全心全意,倾心服务,创造电力企业的新形象[合集]

第一篇：全心全意,倾心服务,创造电力企业的新形象

全心全意，倾心服务，创造电力企业的新形象

优质服务不仅仅是如何减少和纠正“以电谋私”，如何解决“门难进，脸难看，话难听，事难办”等不正之风的问题，更本质的是要为客户提供充足的、稳定的、可靠的优质电能，提供热情周到满意的用电服务。进而给企业自身创造一种品牌效益、诚信效益和附加在商品价值之上的效益。提供优质服务是市场竞争策略的重要手段，服务质量的优劣直接影响企业的形象和用电销售市场的电量销售额，它与电力市场开拓密切相关。

业扩报装是用电营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节，报装工程时间越短，客户投入生产的时间就越早，相应的用电时间就越早，用电量就相应增加。我客服中心在2011年年初，结合集团公司相关文件，与市场营销处共同研究，广集思意，结合地区实际情况建立新的《用户工程管理办法》。用心完善业扩流程，努力抓好业扩报装工作的各个环节，缩短报装、接电时间，敞开大门笑迎八方来客，在新的一年真正成为开拓市场的排头兵。

第二篇：全心全意服务发展

全心全意服务发展 尽心竭力履行职责 在推进合肥区域性特大城市建设中充分发挥主力军作用 ——在市总工会十四届七次全委（扩大）会议上的工作报告

市总工会主席 叶和章（2011年1月20日）

各位委员，同志们：

这次全委（扩大）会议的主要任务是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届五中全会、省委八届十三次全会和市委九届十二次全会精神，回顾总结2010年工作，研究部署2011年工作任务，在推进合肥区域性特大城市建设中充分发挥工人阶级主力军作用。

下面，我受常委会的委托，向大会做工作报告，请予审议。

一、2010年工作

2010年，全市各级工会在市委和省总工会的坚强领导下，以“四个覆盖”、“两个创新”工作为龙头，锐意进取，主动作为，服务大局，彰显特色，工会各项事业取得突破性进展，谱写了合肥工会工作的新篇章。

（一）全力服务发展，勇当合肥跨越赶超的主力军作用充分彰显 2010年是“十一五”收官之年，各级工会紧紧围绕发展大局，主动把促进经济社会发展作为首要任务，大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神，组织动员广大职工为推动合肥加快跨越赶超步伐凝聚起强大力量。深化劳动竞赛促进经济发展。深入开展“节能减排，我为合肥做贡献”、创建“工人先锋号”等建功立业劳动竞赛活动，全市1000多家企业参赛，开展技术攻 关、技术协作3200项，节能减排5000项，收集合理化建议近万条，广泛激励起全市职工争创一流业绩，争当时代先锋的工作激情，持续掀起各行各业参与劳动竞赛热潮，为推动合肥实现地区生产总值2700亿元，财政收入476亿元，全面超额完成“十一五”目标任务做出了突出贡献。主动作为服务大局。就业是民生之本，围绕促进就业、实现和谐发展的大局，继3月份启动合肥市工会农民工服务月活动以来，坚持每周一次，先后开展免费招聘会70余场，帮助2万多人实现就业，赢得社会广泛赞誉，人民网、新华网等中央媒体纷纷报道我会促进就业举措。8月份，率先牵头召开合肥经济圈工会服务农民工服务企业座谈会，建立合肥经济圈工会联席会议制度，搭建起合肥经济圈工会间交流协作平台，引导周边劳动力有序到合肥就业，有效化解企业用工难题，如，10月5日举办沃尔玛专场招聘会，一次性为企业招聘1600人。工会主动服务经济圈建设的做法得到市领导的充分肯定，批示相关部门学习工会经验。积极维权保持职工队伍稳定。在全省率先采取建立职工队伍维稳网络信息平台等先行之举，对重点单位实施跟踪监督，市总工会先后参与合钢、供水集团等大企业改制，及时排查化解不稳定因素，维护职工合法权益。这些工作有力化解了职工纠纷、企业矛盾，确保了全市无一例重大职工群体性事件发生，为合肥跨越发展营造和谐稳定的发展环境。

