2007年后勤管理中心民主生活会安排

第一篇：2007年后勤管理中心民主生活会安排

中共黑龙江测绘局后勤管理中心领导班子

2007年度民主生活会方案

根据中共黑龙江测绘局直属机关党委《关于召开2007年度领导班子民主生活会的通知》（黑测机党发[2007]14号）文件精神，现将开好2007年度后勤中心领导班子民主生活会方案安排如下：

一、指导思想：

要以深入学习贯彻胡锦涛总书记6月25日在中央党校的重要讲话为主线，围绕国家测绘局和龙江测绘局以及后勤中心的各项工作目标，通过学习深刻理解和把握胡锦涛总书记重要讲话精神的实质和深刻内涵，切实加强党的先进性建设和中心领导干部作风建设，进一步促进“窗口”服务工作的开展。要认真查找领导班子和领导干部在思想、组织、作风等方面存在差距不足，制定切实可行的整改措施，全面加强领导班子建设，不断提高后勤工作水平，用实际行动迎接党的十七大胜利召开。

二、会议时间、地点

㈠ 时间：2007年10月26日13：30

㈡ 地点：后勤中心会议室

三、学习内容：

㈠ 胡锦涛同志6月25日在中央党校的重要讲话精神。

㈡ 胡锦涛同志在中纪委七次会议上的讲话，重点学习领会讲话中第三个问题“全面加强新形势下的领导干部作风建设”。

1㈢ 国务院关于加强测绘工作的意见。

㈣曾培炎副总理看望野外测绘职工的讲话。

㈤江泽民文选二卷《领导干部要在思想作风建设中作出表率》（139页）和三卷《党的作风是党的形象》（322页）的讲话内容。

㈥建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要。

四、严肃认真扎实做好会前准备工作

㈠ 开好二个会议（党支部大会、职工座谈会）广泛征求党员和职工的意见和建议，同时把征求到的意见和建议及时反馈到班子成员。

㈡ 班子成员要相互开展谈心活动。通过开展谈心活动，增强了解、找准问题、相互帮助、加强团结。

㈢ 班子成员要认真准备发言材料。在征求意见和开展谈心活动的基础上，班子成员都要认真准备以加强领导班子作风建设、促进“窗口”服务工作为主题的发言材料。要认真回顾自身在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风方面的情况。同时要对照胡锦涛同志提出的“八个方面”良好风气的要求，深入查找自身存在的不足和问题，并对存在的问题提出整改措施。

五、以实事求是的态度搞好对照检查，开展批评和自我批评，认真落实整改措施

㈠ 班子成员要按照中央关于加强领导干部作风建设的要求，联系思想和工作实际，认真对照检查在作风建设中存在的不足和问题。

㈡要认真开展批评和自我批评。民主生活会上，要大胆开展批评与自我批评。要针对存在的问题深刻剖析思想根源，明确危害，提出

整改措施。

㈢ 制定整改方案和落实措施。针对职工反映和民主生活会查出工作作风方面的主要问题，要认真思考严肃对待，制定相应的整改方案和落实措施，确保领导班子和领导干部作风建设取得实效。

六、要求

㈠ 要思想重视认真学习。党委要按照规定学习目录认真组织班子成员自学和集中学习。要理论联系实际，在实效上下功夫。

㈡要围绕主题突出重点。通过开展谈心活动和广泛征求意见要针对自己存在的问题深入思考认真准备发言材料，要突出重点防止面面具到。

㈢科学安排工作学习两不误。班子成员要科学安排自己的手头工作，按时参加民主生活会，对因工作或其他特殊原因不能参加会议的要提前请假。

第二篇：后勤公寓管理中心学年工作总结

公寓管理中心2005年在后勤服务总公司“三服务、两育人”的服务宗旨指导下，严格遵循“讲政治、懂经营、会管理”的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完成本的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：

一、“送老，迎新”学生工作顺利交接

公寓中心在学生工作中，坚持“以学生为本”，始终以“用我们百倍的努力，换你十分的满意”为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。

针对2005届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《2005届毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展“全天候服务”活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。

迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。

本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），专升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院学生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心热情、周到的服务，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。

二、规范服务、提高质量

公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工大学习，正是“工学师鉴”，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则，如《管理员工作流程》、《迎宾员工作流程》、《服务员工作流程》，保证服务工作划一管理，也充分保证服务质量。

为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行“十字文明”用语和业务水平知识等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到“传、帮、带”作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行“微笑服务”逐步完善规范用语。

随着时代的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善发展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位“规范公寓交接班例会”评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前发展。

三、建章、建制的安全工作

安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部分，我们在工作中始终本着“安全就是效益，平安就是幸福”的安全管理理念逐一落实安全防范工作。

公寓中心从公寓内消防安全，学生安全直到员工劳动安全都建立完整的安全制度体系。

安全制度建立：公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定安全责任状，公寓管理人员与学生签定安全责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的安全意识，保证学生人身、财产安全。

学生公寓制定《安全防火紧急疏散预案》、《抢救实施预案》、《人身伤亡紧急救护预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全保卫制度，明确公寓内安全防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使2005年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常安全管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名偷盗衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行“零报告制”。

四、文化建设

公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目标，是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行“环境育人”的心灵课堂。

1、公寓中心针对女员工较多的特点，在“三八妇女节”期间，进行了“三八”劳动者拔河比赛活动，充分体现了公寓服务人员团结一致，奋发向上的集体主义精神。

2、公寓中心于4月10-25日举行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作“四个一流”为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面提高了员工的综合素质，调动了工作热情。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育材料。

3、为倡导学生参与公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营造公寓美好家园的良好氛围。公寓中心于4月26日举办“学生公寓书画大赛”。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。

4、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于“迎评促建”工作要求，公寓管理中心本着“以人为本”的精神，为了保证在校学生的安全，为了提高员工队伍的素质，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日开展了“识别住宿学生”的第一步、第二步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。能够准确识别学生达15330人。现公寓管理中心正在进行识别住宿学生的第三步活动。

5、公寓中心在元旦期间进行以“年年新气象，欢乐大家庭”为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。

五、节能降耗、创环境一流

培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。

公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。

清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造“环境一流，服务一流”家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。

六、盘点固定资产

为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。

七、锐意进取、创发展

在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求“上层次，上档次”，公寓中心适应发展而需要，于2005年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。

随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。

在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。

学生公寓管理中心松北校区被省高校“寓专会”授予黑龙江高校 “示范公寓区”称号,（黑龙江大学城在2003年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为“黑龙江洗染协会理事会单位”，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。

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第三篇：后勤管理中心党支部工作总结

后勤管理中心党支部于今年*月建立，现有职工**人，正式党员**人，预备党员*人。在管局、机关党委的正确领导和关心下，后勤管理中心党支部充分发挥党员的先锋模范作用，调动群众的积极性，使全中心干部职工团结一致，共同努力完成了领导交办的各项任务，后勤管理中心的工作逐步走向正规，并取得了一定的成绩，现总结如下：

一、加强组织建设，发挥党支部

战斗堡垒作用

中心党支部建立后，我们充分发挥党支部战斗堡垒作用，支委定期研究工作，分析职工思想状况，及时解决职工工作、生活中存在的问题。党支部时刻为职工着想，暑期及时对一线职工进行慰问；与工会一起对身体有病、生活困难的职工进行看望并给予经济补助；使职工体会到了党组织的关心和爱护，充分调动了职工的积极性。

为了不断提高党员的思想理论水平，我们建立了党员学习制度，坚持定期组织党员进行理论学习。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装党员头脑，切实解决党员队伍在思想、组织、作风上存在的问题，努力使广大党员成为坚持理想信念、坚持勤奋学习、坚持根本宗旨、坚持勤奋工作、坚持遵守纪律、坚持“两个务必”的先锋战士，要求党员在各项工作中发挥先锋模范作用。

