全国大学生就业信息服务一体化系统用户指南

第一篇：全国大学生就业信息服务一体化系统用户指南

全国大学生就业信息服务一体化系统用户指南

一、全国大学生一站式服务系统的意义

1．一站式注册，轻松覆盖各站点：教育部、省市和高校就业网间互联互通，只需在教育部、省市和毕业高校就业网任何一点注册成为用户，即可将招聘信息一站式发布到指定站点，提高招聘效率。

2．信息专享、共享相结合：除了能获取注册网站上的信息，只需激活，即可检索所有激活网站发布的求职信息，实现最大限度共享。

3.多手段实现用人单位和求职学生间的高效交互：系统提供站内交互、手机短信、邮件系统、视频面试等方式实现与求职学生间的便捷高效交互。

4．诚信就业：依托教育部全国高校学籍数据库和各高校的学籍库，实现学籍信息实时验证，验证通过的简历将显示“学籍验证成功”标识，推动诚信就业。

二、系统为用人单位实现的功能：

• 用人单位在教育部、省市和高校任一就业网上注册后，可以方便的成为其他就业网站的用户。

• 用人单位在某一就业网注册，就由该就业网审核其资质，其他就业网自动承认其资质有效。

• 用人单位资质审核通过后，可向任一就业网发布招聘信息。

• 用人单位如果一周内没有被及时审核，可以选择更换其他就业网来进行审核。• 可向教育部、省市、高校就业网定向发布需求信息。

• 依托全国高校毕业生生源数据库，从用人单位实际需求出发，提供科学有效的毕业生生源检索服务。

三、单位用户操作流程：

1．点击登录：进入江南大学就业信息网-全国大学生就业一站式服务系统（http://jiangnan.ncss.org.cn/rec/login）；

2．注册账户：进行“注册”，可以进行单位信息查看、编辑等；

3．系统管理：单位用户创建管理，手机短信历史记录等；

4．职位管理：职位的添加、编辑、查询，职位发布站点选择等；

5．招聘管理：应聘简历管理、简历搜索、数据导出等；

6．网上招聘会：查看、参加网络招聘会等；

7．我的人才库：收藏人才简历，联系求职者等；

8．生源信息：检索应届生生源数据等；

9．统计报表：进行应聘学生来源统计等；

10．站点管理：激活就业站点，进行就业站点分组等。

第二篇：关于使用“全国大学生就业信息服务一体化系统”的通知

关于全面推广使用“全国大学生就业信息服务

一体化系统”的通知

各系（部）、毕业班级：

为落实《教育部关于做好2012年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》（教学 [2011]12号）和《教育部办公厅关于使用“全国大学生就业信息服务一体化系统”的通知》（教学厅函[2010]30号）工作要求，进一步提升高校毕业生就业工作信息化水平，推动“全国大学生就业信息服务一体化系统”（以下简称一体化系统）的广泛使用，现将有关事项通知如下：

1、各系（部）要高度重视，将一体化系统的推广使用作为开展毕业生就业优质服务的重要内容，作为提升就业服务水平的重要举措。各系（部）要积极宣传组织相关毕业生使用一体化系统，并将一体化系统使用情况作为系（部）及相关毕业班就业工作评估的重要内容。

2、各毕业班级务必通知相关毕业生登陆：山西医科大学汾阳学院首页http:/// 点击进入“学生管理”页面，大学生就业一站式服务系统“学生登陆”进行注册。

备注：注册申请时，所在院系项填写“汾阳学院”

二〇一二年三月十日

第三篇：浅谈信息服务用户管理

浅谈信息服务用户管理

摘要：随着信息时代的不断发展，用户对于信息服务的需求日益呈现出多元化、个性化发展趋势，传统的信息服务模式正在经历着巨大的挑战。文章简要论述了信息服务过程中用户管理的背景，提出了用户管理对于信息服务的重要性及其实现方式。论文关键词：信息服务,用户管理,信息需求 信息服务用户管理的背景 社会的进步带来了信息技术的飞跃发展，这不断地改变着传统的信息服务的环境和方式。学者们对此提出了多种多样的信息服务管理模式，给信息用户提供更全面、更个性化、更人性化的信息服务。从用户的角度来看主要表现在以下几个方面：

1.1 用户特征。

信息时代扩大了信息用户的范围。其中既有受过高等教育的学者，也有文化层次较低的人；既有熟知信息检索技巧的专业用户，也有缺乏检索知识的一般用户等。这些用户的性别、年龄、教育背景、职业、职位以及个性化特征等等参差不齐，无形中增加了信息服务的难度。只有充分掌握用户的特征, 尤其是与信息利用有关的特征, 才能有针对性地为用户提供满意的服务。

1.2 用户信息需求。

新的信息环境强烈地刺激了信息用户的开放性的信息需求，使得用户的信息需求日趋多元化、动态化、个性化、综合化和专门化。只有充分地、准确地、全面地了解了用户的信息需求以后，才能针对每一个

用户的独特信息需求进行独特的针对性和合理性的信息服务，保持信息服务的实效性、准确性、新颖性和快速性。

1.3 用户的信息行为。

用户的信息行为主要包括用户信息检索行为和用户信息交流行为。首先，用户信息检索行为是用户实现自身信息需求的最直接、最明确的方式，具有相当的稳定性；其次，用户的信息交流行为具有一定的随意性，使得交流的信息质量无法控制，严重降低了信息服务的质量。

1.4 用户的信息认知。

用户的信息认知包括对信息内容的理性认知和对信息形式的感性认知两个方面。由于用户的个性化特征，使得用户对某一信息的认知或多或少存在着偏差，因此信息表达不能只注意如何将信息传送出去，还要重视信息的呈现方式，以满足用户的信息需求。

由上可见，用户作为信息服务管理中最活跃的人为因素之一，在信息服务和管理过程中存在诸多不稳定和不确定的因素。另外，由于信息服务本身的无形性导致了信息服务就是一种体验和感知。鉴于以上因素，必然要求采取适当的举措对信息用户进行管理和协调，以消除这些不确定性和不稳定因素，从而实现信息服务质量的提高和信息服务价值的最大化。

信息服务用户管理的重要意义 用户参与信息服务及其管理，与信息服务人员共同构成信息服务生产与管理的一部分，并且最终评价信息服务的质量。

1.1 有效的用户管理是开展信息服务的基础。

通过对用户的研究和分析可以有效地引导用户需求、促进用户的忠诚、合理调控用户行为，促进信息服务及其管理最大价值地实现，更好地实现信息服务系统的经济效益和社会效益。

1.2 用户信息的管理是实现个性化服务的核心。

以用户为中心，倾听用户的呼声和需求，对不断变化的用户期望迅速作出反应，日益成为信息服务的关键与核心竞争力。可以说对用户信息的了解和管理是个性化信息服务的核心。

1.3 用户管理突出了以用户为中心，体现了用户满意理念，是信息服务的出发点和归宿点，是信息服务的核心和根本。

可以说，用户管理突出了信息服务工作一切从用户信息活动出发，用户处于中心地位，特别强调用户在信息服务活动中的主观能动性和参与作用。

3.信息服务用户管理的实现方式 要有效地实现信息服务用户管理，离不开在信息服务过程中引入“以用户为中心”与“用户满意”的理念。用户管理在信息服务管理中涉及多方面的内容，笔者认为用户管理主要的实现方式包括以下几个方面：

