生命教育案例 10个

第一篇：生命教育案例 10个

【生命教育案例1】

对于没有什么升学压力的孩子们已经习惯了松散闲适的生活，在学习方面没有很大的上进心。

班上又有许多同学没交作业，孩子们上课懒洋洋的神情、做早操时无精打采的样子、潦草凌乱的作业、教室里满地的纸屑、互挑毛病如好斗的公鸡似的同学关系„„课上苦口婆心的劝说、和屡教不改的同学个别谈心„„都收效甚微，上学期曾激励过全班同学的评比栏、小红花再也不能激起兴奋了。

指导教师提出新的激发孩子学习性的评价方式，寻找一种能替代小红花、小星星给孩子们新鲜感的小标志。孩子们对这个方案是感兴趣的。但是单靠老师们的努力是远远不够的，一个优秀的班干部集体在管理班级上往往发挥极其重要的作用。于是每个小组推选一个人作为学习委员，帮助老师督促学生积极学习。得力的班干部走马上任了，果然不负众望，把班级管理得有声有色。因为是自己推举的班干，所以同学们非常配合，很少出现抵触冲撞的情况。有序向上的学习风气、和谐融洽的同学关系开始在班上形成。

【生命教育案例2】

给孩子们讲述孟祥斌的故事。

开展了“生命教育”课题的探讨，将教会学生珍爱生命作为学校教育的第一课。教育本身就是一个循序渐进的过程，只有从小开始进行生命理念教育，使学生从小就认识到生命的意义，才能使我们的青少年远离非自然因素死亡危险的侵害，进而珍爱生命，关爱他人。

倡导“学习英雄，珍爱生命”风尚，孩子既是父母的，也是祖国的。而要让孩子不负家庭、社会、祖国的期望，就要让孩子从小懂得真、善、美。通过孩子对英雄事迹的辩论，“祥斌的死值不值得？”看到了孩子们对生命的态度和对生命价值的认识，学校的教育，就是要对孩子进行价值引导。从孟祥斌舍己救人和孕妇被撞的两件事情中，引导学生去思考生命的价值。

【生命教育案例3】

学校每天早中晚放学时，会有各个村子里面租借的小公共接送孩子们上下学，但是经过孩子们反应，司机为了挣钱，每一辆车都是严重超载，有的孩子只能站着回家，并且，郊区车不是很多，所以司机一般速度都是很快，对于孩子们的安全十分不负责任。

为学生讲交通安全辅导课，红灯停绿灯行，不横跨栏杆走捷径„„很多交通安全知识，学生们都了然于胸，可以脱口而出，但图文并茂、通俗易懂的讲座，还是让学生们有不少新的收获。一直以来，学校对学生的安全教育都十分重视，但更多是侧重安全意识的强调上，每次放学时候老师会把学生安全的送到学校门口，至于具体如何走路，怎样才算文明安全的出行，学生的掌握情况并不一样。

【生命教育案例4】

在《小海马》一文中，通过对课文的阅读、理解和感悟，懂得提升生命价值，懂得懂得在危急情况下，想办法用科学知识、现有条件保护自己的生命培养求生和生存意识，了解小海马生活和成长特点。

；感受给予的快乐，引导学生关爱残障生命，感受保护人的自尊是关爱、尊重生命的表现。通过语文课外活动，指导学生阅读有关具有强烈生命意识的课外读物和有关生命知识的科普作品，或影视作品。教师可以给学生开出书目，并让学生写出读书报告或读后感。学生还出了《珍爱生命》的小报，班级出《珍爱生命》的黑板报、墙报。组织学生辩论、演讲。经常开展以“珍爱生命”为主题的“主

题会”知识竞赛”演讲会”辩论赛”。

【生命教育案例5】

在授课《笋芽》一篇文章中，对笋芽的成长进行细节描述，让学生懂得每一个人既要热爱自己的生命，也要热爱他人的生命。只有热爱自己生命的人，才懂得对他人生命的热爱；只有热爱他人生命的人，才能真正地热爱自己的生命。生命的真正价值体现在这种相互热爱之中。苏联作家奥斯特洛夫斯基曾经说过：“人最宝贵的是生命。生命对每个人只有一次。”生命教育与情感德育，是一个长期的过程，不可能一蹴而就。在这个过程中，丰富的感性认识和知识经验的积累是基础，对教育内容的领会、接受、内化是关键，实践、认识不断反复由量变到质变是过程。在语文学科教学中对生命教育应该是润物无声、细水长流、潜移默化的。

【生命教育案例6】

我在《再塑生命》这一课，介绍完海伦资料后，和学生们做了一个游戏：我让同学们闭目、闭嘴、捂耳三分钟，想像你在看不见、听不着、说不出的状况下早晨起床、穿衣、等活动，三分钟后让同学们说说感受。同学们有的说：“害怕”，有的说：“恐惧”，有的说：“太憋得慌”，有的说：“只能听到自己的心跳和呼吸的声音”，有的说：“自己面对的是漆黑的世界”„„

从基础层面来说是教人珍爱生命，更高的层次则在于教学生体悟人生的意义，追求人生的理想，从而提升生命的价值和质量。这是生命教育的最高层次。生命不仅仅意味着肉体的存在，而且是一种意识观念的载体，其价值并不在于寿命的延长和外表的美丽，而在于心灵的善良、人格的健全。因此，教育的使命就在于使个体认识自我、发现自我、肯定自我，从而最终实现自我。作为唤醒和充实心灵的生命教育，它承担着这样的一种使命：引导学生解放自己的心灵，摆脱对物质和金钱的欲望，融入自然、融入宇宙，与万物对话、交流，悲天悯人，培养博大而深沉的情怀，从而推动人类的发展。

通俗地说，就是要让学生感性地领略到“活着真好”，应该“坚韧而快乐地活着”，还要争取“活出点意义来”。而这些都是可以通过在语文教学中有意识地渗透生命教育来达到的。

【生命教育案例7】

给学生一些机会，让他们自己去把握；给学生一些问题，让他们自己去解决，这是生命教育实验的基本要求。我希望能通过我们师生之间真诚的合作与交流来帮助他发现自身的问题，面对自己的错误，并通过自己的认识改正错误。

让学生在实践原地，体会到种植的乐趣和对植物生命得认识。生命教育的自我教育德育模式不就是要使学生学会自我反省，自我实现吗？在生命教育里，道德观念的传播，良好行为习惯的培养要融入到心灵的情感交流之中，真正把教育的主动权交还给学生，这样才能更好地促进生命主体和谐、健康、主动地发展。

【生命教育案例8】

平时写作文的时候，让学生多多观察一下生活中的点点滴滴。让学生写观察日记，在教育带动下，不少学生写了有关生命问题的题材作文，观察周围的生命状态坚持写观察日记。教师通过语文课外活动，指导学生阅读有关具有强烈生命意识的课外读物和有关生命知识的科普作品，或影视作品。教师可以给学生开出书目，并让学生写出读书报告或读后感。语文学习的外延与生活的外延相等，而生活是生命的轨迹，语文就在生活中与每个人的生命相随左右，陪伴终生。关注生命的教育必然是富有生活性的教育，离开了生活谈生命教育，只不过是隔靴搔

痒。生活是语文教育的家园。同时语文又是对日常平淡的无意识的生活的一种抛弃和对诗意生活的一种发现和创造，语文的存在就是要从纷繁平淡的生活中发现美、创造美、体验美，就是使学生在真实的生命体验中向往着生命的辉煌。在充分挖掘、利用语文教材中生命教育资源的同时，还要相机拓展有关的生命教育的内容。

【生命教育案例9】

曾经在新闻上看到这样一个故事，一条有黑缎般光亮皮毛的雄性狗，离开刚下狗娃的花狗准备到街对面不远处的一家肉食小店去拾一些骨头。大约是被爱情及爱情的结晶冲昏了头脑，它从北向南穿过十字路口时，没注意到一辆微型客车正从西向东风驰电掣般开来，“哐”的一声，被车撞了个正着。车子几乎连速度都未减一下，就开跑了。车子刚刚离开，狗就在车子喷出的废烟中，一个鹞子翻身站起来，撒腿向肉食店跑去。在它被撞倒的路中间，有摊红色的血慢慢向四周流动和凝固，像一个心的形状。血中漂浮着几根黑亮的毛。

黑狗迅速地跑进小铺子，用嘴拾起一根粗大的带肉的骨头，转身又飞一样奔向它的花狗和小狗娃们的身旁，并将拾来的食物喂给了它们。这一系列行为在不过1 0 分钟内全部完成，而且，当它把捡到的骨头转给花狗的身旁。谁也不会想到，从路上站起来跑掉时，“身手敏捷”的黑狗怎么会一瞬间死去。

问问孩子们如果你是那只狗爸爸，你会怎么样？个体身心健康的成长离不开挫折，在一定条件下适度的紧张和必要的压力对提高机体应对环境变化的能力是有益的，挫折能促使个体分析挫折情境及造成挫折的内外因，正确认识、评价自己，在挫折中吸取教训、总结经验、发展自己。现在的学生养成了依赖心理和养尊处优的坏习惯，遇到挫折便以为自己是世界上最不幸的人，痛不欲生。为此，我们适当地设置一些挫折情境磨练学生。适度和适量的挫折能使学生周围调节心态，正确地选择外部行为，克服困难，追求下一个目标。在学生遇到困难而退缩时，我们给予鼓励，在学生陷入挫折情境而不能自拔时，我们给予信心和帮助。受挫的经历会让学生更加成熟，在未来发展的道路上会走得更自信、更稳健、更长远。

【生命教育案例10】

像往常一样，我提前来到教室，坐在讲台边迎接我的学生，突然耳边传来愉快的歌声，我扭头一看，原来是班里被“投诉”频率最高的小朱，看他高兴的样子，我笑着问他：“今天怎么这么高兴啊？”他朗声回答：“明天我要当值日班长了，难道还不高兴吗？”声音里透出一股得意和掩饰不住的愉快，他的表情让我想到“笑得合不拢嘴！”一种发自内心的愉悦明明白白地写在他的脸上。看着现在这张笑脸，我不禁想起在课堂上从来没有安静地听完一节课的他，你看到他的时候，不是低头就是转身。是个坐不住的孩子。每当这时候，我总是严肃地点他的名字，有时还让他站起来告诉我他刚才在干什么。这时他总是怯生生地站起来，满脸的懊恼，低着头，用低沉的声音回答：“我刚才没认真听课。我下次不会了。”接下来我让他坐下，还不忘强调一句：“再不认真听课我可要告诉你妈妈了！”遗憾的是严肃的批评，家长的教育所能起的作用并不如我们所愿，课堂上他还是那么静不下心来听讲，下课后喜欢冒险，总喜欢玩一些危险的游戏。他们对世界的了解还是处于朦胧时期，他们需要的不是程序化的说教，我们的软件（教育方式教育思想）要具有不断升级的功能。要随时根据我们用户的需要，根据时代的发展更新我们的版本。我们的新版本里要打开人性化的窗口，在那扇窗户里彼此愉快地沟通，分享，用心交流，让生命感动。只有这样，才能让

生命绽放活力，让心灵感受关怀，让心和心靠得更近。

第二篇：生命教育案例

生命教育案例

宁安农场中学 吴欣元

一、生物课堂中接合生物教学事例开展身体健康教育 现行教材中关于身体健康的教学内容相当丰富。教材中“细胞的分化、癌变和衰老”一切就是对学生进行健康教育的好内容。我们知道，癌症的形成是内外因共同作用的结果：内因是由原癌基因的激活转变为癌基因；外因主要是三类致癌因子，即物理致癌因子、他学致癌因子和病毒致癌因子。日常生活中许多方面都与癌症引发有着密切的联系。如长期吸烟，烟中的有毒物质（煤焦油、尼古丁等）对人体的呼吸、消化、循环、神经、皮肤等系统都会造成不良影响，导致肺癌等疾病。又如，地方性的一些饮食（腌菜，霉千张等），在腌制4—9天时间内，亚硝酸盐的含量会达到较高的水平，10天后亚销酸盐这些致癌物质的含量又会下降，到20天会基本消除。所以，对等传统食品还是需要科学知识的指导，尽量少接触这些食品还是没错的。

在“人和动物体内三大营养物质的代谢”一节中，讲述了三大营养物质在体内的代谢和相互转化关系，介绍了饮食卫生的知识，以及由于饮食不当可能造成的低血糖、脂肪肝、肥胖等病症。在教学过程中可以结合教材讲述食物中的营养成分，以及合理的饮食搭配方案。在学生初步了解食物营养、饮食习惯与身体健康的关系后，教师可以引导学生养成良好的饮食习惯，也不要盲目从所谓社会时尚而节食减肥，因为人本对脂肪的的需求也是有一定要求的，如果

