第一篇：中基层管理人员一日工作流程
每日工作流程：
一、了解前日生产达成情况、品质有无异常，查看当日生产计划、了解设备、物料供给、人员出勤等有无异常。
二、查看邮件，了解上级的指令，其他部门的通知及请求。
三、召开部门早会，对上个工作日表现优异的地方进行表扬鼓励，针对问题点提出改善要求；针对当日生产计划和设备、人员情况进行合理安排。传达上级指示和相关部门通知。
四、查看本周工作安排着手处理当日必须完成的事项。如上级交代的自己跟进的事项，跟相关部门的沟通，必须自己完成的报表、报告等。
五、对部门现场进行巡视，了解生产进度、品质、设备等状况，查看5S及安全生产情况，发现问题及时指正。
六、生产过程中异常情况应对（品质异常、设备异常、产品堆积生产不畅、安全事故、作业人员情绪异常、部门间协调不畅）
七、现场改善专题推进（效率提升、品质改善、成本降低、设备完好率提升等）
八、人员培训、团队建设。
九、参加各项会议，及会议精神的传达和贯彻。
十、完成上级临时交代的各项工作，向上级汇报工作进展情况，跟相关部门沟通协调理顺部门关系，向下属了解工作及思想动态。
十一、进行次日生产计划确认，相关准备工作（备料、人员调配等）安排。
十二、当日工作总结、次日工作计划。
第二篇：楼层现场管理人员一日工作流程
楼层现场管理人员一日工作流程
一、营业前的现场管理
1、启场：每日早晨8：10到本楼层启封场通道口等候启场；启场人员到齐，与启场人员对前日封场结果进行检查；
2、启场后，更衣、刷卡；监督员工按秩序刷卡；
3、早训：9：00--9：254、早训结束，督促员工做营业前各项准备工作；
5、迎宾提示语响起，督促员工做迎宾准备工作。
二、迎宾
三、迎宾结束：监督、检查员工营业中的各项工作
四、营业中的卖场管理
1、对各专柜的卫生及商品的(物价、质量、品种、数量、陈列等)管理和检查；
2、对员工的行为规范、工作纪律、服务规范及仪容仪表等做经常性的检查；
3、对营业期间员工执行各项制度情况的检查与管理；
4、密切关注商品的货架存量，对畅销或备货不足的商品，及时提出补货需求；
5、做好经销商品的接货工作，督促员工做好价签的打印与摆放工作；
6、关注各品牌的销售情况，及时反馈信息；
7、解决、处理现场突发事件及售后服务;
8、对卖场防火、防盗等安全防护工作进行监督和检查；
9、对各专柜卫生及设施设备的监督检查；
10、做好各部门之间工作的配合工作；
11、营业期间如有施工、维修等现象及时制止；
12、合理安排员工就餐/休息工作，检查员工就餐/休息规范；
13、对卖场环境的跟进，及时与物业公司联系、整改。
14、导购员与顾客发生纠纷时，及时出面调解，不得袒护包庇导购员。
15、遇顾客无理取闹影响正常营业，应将其请至经营管理部解决；情况严重
者，及时通知物业保安人员。
16、遇新闻单位采访或有关部门检查，应及时报告经营管理部和公司办公室，并在现场做好配合工作。任何人不得私自接受媒体采访或未经商场领导批准协助商场以外单位人员要求的各项工作。
五、交接班
六、送宾：按《送宾规范》进行送宾程序管理
七、封场工作的管理：可根据物业制定的启封场流程有所改动
1、督促员工关闭专柜内所有的开关电源，锁好抽屉及柜门，并进行逐一检查；
2、如楼层需施工，要求做好值班人员的安排；
3、离场前，配合做好封场工作，监督员工有秩序地刷卡、离店；
4、确保封场工作无误后，现场主管及现场管理员方可刷卡、更衣、离场。
第三篇：保育员一日工作流程
