梳理工作流程与打造高效管理

第一篇：梳理工作流程与打造高效管理

梳理工作流程打造高效管理

仲恺区各中学及中心小学在惠环中学召开校长例会

3月2号下午，仲恺区各中学及中心小学校长在惠环中学召开校长工作例会，会议由教育科文玉英科长主持。

会议重点强调各校长要转变思想、转变观念、转变方法，通过标准化、科学化、制度化管理提高工作效率和社会效益。

会议伊始，文科长开门见山、毫不留情地指出几个学校在最近工作中暴露出的管理问题。学校管理管什么、由谁管、如何管？文科长的每一个问题都掷地有声、发人深省。在对管理现状进行反思的同时，文科长从以下几个方面重点谈了如何加强学校管理。

一、加强人力资源管理。以“定岗、定责、定人”为原则，因需设岗，明确责任，专人专办，一竿子到底。专项工作对口进行，培养专业化人才，保证工作质量。各学校要加强流程管理，办事流程化、常态化，而不是随心所欲、想当然地进行，导致工作脱节、不系统、不规范。

二、加强组织管理。召开好班子联席会，实行民主管理。有些校长很尽责、很努力，却又做得很辛苦，关键就是没有建设好领导团队。一个好汉三个帮，用好左臂右膀，校长的工作才能轻松、高效、成功。重大事情发挥组织的力量，集体决策而不是一言堂、家长制。

三、确立工作责任倒查制度。层层落实责任，建立高效、迅速应急反应机制，比如网络舆情、校园安全等等方面。

四、安全管理无小事。管理是动态的、权变的，管理的细节决定了管理的成败。安全管理要求各级人员心细、腿勤、善总结、懂规律。比如，电线线路管理、厨房卫生管理等。再比如，春秋两季都是心理疾病易发季节，此时就要加强对学生的心理疏导，及时发现、及时解决。

会议中，每谈及一个管理问题，文科长都辅以本市其他学校相应的成功案例，以实例佐证科学管理的可行性并启发校长们创新思维。

此外，本次会议还探讨了如何加强教学常规管理；针对初三毕业生的招生方案及备考工作，以及“千师访万家”等活动的大体思路。

一改很多会议的议而不决，文科长要求各位校长就提出的问题给出解决方案。以具体方案为依据，将探讨落到实处获得实效而不是泛谈、空谈、走形式。

会上，文科长对惠环中学的管理水平给于肯定和鼓励。刘茂强校长在会上交流了本校的一些管理经验，并将本校从今年开始的“全面质量管理一五计划”与大家作了简单分享，即2011年为“全面质量管理‘创建年’”、2012年为“全面质量管理‘巩固年’”、2013年为“全面质量管理‘完善年’”、2014年为“全面质量管理‘提升年’”、2015年为“全面质量管理‘发展年’”。刘校长表示，惠环中学将在过去成绩的基础上，向管理要效益，不负众望，争取百尺竿头更进一步。

（惠环中学：李晨华）******************************************

第二篇：工作流程梳理

二、工作流程的梳理：

1、整改流程：

情况

一、第一次来看房或第一提出整改问题的情况：

第一步：由管家通知负责整改的工程人员带业主看房，如果呼不到工程或迟迟未到，由管家带业主看房。如果管家能说服业主自己看房的，可以让业主拿钥匙自己看，从管家台出去钥匙做好借用记录；

第二步：对看房后业主提出的问题，能够解释不必整改的就不用记录，业主需要整改的管家可以选择1）直接录入天问系统并在整改台账上登记；或者2）填写《业主建议记录表》并在台账上及天问上登记录入，然后将填写的《业主建议记录表》由管家存入业主档案袋；

第三步：对录入天问的整改问题，由语音中心将返单后的业主整改名单通过电子版的方式传到“衡信物业”群共享，各管家自行下载或打印，并对返单后的问题1）安排分派负责整改的工程人员复查；或者2）由管家自己进行复查；

