一篇来自09年的产品体验报告

第一篇：一篇来自09年的产品体验报告

一篇来自09年的产品体验报告(上)

锦轩 09 四 2013 互联网, 产品, 体验

这两天整理邮箱，翻出了一篇09年本人当时做为一名应届毕业生写的互联网产品体验报告。洋洋洒洒近6页word，统计下密密麻麻的写了有六千多文字。回想当时刚走出象牙塔，意气风发斗志昂扬，好像一切都是新鲜而美好的。文字里措辞用语处处透露着一种刻意伪装少年老成的稚嫩感。不管怎样一晃近四年过去，现在回顾下这些文字还是件蛮有意思的事情。现摘录一部分内容如下（未做任何修改）：

在SNS的体验里，我选择了Qzone，QQ校友，校内网来做为体验目标。

也许Qzone的自身定位并不是一个SNS，但在我看来，SNS最大的特点就在于好友关系链，以及在这个关系链基础上所能提供给用户的一些体验活动，诸如日志、装饰自己页面、与好友一起玩网页游戏等功能，这些Qzone都已具备，尤其现在其资源与QQ校友整合互通后，更具SNS特点，所以我把其做为了体验目标之一。

相反，SNS里比较火的开心网不在我的目标之列，是因为我认为其从成立之初就过度的倚赖了APP。但在我看来，SNS真正成功的还是取决于它的关系链，APP应该说只是在这个关系链上的一个小应用。校内网、MySpace等SNS在上APP前仍旧运营的很好，但开心网一上来就是靠APP起家，我们一般都是和好友一起去玩网游的，又有多少人是因为玩网游而成为真正意义上的好友的呢？开心网这种靠着APP“玩”出来的关系链我并不看好。虽然开心网也打出了“与朋友一起玩的地方”的宣传，但这种“为了玩而去注册”的模式与真正意义上的“之前我们已经注册了，现在有APP那我就和好友们一起玩下吧”的SNS还是有本质区别的。可以说，把APP全撤了，校内、QQ校友还是会有用户去关注，因为自己的同学、QQ好友还在那里耕耘着自己的空间，开心网呢？

Qzone体验感受：Qzone做为目前国内惟一一个盈利的web 2.0（毕业生培训时听说的），技术的运用跟市场结合的很出色。其最大的特点就是炫，漂亮，让用户装饰起来乐此不疲。在装饰空间方面比校内等网站早期需用户自己找js代码装饰的方式好多了，毕竟懂js的用户有多少呢？

个人建议：Qzone面向群体过分偏向青少年，可考虑兼顾白领、职业人等人群，比如装饰的界面可商务些、简洁些（当然，炫方面还是要保留的，毕竟要照顾老用户们的感受），也许可参考下百度空间的、blogbus等界面风格，还可以考虑增加“代码插入版”等面向特定人群的功能，这样也可以让如IT人士写技术相关文章（该想法来源于平时我在搜索某些技术问题答案时，经常搜出来的是百度空间里的文章），进一步的细分用户群。另外需改进的地方还有：响应速度相对慢（相对于其余竞争对手），搜索引擎难以找到其中的内容（搜搜除外），对IE以外的浏览器支持还不够。

校内网体验感受：校内网是国内起步较早的SNS，而且最初面向人群很有针对性，就是在校学生。刚起步时是在校本科及以上的大学生，后加进了各种各样的学校（从中学到各种职业技术学校），现在注册处除了“大学生、中学生”等选项外，居然还多了个“以上都不是”，看来“校内”也开始向所有网民开放了。这也许跟千橡互动收购后的运营模式有关。

其实从我个人感受，更愿意其能纯粹的只面向在校大学生。资料的真实性是它的最大优势，大学生邂逅后根据所掌握的少量信息上校内一顿搜索的例子数不胜数。但用户群的急速扩大肯定会影响到资料的真实性，这样无疑是削弱了自己的强势。其他方面校内做的中规中矩，后来也搬来了APP应用，整体而言并没有很独特的地方。倒是由于其扩充了用户对象，公共论坛处越来越有猫扑的趋势。论坛内容较以前杂了很多，质量、品味等均有下降。

总体而言，校内的最大卖点就是他的同学关系链以及其较早的起步。但是随着现在的注册开放，已经削弱了自身的优势。在目前又没有其他出彩产品的情况下，前景不容乐观。

QQ校友体验感受：前面提到，同学关系链是一个很好的资源，公司在拥有海量用户群的前提下开始利用这个关系链来做社区，是很好的一个尝试。

QQ校友起步稍晚，但要称赞其创新——跟原有的Qzone很好的相结合，充分利用了原有资源。这里举个例子：由于起步晚，很多用户已经在校内、51等网站上有帐号和自己的空间，刚刚开通QQ校友的用户更多的是抱着一种尝试的心态，如果与一般网站一样，新用户的初始状况一片空白，那恐怕很难把新用户留住。但是我在开通刚进到QQ校友时就眼前一亮：校友的个人日志里已经用了我Qzone里的日志。就是说我的初始资料不是空白的，让人感觉好像自己已经是校友的老用户了，自然而然的在上面找同学，踩空间日志（数据相通，评论也会在Qzone里显示）。

个人建议：与Qzone合作，如同一把双刃剑：资源共用提升了新用户的“老相识感”是好事，但怎么平衡两者关系呢？比如SNS上比较火的一些APP（抢车位、好友买卖等）在Qzone上已经有了，校友上再移植一次吗？除了日志共享外，两者还能有更深的合作吗？比如校友的页面装饰是否也可与Qzone的商城互通？另外，还可以考虑从名字定位做文章：校内网可能更多的是面向在校生，那“校友”可就不仅仅是在象牙塔里了。如果真的能借此让在校生和已毕业的校友们提供一个欢聚一堂的平台，那肯定会赢得用户的心。

以上摘录的部分是关于体验SNS互联网产品的。09年那会，正是SNS最火最风光的时候。刚步入互联网行业的我也未能幸免，自然要对这个领域指手划手瞎写一番。现在回过头看，当时自己算是一个较为重度的用户了。文中提到的几个产品分析里：

1.不看好开心网是对的，虽然它当时很火在白领里也很吃香。也许我不看好它的理由不全面，但不管怎样也算是一种直觉，好比腾讯里强调的产品sense（这点上我还是有点自信的），反正就是觉得难发展起来。

