ERP产品问题

第一篇：ERP产品问题

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问题描述

用友财务软件T3用友通的普及版和标准版功能有什么不同？

问题解答

您好，T3用友通普及版的主要功能包括系统管理、总账、财务报表等；而T3用友通标准版是以客户为核心，集产、供、销、财一体解决方案，实现内部业务流程畅通、智能化管控平台、立体综合统计分析，支持全面科学决策；主要包括系统管理、总账、财务报表、工资管理、固定资产、供应链管理（采购、销售、库存管理）、核算、财务分析、老板通及简单生产加工管理等功能。

用友软件T3、T6与U8有什么区别？分别是什么用途？

中小型企业成长和信息化发展是有阶段、分过程的，每个阶段对信息化的需求和目标是各有侧重点，而我们t3、T6普及型ERP正好比较全地覆盖了这些领域。从发展阶段来看，t3适合刚刚渡过初创期进入规模化、快速发展阶段的企业，T6普及型ERP适合进入成长期需要规范化管理的企业；从解决方案上来看，t310.3适合简单生产管理，动态库存人工经验即可管理，T6普及型ERP适合计划生产，动态库存乱，必须需要系统帮助解决。而用友ERP－U8产品定位于中端ERP市场，提供的解决方案包括标准ERP产品、行业解决方案以及实施服务三部分。在系统功能框架方面ERP－U8产品包括了8个核心应用体系，即：财务会计与管理会计、集团财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理、决策支持、企业门户与电子商务和行业产品方案。各个模块之间既可以相对独立，单独使用，又能够有机结合，适合一体化应用，充分满足各级管理者对不同信息的需求。用友ERP－U8通用版软件，在商品化程度方面做得很好，均采用模块化设计，它给了用户更多的选择权利，企业可以根据自己的实际情况选择自己需要的模块，并可以根据企业的需要，选择自己相应的功能

用友ERP-U8最新版本是什么，U8不同版本之间功能都相差在哪些地方呢？

目前ERP-u8产品最新版本是u890，具体功能要看和哪个版本相比较，因为不同版本的功能重点也不尽相同。具体问题可免费咨询800-820-8720。

你们通常所提的软件应用三站点、六站点、三许可、六许可等等说法是什么意思？

三站点就是一套软件可以三个人员同时在线使用，六站点是同时六个人可以同时在线使用，三许可及六许可等说法所表达的意思与“站点”相同。

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想了解下 用友有英文版软件吗？有的话都包括哪些功能模块 谢谢

最新版的产品都支持所有的模块的中英文对照版，只是这个版本的价格比普通的中文版要略高，详细你可以咨询各地分公司的销售。

第二篇：ERP相关问题处理意见

一、样品单（CALL)单处理流程

1、市场部接到总部CALL单，在系统里录入销售订单（样品类型），单据号录入CALL单号，价格录入零。

2、市场部将CALL单复印给到工程部

3、工程部将CALL单复印给到PMC、车间、仓库

4、车间接到CALL单直接在系统新增生产领料单（领料单类型为：样品领料，需尹工自定义类型）

5、车间文员或仓库审核领料单（根据工程部分发的样品单进行审核发料）

6、做好的样品无需在系统里做入库，出库，可直接交到仓库，仓库手工开送样单进行送货。

这么做的理由是：首先样品单是免费送给客户的，不产生收入，不能做销售出库的形式；其次样品单是没有BOM的，如果样品做完了，在系统做产品入库单，系统是无法计算出这个样品的成本的，这样月底需要财务手工去维护，比较繁琐。只需要把领料的成本（系统自动算出领料单的成本）算出来即可。

7、财务根据生产领料单（样品领料类型）生成凭证。凭证模板为：

借：样品费

贷：原材料

二、有关模具方面的处理流程：

1、之前已与黄工、江经理达成共识，模具不纳入ERP系统里来管理，但模具产生的相关费用、成本、收入等还是要进ERP系统（从财务模块进入，通过做其他应收单或总账直接新增凭证处理）。

2、客户出模具费给我们，我们需要给客户开增值说发票，即模具费用算做主营业务收入；

建议处理方式：在财务会计--应收模块--手工新增销售发票。销售发票生成凭证模板为：借：应收账款

贷：主营业务收入

当收到客户模具费时：找到这张销售发票下推收款单。收款单生成凭证： 借：银行存款

贷：应收账款。

3、开模费、模具维修费、机器保养费等处理方式：财务直接根据相关报销单据在总账新增凭证处理：

借：模具维修费

贷：银行存款

这些费用凭证到时直接分摊到生产成本里面。

4、模具所需材料的采购：物流部门仍然采用之前手工处理方式，财务直接在总账新增凭证处理：

借：原材料

贷：银行存款/现金

此部分物料仓库无需在ERP系统中管理其库存还是之前的台账处理。

5、有关办公用品的处理方式(譬如采购电脑、文具、桌椅、打印机、硒鼓、桶水等）：

无需编码进入ERP系统，直接在总账做账处理； 借：管理费用

贷：现金/银存

但像电脑、打印机等价值较高的需要财务在固定资产模块进行入账处理。

三、有关五金部存在半成品编码问题

1、之前因没有用ERP系统，在大多数人的意识里面就根本不存在半成品的概念，那么上了ERP系统后，希望还存在这样意识的同事能正确理解半成品的概念；尤其是五金、塑胶、丝印部的车间同事及物料员，更是要正确理解，否则后续流程会搞混。