在组织发展工作上，我们坚持严格按照党员标准，成熟一个发展一个，对积极要求入党的同志给予思想上的帮助，今年按照发展计划，发展了预备党员一名。

二、通过先进性教育，提高党员思想素质

下半年，全局开展了保持共产党员先进性教育活动，党支部在学习教育活动中，始终把学习贯彻“三个代表重要思想贯穿始终。[本文作者申明:仅提供给xiexiebang.com！]为了保证学习时间和学习效果，对休病假不能参加学习的党员，我们采取送学上门，支委将学习材料送到党员手中，对因工作外出没能参加学习的党员及时进行补课。在学习提高阶段，每名党员都能认真参加学习并写了大量读书笔记。

通过思想动员和理论学习，加深了大家对这次开展保持共产党员先进性教育活动的认识，以及对“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质的理解。一致认为开展保持共产党员先进性教育非常必要和及时，只有这样，才能使党的执政地位不断巩固，党在人民群众中的形象不断提高。

三、巩固学习成果，把先进性教育活动落到实处

在全局开展的“双新一确保”主题实践活动中，我们按照机关党委“树立党员形象、为基层解难题、为经营做贡献”的要求，参加了对全局报刊亭的检查整治工作。另外还结合我们房产管理工作，对东、西、南、海四个区局的18个支局房屋使用情况和投递班工作场地的使用面积进行了摸底调查，并形成了房屋使用意见，为推进全局信报分投工作提供了依据。

为了解决汽运局二队生产场地紧张问题，我们会同东站物业公司对管局机关大院车辆停放问题进行了综合治理，重新核实停车区位，重新制发车证，重新制定大院管理办法。经过全面综合治理，汽运局二队停车难的问题基本得到解决，确保了邮政通信车辆的畅通，赢得了汽运局干部职工的好评。

四、团结协作，共同努力，做好全局后勤服务工作

后勤管理中心成立后，工作任务比以前增加了许多，各

项工作千头万绪，如何在短时间内使大家尽快熟悉工作，使各项工作步入正轨，做好全局后勤工作，为主业做好支撑，是摆在党支部面前的主要任务。

今年，全局后勤管理工作，认真履行“服务人民，造福职工”的企业宗旨，紧紧围绕我局的中心工作，全面提升后勤服务管理工作水平，在全局后勤服务系统继续开展了四个工程建设。既食品放心工程、文明大院创建工程、服务满意工程和节能降耗工程。

1、进一步加强了对职工食堂食品安全卫生和服务质量的监督、检查、管理力度。今年全局职工食堂没有发生食物中毒现象，饭菜质量和服务水平普遍得到提高，职工满意率均达到85以上。

2、在文明大院创建工程中，今年中心局、海淀邮电局、机要通信局三个大院被所在区精神文明建设办公室评为“文明大院”，国际局、东区邮电局有望在年底前创建成功。

3、为了建立后勤职能管理的长效机制，为全局职工营造一个良好的办公环境和工作场地，我们加大了对物业部门的管理力度，修订了物业服务标准和考核办法，并要求各单位成立大院管理委员会、物业业主管理委员会和伙食管理委员会，以协议的形式进行规范管理，以便提高物业管理质量和水平。

4、今年我们把全局节能降耗工作做为工作的重点。通过调研、召开专题会议，下发了关于在全局开展节能降耗、降本增效工作的文件，布置全局节能降耗工作。各二级单位在节约煤、水、电、气、油等方面积极想办法，采取切实可行的措施。通过改造，目前部分单位已初见成效。

在房产管理方面，根据管局要求，我们克服困难，加大办理产权证的力度。今年共办理土地证5件，房产证13件。

今年我局宿舍的拆迁工作量非常大，全局共有

5处职工宿舍拆迁，拆迁174户。拆迁中涉及到许多企业和职工的利益问题，为了企业和职工的利益免受损失，我们做了大量的工作，帮助出注意，想办法，做职工的思想工作，使企业和职工利益得到保障。

