物业管理业简介

第一篇：物业管理业简介

物业管理业简介

一、物业管理业的兴起

（一）物业

物业和物业管理都是随着中国房地产经济体制的改革从境外引进的新名词，一经引入，由于其便于同我国传统的福利性公房管理模式相区别而被广泛应用。

“物业”一词原是港、澳、粤地区对房地产的俗称，现在已作为规范化的术语被普遍接受。

物业、房地产、不动产三词在英语中都为 Real Estate 或 Real property。前者指土地及依附在土上的一切建筑物、构筑物，后者指物业及其权益，包括所有权、享用权、处分权、管理权等。

（二）物业的四个部分

1、房屋建筑本体，包括自用部分和共用部位；

2、附属设备，包括自用设备和共用设备；

3、附属设施，指物业区域内业主共有、共用的设施，如道路、绿地、停车场等；

4、建筑地块，指本物业所占用的土地面积。

（三）物业的分类

1、按功能划分

物业按设计功能划分为三大类：居住型；非居住型；综合型。

2、按产权划分

3、按经营性质划分

二、物业管理

（一）物业管理

物业管理这个概念是同物业一起引进并广泛应用。根据物业所在国家和地区的不同，物业管理的方式也有所不同。香港地区的物业管理来源英国，英国物业管理专业产生于十九世纪英国工业革命时期，1880年至1886年间有一位奥克维娅·希尔（Octavia Hill）的女士，在出租自己的物业后，制定了一套行之有效的管理办法，要求承租者严格遵守。改善了居住环境，受到英国政府有关部门的重视，开始在国内推行物业管理工作。

20世纪80年代初深圳第一家物业管理公司成立，标志着物业管理在中国大地开始萌发。随着中国房地产经济体制的改革浪潮，物业管理行业已逐步兴起，并为人们所接受。

1、物业管理的对象是完整的物业，既已建成、验收合格、已

投入或即将投入使用的物业。以一个独立的单元物业或若干单元性物业组成的物业区域作为管理的标的。

2、物业管理服务的对象是人，既物业的业主和非业主使用人，包括同住人、承租人和实际使用物业的其他人。从服务的角度统称为业户，物业管理就是通过服务为业户提供方便。

3、物业管理的“劳务”投入能对物业这个特殊商品提升其使用

功能，延长使用期限，完善内外环境，不仅能使物业保值，而且能增值。这也是物业管理之所以受欢迎的基本原因。

4、物业管理是一种专业化的服务，并采用现代化的分工协作

有助于达到高效、优质的服务水准。

5、物业管理同现代社区建设有密切关系，物业管理可以同“文

明物业”、“安全物业”、“卫生物业”等建设结合在一起，创建“整洁、文明、安全、方便”的优秀物业区域，提供物质和精神文明两方面的服务和效益。

（二）物业管理的属性

物业管理的属性是“服务”，提供无形的商品——劳务，是经营性的服务。管理也是围绕服务为中心，是融管理、服务、经营三位一体。

物业管理的劳动服务同其他相比，又有自己的特点：

1、综合性——物业管理按照“统一管理，综合服务”的原则实

施，物业管理企业作为业主的“大管家”，总揽物

业区域的一切事物，提供全方位、多功能的服务。

2、代办性——物业管理的一切管理服务项目都是代表业主和

使用人办理的事物，如代为管理物业区域的安全

保卫、卫生保洁、绿化养护等等。

3、委托性——物业管理是一种委托性服务。物业管理的一切活

动都是通过一系列的合同、规则来规定有关各方的权利义务、实施方式、服务标准和收费水准等。

（三）物业管理业的服务范围

物业管理业的服务范围包括三个层次：常规性服务、特约

性服务和兼营性服务。

1、常规性服务——是物业管理的基本服务事项，又称公共性

服务或法定服务。

2、特约性服务——包括代办服务和特约服务二方面。

3、兼营性服务——又称延伸服务或多种经营。

在三项服务的关系上，彼此具有相互促进、相互补充的内在联系。但常规性服务是物业管理企业最基本的服务事项，是物业管理的基础工作，只有首先做好常规性服务，才能树立良好的物业管理服务形象。

