要做到以下几点：

首先，要多了解有关兵马俑的历史，增加知识的储备量。导游的任务就是要把游客所想要了解的景点介绍给他，所以想要满足不同人提出的问题就要增加知识的储备，储备多了，有了讲解的资本，人也会自信起来。

其次，要锻炼与人沟通的能力，要敢于张口。导游是一个与人打交道的活，所以与人的交流能力的高低是很重要的，而且要敢开口说话。记得第一次自己带团的时候，一下子站在好几个人的面前很紧张，都不知道说什么好了，后来慢慢镇定自己的情绪，提醒自己不要慌才渐渐进入状态。

再次，要注重自己的一言一行，树立良好的导游形象。兵马俑博物馆是一个世界级的博物馆，导游的形象也代表了博物馆的形象，最容易做到的就是保持微笑。

最后，就是要培养民族使命感，热情工作。在兵马俑这种有着悠久历史的博物馆里工作最大的好处就是好像时时刻刻在接受着爱国主义教育的熏陶。每去一次，都会被我国古代民族的伟大创造力震撼，民族自豪感也会油然而生。当你看到外国人竖着大拇指大叫“good！”的时候，你讲解的时候也是充满骄傲的。是什么样的动力能

让我们这些老导游能时时刻刻都有一股力量去工作呢？最主要的还是对这份工作的喜爱！每个人都有自己的人生，我们的人生充满了挑战，我们不停的鞭策自己，掌握更多的知识，为来自各个地方的游客献上我们最优质的讲解！结束时能让游客觉得在导游的讲解介绍下，获得了很多知识，甚至还可以得到游客钦佩的目光，那是我们最有成就感的事情了。

但是做任何工作都会遇到坎坷，特别是导游这份职业，不同的客人都会带给我们不同的感受，有些人对我们的工作予以支持或是理解，但是有些人就会非常的不理解！遇到这些人我们就要学会调整好自己的心态，我们要善于在工作中寻找乐趣！因为再不喜欢的游客也要热情讲解，与其大家一起生闷气，不如高兴一点，平和一点，所以心态很重要！

其次，要与游客有很好的沟通，这样会对自己的工作有很大的帮助。我觉得这点非常重要，这点决定着你工作任务能否顺利的完成。游客出来玩就是出来开心的，想让他们配合你的工作就是要让他们开心，这样任务就不难完成了，当然也有些例外的，我建议还是不要和他们发生正面的冲突，可以让全陪去调节，或者让游客内部消化，如果实在不行，那也就只能放弃了！但是我相信绝大多数客人都还是比较通情达理的！

在兵马俑做导游的这两年里，虽然因为各种原因后期没怎么去了，但还是获益匪浅。不仅开拓了我的眼界，丰富了知识，提高我的沟通能力，增长阅历，还让我在义务导游队这个温暖的大家庭中感受

到了团队的力量，收获快乐。很高兴能结交到那么多的朋友，很荣幸能有在兵马俑博物馆义务劳动的机会。感谢我们认真的王老师，感谢兵马俑博物馆！

张丽萍

第三篇：义务支教策划

“安里乡、尧头镇义务支教”

策

划

书

澄城大学生志愿服务队2013年5月1日

活动目的：有一段感情，我们渴望，知道那是对理想的追求，对生命的向往；有一种感动，我们拥有过，懂得了温暖的关怀下成长，在亲人、老师、朋友的帮助下来感悟人生的真谛。让大学生为他们的童年描绘更绚烂多姿的一笔。利用大学生的知识资源服务社会，提高少年儿童受教育的水平，丰富小朋友文化生活。拓宽他们的视野，对其人生态度等方面产生积极的影响，对他们的人生观、价值观起到正确的引导作用，促进他们德智体美劳全面发展。同时让大学生得到锻炼，培养大学生们的奉献精神和服务社会的意识。

