第一篇：2014年中级经济师考试商业专业精讲：电子商务物流模式
2014年中级经济师考试商业专业精讲：电子商务物流模式
2014年经济师教材及大纲变化不大，网校整理了2014年经济师考试教材知识点，供大家参考，希望对广大考生有所帮助。
电子商务物流模式
电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式;
通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务;
贸易公司和工厂能够更加快捷地找到性价比最适合的物流公司;
网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。电子商务环境下物流模式主要有以下4种。
(1)自营物流模式。
企业自身经营物流，称为自营物流。电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。
如果企业有很高的顾客服务需求标准，物流成本占总成本的比重较大，而企业自身的物流管理能力较强时，企业一般不应采用外购物流，而应采用自营方式。
自营物流模式的优势：一是容易协调。二是高稳定性。高保密性。
自营物流模式的劣势：投入非常大，而且建成后对规模的要求很高。企业缺乏柔性，需要工作人员具有专业化的物流管理能力。
(2)物流联盟。
物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益;同时，合作企业仍保持各自的独立性。
企业间形成了相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。
选择联盟伙伴时，要注意物流服务提供商的种类及其经营策略。
对于物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平却很高的企业来说，可以寻找伙伴共享物流资源，作为物流联盟关系的领导者，通过增大物流量来获得规模效益，降低成本。组建联盟要注意保持在联盟中的控制能力。
(3)第三方物流模式。又称外包物流或合同物流。
第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。
任何一笔电子商务的交易都包括“四流”―商流、信息流、资金流和物流。电子商务的核心业务应放在商流和信息流上。资金流交给银行完成，物流这部分业务则应该外包给专业的第三方物流公司。
电子商务企业选择第三方物流的优点：
①利于企业集中核心业务，培育核心竞争力;
②降低成本，减少库存，减少资本积压;
③提高企业经营效率，从而提升企业形象。
在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注意：
首先，我国的第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，成本节约、服务改进的优势因而并不明显，而且常常会造成外包物流的失败。一方面，物流公司缺乏合格的专业人员设计评估物流系统，许多物流服务商不能对客户希望的服务要求做出全面反映。另一方面，合同不规范或双方都不知道怎样规定合同条款中的服务要求。
其次，容易受制于人。在供应链中，电子商务企业还不成熟，过分依赖供应链伙伴，容易受制于人，在供应链关系中处于被动地位，甚至与最终顾客失去联系而导致有被淘汰出局的危险。
(4)物流一体化模式。
物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业直至消费者的供应链整体化和系统化。它是在第三方物流的基础上发展起来的新的物流模式。
在这种模式下物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。
这种模式还表现为用户之间的广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。
在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。
物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。
①物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。
②微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。
③宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国民生产总值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。
物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。
物流一体化的实质是一个物流管理的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。
物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。
第二篇：中级经济师商业学习心得
中级经济师考试商业学习心得
经济师考试 连锁经营战略(一)连锁经营战略的概念和特征 1.概念：
是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期发展，结合自身条件，对连锁经营的发展目标、实现目标的途径和手段所制定的较长期的全局性的重大决策，它是连锁企业长期活动的基本设计图，主要解决企业组织与市场环境结合的问题。2.特征：
(1)全局性：强调“总体”。
(2)环境性：考虑环境对连锁企业的影响和要求。(3)长期性：着眼于长期利益。(4)竞争性：针对竞争者而制定的。
(5)导向性：决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。【例题2·单选题】连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。这是连锁经营战略的()特征。A.全局性 B.环境性 C.竞争性 D.导向性 『正确答案』D _____________________________________________________________________
『答案解析』导向性：连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。(二)连锁经营战略的主要内容(理念、目标和体系)1.连锁经营战略理念(1)顾客满意理念(2)大众化理念(3)流通主导理念(4)大批量、规模化理念(5)科学化、标准化理念 2.连锁经营战略目标