（二）强力推进基层组织建设，工会组织吸引力凝聚力显著增强 以实现规模以上非公企业建会、职工入会全覆盖为目标，集中全会力量重拳出击工会组建工作，全年新建规模以上非公企业工会组织1045家，新发展会员逾8万人，于11月底全面提前完成任务。建会力度、建会速度双双刷新历史记录，实现全面突破。合肥建会模式引起全国瞩目。年初，市总工会在全市展开企业状况大调查，对辖区企业基数进行摸底，并积极与市委 组织部、统计、工商等部门建立了工会组建联动机制。经过“三上三下”的摸底核实，全国首创建立了实名制台账式工会组织建设情况数据平台，对基层工会组织情况进行实名登记、微机动态管理，全面夯实建会基础。4月份，市委常委会专题讨论了加快合肥工会组织建设议题，会后，市委办公厅转发了市总工会《关于进一步做好规模以上非公有制企业工会组建工作的意见》，吹响了建会总动员的号角。以贯彻落实市委文件精神为动力，全会上下充分发挥“三前三不”（“工作在前、服务在前、吃苦在前”，“不找到企业不罢休、不见到老总不罢休、不答应建会不罢休”）的工作精神，把建会的重点落在三大区域（各县区、开发区、工业园区）上，重音落在三种行业（建筑业、餐饮业、商贸流通业）上，全域覆盖、全员参与、全面推进。通过建立健全建会考核奖惩机制，实施“一会两报”制度（每月召开一次相关部门参加的组建工作推进会；各县、区、开发区每半月上报一次建会进度情况；市总每半月编发一次建会专刊，直接报送各级党政主要领导），工会组建步伐大大加快，京东方、乐购、百盛、元一等一批影响力大的企业纷纷成立工会。目前，全市工会组织数达4920家，会员64万人（其中规模以上非公企业工会组织2117家，占全市工会组织数43%；会员33万人，占全市会员数51%）。合肥工会在建会方面先行探索，率先突破的做法得到了全总、省总和市委领导的充分肯定，《工人日报》在12月20日头版头条位臵刊登《合肥如何实现非公企业建会率100%》一文报道我会建会经验，新华网、中工网等多家媒体跟踪报道，在全国工会系统发挥了重要的导向和示范作用。狠抓建会的同时注重抓基层工会作用发挥，广泛开展建设职工之家活动，选树了23个四星级、11个五星级职工之家。以开展“党工共建，创先争优”活动为契机，深入推进三年企业工会主席百分百轮训活动，全年举办17期基层工会干部培 训班，培训基层企业工会干部1400多人，不仅超额完成全年培训任务，而且打造锻炼出一支业务精炼、敢打硬仗的工会干部队伍，成为了合肥工会创新发展、跨越发展的希望和力量之所在。

（三）狠抓集体合同签订和职代会建设，职工权益维护工作成绩突出 与建会工作同步，将建立职代会，签订集体合同纳入基层工会规范建设考核同步推进。市总工会制作集体合同签订、职代会建设的专题辅导片，开办面向县区、规模以上企业工会主席专题培训班，分类指导基层，不断完善职代会、厂务公开等职工民主管理制度，推进集体合同签订工作。截至12月底，全市有790家规模以上非公企业建立职代会制度，720家签订了集体合同，分别占新建规模以上非公企业工会的76%和70%，取得了“四个覆盖”攻坚战的关键性胜利。工会地方立法工作阔步前进。在市人大常委会的高度重视下，经过反复修改论证，《合肥市工会劳动法律监督条例》由市人大常委会二审后提交省人大顺利审议通过，将从3月1日起正式实施。《条例》的颁布出台，对我市工会地方立法工作具有里程碑意义，有力推动我市工会劳动法律监督步入法制化轨道，赋予了基层工会协调劳动关系、维护职工合法权益更为有力的法律武器。工会劳动保护工作深入推进。全市有963家单位，1万多个班组，19.2万名职工参与“安康杯”竞赛活动。圆满完成夏季“送清凉”行动，省委常委、市委书记孙金龙，省委常委、省总工会主席王秀芳等省领导和市四大班子领导深入大建设一线看望慰问职工，极大鼓舞了各行各业职工生产干劲和士气，推动我市职工劳动保护工作全面再上新台阶。

（四）精心组织首届职工技术创新成果奖评选表彰和慰问大建设系列演出，职工队伍素质全面提升 2010年，各级工会以举办首届职工技术创新成果奖和慰问大建设演出为契机，努力贴近职工需求，充分发挥工会“大学校”作用，深入实施职工素质提升工程，构建起职工教育培训全新格局。创新成果评比带动职工创新热潮。1月份，市政府开全国之先河设立职工技术创新成果奖，并下发《合肥市职工技术创新成果奖励暂行办法》在全市实施，广大职工热情响应，广泛参与，共申报有效参评项目319项。经专家组评审，由市政府常务会议研究通过，评选出64项职工技术创新成果。五一前夕，市委、市政府隆重召开表彰大会，所有获奖项目牵头人分别被授予市五一劳动奖章、金牌职工等荣誉，进一步掀起了全市职工学技术、争创新的热潮，在全社会产生广泛影响，先后有20多个省、市工会来合肥学习考察经验。文艺巡演情暖一线职工。以工人文化宫为阵地，积极开展职工喜闻乐见的文体活动，组织职工放映队继续开展“百场电影进工地”活动，全年深入大建设工地为农民工放映电影105场；深入省广电项目部建筑工地举办第四届农民工歌手大赛，百余名农民工报名参赛；十一前夕，市总工会举办了以“心系合肥发展，情暖一线职工”为主题的慰问大建设职工文艺系列演出，深入熔安动力公司等企业为一线职工送去精彩的文艺节目，全市15家大企业300多名职工参与文艺慰问演出，慰问职工群众（包括农民工）6000多名，把职工文艺活动推向高潮。据不完全统计，各级工会全年开展各类广场职工文艺演出30多场，参与职工群众近20万人。文明行业创建工作成效突出。深化窗口行业“零失分”创建模式，积极组织窗口单位开展“迎四体微笑服务”活动、文行创建“十佳便民实事”、优质服务“六比六看”三星级窗口、服务明星等评选活动，窗口行业服务水平不断提升。职工教育培训新格局日臻完善。至2010年底建成全国职工书屋示范点10家，省级职工书屋115家，市级职工书屋 201家，职工书屋已成为基层职工读书学习成才的充电点、加油站。以规模以上工业企业培训机构为平台，对职工进行实用对路的专业技能培训；以全市已建成的500多个农民工学校为依托，广泛开展农民工素质大提升活动；以市职工大学为基地，大力实施“四年40000名技术工人培训计划”，为合肥加快区域性特大城市建设提供强大的技术人才支撑，目前已培训18000人次，构建起全市职工教育培训全新格局。