保育员一日工作流程
7:30～7:50 开窗通风（30分钟，环境温度适宜可持续开窗通风），整理班级教玩具，清扫地面，取幼儿口杯。
7:50～8:10 消毒餐桌（200mg/L“84”稀释液擦拭，再清水擦拭两遍）
8:10～8:50 端早餐。帮助孩子自主进食及收碗，倒掉剩饭剩菜
8:50～9:10 书包柜整理,隔汗巾，清扫地面饭粒
9:10～9:30 清洁餐桌与餐具。
9:30～10:00 帮助孩子喝水，如厕，洗手。准备课间点心
10:00～10:10 课间点心
10:10～11:00 清洗口杯。
11:00～11:30 餐前准备：消毒餐桌（200mg/L“84”稀释液擦拭，再清水擦拭两遍）
11:30～12:00 分发午餐。帮助孩子自主进食收碗
12:00～12:20 开窗通风（30分钟，环境温度适宜可持续开窗通风）
清洁用餐区域并消毒，清洁餐具并消毒
厕所马桶及小便池进行消毒(400mg/L“84”稀释液浸洗)
12:20～14:20 按照午睡值班表轮流看守孩子午睡(不能躺在床上,每20分钟巡视一次,注意幼儿不要趴睡)
14:20～15:20 起床帮助孩子穿衣，如厕、盥洗、喝水。做好下午点准备：
开窗通风（30分钟，环境温度适宜可持续开窗通风）；消毒餐 桌（200mg/L“84”稀释液擦拭，再清水擦拭两遍）
15:20～15:40 如厕、盥洗、喝水、更换隔汗巾，分发点心.15:40～16:40 做好离园准备。整理幼儿仪容仪表，整理衣物及书包，跟主班教师沟通保育事宜，协助教师送园
16:40～17:30 清洁用餐区域，清洁餐具并消毒，清洗幼儿擦嘴毛巾,清洗口杯并消毒。
进行教室清洁消毒:
1.消毒餐桌（200mg/L“84”稀释液擦拭，再清水擦拭两遍）
2.地面(200mg/L“84”稀释液湿拖再用清水湿拖一次)
3.水龙头门把手马桶按钮等物体表面使用酒精消毒
4.抹布、马桶小便池、拖把(400mg/L“84”稀释液浸洗,再用清水清洗)
5.玩具图书:每周五消毒;紫外线:(每天17:30—18:30)
第四篇：保育员一日工作流程
保育员一日工作流程及要求
7:30~7:50 1.开窗通风，搞好室内外 厕所的清洁卫生。2.将消好毒的杯子 教师用品 幼儿用品摆放整齐。7:50~9:00 1.迎接幼儿入园，协助主班教师晨间接待工作。2.指导并帮助幼儿将自己的物品摆放整齐（如书包）。
3.帮助教师组织幼儿晨间活动，并维持本班纪律和个别幼儿的突发状况。9：00~9:10
协助教师组织幼儿入厕 喝水，并进行相应的教育指导。（如不插队 不拥挤等）9:10~9:40
协助班上老师组织教育活动 9：40~10:10 课间操
（1）协助教师课间操准备，组织幼儿入厕 喝水 增减外套 排队等。（2）带队人员为班主任，按组依次下楼，保育员在队后组织纪律，做好上下楼梯的安全工作。
（3）课间操活动。（主班老师带操，保育老师维持纪律）10:10~10:40 帮助本班教师做好课前准备（如提醒并指导幼儿入厕 喝水），协助教师组织教育活动。10:40~11:10 帮助本班教师做好活动前准备（如提醒并指导幼儿入厕 喝水），协助教师组织教育活动。11:10~11:30 餐前准备工作
（1）组织幼儿餐前洗手 喝水 保持地面 桌面清洁。（2）各班保育员到厨房拿饭菜并摆好碗筷。11:30~12:20 午餐活动
（1）按组分发已分好的饭菜，幼儿食量较多的，应及时帮助添加饭菜。
（2）指导幼儿正确使用餐具和收拾碗筷，养成饭后漱口 擦嘴的习惯。
