班主任的三点重要职责[共5篇]

第一篇：班主任的三点重要职责

班主任的三点重要职责

最近一年学校不安排当班主任了，工作压力比原来少了许多。俗话说，当局者迷，旁观者清。不当班主任了，我还能仔细观察班主任的各种工作表现，加上结合与其日常交往偶尔得来的感受，综合起来考察，我认为，班主任德育工作有三点不可或缺的职责十分重要。

第一，班主任在起始年级的入学阶段，一定要认真做好班级的领航人和掌舵人。

做班级领航人，就是要掌控班级学生的正确舆论导向，让孩子们明白什么是对的，应该做；什么是错的，不但不能做而且要受到处罚。做班级掌舵人，就是要亲自下班级了解学生的言行和思想动态，掌控好班风和学风的正确走向。

有的班主任偷懒，为了省下管理的时间和心思，竟把管理班级的大权交给班干部，自己对班级学生言行之了解全靠班干部打小报告。这样的工作很被动，班级不良的局面不能被消灭在萌芽状态，对学生的不良举止往往只停留在头痛医头、脚痛医脚的表面形式上。一个学期之后，班级就很难抓好了。

第二，班主任要重视班集体的道德文化建设，努打造出竞争合作、积极进取的班级团队。

班主任的个性特征往往会深刻影响着班级的群体情感和性格。积极进取、规矩鲜明的班级，也将深刻影响着班级的每一位学生的心理素质的好坏和思想气质的好坏。

班主任工作越细越好，平时若能从细微处考察学生言行举止，从单元考试抓学生学习进退，从进退名次抓学生目标落实，那么，相信学生在校学习一定会严肃有序的。若能赏优罚劣，公平待生，学生就能分清是非好坏，就能树立正确的价值观和审美观，能经常以正确的舆论标准反思自我，敦促自我，让自己健康快乐成长。

第三，班主任要关注学生成长的社会环境，积极有效地引导学生在不同的环境中自我成长。

每个学生天天都要跟同伴交往，要与各科任教师交往，要跟家长和社会人交往。与不同的人交往，得到的信息就不同，其中得到的不可能全是好的信息，坏的信息对孩子的心情会产生一定的伤害，所以，班主任应该仔细留心孩子们每天的情绪变化状态。

有时候，孩子会因父母的一次口角而破坏了原本愉悦的心情，也致使他们因此而怠慢了当天的学习，态度变得无所谓。有的时候，学生会因某个教师课堂不当的一句评价而产生抵触情绪，于是不做作业了——他会很幼稚地认为“你不喜欢我，我就不给你做作业”。同样的道理，孩子之间的摩擦矛盾，也会影响学习情绪。所以，班主任老师要做好学生的心理辅导师，让学生学会自我超越，战胜所有的不良情绪，把注意力转移到开心的事情上，让自己快乐学习，快乐成长，与同学互尊互爱，与老师和谐相处。

总之，班主任除了每天的教育常规硬件要落到实处之外，还需要在细微软件方面也留个心眼，让孩子的心理健康得到保证，在美丽的校园里幸福成长。

教师的有些工作是潜在的，但也不得不去做；也就是说，我们的工作是为自己的成就感而做的，而不是做给同事或领导看的。的确，假如我们能经常在一旁仔细审视任教班级学生思想的集体凝聚力之不同，得到的启发就很丰厚。

第二篇：新形势下班主任工作的三点体会

新形势下班主任工作的几点体会

王怀权

通辽市科左中旗宝龙山实验初中

2007年12月20日

新形势下班主任工作的几点体会

如果把班集体比作行驶的航船的话,那么班主任就是航程中的船长,肩负着提高学生整体思想道德水平、心理素质和学习成绩的重要任务，是班级工作的组织者和协调者。新课改的不断深入，对班主任的工作思路和工作方法提出了更高的要求，以下是笔者对班主任工作的几点肤浅体会。

一、树立“平等、民主、法治”和为学生服务的理念

近两年发生了几起子女被父母毒打致死案或子女杀害父母案，轰动全国。在校园，体罚学生或变相体罚学生的事件也未完全杜绝。究其原因，没有树立一种师生平等、家长与子女平等的观念是其思想的根源。我国从中央到地方相继制定了一系列法律和法规。作为一名班主任老师要认真学习相关的法律法规。人人生来平等，教师与学生是完全平等的。师道尊严，师尊生卑是与时代不相适应的师生观。教师要以平等的身份去管理班级，而不是家长制、一言堂。

民主是社会主义追求的目标之一。从某种意义上讲，民主是一种公民素质和习惯。这种习惯的形成，需要我们从家庭到学校、从生活到工作去培养。班级制定规章制度应民主决策，学生干部应民主选举。班干部最好有竞选和任期、实行轮换制等。教育属于服务业，学校、教师应该是服务场所、服务人员，学生则是“消费者”。学校领导和教师所做的一切应该是服务于学生，追求学生利益的最大化。班主任工作就要服务于学生各方面的需求，思想上的、学习上的、身体上的、心理上的、生活上的。这种服务应该是着眼于学生的长远发展、终身需要的服务。同时，要把工作的重点放在当前，使每一次班会、每一次谈心，甚至每一个眼神的运用、一次会心的微笑，都能起到春风化雨、解决学生问题的作用。服务的重点应该是学生的心理问题。班主任要多研究些心理学的知识，用心理学的知识指导自己的工作。早恋、厌学等是突出的问题，也是青少年成长的大敌。老师要早发现、多研究，防患于未然。出了问题要注意解决的办法、场所、时机。

