怎样建立一个高效率的团队1

第一篇：怎样建立一个高效率的团队1

怎样建立一个高效率的团队？

《资治通鉴》作者北宋名臣司马光“大匠无弃材、尺寸各有施”与清嘉靖名将杨玉春“用人所长，天下无不用之人;用人所短，天下无可用之人。”(杨遇春用聋子当侍卫;用哑巴当情报员;用瘸子当炮兵)有异曲同工之妙，它给我们的团队用人提供了这样一个思路：因材施教、用人所长。所以管理者最重要的职责是培养团队所需要人才，正像国学大师翟鸿燊所言：“领导就是领袖和导师，领导者的价值在于把追随者培养成领导者”。省略

第二篇：怎样管理一个团队

怎样管理一个团队

一、管理好一个团队。首先要管理好自己，要成功一个优秀的管理者，自己在各个方面都要做好，是团队的榜样，把自己优良作风带到团队中去，影响到团队中的每一个成员，要有海阔的天空胸襟，用真诚去打动每一个成员。

二、要在团队中建立好培训工作，把公司文化和工作技能，自己的特长。在实际的工作中，传授给团队中每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先，要把刀磨快，而丰富的企业文化和知识技能培训，也是留住团队成员最好的方法。

三、在团队中培训良好严谨的工作作风。要每个成员明白，来公司是工作的不是来玩的。

四、人性化的工作管理，管理者站在成员的立场来思考问题，如何协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。

五、要让每个成员明白团队工作目标。掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。

六、做好团队幕后的总指挥，成员在工作中，肯定会遇到各种各样之间无法应付的问题，作为管理者，其重要的职责就是做好指挥工作，要和成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯。

七、协调好上层关系，把上层的服务和思想传达给每一个成员，目标已至。圆满完成公司的目标。

第三篇：浅议怎样建立一个制度化

浅议怎样建立一个制度化、规范化的基层工商所 建立一个制度化、规范化的工商所，就是要以建立工商所内部管理制度为保障，通过建章立制，真正把工商所各项工作纳入规范有序的运转轨道，逐步实现行政执法权、责明确化、具体化、业务工作程序化、队伍管理科学化、内务保障制度化的一整套管理模式。

一、建立科学规范的行政执法管理制度，是加强工商所规范化建设的核心内容

1、建立科学规范的行政执法管理制度的必要性

《工商行政管理所条例》规定工商所的基本任务是：依据法律、法规的规定，对辖区内的企业、个体工商户和市场经济活动进行监督管理，保护合法经营，取缔非法经营，维护正常的经济秩序。围绕基本任务开展的工商所规范化建设使工商所在设施装备、队伍建设、职能发挥方面得以全面提升。但工商所的规范化建设是一个与时俱进的动态发展过程，当前，工商系统的中心工作就是要以实施企业信用分类监管为重点，加强企业诚信体系建设，实现市场主体监管后延；以实施商品准入制度为重点，推进商品质量监管关口前移。这对工商所规范化建设又提出了新的更高的要求。从实际看，目前工商所行使的管理职能从原有的、较单一的依法实施对辖区个体工商户收取管理费的行政征收行为转变为依法实施确立个体工商户市场主体资格的行政许可行为；依法实施对管辖区域内市场经营行为监督的行政监督行为；依法对管辖区域内市场经营者的违法违章行为实施行政强制、行政处罚行为。面对工商职能由“收费型”向“监管型”转变的趋势，围绕当前中心工作，实现行政执法行为的公正与效率，必须建立规范科学的执法管理制度。虽然我国的现行法律、法规对行政行为从实体和程序上都作了一些规定，但是从工商所内部运行机制来看，还存在着权责不明晰、运行不通畅的问题，对工商所的行政执法行为的管理一直没有形成一个科学完整的规范体系，各个环节之间缺乏严密的配合和有效的制约，导致工作内部脱节，影响行政行为的质量和效率。建立科学规范的工商所行政执法管理机制，就是要从提高执法质量和效率出发，建立并完善工商所执法管理制度，使每项职能得以顺畅、有序、高效运行；努力使工商所行政执法实现由粗放型管理到规范化管理，由经验型管理到制度化管理的转变。