（五）努力为困难职工办实事办好事，帮扶救助活动成效显著

各级工会积极推进市委、市政府改善民生政策的落实，尽心竭力为职工服务，在构建和谐社会中发挥了工会组织的重要作用。温暖帮扶活动常态化，2010年两节期间慰问困难企业269家，困难职工（含农民工）12000户，发放送温暖款物885万元。“徽映情”2010金秋助学活动资助困难职工（含农民工）子女1598人，发放助学金185万元。职工互助保障活动取得明显成效，近500名职工从中受益。全市三级帮扶网络发挥重要作用，全年接待来访人员5000余次，向2000多人提供大病、生活救助金额近300万元。服务劳模举措多元化，全年先后组织504位劳模进行免费体检，为760位劳模办理公交免费乘车卡。向全国劳模发放“三金”补助近42万元，向省部级困难劳模和合肥市困难劳模发放生活补助金216万元。为73位困难劳模开展与企业家结对帮扶活动，对特困劳模采取灵活务实的帮扶政策，帮助解决住房、就医、子女入学等方面的实际困难。

在重点工作实现突破与创新的同时，其他各项工作成绩突出。工会经审工作规范化程度不断提高，工会资产监管制度日趋完善。工人文化宫公益性活动蓬勃开展，职工大学办学质量稳步提高，职工技协“四技”活动成效显著，帮扶中心工作特色鲜明，全市工会事业发展出现稳步推进的可喜局面。与此同时，工会女职工工作及工会调研宣传、信息统计、绩效管理、对外交流等也都取得了新进步，产业工会作用更加突出，合肥工会的影响力不断提高。

总结一年来的工作，全市广大工会干部以对党的事业和工会事业的高度忠诚、对职工群众的深厚感情，勇于担当，敢打硬仗，攻坚克难，开拓创新，在复杂的形势面前切实担负起了维护职工合法权益、维护劳动关系和社会稳定的光荣职责。工会各项工作得到了党委重视、政府支持、企业认同，在职工群众中的凝聚力和影响力进一步提升。在此，我代表市总工会，向给予工会工作大力支持的领导和同志们，致以崇高的敬意和衷心的感谢！

回顾一年来的工作，我们也要看到存在的不足，如：基层工会组建工作有待进一步加强；乡镇、街道工会作用的发挥有待进一步提升；维护职工合法权益，调处职工劳动纠纷矛盾的机制有待进一步创新；工会干部组织动员职工服务全市经济社会发展的能力有待进一步提高等，这些都要在今后工作中努力加以改进。

二、2011年工作目标和主要任务

2011年，是我市“十二五”规划谋篇开局之年，也是贯彻《合肥市工会2009年—2012年发展纲要》推进工会事业跨越发展的关键之年，做好今年的工作，具有十分重要的意义。

刚刚闭幕的市委九届十二次全会明确提出，未来五年，我市发展目标是，全市地区生产总值突破6000亿元，财政收入达1000亿元，城区常住人口突破400万人，居民收入翻一番，将合肥打造成全国著名的宜居宜业城市。为全面夺取“十二五”开门红，今年合肥要确保地区生产总值增长16%，财政收入增长15%，城镇居民人均可支配收入增长13%。这是市委向全市人民提出 的新年奋斗目标，我们各级工会组织和广大工会干部都要充分认清新的形势和目标，把思想和行动统一到市委的决策部署上来，坚持服务大局不动摇，乘势而上不落后，团结带领百万职工努力实现市委、市政府确定的工作目标，在推动合肥朝着区域性特大城市迈进的征程中充分彰显主力军作用。

根据新的形势和任务，今年全市工会工作的总体要求是：以科学发展观为指引, 全面落实党的十七届五中全会、全总十五届五次执委会和市委九届十二次全会精神，紧紧围绕市委提出的坚持合肥科学发展，在跨越赶超中加快转变经济发展方式的工作要求和中心任务，更加注重调动广大职工群众的创造活力，更加注重提升职工队伍的整体素质，更加注重工会维权机制建设，更加注重增强工会组织的吸引力凝聚力,切实发挥工会组织在服务全市经济社会跨越发展中的主力军作用，团结动员广大职工在奋力推进合肥区域性特大城市建设中再作新贡献。