2.Qzone确实越做越大了。后来也有了简洁版本，对各浏览器的支持也越来越好。至于对SEO的不友好，貌似只是鸡蛋里挑骨头——反正这么大的流量摆在这，也不去指望搜索引擎。

3.其实当时我是比较偏喜欢校内的（后来的人人），可惜在发展的过程中，确实用户群面广了以后整体内容质量就不如当初只限定高等教育人群时的了，比较尴尬的是又发展不成facebook那么大的规模，真是丢了西瓜捡芝麻啊。不管怎样，上文里的一句“前景不容乐观”还是把我自己逗乐了，当时是怎么就敢这么自信的去下结论的，还蒙对了。也许年轻时就是不用考虑太多，怎么想就怎么说了，相比起现在，在严谨的同时是不是

也失去了些什么呢。当然，校内多少也是受到了微博、微信这些移动互联网的冲击。不过当时连ipad都还没有，自然没能有超前意识去预言这些。

4.QQ校友其实当时并不看好，只不过当时碍于是自己东家的产品，自然要挑亮点来夸，倾向于把它往好了说。不过仔细想想它现在在二三线城市里发展的还挺庞大的，尤其是中学生、职高、技校等人群当中，依靠QQ和QQ空间的支撑，也有很强的用户粘性和活跃度。比较搞笑的是上文里提到了发挥名字定位来做文章，结果它改名不做校友，做朋友了。当然这步应该与校内网改名人人网类似，开始不只针对校园了，要针对所有人群做发展了。这算不算我老东家对同类产品研究、发展跟进的到位、跟进的够绝呢？ 不管怎样，当时是接受的死命令写这篇文章的，据说是每位新人入职后必做的功课，要培养产品意识、产品sense。可惜的是其实报告写完后也没多少回应——我当时的导师andy是唯一读完并且回复了邮件点评的，可惜找不到当时的文字了。其实当时心里有点期盼leader能回应下的，也算是对新人的一种肯定——我现在还记得当时leader打开看了一眼后说的“怎么写了这么多？！”之后就没任何下文了。那种小失望的心情还真是持续了一会。

体验报告太长，下篇文章里继续摘录。0一篇来自09年的产品体验报告(下)

锦轩 14 四 2013 互联网, 产品, 体验

其实关于这篇产品体验报告的下半部分并不想放出来，只是为了跟一篇来自09年的产品体验报告(上)有始有终。

之所以不想放出来以下文字是因为这几个产品基本都是SP年代遗留下的产物。现在回首，这几个产品或者已不复存在，或者已严重走下坡路，并且这些产品与我理解中的互联网、移动互联网等内容相去甚远，wap平台的限制下也难以去谈所谓的体验，收入压力下也谈不上什么创新，平时做的工作无外乎去推渠道，每每回想起来总有点无力吐槽的感觉。不管怎样，很吃惊当时对着几个wap页面和剥削似的营收手段，我居然也能写出所谓的“产品体验报告”——真的是无力吐槽啊。以下是原文（文字未做任何修改）： 做为无线产品部的一员，我在这段时间里也体验了四个自己部门的产品：超级QQ，手机QQ，3gQQ，以及跟我自身开发工作最关系最紧密的Wap QQ。

超级QQ体验感受：关于超级QQ，在下文第三部分还会通过引用一位普通用户（我一同学）的使用感受来详细分析，所以这里先简单谈下我自己的感受：这产品在手机用户中开通显得有点麻烦，需要发开通和绑定等多条短信，还会返回一个目录，在用户不用熟识各种查询发送号码的情况下确实不够方便。不知能否将交互过程简化，比如说发开通的同时还能附上要绑定的QQ号，这样一条短信即可开通成功。当然了，我这个提议是完全从用户角度出发的，做为新人我还不了解运营商那边的规范，也许这样做是受限于运营商实现不了的，我的意思就是希望能简化开通的流程。

开通超级QQ后用户能享受到差异化的服务，通过特权让其体会到该业务是一种身份的象征，所以说如果降低了开通难度，那么留住用户倒是不难。我在体验过程中也是这样认为的，所提供的特权加速升级、漂亮主题等内容都让人感觉很好，加之逐渐增加的线下特权（虽然现在基本都还只有一线城市），这些服务打包提供给用户无疑是打造了一

个“手机QQ里的VIP”。超级QQ还有很多好处，在下文第三部分中一位普通用户写的使用感受我们就可看出。

个人建议：当PC端给超级QQ发消息（短信）时，在短信上显示的是发消息者的QQ昵称，而不是备注名字，这个对超级QQ用户而言是不方便的，有时甚至不知道给自己发消息的是谁，希望能改进。

手机QQ体验感受：我从去年7月份左右就开始使用手机QQ，由于这半年多来都是手机QQ的用户，所以这次并没有很着重的去体验，只是写下平时使用的一些感受。我的手机是诺基亚6120c，系统是塞班S60第二代的9.2，与N73一样的软件环境，用的客户端是手机QQ2008版。这个客户端的手机QQ用起来还是很顺心的，可以说使用起来与PC机上的QQ并无多大区别。尤其还能针对手机用户的特点，可以选择不接收群消息，甚至是登陆时即可选择，省了手机用户的流量，当时刚开始用时就觉得这个功能很贴心。该客户端还发挥了智能机的作用，绑定了多项如手机Qzone，手机QQmail等功能，可以同时多任务使用，真的很不错。

但是在与其他同学的交流中发现反映最多的问题就是缺乏针对于他们手机型号的客户端，而普遍反映是通用版功能太弱。当然，我没有用过其它版本的客户端，所以无法多加评论，但是我想对于手机QQ而言，现存最大的问题应该就是需要开发针对更多手机型号的客户端。对于主流机型，市场占有率高的机型，力求提供一个好的客户端。

个人建议：群消息里还不支持群名片，即还没支持群里的备注名，有时群聊时分不清发言的人是谁，望早日改进。

3gQQ与Wap QQ体验感受：这两者之所以放在一起写，是因为初体验时发现两者很像，像到甚至看不出区别——除了前者免费，后者按次收费外。当然，现在已经能区别开了，现详细说下。

