物流师笔记总结---详

第一篇：物流师笔记总结---详

第一章物流概论

商流：对象物所有权转移的活动称为商流。在商流中的物资也称为商品，商流活动一般称为贸易或交易。

物流：是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决窨位置的变化，又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别。

商物分离：因商流和物流各自共有不同的活动内容和规律，在现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最佳路线必经之处，商品一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，而物流则受经营环节的限制，它可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过最少的环节，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中，以达到降低物流费用、提高经济效益的目的。此即为商物分离。

物流的分类

作用分：供应物流，销售物流，生产物流，回收物流，废弃物物流

物流活动的空间范围：地区物流，国内物流，国际物流

物流系统性质分类：社会物流，行业物流，企业物流

企业物流结构

水平结构，垂直结构：管理层，控制层，操作层。

企业物流合理化途径

各种设施在生产空间的合理布置，合理控制库存，减少流动资金，合理的配置和使用物流机械，健全物流信息系统。

物流科学的产生过程

物流科学的萌芽时期，物流科学的产生，物流的后进性

物流科学的发展过程

以“P>D”命名的物流科学时代，以Logistics命名的物流科学时代(80年代后期)，供应链管理时代

物流定义的说明

物流定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输。储存。装卸搬运。包装。流通加工。配送，信息处理等基本功能实施有机结合。

1.物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划，管理与控制，使其高效率，高效益地完成预定的服务目标。

2.物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移，创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。

3.物流活动包括运输，仓储，装卸搬运，包装，流通加工，配送以及有关的信息活动。

4.物流做为供应链的一个组成部分，在供应链管理与整合中起着非常重要的作用。互联网时代物流特点：物流信息化：物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等。

1.经营全球化

2.系统网络化

3.供应链的简约化

4.企业规模化

5.服务一体化

物流科学的性质：

1.是综合性交叉学科：是社会科学和自然科学之间的交叉学科，是管理科学和工程技

术科学之间的交叉学科。

2.物流具有系统科学的特征。系统性是物流科学的最基本特征。

3.物流属于应用科学的范畴

我国的物流发展历程与现状

发展历程分四阶段：

1.计划经济体制下的物流1949-1977.没有现代物流的概念

2.有计划的商品经济下的物流1978-1992。物流引进，启蒙和宣传普及时期。

3.社会主义市场经济下的物流。1993-1998.中国物流的成长时期。

4.新经济发展形势下的物流1999-至今。2001年成立中国物流与采购联合会。是中国物流大发展的时代，中国物流与世界物流接轨。

我国物流发展的现状

1.物流基础设施规模迅速扩大(铁路，公路，内河，航空，输油管路)

2.全社会货物运输量持续增加

3.第三方物流服务方兴未艾。

4.物流技术装备水平迅速提高

5.北京奥运会为物流发展提供新的机遇。

6.政府部门对现代物流的重视程度不断提高，物流在国家经济规划中的地位不断加强。我国物流发展中存在的问题

1.物流系统效率低，物流成本高。

2.物流基础设施的配套性，兼容性差，物流技术装备水平低。

3.标准化建设滞后。

4.我国物流管理体制和机制方面的障碍。

第二章物流系统及其构成物流系统中存在的制约关系：(二律背反原理)

1.物流服务和物流成本间的制约关系。

2.构成物流服务子系统功能之间的约束关系。

3.构成物流成本的各个环节费用之间的关系。运输与保管费之间制约关系。

4.各子系统的和所耗费用的关系。

物流系统的模式:

1.输入：通过提供资源，能源，设备，劳力等手段对某一系统发生作用，统称为外部环境对物流系统的输入。

2.处理(转化)：物流本身 的转化过程，从输入到输出之间所进行的生产，供应，销售，服务等活动中的物流业务活动称为物流系统的处理或转化。

3.输出：产品位置与场所的转移;各种劳务，能源，信息;好的服务

4.限制或制约外部环境对物流系统施加一定的约束称之为外部环境对物流系统的限制和干扰。

5.反馈：物流庆把输入转化为输出的过程中，由于受系统各种因素的限制，不能按原计划实现，需要把输出结果返回给输入，进行调整，即使按原计划实现，也要把信息返回，以对工作 做出评价，这称为信息反馈。活动包括：各中物流活动分析;各种统计报告数据;典型调查;国内外市场信息与有关动态等。

物流系统化的目标(5S)

1.服务性

2.快捷性

3.有效的利用面积和空间

4.规模适当化

5.库存控制

物流系统设计要素：商品,数量，流向，服务，时间，成本P.Q,R,S,T.C六要素。

系统分析：是从系统的最优出发，在选定系统目标和准则的基础上，分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系，以及系统同环境的相互影响。运行科学的分析方法和工具，对系统的目的。功能。环境。费用和效益进行充分的调研，惧，比较，分析和数据处理，并建立若干替代方案和必要的模型，进行系统仿真试验，把试验，分析，计算的各种结果同早先制订的计划进行比较和评价，寻求使系统整体效益最佳和有限资源配备最佳的方案，为决策者的最后决策提供科学依据和信息。

系统分析的作用：在整体系统建立过程中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用。有三个阶段：系统规划，系统设计，系统实施。

系统分析的特点：以整体为目标,以特定问题为对象.运用定量的方法。凭借价值判断。运输的方式及特点：

铁路和水运：却是大，运费低，适于长距离，大批量的干线运输，货物适用于重厚长大，经济运输里程为200-300公里以上。不口中产是灵活性差，要配套，装卸次数多。公路运输：适合近距离，小批量，多品种，多批次的运输，运输轻薄短小，门到门，缺点是长途运输和大批量的干线运输缺乏优势，废气公害，航空运输：速度快，不足是运费高，却是小，1.铁路运输：陆地长距离的主要方式不受运输条件影响，可重载高速运行及运输单位大;