根据总体要求，今年全市工会工作的重点是深入推进“两个普遍”：依法推动企业普遍建立工会组织，普遍建立集体协商和集体合同制度；办好“两大活动”：开展2008—2010合肥市劳动模范、先进单位、先进集体、先进个人评选表彰活动，举办合肥市第二届职工运动会；落实“两个维护”：维护好职工合法权益，维护好职工队伍稳定。

（一）团结动员百万职工，为建设区域性特大城市建功立业

紧紧围绕发展大局，大力弘扬劳模精神和工人阶级伟大品格，在我市加快建设的六大现代产业基地和重点发展产业项目中广泛开展形式多样的劳动竞赛活动，全面提升职工队伍整体素质，充分彰显工人阶级在推动引领合肥跨越发展中的创新智慧和博大力量。

一要组织职工积极投身经济建设主战场。“十二五”是合肥建设现代化 滨湖大城市、朝着区域性特大城市迈进的关键阶段，各级工会要紧紧围绕全市工作大局，全力服务企业发展，以创建“工人先锋号”活动作为凝聚职工力量、引导职工建功立业的重要载体，围绕我市电子信息、新能源、新材料、节能环保、生物、公共安全等一大批重点产业，开展具有时代特色的建功立业劳动竞赛；以职工技术创新成果奖的评选为平台，激发更多行业、更多职工、更多项目参与创新，推动市委、市政府的创新发展战略在广大职工队伍中化为自觉行动，增强企业的自主创新能力。

二要大力弘扬新时代劳模精神。“十一五”是我市经济社会发展最快的时期，综合实力在全国省会城市中连续争先进位，在全国大格局中城市形象已经崛起，广大职工为此做出了积极贡献，涌现出了一大批先进典型。经市委、市政府同意，上半年将开展2008-2010劳动模范（先进工作者）、先进单位、先进集体的评选表彰活动，激励、凝聚更多力量参与合肥“十二五”建设。各级工会要严格按照政策、评选条件和评选程序，切实做好合肥市劳模评选和全国、省五一劳动奖章（奖状）、工人先锋号的推荐评选，特别要重视选树长期工作在生产一线、在平凡岗位上做出突出贡献的普通劳动者和科技工作者。通过开展评选表彰活动，大力弘扬劳模“时代领跑者”精神，发挥劳动模范的示范带头作用，影响和带动广大职工做建设合肥区域性特大城市的时代先锋和行动楷模。

三要大力实施职工素质提升工程。充分发挥工会“大学校”作用，推进职工文体活动中心、职工书屋建设，加强技能培训，完善技能帮带，深化技能竞赛，加快技能晋级，切实提高技术职工培训质量，培养造就适应经济发展方式转变和经济结构调整要求的高素质职工队伍。各级工会要以深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为抓手，以举办第二届职工运动 会为契机，健全和完善职工素质提升工程体系，及时把握、主动引导职工思想观念和价值取向，促进包括农民工在内的广大职工思想道德、法纪观念、科学文化、职业技能、身心健康、社会文明等综合素质的全面协调发展。

（二）凝聚引领职工群众，广泛深入地推进“两个普遍”

各级工会要认真落实全总十五届五次执委会精神，广泛深入地推进“两个普遍”，坚持抓组建与促规范相结合，抓组织覆盖与发挥作用相统一，立足于增强基层工会活力，加强工会自身建设，不断提高工会组织的吸引力和凝聚力。

一要强化工会组建和会员发展工作。狠抓建会不松懈，在规模以上非公企业全面建会基础上，总结经验、强化措施，以大中企业比较集中的开发区、工业园区等为重点区域，以农民工、劳务派遣工为重点对象，开展建会专项行动，确保年内完成企业法人建会率达65%，企业职工入会率达到81%。要积极推进区域性、行业性基层工会联合会建设，规范楼宇、市场、园区工会组建工作，探索社会中介组织、劳务派遣单位的建会方式，完善外来务工人员入会形式和会籍管理办法。对非公有制企业的建会工作，要进行“回头看”，在巩固成果的同时，抓好动态建会工作，将我市工会组建工作由规模以上企业向符合条件企业全面推进。

二要注重工会作用的充分发挥。要把抓好工会组建与发挥工会作用充分结合起来，坚持“促进企业发展、维护职工权益”的企业工会工作原则，着力加强企业工会制度建设，选好配强企业工会主席，建立企业工会主席管理、服务、激励和考核评价办法，创新企业工会活动载体，激发企业工会活力，在维护职工权益、提升职工素质、开展劳动竞赛、帮扶困难职工、丰富职工文化生活、增强职工体质、促进企业发展等方面全面发挥作用。要大力加强 乡镇街道工会组织建设，制定规范化建设意见，发挥乡镇街道工会承上启下的重要作用。深化建设“职工之家”和“双爱双评”活动，激发基层工会的工作热情，为基层工会开展工作提供更多帮助和支持。