长期不摄入脂类物质，人体中重要的结构成分将无法合成，对青春期身体的正常生长和发育会造成不良的影响。同时也应教育学生注意不要暴食暴饮，以免引起胃肠功能紊乱。最好是一日三餐有规律，做到早吃好、午吃饱、晚吃少。

在讲述“神经系统的调节”一节时，还可以介绍一些科学用脑的知识，介绍大脑疲劳的原因和解除方法。通过读、看、听、写、思的转换、使大脑皮层各部分得到交替休息，或转变学习的内容等方式，转移大脑皮层的兴奋区，消除大脑疲劳，以提高学习的效率。

另外，在教学过程中还可穿插有关纪念日，如“世界卫生日”、“中国学生营养日”、“爱牙日”、“世界艾滋病日”等，对学生进行健康教育，逐步培养学生的健康意识和保健意识。

二、生物课堂中接合生物教学事例开展心理健康教育 心理健康，即通过心理的自我调节，使自身的心理活动达到良好的平衡状态。实际上，生活中的诸多因素都能影响到这个平衡状态，如遗传因素、心理品质因素、家庭因素、社会因素等。特别是青少年正处于转型的敏感期，外界因素及内在感受很容易造成他们心理上的波动。长期以来，由于学校教育过于强调升学率，致家庭、学校只重视对学生的知识传授和智力因素的培养，忽视了学生心理健康的发展。如不及时引导，极易造成学生心理偏差。作为一名生物学教师，如果能挖掘出课本中蕴含的心理健康教育方面的内容，适时地、自觉地、有意识地对学生进行心理健康教育，将会使学生在身心两面得到均衡的发展。

教师可以结合个体发育和遗传学的知识，使学生意识到个体发育的起点是一个受精卵，每一个人都有着共同的起点，都有着共同的结构和功能基础—细胞，细胞的组成物质都大致相同，包括人脑中的神经细胞结构和数目也相差无几，所以们每个人起点基本相同的，所以每个最初形成时智力差异并不很大。以此打消一些学生觉得自已天生不及他人的自卑心理。同时也要强调虽然我们继承了各自父母的遗传物质，但性状的表现要受基因和环境的共同作为，而我们人类所处的环境包括自然环境和社会环境同路人要努力去适应环境，都可以成为最优秀的人体。通过这些生物学知识，帮助学生树立自信心，调整好心态，以乐观的态度面对学习和生活。

中学生的情感很丰富，也很脆弱，连续几年持续增长的自杀率，让人触目惊心，学生在青春期由于情绪起伏较大，有时很难自控，往往会采取一些极端的手段。因此，在教学中要尽量让学习气氛轻松随意，降低学生的学习压力，适时地做些游戏，讲些小故事等，这样既能增强学生的学习兴趣，也能使学生放松心情。

第三篇：生命教育12个案例

【生命教育案例1】

绽放你灿烂的笑脸

深圳市南山区松坪学校小学部 李 霏

一年级第二学期开始了，经过一个轻松假期的孩子们似乎已经习惯了松散闲适的生活，似脱缰的马儿再难适应学校的各项纪律。“你们班今天上课特别吵闹”“班上又有许多同学没交作业”„„听着各科老师的投诉，看着孩子们上课懒洋洋的神情、做早操时无精打采的样子、潦草凌乱的作业、教室里满地的纸屑、互挑毛病如好斗的公鸡似的同学关系„„作为班主任的我心焦万分。班会课上苦口婆心的劝说、和屡教不改的同学个别谈心„„都收效甚微，上学期曾激励过全班同学的评比栏、小红花再也不能激起孩子们的兴奋了。

如何重新在班级形成有序的学习秩序，如何在孩子们当中重建健康向上，团结互助的和谐关系，如何激发孩子们主动学习的热情„„除了以自身生命的热情融入学科教学，焕发学生生命活力外，重建一个新的能充分体现学生各方面情况，激发学生良性竞争的新的评比机制对班级管理有着至关重要的作用。

“不是锤的打击，乃是水的载歌载舞使鹅卵石臻于完美”通过生命教育的学习，我更加认识到有悖于生命教育主旨的训斥、罚站等手段只能让孩子们厌恶学习、疏远老师。只有对孩子们倾注爱心、关心、耐心，关注孩子们的内心世界，蹲下来和他们交流，才能真正了解他们的思想，从而找到能激发他们生命热情、学习兴趣的有效途径。

我一直在思索如何结合学校“星级班”的评比，进一步完善有着班级特色的评比制度，也一直在寻找一种能替代小红花、小星星给孩子们新鲜感的小标志。在一个文具店，我找到一种小贴纸，上面有数个造型各异的笑脸。这不就是我所寻觅的吗？

新的一周开始了，星期一的早晨我喜气洋洋地走进教室，高举手上的“笑脸”告诉同学们从现在开始我们要开展一种新的评比，孩子们脸上露出极感兴趣的神情，教室里鸦雀无声。

“老师手上拿着的是什么？“

“贴画。”

“不，这是笑脸，是李老师的笑脸。”

同学们开始交头接耳小声议论。

“凡是进步大、学习认真、热爱劳动、热心帮助别人的同学都可以成为我们班上最亮的星星，都能得到李老师的笑脸。”

我把“星光灿烂”评比细则对孩子们娓娓道来。孩子们都异常兴奋地听着，跃跃欲试的神情、奕奕生辉的眼睛让我轻吁了一口气——他们对这个方案是感兴趣的。

有了制度，但如果执行不当的话，就会流于形式或陷于纸上谈兵的尴尬。如何才能保证评比的顺利实施？单靠老师们的努力是远远不够的，一个优秀的班干部集体在管理班级上往往发挥极其重要的作用。上学期，班干部是由我来指定的。为何不换个视角，把班干部选举由“老师任命制”改为“同学选举制”呢？由孩子们去选举自己信赖的同学来管理班级。在一节班会课上我公布了改革后的班干部选举制。班干部全部由学生提名候选人并投票产生。每一个进步大、表现好的同学都有机会当上班干部，帮助老师管理班级。在提名候选人的时候，一定要考虑这位同学是不是遵守纪律并且能够帮助老师管理好其他同学，而不能仅凭个人好恶胡乱提名。每一届班委会任期是一个月，表现好的班干部可以继续连任。

同学们对这种“新鲜事”表露出极大的兴趣，但他们能不能真正做好，会不会把选举当做玩笑而轻率应付，选举会不会成为一场无序的“闹剧”呢？第一次选举结果揭晓的时候，我悬着的心安安稳稳地落在实处。看着孩子们一本正经地推选着候选人，慎重地高举小手投出自己的一票，为自己选出的新班委热烈鼓掌„„我真的感觉自己低估了我的学生们。他们虽然只有七岁，但是孩子们的内心好似明镜，他们看待某些问题往往比老师考虑得更多、看得更全面。

得力的班干部走马上任了，果然不负众望，把班级管理得有声有色。因为是自己推举的班干，所以同学们非常配合，很少出现抵触冲撞的情况。有序向上的学习风气、和谐融洽的同学关系开始在班上形成。

随着良好班风的逐步建立，二月的“星光灿烂”评比结果也出来了，作业星、早操星、早餐星、静息星、纪律星、发言星、书法星、学习星、爱书星、阅读星、写作星、新闻星、路队星、故事星、进步星、劳动星、助人星、班干星、爱心星、智多星各有得主，当我把“李老师的笑脸”贴在这些小星星们额头上的时候，他们流露出的喜悦和自豪，同学们羡慕钦佩的目光让我真切地感受到生命的喜悦充满整个教室、溢满我们的心灵。

小俊，是班里最特殊的学生，读过一年私立小学的他身上有种与年龄不相符的油滑：不尊敬老师、欺负同学、还私自从同学家拿钱„„上个学期，为了让他改掉这些坏习惯，可真没少让我动脑筋，但他似乎“冥顽不化”。让我惊喜的是，在前段时间学校号召的为牵手学校捐赠图书活动中，他一人捐了三本图书，“爱心星”的评比中我建议将笑脸颁给他，当时他眼里闪过惊异的神情。当我把一个咧着嘴巴大笑的笑脸贴在他脑门上时，说：“你优秀的表现让李老师高兴得合不拢嘴了，李老师希望能够经常为你感到自豪。”他使劲地点着头，小心地按了按笑脸，开心地说：“我要把它带回家给妈妈看。”这一刻我深切地感受到得到老师和同学们的肯定对他来说是一切多么荣耀的事情。也让我懂得，对这个极有个性的学生在以后的相处中应该倾注更多的关注。从那以后，他明显地对我表露出更多的信赖和亲热。

阿莫纳什维利说过：“孩子们都是以诚对诚的。”我相信孩子们也是以情对情的，以情待之，他必则报之以情！每天，我以生动的笑脸面对他们，必会换得无数张灿烂的笑脸。我们的生命会因为这美丽的笑脸而更加绚烂！

《绽放你灿烂的笑脸》评点：

《绽放你灿烂的笑脸》这个案例叙述了李霏老师完善班级特色评比制度—— “星光灿烂”评比制的建立实践过程，案例既透露了教师自己在旧的评价体系失效后的苦恼，又描述了自己如何寻觅到新鲜的评比标志——“笑脸”后的喜悦之情；案例既介绍了实施“星光灿烂”评比制的操作策略，即是通过“同学选举制”产生的学生公认的干部来负责评价实施的办法，又渗透了开始实施时的担心和思考。案例最后通过“新闻星”、“智多星”、“作业星”等20个不同种类的星级评比结果以及特殊学生小俊获得“爱心星” 后脸上所绽放的灿烂笑脸，说明了“星光灿烂”评比制这个新的评价体系不但焕发了优秀学生的管理活力，而且焕发了特殊学生的关爱情感。整个案例洋溢着李霏老师努力探索实践新的评价体系的生命教育激情，不但折射出教师是在用心实践反思总结与时俱进的教育真谛，而且让我们切实地感悟到教师是在用自己真诚灿烂的笑脸来换得无数学生的灿烂笑脸。这个案例也让我们看到了李老师注意寻找学校德育星级评价与班级管理星级评价的切合点。我们应该清楚：评价的目的是为了促进学生的全面发展，评价体系的建立与完善要有与时俱进的理念，要不断注入新的内容，运用评价机制来激发学生的创造潜能、道德情感，树立正确的人生观、价值观。评价不但要关注结果，更重要的是要关注过程，因为过程的教育管理才是促进学生道德素养提升的关键。只有关注过程，才能净化学生的灵魂，才能让学生实现可持续的发展，让学生永远充满生命的活力，永远绽放灿烂的笑脸。（点评人：王德威）

【生命教育案例2】

用温情拨动学生的心弦

深圳市南山区松坪学校小学部 叶 珍

像往常一样，我提前来到教室，坐在讲台边迎接我的学生，突然耳边传来愉快的歌声，我扭头一看，原来是班里被“投诉”频率最高的小朱，看他高兴的样子，我笑着问他：“今天怎么这么高兴啊？”他朗声回答：“明天我要当值日班长了，难道还不高兴吗？”声音里透出一股得意和掩饰不住的愉快，他的表情让我想到“笑得合不拢嘴！”一种发自内心的愉悦明明白白地写在他的脸上。

看着现在这张笑脸，我不禁想起了开学初的他。上课不是在玩他的小纸片，就是在涂画，再不就是找左邻右舍聊天去，在课堂上从来没有安静地听完一节课，你看到他的时候，不是低头就是转身。是个坐不住的孩子。每当这时候，我总是严肃地点他的名字，有时还让他站起来告诉我他刚才在干什么。这时他总是怯生生地站起来，满脸的懊恼，低着头，用低沉的声音回答：“我刚才没认真听课。我下次不会了。”接下来我让他坐下，还不忘强调一句：“再不认真听课我可要告诉你妈妈了！”遗憾的是严肃的批评，家长的教育所能起的作用并不如我们所愿，课堂上他还是那么静不下心来听讲，下课后喜欢冒险，总喜欢玩

一些危险的游戏。

一天同学们来告状，说他又到处乱爬，他爬到了校园后那堆废弃的桌椅上，我一听就急了！他可是爬过好几回了，为这事我也曾找过家长，他也曾保证不再攀爬。今天他又犯老毛病了！怎么办！这太危险了！怎么办？我不禁在想：看来过去所装的“严是爱，松是害”这套软件已经不能满足这些还处在成长阶段的“客户群”的要求，他们对世界的了解还是处于朦胧时期，他们需要的不是程序化的说教，我们的软件（教育方式教育思想）要具有不断升级的功能。要随时根据我们用户的需要，根据时代的发展更新我们的版本。我们的新版本里要打开人性化的窗口，在那扇窗户里彼此愉快地沟通，分享，用心交流，让生命感动。只 有这样，才能让生命绽放活力，让心灵感受关怀，让心和心靠得更近。