第四步：复查后已处理的问题由管家在天问系统上自行关闭并回访，没有处理的问题通过电子版发送至语音中心陈琴，由语音中心对问题进行协调跟进；

第五步：对再次协调后的需要再次复核的问题，按照第三步、第四步骤执行，直至问题关闭回访后为止；

情况

二、已看过房屋并提出了整改问题的情况：

第一步：由管家根据业主的要求来确认是否需要人员陪同业主看房，如果需要，由管家通知负责整改的工程人员带业主看房，如果呼不到工程或迟迟未到，由管家带业主看房。如果管家能说服业主自己看房的，可以让业主拿钥匙自己看，从管家台出去钥匙做好借用记录；

第二步：对业主之前提出的整改问题还没有处理的，对小的整改问题管家能及时协调的，立即协调施工方或地产工程部处理；对大的问题由管家在整改日常台账上进行记录或查看，告知业主我们的协调时间，并做好解释工作；对业主闹得比较凶的业主直接报到管家领班或工程主管来处理，对呼不到或没上班的情况向更高一级领导汇报；

第三步：对看房后业主提出的问题，能够解释不必整改的就不用记录，业主需要整改的管家可以选择1）直接录入天问系统并在整改台账上登记；或者2）填写《业主建议记录表》并在台账上及天问上登记录入，然后将填写的《业主建议记录表》由管家存入业主档案袋；

第四步：对录入天问的整改问题，由语音中心将返单后的业主整改名单通过电子版的方式传到“衡信物业”群共享，各管家自行下载或打印，并对返单后的问题1）安排分派负责整改的工程人员复查；或者2）由管家自己进行复查；

第五步：复查后已处理的问题由管家在天问系统上自行关闭并回访，没有处理的问题通过电子版发送至语音中心陈琴，由语音中心对问题进行协调跟进；

第六步：对再次协调后的需要再次复核的问题，按照第三步、第四步骤执行，直至问题关闭回访后为止；

工作原则：

1、整改问题不能推到地产客服或售楼部（设计缺陷的除外）；

2、需要上级处理的情况，管家需准备1）情况说明；或者2）该户的所有整改问题协调记录，以便上级了解情况；

3、需要上级处理的情况，必须由管家亲自将业主带到上级处，先向上级汇报了情况后再回到楼栋；上级自行到管家台来处理的除外。

2、文件存档流程：

情况

一、纸质版存档：

第一步：由管家在次月的5日15：00前将上月的档案分类按记录时间顺序装订成册。第二步：由管家领班负责收集各楼栋装订成册的档案，并统一粘贴档案封面。第三步：管家领班负责将楼栋日常工作档案进行统一存档。

管家需存档案：1）业主服务需求登记表；2）管家工作日志；3）委托代管物品登记表；

4）客户回访记录表；5）楼栋管家巡查表；6）钥匙借用登记表；

管家档案记录要求：1）所有纸质记录需用黑色签字笔记录；2）记录表格不能留空白，除“备注”栏外；

其他纸质档案要求：1）情况说明；2）业主建议与要求；3）业主资料变更材料等直接存入业主档案盒内。

情况

二、电子版存档：

第一步：由管家在每月月底16：00前将每月电子台账发送至管家领班； 第二步：由管家领班负责对各栋电子台账进行汇总存电子档案； 管家电子台账档案：1）日常整改台账；2）超期整改未处理台账；3）房屋设计缺陷台账；4）巡查综合记录台账；5）客户细分台账；

3、装修违规管理流程：

情况

一、有违规装修需求的业主：

第一步：对正在装修或准备装修的业主，咨询或打算采取违规装修的业主，管家在接到此内请况后，应主动联系业主，向业主明确表明违规需求是物业管理明确禁止的，告知业主装修违规材料禁止放行进入，强行进入或已进入的将进行停工处理；

第二步：将该户的情况通报给分派的装修工程人员，在管家工作日志上做好备案，并将该户作为重点装修巡查对象；

第三步：由楼栋管家将该户情况直接向上级汇报，并协调上级与业主沟通的时间，通过提前梳理来防范违规装修的出现。

情况

二、已经出现装修违规的业主：

第一步：对已经出现装修违规的业主，首先调查业主的身份背景：1）VIP客户，将该户直接移交管家领班或工程领班张鹏程；2）非VIP客户，由管家向业主进行违规装修的电话告知，协调并约定业主处理的时间，同时由装修巡查工程人员发违规整改通知书；