由于之前我都是用手机QQ，所以没关注过wap一块的QQ。我第一次试用Wap QQ是2月25号，当时刚结束了毕业生的封闭集训，第一次与我导师andy见面，他说这个会跟我以后的开发工作相关，叫我熟悉下业务。说实话，我第一次用的感觉是：速度慢，连好友的一些诸如QQ签名、Qzone等相关信息都没显示出来，用着用着居然还掉线了，掉线后感觉一块钱白扔了。后来又体验了3gQQ，当时的感觉是：免费的，速度比Wap QQ快，聊天功能两者一样，当然，也有掉线的情况发生。

后来在3月2号入职的第一天，又体验了Wap QQ。这次体验感觉速度快了，最主要的是稳定了，即使长时间不操作屏保也能有效的保障不掉线，看来是后台做了性能优化。后来发现“特权”栏不错，起码让花钱的用户除了聊天外还能得到其它收获。但感觉这个特权跟超级QQ里的有差距，尤其是图铃下载一块的内容质量。其它栏目（如挂Q，游戏等）也有意思，可惜对金币的需求较大，对新手体验有一定的门槛，当然，这也是为了鼓励用户活跃度，希望新推出的“发工资”政策能解决这个矛盾。建议：还可在“发工资”基础上推行“奖金”政策，即对于活跃度高的用户还有额外的金币奖励。

相比而言，3gQQ只提供基本的聊天功能。如果说3gQQ是普通的wap版QQ，则Wap QQ就是有特权的wap版QQ，用户就是wap版QQ里的vip。同时，Wap QQ入口挂在移动梦网处，照顾到了一批手机首页不能跳转的或者不懂得如何跳转的手机用户，无疑这也是3gQQ所涉及不到的用户群。

Wap QQ还可改进的地方：当发送空白消息时（即什么内容都没输进对话框时），还是会提示用户发送成功，这个是与事实不符的，希望能加入空白消息的发送拦截。另外，待机久了不知为什么消息框里会出现一个“$(txt6479)”的字符串，会让用户莫名其妙。在体验过程中还是偶尔会出现900503的错误。

针对所有的无线QQ还有个建议：当有人给离线留言时，登陆无线的QQ都是会显示留言时间为现在的登陆时间，而不是真正的对方留言时间，这有时也会给用户带来不便，毕竟在PC端显示的是对方留言时间，希望能改进。

个人想法：Wap上的SNS：SNS最重要的元素在于关系链。人有从众心理，看到别人的新动态了，也会有去试一下的想法，尤其是好友的动态。Wap有自身的特点，单个页面较小，也许在内容提供上会比Web上单薄些，在这种情况下更应突出“好友最新动态”的内容，引导更多的用户参与到其中。

还是那句话：真的是无力吐槽。滑稽的SP、移动梦网。比较庆幸后来SP的没落，反而解放了人员资源，可以投身到真正的互联网产品开发中去。

第二篇：DOTAmax产品体验报告

一、产品概述

1.体验环境：iphone6plus，IOS9.2 Max+ 3.0.1 2.产品概括：slogan：做国内第一游戏数据门户团队主攻游戏大数据分析 3.产品定位：从首款DOTA数据类APP，提供玩家从数据角度提高水平的产品。

到提供直播，资讯，博彩，饰品交易，数据，评论全面化功能。从DOTAmax 到LoLmax、Hosmax、D3max等多种类电子竞技游戏。

4.用户需求分析：

目标用户特征

根据百度指数显示，dotamax受众100%为男性用户，且74%集中在20-29年龄段，而dota2的受众为96%的男性，且59%集中在20-29年龄段，可以看到20-29年龄段对DOTA数据（水平提高，社交）有更专业的需求（59%的基数却占了74%的MAX用户量）。且主要为南方地区男性玩家，表明南方人文思想更愿意接受尝试电子竞技这项新兴的娱乐方式。

Dotamax受众用户需要从数据角度挖掘自身不足，比如KDA，视野控制力，牵制能力等一系列维度的“雷达图”作为提高自己的竞技水平的可视化依据。将比赛数据进行分享，让他人评价，分析以满足自身炫耀，认同自身观点（吐槽队友），发现问题等需求。

通过来源检索词发现，dotamax用户搜索前后更与斗鱼，熊猫，火猫直播平台相关度最高，其次为淘宝，vpgame词条。表明数据需求与直播需求高度重叠，相关度极高。而与nba（传统运动），淘宝（购物），vpgame（赌博），电影天堂/bilibili（视频），大主宰（游戏）需求有所重叠。基于以上需求分析得出卡诺模型各个质量要素。

卡诺模型

魅力质量要素：夜间模式，云端同步，圈子，商城，任务，离线下载，直播弹幕，出装胜率，英雄胜率，饰品资产，DOTA周边，钱包，战队资料/成长历程，饰品交易，博彩

期望质量要素：资讯/赛事及时，专业，丰富

数据个性化定制，实用，专业，丰富

直播流畅，丰富，清晰

必备质量要素：收藏，分享，评论，登录，订阅，反馈，使用流畅，稳定 DOTAmax功能应主要满足资讯/赛事类，数据，直播的核心需求，并把核心功能做到极致，再去添加博彩，任务，商城等魅力质量要素的次要需求。用户使用场景：

小明心惊胆战打完一把天梯比赛，历时一个半小时，光尿都憋了半个钟头，最后依靠紧要关头的买活和两把把圣剑，作为大哥的小明带领队友一波带走了对面，前期被压着的他总算舒了一口气，去完厕所小明就登上了MAX+把比赛详情截图发给QQ群里的朋友，大家都对小明崇拜了起来，祝贺他渡劫5000分。

小亮最近天梯疯狂被人吸分，小半个月掉了400多分，但是他自己也不知道问题出哪了。听朋友说dotamax做的不错挺专业的，于是他去下了一个APP，外国手机号还收不到验证码，于是他借了朋友的一个账号，登上去录入自己数据，发现是比别的软件好，可以看到自己的伤害，参战率，KDA，雷达图但是他还是很迷茫，不知怎么提高水平。

小米这几个月忙着期末考试，前两年挂的太多，不能再挂科了，于是老早就着手复习。这几个月也没时间打DOTA，但每天睡前还是会打开MAX+看看新闻，还有职业选手的直播，他里面的直播特别全不用一个个火猫，斗鱼，战旗换来换去找喜欢的职业选手，他觉得这个挺方便的。