放学后，我把他留下来。我改变过去一脸严肃的神态，把他拉近身旁，握着

他的手，扶着他的肩膀，微笑着轻声地问他：“你知道吗？老师很喜欢你？”他看了看我，迟疑了一下，轻轻地点点头。我和颜悦色地接着说：“那你知不知道如果你到处乱爬，万一把漂亮的脸蛋摔破了，又或者把腿摔伤了，叶老师会很心疼、很难过的？”这一次他不再迟疑，默默地点点头。眼睛看着我，我知道他在观察我，想找到他心中的答案。我接着又问：“那你喜不喜欢叶老师？”他一边点头一边说：“喜欢！”“那你想不想叶老师难过？”“不想！”“那好！你答应叶老师不再到处乱爬，不要让叶老师担心，好吗？”他很快地点点头，并清爽地回答：“好！”“叶老师相信你！你是个好孩子！聪明的孩子是不会老犯同一个错误的！”最后，当他临走的时候，是带着愉快、轻松的心情、用响亮的声音和我道别。

为了趁热打铁，我在班上好好表扬了他，告诉同学们小朱是个勇敢的孩子，知错就改。在同学们赞扬的眼光中，我看到他脸上荡漾着灿烂的笑容。头昂得高高的。

我想：那是生命得到了尊重，心灵感受到关怀所绽放的光彩。孩子的心灵是弱小和脆弱的，在他们成长的过程中更需要的是细细的呵护，丝丝的关怀，殷殷的注视，款款的期待。倾注我们的爱心，拨动孩子的心弦，你听，一曲充满快乐、溢满欢声笑语的生命之歌将每天萦绕在你的身旁。

《用温情拨动学生的心弦》评点：

叶珍老师刚才说的《用温情拨动学生的心弦》这个案例详尽地介绍了“严肃的批评”和“用温情拨动学生的心弦”两种教育方法在原来投诉频率极高的小朱身上产生的两种完全不同的教育效果，告诉我们：过去所装的“严是爱，松是害”这套软件（教育思想）已经不能满足某些还处在成长阶段的“客户群”的需求，我们教育工作者要改变程序化的说教方式，教育思想、教育程序要与时俱进，根据学生群的不同需要安装不断升级的教育功能版本，在新版本里要开设人性化的窗口，在那扇窗口里师生彼此愉快地沟通、分享，用心与心交流，让生命教育主体得到尊重，获得感动。只有倾注爱心，拨动学生的心弦，才能取得良好的教育效果。正如爱因斯坦所说：“情感和愿望是人类一切努力和创造背后的动力，不管呈现在我们面前的这种努力和创造外表上是多么高超。”在生命教育理念的指导下，叶老师采用的情感教育就是关注学生情感层面如何在教育的影响下不断产生新质、走向新的高度，也是关注人的生命机制之一的情感机制，如何与生理机制、思维机制一道协调发挥作用，以达到最佳功能状态的教育。叶老师通过温情拨动学生心弦的情感熏陶，帮助学生认识自我、悦纳自我、激励自我、调适自我、管理自我，促进学生自我意识的发展和良好自我概念的形成，形成自尊、自信、自重、自爱、自强、自制的健康人格；培养学生的情绪、情感能力，学会识别、表达、沟通、调控自己的情绪，排解消极情绪，培养和强化积极、健康、良好的情绪、情感；使学生乐于交往、善于交往、乐于助人、善于合作与竞争，消除人际交往障碍，建立和谐融洽建设性的人际关系；提高学生应激、耐挫、适应环境的能力，提供了教育方面的借鉴。（点评人：王德威）

【生命教育案例3】

静待生命之花的绽放

深圳市南山区松坪学校小学部

叶 珍

“某某今天上课又坐不住了，中午放学我让他过来，他却从后门溜走了，临走时还得意地回头对我笑。”唉！又是他！科任老师又在投诉这个顽皮的孩子。

下午上第一节课前，我到教室去找他，我轻轻地走到他的座位上，小声对他说：“你跟我到办公室来一趟！”然后我牵着着他的手往办公室走去，刚走出教室不远，他突然叫起来：“老师！我有一件忍无可忍的事！”我一时没有听清楚，低下头来问他：“你说什么？”他大声说：“我有件忍无可忍的事？”“是什么？”“就是我想喝水？”我听了哭笑不得，因为我很清楚他是不想到办公室，在找借口。但我还是满足了他的愿望，我和他手牵着手又回到了教室。我站在门口等他，没想到他坐在座位上喝好了水之后却不站起来跟我走，当我向他走过去的时候，他拼命地把身子往里缩，不肯起来。这时我有点恼火了，心想：这孩子怎么那么赖皮，但我并没有发火，而是压低嗓门，俯下身子，严肃地对他说：“叶老师可不喜欢不敢承认错误的孩子。”他看了看我，极不情愿地站起来。我们又手拉手往办公室走去，突然他又叫唤起来：“我不就是因为控制不住自己的行动才犯的错误吗？”我听了这句话，很惊讶，没想到他竟然能说出这样的话，我就笑着问他：“是啊！那为什么你就不能好好地控制一下自己的行为呢？”他很委屈地大声说：“那我不是正在学习怎样控制自己的行动吗？不信你等会问陈老师！”（等会是陈老师的课）说到底他是不想到办公室，但他说的话也有道理啊！他的话传递给我一个信息：我想改，请你给我机会！转念间，我想：为什么不给他个机会呢，为什么要按照我们的意志去处理问题呢，为什么不能按照孩子的愿望去解决他自己的问题呢？我能忽视这个生命个体的呼唤吗？每个生命都有其运行的轨迹，我们只有尊重它，才能让他顺畅自然的向前行进。这样一想，我对他说：“好！叶老师相信你！等会下课我问陈老师你的表现！”

他急切地回答：“好！”话语里

充满了欢愉。

下了课，我到教室找他：“你这节课的表现怎么样？”他大声说：“很好！”“真的？”看到我不相信的样子，他很委屈地大喊：“真的！不信你问陈老师！”“为什么？”“因为我问过陈老师，她说我表现很好！”真是个有心计的孩子，言谈举止间透着机灵。看到他那委屈的样子，我笑了笑说：“好！老师相信你！希望你继续努力！慢慢学会控制自己的行为！”“好！”逐渐地，一个上课听讲，积 极举手回答问题的孩子出现在老师的面前。

告诉孩子，你相信他能改正错误，并愿意给他机会，你在等待着他的表现，让他体会到尊重，体会到你对他的爱，在爱的召唤下，他会朝着你心目中的好孩子的形象靠拢！这就是爱的力量！生命之花的绽放需要我们耐心的等待，精心的呵护！

《静待生命之花的绽放》评点：

俗话说：“心急吃不了热豆腐。”高级的靓汤需要用文火慢慢地熬，如用猛火肯定会弄得汤四处飞溅，最后还会喝不上好汤。教育也和煲汤有相似的道理，不是一朝一夕就见功效的事情。大家都知道：“十年树木，百年树人。”生命教育不能揠苗助长，应该遵循一定的教育规律，寻找妥善的办法，才能使学生素质获得全面的发展。这些大道理大家似乎都懂，可是一碰到具体的事情，遇到特殊的爱“顶牛”的学生，放之四海而皆准的教育理论早就抛到了九霄云外，教师冲动的情绪超越了冷静的理性思维，“怒发三千丈”，“恨铁不成钢”，于是采取了许多不符合教育规律的惩罚手段，结果把事情越搞越糟，学生与教师的矛盾迅速升级，师生关系不和谐，家长投诉不断，不但没有达到转化学生的目的，而且教师也增加了许多的心理负担。

叶珍老师写作的《静待生命之花的绽放》这个案例，通过叙述自己如何处理班级某位学生“顶牛”的过程，给了我们许多启示：一是面对“顶牛”的学生，教师要很好地控制调节好自己激动的情绪，千万不要为了教师的所谓尊严而火冒三丈，要理性地处理和化解矛盾和冲突。二是要在与学生温和的沟通当中寻找妥善的教育办法。正如叶老师在案例中说的：“为什么不给他个机会呢，为什么要按照我们的意志去处理问题呢，为什么不能按照孩子的愿望去解决他自己的问题呢？我能忽视这个生命个体的呼唤吗？每个生命都有其运行的轨迹，我们只有尊重它，才能让他顺畅自然地向前行进。”三是对犯了错误的学生要提供给改进的机会，提供改进的舞台，提供改进办法的指引，要在跟踪的教育当中耐心等待生命之花的绽放。提供学生改正错误的机会，其实也就减少了教师犯错误的几率，也就给了“顶牛”学生一个下台阶的平台，从而让其在自责当中产生对教师的尊重和感激。叶老师采用的改进办法的指引是：告诉孩子，你相信他能改正错误，并愿意给他机会，你在等待着他的表现，让他体会到尊重，体会到你对他的爱，在爱的召唤下，他会朝着你心目中的好孩子的形象靠拢！这就是爱的力量！生命之花的绽放需要我们耐心的等待，精心的呵护！四是要因材施教，寻找每一位学生的生命成长轨迹，有针对性地设计成长之路。正如：汽车要给汽车道，火车要给火车道，飞机要给飞行道，神州飞船要给宇航道。一句话，要根据学生的多元智能的优势智慧和弱势智慧，根据学生既有的品性特点，来设计教育的路径、方法。（点评人：王德威）

【生命教育案例4】

数学故事营造生命课堂

深圳市南山区松坪学校小学部 周国珍

人人都喜欢听故事，人人也乐意讲故事。在数学课堂中讲故事是不是不合情理？不是的。既然数学存在生活中，当然故事中也有数学。我在讲课经常会以故事形式出现，还可能我当老板，学生当经理、当收

银员呢。这样学生不但喜

欢上数学课，还减轻教学难度。

记得上学期开学不久，我执教《方位》，当我把“前、后、左、右、上、下” 练习完后，要考查学生是否能灵活运用，于是安排讲故事。数学书中有两幅图，画意是龟兔比赛。我要求学生看图讲故事，故事中必须有“上、下、前、后”等方位词。当时不少学生都争着讲。已有不少人讲了，我也作了适当的评价。问：还有谁比他们讲得更好、更精彩。当时一（4）班有一女生叫陈茵芷讲得很精彩。她说：“一天，小兔要和乌龟比赛上山。比赛开始了，上山时，小兔凭着自己的前腿短、后腿长很快跑在乌龟的‘前’面上山顶了，将小乌龟远远丢在‘后’面。这时小兔子可高兴了，于是躺在山顶‘上’睡觉。乌龟爬呀爬呀，爬到了山顶，把四条腿缩进乌龟壳里，咕咕喽喽地滚到山‘下’来。这时小兔睡醒后再下山，怎么也追不到乌龟。因为下山时，小兔虽然可以蹦蹦跳跳上山，但下山这套本领就用不上了。比赛结果，乌龟胜利了。”这个小故事中虽然里面只有“前”、“后”、“上”、“下”这么几个方位词，比一比，是教师讲好，还是学生讲好呢，显然由学生讲，课堂气氛大不一样，他营造了一个宽松、民主的课堂，营造了一个生命课堂，是一个让生命激发生命的课堂。因此，在课堂里学生的积极性很高，都想表现自己。

课后，我认真思考了一下，教师不要小看这些小生命，在他们身上存在了许多的潜力，只要教师认识他们，了解他们，且有挖潜意识，就可以营造出生命课堂。

《数学故事营造生命课堂》评点：

新课程实施以来，很多教师努力创设问题情景、注重与学生生活相联系，使课堂教学充满生命的活力。但也有教师反映，由于活动的展开和情景的创设把握不好，使得预定的教学任务无法完成。周国珍老师运用《数学故事营造生命课堂》这个案例对我们探索有效的数学教学提供了一定的启示：一是数学课堂运用数学故事，可以让学生带着积极的情感、高昂的兴趣投入到数学学习中来。因为带着积极的情感、兴趣学习的学生，比缺乏热情乐趣者，比对学习材料感到焦虑和恐惧的学生学得轻松得多。正如孔子所说：“知之者不如好之者，好之者不如乐知者。”课堂让学生讲数学故事投学生爱听爱讲故事的所好，激发并不断培养和强化学生的兴趣。从陈茵芷同学讲述的生动的数学故事中可以看到学生对课堂教学目标的达成效果是非常理想的。二是有效的数学教学诞生于学生的现实生活。以往的数学教学很少有机会让学生通过自己的活动与实践获得知识与发展，也很少有机会表达自己的理解和想法，原因是教师过于关注知识点的传授与学生的熟练度，而忽略了学生作为一个有灵性的活生生的个体在学习中所具有的能动性，丰富的数学学习成为寻求一个唯一正确答案的枯燥的过程。有效的数学教学应该是从学习者的生活经验和已有的知识背景出发，给学生提供进行充分的数学实践活动和交流的机会，使他们在自主探索的过程中真正理解和掌握数学知识、思想和方法，同时获得广泛的数学活动经验。周老师正是运用数学故事让学生很好地掌握了“前、后、左、右、上、下”六个方位词的理解和运用，上出了数学课堂的生活化。（点评人：王德威）