2、如何建立科学规范的行政执法管理制度

制度建设是工商所规范化建设的重要手段和主要途径。加强工商所规范化建设就是要形成有章可依、有章必依、违章必究的工作格局。因此，必须将制度建设置于工商所规范化建设的突出位置来抓。加强制度建设，要注重“四性”：一是制度的先进性。要科学合理地制定制度，使制度与实际工作相吻合，相协调，保持一定时间的超前度，能够推动工作而不能束缚工作。尤其要强调，通过改革创新的办法来完善制度、修订制度，使制度日臻完善，使制度在动态发展中加以规范。同时，制度必须体现出上级精神与本局实际的结合，对那些不合时令的“土政策”或者与法律法规相违背的东西要坚决摒弃，充分体现出制度的引领作用。二是制度的连续性。制度的先进性和连续性是一个辩证统一的关系。所谓连续性就是要保持制度的相对稳定和继承发展。在制度的执行上，如果朝令夕改，张三一个号，李四一个调，则使制度庸俗化，在执行时也会跑题走调，丧失其约束力。对某项制度的修改完善也要履行一定的程序，讲清合理的依据，得到受制度约束对象的认可，这样，规范化建设才会抓得顺乎人心，合乎众愿。三是制度的可操作性。在制度建设上既要有宏观上、原则性的要求，更要有具体的可供操作的东西。能量化的要量化，不能量化的也要有具体的定性要求。四是制度的严肃性。制度一经出台，对每个人都具有同样的约束性，无论领导成员还是一般干部，制度面前人人平等，不搞下不为例，不搞迁就照顾，这样工商所规范化建设才能从根本上得到落实和保障。

3、科学规范的行政执法管理制度关键在落实

制度落实得好坏，会直接影响实际效果。制度不能得到严格贯彻执行的原因有多种，有制度本身质量不高、缺乏可操作性的因素，也有工作人员对制度重视不足、没有严格遵守，但更主要的是缺乏严密的配套执行措施和有效的运行监督机制，或者是这些执行措施或监督机制本身没有很好地发挥应有的作用。比如虽然制定了《末位警示制度》、《错案追究制度》等类似制度，用以约束干部业内业外行为，其意义不言而喻。但其条文均属于训告性规范，缺乏配套的执行措施和严密的他律机制，因此发挥不了预期的效果。此外，有的在制度出台以后，没有对制度执行进行跟踪检测，致使在贯彻执行当中存在的问题不能及时反馈到领导层或执行机构。再有，部分单位由于把主要精力 放在制度的制定上，在一定程度上忽视了或无暇顾及制度的执行环节。上述种种因素，都在不同程度上减损了制度落实的效果。尽管想方设法采取了不少措施加强规范制度的执行与落实，并取得了一定效果，但是，工作中仍不同程度地反映出制度落实力度不足的问题。

制度的生命力在于执行，因此，我们必须树立求真务实的态度，采取多种措施加强制度的贯彻执行和监督落实。一是要强化对工商所干部遵守制度、服从管理的宣传工作。采取会议学习，表彰典型，警示教育等方式，提高干部的规范管理意识。二是公开制度规范。将制度以文件形式传达到各工商所干部，同时把一些主要制度规范上墙、上网，甚至还将可制度规范统一整理、编辑成册，人手一册，方便遵守和执行。三是发挥工商所所长的管理作用。即把所长的职责通过责任书的方式予以明确，使他们切实负起管理责任，加强对下属遵守制度的教育与监督工作。四是加强专门机构对制度的执行与监督，充分发挥专职监督效能。如将队伍管理、行政后勤管理、案件质量管理分别交人事、监察、法制等主要机构负责监督落实。五是严格执行各项奖惩措施。除在规范制度中确立相应的奖惩机制并予以严格执行外，还把服从规范管理列入干部考核范畴，强化制度的执行效果。