二、体现“无过错原则”，培养学生的自信心。

自信是一种相信自己能力的心理状态，这种心理可以促进学生勇敢地去创造。在传统的教育教学过程中，教师往往会用一把尺子、一个标准去测量、评价所有的学生，其结果是让大部分学生变得信心不足，不能很好地社会化。我们很难想象一个屡屡失败、失去自信、盲目轻信他人的人，会有什么发明和创造。英国教育家洛克指出：“如果儿童的心灵被遏止和轻视，如果孩子的精神过分沮丧，过分地加以限制，孩子们就会丧失他们的活力和勤奋。”因此，班主任在教学和班级管理过程中，要努力创造和体现“无过错”原则，使学生经常体验成功，增强其自信心，要相信每一个学生都是独一无二的人，都是可以成功而且会成功的。为此，班主任必须努力做到：

（一）用积极的态度对待学生，善于发现学生的“闪光点”，保护他们的自信心。过去教师往往注重发现学生的缺点，然后去纠正他们，素质教育要求教师把注意力放在学生的“闪光点”上，要让最差的学生也能感觉到他永远是有希望的，他在你的心目中的地位和其它学生一样重要。比如，有些后进生成绩不好，但喜欢帮助别人，就抓住他的这个优点，对他进行表扬，“其实你非常能干，有很多优点，希望你能继续努力，发挥自己更多的优点”。并可号召全班学生向他学习，使这位学生能增强自信，在激励中不断进步。当然教师对学生要具有真诚的爱，只有如此，才会千方百计地去研究寻求并抓住学生身上瞬息即逝的“闪光点”。

（二）多鼓励和表扬学生，培养学生勇于表现自己，勇于探索、创新的健康的心

理品质，这对帮助学生确立自信很有帮助。教育心理学告诉我们，人最本质的需求是渴望被肯定。学生一旦发现了自身的长处并发挥出来得到认可，受到激励和表扬时，就会感到乐趣，进而树立和增强自信心。多年的教学实践，我有一个重要体会：成功是成功之母。教师要经常地使用“不错”、“很好”、“你能行”、“试试看”等到激励性评语，适时适度地对学生进行肯定、鼓励和赏识，给学生以成功的体验，让他们相信自己的能力，激发他追求下一个成功。这种激励和赏识，可以强化学生的上进心，增强自信心，对学生的一生发展将会产生重要的影响。教师要尽量地减少批评，尤其是不要用尖酸刻薄的言语来批评学生，以免伤害学生的自尊，更不要用否定的言语来评价学生。要知道，不自信的人，就是因为在每天的生活中得到太多的否定和责备。所以，给自卑的人每一个微小的进步以肯定和激励，就能增强学生的自信。

（三）努力创造体现“无过错原则”的课堂，给学生一个相对宽松的支持性成长环境。面对一个个生龙活虎而又充满了好奇心的学生，教师要有人情味，要尊重、理解、信任学生，要宽容地对待学生在探索过程中出现的错误和表现出的不成熟，包容学生的不同个性，不要对学生求全责备，学生的成长是最高目的。在课堂上，教师要保持一种随和、宽容、接纳的态度，支持鼓励学生自由发表见解，即使学生中出现了一些较为偏激或是明显错误的看法，教师也不要急于评价，更不要简单否定，要重点分析出现问题的原因，保护学生的探索积极性，使学生的学习活动有安全感，从而大胆创造。

总之，自信是一种力量，是驱动学生拥有创新精神、走向成功的力量。经常让学生体验到成功的快乐，培养和增强其自信心，能使学生做出对自己更好的评价，会促使学生更好地学习、生活，从成功走向成功。

三、努力做好后进生的转化工作，“不信东风唤不回”

现代教育要求教师要用博爱之心、欣赏的眼光对待每一位学生，把培养和转化后进生的教育放在战略性地位。一位教育家说：“没有教不好的学生，只有不会教的老师。”相信方法得当，转化后进生定会成功。

（一）、转化后进生要从“心”开始

1．赢得学生的心是转化后进生的前提。育人要育心，老师只有走进后进生的心里，后进生才会“亲其师而信其道”。要赢得学生的心就必须对学生充满爱。在日常的学习生活中，多渠道、多方面去关心帮助后进生，把爱的情感投射到学生的心灵深处，让后进生深深体会到老师对他的爱，从而使后进生向教师敞开心扉，消除其情感障碍及抵触对立情绪，消除戒备心理，达到心理相融，乐意和教师沟通。

2．唤醒后进生的进取心是转化后进生的关键。俗话说：“哀大，莫过于心死。”后进生往往丧失对学习、生活的进取心，没有明确的奋斗目标和前进方向。后进生转化的难处，就是如何唤醒其沉睡的心。因此，老师应在各种活动中给后进生创造更多成功的机会和条件，让他们体验成功的愉悦，感受到只要付出就会有成功的希望。