（3）照顾好体弱儿和进食慢的幼儿，不催食，培养幼儿良好的进餐习惯。
12:20~12:30 午睡前准备（1）午睡前喂药。
（2）协助教师组织幼儿入厕 洗手 喝水。12:30~1:00（1）搞好餐具的整理工作。（2）
教室内外 厕所 桌椅 地面的清洁及整理工作。1:00~2:30 照看未入睡幼儿 2：30~3:00 幼儿起床
（1）提醒并帮助幼儿穿衣服。
（2）摸幼儿的头，检查幼儿衣服 袜子 及有无尿裤子现象。（3）整理床铺，打扫寝室卫生。
（4）保证幼儿服装整齐，头发整齐（帮助幼儿梳头）。并根据幼儿身体状况和天气变化，为幼儿增减衣物。3:00~3:20 帮助本班教师做好活动前准备（提醒并指导幼儿入厕 喝水）,协助教师组织自主游戏活动 3:20~3:50（1）帮助本班教师做好活动前准备（如提醒并指导幼儿入厕 喝水），协助教师组织教育活动。
（2）进行室内外 厕所清洁工作，消毒幼儿水杯和毛巾。3:50~4:00 离园准备
（1）协助教师分发书包，整理幼儿物品及教师用品。
（2）检查幼儿头发 衣物是否整洁（鞋子 衣裤是否穿反）、手脸是否干净以及幼儿精神面貌。4:00~5:00 幼儿离园
(1)协助本班教师组织离园工作。
(2)清倒垃圾，保持班级整洁，管好门窗水电等。注：
1.开展各项教育活动时，教师和保育员应时常观注的幼儿一举一动，孩子不能离开两位教师的视线，以防发生安全事故。
2.每周五中午大扫。（包括教室 桌子 墙壁 地面 走廊 厕所 电视机 门窗 饮水机 寝室 天花板 电子琴 黑板等），园长并进行检查登记，月底进行总结评比。
3.每月月底进行保育员卫生工作评比并颁发相关奖励，具体包括：（1）是否做到保育员一日工作流程的具体要求以及保育员的工作态度。
（2）每天是否保持教室内外 厕所 寝室 教师用品 幼儿用品的整洁工作。（园长进行不定时检，月底进行总结评比）（3）每周五中午大扫的干净程度。
第五篇：店长一日工作流程
店长一日工作流程（关于目标）
营业前：查看昨日交接事项，昨日销售业绩，昨日销售回顾。
晨会：
1、检查仪容仪表：此项的主要目的是在提升品牌的视觉效果，另外是提升品牌形象，想改变别人必须要先改变自己，自己很时尚漂亮，别人才会相信你的眼光，自己都不会打扮，你说的任何话都没有力度。仪容仪表主要的内容有（统一的发型（短发头型）、及化较淡的烟熏装、工牌有无佩戴、工衣工鞋是否统一、手指甲的长度。（这些都是销售的基本素质，大家不要觉得太复杂，但是此时所需注意的东西到时候对我们未来的发展及收益是无限的，小小的投资、改变自己、也可以改变别人。
2、总结昨日销售：首先回顾昨日销售多少钱、多少件、本月达标情况、及昨日销售第一名、同比上周当日的销售上升与下降、接着解决昨日销售中发生的影响销售的问题，在此问题上找出切实可行的销售流程解决此项销售中的问题（如解决不了，可致电于我，到时安排流程，辅导）切勿误导导购的意识，要切实可行的解决方法。另外还需鼓励昨日销售第一名的员工特别的激励方法支持她能够在接在历，没有管理不了的员工，只有不会管理的领导。
3、分解今日目标：分解目标的前提是你的安排今天的目标是多少，如何将一个月的目标分解到每周、每日、每小时。
第一：明确本月目标多少，如何分解到周呢？一般来说月分到周必须将本月目标的70%分解到前两周，专家认证一般打工族月初有钱，月末钱基本就用完了。然后还得前两周的第一周要占比例的60%，如果前两周以达到70%之后的30%就很简单甚至绝对能突破100%