物业管理的涵义，可以表述为：由专业管理企业，接受业主委托，按合同规定，运用现代管理手段对物业实施综合性的一体化管理；为业户提供高效，优质的服务，以提高物业的使用价值和经济价值，营造一个安全、方便的居住和工作环境。

三、物业管理的原则与宗旨

（一）业主自治与专业管理相结合的原则

1、业主自治管理

业主自治管理的立足点是保护全体业主的合法利益，包括个体利益和整体利益，并协调相互间的关系。

业主自治的权利和义务为：

权利——决策、选聘、审议和监督权；

义务——履行合同、公约和规章制度，协助和协调各方关系。

2、专业化管理的体现

专业机构；管理人员；专业设备；管理制度。

（二）属地管理与行业管理相结合的原则

物业区域所在地的政府、街道办事处、相关主管部门和物业管理行业主管部门按各自职责范围共同负责物业区域的管理工作。主要可分为以下四个方面：

1、主管部门

2、行业协会

3、地区组织

4、相关部门

（三）统一管理，综合服务的原则

1、统一管理可简称为一体化原则。这个原则实施的前提是“一个相对独立的物业区域，建立一个业主委员会，委托一个物业管理企业进行管理”。

2、综合服务是物业管理的基本属性，物业管理的综合服务既要达到服务业的要求，又有其自身的特殊要求。

例如：以人为本；高效优质；个性化。

（四）社会化与平等竞争的原则

社会化的原则有利于物业管理的市场培育和发展。包括以下几个方面：

1、社会化的分工合作；

2、平等条件下的市场竞争；

3、三个效益的统一，物业管理的经营活动要实现经济效益、社会效益、环境效益的有效统一。

（五）企业化与全过程效益的原则

物业管理作为一种市场化的经营行为，必须按照企业化的原则进行操作，并且要追求企业效益和全过程效益，这是现代化管理的基本理念。

（六）物业管理的宗旨

上述物业管理的属性、范围、原则都是围绕一个基本的理念，即物业管理的指导思想，也就是物业管理的宗旨，可以概括为：

1、营造良好的“安居乐业”环境；

2、物业的保值与增值。

第二篇：个业简介

企 业 简 介

阜宁县科能机械厂前身是阜宁县公兴机械厂，2004年9月变更为阜宁县科能机械厂。我厂专业从事石油钻采配件生产、销售，有三十多年历史。

本人名叫张永佳，是企业负责人。早在八十年代初就从事该项工作。1991年曾对胜利油田设计的胜67-1型光杆密封器（双翼胶皮闸门和盘根盒组全体）进行成功改进，于1991年获第67629号实用新型专利。（附件1：证书复印件）

我厂设备齐全，并具有精密铸造车间。生产的光杆方卡子、盘根盒、泄油器、抽油杆扶正器等主要产品已系列化，各种产品销往中原油田，河南油田和延长油田，新式方卡子还配套南阳石油机械制造有限公司、河南双发石油装备制造有限公司生产的抽油机销往全国各油田、出口国外。

我厂以质量为生命，实行自产自销原则，不经营其他厂家产品。多年的实践告诉我们当产品初次进入某油田市场，应到现场随访根据用户特定工况，结合用户生产技术部门意见，稍作适用性改进。产品成熟后绝无质量问题之说，无需售后服务。定边采油厂2003年成立，十年的经历，实践检验证明我厂产品质量可靠，应该说是采油厂全体员工的公认。

阜宁县科能机械厂二0一三年五月九日

新式方卡介绍

早在1990年至2002年期间，我在河南油田和采油科齐万荣同志曾合作完成了“井口万向三通”和“井口房防盗锁”两个厂级科研项目。定边钻采公司二00三年初成立，提前退休的齐万荣同志受聘钻采公司参与生产管理，我们又成为老搭档。