（二）、转化后进生要对症下药

1．号准脉，找准切入点。

教师应细心研察后进生形成的原因。同为后进生，但形成的原因却不尽相同。教师要弄清后进生家长对子女的态度和教育方法、家庭经济条件、后进生的性格特征、兴趣爱好、思想表现、朋友交往等，从而掌握后进生的类型和特征，找准转化的切入点。

2．根据不同的成因、特点和类型，对症下药。

（1）对“顽皮型”后进生，要用诱导、迁移的方法，使他们把旺盛的精力和良好的智力迁移到学习上，用在发展自己的特长上。

（2）对“厌学型”后进生，要用引导、榜样示范的方法，使其端正行为动机，明确学习目的，激发和培养其学习兴趣。运用兴趣迁移法，把后进生的其他兴趣引导迁移到学习上来。

（3）对“好斗型”后进生，要用激将法。“好斗型”的后进生往往好胜心强，好表现，怕别人说他不行。对这样的学生，激将法准奏效。

（4）对“自卑型”后进生，就要运用发现法。大多数后进生都是由于经历了过多的失败，因而对他自己失去了信心，因此，教师要发现和挖掘后进生身上的闪光点，放大他们身上可贵的积极因素，努力创设有利环境，充分发挥其特长，点亮他们的自尊心和自信心，使他们看到自身的价值和希望，激发他们前进的动力。

（三）耐心是后进生转化成功的保证

后进生往往意志薄弱，自控能力差，在转化过程中常常故态复萌，出现反复。因此，耐心细致是后进生转化成功的保证。

1．持之以恒，激发后进生的上进心。后进生往往缺点多于优点，不可能在短时间内将不良行为完全改变过来，因此转化后进生必须一步一个脚印，从一点一滴的变化抓起，不断帮助后进生制定转化目标和远期奋斗目标，引导他们逐一实现，并向更高目标迈进。

2．要强化和巩固对后进生的转化工作。对后进生极其细微的进步，都要予以肯定和赞许。要及时了解把握后进生出现的变化征兆，一旦发现某种问题的复发，应及时将其扼杀在萌芽状态，不让其蔓延和发展。

3．批评教育后进生出现的错误，要注意不伤害后进生的人格，不翻后进生的旧账，就事论事。注意场合和方式，不在公开场合点名批评，更不能大声训斥。通过个别私下谈话，在亲切、融洽的气氛中，严肃指出其错误所在，又不失师生情感，有利于后进生接受教育。

后进生的转化成功与否，是衡量教师教育能力强弱的一项重要指标。在日常教育教学活动中，只有我们怀着一颗广慈博爱的心，怀着对教育事业、对学生的无比热爱开展工作，并认真学习和善于总结经验，把握教育规律，采取科学的教育方法，才能在转化后进生的教育中收到良好的效果。正所谓“精诚所至，金石为开。”总之，班主任工作面对教育创新的大环境，面对知识经济对人才的需求，应转变观念，开拓创新，解决新问题，探索新路子，总结新经验，结出新硕果。

第三篇：广告语创作三点

广告语创作三点

广告语（也称广告词、广告口号），我们都非常熟悉。它就在我们的生活中，毫不夸张地说，它已经变成我们生活的一部分了。不是吗？

喝了娃哈哈，吃饭就是香！－－儿童乳酸饮料

早一粒，晚一粒，远离感冒困扰。－－康泰克感冒药

牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香。－－蓝天六必治牙膏

其实，不光商品有广告语，我们生活的方方面面都有广告语的身影。广州举办九运会，我们到处可以看到：“当好九运东道主，创建文明广州城”。香港回归，有广告语：“香港的明天更美好！”学校教室里，有“好好学习，天天向上”。那天我开车去深圳，在广深高速公路上看到：“回家的感觉真好！请您注意行车安全。”我不是回家，是出家，但看了这句话，感觉也非常好。到了目的的，赶紧上厕所，咦，厕所里也有广告语，叫“来也匆匆，去也冲冲！”

这里我们主要谈商业广告语。广告语是什么？它是广告中令人记忆深刻、具有特殊位置、特别重要的一句话或一个短语。广告语在广告中能够起到画龙点睛或是锦上添花的作用。

许多优秀产品和著名品牌，就是在拥有一句优秀广告语的广告的伴随下走进人们生活的。人们在得到物质享受的同时，还品味着这个产品的优秀广告和广告语给他们带来的精神美餐。完全可以这样说，优秀的广告语已经形成人类的一座文化宝库，它是人类智慧的结晶。许多精彩的广告语像陈年的老酒，经久流传，回味悠长，令人难忘。

钻石恒久远，一颗永留传。－－戴尔比斯

一位新娘在她的婚礼上，在交换新婚戒指时用这句广告语满怀深情地表达自己对爱情的忠贞。你看看，广告语的力量多大！

味道好极了。－－雀巢咖啡

这是咖啡广告语，但我们说好吃的东西不是也经常这样说吗？

没什么大不了的－－丰韵丹

这是一种女性丰乳产品的广告语，它充满了语言上的智慧，轻松，文雅，幽默，怎能不让男士传诵?!