2、塑胶、丝印存在半成品应该比较容易理解

3、五金存在半成品的情况如下：a、当需要铆接时，三个半成品铆接成一个最终出货的成品；

b、当需要外发电镀时，必须对电镀前（B开头）、电镀后

（W开头）产品编码进行区分；

c、当需要喷油丝印时，因丝印部要领用你的半成品进行

后加工，需要核算出丝印车间的人工费，油漆用量、开油水用量，所以存在半成品；

四、BOM相关问题：

1、BOM用料错误，当跑完MRP，车间根据生产任务单下推领料单时，发现用料不对。处理方法：找到生产任务单，下查找到生产投料单，反审核投料单进行修改，然后保存，审核，再进行下推生产领料单操作；（发现此问题后，统一把问题反馈到范丽处，范丽统一对投料单进行修改，同时记得把BOM修改正确。）

2、五金部物料借用问题：

五金部的BOM是分机型进行录入的，当存在物料借用时，不必每个机型都进行BOM的录入。例：A、B两个机型都用到c8.037.0178这个物料，建立BOM时只需要在A或B里面维护一个BOM即可。审核BOM时需要注意不要溜审。

3、塑胶部物料借用问题:

塑胶的BOM也是分机型进行录入的，因塑胶一般都是齐套下单，奇套出货，所以塑胶的BOM即使存在借用情况也需要在每个机型都要进行录入。在审核时会提示此BOM 已存在并审核使用，是否取消原有BOM的审核使用，点击是即可。

4、塑胶、五金都存在同一个料号其BOM 的用量不同问题，请陈工，尧工做出解释。

五、初始化方案的讲解

1、今天下午和大家一起过一下这个初始化方案，目的是让大家清楚各自部门需要做的工作以及工作量的评估，以便后续在整理数据时心中有数，做到按时，保质完成任务。

2、后续会整理出各个部门的一个项目任务单，由尹工打印出交给大家签字确认。

3、待任务单打印分发到各个部门后，需要每日像尹工邮件或书面提交任务单完成情况及遇到的问题（注意每日），尹工需及时跟进处理，并把项目任务的进度情况每日发给我和

黄工；

4、财务的初始化数据会稍推迟几天，初步定于11月5号（周六）出来，周日安排加班进行录入；

六、车间领料问题：

1、不可分割的物料（卷料、板材）及无法准确发料（胶粒、油漆等）首先仓库做调拨单调拨到车间现场仓，车间再从现场仓进行领料；

2、能准确发料的物料统一由车间根据生产任务单下推领料单（样品单手工新增领料单），打印领料单到仓库领料，仓库在领料单上签字并填写实发数量，同时在系统里审核领料

单；

3、不可分割的物料调拨到现场仓后，车间按订单从现场仓领料（领料单单上的仓库不要填写错误）。要求：

1、车间物料员按订单进行领料

2、准确发料，需结合磅秤进行称重；

3、各车间主管严格要求按单、准确领料，补料的情况需要在系统下推补料单进行补料；

4、每周或每月定期对现场仓进行盘点，盘点结果与账面核对，做为考核车间的一个依据。

第三篇：《产品质量法》问题

我国《产品质量法》存在的问题（整理版）

一、产品范围问题

“产品”是各国产品责任法首先要明确的概念。我国的《产品质量法》第二条规定,产品是“经过加工,制作,用于销售的产品,建筑工程不适用本法的规定,但是,建设工程使用的建筑材料,建筑构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定”。该法第七十三条规定“军工产品质量监督办法,由国务院,中央军事委员会另行制定。因核设施,核产品造成损害的赔偿责任,法律,行政法规另有规定的,依照其规定”。对于这个定义,我认为,产品外延较窄,应稍宽泛一些,我国毕竟是发展中国家,与西方国家在经济发展,科技水平尚有一定差距,生产者的经济势力较弱小,无力承担像西方国家生产者,销售者那样重的产品责任。因此,产品质量法中的“产品”宜从以下几个方面把握:1.必须是生产活动的有形产出物和无形产出物,不包括智力产品。无形产出物包括电,煤气,天然气,因为电,煤气,天然气现已成为或将成为消费者普遍使用的能源,产品质量法应将电,煤气,天然气归属产品范围内,智力产品包括图书,计算机软件等,应由知识产权法专门调整。2.不包括初级农产品和天然物品。因为初级农产品,天然产品主要是借助大自然条件天然生成,不依附于人的加工,制作,在造成消费者损害的情况下,可适用其他的保护消 费者权益的法律法规。3.必须用于流通。《产品质量法》第二条用“销售”一词欠恰当,因销售是指生产制造产品的目的,不是已经进人流通。假如让生产者为生产制造出但尚未入流通的产品承担责任是有失公平的,并且会与该法第四十一条的“未将产品投入流通”作为生产者免责条件的规定矛盾。现实中,企业除采用销售方式,还会采用赠送,发放福利的形式交付给消费者或使用者,因此,为囊括产品进入消费领域的各种方式,使该法前后规定相一致,用“流通”代替“销售”更合适。4.不包括军工产品,核设施,核产品。因为这些产品是禁止流通物,虽经人们加工制造,只是为了特殊目的,不是用于消费,不适用《产品责任法》。5.不包括不动产。《产品质量法》第二条运用“建筑工程”一词,建筑工程不是法律用语,其内涵,外延在不同条件下是不确定的,属于不动产范畴。不动产有其特殊的质量要求,与经过加工制作的工业产品不同,为与国际上产品责任法概念保持一致,使用“不动产”更具科学性。