5.市场状况和现状分析：

PEST分析

这两年中国电子竞技行业发展迅猛，无论是资本活跃度，市场规模增长率，各大赛事奖金增长率，电子竞技行业收入都有了大幅度的增长，以及政策层面的重视，各地方体育局也积极参与到赛事筹办方阵营当中。

喜爱dota的一代人从十来岁成长为20-29岁的社会中坚力量，有更多的消费可以转化。随着4G普及与光纤入户成为国家战略，硬件成本大幅降低，网速电脑已不构成阻碍因素。

竞技体育大数据产品也逐渐受资本青睐，1月25日消息，乐视体育宣布，将出资3920万元人民币收购搜达足球(北京求之易数据有限公司)56%的股权。表明大数据产品发展前景良好。

二、产品分析

Max+于2015-11-17日获得了数千万A轮融资，竞技世界（杭州）网络技术有限公司，西藏梅岭花开投资合伙企业（有限合伙），宁波引爆点创业投资合伙企业（有限合伙）融资。

Max+现招聘市场策划1名 前端开发7名 客服1名UI设计1名

新媒体运营1名 产品经理1名 专利无

由于涉及PC端，IOS端，Android端，所以所需前段开发，测试人员较多。由于涉及产品功能较多，需一名产品经理基于用户体验设计理念，需求重新梳理产品原型。A轮融资过后资金充裕，但人力方面15人的初创团队已不能支撑PC端，IOS端，Android端，庞大的产品，新功能迭代。（需30人左右，40W DAU）

1.信息架构：

核心数据功能缺少梳理，导致整个产品数据服务部分多达六级的层数，整个浏览流程过于繁琐，数据模块随着层级的递增转换率也逐渐减少，数据的获取也越少，直接导致数据模块提供有效信息变少。

2.核心功能流程图

功能体验分析：根据上述流程图，采用任务走查法。

宏观分析：绑定账号最少需要6个流程，但绑定/关注后则依旧需要4个流程才能查询到自己/关注人比赛详情，寻找较为繁琐。

具体层面：整体绑定过程较为流畅，但最后一层ID输入不正确，整体排版UI让用户意识不到错误发生原因，以及交互设计不能友好的使返回上层。

框架层：

我的关注比赛逻辑顺序是以时间排列的，且不能进入详情页查看过往比赛记录。关注人逻辑上应为好友模型，分组（职业，好友）——玩家信息——最近比赛，分组逻辑更利于寻找。

3.核心数据功能分析

1.缺少个性化定制数据：由于每名玩家喜好擅长英雄不同，自定义最喜爱英雄/加点出装，帮助比赛决策，推送针对性攻略。

2.数据缺少针对性：雷达图维度统一，而比赛中玩家分工定位不同无法统一用同一维度衡量（如辅助，视野控制，回复量，屯野数等可量化指标）

3.数据缺乏成长性：MDL比赛中官方已经把输出，金钱数据可视化为饼状图而MAX+依旧只能看到个体数据。未来可以添加技能释放成功率，承伤率转化到玩家数据中。

4.直播功能分析

赛事直播产品功能体验简洁到极致，功能体验极致。聚合当下主流直播平台，用观众人数排序各主播平台dota主播，减少用户选择成本。

问题：技术维度：用户反馈直播不流畅，机子发热，耗电量块，清晰度问题。体验维度：选取的为斗鱼，火猫等平台，应与所在平台使用时保持产品一致性，如左边上下滑调整亮度，右边为声音。希望能加入弹幕功能。

法律维度：转播它方平台资源，毫无标记（如左图），有盗版法律风险。

5.新闻功能分析

Max+在新闻模块选择了轻模式化，依靠自身强大的流量话语权选择优势内容供应商（星竞界，U9）提供优秀的内容，还依靠自身核心用户UGC内容。利用有限的资源实现新闻功能的极致体验（时效性，丰富性）。

三、竞品分析 因dotamax为最早一个做DOTA数据产品，国内电子竞技数据分析领域暂无可以与DOTAmax无论从规模，口碑，时间，大数据，定制化数据，用户心智方面可以媲美的数据类应用。

但可从资讯论坛（UGC），职业赛事数据等细分渠道切入到民用数据，使玩家获得一个真正有用的数据工具软件。

四、用户意见

一缺点

1.新功能：离线下载，比赛预告，文字直播，导入STEAM好友,V局VH局分开。

2.功能迭代：关注后取消入口过深，账号资产录入，发热，崩溃，闪退，国外注册验证码，多个账户绑定，关注人查看，直播流畅清晰度，旋转方向，直播丰富，弹幕，自定义出装加点，擅长英雄，不同位置不同维度同号位对比，加入承伤数据 3.情感角度：和LOL放一起，APP图标设计没逼格 二优势

数据挺全面的，可以看物品，技能。直播丰富。可以和小伙伴一块分享比赛详情讨论。

用户反馈主要集中在数据功能以及新功能迭代两大部分，数据部分是max+的核心功能但是并没有满足用户现有需求。产品视频部分，注册功能也有少量技术性BUG需解决优化。

五、如果我是PM

Max+产品定位出现问题，由于商业化进程受挫（增值服务还在内测），产品线的增加(lol,hos,d3,，dota)，产品核心定位出现混乱（做国内第一游戏数据门户理念），转而选择一款大而全的应用并将博彩功能作为新的盈利点。而现阶段应重新重视数据功能模块重要性，探索数据模块的的盈利化可能性（现在已在开始尝试内测增值服务）。

核心数据需求导向错误，max+在用户心智中是dota第一款数据工具类APP，肩负着提高用户竞技水平，以及分享功能，但现在max+主要需求偏向轻工具化社交类APP。现在应重新梳理整个数据模块产品架构，把核心数据功能打磨到极致，并提高数据维度（个性化，针对性，成长性）使之能真正提高玩家竞技水平的“有用的”工具类APP。才有实现商业化的可能。

