中登协、十字会培训总结

第一篇：中登协、十字会培训总结

中登协、紧急救援培训总结

诺贝林实训部-xxx

首先，感谢公司给予了极大支持，让我参加《中国登山协会户外指导员》、《中国红十字会紧急救援》培训班。上级领导还鼓励我认真学习、掌握技能、提高自己，实在十分感谢。我在十多天的学习中，可谓受益匪浅。为此，我一定将所学所得总结、归纳、提取后，科学的应用到公司日常工作中，竭尽所能，为公司实训部的长期计划发展添砖加瓦。

一、培训分享概括：

拓展起源就是户外运动，所引用的根底理论也是户外运动中提取的。户外拓展除了对游戏的控制、引导和对项目的课程理解、自身经验外，拓展教练没有户外运动知识是不合理，更是不专业的。所以，希望这次学习到的知识与经验与同事一起分享学习，一起进步。

在培训教学中，师资强大、教学方式先进，让人跳跃式认识这个行业的诠释。在同学相处中也结识到很多朋友，他们中有拓展教练，有户外领队、有俱乐部负责人等等，在他们身上也得到了很多宝贵的资源。

二、掌握课程：

1、基础技能课程

（1）、户外运动发展史

（2）、环保知识

（3）、攀登装备知识

（4）、保护技术

（5）、保护点设置与下降技术

2、户外指导员课程

（1）、户外领队的职责

（2）、户外的不定性管理

（3）、团队建设与管理

（4）、冲突管理

（5）、有效沟通

3、现场紧急救援课程

（1）、人体解剖生理常识

（2）、现场救护基础知识

（3）、现场心肺复苏

（4）、现场创伤救护

（5）、灾害事故现场救护

由于是短期培训，课程没有很详细的学习到细节上知识，但主要的内容已掌握。在培训期间也认识到自己的不足和优势，所谓知己知彼。接下来的时间会与同事一起学习、分享。希望上级领导继续鞭策进步。

三、课程建议：

开展紧急救援（现场救护）课程，适合企事业团队和大中学生群体，现场救护，可以给大家的生命加道保险。

据国家医疗部门统计，我国有近七成以上百姓缺乏必要的防灾备灾意识以及逃生自救知识和技能，在面对突发事件、意外伤害时，大多数人通常都是在拨打120等救援电话后，便静待医生等救援人员的到来，但由于每个救援中心从接警到派车抵达事故现场都需要一定的反应时间和过程，因此很难做到在事故发生后的“黄金抢救时间——4-6分钟”，尤其是远离城市急救中心的偏远地区。许多人常由于不懂得如何在第一时间里进行自救或互救，而导致死亡或伤势加重，据统计院外死亡人数是院内死亡人数的800%！

许多人常由于不懂得如何在第一时间里进行自救或互救，而导致死亡或伤势加重，从而耽误急救时机危及生命或留下残疾。专家指出，平常人在遭遇意外伤害时，如果懂得一些常规急救常识和求生方法，无论是救助他人还是自我救助，都能为医院成功抢救者赢得更多的机会。

课程内容有针对突发急病、意外伤害的现场急救知识、急救技能;心脏病突发、意识不清、中毒、窒息、溺水、触电等突发事件的自救互救知识;外伤出血、骨折软组织损伤、关节脱位的现场急救技能;火灾、交通事故、地震、沙尘暴、泥石流等重大灾害的现场急救逃生常识。现场救护主要技能包括现场心肺复苏，止血，包扎，固定，搬运等。

另外，现场救护立足于现场，因地制宜，是一项性价比最高的一门技术。开展这项课程可以让更多的人群为珍爱生命加道保险！

四、部门建议组织实训部全体教练员内训：

1、户外运动（包含拓展训练）中运用的基础技能

在这次的中国登山协会培训中，学习到了很多专业的装备使用和巧妙的运用，我们要改进现在的操作方式。这些主要是为了安全，任何项目失去了安全就没有任何意义了，所以我们要将安全放在最重要的位置上。