二、建设一支高素质的工商所干部队伍，是加强工商所规范化建设的关键环节

1、工商所规范化建设需要高素质工商所干部队伍

一支高素质的工商所干部队伍，离不开行政规范的约束；同时，规范化建设搞得好不好，直接反映工商所的精神面貌和人员素质，是工商所的门面和窗口，影响着工商部门自身的社会评价。从当前工商所干部队伍的现状来看，在思想观念、管理水平、执法能力方面与人民群众的期望相比，还有一定的差距。从规范化管理的角度讲，人的因素是最具活力的因素。各项工作机制的落实，离不开一支高素质的队伍，各项规章制度只有与人紧密挂起钩来，才能使机制具有生命力和持久性。因此，运用规范化建设这个重要的手段和方法，提高队伍素质，是工商所干部队伍建设的一个迫切需要解决的问题。通过加强规范化建设，建立科学、公正、透明的选人、用人机制，营造干事创业的浓厚氛围；建立目标明确、责任明确的干部考核机制，保持队伍昂扬向上的精神状态；建立高层次、全方位的教育培训机制，提升队伍的业务技能；建立奖惩统一、责权统一的监督制约机制，确保干部队伍的纯洁。进一步促进干部更新思想观念，改进思维方式，转变工作习惯，提高自身素质，增强依法行政意识，塑造良好品行，提高工商所干部队伍的整体素质，展示良好执法形象。

2、如何造就一支高素质的工商所干部队伍

一是加强思想教育，增强执行制度的自觉性。因此，要在工商所内部大力开展规范化建设的教育活动，使广大干部真正认识到这项工作是大势所趋、现实选择，是培养、造就、保护干部的有力举措，使广大干部变被动为主动，变要我规范为我要规范，这样就会达到事半功倍的效果。

二是加强政策法规教育，增强落实制度的适应性。规范化建设水平的提高有赖于干部政策法规水平的提高。工商所干部如果没有对工商工作各种政策法规的系统掌握和深入领会，往往在落实制度上会挂一漏万，捉襟见肘，顾此失彼。从主观上可能也想把制度落实好，但限于个人素质的制约，又往往事与愿违。加强政策法规教育，使干部思想水平和政策界限得到有力提高和具体明确，就能够明明白白地知道什么该做，什么不该做，制度才能得到切实有效的落实。

三是加强创新教育，增强发展制度的创造力。工商所干部既是工商所规范化建设的实践者，又是工商所规范化建设的创造者。他们在执行制度的过程中，接触的实际最多，对制度的规范程度和改进措施最有发言权。因此，要鼓励和引导工商所干部多为工商所规范化建设提意见，提建议，发挥他们的主观能动性和创造性，使他们在制度发展中的首创精神得到尊重和体现。只有这样，工商所规范化建设才可能长抓长新。

三、以服务行政执法工作为中心，强化行政后勤工作，是加强规范化建设的重要保障

在“小局大所”模式下，为行政执法工作的正常运行提供服务，保障工商所职能作用的充分发挥，在人、财、物等方面满足工商所工作需要，既是行政后勤工作的最终目的，更是加强规范化建设的重要保障。强化行政后勤工作，就是要从解决保障措施滞后问题入手，积极探索工商行政后勤管理工作，寻求后勤保障社会化的新路子，使后勤工作更加精细化，确保工商所各项工作高效运转；建立以办公室为主体的后勤保障机制，规范财务管理、物质装备管理、办公秩序管理、生活服务管理，整合后勤保障资源，通过调动各种有利因素，实现物资资源、人力资源的最大价值化，为工商所行政执法工作提供全面、及时、有力的保障。

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第四篇：如何建立一个成功的团队

如何建立一个成功的团队

赢在中国第三季第二场是来自薇姿的一款男士的护肤产品的商业实战比赛。9名优秀的选手在这场比赛中中的表现可圈可点，选手在比赛中全力以赴，但还是在各方面出现里不同情况的问题。今天我主要讨论下如何建立一个成功的团队。

一个成功的团队应该是由优秀的个人加上一个优良的团队组成的。这次比赛结果是红队输了，其根本原因是团队建设的失败。

一．首先我们从个人表现的角度来探讨一下:

红队，在这次失败中队长有不可推卸的责任，也许他本人像他自己说的那样是一个善于团队组织团队管理的人。但从一开始他就没对自己能不能当这个队长没有很好的认知。一个没有多少营销经验的人去带领一个营销团队本身就是一个错误。

而接下来的比赛也证明了我的观点，由于在营销方面的知识的欠却，队长黄艳泽不到不调整他的战略。并且由于队长对战略对错的不确定，使的他不断的调整策略。最终导致的结果就是组员无法正常的正确的完成工作。还有一点，找红队第一天的工作中，有队友对队长的战略决策提出了质疑时，队长黄艳泽只是要队友执行，还没有进一步的探讨。而实现证明没有正确目标的执行是没有意义的。

综上说述，红队队长在这次比赛中要承担最大的责任。在红队中，各位选手都发挥了正常的水平。但贺欣浩做为红队的队员并没有完成作为一个队员该做的事。

贺欣浩是一个优秀的年轻人，他也同样有年轻人的通病，那就是眼高手低。正如评委所说的你就凭你两场比赛就签了一个单怎么证明你的优秀了。而在这次的比赛中，他本人的无单入账也是团队失败的一个原因之一。他自身的问题在于他没有摆对他自己的位置。角色决定人格。你不是队长，你不能以CEO的态度来看自己的工作，你是队员你就必须认真执行队长的命令，这是作为队员的责任，而不能全把责任推给队长。

蓝队，作为比赛的胜利者，他的团队无疑是比较好的。队长洪贵宾无疑比红队的队长做的更出色。他对队员有个正确的定位。他了解每个队员的品质和性格。并且在对客户的定位从一开始就正确的认知。

从比赛中看出蓝队的队员都是很出色的，对产品专业知识的了解。让他们更好的进行营销工作。他们当中最出彩的就是谢莉，尤其是她最后十分钟的努力，不仅是对工作的负责，更是一次自我的挑战和完善。一个好的团队必须是进步的，不论个人还是团队。

二．我们在从团队的角度来讨论一下：

一个还的团队必须要求每个人都有还的修养，这里的修养不是指人格方面的修养，而是在专业知识专业技能方面的修养。一个人的修养决定了他在那个领域的发展前景，如黄艳泽因为上次比赛失误，导致了这场比赛主动的揽下队长的工作还没有考虑自己的专业修养，用国学大师翟鸿燊的一句话可以诠释这次的失败:一个没有修养的人，你给太一个项目，他会祸国殃民；给他一个团队，他会把团队带进万丈深渊。虽然这句话可能有点过了，但一针见血。而队员的个人修养则决定了一个团队的执行力，一个拥有良好执行力的团队才有成为一个成功团队的基础。团队目标和决策的正确性，这也是一个成功的团队不可缺少的重要因素。如果团队目标含糊，一方面容易导致成员之间由于个人价值观或是利益等的差异出现思想分歧，降低组织的凝聚力；另一方面，导致团队领导人无法有效地分解目标，明确分工各成员之间的任务，最终无法充分有效地发挥团队的真正作用。其发生的一个主要原因在由团队没有一个有效的沟通机制，无法采用有效的措施强化团队成员的共同目标。

最后一个就是一个团队的角色的定位，角色决定人格！作为团队的一员就必须找到自己的定位，无论你是谁，不论你的身份地位。你是队长你就要做决策，群众是不做决策的。不要忘记你的位置。队长做决策，队员执行。正如你到家里你就是儿子，得给父母倒茶。不管你是不是领导。

得其时，当其位。要知道没有完美的个人，只有完美的团队。卓越团队的十大成功法则

谈到团队我相信对现在的管理者来说亦再熟悉不过了，可是如何能够打造出一支“疯狂”的、无坚不摧的卓越团队，想必很多的管理者也很是头疼，费尽心思！那么我们就来谈谈什么样的团队才是卓越的团队。

那什么才是卓越的团队？我认为卓越团队需要具备“四有”和“三高”。四有是有精神、有组织、有纪律、有目标；三高为高素质、高品质、高纯绩效。有了三有与三高我们说这是一支卓越团队。

