客服纠纷解决协议(范本)

第一篇：客服纠纷解决协议(范本)

客服纠纷解决协议

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》以及其他法律法规之规定，本着平等、自愿、诚信、公平的原则，甲乙双方经友好协商，就双方之间出现的纠纷达成如下协议，以资共同遵守。

一、纠纷事项1、2、3、二、甲乙双方经协商一致，同意按照如下方案解决双方纠纷：1、2、3、三、乙方确认并承诺：

1、甲方履行本协议第三条约定义务后，乙方应在接到甲方通知后3个工作日内验收并在《客服部受理事项处理确认函》（详见附件）上签字确认；逾期不予验收的，视为乙方认可并接受甲方的处理结果。

2、甲方按照第三条项下双方约定的方案履行后，乙方承诺不再就本协议第二条项下的问题或者（如某某单元商品房或事项）向甲方提出其他要求或主张。

3、本协议约定的解决方案系双方协商的结果，仅适用于本案，乙方承诺不以任何方式泄露本协议内容。否则，乙方应当退还甲方因履行本协议约定所支出的各项费用，并赔偿甲方因乙方泄密行为造成的损失。

四、其他事项

1、附件系本协议的有效组成部分，与本协议的其他条款具有同等法律效力。

2、因本协议发生纠纷，甲乙双方应协商解决，协商不成，由甲方住所地人民法院诉讼管辖解决纠纷。

3、本协议自双方签字盖章后生效。本协议一式贰份，甲乙双方各执一份具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：授权代表：身份证号码：联系地址：联系地址：签约时间：签约时间：

附 件：

客服部受理事项处理确认函

本人为业主，对贵司针对本人反映的问题及贵我双方纠纷的如下处理结果表示接受，特予认可！反映问题：1、2、3、处理结果：1、2、3、责任方 ：项目部 ：客服部：

纠纷诉求人：确认时间：

第二篇：高校毕业生“就业协议”违约纠纷解决机制探讨

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高校毕业生“就业协议”违约纠纷解决机制探讨

作者：邵长超

来源：《法制博览》2013年第05期

【摘要】高校毕业生毕业时，找到工作后应当同用人单位、学校签订就业协议，就业协议到底是何性质、发生违约时该如何处理，目前并没有统一的认识。实践中，就业协议违约纠纷的解决主要是通过协商解决，但处于弱势地位的毕业生的权利往往得不到保护。在现行协商解决纠纷的基础上，有必要完善司法救济以切实保护毕业生的利益。

【关键词】就业协议；违约金；司法救济

一、就业协议及其法律性质

根据《普通高等学校毕业生就业工作暂行规定》规定，普通高等学校国家计划内全日制毕业的本科生、研究生在毕业时，找到工作后，应当同用人单位和学校签订就业协议，这就是所谓的“三方协议”。实践中，《就业协议书》由学校统一登记后发放给毕业生本人，如果需要更换，毕业生必须事先与用人单位解除之前的就业协议.方可到学校重新办理。

对于就业协议的法律性质，主要有几种观点：一般的民事合同，预约合同，劳动合同。对此，笔者认为就业协议不同于劳动合同，两者是完全不同的法律概念。就业协议是明确毕业生、用人单位、学校三方在毕业生就业工作中的权利和义务的书面协议，就业协议签订于毕业生正式同用人单位建立劳动关系之前，具有预约合同的性质，但又不是完全意义上的预约合同，两者在合同主体、合同性质等方面存在本质差别。因此，笔者认为应当将就业协议视为一般的民事合同，其在双方意思表示一致时即告成立，终止于毕业生到用人单位报到时，此后劳动者与用人单位的关系适用《劳动法》等的调整。

《全国普通高等学校毕业生就业协议书》第5-6条规定：“本协议经各方签字、盖章后生效。三方都应严格履行本协议，若有一方提出变更协议，须征得另两方同意，由违约方承担违约责任。”可见《就业协议书》对就业协议的生效要件及违约责任已做了规定，但在实践中，由于《就业协议书》的内容过于简化，与劳动合同不衔接，一旦发生违约时给纠纷的解决留下了隐患。

二、就业协议违约情形及违约金

现实中，单位在同毕业生签订就业协议后，由于特殊情况的出现无法同毕业生签订劳动合同，这时单位往往会提出解除就业协议、赔偿违约金，处于弱势地位的毕业生只能接受，而此时其很可能已经错过了其它的就业机会，违约金的数额并不能弥补其潜在的损失。相比之下毕

