2011年烟草局文明建设规划

第一篇：2011年烟草局文明建设规划

烟草专卖局2011年文明建设规划

一、指导思想及奋斗目标

（一）指导思想：以马列主义、毛泽东思想邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，继续深入贯彻落实党的十七大精神，坚持党的基本路线和基本方针，以增强烟草对经济社会发展的保障能力为目标，以创建活动为载体，以“争先创优”为动力，大力加强思想道德建设、业务技能建设，提高烟草 干部职工综合素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义国土干部，努力建设一支法制、文明、高效的财政队伍，确保烟草管理工作任务的完成。

（二）奋斗目标：牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理念，牢固树立坚持党的基本路线不动摇的坚定信念，实现以思想道德、科学文化、业务技能为主要内容的烟草干部素质的明显改提高；实现以工作质量、服务状况为标志的烟草工作的明显改进；实现以全心全意为人民服务、勤政廉政为主要要求的行业风气的根本好转，创建文明行业，争创全国级文明单位。

二、主要任务和具体措施

（一）加强和改进新形势下思想政治工作，努力提高干部队伍的思想疲乏德素质。思想道德建设是社会主义文明建设的重要组成部分，是灵魂、是一切工作的基础，我们要充

分认识到加强和改进新形势下思想政治工作是全党的一件大事，也是宣传思想工作的重中之重，是深化改革、扩大开放的需要、发展社会主义市场经济，越要加强传思想政治工作和精神文明建设。

1、坚定不移地用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装职工思想。深入学习贯彻党的十七大精神和邓小理理论“三个代表”重要思想，不断增强干部学习的自觉性，提高学习质量，把学习理论同烟草工作紧密地结合起来，大力倡导解放思想、实事求是的作风，切实把职工思想统一到十七大精神上来，力量凝聚到烟草工作上来，努力造就一支适应时代需要的高素质干部队伍。

2、继续深入开展荣辱观教育，是广大党员特别是党员干部增强党性、端正党风的永恒主题。市局要努终立足于学习提高，把学习理论、武装头脑同整顿思想、改进作风结合起来，将荣辱观教育贯彻到各项工作中，提高干部职工自觉性，不断促进烟草工作。

3、大力倡导科学精神，加强马克思想主义唯物论和无神论教育，广泛宣传马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义的基本原理和基本观点，帮助和引导职工划清唯物论和唯心论、无神论与有社论、科学与迷信、文明与愚昧的界限，增强识别和抵制唯心主义、封建迷信及辨别是非的能力，努力在全局形成爱科学、用科学的风尚，树立正确的世界观、人生观、价值观。

4、扎实有效地进行爱国主义教育。坚密联系改革开放，现代化建设实际，联系职工的思想实际和烟草工作实际，广泛开展基本国情，中国特色社会主义，民族精神、民族传统、服务人民、奉献社会四个方面的教育，把爱国之情化作报国之行。

5、加强形势、民主法制和维护社会稳定的教育。干部职工要掌握国际、国内形势，客观地对待改革开放中存在的问题，面临不断挑战和机遇，不盲目乐观、不悲失望；要使职工认识到发展经济必须有一个团结稳定的社会环境，稳定压到一切；要加强民主和法制教育，普及法律知识，增强法制观念，依法行政，并坚决同破坏社会稳定的行为和违法现象作斗争。

6、加强社会主义烟草职业道德教育，不断强化爱岗敬业。大力倡导以依法行政、精神业务、忠于职守、廉洁奉公为基本内容的社会主义职业道德，把职业技能教育与烟草职业道德教育结合起来，对广大干部特别是青年干部进行严格的道德教育和训练，增强责任意识、法治意识和服务意识。结合烟草工作实际开展社会和家庭美德教育，组织干部职工积极参加社会公益活动。

（二）大力开展群众性文明创建活动

1、深入持久开展群众性创建活动，在求深、求新上狠下功夫。以提高干部素质和创建文明单位荣誉称号，努力争创全国文明单位。继续开展科室创建省、市青年文明号活动。

2、加强科室、管理所建设。努力从思想、组织作风上加强基层建设，开展经常性思想教育，强化业务训练与考核，严格局风局纪、加强日常行政管理，改善工作和生活环境。

3、繁荣职工文化生活，积极办好专报信息，充分利用宣传阵地，做好宣传工作，搞好宣传活动；有效地利用局文体活动室，开展健康有益的文体活动，坚决低制黄赌及封建迷信等社会丑恶现象，形成文明、健康、积极向上的良好风尚。