一、产品研制：二00三年四月，齐万荣同志经请示负责生产的郭小平经理后，邀请我来商讨解决方卡子“滑卡”和盘根盒“漏油”问题。我俩跑了，东仁沟、姬塬、油房庄、韩梁四个采油队。有时回来晚了，就在东仁沟和老齐抵足而眠。现在的郭永宏厂长和东仁沟采油队王卓队长了解此历史。我们在现场目睹盘根盒漏油污染井场。采油工反映方卡子“滑卡”后抽油机只转不抽的现象屡见不鲜，光杆落井事故时有发生。面对五花八门的多种方卡子和盘根盒，我和齐工商量后向郭经理建议：根据采油厂2000米左右井深的工况，首先是确定抽油杆采用三组合，统一使用Ф25光杆。研制Ф25规格方卡子和Ф25规格盘根盒。便于今后物资采购管理。其次由我厂研制Ф25规格方卡子和Ф25规格盘根盒。郭经理建议：研制费用由我厂负担，钻采公司五个采油队各提供一口井试验，试用结果检验证明问题解决，确认研制成功。钻采公司按合理市场价（含研制费用）采购作为回报。

二、解决生产中困难，倍受采油队欢迎：经过三个多月的研究、试制，五付方卡子和五套盘根盒从银川火车站提回，存放在钻采公司门房。次日郭经理叫杨永飞副科长和申玮东采购员搬至仓库，发放到五个采油队试用，使用情况由各采油队向生产科韩生亮科长和郭经理汇报。经一个多月试用后，采油队感到满意，迅速申请采购批量投入使用。实践证明方卡子“滑卡”问题和盘根盒“漏油”问题成功解决，继而全面推广，倍受欢迎。

三、方卡子地震，张林森发话。二00五年春夏之际，当时定边门市方卡子价格100元左右，我厂方卡子售价150元。无良经销商认为该产品有利可图，通过各种关系，无孔不入地打入采油厂。以致造成包头无良供应商防制我厂产品到以假乱真的程度，发放300付方卡子到各采油队引发多起事故。这些不当行为郭经理并不知情，不得不很被动的向张总作了汇报，张总请当时的韦世忠书记调查此事，得出包头仿制的真象。“包头假货事件”张总批评供应科：“以后不得再做防碍生产的事”。当年7月我厂恢复供应后，张总给我发票签字时对我说：“你保证质量，按合理市场价原则不变，我就用你的”。我们可敬的张总认为质量第一是生存和发展的动力，合理市场价意思为市场经济中“以质论价”的规律，对供应科的批评是采油厂应承担责任道谦。我们当然表示宽容。此后王凤兰厂长在任时，不拆不扣地执行定价初衷，我们感到满意！地震之后我们对产品作了改进，首先在铸造过程中铸成“苏阜科能机械”。如再遇仿造产品可以直接认出，免得再烦领导调查。其次在结构和工艺上注入新技术，使侵权者难以防制。2008年又发生过河南兴事达公司的余震，不再详述。此后我们又作了进一步改进，就是现在供应的方卡子。

我厂把心血和技术容入产品质量之中，得到采油厂的公认。回顾十年，对方卡子改进作出贡献的齐万荣同志2007年因心脏病离开人间。张总不幸去年去了天堂。张总的话我时刻铭记在心，不时在耳边回荡。保证质量、诚实信用，合作双赢，应该是我们供需双方继续发展的方向！你们看对吗?

阜宁县科能机械厂张永佳

二0一三年五月九日

关于价格问题

二 00三年七月首批供货后商讨价格时，当时定边市场门市价格是80－120元，由于质量太差不能使用，供应科又从华北抽油机厂购买方卡子，价格是230元，质量远不如我厂方卡子质量。面对市场由王凤兰科长主持，杨永飞副科长和申玮东采购员为一方，我代表我厂为一方的谈判中，我当时报价180元。王科长认为质量已经确认，今后保证是前提，研制费用逐步回报。即按150元定价，此后每年加10元。为支持革命老区刚成立的钻采公司，我委宛同意王科长的意见。这10元的加价实际已被当时7%的通货膨胀所抵消，是图有虚名的回报。成为市场经济的保值价，此后逐年具体执行价格如下：