产品增值服务29元一月提供rep录像分析功能，使玩家发现自身问题，提高竞技水平。

第三篇：APP产品体验报告

APP产品体验报告

报告框架

产品经理社区 2015-10-16 11:09 PMCAFF

报告框架 0.体验环境

体验产品：简书APP V2.9.2 设备型号：iPhone 5S 系统环境：iOS 9.0.2 体验时间：2015/10/05 1.战略层 1.1 产品定位

简书官方在App Store里的介绍是“一个基于内容分享的社区”。口号是 “交流故事，沟通想法”，是2015年更改的，刚上线时用的是“找回文字的力量”。

从官方介绍，以及口号的变更，我们可以大体看出简书的定位变化，上线之初，简书应该主要定位为写作平台，创始人简叔曾说过，原本简书的诞生是为了实现一个支持markdown的笔记本。现在简书已经不光是写作平台，而是延伸为“基于内容分享的社区”，致力于为用户提供最好的写作、阅读、沟通和分享体验。1.2 用户需求

简书的用户主要可分为三类。

创作者：这类用户主要是一些写作爱好者或者专业人士，想要通过写作梳理思路、提升影响力，所以他们的主要需求是有一个体验完美的写作环境，并且能够让自己的文章很便捷的出现在读者面前，与同好者产生沟通与交流。

阅读者：需要能够找到更多自己感兴趣的文章，获得有趣的阅读体验或者是学习专业知识，他们也会希望与感兴趣的作者沟通交流。编辑者：除了上面两类最主要的用户外，对于简书而言，其实还有第三类用户，那就是编辑者，在大量优质内容面前，不少用户会有编辑的欲望，想要将有些内容按照自己的思路整理汇总到一起。所以这类用户主要需求就是能够更方便的管理自己创建的专题。1.3 优势

最近Medium宣布完成新一轮 5700 万美元融资，这无疑是对于简书这类提倡纯粹写作和阅读的优质内容平台是一大利好。而在国内，简书的这类竞争者并不算多，传统的博客平台与其区别明显，相似度比较高的十五言有还处于内测阶段。BAT等巨头也暂未介入。所以简书还有很大的发展空间，此时如果能够更完美的将写作工具和阅读社区结合，形成自有品牌文化、抓住用户群、占据市场份额，前景将会非常美好。2.范围层：功能分析

根据前面战略层的分析，其实我们已经很容易想到简书的主要功能有哪些。目前简书的主要功能有，写作与投稿、阅读、交流、分享、专题管理。

2.1 写作与投稿

写作

点击底部栏的羽毛按钮即可进入写作界面。极其简洁的界面，让用户可以进入一种沉浸式的写作氛围之中，更值得一提的是，简书同时支持富文本和markdown两种写作模式，对于有些喜欢用markdown写作的专业人士而言，无疑是巨大吸引。尤其是在移动平台上，由于markdown本质属于纯文本编辑，输入体验也会比一般的输入平台要好一些。文章写完之后，如果选择发布，默认会被发布到文集中的第一个，点击键盘上方的三点处可以进行修改（文集的排列顺序是可以在设置中进行修改的）。而如果没写完想暂时退出，或者是写完之后不想被他人看到，则可以直接点击关闭，会弹出提醒询问是放弃编辑还是私密保存。

投稿

作为创作者，其实写只是第一步，写完之后需要让更多的读者能够读到你的文章，在博客类平台上，这个很大程度需要靠作者自己的运营，而简书通过“投稿”功能，很大程度帮助作者解决了这一难题。作者写完点击发布之后，就会弹出“投稿推荐”界面，作者可以选择投稿到“首页投稿”，审核通过后会被推送到简书首页，算是增加曝光最好的一种方式，同时也可以通过搜索专题找到更多专题进行投稿，或者是直接收录进自己创建的专题之中。体验感想： 如果要我说对简书印象最深的是什么，那就是他的写作功能了，羽毛笔按钮文艺优雅，写作界面简洁清爽，还同时支持富文本和markdown两种编辑方式。通过“投稿”方式解决了为文章寻找读者的问题。可以说是为创作者提供了极棒的写作体验。而且可以将不同文章发布到不同文集之中，再加上简书网页端甚至还提供了批量下载自己的所有文章功能，还相当于为用户提供了笔记本的功能。改进建议：

体验中发现搜索专题进行投稿时，会搜出来很多，而且由于很多专题是可以同名，就会让用户无法比较难找到自己想投的专题。所以建议在进行“投稿推荐”时，将原本的“搜索专题投稿”直接改成“更多专题投稿”，点击后弹出一些投稿建议，同时上面可以点击搜索框另外搜索，如下图所示。而对于建议的专题，有个较为简便的方式就是直接将用户关注的专题，按文章标题相关性排序，因为用户想要投往的专题，很大可能会是他自己也关注了的专题。

投稿改进.png 目前手机端只有在刚发布文章时可以投稿，而之后点击自己的文章，选择“加入专题”，也只能加入到自己的专题，而不能对别的专题进行投稿，网页端是可以的，APP可能是bug吧，估计后期会修正。

用户选择对首页进行投稿时，建议可以加入标签功能，以便文章可以较为准确的分类到首页的生活家、@IT等分类。因为根据我最近的观察与咨询，目前首页分类方法是，用户如果既对首页投稿，又对分类专题进行投稿，首页审核通过后会自动分类到他投了的分类专题中，而如果没有对分类专题投稿则审核时手工进行分类。对于第一种方式，由于简书目前的推荐投稿和搜索功能并不完善，导致用户误投的可能性较高，这也是目前首页看到的分类会有分类错误的最大原因，而如果首页投稿时让选择标签，应会大大降低这类误投。而对于第二种方式，由审核人员手动进行分类时，无疑增加了很大工作量。而如果投稿首页时本身就选了标签，审核时只要大概瞄一眼是否符合即可，工作量应该也会降低不少。2.2 阅读

阅读.png 阅读主要有两点，提供良好的阅读体验和帮助用户找到更多感兴趣的内容。用户看到文章是通过“发现”和“关注”Tab，“发现”中的“文章”即“首页投稿”审核通过后的文章，除了热门和最新外，还有生活家、世间事等共十二项分类。用户可以根据自己的兴趣查看。同时用户也可以点击“专题”去自己感兴趣的专题中发现更多文章，最后如果用户的目的性非常明确，还可以直接点击右上角的搜索按钮进行搜索文章、专题、文集或作者。