第二步：管家与负责装修巡查的工程人员按约定时间处理违规装修，处理方式：1）听取业主违规装修的考虑和想法；2）对业主合理的考虑和想法初衷可以表示肯定；3）必须拆除的，按公司要求向业主表明拆除；必须恢复的，按公司要求向业主劝告恢复；不给业主任何改变的幻想。4）向业主做好相应的解释工作，力求业主理解，因为只要有一户出现违规的装修设计，就不可能制止其他同类的问题，如此下去，整个小区将被破坏。

第三步：如果在第二步无法完成的情况下，由楼栋管家拟好该户的情况说明，记录事件的整个处理经过，并对违规现场附图，通过逐级上报的方式进行处理。

4、业主入住流程： 在业主办理开气证明时，咨询业主是否入住。情况

一、业主办理了开气，但未入住：

第一步：在通气当天，管家及工程或秩序为业主申请一副对联或“福”字，经业主同意，将对联或“福”字用胶水张贴在入户门上；

第二步：给业主致电或上门回访，恭喜新房装修完工。

情况

二、业主办理了开气，已约定了入住日期：

第一步：在通气当天，管家及工程或秩序为业主申请一副对联或“福”字，经业主同意，将对联或“福”字用胶水张贴在入户门上；

第二步：管家及秩序主动上门为业主预约搬家时间，并为业主提供搬家所需的帮助。第三步：管家应将某户的搬家时间报至语音中心。

第四步：业主搬家当天，管家应检查负一楼大厅卫生及该户楼层卫生，管家与工程应提前在负一楼大厅出入口或电梯口迎接业主搬家，在业主第一件家具进户后，管家及工程即可回岗。

第三篇：工作流程梳理2014.10.24

调研审计处内部审计工作流程

为提升服务中心集团整体风险防控能力，充分发挥内部审计效能，促进中心各单位优化治理结构、完善管理体制、堵塞管理漏洞、降低经营风险，现结合服务中心实际情况，制定内部审计工作流程。内部审计工作流程共分为前期准备、审计实施、报告形成、意见落实、项目总结五个阶段。

一、前期准备阶段

（一）制定审计计划

1.每年1月份，根据服务中心对内部审计工作的总体要求，并结合以前内部审计工作的开展情况和中心各单位实际业务需要，制定审计计划。

2.审计计划主要包括：总体情况、审计目的、审计重点、审计方案等内容，在审计方案中确定本拟审计单位及时间安排。审计方案实施时间及审计人员样式表，见附件1。

3.根据实际工作情况，可与中心相关处室（如：财务处、党办监察处等）组成联合工作组开展审计工作；也可适当引入第三方专业机构（如：会计师事务所、律师事务所、资产评估公司等）参与内部审计工作。

4.审计计划报服务中心批准后实施。

5.每年7月份，根据上半年审计计划具体执行情况，及

服务中心对审计工作的要求，视情制定下半年审计计划，报服务中心批准后实施。

6.审计计划及下半年审计计划由调审处内部审计科负责制定。

（二）制定项目工作计划

1.根据审计计划（或下半年审计计划），在对拟审计单位实施审计的两周前，制定此次审计项目的工作计划。

2.制定项目工作计划前，适时由处领导与中心领导进行沟通，听取中心领导对此次审计的意见。

3.项目工作计划的制定应结合总体审计计划和与中心领导沟通结果。

4.工作计划应包括此次审计的重点事项、时间进度、人员安排等内容，审计工作具体计划样式表见附件2。

（三）成立审计小组或联合工作组

1.根据审计工作需要及我处内部工作安排，选派处内相关人员组成审计小组，或与中心相关单位、第三方专业机构组成联合工作组。

2.进行职责分工。

（1）审计项目人员一般由项目总体负责人（带队人员）、项目实施负责人、项目审计人员组成。

（2）项目总体负责人（带队人员）主要负责以下事项： ①向处领导及中心领导汇报沟通审计工作进展情况；②

与被审计单位负责人及下属企业负责人协调沟通，确保信息的有效传达；③与第三方专业机构沟通，保障审计工作顺利开展。

（3）项目实施负责人主要负责以下事项：

①编制项目工作计划，并严格按照项目工作计划完成审计工作；②组织现场审计，向项目审计人员具体分配审计工作；③根据现场审计发现问题，调整参与项目审计人员的岗位职责；④监督检查审计人员工作，如工作底稿编写情况；⑤将审计中发现的重大问题及时向项目总体负责人或处领导汇报；⑥负责在审计实施过程中与被审单位、第三方专业机构就具体问题进行沟通协调；⑦统稿审计报告。