2003年—2004年150元2005年160元 2006年170元2007年190元 2008年王科长卸任，郭科长到任执行价190元

2009年190元2010年合同价186元 2011年合同价192元2012年合同价192元（附2006年发票和入库单、费用报销单、合同复印件三份。）

上述说明2003年至2007年四年间每年加价10元处于保价状况。2008年—2012年五年间价格是190元没有加价。产品价格没有保值保价，更没有回报是有违定价初衷的。这种事实上降低价格的交易是我厂逐步失去利润空间，近呼到微利的地步。

根据合理市场价格的初衷，在2007年190元基础上，依据国家统计局公布的3-5%通货膨胀率，我们的报价依据是：取通货膨胀率为4%。

A:报价为：基价150元×4%×5年=30元+190=220元

B:报价为：基价190元×4%×5年=38元+190=228元

C:报价为：基价190元每年加价10元×5年=50元+190=240元 根据2003年的定价初衷以及2003年—2007年惯例上列三种计算方法都是合理的保值价。

以上报价包含运输费及其保险费、装卸费，17%增值税发票。研制费用仍然没有回报。

我们已经合作十年，我也是六十二岁的人了，我认为能为采油厂作点贡献，不再争取回报也可以，起码的保值价应该是我厂合情合理的诉求。请谈判小组作换位思考，我们应该达成共识朝着合作双赢，企业发展的方向前进！

阜宁县科能机械厂张永佳

二0一三年五月九日

第三篇：门业简介

重庆星星套装门有限责任公司企业简介

★重庆星星套装门有限责任公司(以下简称星星公司),位于刘伯承元帅的故乡,公司占地800亩,生产厂房30万平方米,公司年产装饰套装门280万套,是全国最大且最早的室内套装门生产企业.2002年批准为农业产业化国家重点龙头企业,重庆市“小巨人”企业,重庆市非公有制五十强企业，有雄厚的科技队伍，拥有十二专利、三十多项专有技术，几项主要产品先后列入国家“七五”“八五”星火计划，“九五” 支柱产业，荣获国家星火奖、国家发明奖，泰国博览会金奖，专利成就金奖等十四项大奖。2006年公司被中国木门专业委员会确认为“全国最大的室内装饰套装门生产企业”。

★星星公司研制的星星套装门由门扇、门框、门套、专用密封条、专用连接件五大部件组成，其设计独特，结构新颖科学、安装快捷、高强耐磨、无毒无味、防腐防蛀、形体稳定、不见钉眼、不龟裂、隔音隔热、防潮性好等点，经重庆市技术监局质量检测所检测，甲醛释放限量完全符合国家强制性标准。经国家环境标志委员会认证获“III型环境标志认证”属绿色环保产品，在全国室内门当中,第一家被确认为绿色环保产品的品牌。企业质量管理通过ISO9001:2000国际质量体系认证。深受用户青睐，畅销全国三十一个省市，出口世界二十多个国家。

★星星公司生产的各式套装门誉满西南，畅销全国各地。公司在首都北京,重庆、成都、昆明、贵阳、西安、广州、上海、南京、海口、南昌、合肥、南 宁、太原、福州、天津、深圳、武汉、乌鲁木齐、宜昌、万州、达川、涪陵、南充、自贡、绵阳等大中城市，设有特约经销部、办事处、总经销、欢迎经销、欢迎使用。

企业文化

发布日期：[2006-10-3] 共阅[1397]次

★重庆星星套装门有限责任公司(以下简称星星公司),位于刘伯承元帅的故乡,公司占地558亩,生产厂房30万平方米,公司年产装饰套装门280万套,是全国最大且最早的室内套装门生产企业.2002年批准为农业产业化国家重点龙头企业,重庆市“小巨人”企业,重庆市非公有制五十强企业，有雄厚的科技队伍，拥有十二专利、三十多项专有技术，几项主要产品先后列入国家“七五”“八五”星火计划，“九五” 支柱产业，荣获国家星火奖、国家发明奖，泰国博览会金奖，专利成就金奖等十四项大奖。2006年公司被中国木门专业委员会确认为“全国最大的室内装饰套装门生产企业”。