连锁经营战略目标是一个综合的目标体系。一般而言，连锁经营基本战略目标由经济收益和组织发展两个方面的内容构成。
(1)经济收益或利润是连锁企业生存发展的基本条件，是衡量连锁企业经营活动效果的基本尺度，也是连锁企业满足各方面要求，实现其他目标的前提。通常表现为销售额、总资产、经营规模和利润率等。(2)连锁组织的组织发展目标主要包括市场发展目标、行业地位目标和社会发展目标等。3.连锁经营的战略体系(1)大批量商品化经营体系
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(2)标准化的门店组装体系(3)物流配送体系(4)组织管理体系(5)人才培养教育体系
(三)连锁经营战略的实施与控制 1.建立实施经营战略的组织机构
经营战略的组织机构必须具备三个基本条件：(1)目标明确(2)相互协调(3)合理授权
2.实行目标管理和经济责任制 3.连锁经营战略的控制(1)确定评价标准(2)衡量成效(3)纠正偏差 本章小结
1.流通业态的内涵与类型
流通业态的内涵：流通业态的概念、影响流通业态变化的主要因素;_____________________________________________________________________
流通业态的类型与特征：流通业态的类型、流通业态的特征;流通业态选择的影响因素：地理位置、商圈、店铺规模、营业时间、从业人员、服务方式、客户关系、加工能力、商品品种、商品陈列。2.批发业态
批发的职能与类型(7大职能4种类型)：批发的职能、批发的类型;批发商的功能与分类：批发商的功能、批发商的分类;批发市场功能拓展。
3.零售业态
零售商的功能与分类：零售商的功能、零售商的分类;几种常见的零售业态：百货商店、超级市场、专业店、专卖店、便利店、仓储式商店、购物中心、折扣商店、步行商业街、无店铺销售;零售商圈分析与店铺选址：零售商圈分析、店铺选址。4.连锁经营
连锁经营的类型与原则：连锁经营的类型(直营、特许和自愿3种)、连锁经营的原则(四化原则：标准化、专业化、简单化和规模化);连锁经营的组织结构设计：连锁总部(或者总店)的组织结构设计、配送中心的组织结构设计;连锁经营战略：连锁经营战略的概念与特征(五个方面特征：①全局性;②环境性;③长期性;④竞争性;⑤导向性)、连锁经营战略的主要内容(理念、目标_____________________________________________________________________
和体系)、连锁经营战略的实施与控制。
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第三篇：中级经济师考试
上海市职业能力考试院文件
沪人考„2012‟39号
关于印发《上海市2012全国经济专业
技术资格考试考务工作安排》的通知
各有关单位：
根据《关于做好2012经济专业技术资格考试考务工作的通知》（人考中心函„2012‟38号），现将《上海市2012全国经济专业技术资格考试考务工作安排》印发给你们。请认真做好宣传发动和报名组织等相关工作。
本通知及相关文件、表格可在上海市职业能力考试院网站（http://）和21世纪人才网
（http://）的“考试动态”栏目内查询和下载。
上海市职业能力考试院
二〇一二年五月二十八日
上海市2012全国经济专业
技术资格考试考务工作安排
一、报考条件
（一）基本条件
凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德的人员均可申请参加全国经济专业技术资格考试。
（二）报名参加经济专业技术初级资格考试的人员，除具备基本条件外，还必须具备高中以上学历。
2012年高校应届毕业生，须持能够证明其在考试可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明，到现场办理确认手续。
（三）报名参加经济专业技术中级资格考试的人员，除具备基本条件外，还必须具备下列条件之一：
1.大学专科毕业，从事专业工作满6年；
2.大学本科毕业，从事专业工作满4年；
3.获第二学士学位或研究生班结业，从事专业工作满2年；
4.获硕士学位，从事专业工作满1年；
5.获博士学位。
（四）已评聘非经济系列专业技术职务的在岗从事经济工作的人员，可报名参加相应级别的经济专业技术资格考试。
（五）实行资格考试办法以前，已评聘担任中、初级经济专业职务的人员，可报名参加相应经济专业中级资格考试或初级资格考试。
以上专业工作年限计算截止日期为2012年12月31日。
二、考试时间、科目
2012年11月3日
09：00－11：30《专业知识与实务（初、中级）》14：00－16：30《经济基础知识（初、中级）》
专业设置及专业科目名称详见附件一。
三、考试成绩管理办法
参加考试的人员，须在当次考试内通过全部应试科目。
四、报名相关事宜
（一）本次考试报名采用网上报名，现场确认的方式进行。
（二）网上报名时间为2012年6月25日－7月14日，网上报名须登陆上海市职业能力考试院网（.cn），联系电话：400-606-6496，010-64962347。该网站为人力资源和社会保障部人事考试中心指定的唯一售书网站。
（三）为维护考生权益，打击盗版，经济考试用书使用新的防伪措施，在版权页上印有防伪标识说明，便于考生辨别正版书。
六、考生须知
（一）考试各科目均为客观题，在答题卡上作答。
（二）考生应考时，应携带黑色墨水笔，2B铅笔，橡皮，无声无文本编辑功能的计算器。
七、成绩查询及证书领取
（一）一般在考试后两个半月，考生可在本网站“成绩查询”栏目查询考试成绩。考试成绩单不再另行发放，考生如有需要，请于考试成绩公布之日起30天内自行下载打印。
（二）领证时间为成绩公布后两个月左右，地点为相应确认点。请考生届时关注本网站通知或联系现场确认点。考试合格者须填写合格人员登记表。
附件：1.经济专业技术资格考试专业设置及专业科目名称
2.现场确认点一览表
第四篇：中级经济师考试《商业》复习：市场绩效
中级经济师考试《商业》复习：市场绩效
一、市场绩效的概念
中级经济师市场绩效是指在一定的市场中，由一定的市场行为所形成的价格、产量、成本、利润、产品产量和品种以及技术进步等方面的最终经济结果。市场绩效反映了在特定的市场结构和市场行为条件下市场运行的效果。
二、衡量市场绩效的指标
1.利润率
R=（π-T）/E
R：税后资本收益率
π：税前利润； T：税收总额； E：自有资本。