4、大力宣传先进典型和模范人物。利用新闻媒体等形式，大力表彰和宣传烟草工作中涌现出来的先进人物和模范，并树立一批有影响的典型，把他们的事迹和经验推广出去，形成崇尚先进、学习先时、赶超先进的良好风气，推进局精神文明建设不断深入。

（三）加大教育培训力度，着力提高干部素质，随着烟草事业的不断发展，对干部职工的业务素质提出了越来越高的要求，因此要采取以下措施：

1、建立教育培训机制，加大教育培训力度，培养适合现代化要求的高素质干部，按照上级的要求，建立以领导干部为重点，以分级分类培训为捷径，着重抓好任职培训、专业培训和更新知识培训。

2、突出培训内容的转变和更新。教育培训按需施教育，以烟草工作任务的需求为导向，采取“用什么学什么、缺什么补什么”的办法，以政治理念、烟草政策法规、业务规程、计算机应用等方面的知识为主要内容，提倡中青年干部参加继续教育。

3、逐步推进干部培训的制度化、规范化建设，建立健全职工在职工学习制度，建立培训激励与约束机制，将考试、考核结果作为使用干部的重要依据之一。

（四）加强党风廉政建设

1、严格执行中央各项纪律。认真学习中央领导同志关于党风廉政建设的重要论述，严格按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》、《中国共产党纪律处分条例（试行）》、《烟草行业干部廉政准则》等执行中央各项纪律的情况加大检查监督力度，严格查处违纪违法案件。对关键岗位人员，要经常进行党风党纪和法制教育，增强抵制腐朽思想和生活方式的能力。

2、建立廉政制约机制。积极有效地推进烟草改革，通过对权力的分解和制约及强化轮岗换岗制度，健全内部审计制度，加强监督管理，堵塞漏洞。

3、强化监督机制，充分发挥党内监督、群众监督和社会舆论监督的作用，坚持民主集中制，对领导决策权、人事管理权待进行有效监督。

4、实行党风廉政建设责任制。建立领导干部责任追究制度，实行精神文明建设中廉政建设一票否决制，凡出现重大违法违纪案件的直接责任部门，不能参加年度各项争先创优的评比。

（五）切实加强对精神文明建设的领导

1、加强领导、健全机构，局领导始终坚持“两手抓、两手都要更”的方针，把三个文明建设作为统一的奋斗目标，一同部署，一同检查，一同落实。形成各部门和工、青、妇等群众齐抓共管，共同促进文明建设的局面。

2、明确责任、抓好落实。领导小组成员负责全局精神文明创建计划和落实，结合烟草工作实际，力争每年办成几件有影响、有成效、社会满意的实事，推动文明建设不断取得新进展。

3、切实增加文明建设的投入。把文明建设纳入烟草事业发展总体规划，确保文明建设工作落在实处。社会主义精神文明建设是一项长期而艰巨的任务，需要会出艰辛的努力，因此，我们要坚决响应号召，高举邓小平理论伟大旗帜，认真践行“三个代表”重要思想，在党的十七大精神指导下，同心同德，扎实工作，努力完成各项经济指标和工作任务，努力开创烟草事业新局面。

2011年3月18日

第二篇：文明建设规划

精神文明建设规划

为了认真贯彻《 “十一五”期间社会主义精神文明规划》，深入开展精神文明创建活动，特制定南靖永丰国有林场精神文明建设规划。

一、指导思想

以建设有中国特色社会主义和党的基本路方针为指导，紧紧围绕改革、发展、稳定这个大局，继续广泛深入开展创建文明单位活动，认真贯彻中央和省、市农村工作会议精神，围绕“农业增效、农民增收、农村稳定”这一工作主线，扎实推进农业和农村经济结构战略性调整和农业产业货经营，抓住四大支柱产业和四个主导业这一重点，狠抓防汛抗旱救灾工作落实，确保全县农村经济保持健康、良好发展态势。