企业宗旨

开拓代木产业,造福子孙;

------------------

开发环保建材,服务人民。

企业精神

廉洁 勤奋 务实 创新

团结──力量之源泉，是星星人战胜艰难困苦，夺取最终胜利的基石。

敬业──员工的本分，效忠企业，在其位谋其政，在其岗尽其责。

求实──星星人的工作作风。即做人诚实，做事扎实，不弄虚作假，不沽名钓誉。

创新──企业生存发展的原动力。即与日俱进，锐意进取，不断开拓企业可持续发展之路。

第四篇：物业管理简介论文

小谈物业管理

物业管理确实是大问题，按照自己住宅那边的情况，还有自己这么多年来的所见所闻，确实物业纠纷还是比较严重的，首先，我们先来分析下物业问题的产生：

1.物业收费

物业收费问题一直是大家经常谈话的老话题了，利益纠纷永远是最根本的纠纷，收费到底应是多少？依据的法规是什么？怎样制止乱收费？至今没有一个明确的说法，因收费不合理而引发的冲突是事例屡见不鲜，这又主要集中在两方面，一是乱收费，另一个是不收费，物业公司这方面主要是业主欠物业管理费用的比较严重，比如拆迁户，对拆迁安置不满意造成不交或者少交物业费，有的因车辆丢失不交保安费，低层住户不交电梯费，二次加压费等，另一方面：业主方面主要是认为管理服务不到位，不规范，小区环境脏、乱、差、收费不合理，乱收费、多收费的现象时有发生，物业管理没有标准可循，这也是急需解决的大问题。2 质价不符是问题的根源

我觉得物业收费应是优质优价，按质论价，而不应是统一不变的，如果是统一不变的则体现不出服务的差别性和收费的差别性，从而体现质价比的合理性，公平竞争的原则性，现在我国的物业管理企业多数为原来的房地产公司分立出来的，或是从房管部门转制而来的，我们那边的小区就是房地产公司分立出来的。体制转轨的过程是急促的，被动的，固而产生物业管理企业规模小，管理成本居高不下，经营效益也比较差，从而不具备应有的实力和资格，更缺乏必要的设备管理人才。这样就造成管理不到位，上门服务不及时，冬季供暖不足等问题，以及物业管理人员素质较低，服务态度低劣，不菲的收费业主当然不满意，矛盾也由此而产生，并不是说价格降低了矛盾就减少了，而应从根本上即体制上、市场调节、企业规范等再度来考虑，首先通过立法来规范目前鱼龙混杂的物业市场，再通过招标等市场调节手段进行优胜劣汰的选择，在商品住宅买卖之前，即进行物业服务方面的沟通，确定买房子并不只是买个成品，而是包括买卖之后的延伸服务的理念，这样即可减少因买卖房产时对以后物业管理方面关注较少而埋下的隐患，又可对房地产商方面提出更高的要求，从而对其进行约束。毕竟买房子对很多人来说是个大事，买完后在遇到物业纠纷，岂不是感觉就像被欺

骗了一样，也影响房地产投资商的声誉。

.3 业主有偿付费观念未形成从业主方面讲，享受物业管理服务需要付费的观念还没有形成，房屋的维护保养成了业主自己事情，原由国家或单位支付的职工福利部分，现由自己承担，人们对此观念还不能从根本上转弯过来，把物业管理当作一种服务性消费来支出还有待时日。并且很多买房的人脉了一座房子就基本没什么钱了，在面对高额的物业费，确实会有骂人的冲动。4 不健全，处理纠纷无法可依

我国目前远没有一部关于物业管理的专门法律、法规，只在民法中有相邻纠纷处理的浅

之又浅的几条，这已无法适应当前社会发展的要求。

接下来让我们看一个物业成功的例子：

美林花园有未列入公摊面积的宽敞明亮的会所，有无偿供业主健身娱乐的场地，可物业人员办公却挤在一个没有暖气的十来平方米的小屋里。燕侨物业美林花园管理公司经理黄健说，这是经过3次搬家，从最初一间40多平方米的办公用房搬到这里的：第一次是为满足业主需求，腾房建室内儿童活动中心；第二次是为业主提供免费的乒乓球室；第三次是应业主要求，增设老年活动场所……在我们这里，不叫物业管理，而叫物业服务，让全体业主满意，就是我们的目的。

