班组在企业管理中的地位与作用[模版]

第一篇：班组在企业管理中的地位与作用[模版]

班组在企业管理中的地位与作用

班组是完成运营任务的基本单位。班组作为构成运营工作的基本单位，承担着收费运营工作任务。班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着收费服务质量，影响着年、月征收计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为企业取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。

班组是运营管理的基础。班组是企业各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高收费服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为企业运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。

班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，不断增强队伍的凝聚力和战斗力，也就把握了员工素质提高的途径，为企业又好又快发展奠定了坚实的基础。

办公室：谢顺萍

第二篇：内部审计在企业管理中的地位与作用

安徽审计职业学院毕业论文

浅谈内部审计在企业管理中的作用

摘要： 现代企业制度中最显著的特征就是建立正规的法人治理结构，从本质上解决经营权与所有权的分离，促使企业把注意力转移到怎样才能加强经营管理，提高效益，促进资产保值增值。内部审计是企业内部控制系统中的不可或缺的组成部分，它通过对企业内部经营活动的监督与评价，帮助企业堵塞漏洞，增收节支，加强管理，提高经济效益。社会主义市场经济条件下，内部审计逐渐成为企业管理体系的重要部分，其作用不断增加，成为企业进行内部有效控制和监督的重要方式。本文首先阐述了内部审计在企业管理中的地位，接着就如何充分发挥内部审计在企业管理中的作用谈了自己的观点。

关键词：内部审计 作用

措施

作为企业内部控制的关键环节，审计工作从来就是企业经营管理不可或缺的重要组成部分。随着改革的不断深化和市场经济的发展，内部审计工作的重要性日益凸显，已经成为企业生存和健康发展的重要保证。提高企业经营管理水平和增强防范风险能力，必须大力加强内部审计的工作。

一、内部审计的概述

内部审计是指单位内部审计机构及其人员依照国家法律法规和本单位有规定对本单位及其下属单位所实施的审计。任何达到一定规模的单位都可以根据自身经营管理的需要特别是内部控制的需要建立和实施内部审计制度。内部审计机构可以设为单位的审计部（处、科），是直接从事对本单位财务收支、经营活动、管理活动(如内部控制、风险管理等)进行审计，并发表审计意见的机构，它主要服务于单位的经营管理，也可服务于单位的所有权监督。

（一）完善的内部审计制度是企业管理的重要内涵

建立、完善符合现代企业制度下的内部组织机构，形成科学的决策机制、执行机制和监督机制，确保企业经营目标的实现，是内部审计所要达到的基本要求。在企业内部建有独立的内部审计机构、完善的内部审计制度就是达到上述内部控制目标的重要手段，更是企业管理必不可少的内容。

安徽审计职业学院毕业论文

在科学的企业管理框架中，内审机构是一个独立的部门，按照企业内部规定的程序开展工作，向有权部门负责并报告审计结果。内部审计机构对监督检查中发现的内部控制缺陷，需要按照企业内部审计工作程序进行报告；对监督检查中发现的内部控制重大缺陷，有权直接向董事会及其审计委员会、监事会报告。在企业内部监督机制中，内审部门有不可置疑的权威性，以保证内部审计报告能引起企业管理当局的足够重视。针对内审报告中提出的整改意见和处置建议，有关当局应及时予以研究并采取相应措施，这样有效保证在科学、完善的决策、执行、监督机制下，可以最大力度地确保企业经营目标的实现。

（二）内部审计的超脱作用可以推进企业管理的科学合理和健全有效

内部审计的独立性确保其作用的超脱，其以

安徽审计职业学院毕业论文

审计单位执行国家财经纪律情况，制止违规行为，保护国家财产和企业利益，有利于企业健康发展。可见，披露经济活动中存在的错误和舞弊行为，保证会计信息资料真实、准确、及时、合理合法的反映事实，纠正经济活动中的不正之风，是内部审计工作的重要作用之一。此外，内部审计部门通过开展财务收支审计、财经法纪审计、领导干部离任审计，发现问题，查明损失浪费、贪污腐化行为，及时向纪检监察部门提供证据和信息，采取措施，充分发挥审计“经济警察”的特殊作用。

