第一篇：2014中级经济师考试科目商业专业：供应链管理
2014中级经济师考试科目商业专业：供应链管理
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四、供应链管理——新修订
(一)供应链的概念及特征
1.概念
供应链最早来源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔·波特发展成为“价值链”，最终日渐演变为“供应链”。
供应链(Supply Chain)的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。
2.供应链的特征
供应链是一个网链结构，一条完整的供应链应包括供应商(原材料供应商或零配件供应商)、制造商(加工厂或装配厂)、分销商(代理商或批发商)、零售商(大卖场/百货商店/超市/专卖店/便利店和杂货店)以及消费者。
一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。
供应链主要具有以下特征：
①供应链的每个节点都是供应链的必不可少的参与者;
②供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链;
③供应链是由若干供应链集成的网链结构。
(二)供应链管理的概念及内容
1.概念：
2006 《物流术语》中定义供应链管理的概念为：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
早期认为其主要工作任务是管理库存和运输。
现在则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
2.供应链管理的内容：
四个主要领域：即供应(Supply)、计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。
供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet 为依托，围绕供应、生产作业、物流(主要指制造过程)、满足需求来实施的。
将供应链管理细分为两个领域：职能领域、辅助领域。
职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。
辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：①战略性供应商和用户合作伙伴关系管理;
②供应链产品需求预测和计划;
③供应链的设计(全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位);
④企业内部与企业之间物料供应与需求管理;
⑤基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制;
⑥基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管理;
⑦企业间资金流管理(汇率、成本等问题);
⑧基于Internet/Intranet 的供应链交互信息管理等。
(三)供应链管理中的主要现象——新增
1.“牛鞭效应”现象——原教材第七章内容修订
供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象。这种越往供应链上游走，需求波动程度越大的现象，称为“牛鞭效应”。(Bullwhip Effect)
“牛鞭效应”产生的四点原因——美国斯坦福大学的李效良教授
(1)需求预测修正。指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。需求预测修正是需求放大的主要原因。
(2)订购批量决策。订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是考虑订货成本。周期性订货是指当公司向供应商订货时，不是来一个需求下一个订单，而是考虑库存的原因，采用周期性分批订货，比如一周、一月订一次。
(3)价格波动。价格波动反映了一种商业行为——预先购买(Forward Buy)，价格波动是由于一些促销手段造成的，商业促销行为使许多推销人员预先采购的订货量大于实际的需求量，造成订货没有真实反映需求的变化，从而产生需求放大现象。
(4)短缺博弈。当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。用户为了获得更大份额的配给量，故意夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。这种由于个体参与的组织的完全理性经济决策导致的需求信息的扭曲最终导致需求放大。
2.“曲棍球棒”现象——新增
在某个固定的周期(月、季或年)，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，所以被形象的称为“曲棍球棒(Hockey-Stick)” 现象。
曲棍球棒现象的原因：
①公司对销售人员的周期性考评及激励政策——前期不努力后期努力促销;
②公司为了促使经销商长期更多地购买，普遍采用一种称之为总量折扣(Volume discounts)的价格政策。
曲棍球棒现象对公司运营的影响：
①公司的库存费用比需求均衡时高很多;
②运用MTO(按订单生产)和JIT(即时制生产)的公司大量的订单处理、物流作业人员和相关设施、车辆在期初闲置，而在期末拼命加班也处理不完;
③增加加班和物流费用，工作人员差错率增加，服务水平下降;
④终端客户流失，增加了供应链成员的经营风险。
3.“双重边际”效应——新增
双重边际效应是供应链上、下游企业为了谋求各自收益最大化，在独立决策过程中确定的产品价格高于其生产边际效益成本的现象。企业个体利益最大化的目标与整体利益最大化的目标不一致，是造成“双重边际”效应的根本原因，为减弱这种效应，就要努力实现供应链的协调性。
4.“物料齐套比率”差现象
基于分布式的供应商供应模式，一是零部件的供应商分别根据制造商的要求，各自将原材料和零部件送往制造商的生产线或装配线的供货模式;二是供应商们在地理上坐落在不同区域，彼此之间没有联系。
基于分布式的供应商供应模式存在的问题：①供应商投资巨大，后期管理成本高;②供应商各自为政，且与需求方之间关系紧张，导致严重缺料的现象。上述问题对于生产和提供核心零部件但规模又不大的供应商来说更是处于两难境地。
(四)供应链管理的基本要求和主要方法
1.供应链管理的基本要求
(1)信息资源共享。
(2)提高服务质量，扩大客户需求。围绕“以客户为中心”的理念动作。
(3)实现双赢。供应链管理把供应链的供应商、分销商、零售商等联系在一起，它们为整体利益的最大化共同合作，实现双赢的结果。
2.供应链管理的主要方法——3种
(1)快速反应(QR)
指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。
(2)有效客户反应(简称ECR)。1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略，也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