怎样创作优秀的广告语呢？

首先需要强调的是，广告语不是孤立存在的，更不是漂亮的文字游戏。广告语是广告的一部分，它应该在完善的广告策略指导下，和整个广告一同策划一同创意产生。那些优秀的广告语在现在看起来它可以独立存在、单独使用，但它当初是和它同样优秀的广告经过大规模的广告传播运动以及和它优质的产品一同被消费者接受并喜爱的。如果没有这些，它单独是立不住的，甚至我们听了以后毫无感觉。比如说：“牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香。”这句话当初如果不是和电视广告连在一起看，我们现在肯定不会觉着它好到哪里去，简直就是一句练贫嘴的话。“让我们做得更好！”（飞利浦广告语），这句话很平实，不华丽，没有我国企业常常想要的大气魄、冲击力，但一经飞利浦嘴里说出来显得那么真实而谦逊，自然又可信，这是因为飞利浦产品始终如一的优良品质在消费者心中所形成了高度可信的联想，广告语才令人信服。如果换一个不知名的企业说“让我们做得更好！”，味道就变了。“你本来就不好，你当然要做得更好啦，废话！装什么大尾巴狼！”总之，好的广告语一定要在正确的广告策略指导下，与产品发展阶段、与企业身份相符。

我们在大学开展的广告语大赛，主旨是锻炼同学们的智力，还没有必要进行正规全面的广告策划，可以不做那么多，但是思维的过程不能少。我们在进行广告语的创意思维的时候，不要玩文字游戏，不要天马行空胡思乱想，要用正确的思维方法，从整体策略上、从营销传播的目的上、从消费者需求的感受上着眼。下面，我结合实例简要讲一下广告语的创意思维方法，其实这也是广告的创意思考方法。

创作广告语应该从以下三个层面思考和入手，这是思维的路径，而不是去想广告语有多少种类：

１． 产品层面。即产品有哪些优点、特点。

２． 消费者层面。即消费者在消费这类产品时，有哪些尚未满足的需求（包括生理的心理的情感的和社会的），他们所关注所偏爱的是什么，在消费时遇到了什么困惑和问题。

３． 市场层面，也可以称为竞争环境层面。就是说，市场有哪些空白点，竞争对手在做什么说什么，有什么薄弱点，我们可以做什么。

下面我用广告语实例来分别解析：

１． 产品层面

有一种很好吃的巧克力豆——Ｍ&Ｍ巧克力豆，相信很多人都吃过。在二十世纪４０年代，有一著名的广告人Ｒ·雷斯，他接到这个产品后，马上发现这是在当时第一种用糖衣裹着的巧克力，于是“只溶在口，不溶在手”的广告语脱口而出，一直流传至今。这句只用了１０分钟就创作出的广告语就是从产品中提炼出的，这八个字使产品特点一下跳了出来，非常具体有用。既和同类产品产生了差异，又事关消费者的利益——不粘手，言外之意说其它巧克力拿在手里是粘糊糊的。这个广告人Ｒ·雷斯就是“独特的销售主张”学派的首创者。

“独特的销售主张”（USP）是广告发展历史上最早提出的一个具有广泛深远影响的广告创意理论，它的意思是说：一个广告中必须包含一个向消费者提出的销售主张，这个主张要具备三个要点：一是利益承诺，强调产品有哪些具体的特殊功效和能给消费者提供哪些实际利益；二是独特，这是竞争对手无法提出或没有提出的；三是强而有力，要做到集中，是消费者很关注的。请看Ｒ·雷斯给我们举的一个实例：

李德林漱口药水——“消除口臭！”直接！简洁！有力！消除口臭就是消费者使用漱口水想得到的利益。这个广告主张持续使用了32年，为厂家带来了巨大的利润。

现在各类产品同质化现象非常严重，产品的优点特点已经被广告人挖掘一空，怎么办？有一条暗藏机锋、铤而走险的路。广告上的“科学派”鼻祖霍普金斯为喜立滋啤酒提炼的广告语竟然是“喜立滋啤酒是经过蒸汽消毒的！”懂得啤酒生产的人都知道，其实所有啤酒品牌的啤酒瓶都是经过蒸汽消毒的。事实是次要的，重要的是别人从来没这样说过！现在喜立滋抢先说出来了，效果不同凡响。弦外之音是，其它厂家的啤酒瓶没有经过蒸汽消毒！为此，喜立滋啤酒由原来的第5位跃升为第一品牌。

产品高度同质化，该说的人家都说了，表面的能够检测能够比较的优点特点说完了，还有办法吗？有。我们可以寻找潜在的优势、潜在的标准。这种标准就藏在消费者心里，我们称它为“黄金标准”。黄金标准是消费者想要的最理想的东西，它是事实上的产品永远也达不到的，谁占据了它，谁就成为了具有黄金标准的品牌，这对于挑战者来说是刀枪不入的。

例如：“华伦西那”浓缩橙汁说“要么喝鲜榨橙汁，要么喝华伦西那”。什么果汁能比鲜榨果汁更好呢？不用说，鲜榨果汁就是黄金标准。“华伦西那”和鲜榨果汁平起平坐。电视广告上人们戴着眼罩，总是把它与鲜榨果汁搞混。一年之内，“华伦西那”销量翻了一番。同理，美国有一种婴儿速溶奶粉杰贝，它说它的奶粉“酷似母乳”。不多的几个月，就使销量增加了50%。有一个风雨衣品牌格雷特斯，广告语是“就像我们的皮肤一样，无可比拟。”于是，在短短的三年，销量增长了3倍。