让业主了解物业管理都要干什么，是减少误解、获得支持的重要环节。为此，物业公司定期在公告栏中公布物业工作计划安排，如设备工程保养，高压变电室检验……客服部每3个月向全体业主发放一次征求意见函，给业主说出心里话的机会。一位老人喜欢养鸡鸭，保安人员不让养，老人很生气，在物业公司回访时道出了不满。物业人员耐心向他解释这样做影响社区环境的道理，老人心服气顺，把鸡鸭送到了乡下。一位业主忽然批评物业服务差，据交物业费，物业人员回访时了解到，原来是其邻居家访客多，影响他休息，便及时为两家沟通，解除了矛盾。他们还组织老年人登山，带儿童游香山和植物园，被业主们称为好管家。

至今为止，700多位业主无一提出更换物业公司的要求。

饱尝及时沟通甜头儿的黄健经理总结说，我们与业主沟通化解小矛盾；与业委会沟通解

决大问题；与开发商沟通，共谋发展大计。

从这例子不难看出，物业管理还是要多沟通多服务多行动。这样才能真正的服务好业主，解决纠纷。

再来看一个失败的例子：

这是一个典型的零售商场物业管理失败的案例，这是一个真实的故事：某商厦位于北京著名商业区中央，占地3389平方米，建筑面积20700平方米(地上五层，地下一层)，车库面积为4610平方米(地下二层至地下四层)。该商厦的业主以原址返迁户居多，既有政府商业单位，又有个体商户，既有现代时尚的品牌专卖店，又有独具凤韵的百年老字号，既有返迁业主自己经营，又有业主转租经营，既有开发商直接招商的商户，也有物业管理公司协助招商的商户。物业管理公司根据市场调研结果，提出了商厦楼层布局方案：一层以化妆品、工艺品、手表、茶文化为主，二层以女装系列为主，三层以男装系列为主，四层以体育休闲为主。但事情发展却颇具戏剧性：3月8日，物业管理公司与开发商签订合同；3月11日，物业管理公司进驻现场；5月18日，商厦在拖延20天后终于开业；9月25日，由于收不抵支，物业管理公司与开发商退出，物业管理权易主。前后短短194天！

分析

1、先天不足，后天难补

该商厦产权分散、各自为政的先天不足，给开业后的统一管理埋下了致命隐患。从实际发生情况来看，商场一开业，自然会产生服务质量、商品质量、客人投诉等方面的问题，均属商业管理范畴，单纯由物业管理公司协调非常困难。这样一个大商场缺少强有力的商业管理环节，很多事情要物业管理公司代管，自然显得捉襟见肘。

让我们来看看实际遇到的纠纷与事件：

◆一手表维修商在修表时，将顾客的手表零部件偷梁换柱，顾客投诉到市消协，市消协派人到物业管理公司调查核实。由于物业管理公司事先不了解情况，无法准确答复，影响了该商厦的社会形象。

◆5月25日、27日、29日，4个商户到物业管理公司财务部要求结营业款，对此物业管理

公司感到莫名其妙。经了解，原来是一业主摊位多次分包，经营混乱所致。

◆为配合地区管理办公室的整顿市场秩序活动，物业管理公司在商厦进行了内部自查，发现80％的承租商没有合法经营手续，75％的商品没有品牌代理证明。虽然做了大量工作，但听取意见的承租商寥寥无几，物业管理公司的商业管理协调几乎没有任何力度可言。

◆为突出商厦整体形象，物业管理公司制定了《商厦商场管理协议》、《商场商品布局的规定》，规范承租商的经营行为。但由于涉及利益关系问题，承租商一味追求利润最大化，根本不顾及自身经营与商厦整体管理的协调和配合，有的承租商甚至扬言要在一层卖“咸带鱼”。