二、产品缺陷及其认定

什么是产品缺陷?我国《产品质量法》第四十六条规定,产品缺陷“是指产品存在危及人身,他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康,人身财产安全的国家标准,行业标准,是指不符合该标准。”该条文从两个方面定义了产品缺陷,确定了我们判断产品缺陷的两个不同的标准,即产品是否存在不合理危险的基本标准和是否符合国家标准,行业标准的生产标准。首先,产品存在“不合理的危险”作为产品缺陷的定义,符合我国切实保护消费者的合法权益的产品责任制度的立法目的,与欧美国家产品缺陷古义一致。欧美国家的产品缺陷是以产品的安全性为基础,从正,反两个方面表述的,即产品缺乏合理(人们有权期待)的安全性,或者说产品具有不合理的危险性。对于产品是否具有不合理的危险性的认定,在美国有三种标准。1.消费者期望标准,消费者在正常的情况下对一件产品所应具有的安全性的期望进行判断,如果一件产品所具有的安全性没有达到消费者的 期望程度,该产品存在不合理的危险。消费者期待标准具有很强的操作性,但因依据消费者的主观愿望而具有不确定性,易搀人法官个人的主观色彩。2.成本与效益标准,也称“汉德法则”,其内容为“如果事故所致损害乘以事故发生的概率超过了被告为预防损害发生丽采取的预防措施的费用负担,则被告有过失;否则,被告无过失。以汉德法则为基础,约翰?韦德教授认为,认定产品是否存在缺陷时,通常考虑:产品的用途及对社会的可需性;产品造成伤害的可能性极其严重程度;是否有其他可替代的安全产品;制造商是否能以合理的费用排除危险而不减少产品的品质;使用者能对显而易见的危脸有避免能力;制造商能借助价格或保险分担损失的可能性等六个因素。这一标准是用经济分析方法权衡相关因素,客观性较强但操作复杂性高,难度较大。实际上,在美国司法实践中,两个标准是相互影响,相互渗透的。3.混合标准——兼顾消费者期望标准和成本与效益标准,即

采用某一个标准时都相应考虑另一个标准的作用,在保护消费者权益的同时,为生产者提供经挤上的合理保护。结合我国实际,在认定产品是否具有不合理危险时,宜采用“混合标准”,从以下几个方面考虑:(1)生产者制造产品的预期用途。要考虑一个合理谨慎的生产者知道(或者应当知道)其产品的危险时,会不会将其投人市场;(2)一个具有社会一般认识的普通消费者对其购买使用产品安全性的合理期望。如果某一种危险是一般消费者意识到但仍然愿意承担的,就不属于“不合理的危险”;反之,就属于“不合理的危险”。通常消费者对产品安全性的合理期望可通过产品广告,使用说明或一般用途形成;(3)制造产品时尚未认识的危险,由于认识的局限性,不能在产品效用不变的情况下,将其制得更安全,或用其他代替品,应该认为这些产品不具有危险性。(4)若产品的各项性能与标准都符合强制标准时,不能就此认定不具有“不合理的危险”。其次,生产标准即“产品有保障人体健康,人身财产安全的国家标准,行业标准的,是指不符合该标准”,该产品存在缺陷。这一标准既具有客观性又具有较强的可操作性,消费者容易证明产品缺陷而获赔偿;生产者可据此检验自己的产品是否具有缺陷,以便尽早预防和排除。有的学者称此标准为法定标准或强制性标准,以示与“不合理的危险”的标准相区别。笔者认为,此种称谓有不妥之处,因“不合理的危险”和生产标准都是由《产品质量法》明定的,都具有法的强制性,只是生产标准由行政部门结合生产实际单独制定而被运用于产品质量法,“不合理的危险”标准在适用过程中要考虑一些相关实际因素而已。因此,就第二个标准还是以生产标准称谓更为合适。具有中国特色的认定产品缺陷两个标准从立法上看是并列的,在实践运用中往往会发生冲突。因为生产标准是根据现有科技发展状况,产品设计水平及国家政策等因素制定的,不是以产品无危险性或具有安全性为惟一标准;往往有滞后性及涵盖产品和性能的不完全性,这样在现实中会发生产品完全符合生产标准,却不符合无危险性的标准,若这样的产品造成消费者的损害,生产者是否承担损害赔偿责任?依现行法规定,就产品生产者既应承担赔偿责任,又不应承担赔偿责任的矛盾。若产品符合生产标准,仍造成消费者财产损害时,不由生产者承担责任,既不利于消费者利益的保护,也不利于督促生产者改进技术,排除产品缺陷,这是与产品质量立法目的相违背的。因此,认定产品缺陷应以存在“不合理的危险”为基本标准,以生产标准为辅助标准,由法律明定。实践中,对符合生产标准的产品同时要求适用“不合理的危险”的标准,违反任何一项标准均可认定为有缺陷;若产品符合国家标准,行业生产标准而束发生危险,则产品无缺陷,若产品符合生产标准因不合理的危险给消费者造成损害时,生产者仍应承担赔偿责任。