（二）降本增效作用

有效地开展经济效益审计是当前企业内部审计工作的重点和关键。可见，降低成本提高效益是内部审计的关键所在，内部审计人员应重视生产经营情况，对企业资产状况做到心中有数，随时随地开展内部审计督查，提出有效措施，经济有效的使用资产。

（三）增强企业管理的执行力度

企业建制并不难，难就难在如何使制度和决策有效地执行。内部审计既是检查系统，也是监控系统，通过事前和事中审计，督促各项规章制度和决策能有效地执行，纠正违规操作现象，并根据执行过程中所反映的问题，提出完善决策和制度的合理化建议，可以大大增强企业管理体制的执行力度。此外，事后审计通过对决策的贯彻落实情况及执行效果分析研究，总结经验，能大大提高管理者的决策水平和可执行性。

(四)鉴证和评价作用

内部审计的鉴证作用首先体现在开展联营审计，维护企业合法权益。联合经营是在生产社会化和市场经济不断发展的情况下，企业为了取得经济实效和分散风险，一个企业和一个或数个企业为发展生产和产品交换而进行的经济联系。再者，开展任期内经济责任审计和领导干部离任审计，强化内部监督机制。实行领导班子在任定期审计，有助于监督企业领导依法办事，遏制腐败，促进企业廉政建设，为上级主管部门和政府考察提拔干部提供依据。

内部审计的评价作用主要体现在通过对被审计的经济活动的检查和评价，针对管理和控制中存在的问题，提出富有成效的意见和方案，促进企业改善经营管理。审查评价企业管理和控制制度的健全性和有效性，披露薄弱环节，解决存在的问题，完善内部控制制度，堵塞漏洞。审查评价企业的财务收支和经济效益，寻找新的经济效益增长点，消化不利因素，优化资源配置，增强企业活力和市场竞争力。

安徽审计职业学院毕业论文

三、充分发挥内部控制作用的措施

内部审计是企业管理过程中不可或缺的部分，特别是针对国内的大多数企业的管理模式。内部审计工作不仅能非常有效地弥补企业在运营和管理中的风险控制缺失，还能帮助企业更新管理观念和管理制度，真正做到与时俱进。发挥内部控制的作用，应该：

（一）转变观念，重新认识内部审计工作

我国的内部审计与西方国家的内部审计不同，其产生于行政命令，而非产生于公司多层经营管理的内在需要。因此，我国的内部审计基础较薄弱。许多企业对内部审计所提供的各种管理、服务缺乏理解，把内部审计当成给自己挑毛病找麻烦的机构，心理上存在排斥内部审计的观念，积极性不够，抵触情绪较大，表现在内审机构人员东拼西凑或随意撤并、精简，这使许多企业内部审计机构极不稳定，力量单薄，难以发挥内部审计监督作用。

提高企业经营管理者对内部审计工作的认识是加强企业内部审计工作的重要保证。广泛宣传内部审计的重要性，提高内部审计机构和内部审计人员的地位。在规范运作的企业，可以建立由董事会直接领导的内部审计体制，使内部审计不受管理层的制约，独立客观地开展工作。对内部审计机构的人员配备实行专职化，对从事内部审计工作的人员在实行严格准入制度的同时也要保持其稳定性，要使内部审计机构成为企业管理机构中必不可少的一个机构，使内部审计人员在稳定的环境中工作。

（二）内部审计范围应由财务审计转向经营审计

随着我国现代企业制度的建立，企业内部的管理以市场经济为导向，向管理现代化和科学化方向发展，内部审计作为企业管理的组成部分，其内在功能也随之增强。但是我国多数企业内部审计依然停留在财务审计，较少涉及业务审计、管理审计。这与西方国家成熟的内部审计模式有一定差距。西方国家企业内部审计已进入风险导向审计阶段，其内部审计类型丰富，主要以管理审计为主，财务审计为辅的审计模式。因此，建立在财务报表基础上的、旨在审查企业财务状况、经营成果和现金流量情况是否真实、是否合法的财务审计将不再是现代内部审计的主要内容，取而代之以经营审计、管理审计。这种审计的目标是促进企业不断改善内部经营管理、加强法制观念、确保企业资产保值增值，符合现代内部审计特征的要求。