1、团队精神

有组织有纪律有目标的我们称之为团队，无组织无纪律无目标的称之为团伙。既然是一支卓越团队，那每一位成员都应该有团队精神，有集体荣誉感，在这个团队当中有付出的精神，合作的意识。团队的成功靠的不是团队领袖自己也不单是某一个人，在一个团队当中每一个人都是最重要的，尤如人活着需要阳光、空气、水、食物一样，哪有上是最重要的呢？中国人民解放军由陆军、海军、空军、第二炮兵队组成哪支是可以缺少的呢？在企业里人、财、物、进、销、存、产七个方面哪附上环节又可以忽略呢？我们说都是最主要，也都是最重要的！在一个团队中只有分工不同没有贵贱之分。每一位成员都是团队中最主要的力量，每一个岗位也都是最重要的岗位。

2、团队使命

在一个团队当中必须使每一位团队成员明白团队的使命是什么？个人如何做可以配合团队完成使命。依照团队的使命制定个人使命。还要使每一位团队成员牢记此使命，明白是为使命而工作而非为金钱而工作。如果团队没有使命，团队很可能自动沦为以赚取利益为为使命。这样团队是不会稳定发展壮大的！也会有人讲不为金钱工作那为什么工作呢。我想说的是世界首富比尔？盖茨是在为金钱而工作吗？亚洲首富孙正义是在为金钱而工作吗？李嘉诚是在为金钱而工作吗？国家元首是在为金钱而工作吗？答案显然不是的。为的是使命！

3、赢在纪律

和平的国家对公民无纪律（法律）则国无安定，战争中的军队无严格纪律则如一盘散沙。一支团队无严格纪律也就无核心竞争力。既然是纪律，那就是必须要遵守的！没有制定是团队首脑的错，制定没有结果是因为制定的漏洞，没有遵守，要有行动来惩罚！遵守了纪律也要有结果来奖励！毛泽东为部队制定并严格执行了三大纪律八大主义使得部队得到最终的胜利。蒋介石在败走台湾后总结了国民党的散漫、腐朽；党内不能团结一致，派系分歧，利害磨擦，违反党纪，败坏党德，以致整个党形成一片散沙。

4、没有借口

在部队里军人在接到命令时只有一个动作，那就是立即执行！在战斗中只有100%执行命令才能够保证战争的胜利，同样在团队中团队成员也只有100%执行命令，才能够实现团队整体的目标。说了没执行等于没有说，执行了没结果等于没执行！

别找任何借口与理由。有幸在2005年我见到了世界著名激励大师无腿超人约翰？库缇斯先生，他天生残疾没有双腿却可以潜水。没有双腿却可以驾汽车，没有双腿却成为运动场上的冠军，没有双腿又得了癌症却能环游世界四处演讲，他用自己的亲身经历告诉世界上所有的人，他可以我们更可以“别对自己说不可能”不要再找任何的借口与理由，要成功就没有借口，要借口就不会成功。借口是拖延时间及拖延生命的罪魁祸首！无条件执行没有任何借口！

5、集体荣誉

在没有战争的和平年代，国际的运动场上没有硝烟的战场。赛场上各国的运动健儿，为了国家的荣誉，数年如一日的训练着自己的比赛项目，成功了我们为他们喝彩高兴，失败了我们为他们加油鼓劲，因为他们为了国家的荣誉！为国家富强民族兴旺而战！