以往我们部门的拓展中使用装备的不合理、不规范比较严重，这些都是主要是对项目和装备的不了解导致的。让教练员重新认识和练习如何操作项目和装备，直到熟悉、考核后，在今后的工作中才能算保证安全。

3、提高拓展项目的认知和操作能力

一个拓展项目不是一个小游戏，真正意义上的跟拓展培训挂上钩是需要对项目的全面认知和流畅的操作能力。我们的目标是做优秀的拓展培训机构，我们教练需要每天不断的组织项目内训，我认为，每次对内对外的拓展都进行系统化的讨论和总结，对教练员要有严格的要求却也有宽松的学习环境，这样才能提高。

4、另外，教练员职业道德规范和日常工作规范；改变现在的工作态度和工作方式；对自我发展重点和自我综合能力设定目标。这些都是有待学习进步的地方。

以上只是一些想法、建议，希望我们部门在刘猛经理的带领下，共同努力，克服困难，成为优秀的团队。

2010年12月21日星期二

第二篇：中 国 质 量 协 会

全国优秀质量管理小组、全国质量信得过班组、全国质量管理小组活动优秀企业、卓越领导者推荐条件及要求

一、全国优秀质量管理小组

1.围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动中存在的问题开展活动，取得显著成效，其经验有普遍推广意义；

2.注重全员参与、活动过程和活动结果，并有创新；

3.坚持学习《QC小组基础教材》、《QC小组活动指南》、《中国质量》等相关书籍和杂志，积极参与、实践并传播QC小组活动知识、经验和有关业务、技术知识，不断提高技能和管理水平；

4.各地区、行业推荐时应做到：

(1)优先推荐以现场工人为主体，并具有“小、实、活、新”特点的质量管理小组；

(2)重视小组现场活动记录和凭证；

(3)各地区或行业的评委应符合中国质协《全国质量管理小组活动诊断师注册制度》条件，具备全国质量管理小组活动中级诊断师注册资格，并保持公正性；

(4)注重交流和学术研讨。

二、全国质量信得过班组

1.以行政班组为单位，以质量工作为中心，注重工作和服务现场管理，搞好班组建设，各项基础管理工作健全、落实；

2.坚持“质量第一”方针，全班组职工质量意识强、班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平，做到“自己信得过，用户信得过”；

3.班组运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科学程序，运用各种有效的方法和手段（如6S、TPM、精益生产、可视化管理等）开展活动，近两年内质量有明显提高，有当年活动成果，在本地区、本行业名列前茅；