三要强化集体协商和集体合同制度建设。各级工会要在企事业单位广泛宣传《劳动合同法》，要以《安徽省集体合同条例》实施为契机，加大对工会干部和职工协商代表的培训力度，按照国家人社部、全国总工会、全国企联三方联合实施的集体合同制度“彩虹计划”要求，加强与有关部门的密切配合，及时研究制定和完善相关配套政策措施，建立健全集体合同备案制度，加强对实施集体合同制度的指导、监督和检查。建立集体协商指导员队伍，根据各类企业不同特点进行分类指导，有针对性地确定协商方式和协商重点，力争年底前实现已建工会企业工资集体协商制度覆盖率达60%。

（三）竭诚服务职工群众，扎实做好工会维权维稳工作

当前我市劳动关系总体稳定，但影响劳动关系和谐的诸多问题依然存在，面对劳动关系矛盾出现的新问题，各级工会要找准工作切入点，依法积极调处矛盾纠纷，维护职工合法权益，积极协助党委政府解决职工在劳动就业、社会保障、劳动卫生安全等方面的问题，维护职工队伍稳定。

一要强化维权机制建设。进一步完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，年底前在已建会企业中厂务公开和职代会制度建制率要达到80%，切实发挥企业民主管理制度在表达职工利益诉求、增进劳资双方沟通、促进劳资合作共赢、参与国企改制等方面的重要作用。结合《合肥市工会劳动法律监督条例》的实施，今年，市总工会将以帮扶中心为依托，创建市级职工劳动纠纷投诉调处中心，选聘和培训一批业务熟练，热爱劳动法律监督工作的工会干部以及职工律师志愿团律师作为工会专兼职劳动法 律监督员，排查化解劳动关系矛盾和不稳定因素，创建合肥职工维权新模式，积极配合党政妥善处理职工合法利益诉求，维护职工合法权益，维护职工队伍和企业稳定。

二要全力推进帮扶体系建设。按照职工欢迎、工会所能的原则，不断拓展市总工会帮扶中心职能；按照服务创佳、功能创优的要求，推进县、区级帮扶中心规范化建设。进一步加大工会帮扶网络建设，鼓励有条件的县、区推动工会帮扶服务体系向乡镇、街道、社区延伸，逐步完善以市帮扶中心为龙头、辐射县区、乡镇街道、社区站（点）的三级工会帮扶网络体系。各级工会要切实依托帮扶中心，把集中帮扶与日常救助结合起来，进一步拓展帮扶送温暖范围，健全帮扶制度，完善帮扶方式，提高帮扶水平，努力把帮扶中心建设成为维权到位、服务有力、作用明显、充满爱心、充满阳光的困难职工之家。

三要努力为职工办实事办好事。各级工会要继续开展好“春送岗位”、“夏送清凉”、“金秋助学”、“冬送温暖”等工会四季服务活动，建立健全困难职工医疗互助机制，大力实施职工互助保障工程，履行好困难职工帮扶第一责任人职责。推动积极就业政策的贯彻落实，扩大就业帮扶示范基地，扩大就业培训规模，扩大就业招聘范围。今年，全市工会要完成技能培训10000人，职业介绍20000人，就业政策宣传30000人的目标。大力推进“农民工援助行动”，深化开展“农民工平安返乡”、“农民工维权月”、“送电影到工地”等富有工会特色的帮扶活动，发挥合肥经济圈农民工维权联席会议和城际间农民工维权联盟作用，积极引导周边人员到合肥就业，加强部门间协调配合，形成维护农民工合法权益的合力。

（四）以改革创新精神，切实加强和改进工会自身建设 在新的历史起点上推进工会事业，必须全面加强工会自身建设。各级工会组织要以改革创新的精神，以时不我待的紧迫感，全面加强基层组织、干部思想、队伍作风和干事能力建设，勇闯一条适应时代要求、富有工会特色、具有合肥特点、符合科学发展要求的中国特色社会主义工会发展道路，全力打造合肥工会工作新模式。

一要扎实开展好党工共建、创先争优活动。围绕“推进工会科学发展，服务职工群众”这个主题，认真开展好主题实践活动，组织劳模报告团深入企事业单位，深入职工群众中广泛宣传劳模事迹，大力弘扬劳模精神，引导百万职工自觉奉献“十二五”，建功立业在岗位。要扎实做好创先争优活动的总结提升和成果转化工作，把握重点领域和关键环节，在健全工作机制、完善考核办法、营造舆论环境等方面下功夫，推动创先争优活动向深度和广度拓展，把有效做法制度化、成功经验长效化，充分发挥工会系统基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，不断推动工会工作改革创新发展。

二要突出抓好工会干部能力建设。全面提升工会干部队伍综合素质是实现合肥工会突破发展的现实之需、当务之急、发展之要。要大力推进学习型工会组织建设，以干部大培训、大学习支撑工作大发展、大创新，不断提高工会干部思想疏导、依法维权、集体协商、应急处臵等综合能力。要建立健全工会干部考核激励的工作制度，从精神和物质上表彰和鼓励基层工会干部主动依法大胆工作，充分调动和发挥工会干部干事创业的积极性、主动性、创造性。