广告应该追求实效。我们的有些广告空泛无力，没有承诺。下面是我亲身经历过的一个案例。有一种产品——新型晾衣架，产品本身很好，但广告说辞不佳。这种新型晾衣架专门为楼房住户在阳台上晾衣而设计，用电动或手摇，升降随人。每件衣服之间疏密可调且能固定，衣多不挤，风刮不掉。可惜广告没从产品中深入挖掘、细心筛选出一个USP送到消费者的心坎上。这则广告这样说：“××牌晾衣架，我家晾衣真方便。”

这不是废话吗？“晾衣架晾衣真方便，吸油烟机一开就没了油烟，洗衣机洗衣真干净，电冰箱一冻就保鲜”──这样的话，我一口气能说出一大堆，有什么用？既没有把产品利益点说透,又没有击中潜在消费者的购买欲望,空泛无力，说了等于没说。“方便”太空泛，用在谁身上都行。难道我们开发新产品、消费者花钱购买东西不是为了方便是找麻烦吗?!“方便面一泡真方便，手机打电话不用线……”我们国内的广告主和广告人低幼的程度由此可见一斑。

一般来说，一种全新的产品为我们寻找切实有效的销售主张提供了许多先天的条件。就是说，USP在新产品中与生俱来，先天就有，就看你的“眼力”如何了。

据我初步观察，这种晾衣架至少有两点优势可做USP备选。

一是“晾衣不用竹挑，只需轻轻摇一摇”。这句广告语强调晾衣架省力的功效。家庭中洗衣服、晒被褥大多是母亲或妻子的活儿。省力，就是晾衣架实效的承诺，而且是正对特定消费对象需求的承诺，因而它可以潜入目标消费者的心。“真方便”太空洞无物，是隔靴搔痒。这是许多广告的通病。

二是“洗衣添帮手，晾衣是游戏。”这个广告语从产品能给原本乏味的家务劳动带来乐趣着眼，突出产品“好玩”的特性，这也是很能吸引人的。“帮手”一添就是两个，一个是晾衣架，再一个就是家中的孩子。“好玩”的晾衣架，一定会吸引孩子来“帮忙”的。在电视广告上，让孩子来升起晾衣架，产品使用简便省力的特点不言自明，很有趣和说服力。

遗憾的是，象晾衣架这样假、大、空的广告比比皆是，什么“俞兆林，真厉害！”，“大红鹰，新时代的精神！”不一而足。不知广告主花钱打广告到底想传达什么，想让受众从中得到什么。广告人要善于站在消费者的立场上，说到消费者的心坎上，而那些放之四海而皆准的空话大话假话，消费者听着烦，广告主白扔钱，广告人也实在丢脸。

2．消费者层面

要洞察消费者的心，要击中消费者的需求，这个需求决不仅仅是物质的，还包括心理的情感的甚至还包括人生价值的。

头皮屑在海飞丝出现之前可不是什么大问题，这时大声叫喊产品去除头皮屑的优点根本没用。那么怎样激起消费者对去除头皮屑的需求呢？海飞丝的广告语这样说：“你不会有第二次机会给人留下第一个印象。”这句话听起来温文尔雅，其实是恐吓诉求，吓唬你：谁要是不去除他的头皮屑，将断送他的事业！电视广告上，一位酷爱表演的戏剧专业的女生在决定性的入学考试前遭到头皮屑的侵袭。“这回可完了！”这时海飞丝从天而降，拯救了她的事业，改变了她的一生。别说海飞丝不太贵，就是再贵点也得用，多值呀！

“为顾客创造价值”这是一家软件企业的广告语，用在这里作注脚非常合适。当一个产品能让消费者感到超值的时候，就肯定会受欢迎。试想，如果海飞丝说如何如何洗得干净会有人理睬它吗？不光海飞丝不说，所有的宝洁公司的洗发用品都不说洗得干净。洗涤用品洗得干净是自不必说的，你只有说出干净之外的价值，才有机会让消费者掏钱包。

卡尔戈尼洗碗剂的神奇作用是什么呢？不是干净（注意：肯定得干净！）而是用卡尔戈尼洗碗剂洗得光亮亮的杯子，帮助一位年轻的妇女接近风度翩翩的邻居。它的广告语是：“让你的邻居没话说”。洗碗剂的价值是帮助年轻妇女的增强了自信，扩大了社交。一年之内，销售额增长了19.25%，超过所有的同类产品，尽管后者的广告开支是卡尔戈尼的4倍。

德国夹心巧克力糖梦丝丽的销售一度停滞不前，后来他们把广告口号改为：“用我们的巧克力糖招待客人，定会赢得客人的芳心”。于是，它7年中销售增长了83%。

有的同学可能说，这叫胡说八道！大家一定要明白一个道理，广告不是纯自然科学，它有许多社会的心理的情感的价值在里面。这种价值绝不是虚的，特别被消费者重视的价值怎么是虚的呢？尤其在物质需求被大大满足的今天，那些物质以外的东西就变得非常重要了。这完全符合马斯洛的关于人的需求层次的原理。