第二：明确周目标是多少：一般情况下在周五—周日是一周的主要的销售期，占周比例的50%以上，此时要注意，分解到每日目标时一定不可以平均分，不要拿周目标÷7=每日需销售金额。这是错误的，一定要根据销售的业绩去看自己一周当中那几天是主要销售期，在按每日大概销售量去安排店铺员工的目标。
第三：明确日目标是多少：此项建议一日安排4个时段，时段当中安排销售目标，在淡场中需销售衣服件数，此处需注意，不是销售金额是件数，因为金额会看起来很多，给人压力很大，你如果告诉她今天你只用卖几件就可以完成销售目标，此时将非常清晰今天的工作，也会朝着目标迈进（此处要了解自家衣服大概的平均单价、还得看自家衣服是否有活动、打折）。
例如8:30—13：00（淡场时段）13：00—17：00（旺场时段）17：00—18：30（淡场时段）18：30—22：00（旺场时段）一天有两个旺场时段和两个淡场时段，此时安排人员上班时要考虑人员的排班（导购销售技巧和差的一起上班，提高其销售技巧、此项注意可能坏的也会影响好的销售激情、在此要了解此人的性格，是否易受人影响）。也能提高当日销售。
还有在此时需注意第二天要开展什么活动，此项活动的主要目的是什么，活动内容是什么，应该如何向顾客简洁、清楚的介绍此项活动，使活动的主题突出。又能达到促销的目的。
4、培训销售技巧：首先店长要清楚销售的整个流程
迎宾—观察—介绍商品—试穿—赞美—解答异议—继续介绍—给出评价—再介绍产品—赞美—解答意义—成交这基本上属于一个完整营销体系包括了介绍再介绍的一个完整体系、此时在迎宾中需要注意的问题是不管任何人进店的时候都需要注意要打招呼（您好，欢迎）就这简短的四个字比进去都没人管我或咯里啰嗦都要好很多。另外要在加上一句（慢慢挑选一下，我叫**，我就在这边，有问
题可以叫我。注意：此项是在人流非常多的时候）这个迎宾语就非常好了。第二个步骤是观察，其实在迎宾的时候就已经在开始观察顾客了，只不过进店后在看她挑衣服的颜色、款式、类别在进行介绍，对其提供所需的帮助。
进行介绍此处切记FAB的使用，FAB大家都说知道，但是我逛过很多的专卖店，基本上很多的顾客都只知道说面料，这其实说明店员根本对FAB的运用是一知半解，都是半桶水。其实FAB不光面料、颜色、款型、剪裁、设计、衣服来源、文化、品味、促销等···去向顾客介绍，例如：小姐：这种紫罗兰色是今年最流行的法国流行色，加上她是我们公司主打色，在衬上您洁白的皮肤，真是让我很羡慕啊。
小姐：这种款型是我们今年的限量的最新款式，又是我们董事长亲自设计，您穿出去绝对非常独特，非常个性。其实我们在说很多话的时候都会运用FAB，只是我们自己把她想的太复杂了。只要多加练习和创造，这些都很简单。
当我们FAB运用好了的时候，我们顾客试衣的频率会增加，在试衣过程中注意事项：帮顾客打开门帘、告知顾客所试衣服的码数、告知顾客我的姓名、并告知顾客我就在门口，有需要可以随时叫我，如果有顾客码数不合适要告诉她你现在去拿，要多长时间，并和同事交接顾客。让同事帮忙照顾。
当顾客从试衣间出来的时候，我们不仅仅要自己去赞美她，如果穿起来效果还不错，可运用其他客户一起赞美说服她，借助外来力量，记住，女人都喜欢被人夸。当顾客对我们的产品质量和价格出现问题的时候，那时候不要太软弱，可以微笑着大声说：小姐你真会开玩笑，我们家可是法国品牌啊、我们的衣服质量是有保证的（运用你的面料知识）还有就是要做出这件衣服的这种效果，只有运用这种面料才可以做，并告诉她这种面料很贵。提高衣服价值。