（三）内审人员应不断提升自己的综合素质和业务技能

安徽审计职业学院毕业论文

当前，大部分企业的内审人员的综合素质和业务技能还没有达到内部控制和风险管理为导向的管理审计的高度，有必要加大对内审人员的培养力度。内审人员需要具有全面的财务管理知识、系统的组织管理知识、物资采购和管理知识、工程管理知识、必要的法律知识和公共关系知识，同时有较高的学习能力、综合分析和逻辑推理能力等。此外，伴随着“知识爆炸”时代，内部审计理论和实务方法都在不断地发展。因此，内审人员应注重内部审计理论的学习，不断为自己“充电”，确保自身的专业胜任能力。

（四）完善内部审计机构的建设，保证其独立性

内部审计机构是强化内部控制制度的一项基本措施，内部审计工作的职责不仅包括审核会计账目，还包括稽查、评价内部控制制度是否完善、有效和企业内各组织机构执行指定职能的效率，并向企业最高管理部门提出报告，从而保证企业的内部控制制度更加完善严密。保证内审机构的独立性，关键是合理界定其权利和职责，这是关乎内部审计控制和治理过程是否充分、运行是否有效的关键所在。

从上文可知，内部审计在贯彻执行党和政府相关政策和维护财经法纪方面，在保护国家和企业的正当权益、改善企业的经营策略和规范管理、提高经济效益及应对竞争日益激烈的国际市场竞争等方面，都起到了关键作用。内部审计是现代企业管理的不可或缺部分，对企业深化改革。为企业的发展壮大起到了鼓励作用。内部审计对企业从经营决策到经营全过程都开展了审计，为企业提高管理水平、提高经济效益、促进企业长期健康、稳定地发展起到了重要作用。因此，加强企业实行内部审计对于企业管理工作是十分必要的。参考文献：

[1]韩春丽、尹庆伟.浅析企业内部审计风险及其防范[J]，中国乡镇企业会计，2010 [2]罗建飞.工程项目全过程跟踪审计及思考[J]，中国高新技术企业，2012 [3]张兆平.内部审计在风险管理中的职责和作用中国内部审计[J],2013 [4]刘明朝．浅谈现代企业中内部审计的重要性[J],知识经济，2010，(II)[5]吴水澎、邵贤弟、陈汉文．企业内部控制理论的发展与启示[J],会计研究,2010 [6]王福利．内部审计工作创新思考[J],长春大学学报，2013,(1)

第三篇：标准化工作在企业管理中的地位和作用

标准化工作在企业管理中的地位和作用

韩华斌

(中煤五公司徐州煤矿采掘机械厂)

摘要：本文介绍了标准化工作在企业管理中的地位和作用，同时详细论述了做好标准化工作是实现企业创新的需要，也是企业创造经济效益必不可少的基本手段和基础工作。

关键词：标准、标准化。

在科技发展日新月异，企业创新层出不穷的今天，要想使产品赢得市场，质量是关键，而质量是用标准来衡量的。产品质量的优劣，取决于企业产品的技术标准水平的高低。标准化工作做得好，产品质量就好，企业管理水平就上一个台阶。因此，标准化工作日益在企业管理中占有重要的地位和发挥着巨大的作用。

标准化工作已成为提高企业管理水平，促进企业发展的有效途径。做好标准化工作是企业实现管理创新的需要，也是企业创造经济效益必不可少的基本手段和基础工作。那么面对中国加入WTO和市场经济的严峻形势，企业标准化工作是如何推动企业发展的呢？根据我厂的实际情况谈几点认识。

1、高水平的产品标准是企业创新的重要保证，而标准化是企业开展管理创新和技术创新的有效依据。

标准化工作是企业组织设计生产的重要基础工作和参与国内、外市场竞争的技术手段，也是企业质量管理的支柱及各项质量工作的依据。要提高产品质量，首先要制定出先进、科学的标准并组织实施。产品标准决定了产品在用户中的形象，是企业生存、发展的生命线，建立高水平的产品标准是企业占领市场的重要手段，我们要通过产品标准化的工作创新，来推动企业的科技创新、管理创新，使企业获得最大利益。