勤劳节俭是中华民族的传统美德，其实这也是许多国家包括西方国家的传统美德。丽诺洗碗机1963年在德国市场面市时就与传统美德发生了冲突。洗碗机在当时可是一件奢侈品。家庭主妇们想，我可不能落一个懒妇的名儿把钱花在一件奢侈品上。这是一条不成文的社会规范，它像紧箍咒一样约束着消费者，不时地提醒着她：“花钱要节约，花钱要节约！”社会规范能改变吗？能！困难难不倒广告人，传奇般的丽诺广告拟人化地说到：“用丽诺洗碗机娇惯你心爱的家庭，这可是你的义务啊！”一句话把家庭主妇从惴惴不安中解脱了出来，新规范代替了旧规范，不仅让她们感到问心无愧，而且还要当成义不容辞的义务。厉害！一个新市场从此被打开了。

如何推销高价值的、尤其是价格昂贵的贺卡？荷马贺卡遇到了问题。荷马贺卡是一种用纸考究，设计高雅，印刷精美的贺卡，价格也是最贵的，不要奢侈的消费规范同样约束着贺卡的消费者，人们觉得为一张纸片儿不能花那么多钱！而荷马贺卡出奇招一举瓦解了消费者的心理壁垒。大家想一想，我们寄贺卡寄的是简单的纸吗？不是！寄的是情是义，不是随便什么人都给的。荷马贺卡讲的就是这样一个故事：一对恩爱的年轻夫妇，在结婚纪念日面对面坐在一家餐厅里，妻子读着丈夫送的贺卡，非常感动，她用含情脉脉的目光表达着谢意。这时，丈夫对她说：“你把贺卡翻过来看一看，你平时不是常翻过来看吗？”贺卡终于翻了过来，镜头推上，哇！这不是给人带来好运的品牌——荷马（HALLMARK）吗？广告语紧跟着推波助澜：“如果你真的在乎，就寄最好的贺卡！”，这回谁还敢拿便宜的贺片糊弄人，小心女朋友飞了。这个广告的奥妙在于，真正把握住了贺卡这种产品的核心价值，不是纸，而是情！魔术般地用一个对自己有利的规范代替了一个对自己不利的规范。

对一个产品，消费者真正需要的是什么我们一定要搞清楚。美容化妆品厂说，我们做的是化妆品，销售的是希望；麦当劳从来不认为自己是餐饮业，他说自己是娱乐业，说“我们出售快乐。”

没有把消费者的真正需求搞清楚，不知道自己卖的是什么，“红牛”广告就是典型的一例。红牛广告那句著名的广告语是“渴了，喝红牛；困了，累了，更要喝红牛！”扯着嗓子喊了好几年，销售不见长。

“红牛”广告给消费者下了三个“鱼饵”：“渴了，喝红牛；困了，累了，更要喝红牛！”它一下子包揽了消费者最常遇到的“渴”、“困”、“累”三大需求，并坚信，只要这样不停地诱导下去，每当消费者遇到这三方面的问题，就会条件反射式地、不假思索地想到“红牛”。哇！这简直太诱人了。

这可能吗？谁会上“红牛”广告的钩？消费者说了：渴了，我首先想到的是矿泉水、纯净水；困了，要么睡觉，要么喝点可乐、咖啡或浓茶提提神儿；累了，赶紧休息，同时可以来点营养品、保健品之类，以免体力透支。这里哪有“红牛”的份儿！如果消费者又渴又困又累呢？可能吗？这不成了野外生存训练了。显然，“红牛”没有找准消费者尚未被满足的、而“红牛”又最擅长满足的需求。

在当今市场环境下，消费者的每一个显而易见的需求都早已被众多产品品种和品牌所占据和满足。“红牛”以为自己多功能就一定能讨消费者的喜欢，没想到消费者却不买账，其根本原因是没有搞清红牛最具价值的地方在哪里。

“红牛”这种功能性饮料与其他饮料最大的不同是，它不是简单的兴奋剂。它在给人提神醒脑的同时，还提供多种使人快速恢复精力和体能的营养物质。由此看，“红牛”最应该满足的人是：追求卓越、追求成功人，是白领阶层。“红牛”所能提供的最具价值的利益是：时间，效率，超常的工作量，最终带来的是显赫的业绩和引以自豪让自己欣慰的成就感。“红牛”是事业的伴侣，是成功道路上的助力器。这是才其他任何产品所不能单独替代的。

“红牛”贪大求全，没有针对特定的消费者群，提供其他产品不能提供的独特价值，而是到处耕别人家的地，结果荒了自家的田。广告主可能担心目标少了，市场小了，获利可就差多了，恨不能人人成为自己的目标消费者，时时处处都喝“红牛”。这是许多广告主和营销者的通病。现代广告与营销的秘诀在于：集中力量，瞄准特定目标的特定需求，在相对小的市场空间内，占有尽可能大的市场份额。