业生违约的情况更为常见，毕业生为能尽早确定“归宿”，急于同用人单位签订就业协议，一旦等毕业生之后找到了更好的“归宿”希望同原用人单位解除就业协议时往往需要支付违约金，此时毕业生为能早日恢复“自由身”而“被自愿”的向用人单位支付违约金。不难发现，无论哪方违约用人单位都处于强势地位而毕业生则处于弱势地位，毕业生的合法权利很难得到保障。事实上，处于弱势地位的毕业生在同用人单位签订就业协议时对违约金数额没有发言权，而《暂行规定》、《就业协议书》并未对违约金额度作出强制性规定，一旦有违约情形出现需要支付违约金时，毕业生的权利往往得不到保护。

三、当前违约解决方式及决策建议

《暂行规定》、《就业协议书》并没有对违约解决方式作出明确的规定，实践中也没有形成明确的解决制度。现实中，毕业生违约时，一般是由毕业生同用人单位协商解决，此时处于弱势地位的毕业生的合法权利往往遭到忽视，其只能支付违约金以此来取得用人单位的书面解约；用人单位违约时，其通常不会和毕业生协商而是直接通知其解除就业协议。由此可见，现行的协商解决方式虽然能够快速的解决问题，但其掩盖了真正的矛盾所在，不符合公平原则的要求。

对于争议的解决方式，有观点认为可以借鉴劳动争议案件的处理方式；也有观点认为就业协议纠纷的处理按照一般合同违约的方式处理。无论哪种方式，程序都过于繁琐，毕业生发生违约时往往还需在短时间内重新办理与新用人单位的就业协议，这很可能会导致毕业生错过与新单位订立就业协议的时间。

因此，笔者认为就业协议违约纠纷的解决机制可以从以下方面考虑：

（一）对违约金的约定应当采取双重金额制，即对用人单位约定较高的违约金，对毕业生则按其工资（一月或数月）约定违约金数额。当然，毕业生也应遵守诚实信用原则，如实告知其未来可能的违约情形并在《就业协议书》里予以注明，若毕业生故意隐瞒，则可对其适用惩罚性违约金。

（二）发生纠纷后当事人可以选择协商解决，双方应当秉着相互体谅原则积极协调，妥善处理纠纷。学校也应该积极的予以协调，承担起自己的责任。同时，还可以建立学校、用人单位、毕业生等多方参与的纠纷解决协调机构，一旦有纠纷时可以及时的介入。

（三）当事人可以直接向法院提起诉讼，法院原则上应采取简易程序审理并且可以要求用人单位先行为毕业生办理相关的手续，以避免延误毕业生其他的就业选择。此外，对于违约金的约定，也应适用《合同法》第114条的规定，即可以根据实际的情况予以变更以便其更符合公平原则的要求。

参考文献：

[1]张冬梅.〈高校毕业生就业协议书〉的法律性质及其完善[J].中国劳动学院学报，2006.04，20（02）.[2]翟玉娟.高校毕业生就业协议的法律性质分析[J].深圳大学学报（人文社会科学版），2007.03，24（02）.[3]马晓旭.论毕业生就业协议管理与违约行为防范[J].大学生就业，2008（08）.[4]张玉蓉.对全国高校毕业就业协议的法律思考——兼论全国普通高等学校毕业生就业协议书之完善[J].深圳职业技术学院学报，2004（04）.

第三篇：替代性纠纷解决机制

和谐语境下构建替代性纠纷解决机制的设想

作者：申遇友发布时间：2007-12-17 10:22:40

一、引言

替代性纠纷解决机制，又称非诉讼纠纷解决机制，英文名称为ADR，即“Alternative Dispute Resolution”的缩写。指的是20世纪60年代以来欧美法院逐步发展起来的各种诉讼外纠纷解决方式的总称。ADR对于消除诉讼迟延，提高诉讼效率，降低当事人的诉讼成本，节约国家有限的司法资源等方面发挥着重要的作用。