一定要有集体荣誉感，没有国家怎有小家，没有团队的成功，莫论个人的成败。事实上团队的成功就是个人的成功，集体荣誉，荣誉集体！

6、合作付出

有这样一则故事：一位老农上山开荒，砍到一丛荆棘时，发现荆棘条上有一个箩筐大的黑蚂蚁窝。荆条倒，蚁窝破，黑呼呼的蚂蚁蜂拥而出。老农赶紧将砍下的杂草和荆棘围成一圈，点燃了火。风吹火旺，蚂蚁四散逃命，但无论逃到哪一方，都被浓密的火墙挡住。蚂蚁占据的空间在火焰的吞噬下越缩越小，眼看蚂蚁们的灭顶之灾就要到来。可是，奇迹发生了，地上凌乱的蚂蚁不断抱成一团，火墙内形成了一个黑球，先是拳头大，转眼间便变得有篮球般大了。只见蚂蚁组成的黑球朝着下坡方向的火墙滚去，烈火把蚁球外层的蚂蚁烧得噼里啪啦，蚁球滚过的地上留下一路烧焦的蚂蚁尸体。但缩小后的蚁球最终越过火墙滚了下山，躲过了全体灰飞烟灭的灾难。

弱小的蚂蚁，也许它们并没有思想没有智慧，但在生死存亡之际，为了群体的存活，竟然产生如此多忘我牺牲的个体，这难道不值得我们去思考吗？我常常自问：如果在现实生活中面临这种情况，在生死抉择前，我们能否像蚂蚁一样面不改色的牺牲自己？答案是也许不敢，也许不能。因为，在死亡面前谁都会犹豫。然而，死亡对于每个人来说只会经历一次，很多时候我们不会面临如此艰难的抉择。但在日常生活中，在我们身处的团队中，又时时面临着相似的协作与扶持。

7、团队学习

21世纪是信息化时候，超越对手靠信息，增强实力靠信息。我们发现火车不断提速，电脑不断升级，竞争中的团队不知现在用的是什么版本的“芯片”呢？没有学习就不可能保持竞争力，新世纪要定时学习升级竞争“芯片”。

学习是超越对手的良方，是保持并增强实力秘密武器！现在学习机会有很多，可以通过几种途径学习：书籍、碟片、听演讲、参加训练、网络等等，想学，处处留心皆学问，没有空杯心态只能在落后或者挨打的时候才会意识到学习的重要。团队不是一个人组成，不要觉得自己懂了全世界的人都懂了，团队中没有学习力？可怕！实在可怕！

8、承担责任

卓越团队训练系列课程当中有一个选领袖的环节，内容就是所有伙伴选出自己心目中的领袖来作为整个团队中的队长，这名队长要为所有参训学员的行为负责任，在后面的训练过程当中如果团队成员做错了，我会惩罚队长100个或200个俯卧撑。在活动中难免会有成员出错，当惩罚队长做俯卧撑做到爬到地上起不来的时刻，在没人要求的情况下全场学员几乎全部爬下来与队长一起来承担责任！因为大家已经意识到队长是一名负责任者！

还有一个环节就是学员相隔一臂站成几排（视人数而定）。我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。

当有人做错时，做错了人要走出队列，站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”数个回合后（几乎每人都做错后），提问：这个游戏说明什么问题？

面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错，向队长学习于承担责任，勇于承认错误！

9、重视细节

汪中求先生用了一本书来阐述细节的重要。

团队中细节亦不可忽视！成也细节败也细节！

10、团队结果

麦田里的麦穗里结的是什么？答案一定是麦子，哪花生、玉米、高粱呢？一定是种什么种子结什么庄稼。哪我们来看结果是不是就是庄稼地里的收成呢？结果不好的话是不是由想法产生，由行动导致呢？

由“腌笃鲜”看团队建设

昨天兴起，去菜场买了一堆原料，亲自下厨煮了我非常喜欢吃的“腌笃鲜”。那诱人的香味，那令人陶醉的口感，以及那种莫名的诱惑，总让人难以忘怀。

我不知道“腌笃鲜”这道经典菜肴只是在上海及周边的江南地带流行，还是其他地方也有。在我的记忆里，小时候在节日或婚庆酒宴上经常可以看到，而且总是最为抢手和让人难以忘怀的。

“腌笃鲜”实质上是个半汤类的菜肴，讲究的是配料的合理及烧煮火候及时间的恰到好处。在配料上，最主要的是适量的鲜肉和火腿肉（咸肉）、新鲜的竹笋和百叶结。将这些主料放入汤锅内煮开后文火一个半小时左右即可食用，其汤汁清澈，味道鲜美而不油腻，竹笋脆嫩并杂着火腿肉特殊的香气，百叶结则吸纳了肉味和竹笋的清香。这样的一锅汤，是否让你有点馋馋的感觉，她散发着诱人气息。