三要统筹做好其他各项工作。坚持统筹兼顾、协调发展的原则，在抓好重点工作的同时，全面启动工会工作项目化管理。工会经审会要在工会经费 计拨审计、财务收支审计、专项审计等方面加大力度、加强规范，提高工会资产运行的效益和质量。要重视发挥产业工会作用，着力加强对工会中心工作和重点工作的宣传和调研，不断加强工会女职工工作，规范工会信息统计、基层工会法人资格登记等各项工作，使工会各项基础工作更好地服务工会中心工作、服务基层工会、服务职工群众。

同志们，新的发展目标赋予工人阶级新的使命，新的形势带给工会组织新的机遇和新的挑战。让我们在市委和上级工会坚强领导下，以更加坚定的信心，更加高昂的斗志，更加饱满的精神，更加务实的作风，克难奋进，开拓创新，全力推进合肥加快区域性特大城市建设步伐，以优异成绩向建党90周年华诞献礼！

合肥市总工会2011年工作要点

2011年，全市工会工作的总体要求是：以科学发展观为指引, 全面落实党的十七届五中全会、全总十五届五次执委会和市委九届十二次全会精神，紧紧围绕市委提出的坚持合肥科学发展，在跨越赶超中加快转变经济发展方式的工作要求和中心任务，更加注重调动广大职工群众的创造活力，更加注重提升职工队伍的整体素质，更加注重工会维权机制建设，更加注重增强工会组织的吸引力凝聚力,切实发挥工会组织在服务全市经济社会跨越发展中的主力军作用，团结动员广大职工在奋力推进合肥区域性特大城市建设中再作新贡献。

根据总体要求，全市工会工作的重点是深入推进“两个普遍”：依法推动企业普遍建立工会组织，普遍建立集体协商和集体合同制度；办好“两大活动”：开展2008—2010合肥市劳动模范、先进单位、先进集体、先进个人评选表彰活动，举办合肥市第二届职工运动会；落实“两个维护”：维护好职工合法权益，维护好职工队伍稳定。

1、以创建“工人先锋号”活动为载体，围绕电子信息、新能源、新材料、节能环保、生物、公共安全等一大批重点产业，开展具有时代特色的建功立业劳动竞赛。

2、以职工技术创新成果奖的评选为平台，激发更多行业、更多职工、更多项目参与创新，增强企业的自主创新能力。

3、开展2008-2010合肥市劳动模范（先进工作者）、先进单位、先 进集体的评选表彰活动，切实做好全国、省五一劳动奖章（奖状）、工人先锋号的推荐评选，激励、凝聚更多力量参与合肥“十二五”建设。

4、充分发挥工会“大学校”作用，推进职工文体活动中心、职工书屋建设。

5、加强技能培训，完善技能帮带，深化技能竞赛，加快技能晋级，切实提高技术职工培训质量，培养造就适应经济发展方式转变和经济结构调整要求的高素质职工队伍。

6、以深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为抓手，以举办第二届职工运动会为契机，健全和完善职工素质提升工程体系。

7、以大中企业比较集中的开发区、工业园区等为重点区域，以农民工、劳务派遣工为重点对象，开展建会专项行动，确保年内完成企业法人建会率达65%，企业职工入会率达到81%。

8、积极推进区域性、行业性基层工会联合会建设，规范楼宇、市场、园区工会组建工作，探索社会中介组织、劳务派遣单位的建会方式，完善外来务工人员入会形式和会籍管理办法。

9、对非公有制企业的建会工作进行“回头看”，在巩固成果的同时，抓好动态建会工作，将工会组建工作由规模以上企业向符合条件企业全面推进。

10、坚持“促进企业发展、维护职工权益”的企业工会工作原则，着力加强企业工会制度建设，选好配强企业工会主席，建立企业工会主席管理、服务、激励和考核评价办法，创新企业工会活动载体。

11、大力加强乡镇街道工会组织建设，制定规范化建设意见。深化建设“职工之家”和“双爱双评”活动，为基层工会开展工作提供更多帮助和支 持。

12、在企事业单位广泛宣传《劳动合同法》，以《安徽省集体合同条例》实施为契机，加大对工会干部和职工协商代表的培训力度。

13、按照实施集体合同制度“彩虹计划”的要求，加强与有关部门的配合，及时研究制定和完善相关配套政策措施，建立健全集体合同备案制度，加强对实施集体合同制度的指导、监督和检查。

14、建立集体协商指导员队伍，根据各类企业不同特点进行分类指导，有针对性地确定协商方式和协商重点，力争年底前实现已建工会企业工资集体协商制度覆盖率达60%。

15、进一步完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，2011年底前在已建会企业中厂务公开和职代会制度建制率要达到80%。

16、结合《合肥市工会劳动法律监督条例》的实施，以帮扶中心为依托，建立市级职工劳动纠纷投诉调处中心，选聘和培训一批业务熟练，热爱劳动法律监督工作的工会干部以及职工律师志愿团律师作为工会专兼职劳动法律监督员，创建合肥职工维权新模式。

17、按照职工欢迎、工会所能的原则，不断拓展市总工会帮扶中心职能；按照服务创佳、功能创优的要求，推进县、区级帮扶中心规范化建设。

18、进一步加大工会帮扶网络建设，鼓励有条件的县、区推动工会帮扶服务体系向乡镇、街道、社区延伸，逐步完善以市帮扶中心为龙头、辐射县区、乡镇街道、社区站（点）的三级工会帮扶网络体系。