注意的是：这里不是评价单独一个企业，而是评价市场整体的效率。因为在完全竞争市场中，资源配置能实现最优，所有企业都获得平均利润。因此，可以通过比较产业间是否形成了平均利润率是衡量社会资源配置效率是否达到最优的一个指标。
2.勒纳指数
勒纳指数度量的是价格与边际成本的偏离率。其计算公式为：
L=(P-MC)/P
式中：L：勒纳指数；P：价格；MC：边际成本。
勒纳指数的数值在0和1之间变动，在完全竞争市场中，价格等于边际成本，勒纳指数等于0；在垄断情况下，勒纳指数会大一些，但是不会超过1.从直接的角度观察，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。
3.贝恩指数
著名产业经济学者贝恩将利润分为会计利润和经济利润两种，它们的计算公式分别是：
（1）πa=R-C-D（会计利润）
R：总收益；C：当期总成本；D：折旧
（2）πe=πa-iV（经济利润）
i：正常投资收益率；V：投资总额。
（3）贝恩指数：B= πe/V
贝恩指数代表的是行业的超额利润率。理论依据：市场上如果存在超额利润率（或者经济利润），那么一般情况下，表明该市场上存在垄断势力，且超额利润越高，垄断力量越强。
4.托宾q值
是指企业资产的市场价值和该企业资产的重置成本之间的比率，是衡量市场资源配置的指标。其计算公式为：
q=(R1+R2)/Q
q：托宾指数；R1股票市值；R2债券市值；Q企业资产重置成本（现在重新购置同样资产或重新制造同样产品所需的全部成本）。
托宾q值根据企业资产价值的变化来衡量市场绩效。当q>1时，说明企业以股票和债券计量的市场价值大于以当前市场价格评估的资产重置成本，说明企业能获得垄断利润。q值越大，企业能获得的垄断利润越大，社会福利损失越大，市场绩效越低。
三、市场绩效的综合评价
市场绩效是市场行为的综合反映，不仅涉及资源配置的效率，还包括技术进步、社会福利、社会公平和稳定等诸多方面。因此，评价市场绩效不能仅仅依靠某一个指标，而要将市场的实际情况与社会所追求的目标相结合，予以综合的考虑和评价。从经济学的角度讲，社会福利是最主要、也是最综合的目标。
（一）资源配置效率
1.衡量资源配置的直接指标：经济学使用消费者剩余、生产者剩余、社会总剩余；产业组织学的研究中，使用利润率。
2.市场结构和资源配置效率。完全竞争市场的一般均衡是帕累托最优，垄断市场会使社会总剩余减少，从而降低资源配置效率。
3.X非效率。X非效率=超额成本/最低成本。垄断企业组织内部缺乏效率
（二）产业的规模结构效率：
反映产业经济规模和规模效益的实现程度。是指由于产业内不同规模企业的构成和数量形成了合理的比例关系从而导致良好的经济效率。既反映了产业内单个企业规模经济效率的实现程度，同时又反映了产业内企业之间的分工和协作水平的实现程度和效率。
1.企业规模经济和行业规模经济
2.规模结构效率的衡量：①用达到或接近经济规模的企业的产量占整个产业产量的比例来反映产业内经济规模的实现程度；②用实现垂直一体化的企业的产量占流程各阶段产量的比例来反映经济规模的纵向实现程度；③通过考察产业内是否存在企业生产能力的剩余来反映产业内规模能力的利用程度。
3.产业规模结构效率的三种状态：低效率状态（未达经济规模）、过度集中（超过经济规模）、理想状态（达到规模经济的企业是市场的主要供给者）。
4.影响规模结构效率的主要因素：产业内企业规模结构和市场结构是两个主要因素。
（三）产业技术进步
1.技术进步的三个阶段：发明、创新和技术转移。
2.企业规模与技术进步
技术进步并不限于某个特定规模的企业，所有规模的企业在技术进步上都可有所作为。
3.市场结构与技术进步
完全竞争企业比完全垄断企业具有更强的创新动力。在寡头垄断的市场结构中，企业数量较多有利于加快技术创新的速度。
4.新技术在市场上的扩散
产业内新技术扩散的特征：
第一阶段，扩散初期。多数企业持观望态度，新技术扩散缓慢。
第二阶段，扩散中期。其他企业加紧模仿的速度，扩散速度加快。
第三阶段，扩散晚期。没有采用新技术的企业越来越少，新技术扩散的速度再次放缓。
影响产业内新技术扩散速度的因素主要有：技术创新的预期收益和实际收益；产业市场容量的扩张；产业的劳动密集程度；企业的数量；企业规模的差异。
5.专利与技术进步
第五篇：2011年中级经济师考试商业专业考前模拟试卷1
2011年中级经济师考试商业专业考前模拟试卷1
一、单项选择题
1.下列不属于商流功能的是（）。A.实现商品价值的功能 B.生产先导的功能 C.制约生产的功能 D.合理配置资源的功能
2.批发作为一个产业部门是在（）时期出现的。A.自由资本主义 B.封建主义 C.社会主义 D.垄断资本主义
3.现货交易的（）决定了市场商流和物流的并存。A.稳定性 B.及时性 C.义务性 D.规范性
4.下列不属于垂直系统的形式是（）。A.公司式系统 B.员工式系统 C.管理式系统 D.合同式系统
5.根据我国对三次产业的划分，以下属于第三产业的是（）。A.流通业 B.制造业 C.林业
D.自来水的制造和供应业 6.零售的主要特征不包括（）。A.交易次数频繁，交易批量小
B.对店铺选址以及店铺设计有较高的依赖度 C.经营场所分散，经营活动受商圈的限制 D.交易过程中服务项目的专业化倾向日益明显
7.购物中心的营业面积一般要占到总开发面积的（）。A.60% B.80% C.50% D.100% 8.（）是商品流通的重要职能。A.集散商品 B.调节供求 C.集散商品 D.信息传递
9.（）是以营利为目的的企业法人或自然人，是个体交易者或单体批发组织。A.经销商 B.批发商 C.代理商 D.经纪商
10.满足最终消费者的需求是零售商的（）。A.必要途径 B.最终目标 C.主要目的 D.次要目的
11.以下不属于消费者合作社的基本原则是（）。A.自集资金，现金交易 B.股权不论股金多少一律平等 C.人事自主
D.利润按交易额分配
12.经营的标准化主要体现不包括（）。
A.连锁经营企业在采购、进货、库存、制作、集配、送货、销售等方面的业务流程是标准化的
B.所有连锁允店的销售方式、服务方式和营销方式也是标准化的、统一的
C.所有连锁分店所经营商品的进货渠道、进货权限、进货程序等都是标准化的、一致的 D.各连锁分店所经营的商品在内容、结构和销售价格方面都是标准化的、一致的 13.经营战略的组织机构必须具备的三个基本条件不包括（）。A.目标明确 B.相互协调 C.制度健全 D.合理授权
14.商品流通企业战略分析是在确定了（）的基础上，对商品流通企业的战略环境进行分析、评价，预测环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。A.企业战略 B.公司业务 C.企业使命 D.公司文化
15.下列哪项不属于推进一个战略的实现（）。A.制定职能战略 B.构建适当的组织结构 C.加速企业的解体
