第一篇：凌源分公司：为特殊居民“一对一”服务
凌源分公司：为特殊居民“一对一”服务
“大娘，这大夏天的，外面太阳很大，您腿脚不便，你打个电话给我们，我们帮你交电费。”6月26日，凌源分公司党员服务队程东辉像往常一样到家住鑫阳小区的孤寡老人陈阿姨义务检查家中用电情况后，不忘嘱咐道。“有了你们这样贴心的好同志，我老人家可省心了！”陈阿姨开心地说。
凌源分公司党群王主任介绍说，从今年3月份开始，为更好地做好社区服务，该分公司对市区16个社区进行摸底，为每个社区老弱病残建立了“服务档案”。此外，该分公司还将定期组织员工为孤寡老人、残疾人士等特殊群体提供“一对一”的服务，为他们打造如家般的电力服务氛围，让客户放心，让政府满意。
针对夏季居民用电高峰时期，凌源分公司党员服务队还走家入户，向社区居民宣传安全用电知识、节约用电知识、详细讲解夏季用电高峰期间，科学、安全用电知识、空调设备的正确使用方法，着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我的防护能力。
据了解，今年凌源分公司室内12名党员抄表员一改以往只是抄表收费的工作模式，如今上门为社区客户办理相关低压用电业务，并承担小区停电通知，定期为社区孤寡老人、残疾人检查家中用电设备和照明线路，利用QQ群为社区居民提供用电咨询等相关服务。(王强强)
（消息来源：凌源供电分公司）
第二篇：生活分公司为居民提供365天阳光服务
生活分公司让居民享受365天阳光服务
冀中能源邢矿集团生活分公司提出了让居民享受365天阳光服务的工作理念，努力构建社区服务体系，拓展社区服务内容，创新社区服务方式，让居民乐享贴心服务。“我们要更新服务观念，不能仅满足于搞好环境卫生，搞好车库管理，要真正做到贴心服务、优质服务。举个很简单的例子，如果社区里有老人病了，哪怕是深夜，只要一个电话就有人上门服务。”生活分公司党委书记韩毅说。如今，职工居民的需求在变，越发多元多样，老一套的社区服务模式很难适应，如何更好地服务居民，生活分公司的领导班子主动应时应势而变，解放思想，努力打造便捷、舒适、贴心的365天阳光服务。
便捷，是“365天阳光服务”的首要要求。
开计划生育证明信、户籍证明、转党员组织关系需要带上哪些个人资料？为了避免居民来回折腾，生活分公司建立了服务大厅，在大厅内设“社区服务流程图”，并公开服务大厅电话，一个电话就能问明白，只跑一趟就能办清楚。开通了“365天阳光服务QQ群”，在家里敲敲键盘需要办理的事情应带什么材料就全能了解。金宫社区和金牛社区的居民大都属于冀中能源集团的职工，为了不影响职工的正常工作，生活分公司推出了“预约服务”的新举措，公布了24小时预约办理热线电话，如果居民要办事，下班时间或节假日，可提前电话预约，服务大厅安排专人等候办理。如有行动不便的老人预约，他们还亲自上门为老人服务。舒适，是“365天阳光服务”的基本要求。
生活分公司为了给居民打造舒适的生活环境，将6S管理延伸进社区，6S管理检查小组不定期的对社区环境卫生进行检查，检查到每个楼道，甚至每个楼梯扶手。在社区内实行人车分流管理，不仅提高了车辆的安全系数也为居民提供了安全舒适的生活环境，这一举措是邢台市唯一实现人车分流管理的小区。为了改善居民环境生活分公司修旧利废为居民搭建阳光车棚，方便了居民停车，规范了车辆管理。社区的很多居民都记得，隆冬的雪后，天还没有亮，分公司绿化队的职工就开始清积雪，铲冰凌，方便居民出行。很多居民都打趣的说：“分公司有一怪，下雨天大家都往家里跑，他们都往外面跑。”