【生命教育案例5】

“小小养殖场”激发生命活力

深圳市南山区松坪学校小学部 周国珍

生命活力不在于他们存在哪个空间、哪种形式，而在于如何激发生命活力，使学生的身心得到健康发展。这也是我们教育工作者每天都在思考的问题。我们

数学教师也不例外。

每个教师在上课时都希望学生遵守纪律，有条不紊地、有序地进行教学每个

环节，包括我在内。但是在教育改革的今天，有的课必须打破常规，用生命教育理念去激发生命活力。

我在执教《小小养殖场》这一课的时候，抓住本课的知识点，结合学生生活实际，引导学生理解“多一些、少一些”，“多得多、少得多”的含义。课前我设计实践操作活动，师生同买果汁，在课堂中师生互动，引导学生动手倒一倒、看一看、比一比、说一说等方法来理解这些数学语言。

上课时，我打开多媒体，引导学生看图，数一数有多少头牛，有多少只羊，有多少头猪？

学生数了一数，有18头牛，12只羊，有39头猪。

这时电脑出示：

比一比，牛和猪□比□多？□比□少？ □比□多得多？□比□少一些？等问题。学生一一作答。

教师根据学生的回答，在黑板上板书“多得多，多一些”数学词语。然后问学生：你们懂得“多得多、多一些”是什么意思吗？

当学生讨论明白了意思后，教师要求学生将“多得多、多一些”换一种说法。学生说：“少得多、少一些。”

经过练习后，教师为了使学生更加明白这些词语，就设计了实践操作活动。让学生倒果汁。

活动开始。（统一用一次性的杯子）

教师倒了一杯果汁说：“你们倒的果汁比我的少一些。倒对了就喝，倒错了，就得重新倒。我还有奖励呢。”

此时课堂热闹起来了。纷纷倒开了。

这时教师端着一杯果汁巡视学生倒水的情况，并作些指导，还作了适当的评价，并在全班同学面奖劢了学生。

教师又说，你们再倒一次，倒的果汁必须比老师少得多。学生又开始倒起来。

这时教师同样端着一杯果汁与学生比较，并及时评价。最后又请两位学生到讲台来表演。一个倒的果汁比老师的少一些，一个倒的果汁与老师差不多。学生演示完全正确。

这节课热闹极了。人人操作，人人体验，人人交流，人人分享自己的成果。下课铃响了，学生还沉浸在欢乐之中。

为了让学生进一步理解“多得多、多一些和少得多、少一些”同时配合学校“献给爸爸的妈妈的爱心活动”我布置家庭作业，回家给爸爸和妈妈倒水。倒三杯水。先给爸爸倒一满杯水，给妈妈倒水比爸爸少一些，给自己倒水，比爸爸少得多。第二次倒水，给自己倒一满杯，给爸爸倒水，比你少得多，给妈妈倒水与第一杯差不多。而且要求将这些词语说出来。

课后我反思，学生是一个个活生生的生命个体，要激发生命的活力，首先教师必须课前要有思想准备，不怕麻烦，不怕课堂乱，教学不要太墨守成规。然后再按照设计，灵活机动地在课堂里耐心指导，这样学生对才能学习有用的数学，才能感受到数学就在身边，就在我们生活中。

【生命教育案例6】

小树苗事件

深圳市南山区松坪学校小学部 郭以玲

生命个体自主性、主动性的发展，总是在对外界和自我及其关系、对将发生的行为价值等有了认识并产生意愿后作出的选择与行动。

——《生命教育序曲》

我们班的小余，是个让老师又爱又头疼的孩子，往往在老师不注意的时候制造一点麻烦。这一次呢，也不例外。

星期四下午，我去负责学校吉尼斯古诗背诵的评审活动，班上的事情就交给数学老师周老师。一下午孩子们都没有见到我这个班主任，似乎有点松懈了。小余和另外几个孩子趁周老师不注意，私自溜到教学楼后面的“怡情园”玩。那里环境优美，有碧绿的草坪，有正茁壮成长的小树苗，还有供人休息和学习的石桌石椅，一切都显得那么干净整洁而生机勃勃，正如她的名字一样，这里可以陶冶孩子们的情操，激发他们对自然、对生命的热爱。孩子们都喜欢去那儿，但是我总是担心这些一年级的小宝贝们去破坏“怡情园”里美好的东西，所以早就宣布只有在老师的带领下才能进园观赏。

原本课余时间去“怡情园”玩一下也无可厚非，但是这个小余却玩得忘忽所以，踩断了两棵小树苗，被学校的张老师发现了。

张老师马上将这件事情告之于我，并说：“他已经承认了错误，并央求不要告诉郭老师„„” 生命个体是主动发展的个体，生命教育就是要尊重生命个体，让其自动地发展，并满足他们的某些情感上的需要。小余不想让我知道，害怕我的批评，害怕同学们的指责，如果我不顾他的感受和焦虑而将他劈头盖脸一顿批评，一顿说教，可能他会因为害怕再受到老师的训斥而不敢再犯，但其结果是被动的，他幼小的心灵未必真正明白为什么不能这样做，而这种不深刻的认识更不会指导他形成自觉的行为。

给学生一些机会，让他们自己去把握；给学生一些问题，让他们自己去解决，这是生命教育实验的基本要求。我希望能通过我们师生之间真诚的合作与交流来帮助他发现自身的问题，面对自己的错误，并通过自己的认识改正错误。

放学了，我走到教室处理完其他的事情后，对小余说：“来一下我的办公室，我有话想跟你说。”他走过来，我拉起他手，边走边问：“今天郭老师一下午都不和你们在一起，有点想你了，你有什么要跟我说的吗？”

我希望他能够诚实地回答我的问题，把下午弄断小树苗的事情如实向我汇报。他低着头，没有开口。

我又问了一遍：“真的没有什么要跟我说的吗？” 迟疑了许久，他仍坚持：“没有。“ “真的没有？” “没有。”

“郭老师提示一下你，你下午表现怎么样？有没有犯什么错误？” 他想了一小会儿，说：“我下午上课的时候没有认真听讲。” 我说：“这样做对吗？以后怎么改正？”

“不对，我以后要坐端正，不跟别的同学讲话。” 我继续问：“除了这个，还有什么要说的吗？” 他摇了摇头。

我没有立刻批评他，希望给他一点独立思考的空间，我说：“回家以后再好好想想，还有什么没有告诉郭老师的，明天再来跟我说。”

第二天早上一见到他，我就问：“想好了吗？老师希望小余是个勇于承认错误的人。” 我把他叫到教室外面，尽量不被其他同学听到。他说：“我昨天弄断了小树苗。” “几棵？” “两棵。” “这样做对吗？” “不对。” “为什么？”

“我们不能弄坏小树苗。”

“为什么不能？”我轻轻地碰了一下他的脚说：“现在我踩你一下，如果我从某个地方跳下来，踩到你的脚，你会有什么感觉？”

“疼。”

“对，你被踩到的时候会觉得很疼，那小树苗呢？” “也会觉得疼。”

我抬起他的头来，说：“用眼睛看着我。”很明显，他的目光是游离的，还在担心我对他是否有什么惩罚。

我跟他说：“你知道吗，昨天你的眼睛可不像今天这么漂亮，因为昨天你隐瞒了一件事情，眼睛里有谎话的影子，一看就知道。今天你承认了错误，眼睛里那个坏坏的谎话影子没有了，就变漂亮了。”我接着说：“你喜欢教室后面的‘怡情园’吗？那里有花有草的，感觉怎么样？”

“很美。”

“如果同学都像你那样踩坏小树苗，后果会怎样？” “小树苗都没有了。”

“那里光秃秃的，你还去玩吗？” “不去了。” “为什么不去了？”

“因为那里被我们弄得不漂亮了。” “你希望这样吗？”

他摇了摇头。我说：“现在，我要给你一项任务，希望你能将功补过。你到‘怡情园’去站岗。” 一听站岗，他就马上摇着头，一脸的苦恼：“郭老师，我不想去。”

我笑了笑说：“你以为每个人都有机会去站岗吗？去‘怡情园’站岗就是‘怡情园’的环保小卫士了。因为你今天明白了很多道理，所以我才让你去的，你要看看有没有同学像你昨天那样破坏环境。”我想，即便是惩罚，也要他心悦诚服地接受。

下午到学校来以后，我就让他去了‘怡情园’，他站在那里眼观四方，还真象个守卫员。不一会，他拉着一个学生到我面前，说：“郭老师，他踩草坪。” 我说：“你拉他过来，他还不明白自己错在哪儿呢，快跟他说清楚。” 小余说：“我们要爱护小草，不能踩草坪，小草也是有生命的„„”

看着他这副派头，我想，生命教育的自我教育德育模式不就是要使学生学会自我反省，自我实现吗？在生命教育里，道德观念的传播，良好行为习惯的培养要融入到心灵的情感交流之中，真正把教育的主动权交还给学生，这样才能更好地促进生命主体和谐、健康、主动地发展。

【生命教育案例7】

老师，我来扫吧！

深圳市南山区松坪学校小学部 申迎春

“老师，我来扫吧！”我回头一看，只见我们班的小旺同学站在我的身旁轻轻地对我说。听他这么一说，我布满汗珠的脸上顿时露出了舒心的微笑。小旺同学接过我手中的扫把和垃圾斗，学着我的样子一个座位

挨一个座位地扫了起来。

看到他可爱的身影，他刚进学校的情景我就历历在目：早上他干干净净地来到学校，出去玩一下回到教室就变成一个大花脸，满身、满鞋子都是泥沙，桌子底下、四周全堆满了垃圾，更可气的是他还经常把垃圾踢到其他同学的桌子底下。看到这些，我没有少训斥他，可是他好象根本就听不懂我在说什么，只是

木木地

听着，一会儿又是“外甥打灯笼——照舅（旧）”

我暝思苦想了很久很久：“为什么会这样呢？为什么我的教育对他根本就起不到作用呢？”对，生命是有差异的存在的，我应该尊重这个差异性，尊重他的感受，同时激发他的感受，让他的心灵受到触动，让我的生命与他的生命进行交流，进行心与心的交流。

于是，我找小旺同学谈心：

“你喜欢申老师吗？”

“喜欢”他抬头看看我回答说。

“你喜欢一（2）班吗？”

“我喜欢啊！”他毫不犹豫地回答。

“申老师也很喜欢一（2）班，我们能不能一起说说我们是怎样喜欢一（2）班的吗？”我谈话似地问他。只见他一脸茫然地摇摇头，说：“老师，我不知道。”

“能不能让我把我的体会告诉你？”我真诚地问他。他点点头。

“申老师和小旺同学一样喜欢一（2）班，班级获奖，老师很高兴，班里同学获奖，申老师更高兴；教室很干净，申老师开心，小旺同学能讲卫生，那是申老师最开心的。” “哦！”他开心地点点头。

有了这一次谈话，小旺同学比以前干净多了，至少不会把垃圾踢到别人桌子底下。我知道他已经接收到我爱他的电波，能感受到他人的感受，他的心与我的心已经进行了一次有效的碰撞。这次碰撞，我感同身受地尊重了他的生命主体，提升了他的生命质量，在他的生命中又多了一层“体会着他人的感受”这一深刻含义。

更触动他那根生命之弦的还是另一次。学校领导照例每周来班里检查卫生，那是一个星期五，我早上一大早来就把教室的窗台、玻璃擦得干干净净，他来时，我正在擦玻璃，他睁大惊奇的眼睛望着我。第二节同学们上体育课时，我把地板又重新拖了一次，他回到教室喝水时，他又看到了我在劳动。第三节课学校领导来检查卫生时教室是窗明几净、一尘不染。没料到坐在最后排的小旺同学在刚拿书出来时弄了一张彩纸在地上。等领导指出他“这个同学，把地上垃圾捡起来”只见他脸刷地一阵红一阵白，眼泪在眼眶里打转，只差没哭出来。看到他那可怜的摸样，我也从心底里后悔，“怎么不多提醒他一次呢？”但我也坚信：我这件事以后，他肯定不会再是以前那个脏孩子了，而是一个讲文明，讲卫生的孩子。提升了孩子的生命质量，这正是我们的教育目的所在。