二、文明优质服务规范(一)服务环境

1、设立醒目的单位名称标牌，做到广大干警重美观；

2、服务场所、办公环境布局合理、美观、整齐、舒适、有序、窗明几净；

3、实行政务公开制度，设立公开栏；

4、设立举报箱、监督台，公布举报电话。(二)服务仪表

1、严格执行着装规定，保持仪表整洁；

2、工作时间坐姿、站姿、行姿端正稳重，举止大方，行为端庄。

(三)服务态度

1、接待群众做到主动、亲切、热情、诚恳耐心，使用

文明用语，注重礼节礼貌；

2、认真履行职责，不敷衍塞责，严守岗位，不消极马虎就会，积极承担任务，不推诿和扯皮。

(四)服务质量

1、简化手续，减少环节，提高效能；

2、申报实行告知程序，限时办结制度；

3、发扬漳州“110”的“四有四必”作风，让群众满意。(五)服务纪律

1、遵守工作程序，坚守工作岗位；

2、坚持秉公办事，严格依法办案；

3、杜绝吃、喝、拿、卡、要，拒绝宴请馈赠；

4、不许打骂群众，反对特权思想；

5、接受社会监督，从严查处违纪。

三、基础设施建设

投资配置基础设施建设，办公场所修饰完善，配备办用具，改善办公条件。

二〇一一年十一月二日

第三篇：文明部局创建规划

XX市政府办公室“文明部局”创建规划

为了认真贯彻落实党的十七大和十七届六中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强机关作风建设，切实推进市政府办公室精神文明建设持续、快速、健康发展，按照市文明办《关于继续开展“文明部局”创建活动的通知》要求，结合我办实际，特制定《XX市政府办公室创建“文明部局”活动规划》。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及中、省、市关于精神文明建设的具体要求为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，按照“更新、更细、更实、更快”的工作标准和“负责、迅速、超前、规范、严谨、务实、补台、和谐”的工作要求，进一步深化办公室干部队伍建设和思想作风建设，使精神文明建设成果最终体现在推动XX经济社会发展上，体现在提高干部队伍素质上，为推进我市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设和党的建设做出积极贡献。

二、创建目标

在市文明办的指导下，认真对照“文明部局”标准，进一步强化办公室自身建设，规范各项管理,完善工作制度，精心组织，狠抓落实，充分动员政府办各科室及全体干部积极参与，扎实开展创建活动，年内达到“文明部局”标准要求。

三、创建措施

（一）加强领导，健全制度。为了进一步加强对创建工作的领导，确保创建工作落到实处，市政府办公室成立由市政府办机关党委书记担任组长、副书记担任副组长，各科室负责人为成员的市政府办公室“文明部局”创建活动领导小组，并将“文明部局”创建活动纳入办公室全年重点工作，领导小组统筹安排活动开展，办公室行政科负责具体实施。结合办公室实际，完善领导班子中心组学习制度、机关干部自学制度、“三会一课”制度以及党建、党风廉政建设、社会治安综合治理、“三进三服务”、持续深入开展“学雷锋”活动等制度，定期检查评比，切实加强和改进机关作风建设。

（二）深化社会主义核心价值体系和干部队伍思想道德建设。一是始终牢牢把握社会主义核心价值体系建设这一根本任务，不断深化社会主义核心价值体系建设。坚持对干部职工开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育活动，着力提高机关干部的文明素质。结合“读经典〃学两史”活动，组织广大党员干部研读马列主义经典著作、党中央关于中共党史和中国革命史的重要论述、鸦片战争以来的中国近现代历史，着力提高机关干部的爱党爱国热情。二是坚持把社会主义核心价值体系建设贯穿到干部队伍思想道德教育和机关精神文明创建的全过程。在组织党员干部加强理论学习的同时，按照市文明办部署，积极开展“讲文明、树新风”、“做尚德重礼的铜川人”、“做四创先锋、当文明市民”等活动，强化“信仰、信念、信心”系列宣传教育，激发干部职工“热爱铜川、建设铜川”的强大动力。通过各项活动开展，进一步强化办公室干部职工的为民服务意识、服务大局意识、科学发展意识，着力改进工作作风，提升办公室各项工作科学化水平。三是教育干部职工积极开展志愿服务活动。结合“三进三服务”活动，号召干部职工进农村、进社区、进企业，积极开展各项关爱活动，努力营造尊老敬老、团结友爱、扶贫济困、互帮互助的良好氛围。