3.1 在信息服务管理中改进基于用户信息需求和行为的个性化信息服务。

3.1.1 个性化信息服务平台的改进。

从用户的需求和行为出发，变面向信息资源的平台建设为面向用户的、面向服务的平台建设。比如，建立个性化信息服务门户网站。使用户能够随时在线交流和协作，通过尽可能小的努力、达到最为方便快捷

地获取所需信息，真正实现“信息找人，按需服务”。

3.1.2 个性化信息服务内容的改进。

个性化信息服务系统在向用户提供服务的过程中, 首先关注的是信息服务的内容。对用户偏好、需求以及行为的分析, 关键是满足用户的客观信息需求, 向用户提供高质量的信息，从而节约了资源，提高了个性化信息服务的效率。

3.1.3 个性化信息服务方式的改进。

可以按照用户的需求进行内容的多渠道分发，进行用户界面的优化和后续服务跟踪。更多的关注智能交互和人性化因素，积极主动地向用户提供深层次服务。

3.2 在信息服务管理中做好用户关系管理。

用户关系管理就是通过了解用户的需求并对其进行系统分析和跟踪研究，强调人性化管理、互动性管理、积极鼓励和挖掘用户的思维力、想象力和创造力，不断促进信息服务管理水平的提升。包括以下三个方面：

3.2.1 用户分析。

分析信息服务用户的对象，用户类型，不同用户的需求特征和需求行为以及用户对信息服务效益的影响等，然后作出判断，使用户的信息意识和心理变为实际的利用信息行为，从而满足用户的信息需求。这是消除用户不稳定性的有效手段，从用户角度进行服务和管理，赢得了用户的信任与忠诚。

3.2.2 用户沟通。

与用户建立畅通的沟通渠道和机制。通过用户关系管理可以将信息服务人员的相应知识和思想传递给用户，同时用户的知识和智慧也可以传输给服务人员，可作为信息服务和决策的可靠依据。

3.2.3 建立用户反馈机制和渠道。

要重视用户意见和抱怨，及时收集和处理用户的反馈信息，用户反馈对于衡量信息服务承诺目标实现的程度，及时发现解决信息服务中的问题有着重要作用。

3.3 在信息服务管理中不断加强用户教育管理。

目前，我国信息用户普遍缺乏信息查询知识和技能，自主获取信息的能力较低。对用户进行适当的用教育管理，是增强信息服务能力的重要手段。

3.3.1 信息服务组织应该有计划、有目的地开展多种用户教育培训，帮助用户具备一定的信息交流与信息共享的技能。

3.3.2 通过对相关专业信息资源的主要分布、媒体形式、传播方式和特点以及各类信息源的载体形态及信息存取特征，各类检索工具的使用等培训教育，提高用户获取相关信息资源的能力。

3.3.3 用户教育管理的内容主要包括信息资源介绍，检索技能培训，信息技术教育，用户安全意识和信息道德教育等。

3.4 在信息服务管理中建立服务质量体系。

信息服务质量的好坏主要取决于信息用户的评价，提高用户满意度是保持高质量的信息服务的重要手段，用户满意度是衡量信息服务质量的重要指标之一。因此，建立服务质量体系是实现用户管理的必然要

求。

3.4.1 该体系应该由信息质量、网站质量、服务效果、方便和易用程度以及用户教育共同构成。

3.4.2 信息服务质量体系为信息服务组织改进信息资源和服务质量，满足用户的需求提供理论依据。

3.4.3 信息服务质量体系特别强调“以用户为中心”。

综上所述，“以人为本”的用户管理是信息服务管理不可忽视的，其对信息服务管理具有着十分重要的意义。

参考文献[1]胡昌平, 邵其赶.个性化信息服务中的用户偏好与行为分析[J].理论与探索, 2008(1): 4-6.[2]于积亮.用户管理应方便和服务于用户[J].大众科技, 2008(2): 180-181[3]王雅坤, 耿兆辉.用户管理在图书馆信息服务管理中的应用研究[J].河北职工医学院学报，2007(4): 74-75[4]周玉芝.网络信息环境下的用户信息获取及信息服务方向[J].科技情报开发与经济, 2008(5): 9-10[5]王晓艳, 胡昌平.基于用户体验的信息构建[J].情报科学, 2006(8): 1235-1238[6]吴伯成.基于用户行为的信息资源整合及服务模式探究[J].现代情报, 2009(4):51-53[7]董沛文.用户需求信息服务模式的演变及其特点规律[J].现代情报, 2008(1): 69-70[8]周武华.网络环境下的信息服务与用户隐私权保护[J].图书馆学刊, 2007(4): 69-71

第四篇：全国用户满意服务明星

全国用户满意服务明星

海南“绿色崛起”领军人物——毛剑峰

先进事迹材料

毛剑峰，浙江湖州人，三亚政协委员，亚龙湾云天热带森林公园有限公司董事长，1997年来到三亚，从事工程师工作；2001年，自主创建新思路建筑装饰公司；2003年，开发建设保亭七仙岭天上人间热带雨林温泉酒店(现海南君澜热带雨林温泉酒店)，并开始筹划建设三亚亚龙湾热带天堂森林公园；2008年，正式成立三亚亚龙湾云天热带天堂森林公园有限公司，出任董事长，下辖热带天堂公园、人间天堂鸟巢度假村及新思路建筑装饰公司三个管理团队。

公司成立以来，董事长毛剑峰带领他的整个团队，始终坚持“崇尚优质、追求卓越”的经营理念，积极推行全面质量管理，用心去经营、用情去服务，以一流的质量、一流的服务、一流的标准，创造了一流的品牌。先后荣获国家精品旅游景区、中国十大标志建筑酒店—五洲钻石奖、国家五叶绿色饭店、海南省节能减排十大功勋企业等称号；

一、生态优先，高端规划，创第三代精品景区。

如何将森林公园建成精品景区，这是公司董事长考虑最多的问题。为此，他多次走访东南亚国家，经过反复论证睿智决策，在著名亚龙湾两侧碧绿山体上建造更加高端、野奢的的滨海森林旅游度假区。开发之初，就十分注重“科学规划、坚守高端品位”，开发目标直接定位在“国内一流、国际知名”，集“生态理念、生态建筑、生态景区、生态度假”与一体的综合旅游度假区。为此，专门邀请国家旅游局、海南旅游委、清华大学、复旦大学等部门和高校的10多位专家，对景区进行了研讨讨。最终将他个人理念、专家意见、游客的心愿、外地的经验综合归纳，形成了比较完善的建设方案。方案从规划、设计、执行、施工，都有一整套完整的环保理念，开发过程中，坚持“ 生态优先”的原则，在尽量不破坏生态的前提下小心翼翼地开发；在差异中追求和谐；移步换景，曲径通幽，一花一草，一泉一石，皆成妙境。游客可以从诸多细节中窥见开发者对大自然的钟爱与呵护。为了保护一些大树和珍稀的树种，在选择别墅的位置时，他可是费了不少脑筋，山上的每块石头我几乎都摸过。走入别墅，一股木香扑面而来，别墅的三道“墙”皆为透亮的落地玻璃。玻璃外，便是苍翠的大树与嶙峋的山石。脸贴在玻璃上，似乎就能感受到它们的气息。大大的露台上，有一个圆形的泡澡池。闭上眼睛，便能想象星空下，吹着夹带着海风的山风，呷一口清茶，听几声虫鸣，是何等的惬意和舒畅。凡注过酒店的客人无不称赞，无不对设计者的独居匠心佩服的五体投地。“景区中的度假区，度假区中的景区”，第三代精品景区已经成型，受到业内同行一致赞许，目前公园已成为引领海南乃至全国森林山地旅游度假项目之生态保护、景区规划与建设方面的行业标准，是海南森林旅游的标杆，为海南绿色崛起做出巨大贡献。去年国家旅游局局长邵琪伟到公园视察时，给予高度的赞誉。