果然，从此以后，他不但自己特别爱干净，还只要我一拿起扫把，他就会轻轻地对我说：“老师，我来扫吧！”

【生命教育案例8】

我这样走近孩子们

深圳市南山区松坪学校小学部 申迎春

所谓“生命教育”，就是尊重生命主体，为其创设生动活泼、充实丰富的环境和条件，以促进生命主题全面、和谐、主动、健康发展的教育。带着这一生命

教育的理念，我走近了我的孩子们——

孩子们刚从不同的幼儿园、不同的家庭来到一（2）班这个陌生的教室。他 们有的活泼，有的好奇，有的内向„„但都有一个共同点：第一次上课，孩子们

都有些紧张、害怕“老师会对我好吗？”、“老师会喜欢我吗？”等都会在孩子们心中不同程度地表现出来。孩子们之间都很难互相注视，很难轻松自如地自我介绍“大家好，我是谁谁，你叫什么名字？”很多孩子都在有意无意地找和自己以前上同一所幼儿园的或住同一栋楼的孩子同桌。孩子们都希望我能喜欢他们，也希望受其他同学的欢迎。他们幼小的心灵中不想因为出错而被嘲笑，以至于因为紧张而日后不敢说出自己的心里话。从而班级形成两极分化，一部分学生因为紧张不敢表达自己的想法，一部分因为想引起别人注意而在班里“大闹天宫”。我们知道，一个终日惴惴不安的学生是不可能学到什么知识的，而且即使孩子们有自己的想法也不真实的表达出来。这种以恐惧和顺从的班级，孩子们的生命质量很难得到提升，长大后也很难实现自己的生命价值。所以，我的首要任务是为孩子们创设一种生动活泼，充满丰富的环境，让孩子们能全面、和谐、主动、健康地发展。孩子们刚入学，什么也不懂，从哪里入手呢？对，就从孩子们最熟悉的名字入手。尽管班里有50多名孩子，我们尤其包括我都很想了解彼此的名字。于是，我就在班里念了全班同学的名字，把名字中读音相同或接近的同学编在一起做游戏。如我们班有“小语、小玉、小宇、小昱、小煜、小钰”等，我让他们组成一个小组，彼此了解同学的名字，各自说出自己的小名，各自说说自己的特长。我还把共有一个“明”的编成一个组，又把同姓的编成一个小组。孩子们分小组都了解了彼此的名字后，我又把他们合并成几个大组，最后全班围成一个圈练习说出同学的名字。我参与其中，有时会叫错名字，并因此我笑话我自己，由此，告诉孩子们有错没有关系，只要敢说就很好。当我叫不出某位学生的名字时，我会请其他孩子帮忙，与此同时，我就鼓励了孩子们在遇到困难时互相帮助。从而对日后创造团结向上的班级打下坚实的基础。营造了孩子们自由表达的气氛，让孩子们和老师能全面互动，和孩子们一起进行生命的体验，实在是人生的一大幸事。

我这么融洽、和谐地走近孩子们，让孩子们在今后的学习中很有安全感。人首先要有安全感，然后才能去体验生命。而在彼此不知姓甚名谁的群体中是很难形成安全感的。互相记住了名字，我们还互相找出了其不同于他人的一个特点，这样，大家都会把自己当成班级的主人。开学三天后，孩子们都亲切地叫我“牛妈妈”。我想这几天和孩子们认名字没有浪费时间，我付出的是感情，收获更多的是生命的体验。

我带着生命教育的理念走近孩子，更具体地说我是带着“营造自由表达的气氛”的教育手段走近孩子们的，我想我是成功的。

【生命教育案例9】

学生需要细心的关注

深圳市南山区松坪学校小学部 黎胜民

每当有体育课的时候，总是见他在班里上串下跳的，不时动动这个动动那个，好象是要告诉同学们：“我自由了”。等到我发出口令到走廊排队去操场上体育课的时候，他的热情好象又得到了升温，他可以从排头串到排尾，再跑到教室绕上几个来回。象这样的情况在以前的每次体育课上他都是在重复着。小孩子活跃一点是好事，可是，象他这样子的话，破坏了整个的课堂纪律，影响了同学，更是耽误了自已的学习。几次跟家长交涉，家长的反映是：“小孩子就是比较调皮点，但本质还是好的。”看样子是我们跟学生的交流太少了，可能并不是要让小孩来适应我们的教育方法，而是我们的教育方法要因人而异。这就要

对学生有个清 楚的了解。

有一次，我象往常一样来到班里上课，刚走到门口就见他扶着一个同学说要带他医务室，只见那同学肘部受伤在流血，当时我就在想是不是又是他做的“好事”。后面一问才知道是那同学下课时自已不小摔到的，他见到后就赶紧扶那同学去了医务室。看样子，差点错怪他了，还好了解得及时。当他返回教室时我和全班同学给了他热烈的掌声，并在全班同学面前表扬了他，可他只是默默地回到了自已的座位，并且坐得很端正。在我这次的体育课当中，他的表现让我感到有点意外，站队时很安静了，在活动过程中也特别的积极。这样子，在下课总结时，我又再一次对他提出了表扬。结果，下课后他来找到我，说：“体育老师，我今天好高兴哦，下次什么时候有你的体育课？”我看着他那天真可爱的眼神微笑着说：“今天呀因为你的表现特别好，这堂课老师也上得特别的开心，其实你真的很棒的！”他听后，又跳又蹦地回了教室。从这以后，每当要去外面上体育课整队时，他不但自已站得好了，还不时提醒其他的同学要做得最棒！这样子，每次体育课上我都会用关注的目光环顾一下全班的同学，让大家都知道其实老师是时刻都是在关注你们的，对好的同学我提出表扬，对后进的同学多观察找出他们好的地方来进行鼓励。不管学生的表现是怎么样子的，其实他们的表情和每一个动作都反映了他们此刻的心情，他们有权力对他们的喜怒哀乐用表情和动作来体现。我们做为教师，对他们好的表现要给予肯定与表扬，更不吝啬自已的对学生赞扬的语言，还学生一份自信。要知道我们每天面对的是一群群活泼可爱的小生命，他们需要老师和家长们更多的细心的关注的。

【生命教育案例10】

给学生一个展示生命的舞台

深圳市南山区松坪学校小学部 王 敏

从读小学到大学毕业，一直以为学习就是学老师的东西，老师怎样教我就怎么学习，什么都要听老师的。长大了，我当了一名平凡而受人尊敬的老师，明白了学习并不是我所想的那样。在 “生命教育”思想指导下，在我不过两年的教学工作中，我深刻的认识到尊重生命，尊重学生，为学生创造最有利的环境条

件，促进他们全面，和谐发展才是真正，而最有效的教育。

也许每个人在童年都曾做过这样的梦：自己在宽敞华丽的大舞台上给众多的

观众做精彩的节目表演。每个人都有表演欲，每个人从小都希冀拥有一个大舞台让自己去展示。同样的，给学生一个足够展示的舞台，学生就能随心所欲地发挥自己最大的潜能，释放巨大的能量。

这个学期，学校推出了酒店式“星级班”的评比方法，这种方法当然能更好的促进班级的优化，但同时对老师来说，是一个极大的挑战。就说卫生吧，有些小孩不小心把小纸屑弄到地上，被扣分那可不好啦！怎么办？我想到了“责任制”这个办法，从星期一到星期五，每天一名责任人，而这些责任人要通过各种手段管理好班级的卫生。

当我把这个想法说出来后，班上就有五分之三的学生举手愿意承担。我清了清嗓子，严肃地说：“一天由一位同学管理，老师不管理，只是给予你们一些意见，如果你们有不懂的也可以来问老师。但如果哪天的卫生清洁扣分，可要找这位责任人负责喔！行不行？”话刚说完，更多的孩子举起了他们幼嫩的小手，我心灵一颤：他们在向我申请一个舞台，想展示一下他们的能力。后来我选了五位学生，把我所认为的最好的管理方法告诉他们，不过我想效果肯定不会太好，他们才这么小，能把地扫干净就不错了。

第二天，杨鸿玮值日被扣了卫生分，虽然我早有心理准备，但还是有点泄气，强打起精神问他们：“你们有没有查到扣分的原因？”其他几位“责任人”很快就找到了原因：打扫时忽略了门后面，门后有一片纸屑。我又接着提醒他们：“找到原因后，我们该怎么样？”

“我们值日时一定要记住扫门后边。”孩子们异口同声地回答。

“想想看，还有什么地方也需要我们注意的。免得下次再扣分。”我又给他们出了个难题。接着他们几个小机灵鬼围在一起商量开了。

“对了，你们再想想，还有什么地方要注意的。”

“图书柜上经常会有灰”

“黑板下的小槽里有粉笔灰。”

“喝牛奶时，那个装吸管的透明小袋掉到地上，不容易看到。”

“上美术课做手工时，地上的纸屑最多了！” „„

看到这些小大人一本正经地讨论着，我心里又好笑又高兴，更多的是骄傲。

第三天，我中午很早就到了教室，教室里已经有了一些同学———有的在摆桌子，有的在抹讲台，有的在扫地，有的在拖地，而当天值日生正拿着扫帚边扫边仔细观看，我很惊讶：“咦？怎么回事？”陈荣轩用脏手擦擦鼻子，扬着可爱的小脑袋自豪地说：“王老师，我和我们组的人开了会，大家在值日那天早一点到，扫地的扫地，抹窗户的抹窗户，该干什么就干什么。要是哪一点没做好就找他负责，我是大责任人，我组里的人是小责任人。怎么样？”我激动地说：“我真想不到你这么有责任心，这么有办法，真是一个能干的小男子汉。”他得意极了：“都说了要负责任，我说了当这个值日生，我就要把工作做好。”

我又拿出了个问题考他：“上完美术课，有的同学地上很脏那又怎么办？”

“王老师，我早就想到这一点了。嘿嘿！每次一上完美术课，我就上讲台大声提醒他们捡纸。”我满意地点点头。

“小古怪”林旭辉正蹲在地上，好像找着什么似的。我以为他一定是丢了什么东西，走过去想帮帮他，他把我当成另一个同学，喊道：“彭溢，过来看一下，那边有没有装吸管的透明袋，挨着地面，就能把这些透明袋看的很清楚。”哟！想出了这么厉害的法子！真聪明！

望着这幅“欢乐劳动图”，我鼻子有些酸，去年他们刚读完幼儿园，连地都不会扫，现在他们不仅把地打扫得干干净净，而且还懂得做事要有责任心。——他们在成长，他们在我给的舞台上健康，快乐地成长。

阿基米德说过：“给我一根足够长的杠杆，我就能够把地球撬起来。”今天我的学生也在向我要求：“老师，给我一个舞台，让我去展示自己吧！”

【生命教育案例11】

给学生“下台”的“垫脚石”

深圳市南山区松坪学校小学部 侯志平

【问题的提出】

“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”这是我国现代著名的教育学家陶行知先生对教师说过的一句名言。每个学生都有长处，他们都希望得到别人的尊重和表扬，尤其是学困生，教师对学生表扬越及时作用就越大。在教学中我们要善于捕捉时机对学生尤其是学困生的闪光点及时进行肯定表扬，用爱去萌发他们学习的信心和希望，用爱去激发他们的求知欲望。【案例描述】

每节课的前几分钟，我都要求值日生用英语作简短的值日报告。这天，轮到学困生X同学，他走上讲台，胆怯地低着头，脚不停地前后摩擦、摇晃，神情显得相当紧张。我鼓励他不要害怕，大胆地讲，即使错了也没有关系，老师会及时帮你纠正。听了我的话，他咬了咬嘴唇，怯怯地抬头看了我一眼，又看了看下面一双双期待的目光，终于在同学们七嘴八舌的提示下迸出“My name is XXX.I’m a boy„„但语音、语调完全不是那回事儿。他的话音刚落，全班同学马上就像刚烧开的热水，顿时沸腾了起来。他们中有人捧腹大笑，有人指指划划、交头接耳，不时还冒出些极其刺耳、极其伤自尊的话语来。此时，X同学的脸变得异常通红，头使劲往下低，好象要钻进地缝似地，只见他强忍着快要涌出眼眶的泪水，神情显得极度沮丧。此时，我的心也不禁一颤，出现这种情况我也始料未及啊！但我想：如果让这位同学在满教室嘲讽的笑声中回到座位上的话，恐怕他再也没有勇气上台了，这对他来说该是一个不小的打击啊！于是，我亲切地摸了摸他的头，用赞许的眼神望了望他，然后对全班同学说：“同学们，X同学深知自己的发音不好，但是他并没有畏缩，而是勇敢地站到讲台上来，单凭他的勇气，难道就不值得我们大家学习吗？老师相信X同学如果有大家的帮助，学习一定会突飞猛进的！那么，同学们，谁愿意帮助X同学呢？”话音刚落，许多同学纷纷举起手来说：“I’d like to help him！I’d like to help him！”这时，X同学又一次抬起头来看了看我，脸上浮现出一丝微笑，眼中充满着感激之情。【案例反思】 学生的心灵如同一棵刚发芽的幼苗，非常脆弱，时刻需要予以悉心地呵护。长期以来，学困生一直处于被遗忘的角落，他们当中的大多数性格孤僻、沉闷、内向、不善于开口，有不懂的问题也不愿意问老师和同学，这导致他们学习被动，心理活动不畅，思维迟钝，学习效果不好。这就需要教师平时细心捕捉他们身上的闪光点，巧妙运用语言艺术，给他们鼓励、赞赏。一句鼓励的话语、一声由衷地赞许、甚至一个默许的眼神，都会使他们感到一种爱的鼓舞，一种情感的交融。他们一旦意识到自己被重视、被赏识，便会立即点燃希望之火，积极投入到英语学习中去。因此，身为人师，我们应该站在学生的处境去想，当学生陷入尴尬的困境时，应及时挺身而出，把全体学生的注意力迅速转移、集中到他的闪光点上去，为学生提供“下台”的“垫脚石”，使学生迅速摆脱尴尬的局面，挺直腰板从容地走下讲台。