“关注”栏则是用户关注的作、专题或文集中收录的文章，在文章上向左滑动，还可以查看导致这篇文章出现的关注源，以便用户可以随时调整自己的关注源，比如某专题后来总是发一些自己不再感兴趣的文章，则可以将其取消。随着用户在简书时间越长，对于关注的作者、专题调整，相信“关注”这一栏的文章也会越来越对用户的口味。

另外除了“发现”和“关注”两个Tab外，用户还可以通过简友圈的简友动态去发现更多内容。相当于跟随自己关注的用户步伐，通过他们发现更多自己感兴趣的文章和作者。体会感想：

和写作同属于简书的最重要的两大功能，阅读的体验也是非常棒，文章阅读时，干净简约，没有任何多余的视觉负担。同时通过首页吸引用户发现更多有趣的文章，以及帮助用户更方便的调整关注源，使得用户能够通过这个平台获得更有价值的阅读感受。

简友圈中简友动态的存在相当于通过社交中的朋友推荐手段，引导用户去发现关注的人感兴趣的文章，便于用户找到更多自己感兴趣的文章，同时也增加了用户之间的联系。改进建议： 由于用户的兴趣点不一致，建议允许对首页的生活家、世间事、@IT等专题进行排序。至于让热门和最新则可以固定在前两个不许调整。简友动态的想法其实很好，但是感觉目前的组织方式不太好。目前采用时间流的方式，如下左图，简友的任何操作都会以一个一条动态的方式显示，且间距相隔也较大，如下图左侧所示。导致当某位简友对同一篇文章频繁评论时，列表会非常之长，易让用户产生厌烦。

所以可以像下图右侧所示，将两小时内对同一篇文章的评论合并显示。对于评论条数选择，我虽然写了三条，但是可以根据目前数据分析一下大部分情况下两小时内对同一篇文章产生的评论数进行确定。这样进行改变的原因，是用户在简友动态中想要发现更多自己感兴趣的内容的话，应该将他想要看到的简友关注的文章、专题、文集等每样一条展示即可，不需要让同一个关注点多次展示。

简友动态.png 2.3 专题管理

专题管理.png 前面说到，用户投稿时，除了官方创建的外，还可以投到其它专题，而这些专题都是用户自己创建的，创建专题的入口很明显，就是在“发现”的专题页中。创建了自己的专题后，自己发表文章时，可以直接加入到自己的专题中，而在阅读过程中看到的好文章也可以选择将其加入到自己的专题中，还可以对其它用户对本专题的投稿进行审核。写作满足作者需求，阅读满足读者需求，专题管理则满足了编辑需求。用户通过收录文章，审核投稿等方式打理自己的专题，而受到大量关注后，成就感也会得到很大的满足。改进意见：

目前有个很明显的问题就是有大量同名专题，导致无论是创作者投稿，还是阅读者想搜索阅读，都很难到找到自己真正想要的。可以考虑给专题增加唯一标识，比如索性和昵称一样只允许独特名称，或者是以很明显的方式显示其创建者。2.4 交流

交流.png 对于交流而言，简书主要提供了两种方式，评论和简信。交流的目的是为了方便读者和作者分别找到同好者，就像简书目前的口号所说“交流故事，沟通想法”。评论是在用户看了文章之后，表达阅读感受或者是观点，能够让读者和作者可以较为明确的交流。而简信则更多会是在某个读者看了某作者多篇文章后，对这个人更有兴趣之后而产生的交流。两者互为补充，增强了读者和作者之间的关系。

另外点击“喜欢”，和打赏（最新的iOS版可能由于苹果原因暂时去掉了该功能）也算是交流的方式，尤其点击“喜欢”后还会跳出提醒，让读者顺便评论一下，算是在引导用户进行交流。当然，这里还有个细节是，会在弹出框中明显处提醒用户可以关闭这个功能，可以避免让用户产生腻烦不爽的感觉。2.5 分享

分享.png 分享功能应当算是简书做的非常精致的一项功能，既可以选择备忘录印象笔记等云笔记进行存储，可分享的社交媒体也众多，尤其还有生成图片分享功能，生成的图片非常精致漂亮。

而且除了可以分享文章之外，评论也是可以进行分享的，可以算是我目前见过的软件中，产生分享链接或图片中最精致的了。很符合简书的气质。

3.结构层：框架

简书APP整体结构如下图所示

框架.png 可以看到简书的结构还算是很清晰的，前面范围层提到的五项功能还算是可以比较顺畅的使用到。

对于入口藏的比较深的几项功能，也是有其选择的原因。比如查看收藏的文章功能，层次比较深，应是因为简书移动端希望用户更多的去发现感兴趣的文章，而非经常回顾已读的，对于收藏的深度阅读，很多人会希望在电脑上去再次阅读，便于整理笔记，所以网页版的收藏入口比较明显。对于自己管理的专题入口层次比较深，是因为大多情况下专题管理主要是将看到的合适文章收录，或者是审核其它用户的投稿，而对于想要将自己专题中有些文章给移除，则是属于低频需求，所以入口较深也没什么问题。

4.框架层：交互表现（略）

从交互上来说，简书APP采用了iOS最常见的Tab标签式的交互框架，各入口较为清晰。在点击文章之后进入沉浸式的阅读体验之中，提供了无打扰的阅读体验。整体的交互也很流畅，符合iOS的交互规范。有一个小bug是，在iOS 9中，阅读文章时，点击上方状态栏，有时会无法快速回到开头处，相信应该可以很快修复。5.表现层：视觉设计（略）

简书的视觉设计主要采用粉色调，背景为白色，显得素雅文艺，基本符合简书纯粹干净的写作和阅读社区的定位。6.商业模式

目前简书的商业化尝试主要有两个，一个首页以很文艺的方式展示的“间书包”，引流用户到淘宝或微店中购物，主要是阅读相关的物品。另一个是“作者成书计划”，作者在“简书”上积累了一定数量的文字内容后，就可以申请加入成书计划，“简书”会与作者签订一套限制较少的版权协议，一般只要求获得“在线发行权”，让作者保持对作品的其他权利。而“简书”则充当“出版经纪人”的角色为作者处理包括修改、上架提交等在内的一系列编辑流程。通过帮助作者联系出版社、制作电子书、APP，甚至是提供实体打印服务来获取一定的报酬。