我厂生产的《JDH型煤矿用调度回柱绞车》没有国家标准与行业标准可使用，必须制定出高水平的企业标准，一个标准水平的高低，主要看技术指标的高低。而在今天，由于市场经济，一个标准是否先进，其评价依据应当是市场和生产需要。能充分满足使用者和技术需求的为先进标准，只有先进的产品标准才是企业科技创新的标志。于是我先去煤矿企业做市场调研，尽可能收集相关法律、法规及相关的技术标准，尤其是安全、环保、人身健康方面标准要求，并充分验证，对各项性能指标进行测试，最终圆满制定出了《JDH型煤矿用调度回柱绞车》产品标准，得到了市场的认同和用户的认可。为企业创造了效益，同时又推进了企业的科技创新。因为任何一项科技成果，不论是新产品还是新工艺，从研制到鉴定都有标准在把关、在衡量，只有符合标准，才能在生产领域得到推广和应用。标准化是企业创新不可缺少的环节，是将科研成果转化为生产力的主要途径。它为管理创新和技术创新提供了强有力的依据。如果企业创新脱离了标准化，就不能应用于生产，而只能成为一纸空文。

2、标准是标准化工作的特殊成果

制定、贯彻执行上级标准并不是标准化工作的全部内容，运用标准化原理与手段，使企业生产技术、经营管理活动科学化、程序化与规范化，以提高产品质量和工作效率，降低成本，增加企业的市场竞争能力，获得最佳秩序和经济效益，是企业标准化工作的目的。一个拥有市场竞争力的企业，几乎每天都有新产品、新技术出台，而新产品一经推出，就广受欢迎，具有很强的生命力，因为它的技术创新是符合国内、国际标准的，是标准化造就了新技 术、新工艺的出台。

3、标准化工作能指导设计、工艺及生产制造等过程，是一项渗透性较强、设计面较广的工作。

4、因为标准化工作渗透到产品设计、工艺及生产制造的各个环节，因此要提高产品质量，增加市场竞争力，首先要提高标准化工作水平。

实现产品设计标准化、通用化，可缩短设计周期，实现工艺及工艺装备标准化，可使产品生产成本降低，实现外构件、通用件标准化，可提高通用水平，使产品在高水平、严要求的标准控制确保高质量、优性能，这样产品才能有竞争优势和占领市场的能力。

产品标准是企业组织设计、生产的依据，制定技术标准除了对用户进行大量调研外，还收集国内、外同类产品和国际先进标准，结合本厂的实际进行不同程度地采用，以提高产品标准化水平。设计阶段，对设计工作要提出标准化综合要求，参与标准评审及制定各种企业标准，为产品设计提供统一的依据，使设计工作一开始就按规范进行，提高设计标准水平和速度；在产品试制阶段，提出标准化审查报告，开展工艺标准化工作，如：工艺要求、工艺流程、工艺装备等，在产品设计制造出来后，为了确保设计持续有效，还要利用标准化手段保持产品不断改进和创新，使新技术、新工艺、新材料和新方法在产品生产的管理过程中得到执行和应用，这对稳定产品质量，提高效益，降低成本，大幅度地缩短设计生产开发周期等方面起着重大作用，并不断促进企业标准的技术进步。

标准化工作几乎渗透到企业各个部门、各项工作中，标准化工作理顺后，企业容易做到职责分明，使规章制度、岗位标准落到实处。并通过标准部门与各部门的密切配合，能少走弯路，通过建立完善的标准体系，进而为企业的发展奠定基础。在市场经济条件下，企业要想赢得市场，就一定要有适应市场变化的应变能力，而这种能力主要体现在产品的开发创新能力上，标准化也只有注重开发，才能最终确定标准化在企业中的地位和价值。企业标准化工作通过先制订高水平标准，然后形成体系，一环扣一环地开展，不断地把工作推向纵深，才能跟上时代的步伐，站在企业竞争的制高点。