二、以人为本，完善服务设施。

随着《非诚勿扰》II热播，亚龙湾热带天堂森林公园成了炙手可热的景区，游客纷至沓来，游客量剧增。由于园区开业时间不长，基础设施还存在着不足，游客在游园的过程中或多或少都有些不尽如人意，作为董事长的他看在眼里急在心上。为此，公司在基础设施改造和服务设施完善上下足工夫，为彻底改变信息化建设落后现状，丰富园区管理载体，园区投巨资建成了全方位的电子门禁、视频监控体系，完成了主干网络、办公系统、信息监控中心，在提升园区服务质量和管理水平等方面发挥了巨大的作用；为丰富游客娱乐项目，今年在园区建成海南最长的高空观光滑索，从山顶站到兰花谷站仅用1分10秒，是目前三亚市区首家急速运动娱乐服务项目。针对过去游客到公园进入难、出去难、就餐难、如厕难等“四难”问题，坚持以人为本，并先后投入资金2亿元，对园区进行了高标准持续改造。根据客人意见，落实了增加沿线休息设施、合理设置标志标牌等多项人性化服务举措，而这些休息设施都是人性化的，数量充足，与环境协调一致，美观适用；这些标志牌都是国际化的，与自然相融，中英日韩四国文字兼备。园区的给排水工程档次高，贴近自然；尤其值得一提的是园区内的厕所，都是按照“设计标准化、造型美观化、设施宾馆化、品位高雅化、管理长效化”的标准进行建设与管理，厕所内干净整洁，毫无异味，甚至安装有空调、电视和热水器。这在全国来说都是十分罕见的。在云顶建成集声光像于一体的高标准热带雨林博物馆，为游人了解学习森林科普知识提供了理想的场所；针对自驾车的增多，投资1亿多元建设了占地10万平方米，150个车位的大型生态停车场，购置了100多辆尾气排放达到欧Ⅲ标准的敞篷式观光巴士，为游客提供站点输送服务。

三、精细服务，打造品牌。

“服务无止境”。公司董事长毛剑锋对服务工作高度重视，多次在高管会议强调旅游服务的重要性，着力提升服务质量，为客人提高优质的服务。努力不让一个客人在园区受到委屈。公园、度假村重视精细化服务管理工作，完善了《一线岗位服务服务规范》《游客投诉处理制度》等制度，把园区的每一项管理职能、每一项工作都细化到每一个部门、每一个细化节，并明确了工作程序和工作要求、服务标准。园区从内部管理到游客服务等各项工作都有章可循、有据可依。上半年公园通过ISO9000、ISO14000质量环境管理体系运行，公园管理与服务更加科学规范，与国际化接轨。公园还从游客需求出发，不断完善游客中心综合服务功能，免费向游客提供咨询、寄存和向特殊人群提供专业设备等服务，并提供园区多种宣传资料供游客取阅。在游客中心设有24小时服务热线，全天候向游客提供信息和求助服务；度假村结合山地特点，创新服务模式，为住店客人提供特色“管家式”服务。为确保客人安全，园区建立了结合24小时服务热线，全面落实“游客不下山，我们不下班”，成立了安全救援小组，实行20分钟救援解决机制。制订和完善了《安全规章制度》、《安全救援应急预案》等10多项安全管理制度，杜绝一切安全隐患。园区还加大了对防护护栏、险工险段的检修维护力度，每次到游客高峰期来临前，都要对景区所有安全设施进行一次详细的检查和全面的维护，确保游客安全。为提高园区服务水平，董事长亲自对员工进行“态度决定一切，细节决定成败”教育，进一步强化为游客服务的观念，努力做到入心、入脑、见行动。通过不断提高从业人员素质，引进专业人才，急游客之所急，想游客之所想。“金杯、银杯，不如客人的口碑”。自2009年以来，园区未发生一起重大投诉事件，游客投诉率连续3年低于0.05﹪，去年仅为0.026％。

“既然是追求，我们打造优质服务品牌的脚步就不会停歇！”公司董事长毛剑锋信心满怀地说，“我们要建树百年老店”。为打造一流服务品牌，创建旅游系统服务金字招牌，无论公园、还是度假村，努力践行“不让一位客人在园区受委屈”的服务理念，实时为游客和住店客人提供人性化的优质服务。建立完善的购物天街、各类风味餐馆等全方位的服务体系，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”一条龙全程服务；实施游客温馨工程，给予军人、老年人、残疾人、学生和儿童门票优惠或免票政策；设立救援电话、成立急救小分队、配备医疗救护车、婴儿车、残疾人专用轮椅，在道路拐弯处和交叉口设置信号灯和反光镜、设置人性化的引导和警示标识，不间断通过广播告知游客注意事项，方便游客观光游览，公园正是以突出人性化的精细服务 赢得了广大游客的赞誉。尤为值得一提的是，公园还在海南省率先实施了“前伸后延”的服务模式，有效地把周到服务延伸在旅游团队、大巴车队到来之前、旅游之中、返程之后。在进入景区的亚龙湾路口，设置专门免费接待车，为到园区的散客服务；对旅游团队，车在游客到来之前，事先了解团队当中有无特殊游客群，如老人、婴幼儿、残疾人、少数民族等，提前做好相关特殊服务准备。在游客返程后，主动征求游客对园区建设、服务等各方面工作的意见和建议。甚至于游客在返回途中出现的车辆故障、游客生病等问题，公园知道后都会在第一时间派专人做好跟踪服务，使游客不仅在公园感受到优质服务，而且在景区外也感受到亲情关怀。这一创新服务模式得到了广大游客的一致认可和好评。除此之外，景区还通过岗前宣誓、晨会等方式，通过开展“微笑待客”、“视游客为亲人”等活动，使广大员工牢固树立“优质服务游客赞，游客满意景区旺，公司发展我生存”的服务理念，牢固树立诚信服务、文明服务、亲情服务；要求员工做到从宏观处着眼，从细微处入手，了解不同地区的风俗人情，了解不同民族的游客有什么不同的生活习惯，有针对性地提供亲情化、人性化、个性化服务，切实让游客在景区感受到浓浓的亲情，找到做上帝般的感觉；以亲情化服务拉近与游客的距离，以个性化服务让游客感受到园区的无微不至。用优质服务来赢得市场，凡到过园区的客人，都被其热情周到的服务所感动。