4.班组成员积极参与QC小组等群众性质量改进活动，并获得省、行业级以上的优秀成果。

三、全国质量管理小组活动优秀企业

1.领导质量意识强，在推动QC小组活动上新台阶、推行全面质量管理、实施卓越绩效模式和推广质量管理工具方法应用方面取得突出的成绩；

2.群众性质量管理活动在省、市、行业名列前茅，QC小组活动在组织推动工作方面有特色并具有普遍推广意义；

3.近三年内有全国优秀质量管理小组并在省、行业以上报刊上发表过论文、成果及有关经验；

4.每个地区、行业推荐一个企业。

四、全国质量管理小组活动卓越领导者

1.对开展质量管理小组活动的意义和作用有深刻认识，能积极为本企业广泛、深入、持久地开展质量管理小组活动创造条件，并予以支持的企事业高层领导者；

2.企业质量管理小组活动能做到经常化、制度化、程序化，质量管理小组活动普及率、活动率、成果率在本地区、本行业中居于较高水平，近两年内有全国优秀质量管理小组；

3.质量管理小组活动能与企业中心工作、企业质量文化建设以及全国质量管理小组工作重点紧密结合，并取得明显的经济效益和社会效益；

4.每个地区、行业限推荐一名领导者。

2010年全国优秀质量管理小组

报 告 单

推荐省市、行业总编号

注：1.企业名称（小组所在单位）、小组名称是制作《光荣册》的依据，须用正楷填写全称，不要挂上

级部门(企业名称以公章为准)，填写内容简明扼要，准确无误，一式一份。要求每个小组在寄报告单的同时附一份成果材料（小组简介中本课题活动有指导者请注明）

2.每个小组需交500元奖状、证书及汇编制作费，由各省市、行业质协统一收取.务必于7月20

日前交到市质协现场与培训部。地址;河西区大沽南路501号恒华大厦4层B16电话：83831022 传真：83831259网址：

2010年全国质量信得过班组

报 告 单

推荐省市、行业总编号

注：1.企业名称（小组所在单位）、小组名称是制作《光荣册》的依据，须用正楷填写全称，不要挂上

级部门(企业名称以公章为准)，填写内容简明扼要，准确无误，一式一份。要求每个小组在寄报告单的同时附一份成果材料（小组简介中本课题活动有指导者请注明）

2.每个小组或班组需交500元（现金）奖状、证书及汇编制作费，由各省市、行业质协统一收取.务必于7月20日前交到市质协现场与培训部。地址;河西区大沽南路501号恒华大厦4层B16电话：83831022 传真：83831259网址：

2010年全国质量管理小组活动优秀企业

报 告 单

推荐省市、行业总编号

注：1.企业名称（小组所在单位）、小组名称是制作《光荣册》的依据，须用正楷填写全称，不要挂上

级部门(企业名称以公章为准)，填写内容简明扼要，准确无误，一式一份。要求每个小组在寄报告单的同时附一份成果材料（小组简介中本课题活动有指导者请注明）

2.每个小组需交500元奖状、证书及汇编制作费，由各省市、行业质协统一收取.务必于7月20

日前交到市质协现场与培训部。地址;河西区大沽南路501号恒华大厦4层B16电话：83831022 传真：83831259网址：

附件4:

2010年全国质量管理小组活动卓越领导者

报告单

推荐省市、行业总编号

注：企业名称（以公章为准）、本人姓名须用正楷写全称，填写内容简明扼要，准确无误，一式一份。务必于2010年7月20日前将报告单及主要事迹材料（字数在2000字以内）

第三篇：培训总结青协

“光合作用”第一期公文写作培训会总结

虽然周五的这次培训会是有关工作过程中一些写作的事情，而于我而言写作一直不是一件困难的事情。可是听了此次的培训之后，我才知道真正的写作是分很多种的，要求当然也就各不相同。只是自己一直没有认真的探究过罢了。

第一部分的培训是关于如何写策划书的。看了师姐的ppt展示的正规的策划书之后，我才发现自己对写策划书存在太多的空白。不是简单的写个策划活动的名称，把经费大概的算一下。把宣传品的个数表述一下就能称得上一份策划书的。一份正规完整的策划书，要有策划书的名称，要有带有logo的封面。主办，协办，承办等也要加上。虽然目录是可有可无的东西，但是目录的存在却表现出了策划书的人文气息。对于活动的具体安排要具体到负责人，时间具体到分。而策划书使用的字体还有数字位阶的问题也是重点关注的问题。这一部分听下来，让我对策划书有了新的认识。相信接下来的日，我在写策划书时会对师姐教授的东西加以致用。

第二部分讲的是公文写作。其实师兄讲授的方式很是幽默的。没有用很生硬的定义来教我们如何写公文。首先师兄用简明的话让我懂得了好的公文就是增一字显多，减一字嫌少，改一个字就韵味大减。让我懂得公文并不是让人读来生硬、严肃、死板的文章。它是可以显示出作者的性格与品质的。公文写的好与不好，并不是简单的写作水平高低就能决定的。而是要用心去写，要有信心有耐心。我们要有一定的语言功底，和严谨的构思就可以完成一份不错的公文。所以，此刻我信心大增，并不是自己没有能力些公文，而是我一直没有准备好而已。