2、问题复杂，底数不清。在进驻现场之后，物业管理公司才了解到该商厦的开发商对业主有不同的承诺。

◆承诺个别业主享有广告牌位置的优先使用权；

◆承诺一层为业主共享，但事后却卖给了另外一家公司；

◆承诺某一商家可在大堂单独设门，可不执行统一的开闭店时间，引起其他客户不满； ◆直至5月18日开业时，工程设备、设施和安全保卫系统仍只部分具备条件，属于强行开业；

◆当物业服务合同签署完毕，物业管理公司进驻后，开发商却告知，XX公司是相对独立的，不能按合同标准收取管理费……而这些在前期测算中开发商未作任何声明，导致物业管理公司收入骤减。

3、收入难以实现，日常管理难以维持。

开发商曾在4月17日给物业管理公司的发文中称“物业管理公司应以收定支……”这是不容质疑的。

该商厦物业管理费的收入大致分为三部分：商场物业管理费、车场停车管理费、广告费。如何实现收入、实现多少收入，却受到诸多因素影响。由于产权分散，底数不清，特别是物业管理公司进驻后才发现开发商前期提供的商场的面积与实际情况严重不符；开发商指定的广告公司不积极配合，室外广告迟迟不能落实；车场仍然在施工，不能按事前约定的时间投入使用。这些都是造成物业管理公司不能按时足额收取物业管理费的根本原因，以至于难以维持正常的日常开销，造成了开业之日就是关门之时的悲剧效应。按照前期测算，该商厦每月物业管理各项支出合计费用为77万元左右，但按进驻后开发商重新提供的面积测算，既使是按100％的收缴率，每月物业管理费也只能收60万元，一个月的收支差就达到17万元。从9月初开始，各承租商、业主得知物业管理公司即将撤出的消息后，更是没有交一分钱的物业管理费。

到底什么样的物业公司才算是合格的，这个是我找到的物业标准，然后我加入了自己的想法。

物业的标准

物业管理是一项以服务宗旨，以管理体现服务的工作，作为业主都希望请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务，而这优质服务笔者认为主要体现在以下几个方面：①服务态度的热情、物业管理属服务性行业，服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本”的原则出发，管理公司的员工应发自内心为业主，客户热情服务，做到行为、礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵守条约，衣冠整洁，动作雅观等。②服务设备完好，硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件，物业管理中的房屋建筑、机器设备、卫生设备、通讯设备、交通工具等、对这些设备要始终处于完好状态，保证使用的正常。③服务技能的娴熟，服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应掌握和具备的基本功，应当具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的制安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。④服务方式灵活，物业管理除了做到规范管理，依法管理外，还应设身处地地为业主，客户着想，努力为业主，客户提供各种灵活的服务方式，尽可能简化各种办事手续，营业时间方面给业主，客户提供方便。⑤服务收费合理，物业管理属有偿服务行为，物业管理公司制定的综合服务收费标准，政府应给予明确规定，物业管理公司所开展的特约服务，便民服务也应满足业户，客户的要求与目的，不可乱收费，或多收费少服务。⑥服务制度健全，制定并健全物业管理制度，形成一整套规范，系统，科学的服务制度，以确保为业户提供稳定的服务。⑦服务效率的迅速，服务效率是向业主，客户服务的时限，管理公司应尽量提高

员工的素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。

总而言之，物业公司要从业主的利益出发来确定自己的位置，这样才能使自己立足于市场，如果是房地产开发商分离出的物业部门可以有利于形成与推广良好的企业形象，提高房屋销售价格，加快销售进度，同时良好的物业管理能够使物业发挥最大的使用效能，达到增