（三）加强文明机关建设，提高精神文明创建工作水平。结合目标责任考核，切实开展文明科室、文明岗位、优秀公仆等评比活动，年底进行命名表彰。配合东办公区物管处加强机关环境卫生综合治理，组织各科室认真落实好“周五卫生日”制度和创建“无烟办公室”活动，使办公区达到绿化、美化、净化的要求，促进“四创”工作开展。积极参与社会公益活动，加强社会治安综合治理工作，模范执行计划生育政策。围绕迎接党的十八大为契机，开展“三唱三颂”活动，因地制宜地开展形式多样的文体娱乐活动，培养干部职工文明高尚的兴趣爱好和良好情操，不断提高干部的身体素质、生活质量和文化品位，争做“文明市民”标兵。

（四）开拓创新，高质量完成全年各项工作任务。按照市委、市政府的工作部署，围绕中心，服务大局，充分发挥参谋助手作用。结合办公室工作实际，将各项目标任务细化分解到各科室和

管理单位，每半年和年终对科室工作和干部履职情况进行绩效考核，激励先进，鞭策后进，努力营造办公室想干事、能干事、干成事的良好氛围。

四、具体要求

（一）统一思想，提高认识。创建“文明部局”活动是全面贯彻十七大、十七届六中全会精神的具体举措，是深入落实科学发展观的具体要求，是扎实开展为民服务零距离活动的具体实践，也是全市开展精神文明建设的一项长期的群众性创建活动。办公室全体人员都要充分认识开展创建“文明部局”活动的重要意义，大力支持并积极参与创建活动，立足岗位，从我做起，为创建活动献计献策，贡献力量。

（二）突出重点，体现特色。要严格按照创建活动的内容和标准,结合工作分工和岗位职责，突出创建重点，有针对性地抓好各项工作落实。要紧密结合工作实际，从解决群众反映的热点难点问题入手，查找不足，积极改进，人人争做优秀公仆，人人争当文明标兵。

（三）注重实效，促进工作。一是把创建“文明部局”活动同办公室中心工作结合起来，通过创建“文明部局”推动办公室重点工作顺利完成；二是把创建“文明部局”活动同创先争优活动结合起来。结合工作实际，突出行业特点，调查研究，大胆探索，开拓新载体，走出新路子，使文明创建活动在探索中创新，在创新中提高。三是要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进各项工作的有效载体，努力提升文明服务水平。

第四篇：去年烟草局工作总结

去年烟草局工作总结

二四，在县局（公司）各级领导的正确指导下，认真贯彻局（公司）“以人为本，打造网络品牌”为指导思想，解放思想，转变观念，规范管理服务行为，以实际现代化专卖管理为要求，根据本辖区的实际情况，切实加强内部人员政治思想、作风、纪律建设，狠抓专卖服务管理，深层推进诚信等级管理，严把零售许可证审查和发放工作，以提升专卖管理水平为手段，以提高零售户的满意度和忠诚度为目标，以“市场监管”为中心，认真抓好各项工作落实。在全所人员的共同努力下，全年队伍素质和管理水平都有一定的提高，现将去年的工作总结汇报如下：

一、去年工作回顾：

（一）、加强思想政治教育，解放

思想，更新观念，发扬艰苦奋斗的工作作风

今年四、七、九月份，局（公司）组织了党的两个《条例》、“三个代表”重要思想实践先进事迹报告和十六届四中全会精神相关内容的学习，全所人员的思想认识得到了进一步提高，同时与各项工作有机结合起来，消除管理人员与零售户之间“管理”与“被管理”的关系，进一步强化服务职能，从行政管理型深入向管理服务型转变，运用人性化的管理方法，与零售户建立起了相互诚信的关系。大家纷纷表示，发展要有新思路，各项工作要有新举措，就必须加强自身的思想政治修养，更新观念，充分发挥自己的才能和智慧，进一步拓宽思路，为推进企业发展献计献策，积极、主动、创造性地开展工作。