蛹，因破茧化蝶而成就美丽；鹰，因搏击长空而成就梦想。伴随着海南省委、省政府提出的“绿色崛起”战略的逐步实施，以及三亚“旅游立市”战略的强力推进，亚龙湾云天热带森林公园有限公司紧紧抓住这一历史机遇，从着力狠抓服务、塑造形象、创建品牌。我们有理由相信，在董事长毛剑峰的带领下，亚龙湾热带天堂森林旅游区将会以更加昂扬的姿态，一路高歌，向更高、更远、更辉煌的宏伟蓝图阔步前进！

第五篇：甘肃省公路建设市场信用信息服务系统用户操作手册

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统

用户操作手册

甘肃省交通运输厅公路管理处

甘肃省交通工程质量安全监督管理局

二○一六年一月

目录 第 1 章

整体业务介绍___________________________________________________-1-

第 2 章

从业单位注册___________________________________________________-2-

2.1

从业单位注册申报 _________________________________________________________-2-

2.2

从业单位注册审核/审批 ____________________________________________________-3-

第 3 章

信用信息征集___________________________________________________-6-

3.1

从业单位基本信息管理 _____________________________________________________-6-

3.1.1

企业基本信息录入 _____________________________________________________________-6-

3.1.2

基本信息变更申报 _____________________________________________________________-7-

3.1.3

基本信息变更审核/审批 _______________________________________________________-10-

3.2

从业人员信息管理 ________________________________________________________-12-

3.2.1

人员基本信息录入 ____________________________________________________________-12-

3.2.2

基本信息变更 ________________________________________________________________-15-

3.2.3

基本信息变更审核/审批 _______________________________________________________-18-

3.3

项目信息管理 ____________________________________________________________-18-

3.3.1

项目注册 ____________________________________________________________________-18-

3.3.2

标段信息注册 ________________________________________________________________-20-

3.3.3

项目基本信息录入 ____________________________________________________________-21-

3.3.4

标段基本信息录入 ____________________________________________________________-23-

3.3.5

标段信息审核/审批 ___________________________________________________________-27-

3.3.6

标段信息变更 ________________________________________________________________-29-

3.3.7

变更信息审核/审批 ___________________________________________________________-32-

第 4 章

信用信息评价___________________________________________________-37-

4.1

信用评价配置管理 ________________________________________________________-37-

4.1.1

指标项管理 __________________________________________________________________-37-

4.1.2

得分标准管理 ________________________________________________________________-38-

4.1.3

等级标准管理 ________________________________________________________________-38-

4.1.4

评价模板管理 ________________________________________________________________-39-

4.1.5

版本管理 ____________________________________________________________________-40-

4.2

信用评价管理 ____________________________________________________________-41-

4.2.1

从业单位行为登记 ____________________________________________________________-41-

4.2.1.1

投标行为登记 _____________________________________________________________-41-

4.2.1.2

投标行为审核/审批 ________________________________________________________-45-

4.2.1.3

履约行为登记 _____________________________________________________________-48-

4.2.1.4

履约行为审核/审批 ________________________________________________________-48-

4.2.1.5

其他行为登记 _____________________________________________________________-48-

4.2.1.6

其他行为审核/审批 ________________________________________________________-48-

4.2.1.7

工地实验室/检测企业失信行为登记 __________________________________________-49-

4.2.1.8

工地实验室/检测企业失信行为登记审核/审批 _________________________________-49-

4.2.1.9

良好行为登记 _____________________________________________________________-50-

4.2.1.10

良好行为登记审核/审批 ___________________________________________________-53-

4.2.1.11

不良行为登记 ____________________________________________________________-53-

4.2.2

从业人员行为登记 ____________________________________________________________-56-

4.2.2.1

失信行为登记 _____________________________________________________________-56-

4.2.2.2

失信行为审核/审批 ________________________________________________________-57-

4.2.2.3

良好行为登记 _____________________________________________________________-57-

4.2.2.4

良好行为审核/审批 ________________________________________________________-57-

4.2.2.5

不良行为登记 _____________________________________________________________-58-

4.3

信用评价信息管理 ________________________________________________________-58-

4.3.1

施工企业信用评价信息管理 ____________________________________________________-58-

4.3.1.1

企业评价期次 _____________________________________________________________-58-

4.3.1.2

施工企业评价 _____________________________________________________________-59-

4.3.1.3

施工企业综合评价审核/审批 ________________________________________________-60-

4.3.1.4

施工企业分类评价 _________________________________________________________-62-

4.3.2

设计企业信用评价信息管理 ____________________________________________________-63-

4.3.2.1

企业评价期次 _____________________________________________________________-63-

4.3.2.2

设计企业评价 _____________________________________________________________-63-

4.3.2.3

设计企业综合评价审核/审批 ________________________________________________-63-

4.3.3

监理企业信用评价信息管理 ____________________________________________________-63-

4.3.3.1

监理企业自评申请 _________________________________________________________-63-

4.3.3.2

监理企业自评审核 _________________________________________________________-64-

4.3.3.3

企业评价期次 _____________________________________________________________-66-

4.3.3.4

监理企业评价 _____________________________________________________________-68-

4.3.3.5

监理企业综合评价审核/审批 ________________________________________________-68-

4.3.4

试验检测机构信用评价信息管理 ________________________________________________-68-

4.3.4.1

工地试验室自评申请 _______________________________________________________-68-

4.3.4.2

工地试验室自评审核 _______________________________________________________-68-

4.3.4.3

检测机构自评申请 _________________________________________________________-68-

4.3.4.4

检测机构自评审核 _________________________________________________________-69-

4.3.4.5

企业评价期次 _____________________________________________________________-69-

4.3.4.6

检测机构评价 _____________________________________________________________-69-

4.3.4.7

检测机构综合评价审核/审批 ________________________________________________-69-

4.3.5

监理工程师信用评价信息管理 __________________________________________________-69-

4.3.5.1

监理工程师自评申请 _______________________________________________________-69-

4.3.5.2

监理工程师自评审核 _______________________________________________________-70-

4.3.5.3

人员评价期次 _____________________________________________________________-70-

4.3.5.4

监理工程师评价 ___________________________________________________________-70-

4.3.5.5

监理工程师综合评价审核/审批 ______________________________________________-70-

4.3.6

检测人员信用评价信息管理 ____________________________________________________-70-

4.3.6.1

试验检测人员评价 _________________________________________________________-70-

4.3.6.2

试验检测人员综合评价审核/审批 ____________________________________________-70-

4.4

信用评价查询及申诉 ______________________________________________________-71-

4.4.1

企业评价结果查询 ____________________________________________________________-71-

4.4.2

企业历史评价结果查询 ________________________________________________________-71-

4.4.3

企业申诉申请 ________________________________________________________________-72-

4.4.4

企业申诉审核/审批 ___________________________________________________________-73-

第 5 章

信用信息监测__________________________________________________-75-

5.1

信用统计分析 ____________________________________________________________-75-

5.1.1

行业信用等级分布情况统计分析 ________________________________________________-75-

5.1.2

行业信用等级历年情况统计分析 ________________________________________________-76-

5.1.3

不良行为多发情况统计 ________________________________________________________-77-

5.1.4

信用等级排名统计 ____________________________________________________________-78-

5.2

信用监测分析 ____________________________________________________________-79-

5.2.1

预警条件设置 ________________________________________________________________-79-

5.2.2

预警企业信息 ________________________________________________________________-80-

5.2.3

预警人员信息 ________________________________________________________________-80-

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

第章

整体业务介绍

1.1 定义、缩略语

甘肃省交通工程质量安全监督管理局：简称质监局。

公路工程项目建设单位：简称建设单位。

公路工程现场管理机构：简称项目办。

施工企业、设计企业、监理企业、试验检测机构：简称从业单位。

施工企业项目负责人、监理工程师、试验检测人员：简称从业人员。

1.2 从业单位 注册申报

本工程旨在建立甘肃省公路建设市场信用信息管理系统，实现对甘肃省交通建设信用信息的采集、评估和服务，以及跨区域跨部门信用信息的交换和共享；形成政府监管、企业自律、社会监督的信用管理、服务体系和信用信息技术规范标准，规范甘肃省公路建设市场秩序，提高行业文明程度，推进全社会征信体系建设。