一到雨天生活分公司水电公司的职工都会全部出动在社区内巡视，发现隐患及时处理，保证居民财产的安全。越是过年过节他们就越忙活，大年初一有居民家水龙头坏了，一个电话维修人员就上门维修了，居民衷心的说：“你们的365天阳光服务，真的是365天不间断啊！”正月十五为了保证燃放烟花炮竹安全，他们在地面、楼顶、楼道内形成立体的巡逻网，一直巡逻到凌晨。贴心，是“365天阳光服务”的最终目标。怎样的服务能走进居民的心坎？就是要贴心。生活分公司又提出了“保姆式”的服务理念。社区内老年人多，分公司在社区内建立了老年活动中心，并组织青年志愿者为空巢老人打扫卫生，搬米搬面、陪老人聊天。他们还把社区工作人员的电话留给老人，有需要一个电话，就有人上门服务。在金牛社区居住的老人齐志文，儿女不在身边，老伴得了帕金森综合症行动不便，带老伴出去晒太阳就成了问题，社区的工作人员得知这一情况后就每天去她家，帮他把老伴推出来。社区的老年人都把她们当自己的孩子，儿女不在身边，她们就成了“贴心小棉袄”。为了丰富社区老年人的生活，生活分公司组织了老年合唱队给他们提供活动场地、印唱片、准备开水，使他们专心唱歌，吸引近百名老人参加，这支合唱队在邢台市的歌唱比赛中多次获得荣誉，在庆祝建党90周年“红歌颂太行”歌唱比赛中获得了第一名。“我们辛苦一点，想得周到一点，职工方便一点，幸福一点，我们的付出都是值得的，而且后勤服务永远没有尽头，我们也永远不会满足。”生活分公司经理王庆水说。
（王婷）
第三篇：爱岗敬业全心全意为居民服务
爱岗敬业全心全意为居民服务
――记优秀党员单春昕事迹材料
单春昕，男，28岁，中共党员，现任场直社区第四居民委生产工作负责人，负责第四居民委的垃圾清扫和日常工作的管理，他热爱本职工作，有着强烈的进取心和责任感，工作态度端正，工作认真、勤劳、任劳任怨、从不计较个人得失，今年社区改革，他主动承包了四委的车辆，负责垃圾清运工作，他每天早早的来到工作岗位，无论风雨都没有使他停止过工作，工作中以身作则，总能起到带头和表率作用，和同事相处的十分融洽，谁家有困难我都会第一个站出来帮忙，每次单位捐款他都积极响应，他积极参加社区各项活动，庆七一活动和其他文艺活动中总有他忙碌的身影。
作为一名党员，他始终以党员的标准严格要求自己，始终坚守在工作岗位上，尽职尽责，扎实工作，他和车组人最常说的一句话就是：“看见街道干净了，再苦再累也值得”。有的人把垃圾扔到垃圾箱外面，他会及时进行制止，给居民讲解干净的环境需要大家共同维护，现在乱倒垃圾的现象没有了，街道又恢复了往日的干净。
他是2010年4月20日才承包的车辆，由于体制的创新，社区也是史无前例，没有经验可循，面对新的工作岗位，我一直觉得心里不托底，但有领导的信任与支持，他信心倍增，决心干好这个工作，根据领导指示，从建设新农村的标准稳步扎实的推进工作，以科学发展观为统领，坚持从群众中来，到群众中去，深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力，不断实现民利，事关群众利益的突出问题着力推进重点突破，为群众办好事、办实事，牢记群众利益无小事的理念来抓好四委生产工作，在社区领导、包片领导、委主任的帮助下，四委的生产工作有了长足的发展，取得了一定的成绩，他也得到了领导的认可和赞誉。
一份耕耘一分收获，他在默默的为了给广大居民创造更加美好、干净、整洁的环境奋斗着，也赢得了大家的尊重和敬佩。
第四篇：凌源分公司农电工培训注重五结合
凌源分公司农电工培训注重五结合为进一步提升“五大体系”落成后各级农电用工的综合素质，打造具有较强凝聚力、战斗力、创新力的职工队伍，凌源分公司从抓好职工培训入手，注重五项结合。