三、关于涉外产品责任法律适用问题

我国涉外产品责任法律适用的立法现状由于涉外产品责任的法律适用会影响到对同一产品责任案件的处理结果,各国都有涉外产品责任的法律适用的具体规定。我国的《产品质量法》全文没有一项专门的有关涉外产品责任的法律适用条款,有关涉外产品责任诉讼的法律选择只能依据《民法通则》第八章“涉外民事关系的法律适用”中有关规定及其司法解释,其中包括了涉外产品责任法 律适用的基本规定和一些原则性规定。首先,《民法通则》第一百四十六条和最高人民法院司法解释第一百八十七条确定了不同涉外产品责任案件的损害赔偿可分别选择的准据法,但并没有确定涉外产品责任案件的其他具体问题的准据法,如原,被告的资格,侵权行为的识别,认定等等,特别是由于产品流区域法的扩大和流通量的增加,产品责任的侵权行为地,有可能是几个国家,对这类案件准据法的选择就更困难。其次,《民法通则》第一百四十二条和第一百五十条分别确定了“国际条约优先原则”,“国际惯例补缺原则”和“公共秩序保留原则”来选择涉外产品责任的准据法。一旦确定解决某一涉外产品责任案件的准据法是中国法律时,则主要适用《产品质量法》来处理涉外产品责任案件。《产品质量法》对产品缺陷及其认定,产品责任归责原则,损害赔偿,产品责任的主体,免责条件,诉讼时效等都做出了一些具体规定。但《产品质量法》调整的是产品质量监督管理关系和产品质量责任关系,其中,产品责任的行政法律规范较多,并且没有使用“产品责任”一词,而使用了产品质量责任。产品质量责任包括民事责任,行政责任,刑事责任。实际在《产品质量法》第五章中过多过细地规定了具体行政责任,对于涉外产品责任案件,恐怕难对作为被告的外国生产者和销售者追究行政责任,刑 事责任亦是如此。在损害赔偿问题上,从《产品质量法》就责任范围仅规定了人身损害和财产损失,并不包括精神损失;承担损害赔偿的方式也是支付赔偿金为主,而不具有惩罚性赔偿的内容,不利于保护消费者的利益。

完善我国涉外产品责任法律适用的构想为了司法实践需要,在遵循《民法通则》第八章的有关规定及司法解释外,可以从以下几个方面完善涉外产品责任的法律:一方面,我国可从积极参与有关国际立法角度来完善我国的涉外产品法律。首先可考虑加入1977 年10 月11 日生效的海牙《产品责任法律适用公约》,这将有助于我国在全球范围内及时有效地解决同其他相关国家之间存在的涉外产品责任案件的法律适用问题。其次,积极参与缔结区域性产品责任法律适用公约,这是我国与各邻邦及友好国家进出口贸易进一步发展的必然要求,此举有助于区域内产品责任案件的及时合理的解决。最后,在同贸易交往频繁的国家比如美国签订有关经贸协议或条约时,直接加上有关产品责任法律适用方面的条款,这种条款简单,明确,针对性强,有利于两国产品责任诉讼的快速有效的解决。另一方面,加强国内立法,完善我国涉外产品责任法,可以制定有关国内的涉外产品责任法律适用方面的专门立法,可通过对《产品质量法》进行增补,列专章规定涉外产品责任的冲突规范,确定涉外产品责任准据法,从而在处理涉外产品责任案件时能更好地保护我国消费者及国家利益。