应该说简书的商业化尝试还是很克制，简叔也曾坦言简书团队靠承接外包业务的收入维持运作。但是一个产品如果想要长久存在，盈利模式必不可少。个人有以下两点想法。

除了作者本身的成书计划，还可以定期将优质内容集结成月刊等电子书形式发售。或者将同一话题的内容像目前知乎所做的一样整合成书籍出版。

可以尝试允许高品质的软广进入，其实有些软文本身也是挺有价值的，如果能控制好质量与数量，读者也未必不会买账。

以上两点的前提还是需要持续提升简书平台优质文章的读者的数量。说实话，个人对于商业的了解还比较粗浅，以上两点只是一些简单的看法。7.总结

简书，作为目前国内市场上别具一格的写作阅读平台，对于很多热爱写作和阅读的人，已成为一个非常温暖的地方，对我自己也是如此。希望简书能够更好的优化阅读和写作体验，使得更多的人能够喜欢而驻留于此，发展壮大起来。

第四篇：金山WPS产品体验报告

金山WPS Office产品体验报告议

一、官方应用介绍

WPS Office 是由金山软件股份有限公司自主研发的一款办公软件套装，可以实现办公软件最常用的文字、表格、演示等多种功能。具有内存占用低、运行速度快、体积小巧、强大插件平台支持、免费提供海量在线存储空间及文档模板、支持阅读和输出PDF文件、全面兼容微软Office97-2010格式（doc/docx/xls/xlsx/ppt/pptx等）独特优势。覆盖Windows、Linux、Android、iOS等多个平台。

WPS移动版全球用户数已超过2.5亿，GooglePlay拥有230,000次五星评价，并保持排行榜同类产品第一。1功能特色：

（1）各模块有机结合；（2）体积小，操作灵活；（3）与微软Office兼容性良好。2业务模块：

文档——支持和查看DOC/DOCX文档，并支持WORD文档的加密与解密，灵活便捷； 演示——支持PPT/PPTS文档的查看、编辑以及加密解密，支持多种 对象以及动画模式的动画及翻页效果；

表格——支持XLS/XLSX文档的查看、编辑以及多种Excel加密解密 算法，同时支持305种函数和34种图表模式。

二、用户特征和需求

1.用户群体：在校学生，职场办公人员等。

2.人群画像：根据百度指数查到的数据近期数据，如下两个图，可以看到，年龄在20~39岁的用户占到70%，在用户的性别比例上，男性占80%是要远远多于女性的。

其中，在校学生：需要浏览文档，查看演示ppt，撰写电子版作业、实验报告、课程设计报告等；

职场员工：需要查看与撰写商业文档，汇报项目等。3.用户分析 1.目标用户：

大学生a：学习不是很认真，记性不太好，有严重的拖延症，但是思维能力比较强；手机党的一员，上课有看手机的情况。白领b：积极向上有进取心，工作态度认真，非常珍惜每一次表现的机会，认真做好每一件工作上的事情；在公众面前讲话有点小紧张，声音会稍微发抖。

2.使用场景：

(1)编辑：小a在教室上课，突然想起还有1个小时就要交电子版形势与政策报告，于是拿到手机打开金山wps文档就地进行编辑，不到1个小时敲完便发给学委，松了一口气。

(2)浏览：小b马上就要在公司的会议上给上级领导以及其他同事做汇报了，她坐在办公桌上，低头看手机，盯着手机屏幕上的电子版会议汇报草稿，快速背诵。

三、产品体验 1.体验概览： 体验产品：WPS Office 软件版本：V6.2.21 设备型号：华为TAG-TL00 体验工具：MindMananger，Photoshop

2.产品结构

WPS Office作为一款方便快捷的国产办公软件，在用户群体中被广泛使用，也受到不错的反响。WPS Office在实现用户的基本需求上面做得很好，但是还要继续保持优势，在用户体验上不断做出改善，将实现用户兴奋型需求以及期望型需求作为接下来的目标。

WPS Office分为四大板块“最近”，“打开”，“新建”，“我的Office”详细如下：

3.产品分析

1)“最近”模块：WPS Office V6.2.21版本因为也是旧版本，打开软件的时候并没有欢迎界面或缓冲页面。一打开，很直接干脆地出现如图：

WPS Office界面风格以灰亮色调为主，简单利落，偏于实用性。主要视图区域，有标星的文档区，与下面的时间排序的文档区。底部固定菜单栏，即分为四大板块“最近”，“打开”，“新建”，“我的Office”，可以实现快速转换。

该模块下，用户可以点击打开文档或查看文档相关信息（容易被忽略）。点击上图中右侧图标，查看文档相关信息，并且有设为星标功能。

优点分析：

界面风格简单利落，特别的有设为星标的功能十分注重细节。缺点分析： 界面优点单调，右侧“查看文档信息”图标容易被忽略，添加星标功能在“文档信息”界面中才有，让人不容易找。

我的建议：强化查看“查看文档信息”图标显示效果，引起用户注意，同时将“添加星标”功能外放在“查看文档信息”图标左侧，实现直接添加。个人改进：

使用photoshop可修改如下图，前、后变化对比如下。

2)“打开”模块：该界面下有“浏览目录”，“DOC”，“PPT”等区块。初看会有点突兀，色调搭配并不是很好，特别是中间区域一片高亮，同时留白太多。进入“浏览目录”，会发现存储卡、设备及文件管理器这些物理路径下的目录，并不能起到帮到用户查找文件的目的，因为用户对物理路径都不甚了解。点击进入“DOC”页面，在下放有一个“搜索”功能，但是在“浏览目录”界面却没有，用户容易迷失。