D.挑选合适的企业高层管理者
16.（）战略能够有效防止竞争者迅速模仿。A.成本领先战略 B.专一经营战略 C.稳定型战略 D.差别化战略
17.根据范围不同，可作为企业经营决策的依据的市场预测是（）。A.宏观预测 B.微观预测 C.定性预测 D.定量预测
18.（）是以时间序列各个时期实际销售量的算术平均值作为下一期的预测销售量。A.上期销售量法 B.算数平均数法 C.一次移动平均数法 D.二次移动平均数法
19.（）是市场需求满足与否的衡量标准。A.满足顾客需求 B.顾客满意度 C.发现市场需求 D.顾客忠诚度
20.通常是对现有条件作较优利用，一般不需要投入较多的资金的决策是（）。A.长期决策 B.动态决策 C.短期决策 D.静态决策
21.考察供应商质量控制与管理体系、生产工艺、顾客服务、环境体系等内容是供应商认证流程中的（）。
A.确定供应商评审的主要指标 B.加权评分 C.识别与筛选供应商 D.供应商的深入调研
22.评价供应商整体服务水平的主要指标不包括（）。A.处理订单的速度及正确性 B.公司内部的生产能力 C.保修、培训、维护以及修理等
D.采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度 23.企业销售量及趋势、人均销售量、本公司产品产量占行业总产量的比例是供应商基本情况认证中的（）。A.企业的经营环境 B.企业近几年的销售情况 C.企业近几年的财务状况 D.企业在同行业中的信誉及地位
24.汽车厂需要采购发动机和变速器，那发动机和变速器供应商属于（）。A.伙伴供应商 B.有限性供应商 C.普通供应商 D.重点供应商
25.在进行供应商绩效管理时，应遵循的基本原则不包括（）。A.持续进行 B.实行淘汰制 C.客观公正 D.公开信赖
26.物流管理是为了以合适的（）达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。A.物流服务 B.物流方式 C.物流成本 D.物流速度
27.第三方物流企业主要为货主提供专业化的高效、经济和准确的（）。A.货运服务 B.分销服务 C.配送服务 D.管理服务
28.主要采用供应链计划（Supply Chain Planning，SCP）和ERP系统来实施集成化计划和控制的集成化供应链管理阶段是（）。A.职能集成 B.内部供应链集成 C.外部供应链集成 D.集成化供应链动态联盟
29.在物流评价指标中，反映物流管理活动中物化劳动和活劳动消耗的指标是（）。A.物流成本 B.服务水平C.满足程度 D.交货水平
30.按库存在再生产过程中所处的领域不同，库存不包括（）。A.制造库存 B.企业库存 C.流通库存 D.国家储备
31.计算保本保利期时，必须做的假设不包括（）。A.计算期内商品的进销价格不变 B.商品的购销是一次性的 C.商品的购销是连续性的
D.计算期内固定费用和变动费用相对稳定不变 32.固定订购量系统的优点不包括（）。
A.管理简便，订购时间和订购量不受人为判断的影响，保证库存管理的准确性 B.由于订购量一定，便于安排仓库内的作业活动，节约理货费用 C.便于按经济订购批量订购，节约库存总成本 D.一次订购的金额大，便于获得价格折扣
33.当客户下达订单，但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时，客户的选择不包括（）。A.等待延期交货 B.暂时更换供应商 C.取消本次订单 D.永久更换供应商
34.海运船舶按用途分类不包括（）。A.混装船 B.干货船 C.油槽船 D.特种船舶
35.（）接受承运人的委托，代理与船舶有关的一切业务的人。A.租船代理 B.船务代理 C.货运代理 D.咨询代理
36.粮食、豆类、煤炭、矿砂等按（）计收运费。A.按货物的件数 B.大宗低值货物按议价 C.按货物的价格 D.按货物的毛重或体积
37.国际货运代理在业务管理上（）。A.既有运输能力限制又有注册规模的限制 B.既有地域限制又有时间的限制 C.既有时间限制又有运输方式的限制 D.既有地域限制又有运输方式的限制 38.海上损失按损失的程度可以分成（）。A.全部损失和部分损失 B.共同损失和单独损失 C.全部损失和共同损失 D.全部损失和单独损失
39.每一个社会成员都是信息的产生者和接收者，这表现信息的（）。A.社会性 B.综合性 C.连续性 D.系统性
40.下列选项中不属于制定技术方案的原则的项是（）。A.根据数据流量 B.结合信息处理的特点 C.技术方案的经济最佳性 D.根据企业网点的地理分布情况
41.管理信息系统技术也在随着计算机技术的发展而迅猛发展，作为商品流通企业的（）对此应给予高度的关注。A.销售人员 B.财务人员 C.管理人员 D.董事会人员
42.管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能的是（）。A.基层管理 B.中层管理 C.高层管理 D.客户层管理
43.目前应用最多的数据库是（）。A.层次模型数据库 B.关系模型数据库 C.网状模型数据库 D.面向对象模型数据库
44.在开发过程中要遵守（）以保证各部门之间的协调一致，是开发的各个阶段如期完成。A.重点原则 B.系统原则 C.面向用户原则 D.标准化原则
45.不属于个人因素影响薪酬的是（）。A.资历水平B.消费水平C.工作经验 D.岗位及职务差别
46.基本薪酬设置的出发点主要是为了迎合员工对规避未来风险的偏好、维持企业人心的稳定。基本薪酬确定以后，等级标准和薪酬数额在一定时期内固定不变，或只能稳定增长,这表现基本薪酬的（）。A.稳定功能 B.保障功能 C.基准功能 D.导向功能
47.人员调整灵活有很强的适应性，不随员工职位等级的变动而变动。因而有利于人员的变换工作和调整，能够适应企业内部组织机构随市场变化而做出相应调整的要求。这属于（）。A.技术等级工资制 B.岗位等级工资制 C.结构工资制 D.职能等级工资制
48.在这种工资制度和工资形式中，（）激励功能是最强的，这种激励功能来自依据个人劳动贡献所形成的收入差别。A.基本工资 B.计件工资 C.补贴 D.奖金
49.适用于国有企业总经理或兼职董事长的年薪制模式是（）。A.一元模式 B.二元模式 C.三元模式 D.四元模式
50.不属于员工福利的特点的有（）。A.补偿性 B.均等性 C.差别性 D.集体型
51.根据合同是否即刻清偿完结，买卖合同可分为（）。A.一般买卖合同与特种买卖合同 B.现货买卖合同与期货买卖合同 C.即时买卖合同与非即时买卖合同 D.竞争买卖合同与非竞争买卖合同 52.我国《合同法》将运输合同分为（）。A.旅客运输合同和货物运输合同 B.客运合同、货运合同和多式联运合同 C.单式运输合同和多式联运合同