四、法律的调整范围

各国产品质量法规一般都开宗明义地对产品的内涵进行清晰的界定。因为对调整对象的厘定是一部法律正确适用的前提。对产品范围的规定也就成为产品质量法首先要明确的问题。各国法律的规定都有很大的不同,有的国家将农产品、无形物甚至智力产品也纳入到产品质量法的调整范围。我国《产品质量法》第二条规定:本法所称产品是指经过加工、制作,用于销售的产品。建设工程不适用本法规定;但是,建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定。同时第七十三条规定军工产品质量监督办法,由国务院、中央军事委员会另行制定。因核设施、核产品造成损害的赔偿责任,法律、行政法规另有规定的,依照其规定。我国法律采取了相对狭义的产品的定义。但是其中问题颇多:第一,关于产品的一般规定的疑问。《产品质量法》第二条第二款规定了产品的一般概念。首先,这个概念犯了同义反复的逻辑错误,在对产品的解释中又出现了产品的字样。这种循环定义的错误出现在全国人民代表大会常务委员会通过的法律中实在不应该。其次,销售一词的用法不很贴切。因为有时企业也会出于营销目的而将其商品以无偿赠送,免费试用、免费品尝、出租或以对员工福利形式交给消费者或使用者,消费者因使用这些形式的商品造成损害时,商品因其未经销售而不列为《产品质量法》中的产品,而由此免除企业应当承担的产品责任显属不合理。上述情况应当适用《产品质量法》,为与此相适应,应将产品概念中的销售一词改为流通更为妥当,这主要与国际立法接轨,二则与新《产品质量法》第40条规定产品投入流通时中的流通相一致,以使因出租、赠送、免费试用、使用福利产品的消费者和使用者的权益置于专门法律的保护之中,能更好地保护其合法的权益。再者,我国产品质量法对产品范围的一般规定难脱范围过窄之嫌。正如前面提到的,各国产品责任的立法都将产品的范围作相对广义的解释,用以保护消费者的权益。我国的产品质量法明显地将例如变质蜂蜜、掺沙大米等类似的产品排除在外。但是我国《刑法》明文规定生产、销售伪劣产品罪的行为方式包括掺杂掺假、以次充好、以不合格产品冒充合格产品。所以《刑法》认定掺杂掺假的也应该是产品质量法的规定范围。由于刑法的第二法的性质,它是其他法律实施的保护法,如果产品质量法中的产品不包括这些产品,那么《刑法》的处罚就会出现无依据的情况。司法实践中对于产品的认定相对于产品质量法也是比较宽泛的。所以笔者认为,我国产品质量法应该考虑将这些类别的产品纳入到其调整规范之内。第二,关于产品的特别规定的疑问。我国《产品质量法》第二条第三款和第七十三条对建筑工程和军工产品以及核设施、核产品作了特别的规定。首先从立法技术来讲,笔者认为《产品质量法》第二条第三款和第七十三条应该规定在一起。因为两者都是特别法条,性质相同。这种法条的设置方式不符合一般民众的阅读习惯,不利于法律的宣传。

五、产品缺陷的认定

我国在认定缺陷时采用的是不合理危险标准和生产标准二者结合的立法模式,且以强制性标准为先。这可以从《产品质量法》第46条规定可以看出:本法所称缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。这种规定的缺点就在于其范围、标准会出现不周延、子项不穷尽的现象。例如:生产者生产的产品符合了国家标准或行业标准,但又的确存在着不合理的危险,这种情况下产品是否存在着缺陷?换言之,符合标准的产品,仍然可能给消费者造成人身和财产损害,此时生产者是否应该承担责任?目前《产品质量法》不能给我们一个满意的答案。笔者比较同意这种定义缺陷的方式:本法所称缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。这一点可以借鉴1992年6月29日欧共体发布的《产品一般安全性指令》的规定,该指令第2条第2项规定如下:所谓安全产品是指包括耐用期限在内的,在通常或合理的可能预见的使用状态下,特别是在考虑下列各情形的前提下,无任何危险性的产品,或虽具有危险性,但该危险性是被加以容许,而且被认为是与每个人的安全与健康的保护相互一致,仅在产品使用的最小限度内有危险性的产品。(1)包含有关构造、包装、组合以及保存等说明在内的产品特征;(2)该产品与其他产品共同使用时,可合理预见对其他产品产生的影响;(3)有关产品的外形、标识、使用和废弃的说明,以及其他由制造者所提供的指示或资讯;(4)产品使用上可能使消费者陷于重大危险性的消费者类型,特别是小孩;(5)较高安全性获得的可能性或较低危险性产品取得的可能性,不能作为判断产品是属不安全或危险性的依据。

六、归责原则的确定

我国《产品质量法》第4条规定:生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。同时,该法第41、42条规定:因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者、供货者的,销售者应当承担赔偿责任。由此我们可以看出,我国《产品质量法》对生产者和销售者的责任的追究原则是不一致的。即:对生产者追究责任适用严格责任,但是对销售者则适用过错责任。在生产和销售过程中,生产者的地位与销售者的地位委实不同,因为销售者属于中介人的性质。但是这种不同是否能产生追究责任体系上的差别,这个问题值得探讨。在现实生活中,作为一般的消费者是很难证明销售者存在过错的。所以销售者应当承担责任的范围不应该仅限于因销售者的过错,而应当与生产者处于相同的责任地位。至于两者的进一步责任划分是另外一个问题。另一方面新《产品质量法》第43条又规定:因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的,受害人可以向产品生产者要求赔偿,也可以向销售者要求赔偿。属于产品生产者的责任、产品销售者赔偿的,产品销售者有权向生产者追偿。属于产品销售者的责任,产品生产者赔偿的,产品生产者有权向产品销售者追偿。这种连带责任其实质也是一种严格责任,即:只要造成伤害,就要进行赔偿。很明显,《产品质量法》的法条之间存在冲突。再者,我国《民法通则》第122条和最高人民法院《关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若干问题的意见》第153条,《消费者权益保护法》都明确了产品质量问题举证责任倒置的规则。如果依据《民法通则》有关产品责任条款向销售者提起产品责任诉讼,消费者只需向法庭证明其人身损害或财产损失系由销售商所销售的缺陷产品所致,即可使赔偿请求得到满足。这也与《产品质量法》关于销售者的责任追究机制相忤逆。基于笔者提出的问题,有的学者提出在新《产品质量法》中确定:销售者对受害者承担严格责任,只有在其向受害者承担责任后,在与生产者确定最后责任的归属时,适用过错责任,这样更好地保护消费者、受害人的权益,而且司法实践中也有操作的标准。