2.公路运输：空间时间自由，不受线路停车站约束，门对门直达输送，包装可以简化，货物损伤、丢失和误送的可能性很小;

3.水路运输：在大批量和远距离的运输中价格便宜，可以运送超大型和超重物;

4.航空运输：速度快，时间短货物损失少，适合保鲜物品输送，运输费用高;

5.管道运输：维修费便宜，输送大量物资不费人力运输成本低占地少、安全事故少公害少，运输地点输送对象有局限性

运输合理化的途径：

1.运输网络的合理配置：储存型仓库和流通型仓库区别开，合理配置物流基地。

2.选择最佳的运输方式。

3.提高运行效率。

4.推进共同运输。

5.彩各种现代运输方法。多式联合运输，一贯托盘运输，集装箱运输，散装化运输，智能化运输，门到门运输等。

仓库的功能：

1.储存和保管

2.调节供需的功能。

3.调节货物运输能力的功能。

4.配送和流通加工能力。

第二篇：物流师资料知识点总结

供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫做原材料物流

销售物流是对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流（分销物流、销售物流）

生产物流所致的是，在企业内部为保障生产而进行的物流管理，也可以叫做在制品物流。

生产物流的内容

生产物流：对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。

生产物流的职能：

1、确定物料需求的时间和数量 确定所需物料的来源

2、物料的运输管理

3、物料的接收和仓储管理

4、物料的库存计划和控制

5、生产线的物流配送的时间、数量和地点

6、市场需求预测

供应链管理五大基本内容

计划、采购、制造、配送、退货 生产方式

备货型生产（存货型生产、按库存生产）

按订单装配 按订单生产 按订单设计 生产工艺

1、流水生产：其基础是由设备，工作地和传送装置构成的设施系统，即流水生产线

2、离散制造：产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序加工最终装配而成3、项目生产：在一定的约束条件下，具有明确目标的一次性任务

项目生产的特点：

1、一次性是项目与日常运作的最大区别

2、每个项目都有自己的特点，每个项目都不同于其他项目

3、每个项目都有自己明确的目标

4、项目开始时需要建立项目组织

5、项目具有较大的不确定性

主生产计划的定义

是生产物流计划的核心内容，是成产物流计划和管理的依据；主生产计划详细规定生产什么，什么时段应该产出，他是独立需求计划；是生产计划工作的一项重要内容

对于有多种选择项的项目，采用FAS时，可简化MPS

主生产计划的编制

1、订单数量：客户订单、库存订单、预测订单

2、产成品的交货日期

3、完工日期

4、主生产计划

5、工作中心、工作线路、产品的BOM清单、自制品和可用库存量

6、生产排程

7、工作中心的开工和完工日期，车间作业中心、加工管理系统

8、供货日期

主生产计划编制的约束条件

1、总量计划（主生产计划一般以周为单位，也可以是日旬月，但选定以周为单位以后，必须根据周来考虑生产批量（断续生产的情况下）的大小，期中重要的考虑因素是作业交换成本和库存成本。

作业交换成本也可以称为备机成本，该成本与生产批量无关，具有固定成本的属性。）

2、批量计划（与生产量有关的资源约束有若干种，例如设备能力、人员能力、库存能力、流动资金总量等）

主生产计划编制的原则

1、用最少的项目数进行主生产计划的安排

2、要列出实际的、具体的可构造项目，而不是一些项目组祸计划清单项目

3、列出对生产能力、财务指标或关键材料有重大影响的项目

计划的项目应尽可能全面代表企业的生产产品

4、留有适当余地，并考虑预防性维修设备的时间

5、在有效的期限内应保持适当稳定

主生产计划的冻结

1、需求冻结期，包括从本周开始的若干个单位计划期，在该期间内，没有管理决策层的特殊授权，不得随意修改MPS2、计划冻结期，通常要比需求冻结期要长

3、主生产计划冻结期长度应周期性地审视，不应该总是固定不变

4、从本质上讲，生产排程系统完全可以被称为是企业的生产物流管理系统的核心，或者说生产排程系统与生产物流计划只是对同样一件事情的两个不同称谓而已

企业的生产计划系统有四个重要方面

1、市场需求和数量的时间，2、采购与供应管理的支持，3、内部加工中心管理能力，4、产品结构和主生产计划

需求分类

1、独立需求（需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的，不确定的、模糊的）

2、相关需求（其需求数量和需求时间与塔器的变化存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算出来）