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统主要实现对全省公路行政等级为国道、省道高速、省道一级的公路工程项目的从业单位和主要从业人员的信用信息采集、信用评价管理；预留对机场建设和场站建设项目从业单位和人员的信用相关信息采集和信用评价。系统用户主要面向省厅公路管理处、省质监局、市（州）交通主管部门、建设单位、项目办及从业单位等。

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册-2-

第章

从业单位 注册

2.1 从业 单位 注册申报

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统采用 B/S 架构设计，从业单位用户通过 IE 浏览器即可进行注册申报。由于施工企业、设计企业、监理企业、试验检测机构注册申报过程类似，下面以施工企业为例进行介绍，其他类型从业单位注册申报参照施工企业即可。操作时首先打开浏览器，输入服务器地址，回车即进入系统登录界面，如下图所示。

1.打开 IE 浏览器，输入服务器地址 http://61.178.231.106:9799/gljs，点击回车，即可进入到系统登录界面，如下图所示：

图 2.1-1 系统登录页面 2.点击注册按钮，弹出注册界面，如下图所示，填写本单位注册需要的相关信息，点击提交按钮，即可完成注册。

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

图 2.1-2 注册界面 2.2 从业单位 注册审核/ / 审批

从业单位提交注册申报后，需要省质监局用户对注册申报的信息进行审核/审批，质量监督科审核人、审批人对施工企业和设计企业提交的注册信息进行审核/审批，监理管理科审核人、审批人对监理企业提交的注册信息进行审核/审批，检测管理科审核人、审批人对试验检测机构提交的注册信息进行审核/审批。只有审批通过后，从业单位才能登录系统。下面以质量监督科对施工企业注册信息审核/审批为例，对审核过程进行介绍，其他企业注册信息审核/审批类似，参照即可。

1.质量监督科审核人打开 IE 浏览器，输入服务器地址http://61.178.231.106:9799/gljs，点击回车，进入到系统登录界面，甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册-4-

输入正确的用户名、密码、验证码，点击登录按钮即可进入系统，如下图所示：

图 2.2-1 系统登录首页 2.点击主页左侧“待办事项”区域中的用户注册审批，即可进入审批界面，如下图所示：

图 2.2-2 注册审批列表

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3.勾选一条待办事项后点击处理按钮或直接双击某条待办事项，即可进入注册审批界面，如下图所示：

图 2.2-3 注册审批界面 4.在注册审批界面输入审批意见后，点击同意或者驳回按钮，即可完成审批操作。

5.质量监督科审批人审批步骤与审核人审批步骤一样，参照即可，这里不再赘述。审批同意后，施工企业即可登录系统。

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第章

信用信息征集

3.1 从业单位 基本信息管理

3.1.1 企业基本信息录入

从业单位注册申报审批通过后，即可登录系统进行企业基本信息录入，下面以施工企业基本信息录入为例进行介绍，设计企业、监理企业、试验检测机构企业基本信息录入步骤类似，只是界面样式、录入字段或页签等有所不同，参照即可。

1.企业用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【从业单位信息管理】-【施工企业基本信息】-【企业基本信息】，弹出【企业基本信息】界面，如下图所示：

图 3.1-1 企业基本信息

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2.按照本单位实际情况分别填写基本信息录入、资质信息录入、工程技术人员录入、经济管理人员信息录入、自有设备信息录入、管理体系认证信息录入、企业业绩信息录入、建设项目业绩信息录入等信息。填写完毕以后，点击保存按钮即可，确认信息无误后，点击上报按钮完成上报操作。

按钮说明：

 修改：对录入的内容进行修改，修改完成后，点击暂存按钮或保存按钮。

 暂存：对录入的内容进行暂存，暂存时不校验录入数据的正确性。

 保存：对录入的内容进行保存，保存时对录入数据的正确性进行校验。

 上报：将录入的企业基本信息进行上报，上报后企业基本信息不可再修改。

 增行/删行：在资质信息录入、自由设备信息录入、管理体系认证信息录入、企业业绩信息录入、建设项目业绩信息录入等页签，可通过增行按钮，补充录入多条信息，也可通过删行按钮，对录入的信息进行删除。

 红色字体所标明的字段为必须填写的字段。

 上报单位信息以后再不能修改，只能通过基本信息变更功能进行变更。

3.1.2 基本信息变更申报

从业单位基本信息上报后，只能通过基本信息变更对录入的信息进行更改，下面以施工企业基本信息变更为例进行介绍，设计企业、监理企业、试验检测机构企业基本信息变更步骤类似，只是界面样式、录入字段等有所不同，参照即可。

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1.企业用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【从业单位信息管理】-【施工企业基本信息】-【基本信息变更】，弹出【基本信息变更】界面，如下图所示：

图 3.1-2 基本信息变更 2.点击新建按钮，新建一张基本信息变更申报单，界面上会自动带入企业基本信息，如下图所示。对于基础数据类型的字段可直接选择变更后的值；对于录入型字段，可在界面下方点击增行按钮，选择需要变更字段并录入新字段值。信息填写完毕以后，点击保存按钮即可，确认信息无误后，点击提交按钮完成上报操作。

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图 3.1-3 基本信息变更 按钮说明：

 新建：新建一张企业基本信息变更申报单。

 修改：对录入的内容进行修改，修改完成后，点击暂存按钮或保存按钮。

 删除：删除企业基本信息变更申报单。

 暂存：对录入的内容进行暂存，暂存时不校验录入数据的正确性。

 保存：对录入的内容进行保存，保存时对录入数据的正确性进行校验。

 提交：将录入的企业基本信息提交到上级进行审批，提交后企业基本信息变更单据不可再修改。

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 取回：企业基本信息变更提交到上级后，在上级审批用户未审批前，可通过该按钮进行取回。

 流程监控：用户可通过此按钮查看当前单据的审批进度。

 增行/删行：对于录入型的字段，可点击增行按钮，补充录入多条变更信息，也可点击删行按钮，对录入的信息进行删除。

3.1.3 基本信息变更审核/ / 审批

从业单位提交基本信息变更申报后，需要省质监局用户对申报的信息进行审核/审批，质量监督科审核人、审批人对施工企业和设计企业提交的基本信息变更进行审核/审批，监理管理科审核人、审批人对监理企业提交的基本信息变更进行审核/审批，检测管理科审核人、审批人对试验检测机构提交的基本信息变更进行审核/审批。审批通过后，从业单位的信息才能变更成功。下面以质量监督科对施工企业基本信息变更审核/审批为例，对审批过程进行介绍，其他企业基本信息变更审核/审批类似，参照即可。