这次的培训不是在写作方面给我作了知识的补充，也让我再做事情上信心大增！只要准备好了，一切的事情我们可以尝试又或许会取的不错的成绩。

第四篇：十字相乘法教学反思(陈登群)

十字相乘法教学反思

初二数学组：陈登群

学生对整式乘法是熟悉的，是学生的原有认知！因此对十字相乘法的教学，我觉得还是从学生的原有知识出发，逆向使用式子。因式分解与整式的乘法实际上是互逆的两个运算过程。因式分解的方法都是逆向使用整式乘法的结果。这样处理既符合学生的认知规律，又符合建构主义的相关理论。还有一个好处就是，可以为将来学习分组分解法进行铺垫，学生可以通过借鉴本节课的学习过程发现新的因式分解的方法——逆向使用公式

在介绍十字相乘法时，先从二次三项式一般式引入，使学生分清二次项系数、一次项系数、常数项，再进行十字相乘。在对系数的处理上，学生搭配较简单的数时很快，但对系数较大的十字分解还缺乏经验。所以介绍了对常数项进行因式分解，再合理尝试十字交叉相乘。学生经过理解后，且在经过多个方程的十字相乘后，积累了一定的经验，对符号的处理上能找到巧妙方法，通过先考虑合系数的绝对值，再确定符号所处位置。最后出现的问题在交叉相乘以后对分解式的书写，正确的应是横向书写，所以要多强调、多指导、多个别指出学生的错误。为此特意编了口诀：(1).因式分解竖直写;(2).交叉相乘验中项;(3).横向写出两因式。十字相乘法是因式分解中非常重要的方法，也为后续分式的计算奠定基础的重要环节。这节课的我就以二次项系数为1的二次三项式的因式分解为目标，从因式分解的意义入手，对公式(x+p)(x+q)=x2+(p+q)x+pq进行观察研究，发现反过来就是x2+(p+q)x+pq=(x+p)(x+q)，适用于因式分解，从而，对于二次三项式x2+mx+n的因式分解，关键就是找两个数p、q使：p+q=m，pq=n，由学生思考后，提出从积入手找两个数，因此，新的方法就可以理解掌握了，借助十字相乘的特殊书写方法，便于操作演算，要教育学生学会不断尝试，不怕受挫，不断动脑，增强对数的洞察能力。

第五篇：服务中的五声十字范文

首先，客房部是酒店为客人提供服务的主要部门。酒店是一建筑物为凭借，通过为客人提供住宿和饮食而取得经营收入的旅游企业，尤其是客房部提供的住宿服务是酒店服务的一个重要组成部分。

〈1〉客房服务不同于其它部门，客房部的主要任务就是“生产”干净，整洁的客房为客人提供周到的服务。客房部的人员包括客房经理，主管，领班，服务员。服务员虽然是最基层的员工却是客房收入的直接主宰者。所以员工是否优秀决定盈利是否丰厚，也许这样说有些夸大其词。但事实也相差不大。对于首次入住酒店的客人客房环境是给客人留下的第一印象其次是服务员的服务态度。然而却常常因为各部门之间的协调和协作不够到位而出乱子。我是深有体会，那天，我正在打扫1303房间，房间还未打扫完，忽然接到客房服务中心的电话。通知1307马上有客人入住。1307是客人刚离店的走客房，房内很乱很脏。其实，当时楼层已经有好几间打扫好的空房，而前台却把这间没打扫的放给出租了。我放下手里的活，急急忙忙到1307进行打扫，卫生还没做到一半，行李员就领着新入住的客人来了。客人的行李放进了07房间，而客人没地方去，只好在房间里看着我收拾凌乱的床和一堆堆垃圾。虽然客人一到我就给客人做了详细的解释并承诺尽尽快把房间给打扫干净，客人也表示谅解，但我想稳定将我们酒店的形象在他心中大打折扣。由此可见，客房部要生产出高质量的服务产品，必须得到其他部门的合作与支持，做好客房部与酒店其他部门的沟通与协调工作是提高客房部服务质量的重要保证。例如：