七、受害者的权利救济

对受害者损害赔偿制度在各国规定中各不相同,但总体而言,其损害不仅包括物质损害赔偿,也包括精神损害赔偿,并且除了实际损失的赔偿外,还有比实际更多的惩罚性损害赔偿。我国的《民法通则》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》都未直接界定产品责任权利主体的范围,《民法通则》第122条使用他人,新《产品质量法》第41、42、43条使用他人、受害人,《消费者权益保护法》使用消费者,因此可以认为我国产品责任法律关系的权利主体是受害者,既可以是个人消费者,也可以是其他非个人消费者如社会组织和团体。在对受害者的救济方面,我国《产品质量法》存在对损害赔偿范围狭窄,赔偿数额较低,对于缺陷产品致损的精神赔偿问题的规定仍有明显不足,没有规定有关缺陷产品的召回制度和售后警告制度等问题。这种状况不利于《产品质量法》立法宗旨及基本功能的实现,不利于受害者权益的保护。从产品质量法的有关规定看,对于产品缺陷造成的财产损失赔偿,一方面是受害者财产损失的赔偿,另一方面是受害者因产品缺陷所遭受的其他重大损失的赔偿。至于何为重大损失,法律没有明确规定。《产品质量法》第44条、《消费者权益保护法》第41、42条、《民法通则》第120条都规定了精神损害赔偿制度。但在这些规定中并未对精神损害赔偿作出明确的规定,而仅仅以残疾赔偿金、死亡赔偿金形式出现,更没有具体确定什么是精神损害赔偿,也未对其适用范围、赔偿原则、赔偿标准作出明确的具有可操作性的规定,这明显落后于司法实践。应在进一步修改《产品质量法》中对产品责任的精神损害赔偿作出明确规定。从司法实践看,我国产品责任案件的赔偿数额偏低,赔偿数额与经营者所获利益悬殊较大,这在一定程度上助长了经营者为节约成本而忽视产品质量。存在打不痛,打不死的问题,究其原因,虽然加大了处罚力度,但于损害赔偿而言,仅仅要求恶意经营者承担直接性损失及部分间接损失、赔偿数额较小的补偿性责任,以致于经营者实行赔偿后仍可以从恶意生产、销售等活动中获取利益,不利于督促其提高产品的安全性。因此,建议应在新《产品质量法》中增设惩罚性赔偿制度。综上,《产品质量法》的改善一方面应扩大损害赔偿的范围,确立惩罚性赔偿和精神损害赔偿。在现有产品责任造成的损失赔偿包含直接损失和间接损失赔偿的基础上,取消对财产间接损失赔偿范围的限制,也即取消对财产间接损失要求有重大损失才予以赔偿的限制。另外,借鉴英美法系的做法,在法律中应明确规定惩罚性赔偿。当被告对原告的加害行为具有严重的暴力、压制、恶意或者欺诈性质,或者属于任意的、轻率的、恶劣的行为时,法院可以判决给原告超过实际财产损失的赔偿金。除了死亡赔偿金和残疾赔偿金外,还应包括对一般人身伤害所造成的精神损害赔偿。参照大多数国家的作法,对包括精神损害赔偿在内的人身伤亡赔偿,可以设立赔偿限额,给损害赔偿设立一个上下限;另一方面,借鉴发达国家普遍采用的救济方式,建立我国的缺陷产品召回制度与售后警告发布制度。

第四篇：ERP实验问题总结

一、《ERP软件与应用》操作中碰到的问题及解决

在本次ERP软件实验中，通过对软件的实践学习，我们进一步增强了我们的软件操作能力和分析能力。实验过程中，虽然组内成员相互监督，但也无法避免一些问题的发生。实验中的错误大部分是由操作不当和不够细心造成的，具体如下：

1、分类编码方案

在“分类编码方案”中，有两处无法更改。分别是“收发类别”和“结算方式”的编码次级无法更改其中的一个数字。实验书上表明只有最后一位改不了，但是在实际操作过程过，结算方式编码的第一位无法更改。