(3)供应商库存管理(VMI)。是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。
VMI管理模式是从QR和ECR基础上发展而来，其核心思想是供应商通过共享用户企业的当前库存和实际耗用数据，按照实际的消耗模型、消耗趋势和补货策略进行有实际根据的补货。
第二篇：2014中级经济师考试科目商业专业：商品流通渠道概述
2014中级经济师考试科目商业专业：商品流通渠道概述
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一、商品流通渠道概述
(一)商品流通渠道的概念
商品流通渠道是指商品从生产领域转移到消费领域所经过的通道，即产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。
商品流通渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括批发商、零售商、商业服务机构。
商品流通渠道具有双重性：使用价值运动的渠道;价值量运动的渠道。
(二)商品流通渠道成员选择
渠道成员的主要功能是：
市场调研、促进销售、开拓市场、编配分装、洽谈生意——促成交易
实体储运、资金融通、风险承担——辅助交易的完成渠道中最重要的成员是中间商。
中间商的作用表现在以下方面：
1.提高流通的效率;
2.消除商品品种的差异性并进行商品归类;
3.促使交易规范化。
(三)商品流通渠道选择的影响因素
1.影响流通渠道选择的一般因素
(1)商品的自然属性(商品的物理化学性能);
(2)商品的经济属性(商品的经济寿命周期);
(3)商品消费需求的多样性;
(4)信息的传递状况;
(5)生产力发展水平;
(6)交易批量。
2.影响流通渠道选择的具体因素
(1)产品方面的因素。①产品的单位价格;②产品的体积与重量;③产品的式样和款式;④产品的易腐性和易毁性;⑤产品的技术与服务的要求;⑥产品的标准性与专业性;⑦产品的季节性;⑧新产品。
(2)市场方面的因素。①用户数量的多少;②市场的地区性;③消费者的购买习惯;④市场竞争情况。
(3)企业自身的因素。①企业模式与信誉;②企业的管理能力;③控制渠道的愿望;④企业可能提供的服务。
(4)国家政策方面的因素。相关的政策和法律法规等因素。
第三篇：2014年中级经济师考试商业专业精讲：薪酬管理
2014年中级经济师考试商业专业精讲：薪酬管理
2014年中级经济师考试备考开始啦，网校经济师频道特别整理了中级经济师考试商业专业教材的重点考点，提前掌握吧，以备迎接2014年中级经济师考试，祝您在网校学习愉快！薪酬管理
(一)薪酬管理的含义
商品流通企业的薪酬管理就是商品流通企业对本企业员工报酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程。
传统的薪酬管理仅具有物质报酬分配的性质，而对被管理者的行为特征考虑较少，其着眼点是物质报酬。
现代企业薪酬管理的着眼点转移到人。现代企业薪酬管理将物质报酬的管理过程与员工激励过程紧密结合起来，成为一个有机的整体。
(二)薪酬管理的内容
总体包括确定薪酬管理目标、选择薪酬政策、制定薪酬计划、调整薪酬结构等四项工作。
1.确定薪酬管理目标
具体包括：
①建立稳定的员工队伍，吸引高素质的人才;
②激发员工的工作热情，创造高绩效;
③努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调。
2.选择薪酬政策
所谓的薪酬政策，就是企业管理者对企业薪酬管理运行的目标、任务、手段的选择和结合，是企业对员工在薪酬上所采用的方针政策。
企业的薪酬政策主要包括：
(1)企业薪酬成本投入政策;
(2)根据企业的自身情况选择企业合理的工资制度;
(3)确定企业的工资结构以及工资水平。
3.制定薪酬计划
所谓的薪酬计划，就是企业预计要实现的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等。
(1)与企业目标管理相协调的原则。
(2)增强企业竞争力的原则。
4.调整薪酬结构
薪酬结构是企业员工之间的各种薪酬比例及其构成。主要包括：
·企业工资成本在不同员工之间的分配;
·职务和岗位工资率的确定;
·员工基本、辅助和浮动工资比例以及基本工资和奖励工资的调整等。
第四篇：2009经济师考试真题：中级商业（模版）
2009经济师考试真题：中级商业
一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意)
1.能创造商品形质效用的物流活动是()。A.运输活动 B.包装活动 C.配送活动 D.流通加工活动 参考答案：D 答案解析：
流通加工的目的是为了克服生产加工与用户对商品使用要求之间的差异，更有效地满足用户需要，进而创造商品的形质效用。
试题点评：本题考核物流活动的基本功能。参见教材P5 2.商品流通渠道系统中的垂直渠道系统是指由制造商、批发商和零售商按照纵向一体化原则组成的一个统一联合体。下列系统形式中，不属于垂直系统形式的是()。
A.公司式系统 B.管理式系统 C.经营式系统 D.合同式系统 参考答案：C 答案解析：
垂直系统形式包括公司式系统、管理式系统、合同式系统。
试题点评：本题考核商品流通渠道系统中的垂直渠道系统。参见教材P11 3.企业为了扩大销售、增加利润，可以通过技术进步、改善管理来降低成本，以比竞争对手更低廉的价格吸引消费者。企业之间的这种竞争属于()。
A.异质竞争 B.同质竞争 C.并购竞争 D.服务竞争 参考答案：B 答案解析：
题干中的内容体现的是同质竞争，同质竞争也称为成本竞争或价格竞争。
试题点评：本题考核商品流通运行机制中的竞争机制。参见教材P16 4.以区域内一个较大城市为中心，均匀地向四周辐射，形成若干个辐射作用逐渐减弱的流通圈，这种流通网络结构属于()。
A.多中心平行型结构 B.同心圆外推型结构 C.远程集散型结构 D.远程对流型结构 参考答案：B 答案解析：
同心圆外推型结构是指以一个较大的城市为中心，均匀地向四周辐射和对流，形成若干个同心圆。
试题点评：本题考核流通网络结构。参见教材P25 5.关于垄断市场结构特征的正确说法是()。A.市场竞争主要是非价格竞争 B.市场上的企业是价格接受者 C.市场退出壁垒低 D.市场进入壁垒非常高 参考答案：D 答案解析：
在垄断市场，市场进入壁垒非常高，主要有资本、技术性、法律壁垒等。
试题点评：本题考核市场结构类型中的垄断市场。参见教材P28 6.在采取掠夺性定价策略时，企业发动暂时性降价的目的是()。A.缩减供给量 B.扩大需求量 C.扩大供给量 D.缩减需求量 参考答案：A 答案解析：
掠夺性定价的目的是缩减供给量。
试题点评：本题考核掠夺性定价。参见教材P35 7.勒纳指数是衡量市场绩效的重要指标之一，它度量的是价格与边际成本的偏离率。勒纳指数越大，表明()。
A.市场的竞争程度越高 B.市场的竞争程度越低 C.价格等于边际成本 D.市场集中度越低 参考答案：B 答案解析：
从直观的角度观察，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。