19、继续开展好“春送岗位”、“夏送清凉”、“金秋助学”、“冬送温暖”等工会四季服务活动，建立健全困难职工医疗互助机制，大力实施职工互助保障工程，履行好困难职工帮扶第一责任人职责。20、推动积极就业政策的贯彻落实，扩大就业帮扶示范基地，扩大就业培训规模，扩大就业招聘范围。2011年，完成技能培训10000人，职业介绍20000人，就业政策宣传30000人的目标。

21、大力推进“农民工援助行动”，深化开展“农民工平安返乡”、“农民工维权月”、“送电影到工地”等富有工会特色的帮扶活动。

22、发挥合肥经济圈农民工维权联席会议和城际间农民工维权联盟作用，积极引导周边人员到合肥就业，加强部门间协调配合，形成维护农民工合法权益的合力。

23、扎实开展好党工共建、创先争优活动。围绕“推进工会科学发展，服务职工群众”主题，认真开展好主题实践活动，组织劳模报告团广泛宣传劳模事迹，大力弘扬劳模精神，引导百万职工自觉奉献“十二五”，建功立业在岗位。

24、扎实做好创先争优活动的总结提升和成果转化工作，把握重点领域和关键环节，在健全工作机制、完善考核办法、营造舆论环境等方面下功夫，推动创先争优活动向深度和广度拓展，不断推动工会工作改革创新发展。

25、抓好工会干部能力建设。大力推进学习型工会组织建设，以干部大培训、大学习支撑工作大发展、大创新，不断提高工会干部思想疏导、依法维权、集体协商、应急处臵等综合能力。

26、建立健全工会干部考核激励的工作制度，从精神和物质上表彰和鼓励基层工会干部主动依法大胆工作，充分调动和发挥工会干部干事创业的积极性、主动性、创造性。

27、坚持统筹兼顾、协调发展的原则，在抓好重点工作的同时，全面启动工会工作项目化管理。

28、在工会经费计拨审计、财务收支审计、专项审计等方面加大力度、加强规范，提高工会资产运行的效益和质量。

29、重视发挥产业工会作用，着力加强对工会中心工作和重点工作的宣传和调研，不断加强工会女职工工作。

30、规范工会信息统计、基层工会法人资格登记等各项工作，使工会各项基础工作更好地服务工会中心工作、服务基层工会、服务职工群众。

第三篇：全心全意为人才服务

湖北省襄樊市委组织部干教知工科 施海潮

保持先进性，岗位做标兵。作为组织部门负责人才工作的科室，我们感到应立足本职岗位，全心全意为人才服务，在做好人才工作的实践中保持共产党员先进性：

第一，真真切切树立全心全意为人才服务的观念。俗话说：“政以才治，党以才兴，国以才立。”各类人才是我们党的宝贵财富，是党和国家的重要执政资源，也是党的先进性的重要根基所在。全心全意为人才服务，既是坚持和实践党的根本宗旨的具体要求，也是保持共产党员先进性的具体体现。真真切切树立全心全意为人才服务的观念，就是要求我们要站在全局和战略的高度，以高度的政治责任感和历史使命感做好新时期的人才工作，就是要求我们要以人为本、以“人才”为本，鼓励人才来干事业，支持人才干成事业，帮助人才干好事业。

第二，扎扎实实提高全心全意为人才服务的本领。一是要自觉在人才工作中增强党性观念，坚决贯彻执行党的人才工作方针政策。二是严格遵守组织人事干部若干行为准则和人才工作职业道德，让公道正派的组工干部形象永放光芒。三是在不断充实理论知识、提高政策水平的基础上勇于在实践中接受磨砺，力争成为胜任人才工作的行家里手。四是继承发扬党的求真务实、开拓创新的优良传统，在弘扬求真务实作风的同时创新人才工作的思路、方式和方法，创造一流的人才工作业绩。

第三，兢兢业业做好全心全意为人才服务的工作。一是夯实培养人才这个基础。要以执政能力建设为重点，培养造就高素质的干部人才队伍，并通过营造学习环境、加大教育培训力度、注重实践锻炼等方式培养大批党政干部人才、专业技术人才、企业经营管理人才、技能型人才和农村实用人才。二是抓好吸引人才这个重点。要围绕本地经济社会发展战略和重大建设项目需要，立足全市支柱产业、关键技术以及重大项目“招才引智”，灵活采用组团实地引才、借助媒体中介招才、搭建平台柔性吸才等方式大力引进急需高层次紧缺人才。三是突出用好人才这个核心。要量事用才，人事相宜；以岗用才，科学搭配；以制用才，赏罚严明；以信用才，放手使用；扬长用才，避其所短；以容用才，海纳百川。总之，要鼓励人才来干事业，支持人才干成事业，帮助人才干好事业，努力使人才价值得到充分体现、人才效益得以充分发挥、人才利益受到充分保护，从而实现人才与经济社会的协调健康发展。