【生命教育案例12】

在体验中焕发生命活力

深圳市南山区松坪学校小学部 龙文英

新课程呼唤充满生命活力的课堂。我们的课堂要回归生活，又要服务于生活，让学生的生命活力在体验中得到充分的焕发。

最近上了《认识厘米和米》一课。第一课时的时候,已经给学生在教室里面测量,了解米和厘米到底有多长。结果作业中暴露出部分学生还没有建立起米和厘米的概念，弄出了很多笑话,比如说:我有1cm高;我家的毛巾有60m长；教室的门有2cm高。后来,在再次说清厘米和米之间的关系之后,我让学生带上软尺,走出教室,到操场上测量他们喜欢的物体,记录下来。这次,我发现这节课收到了意想不到的效果。

首先,让学生走出教室去学数学,他们觉得很新鲜,很开心。给人的感觉就是刚放出笼子的小鸟一样。在这样愉悦的心情之下。他们当然更加愿意去学数学,更加主动地去学数学。其次,充分发展了学生的创造性。因为有些学生测量的物体已经超过他们软尺的测量范围,在这种情况下,他们想出了不同的解决方法。有的量了一米,就作个记号,再量一个一米„„有的是把几把软尺连在一起测量。也许他们的方法不一定很科学,但是毕竟是他们自己想出的可行方法。这比老师交给他们一个正确有效的方法要好的多。再次,发挥了学生的合作性。一个同学完成不了的,几个同学一起来。或者是你读数,他记录。大家都非常投入。还有一点就是,学生从中还可以交流自己的测量结果。我发现有个学生对另外一个学生这样说：“我量的也是草地的那边,为什么跟你的不一样?”于是,他们两个学生又跑去量了。这一节课让我感到非常满意。因为通过这样的活动,让学生自由去操作,到现实生活中去学数学，学生的理解和感悟会更加深刻。

“合作”、“探究”是当前小学数学教学中十分时髦的字眼，让学生通过“自主探究、合作交流”获取知识，学会学习已成为大家的共识。儿童的思维离不开实践活动，操作是开发智力的源泉，是促进思维发展的起点。一位名人说过：学习任何知识的最佳途径是自己去发现，因为这种发现，理解最深，也最容易掌握其中的规律、性质和联系。低年级学生的思维带有具体形象性，对看得见摸得着的事物接受起来比较容易，在教学中充分利用这一特点，注重实际操作，促进学生的独立思维。学生在操作、探索知识中，亲身经历知识的产生，形成新知的过程，充分展示了学生的才能，突出了学生的主体地位，调动了学生多种感官参与学习活动，培养学生的创新精神。

数学源于生活，生活中又充满着数学。在数学教学中，我们要紧密联系学生的生活实际，在现实世界中寻找数学题材，让教学贴近生活，让学生在生活中看到数学，摸到数学。知道数学就在自己身边,而不是抽象的数学与公式。所以,不一定要把教学局限于教室。适当的时候走出教室,贴近生活,会收到更好的效果。

第四篇：酒店经典案例分析(10个)

案例一：某年的九月八日，刘先生夫妇来到西安某酒店的中餐厅用餐。入座后，服务员为他们端上茶水，接着拿着菜单去帮客人点菜。服务员再帮客人点好餐并确认之后，马上通知厨房，很快柳先生夫妇就吃完了。可是刘先生在结账时发现餐厅出示的票据上的菜跟他们吃的菜完全不一样。于是就问收银员：“这是怎么回事？我们并没有吃这些菜啊，再说我们吃的也没有这么多！”收银员马上就说：“先生，实在抱歉，请您在我们的大堂吧休息一会，我们马上为您核实，待我们查实后给您一个合理的解释！”经过领班的一个会议之后，马上得知是服务员在通知吧台结账时报错了，之后也没有确认就导致了客人的投诉。

事情的处理结果是这样的：由领班带着当时的服务员向客人表示歉意，并告诉刘先生是他们的服务员操作失误；然后询问了刘先生的意见，他愿意接受酒店的道歉，并要求酒店将他们的消费金额打九折。酒店欣然接受了刘先生的提议，并向他表示深深的感谢。并欢迎他下次光临。事后对有关服务员按员工守则进行了相应的惩罚。

案例启示：在工作的过程中要做到快而不乱，将正确的信息传达到正确的位置，此外，要注意在发生投诉时不能推卸责任，做到“客人永远是对的”的服务理念。（结错帐）

案例二：某年的十月十三日，西安某酒店高朋满座，无一空席。餐厅所有的服务员都忙得不可开交，餐厅内几桌人同时进餐，上菜速度比平时要快了很多，但是平均下来每桌的客人还是觉得上菜的速度慢，这个时候有一桌的客人就问服务员小张：“你们的餐厅怎么回事，我们都来了这么长时间怎么还不上菜啊？”小张说：“实在不好意思，今天中午吃饭的人都坐满了，所以上菜的速度有点慢，我去给你们催一下菜好吗？客人说：“叫你们经理来，我倒要问问究竟怎么回事，那桌比我们来得晚，人家都吃上了，我们的菜还没有上！”小张没有办法就去叫经理了„„经理来了之后说：“实在不好意思，我马上与厨房联系，您再等十分钟，菜马上就来。您先别着急好吗？”

之后随即通知厨房，以最快的速度将菜端上来，并向客人表示歉意！在上完菜之后赠送果盘以表示歉意和对客人的补偿。

案例启示：当餐厅的就餐人数较多时主动向客人说明原因，以安抚客人情绪。上菜时客人再问的话就要向客人表示歉意，事后时情况而定是否要向客人作出一定的补偿。以减少餐饮的收入（客人要求打折）。（酒店上菜慢）

案例三：一天酒店来了几位客人。点菜时，客人选定五个菜之后，最后一道菜却迟迟定不下来。于是服务员小董热情地向客人推荐酒店的最新推出的海鲜招牌菜——“金碧辉煌”。客人用餐结束后，示意结账，当小董将账单拿给客人看后，客人脸上露出不悦的神情：“怎么这么多钱，那个才这么贵啊？”小董一听，马上把账单上的项目向客人解释：“鱼香茄子，18元，铁板牛柳，42元，金碧辉煌，138元„„”

：“我点的菜最贵也不超过50元，你给我们介绍的凭什么要收138元？再说你凭什么说是138元！那里写着呢？”“这道菜是我们新推出来的菜，还没有写进菜谱，请您多原谅！”：“没有写进菜谱就乱收费啊？反正今天我不掏这“大头”钱！”无奈小董只好报告餐厅经理，向客人致歉后，将餐费打了七折才作罢。

案例启示：服务员在向客人推荐菜品的过程中首先要考虑自己推荐的菜与客人所点菜肴的价位差别，尽量选择风格、口味和价位相当的菜向客人推荐；其次，必须向客人讲清菜肴的价格，以便客人作出选择；最后对于新推出的菜肴，酒店要用适当的方式明确标注价格及相关的内容，避免产生误会，影响客人对餐厅和服务员的信任。（客人拒绝结账）

案例四：实习生小梦与其他两名服务员一起执台。有一张台的客人就餐完毕后就离开了，三人都以为结了帐，结果导致跑帐，共计230多元。三位服务员事后都强调忙着做事，导致此区域空台，让客人钻了空了。再给餐厅造成经济损失，服务员个人也受到了相应的处罚。

案例启示：本案例中早成跑账的主要原因是执台服务员分工不明确，手续不严密造成的。为了防止不必要的损失，餐厅应明确服务员负责的台位，或将工作流程分解，分段负责接待服务的各个程序，勤巡视，勤沟通。餐厅还应安排专门巡视厅面；收银员根据顾客的入座时间，提前预算账目；在顾客要求结账时服务员给客人送上果盘等，让客人边食用果盘边等待结账。（逃帐）

案例五：李先生一家到某酒店聚餐。落座后，服务员小雪拿来菜谱。“你们点！”李先生对刘太太和六岁的双胞胎女儿们说。

“来个‘松仁玉米’、‘黑椒牛扒’„„”李太太说道。“妈妈，我要这个！”“我要这个！”两个孩子指着菜谱上的图片争相嚷着，小雪看了一眼，顺手记了下来。

不一会儿，菜一道道的端上来。“不对啊！我们没有点这道菜啊！” 小雪急忙核对菜单，并没有发现错误，可李太太却再次强调菜上错了。餐厅经理得知事情原委经过询问得知，原来是小雪把两个孩子指的菜也写下来，而且点完菜后忘了向客人复述所点的菜。

案例启示：由于服务员小雪在点菜后疏忽复述这一环节，没有与客人确认点菜结果，造成误解，引起客人不满。虽然餐厅经理及时恰当地处理了此事，但也给酒店造成了一定的损失。服务员在实际的工作中，一方面要重视复述的环节，另一方面在复述时要注意复述的方式、语速及语气以客人能听清楚为目的。（客人没有点的菜却上了）

案例六：某酒店接待一个40桌的婚宴，因客人较多，餐厅里一片忙碌的景象。这时，听见一客人对服务员不满的说：“还往上罗啊，都快成金字塔了，这还怎么吃呀？你们的服务业太不讲究了！”服务员尴尬的端着一盘菜不知如何是好。领班急忙走过来，向客人致歉后示意服务员去来一些较小的菜盘，领班则与客人协商着：“您看，这两个菜是否可以合在一个盘子里？这个才我可以给您换个小盘好吗？”经过一番处理客人的脸色才略有好转。

案例启示：上菜时执台服务员要与出菜员密切配合，根据客人进餐速度控制好上菜速度，尽量避免大量集中的上菜；其次，服务过程中要及时将空盘子撤掉，端菜上桌前，把桌面上盘碟移好位置再将菜端上桌；如果才比较多，可在征得客人同意的基础上，将同类菜做适当的合并，或把剩余量不多的菜换成小盘盛装；此外，还可实行分菜制。（中餐厅宴会服务）

案例七：某年初八，于先生在某餐厅庆祝自己80大寿。一家人刚刚落座，服务员就拖着香金盘走过来：“于先生，请用毛巾！” “谢谢你们这么细心，大冷的天准备了热毛巾，真暖手!”“您别客气，这是我们应该做的！”这是菜肴陆续上桌，“祝你们用餐愉快”服务员亲切地对客人说。

案例启示：服务员在寒冷的冬天为来店客人送上温暖洁净的香巾，不禁温暖了客人的手更温暖了客人的心。香巾服务是酒店为客人提供的增值服务项目之一，在用餐前或用餐毕，及时递上一块毛巾，都会让客人感到特别清新。（暖心服务）

案例八：一日，王局长在某餐厅包厢宴请客人。服务员小朱在为客人斟酒时，因一时疏忽，将雪碧添到客人的白酒杯中。几分钟后，客人才发现自己的白酒里添加了雪碧，便把服务员叫来，问道：“我喝的是白酒，怎么添得是雪碧？”“„„这不是我倒的！”服务员小朱见状，急忙辩解道：“可能χχ倒的，我去问问。”说完转身就走了。客人非常气愤的向餐厅投诉。