4、标准信息的收集、整理分类、及时修订及查询等工作是标准化管理中的重要工作。因为标准具有时效性，为了保持良好的标准时效性，促进产品技术改造和改进，这些工作有着不可忽视的作用。另外，标准化的宣传和培训工作是提高企业全员的标准化意识，使全员能自觉掌握、遵守和运用标准的重要渠道。

5、标准化工作是企业提高经济效益的有力保障。

标准化工作的最终目的就是使企业能够获得最大的经济效益，企业通过标准化对某些对象进行合理地归纳和简化，控制多样化和复杂化。如对产品品种规格进行合理简化，从而提高产品的生产批量，为企业创造采用高效率的工艺装备和进行专业化生产的条件，提高生产效率，降低成本，以此来增加企业的经济效益。此外通过使生产过程中的每一道操作程序标准化，避免操作工序的混乱，达到标准化要求，从而使生产更加安全高效，保障操作人员的人身安全，设施的安全，提高生产效率，一个企业只有按照标准操作，才能减低消耗，达到降本增效的目的，全面提升企业的经济效益。

标准化工作目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。标准化工作能通过技术管理和科学管理途径，渗透到企业生产管理中的各 2 个方面，只有不断加强标准化，采用先进的设计和工艺标准，才能为企业发展提供可靠的技术保障，企业必须重视标准化工作，运用标准化，充分发挥标准化作用，使企业实现标准化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益。

参考文献

《基础标准通讯》

作者简介：韩华斌 女 中煤五公司徐州煤矿采掘机械厂，现从事机电设计及标准化工作。

第四篇：QC小组活动在企业管理中的地位和作用

QC小组活动在企业管理中的地位和作用

张玲 武汉市政工程质量监督协会

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。

在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

一、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效 形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改 善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。

二、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问 题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节 管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

三、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循 PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。

QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

四、QC小组活动有利于提高顾客满意程度。

质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保证。质量管理是通过使顾 客满意来实现企业长期成功的管理方式，企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满意，企业需要对整个管理系统进行多方面的调整，分析整个质量管理体系，通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展QC小组活动是其有效手段之一。通过小组活动，不断完善管理系统，不断提高产品质量，持续满足顾客需 求，确保输出高质量的产品，让顾客满意。

五、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域。

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或 创新课题，制定规划和 计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，并及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有 技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术 水平得到持续改进、更新。

六、QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发 布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了QC小组活动成果，又 进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。

总之，随着市场经济的深入发展，企业不可避免地参加到市场经济大循环中，参与市场的激烈竞争，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。QC小组活动作为全 面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去。

张 玲 武汉市第四市政工程有限公司

第五篇：QC小组活动在企业管理中的地位和作用

浅谈QC小组活动在企业管理中的地位和作用

中国化学工程第三建设有限公司质量管理部周庆海

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。

在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

一、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性，促进企业和谐现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献，这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工

1作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结互助，不断提高，还能在工作中改善人与人之间的关系，构建和谐的氛围和环境，有利于增强企业凝聚力和团结协作精神。

二、QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节 管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

三、QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循 PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直

方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。

QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

四、QC小组活动有利于提高顾客满意程度

质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保证。质量管理是通过使顾客满意来实现企业长期成功的管理方式，企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满意，企业需要对整个管理系统进行多方面的调整，分析整个质量管理体系，通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展QC小组活动是其有效手段之一。通过小组活动，不断完善管理系统，不断提高产品质量，持续满足顾客需 求，确保输出高质量的产品，让顾客满意。

五、QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，并及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。

目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有 技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术 水平得到持续改进、更新。

六、QC小组活动有利于促进交流、相互学习、共同提高。

现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发 布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了QC小组活动成果，又 进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。

总之，随着市场经济的深入发展，企业不可避免地参加到市场经济大循环中，参与市场的激烈竞争，提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。QC小组活动作为全 面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段，将在今后的竞争中发挥越来越大的作用，企业更应在今后的工作中将这项工作深入持续地开展下去。