目前，我国法院内部的纠纷解决机制尚属比较单一的纠纷解决模式，大多数法院的案件以判决结案为主。随着市场经济的不断发展，经济贸易复杂性的加深，我国的民商事纠纷日益繁多和复杂，国内法院同样也面临着诉讼案件过多的压力，不断积压的案件导致了诉讼效率的低下。在这样一种形势下，单一的纠纷解决模式一方面难以满足当事人程序选择追求多样化的需求，另一方面难以有效化解法院日益增多的积案。在和谐社会的语境下，构筑我国法院的替代性纠纷解决机制愈显重要。

二、替代性纠纷解决机机制的比较法考察

（1）美国

美国是当代司法ADR最为发达的国家，1990年美国的《民事司法改革法》对改革民事司法程序和推广ADR做出了明确的规定。1998年10月克林顿总统签署了《ADR法》，并授权联邦地区法院制定具体规则，进一步推动了ADR的应用。目前美国的 许多州都制定了ADR法。其特点是：

其一，诉讼与非诉讼纠纷解决机制有机结合。美国在经历了七、八十年代“诉讼爆炸”、积案如山的巨大压力之后，法院清醒的认识到必须寻找其他纠纷解决方式来分担诉讼的压力，实现纠纷的分流。于是将仲裁、调解等非诉讼方式与法院诉讼相结合，增强了法院对案件的宏观调控能力，还创设了“法院附设仲裁”、“调解—诉讼”、“早期的中立评估”、“小型审判”、“和解会议”和“聘请法官”等新颖多样又各具特色的纠纷解决程序。①这些程序并非相互孤立，通常都是根据个案在法院的指导下穿插灵活运用。

其二，调解制度的灵活运用。法院附设调解是美国司法ADR的主要形式之一。美国调解的大量使用主要有两个重要原因，编辑：向曼琦

第四篇：关于请求解决纠纷的报告

关于请求解决纠纷的报告

尊敬的州森林生态试验站领导：

我从2013年3月18日起至今，在青坪州林业生态实验站看守房屋和搞森林抚育。在过来的期间中，我与试验站分管生产的姚卫红副站长发生了纠纷，主要表现在两个方面；

一、2013年我方承包了试验站森林抚育工程260亩。姚卫红副站长和吴志学同志递给我方抚育协议书一份，该协议书中规定，森林抚育每亩造价85元，我方表示同意。按260亩计算应有22100元，当我完成了抚育工程后要求站里付款时，姚卫红副站长提出要从260亩中减去45亩，按215亩计算付款，我方当然不同意。时至今日我只领得抚育款9000元，尚欠13100元（22100元-9000元=13100元）。我认为协议对当事人来说就是法律，单方面不能随意更改，否则，就要依法承担违约责任。

二、2015年5月27日，姚卫红副站长安排几个民工给林地打药，民工按照他指定的范围，包括我所住的房屋前后左右、猪栏边、牛栏边和公路边都打了药，这些地方打药前和打药后都没有告知我户，更没有插公告牌子，致使我户的耕牛、牲猪和鸡中毒，请兽医给耕牛和牲猪打针用药，已花200多元，有一头猪还在打针，鸡死了16只。姚卫红副站长完全不顾及别人生命财产安全的行为，给我户造成了很大的损害，依照民法规定的过错责任原则，应当承担损害赔偿责任。

以上所述纠纷，请求上级领导给予及时解决为盼，为之谢谢。

此致

湘西自治州森林生态试验站

报告人：秦桂英

（住址：永顺县青坪镇桐油堡村）2015年7月20日

第五篇：物业停车收费纠纷如何解决

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物业停车收费纠纷如何解决

我们都知道现在停车收费已经是十分普遍的现象了，但是在实际生活中还是会有因为停车费产生纠纷的现象。那么如果真与物业发生停车收费纠纷的，应该如何解决呢?今天，赢了网小编就为您整理了“物业停车收费纠纷如何解决”的相关法律知识，希望对您有所帮助。

物业停车收费纠纷如何解决

1、可以向业主委员会反馈投诉，请求协调解决。

一般来说，物业收取停车费主要是因为业主委员会的授权，因此，一旦跟对方发生矛盾了，就可以直接找业主委员反馈，这样比较能够快速解决纠纷。

2、如协商不成或无业主委员会，可到当地物价或工商管理部门投诉处理。

例如，小区停车费高于当地物价标准，可到物价局投诉处理;如小区

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赢了网s.yingle.com 某些停车位未获允许而收费或乱收费，可到工商管理部门投诉处理。