库存控制要解决三个主要方面

1、确定库存检查周期

2、确定订货量

3、确定订货点

预测特征

1、预测将是错的2、预测附上对误差的估计是最有用的3、对于较大的物品组合，预测更准确些

4、对于较短的时间，预测更准确些

预测的方法

1、定性预测①一般预测②市场调研③小组共识法④历史类比⑤德尔菲法

2、定量方法：①时间序列分析法（简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法）②因果关系分析法

3、模拟（又称仿真）

定性预测

1、情景分析法（前景描述法或脚本发）

作用：分析环境和形成决策；提高组织的战略适应能力；提高团队的总体能力，实现资源的优化配置

2、德尔菲法

优点：简便易行、具有一定科学性和实用性 缺点：过程比较复杂，花费时间长

企业采购

采购与供应管理在企业中被分为两大部分：战略采购和战术采购

在企业实践中采购分为：战略性采购、战术性采购以及日常简单采购等

企业采购的内容

1、计划下达

2、采购单生成3、采购单执行过程监控

4、到货接收

5、检验入库

6、采购发票的收集

7、到采购结算的采购活动

采购原则

1、集中采购

2、分散采购 集中采购的优点

1、集中的数量优势

2、避免复制

3、更低的运输成本

4、减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突

集中采购典型模式

1、集中定价，分开采购

2、集中订货，分开收货付款

3、集中订货，分开收货，集中付款

4、集中采购后调拨等运作模式

分散采购

分散采购是集中采购的完善和补充，有利于采购关节与存货、供料等环节的协调配合，有利于增强基层工作的责任心，是基层工作富有弹性和成效

分散采购的优点

1、能适应不同地区市场变化情况，商品采购具有相当的弹性

2、对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速

3、由于分布拥有采购权，可以提高一线部门的积极性，提高其士气

4、由于采购权和销售权合一，分布拥有较大权利，因为便于分布考核，要求其对整个经营业绩负责

分散采购的缺点

1、部门各自为政，容易出现交叉采购，人员费用较大

2、由于采购权利下放，使采购控制较难，采购过程中容易出现舞弊现象

3、由于各部门或分店采购数量有限，难以获得大量采购的价格优势

分散采购适用的采购组织

1、二级法人单位、子公司、分厂、车间

2、离主厂区或集团供应基地教员，其供应成本低于集中采购时的成本

3、异国、异地供应的情况

分散采购适合的物料

1、小批量、单件、价值低、总支出在产品经营费用中所占比重小的物品

2、分散采购优于集中采购的物品，且不影响正常的生产与经营情况

3、市场资源有保证，易于送达，较少的物流费用

4、分散后，各基层有这方面的采购与检测能力

5、产品研制实验所需要的物品

集中或者分散采购考虑的因素

1、采购需求的通用性

2、地理位置

3、供应市场结构

4、潜在的节约

5、所需的专门技术

6、价格波动

7、客户需求

供应商评价要素（QASC）其中能力要素从

1、质量

2、可获得性

3、服务与相应

4、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）

供应商业务能力评价指标

1、质量（功能性、适应性与变通性、耐用性、独特性、使用的方便性、环境的友好型、性能的可靠性、形象）

可获得性（订货数量、交货提前期、交货的可靠性、供货的持续性、产品/服务范围）

2、服务与响应（客户信息、对客户询问的响应、对客户的技术支持、修理与维护服务）

3、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）

供应商积极性评价指标

1、战略一致性

2、交往的便利性

3、财务的稳定性

4、交往的其他益处获得

5、未来潜力

6、采购价值

获取报价的办法

1、竞争性谈判（是指采购人或者采购代理机构直接邀请三家以上供应商就采购事宜进行谈判的方式）

2、招标与投标（招标是指买方按事先发出通知或公布的交易条件，公开邀请卖方发盘的行为；投标是指由卖方根据招标条件硬要发盘的行为）

供应管理的目标

1、可靠性

2、快速响应

3、柔性化

4、成本节约

5、总资产回报率

供应方式

1、直接供应（是企业从供应商购买的原材料量或者零部件由供应商直接送达装配生产线或加工中心）

间接供应（企业从供应商购买的原材料或者零部由企业仓库接受然后由企业的物流部门按照生产的进度将其配送到生产线旁或加工中心）

降低配送成本的策略：

1、混合策略

2、差异化策略

3、合并策略

4、延迟策略

5、标准化策略

物流外包的主要形式：

1、二级法人单位、子公司、分厂、车间

2、离主厂区或集团供应基地教员，其供应成本低于集中采购时的成本

3、异国、异地供应的情况

分散采购适合的物料

1、小批量、单件、价值低、总支出在产品经营费用中所占比重小的物品

2、分散采购优于集中采购的物品，且不影响正常的生产与经营情况

3、市场资源有保证，易于送达，较少的物流费用

4、分散后，各基层有这方面的采购与检测能力

5、产品研制实验所需要的物品

集中或者分散采购考虑的因素

1、采购需求的通用性

2、地理位置

3、供应市场结构

4、潜在的节约

5、所需的专门技术

6、价格波动

7、客户需求

供应商评价要素（QASC）其中能力要素从

1、质量

2、可获得性

3、服务与相应

4、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）

供应商业务能力评价指标

4、质量（功能性、适应性与变通性、耐用性、独特性、使用的方便性、环境的友好型、性能的可靠性、形象）

可获得性（订货数量、交货提前期、交货的可靠性、供货的持续性、产品/服务范围）

5、服务与响应（客户信息、对客户询问的响应、对客户的技术支持、修理与维护服务）

6、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）

供应商积极性评价指标

2、战略一致性

2、交往的便利性

3、财务的稳定性

4、交往的其他益处获得

5、未来潜力

6、采购价值

获取报价的办法

1、竞争性谈判（是指采购人或者采购代理机构直接邀请三家以上供应商就采购事宜进行谈判的方式）

2、招标与投标（招标是指买方按事先发出通知或公布的交易条件，公开邀请卖方发盘的行为；投标是指由卖方根据招标条件硬要发盘的行为）