案例启示：在餐厅出现问题是难免的，关键是出了问题之后，相关管理及服务人员以什么样的理念去应付和解决。本案例在一次说明接待客人投诉时，首先要解决客人所反映的问题，而不是追究责任，更不是当着客人的面推卸责任。只有这样，才能在处理投诉时，避免发生原则的偏差，避免因方法，技巧不当而造成投诉扩大化。(勇于承担责任)案例九：一天，几位参加国际残疾人马拉松的外地选手在朋友的陪伴下到西安某酒店用餐。在餐厅门口，迎宾员见到客人后，有些惊慌失措，走上前，既想帮助客人推轮椅，却又显得有些不好意思。客人进入餐厅，安排好座位后，餐厅主管派来了四位服务员，一时间弄的客人不知如何是好，不仅如此，餐厅里其他服务员还时不时投来异样的目光。甚至还有人站在那里窃窃私语。几位客人感觉非常不自在。就餐完毕，脸色阴沉地离开了酒店。

案例启示：残疾人来餐厅就餐，服务人员应该理解其内心想法和不便之处，并根据残疾人的不同情况，细心观察，提供有针对性的及时服务。如餐位的安排应注意将其安排在不受别人干扰的地方，远离餐厅客人进出的通道。（特殊客人的接待）

案例十：某电视台主持人沈某与朋友相约在某餐厅吃饭。当大家落座正要点菜之际，沈某的手机响起。由于包厢内较嘈杂，她来到了包厢斜对面的消防通道门旁边接电话，不料尚未完工的消防通道没有灯也没有栅栏且未设置任何警示标志，沈某不幸坠楼身亡。沈某家属认为，沈某坠楼身亡是由于该餐饮企业使用不合规范的工程且没有在危险地段设立警示标志而造成的，因此负有不可推卸的责任。

案例启示：消费者进入餐厅，餐厅对消费者的人身、财产负有合理限度内的安全保障义务，应向消费者提供符合人身保障安全的服务，其中亦包括设施设备的安全无危险。在本案例中，由于餐厅对本应预见对消费者人身构成危害的安全隐患未采取措施，未尽到合理限度内的安全保障义务，致使客人坠楼身亡，存在过错，构成设施设备未尽安全保障义务，故应承担全部赔偿责任。（酒店因自身原因发生意外状况）

第五篇：10个经典的理财案例

1.三高女改如何理财？

32岁的王女士是土生土长的中山人，去年刚从著名的房产公司跳槽至镇区一家地产公司做部门主管。情人节刚过，收入颇高的剩女一族再次吸引了大家的目光，作为高学历、高收入、高年龄的“三高女”，该如何灵活理财呢？

王女士工作近10年，如今月收入税后约8000元，由于在石岐和父母同住，消费习惯良好，每月基本生活开销约2000元。目前，王女士有活期存款30万元，尚无个人房产。“目前中山房地产限价，近期我在考虑是否购置房产，如果不买房产，自己又该如何投资？”

针对王女士的情况，记者咨询了业内理财师。理财师表示，以王女士的收入情况和资产构成来看，目前王女士的资产配置过于保守，100%的个人资产都存入活期存款，收益率偏低。

理财师建议，对于“三高女”群体来说，可适当调整个人资产的配比，如果有结婚打算，可划拨适当比例提前购置房产等大宗理财项目。而针对王女士这样的低风险偏好者，如果暂无结婚打算，则可考虑将存款分割，5万元以下作为应急资金，其余可考虑银行的长期理财产品或货币市场基金，一般收益较高于定期存款，但风险较低。由于王女士每个月的结余资金较多，约有6000元，理财师还建议，王女士可将月结余资金的一部分如2000元用来基金定投，既可作为自己的养老储备金，也可当做未来孩子的教育基金。

另外，王女士作为单身“三高女”，长期在外奔波工作，也是个人收入的主要来源。为避免将来意外发生时，影响个人以及父母家庭收入及生活，王女士还可提前购置一些个人商业保险。险种选择上，保险规划师建议，意外伤害保险和重大疾病保险可为王女士在发生意外时提供保障，是“三高女”的基本选择，而一些带有收益的分红险种也可适当选择。

2.备孕家庭存好备用金

案例

罗女士，27岁，在沈阳市某事业单位工作；爱人张先生，27岁，在沈阳市某外资企业工作。家庭税后月收入11000元左右。家庭开支方面，月生活开销4000元左右，每月还要还3600元住房按揭贷款。资产方面，夫妻二人3年前购买的住房已经升值到85万元，其中贷款余额45万元；家庭还有活期存款2万元。双方父母身体都很好，退休后也有养老保障，没有太多负担。

家庭财务分析

从罗女士的家庭资产负债表来看，贷款在家庭总资产中的比例为48%，低于50%，在合理的范围之内。从现金流量表来看，家庭每月支出相比收入来说，占比达到了69%，超出了40%-60%的标准值，家庭的储蓄率较低，说明家庭支出相对收入来说，非常不合理。这一方面是因为家庭支出偏高，另一方面是因为罗女士家庭贷款时，并没有考虑家庭的承担能力，客观造成了家庭储蓄率较低，未来理财目标的达成还有很大的压力。为了应对这种情况，需要从减少支出和增加理财收入两个方面着手，同时养成良好的生活习惯，为未来几年内较大的开支做准备。

理财目标：

1、需要为2年后孩子的出生做准备。

2、想知道按现有的通胀水平，将来退休后，能否保证现有的生活水平。理财分析：

1.投资规划与建立紧急预备金

家庭紧急预备金主要用来应对家庭生活中遇到的意外状况及突发事件。罗女士家庭当前月平均支出为7000元左右，建议用现有的2万元作家庭的紧急预备金。紧急预备金的储备，可以选择银行活期存款，也可以选择购买货币基金和流动性较强的理财产品，在保持流动性、安全性的同时，也能保证收益。

2子女养育和教育金规划

罗女士家庭两年后，就将面临孩子出生的问题。孩子出生前后将会产生很大一笔费用，合计约2万元左右（参考当地平均费用），这笔费用可由家庭紧急预备金解决，也可以从现在开始定投，准备2万元。另外，孩子的养育费用和教育费用必须提前准备。假设孩子在上大学之前，接受的都是公立学校的教育，以大学费用每年2万元现值保守估计，每年生活费用2万元现值，学费和生活成本增长率为5%，培养一个孩子23年，共需要105万元左右。对长达5年以上的长期理财目标，建议采用基金定期定额的投资方式，选择一只指数型基金，每月进行投资，以达到小额投资、积沙成塔的效果。以投资报酬率8%计算，积累105万元，每月还需要投资1327元。

3、养老规划

考虑到当前通货膨胀形势仍然严重等情况，从长期来看，仅仅依靠社会养老保险，很难满足退休以后的生活需要，因此，建议罗女士家庭采用定期定额长期投资的方式积累养老金。定期定额长期投资的时间复利效果，将分散股市多空、基金净值起伏的短期风险，只要能坚守长期扣款原则，选择波动幅度合适的指数型基金，相信罗女士夫妇在退休时，一定能储备非常可观的一笔养老准备金。如退休后还想保持较高生活水平，又当如何呢？以夫妻二人余寿30年（两人均在55岁退休）、每年除社保外花销5万元（现值）和通货膨胀率5%计算，退休时还需要332万元左右。从现在开始积累332万元，以投资28年、投资指数型基金年收益率8%计算，每月需要投资2660元左右。

4、保险规划

这样进行子女规划和养老规划后，家庭月可支配收入还有500元左右。通过与罗女士家庭沟通，罗女士还是希望这500元用于投资，渴望参与市场成长，实现家庭财富增值的最大化。其实，在追求家庭投资理财收益的同时，更需要关注家庭需求和资产配置的合理化。建议罗女士家庭构建一个更为平衡、合理的家庭理财计划，注意结合家庭自身的需求和风险承受能力，进而保证家庭资产长期、稳健地增长。比如说两年后孩子将会出生，初生婴幼儿的抵抗力较差，又没有自我保护意识，需要爸爸妈妈无微不至的关怀和充足的保障，购买一份健康保险就显得很重要了。另外，从目前的社保来看，社保并不能覆盖儿童生病住院的全部费用。在这种情况下，爸爸妈妈就可以购买商业少儿意外险或者是幼儿医疗保险，来解决这个潜在的问题

3.月收入4000如何理财买房

小南是湖北人，毕业后留在成都工作已两年，目前月收入为3000元左右。小南与朋友共同租房住，平均每月在租房上支出500元，加上饮食、娱乐等其他消费，其每月总开支在2000元左右。小南现在手头有存款5000元，而此前并没有任何理财投资经验。理财目标：

小南希望能通过合理理财，尽量多攒一些钱，为将来买房、结婚等做准备 理财方案：

提供者：中华投资网分析师

财务现状及分析：从收支情况分析，净储蓄率约30%，资产投资比例为零（资金结余均为储蓄存款），无负债，储蓄率较低。建议小南控制支出，争取将储蓄率提高到40%左右，因为“储蓄”是投资的“源头”，是资产增值的基础。

虽然每个人的收支结构和投资特点各有不同，但整体上仍具有阶段性的共同特征，比如在工作初期收入较少，往往面临收支平衡的难题，可喜的是小南已经实现收支平衡且略有结余。每月的收支结余虽不多，但已经可以开始投资规划了。比如将每月结余资金的60%定期定额投资债券型基金，20%定投股票型基金；债券型基金投资方向多为收益稳定的央行票据、公司债等，运行平稳；市场行情低迷正是投资具有高成长潜力的股票型基金的时机；定期定额投资能起到强制储蓄、控制支出的作用；剩下的结余资金投入货币型基金或定存两便储蓄存款，即能满足流动性需要也可获得高于活期储蓄的收益。随着投资经验的积累，小南可以逐渐涉足一些杠杆型产品的投资，比如黄金延期交易，以小额资金撬动大金额投资。

最后，在投资前需记得合理评估自己的风险承受能力和风险偏好，不能一味追求高收益。市场风险无法全部避免，但是人们往往希望既得到高收益又降低风险，如何在收益和风险之间寻求平衡呢？这就需要进行“配置”。以小南目前的资金积累和投资经验，可以将投资目标设定为：在保障本金安全的基础上，实现资金的稳步增长，投资收益率以不低于通货膨胀为目标。

4.年收入60万中产家庭 如何进行投资理财规划

问：我和老公开一公司，年收入大约在60万，有房有车，小孩7岁，因为是做生意每个月手上资金不等，理财产品，基金，保险等等什么都没买，请教专业人士，像我这种情况如何理财？

答：客户有介绍年收入，但现有的资金多少，是否有负债，每月的消费情况等，都没有介绍。因此只能大致建议如下：30%的年收入用于消费，平时可以货币基金、工行的灵通快线或活期储蓄的形式存放；15%的年收入用于购买保险产品，例如重大疾病险、交通意外险、定期寿险等保障功能强的产品，防患于未然；55%的资金用作储蓄、投资，这部分的资金再按照3∶3∶4的比例分别投资于风险稍高、风险较低、无风险的产品，例如基金、信托、理财产品等。

5.如何在60岁前存100万养老

我跟我爱人都过了30岁，孩子刚出生。我们都不是独生子女，赡养父母方面压力不算大。丈夫五险一金，另有商业保险，年薪12万。我也有五险一金，没有其他商业保险，年收入5万。目前有两套住房，一套现住，80平；另一套120平，公积金还贷，2020年公积金用完之后再一次性付6万元就可以完成全部房款。存款20万。除工资外，没有其他收入。没有购买理财产品的经验。每月平均花费在3000元以内，但是预计孩子上学以后，消费会增加。

目标：

在孩子18岁，存30万的教育费用，为父母养老做好资金准备，同时给我们自己留出一笔养老金，预计在60岁时能留出100万。

中华投资网理财师：

家庭现状分析：

家庭收入稳定，经济状况良好，基本无经济压力。储蓄率较高，年结余10万元左右。夫妻二人虽然处于事业的上升期，但同时家庭负担也在加重，应控制投资风险，同时注重保险保障。

理财建议：

1、保险保障：妻子应考虑购买适量的补充医疗保险，同时应为孩子购买医疗保险和教育保险，这样一方面让孩子在医疗支出方面有了保障，另一方面可作为教育金的补充。

2、住房规划：综合学区、工作单位地点、配套设施等因素进行选择，一租一住，盘活资金，增加收入。

3、潜在需求：购置一辆私家车，便于接送孩子及全家出行。

4、投资建议：根据家庭目前情况，结合子女教育和养老规划，每月结余可考虑部分投资于基金定投、如意金积存，以平摊投资成本，抵御通货膨胀。存款可选择银行整存整取和银行中短期理财产品。待有一定投资理财经验后可考虑组合投资于债券型基金和股票型基金。6.手中闲钱10万元 债券定投保险合理搭配来理财