在做好全局后勤服务工作中，我们深入基层，帮助新航站食堂克服困难，解决了职工就餐问题。为里仁街邮局宿舍解决了电路老化问题，受到了职工家属的好评。

今年、全面完成了市政府下达的计划生育、献血和绿化任务。我局荣获北京市计划生育红旗单位、全国婚育新风进万家先进单位、北京市献血先进系统等荣誉称号。

我中心全体职工积极参加机关党委和工会组织的各项活动。在全机关组织的职工读书活动中，有两名同志获奖；对于上级下达的揽储任务，每次都超额完成，第三、四季度共计完成127万元揽储任务。

五、工作经验体会

一年来，我们的工作取得了一定的成绩，同时也总结出一些经验和体会，归纳如下：

1、发挥党支部堡垒作用，加强理论学习，提高党员思想素质是做好各项工作的关键。

党支部建立后，我们建立了党员学习制度，我支部党员数量占职工总人数的70，只有充分发挥党员的模范先锋作用，才能调动广大职工积极性，保证各项任务的完成。

2、关心每一名职工的工作和生活，把群众的冷暖放在心上，帮助职工解决实际困难，是增强企业凝聚力的关键所在。

党支部和工会把帮助和解决职工的实际问题和困难作为头等大事来抓，为职工解决暑期降温问题、看望生病住院职工、为生活困难职工申请补助，让职工体会到党组织的关心和爱护，解决了后顾之忧，才能把心思全部放在工作上，放在企业的发展和建设上。

3、教育职工，正确认识搞好后勤工作的重要性，明确职责，加大管理力度，是做好后勤服务工作的保证。

后勤管理中心党支部2005年11月28日

第四篇：后勤管理中心2011年工作总结

后勤管理中心2011年工作总结

及2012年工作计划

2011年，后勤管理中心在集团公司党委的领导和集团公司相关业务部门的大力支持下，经中心全体职工的共同努力，圆满的完成了各项工作任务。现就2011年1-10月份工作完成情况汇报如下：

后勤管理中心现有在册职工156人。作为集团公司的后勤保障部门，负责集团公司一线工作人员的就餐配送、生活区移交工作。20111-10月份，后勤管理中心共配送早中晚餐1624612份、集团公司“双星考试”及清明节专项配送和临时性配送共7200余份，日配送量5500份，并被授予“双星”普培考试先进单位。完成集团所有小区的移交工作。

一．安全管理：

安全工作是搞好各项工作的前提和基础，具体到集团公司后勤管理的安全工作主要有三个方面：食品安全、消防安全、行车安全。

（一）食品安全：后勤管理中心把好食品卫生安全关，是第一要务。中心分期分批对全体食堂人员进行了新的《食品安全法》知识的培训，进一步增强了中心全体人员的食品卫生安全意识。今年七月份，合肥市卫生监督所对中心所属的八个食堂进行了全面的专项食品安全卫生检查，检查涉及食堂食品采购的索证制度、“三防”设施的落实、餐具消毒保洁、食品存放、有无交叉污染情况、标式标签分类及环境卫生等内容，同时还签订了《餐饮服务单位食品规范使用添加剂承诺书》。保证了对外配送食品的安全卫生。

（二）消防安全、行车安全：用气用电、防火防盗、安全行车，是每一个食堂每天工作都必须面对的问题。2011年9月请集团公司安保部分两次对全体员工进行了消防安全知识培训和消防安全演练。强化安全制度管理，新制定了《燃气使用管理规定》，完善了《合肥公交集团后勤管理中心突发事件应急处置预案》,签订了《消防安全责任书》、《食品加工安全责任书》和《驾驶员行车安全责任书》。加强现场管理，要求各食堂司务长严格按照安全制度督促 1

每一个职工安全用电用气，建立了食堂工作人员交接班制度，每天工作结束后，关好门窗，关闭水、电、燃气总闸。定期检查，加强督促，消除安全隐患。

二．成本控制：

2011年商品价格自年初以来不断刷新，严峻的物价形势给后勤管理中心的成本控制带来了很大的难度，如何保证就餐质量和控制就餐成本，中心采取了一系列的方法措施：

（一）严格落实大宗商品供应协议。今年以来，与去年同期相比粮食价格上涨11.6%，猪肉价格上涨38.9%，鸡蛋价格上涨38.27%。中心定期深入市场进行调查走访，掌握市场行情的第一手资料，与供应商就商品质量、商品价格进行多次商谈，有效控制了采购成本。