5、培训产品知识:在产品知识的培训中，服装的面料、设计、元素都是我们现在所需培训的要点，此项培训的主要目的在于积累整个服装面料与品牌的知识。使得员工能了解自己对自己的工作的了解程度，为销售技巧上打下基础，了解好产品的特性，才能最好的介绍产品的性能，及推动销售的能力。在新货上货架的时候必须要拿几款主推的款来做面料FAB的演示。产品的成分，及洗水方法。
6、培训服务流程:在服务上我们现在是非常欠缺的，服务不仅仅是礼貌的客气语言，服务其实是在细节中产生的，服务就是让顾客在这里能够很开心的购物，不管买与不买，都能让人感觉到我们的服务与众不同，虽然服务在刚刚开始的时候对销售提高不是很大，但是她对我们的一个品牌形象和顾客决定以后会不会再次进店的一个关键点，所以我们要学会礼仪、幽默的语言和顾客沟通、使得顾客在此处购物，感觉十分的轻松。
7、安排今日工作：每位员工清晰今日负责的事项，比如区位的划分、交接点数的时间，卫生的负责，按部就班的下达所需的传达今日除销售外的工作，或者在今天的什么时间谁要去二楼收拾仓库，整理货品。
8、今天重点跟进事项重申：也就是在今天晨会结束的时候询问大家对目标的清晰情况，此项可运用询问方式，目的是了解今日晨会所达到到的效果。也可运用重复的方式，此项可用来加深员工的印象、以上两种方式视情况而定。另外还需重申今日所需提高的服务、销售技巧、陈列、产品知识是否收到等。
9、每天多运用新的方式增加店员的激情，使员工充满激情的做事、心态决定一切，细节决定成败，我们每天坚持晨会、并不是仅仅为员工订立今日的目标
最重要的是为员工起到打气的作用，让员工每日在此工作都拥有积极的心态，总结晨会最重要的就是起到鼓舞人心的作用。（晨会控制在15分钟之内完成）
首先本次晨会的所有流程是：检查今日妆容—回顾昨日销售
（总结昨天的问题）—订立今日目标（清晰今天的目标）—目标分解（目标细分化，使员工感觉不是十分难达成）—培训销售技巧、陈列、产品知识、服务（此项是让员工达成目标的方法,让其感觉轻松）—安排岗位工作（今日工作分配，那里有问题找那位）—重申今日目标（让员工加深对目标的印象）—运用方法调节店员激情（心态决定一切，上班开心是他很好的销售武器）在以上过程中，店长最忌以自身的想法看待所以，因为很多时候一句话十个人理解的意思都不同，这就是人的差异化，一定要根据每个人的不同性格与和理解能力进行划分。晨会结束后，负责监督店员是否按自己的今日工作安排的去做，然后检查那里的工作没做好，就找那个地方的负责人，慢慢建立一套奖惩机制的方案，在店内实施。
上述有说过将目标分解细分化，按时段安排目标，但是仅仅只安排目标是不够的，还要进行跟进，开时段会议是最好的方式。在仅仅两分钟的时间去总结刚刚过去的那个时段的销售目标达成情况，表扬完成销售目标的同事，激励为完成目标的同事，及刚刚销售中出现的问题，给出解决方法。观察同事的情绪，是否有消极、及情绪不高的情况。私下与店员进行沟通。了解其自身问题,帮助其解决自身问题。或者很多非会议内容的问题，开会完在进行解决，此项会议属于时段会议，主要目的在于跟进晨会的目标有无达成，即当场解决现场发生的突发问题。
下午晚班同事都到齐的时候，要利用10分钟的时间重复今日的目标，早班的达成情况，晚班还需卖多少件能达成今天的目标，平均每个小时要卖几件，还有今天工作的安排，基本内容和早班晨会的内容差不多。但是要精炼、速度要快。到了下午同事接班的时候一定要保证以顾客为先，不管现在我们的导购现在在干什么，都必须停下手中的工作，以服务顾客为主。