（1）.与前厅部部的沟通与协调

1.前厅不应将客人的入住信息及时准确的通知客房部。以便客房部服务员随时掌握房态。对客人的到店时间，人数，宗教信仰等方面做一定了解，从而为客人提供针对性的服务。

（2）前厅部应将客人的换房，离店的信息及时通知客房部，而客房服务员应在客人离店时，及时查房，看看有没有客人遗留物品，房内的设备，用品有无丢失和损坏现象，有没有消费酒水并将检查结果立即通知前台。

（3）客房部应将客房的实际使用情况通知总台，以便核对和控制房态。

2.与工程部的沟通与协调

（1）客房部负责客房设施的日常保养工作，而工程部则主要负责设施设备的维修工作。

（2）客房要及时向维修部提供客房设施的维修信息，并为维修人员进入客房进行工作提供一切便利。

（3）向工程部提供客情预报，以便工程部对客房进行大检修。

总之，客房部与酒店各部门进行沟通也是提高客房服务质量的途径之一。

〈2〉由于客房服务不同于其他工作，对服务员素质要求比较多，例如身体健康，没有腰部疾病。因为客房部工作大都属于体力活，所以员工必须具有健康的体魄。要不怕脏不怕累，能吃苦耐劳。有较强的卫生意思及服务意思。有良好的职业道德及思想品德。之前提到过酒店业人员流动比较大，作为酒店重要部门之一的客房部也不例外。三天两头有人不辞而别，为了填补空缺。酒店在社会上广招“人才”包括许多阿姨级别的人物，有的甚至比我妈妈年龄还大，还有腿脚有病的。其实我并不是歧视那些阿姨和有病的。我只是觉得客房部工作量比较大，做客房的多是年轻人。对于那些阿姨怕她们吃不消。酒店在招进一批新员工时往往会对起进行强化培训，以便能更快的上岗。但效果往往不怎么如人意。“冰冻三尺非一日之寒”说的就是这个理。因为这个工作就是讲求经验，熟能生巧。所以花精力培训新人还不如尽力留住老手。在培训新员工所用的精力和时间是成本的一种浪费，而多留住一名优秀员工就是多节约一比成本。留住员工应从以下几个方面入手：

（1）要让员工有受重视受尊重的感觉，现代员工寻求组织的尊重，追求自我价值的实现。酒店管理者要运用现代化的管理手段与激励理念，充分尊重人、关心人、信任人，发挥员工的主观能动性，树立强烈的集体责任心和自豪感，培养员工的奉献精神与忠诚度。尊重员工、信任员工，就要器重员工。充分调动员工的积极性，发挥其创造精神。使员工在工作中找到定位，以酒店为家，主动积极、创造性的完成任务。关心员工生活，在活动中增强感情。紧张的工作之余，关心员工的精神文化生活，通过开展形式多样的娱乐活动，培养团队精神，增强团队凝聚力。

（2）建立合理的利润分享政策及完善的奖惩制度。经济利益是员工与酒店之间的结合点。得与同类型的人相比较，如果发现有不公平因素，就会影响其积极性乃至跳槽，所以工资奖金的发放应遵循公平原理。二是采用多种形式的激励手段。如优秀员工奖、最佳服务奖、客人满意奖、最佳团队奖、突出贡献奖，创新奖、服务质量奖等等。需要注意的是，集体奖与个人奖要结合起来。

（3）管理者要慎用惩罚，善于树立自己的威信，发扬明主，重视与员工沟通，善于应用语言技术，如果管理人员说话枯燥乏味，只知道单调的重复上级指示，不停的批评员工在加上另人厌烦的口头语，必然会引起同事们的反感和员工的逆反心理，甚至产生抵触情绪把事情办糟。根据个人及同事的共同体验，提出以下几点忠告，切忌亲疏有别，不注意聆听，爱讽刺挖苦，自以为是，缺乏尊重，难寻踪迹，不停罗嗦同一问题。

总之，留住优秀员工也是提高客房质量的要素之一。