试题点评：本题考核勒纳指数。参见教材P37 8.贝恩指数是著名的产业组织学者贝恩提出的一个指标，他把利润分为会计利润和经济利润两种，由此计算出贝恩指数。贝恩指数实际上代表的是行业的()。
A.平均利润率 B.成本利润率 C.投资利润率 D.超额利润率 参考答案：D 答案解析：
贝恩指数实际上代表的是行业的超额利润率。
试题点评：本题考核贝恩指数。参见教材P37 9.一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程的实施顺序是()。A.战略分析→确定企业使命→战略选择及评价→战略实施及控制 B.战略选择及评价→战略分析→确定企业使命→战略实施及控制 C.确定企业使命→战略分析→战略实施及控制→战略选择及评价 D.确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制 参考答案：D 答案解析：
一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个阶段，即确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制。
试题点评：本题考核商品流通企业的战略管理过程。参见教材P47 10.根据描述企业核心竞争力的“树型”理论，如果将企业比作一棵大树，核心竞争力就是这棵树的()。
A.果实 B.叶子 C.树干 D.根系 参考答案：D 答案解析：
根据“树型”理论，如果将企业比作一棵大树，企业的最终商品是果实，最终服务是叶子，树枝是结合商品和服务的战略业务单位，树干和主枝是核心商品，而为整棵树提供养分、维系生命、稳固树身的根系是核心竞争力。
试题点评：本题考核核心竞争力分析。参见教材P55 11.商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是()。
A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.差别化战略 D.成本领先战略 参考答案：C 答案解析：
差别化战略指商品流通企业提供与众不同的商品与服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。
试题点评：本题考核差别化战略。参见教材P59 12.市场销售量预测按预测商品的综合程度不同，可分为单项商品、大类商品和总体商品销售量预测。在对下列商品进行销售量预测时，属于总体商品销售量预测的是()。A.电视机 B.黑白电视机 C.彩色电视机 D.74厘米彩色电视机 参考答案：A 答案解析：
总体商品销售量预测是指对某种商品的预测，如对钢材的销售量的预测、对电视机的销售量预测等。选项BC属于大类商品销售量预测。选项D属于单项商品销售量预测。
试题点评：本题考核综合程度不同的预测。参见教材P67 13.对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是()。
A.德尔菲法 B.类推法 C.用户调查法 D.移动平均数法 参考答案：D 答案解析：
选项ABC都属于定性预测方法。
试题点评：本题考核市场预测的定量方法。参见教材P74 14.钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可大体预测木材的需求变化。这种预测方法是()。
A.相关类推法 B.对比类推法 C.定量预测法 D.用户调查法 参考答案：A 答案解析：
相关类推法是指利用已知的相关商品的数据和资料，来推断预测商品的未来需求趋势。
试题点评：本题考核市场预测方法中的类推法。参见教材P72 15.某商品流通企业某种商品前11个月的实际销售量如下表所示： A.350 B.364 C.368 D.385 参考答案：C 答案解析：
F12=(D8+D9+D10+D11)/4=(350+364+373+385)/4=368吨。试题点评：本题考核一次移动平均数法。参见教材P74 16.某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额(万元)与机械工业产值(亿元)有密切关系。根据近15年的统计资料，得出回归系数a=3279，b=5.5，预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的钢材销售额为()万元。
A.9289 B.14180 C.16816 D.22529 参考答案：D 答案解析：
根据回归系数a=3279、b=5.5，可列回归方程y=3279+5.5x。已知预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，所以可得下一年的钢材销售额为y=3279+5.5×3500=22529万元。
试题点评：本题考核一元线性回归分析法。参见教材P79 17.将经营决策分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策等。这种划分是按经营决策的()不同划分的。
A.重要程度 B.产生后果特点 C.管理层次
D.问题是否重复出现 参考答案：B 答案解析： 按经营决策的产生后果特点不同划分，可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策等。
试题点评：本题考核商品流通企业经营决策的种类。参见教材P88 18.某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为3200元/台，单位商品的变动成本为2800元/台，固定成本分摊为l2万元。该种家用电器的保本销售量为()台。
A.300 B.350 C.400 D.450 参考答案：A 答案解析：
保本销售量Q0=K/(C2-C1)=120000/(3200-2800)=300台。
试题点评：本题考核盈亏转折点分析。参见教材P95 19.某商品流通企业经销的某种商品，2010年预计销售量为4000台，经测算的保本销售量为3500台。该种商品的经营安全率为()。
A.12.5% B.25% C.53.3% D.75% 参考答案：A 答案解析：
经营安全率η=(Q-Q0)/Q=(4000-3500)/4000=12.5% 试题点评：本题考核经营安全率。参见教材P97 20.某商品流通企业经销的某种商品，销售价格为3600元/台，单位商品的变动成本为3000元/台，固定成本分摊为100万元，计划期预计销售量为3000台，则该种商品在计划期内的盈利额为()万元。
A.80 B.250 C.800 D.950 参考答案：A 答案解析：
目标盈利额J=Q(C2-C1)-K=3000×(3600-3000)-1000000=80万元。
试题点评：本题考核盈利目标分析。参见教材P96中
21.永信公司经营的某种钢材，主要由大合钢铁公司供应。永信公司认为大合钢铁公司对自己的采购业务很重要，而大合钢铁公司认为永信公司的采购业务对自己无关紧要。按采购商与供应商互视对方重要性的不同，大合钢铁公司属于永信公司()供应商。
A.伙伴型 B.重点商业型 C.商业型 D.优先型 参考答案：B 答案解析：
重点商业型的供应商是供应商认为采购商的采购业务对他们来说无关紧要，而采购商认为该供应商对自己的采购业务是很重要的。