值保值的作用，反之则将直接影响物业的使用效果和使用寿命。

第五篇：敦煌种业简介

甘肃省敦煌种业股份有限公司

敦煌种业股份有限公司是全国种子生产量和销售额最大的上市公司，是国家八部委重点农业产业化龙头企业，是西北地区最大的玉米制种生产、加工、销售公司。总资产33亿元，分（子）公司28家，行业涉及种子、棉花、食品、房地产、证券投资等领域。公司依托河西走廊优越的自然资源和良好的农业生产基础条件，实行 “公司联基地”、“基地联农户”的产业化经营模式，建立了60万亩稳定的制种基地和国内一流的大型种子加工生产线，拥有一整套国内同行业领先的从亲本提纯、扩繁、田间去杂、去雄授粉、清杂晾晒到收贮保管等过程的质量控制技术操作规程，建立了完善的种子质量控制体系，并通过委托育种、合作育种、联合开发、合资合作、整体吸纳、买断产权品种等形式，拥有玉米、小麦、水稻等自有知识产权品种共六十多个，形成了覆盖全国不同生态区的市场营销网络，年产销玉米、小麦、水稻、瓜类蔬菜、棉花等各类农作物种子近1亿公斤。2006年，公司与世界500强企业美国杜邦集团先锋良种公司合资合作，投资2000万美元设立了敦煌种业先锋良种有限公司，利用先锋优势品种，扩大和提升中国玉米杂交种市场份额和品位，市场竞争实力大幅提升。近年来，公司以加快发展特色优势产业和农业产业化经营为主线，又先后投资近4亿元建成建成果蔬制品、番茄制品、包装制品、棉蛋白油脂和脱水蔬菜加工等农副产品加工项目，生产的番茄粉、番茄酱、脱水洋葱等产品远销北美、欧洲、中东、东南亚等二十多个国家和地区，不断培育新的产业和新的经济增长点。公司的主要种子产品包括有玉米、小麦、棉花、瓜类、蔬菜、花卉、牧草、马铃薯等8大系列、20多个种类、1000多个品种。棉花相关产品主要是皮棉、棉籽、棉短绒。公司投资建设的棉蛋白油脂项目、使用喷雾干燥技术生产的番茄粉等产品也已投产上市。公司生产的“敦煌飞天”等品牌的种子、棉花产品畅销国内20多个省（市、区），为美国、荷兰、韩国、日本、德国等10多个国家代繁的瓜类蔬菜种子。邀请选聘了2名国内玉米育种专家做指导。目前引育审定的玉米品种有敦玉

46、敦玉10号、敦甜1号等，参加国家及省级区域试验品种10多份，在各区域表现突出，有望在2-3年内获得国审品种1-2份，省审品种3-4份，并且有一大批苗头表现优异的品种和优秀种质资源，玉米育种后劲较足，成长性较好，为敦煌种业未来科技发展可起到较好的提升作用。公司年玉米制种面积20万亩，在玉米种子产业化领域具有非常雄厚的基础。2005年开始进行甘肃河西固体废弃物资源种类、数量、分布特点和养分含量，固体废弃物开发有机营养改土剂技术、固体废弃物开发盐碱土改良材料的技术的研究工作，于2009年11月由甘肃省科技厅进行了科技成果鉴定，达到国内领先水平，2010年5月获酒泉市科技进步一等奖。2007年开始进行了“甘肃河西内陆灌区百万亩产业化玉米制种关键技术集成研究与示范推广”的研究 通过田间试验和室内分析，摸清了甘肃河西内陆灌区玉米制种田土壤速效氮磷钾现状、丰缺指标，土壤速效养分利用系数，土壤供肥量，不同种植年限玉米制种田土壤理化性质变化规律。研究提出了制种玉米平衡施肥方案，氮磷钾最佳经济施用量和糠醛渣、沼渣、牛粪、生物菌肥、改土营养剂等化肥减量玉米制种技术。研究了制种玉米黑束病、玉米裂轴病、霜霉病、丝黑穗病、黑粉病、玉米苗枯病、大斑凸脐孺孢病害田间危害和识别方法，提出了防治措施。研究制定了河西走廊玉米杂交制种技术规范，累计推广面积2万hm2，新增纯收益为5151.93万元，取得了显著的经济效益。2010年 8月21 日，由甘肃省科技厅组织、成果达到国内同类研究领先水平。公司保存了10多个适合制种玉米的复合肥配方，随时可供该项目生产使用，为本项目的顺利实施奠定了较坚实的技术基础。