供应管理的目标

1、可靠性

2、快速响应

3、柔性化

4、成本节约

5、总资产回报率

供应方式

2、直接供应（是企业从供应商购买的原材料量或者零部件由供应商直接送达装配生产线或加工中心）

间接供应（企业从供应商购买的原材料或者零部由企业仓库接受然后由企业的物流部门按照生产的进度将其配送到生产线旁或加工中心）

降低配送成本的策略：

1、混合策略

2、差异化策略

3、合并策略

4、延迟策略

5、标准化策略

物流外包的主要形式：

1、部分业务外包

2、全部业务外包

3、物流系统监管

4、战略联盟关系

物流外包的决定因素：

1、企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入

2、企业内不能建立起可以提高物流效率的体制

3、企业自营物流与其它企业相比没有竞争力

物流外包首先要考虑3个问题（自营和外包的权衡比较）

1、物流外包是否符合企业的发展战略

2、是否影响企业的核心竞争力

3、是否能够提高物流经济效益

物流外包的注意事项：

1、要树立双赢观念

2、共同编制操作指引

3、注意对方的服务质量要求

4、消除沟通上的障碍

5、将信息技术融入外包计划

6、提前解决潜在的问题

企业物流外包的风险：

1、物流控制风险

2、客户关系管理风险

3、连带经营风险

物流外包风险管理

1、识别企业的核心竞争力

2、外包伙伴

3、合同管理

4、物流外包活动的控制

5、企业内部组织结构的调整

6、以双赢为原则，巩固合作关系

7、建立物流服务提供商的竞争模式 物流服务商的选择

1、选择的基本原则（QCDS原则）质量、成本、交付与服务并重的原则

2、质量因素是最重要的。首先，要确认物流服务商是否建立了一套稳定有效的质量保证体系。其次，通过双赢的价格谈判实现成本节约。再次，在交付方面，需确认物流服务商是否具有物流所需的特定设施设备和运作能力，人力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。最后是物流服务的物流服务记录。

3、具体要遵循的原则：①适应本企业战略目标要求②具有业务集中控制能力③有与企业物流业务相关的经验④适应企业发展的物流技术水平⑤主要业务与企业物流业务的兼容性⑥具备企业需求的真实能力⑦建立信任关系⑧企业文化相似⑨企业经营不断改善的支持者⑩不过分强调成本最低

生产物流计划的内容

1、原材料与在制品的库存管理

2、仓储管理

3、生产线配送计划

4、搬运装卸设备的选型

5、产成品的存储以及包装

6、物料回收

生产物流管理的内容

1、原材料仓库管理

2、生产线物流配送设施设备选用

3、原材料和在制品的库存管理

库存信息包括以下几个方面：

1、现有库存量

2、计划收到量

3、已分配量

4、提前期

5、订购（生产）批量

6、安全库存量（在仓库中经常应保持最低库存数量作为安全库存量）

物料编码（是计算机系统对物料的唯一识别码；顺序编码、赋义编码）

物料编码原则

1、通用性

2、可扩展性

3、效率性

4、兼容性

5、综合性

物料编码的方法：

1、阿拉伯数字法

2、英文字母法

3、暗示编码法

4、混合法

能力计划

1、分为粗能力计划（又称产能负荷分析）和细能力计划（又称能力计划）；粗能力计划关注流程中的关键路径，细节能力计划则进一步关注分关键路径活动的方面。

2、这两个计划是确保完胜成产任务的前提下，对资源进行合理配置，提升生产效率并节约成本

3、在能力计划中，工艺线路设计、时间定额以及物料消耗定额是关键的三个要素

粗能力计划（RCCP）是指在闭环MRP设定完毕主生产计划后，通过对关键工作中心生产能力和计划生产量的对比，判断主生产计划是否可行

细能力计划又称详细能力计划，是指在闭环MRP通过MRP运算得出对各种物料的需求量后，计算个时段分配给工作中心的工作量，判断是否超出该工作中心的最大工作能力，并做出调整。

粗能力计划和细能力计划的区别

1、参与闭环MRP计算的时间不一致，粗能力计划在主生产计划确定后即参与运算，细能力计划是在物料需求计划运算完毕后才参与运算

2、粗能力计划只计算关键工作中心的负荷，而细节能力计划需要计算所有工作中心的负荷情况

3、粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜平凡计算、更改。

直接应用SLP法存在的问题：

1、不适合现代企业的生产特点

2、缺少物流战略规则

3、缺少动态柔性

4、SLP法缺少动线分析过程

5、由于是手工布置易受主观因素影响

动线型SLP法与传统SLP法的异同：

1、设计基于的基础数据和背景

资料不同

2、程序上有所改变

3、在动线型SLP法中，我们更强调设施布置设计的柔性

生产进度控制措施：

1、库存缓冲

2、抢修设备

3、加班

4、培养多能工

约束理论（TOC）

TOC把主生产计划比喻成鼓，根据瓶颈资源的能力约束资源的可用能力来确定企业的最大物流量。

TOC强调了三种方法，统称为思维过程（TP）具体包括因果联系法、驱散迷雾法和苏格拉底法

准时制生产方式

准时制生产方式的核心是：消除一切无效的劳动与浪费

JIT生产方式的目标

1、质量目标：废品量最低

2、生产目标：库存量最低

3、时间目标：准备时间最短

JIT的支持手段

1、生产同步化

2、生产均衡化

3、弹性配置作业人数

看板的功能

1、生产以及运送工作指令

2、防止过量生产和过量运送

3、进行目视管理的工具

4、改良的工具

看板的分类

1、在制品看板（工序内看板、信号看板）

2、领取看板（工序间看板、对外订货看板）

3、临时看板

准时生产与大批量生产的差别：

1、优化范围不同

2、对待库存的态度不同

3、业务控制观不同

4、质量观不同

5、对人的态度不同

PDCA/SDCA循环

PDCA（计划plan、执行do、检查check、调整adapt）

SDCA（标准化、执行do、检查check、调整adapt）物流企业运行管理

物流企业定义：

是从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自

身业务相适应的信息管理系统，实行

独立核算，独立承担民事责任的经济组织

物流企业的特征：

1、物流企业是组成物流产业的细胞，主要为生产企业服务，也为人民服务

2、物流企业作为一个经济实体，为维系其生存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具有健全机能和旺盛生命力