早班下午下班的时候要收B，总结今日完成情况，表扬今日做的好的同事，对好的导购进行表扬（此处不仅仅是销售好的，还有服务好的，顾客夸奖的，还有责任感强的，主动加班的）对完成的不好的同事进行玩笑式的批评，让其感觉到销售的重要性。引导她自己去注意自己的销售。
下午一般会比较忙，但是也要挑一个淡场的时间去开时段会议，和早班总结的总结的宗旨相同。但是内容可以更新。
B
收B流程： 1.总结今日销售完成情况：销售原定目标，早晚班各完成件数及金额，总销售额、今日完成销售原定目标的百分比，完成本月的百分比。还有一点很重要，总结今天中午上班时开会问题优美有真实的去做，去完成。
2.对店铺倡导或不提倡的事进行赞扬或批评：你想要什么东西，你就去赞扬什么东西，本人建议可以从几大方面入手：在销售技巧的整个流程当中那个流程做的好的，例如在解答意义这个环节那位同事做的很好，让我们用一遍掌声送给她。不仅仅销售技巧，还有销售第一名的同事、服务做的好、专业知识熟练、做事细心、陈列好的、自愿加班的、其实每天都有很多的事需要去赞美，只是看我们有没有留心去观察身边的人和事。比如那个同事今天对客户发脾气，或说话语
气有问题，要给出一个回应，让她知道这么做是不对的，是会遭到批评的，就达到了我们的效果，要的就是不要这个错误继续重犯。此项是本次收B的重点。
3.宣布明日班表的编排，对人员进行调整，为明日销售做出调整。
4.用曼诺比菲的品牌口号结束今天的会议。
查看店内的安全情况，临走前巡视一遍卖场及仓库，查看是否有安全隐患。检查完毕后写交接本，交接明日需跟进的问题。及填写销售业绩在销售公告栏里。
以上属于一日店铺店长的工作流程，我在此备注，店长注意事项。
1.要全身心的关注销售，只有店长带头去注意销售的时候，店内人员才会去紧跟销售，经常询问自己卖多少了，因为人的本性就是热爱竞争，设立一个竞争机制，让好的员工有满足感，让能力差的员工有紧迫感，使其全身心的投入进销售，但是竞争不仅仅是口头上的，还需设立一些符合店铺的晋升体制，工资方面也是看个人能力去拿工资。有能力的多拿，能力低的少拿。不能采用吃“大锅饭”形式的工资方式，这个就会导致一个结果发生：好员工留不住，全体员工消极懒散。
2.店长在订立目标时目标一定最大限度的细分化，最好到每个小时，因为这样才能让员工感觉销售起来没有过多的压力，也会清晰每个小时要卖多少，清晰个人目标，并觉得有希望完成是最重要的。在开完会的跟进也十分重要，如果交代一件事下去，一定要去看整件事的过程，很多店长在订立目标之后不进行跟进，到了下班的时候告诉店员说你没有完成销售，今天没开单，典型的以结果为导向。这些都是事后诸葛亮，一定要控制过程，让其不要发生这样的结果。将损失控制到最小。
3.在店内上班的事后，无论在忙什么，只要有顾客进店，一定要做到以客为先，放下手头的所有工作去全心的接待顾客，顾客不是上帝，但是我们用我们自身的能力让顾客在此购买，顾客要掏钱，我们的工资就是从这里来的。
4.保证每月工作计划、工作总结的上交。交接本保证每日填写，行动日志等的填写。
保证每月学习一本销售或管理方面书籍。
6.要根据每个员工的兴趣与学习力及性格对其有设定的培养计划，培养其成为某以领域的专员、当然所有一切都以销售为前提，使其三个月培养成一个全方位发展的人才。
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