我不是高级厨师，更不是美食者，再此也不敢过多地讲述烹饪之道。只是，在我享用这道自己精心烹制的菜肴时，突然想到企业的团队建设。如何打造高绩效的团队，犹如制作一道精美的菜肴。

畅想一：菜肴配料VS团队成员

要烹饪出一道为人称道、特色鲜明的菜肴，其配料的选择至关重要。就像这“腌笃鲜”一样，如果不是上述的配法，怎么煮都不是那个味。那么团队成员同样也是打造一个高绩效团队的非常重要的条件。

在团队构成的五个要素中（5P），一个非常重要的要素就是人员。一个需要完成什么样的任务的团队，就需要配备适合完成这个任务的人员来组成。他们必须具备相应的能力，还需要有互补性和差异化。每个人在团队中扮演着不同角色，团队才得以协调和高效。

而在我个人的团队培训经历中，经常发现这样一个问题，那就是企业在组建相应团队时没有意识到成员选择的重要性或知道却无权选择，于是只能组建后再就地改造和培育。这无疑增加了经营成本，同时又使高绩效成为奢望。在这个过程中我们发现成员问题有两种，要么选错了团队领导，要么选错了成员。如果两者都错了，那简直是灾难。这犹如在“腌笃鲜”中放入了青菜，使清澈的美汤变得青混；放入了辣椒，是纯正的口味变的怪诞！

团队管理：思辨两根筷

思辨角度一：

团队意识

两根筷子是我们中国人最熟悉的东西，就是用来吃饭的工具。两跟筷子，首先让我想到一跟筷子很容易折断，一把筷子就不容易折断。

筷子是这个世界上最小的一个团队组合，只有两个成员，就是两根筷子。它们合在一起的作用就是夹菜、吃饭。筷子在工作的时候，各自发挥着50%的功效。但是，我们假设一下，如果少了一根筷子会是什么情形？

理论上讲，少了一根筷子，还有一根筷子，应该还能够发挥50%的作用，但事实不是这样，一根筷子我们还能够夹菜吗？还能够吃饭吗？还能够夹起花生米吗？显然不能！可见，筷子这样的团队可以给我们这样的启示：一个最小的二元团队，往往会因为少了另外的一半，这个团队的价值会大打折扣，其作用甚至会迅速变为零！所以，既然是团队，协同作战就非常重要。

类似于筷子这样的团队在生活中比比皆是。比如，人有两条腿，少了一条就无法正常走路，不要说跑步了；比如，鸟有两个翅膀，少了一个翅膀就无法飞翔，也非不上天空；比如，火车道有两根轨道，少了一根轨道火车就不能前进；比如事情有头有尾（头尾也是二元团队），我们若只有开始，没有结尾，事情还会有结果吗？有的二元团队跟有意思，没有了其中的一元，另外的一元根本就不会存在！比如，人类分男和女，人有好和坏，事有高和低，语有轻和重，等等，都是相对而存在的，缺少任何一半，另外的一半压根儿就不可能存在！

二元团队是谁也离不开谁，那更大的团队又会是怎么样呢？一个更大的团队，要共同完成一个任务的时候，也需要协同作战，少了谁都可能会有问题，即使这个团队成员的责任可能只是千分之一，甚至是万分之一，但少了他就不能简单地认为就是少了千分之一或者万分之一的功效。

比如汽车，少了方向盘或者少了刹车，汽车能工作吗？显然不行，但方向盘和刹车绝对不是重要的成员，跟发动机比较，他们就是一个配角，相当与千分之一甚至万分之一的价值，但没有他们，无论是宝马还是奔驰，都无法前进。