3、物流企业是在市场经济条件下，平等参与竞争，享有合法权益的法人

物流企业分类：

1、运输型物流企业

2、仓储型物流企业

3、综合服务型物流企业

物流企业经营模式类型：

1、资产类型与非资产类型

2、单一行业类型与多行业类型

3、低集成型与高集成型

物流企业运营风险管理 业务风险

1、仓储货品风险（静止存放的风险；装卸搬运过程的风险）

2、人员风险（货品对人身的危害；设备对人造成的危害）

3、车辆风险（交通事故；装卸车事故；）

管理风险

非资产型物流企业风险（资信能力风险、管理能力风险）

2、资产型物流企业风险（合同责任风险、与分包商合同责任风险、与客户合同责任风险、与信息服务提供商的合同风险）

物流信息工具：条码（bar code）射频识别（RFID）电子数据交换技术（EDI）地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）仓储管理系统（WMS）运输管理系统（TMS）电子辅助标签拣货系统（CAPS）

无线射频（RF）仓储的作用

1、仓储是使社会生产顺利进行的基本条件

2、仓储是物流活动的重要环节之一

3、合理的仓储可以帮助企业节约成本，提高企业经济效益

4、仓储可以根据市场需要对商品进行流通加工处理

5、仓储为逆向物流提供场所

综合服务方式包括：

1、包装服务

2、装卸搬运服务

3、流通加工服务

4、配送服务

5、信息服务

6、金融服务

物流企业提供综合服务的方式

1、企业内横向一体化（企业内横向一体化是指要求企业内各个部门之间相互合作资源共享达到综合服务的目的）

2、企业间纵向一体化（是指具有投入和产出关系的不同企业合为一体，即在不改变要素产权关系的前提下，建立战略联盟将企业各自拥有的物流资源与其他企业分享或者合作）

仓单质押融资 概念：是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行指定的仓储公司，并将仓储方出具的仓单放在银行进行质押，作为融资担保银行根据质押仓单为申请人提供用于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资业务

仓单质押对抵押物的要求

1、所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷

2、无形损耗小，不宜变质，易于长期保管

3、市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好

4、适用用途广泛，容易变现

5、规格明确，便于计量

6、产品合格并符合国家的有关标准，不存在质量问题

仓单质押融资新模式

1、异地仓单质押融资

2、保兑仓融资模式

3、统一授信的担保模式在实施项目物流师，物流企业要做到“三个控制”：

1、进度控制

2、质量控制3成本控制

物流企业市场定位因素：

1、经营层面定位

2、核心竞争力定位

3、主导区域定位

4、主导行业定位

5、资产能力及服务水平

客户开发途径包括：

1、广告开发客户适应性

2、电话开发客户的适应性

3、基于网络的客户开发

4、品牌开发

5、展会开发

6、竞标开发

7、产业联盟开发

仓储方案设计流程：

1、客户信息调研

2、储位设计

3、计算存储费用

4、报价

运输配送方案设计

1、运输/配送调研

2、运输/配送设计①运输/配送时效②运输/配送路径③运输/配送工具

3、运输/配送费用计算

4、报价

物流网络选择因素

1、土地成本

2、交通条件

3、自然条件

4、土地可得性

5、人力成本

6、服务水平

7、基础设施是否完备

物流服务的重要意义：

1、物流服务已成为企业差变化战略的重要内容

2、物流服务能够有效降低企业经营成本

3、物流服务日益深刻的影响企业经营绩效

4、物流服务是有效联结供应链供应系统的重要手段

客户投诉处理流程

接受客户投诉—向客户致歉—提供解决方案—执行解决方案—投诉处理总结

物流成本的计算对象可以从成本项目类别、范围类别和形态类别三个方面进行计算

物流标准化特点：

1、和一般标准化系统不同，物流系统的标准化涉及面更为广泛

2、物流标准化系统是属于二次系统

3、物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性

4、物流标准化具有国际性

5、贯彻安全和保险的原则

实施物流标准化的好处

1、物流标准化是物流系统设计的前提

2、物流标准化对物流成本和效益有重大决定作用

3、物流标准化

可以加快物流管理发展进程

4、物流标准化为物流系统与外系统的衔接创造了条件

提高物流标准化的措施

1、政府应以优惠政策鼓励企业参与物流标准化建设

2、行业协会应发挥引导协调作用

3、积极借鉴、采用国外先进物流标准，注重与国际物流标准接轨

4、尽快出台基础性实用标准，逐步推出新标准

5、重视物流标准化人才的培养销售物流

概念：销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、存储、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动