试题点评：本题考核互视对方重要性不同的供应商。参见教材P112 22.根据供应商生产经营规模和经营品种的不同，可将供应商划分为()。A.公开竞价型、网络型、供应链管理型的供应商
B.专家级的、行业领袖的、低量无规模的、量小品种多的供应商 C.短期交易型、长期伙伴型、渗透型、联盟型的供应商 D.重点、普通供应商 参考答案：B 答案解析：
根据供应商生产经营规模和经营品种的不同，可将供应商划分为专家级的、行业领袖的、低量无规模的、量小品种多的供应商。
试题点评：本题考核生产经营规模和经营品种不同的供应商。参见教材P114 23.商品流通企业在确定长期合作关系供应商的选择标准时，需要考虑总成本的大小，即考虑所购商品进货和使用过程中发生的所有费用。其中装卸、搬运费用属于总成本中的()。
A.开发成本 B.检验成本 C.运转成本 D.作业成本 参考答案：D 答案解析：
作业成本包括仓储成本和操作成本，操作成本如装卸、搬运的费用。
试题点评：本题考核选择供应商时的总成本。参见教材P117 24.某商品流通企业根据本企业的情况，对供应商的选择标准规定了不同的加权分数：商品质量50分、合同完成率30分、商品价格20分。2008年甲、乙、丙、丁四个供应商对某种商品的供货统计资料如下表。用综合评分法选择，最适合的供应商是()。项目
参考答案：C 答案解析：
甲、乙、丙、丁四个供应商的加权综合得分分别是：
甲供应商：(4750/5000)×50+(240/300)×20+98%×30=92.9 乙供应商：(3840/4000)×50+(240/320)×20+100%×30=93中华 会计网 校
丙供应商：(2910/3000)×50+(240/250)×20+95%×30=96.2 丁供应商：(1880/2000)×50+(240/240)×20+97%×30=96.1 通过比较四个供应商的加权综合得分，丙供应商得分96.2分为最高，因此，丙供应商最合适。
试题点评：本题考核加权综合评分法。参见教材P119 25.某商品流通企业在2010年需要购进某种商品1000吨。现有甲、乙、丙、丁四个供应商都能供货，商品的质量和交付及时两项都能满足该企业的要求。四个供应商的商品价格、运费和采购费用如下表。用采购成本比较法选择，最适合的供应商是()。A.甲
B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：
甲、乙、丙、丁四个供应商的采购成本分别是：
甲供应商：470×1000+13×1000+7000=490000 乙供应商：490×1000+11×1000+5000=506000 丙供应商：460×1000+12×1000+6000=478000 丁供应商：500×1000+10×1000+4000=514000 从四个供应商的采购成本看，丙供应商的最低，所以丙最适合。
试题点评：本题考核采购成本比较法。参见教材P119 26.某商品流通企业的供应商，2008年按订单确认的交货总批次为50次，按时按量交货的实际批次为48次，则该供应商的准时交货率为()。
A.80% B.90% C.96% D.98% 参考答案：C 答案解析：
准时交货率=按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次×100%=48/50×100%=96%。
试题点评：本题考核供应指标中的准时交货率。参见教材P122 27.商品从购进到销售出去，不发生亏损的最长库存期限称为()。A.经济周期 B.商品保本库存期 C.安全间隔期 D.商品保利库存期 参考答案：B 答案解析：
商品从购进到销售出去，不发生亏损的最长库存期限称为商品保本库存期。
试题点评：本题考核库存时间合理的控制方法。参见教材P131 28.JL公司某种零件平均每日销售l20个，如果该种零件的订购点为420个，备运时间为3天，则JL公司该种零件的安全库存量应为()个。
A.25 B.30 C.50 D.60 参考答案：D 答案解析：
安全库存量=订购点-平均日需求量×备运时间=420-120×3=60个。
试题点评：本题考核安全库存量。参见教材P134 29.经济订购批量(EOQ)模型的计算公式中，不需要考虑的变量是()。A.年需求量 B.单位商品的价格 C.每次订购成本 D.可用资金数量 参考答案：D 答案解析：
经济订购批量计算公式中涉及的变量有每次订购成本、年需求量、单位商品的年持有成本(单位商品的价格×单位商品的年持有成本占商品价值的百分比)。
试题点评：本题考核经济订购批量。参见教材P135 30.一次性订购量系统的关键问题是确定或预测()。A.提前期 B.订购成本 C.需求量 D.储存成本 参考答案：C 答案解析：
一次性订购量系统的关键问题是确定或预测需求量。
试题点评：本题考核一次性订购量系统。参见教材P138 31.商品流通企业库存管理的目标是“零库存”。在实际工作中，接近于“零库存”的库存控制策略是()。
A.准时制库存管理 B.固定订购量库存控制 C.固定间隔期库存控制 D.一次性订购量库存控制 参考答案：A 答案解析：
在实际工作中，接近于“零库存”的库存控制策略是准时制库存管理。
试题点评：本题考核准时制库存管理。参见教材P141 32.企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于()。
A.网络直销 B.网站促销 C.会员制营销 D.互动式营销 参考答案：C 答案解析：
会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。
试题点评：本题考核会员制营销。参见教材P152 33.Google和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于()。
A.全文搜索引擎 B.目录索引类搜索引擎 C.元搜索引擎 D.集合式搜索引擎 参考答案：A 答案解析：
Google和百度这两种搜索引擎都属于全文搜索引擎。试题点评：本题考核搜索引擎营销。参见教材P152 34.顾客寿命价值是衡量直复营销活动绩效的指标之一，它的大小取决于顾客()购买该企业商品的总额。
A.一次 B.一个月 C.一年 D.一生 参考答案：D 答案解析：
顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。
试题点评：本题考核直复营销的决策过程。参见教材P160 35.制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是()。
A.分销 B.促销 C.竞争者 D.价格 参考答案：C 答案解析：
选项ABD都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。试题点评：本题考核制订绿色营销计划的影响因素。参见教材P163 36.在正规连锁中，总部与分店的关系是总部对各分店()。A.拥有全部的所有权和经营权 B.只拥有所有权 C.只拥有经营权
D.只有经营上的协商和服务关系 参考答案：A 答案解析：
正规连锁是指总部对各分店拥有完全的所有权和经营权，实施集中领导和统一管理。
试题点评：本题考核连锁经营的类型。参见教材P171 37.根据连锁经营的创业策略，在区域选择中，属于集中管理，在所提供的商品、服务方面各家商店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应的选择区域是()。