D.铁路运输合同、公路运输合同和航空运输合同 53.下列关于多式联运单据的叙述，错误的是（）。A.多式联运单据是多式联运合同的证明 B.多式联运单据具有物权凭证的性质和作用
C.多式联运单据是多式联运承运人签发的，保证据此交付货物的单证 D.多式联运单据是多式联运承运人收到货物的凭证 54.不属于合同公证的内容包括（）。
A.对当事人之间签订合同行为的真实性、合法性进行公证 B.对当事人所签订的合同的真实性、合法性进行公证 C.对符合条件的合同赋予强制执行效力。D.审查合同的条款是否完备，文字表达是否准确 55.下列关于仓单的说法，错误的是（）。A.存货人依仓单记载的内容领取仓储物
B.仓单是仓储保管人给付存货人收到仓储物的凭证
C.仓单上记载的内容不包含存货人与仓储保管人双方的权利和义务
D.存货人与仓储保管人签订仓储合同后，仓储保管人在收到存货人交付的仓储物时，应向存货人开具仓单
56.通货膨胀水平属于商品流通企业财务管理环境中的（）。A.法律环境 B.金融环境 C.经济环境 D.人文环境
57.不属于内合报酬率法的优点的是（）。A.内含报酬率考虑了货币的时间价值 B.内含报酬率的计算不需要确定资本成本
C.内含报酬率表示投资项目的内在报酬率，所以能在一定程度上反映投资效率的高低 D.计算比较简单
58.某投资方案的初始投资额为1000万元，投资寿命期为3年，各年的净收益分别为100万元、120万元和80万元，则该方案的会计收益率为（）。A.5％ B.10％ C.15％ D.20％
59.我国《证券法》规定，公开发行公司债券，应当符合下列条件不正确的是（）。A.股份有限公司的净资产不低于人民币3000万元，有限责任公司的净资产不低于人民币6000万元。
B.累计债券余额不超过公司净资产的50％。
C.最近3年平均可分配利润足以支付公司债券l年的利息。D.筹集的资金投向符合国家产业政策。60.不属于系统实施阶段的主要任务是（）。A.编写系统设计说明书 B.程序设计
C.系统的软件、硬件及数据的准备工作 D.培训员工
二、多项选择题
1.流通过程的实质是（）的分立与统一。A.货币流过程 B.商流过程 C.物流过程 D.信息流过程 E.劳动力流过程
2.实现产品差别化的方法主要有（）。A.产品主题差别化 B.品牌差别化 C.价格差别化 D.渠道差别化 E.经营差别化
3.不是任何连锁经营企业都必须设立配送中心的，一般来说，要设立配送中心，必须具备（）条件。A.当该连锁经营企业的分店数量和商品经营规模都达到一定水平B.当该连锁经营企业的经营规模都达到一定水平
C.当连锁经营企业在一个经济区域内（如一个城市）的分店数量达到—定规模时 D.当连锁企业的管理实行标准化、统一化时 E.当连锁企业实现连锁企业对该地区全面覆盖时 4.关于批发市场定位说法正确的是（）。A.以市场为导向，创新批发业态 B.增值服务批发企业 C.向制造业发展
D.商品种类丰富，繁荣市场 E.向零售业延伸
5.商品流通企业战略实施模式中指挥型运用的约束条件包括（）。
A.高层管理者要有较高的权威，靠其权威通过发布各种指令来推动战略实施
B.对信息条件要求较高，能准确、有效地收集信息并能及时汇总到高层管理者手中
C.要求战略制定者与战略执行者的目标比较一致，战略对企业现行运作系统不会构成威胁 D.企业组织结构一般都是高度集权
E.由于战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商折中的产物，有可能会使战略的经济合理性有所降低
6.市场预测中的定性预测方法包括（）。A.德尔菲法 B.类推法 C.用户调查法 D.移动平均数法 E.指数平滑法
7.商品流通企业经营决策方法的确定型决策类型中的量本利分析法的类型包括（）。A.销售成本分析 B.销售收入分析 C.盈亏转折点分析 D.盈利目标分析 E.价值分析法
8.供应商管理应当在公司战略以及采购供应战略的指导下进行，具体内容包括（）。A.业务完成后对供应商进行的绩效考核 B.业务交易之前的供应商认证 C.交易过程中的业务与关系管理 D.业务交易之后的供应商认证 E.交易过程前的业务与关系管理
9.传统的供应商关系主要特点有（）。
A.买方通常在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制 B.买方和供应商保持的是一种长期合同关系
C.有效地优化供应商的结构、提高供应商的供应质量和供应配套的保障能力 D.买方和供应商保持的是一种短期合同关系
E.采购方常常同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格上的好处，同时也保证供应的连续性
10.交易前要素最主要的特征（）。A.要让客户在正常订货周期以外都能感受到
B.要素的决策应该是相对稳定的、不经常变动的长期决策，使客户感到安全和可信赖 C.要让客户享有灵活的订货方式
D.要素的决策应该是经常变动的短期决策，使客户感新鲜感和满足感 E.虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关，但它们必须系统化 11.运输合理化的措施包括（）。A.减少运输环节 B.正确选择运输工具 C.优化运输路线 D.提高车载率 E.提高运输安全性
12.企业持有的库存按库存的用途可分为（）。A.原材料库存 B.在制品库存 C.售后服务用品库存 D.包装物和低值易耗品库存 E.产成品库存
13.一个企业采用固定订购量系统后，其库存控制具有的特点包括（）。A.每次订购时的批量通常课周期变动 B.盘点周期不确定
C.每次订购时的批量通常不变 D.每相邻两次订购的间隔时间变动 E.订购提前期基本不变 14.班轮运输的特点有（）
A.有利于一般杂货和小额贸易货物运输 B.有利于国际贸易的发展 C.租船运输没有固定路线 D.提供较好的运输质量 E.手续简便，方便货主 15.国际货物代理的作用（）。A.专业服务 B.组织协调 C.降低成本 D.咨询顾问 E.开拓市场
16.企业内部建立局域网信息管理的好处在于（）。A.降低了信息管理成本 B.提高信息管理效率
C.提高本企业产品的市场占有率 D.规范了信息管理行为 E.降低了与其他企业的交易成本 17.计件工资的优点有（）。
A.能够从劳动成果上准确反映出劳动者实际付出的劳动量，并按体现劳动量的劳动成果计酬，激励性强，使人们感到公平
B.同计时工资相比，它不仅能反映不同等级的工人之间的劳动差别，而且能够反映同等级工人之间的差别
C.由于产量与工资直接相连，所以能够促进工人经常改进工作方法，提高技术水平和劳动熟练程度，提高工时利用率，增加产品数量