销售物流活动的内容

1、产品包装

2、产品存储

3、装卸搬运

4、运输和配送

5、流通加工

6、物流网络规划与设计

7、物流信息管理

8、客户服务

销售物流管理，就是对销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。

具体内容包括：

1、制定市场战略和物流战略

2、规划物流网络布局

3、策划销售物流的总体运作方案

4、设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划、运作方案

5、策划设计运输方案、配送方案

6、策划设计库存方案

7、策划设计流通加工方案

8、策划设计包装装卸方案9策划设计物流运作方案实施的计划、措施

10、物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结

11、物流业绩的检查、统计和总结

12、物流人员的管理、激励

13、物流技术的开发和运用

14、物流客户服务方案

销售物流管理考虑的因素

1、销售支持和扩大市场

2、客

户服务水平

3、提高物流工作质量

4、降低物流成本、提高物流工作效率

5、不断学习、开发和运用新的物流技术

销售物流管理的目标：保证销售物流有效合理的运行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效益

销售物流规划的特征

1、目的性

2、前瞻性

3、动态性

4、综合性

企业物流规划的基本原则

1、客户需求驱动原则

2、系统总成本最优原则

3、多样化细分原则

4、延迟原则

5、大规模定制原则

6、标准化原则

企业销售物流规划的内容

1、商业模式（企业自己组织销售物流，第三方物流企业组织销售物流，自己组织和第三方结合，用户自己提货）

2、设定客户服务水平和服务成本分析（客户服务目标的设定是供应链规划的首要任务，它直接影响着整个物流网络和系统的规划。客户服务水平较低，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快）

3、物流服务网络设计

4、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计（这是物流运营部分的关键）

管理流程设计

1、产品属性

2、渠道属性

3、营业规模

4、流量预估

EIQ分析法：

E是指订单内容I是指商品品项或种类Q是指数量

EIQ分析法的内容：

EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析，这些分析包括EN分析、EG分析、IQ分析、IK分析等

物流中心网络布局的目的1、寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡

2、在不确定的情况下有效的管理供应和需求的库存

3、有效的利用资源

物流信息系统的功能层次结构（从上至下）

1、战略规划（策略联盟、能力、机会的发展和优化、基于利润的客户服务分析）

2、决策分析（第三方、外包车辆路线和时间库存水平和管理网络、设施位置和整合）

3、管理控制（客户服务标准、财务、费用和资产评估、质量评价）

4、作业系统（订单管理、库存安排、订单选择、发运、价格和发票、客户需求）

销售物流信息系统的基本结构包括：

1、库存管理子系统

2、仓库运作子系统

3、配送管理子系统

4、运输管理子系统

5、客户管理子系统

6、财务管理子系统

7、质量管理子系统8人力管理子系统

库存管理基本概念：

库存管理是指优化物资的存储，以便使企业在合适的时间，以最低的成本，满足用户对特定数量和质量产品的需求的管理活动

库存管理的重要性：

1、企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强

2、库存管理的目标就是在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化

3、库存管理的好坏在很大程度上决定了企业的盈利和他所处的供应链的效率

库存按库存目的分为：

1、周转库存

2、安全库存

3、季节性祸促销的储备库存

库存的功能：

1、地域专业化

2、分离

3、平衡供求

4、安全库存

持有库存的风险

1、制造商：①产品品种范围比零售商或批发商狭窄②存货负担具有更深的层次和较长时间③有时还要承担下游渠道的库存风险

2、批发商①产品品种的扩大使存货风险广度接近零售商地步②风险的深度和持续的时间保持传统批发商的特征

3、零售商①零售商在各种产品上承担着一定的风险，但他们在每一种产品上承担的风险不等②专业零售商的存货风险范围一般较小

持有库存的原因

1、需求预测失误

2、供应商供货的不确定性和延迟

3、供应商最小订货批量

4、供应商交货间隔

5、存货方法和策略

6、库存补充间隔及数量

7、战略性库存（基于商业或其他战略考虑所囤积的库存）

8、采购价格优势(批量采购供应商所给与的价格折扣)

9、用户提前期短于供应商提前期

10、交货成本的最小化

11、供应链库存

12、预留或预防性库存

库存成本主要包括：

库存持有成本、订货成本、缺货成本和在途库存持有成本

库存控制要素：

1、企业的选地和选产（这是库存控制的最基本要素）

2、库存的地点

3、订货

4、运输

5、信息

6、管理库存管理的策略目标：

1、顾客服务策略

2、产品要求

3、运输策略

4、时间要求

5、竞争表现

库存合理化的标志

1、质量

2、库存数量

3、库存结构

4、地区分布

5、库存费用

6、库存持有的时间

库存管理方法的评价

1、客户满意度

2、延期交货

3、库存周转次数

异常库存管理包括：

1、残次管理

2、退货

3、客户暂存商品

4、已售未提 供应商管理库存（VMI）概念：供应商管理库存即用户的库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货。