1.质量监督科审核人登录系统，如下图所示：

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图 3.1-4 系统登录首页 2.点击主页左侧“待办事项”区域中的施工企业变更申请待审批条目，即可进入审批界面，如下图所示。

图 3.1-5 变更审批列表 3.勾选一条待办事项后点击处理按钮，或直接双击某条待办事项，即可进入基本信息变更审批界面，如下图所示。

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图 3.1-6 基本信息变更审批界面 4.在基本信息变更审批界面输入审批意见后，点击同意或者驳回按钮，即可完成审批操作。

5.质量监督科审批人审批步骤与审核人审批步骤一样，参照即可，这里不再赘述。审批同意后，基本信息变更生效，在企业基本信息中可以查看到对应字段已变为变更后的值。

3.2 从业人员信息管理

3.2.1 人员基本信息录入

从业人员包括项目负责人、监理工程师和试验检测人员 3 种，下面以项目负

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

责人基本信息录入为例进行介绍，监理工程师和试验检测人员基本信息录入步骤类似，只是界面样式、录入字段或页签等有所不同，参照即可。

1.企业用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【从业人员信息管理】-【项目负责人信息】-【人员基本信息】，弹出【人员基本信息】界面，如下图所示。

图 3.2-1 人员基本信息列表 2.点击新建按钮，新建一张人员基本信息录入单据，在此界面可对本单位的人员信息进行录入。按照人员实际情况依次填写人员信息录入、资质证书录入、就业履历录入、业绩信息录入等信息，如下图所示。填写完毕以后，点击保存按钮即可，确认信息无误后，点击上报按钮完成上报操作。

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图 3.2-2 人员基本信息录入 按钮说明：

 新建：新建一条人员基本信息记录。

 修改：对录入的内容进行修改，修改完成后，点击暂存按钮或保存按钮。

 暂存：对录入的内容进行暂存，暂存时不校验录入数据的正确性。

 保存：对录入的内容进行保存，保存时对录入数据的正确性进行校验。

 上报：将录入的人员基本信息进行上报，上报后人员基本信息不可再修改。

 增行/删行：在资质证书录入、就业履历录入、业绩信息录入等页签，可点击增行按钮，补充录入多条信息，也可点击删行按钮，对录入的信息进行删除。

 红色字体所标明的字段为必须填写的字段。

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 上报人员信息以后再不能修改，只能通过基本信息变更功能进行变更。

3.2.2 基本信息变更

从业人员基本信息上报后，只能通过基本信息变更对录入的信息进行更改，下面以项目负责人基本信息变更为例进行介绍，监理工程师、试验检测人员基本信息变更步骤类似，只是界面样式、录入字段等有所不同，参照即可。

1.企业用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【从业人员信息管理】-【项目负责人信息】-【基本信息变更】，弹出【基本信息变更】界面，如下图所示：

图 3.2-3 基本信息变更列表 2.点击新建按钮，新建一张人员基本信息变更申报单，如下图所示：

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图 3.2-4 基本信息变更 3.点击“姓名”后的选择按钮，则弹出人员选择界面，可选择本单位所有已经上报的从业人员，选择人员后，可将人员信息带入申报单界面，如下图所示。对于基础数据类型的字段可直接选择变更后的值；对于录入型字段，可在界面下方点击增行按钮，选择需要变更字段并录入新字段值。信息填写完毕以后，点击保存按钮即可，确认信息无误后，点击提交按钮完成上报操作。

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图 3.2-5 基本信息变更录入 按钮说明：

 新建：新建一张人员基本信息变更申报单。

 修改：对录入的内容进行修改，修改完成后，点击暂存按钮或保存按钮。

 删除：删除人员基本信息变更申报单。

 暂存：对录入的内容进行暂存，暂存时不校验录入数据的正确性。

 保存：对录入的内容进行保存，保存时对录入数据的正确性进行校验。

 提交：将录入的人员基本信息提交到上级进行审批，提交后人员基本信息变更单据不可再修改。

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 取回：人员变更基本信息提交到上级后，在上级审批用户未审批前，可通过该按钮进行取回。

 流程监控：用户可通过此按钮查看当前单据的审批进度。

 增行/删行：对于录入型的字段，可点击增行按钮，补充录入多条变更信息，也可点击删行按钮，对录入的信息进行删除。

3.2.3 基本信息变更审核/ / 审批

从业人员基本信息变更申报提交后，需要省质监局用户对申报的信息进行审核/审批，质量监督科审核人、审批人对施工企业提交的项目负责人基本信息变更进行审核/审批，监理管理科审核人、审批人对监理企业提交的监理工程师基本信息变更进行审核/审批，检测管理科审核人、审批人对试验检测机构提交的试验检测人员基本信息变更进行审核/审批。审批通过后，从业人员的信息才能变更成功。

从业人员基本信息变更审核/审批与从业单位基本信息变更审核/审批类似，具体操作步骤可参照 3.1.3 节，在此不详细介绍。

3.3 项目信 息管理

3.3.1 项目注册

1.建设单位用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【项目信息管理】-【项目注册】，进入【项目注册】界面，如下图所示：

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图 3.3-1 项目注册列表 2.点击新建按钮，新建一张项目注册单据。在此界面对项目注册信息、项目办用户注册信息、出资人信息进行录入。填写完毕以后，点击保存按钮即可，确认信息无误后，点击生效按钮完成项目注册。

图 3.3-2 项目注册 按钮说明：

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 新建：新建一条项目注册信息。

 修改：对录入的内容进行修改，修改完成后，点击暂存按钮或保存按钮。

 暂存：对录入的内容进行暂存，暂存时不校验录入数据的正确性。

 保存：对录入的内容进行保存，保存时对录入数据的正确性进行校验。

 生效：将录入的项目注册信息进行生效，生效后注册信息不可再修改。

3.3.2 标段信息注册

1.项目办或建设单位用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【项目信息管理】-【标段信息注册】，进入【标段信息注册】界面，如下图所示：

图 3.3-3 项目注册列表 2.点击新建按钮，新建一张标段信息注册单据。在此界面点击“项目编号”后的选择按钮，选择已经生效的项目，并对合同段名称、标段类型等信息进行录入。填写完毕以后，点击保存按钮即可，确认信息无误后，点击生效按钮完成标段信息注册。

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图 3.3-4 标段信息注册 按钮说明：

 新建：新建一条标段注册信息。

 修改：对录入的内容进行修改，修改完成后，点击暂存按钮或保存按钮。

 暂存：对录入的内容进行暂存，暂存时不校验录入数据的正确性。

 保存：对录入的内容进行保存，保存时对录入数据的正确性进行校验。

 生效：将录入的标段注册信息进行生效，生效后注册信息不可再修改。

3.3.3 项目基本信息录入

1.项目办或建设单位用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【项目信息管理】-【基础信息管理】-【项目基本信息】，进入【项目基本信息】界

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面，如下图所示。在此界面展示当前项目办或建设单位用户所管的所有项目列表。

图 3.3-5 项目基本信息列表 2.勾选一条项目信息后点击修改按钮，或直接双击列表上的某条项目记录，进入项目基本信息编辑界面，依次录入项目信息、项目附属信息、日常检查记录、日常检测记录等页签后，点击保存按钮完成录入，如下图所示：