D.易于计算单位产品直接人工成本，并可减少管理人员及其工资支出 E.能够反映物价的变化
18.在严肃合同履行中，主要应遵守（）。A.全面履行原则 B.差异化原则 C.诚实信用原则 D.经济合理原则。E.实质重于形式原则
19.下列关于仓储合同的主要特征的说法，正确的有（）。A.仓储合同为要式合同 B.仓储合同是诺成合同 C.仓储合同以储存动产为对象 D.仓储合同是双务有偿的合同 E.仓储合同的保管人必须具有法人资格 20.下列属于债务筹资的优点的有（）。A.债务筹资速度快 B.财务风险较小 C.资本成本较低 D.不分散企业的控制权 E.能够形成稳定的资本基础
三、案例分析题
1.VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收人规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：
（1）技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；（2）客户体验至上，以及高性价比的经营之道；（3）品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；
（4）陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。阅读上述材料，回答下列问题： <1>、凡客诚品的营销方式属于（）。A.直邮营销 B.电话营销 C.网络营销 D.社会营销
<2>、网络营销实现离不开的基础设施包括（）。A.信息沟通网络 B.金融支付网络 C.物流配送网络 D.销售促进网络
<3>、凡客诚品的网络营销模式属于（）。A.网络营销集成 B.网上直接销售 C.网络分销联系 D.网上宣传
<4>、制约金融支付网络发展的因素中，最大的难题是（）。A.快捷性 B.便利性 C.安全性 D.经济性
<5>、（）是实现网络营销的基础，也是网络营销的重要工具。A.门户网站 B.企业网站 C.信息网络 D.金融支付网络 2.百事可乐最初于19世纪90年代由美国北加州一位名为Caleb Bradham的药剂师所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶及可乐果制成。该药物最初是用于治理胃部疾病，后来被命名为“Pepsi"，并于1903年6月16日将之注册为商标。是美国百事公司推出的一种碳酸饮料，也是可口可乐公司的主要竞争对手。可口可乐的广告词是“这就是可乐”。在此广告的压制下，百事艰难地成长，突出自己“渴望无限”'33“新一代的选择”等品牌战略，顺利实现战略转型，创造了自己的核心竞争力，终于成为饮料行业的领航者。阅读上述材料，回答下列问题：
<1>、百事可乐“人才高于一切”“淘汰人员手段要硬”等人力资源战略属于企业战略中的（）。A.公司战略 B.经营战略 C.职能战略 D.纲领性战略
<2>、企业战略管理的过程包括：①战略实施与控制；②战略分析；③确定企业使命；④战略选择及评价。正确的过程应该是（）。A.③②④① B.①②③④ C.③②①④ D.④③①②
<3>、企业的战略制定者必须考虑的创新是（）。A.服务创新 B.体制创新 C.制度创新 D.管理创新
<4>、百事公司由于制订了较好的战略，才实现蜕变。由此可以看出企业战略的重要性，其特点包括（）。A.抗争性 B.稳定性 C.长远性 D.全局性
<5>、可口可乐的广告词是“这就是可乐”，这种广告的预算和预算效果是企业市场目标中的（）。A.产品目标 B.社会目标 C.渠道目标 D.沟通目标
3.沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司的成功得益于该公司良好的供应链管理和库存管理。沃尔玛为适应市场需求的变化和企业战略的调整，也需要实时地调整与更新。根据上述材料回答问题：
<1>、从供应链整体角度看，多层级库存的需求特征是（）。A.从最起始客户越往下游；每一级需求的尖峰特征越弱 B.从最终客户越往上游；每一级需求的尖峰特征越强 C.从最起始客户越往下游；每一级需求的尖峰特征越强 D.从最终客户越往上游；每一级需求的尖峰特征越弱 <2>、弗雷斯特效应产生的原因可归纳为（）。A.各节点企业的需求预测修正 B.各节点企业的订购模式决策 C.各节点企业的最佳订购批量 D.节点企业间的相互合作
<3>、沃尔玛的供应链管理符合供应链管理的（）特点。A.间接性 B.动态性 C.简洁性 D.静态性
<4>、以下关于供应链管理的特点表述正确的是（）。A.复杂性 B.动态性 C.成本推动 D.需求拉动
<5>、供应链环境下的库存控制的难点有（）。A.供应链中的需求放大效应 B.供应链中的不确定性 C.供应链中的需求缩减效应 D.供应链中的确定性
4.某商品流通企业2010有关财务报表主要资料整理如下表所示： 单位：万元
项目期初数期末数项目期初数期末数 流动资产28003200销售收人3550 5000 应收账款450600销售成本13001280 存货450700净利润400500 资产总计55007100
流动负债13001700
负债合计19002300
净资产合计36004800
根据上述材料回答问题：
<1>、该公司2010年的净资产收益率为（）。A.13.9% B.10.4% C.11.9% D.9.5% <2>、该公司2010年的资产负债率为（）。A.35% B.32.4% C.34.5% D.33.4% <3>、该公司2010年的存货周转率为（）次。A.4.4 B.2.2 C.1.8 D.2.8 <4>、该公司2010年的销售净利率为（）。A.10.7% B.12% C.11.3% D.10% <5>、投资者比较关心公司的盈利能力情况，下列反映公司盈利能力指标的是（）。A.资产净利率 B.应收账款周转率 C.销售净利率 D.速动比率 参考答案