除非，这个成员本身就是多余的，原本就不应该属于这个团队。

筷子团队还可以继续给我们启示。当我们有了一个小的团队，要去完成一个大的事业的时候，就要组建大的团队。我们知道有句俗话：一粒老鼠屎坏了一锅汤。所以，我们在寻找新的团队合作成员的时候，我们一定要小心谨慎，不要“不管三七二十一”引来了老鼠屎，比如一个价值观完全不同的人，甚至是一个来瓦解团队的来自于竞争对手的人，不仅不能做成事情，就连原来已经有的团队都可能因为他而给全部破坏掉了。所以，建立新的团队需要引进新的成员的时候，一定要具有共同的使命、共同的价值观、共同的心理契约，这就是团队的特征。

总之，不是团队就不要为伍，是团队就要发挥各自的作用，才有和谐与效率。

思辨角度二：

游戏规则

筷子是我们吃饭、夹菜的工具。筷子工作的时候，都是主人用来夹桌面菜盘里的菜与自己碗里的菜与饭的，不能把筷子伸向别人的碗里。

更有甚者，为了防止出现传染病，桌面的菜要用公筷来夹。

在工作与生活里，我们的手不能伸得太长了，要在“自己的一母三分地”地工作到最好，否则会被人反感的

思辨角度三：

超长筷子

浙江电视《十万人家》里有三双超长的筷子，自己拿着可以夹菜，但自己是无法将菜送到自己的嘴里，因为太长了。要想大家都能吃到香的饭菜，就只有互相帮助——你喂他、我喂你，团结协作。这样的例子在我们的工作中也是比比皆是

思辨角度四：

领导与员工

筷子是中国人独特的用餐工具，西方人不一定都用得好，有些中国人也用不好。

其实筷子无所谓长与短、粗与细，两个长短不一的、粗细不一的两跟棍儿放在一起，协调工作，就是筷子，就可以夹菜、吃饭。

为什么有的人在吃饭的时候会抱怨筷子不好呢？比如长短不

一、粗细不

一、太光滑、太粗糙等等，其实只要你会用好筷子，就可以用好这些不一致的筷子，关键还是在你的手的掌握。

由此，我们说，在企业，没有不合格的员工（筷子），只有不合格的领导。

第五篇：怎样才能建立一个优秀的团队

怎样才能建立一个优秀的团队

一、保证团队士气：

1、与员工之间互相团结；

2、遇到疑难问题及时解决；

3、多下员工勤沟通，多跟踪；

4、失误共享；

5、多赞扬，少批评。

二、保证顾客的满意度：

1、员工必须做到微笑和微小的服务：

①进有笑容，走有送声；

②帮顾客做一下力所能及的话。

2、对于顾客所提出的问题，要做到百说不烦，百问不厌，及时为顾客所提出的问题做到满意的服务（尤其是商品类）。

3、知于在安装过程中的细节问题要做到：一稳、二准、三检查（指售后检查）、四讲解（商品知识及注意事项）

4、每位员工要做到人走地面净、商品净，为顾客留下一个良好的心情给公司树立良好的形象。

5、在安装完以后，一定要给顾客留下我们的联系方式（指卡片的发放），并解说清楚。

6、在回访的过程中，所回访出来的问题，要在第一时间内给顾客一个满意的答复。

三、保证前勤的销售和员工之间的团结：

1、员工在安装的过程中，要做到与顾客的沟通，并了解顾客需求。

2、员工在了解过程中，知道顾客的需求，应加大力度为顾客解说商品。

3、员工在安装方面如发现新的安装方法，回来后可与前勤员工互相交流。

四、失误共享：

1、在第一天发生的案例，要在下班前与每位员工先分析，后讲解，这样才能避免同样案例下一次的发生。

2、如个别员工在失误之中没有真正认识到失误的严重性，那就要对他严格的培训。

五、多赞扬、少批评：

1、员工在安装的过程中，不可避免工作中的失误，出现失误时，应向员工细心的讲解分析，让员工意识到失误的严重性，从而化解员工心中的压力。

2、当我们在回访时，有些员工会得到顾客的赞赏，象这样的员工我们要在开班前会或周六会上进行表扬，提醒其他的员工向他们学习，这样来促进员工之间的密切合作，真正的体现出员工们的本职工作。

桓台信誉楼商厦百货售后部

2007年11月1日