与职业道德相结合。
在进行员工培训时，广泛宣传《员工守则》、《职业道德读本》、“十项承诺”、“十个不准”等企业文化和行为准则，使员工树立企业道德观，增强爱岗敬业、优质服务意识，培养廉洁自律理念。
与理论知识相结合。
培训采取授课和自学结合的方式，强化农电基础理论学习，将理论知识运用到实际工作中去，通过考试、竞赛、演讲等行之有效的活动，提升员工理论水平。
与业务技能相结合。
结合实际制定业务技能培训计划，通过开展技术比武、技能展示、操作演练等方式，不断提高员工作业技能。
与从事岗位相结合。
结合岗位特点采取相应的培训方案，在原有岗位业务上精益求精，丰富员工岗位业务知识，提升岗位技能水平。
与综合素质相结合。
通过多种渠道为员工搭建教育培训平台，力争员工参与高技能的培训、竞赛、学习，培养“一岗多能”的复合型人才队伍。（王强强）
（消息来源：凌源供电分公司）
第五篇：县图书馆为特殊群体服务情况
XX县图书馆为特殊群体服务情况简介
附文:44 为了构建社会主义和谐社会，进一步体现人文关怀，更好地发挥公共图书馆的职能，我馆转变观念，调整工作思路，重视特殊群体、弱势群体的服务工作，加强对本地区弱势群体需求的研究，完善了为各类弱势群体服务的制度，近年来，陆续出台了一系列有针对性的服务措施，扩大了对弱势人群的宣传服务，开展了系列专题服务活动，取得了良好的社会效益，赢得了较高的社会声誉。现将有关针对以下特定人群服务的情况简介如下：
1、残疾人
借阅证办理时给予免费；城区内，行走不便的残疾人提供送书上门服务；增加采购适读图书，康复、保健图书点购即买。
2、进城务工人员
①给予务工人员以本地人相当的借阅权利，现刊阅览室、少儿借阅室免费、免证服务。
②直接创建民工子弟流动图书馆，免费服务；大力支持民工子弟学校的图书馆室建设，免费提供图书、定期给予更换。
③开展猜谜等文化娱乐活动，受到他们的热烈欢迎，从而促进了社会更加和谐。
④充分利用“文化共享工程”提供的设备和资源，深入外来务工人员聚居的社区，播放生活知识、电影、地方小戏、专题讲座等，受到了欢迎。
3、未成年人
① 专门设有少年儿童借阅室，根据未成年人生理、心理特点，采购适合的图书，并配备适合他们的书架、阅览桌椅等借阅设备。② 在采购经费上优先保证，且每年图书采购专项经费使用中占比最大。
③ 每年5月份均开展系列服务活动，如优秀少儿图书进校园，到学校提供进行业务宣传，上门办证服务，开展阅读倡导活动，向学生家长分发亲子阅读倡导书。
④ 每年开展未成年人读书节，举办一系列阅读活动，同时联系宣传媒介，广为宣传，扩大社会影响，创建全民阅读的社会氛围。⑤ 每年评选百名优读小读者（“阅读小博士”），颁发奖状，送到学校，进行鼓励。
4、老年人
①外借室、现刊阅览室增加老年人适读图书杂志的采购数量。针对老年的心理、特点、爱好，有针对性地适当提高采购量，尤其是养生医学保健类、文史传记类、政休闲类增加较多，受到老年人欢迎。
②针对老年人的生理特点，改进、改善服务设施，提供贴心服务。增设相关标示牌，目录字放大使之醒目；提供放大镜、老花镜、笔墨、纸、茶水、雨伞、常用药等。
③在借阅手续的办理上，给予优先、优质服务。借阅数量、时间上给予放宽。
④城区内，为行走不便的老年人提供送书上门服务。
⑤大力支持企事业单位、社区、农村老年人图书室的创建工作，近几年赠送图书达万册以上，协助创建各类老年人图书室超过10个。
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