（4）审计小组或联合工作组的审计人员主要负责以下事项：

①根据审计项目工作要求，在规定时间内保质保量完成各自承担的审计工作；②充分利用职业判断，及时将发现被审单位存在的问题，并将问题向项目实施负责人汇报；③积极主动采取创新思维，对被审单位存在的问题提出合理化建议；④认真编写工作底稿。

（5）由于审计工作的特殊性，审计小组或联合工作组的项目总体负责人和项目实施负责人一般从调审处选定，特殊情况下可由服务中心指派。

3.召开审计工作沟通会，项目总体负责人向参与审计项

目的人员宣布工作任务、各自分工及工作进度安排。

（四）上报实施审计请示，向被审计单位下达审计通知 1.将对相关单位实施审计的请示上报中心领导审批。2.根据中心领导批示，向被审计单位下达审计通知。

（五）要求被审计单位提供相关资料

1.为加强对被审单位业务情况了解，做好审计前期准备工作，审计小组或联合工作组应当在进驻被审计单位前要求被审单位提供相关资料。资料清单样式表见附件3。

2.如第三方专业机构要求事先查阅相关资料，项目实施负责人应根据有关保密规定，履行报批手续后再向其提供。

3.项目实施负责人安排参与审计人员分析被审计单位提供的材料。应当从了解被审计单位业务及其环境、被审计单位整体的内部控制、财务业绩的衡量和评价及管理层对内部控制的自我评价入手，识别可能导致重风险的相关事项，并确定重要性水平。

4.根据被审计单位提供资料所反映内容和，审计小组或联合工作组初步分析被审单位存在的内控风险点，并在审计实施阶段中予以重点关注。

二、审计实施阶段

（一）现场审计总体要求

1.项目总体负责人向参与审计人员强调工作纪律。2.实施工作例会制。

（1）每天工作开始前，项目实施负责人召开工作布置会，与参与审计人员、第三方专业机构人员沟通信息、交流工作中应重点注意的问题、事项，明确当天工作任务和具体安排。

（2）每天工作结束后，项目实施负责人召开工作总结会，对当天内审工作进行梳理，沟通交流审计中发现及可能存在的问题、风险点并进行信息汇总整理。

（3）在有外部人员参与例会的情况下，我方人员应注意回避一些内部敏感事项。

3.按照工作计划，参与审计人员认真完成当天工作底稿的编写，其中包括信息记录、存在的问题及需要被审单位进一步提供的资料等。

4.审计中发现的重要事项应及时向主管领导汇报，汇报路径为：参与审计人员向项目实施负责人汇报；项目实施负责人向项目总体负责人汇报；项目总体负责人向主管处领导（或主管中心领导汇报）。

（二）现场审计具体实施步骤 1.对被审计单位提供资料的整理

（1）将被审计单位提供资料按照规章制度、组织架构、流程设置、财务资料、合同等进行分类整理。

（2）根据分类整理信息分析单位基本及可能存在的问题。

（3）根据实际情况制定需要被审计单位进一步提供资料的清单，将清单交被审计单位联系人，并要求其在规定时间提供。

2.与有关部门和个人访谈

（1）收集并根据被审计单位基本情况，整理被审单位的业务板块分类，确定具体访谈项目信息。

（2）根据具体访谈项目信息确定拟访谈部门及人员，进行时间安排并形成访谈时间表。

（3）根据具体访谈项目信息编写访谈提纲，包括涉及项目板块的流程梳理、涉及关键点及其他可能涉及的问题。

（4）将访谈时间表交被审计单位联系人安排具体访谈地点，并根据实际情况对访谈时间、参加人员进行调整。

（5）按照访谈时间安排进行访谈并进行文字记录。（6）根据访谈信息对被审计单位现有规章制度的制定及执行情况、业务流程设计及执行情况、有关审批权限的制定及执行情况进行梳理和分析，发现可能存在的问题、风险点并形成工作底稿。