拥有10万元流动资产，面临股市的低迷、金市的大跌，普通家庭该如何综合配置？

专家建议投资者在特定时间段内，只有兼顾2到3个投资方向，重点关注1类投资品种，资金“大头”暂时投资债券相关产品，其余分置定投基金与保险。

基金方面，要准确评估自己承受风险的能力，在积极型、稳健型、保守型三种投资类型中找准自己定位。

或用6万元左右购买银行理财产品，4万元购买短期货币市场基金等。

资产配置

本报记者联合民生银行、中国银行与广发银行三家银行的专业理财部门，针对拥有10万元流动资产的家庭深入分析，给出了一个建设性的意见。

理财专业人士认为，应该立足1年之内的中短线投资，有的放矢投资2到3个品种，具体操作为，资金“大头”暂时投资债券相关产品，其余分置定投基金与保险，剩余少许资金作为机动，等待股市抄底或金市抄底。

民生银行张丽认为，首先该坚持的原则就是“中短线”投资，只做3个月到1年的具体计划，根据市场的瞬息变化而确定不同的投资策略。

三家银行的专家，通过对10万元流动资产的客户进行分析，发现他们主要来自两个城市族群：一是低收入城市工人或打工阶层，二是工作不久的年轻白领家庭，风险承受能力有限，不提倡其选择过于激进的投资方式。

同时，10万元流动资产额度有限，也不适合分拆到过多的投资种类中去，否则费事费力，此消彼长，反而影响总体收益。

专家建议投资者在特定时间段内，只有兼顾2到3个投资方向，重点关注1类投资品种，将不同的投资功能切分到不超过4个投资品种中去。

1/2流动资产购债券

家庭流动资产仅仅只有10万元的家庭，暂时不适合将大规模的财产进行股票市场的风险搏杀，因此，建议暂时选择收益稳健的债市投资方向，可将4万元到5万元的流动资产投资在此。

但鉴于之前“短线投资”的基础原则，并不适合购买过多国债，因为国债的投资期限一般都在3年到5年，1年期则收益率不高。建议在公司债、主投债市的银行理财产品中筛选，尽量找到那些投资期限在半年到2年之内的稳健产品。

广义上的基金投资方向采取的是专家理财的概念，这对于抗风险能力较低的家庭仍不失是一条相对而言的理财捷径。理财专家建议，不妨以“基金定投”的稳健方式弱化证券投资存在的风险，建议以2万元资金为基础，选择基金定投投资方式。

剩余1到2万元准备抄底

虽然股票市场疲软，但目前股票指数正位于多年难遇的低位，这个市场的机遇也是不容错过的。留下1到2万元的机动资金是完全必要的。针对目前的迷离大市，专家建议不妨用这少量资金等待股票市场复苏，进行蓝筹个股的“抄底”，中短线投资；还可参考的有黄金(资讯，行情)市场，目前该市场价位也相对较低，年底或有上升行情。

预备1/5现金与保险投资

流动资产总额越高，其在保值方面的分配就越低。对于10万元有限流动资产，则需要1/5的资产投资在保值领域。除了按照3到6个月预留家庭生活费用的原则、留下1万元现金外，还需追加1万元保险资金。各家庭可根据具体情况为家庭成员追加医疗与社会保险，但如果是白领年轻家庭或单位保险齐全的家庭，专家建议投资分红类保险，可期待收益虽不高，但有保险功能，达到“保值”要求。

7.年入百万家庭的养老理财规划 控制风险稳健投资

基本情况：刘先生47岁，妻子46岁，丈夫自己开公司，年收入90多万元，妻子在事业单位工作年收入10万元。孩子22岁，在国外留学。家里一套自住房，一套别墅，孩子100万元教育金已备足。两套房子价值600万元。丈夫公司固定资产200万元。一家三口各购买了5份“潇洒明天”。丈夫有一份重疾险，年交保费1万元，保额30万元。银行存款200万元。

理财目标：

好好打理手中的财富，确保自己能够享受一个高品质的晚年生活；孩子工作后，父母可能会赞助其购房首付款，初步规划是100万元左右。

理财规划：

刘先生家庭有资产1100万元，活期存款达200万元，无法抵御通货膨胀，要做积极性的投资。家庭每年节余70万元，这部分自己需要好好利用。由于家庭已经准备了100万元的教育深造基金，暂无需对小孩子教育再做规划。具体规划如下：

保险规划方面，刘先生作为家庭的顶梁柱，一旦受到伤害或遭遇不测，将会给整个家庭的正常生活带来严重的影响，因此保障主要向刘先生倾斜。具体为：刘先生和张太太的基本医疗保险，附加意外伤害险、健康保险、疾病保险、失能收入损失保险的保额各为630万元、70万元。并且以孩子为受益人，各购买定期寿险 150万元。

投资方面，200万元活期存款可以充分利用，留出10万元作为备用金，扣除第一年保费支出9万元后，其余181元万现金类资产可全部用于投资，并且每个月可以追加5万元投资。40%用于资本市场类投资，包括自己操作股票或者购买股票型基金、指数型基金；40%用于稳健型投资，用于购买理财产品等，分散 风险；另20%进行补充性投资，购买国债等产品。

四年后，以同样的比例取出100万元赞助小张的购房首付款。别墅交付后出租，坐享租金与增值收益。每年年底根据经济形势和国家政策，对家庭投资配置进行一次体检和调整。家庭资产的增加主要依靠刘先生的公司收入，整个投资以控制风险、稳健投资为主。

养老方面，按照前述投资，刘先生在60岁的时候已经可以积累足够的资产以实现家庭100%的财务自由度，顺利退休。70岁时可能通过“反按揭”的形式，将一套房子抵押给银行或其他机构，获得每个月的现金流。

8.如何为龙宝宝制定理财计划 教育资金早规划

刚刚荣升为爸妈的张晶小两口都是80后，自从有了宝宝以后，每月家庭开销增加了三四千元，两人只能是“一分钱掰成两半儿花”。夫妻俩想得远，正合计着为宝宝制订一个理财计划，以便将来即使在家庭财务状况出现问题的情况下，也无后顾之忧。

储蓄不是最佳选择

将来孩子的教育支出是重点，银行理财师提醒，可为宝宝提前准备教育金，以便将家庭经济风险和宝宝教育资金相分离。

存教育资金的方式很多，最常见的是银行存款，许多家长从孩子小的时候就开始定额每月到银行储蓄一小部分现金，留给子女将来上学用。业内人士称，这种做法虽然安全，但实际效果却并不好，特别是在通货膨胀率高的时候，存在银行的钱相反还贬值。

专家建议，可以选择基金定投，实际操作也类似零存整取。尽管基金定投也有投资风险，但其复利效果还是非常值得关注。选择基金定投的关键就是要选好基金，同时在定投时应当选择红利再投资的模式。

教育金保险先保大人

除了储备好教育金，还可为宝宝适当选择一份教育金保险。家长是家庭的经济支柱，也是孩子的“保护伞”，因此，无论为孩子买什么样的保险，都要遵循一个原则：先保大人后保小孩。在购买主险时，应同时购买豁免保费附加险。这样一来，万一父母因某些原因无力继续缴纳保费时，对孩子的保障可继续有效

9.先存钱再花钱 白领6年攒下80万晒理财智慧经

俗话说：“你不理财,财不理你”。399的网友们会不会觉得钱包总是飘忽不定，时而潇洒，时而羞涩难耐？想做“房奴”却连首付也拿不出，付了首付又怕像签了卖身契，月月被“揭”；住房能够勉强支撑，却无力倾心于一辆车„„

399网友雨的印记是位80后，生长于普通家庭，可她却能在短短6年时间里攒下80万！这不，她得意地来社区写下了她的理财智慧经！

积少成多

网友6年存下80万

399网友雨的印记现在已经拥有了近80万元资产。

“我可不是什么官二代、富二代，从小家境一般，但也正是因为这样，我很早就明白，愿望只有通过自己努力才能实现。

平时，我可以不打车的就坐公交，可以不坐车的就走路，可以不打电话的就发短信、发邮件，可以不下馆子的就自己买菜做饭吃。我买鞋子从来不看200元以上的，有可以穿的衣服就不买新的，有钱就存起来。或许在别人看来，我对自己吝啬到了极点，但存钱带给我的不仅是最终的成就感，更成了享受的过程。

2007年，在亲友的赞助下，我花17.8万元买了一套40平方米的小房子，没向银行贷款。这套不起眼的小房子如今市值已近60万元。现在，我会把收入的20%用于消费，40%进行定存或购买短期理财产品，20%投入股市。我认为，只有把收入进行合理配置，才能在保证生活质量的同时防范风险、未雨绸缪，为父母和自己的将来做打算。”

有人置疑

花掉才算“自己的”

楼主的“存钱经”让网友们深受教育。不少网友表示，自已平时大手大脚惯了。结局就是钱一点没攒下，有用的资产也一点没能没置办下。但也有网友认为，钱是赚出来的，不是攒出来的。比如网友斑斑，他就觉得钱只有花掉了，才是自己的。

“你就是家缠万贯，生时舍不得吃、舍不得穿，俩眼一闭，剩下的钱你知道谁花了？冤不冤啊！钱花掉了,买了你喜爱的，你欣赏的，不但成了你品位的表现，你也享受到了。而且像股票、基金都是有风险的，投资的钱万一打了水漂，还不如自己花掉。”

不过，斑斑也表示，自己并不反对存钱，只是心有余而力不足：“其实，我也不是完全不想存钱。自己每月收入本来就不多，除了正常的花销，偶尔和朋友聚一下，也不好总让别人请吧，基本上每月能有500元的结余就不错了，哪里还谈得上存钱呢。”

顾问支招

先存钱再花钱

在存钱的道路上，能使人止步不前的陷阱很多。如果连终点在哪里都不知道，你又怎能分清该走哪条路，如何走下去呢？

网友今宵月为大家支招了：“本人是金融学专业毕业，在股市中摸爬滚打4年多，也有一定的基础，同时自己也在投资咨询公司上班，想跟大家分享一下我的理财主张。

现在各大银行的理财产品花样繁多，几乎每周都有近10款理财新品面世，选择时确实应该三思而后行。其实最简单的方法就是先存钱再花钱，这样就可以在不知不觉中减少很多不必要的支出。

10家庭年收入100万 如何圆子女海外留学梦

所谓理财，是在正确分析现有财务状况的基础上，合理预测未来收支，严格控制财务风险，为达到人生目标而作出的财务安排。本期的案例，家庭富足甜美，但同时又寄望于制定合理的理财规划，完成家庭梦想。为此，天府早报特邀极元财富理财师王振华，为他们的梦想出谋划策。理财顾问

极元财富理财师王振华

持有：理财规划师证书、中级经济师、金融从业时间6年；MBA

理财案例

蒋先生在某公关供职，爱人是某银行中层干部，夫妇二人年收入总和在100万元左右，并进行适宜的银行理财产品投资，儿子目前上初三，生活甜美富足。但是，蒋先生一直有个梦想，就是希望自己的小孩能够在高三左右前往美国留学，如何进行合理的理财规划让美梦成真，便让蒋先生犯了难。

家庭状况分析：

从家庭资产分析看，蒋先生一家收入较高，每年结余较多，无贷款压力，生活富足；从理财方式来看，目前以存款和银行理财产品为主，过于保守，收益不抵通胀；从养老压力来看，夫妻二人均在国企工作，退休后仍有退休金做保障，无生活压力，但仍应做好应对意外及重大疾病的准备；未来3年内最大的花销是儿子的出国留学教育金及国外生活费用，应提前开始准备。

根据计算，4年留学费用总计为31万元×4年=124万元。对于家庭年收入100万元的蒋先生来说，只要家庭财务平稳运行，留学费用完全不成问题。

理财建议

1.信托产品

蒋先生一家可支配资产较多，大额结余可选择门槛较高、固定收益类的理财产品。国家“十二五”规划中提到这5年国民经济增长将保持6％—8%的水平，作为个人投资者，选择年收益在8%以上的产品较为合适。

推荐产品：100万起投，2年或3年期，预期收益为10%-12%的信托产品

2.定投基金

因为蒋先生一家收入较高，现在开始每月拿出8000元—10000元加入基金定投，年化收益率只要达到5%，3年后即可备齐第一年的留学费用。

推荐产品：指数基金、股债平衡型基金

3.意外险、重大疾病险

虽然蒋先生一家对退休后养老没有后顾之忧，但为了保证高品质的养老生活，仍应为意外、重大疾病等做好准备，同时未来儿子留学后在国外也应配备相关的保险。

推荐产品：夫妻——意外险、重大疾病保险；儿子——疾病医疗保险、意外医疗保险

4.国际信用卡

如果家长提前将1年的生活费打到孩子账户，孩子可能一下就花完了，家长可以办理国际信用卡，给孩子设定好每月消费上限，孩子在国外消费，家长在国内还款。

推荐产品：多币种国际信用卡（主卡+附属卡）

此案例全部有中华投资网实例展示！

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