当初，我曾向红牛广告的代理公司建议改变广告策略，启用当时号称中国大富豪的李晓华作红牛的形象代言人。理由，第一，李晓华的知名度很高，白领阶层对他的外貌很熟悉。他是事业成功代表，他的事迹具有很强的传奇色彩，具有榜样的力量；第二，开创企业家做广告的先河，能够形成社会热点话题，使广告效应多次放大；第三，由李晓华把拍广告所得捐献给希望工程，又可以大大提高了李晓华和红牛的美誉度。

广告语的背后是策略，首先要想办法说得对，接下来才是怎样说得好。这是创作广告和广告语应该注意的。

3．市场竞争层面

我们把目光放到市场中去，用竞争的观点看看同类产品在做什么说什么，他们的长处短处是什么，我们有哪些机会。

在这里，“定位”理论要着重介绍一下。20世纪70年代早期，赖兹和屈特提出了另一个重要的营销理论，这就是定位。这个理论说，在消费者在脑海里，各品牌是分类归档的，像一个个的抽屉。消费者一旦要解决特定的问题或要满足特定的需求时，就会直接想到位于脑海里某个“位置”抽屉里的品牌。营销人员的任务就是，不是改变产品什么，而是在消费者的脑海里为品牌建立一个明确的位置，要使消费者认识到，我们的商品与竞争者有所不同。如果消费者脑海中这个滩头堡建立起来了，那么就是进行了成功的定位，就会有好的收获。这是竞争导向时代颇具威力的营销理论。

百事可乐以“新生代饮品”定位与可口可乐竞争，取得了巨大成功。

香港“维他奶”原来一直以营养有益健康为广告诉求，广告语是“饮维他奶，更高、更强、更健美！”其定位是健康饮品。斗转星移，它的形象日显陈旧老化，销量连年下降。“维他奶”必须改变老形象老定位，这个难题由香港著名广告女强人——纪文凤女士漂亮地完成了。纪文凤给“维他奶”以新的定位，广告正面强调“解渴”，而把“健康”从侧面带出。这一转变看似平凡，其实是对人的欲求的深刻洞察。因为“渴”比“饥”更强烈难忍耐和急不可耐。电视广告上，一群活泼的青年男女，一边喝着“维他奶”，一边踏歌而行。他们唱到：“今天心里，轻松开朗，点只汽水甘简单……”（粤语）最为出色的是它的广告语——“点只汽水甘简单”（哪像汽水这么简单）。把“维他奶”与汽水为伍，这是定位，但比汽水还有营养，这叫超值，你说绝不绝。“点只汽水甘简单”一时间成为人们流行的“口头禅”。

有则寓言说：牛拉着犁，默默地耕耘。一只苍蝇停在牛角上，向路人嚷嚷：“看呀，我在耕田！”

这叫比附。这一招广告人学会了。比附，就是有意与比自己强的更有名气的攀上亲、挂上钩、借上光儿，赫兹出租车公司说“我们是第二，所以更加努力”，它有意和第一造成联系，并指出比第一更加努力。“塞外茅台，宁城老窖”也是比附。

台湾“味王”公司的“包种”茶的广告定位策略，是将比附用得巧妙的一例。乌龙茶饮料在众多茶饮料中鹤立鸡群，面对强大的对手，“包种”茶的广告口号是“北包种，南乌龙”，说“包种”是与“乌龙”平起平坐的另一种好茶。它的高明之处是借力使力，“凭空”使自己处在了与“乌龙”对等的位置上，把“乌龙”好不容易建立起来的地位一下了借走了一半儿，“乌龙”干着急没办法。

产品的创新，如果能被用来作产品的定位和差异化，那么，这种创新的市场价值就特别大，它不仅为消费者提供了新的利益，同时它还是一件克敌致胜的营销武器。例如：果冻，大家都知道是放到嘴里吃的，可是喜之郎最近出了一种可以吸的果冻，广告语就是：“喜之郎，可以吸的果冻。”产品新鲜、好玩，使自己在其同类产品中一下跳了出来。

商品到处充满着同质化，巧克力糖的广告非常难做。当显而易见的、重要的差异点都被说完时，那些次要的特点如果运用好了也同样能为营销出力。杜保罗巧克力说自己是“世界上最长的杏仁巧克力。”这也是定位，也很有效果。“最长的”就是记忆点，就是差异化，而“最长的”又与量大、耐吃这些优点能形成正面联想。

以上三方面的创意思路是给大家提供了创意思维的切入点，是方法。在创作时可以分别从每一个方面入手，创作后要从其它两方面检讨审视一下，不要有负面作用。有时你会惊奇地发现，从其它两方面创意思路看，它竟然是意想不到的奇妙。

第四篇：营业厅店长重要职责

营业厅店长 之如何提高业务办理量

一.提高业务办理量

1.组织内部业务学习和培训会，提高员工业务能力

提高员工业务能力，是提高营业厅业务办理量的前提，为此我们营业厅计划从8月份开始，每2天组织一次内部业务学习和培训会，主要包括：

a.对当前主推业务的理解 b.对主推业务的营销话术 c.对高发出错工单的操作培训 d.对内网发布的通知宣贯 e.对主推手机的FAB、操作

有相应的培训就有对应的检查和评价，对培训完的业务知识、业务通知、工单操作等，利用晚间非业务高峰期进行检查和测试，并纳入到员工的当月绩效考核当中。

2.每周进行业务总结，包括跨营业厅之间的业务交流 有一本商业巨作，名字就叫《成绩是总结出来的》，结合上面的业务学习和培训会，我们会做每周的业务总结，不断总结才会不断的进步，最好公司能够提供跨营业厅之间的业务交流总结，分享其他营业厅的业务推广方案的优势和不足，便于每个营业厅在总结的基础上进步，提高相应的业绩。总结并不能让时间倒流,并不能弥补我们之前犯的错误和流失的业务机会。但总结会让我们明确将来碰到这种套餐、这种人该做什么,不该做什么。