（7）根据实际情况制定需要被审计单位进一步提供资料的清单，将清单交被审计单位联系人，并要求其在规定时间提供。

3.会计凭证、会计账簿、会计报表审核

（1）根据前期资料整理及访谈信息，查询被审计单位

被审计期间的会计凭证、会计账簿、会计报表；

（2）按照模块对会计凭证、会计账簿、会计报表进行信息核实和数据分析；将信息核实和数据分析、发现存在问题及需要被审计单位后续提供的资料形成工作底稿。

（3）将需要被审计单位后续提供的资料告知被审计单位联系人，要求被审计单位于规定时间内提供有关资料信息。

4.盘点资产并对业务流程进行现场穿行测试

对被审计单位现金、存货、固定资产进行实物盘点（全盘或抽盘）；现场模拟主要业务运行模式和操作流程；测试相关管理软件系统。

根据审计工作特点，将现场审计按照模块划分为总体层面和业务层面，共15个模块。按照审计模块梳理工作流程，详见附件4。

（三）资料整理工作

1.参与审计人员对发现问题或存在风险进行取证，复印有关文件、资料、凭证并请被审计单位盖章确认。

2.现场审计结束后，将需带走的文件整理完毕后，与被审计单位逐一核对，并填写交接清单。

三、报告形成

（一）完成报告初稿

1.审计小组或联合工作组召开会议，对现场审计阶段工

作情况进行梳理，对相关问题进行讨论，明确报告总体思路。

2.项目参与人员根据前期职责分工及实地驻点审计情况，分别撰写各自负责的审计报告内容。

3.项目实施负责人负责审计报告的统稿，在规定时间内完成报告初稿。

4.在撰写报告期间，如需对被审单位有关工作环节、业务细节等问题进行进一步详细了解或深入调研，应当由项目总体负责人或项目实施负责人与被审单位相关人员沟通后，再由项目审计人员开展后续工作。

（二）进行报告修改

1.项目总体负责人及处领导对审计报告初稿进行审核，并提出指导性建议，项目实施负责人组织对报告进行修改，并形成审计报告征求意见稿。

2.审计报告征求意见稿经项目总体负责人及处领导审阅后，报调审处主管中心领导审阅。根据主管中心领导建议，项目实施负责人组织对审计报告征求意见稿做进一步修改。

3.审计报告征求意见稿报调审处主管中心领导审阅的同时，请被审单位处领导审阅。根据被审单位建议，项目实施负责人组织对审计报告征求意见稿做进一步修改。

4.在向调审处主管中心领导及被审单位征求意见后，审计小组或联合工作组完成对征求意见稿的修改，形成审计报告上报中心领导稿。

（三）完成报告终稿

1.审计报告上报中心领导稿请中心领导审阅，根据中心领导建议，项目实施负责人组织对审计报告征求意见稿做进一步修改，形成审计报告上报中心稿。

2.审计报告上报中心稿请相关单位会签后，报服务中心审批。

3.根据领导指示，审计报告上报中心稿，在主任办公会汇报（如需要），并结合主任办公会意见进一步修改，并完成审计报告终稿。

四、意见落实

（一）审计报告下发被审单位

1.审计报告终稿经服务中心批准后，下发被审单位。2.根据调审处文件归档管理暂行办法，履行相关审批手续后，将审计报告终稿送中心财务处一份参阅。

（二）被审单位上报整改报告

被审计单位根据其内部整改情况撰写的整改报告，经调审处及相关单位会签后，报服务中心审批。

（三）对审计发现的问题进行后续跟踪

被审计单位根据报告进行内部整改后，审计小组相关人员需对该项目进行后续跟踪。审计报告终稿下发被审计单位后的一年内，调审处将组织人员（一般为参与对被审单位审计的人员）对被审单位进行回访。回访可根据实际情况，采

取实地走访或座谈会议等方式。回访中，应着重核实审计报告终稿的问题是否已经得到落实，并请被审单位提供相应证据。

五、项目总结

（一）完善内部审计工作流程

对被审单位完成回访后，整体项目审计流程基本完成。参与审计人员应结合被审单位业务特点，对照梳理审计工作流程，总结此次审计工作获得的经验和被审单位业务特点，标注出特有的关键控制点，将内部审计工作流程修改、完善。