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图 3.3-6 项目信息录入 3.3.4 标段基本信息录入

标段信息包括施工、设计、监理、检测 4 种标段类型，下面以施工标段基本信息录入为例进行介绍，其他标段类型的录入类似，只是界面样式、参与用户有所不同，参照即可。

1.项目办或建设单位用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【项目信息管理】-【标段信息管理】-【标段基本信息】，进入【标段基本信息】界面，如下图所示。在此界面展示当前项目办或建设单位用户所管的所有标段列表。

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图 3.3-7 标段列表 2.勾选一条标段信息后点击修改按钮，或双击该条标段信息，进入项目标段信息录入界面，点击“企业名称”后的选择按钮设置该标段的中标企业，点击保存按钮完成录入，如下图所示：

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图 3.3-8 绑定企业 3.项目办或建设单位为注册的标段设置中标企业后，对应的中标企业即可登录系统，点击【信用信息征集】-【项目信息管理】-【标段信息管理】-【标段基本信息】，进入【标段基本信息】界面，如下图所示：

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图 3.3-9 企业标段信息列表 4.勾选对应的标段信息后点击修改按钮，或直接双击该标段信息，进入项目标段信息录入界面，如下图所示：

图 3.3-10 标段信息界面

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5.切换到【施工单位标段信息页签】，如下图所示对标段信息各字段进行录入后，点击保存按钮完成录入。确认无误后，点击提交按钮，将标段信息提交到项目办和建设单位审批。

图 3.3-11 标段信息录入 3.3.5 标段信息审核/ / 审批

从业单位提交标段基本信息后，需要项目办、建设单位依次对上报的信息进行审核/审批，审批通过后，标段信息才能正式生效成功。

1.项目办用户登录系统，如下图所示：

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图 3.3-12 系统登录首页 2.点击主页左侧“待办事项”区域中的项目标段信息录入待审批条目，即可进入审批界面，如下图所示：

图 3.3-13 标段审批列表

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3.勾选一条待办事项后点击处理按钮，或直接双击某条待办事项，即可进标段信息审批界面，如下图所示：

图 3.3-14 标段审批界面 4.在标段审批界面输入审批意见后，点击同意或者驳回按钮，即可完成审批操作。

5.建设单位审批步骤与项目办审批步骤一样，参照即可，这里不再赘述。审批同意后，标段信息正式生效。

3.3.6 标段信息变更

标段信息审批通过后，只能通过标段信息变更对录入的信息进行更改，下面以施工标段变更为例进行介绍，设计标段、监理标段、工地试验室信息变更步骤

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类似，只是参与用户、界面样式、录入字段等有所不同，参照即可。

1.施工企业用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【项目信息管理】-【标段信息管理】-【标段信息变更】，弹出【标段信息变更】界面，如下图所示：

图 3.3-15 标段信息变更列表 2.点击新建按钮，新建一张标段信息变更申报单，界面上会自动带入企业基本信息，如下图所示。对于基础数据类型的字段可直接选择变更后的值；对于录入型字段，可在界面下方通过增行按钮，选择需要变更字段并录入新字段值。信息填写完毕以后，点击保存按钮即可，确认信息无误后，点击提交按钮完成上报操作。

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图 3.3-16 标段信息变更 3.点击项目编号和合同段名称后的选择按钮选择需要变更的项目以及标段，此时系统自动生成标段信息变更页签，并自动带入标段信息，如下图所示。对于基础数据类型的字段可直接选择变更后的值；对于录入型字段，可在界面下方通过增行按钮，选择需要变更字段并录入新字段值。信息填写完毕以后，点击保存按钮即可，确认信息无误后，点击提交按钮完成上报操作。

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图 3.3-17 标段信息变更录入 3.3.7 变更信息审核/ / 审批

标段信息变更申报提交后，需要项目办、建设单位对变更的信息进行审核/审批，审核/审批操作与标段信息审核/审批类似，具体操作步骤可参照 3.3.3 节，在此不再赘述。

3.3.8 项目排名登记

1.质量监督科审核人用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【项目信息管理】-【项目排名登记】，进入【项目排名登记】界面，如下图所示：

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图 3.3-18 项目排名登记列表 2.点击新建按钮，新建一张项目排名登记单据。在此界面为所有在建项目填写项目排名名次。填写完毕以后，点击保存按钮即可，确认信息无误后，点击提交按钮完成项目排名登记。

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图 3.3-19 项目排名登记 按钮说明：

 新建：新建项目排名登记信息。

 修改：对填写的排名进行修改，修改完成后，点击保存按钮。

 保存：对填写的排名进行保存，保存时对录入数据的正确性进行校验。

 提交：将填写好的项目排名信息进行提交，提交后排名信息不可再修改。

 流程监控：勾选项目排名登记信息，点击流程监控按钮可以查看审批流程及目前所在环节。

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3.3.9 项目排名审核/ / 审批

1.质量监督科审批人用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【项目信息管理】-【项目排名审批】，进入【项目排名审批】界面，如下图所示：

图 3.3-20 项目排名审批列表 2.勾选一条待审批信息，点击处理按钮，将进入审批页面，如下图所示：

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图 3.3-21 项目排名审批单据 3.点击同意按钮，即表示审批通过。在此界面中点击驳回按钮，并填写“审批意见”即审批不通过。

4.局级审批人用户登录系统后，点击【信用信息征集】-【项目信息管理】-【项目排名审批】，进入【项目排名审批】界面，具体操作同质量监督科审批人用户操作流程一致，在此不再赘述。

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

第章

信用信息评价

4.1 信用评价配置管理

4.1.1 指标项管理

1.省质监局质量监督科/监理管理科/检测管理科审核人、审批人用户登录系统后，点击【信用信息评价】-【信用评价配置管理】-【指标项管理】，弹出【指标项管理】界面，如下图所示：

图 4.1-1 指标项管理 2.列表界面默认展示已有的指标项，可以对已有的指标项进行修改或删除操作，也可以新建指标项。

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4.1.2 得分标准管理

1.省质监局质量监督科/监理管理科/检测管理科审核人、审批人用户登录系统后，点击【信用信息评价】-【信用评价配置管理】-【得分管理标准】，弹出【得分标准管理】界面，如下图所示：

图 4.1-2 得分标准管理 2.列表界面默认展示已有的得分标准，可以对已有的得分标准进行修改或删除操作，也可以新建指标得分标准。

4.1.3 等级标准管理

1.省质监局质量监督科/监理管理科/检测管理科审核人、审批人用户登录系统后，点击【信用信息评价】-【信用评价配置管理】-【等级标准管理】，弹出【等级标准管理】界面，如下图所示：

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

图 4.1-3 等级标准管理 2.列表界面默认展示已有的等级标准，可以对已有的等级标准进行修改或删除操作，也可以新建等级标准。

4.1.4 评价模板管理

1.省质监局质量监督科/监理管理科/检测管理科审核人、审批人用户登录系统后，点击【信用信息评价】-【信用评价配置管理】-【评价模板管理】，弹出【评价模板管理】界面，如下图所示：

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图 4.1-4 评价模板管理 2.列表界面默认展示已有的评价模板，可以对已有的评价模板进行修改或删除操作，也可以新建评价模板。