VMI的形式

1、货和货权都在供应商处（JIT）

2、货在用户处、但货权属于供应商（代销、寄售）

3、货和货权都在用户处，但由供应商管理库存及时补货

实施VMI的条件

1、前提条件：上下游企业的战略合作伙伴关系，信息共享，准确的需求预测

2、保障条件：合理的框架协议，共同减少成本的目标，结算与支付方式

3、基础条件：先进的信息技术，需要相同的标准

VMI的优点

减少库存，缩短提前期，降低运作成本，提高供应链的持续改进能力，降低采购订单、发票、付款、收费等交易成本

VMI的缺点

对于企业间的信任要求较高，决策过程基本上单方决定；意外损失一般由供应商承担，加大了供应商的风险

协同库存管理包括以下管理方法：

1、供应商管理库存（VMI）

2、联合库存管理（JMI）

3、有效消费者反应（ECR）

ECR基本架构：

1、需求管理（需求策略与能力、商品组合最佳化、促销最佳化、新品引入最佳化、合作创造消费者的价值：①协同式情报管理②锁定目标消费者③差异化方案）

2、供应管理（供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、操作最佳化）

3、驱动力

4、整合力

ECR预期效益：

1、减少存货成本

2、较低的商品售价（整个供应链的作业成本因效率的提升而降低）

3、降低缺货率（供

货商以及零售商能够通过系统间的整合保证商品的快速上架）

4、销售提升（卖场内服务质量的改善以及合理的商品售价，提升消费者对卖场的忠诚度）

销售物流客户服务要素：

1、交易前要素（顾客服务条例的书面说明、客户得到的书面陈述、组织结构、系统柔性、技术服务）

2、交易中要素（缺货水平、订货信息、系统准确性、订货周期的各项因素、订货的便利性、产品可替代性）

3、交易后要素（安装、保修、更换提供零配件，产品跟踪，顾客抱怨、投诉和退货、临时借用）

销售物流服务的基本特点

1、产品的可得性

2、运作绩效

3、服务的可靠性

销售物流渠道的类型：

1、直接销售物流渠道

2、间接销售物流渠道

3、代销渠道

配送的类型：

1、按配送物品的种类和数量分类：大批量配送、小批量多批次配送

2、按配送时间和数量分类：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线路配送、加急订单配送

逆向物流的分类：退货逆向物流和回收逆向物流

逆向物流的特点：

1、分散性

2、缓慢性

3、混杂性

4、多变性

逆向物流管理的原则：

1、事前防范重于事后处理

2、绿色原则

3、效益原则

4、信息化原则

5、法制化原则

6、社会化原则

第三篇：物流师基础知识

物流师基础知识

第一章 职业道德基础知识

第一节

职业道德的基本原则和规范

一、职业道德的概念

道德，是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间，个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员，在工作和劳动中遵循的特定行为规范。

职业道德是社会政治经济发展的产物，因而具有明显的时代特征。

职业道德是适应各种职业的要求而产生的道德规范，以及社会中占主导地位的道德在职业生活中的具体体现。

社会主义的职业道德是社会主义道德体系的重要组成部分。<<关于加强社会主义精神文明建设的决议>>

二、职业道德的基本原则

（一）、为人民服务原则

为人民服务是社会主义职业道德的基本原则，也是社会主义职业道德的集中表现，是职业道德的核心。

实践为人民服务的道德原则应从以下几方面入手：

1、正确理解、提高认识

2、从“我”做起、亲身实践

3、积极主动、大胆创新

（二）集体主义原则

集体主义是社会主义职业道德的基本原则。社会主义职业道德是以协调个人、集体与社会关系为核心的。

坚持集体主义原则必须要做到：反对个人主义。

（三）主人翁原则

主人翁原则就是要求每个从业人员在工作中必须树立主人翁意识。

树立主人翁劳动态度应从以下几方面着手：

1、自觉自愿、增强意识

2、积极主动、勇于创造

3、提高思想、注重科学

三、职业道德的基本规范

（一）爱岗敬业

1、热爱本职、扎实工作

2、尽职尽责、忠于职守

3、精通业务、改革创新

（二）诚实守信

（三）办事公道

1、公私分明、不占便宜

2、公平合理、不徇私情

3、制度公开、加强监督

4、办事公道、平等竞争

（四）服务群众

（五）奉献社会

第二节

物流行业职业道德的内容

现代物流的理念是以客户服务为中心，以满足顾客需要为第一目标。

一、以客户服务为中心

二、高度诚信的原则

三、良好的行为规范

（一）语言规范

1、声音语言规范

多给客户留下理解和接受的时间。尤其是电话沟通是绝大多数客户首选的方式，电话已成为物流企业形象的媒介。

四、高效率的团队精神

（一）理解

（二）合作

（三）制度

五、持续的竞争能力

第二章

现代物流概述 第一节

物流的概念及其发展

第四篇：物流师简介

物流师简介

现代物流起源于20世纪50年代的美国，中国于20世纪70年代末从日本、美国开始引进现代物流的理念，20多年来，已经取得了很大进展。现代物流在经济发展中的重要作用得到了深刻认识，物流在一些地区已成为经济发展的支柱（或瓶颈），各级政府均为物流发展提供了有利的政策环境；随着中国改革开放，尤其是加入WTO后，外资企业大量进入中国市场，世界500强企业绝大多数在中国进行投资，90%的外资企业选择了物流外包，构成物流需求的主体，带动了第三方物流需求的上涨；随着市场竞争加剧，国内传统国有大中型企业进行公司化改造，企业纷纷将物流作为降低成本的重要途径，通过加强企业内部物流管理，逐步实行物流外包，降低库存积压，降低资金占用，以提高企业的竞争力，如汽车、家电、医药等行业；以高新技术、连锁经营为代表的新兴企业，通过实行网络经济和电子商务，对物流运作提出了新要求，促使物流运作与服务更加快捷、高效、安全、便利，是现代物流需求的重要来源。

根据中国物流与采购联合会的权威预测，到2010年我国物流人才缺口为600万左右，广东为60万，其中高级物流人才缺口约为40万左右。据了解，现在物流行业中高级职位普遍紧缺，不少企业在招聘物流配送总监、市场拓展总监、仓储经理、采购经理、国际货代销售主管等职位时都遇到困难，招聘条件虽然十分诱人，但合适的人才少。同样，在基层岗位上，物流行业也非常缺乏人才。尽管我国目前有很多高校开设物流专业，但其师资、教材、实验条件并不成熟，其物流专业的毕业生缺乏实际动手能力，很多学生毕业后，连物流企业如何运作都搞不清楚，这样的毕业生动手能力不强，上岗适应期也很长。为此实用型物流人才的培训开始受到了众多企业的青睐！