（二）加强食堂内部管理，杜绝浪费。增加各食堂自行采购的透明度，中心要求每天采购蔬菜必须要由司务长与一名炊事员同行并且做到货比三家，采购回来的蔬菜必须由大厨过秤、签字验收。月末，对各食堂库存物品进行详细盘点，每月对各食堂制作成本进行横向分析比较，在保证饭菜质量的前提下力控成本。

（三）加强各就餐点的管理。后勤管理中心每天配送食品到一线就餐站点达到八十余个，饭菜供应保质保量，食堂司务长定期到站点进行实地走访，并积极各车队联系，从而杜绝任何形式的浪费现象。

三．充分发挥支部和工会作用，增强职工凝聚力，提升后勤服务品质。

（一）充分发挥民主，认真听取和采纳职工的意见和建议，做到民主管理、民主决策。按照厂务公开工作的要求，对供应商、采购价格、制作成本等进行公开公示，实行透明化管理，接受职工监督。

（二）开展丰富多彩的职工文化生活活动，营造出团结、和谐、阳光的工作氛围，进一步提高了广大员工的工作积极性。

（三）分别在今年4月和10月在集团工会的指导下针对饭菜质量和品种开展问卷调查，认真分析调查结果，及时调整改进工作思路，提升后勤服务品质。

（四）关心职工的生活，及时帮助职工解决生活和工作中遇到的困难，看望慰问职工13人次。

2012年工作计划

2012年后勤管理中心将以安全和服务为中心，提高管理能力和服务水平。

（一）围绕大局，统一思想。后勤管理工作要紧紧围绕集团公司的发展大局，密切联系本单位的实际，做好日常食品采购、制作和配送工作。

（二）强化安全生产，杜绝安全事故发生。

1、组织职工进行安全知识培训和演练，确保每个职工懂安全；

2、建立安全生产责任制，签订食品卫生、消防和行车安全责任书；

3、加强现场管理和日常检查，做好台账记录。

（三）加强职工队伍建设，打造精干高效的后勤服务队伍。

1、加强员工培训，建立员工培训计划：在市卫生部门的指导下组织业务骨干学习培训食堂卫生安全管理、消防安全培训、召开工作交流会；

2、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，丰富职工的业余文化生活，增强职工的凝聚力，形成积极向上团结协作的风气；

3、充分发挥工会作用，关心职工的生活，及时帮助职工解决生活和工作中遇到的困难，使其全身心的投入工作；

4、建立工作激励机制，奖励先进，鞭策后进。

5、进一步加强中心党支部制度建设，按集团党委要求开展党建工作，建好台帐，做好预备党员、入党积极分子的教育考察工作。

（四）做好成本控制，杜绝铺张浪费。

加强中心运行成本核算，节约开支，杜绝浪费。在2011年的基础上，重点加强食品采购价格监控、卫生工具、劳保用品、维修材料和办公用品的实物管理。

2011年11月27日

第五篇：后勤服务管理中心质量月总结

后勤服务管理中心“质量月”活动总结

按照公司关于开展“质量月”活动的要求，结合后勤中心实际，以“提升服务技能，推进超值服务”为主线，树立企业形象，以饱满的工作热情投身于生产服务中去，以实际行动推进各项工作顺利展开。现总结如下：

一、以解放思想，创新发展、开展质量管理活动

根据后勤中心关于开展“质量月”活动的要求，为使“质量月”活动开展得扎实有成效，中心召开了“质量月”活动专题会议，成立了以主管领导为首的“质量月”活动领导小组，将“质量月”活动办公室设在经营管理部。各单位也相应成立了质量月活动领导小组或办公室，认真制定并贯彻执行质量月活动方案，明确了活动时间、内容和地点，使“质量月”活动有条不紊地进行。