一、单项选择题 1 [答案]：D [解析]：本题考查商流的功能主要表现在几个方面（1）实现商品价值的功能。（2）生产先导的功能。（3）合理配置资源的功能。参见教材 P4。2 [答案]：A [解析]：本题考查批发作为一个产业部门是在自由资本主义时期才出现的。参见教材P8。3 [答案]：B [解析]：本题考查现货交易的及时性决定了市场商流和物流的并存。参见教材P9。4 [答案]：B [解析]：本题考查垂直式系统分为公司式、管理式、合同式系统。参见教材P15。5 [答案]：C [解析]：本题考查选项C林业属于第一次产业，选项B和选项D属于第二次产业。参见教材P19。6 [答案]：D [解析]：本题考查零售的主要特征。参见教材p29。7 [答案]：C [解析]：本题考查购物中心的营业面积一般要占到总开发面积的比例。参见教材p30。8 [答案]：B [解析]：本题考查批发的重要职能—调节供求。参见教材p32。9 [答案]：B [解析]：本题考查批发商的定义。参见教材p33。10 [答案]：C [解析]：本题考查零售商的主要目的。参见教材p36。11 [答案]：C [解析]：本题考查消费者合作社的基本原则。参见教材p37。12 [答案]：A [解析]：本题考查经营的标准化主要体现。参见教材p44。13 [答案]：C [解析]：本题考查经营战略的组织机构必须具备的三个基本条件。参见教材p49。14 [答案]：C [解析]：本题考查明确的企业使命是确定企业经营目标、制订经营战略、优化资源配置、建立组织架构等经营管理优化措施的出发点。参见教材P55。15 [答案]：C [解析]：本题考查从三个方面来推进战略的实现，不包含C选项。参见教材P67。16 [答案]：D [解析]：本题考查采取差别化战略的原因，可以很好地防御行业中的各种竞争力量，获得超过平均水平的利润。具体讲，主要体现在以下几个方面
（1）形成进入障碍。（2）降低顾客价格敏感程度。（3）有效防止竞争者迅速模仿。参见教材P66。17 [答案]：B [解析]：本题考查微观预测。参见教材p70。18 [答案]：B [解析]：本题考查算数平均数法。参见教材p72。19 [答案]：B [解析]：本题考查市场需求满足与否的衡量标准。参见教材p87。20 [答案]：C [解析]：本题考查短期决策的适用范围。参见教材p78。21 [答案]：D [解析]：本题考查供应商认证流程。参见教材p95。22 [答案]：B [解析]：本题考查评价供应商整体服务水平的主要指标。参见教材p98。23 [答案]：B [解析]：本题考查供应商基本情况认证。参见教材p99。24 [答案]：D [解析]：本题考查重点供应商。参见教材p105。25 [答案]：D [解析]：本题考查进行供应商绩效管理时，应遵循的基本原则。参见教材p108。26 [答案]：C [解析]：本题考查我国物流管理的定义。参见教材p111。27 [答案]：B [解析]：本题考查第三方物流企业主要为货主提供的服务。参见教材p112。28 [答案]：B [解析]：本题考查集成化供应链管理阶段。参见教材p135。29 [答案]：A [解析]：本题考查物流评价指标中的物流成本。参见教材p115。30 [答案]：B [解析]：本题考查库存在再生产过程中所处的领域不同，库存的分类。参见教材p137。31 [答案]：C [解析]：本题考查计算保本保利期时，必须做的假设。参见教材p141。32 [答案]：D [解析]：本题考查固定订购量系统的优点。参见教材p147。33 [答案]：B [解析]：本题考查产生缺货成本的原因。参见教材p143。34 [答案]：A [解析]：本题考查海运船舶按用途分类。参见教材p157。35 [答案]：B [解析]：本题考查船务代理（Shipping Agent）指接受承运人的委托，代理与船舶有关的一切业务的人。参见教材P163。36 [答案]：B [解析]：本题考查大宗低值货物按议价计收运费。参见教材P160。37 [答案]：D [解析]：本题考查国际货运代理在业务管理上的限制。参见教材P164。38 [答案]：A [解析]：本题考查海上损失按损失的程度进行的分类。参见教材P169。39 [答案]：A [解析]：本题考查对商业信息特性中社会性的理解。参见教材P174。40 [答案]：C [解析]：本题考查制定技术方案的原则。参见教材p180。41 [答案]：C [解析]：本题考查管理人员需要对信息技术的更新时刻关注。参见教材P182。42 [答案]：B [解析]：本题考查对基层管理、中层管理、高层管理的理解。参见教材P184。43 [答案]：B [解析]：本题考查目前应用最多的数据库是关系模型数据库，这类针对关系数据模型开发的数据库管理系统产品占据了市场和应用的主导地位，如MicroSoft Access、SQL Server等。参见教材P188。44 [答案]：D [解析]：本题考查对标准化概念的理解。参见教材P192。45 [答案]：B [解析]：本题考查消费水平不是个人因素影响薪酬的范围，与工资薪酬没有联系。参见教材P200。46 [答案]：A [解析]：本题考查对薪酬不同功能的理解。参见教材P201。47 [答案]：D [解析]：本题考查对职能等级工作制特点的理解。参见教材P204。48 [答案]：D [解析]：本题考查在这种工资制度和工资形式中，奖金的激励功能是最强的，这种激励功能来自依据个人劳动贡献所形成的收入差别。参见教材P217。49 [答案]：D [解析]：本题考查对年薪制模式的应用考察。四元模式的薪酬结构:基薪+风险收入+股权期权收入+养老金计划。参见教材224。50 [答案]：C [解析]：本题考查对员工福利特点的考察，差别性不属于员工福利的特点。参见教材P219。51 [答案]：C [解析]：本题考查买卖合同的分类。参见教材225页。52 [答案]：B [解析]：本题考查我国《合同法》对运输合同的分类。参见教材232页。53 [答案]：C [解析]：本题考查对多式联运单据的理解。参见教材235页。54 [答案]：D [解析]：本题考查对合同公证的理解。参见教材P242。55 [答案]：C [解析]：本题考查对仓单的理解。参见教材P237页。56 [答案]：C [解析]：本题考查财务管理的经济环境是指影响企业财务管理的各种经济因素，主要包括经济体制、经济周期、经济发展水平、宏观经济政策和通货膨胀水平等。参见教材P244。57 [答案]：D [解析]：本题考查内含报酬率计算比较复杂。参见教材P248。58 [答案]：B [解析]：本题考查会计收益率的计算。会计收益率=年平均净收益/初始投资×100%=[（100+120+80）/3]÷1000×100%=10%。参见教材249页。59 [答案]：B [解析]：本题考查公司发行债券条件，累计负债余额不能超过公司净资产的40%。参见教材P255。60 [答案]：A [解析]：本题考查选项是系统实施阶段的主要任务。参见教材P194。