A.独立分布的商务区域 B.未经规划的商务区域 C.规划的商务区域 D.中央商务区域 参考答案：C 答案解析： 规划的商务区域是集中管理的，在所提供的商品、服务方面各家商店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应，是较理想的选择区域。
试题点评：本题考核连锁经营的区域选择。参见教材P172 38.将商务代理分为上级代理和次级代理的依据是()。A.代理商承担的职责不同 B.代理商是否有权处理法律行为 C.代理商代理权限的不同
D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托 参考答案：D 答案解析：
根据代理商是受委托人委托还是受代理人委托划分，商务代理可分为上级代理和次级代理。
试题点评：本题考核商务代理的种类。参见教材P178 39.代理商受被代理人委托，拥有与第三方订立合同的权利，可以处理具有法律行为的业务。从法律行为角度来看，这种代理属于()。
A.媒介代理 B.订约代理 C.旅游代理 D.广告代理 参考答案：B 答案解析：
订约代理是指代理商受被代理人委托，拥有与第三方订立合同的权利，是可以处理具有法律行为业务的商务代理。
试题点评：本题考核商务代理的种类。参见教材P178 40.代理权代理和佣金代理的适用范围不同。下列商品中，适宜采用代理权代理的是()。
A.新产品和供过于求的商品 B.新产品和供求基本平衡的商品 C.名牌商品和供不应求的商品 D.新产品和竞争激烈的商品 参考答案：C 答案解析：
名牌商品和供不应求的商品适宜采用代理权代理。选项AD适宜采取佣金代理。
试题点评：本题考核代理制的方式。参见教材P179 41.自营物流与物流外包相比，具有()的优点。A.仓库社会化使用程度高 B.淡季和旺季中，能有效利用设备 C.管理灵活性高 D.有利于控制物流成本 参考答案：C 答案解析：自营物流的优点之一是管理更具灵活性。
试题点评：本题考核物流管理的运作模式。参见教材P189 42.对于一个较为复杂的物流系统，应采用的控制方式是()。A.反馈控制 B.分散控制 C.复合控制 D.拉引控制 参考答案：C 答案解析：对于一个较为复杂的物流系统，应采用的控制方式是复合控制。
试题点评：本题考核商品流通企业物流管理实施阶段的控制方式。参见教材P192 43.ZH物流有限公司为STE重型机械公司运送了2000条轮胎，损坏48条，则商品完好率为()。
A.97.6% B.98.1% C.98.6% D.99.1% 参考答案：A 答案解析：商品完好率=交货时商品完好量/物流商品总量×100%=(2000-48)/2000×100%=97.6% 试题点评：本题考核商品完好率。参见教材P193 44.仓容利用率指标反映的是物流管理中的()。A.物化劳动动占用 B.生产效率 C.活劳动消耗 D.经济效益 参考答案：A 答案解析：反映物流管理中物化劳动占用的指标有设备利用率、面积利用率、仓容利用率。
试题点评：本题考核商品流通企业物流管理中的评价指标。参见教材P193 45.一条信息对部分人是有价值的，而对其他人无价值，这说明信息具有()。A.共享性
B.时效性 C.针对性 D.等级性 参考答案：C 答案解析：一条信息对部分人是有价值的，而对其他人无价值，这说明信息具有针对性。试题点评：本题考核信息的属性。参见教材P212 46.在商品流通企业信息管理中，关于数据文件的正确说法是()。A.用户切不可自行更改数据文件的扩展名
B.数据文件的扩展名有多种，为了使用方便可统一其扩展名 C.数据文件要按照统一的格式进行存储
D.数据文件只有在安装软件系统时才会自动产生 参考答案：A 答案解析：商品流通企业管理信息系统中产生的数据文件，计算机会根据产生该文件的应用程序不同而自动定义文件类型，文件类型用文件扩展名进行区分，用户不可自定义。
试题点评：本题考核商品流通企业管理信息系统中的数据处理功能。参见教材P223 47.某商品流通企业利用管理信息系统管理功能中的计划功能，制定了采购计划。执行采购计划的正确做法是()。
A.采购计划的修改信息回馈于系统 B.采购计划的修改信息不回馈于系统 C.采购计划不得修改 D.采购计划可以随意修改 参考答案：A 答案解析：在计划执行过程中要遵守三点工作原则：一是严格执行计划;二是计划修改要慎重;三是修改计划信息要回馈于系统。
试题点评：本题考核商品流通企业管理信息系统中的计划功能。参见教材P224 48.委托猎头公司招聘方式的缺点是()。A.费用低廉 B.招聘过程隐密 C.招聘过程较长
D.形成小团体和裙带关系 参考答案：C 答案解析：委托猎头公司招聘方式的缺点是招聘过程较长，各方反复接洽谈判，招聘费用昂贵，须按年薪的一定比例支付猎头费。
试题点评：本题考核外部招聘中的猎头公司招聘。参见教材P238 49.激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是()。A.刺激→需求→动机→行动 B.需求→刺激→动机→行动 C.刺激→动机→需求→行动 D.动机→刺激→需求→行动 参考答案：A 答案解析：激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是刺激→需求→动机→行动。
试题点评：本题考核激励的过程。参见教材P244 50.通过一定的物质奖励和荣誉赋予，开展有目的、有意义的“达标”或“夺标”等劳动竞赛、技术操作表演等活动，属于激励方法中的()。A.目标欲望法 B.政策运用法 C.竞争激发法 D.关怀感化法 参考答案：C 答案解析：题干中表述的形式属于激励方法中的竞争激发法。
试题点评：本题考核激励的方法。参见教材P245 51.考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程称为()。
A.年终考核 B.360度测评 C.绩效控制 D.绩效考核 参考答案：D 答案解析：绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。
试题点评：本题考核绩效考核。参见教材P248 52.在员工个体考核中，将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分配的方法属于()。A.简单排序法 B.配对比较法 C.强制分布法 D.平衡记分卡法 参考答案：C 答案解析：
强制分布法是将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分配的一种方法。
试题点评：本题考核强制分布法。参见教材P250 53.某投资方案的初始投资额为l000万元，投资寿命期为3年，各年的净收益分别为100万元、120万元和80万元，则该方案的会计收益率为()。
A.8% B.10% C.l2% D.30% 参考答案：B 答案解析：
会计收益率=年平均净收益/初始投资×100%=[(100+120+80)/3]÷1000×100%=10% 试题点评：本题考核会计收益率。参见教材P266 54.某公司普通股每股发行价为8元，筹资费用率为l0%，预计下期每股股利为0.9元，以后每年的股利增长率为15%，则该公司的普通股资本成本为()。