（二）整理归档审计材料

审计工作全部结束后，审计小组项目负责人应及时整理相关纸质文档、工作底稿、工作日志及相关资料并编写目录，以上文件交处领导审阅后，根据《调审处文件归档管理办法》交处办秘书归档。

附件:1审计方案实施时间及审计人员样式表 2.审计工作具体计划样式表 3.资料清单样式表 4.审计模块业务流程

调研审计处 2014年 月 日

第四篇：流程梳理

兴业银行个人置换式个人综合消费贷款流程梳理

1、收集借款人材料，了解贷款用途

（1）.材料目录：

a.个人综合消费贷款申请表、征信查询授权书签名；

b.借款人及其配偶身份证、户口、结婚证复印件；

c.借款人及其配偶工作收入证明；

d.借款人个人资产证明；

e.贷款抵押物的契税发票、购买发票、买卖合同复印件；抵押物为商业

门面的还需提供房屋租赁合同；抵押为第三方的需提供产权人的个人资料；

f.向第三方借款的协议、原始凭条及原借款方的身份证复印件。

(2).分别从正面及侧面了解贷款的真实用途，控制风险。

2、评估公司评估，准备报告材料

（1）联系评估公司，及早拿到初评报告。

（2）准备好贷款调查报告、责任书及二次核估表。

3、提交基础材料，等待审批通知

4、填写相关合同，等待审核盖章

（1）客户分别在个人综合消费借款合同伍份、个人借款抵押合同伍份、房地

产抵押合同叁份、借据壹份上签字，然后根据相关材料补充内容（细则可见合同复印件）。

（2）将已自行复核后的相关合同提交至零售中心邹玉霞处审核，同时需准备

好分行营业执照、组织机构代码、法人身份证、授权委托书、房屋抵押申请表、抵押登记岗身份证复印件，准备盖章。

5、市公证处公证，抵押后取回证

6、及时录入系统、准备办理放款

（1）准确录入系统，依次找陈适—陈绘宇—李伟绩—金星—抵押登记岗—邹

玉霞审核系统。

（2）找抵押登记岗领取基础材料，签字后办理产权证入库，记得准备好抵押

合同、产权证复印件。

（3）准备好白金信用卡复印件，同时准备好第二住所证明或者《告知书》及

《承诺函》，最后找邹玉霞放款。

第五篇：精细化管理 打造高效课堂

实施精细化管理，打造高效课堂，创办特色学校

为进一步落实“新沂市教育局召开全市学校精细化管理推进会”的会议精神，为实施学校的精细化、科学化管理，打造高效课堂，创办学校特色，努力推进素质教育，全面提高教育质量，在办学中积极落实和践行科学发展观，以教改和管理方式创新为载体，以精细化管理促进教育教学质量的全面提高，创进学生的全面发展和学校的内涵发展，创新发展和持续发展。

目标经过三年的办学管理实践，我校要构建形成精细化，科学化管理的创新模式： 一是学校各项工作具有可操作性，达到全面精细管理。科学考评的管理目标和措施，使学校管理切实提高到精细管理水平，呈现科学管理的新局面。

二是打造学校精品，通过打造精品，展现教学教改校本课程，德育艺术，学生发展的成果特色，使学校步放现代教育的发展里程。

三是创办特色学校，要以学生发展为目标，根据办学经验特点，探索和创造适应学生贴近学生，贴近生活，贴近实际的育人活动家内容和方式，使这种育人方式与教学怀德育紧密衔接，形成学生学会学习，学会做人，学会做事的活动载体，成为我校创办特色学校的显著标志和亮点。

一、加强教学常规管理，深入开展打造高效课堂活动 1.教学管理做到“四项精心”

精心备课，做到精心研究教材和教学方式方法，精心了解学生学习特点和要求，精心学习新课程标准，精心设计适用型教案。

2.教学准备过程中做到“五精心” 精心上课，做到准备充分，方法灵活。

精心引导，探究，讲解教学重点难点。关键和疑点。

精心关注观察了解学生学习表现和收效。

精心应用多媒体教学。

精心进行教学辅导特别是个别生辅导。

精心得当地设计作业题。

3.课堂教学过程中做到“六到位”