（二）深层推进计分制诚信等级管理，提高专卖管理水平

计分制诚信等级管理是今年工作的重点，为了深化计分制诚信等级管理，提升专卖管理水平，根据县局的要求，结合我所辖区实际情况，通过加大宣传，加深经烟户对诚信等级管理的认识，不断提高经烟户自身诚信经营意识；走访和检查相给合，深入调查、核实，对经烟户的违法记录、经营场所、证件摆放、平均年销量等多方面因素进行了详细调查、核实完成了第二批文明诚信经烟户调查、核实、申报工作。根据《泰顺县烟草专卖计分制乱等级管理办法》规定，今年符合要求被评定为级户、级户，现本辖区文明诚信经烟户共户，占持证数，其中级的户、级户。同时对有违法行为的，相应给予计分处理，今年被计分有户，其中在分户、分户、分户。

诚信是当前企业发展的主题，一年来我所紧紧围绕局（公司）开展“打造诚信烟草，树立行业形象”主题都教育宣传工作，深层推进诚信等级管理，提高办事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，拓展服务层面，丰富服务内涵，将服务融入专卖管理的各个环节，通过

服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作。

（三）不断深入整顿和规范卷烟市场，加大市场监管力度，严厉打假打私，推进综合执法工作

我所全年共查处案件起（包括移交工商部门、当场销毁），查获卷烟条，其包括假冒卷烟条，罚没款元，出动市场检查人次。在相对稳定的市场状况下，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。

⒈加强市场监管力度，严厉打假打

私，营造一个良好的市场流通秩序。

通过市场走访、部门协作等各种形式，积极开展打击走私、假冒卷烟、非正常渠道烟等各类非法卷烟。在市场检查中，通过对比零售户的销售的动态变化，特别在今年的低档烟货源异常缺乏的情况下，着重分析了零售户的低档烟的销售趋势变化，一发现零售户的销售出现有非正常变化的，及时的发现问题、分析问题、解决问题。关注零售户的销售的区域和群体的变化，随着现在的零售户违法手段的越来越隐蔽，经营销售方式的不断转变，现区域内零售户自备送货车辆的现象已较普及，经营方法已由以往的守株待兔转换为现在的送货上门的经营模式，并且他们的送货区域遍及我们的送货和检查的盲区，这给我们的专卖执法增加了一定的难度，针对这样的情况，在走访中我们尽可能加强了对这部份盲区的市场走访的频率和面积，通过对这些区域的无证户的宣传和走访，不但加强了他们的守法意识，也

给零售大户们起到了一个非常有效的震憾效果，总之在今年低档烟货源极为缺乏的市场状态下，我们通过工作的不断深入和细化，建筑起了一道牢固的屏障，极力营造出一个良好的市场环境。在办案中，特别是针对查处的假冒卷烟案，我们切实加强追踪卷烟来源，一查到底，绝不姑息养奸，提高我们的办案效率，一年来查处假冒卷烟案件起，被停业整顿户。查处的假冒卷烟案，切实加强追查卷烟来源，在节假日（包括。消费者权益日）加强宣传力度，加大市场走访频率，多方提醒零售户防止被偷、调包，加强防范意识。

⒉加强同业务部门沟通，开展“一对一”工作模式，共同监管市场

七月份开始，按照局（公司）要求，与配送中心建立联系制度，专卖各片区管理员同业务客户经理结对子，规定在每周二下午召开一次工作交流会，以市场监管为中心，相互传递信息，相互配合，及时分析市场动态，共同来管理、服务零售户，形成合力，齐抓共管。一直来，有效、及时解决市场存在的问题，反馈的信息也得到了及时的处理（在七月份，刚好是文明诚信经烟户调查阶段，据组客户经理反映，泗溪本镇经烟户陈有乱渠道进货的违法行为，当日，我所组织人员对陈某经营场所进行突击检查，当场查获非正常渠道进购的卷烟全软大红鹰条、全软蓝利群条、全硬沉香条、全硬喜庆利群条、全硬云烟条。该零售户原本是文明诚信经烟户考核对象，当即被取消了资格。），提高了工作效率，进一步规范卷烟市场。

⒊联合工商管理部门，加强无证经营取缔查处

取缔无证经营户的管理是烟草专卖管理部门一直来必须予以重视的问题，随着许可证管理力度的加大，对无证经营户的清理整顿工作，树立专卖执法的权威性、严肃性，维护广大有证经烟户的利益具有很强的现实意义。无证经营的存在，不仅为有的个别经烟户提