A.15% B.l8.5% C.25% D.27.5% 参考答案：D 答案解析
普通股资本成本=预期年股利/[普通股市价×(1-普通股筹资费用率)]+股利年增长率=0.9/[8×(1-10%)]+15%=27.5% 试题点评：本题考核普通股资本成本。参见教材P272 55.某公司2008年末的流动负债是8000万元，流动资产是5000万元，则该公司的流动比率为()。
A.0.375 B.0.625 C.1.2 D.1.6 参考答案：B 答案解析：
流动比率=流动资产/流动负债=5000/8000=0.625 试题点评：本题考核流动比率。参见教材P277 56.某公司2008年末资产总额为5000万元，负债总额为1000万元，所有者权益总额为4000万元，则该公司的产权比率为()。
A.20% B.25% C.80% D.125% 参考答案：B 答案解析：
产权比率=负债总额/所有者权益总额×100%=1000/4000×100%=25% 试题点评：本题考核产权比率。参见教材P278 57.某公司2008销售收入为7500万元，销售成本为4500万元，年初存货为2800万元，年末存货为2200万元，则该公司2008的存货周转天数为()天。(1年按360天计算)A.80 B.100 C.120 D.200 参考答案：D 答案解析：平均存货=(期初存货+期末存货)÷2=(2800+2200)÷2=2500 存货周转天数=360/存货周转率=360/(销售成本÷平均存货)=360/(4500÷2500)=200 试题点评：本题考核存货周转天数。参见教材P279 58.企业选择本国中心战略作为国际化经营战略的目的是()。A.追求对东道国的环境做出更全面的反应 B.在全球范围内对公司的战略行动进行统一和协调
C.以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势 D.降低成本以建立竞争优势 参考答案：C 答案解析：
本国中心战略的目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势。
试题点评：本题考核流通企业国际化经营战略中的本国中心战略。参见教材P292 59.将无限竞争招标和有限竞争招标综合在一起的招标方式是()。A.谈判招标 B.竞争性招标 C.竞合招标 D.两段招标 参考答案：D 答案解析：
两段招标是指无限竞争招标和有限竞争招标的综合方式。
试题点评：本题考核两段招标。参见教材P296 60.使用最普遍且具有安全、迅速、银行不占用客户资金特点的国际贸易结算方式是()。
A.信汇 B.票汇 C.电汇 D.托收 参考答案：C 答案解析：
电汇具有安全、迅速、银行不占用客户资金的特点。
试题点评：本题考核电汇。参见教材P299
二、多项选择题
61.属于商品流通监管体系构成要素的有()。A.监管目标 B.监管主体 C.监管客体 D.监管流程 E.行为规范 参考答案：BCE 答案解析：从系统的基本构成来看，商品流通监管体系由监管主体、监管客体、行为规范三个基本要素构成。
试题点评：本题考核商品流通监管体系的构成要素。参见教材P17 62.垄断竞争市场中有许多厂商，他们生产和销售的是同种商品，但这些商品又存在一定的差别。下列行业中，属于垄断竞争市场的有()。
A.餐饮业 B.食品零售业 C.石油行业 D.服装零售业 E.自来水业 参考答案：ABCD 答案解析：垄断竞争市场的例子有加油站、服装店、食品店、餐馆等。
试题点评：本题考核垄断竞争市场。参见教材P27 63.市场进入壁垒主要分为结构性进入壁垒和行为性进入壁垒。其中结构性进入壁垒主要包括()。
A.绝对成本优势 B.沉没成本 C.规模经济 D.解雇费用 E.商品差别 参考答案：ACE 答案解析：
结构性进入壁垒主要包括绝对成本优势、规模经济、商品差别等。选项BD属于退出壁垒的成因。
试题点评：本题考核结构性进入壁垒。参见教材P31 64.关于德尔菲法特点的正确说法有()。A.匿名性 B.实名性 C.趋同性 D.反向性 E.反馈性 参考答案：ACE 答案解析：
德尔菲法的特点包括匿名性、集思广益、趋同性、反馈性。
试题点评：本题考核德尔菲法。参见教材P71 65.商品流通企业在进行决策方案选择时，可以运用经验判断法、数学分析法和试验法，其中经验判断法包括()。A.淘汰法 B.效用法 C.概率法 D.决策树法 E.排队法 参考答案：AE 答案解析：
经验判断法常用的有淘汰法和排队法等。选项BCD都属于数学分析法。
试题点评：本题考核经营决策方案的选择方法。参见教材P92 66.商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用的指标有()。A.价格水平B.分享成果 C.合作态度 D.售后服务 E.反应表现 参考答案：CDE 答案解析：
商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用的指标有反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发和其他支持。试题点评：本题考核商品流通企业评审供应商绩效的指标。参见教材P123 67.关于固定订购量系统库存控制特点的正确说法有()。A.需要随时将库存量与订购点进行比较 B.订购提前期每次随需求情况发生变动 C.库存持有成本随供应商生产能力变动 D.订购批量依据总库存成本最低原则确定 E.每相邻两次订购的间隔期取决于需求量的变化 参考答案：ADE 答案解析：
固定订购量系统库存控制的订购提前期基本不变，所以选项B错误。
试题点评：本题考核固定订购量系统的库存控制。参见教材P133-134 68.供应链需求放大效应导致上游企业的库存水平比下游企业高。需求放大效应产生的主要原因有()。
A.价格波动 B.需求预测修正 C.短缺博弈 D.订购批量决策 E.供应拉动 参考答案：ABCD 答案解析：
需求放大效应产生的主要原因有需求预测修正、订购批量决策、价格波动、短缺博弈。
试题点评：本题考核供应链环境下的库存控制难点。参见教材P140 69.E-mail营销是一种广泛使用的网络营销方法。其特点有()。A.受众范围广 B.应用便捷高效 C.成本较高 D.应用范围广 E.信息针对性较弱 参考答案：ABD 答案解析：
E-mail营销的特点有成本低廉、信息针对性强，所以选项CE不选。试题点评：本题考核E-mail营销。参见教材P154 70.直复营销的特征有()。A.目标顾客选择准确 B.强调与竞争者的关系 C.激励顾客立即反应 D.公开的营销战略 E.效果可测性 参考答案：ACE 答案解析：
直复营销的特征包括目标顾客选择准确、强调与顾客的关系、激励顾客立即反应、隐蔽的营销战略、效果可测性。
试题点评：本题考核直复营销。参见教材P155 71.关于代理权代理的正确说法有()。A.代理商需要投入流转资金 B.产品在售出以前所有权属于代理商 C.代理商要承担市场风险 D.代理商不需要投入流转资金 E.代理商不承担市场风险 参考答案：ABC 答案解析：
佣金代理不需要投入流转资金，不承担市场风险。
试题点评：本题考核的是代理权代理的相关内容。参见教材P180 72.为实现装卸搬运合理化的目标，要选择适当的包装。能减少无效包装作业的包装措施有()。