①教学引导到位②学生学习情趣调动到位。③知识挖掘到位。④多媒体应用到位。⑤学习技能培养方法到位。⑥准确的教学评价到位。要根据教学实际，建立具体教学管理制度和细则，按制度进行听课，查课，评课，达到教学精细化管理。

4.精细化批改作业

做到精批细致，无错批，无漏批，无批改进度滞后现象，要评价准确，评语准确，评优纠错准确，了解学生做作业的表现行为，了解学生对作业的要求，了解学生作业出现错误的原因。要制订作业批改制度和考评细则，保证作业批改的精细化管理。

5.教研活动精细管理

做到：①从学校到各学年组教研活动家有主题，有方案，有研讨活动，有验收总结。

②教研活动要结合教学实际结合学生特点，结合教改要求，开展典型示范，主题教研等活动，考评活动项目，内容，成效，③学校要开展主题教研活动，学年组要开展解决问题活动，教师之间要进行听课交流学习活动。

④开展教研活动要实行目标责任管理，活动项目管理，活动家制度管理，教师教研行为，收效管理。

二、工作措施：

以校长为第一责任人，全力抓好学校的精细化管理，学校领导班子要把精细化管理做为工作研究，工作决策的重要方式，要在精细管理上下功夫，研究问题，深入实际，进行精细化管理的具体操作，建立领导班子精细化管理操作记录。

提高教师对精细化管理的认识，组织全体教师认真学习，上级关于精细化管理的要求，学习相关的法律法规文件，以学习促进学校管理，调动全体教师参与精细化管理，进行精细工作的积极性。

要循序渐进地推进学校精细化管理，按照教育局要求，立足一个阶段重点解决一两个方面的问题，从一两个工作部位、环节上开始，逐步进行学校精细化管理的操作，不断地研究问题，解决问题，总结精细化管理的经验，全面推行精细化管理。

三、教学活动安排 1.公开课制度

改革语数外大组上公开课的方式：分为A、B两个小组，每周各上1节公开课，听课人只听一个小组的公开课，这样缩短上公开课的周期，使各学科公开课周期相同。公开课后及时组织评议，有上课老师先谈谈设计和上课体会，听课老师在根据课堂实际和学校的课堂高效的要求之处不足、肯定优点，共同提高。

2.教研组活动制度

年级学科备课组是学校管理体系中最前沿的教学组织，是落实学校教学管理各项措施的最关键环节。备课组建设的成功与否、效率高低，直接影响学校教学管理质量和教学水平的提高。

教师把读书学习视为生活的一部分，努力提高教育理论水平，转变教育观念，增厚自己文化底蕴，引领教育方式的转变。充分发挥图书室的作用，倡导“以书为伴”的思想，教师要读专著，赏名著、诵经典、研课本，写随笔。老师自己要制定个人读书计划。在读书的基础上，教师可以结合自身的教育生活实际，反思自己的教育行为，及时把教育随笔或读书笔记发送到学校办公平台相互交流，以促进在实践中反思，在反思中成长。

3.业务学习制度

依据新形势，探究新思路，学校以“更新理念、整合方法、形成特色”为主旨，启动高效课堂模式探索工程，引导教师积极面对生源变化所带来的新问题，在教学中兼顾不同层次的学生的学习。

把“有效教学，高效课堂”作为提高质量“生长点”。要树立“学为主体、教为主导、思为主轴、用为主线”的教学思想，大力倡导高效课堂教学模式的探讨。转变学生学习方式，优化学习过程。要坚持“先学后教、以学论教、多学少教、以教促学”的理念，以学生在课堂上“学”的状况来评价教师的“教”。要追求课堂上讲练结合；各种练习要及时反馈，要堂堂纠正，节节落实。

4.考察学习制度

学校继续推进“走出去，引进来”系列活动，邀请省市教育专家及名校骨干教师走进钟吾中学，对教师的教学进行现场培训指导，进一步明确课堂教学改革的必要性，增强打造高效课堂的信心。

在实验小组推行课堂改革的基础上，以点代面“学习讨论——反思提升”，逐步内化先进的教学理念、教学模式、教学方法，进而形成钟吾中学特色课堂。

2011年11月21日