供了假冒和非正常渠道卷烟的销售渠道，还严重扰乱卷烟市场正常流通秩序。

主动加强与工商部门沟通协作，主动开展烟草违法案件的查处工作，全年查处无证经营户，当场责令停止经营户，对情节比较严重的移交工商处理（十二月份，我所在镇下村查获一起无证经营，当场查获卷烟全硬蓝石狮条、全硬红石狮条、全硬黄石狮条、全软富健条、全硬红双喜条、全软香梅条、全软兰新安江条、全硬老版红雄狮条、全硬红新安江条、全硬老版上游条、全硬大洋条、全硬宁波条，共种条。卷烟数量繁多，来源不明，后主动联系工商部门，并将案件移交给他们处理。）。无证经营的取缔查处，还在进一步调查中，待集中统一联合有关职能部门查处。

⒋加强情报网络建设，加强与零售户的沟通，通过经烟户信息掌握市场动态。同时受理各类形式举报，全年受理电话举报起（七月份，具经烟户举报，我所与稽查大队携手在镇查获一辆车号

为的工具车，查获卷烟牡丹条。）。

（四）严把零售许可证审查和发放工作，提高许可证含多量

为更好实行烟草专卖管理，规范卷烟市场流通秩序，优化卷烟零售户结构，提高《烟草专卖零售许可证》的含金量，今年二月份，我所按照局（公司）提出的整合、优化零售户工作方针，统一布置，按稳中求进的原则，与月底全面完成了本辖区零售许可证的换证工作，符合换证条件户；七月份《行政许可法》的实施，围绕局（公司）出台的《泰顺县烟草专卖零售许可证合理布局规划的通告》要求，结合《行政许可法》规定，向本辖区进行了广泛宣传工作，对零售户及许可证实行动态管理。对申请新办证对象，在规定时间内完成实地勘查、核实工作，严格把好关。现本辖区持证零售户为户，全年新增零售许可证户，停歇业户，正常经营户。通过片管员的大力宣传，大部分的零售户在守法意识上、销售行为上、配合管理上都有了较

大的提高，许可证含金量大幅度提升。

（五）加强内部管理、队伍建设，搞高执法水平，努力提高专卖员的综合素质

今年，我所按照国家局《烟草文明执法行为规范》的要求，根据《专卖人员计分考核办法》，加强内部人员管理、队伍建设，做到工作有计划性、管理有规范性，努力打造一支文明执法专卖队伍。

⒈加强内部管理，落实各项规章制度。严格考勤、请假等各项工作制度的落实，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落，增强片管员的工作责任感，使工作做实、做细。

⒉加强学习，不好提高自身综合素质。每月组织各类学习活动，积极参加局（公司）各类培训和测试活动，学习省、市、县烟草专卖管理工作会议精神、十六届四中全会精神、党的两个《条例》等。今年六月份，我所全体人员参加了，为了迎接《行政许可法》的实施局（公

司）举办的《行政许可法》培训班，还有七月份举办的行政许可法配套制度考试，都取的比较好的成绩。进一步提高业务水平和执法水平，为今后正确贯彻和执法《行政许可法》奠定了良好的基础