A.包装盛装化 B.包装简单化 C.包装实用化 D.包装复杂化 E.包装轻型化 参考答案：BCE 答案解析：
包装轻型化、简单化、实用化可以不同程度地减少作用于包装的无效劳动。
试题点评：本题考核的是装卸搬运合理化的措施。参见教材P198 73.为实现储存合理化，应对仓库网络进行系统规划。仓库网络规划应遵循的原则有()。
A.一致性原则 B.标准化原则 C.服务性原则 D.社会化原则 E.经济性原则 参考答案：ACE 答案解析：
主要是：一致性、服务性和经济性。
试题点评：本题考核的是仓库网络规划应遵循的原则。参见教材P198-199 74.商品流通企业为了保证管理信息系统的安全性，正确的做法有()。A.采用数据库技术进行数据备份 B.企业员工采用分级授权的方式使用系统 C.开发小组承担系统的全部维护工作 D.安装计算机杀毒软件
E.设置专职人员对整个系统的运行状况进行随时观察 参考答案：ABDE 答案解析：
系统安全性保证要做到的是：各种数据的保护、用户等级制、网络安全性、计算机和一般设备安全、系统整体安全性。
试题点评：本题考核的是系统安全性保证。参见教材P230 75.下列人员招聘方式中，属于外部招聘的方式有()。A.张贴布告招聘 B.通过人才招聘会招聘 C.委托猎头公司招聘 D.安置退役军人 E.利用档案信息招聘 参考答案：BCD 答案解析：
AE属于内部招聘。试题点评：本题考核的是人员招聘。参见教材P238 76.企业发放股票股利后产生的影响有()。A.每股利润下降 B.普通股股数不变 C.普通股股数增加
D.每位股东所持股份比例不变 E.每位股东所持股份比例增加 参考答案：ACD 答案解析：
发放股票股利后会因普通股股数增加而引起每股利润的下降，但股东所所持股份比例并未改变。
试题点评：本题考核的是股票股利的相关内容。参见教材P274 77.采用固定股利政策时，公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股利不随经营状况的变化而变动。这种股利分配政策的优点有()。
A.有利于公司股票价格的提高 B.有利于公司股票价格的稳定 C.体现风险投资与风险收益对等 D.有利于投资者安排收入与支出 E.充分利用筹资成本最低的资金 参考答案：BD 答案解析：
固定股利政策的优点是：有利于树立良好的形象，有利于公司股票价格的稳定，从而增强投资者对公司的信心;有利于投资者安排收入与支出。
试题点评：本题考核的是固定股利政策的优点。参见教材P274-275 78.关于招标投标的正确说法有()。A.招标与投标是两种贸易方式
B.在大宗物资采购中，招标投标被广泛采用 C.谈判招标是一种非公开的、非竞争性的招标 D.招标投标流程中最重要的环节是投标 E.竞争性招标投标属于竟卖的方式 参考答案：BCE 答案解析：
A错误，招标与投标是一种贸易方式的两个方面;D错误，招标投标流程中最重要的环节是开标与评标。
试题点评：本题考核的是招标与投标。参见教材P296 79.在国际贸易的商品各种检验方式中，对卖方不利的检验方式有()。A.产地检验 B.装运港(地)检验 C.目的港(地)检验 D.买方营业处所检验 E.出口国检验、进口国复检 参考答案：CD 答案解析：
AB属于在出口国检验，对买方不利;CD属于在进口国检验，对卖方不利。E是被广泛采用的检验方法。
试题点评：本题考核的是商品检验。参见教材P301 80.一般贸易进出口货物和进出境运输工具通关的基本程序包括()节。A.申报 B.查验 C.签证 D.征税 E.放行
参考答案：ABDE 答案解析：
通关的基本程序是：申报、查验、征税、放行。
试题点评：本题考核的是通关制度。参见教材P303
三、案例分析题(一)某商品流通企业拟选择经营甲、乙、丙、丁四类商品中的一类。由于未来市场需求无法做到比较精确的预测，只能大致估计为需求量较高、需求量一般和需求量较低三种情况，并且不知道这三种情况的发生概率，只知道三种情况下不同类商品的估算损益额(万元)，如下表所示。
该企业的总经理、总经济师和总会计师在一起进行讨论并决策。总会计师按悲观准则进行决策：总经济师按乐观准则进行决策;总经理按折衷准则进行决策，且认为乐观系数α=0.6比较合适。
81.按总会计师的决策，选择的商品应为()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：
悲观准则亦称“小中取大”准则。四个方案在市场需求最不好状态下的收益值分别是-200、100、200、-300，从中取收益最好的方案，即丙方案。
试题点评：本题考核的是非确定型决策的悲观准则决策。参见教材P99 82.按总经济师的决策，选择的商品应为()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：A 答案解析：
乐观准则亦称“大中取大”准则。四个方案在市场需求最好状态下的收益值分别是1000、900、800、700，从中取收益最好的方案，即甲方案。
试题点评：本题考核的是非确定型决策的乐观准则决策。参见教材P100 83.按总经理的决策，选择的商品应为()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：B 答案解析：
甲方案的折衷损益值=1000×0.6-200×0.4=520，同样，乙、丙、丁方案的折衷损益值分别为580、560、300。乙方案的损益值最大，所以应选择乙方案。
试题点评：本题考核的是非确定型决策的折衷准则决策。参见教材P100 84.该企业的总经理、总经济师、总会计师一起对经营商品品种所做的决策属于()决策。
A.高层 B.经营战略 C.中层 D.经营战术 参考答案：AD 答案解析：
高层决策是指由企业最高领导层(公司的总经理、总经济师、总会计师等行政和业务领导人)所作的决策。经营战术决策是指企业在实现经营战略决策的过程中，对具体经营问题、管理问题、业务问题等进行的决策。
试题点评：本题考核的是商品流通企业经营决策的种类。参见教材P88(二)某商品流通企业经销的某种商品原有甲、乙、丙、丁四个供应商供货。经过一年的时间，该企业对四个供应商的绩效进行评审，评审绩效的指标为l0项，各供应商每项指标的得分情况如下表。
序号评审供应商绩效指标甲乙丙丁
1供货批次合格率5455 2供货抽检缺陷率5454 3供货免检率3452 4准时交货率3455 5供应商的订单变化接受率4444 6交货周期5344 7价格水平5432 8报价情况4433 9分享成果2444 10付款条件4445 总分
85.用评分法选择，最合适的供应商为()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：
甲、乙、丙、丁四个供应商的总得分分别是40、39、42、38。丙的得分最高，所以最合适的供应商为丙。
试题点评：本题考核的是选择供应商的评分法。参见教材P118 86.下列供应商绩效评审指标中，属于质量指标的有()。A.供货批次合格率 B.供货抽检缺陷率 C.准时交货率 D.供货免检率 参考答案：ABD 答案解析：质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废率、供货免检率等。