3、如是涉及停车收费的税费等纠纷的，可到当地税费管理部门投诉处理。

小区车位管理规定

物权法：

第三十条因合法建造、拆除房屋等事实行为设立或者消灭物权的，自事实行为成就时发生效力。

第三十九条所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。

第七十四条建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。

建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。

占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共

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关于车库车位租售管理的专门性部门规章

2017年3月20日广州市国土资源和房屋管理局和广州市交通委员会联合制定了的《广州市房地产开发项目车位和车库租售管理规定》和2017年6月3日两部门联合发布的《关于执行〈广州市房地产开发项目车位和车库租售管理规定〉的补充通知》，对车库车位的租售问题进行了专门规定，主要内容如下：

第一，充分保障业主对小区车库车位租售情况的知情权。

1、规定房地产开发企业或者其他房地产开发单位申请商品房预售时，必须按规划用于停放汽车的车库车位的相关信息填报完整的楼盘明细表和项目概况，并在“阳光家缘”网站公示。

2、规定开发企业在预售房地产开发项目的同时应向购房人明确告知车位、车库的数量、租售方式、租金标准或最高售价等情况，并在商品房买卖合同中载明。

3、房地产开发企业或者其他房地产开发单位出售或者出租车位、车库的，应当将出售或者出租方案在建筑区划内显著位置公示30日，法律咨询s.yingle.com

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第二，保障业主的首先租售权。

1、规定房地产开发项目规划用于停放汽车的车位和车库数量无法满足本项目业主需要的，开发企业原则上不得向本项目业主之外的单位或个人出售或出租。在已满足本项目业主购买和租赁需要的前提下，开发企业确需将车位、车库出售或出租给本项目业主之外的单位或个人的，必须按照《广东省物业管理条例》第五十四条的规定办理，也就是租赁业主以外的单位或个人最长不超过6个月。

2、房地产开发项目规划用于停放汽车的车位和车库数量无法满足本项目业主需要的，开发企业应采取竞标、摇珠等公开竞争方式出售、出租。

3、车位、车库权属人出租或转让车位、车库，也应当首先满足本项目业主的需要。

第三，保障业主的公平分配权。

1、规定商品房项目车位、车库不得预售。房地产开发企业或者其他房地产开发单位出售或者出租房地产开发项目规划用于停放汽车的法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com 车位、车库前，需经初始登记确认权属。

2、在规划用于停放汽车的车库车位数少于本项目的房屋套数的，每购买一套房屋只能租售一个车库车位。

3、为切实保障业主的公平分配权，车位、车库房地产权证应当注明权属人已购买本房地产开发项目房屋的房地产权证号或商品房买卖合同编号，以便主管部门进行监控和管理。

第四，允许增建机械和其他车库车位。

为解决广州许多较早建设的小区缺少车库车位配套建设的实际问题，规定允许房地产开发企业或者其他房地产开发单位投资增建地上停车位，未占用业主共有的道路或者其他场地的，依照本规定执行。同时，鼓励开发建设机动车机械停车位，但该类车位只能出租，不能出售，并应当首先满足建筑区划内业主的需要。

第五，鼓励提供机动车位供临时停车。为解决部分小区车位供求关系紧张的问题，还确定了鼓励开发开发商提供机动的车位，供临时停放的车辆使用。

第六，房地产开发企业或者其他房地产开发单位不得以“只售不租”

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赢了网s.yingle.com 等名义拒绝提供停车服务。

第七，规定平时利用人防工程停车的车位、车库办理房地产权证，但需注明相关使用注意事项。

第八，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，房地产开发企业或者其他房地产开发单位不得擅自出售或者出租。

第九，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库不得擅自改变使用功能。

第十，监管惩罚措施。规定对未按本规定执行的房地产开发企业，有关部门要求其整改并退回违规所得，并在网站和新闻媒体上曝光。违规行为记入诚信档案，并向相关行政管理部门通报的管理和处罚措施。

以上就是赢了网小编为您整理的“物业停车收费纠纷如何解决”的相关法律知识，产生纠纷可以向业主委员会反馈投诉，请求协调解决。如协商不成或无业主委员会，可到当地物价或工商管理部门投诉处理。如果您还有疑惑，本网站也提供律师在线咨询，欢迎您进行咨询。

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赢了网s.yingle.com 来源：（物业停车收费纠纷如何解决http://s.yingle.com/fc/249016.html）房产纠纷.相关法律知识

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