⒊加强服务管理意识，通过服务与沟通，让片管员认识到，提高自身素质的重要性。

二、存在的不足

在去年的各项工作中，我所虽然做了一定量的工作，但工作中，仍存在有以下几点不足：

（一）对市场动态掌握及分析能力还待提高；

（二）卷烟市场虽然有较明显的好转，但无证经营还没有采取有效方来遏制，一定程序影响了辖区卷烟市场；

（三）队伍纪律，各项工作制度还待进一步加强落实管理，以致今年出现些个别违纪的事情。

（四）专卖和业务的沟通虽然在今

年有很大程序的提高，但还没能深入的交流、研究、商讨。

（五）自身诚信水平还不够，对诚信等级管理认识程度不深，工作还待创新。

（六）工作没有创新，成效不是很突出。

三、今年的工作打算

（一）进一步加强人员政治思想素质，提高思想认识和业务素质，提高片管理员市场走该质量和市场分析能力，使零售户工作有计划性和针对性。

（二）加强服务意识，不断真切有效的深入开展工作，因地制宜的采用丰富的服务手段来实现人性化服务，真正的、广泛的服务工作有效的展开。

（三）完善计分制诚信等级管理，健全经烟户档案，努力提高零售户的满意度和忠诚度。

（四）加强同职能部门协作，加大力度查处取缔无证经营取缔。

（五）继续加强市场监管力度，打

击假冒、走私等各类非法卷烟，改变单一工作模式，改进监管方式，提高市场监管的行政执法水平。

（六）进一步规范内部管理，加强队伍纪律性、严肃性，完善工作制度，组织人员加强学习，提高综合素质。

第五篇：烟草局工作总结

烟草局工作总结

烟草局2013年工作总结

2013年XX市烟草专卖局，在XX市委、市政府和省局的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大精神和国家局、省局工作会议精神，努力实践“三大课题”，围绕“打造全国一流卷烟服务商”的发展战略，以“改进作风年”为契机，以“理顺关系、建立机制、营造氛围、调整状态”为主线，以贯彻落实“八项规定”和解决“四风”问题为抓手，在全体干部员工的共同努力下，各项经济指标良性增长，企业基础管理不断夯实，规范运作意识持续增强，员工精神面貌普遍提升，较好地完成了年初既定的各项工作任务。

一、2013年取得的成效

（一）推进“三大体系”建设，市场管理呈现“明显好转”

我们始终把营建更加良好的市场环境作为“卷烟上水平”的保障，着力构建市场监管、内部监管和卷烟打假打私“三大体系”，努力做到“三个转变”。一是强化市场监管。相继开展了“金龙二号”、“天价烟”整治、烟草工商联合打击非法经营、规范证照管理、“金秋”烟草等市场专项行动，始终保持市场监管高压态势。二是积极推进专卖管理apcd工作法。转变市场监管模式，扎实做好经营户分类监管、强化市场分析，实现由注重频率向注重效率的转变。其中，XX市局apcd工作法在国家局、省局检查中获得好评，XX、XX等省市单位曾前来学习。三是紧抓大要案破获。先后组织召开全市卷烟打假工作会议、阶段性追刑案件协调会，完善烟草与公安协作机制，加强与公安网监部门的联系，积极探索互联网案源，建立执法联动，其中XX区局7.30非法经营案件，先后在本市、XX市抓获5名主要犯罪嫌疑人。四是着力构建市、县、所三级内管监督体系。制定了内部专卖管理监督工作规范实施细则，着力解决辖区内一户多证、停歇业、证照不符及宣传促销中的不规范问题，开展对零售户业态的排查工作，并对全体员工及其直系亲属经营卷烟情况进行备案，解决自身规范问题。五是深入推进优秀县级局创建。按照省局“六个统一”、“三个相适应”的工作要求，对照标兵单位创建验收标准，进一步完善制度标牌、工作流程、岗位职责、文档资料，统一全市基层行政执法、行政许可文书。制定出台《星级标杆所（队）评比方案》，大力开展“数字专卖提升年”活动，积极推进标杆队所创建，目前9个县级局全部通过省局创建验收。其中XX市局获得“全省2011-2012优秀县级局标兵单位”荣誉称号，XX区局获得“全国优秀县级局标兵单位”荣誉称号。六是促进规范执法。开展以案件定性、法律适用为重点的事后案卷评查，突出抓好行政许可自由裁量权的审查，不断提高专卖执法和案卷制作规范化水平。截止11月底全市累计查获涉烟违法案件2770起；其中5万元以上大要案44起；移送判刑25人；查获各类违规卷烟9.06万条，申报符合省标网络案件1起，申报符合国标网络案件1起。通过2013年省局暗访情况反映，较之去年XX市场管理情况有明显好转。