试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的质量指标。参见教材P121 87.下列供应商绩效评审指标中，属于供应指标的有()。A.供货免检率 B.价格水平C.交货周期
D.供应商的订单变化接受率 参考答案：CD 答案解析：
供应指标包括：准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。
试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的供应指标。参见教材P122 88.下列供应商绩效评审指标中，属于经济指标的有()。A.价格水平B.分享成果 C.付款条件 D.交货周期 参考答案：ABC 答案解析：经济指标包括：价格水平、报价情况、分享成果、付款条件等。
试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的经济指标。参见教材P122(三)方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。
公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。
随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。
89.方元公司成立之初，通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式，这种营销模式属于()。
A.关系营销 B.网络营销 C.直复营销 D.绿色营销 参考答案：C 答案解析： 通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的模式属于直复营销。
试题点评：本题考核的是各种营销方式的区分。参见教材P155 90.方元公司实现网络营销的基础包括()。A.信息沟通网络 B.售后服务网络 C.金融支付网络 D.物流配送网络 参考答案：ACD 答案解析：网络收集、传递信息的基础是信息沟通网络;完成产品设计、制造及销售服务的基础是金融支付网络;物流配送网络是网上交易最终履行的保证。
试题点评：本题考核的是网络营销实现的基础。参见教材P148 91.方元公司于2009年开展的网络营销属于()层次。A.网上宣传 B.网络分销联系 C.网上直接销售 D.网络营销集成 参考答案：D 答案解析：
第五篇：中级经济师考试《商业》复习：市场绩效
中级经济师考试《商业》复习：市场绩效
一、市场绩效的概念
中级经济师市场绩效是指在一定的市场中，由一定的市场行为所形成的价格、产量、成本、利润、产品产量和品种以及技术进步等方面的最终经济结果。市场绩效反映了在特定的市场结构和市场行为条件下市场运行的效果。
二、衡量市场绩效的指标
1.利润率
R=（π-T）/E
R：税后资本收益率
π：税前利润； T：税收总额； E：自有资本。
注意的是：这里不是评价单独一个企业，而是评价市场整体的效率。因为在完全竞争市场中，资源配置能实现最优，所有企业都获得平均利润。因此，可以通过比较产业间是否形成了平均利润率是衡量社会资源配置效率是否达到最优的一个指标。
2.勒纳指数
勒纳指数度量的是价格与边际成本的偏离率。其计算公式为：
L=(P-MC)/P
式中：L：勒纳指数；P：价格；MC：边际成本。
勒纳指数的数值在0和1之间变动，在完全竞争市场中，价格等于边际成本，勒纳指数等于0；在垄断情况下，勒纳指数会大一些，但是不会超过1.从直接的角度观察，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。
3.贝恩指数
著名产业经济学者贝恩将利润分为会计利润和经济利润两种，它们的计算公式分别是：
（1）πa=R-C-D（会计利润）
R：总收益；C：当期总成本；D：折旧
（2）πe=πa-iV（经济利润）
i：正常投资收益率；V：投资总额。
（3）贝恩指数：B= πe/V
贝恩指数代表的是行业的超额利润率。理论依据：市场上如果存在超额利润率（或者经济利润），那么一般情况下，表明该市场上存在垄断势力，且超额利润越高，垄断力量越强。
4.托宾q值
是指企业资产的市场价值和该企业资产的重置成本之间的比率，是衡量市场资源配置的指标。其计算公式为：
q=(R1+R2)/Q
q：托宾指数；R1股票市值；R2债券市值；Q企业资产重置成本（现在重新购置同样资产或重新制造同样产品所需的全部成本）。
托宾q值根据企业资产价值的变化来衡量市场绩效。当q>1时，说明企业以股票和债券计量的市场价值大于以当前市场价格评估的资产重置成本，说明企业能获得垄断利润。q值越大，企业能获得的垄断利润越大，社会福利损失越大，市场绩效越低。
三、市场绩效的综合评价
市场绩效是市场行为的综合反映，不仅涉及资源配置的效率，还包括技术进步、社会福利、社会公平和稳定等诸多方面。因此，评价市场绩效不能仅仅依靠某一个指标，而要将市场的实际情况与社会所追求的目标相结合，予以综合的考虑和评价。从经济学的角度讲，社会福利是最主要、也是最综合的目标。
（一）资源配置效率
1.衡量资源配置的直接指标：经济学使用消费者剩余、生产者剩余、社会总剩余；产业组织学的研究中，使用利润率。
2.市场结构和资源配置效率。完全竞争市场的一般均衡是帕累托最优，垄断市场会使社会总剩余减少，从而降低资源配置效率。
3.X非效率。X非效率=超额成本/最低成本。垄断企业组织内部缺乏效率
（二）产业的规模结构效率：
反映产业经济规模和规模效益的实现程度。是指由于产业内不同规模企业的构成和数量形成了合理的比例关系从而导致良好的经济效率。既反映了产业内单个企业规模经济效率的实现程度，同时又反映了产业内企业之间的分工和协作水平的实现程度和效率。
1.企业规模经济和行业规模经济
2.规模结构效率的衡量：①用达到或接近经济规模的企业的产量占整个产业产量的比例来反映产业内经济规模的实现程度；②用实现垂直一体化的企业的产量占流程各阶段产量的比例来反映经济规模的纵向实现程度；③通过考察产业内是否存在企业生产能力的剩余来反映产业内规模能力的利用程度。
3.产业规模结构效率的三种状态：低效率状态（未达经济规模）、过度集中（超过经济规模）、理想状态（达到规模经济的企业是市场的主要供给者）。
4.影响规模结构效率的主要因素：产业内企业规模结构和市场结构是两个主要因素。
（三）产业技术进步
1.技术进步的三个阶段：发明、创新和技术转移。
2.企业规模与技术进步
技术进步并不限于某个特定规模的企业，所有规模的企业在技术进步上都可有所作为。
3.市场结构与技术进步
完全竞争企业比完全垄断企业具有更强的创新动力。在寡头垄断的市场结构中，企业数量较多有利于加快技术创新的速度。
4.新技术在市场上的扩散
产业内新技术扩散的特征：
第一阶段，扩散初期。多数企业持观望态度，新技术扩散缓慢。
第二阶段，扩散中期。其他企业加紧模仿的速度，扩散速度加快。
第三阶段，扩散晚期。没有采用新技术的企业越来越少，新技术扩散的速度再次放缓。
影响产业内新技术扩散速度的因素主要有：技术创新的预期收益和实际收益；产业市场容量的扩张；产业的劳动密集程度；企业的数量；企业规模的差异。
5.专利与技术进步
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