物流师是专门从事物流行业的工作，具体从事供应、采购、运输、储存、产成品加工、包装、回收的安排和物流相关信息的处理等工作的人员。

本职业设四个等级，分别为：物流员（国家职业资格四级）、助理物流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职业资格二级）、高级物流师（国家职业资格一级）。

理论知识部分：物流概述、物流运行系统、物流管理系统、物流装备与标准化、物流相关法律法 规、职业道德。

技能操作部分：物品采购、仓储管理、配送管理、运输管理、生产物流管理、国际物运管理、物 流信息管理、物流英语。

考试内容：

物流师职业资格考试内容分为理论知识和技能操作两部分。理论知识考试采用闭卷方式，技能操作考核采用现场实际操作或模拟方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。物流师和高级物流师除需进行理论知识考试与论文答辩外，还需进行综合评审。

理论知识考试：90分钟，满分100分，均为客观题，60分为合格。其中包括：（1）职业道德、法律法规，单选和多选题型。

（2）物流基础理论，单选、多选、混选和判断对错题型。

物流技能鉴定：90分钟，满分100分。60分为合格。

其中包括：（1）模拟现场操作，问答题型。

（2）情景题，问答题型。

（3）案例分析，计算题型和文字论述题型。

论文撰写评审：3000至5000字，要求有图、表、数据、参考文献，由专家组评审，满分60分，36分为合格。

论文答辩评审：现场答辩，每人用15分钟时间汇报论文和回答提问，由专家组评审，满分40分，24分为合格。

各物流资格证书报考条件：

1、物流员（国家职业资格四级）

(1)取得相关职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流员级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(2)连续从事本职业或相关职业工作5年以上。

(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业（专业）毕业证书。

2、助理物流师（国家职业资格三级）

(1)取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理物流师级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(2)取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作5年以上。

(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

(4)具有本专业及相关专业大专以上学历，连续从事本职业工作3年以上。

(5)具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作1年以上。

3、物流师（国家职业资格二级）（具备一下条件之一者，均可报考）

（1）连续从事本职工作10年以上；

（2）取得大专（同等）以上学历连续从事本职工作满5年；

（3）取得本科（同等）以上学历连续从事本职工作3年以上；

（4）取得助理物流师职业资格证书后连续从事本职工作2年以上；

具备以上条件之一，经本职物流师级职业培训达规定标准学时，并取得合格证书。

4、高级物流师（国家职业资格一级）

(1)取得物流师资格后，并从事本职业工作 2 年以上，(2)连续从事本职业工作13年以上；

(3)取得相关专业学士学位，连续从事本职业或相关职业 3 年以上；经本职业高级物流师级职业培训达标准时数，并取得合格证书；

注：相关专业（职业）指经济管理、企业管理、工程管理、物资管理、仓储管理、交通管理、信息管理。

适用于在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、货运代理、信息服务等操作和管理的人员。

物流管理按管理进行的顺序可以划分为三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段。

一、物流计划阶段的管理

计划是作为行动基础的某些事先的考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。

物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。

其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。

第三，做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。

二、物流的实施阶段管理

物流的实施阶段管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。它在物流各阶段的管理中具有最突出的地位。这是因为在这个阶段中各项计划将通过具体的执行而受到检验。同时，它也把物流管理与物流各项具体活动进行紧密的结合。

（一）对物流活动的组织和指挥

物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度。

（二）对物流活动的监督和检查

通过监督和检查可以了解物流的实施情况，揭露物流活动中的矛盾，找出存在的问题，分析问题发生的原因，提出克服的方法。

（三）对物流活动的调节

在执行物流计划的过程中，物流的各部门、各环节总会出现不平衡的情况。遇到上述问题，就需要根据物流的影响因素，对物流各部门、各个环节的能力做出新的综合平衡，重新布置实现物流目标的力量。这就是对物流活动的调节。

三、物流评价阶段的管理

在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价。通过对物流活动的全面剖析，人们可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。

按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价。按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。应当指出无论采取什么样的评价方法，其评价手段都要借助于具体的评价指标。这种指标通常表示为实物指标和综合指标。

第五篇：物流师考试

十一、物流师

（一）物流员（以下条件具备其中之一即可）（国家资格四级）

1、取得相关职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

2、连续从事本职业或相关职业工作5年以上。

3、取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业（专业）毕业证书。

（二）助理物流师（以下条件具备其中之一即可）（国家资格三级）

1、取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

2、取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

3、取得高级技工学校或经劳动行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

4、取得本专业及相关专业大专以上学历，连续从事本职业工作1年以上。

5、具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作3年以上。

（三）物流师（以下条件具备其中之一即可）（国家资格二级）

1、取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

2、取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

3、具有本专业和相关专业大学本科及以上学历，连续从事本职业3年以上。

4、大学本科学历，连续从事本职业5年以上，经本职业物流师正规培训达规定

标准学时数，并取得毕（结）证书者。

5、大学专科（高职）学历，连续从事本职业10年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

6、具有高中、中专学历，连续从事本职业15年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

（四）高级物流师（以下条件具备其中之一即可）（国家资格一级）

1、取得本职业物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

2、取得本职业物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上

3、具有本专业及相关专业硕士研究生及以上学历，连续从事本职业或相关专业3年以上。

注：相关专业为经济管理、企业管理、工程管理、物资管理、仓储管理、交通运输、信息管理、本专业为运营管理、物流管理、物流工程，或国际贸易物流方向、电子商务物流方向，大专有物流管理、供应链管理、储运专业、仓储专业)。