（二）推进文化建设，发展环境呈现“和谐稳定” 着力营造“遵章守纪、爱岗敬业、务实高效、注重实绩”的成长氛围。一是认真贯彻落实中央“八项规定”。深入开展“改进作风年”活动，大力发扬“六实”作风要求，制订了《关于改进工作作风、密切联系群众的实施细则》、《公务接待细则》等相关制度，召开改进作风党组民主生活会、中层干部剖析评议会、党支部组织生活会，切实做到把转作风、提效能作为首要政治任务。认真开展劳动纪律抽查、网上行为监控、月度效能检查，促进全体干部员工进一步转变工作作风，提高工作效率。在《市场星报》开办效能专栏，共编发《效能专刊》4期，《政风行风简报》6期。二是加强思想教育，筑牢抵制“四风”的思想防线。强调“廉”与“实”的修炼，将党风廉政教育纳入党组中心组理论学习的重要内容，推进廉政文化进队所工作，着手申报省级廉政文化示范点。积极探索反腐倡廉宣传教育方式方法，自主创作、精心编纂《合肥烟草廉政漫画》。三是有序推进企业文化建设工作。在“成长•融”文化通过验收的基础上，做出三年规划，同时加强文化内训的“选、宣、评”三层联动，探索研究企业文化对接传播的途径与方法。四是扎实开展党、团、青建工作。推动学习型党组织建设，坚持组织生活，召开党员代表大会，完成了新一届机关党委换届选举。召开了以“围绕企业发展和员工成长建言献策”、“改进作风”为主题的青年员工代表座谈会。五是切实关心员工生活。相继开展了特困职工慰问、困难职工捐款、子女助学帮扶、文化大讲堂、文体锻炼等活动，建立省级示范标准的职工书屋，丰富员工业余文化生活。六是高度重视安全管理。切实强化安全责任的落实，加强防火、交通、施工管理，推进安全生产基础建设，高度重视应急预案的编制和演练，从系统安全、本质安全入手，深入开展安全检查和隐患排查治理工作。建立健全安委会议事规程，市县两级召开月度安全例会，每季度召开安委会（扩大）会议。完善安全考核体系，制定《月度安全考核细则》，将考核结果纳入经济运行考核中。

二、下一步工作措施

2014年XX市局将紧紧围绕行业改革发展的重点任务和省局总体工作部署，努力践行“三大课题”，积极开展密切联系群众活动，通过建立机制，适应变革，强基固本，激活潜能，持续提升，向实现“打造全国一流的卷烟服务商”战略目标不断迈进。

（一）坚持市场监管高压态势，维护卷烟市场秩序

2014年XX市局将深入推进“三大体系”建设，全力维护更加良好的卷烟市场环境。深化联合执法，建立完善规范烟草市场秩序打击涉烟犯罪工作机制，争取公安网监部门的办案协助，掌握互联网涉烟犯罪信息。在县级层面，建立烟草公安在查办涉烟案件中的应急响应机制、联合办案机制，将联席机制延伸至基层，继续扎实推进卷烟打假进社区，强化零售户宣传培训，畅通案源信息渠道，努力营造打击涉烟违法犯罪更加良好的社会氛围。强化内部监管，深入推进专卖、营销、配送三线互控，强化专销协同。狠抓基层建设，扎实开展五星标杆队所创建，进一步完善规章制度，明确岗位职责。规范行政执法,强化许可证监管，深入推进依法行政，进一步转变监管模式。全面推进apcd工作法，正确研判市场运行态势，提升管理效率。力争优秀县级局标兵单位比例达50%以上，五星标杆所（队）比例达70%以上；守法经营率在90%以上，亮证经营率100%，持证经营率在95%以上，总体市场规范指数在92分以上,在省局市场检查中进入中游水平；努力破获1至2起高质量的“国标”、“省标”网络案件；实现全员持有初级以上技能证书，全员持证上岗，力争在省局技能竞赛中进入中游水平。

（二）激发文化活力，积极构建和谐烟草

切实开展密切联系群众活动，通过为群众办实事、解难题，进一步密切党群关系，破解发展难题。继续做好“成长•融”文化的宣贯和推广，完成《“成长•融”文化的对接与传播》科技创新项目研究。继续开展员工喜闻乐见的文体活动，组织各类文体协会开展活动。继续坚持定期开展党性党风党纪和廉政勤政教育，保证全区科级以上干部及市局机关管理人员廉政教育受众面达到100%。继续深入开展廉政文化建设，以申报省级廉政文化示范点为契机，创新工作方式，加强完善廉政文化进队所工作，力争顺利通过省级廉政文化示范点验收检查。继续加强政风行风建设工作，建立政风行风信息交流机制，提高客户与消费者的满意度。始终加强安全管理，认真开展安全教育培训，建立安全监管长效机制，开展隐患排查治理工作，深化安全生产标准化建设，提升安全管理水平和从业人员的岗位安全操作技能，着力提升岗位达标、专业达标水平，确保合肥烟草健康平稳运行。