解决方案：通过咨询其他进度比我们组快的组，了解到该问题普遍存在且不影响以后的操作，故默认原始值。

2、入库类别不可选

在定义收发类别后，对普通采购无法进行类别分类，相关选项不可选。

解决方案：通过组内讨论发现了问题根源。我们在定义收发类别时，没有选择“收”或“发”，直接接受了默认选项。发现问题后，重新定义了收发类别。

3、无法输入仓库期初余额

在进行期初余额输入的过程中，表格的所有部分无法进行输入和更改。

解决方案：组内成员仔细实验指导书，按照指导书点击“修改”按钮，并录入期初余额，问题解决。

4、不会参照报价单生成订单

在填写期初发货单业务员一栏中，发现在业务一部的业务员在选择中没有应人员可以选择。

解决方案：出现此问题是由于在基础设置-档案设置-人员档案中，业务员没有设置为操作员。以此，需要对业务一部和业务二部的人员资料进行修改，将其全部设置成为业务员。

5、不会参照报价单生成订单

在生成销售订单的时候，参照报价单不会对其进行选中并直接生成信息，在经过点击多次无效点击后，决定求助他人。

解决方案：通过咨询其他进度比我们快的同学，得知需要对报价单的第一个空格进行双击，才能够让相关数据跳至下方，自动生成销售单。

6、发货单已被其他用户处理

我们组处理发货单的时候，不知道以为什么原因，突然跳出来一个“订单已被其他用户处理，不能生成或处理”的窗口，无法进行发货单的处理。

解决方案：在询问其他小组后无果而自己又无法解决的情况下，我们组内决定删除这个发货单，重新做一个发货单。新的发货单没有出现这个问题。

7、仓库库存不足

在业务二根据订单生成发货单的时候，我们出现了库存不足的问题。库存不足导致了我们无法发货。

解决方案：在咨询有过其他这种问题同学，得知这个问题是由于前面录入的期初余额没有经过审核。返回到期初余额的界面，重新审核后，这个问题就可以解决了。

8、发票类别错误

在红字销售普通发票的制作中，由于我们制作前忘记选择发票的红字类型，参照生单后弹出了“该公司没有纳税人，无法生成专用发票”

解决方案：通过组内监督员监督发现发票类别选择错误，操作员得知问题后放弃本张发票，重新制作红色专用发票。在制作红色专用发票时，没有出现类似问题。

9、不会参照报价单生成订单

在采购管理--采购订单中，由于前期增加了一个新的销售类型--直运业务，在直运业务的采购订单中，我们组并没有选择采购订单的类型，导致在生单过程中无法出现直运业务的订单。

解决方案：经过其他同学的帮助，我们得知是由于没有选择订单类型。在订单类型中选择直运类型后，直运订单就出现在生单参照单中了。

10、登录时间导致无法审核

在制作实验六业务一时，我们无法审核该业务的销售普通发票。

解决方案：在经过同组同学的提醒，我们认识到这可能是由于我们登录时间的问题。我们决定将登陆日期从2016年6月20日改到2016年6月29日，重新登录后我们又做了这个销售发票，并且通过了审核。

11、业务类型无法更改

在制作销售普通发票时，点击“增加”出现的界面无法选择“直运销售”业务类型生成销售发票。

解决方案：通过组内讨论，我们决定不进行直接生单，先将普通销售业务类型修改为直运销售业务类型，然后点击生单--订货单，生成销售发票。

12、存货查询出现错误

在查询存货编码为0103001的存货现存量时，没有出现相关物品的存货量，只有存货分级。

解决方案：通过小组讨论，我们发现在查询的过程中我们忽略了现存量查询表，直接点击进入了存货档案的界面，导致我们一直无法查询编码为0103001的存货现存量。后来在返回界面中我们通过仔细检查发现了现存量查询表的界面。

一、《ERP软件与应用》实验结果展示

现存量查询结果如图所示：

安全库存预警如图所示：

库存台账如图所示：

出入库流水账如图所示：

收发存汇总表如图所示：

二、《ERP软件与应用》认识与心得体会

认识：

通过为期两周《ERP软件与应用》的实验课程，我们充分了解了ERP的深刻内涵：ERP即企业资源计划，它是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP项目是一个庞大的系统工程，不是只拥有软件就可以，ERP更多的是一种先进的管理思想，它涉及面广、投入大、实施周期长、难度大、存在一定程度的风险，需要决策者、管理者、和普通员工掌握计算机技术、通信技术等。现如今，多数的大型公司都已经导入ERP系统，许多中型公司也都参与其中。这些导入ERP系统的企业中，惊喜的发现ERP可以同时实现成本的减少及效率的提升，这不仅增加了企业的经营价值和利润空间，同时还证明了ERP的重要作用。心得体会：

在此课程之前，我们在《会计信息系统》实验课上，已经成功使用用友U8系统做出了企业财务相关报表。在看到《ERP软件与应用》课程实验指导书时，有一种熟悉感，以为自己不费太多时间和精力就可以完成实验，但结果证明并不是这样的。虽然同样是使用用友U8系统做实验，但是《会计信息系统》更加注重的是对企业财务的处理，而《ERP软件与应用》实验比较宏观，涉及的方面较为广泛，其中包括企业运营中的：基础档案设置、数据期初录入，以及采购管理、库存管理、销售管理等方面，在实验流程上和具体操作上都会有所不同，操作过程中遇到了许多问题，并没有想象中的那么顺利，所以所有的事情都是这样，即使是觉得很简单的事情也要认真对待。

在做实验时，我们小组经常会遇到一些和实验指导书不相符的操作问题，导致实验无法继续进行下去，有时候为了查找一个小小的漏洞，不得不回去前几个实验检查问题的源头。每一次我们找不到问题原因的时候就会特别焦急，乱了分寸，咨询其他同学或者上网百度问题原因的时候才发现答案就在自己眼前摆着，只是自己的焦急使我们忽略了解决方法。做完这个实验，我们发现越是出错的时候，越是要沉着冷静的寻找问题的根源，我们不能因为眼前的一点小错误乱了分寸，耽误事情的整个进程。在我们遇到的众多问题中，知识技能和技能操作水平方面的原因比较少，大多数都是因为操作上的疏忽大意造成的。这些问题使我们小组成员体会到每一个操作步骤对企业利益的重要性。现在我们只是在用友U8系统中模拟企业的运营，如果作为企业的一员发生这些细节性错误，哪怕只是微小的一点，都将直接影响到企业的利益。我们平时总说：“细节决定成败”，事实证明这是一句真理，一个小细节往往能够改变整个事情的结果。在学习中我们要端正态度，认真对待每一个学科，未来在我们的工作中，我们更要兢兢业业，注重每一个细节。