3.为重点推广业务制定相应的FAB营销话术 沟通是一门非常深奥的艺术，我们的营销又必须通过我们的沟通来进行，为了降低营销的难度，统一大家的业务营销口径，我们会针对不同的主推产品和相应的人群分类，制定FAB营销话术，重点围绕着主推产品的特性，说明产品与众不同的特种或是优点，加上产品特有的功效，给客户带来的巨大好处。

同时，我们还要善于察言观色，学会“见什么样的人说什么样的话”，如针对30-35岁的人，这个年纪的人有了一定的经济基础，对各方面的品质要求就会高一点，可以推荐高一点的套餐，可以拥有更好的百兆网络，可以拥有更多的移动数据流量，可以拥有更好的手机。

4.学习和了解竞争对手的业务产品 普通民众都喜欢货比三家，找最佳性价比，所以对于我们的主要竞争对手(移动和联通，长城宽带等)的产品要有一些基本的概念，能说出他们与我们的产品的对比不足。所以，我们会利用网络制定一张 三个运营商 在 家庭宽带、4G套餐 两个重点竞争产品上的对比表，方便我们营业员来回答用户的问题。用户常问的问题有移动的宽带、联通的宽带与电信的宽带的区别，联通的4G和电信的4G 区别等等。

5.提高营业厅品质服务质量 我们要从原来的被动服务走出去变成我们的主动服务，平时营业厅内场只留一名业务人员。其余人员走到外场主动与路过及有意向的用户进行打招呼，了解其需求，再针对性的按照适用对象、场景通过我们的营销话术，介绍相应产品的特性、功效、好处等，增加用户对营销产品的接受度。当然，走出去的服务更需要我们的用心服务、微笑服务，在这服务方面，一定要做到满意100，给用户提供高品质的服务质量，包括提供茶水服务、提供座椅服务、提供问路服务、提供快递服务等一系列的便民服务措施。

6.销售社会“火爆”产品来带动营业厅的人流量 每个阶段社会上都会流传一些“火爆”产品，如现在的充电宝、自拍竿，营业厅可以以配件销售的形式，采购一些“火爆”产品来进行销售，通过这些火爆产品来带动营业厅的访问量，再通过我们走出去的主动服务，间接的可以提高我们营业厅的业务办理量。

7.制定明确的月度、每周及每天的业务指标 明确的目标是行动的基础，只有当每个员工对当月的业务指标当一回事，才能发挥员工的主观能动性，积极参与到指标的分解和完成当中去。我们会在每个月初的时候，对公司下发来的月度指标制定相应的行动方案，包括前面说的业务学习培训，制定主推业务的FAQ营销话术等，并把指标分解到每周和每天，落实到每个人的头上。做到日结日清，日清日高，即使当天没有完成目标，第二天也会迎头赶上。而对于周目标没有完成的，则纳入到相应的绩效考核办法内。

8.借助第三方信息服务，搭建网络业务平台 21世纪是网络的世纪，业务的发展离不开网络的平台，当下时髦的O2O模式引来无数风投，我们是否可以考虑增加一些服务放在线上，而具体的办理则放在下线。如，网上 预约/叫号 ；网上购买，营业厅拿手机 ；网上业务预登记，营业厅扫描身份证即刻办理完成，等等。如果先前无法做到互联网的模式，是否可以考虑在营业厅内放置信息触摸屏的方式来完成 业务介绍、自助缴费、业务预受理 等。

第五篇：自荐书三点

1、自我介绍 和你是如何得知该职位的 招聘 信息的。

在介绍自我部分，可以用一句话简单介绍一下你自己。只要把最重要、也是与未来雇主最有关的信息写清楚就可以了。

在信息来源部分，说明你对公司有兴趣并想担任他们空缺的职位。

2、自我推荐

简短地叙述自己的才能，特别是这些才能将满足公司的需要。不要在信中表示你会因聘用而收益多少，面对桌上一大堆履历表和许多空缺职位，招聘经理关心的不会是你的个人的成就。陈述你所特有的将据之以为公司作出贡献的教育、技能和个性特征。提供内附资料的证人但不要写详情“请参阅 简历 ”的字样.该 求职 信 应促使他们想进一步阅读你的 简历。

3、致谢及进一步行动的要求

结尾部分不仅仅只是对你的雇主花时间读你的信表示感谢，信的结尾要表明你的下一步计划。不要让招聘者来决定，要自己采取行动。告诉招聘者怎样才能与你联络，打电话或者发email，但不要坐等电话。要表明如果几天内等不到他们的电话，你会自己打电话确认招聘者已收到履历表和 自荐信 并安排 面试。语气肯定但要礼貌。