活动主题：传递关爱，为梦想领航；

活动时间：2013年7月20———2013年8月1号；

活动地点：安里乡小学、安里乡初级中学、尧头镇小学、尧头镇初级中学；

主办单位：澄城大学生志愿服务队； 活动筹备：

1.与要支教的小学进行沟通，协定并征求贵校的意见。了解受支教的学校的设施和环境；

2.宣传部负责出海报，摆放在校园的角落；

3.活动经批准次日，向澄城大学生志愿服务队公开招募，严格遴选。我们将在QQ群还有以邮件形式宣传，尽最大可能让全队同学知道我们的这个支教活动，参与到我们中来；

4.申请教室对志愿者进行支教培训以及相关“注意安全事项”的传达。支教部负责人员事先准备好活动的内容和材料，对筛选出来的人进行

培训和严格的安全事项思想传达。参与这次活动的人员必须要经过事先的培训。做到去进行支教的人员具备必要的能力，坚持在完成本次支教任务的同时做到“安全第一”；

5.在受支教学校那边，将展示我们队伍的简介和一些活动，让同学们了解我们澄城大学生志愿服务队，以便更好的参与到假期活动；

6.志愿者要统一穿会服，做到认真负责。

活动基本概况：

1：引导为主，讲教为辅；

2：所开设课程多为趣味性、娱乐性，以通过这种欢乐的方式加进同学们之间的友谊；

3：户外课程的比重较大，引导学生走出课堂，去探索知识； 4：着重志愿者与同学之间的互动，为同学树立好的榜样； 5：认真开展“最后一课”活动。

活动报名方式：本校内报名为主，具体询问本校相关负责人； 后期工作：

1、寻求校方意见，并考虑建立长期联系，尽可能建立新的社会实践基地，将支教活动长期化、科学化。

2、队内大会，总结活动的经验和不足，登记愿意以后继续参加支教的志愿者名单，表彰表现突出的志愿者。

澄城大学生志愿服务队2013年5月1日宣

第四篇：义务维修策划

义务维修策划书

一.活动背景

随着电脑在我校的普及，随之而来的确是一大堆的电脑“疾病”，电脑出现故障，对同学们的学习与娱乐造成一定程度上的影响，由于问题的严重，已有不少同学及向我们反映希望问题能得到解决。为了排除全校同学这些电脑“疾病”的困扰，结合我学院院实际情况，院团委计算机协会展开此次义务维修活动。

二.活动目的发扬学习雷锋，助人为乐的精神，本协会将为全校同学无偿提供电脑维修服务，解决遇到电脑无法开机、电脑运行过慢、中病毒、死机蓝屏连连等电脑问题。同时，本次活动还为大家现场解答电脑出现的问题和维修电脑出现的故障。

三.活动意义

促进电脑知识的交流，增强协会的知名度，考核协会技术人员的专业技能，为提高队员维修水平打下坚实基础。此活动还能体现我协会技术部全心全意为同学服务的精神，同时更多的彰显同学们之间的关怀.四.活动地点

学生宿舍3栋楼下

五.活动时间

2010年11月上旬

七.活动流程

1.技术部在活动开始前一天准备还维修需要的系统安装盘、U盘、故障 诊断卡等相关的维修工具。

2.策划负责借活动所需桌椅以及电线

3.活动前一星期有办公室做好人员调动，在维修时负责登记

4.活动前两天由宣传部做好宣传工作（出海报 拉横幅）

5.活动前十分钟个人员进入自己岗位

6.活动中由技术部进行对电脑的维修

7.活动中由外联负责拍照。

八.注意事项

1.相关工作人员应自觉维护协会形象，在活动过程中做到文明用语，礼貌

待人，耐心讲解。

2.相关工作人员必须按照要求，认真负责的完成工作，做好整理工作

3.各站点的负责人一定要和下一个时间段的负责人做好工作的交接；提前一天再次通知人员工作时间和地点，确保工作人员准时到场。

4.所有协会人员必须佩戴会牌。

第五篇：义务维修策划

大型电器义务维修活动

一、活动主题：用知识回报社会——大型义务维修活动

二、背景意义：

如今，电器给我们带来了许多的方便，但是时常发生的小故障却是很多同学的烦恼。义务维修深入校园大学生在服务中彰显雷锋精神，同时响应社会号召，让专业学生走出去，在实践中提升自己。

三、维修活动，具体方案如下：

（一）、整体情况

1、活动主办：电气与电子工程学院团委学生会科技部、生活部；蓝电科技中心；电子爱好者协会。

2、活动对象：全校师生及武南社区居民

3、活动地点：中区主干道、南区教职工宿舍区

4、活动时间：2011年4月16日

5、活动方式：

A、定点服务

B、上门服务（仅对教职工）

6、服务内容：

A、家用电子电器故障诊断与维修；

B、电子电器相关咨询技术服务。

C、家用电器的日常护理以及使用应注意的事项。

（二）、工作人员：

1、活动策划：(科技部)