实验过程中，我们组内成员分工明确，相互配合。这个实验本可以一人做一份，但是因为这个实验流程需要注意的细节很多，容易出现的错误也比较多，根据往届学生的经验，在这个课程的学时内，一个人无法完成实验的整个流程，所以我们需要团队合作，在有限的实验课时内完成实验的流程。这也正体现了团队合作的价值所在。在做实验时，我们组内成员有负责具体的实验操作的，有负责监督实验的操作流程的、有负责根据具体实验写实验报告的。在我们遇到问题无法继续实验时，我们会一起寻找出现问题的原因，不是这个地方出现的问题，我们就去另一个流程检查，这个解决方案行不通，我们就换一个解决方案，就是这样在一次次实验中，我们彼此默契配合，共同努力，最终高效完成了实验。

在这个实验中，我们组体会最深的一件事就是，老师要求我们在课程结束之后交结课论文，并在论文中插入操作过程的清晰截图。我们对实验室的设备是深深了解的，能正常操作实验流程就已经是实属不易了，而且大多数设备都不能上网，用手机拍照肯定得不到清晰的图片，所以一时间我们不知道怎么截取清晰图片。老师告诉我们，电脑上有个Print Screen按钮，直接点击Print Screen按钮，然后在Office中直接粘贴就可以了。这是一个基本的常识，然而我们整个专业大多数人不知道这一常识，直接反映我们在电脑技术方面知识储备还不足够。我们的学习是为了在适应社会的发展的同时，用自己的所学知识促进社会的发展，如果我们的学习不能做到与时俱进，那么我们的学习就失去了其本身的价值。在现如今的经济社会中，几乎每个行业都涉及到计算机的应用，既然我们是这个时代的大学生，我们就必须要掌握计算机的应用技术。如果我们毕业后连最基本的计算机应用知识都不了解，那么我们将很难融入快步伐的社会，更难做到与时俱进。这虽然只是一次简单的实验课，但是我们从这个课程中不仅发现了我们自身存在的很多问题还收获了很多新的知识和新的体会。这门实践性课程，是为了让我们掌握有关专业知识和计算机操作课程，并进一步增强我们的软件操作能力和分析能力、培养我们用现代计算工具处理经济业务的意识。我们生活的当今时代是一个信息化时代，未来中国梦的实现也需要大量信息科技的支持，我们作为当代大学生，作为新时代的青年，我们必须熟练掌握计算机技术相关知识，培养我们的各种相关能力和意识，让它在以后的学习和工作中能够帮助我们有效的提升自己，从而实现我们的个人价值，并为我们中国梦的实现贡献出自己的力量。

第五篇：产品镀钛问题

FAX传真

□紧急 URGENT

LYANG ELECTRONICS FACTORY □请回复 PLEASE REPLY

邮政编码（Postcode）：212200 □请参考 FOR YOU REF

地址：

Adress:88 LVYANG ROAD,YANGZHONG，CHINA

接收单位(To)： 收 件 人(ATTN)： 收件人传真(Fax)：

页 数(Pages)：

1/1

发 件 人(From)： 发件人电话(Tel)： 发件人传真(Fax)： 发件日期(Date)：

于礼彬

2010-12-08 ：

伊朗455铝合金车电热器罩板我公司已生产完毕9列，其余6列车已是半成品，处于装配阶段。原先已生产完毕并已装车的电热器罩板需增加挡条，其中带灭火器的电热器罩板要重新生产更换，原先已生产的作报废处理。

我公司经考虑决定采取如下措施：

：已装车的一列车，由我公司服务人员现场处理，并重新配发一列车带灭火器电热器罩板到长客更换。

：重新发5列车电热器罩板用以替换已装车和已到货的5列车，已装车的3列车由阿尔斯通公司负责更换；替换下来的电热器罩板由我公司负责打包运回；原先已生产的和已发货的带灭火器电热器罩板需作报废处理，并重新生产。

根据通知内容整改后我公司将产生如下费用：

1、发往长春的配件包装费、运费1850元；现场更改费用、工资3000元；增加挡条配件104根/列*10元/根= 1040元；重新生产的一列车带灭火器罩板5块*1773元块=8865元。以上几项费用合计共14755元（不含税）。

2、发往上海的5列车往返运费计8000元；现场打包服务费、工资、补贴、差旅费计2200元；重新加装的14列车挡条104根*10元/根*14列

=14560元；报废14列车带灭火器罩板14列车，每列5块*14列*1773元=124110元。以上几项费用合计共148870元（不含税）。我公司已根据通知内容将长客1列车已整改完毕，也已发2列，其余正在积极整改、配合，由于上述整改费用数额较大，希贵公司充分支持我司的发展，将以上费用重新计算在合同之内。

望批复为感！