各个功能模块较为齐全，界面风格遵循统一原则。缺点分析：

“打开”模块的首页界面布局不太合理，“浏览目录”下的“存储卡”等基于物理路径的查找作用不大，并且缺少“搜索”功能。我的建议：

页面布局结构可以再改进一下，多添加一些其他内容，“浏览目录”下可以添加基于软件的查找路径（例如查找包含在qq、微信下的文档），并且添加“搜索”功能。个人改进：

使用photoshop可修改如下图所示，前、后对比如下。

3)“新建”模块：分为四大功能“便笺”，“文档”，“演示”，“表格”，界面更加简洁，“便签”与“文档”色调偏蓝，“演示”偏黄色调，与这三个相对应的后续功能模块界面色调风格都保持一致。以下主要针对便笺、文档、演示做分析。

a “便笺”：界面色调偏深蓝，新建一个便笺，改变文字的字体样式。但是在保存的时候只能存为TXT纯文本格式。我的建议：

可以添加提示“便笺只能是纯文本文件”，免得用户设了文字样式而最后却显示不了，降低用户体验。

b “文档”模块：整体界面基于浅蓝色调，在查看文档时，“适应手机”，也能放大布局，起到良好的阅读效果。

同时在查看文档时，并不会轻易对文档造成改动，只有在点击“编辑”的情况下，才会进入编辑模式。

在编辑时，点击“键盘”，能马上拉起“键盘区”，同时放大界面倍数，方便用户进行操作。

编辑模式下的“工具”中，有“文件”、“查看”、“字体”、“段落”等7大功能，非常丰富，调换效果流畅，堪比电脑版WPS Office的功能，做到了简化而凝练。

不过在保存文件时，提示框中有两个“保存”字样，容易造成混淆以及错按。

我的建议：

提示框的标题（如“保存”）与按钮中的字体样式（如“保存”）做一下区分。C “演示”模块：与上述对应地，PPT板块的色调统一为橙黄色，与“便签”、“文档”互有区分。演示下的“编辑”，“工具”与“文档”模块功能类似，只有点击“编辑”才能进入编辑模式。

“播放”模式,可以选择播放方式，从当前页开始播放、首页播放或自动播放，保留了电脑版的主要功能特点；播放PPT过程中，有播放选项，包括旋转屏幕、激光笔、换页动画以及缩略图。

非自动播放中，只有当手指触摸屏幕才能往下播放。

使用激光笔时，发现PPT界面全为空的，不管如何触碰屏幕，PPT内容还是空的且不能继续播下去。

点击缩略图，可以显示PPT所有页列表，方便用户选择并播放其他页面。

“编辑”模式：界面下放会出现PPT页列表栏，具有滑动效果，以便用户选择任一张PPT进行编辑。同时，编辑“工具”的功能丰富，满足用户一定的编辑需求。5.工具栏交互设计

工具栏位于屏幕顶部，点击跳转，手指左右滑动，灵活流畅。

1)“最近”，“打开”，“新建”，“我的Office”四大板块

优点分析：

位于页面下方横向分布，不影响阅读效果。

a通过点击“最近”，可以查看最近浏览、编辑的文件，以列表的形式展现，并按时间排序。

b通过点击“打开”，有直接浏览目录寻找文件并打开，还有根据文件类别如DOC、PPT、FDF等来打开该分类之下的文件。c通过点击“新建”，可以创建便签、文档、演示、表格文件。d通过点击“我的office”，开始设置功能。

缺点分析：

四个模块中只有简单的交互，形式单一，缺少其他联系，容易使用户感到束缚，产生玩腻了的感觉。改进建议：

可以添加诸如实现特定指向的跳转，例如在“最近”或“打开”的文件列表中可以直接跳到其所在文件位置目录，实现另存为功能。

2)文件切换交互设计

优点分析：

在文件列表中可以切换到其他文件打开并浏览，在浏览的状态下可以切换，编辑文件时也可以实现自由切换，随时随地实现文件之间的切换，并且不影响原使用文件的状态。改进建议：

切换的交互功能实现的非常好，可以不用怎么改进，可以设计一下切换时的动画效果。

四、发展建议

金山WPS作为一个国产办公软件，立足于国内需求背景之下，需要不断地强化自己的功能，优化界面视觉设计与交互，改善用户体验。在现在功能简单的APP如果即使很好解决用户的基本需求，也是远远不够的，市场竞争如此激烈，同时竞争对手也争先恐后，巨大的竞争压力以及用户群体日益增长的各式各样的需求问题，需要金山WPS在一些传统功能和主营业务上做出改变和突破，以戳中用户的需求痛点，并且将用户的基本型需求像期望型与兴奋型需求转化。最后，提出三点个人建议：

1.引入WPS社区，加入更多个人功能模块（这些WPS后面的新版本已有实现）；

2.引入的文档模板库，提供用户丰富选择（也以实现）； 3.针对女性用户所占比重极小的现象，适时地在产品中加入更多的多元化元素，包括女性化元素标签，激发女性的潜在需求，在界面视觉设计上摆脱以往的性冷淡风格设计，做到更加迎合大众口味。

第五篇：2-产品体验报告怎么写_产品体验报告包括什么

产品体验报告怎么写_产品体验报告包括什么

今天乔布简历的小编就带大家看看产品体验报告怎么写，产品体验报告包括什么。关键词：产品体验报告怎么写，产品体验报告包括什么

一份完整的产品体验报告包括考察的目的、准备工作、撰写内容和方式以及注意事项与建议。

考察目的：

很多公司在面试时会让面试者回去做好一份产品体验报告，面试官其实是想在最短的时间内从产品体验报告里对面试者的基本产品能力能有所了解，只有把握了考察目的这一点，我们才可以思考该怎么更好地展现给别人看我的技能和能力。

准备工作：

在准备工作中最重要的就是各种资料的收集，在互联网时代，我们能够从产品公司新闻、网络分析博文等网站里获取资料，但我们需要学会在成堆资料；里提取出对你有价值的东西。我们要用数据量化结论，但是不要带有强烈的个人主观色彩的言语。

撰写内容及方式：

准备工作做好以后，就进入到报告的撰写部分，你的报告怎样能读起来言之有物呢?我们要注意在了解了撰写产品时所必备关注的几个方向外，对产品的分析还要做到细节与宏观上的双重把握，不记流水账，不为了找缺陷而找缺陷，可以引用一些专业人士对产品有过的评价，更应该记住要有自己思考的部分，譬如优缺点分析和改进意见，且能够完整的将自己想表达的意思表达出。

注意事项：

分析产品之时要摆正自己的心态，比自己优秀的和更了解这个产品的大有人在，所以不要妄图把自己说的很专业。同时报告面向的对象不同，思考和撰写侧重点也会不同，所以写之前也要好好考虑报告呈现给的对象是谁!说了这么多，大家应该对于如何写产品体验报告有所了解，更多讯息尽在乔布简历。

产品体验报告怎么写_产品体验报告包括什么http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/566fd80d0cf2c7fa7e452ca5