二、多项选择题 1 [答案]：BCD [解析]：本题考查流通过程的实质。流通过程实质上是商流过程，物流过程和信息流过程的分立与统一。参见教材 P3。2 [答案]：ABCD [解析]：本题考查实现产品差别化的方法。主要有：产品主体差别化、品牌差别化、价格差别化、渠道差别化、促销差别化。参见教材P21。3 [答案]：AC [解析]：本题考查连锁经营企业设立配送中心的条件。参见教材p47。4 [答案]：ABCE [解析]：本题考查批发市场定位的相关知识。参见教材p35-36。5 [答案]：ABCD [解析]：本题考查商品流通企业战略实施模式中指挥型运用的约束条件。参见教材p68。6 [答案]：ABC [解析]：本题考查市场预测中的定性预测方法。参见教材p71。7 [答案]：ABCD [解析]：本题考查量本利分析法的类型。参见教材p81-83。8 [答案]：ABC [解析]：本题考查供应商管理的相关知识。参见教材p94。9 [答案]：ADE [解析]：本题考查传统的供应商关系主要特点。参见教材p104。10 [答案]：ABE [解析]：本题考查交易前要素最主要的特征。参见教材p112。11 [答案]：ABCD [解析]：本题考查运输合理化的措施。参见教材p123。12 [答案]：ABDE [解析]：本题考查企业持有的库存按库存用途进行的分类。参见教材p138。13 [答案]：BCDE [解析]：本题考查采用固定订购量系统后库存控制具有的特点。参见教材p146。14 [答案]：ABDE [解析]：本题考查班轮运输的特点。C选项属于租船运输的特点，班轮运输的航线是相对固定的。参见教材P160-161。15 [答案]：ABCD [解析]：本题考查国际货物代理的作用。国际货物代理的作用没有直接开拓市场的功能。参见教材P163-164。16 [答案]：ABD [解析]：本题考查企业内部建立局域网信息管理的好处。利用局域网平台将信息快速传达到企业的各个位置，这样做的好处在于：一是降低了信息管理的成本；二是提高了信息管理的效率；三是规范了信息管理行为。参见教材P181。17 [答案]：ABCD [解析]：本题考查计件工资的优点。计件工资制本身不能反映物价的变化，所以E选项不正确。参见教材P206。18 [答案]：ACD [解析]：本题考查在严肃合同履行中应遵守的原则。主要应遵守全面履行原则、诚实信用原则和经济合理原则。参见教材P242。19 [答案]：BCDE [解析]：本题考查仓储合同的主要特征。参见教材P237页。20 [答案]：ACD [解析]：本题考查债务筹资的优点。债务筹资有固定前到期日，到期需要偿还；只能作为企业补充性资本来源。再加上取得债务筹资往往需要进行信用评级，没有信用基础的企业往往难以取得足额的债务资本,难以形成稳定的资本成本。债务筹资有固定的到期日，有固定的利息负担，这些都要求企业必须，否则会给企业带来财务危机，甚至导致企业破产所以财务风险较大。参见教材有一定的偿债能力，要保持资产流动性及其资产报酬水平，作为债务清偿的保障P256。
三、案例分析题 1 <1> [答案]：C [解析]：本题考查对网络网络营销的理解。参见教材p88。<2> [答案]：ABC [解析]：本题考查网络营销实现的三个基础设施。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。参见教材p88。<3> [答案]：B [解析]：本题考查网络营销模式。商品流通企业网络营销可划分为五种模式：网上宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售和网络营销集成。参见教材p89。<4> [答案]：C [解析]：本题考查制约金融支付网络发展的最大的难题，安全因素。在制约金融支付网络发展的技术因素中，安全性是最大的障碍。参见教材p88。<5> [答案]：B [解析]：本题考查实现网络营销的基础。企业网站是实现网络营销的基础。参见教材p89。2 <1> [答案]：C [解析]：本题考查商品流通企业的战略划分。一般来说，一个商品流通企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略。职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送等职能部门；由职能管理人员制订的短期目标和规划；其目的是实现公司和事业部门的战略计划。参见教材p52。<2> [答案]：A [解析]：本题考查企业战略管理的过程。一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个阶段，它们分别是确定企业使命阶段、战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施及控制阶段。参见教材p55。<3> [答案]：ACD [解析]：本题考查流通企业的创新目标的三种创新。商品流通企业的战略制定者必须考虑三种创新：服务创新、制度创新和管理创新。参见教材p53。<4> [答案]：ACD [解析]：本题考查流通企业战略的特点。参见教材p51-52。<5> [答案]：D [解析]：本题考查商品流通企业的沟通目标。参见教材p53。3 <1> [答案]：B [解析]：本题考查从供应链整体角度看，多层级库存的需求特征。参见教材p150。<2> [答案]：ABC [解析]：本题考查弗雷斯特效应产生的原因。参见教材p151。<3> [答案]：B [解析]：本题考查供应链管理的动态性是指企业为适应市场需求的变化和企业战略的调整，节点企业也需要实时地调整与更新。参见教材p129。<4> [答案]：ABD [解析]：本题考查供应链管理的特点是复杂性、动态性、需求拉动、交叉性。参见教材p129。<5> [答案]：AB [解析]：本题考查供应链环境下的库存控制的难点包括供应链中的需求放大效应和供应链中的不确定性。参见教材p150-151。4 <1> [答案]：C [解析]：本题考查资产净收益率。净资产收益率=（净利润/平均净资产）× 100%，平均净资产=（期初净资产＋期末净资产）/2，依公式计算可得净资产收益率为：净资产收益率=500÷ [（3600+4800）÷ 2]× 100%=11.9%。参见教材p261。<2> [答案]：B [解析]：本题考查资产负债率。资产负债率=负债总额÷ 资产总额× 100%=2300÷ 7100× 100%=32.4%。参见教材p262。<3> [答案]：B [解析]：本题考查存货周转率的计算。存货周转率=销售成本÷平均存货，平均存货=（期初存货＋期末存货）÷ 2，依公式计算可得，存货周转率＝1280÷ [（450+700）÷ 2]＝2.2（次）。参见教材p263-264。<4> [答案]：D [解析]：本题考查销售净利润。销售净利率=（净利润/销售收入）× 100% = 500÷ 5000× 100%=10%。参见教材p261。<5> [答案]：AC [解析]：本题考查反映公司盈利能力的指标。反映企业盈利能力的指标通常使用的主要有销售净利率、资产净利率和净资产收益率。参见教材p160-261。
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