二、活动具体实施措施

1、按照“质量月”活动的要求，各单位认真组织落实，精心设计“质量月”宣传板报，制作并悬挂“质量月”活动横幅，宣传质量月活动内容，营造质量月活动氛围，激发全体职工参与“2010年质量月”活动高潮，形成了层层抓质量、人人讲质量、事事有质量的良好氛围。

2、把开展“质量月”活动和实施质量管理体系标准紧密结合起来，从完善管理体系文件入手，进一步夯实各项基础工作。各单位也根据机构调整和职责变动情况，及时对质量管理体系文件进行了修改，确保了体系的符合性、有效性。

3、持续开展住户满意调查活动，在住户中开展调查，将调查结果与各相关单位的业绩考核挂钩。对于从事检维修工作的单位，采取月度考核的办法，由中心考核小组对检维修单位的服务质量进行月度考核，并根据考核结果与这些单位月奖金考核挂钩，年终将满意度调查结果与业绩考核挂钩，对其进行考核，通过严格考核，服务质量有了很大提高，受到了用户的好评。

4、及时了解住户的需求。在工作中对于出现的问题，中心逐一进行落实和认真的整改，对于暂时不能解决的问题，中心领导要求主管部门拿出解决方案，要求限期整改。

5、树立典型形象，做好“典型引路”工作。以点带面，全面推动品牌建设。以发挥劳模示范带动作用为突破口，以“控亏增盈、班组先行”活动、劳动竞赛、班组建设、创新创效等活动为实践载体，进一步引导广大职工积极地与企业同舟共济、共克时艰。

6、加强了基础管理，加大了质量监督检查力度，重点强化了现场质量控制，取得了明显效果。

7、做好对标工作。内部以幼儿园为标杆，外部对标同行先进单位，认真查找薄弱环节，分析原因。对查出的问题，主动采取改进措施，使工作逐步规范。及时总结行之有效的措施、方法和经验，不断巩固对标工作成果。

8、开展劳动竞赛活动。围绕优质服务这一主题，拓展竞赛活动空间，丰富竞赛活动内涵，巩固竞赛活动成果。开展修旧利废、小改小革等活动，向每一个百分点要效益，降低成本，节能降耗，挖潜增效。

三、质量月开展活动达到的效果

在开展质量月活动中，对质量月活动全面开展进行总结和分析，找出不足之处，真实地反映各单位存在的不足及改正的方法，明确今后发展规划，清晰思路，使今后的各项工作都以安全生产、节能降耗、提高优质服务来展开，打造中心服务品牌，树立企业形象，走创新发展之路贯彻始终。取得了以下成绩：

1、后勤服务质量意识明显提高，水电暖服务质量满意度达到98%以上。

2、抓好节能降耗工作。先后完成了鸿园西区变压器、鸿园1#、2#变压器、42东变、煤建变压器、22门球场和22税所变压器并网，为长铝公司节电8万余度，并对各街坊各单元下户线、羊角保险全部进行改造，使整个维修量与同期相比通过

3、后勤馒头生产量逐日增加，市场份额不断提高，产量由年初的15200个馒头。增加到如今30000个馒头以上，增长率达97%。

4、开展了“创建学习型企业、学习型班组活动”、“读书竞赛活动”以及“典型引路”活动，坚持班组与班组间的劳动竞赛活动，比服务态度，比服务质量，比住户满意度，以住户的满意程度为依据，评选班组服务之星等多项有意义的活动。

5、学习先进幼儿园的创新管理模式，大胆开发幼教新项目，努力创品牌幼儿园。目前，按照与先进幼儿园的合作办园要求，长铝大地幼儿园已迎来了第一批孩子们，环境童趣化，设施现代化、教育多元化正逐步率先闯出了一条幼教发展的新路。

6、完成了公司下达的控亏增盈指标。

质量月活动虽然已经结束了，但带给我们的影响却是深远的。我们一定以此次活动为契机，进一步转变观念，深化改革，强化管理，扎实工作，动员各方面力量，夯实质量基础工作，提高工作质量和工作效率，使质量工作上个新台阶。