2、技术提供：电气与电子工程学院分团委学生会科技部、生活部、蓝电科技中心、电子爱好者协会

（三）、活动内容及流程

Ⅰ、前期准备阶段（4月5日-16日）

1、宣传工作及宣传方案

A、收集历届义务维修的相关材料，包括宣传方式及文字、图片材料等

B、各部门负责出一张总体的宣传板，其余部门可以自行宣传（但是最好不好超过三块）

C、横幅制作：电气与电子工程学院大型电器电脑义务维修活动（科技部负责）

D、在校、院相关网站、广播台、QQ群等宣传，特别注意湖工大在线的利用（科技部负责）

E、制作宣传手册、宣传卡、（类似传单）并发放（生活部负责）F、在校、院召开会议进行宣传与号召

2、技术人员征集

A、以电话方式联系特约技术人员（科技部负责联系蓝电和电子爱好者协会）

B、以会议方式召集技术人员，阐明活动时间、地点、内容以及相关注意事项，并做好准备工作

C以电话或短信方式反馈准备情况（生活部负责）

3、硬件设备准备工作

A、租借帐篷、桌椅(南门的科技部负责，中区的生活部负责)

B、搜集技术工具以及各种常用配件

4、赞助商征集（组成一个拉赞助组负责此事，每个部门出一人）

A、准备有院级和校团委盖章的活动策划书（科技部负责）

B、向校内及校园周围的眼镜店、奶茶店、超市、餐厅、蛋糕房等进行活动解释，尽可能多的拉赞助商

C、统计各赞助商愿意资助的金额，并签订合同

5、后勤保障

A、征集技术人员所需技术工具，（电焊、插板、弹簧片、万能表、各电子元件）（蓝电、电子爱好者）

B、对活动地点进行实地考察，并列出注意事项（生活部）

C、征集与洽谈活动赞助

D、各项软件设备、技术工具等的准备于制作（蓝电、电爱）Ⅱ、活动开展阶段（4月17日）

A、4月16号上午7点各部门至少5人携带工具学工办集合B、所有硬件设备（包括帐篷、桌椅、技术工具等）准备就位

C、组织技术人员到场(分成两批，中区和南门)

D、对需要进行维修的电器做登记(生活部负责登记做登记表和登记)

E、技术人员开始进行修理，并有后勤人员做好相关记录（包括编号、故障原因、修理原理等）

F、解答群众疑问并做好相关记录

G、按登记顺序返还维修好的电器（对于迟拿的电器做好记录，妥善保管并及时与主人取得联系）（生活部负责）

H、收拾并打扫工作场地，有序撤离(下午6点所有成员集合结束活动)

I、在开展阶段，由后勤人员做好图片采集工作（科技部负责）J、对维修存在困难的电器要做好解释工作（每个部门都需要出一个人）

K、对维修存在风险的电器要谨慎处理

（三）、活动结束阶段（4月18日-4月21日）

A、返还所有硬件设施(包括桌椅、帐篷、技术工具等)

B、经费及工具结算与报销（经费小组负责）

C、对维修过程中出现的故障以及解决方案进行统计，并对多发常见的故障以宣传手册的方式发放到大家手中（科技部，生活部）

(四)、注意事项

A、工作人员须按时到班，佩戴工作证件；

B、工作人员须微笑服务，文明用语，耐心为大家解答问题；

C、保持活动场地卫生，爱护各项器材，活动结束后清理场地；

D、认真填写技术人员登记表及其他文字材料；

E、活动场地安全保障；

F、在涉及风险技术时应征集负责人及被服务者同意。

G、工作人员必须按照要求，认真负责完成工作，做好收取，清点，维修，送还工作并做好记录

(五)、活动应急控制

A、设备不够时由后勤人员根据需求购买或租借

B、技术人员缺少由技术部调用当前未值班的人员

C、遇见不能处理的技术问题立即联系资深技术人员若仍不能解决须向被服务者说明情况

D、下雨或其他原因活动不能正常进行时，活动推迟到天气好转时进行

E、活动过程中因电路故障设备无法进行时继续进行其他无需供电服务

F、活动过程因设备，人事原因引起危险事宜由后勤部门及时处理 G、其他未列出相关应急事宜由后勤部及时处理。

(六)、活动效果：

本次活动提高了同学们的服务意识，同时让提高了实践动手能力，提升了科技爱好者的兴趣，在整个校园燃起对知识的渴求；以常用电器为基础，热情解决社区居民实际困难，表现了当代大学生的社会责任感，得到了广泛好评。

四、活动创新：

1、知行统一，寓教于行。活动以服务为基础，以专业为导向，让大学生更为深刻的认识到理论与实践相结合的思想精髓。

2、义务维修以整个校园为营地，在教师居住区进行宣传，大大提升了活动的影响力，营造出了浓郁的科技氛围。

3、活动中，针对常见的故障处理方法制作并发放的便民宣传手册，更好的服务大众，体现了服务意识。

五、活动评价：

该活动提升同学们对“为人民服务”的意识，积极主动的帮助同学解决问题发扬了雷锋精神，真正的做到了学以致用，同时也提高了大家的实践动手能力，营造了浓郁的科技学习氛围。