第四篇：爱岗敬业全心全意为居民服务

爱岗敬业全心全意为居民服务

――记优秀党员单春昕事迹材料

单春昕，男，28岁，中共党员，现任场直社区第四居民委生产工作负责人，负责第四居民委的垃圾清扫和日常工作的管理，他热爱本职工作，有着强烈的进取心和责任感，工作态度端正，工作认真、勤劳、任劳任怨、从不计较个人得失，今年社区改革，他主动承包了四委的车辆，负责垃圾清运工作，他每天早早的来到工作岗位，无论风雨都没有使他停止过工作，工作中以身作则，总能起到带头和表率作用，和同事相处的十分融洽，谁家有困难我都会第一个站出来帮忙，每次单位捐款他都积极响应，他积极参加社区各项活动，庆七一活动和其他文艺活动中总有他忙碌的身影。

作为一名党员，他始终以党员的标准严格要求自己，始终坚守在工作岗位上，尽职尽责，扎实工作，他和车组人最常说的一句话就是：“看见街道干净了，再苦再累也值得”。有的人把垃圾扔到垃圾箱外面，他会及时进行制止，给居民讲解干净的环境需要大家共同维护，现在乱倒垃圾的现象没有了，街道又恢复了往日的干净。

他是2010年4月20日才承包的车辆，由于体制的创新，社区也是史无前例，没有经验可循，面对新的工作岗位，我一直觉得心里不托底，但有领导的信任与支持，他信心倍增，决心干好这个工作，根据领导指示，从建设新农村的标准稳步扎实的推进工作，以科学发展观为统领，坚持从群众中来，到群众中去，深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力，不断实现民利，事关群众利益的突出问题着力推进重点突破，为群众办好事、办实事，牢记群众利益无小事的理念来抓好四委生产工作，在社区领导、包片领导、委主任的帮助下，四委的生产工作有了长足的发展，取得了一定的成绩，他也得到了领导的认可和赞誉。

一份耕耘一分收获，他在默默的为了给广大居民创造更加美好、干净、整洁的环境奋斗着，也赢得了大家的尊重和敬佩。

第五篇：预备党员思想汇报：服务人民，全心全意

敬爱的党组织：

现在有好多的同学对党和国家大事不关心，有的甚至对共产党无端指责，那是因为他们对党不够了解。我觉得我们应更加应该认真学习党课的知识，更加应该认识到党的重要性，还记得我大一的时候，我写第一封入党申请书，自己或许对党的认识仅限于在书上看到的，在电视听到的，在别人口中了解的一点点，虽不能说肤浅，但也确实微不足道。

但在大学生活的不断熏陶中，更加深了我对中国共产党的认识，特别是这次校党课的培训，更教育了我从思想上积极入党，从行动上积极入党。

这次党课我们深入学习了党的宗旨，即“全心全意为人民服务”。老师通过精彩的讲解，让我明白了作为一个党员，人民永远是第一位的。要为人民服务不难，难的是一辈子为人民服务，全心全意为人民服务。而作为大学生的我们。应该如何在日常生活和学习中贯彻落实“全心全意为人民服务”这一党的宗旨呢？应当如何向一个真正的党员迈进呢？

一是转变角色。从普通同学向入党积极分子身份的转变，就应该在以后的学习工作中高标准，严格要求自己，高度重视党课的培训学习。我觉得我一定会做得很好。每一次的培训或者活动我都会积极准时地参加，不迟到不早退，并且都作了详细而认真的听课笔录，认真体会党的纲领，宗旨，性质等，为自己能够成为中国共产党的一员而努力奋斗。

二是转变学习态度。大学时上课，看到很多同学都昏昏欲睡，好一点的同学会带闲书到课堂上“认真”学习，而在党课上几乎看不到这样的事情，每个人都在认真的听，认真的记。完全没有了一般课堂上的懒散与无味。而这样的学习氛围必将影响到我以后的学习。我会和上党课一样认真的上好其他的课程。

三是转变思想。大部分同学包括自己，对党的认识很多时候都停留在的感性认识上，我想通过这次党课的学习，我们能够对党的认识更为全面、深刻，升华到理性的认识上来，从而对于党的认识更加的全面和生动。只有这样才能够认识到党的先进性，也为自己端正入党动机提供更多的理论基础。而在学习了党的宗旨之后，我们就应该树立起时刻为人民服务的思想，而在大学里，就应该时刻为广大同学服务，同时关注社会，关注生活，为构建社会主义和谐社会，实现中华民族的伟大复兴而不懈奋斗。

通过此次校党课的学习，我对党有了更深刻的认识，共产党是最广大人民的根本利益的忠实代表。这也就要求共产党员能够凡是以人民为重，自觉为党旗添加光彩。通过这次的学习，我给自己提出了更高的要求。我要在以后的生活中，要认真学习，不断提高自我，充实自我，在实践中塑造自我，不断地改造和完善自我。

在今后的学习中，我将谨记“全心全意为人民服务”的宗旨，从小事做起，使自己的思想不断提升，使自己的能力不断加强，从思想出发，从行动出发，为建设社会主义和谐社会贡献一份微薄之力！

汇报人：好范文