4.1.5 版本管理

1.省质监局质量监督科/监理管理科/检测管理科审核人、审批人用户登录系统后，点击【信用信息评价】-【信用评价配置管理】-【版本管理】，弹出【版本管理】界面，如下图所示：

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

图 4.1-5 版本管理 2.列表界面默认展示历史已经废弃的评价模板，可以历史模板进行查看。

4.2 信 用评价管理

4.2.1 从业单位 行为登记

4.2.1.1 投标行为登记

建设单位能够对施工企业、设计企业、监理企业的投标过程中的失信行为进行登记，下面以施工企业投标行为登记为例进行介绍，设计企业和监理企业的投标行为登记类似，参照即可。

1.建设单位登录系统，点击【信用信息评价】-【信用评价管理】-【从业单位行为登记】-【施工企业行为登记】-【投标行为登记】，进入【投标行为登记】界面，如下图所示：

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图 4.2-1 投标行为登记列表 2.点击新建按钮，弹出新建投标行为登记单据，如下图所示：

图 4.2-2 新建投标行为

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

3.点击“企业名称”后的选择按钮，选择投标行为登记针对的企业；点击“项目名称”后的选择按钮，选择所选企业参与投标的项目；点击“合同段名称”后的选择按钮，选择所选企业参与投标的标段；点击“失信行为描述”后的选择按钮，选择所选企业所发生的失信行为；最后录入扣分依据等信息。录入完毕后，点击保存按钮完成录入。选择项目、合同段、失信行为描述界面分别如下图所示：

图 4.2-3 选择企业

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图 4.2-4 选择项目

图 4.2-5 选择合同段

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

图 4.2-6 选择失信行为 4.确认信息无误后，点击提交按钮，将录入的投标行为登记提交到上级用户进行审批。

4.2.1.2 投标行为审核/ / 审批

投标行为登记提交后，需要省质监局用户对登记的信息进行审核/审批，施工企业和设计企业投标行为登记提交到质量监督科进行审核/审批，监理企业投标行为登记提交到监理管理科进行审核/审批。针对失信行为的严重程度，审批过程有所区别：对于非严重失信行为，审批人级别审批即可；对于严重失信行为，还需要省质监局局级审批人和公路管理处进行审批。下面以施工企业投标行为登记审核/审批为例，对审批过程进行介绍，其他企业投标行为审核/审批类似，参照即可。

1.质量监督科审核人登录系统，如下图所示：

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图 4.2-7 系统登录首页 2.点击主页左侧“待办事项”区域中的施工企业投标行为登记待审批条目，即可进入审批界面，如下图所示：

图 4.2-8 审批列表

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

3.勾选一条待办事项后点击处理按钮，或直接双击某条待办事项，即可进入投标行为登记审批界面，如下图所示：

图 4.2-9 投标行为登记审批界面 4.在投标行为登记审批界面输入审批意见后，点击同意或者驳回按钮，即可完成审批操作。

质量监督科审批人审批步骤与审核人审批步骤一样，参照即可，这里不再赘述。

 对于非严重失信行为，审批人级别审批即可；对于严重失信行为，还需要省质监局局级审批人和公路管理处进行审批。

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4.2.1.3 履约行为登记

项目办、建设单位、省质监局质量监督科/监理管理科审核人能够对施工企业、设计企业、监理企业的履约过程中的失信行为进行登记。履约行为登记与投标行为登记操作步骤类似，参见第 4.2.1.1 节，在此不再赘述。

4.2.1.4 履约行为审核/ / 审批

履约行为登记提交后，会根据录入人的不同提交到对应的用户进行审批，如项目办录入的履约行为，需依次提交到建设单位、省质监局审核人、省质监局审批人进行审核/审批；建设单位录入的履约行为，需依次提交需要省质监局审核人、省质监局审批人进行审核/审批；省质监局审核人录入的履约行为，需提交到省质监局审批人进行审批。质量监督科负责对施工企业的履约行为进行审核/审批，监理管理科负责对监理企业的履约行为进行审核/审批。针对失信行为的严重程度，审批过程有所区别：对于非严重失信行为，审批人级别审批即可；对于严重失信行为，还需要省质监局局级审批人和公路管理处进行审批。

履约行为登记审核/审批操作步骤与投标行为审核/审批操作步骤类似，可参见第 4.2.1.2 节，在此不再赘述。

4.2.1.5 其他行为登记

建设单位、省质监局质量监督科/监理管理科审核人能够对施工企业、设计企业、监理企业的其他失信行为进行登记。其他行为登记与投标行为登记操作步骤类似，参见第 4.2.1.1 节，在此不再赘述。

4.2.1.6 其他行为审核/ / 审批

其他行为登记提交后，会根据录入人的不同提交到对应的用户进行审批，如

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

建设单位录入的其他行为，需依次提交需要省质监局审核人、省质监局审批人进行审核/审批；省质监局审核人录入的其他行为，需提交到省质监局审批人进行审批。质量监督科负责对施工企业的其他行为进行审核/审批，监理管理科负责对监理企业的其他行为进行审核/审批。针对失信行为的严重程度，审批过程有所区别：对于非严重失信行为，审批人级别审批即可；对于严重失信行为，还需要省质监局局级审批人和公路管理处进行审批。

其他行为登记审核/审批操作步骤与投标行为审核/审批操作步骤类似，可参见第 4.2.1.2 节，在此不再赘述。

4.2.1.7 工地实验室/ / 检测企业失信行为登记

项目办、建设单位能够对工地试验室的失信行为进行登记，省质监局检测管理科审核人能够对检测企业失信行为进行登记。工地试验室失信行为登记、检测企业失信行为登记与投标行为登记操作步骤类似，参见第 4.2.1.1 节，在此不再赘述。

4.2.1.8 工地实验室/ / 检测企业失信行为登记审核/ / 审批

工地实验室/检测企业失信行为登记提交后，会根据录入人的不同提交到对应的用户进行审批，如项目办录入的失信行为，需依次提交到建设单位、检测管理科审核人、检测管理科审批人进行审核/审批；建设单位录入的失信行为，需依次提交需要检测管理科审核人、检测管理科审批人进行审核/审批；检测管理科审核人录入的失信行为，需提交到检测管理科审批人进行审批。针对失信行为的严重程度，审批过程有所区别：对于非严重失信行为，审批人级别审批即可；对于严重失信行为，还需要省质监局局级审批人和公路管理处进行审批。

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册-50-

工地实验室/检测企业失信行为登记审核/审批操作步骤与投标行为审核/审批操作步骤类似，可参见第 4.2.1.2 节，在此不再赘述。

4.2.1.9 良好行为登记

从业单位能够对本单位的良好行为进行登记，良好行为包括获奖项目良好行为和通报表彰良好行为。下面以施工企业良好行为登记为例进行介绍，其他企业的良好行为登记类似，参照即可。

1.施工企业用户登录系统，点击【信用信息评价】-【信用评价管理】-【从业单位行为登记】-【良好行为登记】，进入【良好行为登记】界面，如下图所示：

图 4.2-9 良好行为登记列表 2.点击新建按钮，弹出新建良好行为登记单据，如下图所示：

甘肃省公路建设市场信用信息管理系统用户操作手册

图 4.2-10 新建良好行为 3.“行为类型”字段可选择获奖项目良好行为和...